transform magazine editie #8 profource
DESCRIPTION
Relatiemagazine - Magazine voor moeiteloos werken met Oracle.TRANSCRIPT
Profource verhuist naar Rotterdampagina 9
Oracle OpenWorld 2014: een terugblikpagina 10
Internationale projecten bij buitenlandse klanten pagina 14
Maatschappelijke betrokkenheid blijft grootpagina 16
8
10 vragen aan...Medisch Spectrum TwenteLees verder op pagina 4
Ice Bucket Challenge zorgt voor recordaantal donatiesLees verder op pagina 7
Profource Banking Cloud: Innovatie voor verwerken van bankafschriftenLees verder op pagina 3
Atradius stapt over op Oracle HCM & Talent CloudLees verder op pagina 6
we know oracle | april 2015
magazine voor moeiteloos werken met oracle
Transform
Continu innoveren door te transformerenVoor u ligt alweer de achtste editie van ons relatiemagazine Transform.
Een editie die u op de hoogte brengt van de transformatie die Oracle ondergaat
en die u ook een kijkje in de keuken laat nemen bij de veranderingen en
innovaties van Profource.
De belangrijkste verandering is misschien wel die binnen Profource zelf. Begin 2014 vertelden wij u over de
samenvoeging van Fit 4 Finance en OC-C tot Profource, onze nieuwe positionering en huisstijl inclusief logo.
Dit om een veranderende toekomst mogelijk te maken. Vorig jaar hebben we ook een nieuwe website gerea-
liseerd; naast vormgeving en fotografie, zijn de content en toegang voor mobiele apparaten ook verbeterd.
Veranderende organisatiestructuur
Achter de schermen hebben er de afgelopen maanden ook grote veranderingen plaats gevonden.
De organisatie structuur van Profource is namelijk veranderd. Eelco Reuhman en Jan Groenen zijn per
1 januari 2015 operationeel teruggetreden uit de directie en zijn samen met een onafhankelijke voorzitter,
de heer Rob Kluyt, lid van de Raad van Advies. Vanaf dat moment wordt de directie van Profource gevoerd
door Robert Belder, Wim Seebregts en Berry Clemens. De directie wordt ondersteund door een vierkoppig
Management Team, waarbij ieder MT-lid zijn eigen taken en verantwoordelijkheden heeft.
Voor u als klant bieden wij continu nieuwe mogelijkheden binnen onze dienstverlening. De afgelopen
twaalf jaar zijn wij gegroeid van een partner die administratieve processen voor Oracle EBS ondersteunt
tot een volwaardige kennispartner op het gebied van Oracle software voor EBS, Peoplesoft, Fusion
Applications, Oracle Hyperion en BI, ondersteund met middleware en (engineered) systemen. Wij blijven
de komende jaren 100% focus op Oracle behouden en volgen Oracle in haar transformatie in de Cloud.
Daarbij willen wij uw verwachtingen blijven overtreffen. Samen met u willen wij de juiste koers voor
uw organisatie helpen uitzetten en de richting voor veranderingen en innovaties bepalen.
Klanten en projecten
De afgelopen periode hebben wij weer veel nieuwe klanten mogen verwelkomen en nationaal en inter-
nationaal onze diensten mogen aanbieden. Wij verwelkomen dan ook de volgende bedrijven: Atradius met
een uitrol van Oracle Fusion HCM en Talent Cloud voor veertig landen. Office Depot met Oracle Taleo
ter ondersteuning van de Europese reorganisatie. Vimpelcom met een Reporting Platform voor Europa en
de uitrol van Fusion HCM en Talent Cloud. OMRON met Oracle Fusion HCM en Talent Cloud in Europa.
Toshiba Medical Systems met Oracle Fusion Talent Cloud en Profource BPO-diensten. Wehkamp met
BPO-diensten. PGS met de wereldwijde uitrol van Oracle Fusion ERP en BI. Cleversys in Frankrijk met de
uitrol van Fusion ERP Cloud. Telenet met de implementatie van Fusion ERP en ‘last but not least’ Oracle zelf.
Oracle zelf als ‘klant’ is misschien wel voor Profource de meest eervolle. Oracle heeft Profource gevraagd
om in Europa, Afrika en het Midden-Oosten collegapartners en integrators op te leiden via Oracle Fusion
Applications bootcamps. Zo jong als Profource eigenlijk als merk is, dertien jaar Oracle-ervaring telt en
senioriteit komt met de jaren.
Mogen wij ook voor u innovatieve transformaties doorvoeren? Veel leesplezier, en vergeet niet om onze
vernieuwde website eens vanaf uw smartphone of iPad te bezoeken: www.profource.com.
Namens de directie van Profource,
Berry Clemens, Robert Belder en Wim Seebregts
inhoud
positieve reacties door een goede samenwerking
als nederland bezwijkt bijna onder recordaantal donaties
duur maatwerk is dood, lang leve cloud applicaties
trends: cloud, analytics & big data en mobile
buitenlandse klanten maken profource sterker
maatschappelijk verantwoord ondernemen
Profource Banking Cloud: Nieuwe cloud service voor Oracle Fusion Financials banking
10 vragen aan... medisch spectrum twente – robert porskamp
‘Onze automatisering was zelfs voor Oracle nieuw’
Atradius stapt door Profource wereldwijd over op Oracle HCM & Talent Cloud
Ice Bucket Challenge doet emmer bijna overlopen
Best Practices voor Cloud en HCM, ERP, BI & EPM implementaties
Hightlights van Oracle OpenWorld 2014
‘Aan dat Franse gekus moet ik nog steeds wennen’
‘Maatschappelijke betrokkenheid van Profource’
synergie en nieuwe naam zorgen voor bredere
dienstverlening aan klanten
3
4
6
7
8
10
14
16
3
Profource Banking Cloud: Nieuwe cloud service voor Oracle Financials Cloud banking
innovatie voor verwerken van bankafschriften
Oracle Fusion Financials Cloud is geweldige bedrijfssoftware. De functionaliteit van Cash Management
bevat echter één uitdaging: de automatische verwerking van bankafschriften werkt niet optimaal.
In de meeste gevallen moeten afschriften met de hand worden ingevoerd. Daar kwamen wij als Profource
gedurende onze eigen implementatie achter en bedachten hier een oplossing voor: de Profource Banking
Cloud (PBC). De PBC herkent alle bankafschriften, vertaalt ze en kan ze vervolgens automatisch afletteren
en verwerken in Oracle Fusion Financials Cloud.
Ronald vertelt verder: “Onze cash management-oplossing biedt nu al
de mogelijkheid om zowel de ontvangst- als bankafschrift verwerking
automatisch te verzorgen. In de praktijk komt dit neer op een efficiency
verbetering van 72% ten opzichte van de manuele verwerkingstijd en
een automatische aflettering van regels boven de 95%. Wij onderzoeken
de mogelijkheid om de bankafschriften volledig automatisch te down-
loaden van de verschillende banken, zodat u als klant alleen nog maar
hoeft in te loggen.”
Profource ondervindt zelf erg veel profijt van de Profource Banking
Cloud, en ook andere organisaties en bedrijven tonen interesse.
Ronald licht toe: “Op basis van de uitstekende referenties van Oracle
Nederland hebben wij reeds onze eerste ‘Cloud based’ klant mogen
verwelkomen: HE Tubing, een producent van aluminium ‘micro-port
extrusion’ buizen. De organisatie zal als eerste in Nederland gebruik
gaan maken van de Oracle Fusion Financials Cloud.
In de testfase hebben wij binnen een paar uur de Profource Banking
Cloud succesvol gekoppeld aan de Oracle Fusion Financials Cloud-
omgeving, waarna de eerste bankafschriften konden worden verwerkt.
Een mooi succes en een getuigschrift dat de Profource Banking Cloud
zowel bij onszelf als bij de klant uitstekend werkt.”
Meer informatie
Ook andere organisaties en bedrijven zien de toegevoegde waarde
van de PBC. Inmiddels hebben we aanvragen gekregen uit andere
Europese landen zoals Frankrijk, Zuid-Afrika, Finland, Noorwegen
en Spanje. Meer weten over de Profource Banking Cloud? Kijk dan op
onze website: http://www.profource.com/producten/banking-cloud/
Hier vindt u naast een demonstratie ook een factsheet met aanvul-
lende informatie.
Oracle Fusion Financials Cloud leest automatisch bankafschriften in,
zolang ze geschreven zijn in het formaat waar Oracle mee overweg
kan. De meeste banken buiten Amerika gebruiken echter één of meer-
dere varianten op deze formaten en al helemaal geen cheques.
Zo bestaan er dus honderden verschillende formaten die Oracle
Fusion Financials Cloud niet standaard herkent. Als u deze bankaf-
schriften wilt verwerken, zult u dat handmatig moeten doen. En dat is
tijdrovend, foutgevoelig en duur. ‘Tijd voor innovatie’ dacht Profource.
