وسائل التواصل الاجتماعى وإثراء المحتوى القومى للتنمية...

جلسة: وسائل التواصل االجتماعى وإثراء المحتوى القومى للتنمية االقتصادية العربية

الشاملة

محور ”تأثير وسائل التواصل اإللكتروني في التطور االجتماعي – االقتصادي“

هناء سرور

االتصال إدارة مديرةاالجتماعي والتواصل

واالتصال اإلعالم قطاع

2

عالقة تكنولوجيا االتصال والمعلومات بوسائل 1.االعالم

مواقع التواصل االجتماعي2.)األهمية-المميزات-التنوع-االنتشار(

دور التواصل االجتماعي في التأثير علي المجتمع3.

المسئوليه االجتماعية لمواقع التواصل نحو التنمية 4.

3

أوالE: عالقة تطور تكنولوجيا االتصال والمعلومات باإلعالم

التى بالثورة المعلوماتيةشهد العالم فى الحقبة الماضيةE ما يGسمى •أدت إلى التقدم فى إنتاج المعلومات فى كافة مجاالت الحياة

البشرية، حيث أصبحت المعلومات سلعة وصناعة خلقت وراءها ما يGعرف بسوق المعلومات الكونية والتى يتم فيها تبادل الخدمات

والسلع مع األفكار اإلنسانية فى آٍنX واحد.، فزيادة ارتبطت هذه الثورة المعلوماتية بثورة التكنولوجيا االتصالية•

المعلومات تؤدى الى المزيد من التطور التكنولوجى، ليدفع بالمزيد من المعلوماتية ومن ثم تزداد قدرات الفرد فى التعامل مع اآلخرين

والتأثير عليهم، وهى فى حد ذاتها داللة على تقدم األفراد حتى أصبحت المجتمعات المتقدمة تعرف باسم والمجتمعات.

مجتمعات المعلومات(.) والتى تولدت التكنومعلوماتيةإنها ثورة ثنائية يمكن اٍن نطلق عليها •

من امتزاج تكنولوجيا االتصاالت الحديثة و تكنولوجيا الحاسبات اإللكترونية أو المزج ما بين أكثر من وسيلة اتصالية مع تقنيات

المعلومات فيما يعرف بتكنولوجيات االتصال التفاعلى او االتصال متعدد الوسائط.

4

منح التقدم الهائل لتكنولوجيا االتصال •والمعلومات المزيد من الوسائل للوصول إلى

كميات متزايدة من المعلومات، فقامت وسائل اإلعالم الجديدة والبث الرقمي واالنترنت بإزاحة

القيود الخاصة بالعالم التماثلي، حيث أصبحت وسائل اإلعالم الجديدة منبراE ذكياE يقدم

المعلومات الفورية ومنصة تفاعلية للمناقشة والحوار:

حل اإلعالم الرقمي محل اإلعالم التقليدي –حل اإلعالم التفاعلي محل اإلعالم األحادي–

5

، مواكبةE للتقدم المتسارع في اإلعالم بتقنياته ومرافقه وخدماتهو•وإدراكاE للدور المتعاظم والمشترك لإلعالم واالتصاالت في حياة

اإلنساٍن العربي المعاصر، وتعزيزاE لحقه في الحصول على الخدمات المتطورة في مجال اإلعالم واالتصاالت.

”العشرية العربية للتنمية التشاركية أطلقت جامعة الدول العربية: •والتي صدرت عن االجتماع المشترك “(2018-2009)لإلعالم واالتصاالت

”نحو تكامل تحت شعار (2008)دمشق لمجلسي وزراء اإلعالم واالتصاالت العرب تهدف هذه بين اإلعالم واالتصاالت من أجل التنمية اإلنسانية العربية“

العشرية إلى تشجيع اندماج اإلعالم واالتصاالت وخاصة ما يتيح لإلنساٍن العربي تنمية معارفه وإثراء فكره ووجدانه، ومواكبة التقدم المعرفي

العالمي.

http://bit.ly/18YoP89)لإلطالع على نص العشرية العربية للتنمية( http://bit.ly/1CbE08b( )لمزيد من المعلومات واإلطالع على الوثائق الصادرة عن مجلس وزراء اإلعالم العرب

