Google Benchmarking no Google Analyticsdesignportugal.net /google-benchmarking-espiar-concorrencia/

By João Alexandre

Não era bom poder saber o nosso desempenho comparado com outros na nossa área? Você já sabequantos visitantes tem por mês, e que certas percentagens desse tráfego vem do social, email outros,mas como é que sabe se esses números são bons ou não?

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Não havia forma de saber isso, mas agora é possível comparar os nossos dados com os dos outros(de forma anónima) com o Google Benchmarking (tradução para Português é “Testes dereferência“).

Mesmo que não seja do tipo de analisar analíticos e informação, esta opção dentro do GoogleAnalytics é altamente interessante e dá o tipo de informação que pode fazer toda a diferença.

O Benchmarking (testes de referência) permite criar um quadro de pontuação do seu website, parapoder ver como é que o desempenho dele se compara com outras empresas semelhantes à sua.Pode mostrar o que está a funcionar bem, o que precisa de melhorar e todos aqueles pequenosdetalhes.

Eis como funciona.

O Benchmarking (Testes de Referência) é uma funcionalidade do Google Analytics que não estádisponível a menos que tenha as definições de conta corretas.

Esta ferramenta funciona ao agregar os resultados de negócios idênticos ao seu para criar uma média(referido como Benchmarking/testes de referência). O Google extrai de forma anónima informação doswebsites, e usa esses dados para determinar estatísticas mediana para todos esses websitescombinados. Se não contribuir para esta amostra de informação, então também não terá acesso àsestatísticas (de qualquer forma, isto é tudo anónimo, portanto não há razão para não selecionar aopção).

A partir do painel de controlo do Google Analytics , vá a Admin – Definições da Conta e emDefinições da partilha de dados selecione De forma anónima com a Google e outros .

Isto diz ao Google que pode usar os seus analíticos e adicioná-los de forma anónima a amostra, equando assim o faz, dá-lhe também acesso aos dados de outros websites nessa amostra, também deforma anónima. Simples e justo.

Assim, terá esta opção disponível no separador de Público-alvo que vamos começar a analisar deseguida.

Escolher as definições

Vá ao separador Público-alvo e escolha Testes dereferência > Canais.

O objetivo é comparar o desempenho do seu website contraoutros que sejam o mais semelhantes possíveis ao seu. Paratal, selecione a sua “vertical de indústria” a partir do menu emcascata. Esta lista tem categorias e sub-categorias, escolha asua que mais se enquadra para a sua atividade.

De seguida selecione “País/região”. Aconselho selecionar todas as regiões porque Portugal é um paíspequeno, mas poderá selecionar por distrito ou até selecionar outros países e suas regiõescorrespondentes. Como a nossa agência trabalha muito a nível online, não estamos dependentesduma atuação numa área geográfica específica.

Depois selecione o “Tamanho por sessões diárias” que melhor reflete o seu negócio, de forma a queesteja a analisar outras empresas com tamanho de tráfego semelhante ao seu. No nosso caso, opteipor selecionar 0-100.

Se não souber como selecionar um número de sessões diárias nesta opção, vá a Público-alvo >Descrição Geral e no canto superior direito escolha no calendário um intervalo de data dos últimos 6meses. Divida o número de sessões desse intervalo pelo número de dias e voilá, terá o seu númeromédio diário.

Após ter ajustado estas três opções, o Google mostrará quantos websites estão nesta amostra.

Como analisar os Testes de referência

Irá ver um gráfico que terá sessões vs sessões de referência como pré-definição.

No canto superior direito poderá escolher o intervalo que lhe convém (selecionei 30 dias comoexemplo). No último retângulo selecionado em baixo, o gráfico apresenta duas linhas. A linha azulescura é o nosso website e a linha azul clara é a média dos dados dos outros websites que o Googlejuntou. Qualquer ponto do gráfico lhe dará uma pequena janelinha como essa que mostra asestatísticas desse dia, tanto para o seu website (azul escuro) como para os outros (azul claro).

Assim percebe-se como é que o seu site se compara, de forma geral, aos outros websitessemelhantes ao seu, pelo menos no que toca ao tráfego (n.º de visitantes). Poderá acontecer quehajam outros websites que tiveram menos tráfego que o habitual nos mesmos dias que o seu website,ou que, em certos dias, o seu website foi melhor do que os outros por uma grande vantagem (nessesdias, preste atenção ao que fez ou não fez, para que possa repetir isso).

Em baixo do gráfico, terá informação em forma de tabela, como mostra a imagem.

Esta tabela apresenta uma grande quantidade de informação, comparando o seu desempenho emvárias áreas ao desempenho de sites semelhantes. É importante que perceba o que estes dadossignificam para que não se assuste. Por exemplo, ao ver uma série de retângulos vermelhos, umapessoa poderia-se alarmar. Mas não, porque ao analisar a informação, retângulo a retângulo,podemos concentrar-nos nas linhas/colunas que realmente interessam.