De oplossing
Omdat Profource zelf een early-adopter is van onder andere Oracle
Fusion Financials herkenden wij dit probleem en ontwikkelden wij
een flexibele cloud gebaseerde gebruiksvriendelijke en veilige oplos-
sing. Profource is de enige partij ter wereld die alle soorten en maten
bankafschriften automatisch in de Cloud kan verwerken; real-time,
veilig en tegen lage kosten.
Voordelen
De PBC kent vele voordelen en is innovatief:
• Bankafschriften worden automatisch vertaald naar een formaat
dat Oracle Fusion Financials Cloud automatisch kan verwerken
• Volledig gebaseerd op de Oracle Cloud technologie
• Automatisch en intelligent matchen van bankafschriften en
factuurgegevens
• Een ‘end-to-end’-oplossing, met mogelijkheid om gedeeltelijk
handmatig te uploaden
• Bulk processing (tot wel tienduizenden openstaande AR-regels)
• Real-time, tijd- en kostenbesparend, gebruikersvriendelijk
In de praktijk
Onze consultants Ronald van Herpen en Meike Kemp zijn vanaf het
begin betrokken bij de ontwikkeling van de Profource Banking Cloud.
Ronald vertelt meer de interne Oracle Fusion Financials implemen-
tatie: “Meike en ik waren verantwoordelijk voor de inrichting van de
modules debiteuren en kasboek. Gedurende deze fase viel ons meteen
op dat de kasboekmodule in Oracle Fusion Financials superieur was
aan de voorganger in Oracle E-Business Suite. Het werd ons echter
al snel duidelijk dat het volledig automatisch verwerken van bank-
ontvangsten niet was inbegrepen: een financiële medewerker moet
veel verschillende handelingen verrichten voordat een bankontvangst
op een afschrift volledig is verwerkt.”
Daarom is er binnen Profource een multidisciplinair projectteam
opgestart samen met onder andere collega’s Hakan Biroglu, Martijn
Rijpkema en Willemijn de Boer. Binnen drie maanden na de officiële
start was de Profource Banking Cloud een voldongen feit.
‘De Profource Banking Cloud:
72% efficiency verbeteringen en
95% automatisch afletteren van
bankafschriftregels’
transform | nummer 8 | april 2015
4
Medisch Spectrum Twente is met 1.070 bedden, 3.700 medewerkers (waaronder 235 specialisten) één van
de grootste niet-academische ziekenhuizen van ons land. Het ziekenhuis bedient een gebied met 264.000
inwoners en werkt met een jaarlijks budget van ongeveer 325 miljoen euro.
Robert Porskamp is als hoofd financiën verantwoordelijk voor het
applicatiebeheer van Oracle E-Business Suite. In antwoord op tien
vragen vertelt hij over zijn ervaringen met de automatisering. “In het
begin kwam er hier geen factuur meer doorheen. Het personeel dacht
dat het nooit goed zou komen.”
1 Wat is het verschil tussen een bedrijf en een ziekenhuis?
“Ik ben hier in 2008 begonnen. Hiervoor werkte ik in de
metaalindustrie, daarvoor in de verpakkingsindustrie. Dus ik
kan de vergelijking goed maken: alles wat in het ziekenhuis gebeurt,
is nieuws. Het ziekenhuis staat voortdurend in de belangstelling.
Dat komt mede omdat wij de slachtoffers van rampen opvangen,
zoals bij het ongeluk waarbij een monster-truck het publiek inreed.
Op zulke momenten staan hier meteen honderd specialisten klaar.
Qua bedrijfsvoering zijn de verschillen minder groot. Wij lenen
geld van de banken voor onze investeringen. Dat geld moeten we
terug betalen, dus moet onze bedrijfsvoering sluitend zijn en verster-
ken wij ons eigen vermogen als buffer voor slechtere tijden. Ik werk
met een business case die loopt tot 2020. We boeken gelukkig mooie
resultaten. Een groot verschil met het bedrijfsleven, echter, is dat de
overheid miljoenen kan terugvorderen als de totale zorgkosten in
Nederland hoger uitvallen dan begroot.”
2 Welke rol speelt de boekhouding voor de patiënten van het
Medisch Spectrum Twente?
“Laten we eerlijk zijn: in een ziekenhuis zijn de artsen het
belangrijkste. Niemand komt naar het ziekenhuis omdat wij zo’n
geweldige boekhouding hebben.” Robert Porskamp is bescheiden over
zijn rol. Dat hoor je aan zijn woorden en is te zien aan zijn eenvou-
dige kantoor, waar de beeldschermen op pakken printpapier staan.
Maar zijn taak is allerminst eenvoudig: hij is verantwoordelijk voor
honderden miljoenen die gemoeid zijn met de nieuwbouw en de
verbouwing van de oudbouw. Hij gaat over de automatisering van
de boekhouding, over de verzekeringen en over het beheer van het
personeels informatiesysteem. Kortom, niemand in het ziekenhuis
kan om Robert Porskamp heen.
Hoewel bescheiden, is hij nergens bang voor. Zo pakte hij de auto-
matisering voortvarend aan. Hij stapte noodgedwongen als één van
de eerste bedrijven in Nederland over op Release 12 van Oracle EBS.
Een sterk staaltje, want zelfs voor Oracle was deze versie helemaal
nieuw.
3 Hoe ziet jullie automatisering er uit? En waar gebruiken jullie
Oracle EBS voor?
“Het ziekenhuis gebruikt 250 verschillende systemen.
De belangrijkste zijn het netwerk, het ERP-systeem en de patiënten-
dossiers (EPD). Tot 2008 werkte de boekhouding met een papieren
administratie en een simpel ERP-pakket. Dat kon niet langer zo.
Dus gingen we op zoek naar vervanger met een Europese aan-
besteding. De keus viel op Oracle.”
4 Hoe zijn jullie in contact gekomen met Profource? En hoe
ondersteunt Profource het Medisch Spectrum Twente?
“Na de implementatie van Release 12 door Oracle verliep niet
alles even soepel. Facturen werden niet op tijd betaald, leveranciers
wilden niet meer leveren, achterstanden liepen snel op. Dat plaatste
het ziekenhuis voor ernstige problemen, want voor onze operaties
willen we bestellingen meestal binnen 24 uur in huis hebben.
Iedereen zat met de handen in het haar. Het personeel dacht dat het
nooit meer goed zou komen. We hebben toen ingegrepen. We zijn ons
gaan richten op de productie: je moet eerst inboeken en pas daarna
de problemen oplossen. Doe je dat niet, dan stapelt het werk zich op
omdat je wel een hele dag bezig kunt zijn met één probleem. Al snel
bleek dat we externe hulp nodig hadden. Zo kwam ik in contact met
Profource, toen nog Fit 4 Finance. Zij hielpen ons uitstekend.
‘Onze automatisering was zelfs voor Oracle nieuw’
10 vragen aan… medisch spectrum twente – robert porskamp
transform | nummer 8 | april 2015
5transform | nummer 8 | april 2015
10 vragen aan… medisch spectrum twente – robert porskamp
Ze gingen letterlijk naast onze medewerkers zitten om ze te helpen.
Ze trainden onze afdelingen crediteuren en inkoop. En nu verzorgt
Profource de eerste-, tweede- én derdelijns ondersteuning.”
5 Wat vindt u de toegevoegde waarde van Profource?
“Een goede relatie is de basis voor een goede samenwerking.
We hebben een duidelijke klik. Dat is belangrijk, want er kan
alleen gepresteerd worden als je elkaar goed aanvoelt. Wat mij goed
bevalt is de hands-on mentaliteit van Profource. Als er druk op de
ketel staat, blijven zij rustig. Ze lossen zaken snel op. Voor Profource
bestaan er geen problemen, alleen uitdagingen.
Voor ons betekent de samenwerking dat wij niet afhankelijk zijn van
enkele mensen binnen onze eigen organisatie met een beperkte kennis
van Oracle EBS, maar dat wij kunnen terugvallen op een complete
organisatie die alles weet van Oracle. Met onze eigen mensen is het
kennisniveau niet op peil te houden. Oracle EBS kent zoveel wijzi-
gingen en specialismen. Profource kent alle modules. Alleen al voor
het beheer zouden we zelf minimaal drie mensen fulltime in dienst
moeten hebben. Outsourcen is veel goedkoper.”
6 In hoeverre draagt Profource bij aan het behalen van de
(business) doelstellingen van Medisch Spectrum Twente?
“De basis van onze business case is de financiële rapportage,
met prognoses vanuit de verschillende modules (zoals de materiële
vaste activa module). Onze rapportages zijn net zo goed als de
kwaliteit van de data die in het systeem zit. Profource zorgt er mede
voor dat het systeem optimaal werkt. Zo simpel is het.”
7 Hoe houdt Profource u op de hoogte van ontwikkelingen in de
zorgsector specifiek op Oracle EBS vlak?
“Profource heeft verschillende ziekenhuizen als klant en kent
onze wereld goed. De organisatie zorgt voor een goede uitwisseling
tussen superusers en applicatiebeheer. Ze zitten hier minstens een
dag elke twee maanden. Profource ondersteunt patches en updates
en helpt met onze service requests (verzoeken om ondersteuning).