6

استخدام االنترنت فى العالم

35.07%

30.46%

25.78%

23.77%

23.30%

22.15%

17.20%

14.41%

9.15%

7.98%

7.81%

7.64%

7.00%

6.01%

4.34%

2.40%

2.10%

1.61%

1.50%

1.50%

1.12%

1.00%

0.71%

0.58%

0.05%

0.04%

0.02%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Denmark

Korea

United Kingdom

Germany

United States

J apan

I taly

Portugal

Greece

Qatar

UAE

Slovak Republic

Bahrain *

Turkey

Mexico

Saudi Arabia

Kuwait *

J ordan

Morocco

Palestine

Tunisia

Lebanon

Oman

Egypt

Yemen

Syria

Sudan *

Qatar

UAE

Bahrain*

يتضح من ذلك الرسم البياني ارتفاع نسبة استخدام االنترنت في بعض الدول العربية

( Arab Advisors 2010 )المصدر:

7

تزايد اإلقبال على االنترنت فى العالم

يبين الرسم نسبة اإلقبال على المعلومات التي تبثها وسائل اإلعالم اإللكترونية

( Amin and Magued, 2011 )المصدر :

8

مع األهمية المتزايدة للمحتوى الرقمي في عالم المحتوى الرقمي العربي:•كل ما هو مكتوب في الفضاء باليوم، تأتى الحاجة إلى ضرورة االهتمام

% في حين تبلغ نسبة 3الرقمي باللغة العربية حيث ال تتجاوز نسبته مليوٍن شخص من 41% أي ما يعادل 14.2مستخدمي االنترنت من العرب

مليوٍن ناطق باللغة العربية، وهى نسبة قليلة إذا ما قورنت بنسبة 300أصل المحتوى الرقمي باللغات األخرى.

وإدراكاE من الجامعة العربية بضرورة العمل على إثراء المحتوى الرقمي •العربي من خالل:

-توثيق ذاكرة جامعة الدول العربية بتحويل المحتوى العربي من الشكل التقليدي إلى الشكل الرقمي.

-انشاء منصة راديو وتليفزيوٍن الجامعة العربية على شبكة االنترنت.

وتعزيزاE لذلك المحتوى، أطلقت مؤسسة الفكر العربي مشروع المحتوى •الرقمي العربي على شبكة االنترنت وتأسيس مرصد إحصائي يسمح برصد وتوصيف هذا المحتوى بشكل دوري وتقويمه، وتتمثل أهمية هذا المشروع

في الربط بين الجوانب المعرفية واالقتصادية والتقنية ورصد المحتوى الرقمي العربي على الشبكة العالمية.

9

ثانياE: مواقع التواصل االجتماعى

10

مفهوم اإلعالم االجتماعى ”اإلعالم البديل: إعالم المواطن“

تعد مواقع وشبكات التواصل االجتماعي أحد أبرز مظاهر اإلعالم الجديد الذي •أنتجته وساعدت على ظهوره ثورة اإلنترنت، ويعتمد على التقنيات الجديدة مثل

المنتديات والمدونات وبرامج التواصل االجتماعي.يمتاز بأنه إعالم غير وسيط حيث أٍن الجميع مرسل ومستقبل بعكس اإلعالم •

التقليدي الذي هو إعالم وسيط يبدأ بإرسال مؤسساتي إلى استقبال جماهيري.

التفاعل هو جوهر االتصاليمثل التفاعل االجتماعي في العملية االتصالية مكانة بارزة عند •

علماء النفس واالجتماع الذين أولوه أهمية خاصة واعتبروه أساس العالقات العامة بين األفراد وعصب العملية االتصالية: العمليات

اإلدراكية، المشاعرية، والسلوكية التى تتم بين األطراف المتصلين. أساس فكرة مواقع التواصل االجتماعي كاٍن مبنياE على تحقيق هذه •

العمليات والسلوكيات بين األفراد واألصدقاء، إال أنه بعد عدة سنوات فقط من إنشاءها أخذت تخترق – باإلضافة إلى الجوانب االجتماعية-

عموم القطاعات المختلفة السياسة واالقتصادية والدينية وغيرها..

