RFID期中讀書心得報告書名：人潮就是錢潮－野村新流通大趨勢：

水平整合的加速化與垂直整合的時代

指導教授：鍾明志教授組員：4A00H046 陳昶安4A0D0054 林硯芳4A0D0070 何惠慈4A0D0159 何玉婷4A0D0161 蕭佳樂

( 一 ) 本書摘要書名：人潮就是錢潮－野村新流通大趨勢：水平整合的加速化與垂直整合的時代作者：野村總合研究所（麥雪兒、陳曉菁　譯）年代：２００８年出版者：日月文化出版股份有限公司目的：鐵三角的黃金組合（機動效率、貼心服務、情報整合），讓流通蓬勃發展。

本書摘要前提：一、螺旋式整合：未來流通業界的整合新趨勢！不再侷限於只以水平或依賴垂直整合來做企業重整，而是以兩者並行的協調方式，重新為流通業的新未來做規劃，這不僅是觀念上的一大突破，更是流通業再創高峰的利器！二、交通的便捷、科學與透明化是零售、流通業的王道：流通業的發展，使消費行為起了很大變化，流通業本身，更因產業組成而創造出最大價值。也讓現今的消費者不管在何時何地，隨時都可輕鬆購買到想要的商品。今後的流通業，即將邁入一個充滿競爭的新時代。結論：大宗購買 --- 成本降低，如此一來即可發揮不容忽視的存在感！IT 的整備 --- 透過網路的有效整合與蒐集，是商品迅捷配送的關鍵點。便捷交易 --- 交易的透明、便捷與科學化，是行銷的一環，也是必勝絕招！

WAL-MART-EDLC

VENDOR INFLUENCED INVENTORY

Vendor Management

Inventory

CO-Manager Inventory

EDLC （ EVERYDAY LOWCOST

）

EDLP (EVERY

DAY LOW PRICE)

有

了：

增加 sales & profit

EDLC (EVERY DAY LOW COST) 壓制了管銷費用，減低供應商的成本，降低了採購的成本競爭力低價格的差異化WAL-MART模式 SCM 的協同運作來達到 EDLC

Wal-mart做了一個非常好的新突破。他們與P&G還有其他的供應商達到了WIN-WIN situation.之前，零售商和供應者永遠都存著敵對的關係，而這讓無益的成本發生。現在WAL-MART和供應商擁有各種相同的情報，藉以排除供應鏈全體的沒有效率。

我覺得供應鏈裏的成員因該以這個合作關係為目標。雖然不太容易實現，如果成功的話，他們就可以像Wal-Mart那樣地成功。在這個競爭的市場，會跟人家好好地合作，才有辦法擴大市場，提高利潤。

WHY?

JAPAN 日本合縱連橫政策

在科萃异业联盟模式的推动下，各联盟企业一方面合纵，以“积众弱为强”的思想策略，对抗强大的品牌；另一方面，深度开发自身资源优势，做大做强。

目的：消減成本，增加 know-how等無形之顫，異樣業形態的合併往往會比其他的業態更容易取得優勢。

跨業態的合縱連橫政策也被嘗試作爲打破閉塞現狀的手段。

同為業態的合縱連橫帶來的規模經濟相比，跨業態的合縱想要發揮效果是比較困難的。

同一業態，因爲商品的重復性高，所以進貨數量變多，進而增強跟製造商和批發商之間的交涉能力，也就可以期待改善毛利率。不同液態的話，則因商品重復性低，所以很難享受到什麽好處。可是在不同業態的合縱連橫，卻能期待有在同業態内的合縱連橫所無法期待的效果。

WHYWHY ？？ 推動和縱聯橫的主因是因爲進入人口減少時代，無法期待能順利擴張消費市場，在這種情況下爲了讓企業繼續成長，實施同業態内的水平整合，藉以擴大市場佔有率與享受規模經濟，異業態的加入水平整合，也將更強化企業的競爭能力。最出名的例子之一是 SEVEN&I HOLDING 將 Millennium Retailing 收購。

我覺得在這個非常競爭的市場下，和縱聯橫已經變成被動性了。和縱聯橫在歐美已是一個常態了。現在的事業領域能改善的空間很小，若無法預期將來的成長，就只能擴大另外的領域與事業範圍。這對亞洲是一個新的概念，可是也是一個能幫我們度過現況的一條道路。投資的對的話，對公司來説，這是多了一條生財之路。

