Самое большое количество коробочных решений используют банки.Кстати, практически все, кто пользуетсякоробочными решениями, приобретаютих у 1-2 поставщиков.

52,5%

Количество “коробочных”электронных курсовдля обучения сотрудников

до 10

0 готовых курсов 82,5%до 200 готовых курсов

7,5% до 500 готовых курсов

7,5%

более 500 готовых курсов

2,5%

В компаниях часто возникает потребность быстрого внедрения e-learning проекта или оперативного обучения сотрудников. Эту задачу успешно решают, используя уже готовые электронные курсы, которые можно загрузить в СДО компании и быстро дать старт обучению. Сколько же курсов компании используют как «коробочные» решения?

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

1

Самыми постоянными заказчикамикурсов являются розничные сети.Скорей всего потому, что объемы разработки обычно большие, и легчеработать с одним провереннымподрядчиком, который очень хорошо понимает сроки и цели при реализации крупных проектов.

Количество вендоров, с которыми работают компании по разработке электронных курсовРазработка курса на заказ - очень ответственное мероприятие,как перед держателем бюджета, так и перед сотрудником,который этот курс будет проходить. Поэтому выбор подрядчикаимеет большое значение. Мы решили узнать, часто ли компаниименяют вендоров, или все же постоянство важно?

один вендор

81,6%

два-три вендора

15,7%

больше четырех вендоров2,7%

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

2

К 8% можно отнести небольшоеколичество банков и ритейлеров, которыеимеют широкую филиальную сеть и распределенную структуру.Но чаще всего компании для поддержкии настройки портала и всех его функцийдостаточно нескольких специалистов.

Количество администраторовсистемы WebTutor

Компания решилась на автоматизацию некоторых процессови определилась со всеми сценариями использования системы.Выбрали подрядчика, приобрели нужные модули и всенастроили, а теперь нужно этим управлять. Нужныадминистраторы, но сколько таких сотрудников оптимально?

от 1 до 2

64%

от 3 до 4

18% от 5 до 1510%

больше 15

8%

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

3

Не может не радовать, что хотя бы одинсотрудник IT участвует в проекте,поскольку взаимосвязь некоторыхпроцессов этих двух направленийнастолько тесная, что недооцениватьроль IT-служб нельзя. Как минимум, интеграция СДО с системой кадрового учета или ERP-системой всегда происходит совместно с IT.

Количество IT-специалистов,обслуживающих систему

оди

н IT-специалист

60%

два-три IT-специалис

та

31,4% больше четырех IT-специалистов

8,6%

Ранее мы делились с вами ошибками HR (http://goo.gl/7j83Vy),которые совершают при внедрении СДО и других модулей системы, основная из которых - проблема с внутренними IT-службами. Часто на этапе запуска их вовлеченности в проект не придают большого значения. Мы решили узнать, сколько сотрудников внутренних IT-служб участвуют во внедрении систем автоматизации?

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

4

меньш

е 5000

58%

от 5

000

до 1

5 0

00

25%

от 15 000 до 100 000

13%

больше 100 000 человек

4%Какое количество сотрудников является пользователями системы WebTutorВнедряя различные модули для автоматизации тех или иных процессов, компании подключают в систему разные группы сотрудников. Мы выяснили у клиентов, какое количество сотрудников в их компаниях сейчас пользуются WebTutor.

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

Если есть желание поучаствоватьв опросе, заполните анкету(http://goo.gl/forms/cz1eQe2fY8),результатами поделимся непременно.

5

Кто отвечает за учебныйпортал компании?В общем, в этом вопросе все логично и результаты опроса это подтверждают. Но все же есть небольшой процент компаний, где не всегда всем управляет отдел обучения персонала. Так кто же все-таки отвечает за учебный портал?

87%Отделдистанционногообучения

Отдел управлениякачества и процессов

13%

Корпоративный университет

Группа по оценкеи развитию персонала

Веб-университет

IT

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

6

Нам импонирует все-такиудовлетворенность конечногопользователя, поскольку его удобствои хороший уровень знания системыпозволяет быстрей и качественнейвыполнять работу. Не всегда опросприводит к каким-то радикальнымдействиям, но ощущение важностимнения каждого всегда приятно.