11

باإلعالم أضحت مواقع التواصل االجتماعى عبر االنترنت تGعرف •الذى يشهد حركة ديناميكية من اإلعالم البديل أو االجتماعي الجديد

التطور واالنتشار، بعد أٍن كاٍن فى بدايته مجتمعاE افتراضيا على نطاق ضيق ومحدود، ثم ما لبث أٍن ازداد مع الوقت ليتحول من اداه

إعالمية نصية مكتوبة إلى اداه إعالمية سمعية وبصرية.

استطاعت مواقع التواصل االجتماعي أٍن تفرض نفسها بقوة فقد •أصبحت مصدراE مهماE للصحفيين ووسائل اإلعالم المختلفة

والقنوات الفضائية التي باتت تنقل وتهتم وتتعرف على اتجاهات الرأي العام والتنسيق والتشبيك مع الصحفيين والمهتمين والدارسين والكثير من المسؤولين بشأٍن قضايا المجتمع.

أصبحت الغالبية العظمى من المجتمع: الدوائر الرسمية وغير •الرسمية، األفراد والشركات العامة والخاصة، رجال الدين، النخب

السياسية، األكاديميين، الوزراء، واألمراء، من مستخدمي هذه المواقع.

أهمية اإلعالم االجتماعى

12

أبرز مميزات مواقع وشبكات التواصل االجتماعى

انتشار المعرفة 1.

التفاعلية والمشاركة2.

الحضور الدائم ”غير المادي“3.

حرية الرأي والتعبير4.

كسر الحواجز والخطوط الحمراء5.

إلغاء الفروق الثقافية بين المجتمعات6.

13

أشكال مواقع وشبكات التواصل االجتماعى

• Eتعتمد أشكال مواقع وشبكات التواصل االجتماعي وتصنيفها وفقالوظائفها والوسائل التى تستخدم فيها:

بدأت ظاهرة مواقع التواصل االجتماعى )المواقع االجتماعية( عام •الذى أتاح الفرصة Six-Degrees من خالل ظهور موقع 1997

لوضع ملفات شخصية للمستخدمين على الموقع وإمكانية التعليق على األخبار وتبادل الرسائل مع باقى المشتركين، حيث يعتبر هذا

الموقع هو رائد مواقع التواصل االجتماعي فى العالم.

14

الذى فتح آفاقاE واسعة لهذا النوع My Spaceظهر موقع •من المواقع االجتماعية، وحقق نجاحاE هائالE منذ نشأته عام

2003

توالى ظهور المواقع االجتماعية، لكن العالمة الفارقة •الذى أسسه طالب فى FaceBookكانت بظهور موقع والذى مكن مستخدميه من 2004جامعة هارفرد عام

تبادل المعلومات فيما بينهم، وإتاحة الفرصة أمام االصدقاء للوصول الى ملفاتهم الشخصية .

باإلضافة الى عدد من Twitter وظهر الحقاE موقع •. Eالمواقع اإلجتماعية اآلخرى األقل بروزا

15

هو تطبيق لتبادل الصور وشبكة Instagramوظهر •اجتماعية أيضا، يتيح للمستخدمين التقاط صورة، ومن

ثم مشاركتها في مجموعة متنوعة من خدمات الشبكات .االجتماعية، وشبكة إنستغرام نفسها

وصوالE إلى ظهور تطبيقات الهاتف المحمول والتى • Eيأتى أكثرها انتشارا WhatsApp، tango، Viber،

skype، linkedin حيث سهلت هذه التطبيقات ......عملية التواصل االجتماعى بين األفراد بصورة كبيرة

لكونها متاحة على الموبايل وبشكل مجانى.

16

انتشار مواقع التواصل االجتماعى

تقرير ”نظرة على اإلعالم (1االجتماعى فى العالم العربى

2014“

وسائل التواصل االجتماعى ”(2التقرير فى العالم العربى“

2015األول

صادر عن قمة رواد التواصل ”“ االجتماعى العرب

صادر عن كلية محمد بن ”راشد لإلدارة الحكومية ونادى

“دبى للصحافة

تتفاوت درجة انتشار مواقع االتصال وإقبال الناس عليها بين موقع وآخر على النحو

التالي وفقاE لما ورد في التقريرين:

17

انتشار مواقع التواصل االجتماعى فى العالم العربى

يبين الرسم انتشار مواقع التواصل االجتماعى فى العالم العربى

“المصدر: تقرير ”وسائل التواصل االجتماعى فى العالم العربى(

2015الصادر عن قمة رواد التواصل االجتماعى العرب، التقرير األول (

Y بين [عتبر موقع فيس بوك وواتس آب المنصتان األكثر استخداما يوسائل التواصل االجتماعى فى دول العالم العربى، مقارنة بموقع

يوتيوب، انستجرام وتويتر

18

Eوسائل التواصل االجتماعى األكثر تفضيالحسب الدولة

Y فى العالم يبين الرسم مواقع التواصل االجتماعى األكثر تفضيال العربى



منغير المستغرب أن يكون واتس آب أكثر وسائل التواصل االجتماعى Y فى أنحاء العالم ) %( قد تبادل كل من الفيس بوك وواتس 41تفضيال

آب المركز األول كأكثر وسيلة مفضلة

19

دواعى استخدام مواقع التواصل االجتماعى

يبين الرسم أسباب استخدام مواقع التواصل االجتماعى فى العالم العربى



يستخدم أكثر من نصف المستخدمين فى العالم العربى وسائل التواصل االجتماعى للتواصل مع الناس بشكل أساسى، فى حين جاء الحصول على المعلومات، ومشاهدة مقاطع الفيديو، واالستمتاع إلى

الموسيقى ومشاركة الصور كثانى أهم سبب

20

أكثر األنشطة شيوعاE فى مواقع التواصل االجتماعى

[ وانتشارا بين المستخدمين يبين الرسم أكثر األنشطة شيوعا فى مواقع التواصل االجتماعى فى العالم العربى



Y بين المستخدمين فى chatتعتبر المحادثات النشاط األكثر شيوعاالعالم العربى، تليها قراءة المدونات التى ينشرها األشخاص اآلخرون

21

فى المنطقة Facebookاستخدام موقع 2013نهاية –العربية

Y لمعدالت انتشار استخدام يبين الرسم ترتيب الدول العربية وفقا موقع فيسبوك بها

) 2014المصدر: تقرير ”نظرة على اإلعالم االجتماعى فى العالم العربى “

)الصادر عن كلية محمد بن راشد لإلدارة الحكومية ونادى دبى للصحافة

صعيد على المنطقة بلدان تصدر فى المتحدة العربية اإلمارات تستمرولبنان الكويت ثم الثانية، المرتبة فى قطر وتأتى بوك فيس انتشار

واألردن

22

فى المنطقة Facebookنسب مستخدمى 2013نهاية –العربية

يبين الرسم النسبة المئوية لمستخدمى الفيسبوك من إجمالى عدد المستخدمين

) 2014المصدر: تقرير ”نظرة على اإلعالم االجتماعى فى العالم العربى “

)الصادر عن كلية محمد بن راشد لإلدارة الحكومية ونادى دبى للصحافة

العالم فى فيسبوك مستخدمى من حصة أكبر تحتكر مصر مازالتاإلمارات وتقتطع والمغرب، السعودية العربية المملكة تليها العربى،

كبيرة – – حصة المنخفض سكانها عدد من الرغم على المتحدة العربيةمن بأكثر بوك فيس مستخدمى مستخدم 4.4من مليون

23

ثالثاE: دور مواقع التواصل االجتماعى فى التأثير

24

اتفق علماء االجتماع واالتصال على أهمية وسائل االتصال •الجماهيرى فى إحداث التغيير االجتماعى المقصود داخل

المجتمع، وال يمكن أٍن يحدث أى تغيير فى المجتمع بمعزل عن استخدام وسائل االتصال االجتماعية، التى تGعد من األدوات

المهمة والرئيسية فى مخاطبة الجماهير.

تGعد وسائل االتصال االجتماعية ذات أثر بالغ فى تكوين الرأى •العام

Public Opinion وتغيير مساراته السيما فى المجتمعات النامية من خالل خلق جمهور واعX يستطيع حل مشكالت مجتمعه ومعالجة

القضايا الهامة، بل يخلق لديهم الرغبة فى المشاركة فى األحداث القومية والعالمية، وتنمية القيم األخالقية واالجتماعية

والثقافية والقومية والدينية...

