「そうそう、それが欲しかったんだよ！」と

ユーザーに言わせるためのデザイン思考による製品開発

for スタートアップ

Shinichi FujikawaSousousha,Inc

　「デザイン思考」による、イノベーションを　起こすための製品開発手法について話します。

イノベーションってなんですか？！

イノベーションとは、

　今までにない、便利なものを作ること

まったく新しい、

　・物　・しくみ　・プラットフォーム　・アーキテクチャ

　を作り、ビジネスに貢献すること。

イノベーションには、いくつか種類があります。

イノベーションの種類

１．継続的イノベーション

２．破壊的イノベーション

３．技術的イノベーション

４．創造的イノベーション

成功したビジネスモデルを進化させ、スケールメリットで利益を出す。大企業的イノベーション。　マーケティングで適切な市場を見つける。

低価格戦略、フリーミアムモデル、シンプルな製品で市場のルールを変える。Ex . BASE や Yahoo! ショッピングが絶賛進行中！？

卓越した技術を製品のコアに定義付け、技術力で新しいものを作るEx . Gunosy ,smart news みたいな

技術がコモディティ化した時代に、既存技術の組み合わせの中で、創造性を発揮して新製品を作る。

今回の話のスコープはココ！

イノベーションサイクル

創造的イノベーション

破壊的イノベーション

持続的イノベーション

技術的イノベーション

新ビジネスの創造

ビジネスの成功マーケティング活動

改善、新技術のニーズ技術のコモディティ化低価格化

創造的イノベーションを支える技術、市場

１．スマートフォン

２． Web 標準

３．オープンソース

４．クラウド、 DevOps

５． Arduiono 、 3D プリンター等 Rapid プロトタイプ製造技術

デザイン思考とは？！

デザイン思考の成り立ち

• デザイン思考は、ビジュアルデザインの手法ではない。

• IDEO が、「広義のデザイン」を使って、問題をどう解決しようか？！を考えた。

　「 Design 」　＋　「 Thinking 」

今までにないものを作り出す「混沌」を解決する手順であり、ツール

「今までにないもの」成功のシナリオ

顧客は、欲しいものがわからない

顧客が欲しいものを提供すれば、　 さも当たり前に存在していたかの　 ように使い出す

じゃぁ、デザイン思考ってどうやるの？

免責事項

本プレゼンテーションは、この２冊の本および、慶應義塾大学大学院メディアデザイン研究科、奥出教授の影響を強く受けております。

哲学、ビジョンの設定

フィールドワークによる観察と分析

誰のために作るのか？技術的実現性の確認

メンタルモデルの構築ターゲットペルソナの設定

アイディア、プロトタイプユーザシナリオ (UXD ）

詳細設計

実装、検証

注意！スタートアップは、ここまで外注しないこと！

※ ホントはイテレーションを回すので、円を描くのですが、下から概念を積み上げていくので、あえて三角形で表現しています。

■ デザイン思考のプロセス

　　　　 STEP.1 　　　　哲学、ビジョンの策定

■ 哲学　信念、ニーズ　心から信じていること。　　「○○○であるべきだ」

■ ビジョン　願望、ウォンツ 「私は、○○をしたい」

例

■ 哲学目が見えない人でも、写真を撮影し、共有することを楽しむべきだ！

■ ビジョン私は、目が見えない人が写真を撮影し、共有できるネットサービスで、○○を解決したい。

Step.2 　　誰のために作るのか？！

１．ステークホルダーの抽出

ステークホルダーの抽出

「ステークホルダー」＝「利害関係者」

・視覚障がい者本人・視覚障がい者の友達・健常者の友達、支援者・家族・写真メーカー、スマホメーカー・行政

• 視覚障がい者本人○○の写真を撮影し、ネットにアップする人。

• 健常者の友達、家族、支援者友達の写真を見て、いいねをつける

• 家族　外出先の状況が気がかりなので、 　写真で状況が見えたらうれしいのでは。

　　２．技術の実現性の確認　　　（技術の棚卸し）

• カメラはスマホ？コンデジ？一眼？

• スマホのアクセシビリティ機能は実用的か？！

• 彼らの契約しているパケット定額で、写真アップロードは現実的か。

• 希望したところに写真の撮影は可能か？（簡易三脚みたいなものは存在する？！）