Важна ли обратнаясвязь от конечныхпользователей системы?Часто мы сталкиваемся с двояким отношением к вопросу восприятиясистемы или курса конечным пользователем. Кто-то настаиваетна том, что нужно спрашивать всегда (нравится или нет, удобно ли),кто-то в ультимативном порядке отдает в использованиесотрудникам конечный результат. Сколько же компанийспрашивают своих коллег, все ли им нравится?

спраш

ивают

57,8%

не спрашивают

42,2%

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

7

20% компаний разрабатывают электронные курсы самостоятельно. Силами собственных специалистов разрабатывается около 35 курсов в год.

Количество курсов, разработанных своими силами80% компаний используют для обучения сотрудников готовые «коробочные решения». В среднем, в течение года они покупают 70 готовых электронных курсов. Достаточно большое количество курсов создается силами внутренних разработчиков.

менее 10 курсов

39%

от 10 до 50 курсов

47%от 50 до 100 курсов

11%

более 100 курсов

3%

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

8

В среднем 3 недели требуется на разработку курса внутреннимиспециалистами.

Разработка электронных курсов – задача нетривиальная. Зачастую компании для оптимизации временных ресурсов используют готовые решения. Но всегда ли разработка курсов собственными силами действительно затратна по времени?Мы решили узнать, сколько времени тратят на разработку курсов сотрудники компаний?

Средний срок самостоятельной разработки электронного курса

от 1 до 2 недель

41%

от 2 до 4 н

едель

32%

от 1 до 2 месяцев

16%больше 2 месяцев

11%

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

9

Количество разработчиковэлектронных курсовв компанииПо данным исследований 20% компаний разрабатывают курсысамостоятельно, не обращаясь за помощью в разработке к вендорам или к готовым «коробочным» решениям. При этом на разработку одного курса уходит практически месяц. Сколько же специалистов заняты в разработке курсов?

Для каких-то оперативных небольшихкурсов внутренняя разработка очень хорошо позволяет сэкономить время, особенно если не используются интерактивные элементы и сложная графика.

нет внутренних разработчиков

3%

от 1 до 2 р

азработчиков

65%

от 3 д

о 10

раз

рабо

тчи

ков

24% более 10 разработчиков8%

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

10

до 10 курсов

50%

до 25 курсов

33%

до 50 курсов

17%

Количество курсовпо soft skillsКак известно, soft skills – это навыки, проявление которыхсложно отследить, проверить и наглядно продемонстрировать. Однако они очень важны в повседневной работе.По результатам ряда зарубежных исследований было определено, что вклад soft skills в профессиональнуюуспешность сотрудника составляет 85%.Мы, в свою, очередь решили изучить, а как много курсовпо развитию soft skills своих сотрудников делают российские компании?

Мы обнаружили, что порядка 30%компаний вообще не создают курсыпо развитию soft skills. Но вот 70%компаний делают курсы для развитияsoft skills своих сотрудников.

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

11

до 10

обу

чаю

щих

курсов

74%

до 25 обучающ

их курсов

14%до 50 обучаю

щих курсов

12%

Количество курсовпо стандартамобслуживания клиентовКачество обслуживания сегодня является одним из важнейших факторов успеха компании на рынке. Это утверждение применимо к любому сегменту рынка: FMCG, продаже автомобилей, одежды, обуви, банковским, туристическим и риэлтерским услугам и т.д. Общемировая тенденция заключается в том, что при унификации самого продукта (товара или услуги) в условиях жесткой конкуренции качество обслуживания становится реальным конкурентным преимуществом.

При этом, как показывают исследования,порядка 25% компаний не обучают своих сотрудников стандартам обслуживания клиентов.В 75% компаний вопросам обучения стандартам обслуживания уделяют пристальное внимание.

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

12

до 50 обучаю

щих курсов

60%

до 10

0 обуч

ающ

их к

урсо

в

26%

больше 100 обучаю

щих курсов

14%

Количество курсов по продуктам вашей компанииСейчас уже не секрет, что обученный персонал — такое же конкурентное преимущество как, например, качественный сервис или широкий ассортимент производимой продукции. Отличное знание сотрудниками компании своего продукта – это залог успеха любой организации.Давайте посмотрим, как обстоят дела с обучением персонала продуктам компании.

