اعداد و كتابة التقارير د.نجوى شاهين

اململكة العربية السعودية

التعليم وزارة الرتبية و

اإلدارة العامة للجودة الشاملة

1

كتابة التقارير( تقرير عن برنامج )إعداد و

هـ4/3/4434-2باخلرب يف الفرتة من املنعقدة

بفندق الكروان بالزا

:مقدم إىل

الدكتور غامن بن سعد الغامن

مدير عام اجلودة الشاملة

:إعداد

الرحيم شاهني بنت عبد د. جنوى

مساعد مدير عام اجلودة الشاملة

هـ44/3/4434السبت




2

H




3

قائمة احملتويات

4 .................................................................................................................................................. مقدمة

5 ............................................................................................................................................. التقرير منت

5 ............................................................................................................... (الربنامج موضوعات) العلمية املادة: أواًل

5 ...................................................................................................... االتصال يف مقدمة: األوىل التدريبية الوحدة

8 ................................................................................... .أهميتها و أنواعها و التقارير مفهوم: الثانية التدريبية الوحدة

21 ..................................................................................... .التقارير كتابة مراحل و قواعد: الثالثة التدريبية الوحدة

25 ........................................................................................................ التقرير كتابة: الرابعة التدريبية الوحدة

21 ............................................................................................ .التقرير عرض و تقديم: اخلامسة بيةالتدري الوحدة

28 ................................................................................................................................... .املنفذ املدرب: ثانيًا

28 .................................................................................................................................... .التنفيذ جهة: ثالثًا

28 ......................................................................................................................................... .النتائج: رابعًا

21 ................................................................................................................................... .التوصيات: خامسًا

12 ............................................................................................................................................. اخلالصة

12 ............................................................................................................................................... املالحق




4

مقدمة

كتابـــــــة التقـــــــارير مـــــــن األمـــــــور املهمـــــــة لكونـــــــ أحـــــــد وســـــــائل االتصــــــــال عـــــــداد و إ ديعـــــــ

ــاب ــل الكتـــــــ ــة العمـــــــ ــو ، يف بيئـــــــ ــ ىيبنـــــــ ــرارات و عليـــــــ ــ البيانـــــــــات و حتالقـــــــ ــن اللـــــــ ــا مـــــــ فـــــــ

اخلارجية. داة إلحداث التغيريات يف البيئة الدا لية وأينظر إلي كاملعلومات و

ــة و و ــة رأت وزارة الرتبيـــــــــ ــ األهميـــــــــ ــن تلـــــــــ ــاه مـــــــــ ــيم انطالقـــــــــ ــممالتعلـــــــــ ــ ةثلـــــــــ اإلدارة بـــــــــ

عقـــــــــــد ورشـــــــــــة تدريبيـــــــــــة ملنســـــــــــق التقريـــــــــــر الســـــــــــنو السياســـــــــــات العامـــــــــــة للت طـــــــــــي و

عـــــــن املـــــــادة العلميـــــــة، ة ددمـــــــمعلومـــــــات يتضـــــــمن هـــــــرا التقريـــــــر الـــــــر ّدع ـــــــقـــــــد ُأ ، وللـــــــوزارة

نو للــــــــوزارة ــــــــا عالقــــــــة التقريــــــــر الّســــــــ و للربنــــــــامجاملنســــــــ املركــــــــ والربنــــــــامج ، نفــــــــرم و

.التوصيات النتائج و ومت التدريب علي

ــد ــ تقــــــ ــكر و يممــــــ ــر الشــــــ ــدير وافــــــ ــائمني التقــــــ ــامج للقــــــ ــى الربنــــــ ــةعلــــــ ــة إلتاحــــــ الفرصــــــ

بة التقارير.إدارة معرف إعداد و كتالكيفية للمتدربني




5

التقريرنتم

املادة العلمية )موضوعات الربنامج( أواًل:

:تضمنت مخس وحدات تدريبية

مقدمة يف االتصال: الوحدة التدريبية األوىل

اآلتية:اشتملت على املوضوعات

االتصال .1

مفاهيم االتصال. 1/1

مكونات عملية االتصال. 1/2

عملية االتصال. أهمية 1/3

االتصاالتأنواع .2

االتصاالت الرمسية. 2/1

.االتصاالت اهلابطة)من أعلى إىل أسفل( 1/ 2/2

.االتصاالت الصاعدة ) من أسفل إىل أعلى( 2/2/2

.االتصاالت اجلانبية )األفقية( 2/2/3

.االتصاالت غري الرمسية 2/2

أساليب االتصال .3

اللغة كتابيال3/1

.ربقية ال 3/1/1

.تقريرال 3/1/2

.ريدةاجل 3/1/3

.نوورامل 3/1/4

يالوخص 3/2

.املقابلة الوخصية بني طريف االتصال 3/2/1

.املقابالت الوخصية 3/2/1/1

األحرف

رقاماأل

رسم بيان ال




6

.(/ خاصة عامهاالجتماعات) 3/2/1/2

.املؤمترات 3/2/1/3

امليكانيكية 3/3

.التليفون 3/3/1

.مكربات الصوت3/3/2

السينمائية.األفالم 3/3/3

الدوائر املغلقة. 3/3/4

.(هي جتمع بني وسائل االتصال الكتابي و الوخصي و)

االتصالمهارات .4

.التحدث )سرعة الصوت، وحدته، مستواه، نوعه( 4/1

.طلب التوظيف(خطابات ،الكتابة )اخلطابات الرمسية 4/2

.(االستجابة، التذكري ، التغري، التقييم ، االستيعاب، )السماع اإلنصات 4/3

.التفكري 4/4

.القراءة 4/5

االتصاللغة اجلسد يف .5

ز النظر. يلقاء العيون و ترك 5/1

وضع الفم. 5/2

لون البورة و اإلمياء. 5/3

حركة اليدين و األصابع. 5/4

تصبب العرق. 5/5

وضع احلركة و الذراعني. 5/6

تعابري الوجه. 5/7

.حركة الساقني 5/8

و الوقوف السليم.، وضع اجلسم يف حالة اجللوس 5/9




7

أهم و سائل لغة اجلسم .6

االتصال النظري. 6/1

املظهر. 6/2

.ليدإشارات ا 6/3

.رهمعّب 6/3/1

دون مغاالة. 6/3/2

الوسط .تعلو 6/3/3

.استخدام اليدين 6/3/4

جذب االنتباه. 6/3/5

ال توحي بقيم سلبية. 6/3/6

حيذر من اآلتي: الوقوف و 6/4

وضع اليدين باجليب. 6/4/1

توبيك الزراعني. 6/4/2

اإلفراط بالنظر ألسفل أو أعلى. 6/4/3

:التغذية املرتدة 6/5

النظر ، إمياءة تقدير، سالم حبرارة ، ابتسامة تغذية مرتدة إجيابية ) 6/5/1

.( اجللوس املعتدل، للمتحدث

قرع ، سالم باسرتخاء ، جلوس مرتاخ ،ريهتكو تغذية مرتدة سلبيه ) 6/5/2

.(النظر إىل مكان أخر ، النظر للساعة ، باألصابع




8

و أهميتها. أنواعهامفهوم التقارير و : الوحدة التدريبية الثانية

اشتملت على املوضوعات التالية:

التقارير .1

:مفهومها 1/1

التقريررررررر هررررررو عرررررررض للحقررررررائق اخلاصررررررة ملوضرررررروع معررررررني عرضررررررًا ليليررررررًا

االقرتاحررررررات الرررررر تتموررررررى مررررررع بطريقررررررة مسلسررررررلة و منظمررررررة مررررررع كررررررر

