work smart (cyberdigm, korea)

2008.06.21

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I. 일을 대하는 태도

II. 일을 해가는 방법

III. 몇 가지 키워드1. CASE I

2. 일이란 모름지기 ?

3. 능력이란 ?

4. 일을 대하는 태도

1. CASE II

2. 업무를 정확히 이해할 것3. 업무는 의사소통임4. 업무결과를 잊지말 것

IV. 일을 관리하는 방식1. Ques tion

2. 나누고 , 합치고 , 개선하고 ..

3. CASE III

4. 메모 , 기록5. 사례 , 도구

V. 결론

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I. 일을 대하는 태도

1. CASE I

2. 일이란 모름지기 ?

3. 능력이란 ?

4. 일을 대하는 태도

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헉 !! 얼렁 만들자 . . .

1. CASE I I. 일을 대하는 태도

김경채 본부장2008.06.13

한 팀장 .. 6 월 21 일 솔본 심화교육에 시간

이 좀 있는데 , 교육 하 나 하지 !!

김경정 팀장2008.06.16

한 팀장님 , 교육하신 다면서요 ? 어떤 주제

로 하실 거에요 ..? 빨 리 공지해야 하는데 . .

임순빈 사원2008.06.17

한 팀장님 , 오전 세미 나 1 시간 비는데 , 심 화 교육 말고 , 전사 세

미나로 하시면 안되요 . .?

한만용 팀장

네 ? 웬 갑작스런 XX근데 , 어떤 내용으로요 . .? .. . 생각 좀 해보지요 . ..

흑 . . 생각중이야 .. 내 일까지 알려줄께 . . 자

료도 하나도 안만들었는데 . . 쩝 . .

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2. 일이란 모름지기 ? I. 일을 대하는 태도

? 내 의지와 상관없이 부여된다 .

소리 없이 다가온다 . 예측할 수 없다 .

하고 싶은 일을 주었으면 좋겠다 .

내가 할 수 있는 건지 모르겠다 .

피할 수 없는 건가 ?

왜 내가 해야 하는지 모르겠다 .

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2. 일이란 ? I. 일을 대하는 태도

• 상시적인 업무• 건 By 건 발생 업무

• 하고 싶은 업무• 하기 싫은 업무

• 예측된 업무• 예측하지 못한 업무

• 할 수 있는 업무• 할 수 없는 업무

• 해본 업무• 안해본 업무

• 겹치는 업무 s• 안겹치는 업무

• 직접 하는 업무• 관리하는 업무

• 함께 하는 업무• 혼자 하는 업무

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3. 능력이란 ? I. 일을 대하는 태도

성과 태도 경험 자원= X X 상황( ) /

어떤 업무에 대한 성과는 , 담당자가 업무를 대하는 태도 , 문제에 대한 경험 , 주어진 자원 , 그리고 대상 업무가 가진 제약조건들에 의해 결정됨

능력 = 성과 / m

업무수행 능력이라 함은 , 결과적으로 평균적인 성과창출 기대치를 의미함 이 사람이 이 업무를 수행하면 이 정도는 할 수 있을 거다 . . .

( ) ± αExp{ }

* α - 학습능력 , 순발력 , 각종 다양한 변수 (고객 , 정책 , 개인사정 등 )

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4. 일을 대하는 태도 I. 일을 대하는 태도

업무 관리자 업무 수행자• 업무할당 / 지시

• 이해 !• 가능 ?

• 적합 ?

• 정당 ?

• 제약사항 ?

• 우선순위 ?

작업관리

대상• 협조 or 검토요청

• 업무접수 / 수행 / 관리

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이해

• 무엇을 어떻게 하라는 것인가 ?

• 이 업무를 완수하기 위해 어떤 제약조건 / 영향요인들이 있는가 ?

• 내게 기대하는 것은 무엇이고 , 나는 이 업무를 통해서 무엇을 얻

을 것인가 ?

• 현실적으로 어떻게 풀어갈까 ?

• 부적절한 업무 할당• 할 수 없는 타당한 상황

• 업무에 대한 상세 정보• 제약조건 처리 요청• 업무수행 협조 요청

재검토재검토요청요청

협조협조요청요청

검토및의사결정

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• 상시적인 업무• 건 By 건 발생 업무

• 하고 싶은 업무• 하기 싫은 업무

• 예측된 업무• 예측하지 못한 업무

• 할 수 있는 업무• 할 수 없는 업무

• 해본 업무• 안해본 업무

• 겹치는 업무 s• 안겹치는 업무

• 직접 하는 업무• 관리하는 업무

• 함께 하는 업무• 혼자 하는 업무

• 업무를 정확히 이해하자 !

• 하고 싶은 업무를 요청하라 !

• 해보지 않은 업무를 해야 경험 과 실력을 성장시킬 수 있다 .

• 우선순위를 조정하라 !

• 예상되는 상황들을 협의 / 협조 하라 !

• 의사결정을 요청하라 !

• 동료들과 상의 / 협조하라 !

적극성 합리성 의사소통능력

•

어차피일을

하지않을

수는없다

.

•

나 자신과

조직의성장에

기여할수 있

는

일을잘 하

는 것이 중

요하다.

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II. 일을 해가는 방법

1. CASE II

2. 업무를 정확히 이해할 것

3. 업무는 의사소통임

4. 업무결과를 잊지 말 것

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확보할 수 있는 자원을 정말 현명하게 사용하면 , 어떤 성과를 얻을 수 있는 지를 증명

1. CASE II II. 일을 해가는 방법

+

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2. 업무를 정확히 이해할 것 II. 일을 해가는 방법

• 목표 설정 (개인 / 조직 )

• 의사소통 채널 형성 (관련자 )

• 계획 그리고 Start !!!!!!!

