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Certificacin ITIL Foundation

Curso de preparacin ampliamente recomendado para aquellos que desean

certificarse en el marco de trabajo de mayor uso para la gestin de servicios de TI en el

mundo.

Objetivo

Acercar al participante a la metodologa ITIL como una aproximacin prctica para la identificacin,

planificacin, entrega y soporte de los servicios de TI para que obtenga la certificacin ITIL Foundation.

Beneficios

Proporciona a las reas de soporte una gua de mejores prctica para proporcionar servicios de TI de

calidad que agreguen valor al negocio, documentando los procesos, funciones, roles y capacidad

requerida de la adecuada gestin de servicios de TI.

Proporciona a los candidatos un conocimiento general de los elementos claves, conceptos y

terminologa utilizadas en el ciclo de vida de servicios de ITIL.

Proporciona los prerrequisitos para el siguiente nivel de certificacin del esquema de certificaciones

de ITIL.

Dirigido a: Profesionales que desean obtener la certificacin ITIL Foundation.

Duracin: 21 horas. Este programa otorga un diploma de participacin con reconocimiento por el Project Management Institute (PMI). Un PDU (Professional Development Unit) por cada hora de curso, y la

certificacin en ITIL Foundation avalada por Loyalist Certification Services instituto certificador autorizado por

AXELOS Inc.

Incluye: Examen de certificacin, material didctico, de apoyo y consumibles requeridos para el curso.

Prerrequisitos: Ninguno.

Garanta ALPHA: Si el examen no es aprobado, siempre que haya sido presentado dentro de los 30 das posteriores a la finalizacin del curso de certificacin, el participante podr tomar el curso nuevamente SIN

COSTO.

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Temario Detallado

1. Administracin de Servicios como una prctica 2. Estrategia de Servicios

2.1. Ciclo de Vida de Servicios 2.2. Propsito, Objetivos y Alcance de la fase 2.3. Valor al negocio que provee la fase 2.4. Principios 2.5. Procesos incluidos en la fase 2.6. Roles en la fase 2.7. Consideraciones Tecnolgicas

3. Diseo de Servicios

3.1. Ciclo de Vida de Servicios 3.2. Propsito, Objetivos y Alcance de la fase 3.3. Valor al negocio que provee la fase 3.4. Principios 3.5. Procesos incluidos en la fase 3.6. Roles en la fase 3.7. Consideraciones Tecnolgicas

4. Transicin de Servicios

4.1. Ciclo de Vida de Servicios 4.2. Propsito, Objetivos y Alcance de la fase 4.3. Valor al negocio que provee la fase 4.4. Principios 4.5. Procesos incluidos en la fase 4.6. Roles en la fase 4.7. Consideraciones Tecnolgicas

5. Operacin de Servicios

5.1. Ciclo de Vida de Servicios 5.2. Propsito, Objetivos y Alcance de la fase 5.3. Valor al negocio que provee la fase 5.4. Principios 5.5. Procesos incluidos en la fase 5.6. Funciones 5.7. Roles en la fase 5.8. Consideraciones Tecnolgicas

6. Mejora continua de Servicios

6.1. Ciclo de Vida de Servicios 6.2. Propsito, Objetivos y Alcance de la fase 6.3. Valor al negocio que provee la fase 6.4. Principios 6.5. Procesos incluidos en la fase 6.6. Roles en la fase 6.7. Consideraciones Tecnolgicas

7. Simulador para preparacin para el examen oficial de certificacin

7.1. Aplicar el simulador 7.2. Discusin de la preguntas y respuestas

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Caractersticas del examen

Opcin mltiple

40 preguntas

60 minutos

En lnea

Otros cursos que pueden ser de tu inters

Curso Duracin Descripcin

Diplomado en Direccin de Proyectos de TI

139 horas Programa diseado para profesionales de TI que requieren una preparacin integral en direccin de proyectos, as como la preparacin para la obtencin de las ms importantes certificaciones del gremio. Proporciona al participante 3 de las certificaciones ms importantes en el entorno de TI: ITIL Foundation, Scrum Master, Agile Expert y la preparacin para la certificacin PMP.

Agile Expert Certified Trainning

24 horas Los profesionales certificados como Agile Expert Certified tienen la habilidad de comparar y elegir la metodologa Agil apropiada para una situacin especfica. Curso de preparacin para obtener la certificacin AECTM

SCRUM Master Certified Trainning

16 horas Curso para obtener la certificacin SMCTM y obtener un conocimiento prctico de SCRUM que los habilita para guiar, facilitar, y capacitar a todos los involucrados en el proyecto y asegurar que se sigan los procesos de SCRUM.

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Consulta la programacin de nuestros cursos en: http://www.alpha-consultoria.com/Descargas/Detalles/2

Certificacin Permanente.

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Acerca de nuestros cursos

Nuestra oferta de capacitacin comprende cursos y programas diseados por profesionales

experimentados y certificados en Direccin de Proyectos, diseados acorde a las diferentes

responsabilidades que existen en el proyecto y que pueden ser adecuados a las necesidades de

capacitacin de nuestros clientes.

En cada curso se integra el conocimiento y aplicacin de las buenas prcticas y estndares del gremio

mediante la solucin de ejercicios, casos y simulaciones de proyectos en una aproximacin 100%

prctica que permite visualizar la direccin de proyectos como un conjunto de herramientas,

tcnicas, capacidades y habilidades necesarias para la exitosa ejecucin del proyecto.

El proceso de enseanza-aprendizaje involucra la aplicacin de conocimientos, estrategias de

retencin de conceptos y transmisin de experiencia para el desarrollo de aquellas competencias de

desempeo y personales que todo director de proyectos debe tener para ejecutar efectivamente

cualquier proyecto con independencia de su tamao, naturaleza o complejidad.

Programas integrales y 100% aplicables que proporcionan

una visin global del Proyecto desde su inicio a la

profundizacin en el uso de diferentes herramientas.

PMP, CAPM, ITIL Foundations, SCRUM Master

Certified SMC, Agile Expert Certified AEC , entre

otros.

Para profundizar en el uso de tcnicas y

herramientas para mejorar la gestin integral del

proyecto

Para obtener bases slidas en la gestin del

proyecto a travs del uso de herramientas

bsicas