و خصائصه: إليها،النتائج ال مت التوصل

معد التقرير املتخصص. 1/1/1

فن إعداد التقرير. 1/1/2

وضوع. ديد امل 1/1/3

يناقش املوضوع بطريقة فنية. 1/1/4

.ينتهي بتقديم اقرتاحات و توصيات 1/1/5

.يكتب و خيرج بطريقة مميزة 1/1/6

:أهمية التقارير يف املنظمة 1/2

له تأثريه اجليد على العمليات اإلدارية. 1/ 1/2

.ةفعال اتصالوسيلة 1/2/2

يوفر الوقت املتخذ يف القرار. 1/2/3

:ييتمتع مبزايا االتصال الكتابي و ه 1/2/4

األسلوب اجليد. 1/2/4/1

قليل التكلفة. 1/2/4/2

يكون قاعدة معلومات. 1/2/4/3

نقل الرسالة ألكثر من مستقبل.ي 1/2/4/4

يؤكد االتصال الوفهي. 1/2/4/5

.وسيلة حلفظ البيانات 1/2/4/6

مساعد هام يف البحوث و الدراسات. 1/2/4/7

أداة هامة للتغريات ال دث. 1/2/4/8




9

يعتمد عليه عند التقييم. 1/2/4/9

مواصفات التقرير اجليد .2

الدقة و الصدق يف املعلومة. 2/1

االختصاص بدون ضياع املعنى. 2/2

املوضوعية. 2/3

له بداية و حمتوى و خامته. 2/4

مة.و األجزاء مرّق ةو منطقيًا و اجلمل مقسم ًاتبمر 2/5

لغته واضحة و مباشرة. 2/6

املناسب.يقدم يف الوقت 2/7

ن أمكن. إ اإليضاحاتاستخدام الرسوم البيانية و 2/8

ات التقرير.عطيو م أساسياتملخص التقرير الذي يعرب عن 2/9

.أخطاءيكون به أاّل 2/11

أشكال التقارير .3

.رمسي 3/1

.غري رمسي 3/2

.على شكل مذكرة 3/3

.على شكل خطاب 3/4

و استقصاء. أاستبيان على شكل استمارة 3/5

أنواع التقارير .4

.وفقًا للموضوع 4/1

محاسبيةلل 4/1/1

.اقتصادية 4/1/2

تسويقية. 4/1/3

تربوية. 4/1/4

جودة. 4/1/5

أداء. 4/1/6




11

.وفقًا للوقت 4/2

دورية 4/2/1

استئنافية 4/2/2

.حمدودةزمنية فرتة 4/2/3

وفقًا للحجم 4/3

.طويلة 4/3/1

.متوسطة 4/3/2

.قصرية 4/3/3

وفقًا ملنهج الكتابة 4/4

.تقارير معلومات 4/4/1

.إخبارية4/4/2

ليلية. 4/4/3

.تفسريية 4/4/4

وفقًا للوكل 4/5

منو ج. 4/5/1

مذكره. 4/5/2

رسالة. 4/5/3

.مصورة 4/5/4

وفقًا للمكان 4/6

داخلية. 4/6/1

خارجية. 4/6/2

حملية. 4/6/3

دولية. 4/6/4

وفقًا للوسيلة. 4/7

شفهية. 4/7/1

كتابية. 4/7/2




11

صحفية. 4/7/3

تليفزيونية. 4/7/4

و غالبًا ما يكون التقرير متصفًا بأكثر من صفة من الصفات السابق)

.استعراضها(

عوامل جناح التقارير .5

.كتابته بأسلوب جيد و مؤثر 5/1

توفر الوروط الوكلية و املوضوعية اجليدة. 5/2

مناسبة لتقديم التقرير.طريقة جيدة و ظروف 5/3

أسباب الرتدد يف كتابة التقارير .6

عدم القدرة على التعبري. 6/1

الضعف يف اللغة. 6/2

.عدم القدرة على البحث و التحليل 6/3

اخلوف من املسئولية. 6/4




12

التقارير. كتابة قواعد و مراحل :الوحدة التدريبية الثالثة

لكتابة التقرير ضريالتح .1

اهلدف. ديد 1/1

:عداد التقرير من منطلقنيإيتم

.مبادرة من الكاتب جتاه موضوع معني 1/1/1

تكليف رمسي بناًء على مذكرة أو نظام أو الئحة أو تعليمات. 1/1/2

تم ديد اهلدف بكل دقة من خالل:و ي

من سيقرأ التقرير؟ 1/2

ملا ا يريد القارئ هذا التقرير؟ 1/3

غب القارئ معرفتها؟ ماهي اجلوانب ال ير 1/4

التقرير أن يضعها؟يرغب معد ماهي اجلوانب ال 1/5

يرغب القارئ معرفتها؟ ال ماهي األمور ال 1/6

ما مقدار معرفته مبوضوع التقرير؟ 1/7

يضرررررررعها الكاترررررررب واضرررررررحةعبرررررررارة باختصرررررررار و إجابرررررررة هرررررررذه األسرررررررئلة )

