ניהול בהייטקניהול בהייטק

אריה סקופאריה סקופ פרופ'פרופ'

30/11/0530/11/05

מרכיבי הצלחהמרכיבי הצלחה

ProductLeadership

Operational Excellence

CustomerIntimacy

תרבות ארגוניתתרבות ארגונית

תרבות ארגונית קשה לשנותתרבות ארגונית קשה לשנותחזון וערכיםחזון וערכיםמשאבי אנוש לעומת המנהלמשאבי אנוש לעומת המנהל

את האסטרטגיה יעשו . מנהיגים צריכים לעסוק באנשים לא באסטרטגיה"טום פיטרס האסטרטגים הטובים שהם ישכרו".

ערכי החברהערכי החברה

יושר ואמינות יושר ואמינות •תשוקה לעבוד עם לקוחות, שותפים וטכנולוגיהתשוקה לעבוד עם לקוחות, שותפים וטכנולוגיה•ביקורת עצמית, מחויבות למצוינות ושיפור עצמיביקורת עצמית, מחויבות למצוינות ושיפור עצמי•פתיחות וכבוד לאחרים ומחויבות להפוך אותם לטובים יותרפתיחות וכבוד לאחרים ומחויבות להפוך אותם לטובים יותר•מוכנות לקחת אתגרים גדולים ולהביאם לידי מימושמוכנות לקחת אתגרים גדולים ולהביאם לידי מימוש•מחויבות אישית ולקיחת אחריות לתוצאות איכותיות כלפי מחויבות אישית ולקיחת אחריות לתוצאות איכותיות כלפי •

לקוחות, משקיעים, שותפים ועובדיםלקוחות, משקיעים, שותפים ועובדים

הבסיסהבסיס

MBOMBOניהול לפי יעדים ניהול לפי יעדים •משימות עסקיותמשימות עסקיות•משימות ניהוליותמשימות ניהוליות••Do a few things wellDo a few things well•HowHow•SMARTSMART

Specific, Measurable, Achievable, Realistic,Specific, Measurable, Achievable, Realistic,Time + StretchTime + Stretch

ניהול גמישניהול גמיש•

מדידה ותגמולמדידה ותגמול

PE, Mgr Feedback (LHI), MS PE, Mgr Feedback (LHI), MS( ( OHIOHI))משובים: משובים: •PollPoll

Stack RankingStack Rankingנירמול הציונים- נירמול הציונים- •ראש לשועלים או זנב לאריות?ראש לשועלים או זנב לאריות?••Pay for performancePay for performanceאינדיבידואליזם ועבודת צוותאינדיבידואליזם ועבודת צוות•טיפוח מצויינותטיפוח מצויינות•5%5%פיטורי פיטורי •

טיפוח מצויינותטיפוח מצויינות"המצטיינים מבינים את המצב, השורדים מאשימים את "המצטיינים מבינים את המצב, השורדים מאשימים את

המצב"המצב"

מנהל מצטיין שוכר עובדים מצוינים ואילו מנהל מצטיין שוכר עובדים מצוינים ואילו •מנהל בינוני שוכר בינוניים ומנציח את מנהל בינוני שוכר בינוניים ומנציח את

..הבינוניותהבינוניותמצטיינים אוהבים אתגרים מצטיינים אוהבים אתגרים • לעבוד בתנאים של לחץלעבוד בתנאים של לחץ מצטיינים צריכיםמצטיינים צריכים• 10,00010,000"מפתח תוכנה מצטיין הוא יצרני פי "מפתח תוכנה מצטיין הוא יצרני פי •

( ( Nathan Myhrvold, MS CTONathan Myhrvold, MS CTO)) ממפתח גרוע"ממפתח גרוע"

העצמת המצויינים – "מנהל" לעומת "תורם העצמת המצויינים – "מנהל" לעומת "תורם •אישי"אישי"

שימור מצוייניםשימור מצויינים•

טיפוח יזמותטיפוח יזמותהיזםהיזם

כל הזמן ממציא רעיונותכל הזמן ממציא רעיונותמתלהבמתלהבשונא בירוקרטיהשונא בירוקרטיה

הערך "נכונות להתמודד עם אתגרים הערך "נכונות להתמודד עם אתגריםגדולים" גדולים"

מותר לעשות טעויות אבל צריך ללמוד "מותר לעשות טעויות אבל צריך ללמוד"מהם" מהם"

לומדים יותר מכישלון מאשר מהצלחהלומדים יותר מכישלון מאשר מהצלחה "עדיף לבקש סליחה מאשר לבקש רשות""עדיף לבקש סליחה מאשר לבקש רשות"

יוצרי הרעיונותיוצרי הרעיונות

הרעיונות המבריקים לא נוצרים בישיבות הרעיונות המבריקים לא נוצרים בישיבותסיעור מוחותסיעור מוחות

הם נוצרים במוחם של מהנדסים מהשורההם נוצרים במוחם של מהנדסים מהשורה הם מרגישים מספיק בטוחים כדי לבוא הם מרגישים מספיק בטוחים כדי לבוא

למשרדי להציע את הרעיונותלמשרדי להציע את הרעיונותאינם חוששים מלעשות טעויותאינם חוששים מלעשות טעויות מודל טוב לערכי החברהמודל טוב לערכי החברהחייבים עידוד מתמידחייבים עידוד מתמיד( ( Best Practices, Key people, Best Practices, Key people,

CompensationCompensation))