تGمثل وسائل االتصال االجتماعى المحور األساسى لنشر الثقافة •وترسيخ مكونات الحضارة، خاصة عندما تكوٍن المادة اإلعالمية

مGصاغة بصورة تتفاعل مع متطلبات المجتمع وتطلعاته وأهدافه وقيمه، كما يمكن لوسائل االتصال الجماهيرى فى الوقت الحديث

أٍن تكوٍن عظيمة الفائدة فى التعليم، التعلم الذاتى وتعليم الكبار....

25

التأثيرات التى تحدثها مواقع التواصل االجتماعى

كوٍن وسائل اإلعالم لها القدرة على أٍن تؤثر فى التغيير المعرفى:1.التكوين المعرفى لألفراد، وذلك يتم من خالل عملية التعرض الطويلة

المدى لوسائل اإلعالم كمصادر للمعلومات الموثوق فيها.

قدرة وسائل التواصل االجتماعى من خالل ما تنشره تغيير الموقف:2.وتبثه من موضوعات على تغيير نظرة وموقف واتجاه الجمهور إلى

العالم، سواء على مستوى األشخاص أو القضايا أو على مستوى السلوك والقيم.

وهى من أهم خصائص وسائل التواصل :تعبئة الرأى العام3.االجتماعى الستطاعتها ومقدرتها على إثارة الجماهير وتحريكها

لتحقيق غرض معين، عن طريق تكييف الجماهير معه، وكاٍن من أبرزها حراك الشباب العربى الذى تمثل فى الثورات التى شهدتها بعض الدول العربية والتى سميت بثورات الفيس بوك، والذى أثبت قدرة هذا النوع

. من اإلعالم تعبئة الرأى العام نحو التغيير

اٍن كل ما يتم قراءته أو مشاهدته ملئ بالقيم، التنشئة االجتماعية:4.فذلك يعمل على تلقين المستقبل مجموعة من المعارف تعمل على

تشكيل الهوية الثقافية.

لعبه الذي الدور سيظل جدل facebookحيث محل العربية الثورات فياستشراف حاولنا واذا وتباينها اآلراء لتعدد والمحللين الباحثين بين كثير

العالم في السياسي الصعيد على المستقبل في التواصل مواقع دوراالمور مجريات على ورقابة ضغط اداة الي تحولت سنجدها العربي،

بالدولة

26

. تقديم الخدمات الحديثة5بدأت العديد من الفرق التطوعية تمويل الحمالت االغاثية:•

اإلغاثية بتوظيف وسائل التواصل االجتماعي إلطالق مبادراتها اإلغاثية الخاصة بالالجئين السوريين، وجمع التبرعات الالزمة

وهذه الطريقة لتمويل تلك الحمالت من مستخدمي هذه المواقعوصول إلى عدد أكبر من للناجحة في استقطاب الدعم والتبرعات

)المصدر: موقع لفئة المستهدفة ل لدعمأصحاب األيادي البيضاء، (ar.ammannet.netسوريوٍن بيننا

التسويق عن طريق وسائل اإلعالم :االقتصاد والتجارةعالم •لزيادة حجم المبيعات فى عالم األعمال والشركات االجتماعية

كوسيلة حيوية للشركات من خالل وضع والتسويق االجتماعيخطة للتواجد على مواقع التواصل االجتماعي للتواصل مع العمالء

من ناحية وموظفي الشركة من ناحية، والتعرف على متطلبات وهناك العمالء وجودة السلع بغرض تحسينها، وتلقي الشكاوى،

ثالث وسائل تستخدمها الشركات ووسائل اإلعالم والتسويق االجتماعي لزيادة حجم المبيعات يطلق عليها الثالثة الكبار

The Big Three” facebook/twitter/google+ .”(forbes.com)المصدر موقع

27

اآلثار اإليجابية والسلبية

” : العالم ) فى االجتماعى اإلعالم على نظرة تقرير المصدر“2014العربى

دبى ونادى الحكومية لإلدارة راشد بن محمد كلية عن الصادرللصحافة(

28

رابعاE: المسئولية االجتماعية لمواقع التواصل االجتماعى من أجل التطور

والتنمية

29

بعد أٍن تعرضت نظرية الحرية للكثير من التساؤالت خاصة الحرية المطلقة !! ، •فقد ظهرت نظرية جديدة في الساحة اإلعالمية وهي نظرية المسؤولية

االجتماعية، وظهرت القواعد والقوانين التي تجعل الرأي العام رقيباE على آداب المهنة، ويرى أصحاب هذه النظرية أٍن :

الحرية حق وواجب ومسؤولية في نفس الوقت.الحرية حق وواجب ومسؤولية في نفس الوقت.

