Spolupráce v týmupro společnost Chodura

2

Co vás čeká v rámci komunikace v týmu…Pozitivní myšlení

3

Nácvik: Jak by měl vypadat pozitivní člověk?

Cíl Jak by měl vypadat pozitivní člověk?

Metodologie skupiny po 3 – 4napište na flipchart, jak si představujete pozitivního člověka

Čas

2O min

4

Wimbledon…

5

Co se odehrává v naší hlavě…

6

Základní pravidlo pozitivního myšlení

Důvěra ve vlastní vnitřní potenciál je předpokladem pro dosažení požadovaného

cíle.

7

Objevte v sobě „zaprášené“ dárky

Cíl Sebereflexní cvičeníPozitivní sebevnímání

Metodologie Máte dvě minuty na vyplnění a jednu minutu na „pozitivní“ prezentaci své osoby Umím velmi dobře…Vážím si na sobě…Mohu se pochválit za…

Vnímejte, jak se cítíte!

8

Co vás čeká v rámci komunikace v týmu…Aktivní naslouchání

9

Pamatujte si, že…

Dobrý člen týmu musí být mistr v kladení otázek a v aktivním naslouchání

10

Nácvik: aktivní naslouchání

Cíl Ukázat, že naslouchání je aktivní proces a procvičit dovednosti naslouchání.

Metodologie Vytvořte tříčlenné skupiny: osoby A, B a CA= vypravěč, B= posluchač, C= pozorovatelKonkrétní zadání máte na rozdaném formuláři pro „svoji roli“

Čas 30 minut

11

Jaké jsou nejčastější chyby při naslouchání?

• Čtení myšlenek - předpokládání

• Rady a doporučení, které nejsou žádány

• Přerušování partnera a skákání do řeči

• Ignorování nákupních signálů

• Nedostatek zájmu

• Ostatní přemýšlejí jako já/ znají to co já

12

Když aktivně nasloucháme - pochopíme nejlépe potřeby člověka

A jak na to?:

• Nepředpokládejte!

• Nehodnoťte!

• Parafrázujte obsah - ověřujte

• Cíleně používejte – otevřené a uzavřené otázky

• Kontrolujte svou neverbální komunikaci –

oční kontakt, gesta, tón hlasu, mimika, vstřícné nastavení těla)

Při empatickém naslouchání reagujte nejdříve na pocity a až potom na fakta

13

Naslouchejte empaticky…tedy

srdcem i hlavou očima i ušima pocitům i slovům

Jak praví přísloví: “Nezajímá mě, kolik toho víš, dokud nebudu vědět, jak moc se zajímáš.“

14

„Efektivní“ kladení otázek……

15

Tisková konference – zjišťování potřeb

Máte 3 minuty na to,aby jste získali co nejvíce informací o chystaném projektu – obě strany si vymyslí projekt

16

Proč je důležité umět klást otázky???

17

Jak je důležité klást otázky a navodění stavu mysli

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1 2 3 4 5

Minuty

KupujícíProdávajícíÚroveň zájmu

18

Nácvik – kladení otázek

Cíl Ukázat, že správně položené otázky jsou základem zjištění potřeby partnera

Metodologie Dvě osoby před skupinou. Jedna myslí na vybraný problém, druhá se snaží správnými otázkami zjistit o jaký problém se jedná a pomoci ho vyřešit

Čas 10 minut