技術の棚卸し

「自分たちができるもの」で満足しないためのプロセス

技術の組み合わせ可能性の幅をどれだけ広くすることができるか？！

Step.3　　使ってくれる人を発見しにいく

• フィールドワーク想定するユーザーの行動を観察しにいく。

• Step.2 までに、観察したいユーザーは、見えているハズ

• フィールドワークはやるのが難しいです。

（面倒くさいし、エネルギーが必要）

フィールドワーク

• 「弟子入り」する姿勢• 信頼関係を得ることが大切。• 同じ目線、共感、リスペクト

• 質問や関連する行動を事実としてまとめる。

• その後分析を行う。他の人が読んでも理解できるように書く。（ツール：フローモデル、シークエンスモデル、アーティファクトモデル、物理モデル、文化モデル）

５つのワークモデル

１．フローモデル１つの仕事を複数人の人がどう調整しているかを定義

２．シークエンスモデル

特定の人に着目し、どう行動していたかを示す

３．アーティファクトモデル

現場で使っていたもの。どう思っているかを表す

４．文化モデル

その行動は誰にどう影響を与えているかを図示

５．物理モデル

実際の現場の状況を図示する

フィールドワークとワークモデル分析の目的

何をつくるか？に焦点をあて、

・デザインの中で何を考慮する必要があるのか、・どんな役割があり、・どのようにインタラクトするのか・物理的、文化的な制約や影響

を理解し、チームで共有する。

対象となる人の「身体性」を記録分析できる。

Step.4 メンタルモデルの構築　ターゲットペルソナの設定

メンタルモデルとは？人間が、世界の中でおこるイベントを理解したり、予測したりするために作る内面的なモデル

価値のある行動を発見するためのもの

メンタルモデル２

○○ を実現するために必要な行動を定義づける------------------------------・友達が集まったら集合写真を撮って　参加者と共有する。・ご飯を食べたら、ご飯の写真を SNS　にアップする。------------------------------見たこともないサービスなのに、すぐに「こう使いたい」と思わせれば勝ち

ターゲットペルソナ

そのメンタルモデルを実行する人は誰か？

• 障がい者本人？• 友達が写真を撮影する？• 撮影してくれる業者が存在する？

Step.5 アイディア、プロトタイプ、シナリオ策定

アイディアからプロトタイプへ

メンタルモデル、ビジョン、哲学を実現するアイディアを出していく

色気のあるアイディアを作り、技術と組み合わせ、作るものの設計図（コンセプト）を作っていく

コンセプトを検証するためにプロトタイプを作る。

Rapid プロトタイプ

プロトタイプを作る時に、様々な疑問が頭の中に浮かぶ。

その疑問を解決するためにプロトタイプをつくる。

➡故にプロトタイプは Rapid で作れなければならない。考えながら作らなくてはならない。

ビジョン、哲学、メンタルモデルの理解、➡

　技術力、生産技術、スピードがチームに　求められる。　

　（ビジョン、哲学がちゃんと共有できてないプロに　 どうにしてくれるんじゃないか？！と外注しちゃダメ。 　　自分たちが見えてないなら外の人も見えない。 　　踏ん張りどころ。）

ユーザーシナリオ

• スケッチを沢山書く。使われるシーンを演技して検証してみる。

• インタラクションデザイン、 UX デザイン

• 実際にどういう使い方をするのか？！「絵に書いた餅」が正しいか。

➡　コンセプトの妥当性の確認　　コンセプトのそぎ落とし

　 Step.6　　詳細設計（フレームワークの構築）　

• コンセプトを詳細実装に結びつける。

• いわゆる画面設計書、詳細設計書、 UI設計

• プロのビジュアルデザイナーに発注するための書類。ビジョンや哲学が適切に反映され、プロが仕事ができる状態へ。

• 実装フェーズで哲学、ビジョンがねじ曲がらないように注意！

哲学、ビジョンの設定

フィールドワークによる観察と分析

誰のために作るのか？技術的実現性の確認

メンタルモデルの構築ターゲットペルソナの設定

アイディア、プロトタイプユーザシナリオ (UXD ）

詳細設計

実装、検証全体を通して「コンセプト」の設計になってる。詳細設計が「コンセプトモデル」

全体の整合性注意！

哲学、ビジョンは都度書きなおすが、全体の整合が取れるように！

続きは書籍で！