Zij hebben uitstekende contacten met Oracle, waardoor wij snel
geholpen worden als er iets is. Ook dat is een duidelijke meerwaarde.”
8 Welke innovaties wilt u met Oracle EBS gaan brengen?
“Nee, daarvoor is het nog te vroeg. We zijn druk bezig om de
functionaliteit van Release 12 optimaal te benutten. Een
paar belangrijke verbeteringen hebben we vorig jaar al samen
met Profource doorgevoerd. Zo hebben we EBS gekoppeld aan ons
datawarehouse en kunnen we nu in het grootboek direct doorklikken
naar de onder liggende facturen. Dat scheelt enorm veel tijd. Een
tweede verbetering was het vullen van de omschrijvingen in
grootboekrekeningen. Die bleven vaak leeg omdat medewerkers
dit handmatig moesten doen. Nu vullen we de omschrijvingen
automatisch, op basis van de orders.”
9 Wat zijn uw plannen voor de toekomst?
“Ik weet dat er nog veel meer mogelijk is met Oracle EBS,
maar ik wil nu eerst een verdiepingsslag maken. Ik wil meer
grip op het aantal leveranciers en de bestellingen. Het doel is dat
straks alle bestellingen via orders verlopen. Nu is dat ongeveer 70
procent. Dat heeft niet eens zoveel met techniek te maken, maar is
een cultuuromslag.”
10 Wat staat er voor 2015 op de agenda?
“Dit jaar staat volledig in het teken van de verhuizing
naar de nieuwbouw en de verbouwing van het oude
ziekenhuis. Alle staffuncties en ondersteuning komen in het oude
gebouw. Op 1 april 2016 moet alles klaar zijn. Wat ik zelf mooi zou
vinden, is als vanaf dat moment alle bestellingen in het ziekenhuis
via orders verlopen.”
6
Atradius stapt door Profource wereldwijd over op Oracle HCM & Talent Cloud
positieve reacties door een goede samenwerking
transform | nummer 8 | april 2015
over atradiusDe kern van Atradius is ontstaan door het samengaan in
2001 van de Nederlandse verzekeraar NCM (opgericht
in 1925) en de Duitse verzekeraar Gehrling (opgericht in
1954). Vandaag de dag is de Atradius groep een samen-
smelting van een aantal internationale kredietverzeke-
raars en aangesloten organisaties uit België, Denemarken,
Frankrijk, Italië, Mexico, Noorwegen, Nieuw Zeeland, het
Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Het productaanbod omvat kredietverzekering, bonding,
Instalment Credit Protection, herverzekering, incasso-
diensten en informatieproducten. Atradius biedt hiernaast
ook exportkredietverzekering voor rekening en in naam van
de Nederlandse Staat, een rol die zij sinds 1932 vervult.
De tegenwoordig zeer internationale groep is in 2004
omgedoopt tot Atradius. Deze nieuwe naam reflecteert
het streven van de groep om handel (‘trade’) wereldwijd
(‘radius’ of the globe) te ondersteunen. In 2008 is de groep
verder uitgebreid met de toevoeging van de Spaanse ver-
zekeraar Crédito y Caución, wat een uitbreiding van haar
positie op diverse plaatsen in de Spaanstalige wereld met
zich meebracht.
Atradius is een van de grootste kredietverzekeraars
ter wereld. Het totale inkomen van het bedrijf
bedroeg in 2013 rond de 1,6 miljard euro. Atradius
heeft momenteel 3.300 medewerkers en meer dan
160 kantoren in 50 landen.
De global workforce werd geadministreerd vanuit het hoofdkantoor
in Amsterdam via een oudere versie van Peoplesoft HCM. HR directeur
Fons van der Hall en ICT directeur Jörg Müller wilden graag de totale
kosten van hun applicatielandschap verlagen en tegelijkertijd een
modernisering in hun applicatielandschap door voeren met een nieuwe
look & feel, geïntegreerde business intelligence en toegang via mobiele
apparaten.
Daarbij wordt het voor financiële dienstverleners door de strakke
reguleringen steeds belangrijker om transparantie in de variabele
beloningsstructuren te bieden aan de centrale banken. Voor Atradius
wordt het daarom noodzakelijk om de performance evaluaties en het
compensatiebeleid strak te regisseren.
Positieve reacties
Samen met Oracle heeft Profource Atradius geholpen om via het
‘customer to cloud programma’, het verouderde Peoplesoft-platform
te vervangen en ‘in te ruilen’ voor een moderne HCM & Talent Cloud
infrastructuur van Oracle. Hiermee worden de beheerkosten sterk
gereduceerd en is continue doorontwikkeling op basis van de
Profource Best Practices mogelijk. In een project dat een doorlooptijd
van vijf maanden had, zijn alle landen overgebracht op het Oracle
HCM & Talent Cloud-platform en zijn alle historische gegevens van
de afgelopen vijf jaar gemigreerd naar de Cloud.
De gebruiksvriendelijke user interface en de ‘realtime’ rapporten en
grafieken in de applicatie leverden vanaf dag één al positieve reacties
op binnen het bedrijf. De mobiele applicaties worden later in overleg
met het security team van Atradius ter beschikking gesteld aan de
global workforce.
Atradius kan de eindejaar performance evaluaties over 2014 nu
af ronden in de nieuwe applicatie en is klaar voor de toekomst. Als de
evaluaties over 2014 en 2015 afgerond zijn dan wil Atradius gebruik
gaan maken van de intelligente algoritmes van Talent Review om
de global workforce in een matrix in beeld te brengen om de beste
talenten op strategische ontwikkelingen binnen het bedrijf in te gaan
zetten en hen hierop ook te belonen.
Cloud lessons learned
Implementaties in de Cloud stellen zowel de organisatie als de
im plementatiepartner voor nieuwe uitdagingen. Om de voordelen die
de cloud biedt te realiseren, moet de organisatie nog meer dan voor heen
bereid zijn zich aan te passen aan wat de cloud-applicatie standaard
biedt. Daarnaast is tijdens de implementatie een nauwe samenwerking
tussen organisatie, implementatiepartner en Oracle van zeer groot
belang. De ervaring met Fusion- en cloud-implementaties, en de jaren-
lange relatie tussen Profource en Oracle, zijn belangrijke voorwaarden
voor succes geweest.
7transform | nummer 8 | april 2015
In Amerika gooide afgelopen zomer een ALS-patiënt
een emmer ijswater over zich heen om aandacht te
vragen voor zijn ziekte. Het filmpje daarvan ging de
hele wereld over en vond overal navolging. Mensen
begonnen elkaar uit te dagen om ook ijswater over
zich heen te gooien en om geld te storten voor
onderzoek. De Ice Bucket Challenge was geboren,
met grote gevolgen voor Stichting ALS Nederland.
Met de Ice Bucket Challenge kreeg de desastreuze ziekte ALS in korte
tijd wereldwijde aandacht. Meer dan 2,5 miljoen mensen gingen de
uitdaging aan en zetten filmpjes op internet, waaronder beroemd-
heden als Bill Gates. Ook in Nederland werd de spontane actie een
overweldigend succes. Stichting ALS Nederland kreeg in korte tijd
tienduizenden donateurs erbij. Zoveel zelfs dat de stichting dreigde te
bezwijken onder de grote hoeveelheid werk die dit met zich meebracht.
Meer dan 10.000 mensen gaven namelijk een eenmalige machtiging
af, die alleen handmatig verwerkt kon worden: tien minuten werk per
machtiging. En dat terwijl de stichting slechts zeven mensen in dienst
heeft. Kortom, het succes bracht een flinke uitdaging met zich mee.
Grote glimlach
Directeur Gorrit-Jan Blonk: “Ik weet nog dat ik op 13 augustus het
kantoor kwam binnenlopen. Het was mijn verjaardag. Een collega
kwam met een grote glimlach op mij af. Ik dacht dat hij me wilde
feliciteren, maar in plaats daarvan stelde hij voor om een bak ijs-
water over mij heen te gooien. Dat was de eerste keer dat ik van de
Ice Bucket Challenge hoorde. Daarna ging alles supersnel. Het aantal
donateurs steeg van 200 per maand tot 800 per dag. In totaal kregen
we twee miljoen euro extra binnen, waarvan drie ton aan eenmalige
machtigingen. De hoeveelheid werk die dit met zich meebracht,
was voor ons niet te behappen.”
De stichting zat niet bij de pakken neer. Via dezelfde sociale media
die zoveel aandacht hadden gegenereerd voor de ziekte, vroeg
Stichting ALS Nederland om hulp. En die kwam er. Een van de eerste
organisaties die reageerde was Profource. “Directielid Wim Seebregts
hoorde een oproep op de radio en belde mij direct op. Hij had
vrijwilligers in de aanbieding, maar ook technische kennis om de
invoer te automatiseren via een Oracle webservices platform.
We hebben vervolgens wekenlang met vrijwilligers van Profource
en anderen machtigingen zitten inkloppen. Ons kantoor puilde uit.