Esta informação corresponde ao intervalo da data que escolheu no calendário situado no canto

superior direito. Cada retângulo terá uma percentagem positiva ou negativa, que representa como oseu website se compara com a média. Debaixo dessa percentagem estão os números atuais, numformato do género o seu website vs a média.

Poderá constatar que na imagem anterior, o nosso website teve um número de sessões de 333,95%superior à média analisada (229 vs 41). O site também apresentou mais sessões (14,11%) e muitomais utilizadores (395,20%) do que a média comparada.

Vejamos apenas dois parâmetros (recortei a imagem para ser mais fácil de acompanhar), o “Social” eo “Organic Search” na imagem em baixo.

Ao observar apenas esses dois parâmetros percebe-se como o website da nossa agência traz maistráfego do Social (redes sociais) e Organic (motores de busca, pesquisa natural) do que outroswebsites semelhantes da indústria, numa proporção de 3 a 4 vezes superior (458,54% e 371,28).

Uma boa razão pela qual os testes de referência são importantes.

A duração média das sessões é de cerca de 2 minutos. Alguém poderia pensar que esse número épouco, mas, com os testes de referência (google benchmarking), percebe-se como é superior à médiaregistada.

Vamos analisar outro parâmetro não tão feliz, o “referral”. Este parâmetro são as referências depessoas que vieram para o seu website vindo de outros websites.

Neste parâmetro do “referral” as sessões de utilizadores que vêm ter ao nosso website através deoutros sites, é de -40,35% do que a média comparada com outros websites semelhantes. Apesardisso, a % de novas sessões, páginas/sessão, duração média de sessão e taxa de rejeições ésuperior à média.

Mostrei este parâmetro, o “referral” para explicar que a informação tem de ser analisada em contexto.

Se por exemplo no seu website observar que está a atrair muitos visitantes, mas esses sessões sãocurtas e têm uma taxa alta de rejeições (visitantes que abandonam logo), isto significa que não está ausar o seu orçamento corretamente. Atrai muita gente (gastando dinheiro), mas eles não fazem nada.Isto pode ser sinal de que o seu website não foi bem pensado, desenhado e programado tendo emconta um estudo de usabilidade e conversões (visitantes > leads > clientes).

Aplique o raciocínio do parágrafo anterior em outras categorias que analise para perceber o que estáa funcionar e o que não está a funcionar.

O Google apresenta os canais de aquisição como Organic Search (pesquisa orgânica, natural) e Paid

Search (pesquisa paga, anúncios). Enquanto que números elevados nestas aquisições indicam queestá a obter para o seu website boa quantidade de tráfego, é necessário que analise as colunas do“comportamento” também, porque se o tráfego (visitantes) que estiver a trazer não lhe é valioso, entãoestá a perder tempo e dinheiro.

No painel esquerdo, por baixo de “Testes de referência”, temos três tipos de áreas que podemosanalisar, Canais, Localização e Dispositivos. Até agora já falámos de Canais.

Dê uma espreitadela em Localização. Nesta página verá umenquadramento parecido, com o gráfico do tráfego e a tabelaem baixo, repartida de forma ligeiramente diferente.

É aqui que poderá saber de onde o seu tráfego está a vir, e como ele se compara com os outros, amédia dos Testes de referência. No meu caso só listei Portugal, porque é apenas esse país que meinteressou para efeitos deste exemplo. A opção da localização é escolhida quando especificámos“País/região” anteriormente neste artigo. No seu caso, poderá, ou não, fazer sentido incluir outrospaíses conforme a sua indústria.

Por fim, na área de “Dispositivos”, o Google apresenta como o seu website se desempenha emdispositivos (desktop, tablet, mobile).

Este é uma das áreas que deverá analisar para perceber se é necessário fazer mais mudanças.

Suponha este cenário. Se o seu website não carrega adequadamente para aparelhos móveis, a suataxa de rejeições vai ser abismal. Da mesma forma, se as suas aquisições estiverem abaixo da médiapara utilizadores móveis, pergunte-se a razão pela qual isso poderá estar a acontecer. Será que assuas fontes de tráfego, seja a pesquisa natural ou os anúncios pagos, funcionam de forma diferenteem desktop do que funcionam em mobile?

Está a concentrar-se o suficiente em fontes de tráfego como as redes sociais, que são mais popularesem aparelhos móveis do que em desktops? O Google dir-lhe-á o que está a acontecer no seu website,e cabe-lhe a si determinar o porquê de isso estar a contecer.

Pronto para analisar a sua informação?

Isto é basicamente o que precisa saber sobre o Google Benchmarking (Testes de referência). Não sefique pela leitura, vá à sua conta Google Analytics e comece a analisar as potenciais falhas do seunegócio quando comparado com os outros.

About the author

João Alexandre é consultor web marketing na DesignPT e faz uso das redes sociais,motores de busca - e senso comum - para trazer resultados produtivos para os seusclientes.

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