موضوع المداخلة: سياسات و برامج موضوع المداخلة: سياسات و برامج المسؤولية االجتماعية تجاه الموارد المسؤولية االجتماعية تجاه الموارد

البشرية في منظمات األعمال )دراسة البشرية في منظمات األعمال )دراسة حالة ثالثة شركات عربية(حالة ثالثة شركات عربية(

الباحثة إعداد الباحثة من إعداد . من وهيبة: مقدم أwahiba.mokadem@yahoo.com

بحث مقدم إلى المؤتمر الدولي الخامس:حول بحث مقدم إلى المؤتمر الدولي الخامس:حول رأس المال الفكري في منظمات األعمال العربية رأس المال الفكري في منظمات األعمال العربية في ظل االقتصاديات الحديثة )جامعة حسيبة بن في ظل االقتصاديات الحديثة )جامعة حسيبة بن

بوعلي بالشلف(بوعلي بالشلف(20112011 ديسمبر ديسمبر 13/1413/14يومي يومي

جامعة عبد الحميد ابن باديسجامعة عبد الحميد ابن باديسكلية العلوم التجارية و االقتصادية و علوم التسييركلية العلوم التجارية و االقتصادية و علوم التسيير

أوال : اإلطار المنهجي للبحثأوال : اإلطار المنهجي للبحث

^ة • ^ ^ة أن الحري ^ ^ادية و المالي ^ ^ات االقتص ^ أثبتت األزمالمطلق^ة القتص^اد الس^وق ت^ؤدي إلى مفاس^د كب^يرة سواء في المجال االقتصادي أو االجتماعي أو البيئي، ^ة المس^تدامة و ^ذلك ف^إن مف^اهيم كمفه^وم التنمي ل

إع^ادة الت^وازن بين المس^ؤولية االجتماعي^ة من ش^أنها .الجوانب االقتصادية و االجتماعية و البيئية

و ق^د امت^د نط^اق ه^ذه المس^ؤولية ليش^مل أطراف^ا •متع^ددة، و تعت^بر الم^وارد البش^رية من أهم األط^راف المس^تفيدة و ال^تي يت^وجب على المنظم^ة أن ت^ؤدي

ة تجاهه^ا، و تزام المس^ئول مس^ؤولياتها االجتماعي االلل تحس^ين بر ض^رورة من أج ورد البش^ري يعت اه الم تج

األداء الكلي بشكل عام.

مشكلة البحثمشكلة البحث

^وارد البش^رية هي ط^رف من • ^ار أن الم على اعتبأثر بهم المنظمة و تؤثر أصحاب المصلحة الذين تتعليهم، ف^^^إن على المنظم^^^ة االل^^^تزام بس^^^لوك ^اههم، و بغ^^رض التع^^رف على أهم ^ئول تج^ مس^ا ة قمن مظ^اهر و ممارس^ات المس^ؤولية االجتماعي

بصياغة اإلشكالية التالية: ما هي سياسات وبرامج المسؤولية االجتماعية التي

تمارسها المنظمة لمصلحة الموارد البشرية؟

أوال: اإلطار المنهجي للدراسة.•و نتع^رض من خالل^ه ثاني^ا: اإلط^ار النظ^ري للدراس^ة:•

ة، ة المتعلقة بالمسؤولية االجتماعي للمفاهيم النظريو بع^دها نتط^رق إلى مظ^اهر المس^ؤولية االجتماعي^ة

على مستوى إدارة الموارد البشرية. و نتع^رف من خالل^ه ثالث^ا: اإلط^ار التط^بيقي للبحث،•

على أهم سياس^ات و ب^رامج المس^ؤولية االجتماعي^ة المطبق^^ة تج^^اه الم^^وارد البش^^رية ذل^^ك في ثالث ؤولية ال المس دة في مج ة، رائ ال عربي ات أعم منظماالجتماعي^^^^^^ة، و هي: ش^^^^^^ركة الخليج لص^^^^^^ناعة البتروكيماوي^^^ات )البح^^^رين(، ش^^^ركة أب^^^و ظ^^^بي

، شركة سوناطراك الجزائرية.للمطاراترابعا نتائج البحث و توصياته.•

ثانيا: اإلطار النظري ثانيا: اإلطار النظري للبحثللبحث

تعريف المسؤولية االجتماعية في منظمات األعمال: مجموع^ة المس^ؤولية االجتماعي^ة لمنظم^ات األعم^ال هي

نظماتمن االلتزامات األدبية أو المعنوية التي تتحملها المع، أو ادي للمجتم و االقتص ا يس^تهدف دعم النم ة بم طواعي

، و تحقيق التقدم االجتماعي، أو اإلسهام في حماية البيئةهي تعني التصرف المسؤول و األخالقي، ليس فقط أمام ^ة، و لكن أم^ام أص^حاب المص^لحة أص^حاب حق^وق الملكي

^رى بمن فيهم ^وناألخ^ ^ة و الموظف^ و العمالء و الحكوم^و البيئة. الشركاء و المجتمعات المحلية و األجيال القادمة

بدايات القرن العشرين

ظهور جدل في بخصوص العالقة بين منظمات الخمسينات من القرن العشريناألعمال و المجتمع

ات دمان( " المس^ؤولية األساس^ية لمنظم ف فري تعري^ر تتلخص في ^ادي الح ^ام االقتص ^ال في النظ األعمتزام اون( هي:"ال ف )ه^اورد ب اح“، تعري ق األرب تحقيمنظم^ات األعم^ال ب^أداء أنش^طتها بحيث تتواف^ق م^ع

أهداف و قيم المجتمع".

