調查 10企業社群
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在應用個人社群媒體（如Facebook）進行業務或任務的推動的調查，「有」比「沒有」多的行業別為「服務業」以及「教育機構」，其次則為「電信業」的各半，在他們的應用中，則主要是以「行銷應用」與「資訊傳遞」為最多。TRANSCRIPT
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2 0 1 3 C I OI T 決 策 者 關 鍵 調 查
4 進行哪些任務之推動
企業社群網戰未開打資安比較重要
在應用個人社群媒體（如Facebook）進行業務或
任務的推動的調查，「有」比「沒有」多的行業別為
「服務業」以及「教育機構」，其次則為「電信業」
的各半，在他們的應用中，則主要是以「行銷應用」
與「資訊傳遞」為最多。
在社群媒體市場天下幾乎已經底定的狀況下，企
業環境的應用是否也會像個人一樣？目前已經有許多
標榜針對企業所提供的企業社群媒體服務(Enterprise
Social Network)的解決方案，這成為業者許多IT應用系
統解決方案的一項，不管是Google、IBM、Microsoft、
Saleforce、SAP等，都已經提供企業客戶社群媒體的產
品組合。
事實上，不管適合種新技術或新趨勢的到來，企
業最在乎的還是安全、管理和效能。
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
客戶服務
內部溝通
業績促進
資訊傳遞
行銷應用
71%
4 對使用企業社群網路的顧慮
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
管理不易
非正式組織形成
效益不明確
資安考量
員工生產力
60%
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4 是否應用「個人社群媒體」
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
教育機構
營建房仲
健康醫療
政府機關
運輸流通
服務業
資訊應用
傳統製造
高科技製造
電信業
金融保險
有
評估中
沒有
78%
28
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4 是否採用「企業社群媒體」
0% 20% 40% 60% 80% 100%
教育機構
營建房仲
健康醫療
政府機關
運輸流通
服務業
資訊應用
傳統製造
高科技製造
電信業
金融保險
有
規劃中
沒有90%