Terwijl vijf mensen van Profource machtigingen invoerden,
Ice Bucket Challenge doet emmer bijna overlopen
stichting als nederland bezwijkt bijna onder recordaantal donaties
werkten andere medewerkers van Profource hard aan een technische
oplossing. Die was binnen vier weken klaar, op 1 oktober. Net op tijd
om de laatste 1500 machtigingen automatisch in te voeren.”
Geroerd
Gorrit-Jan Blonk is onder de indruk van de opstelling van Profource.
“Ze wilden er helemaal niets voor terug. Ik heb nog niet eerder mee-
gemaakt dat een bedrijf zich zo voor ons heeft ingezet zonder grote
sier te willen maken. Ik ben echt geroerd door de hulp. De mede-
werkers hebben zonder bijbedoelingen ontzettend veel werk verzet.
Profource kan voor ons niet meer stuk. Elke keer als wij hun naam
horen, krijgen wij hier een grote glimlach op ons gezicht.”
wat is als?Amyotrofische Laterale Sclerose (ALS) is een van de ernstigste aan-
doeningen van het zenuwstelsel, met 1500 patiënten in Nederland:
elk jaar overlijden er 500 en komen er 500 bij. De oorzaak is tot op
heden onbekend. Door het kleine aantal patiënten is er weinig geld
voor onderzoek beschikbaar; verreweg het meeste wetenschappelijk
onderzoek in Nederland wordt gefinancierd door giften aan Stichting
ALS Nederland.
Medewerkers van Stichting ALS en Profource zetten zich samen in. Uiterst rechts directeur Gorrit-Jan Blonk.
8 transform | nummer 8 | april 2015
Best Practices voor Cloud en HCM, ERP, BI & EPM implementaties
duur maatwerk is dood, lang leve cloud applicaties
De afgelopen tien jaar heeft er in de ERP Applicatiemarkt een enorme consolidatieslag
plaatsgevonden. Onder andere Oracle, SAP, Microsoft, Infor en Sage zijn als grotere
wereldwijde leveranciers hierin overgebleven. Oracle en SAP zijn altijd als tier-1
leveranciers bestempeld die ‘Eredivisie ERP’ aanboden voor grotere bedrijven en
organisaties. De ’Eerste Divisie’ werd altijd bemand door leveranciers als Microsoft
Dynamics, Infor (met veel smaken), Sage, Unit4 en andere kleinere partijen.
Het maakt niet uit binnen welk type bedrijf of organisatie u werkt,
een HCM, ERP of Analytics implementatie of upgrade is altijd een
kritisch project dat serieus aangepakt moet worden. Er zijn altijd
twijfels over de kosten en de terugverdienmogelijkheden, terwijl daar-
naast ook vragen gesteld worden wie dan zo’n project moet aansturen
binnen het bedrijf. Want dit type project vergt daadkracht van een
projectteam en de ondersteuning van topmanagement om succes
af te kunnen dwingen. Daarnaast is er altijd het integratievraagstuk,
het hergebruik van bestaande data en stamgegevens en het continu
blijven aanhaken op nieuwe ontwikkelingen. Heeft u er bijvoorbeeld
al over nagedacht wat uw gebruikers gaan doen met Apple’s smart-
watch binnen uw bedrijfsmuren en welke vragen u over de integratie
met mail, reporting, HCM en ERP applicaties gaat krijgen?
Gereedschapskist
Wat kan een Cloud Applicatie toepassing daarin dan veranderen?
Daar hebben wij bij Profource de afgelopen drie jaar sterk over
nagedacht en ook onze expertise en ervaring voor ingezet. Eigenlijk
hebben wij onze gereedschapskist die we in de loop der jaren hebben
opgebouwd in een programma gestopt: ‘Best Practices’ voor Cloud
applicatie implementaties en upgrades. Want hoe maak je nu eigen-
lijk een Cloud applicatietoepassing toegankelijk voor een grotere
doelgroep en hoe haal je risico’s en kosten uit nog steeds serieuze
projecten?
Ten eerste is de huidige generatie Oracle Cloud Applications voor zowel
HRM als ERP de fase van de kinderschoenen voorbij. Deze bieden
een serieuze mogelijkheid voor bedrijven en organisaties om oudere
applicaties te vervangen met een ander exploitatiemodel en snellere
methodieken om te implementeren. Maar ook om continu te innoveren
en door te ontwikkelen. Waar heeft Profource dan over nagedacht?
Iedere implementatie, maar eigenlijk de hele applicatie levenscyclus,
gaat gepaard met een 7-lagen model waar we onze Best Practices
op loslaten.
Maar met de propositie van de Cloud heeft Oracle ook zijn nieuwste
generatie bedrijfsapplicaties en analytics tools aantrekkelijk gemaakt
voor zowel de Eredivisie als de Eerste Divisie. Ofwel een aantrekke-
lijkere propositie voor een grote doelgroep, met daarin het beste van
het beste van al haar acquisities en technologieën uit de stal in Silicon
Valley. Ook tegen een nieuw competitief afrekenmodel; betaal per
gebruiker en maak gebruik van een totaal beheerde technische ‘Cloud’
infrastructuur. Eigenlijk is dit gewoon een rekenexercitie die de totale
exploitatie doorrekent van het aanschaffen en in beheer houden van
een applicatie portfolio oplossing. Dit maakt tier-1 betaalbaar voor
een grotere doelgroep. Maar waar zitten nu de verschillen anders dan
alleen in geld?
Verlaag risico’s door gebruik te maken van de Profource gereedschapskist
De kosten van on-premise
versus cloud-oplossingen
1 organisatieverandering
2 procesoptimalisatie
3 gebruikersondersteuning
4 applicatie implementatie zelf: configuratie, personalisatie,
extensies en conversies en interfacing
5 BI en Reporting, volmondig Analytics
6 Functioneel applicatiebeheer aangevuld met beheer van webservices,
de moderne manier om interfaces te realiseren
7 Make or buy beslissingen waarbij Business Process Outsourcing
van toepassing kan zijn
We lichten kort en krachtig de 7-lagen aan u toe en geven een tipje
van de sluier weg van de Best Practices.
Nieuwe applicatie
Volgens Profource bestaan er diverse redenen om een nieuwe appli-
catie in gebruik te gaan nemen. Dit kunnen oude versies of applicaties
betreffen die vernieuwd moeten omdat ze niet meer ondersteund
worden. Echter, vaak is er een bedrijfsreden om te vernieuwen.
Pijnpunten in de bedrijfsvoering die opgelost dienen te worden, nieuwe
bedrijfsmodellen of strategieën die ondersteund moeten worden.
Fusies en overnames die geïntegreerd moeten worden.
Deze veranderingen raken een organisatie, de structuur en de proces-
sen. Om met een nieuwe applicatie dit te kunnen ondersteunen is
praattijd nodig om uit te vinden wat de optimale ondersteuning en
inrichting van die applicatie moet zijn. Daarbij raken we gelijk het
tweede punt, het optimaliseren van een proces of meerdere processen.
Ook dit vergt praattijd om te komen tot een optimale inrichting.
Hoe fijn zou het zijn om (dure en tijdrovende) praattijd te minima-
liseren en ervaring mee te brengen van andere bedrijven en organi-
saties en hun keuzes en inrichtingen en wat dat voor u zou kunnen
betekenen? Peers in uw industrie of binnen uw vakgroepen. Dat is
wat Profource kan inbrengen vanuit haar Best Practices. Voorbeel-
den, controlevragen en inrichtingskeuzes, voorbeeldprocessen en
methodieken. Proces optimalisaties ondersteund door Lean/Six-Sigma
methodieken die je met een Agile aanpak kunt toepassen. Want
waarom zouden we iedere keer het wiel moeten uitvinden?
En weet u wat het mooie is aan Cloud applicaties? Die bieden standaar-
disatie en de mogelijkheden om geconfigureerde procesmodellen te
hergebruiken. Die bieden out-of- the-box rapportages en integraties
met mobiele en social technologie om effectiever te communiceren en
samen te werken. Ja, uw talent managementprogramma is natuurlijk
heel erg bijzonder, maar hoe makkelijk zou het zijn om dit binnen 3 tot
4 maanden volledig vanuit de Cloud te faciliteren, van Excel modellen
af te zijn en direct de analyses te kunnen maken op de noodzakelijke
instroom en uitstroom voor de komende jaren?
Hoe makkelijk zou het zijn om uw aangekochte buitenlandse bedrijven
snel op uw eigen financiële platform te integreren, mee te kunnen
consolideren en in de 3 tot 5 daagse ‘month end close’ procedure
te kunnen opnemen met uw standaard KPI’s binnen uw financiële
processen? Hoeveel concurrerend voordeel gaat dat u opleveren?
Hoeveel inzichtelijker zijn de verdiensten in uw landen maar ook
over uw divisies heen en wat betekent dit voor uw cashflow en uw
gesprekken met uw ‘flexibele’ huisbank die aan steeds strakkere
regelgeving moet voldoen?