.(يبدأ بها التقرير نقطة انطالق

هيكل التقريرإعداد و ترتيب .2

فكر .1

حدد أهداف التقرير. 1/1

حدد قارئ التقرير. 1/2

.حدد املعلومات 1/3

خطط .2

اخرت املعلومات. 2/1

طرق عرضها.حدد نسق املعلومات و 2/2

بها منطقيًا.رتب املعلومات و بّو 2/3

حدد اهليكل العام للعناصر و العناوين. 2/4




13

اكتب .3

اخلامتة. –املوضوع – املقدمة 3/1

تكوين اجلمل و العبارات. 3/2

اللغة و ألسلوب. 3/3

ترابط و تكامل الفقرات. 3/4

راجع .4

.األوىل القراءة 4/1

عناصر و شكل التقرير الذي يعرض به. 4/2

املراجعة النهائية. 4/3

مراحل إعداد التقرير: .3

ديد املوضوع. 3/1

العام. اإلطارم ييتق 3/2

العمل.إعداد خطة 3/3

مجع املعلومات و تصنيفها. 3/4

ليل البيانات و املعلومات. 3/5

كتابة التقرير. 3/6

عرض و تقديم التقرير. 3/7

أجزاء التقرير: .4

صفحة الغالف. 4/1

عنوان اجلهة املعدة للتقرير. 4/1/1

عنوان التقرير. 4/1/2

اجلهة املعدة لتقرير. 4/1/3

معد التقرير. 4/1/4

عداد.تاريخ اإل 4/1/5

.قائمة احملتويات 4/2

.املقدمة 4/3




14

.سبب أعداد التقرير 4/3/1

.أجزاء التقرير 3/2/ 4

.طريقة الدراسة)املنهج( 4/3/3

.التقرير إن وجدت واجهها معد الصعوبات ال 4/3/4

من ساهم يف إعداد التقرير. شكر 4/3/5

منت التقرير 4/4

املناقوة. 4/4/1

النتائج. 4/4/2

.امللخص 4/5

أن يكون خمتصرًا. 4/5/1

أن يكون شاماًل احملتوى. 4/5/2

أن يكون واضحًا. 4/5/3

أن يفيد القارئ املوغول. 4/5/4

.املالحق 4/6




15

كتابة التقرير :الوحدة التدريبية الرابعة

اختيار الورق املناسب. الوروط الوكلية: :أواًل

املظهر. 1/1

)القص(. التوذيب 1/2

املقاس. 1/3

.االنتوار) للحرب(مقاومة 1/4

ضبط اهلوامش. 1/5

تنسيق الكتابة. 1/6

.التقريرترقيم فقرات 1/7

شروط التحرير الفعال للكتابة: الوروط املوضوعية: ثانيًا

باملعنى. اإلخاللاالختصار دون 1/1

.البساطةالسهولة و 1/2

القوة. 1/3

الصدق يف املخاطبة. 1/4

.الرتقيماستخدام عالمات 1/5




16

عرض التقرير. تقديم و :الوحدة التدريبية اخلامسة

تقديم التقرير .1

خطاب رمسي مرفق معه التقرير.يقدم 1/1

مراعاة الظروف ال يقدم فيها التقرير. 1/2

عرض التقرير .2

التخطيط اجليد للعرض. 2/1

ديد اهلدف.2/1/1

.عروض عليهم(تقدير املستفيد من التقرير )امل 2/1/2

إعداد مادة العرض. 2/1/3

لعرض و مناسبتها. التأكد من توافر أدوات ا 2/1/4

التأكد من عملية تبليغ املعنيني باحلضور. 2/1/5

.تنفيذ العرض 2/2

بالبسملة. االفتتاح 2/2/1

تقديم نفسه )من سيعرض(. 2/2/2

كلمة تعريفية قصرية و يرحب باحلضور. 2/2/3

يوكر دون جماملة من يستحق الوكر. 2/2/4

و النظام و االلتزام به من اجلميع.طريقة النقاش 2/2/5

تقديم مادة العرض بتسلسل ال يسمح بالتداخالت. 2/2/6

.تقييم العرض 2/3

.تقييم أثناء العرض )بطريقة خاصة( 2/3/1

حلضرررررررور عررررررررن انرررررررره مرررررررن أسرررررررئلة مباشررررررررة لعيّ تقيررررررريم بعرررررررد العرررررررررض ) 2/3/2

.نهاية العرض(طريق استبيان يف

.تقييم التقرير 2/4




17

.(نطلق سؤال جوابها بنعم أو ال أو ال 32ال تتضمن استمارة تقييم التقرير و)