( 三 )本書的優缺點

優點 缺點1）包含了很多知名的大公司，例如Wallmart,P&G,7-11等等的流通，零售和他們的商業模式。

1）因爲用了太多專業的商業語言，如果對這行一竅不通的人，可能需要花比較多的時間來吸收，和明白

2）採用了很多例子，讓讀者更加地明白那些商業的操作。這本書也有很多圖表讓讀者很明顯看到那個書中所提到的變化

2）範圍太廣了，所以有些地方只是簡單帶過，所以不是非常的了解。

3）學習到很多商業與流通的名詞。例如，“螺旋式整合”，” GDS“，” Overstore“等。

4）除了探討以前經濟的變化以及影響，他們也研究了零售業在 2010年后的發展以及提供了一些值得思考的建言。

四、作者用來支持其論述的例子

Wal-Mart 與 P&G的供應鏈協同

圖片來源：人潮就是錢潮 -野村流通產業大趨勢

Wal-Mart 與 P&G的供應鏈協同

四、作者用來支持其論述的例子 1996年， Wal-Mart 和 P&G彼此抱著

互不配合的一種敵對關係，在當時可說是非常轟動的一樁新聞。

雙方從「雖然消費對象一樣，但因為敵對關係而讓物議的成本發生」的共識，也漸漸轉移到以「對雙方都最適當」為前提的協調型貿易談判中。

四、作者用來支持其論述的例子

圖片來源：人潮就是錢潮 -野村流通產業大趨勢

四、作者用來支持其論述的例子 排除跨功能 (cross functional)小組發現，營

業員想進行的強化式推銷，以及被誤流當場指出合庫存間的非效率化等現象，是彼此之間的互相牽制所造成。隨後 P&G決議讓工作團隊進駐Bentonville(本頓維 ) Wal-Mart的總公司。

Wal-Mart自後便與供應商們共同擁有各種情報，達到共通的銷售計畫，藉以排除供應鏈全體得沒有效率。

Wal-Mart自此後，不斷追求 EDLC(每日低成本 ) ，並產生 EDLP(美日低價格 ) ，銷售額逐年上升，自1998年到 2004年都是美國流通業銷售額第一名。

( 五 ) 評論本書文獻參考是否妥當※ 資料來源 (以參考較多的文獻為例 )：● 文獻參考評論參考文獻大多取於日本與美國各經濟雜誌與調查報告。本書中有許多圖表與案例以及結論大多取於參考文獻整理而成，從歷史的資料演變與統計數字的變化起伏得知目前流通產業的趨勢，以及利用統計結果取得新時代經濟環境的觀念，使流通業擁有更多的人潮和錢潮。● 是否妥當由以上文獻參考評論得知，此書的文獻參考對此書的創作有極大的參考值以及貢獻，因為許多資料都是由參考文獻而來並討論出來的結果，因此我們認為此書的文獻參考為妥當。

　　參考文獻探討

結合書籍內容

參考文獻與本書內容相關

評論參考文獻

妥當的文獻參考

六、政經、社科等外在環境背景政治環境背景 美國　石油危機－實施價格維持政策　價格維持政策是維持 90天之內的物價穩定，抑

制 物價上升的政策。 日本　合縱連橫政策　合縱連橫政策是利用規模經濟的優點將成本降低，

提高系統投資效率等。

六、政經、社科等外在環境背景

經濟環境背景 美國　推動供應鏈改革　物流改革－利用情報系統 日本　實施同業態內的水平整合　實施同業態內的水平整合為擴大市場佔有率和享

受規模經濟，而異業態加入水平整合，將會加強企業的競爭力。

六、政經、社科等外在環境背景社會環境背景 美國　人口密度高地區成立高附加價值產品的零售業　人口密度低地區成立減價折扣業態的零售業 日本　批發業者穩定進行水平整合　零售業者積極水平整合開始

六、政經、社科等外在環境背景科技環境背景 美國　零售鏈情報系統　每日低成本（ EDLC）產生每日低價格（ EDLP ）

日本　全球資料同步（ GDS）　優點能降低成本，與其他流通企業協同運作環境　缺點追不上其他公司流通企業協同運作的企業可能失去競爭能力。

日本流通業最早是物流、金流、資訊流集中在批發

經濟起飛而快速成長

大榮最具代表展開全國性連鎖店的例子

七、提出有建設性、可行性隻讀書心得或改進建議

美國流通業寡占化走勢在發展

架構上，零售商需負擔物流的工作

沃爾瑪完成自家的物流中心網

零售商整備物流機能、降低流通經費

七、提出有建設性、可行性隻讀書心得或改進建議

環境變遷 消費習慣改變，例如：少子高齡化，所得兩極化、消費者需要的短命化

消費者喜好經常變化，若方法一成不便會產生差距

經營者必須思考更多樣的經營型態 企業興衰該建構在處理消費者變化、競爭者出現等因素的應變能力上

泡沫經濟後景氣低迷，企業無法避開利益減少，發生裁員、企業破產、出售事業的狀況

網路通路和既有商店的多通路戰略是值得投入的流通構造

七、提出有建設性、可行性隻讀書心得或改進建議

八、增進之核心能力 1 、表達溝通 2 、熱誠抗壓 3 、敬業合群 4 、實務技能 5 、服務關懷 6 、人文素養 7 、專業知識、基本知能 8 、資訊能力 9 、整合創新 10、外語能力、本土與國際意識