Sneller de juiste managementinformatie
Gebruikers die met applicaties leren werken die intuïtief zijn, die vanuit
de werkstromen hun taken en aandachtspunten voorgesorteerd
krijgen en eigenlijk gaan werken aan managen van uitzonderingen en
u veel sneller kunnen voorzien van de juiste managementinformatie
om uw bedrijf of organisatie strakker door deze turbulente economi-
sche tijden te sturen. Gebruikers die met minder training en interac-
tieve werkinstructies sneller ingeleerd zijn. Die snappen welke rol zij
ver vullen in een bedrijfsproces en waar afhankelijkheden ontstaan,
simpelweg omdat de processen gevisualiseerd zijn.
En die applicaties worden door Oracle in de Cloud technisch beheerd,
u draait zelf, of samen met Profource aan de applicatie specifieke
knoppen. Het configureren, personaliseren en uitbreiden van die
applicaties is stukken eenvoudiger geworden dan in andere genera-
ties. Ondersteund met een projectbeheersingmethodiek en logische
keuzes voor de parameters. Iedere nieuwe release die uitkomt, en dat
zijn er twee per jaar, stellen u in staat om continu te innoveren en in
processen te excelleren. Zullen we onze Best Practices aanpak
maar eens aan u komen uitleggen?
Profource verhuist naar Rotterdam
Profource heeft verhuisplannen! Dit voorjaar verhuist Profource van
Dordrecht naar de Kralingseweg 207 t/m 211 in Rotterdam. Door de
groei van het bedrijf werd er al langere tijd gekeken naar een nieuwe
locatie, en deze is nu dan ook gevonden.
Het nieuwe pand heeft voldoende ruimte en mogelijkheden om te
groeien. Daarnaast is de locatie van het nieuwe pand praktischer:
dicht aan de snelweg en bij P+R-terrein Kralingse Zoom, en zeer goed
bereikbaar met het openbaar vervoer.
Moderne faciliteiten
Door de moderne faciliteiten in het gebouw kunnen klanten ontvangen
worden voor demonstraties. Ook videoconferencing behoort tot
de mogelijkheden. Het ondersteunen van internationale klanten,
bijvoorbeeld naar ‘Cloud Services’, wordt hierdoor eenvoudiger.
Ook in de nabije omgeving zijn faciliteiten waar de medewerkers gebruik
van kunnen maken. Met de Erasmus Universiteit om de hoek zijn er
diverse broodjes- en koffiezaken om uit te kiezen. Sportieve collega’s
kunnen terecht bij de sportschool tegenover het pand.
Nieuwe identiteit, betere uitstraling
Directeur Robert Belder licht het besluit toe: “Na ruim 12 jaar verlaten
wij ons huidige pand en gaan wij naar Rotterdam. Begin vorig jaar
hebben wij een nieuwe koers ingezet met onze nieuwe naam Profource
en nieuwe identiteit. Een nieuw pand dat beter aansluit bij deze nieuwe
identiteit en een betere uitstraling heeft was een logisch gevolg.
Wij hopen de komende jaren met veel plezier door te kunnen groeien
op de nieuwe locatie.”
transform | nummer 8 | april 2015 9
10 transform | nummer 8 | april 2015
trends: cloud, analytics & big data en mobile
Highlights van Oracle OpenWorld 2014
Het was weer overweldigend, Oracle OpenWorld 2014 met meer dan 60.000 bezoekers. Wat een machtig
gevoel om onderdeel uit te mogen maken van één van de grootste communities in de software industrie,
en wat voel je je trots als je het Profource-logo ziet in de keynote van Larry Ellison. De volgende kernwoorden
zitten in de rugzak: Cloud, Analytics & Big Data en Mobile.
SaaS, PaaS, IaaS
Het begin met IaaS (infrastructuurdiensten) is er inmiddels ook met
prijzen die concurrerend zijn met die van Microsoft Azur en Amazon’s
Cloud. De laatste is ontwikkeld op de technologie van Oracle en stiekem
heeft Oracle één van de belangrijkste componenten leveranciers van
Amazon de afgelopen maanden overgenomen. Dus we weten wie er
aangeschoten wild gaat worden. Good old Larry.
SaaS is een breed pallet van applicaties die je over internet (in de
Cloud) kunt gebruiken. Bijvoorbeeld Fusion Applications met HCM,
Inkoop, Projecten en Finance, maar ook Marketing, Sales en diverse
specialistische toepassingen. Dat het SaaS momentum er is, bewezen
de groeipercentages de afgelopen paar maanden van 200%. Die tornado
is echt onderweg zullen we maar zeggen.
Met PaaS, ofwel Platform als Service, kun je de Fusion Applications-
modules in de Cloud uitbreiden, vroeger noemden we dat gewoon
maatwerk bouwen. PaaS is eigenlijk gewoon Fusion Middleware
waarop je dus ‘extensies’ voor Fusion ERP of HCM kunt bouwen.
Larry noemde als voorbeeld een uitbreiding op HCM met een ‘mede-
werker van de maand module’. Het PaaS-platform is alleen veel breder.
De komende zes maanden komen er diverse toepassingen als BI in
de Cloud (inderdaad OBIEE), maar ook Documents Cloud dat weer
gebaseerd is op een eenvoudigere versie van Webcenter Content,
eigenlijk een zakelijke Dropbox en/of Google Drive. Maar ook de
Mobile Cloud Service is erg interessant, daarover zometeen meer.
Nieuwe rol geen stap terug
Oracle’s Larry Ellison kondigde vlak voor Oracle OpenWorld aan terug
te treden als CEO en een combinatierol van voorzitter van de directie
en Chief Technology Officer te gaan vervullen.
Maar tijdens Oracle OpenWorld -en Ellison’s twee keynotes- liet hij
zien dat zijn veranderende rol op geen enkele manier een stap terug is
binnen Oracle maar juist een boost aan innovatie en verandering zal
meegeven.
Ellison verzorgde twee zeer goed ontvangen presentaties en deed zelf
zijn demo’s waarbij hij grapte dat ze niet alleen zijn titel als CEO had-
den afgenomen maar dat hij nu zelf ook de knoppen moest bedienen.
Oracle heeft de ‘Cloud’ helemaal niet gemist
Oracle heeft de afgelopen twee jaar onder vuur gelegen vanwege de
snelheid waarmee het zichzelf transformeerde naar een ‘cloud service
provider’. Ellison zelf vertelde in 2008 nog dat er geen ‘abonnement-
service’ aan zat te komen.
Ondanks deze valse start toonde Oracle op OpenWorld 2014 dat het de
transitie maakt en wel drastisch. Zeiler Ellison gooit het roer helemaal
om en gaat overstag. De rode gorilla heeft haar gewicht erin gegooid
en verwerkt nu al 62 miljoen dagelijkse gebruikers en 23 miljard
transacties per dag. Daarnaast legde Ellison ook nog even haarfijn uit
dat Oracle het grootste Cloud product portfolio heeft vergeleken met
iedere andere aanbieder.
11transform | nummer 8 | april 2015
Ook Profource introduceert een PaaS-dienst voor SaaS: de Profource
Banking Cloud (PBC). Dit is vergelijkbaar met APRO Banking maar dan
voor Fusion Financials Cloud en zal via de Oracle Cloud Marketplace
aangeboden worden. Eigenlijk is onze eigen PBC dus een uitbreiding
van Oracle Fusion Financials die klanten kunnen afnemen via een
maandelijks abonnementenmodel. Het voordeel van de PBC is dat je
met alle 160 Europese bankformaten (maar ook daarbuiten) goed kunt
telebankieren met Oracle Fusion Financials Cloud.
De laatste ‘evolutie’ naar de Cloud is Infrastructuur als Service, waar-
bij je netwerk-, server- en storagediensten bij Oracle kunt afnemen.
Eigenlijk stopt Oracle dat deels onder de PaaS-diensten, dat kun je
zien aan de icons in het overzicht.
Private en Public Cloud
Voor de langere termijn streeft Oracle naar een gelijkwaardigheid
tussen applicaties en platforms die klanten onsite draaien en bij
Oracle. Dat wordt een Private Cloud (zelf) en de Public Cloud (Oracle)
genoemd. Dezelfde toepassingen en functionaliteit worden dan in
de Cloud en ‘on-premise’ aangeboden. Ofwel dezelfde technologie
stack bij Oracle en bij de klant voor uitwisselbaarheid. Ook hier heeft
Profource een voorsprong op genomen; in ons eigen datacentrum
(dus in een Private Cloud) gebruiken we zelf ook alle componenten
van Oracle. Profource heeft daarvoor dan ook een aantal kwaliteits-
certificeringen doorlopen de afgelopen maanden (ISAE en ISO).
Als je even op helikopterniveau naar de ‘U-turn’ van Oracle kijkt dan
wordt duidelijk dat het potentieel voor het bedrijf gigantisch is als het
die U-turn kan maken. Het is de enige speler die een compleet port-
folio van SaaS-, PaaS- en IaaS-diensten kan bieden. De andere spelers
kunnen alleen onderdelen bieden. ‘Watch Larry’ zouden wij zeggen.