Подавляющее большинство компаний(93%) разрабатывают обучающие курсы по продуктам

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

13

Количество курсов по ИТ-системамВ современных условиях внедрение информационных систем становится неотъемлемой частью любой успешной компании. Обучение персонала при внедрении новых систем, да и не только в этом случае, чрезвычайно важно, и влияние его на успешность работы компании в целом не следует недооценивать.При этом, как показывают исследования, порядка 40% компаний не обучают своих сотрудников новым информационным технологиям.

В 60% компаний вопросам обучения ИТ-системам уделяют должное внимание

нет курсов по ИТ

40%

до 20 курсов

44%

от 20 до 50 курсов

13%

более 50 курсов

3%

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

14

до 100 тестов

58%

до 500 тестов

37%

свыше 500 тестов 5%

Количество тестов в вашей системеКаждый руководитель периодически сталкивается с задачей проведения тестирования сотрудников, будь то аттестацияработников или просто плановая проверка знаний. Тестирование - простой, но в то же время эффективный способ измерения уровня подготовки работников.Однако от качества тестов очень зависит адекватность проверки. Поэтому важно уделять особое внимание, как содержанию тестов, так и их вариативности.Насколько разнообразны вопросные базы в компаниях для проверки знаний сотрудников?

Большая часть компаний используют до 100 тестов для проверки знаний своих сотрудников в системе WebTutor.Всего 5% компаний располагают базой свыше 500 тестов.

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

15

до 2

48%

до 5

34%

больше 5 разработчиков

18%

Количество разработчиков контрольных вопросов и тестов в компанииДля проверки знаний своих сотрудников большинство компаний в среднем используют порядка 150 тестов. В некоторых компаниях тестовые базы очень вариативны, включают 500 и более тестов. Мы решили узнать, как много разработчиков требуется для создания тестов?

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

16

В среднем порядка 70% сотрудников успешно проходят обучение до конца

Успех компании напрямую зависит от эффективности работы ее сотрудников. В современном мире обновление знанийпроисходит стремительными темпами, а квалифицированные сотрудники – это залог стабильности и процветания бизнеса.Мы решили узнать, насколько успешны сотрудники компанийв вопросах обучения

Средний % слушателей, успешно завершивших назначенное обучение

90-100% слуш

ателей успещно завершают обучение

12%

70-90% слушателей

56%

50-70% слуш

ателей23% менее 10%

слушателей

9%

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

17

Средняя оценка за тест в % (от максимума)

Судя по данным, более половины компаний, принявших участие в опросе, могут смело гордиться успехами своих сотрудниками: средняя оценка за тест составляет 80% и выше (из возможных 100%). Учебные результаты сотрудников 11% компаний максимальны - на уровне 90% и выше.

У подавляющего большинства компаний (63%) результаты тестирования сотрудников находятся на уровне 80-100%.

90% и вы

ше

11%

80-90%

52%

50-75%

32%ниже 50%

5%

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

18

В половине компаний, внедривших систему WebTutor, на полноценный запуск проекта потребовалось от 1 до 4 месяцев. Следует принять во внимание то, что процесс внедрения включает в себя время на установку, настройку и запуск системы, на подготовку первоначального контента, на включение нового формата в существующую систему обучениясотрудников компании. И, в том числе, зависит от слаженной работы проектной команды.

Время-деньги! В современном мире время становится ценным ресурсом. Нельзя терять ни минуты драгоценного времени.Как быстро в компаниях можно запустить учебный портал после улаживания всех формальностей?

Срок (месяцев) от заключения договора до открытия учебного портала/HR-портала

более 5 месяцев

50%

от 2 до 4 месяцев

40%1 месяц

10%

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

19

Компания приняла решение о запуске учебного портала: подготовлен первоначальный контент, внедрена система, запущен портал на компанию, установлены курсы, сотрудники получили доступ. Что дальше? Насколько эффективно спроектирован сценарий системы? Знают ли компании ответ на этот вопрос?

Оценивалась ли эффективность внедрения системы?

не проводили оценку

66%

оценили эффективность

34%

По данным исследования, 34% компаний уже провели оценку эффективности внедрения системы дистанционного обучения. Остальным 66% эта задача еще только предстоит. При этом болееполовины от общего числа компаний, принявших участие в опросе, собирали обратную связь от менеджмента и сотрудников после запуска системы.

Мы проводим опросы в компаниях, чтобы поделиться с вамиВсегда интересно узнать, как реализуют те или иные проекты коллеги по цеху

20