sms´s not dead!
DESCRIPTION
Prezentácia - Dalibor Belovický zo spoločnosti T-Mobile na konferencii MobileRulezz 2011TRANSCRIPT
SMS stále žije.
Mobil a SMS nájdete skoro všade
Predmetom tejto prezentácie sú len niektoré oblasti využitia tzv. Prémiových SMS partnerov (tretích strán):
• Obsahové, • Zábavné,• Hlasovacie,• Marketingové a lojalitné,• Reklamné, • Mikro-platobné apod.
Nehovoríme tu o SMS na bežnú komunikáciu medzi zákazníkmi, SMS bránach, SMS notifikáciach, charitácha vlastných SMS službách mobilných operátorov
3 TELCO OPERÁTORI
6 SMS špecializovaných spoločností – agregátorov
cca 50 pripojených spoločností z celej Európy
s viac ako 5 000 rôznymi P-SMS typovými službami a projektami ročne
GENERUJE do 50 000 000 P-SMS-iek ročne
D. Belovický, Slovak Telekom, máj 2011 2
Krátka textová správa (SMS) je primárny a jeden z najefektívnejších nástrojov pri prevádzkovaní tzv. Premium služieb tretích strán.
SMS je v tejto oblasti využívaná ako:
Objednávací kanál jednotlivých služieb;
Nástroj na získanie informácií o produktoch a službách;
Spoplatňovací nástroj;
Nositeľ samotného obsahu resp. jeho sprístupňovač;
Nástroj na aktívnu a cielenú komunikáciu smerom
k zákazníkovi...
P-SMS v oblasti služieb 3.strán neklesali ani počas krízy
2005 2009 2010
Počet premium transakcií cez SMS 3. strany (sieť ST)
+ 12%
+ 3%
V sieti ST v 2010 bolo
priemerne do 10 P-SMS
transakcií na zákazníka
D. Belovický, Slovak Telekom, máj 2011 4
SMS je najpoužívanejšou službou v mobile
Prečo taká popularita?
1. Každý má Mobil (111% penetrácia v SR)
2. Mobil je dostupný a s nami vždy a všade
3. Mobil je personalizovateľný a individuálny nástroj
4. Každý je zvyknutý platiť za/cez mobil
5. Dokonca internet je už v Mobile
6. Mobil prepája cez isté služby a siete prostredia ako TV, Počítače, Konzoly & Zariadenia
7. Naviac Mobil je osobný a smart prostriedok dennej potreby...
K tomu neooddeliteľne patrí najjednoduchšia forma využitia,
najbežnejšia služba, s dobrým zákazníckym vnímaním a tradíciou
SMS
D. Belovický, Slovak Telekom, máj 2011 5
Nová rola mobilu = nová rola SMS
1. Kontrola, ovládanie, riadenie,
2. Platba,
3. Objednávanie a sprístupňovanie,
4. Sťahovanie obsahu,
5. Zdieľanie, tvorenie...
TV, Video...
Ľudia
& Zariadenia...
Internet & E-Mail
Počítače, Konzoly,
Tablety...
D. Belovický, Slovak Telekom, máj 2011 6
MOBIL a SMS sú okrem bežnej komunikácie používané na rôzne veci...
LBS services
Advertising
User generated & personalized services
Mobile payments
Music
Games & Gambling & Competitions
Downloads & Applications
Mobile as a remote controller
Interactive Info + entertainment
Community, sharing, storage
Charity
D. Belovický, Slovak Telekom, máj 2011 7
Rast P-SMS transakcií pochádzajúcich z online prostredia
bol v roku 2010 vs. 2009 viac ako 50% !
Mobil & SMS vs. INTERNET
Internet is free
Mobile is premium
na internete v SR retail zákazník „platí“ relatívne často
cez mobil a SMSpričom vplyv mobilu na internete rapídne rastie…
Vnímanie Realita
D. Belovický, Slovak Telekom, máj 2011 8
Web & SMS projekty – niektoré príklady v 2011
Viac ako 3000 zvierat vložených,
SMS hlasovanie;
60tis. ľudí za 5 týždňov...
Rôzne možnosti využitia
platby za produkty v online
prostredí cez SMS platbu
Projekt Azet plus –
platba cez SMS za rôzne
služby na Pokeci
Projekt ICQ SMS – projekt
Centrum.sk, SMS & web
komunikácia a dobíjanie
ICQ účtu cez P-SMS
Online & SMS user generated projekty Online & SMS platby Online komunity & P-SMS služby
D. Belovický, Slovak Telekom, máj 2011 9
2008 2009 20100
1000000
2000000
3000000
4000000
5000000
SMS Mikroplatby - počet transakcií (ST)
• Jednoduchý spôsob, ako platiť cez SMS za služby a menšie tovary, ktoré sa nespotrebúvajú na mobile
• Platba sa zobrazí v telco faktúre resp. sa strhne z kreditu
• Primárne určený spôsob platby za služby a tovary dennej či bežnej potreby max. do 150€ mesačne/SIM
• Najčastejšie za transakcie < 1€
Mobilné mikroplatby cez SMS – štandard v SR
D. Belovický, Slovak Telekom, máj 2011 10
MiTo – 55 áut Alfa Romeo
MiTo
2008 2009 2010
Kabrioleto s Markízou –
77 áut Alfa Romeo Spider
Bytobranie s Markízou –
21 bytov
P-SMS a Spotrebiteľské súťaže/hry cez SMS – ukážky
• Fenomén, ktorý sa prehnal celým svetom• SMS je nástroj na komunikáciu a aj na zapojenie sa do súťaží• Denné ceny a silné motivátory• Rozsiahla nadlinková i priama podlinková komunikácia, zapojených viacero značiek• Netradičné uvedenie produktov na trh (napr. autá)
2011
Vyhraj Mini –
12 áut + prémiová
hotovosť
D. Belovický, Slovak Telekom, máj 2011 11
V podstate stále nie úplne objavené médium pre reklamu
Cez SMS je možná cielená a interaktívna reklama
Istý problém je legislatíva – súhlas s príjmom vopred – napr. v ST je možné posielať na viac ako 350tis. zákazníkov mobilnej siete
Výhody R-SMS
Cielenie podľa rôznych kriterií a správania sa
Interaktivita – možnosť okamžite zareagovať
Meratelnosť účinku reklamnej kampane
Platba len za doručené SMS
Vyššie response-raty vs. klasické média
SMS ako účinné reklamné médium - Reklamná SMS
D. Belovický, Slovak Telekom, máj 2011 12
TV / Radio Targeting on the
basis of channels, programs and time
of day
?
Age
Gender
Location
Spend
Interests
Customer
Profiles
MobileIndividual targeting
and frequency of display
Behavior in time
Relation with another cust. (family targeting)
PrintGroup targeting
based on demographics
?
InternetTargeting based on similarity with the
subject of search or web site affinity
?
???
??
SMS reklamné médium vs. ostatné reklamné kanály
Ask for test drive
in the new car!skip More info
D. Belovický, Slovak Telekom, máj 2011 13
JEDNODUCHO sú:
Jednoduché
Užitočné
Populárne a sexi
Efektívne
A naviac univerzálne...
SMS stále žije = SMS is not dead – definitely!
D. Belovický, Slovak Telekom, máj 2011 14