In de tussentijd wordt het werken aan hybride-oplossingen:
On premise en Cloud Applications integreren en van de juiste
beveiligingsniveaus voor rolgebaseerde authenticatie voorzien.
Alta-UX: de gebruikerservaring staat voorop
Omdat de gebruiker steeds belangrijker wordt en eenvoudig met
applicaties wil kunnen werken (denk aan de millenniumgeneratie die
de arbeidsmarkt opkomt en gewend is aan Facebook, Instagram en
andere Mobile Apps) maakt Oracle hele grote stappen op het gebied
van de user interface. Voor alle Oracle Fusion Applications worden de
user interfaces steeds verder doorontwikkeld en op Oracle OpenWorld
2014 introduceerde Oracle de Alta User Interface, met een gehele
eigen set iconen die een hoog Apple iOS-gehalte hebben.
De Alta User Interface-richtlijnen worden ook doorgetrokken naar
de andere Oracle applicaties als de E-Business Suite (SUI genaamd),
Peoplesoft (Fluid interface), Siebel en JD-Edwards en alle verticale
pakketten die Oracle inmiddels in huis heeft.
Tijdens ons bezoek aan Oracle OpenWorld was Berry Clemens vanuit
de directie uitgenodigd voor een bezoek aan het gloednieuwe User
Experience Lab op Oracle’s hoofdkantoor in RedWood Shores. Daar werd
de Alta UI gepresenteerd en kreeg Berry ook een sneak preview van
Fusion Sales Release 10 waar de Alta UI verder in doorontwikkeld is.
Mobiel
Oracle’s Mobiele strategie is ook veel duidelijker geworden. Alle SaaS
applicaties, dus ook Oracle Fusion Applications hebben mobiele apps
die snelle toegang bieden tot ‘glance and scanactiviteiten’ om direct
beslissingen en acties te kunnen ondernemen. Tijdens de UX sessies
had de presentator Ultan het ook steeds over het principe ‘Scan, Glance
and Act’.
Alle mobiele applicaties worden ontwikkeld met het Oracle Mobile
Application Framework (MAF), gebruikmakend van het Alta User
Experience-thema en de iconen. Nieuw aangekondigd tijdens
OpenWorld 2014 was ook de nieuwe PaaS-dienst Mobile Cloud
Service (MCS). MCS is eigenlijk een soort van ‘poortwachter’ voor
mobiele ontwikkelaars die applicaties willen ontwikkelen voor
meerdere Oracle en derde applicaties maar niet alle achterliggende
complexiteit daarvoor willen toepassen.
De Oracle E-Business Suite gedaanteverandering
Tijdens de OpenWorld E-Business Suite (EBS) sessies werd duidelijk dat
Oracle inderdaad de doorontwikkeling blijft volhouden. Release 12.2.4
is in augustus uitgekomen. 12.2.5 staat op de rol voor 2015. 12.2.6 zal
dan wel in 2016 uitkomen en 12.2.7 stond ook al op de kalender.
Er is wel een duidelijke focus op hybride (cloud en on-premise)
op lossingen. Dat bleek ook tijdens een privé-demo van David Haimes,
de development verantwoordelijke voor EBS GL en de Fusion Reporting
Cloud. David heeft een Cloud-oplossing ontwikkeld die het grootboek
van EBS inclusief set-up data en alle transacties overneemt naar een
Cloud reporting platform dat eigenlijk bestaat uit Fusion GL, Essbase
en de reporting tools die Fusion te bieden heeft met Account Monitor
en Inspector en de Reporting Studio en SmartView. De twee laatste
‘Oracle gooit het roer helemaal om:
zij hebben nu het grootste Cloud
product portfolio vergeleken met
iedere andere aanbieder’
12
komen uit de Hyperion-ontwikkelingen voort. Een mooie functionali-
teit en eigenlijk een bredere en betere oplossing dan bijvoorbeeld
GL-Wand maar ook alle Cognos-tools die veel klanten gebruiken voor
hun controlling activiteiten. Wij geven u graag advies en een demon-
stratie, we gebruiken het namelijk zelf.
Oracle EBS krijgt belangrijke performanceverbeteringen mee met de
certificering van de Oracle 12c Database. Ook de in-memory optie
kan dan gebruikt worden om veel gebruikte queries direct vanuit
het geheugen van de server te gebruiken. Verder rolt Oracle ook
nog nieuwe modules uit binnen EBS waaronder Yard Management
(voor loading docks in Warehouse Management), Warranty Claims
Management (Garantie afhandelingen) en Project Financials
Management. En wist u al dat er nu inmiddels tien gratis te down-
loaden Mobile Applications voor de E-Business Suite staan in de
Apple AppStore. Zie de Profource website voor een overzicht en
linkjes naar alle downloads.
Peoplesoft Fluid interface en Continuous Delivery Model
Op het gebied van PeopleSoft bracht OpenWorld 2014 beperkt nieuws,
maar het nieuws dat werd gebracht was wel erg interessant.
In lijn met de ALTA UI richtlijnen heeft het Peoplesoft-ontwikkelteam
met de eigen ontwikkeltools (dus geen ADF en Webcenter Portal, maar
HTML 5 en CSS 3.0) de Fluid interface uitgebracht. Fluid is eigenlijk
ontwikkeld als een Simplified User Interface (net als in Fusion en
EBS) voor de gebruikers die maar een zeer beperkt deel van hun tijd
applicaties gebruiken ter ondersteuning van hun werk en via een zo
eenvoudig als mogelijk keuzemenu daarvan gebruik willen maken.
Intuïtief dus ‘Glance and Scan’. Dus geen ´Act-interface’ bedoeld voor
de zogenaamde powerusers.
Oracle heeft geen harde plannen aangekondigd voor een Peoplesoft
versie 9.3. Op technisch vlak werden de nieuwe in-memory mogelijk-
heden van de Oracle Database 12c met Peopletools 8.54 gepresenteerd
die de performance van Peoplesoft omgevingen sterk kan verbeteren.
Wel even 100GB intern geheugen aan de in-memory kant van de
database op uw server toevoegen, maar wie het geld (voor de database
option) en de tijd heeft, gaat er dan wel grote stappen op vooruit.
Het Peoplesoft Continuous Delivery Model, gebaseerd op de Peoplesoft
Update Manager, is al beschikbaar sinds PeopleSoft 9.2. Via een
periodieke update op een Virtual Machine kan de laatste functiona-
liteit en updates bekeken worden. En daarmee kunnen op basis van
voorbeelden kleine wijzigingen doorgevoerd worden binnen de eigen
omgeving van de klant zonder grootschalige applicatie updates door
te hoeven voeren. Wel PeopleTools 8.54 gebruiken.
OTBI Enterprise, BI-Cloud en Big Data Analytics
Alhoewel Cloud het belangrijkste thema was op OpenWorld 2014,
werden ook BI en Big Data met het ‘Internet of Things’ uitgebreid
behandeld en maakt Oracle nog steeds belangrijke stappen voor-
waarts op deze technologieën.
Tot voor OpenWorld werd Big Data vooral met ingewikkelde command
line toolsets als Python, R (statistici en econometristen moeten dit
kennen), Pig (bedacht bij Yahoo), Hive (een verbastering van SQL
bedacht binnen Facebook) geïnterpreteerd en geanalyseerd en via
tools als Apache Flume en Sqoop in en uit een zogenaamd Hadoop
cluster gebracht.
Dit was dan ook het thema voor Oracle: maak Big Data bereikbaar
voor een bredere groep van analisten en BI consultants en voor de
‘ouderwetse Oracle query specialisten’. Omri Traub presenteerde in
zijn sessie de Oracle Big Data productstrategie. Oracle integreert in
deze strategie ‘Big Data Discovery’ de bestaande database, engineered
systemen en de BI-producten met Big Data tot een integrale informatie-
managementarchitectuur.
Een ander belangrijk product binnen de Oracle Big Data strategie is
Big Data SQL wat Oracle Exadata de mogelijkheid biedt om data terug
te ontvangen van Hive en NoSQL op de Oracle Big Data Appliance
naast de data vanaf een normale relationele database.
Business Intelligence Applications
Ook nieuws rondom BI Applications, en dit is belangrijk voor een
aantal van onze klanten. Oracle kondigde aan versie 7.9.6.4 (de BIA
10G) niet door te ontwikkelen rondom Informatica ETL maar vanaf
11G alleen nog maar de ODI ETL integraties te gaan ondersteunen.
Voor BI Apps werd wel een nieuwe versie aangekondigd 11.1.1.8.1
met daarbij toch wel een aantal interessante nieuwe Analytics
onderwerps gebieden en vanzelfsprekend ook een nieuwe ‘Analytics
Cloud’ variant.
13transform | nummer 8 | april 2015
Fusion BI dashboard met drag en drop mogelijkheden, hoe cool kan een applicatie worden?