التقرير السنوي للوزارة. 2/5

خطوات إعداد التقرير 1/ 2/5

الربامج و املوروعات املتضمنة بالتقرير. 2/5/2

.امجتقييم التقرير وفقًا ملعطيات الربن 2/5/3




18

.املدرب املنفذ :ثانيًا

عضرررررررو جملرررررررب الورررررررورى و مررررررردرب ،انجرررررررهي الررررررررمحن برررررررن أمحرررررررد . االسرررررررم أ.د. عبرررررررد1

.عامًا (31)معتمد له خربة

:اتصف بصفات املدرب الناجح .2

مع املتدربني. سنالتعامل احل 2/1

إدارة املعرفة بني املتدربني. 2/2

الثراء املعريف و اخلربة الداعمة. 2/3

املهارة يف توضيح العالقة بني الربنامج و إعداد التقارير السنوية للوزارة. 2/4

املهارة يف الربط بالواقع الفعلي. 2/5

.ثالثًا: جهة التنفيذ

مقرتح اإلدارة العامة للتخطيط و السياسات. .1

العامة للتطوير اإلداري.تنفيذ اإلدارة .2

.االستوارات التوظيف و و تنسيق مركز كفاءات للتدريب .3

.رابعًا: النتائج

ملتدربني مهارات إعداد و كتابة التقارير.ا إكسابيف ه قيق الربنامج ألهداف .1

إكساب املتدربني مهارة إعداد التقرير السنوي للوزارة. .2

ج و املوروعات للعام املالي.إكساب املتدربني مهارة توثيق الربام 2/1

ية.تنماستمارة املتابعة لربامج و موروعات خطة ال تعبئة إكساب املتدربني مهارة 2/2

تبادل اخلربات بني املتدربني بالربنامج. .3

ال العمل مثل القيادة اإلدارية النسائية. التعرف على بعض املؤلفات ال تفيدنا يف جم .4




19

.سًا: التوصياتمخا

سبق عرضه بالتقرير أوصي باآلتي: على ضوء ما

.االستفادة من خربه املدرب يف األنوطة و الربامج ال تقيمها اإلدارة .1

لضرررررمان وصرررررول املعرفرررررة ألكررررررب فئرررررة يرررررتم عررررررض التقريرررررر بصررررريغته احلاليرررررة علرررررى موقرررررع .2

.من خالل جملب اجلودة باإلدارة اإلدارة ضمن خدمات جوجل االلكرتونية و

.و توزيعها على مجيع منسوبي اإلدارة ،قريرتاحلقيبة التدريبية املرفقة بالتصوير .3

االستفادة من استمارة تقييم التقرير يف بناء استمارة تقييم جلودة التقرير. .4

االسرررررررتفادة مرررررررن اجلررررررردول اخلررررررراص لررررررربعض عالمرررررررات الرتقررررررريم و طريقرررررررة كتابتهرررررررا مرررررررن .5

قبل مدخلي البيانات باإلدارة .




21

اخلالصة

لتخطررررررريط و لإعرررررررداد و كتابرررررررة التقرررررررارير و املنفرررررررذ مرررررررن قبرررررررل اإلدارة العامرررررررة برنرررررررامج

السياسررررررررررات بالتعرررررررررراون مررررررررررع اإلدارة العامررررررررررة للتطرررررررررروير اإلداري و بتنسرررررررررريق مررررررررررن مركررررررررررز

.هر4/3/1434-2كفاءات للتدريب و التوظف و االستوارات باخلرب يف الفرتة

مبختلرررررررف أنواعهرررررررا و حقرررررررق أهدافررررررره يف إكسررررررراب املتررررررردربني مهرررررررارة إعرررررررداد التقرررررررارير

الربنررررررامج و نبررررررذة موضرررررروعات و تضررررررمن التقريررررررر ،سررررررنوي للرررررروزارة علررررررى رأسررررررها التقريررررررر ال

مررررررة املسررررررتفادة مررررررن الربنررررررامج و التوصرررررريات القيمهررررررارة املرررررردرب و جهررررررات التنفيررررررذ و النتررررررائج

.ملنسوبي اإلدارة ة ال تنقل اخلرب

املالحق

. األنوطة و التدريبات لالستفادة منهامع ،كاملةمرفق بالتقرير احلقيبة التدريبية

. علما بأن إعداد هذا التقرير متمويًا مع ما مت اكتسابه بالربنامج

؛؛؛؛السداد أسأل اهلل العلي القدير التوفيق و

اعداد و كتابة التقارير د.نجوى شاهين

Documents