תיקשורת בחברהתיקשורת בחברהדוא"לדוא"ל -דו"ח חודשי- דו"ח חודשיFlagsFlagsמפגשים טלפונייםמפגשים טלפוניים

Rhythm of The Business )ROB(Rhythm of The Business )ROB(GM Monthly CallGM Monthly Call

מפגשים וירטואלייםמפגשים וירטואליים WWSMMWWSMM שידורי שידוריWebcastsWebcasts

מפגשים קבוצתייםמפגשים קבוצתייםפורטליםפורטלים

דוא"לדוא"ל

דוא"ל ערוץ התיקשורת העיקרידוא"ל ערוץ התיקשורת העיקריהמקור העיקרי למידעהמקור העיקרי למידע הודעות ליום לעובד הודעות ליום לעובד3030ממוצע ממוצע כל עובד יכול לשלוח מייל לכל אחד כולל ליו"ר כל עובד יכול לשלוח מייל לכל אחד כולל ליו"ר

ולמנכ"לולמנכ"למזכרים אסטרטגיים מנשיא החברה לעובדיםמזכרים אסטרטגיים מנשיא החברה לעובדים

" חדשות רעות חייבות להגיע מהר ""חדשות רעות חייבות להגיע מהר"

יכולת החברה להגיב לאירועים לא מתוכננים, היא המדד יכולת החברה להגיב לאירועים לא מתוכננים, היא המדד הראשוני למידת התחרותיות שלה.הראשוני למידת התחרותיות שלה.

?? מה מאפיין חברה טובהמה מאפיין חברה טובה

מתמקדת בדברים שבונים גידול, שהיא מתמקדת בדברים שבונים גידול, שהיאמתלהבת מהם, ויודעת לעשות אותם טוב מתלהבת מהם, ויודעת לעשות אותם טוב

מהאחריםמהאחרים ,מבינה שאסטרטגיה אינה מספיקה, מבינה שאסטרטגיה אינה מספיקה

הביצוע הוא הקובעהביצוע הוא הקובע יוצרת תרבות שנותנת חופש פעולה יוצרת תרבות שנותנת חופש פעולה

לעובדים אחראייםלעובדים אחראיים משנה את עצמה בצורה אחראית, לא משנה את עצמה בצורה אחראית, לא

ב"זבנג"ב"זבנג"בנויה על ערכים אתיים מוצקיםבנויה על ערכים אתיים מוצקים

מה מאפיין עובד טוב?מה מאפיין עובד טוב?

מכיר את חוזקותיו וחולשותיו מכיר את חוזקותיו וחולשותיומבין בנושא בו הוא עוסק ומתלהב ממנומבין בנושא בו הוא עוסק ומתלהב ממנומגדיר מטרות ועדיפויות ברוריםמגדיר מטרות ועדיפויות ברוריםעוקב אחרי ביצוע החלטותעוקב אחרי ביצוע החלטותמתמקד בתוצאותמתמקד בתוצאותמרחיב את היכולות שלומרחיב את היכולות שלו -4באנגלית הגדירו חלק מהתכונות כ- באנגלית הגדירו חלק מהתכונות כC4C : :Competitiveness, Competence, Competitiveness, Competence,

Communications, CredibilityCommunications, Credibility תחרותיות, יכולת, תקשורת ואמינותתחרותיות, יכולת, תקשורת ואמינות

CompetenciesCompetencies

תפקידי המנהלתפקידי המנהל

הנהגת החברההנהגת החברהשיפור העובדיםשיפור העובדים הובלת החשיבה הובלת החשיבה((Thought LeadershipThought Leadership)) ניהול אדמיניסטרטיבי של החברהניהול אדמיניסטרטיבי של החברה

מה מאפיין מנהל טוב?מה מאפיין מנהל טוב?מבין שבחירת העובדים זה העיקרמבין שבחירת העובדים זה העיקרבוחר אנשים בעלי מוטיבציה פנימיתבוחר אנשים בעלי מוטיבציה פנימיתכאשר יש ספק לגבי מועמד, ממשיך לחפשכאשר יש ספק לגבי מועמד, ממשיך לחפששם את האדם הנכון במקום הנכוןשם את האדם הנכון במקום הנכון שם את האנשים הטובים ביותר לטפל שם את האנשים הטובים ביותר לטפל

בהזדמנויות הטובות, לא בבעיות הגדולותבהזדמנויות הטובות, לא בבעיות הגדולותמתמודד עם מציאות עגומהמתמודד עם מציאות עגומהיוצר אקלים של שקיפות ויושריוצר אקלים של שקיפות ויושרמעודד הצפת "חדשות רעות" ותחקורןמעודד הצפת "חדשות רעות" ותחקורןאינו משהה החלטת פיטוריןאינו משהה החלטת פיטורין

?? מה מאפיין מנהיגמה מאפיין מנהיג

צריך לעסוק באנשים יותר מאשר צריך לעסוק באנשים יותר מאשר באסטרטגיהבאסטרטגיה

בונה "שעון" לא מספר מה השעהבונה "שעון" לא מספר מה השעהצנוע ומקצועיצנוע ומקצועיאמביציוזי לגבי החברה לא לגבי עצמואמביציוזי לגבי החברה לא לגבי עצמו מניע את אנשיו לתוצאות, לא מתלונן על מניע את אנשיו לתוצאות, לא מתלונן על

קשייםקשיים מבין שמכשלונות לומדים יותר מאשר מבין שמכשלונות לומדים יותר מאשר

מהצלחותמהצלחות