Nieuwe BI Apps onderwerpsgebieden zijn interessant voor HCM-
klanten want er is nu voor Peoplesoft Talent Management en voor
Oracle Fusion Absence Management (dus nog niet voor Fusion
Talent Management maar daar wordt aan gewerkt). Voor Financials
belangrijk nieuws voor bestaande klanten want er is nu een Subledger
Accounting module voor zowel EBS als Fusion Applications.
Verder noemenswaardig zijn onderwerpsgebieden voor Projects
met Earned Value voor EBS en Peoplesoft en Omzet en Marge.
Daarnaast, en dat vinden wijzelf vooral fijn, is er nu ook een Oracle
Fusion Applications on-premise adapter. En voor JD-Edwards adepten
nieuwe functionaliteit voor Supply Chain, Order en Procurement en
Spent analyses.
Voor Oracle Fusion Applications-klanten ook die in de Cloud was
er prettig nieuws rondom OTBI, de real-time Business Intelligence-
oplossing die in de applicatie verweven zit. Er is nu OTBI Enterprise,
eigenlijk meer gericht op diepere analyses voor managers en analisten
zelf. OTBI-E ondersteunt nu ook strategische planning en forecasting.
Een mooi voorbeeld is OTBI-E voor HCM waarbij dit toegepast kan wor-
den. Dit wordt de HCM Analytics Cloud genoemd. Denk aan de analyse
hoe snel iemand die nieuw aangenomen is zich doorontwikkeld heeft
tot een top performer. Of de ‘kennisgaten’ berekenen in de organisatie.
In 2016 zullen we verder een BI technologie upgrade gaan zien naar
de 12c stack.
De tevens geïntroduceerde BI Cloud geeft gebruikers een redelijk
goedkope tool om externe data en Excel-overzichten in de Cloud te
kunnen importeren en om te vormen naar goed uitziende dashboards.
Wij waren zelf eigenlijk wat meer onder de indruk van de BI 12c stack
waar alvast een soort van sneak preview op wordt gedemonstreerd
met de nieuwe ‘visual analyzer’ mogelijkheden die dit biedt.
Het mooie van deze visual analyzer was dat hiermee externe data
(Excel files en andere bestanden) via ‘drag en drop’ gekoppeld konden
worden aan de data uit de subject areas in de repository van de
BI-server. Hiermee kunnen gebruikers dus zelf data ‘fuseren’ tot zeer
goed uitziende grafische dashboards. Ook op een tablet. Kijk,
daar worden we dan weer blij van.
Meer weten over Oracle Applications, Middleware, Analytics en Mobile?
Volg het nieuws op onze Profource website.
Wearables, heeft u al Fusion of EBS workflow notifications op uw Pebble smartwatch? Wij wel
Het nieuwe Customer Experience Center op Oracle HQ RedWood Shores
‘Oracle zet, naast Cloud, in op BI en Big
Data met het ‘Internet of Things’ en
maakt nog steeds belangrijke stappen
voorwaarts op deze technologieën’
Oracle Fusion Sales Cloud Release 10, ‘Glance and Scan’
via dashboard look & feel
14 transform | nummer 8 | april 2015
‘Aan dat Franse gekus moet ik nog steeds wennen’
Frankrijk: CleversysHet Franse Cleversys is als ICT-dienstverlener actief
in de financiële sector, media, industrie en retail.
Cleversys implementeert systemen en adviseert
klanten over automatisering op gebied van human
resources, payrolling, financiën, distributie en
supply chain management.
Cleversys lijkt veel op Profource
“Bij Cleversys ben ik eigenlijk een manusje-van-alles. Ik schakel
voortdurend tussen architectuur en praktische invulling.” Paulien
Mizee werkt sinds juli een paar dagen per week in Parijs. Ze pakt de
avond van te voren de trein en is vier uur later op haar bestemming.
Daar wordt ze door haar Franse collega’s traditioneel begroet met
twee kussen.
“Aan dat Franse gekus moest ik echt wennen. Cleversys lijkt erg
op Profource. Hier in de gang hangen net als bij ons posters met de
kernwaarden van het bedrijf en ook de inhoud van het werk is heel
goed vergelijkbaar, hoewel Cleversys van oorsprong meer gericht is op
human resources en Peoplesoft en wij traditioneel meer op finance en
Oracle EBS.” Het belangrijkste verschil is dat Cleversys bijna vijf keer
zo klein is als Profource, maar de processen zijn hetzelfde.”
Warm eten
Cleversys implementeert Oracle Fusion Applications voor de admi-
nistratie van projecten (PPM), werkuren en onkosten. Ondanks de
overeenkomsten ziet Paulien ook verschillen: “Mensen werken hier
’s avonds meestal door tot een uur of half acht. Daar staat tegenover
dat ze op vrijdagmiddag vroeg vertrekken. Zo lang werken houden ze
goed vol omdat ze tussen de middag warm eten.”
Waar Telenet en PGS werken aan een on-premise oplossing, koos
Cleversys voor de cloud-oplossing. Dat heeft als voordeel dat Cleversys
zelf geen hardware hoeft aan te schaffen, maar als nadeel dat het bedrijf
zich moet aanpassen aan manier waarop Oracle Fusion Applications
is ingericht door Oracle. Paulien: “Oracle stelt zich flexibel op en dat is
buitenlandse klanten maken profource sterker
Als eerste in Europa ging Profource de allernieuwste bedrijfssoftware van Oracle
gebruiken: Oracle Fusion Applications. En dus wordt Profource steeds vaker
ingeschakeld door buitenlandse klanten die dat ook willen. Consultants Paulien
Mizee, Meike Kemp en Edward Koning vertellen over hun ervaringen in Frankrijk,
Noorwegen en België. “Aan dat Franse gekus moet ik nog steeds wennen.”
‘In Frankrijk is het normaal
dat mensen doorwerken tot
half acht ’s avonds’
erg prettig. Als wij echt een aanpassing van de software nodig heb-
ben, denken ze graag met ons mee. En omdat Cleversys erg lijkt op de
Profource-processen hebben wij een groot deel van onze Fusion ‘Best
Practices’ kunnen inbrengen. Dat zorgde voor een goede en snelle start
van het project.”
Op 1 januari 2015 is Cleversys live gegaan met Oracle Fusion Appli-
cations. Na de livegang is Paulien nog een keer afgereisd naar Parijs
om samen met Cleversys te kijken naar de overgebleven uitdagingen
en mogelijke oplossingsrichtingen. Paulien: “In zes maanden heeft
Cleversys zoveel kennis opgedaan dat zij nu goed zelf uit de voeten
kunnen. Ook leuk is dat zij inmiddels hun eerste Fusion-klant hebben
mogen verwelkomen. Paulien wil best een volgend buitenlands avon-
tuur aangaan. “Het reizen is soms vermoeiend, maar je werkt wel met
de allernieuwste producten en dat vind ik een leuke uitdaging.”
één noemer
Drie uiteenlopende ervaringen, samengevat onder
één noemer: internationale expertise.
Profource loopt in Europa voorop met de uitrol van Oracle
Fusion Applications, als early-adopter en door de groeiende
ervaring bij buitenlandse klanten van enthousiaste
consultants als Edward Koning, Meike Kemp en Paulien Mizee.
Wilt u ook kennis maken met onze ‘Best Practices’ voor Oracle
Fusion HCM en ERP Cloud? Neem dan contact met ons op.
15transform | nummer 8 | april 2015
België: TelenetTelenet is de grootste aanbieder van media- en
telecommunicatiediensten van Vlaanderen en
Brussel, met een hoofdkantoor in Mechelen.
Het bedrijf spitst zich toe op het aanbieden van
kabeltelevisie, breedband internet en vaste en
mobiele telefoniediensten.
Vrolijke namen, serieuze organisatie
Whoppa. King & Kong. Rex & Rio. Aan opmerkelijke productnamen
geen gebrek bij Telenet, de Belgische aanbieder van internet, televi-
sie en telefonie. Maar hoe vrolijk de namen ook klinken, achter de
schermen gaat het er serieus aan toe in Mechelen. En dat heeft niets
te maken met de slogan ‘het strafste netwerk wordt nog straffer”,
want straf betekent sterk in het Vlaams.
Edward Koning werkt als technisch consultant aan de uitrol van
Oracle Fusion Applications bij Telenet: “Omdat de support op Release
11 van E-Business Suite stopt, hebben ze hier besloten om Release 12
over te slaan en direct over te stappen op Fusion Applications. Dat is
een flinke uitdaging: de verschillen tussen deze versies zijn erg groot
en er moet veel worden aangepast.”
Op een goed uur rijden van Dordrecht merkt Edward duidelijke ver-
schillen in de manier van werken: “Het is hier prachtig. Mechelen is
typisch Belgisch stadje, dichtbij Nederland. We spreken dezelfde taal.
Vlamingen zijn erg goed in hun werk, maar ook erg stil. We zitten hier
in een grote zaal met ongeveer tweehonderd werkplekken. Zoiets zou
in Nederland onmogelijk zijn.” Hij zegt het met duidelijke verbazing
in zijn stem. “Belgen zijn gewoon veel rustiger dan Nederlanders.