تGعد فئة الشباب طاقة رباعية المعرفة والعولمة والشباب والتنمية عالقة مركبة:رباعية المعرفة والعولمة والشباب والتنمية عالقة مركبة:•بشرية مهمة ومؤثرة فى كياٍن المجتمع وتحتاج للعناية والمحافظة عليها لتأمين

مستقبلها ومستقبل المجتمع، فهى فئة عمرية لها أهميتها ودورها داخل المجتمع، ولما تمتلكه من القدرة والحيوية على العمل والتغيير نحو األفضل

فيما يخدم المجتمع.

تGعد المسؤولية االجتماعية من القضايا الهامة جداE لتنمية الفرد والمجتمع، •فتحمل أمانة المسؤولية االجتماعية يترتب عليه أفعال وممارسات ايجابية

وهنا يأتى الدور الهام والفاعل لمواقع التواصل وهنا يأتى الدور الهام والفاعل لمواقع التواصل وسلبية داخل المجتمع، وقد ظهر ذلك بوضوح . االجتماعى لتنمية هذه المسؤولية تجاه الفرد والمجتمعاالجتماعى لتنمية هذه المسؤولية تجاه الفرد والمجتمع

من خالل قيام المجموعات الشبابية بإنشاء صفحات خاصة ببعض القضايا التنموية والقضايا االجتماعية والسياسية والدينية ... على هذه المواقع

االجتماعية، يتبنوٍن من خاللها مختلف القضايا التى تقع فى صلب اهتماماتهم، فيعملوا على نشرها والدفاع عنها، ذلك من خالل استخدام مهارات وخصائص

هذه المواقع االجتماعية.

30

صفحات تهتم بالقضايا الوطنية

31

كيف يمكن لوسائل اإلعالم االجتماعي مساعدة البلداٍن

النامية؟وسائل اإلعالم االجتماعية تنقذ الحياة•

• Social Media Saves Livesوسائل اإلعالم االجتماعية من أجل التمكين االقتصادي•

• Social Media for Economic Empowermentوسائل اإلعالم االجتماعي لتعبئة الرأي العام•

• Social Media to Mobilize Public Opinionوسائل اإلعالم االجتماعي لتنظيم االحتجاجات•

• Social Media for Organizing Protestsوسائل اإلعالم االجتماعية لالنتخابات عادلة ومنصفة •

• Social Media for Fair and Just Electionsوسائل اإلعالم االجتماعية لرصد الفساد واإلبالغ عنه •

• Social Media to Monitor and Report on Corruption

المنعقد مؤخرا في واشنطن " Technology Salon Event "في ملتقى صالوٍن التقنية شخصا من مختلف أنحاء مجتمع التنمية على استراتيجيات 30تركز حوالي

الستخدام وسائل اإلعالم االجتماعية للتنمية الدولية

(forumone.com)المصدر: موقع

32

مقترحاتالعمل علي خلق الية للتواصل والتشبيك بين رواد االعمال •

واالقتصاد وأصحاب المبادرات المجتمعية من ناحية ومواقع وشبكات التواصل االجتماعي من ناحية اخري بهدف توسيع نطاق االستفادة من تلك المبادرات علي المستويين العربي

.والدولي وصوال للتنمية المستدامة

وسائل التواصل االجتماعي في تحقيق االولويات استخدام• ...بالتعاوٍن 2015العربية لألهداف التنموية لأللفية فيما بعد

من ناحية والجامعة العربية والجهاتUNDPالمشترك بين ال ى. الداعمة ذات الصلة من ناحية أخرالعربية

33

روابط مواقع التواصل االجتماعى @ LAS

وسائل التواصل الاجتماعى وإثراء المحتوى القومى للتنمية...

Education