• 세상이 변하듯 , 업무 / 일도 그때 그 때 변화하고 발전함 .

• 중요한 것은 , 변화하는 업무 / 일을 지속적으로 이해하는 것 !

• 업무 수행을 위한 정보 수집• 업무가 가져올 효과 / 영향• 업무 수행을 위한 자원 확보• 업무 진입을 위한 각오 / 마음가짐

+

• 업무 일반 정보• 내가 맡은 역할과 책임• 업무 목표 이미지

이해

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3. 업무는 의사소통임 II. 일을 해가는 방법

+

업무수행자 s

업무부여자 업무관련자 확인자 / 사용자

• 업무의 시작 / 진행 / 결과 확인은 누가?

• 업무의 변화 / 발전에 대한 결정은 누가?

• 최종 성과의 인도 , 활용은 누가 ?

업무가 진행된다는 것은 결국 , 목표 성과물의 구성요소들을 정의 / 생산 / 검증인도하는 절차의 연속이며 , 이는 관련자들과의 의사소통 및 확인 과정

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4. 업무결과를 잊지 말 것 II. 일을 해가는 방법

새로운 업무 수행시 토대가 되는 기본 자산은 결국 당사자가 축적한능력 과 제공되는자원임

– 수행할 업무를 관리해야 하는 것과 함께 Tas k, Schedule , Plan

– 수행한 업무 결과를 관리하는 것이 중요 Archive , Document

+

경험 / 경력 / 능력 / ▲기록

성과물

자원

고객 , 조직

+

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III. 몇 가지 키워드

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Keywords III. 몇 가지 키워드

Attitude Skill

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IV. 일을 관리하는 방식

1. Ques tion

2. 나누고 , 합치고 , 개선하고 . .

3. CASE III

4. 메모 , 기록

5. 사례 , 도구

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1. Ques tion IV. 일을 관리하는 방식

여 러분이 담당하고 있는 여러 가지 일상적인 업무 , 그리고 프로젝트 내 단위 작업들은 어떤 방법으로 관리하고 있습니까 ?

• 맨 앞줄 , 왼쪽에서 2 번째 . .

• 참석한 대리 가운데 가나다 순으로 두번째

• 신입사원 5 명 가운데 , 제일 어린 사원

본부장님이 2 가지 업무를 , 팀장님이 3 가지 업무를 , 개인적인 약속이 금주에 4개 , 만들어야 하는 기능이 2 개 , 보고해야 하는 게 2번 , 온라인 교육 마감일 모레 . . . .

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2. 나누고 , 합치고 , 개선하고 . . IV. 일을 관리하는 방식

업무가 시작될 때 , 최종 성과물의 이미지가 정확히 정의되어 있는 경우 는 거의 없음

업무는 결국 성과물을 구성하는 요소들이 점진적으로 구체화되는 과정

일을 의미 있는 단위로 나누고 , 단위 성과를 도출하고 , 합치는 과정(Divide and Conquer, Combine)

As s ignAs s ign DivideDivide CombineCombineImproveImprove ConquerConquer

담당자의 아이디어 , 창의력 , 의

지를 발휘 목표 이상 성과가

를 기대되는 단계

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3. CASE III IV. 일을 관리하는 방식

뒷감당

목차별 작성

양식정의

목차구성

목차별 작성 목차별 작성

목차별 작성 목차별 작성

목차별 작성

자료종합

의견수렴

자료수집

목표설정

교육요청 후처리자료작성 발표주제검토

분할된 작업을 처리하고 , 통합 하는 방식

분할된 작업 단위에서 목표 이 상의 개선기회 확보

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4. 메모 , 기록 IV. 일을 관리하는 방식

자신에게 맞는 패턴 을 찾아라 . .

기록할 수 있는 모든 것을 기록하라 . . 기록하게 두어라 . . 활용할 수 있는 기술이나 장치를 최대한 활용하라 . .

걱정하지 마라 . .

어떻게 잘 사용할까를 고민해라 . .

온라인 도구를 최대한 활용하는 방향으로 . .

강박 No, 약간 즐겨라 . .

백업은 필수 , 잘 찾을 수 있는 방법을 개발하라 . .

• 수행할 /

수행한 작업 , 관련 정보 ,

수집된 자료 등을 어떤 형

식으로던 보관 / 기록 /

관리하는

것은 매우 중요함•

이와같이 관리된 자료들은 결국

자신의 다음 업무를 지원하는

가장 중요한 자산

•

기록을 남기고 ,

정리하는 활동

은 자연스럽게 습과화 /

체화될

수 있도록 하는 것이 중요

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IV. 일을 관리하는 방식5. 사례 , 도구

문서

메일

메신저

일정

작업 (Tas k)

정보

기타

HDD, EDM, WebHard

Outlook, Thunderbird, Gmail

His tory (???)

Outlook, Google Calendar, Lifepod

Editor, Springnote , Rememberthemilk

On/ Offline Editor, Blog, BBS

On/ Off Bookmark, Lemonpen

Offline Memo, Backup, Sync .

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5. 사례 , 도구 IV. 일을 관리하는 방식

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V. 결론

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Conc lus ion V. 결론

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Thank You

work smart (cyberdigm, korea)

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