Dat merk je ook in vergaderingen, waar je soms heel goed moest
luisteren, omdat ze zo zacht praten.”
Super-experts
“De Vlamingen zijn meer op zichzelf. Ze laten je graag met rust.
Dat lijkt fijn, maar we kunnen niet zonder een goede samenwerking.”
Tegenover die rust en bescheidenheid valt het Edward ook op hoe
anders de hiërarchie werkt. “Hier hebben we een paar super-experts.
Als zij iets zeggen, luistert de rest. Bij ons geven mensen veel sneller
hun mening.” Niet alleen zijn er cultuurverschillen. Er zijn ook grote
verschillen in het implementeren van Oracle E-Business Suite (EBS)
en Oracle Fusion Applications: “EBS werkt vooral met PL/SQL en
Fusion met ADF en Java. Dat is dus een compleet ander gereedschap.
Ook achter de schermen is de opbouw van Fusion Applications totaal
anders. Daar moeten we echt helemaal induiken. Dat maakt dit werk
voor mij ook zo interessant.”
Noorwegen: PGSPetroleum Geo-Services (PGS) biedt een breed scala
van producten, gericht op het vinden van olie en
gasvoorraden. PGS werd opgericht in Noorwegen in
1991 en is actief in 25 landen. Het hoofdkantoor is
gevestigd in Oslo.
Het Noorse codewoord is ‘samen’
Meike Kemp, consultant bij Profource, werkt sinds begin september
fulltime voor de Noorse klant PGS, waarvan drie dagen per week
in Oslo, aan de uitrol van Oracle Fusion Applications. Dit project
gaat anderhalf jaar duren. In Oslo werkt een elftal mensen onder
leiding van een Noorse projectleider, waaronder een team mensen
van Profource. Meike is het aanspreekpunt voor alle consultants en
verantwoordelijk voor de inrichting van de modules crediteuren, cash
management en de diverse grootboeken.
“In Nederland werken we vaak aan nationale projecten. Deze opdracht
is veel internationaler. PGS heeft kantoren over hele wereld en overal
moet de administratie voldoen aan lokale regels. Dat vraagt om veel
afstemming. Waar mogelijk passen we de configuratie aan, maar soms
lopen we ook nog tegen beperkingen aan. Zo kunnen de standaard-
instellingen voor bijvoorbeeld betalingen in Fusion Applications
maar op één manier ingesteld worden. Dat moet dus overal ter wereld
hetzelfde zijn. De lijnen met Oracle Development zijn kort. Dat maakt
het werk erg leuk.”
Grondig
De samenwerking met de Noren is uitstekend. Meike: “In het begin
moest ik wennen aan de grondigheid van de Noren. Zij zoeken eerst
alles tot in detail uit voordat ze een besluit nemen. In Nederland gaan
we vaak sneller aan de slag en passen we onze plannen aan als dat
nodig is. De Noren zijn erg vriendelijk. ‘Samen’ is hier het codewoord.
Hoe ze naar de Nederlanders kijken? Ik denk dat ze ons behoorlijk
streng vinden. Wij zijn vooral op het resultaat gericht en wat minder
op het proces.”
“Door in het buitenland te werken ontwikkel ik mij tien keer zo snel
als in Nederland. Ik leer hier dingen die ik nooit in een cursus zou
leren. Ook voor Profource is deze opdracht waardevol, want wij nemen
onze ervaringen mee terug naar Dordrecht zodat we als organisatie
verder kunnen groeien als internationaal implementatie-partner.”
‘Noren zoeken eerst alles tot in detail
uit voordat ze aan de slag gaan’
Eindredactie en teksten
Berry Clemens
Marjan van der Marel
Erik van Stokkom
Fotografie
Profource
Ferry Verheij
Ontwerp
viervier
Verspreiding
Gebruikers Oracle E-Business Suite,
Peoplesoft, Taleo en Oracle Fusion
Applications
Redactieadres
Transform Magazine
Rijksstraatweg 7
3316 EE Dordrecht
t +31 (0)78 653 45 45
i www.profource.com
Let op
Per 1 juni 2015 wijzigt ons adres
Redactieadres
Transform Magazine
Postbus 4050
3006 AB Rotterdam
T +31 (0)88 77 636 00
i www.profource.com
Blijf op de hoogte van ons
laatste nieuws
Profource heeft Maatschappelijk Verantwoord
Ondernemen (MVO) hoog in het vaandel staan.
Wij vinden het belangrijk om op een verantwoorde
manier met onze medewerkers, onze klanten en
relaties én onze planeet om te gaan. Om onze
inspanningen op het gebied van MVO aantoonbaar
te maken, hebben wij gekozen voor de MVO
Prestatieladder. In 2014 hebben wij niveau 3 van
deze certificering behaald.
De MVO Prestatieladder is een Managementsysteem – Eisen en
Certificatienorm voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.
Met deze methode kunnen wij duurzame ontwikkeling concreet,
objectief en aantoonbaar maken. Wij doen tenslotte meerdere dingen
op een maatschappelijk verantwoorde manier en tonen dit graag aan.
Indicatoren
De MVO Prestatieladder bestaat uit diverse indicatoren. Deze in totaal
33 indicatoren hebben betrekking op zaken die te maken hebben met
de 3 P’s: people, planet en profit. Voorbeelden van indicatoren zijn de
verhouding tussen werkgever en werknemer, het verbod op discrimi-
natie, energieverbruik en uitstoot, afvalwater en afvalstoffen, en de
bijdrage aan het economische systeem. Per indicator hebben we de
vastgesteld wat ons beleid en doelstelling is en de belanghebbenden in
kaart gebracht zodat we hen kunnen informeren over hoe wij binnen
onze organisatie met de indicatoren omgaan.
Eén van deze belanghebbenden is onze klant, en daarom vragen wij
hen graag wat zij van ons MVO-beleid vinden. Op deze manier kun-
nen we beter inschatten of hetgeen wij voor ogen hebben, aansluit bij
de ideeën van onze klanten. Wij vroegen hen bijvoorbeeld naar hun
mening over:
• Verdere professionalisering van de opleidingspaden voor onze
medewerkers
• Mogelijkheden om arbeidsgehandicapten in te zetten bij klanten
• Stimuleren van hybride voertuigen en wat de mogelijkheden zijn
voor oplaadpunten bij de klant
• Het streven om goede doelen te sponsoren voor 0,5% van de omzet
gelieerd aan gebruikers van Oracle Applicaties
• Koppelen van sponsoringsactiviteiten aan sportieve evenementen
• Invoering van een fleetmanagementsysteem waarbij rijstijl wordt
gemeten en gerapporteerd op elementen die gekoppeld zijn aan
verbruik.
Uit deze gesprekken bleek dat onze klanten het MVO-beleid van
Profource als positief ervaren. Met name het aspect ‘people’ werd als
belangrijk onderdeel van het MVO-beleid gezien. Daarnaast bleken
onderwerpen als social return, sponsoring en duurzaam inkopen
interessant te zijn voor onze klanten. Zij stellen het op prijs dat wij
hen betrekken bij de invulling van ons MVO-beleid, en wij waarderen
hun feedback.
Concrete acties 2014
In 2014 hebben we op diverse manieren invulling gegeven aan ons
MVO-beleid. Hieronder een paar voorbeelden:
1 invoering working parents program
Binnen onze organisatie vinden wij het belangrijk dat onze medewer-
kers fit en vitaal zijn en een goede werk/privé balans ervaren. Daarom
zijn wij gestart met het Working Parents Program. Tijdens deze cursus
krijgen medewerkers met jonge kinderen praktische tips om de situ-
atie thuis beter op orde te houden. De reacties na de eerste sessie
waren zeer positief.
2 vrijwilligerswerk voor de voedselbank en stichting als
Onze medewerkers zetten zich regelmatig in voor het goede doel.
Zo zamelden twintig collega’s met de hulp van enthousiaste en vrij-
gevige supermarktklanten ruim zestig kratten aan boodschappen in
voor de voedselbank in Dordrecht. Stichting ALS hielpen wij met het
verwerken en inboeken van donaties. Door de aandacht rondom de
‘ice bucket challenge’ was hun mailbox volgestroomd met donaties.
3 bieden van kansen op de arbeidsmarkt aan pas afgestudeerden
Een groot deel van onze nieuwe collega’s bestaat uit pas afgestudeer-
den. Wij vinden het belangrijk om deze groep een kans te geven op de
arbeidsmarkt.
4 aanschaf nieuwe, energiezuinigere hardware
Bij de aanschaf van nieuwe hardware onderzoeken wij welke hard-
ware energiezuinig is en houden zo rekening met het milieu.
Meer informatie
Wilt u meer weten over ons MVO-beleid en hoe wij hier invulling aan
geven? Op onze website hebben wij een speciale MVO-pagina met
meer informatie:
http://www.profource.com/over-ons/maatschappelijk-verantwoord-
ondernemen-mvo/
www.profource.com
colofon
Maatschappelijke betrokkenheid van Profource