الثمانينات تزايد الدراسات التي تهدف إلى تحديد مفهوم

المسؤولية االجتماعية

الستينات

طور )كيت ديفد( القانون الحديدي للمسؤولية السبعينات االجتماعية

برزت نظرية أصحاب المصلحة

التسعينات مساهمات مؤتمر األمم المتحدة للبيئة و التنمية

( و المجلس العالمي لألعمال 1992الذي عقد عام )(.1998من أجل التنمية المستدامة ) 2000

أطلق السكرتير العام لألمم المتحدة مبادرة االتفاق العالمي، هي مبادرة تدعو منظمات األعمال إلى

االلتزام الطوعي بعشرة مبادئ متفق عليها.

تطور مفهوم المسؤو

لية االجتما

عية

أصحاب المصالح أو المستفيدون من أصحاب المصالح أو المستفيدون من وجود منظمات األعمالوجود منظمات األعمال

منظمة األعمال

مؤسسات التعليم

الحكومةالمنافسون العاملون

المجهزون

المؤسسات المالية

المجتمع الزبائنالمحلي

المساهمون

األحزاب السياسية

العمال نقابات جماعات الضغط

فرد أو جماعة يؤثر أو يتأثر بتحقيق فرد أو جماعة يؤثر أو يتأثر بتحقيق كل كلهوهوصاحب المصلحة صاحب المصلحة المنظمة ألهدافها أو هو أي شخص أو جماعة أو منظمة المنظمة ألهدافها أو هو أي شخص أو جماعة أو منظمة

تأثر بأنشطة تأثر بأنشطة ييؤثر في الموارد والخدمات أو ؤثر في الموارد والخدمات أو يييمكن أن يمكن أن أو له مصلحة فيها أو يتوقع منها شيء ما. أو له مصلحة فيها أو يتوقع منها شيء ما.منظمةمنظمةالال

و يتوجب على منظمات األعمال أداء مسؤوليتها االجتماعية تجاه كل صاحب

مصلحة.

المسؤولية االجتماعية

الموارد تجاهالبشرية

على حصة توزيعمن العاملين

. السنوية األرباح

األمن تحقيقاألمن و الوظيفي

العمل حوادث من

ببرامج القيامالحياة تحسين

المهنية

حقوق احترامللعاملين النقابية

قوانين احترام العمل

العامل حق ضمانو التدريب في

المستمر التكوين

ذوي توظيفالخاصة االحتياجات

المنظمة في

مكافآت منحاألفراد وحوافز

مبدأ وفق العاملينوجدارة كفاءة

العاملين

العمال إشراكاتخاذ في القرارات

مدونة اصدارو لسلوك

المهنة أخالقياتسلوك لضبط

العاملين

ثالثا : اإلطار التطبيقي للبحثثالثا : اإلطار التطبيقي للبحث

تم التط^^^^رق من خالل الج^^^^انب التطبيقي إلى سياسات و برامج ة ة المطبق المس^ؤولية االجتماعي^وارد ^ ^توى إدارة الم^ ^ على مس^البشرية في ثالث شركات عربية

من خالل الحاالت الثالث التالية.

الحالة األولى: شركة الخليج لصناعة الحالة األولى: شركة الخليج لصناعة البتروكيماويات )البحرين(البتروكيماويات )البحرين(

ف^^ازت ش^^ركة الخليج لص^^ناعة 2011 نوفم^^بر3في  •^ات ^ ^ئولية البتروكيماوي ^ ^ة للمس ^ ^ائزة العربي ^ بالج

. عن فئة المؤسسات المتوسطةاالجتماعيةتأسس^^ت ش^^ركة الخليج لص^^ناعة البتروكيماوي^^ات •

^ك" ^اون بين م1979/ 15/12 في (GPIC)"جيب ^واة للتع كندول مجلس التع^^اون الخليجي، في مج^^ال ص^^ناعة األسمدة و البتروكيماويات مستفيدة بذلك من الغاز الط^بيعي ال^ذي تنتج^ه البح^رين كم^ادة خ^ام له^ذه

.الصناعة

المسؤولية االجتماعية للموارد البشرية المسؤولية االجتماعية للموارد البشرية في شركة الخليج لصناعة البتروكيماوياتفي شركة الخليج لصناعة البتروكيماويات

مفهوم الفريق الواحد:^ة • ^ة الرؤي^ ^املين في مناقش^ ^راك الع^ إش^

واأله^^داف والسياس^^ات و االتف^^اق عليه^^ا معهم، و من ثم نشرها علنا.

تق^وم اإلدارة بنش^ر البيان^ات واإلحص^ائيات •ال^^تي تعكس مس^^يرة الش^^ركة دوري^^ا على ^ا لتعري^^ف اللوح^^ات اإلعالني^^ة أو الكتروني^

.الموظفين بمستويات األداءتأص^يل مب^دأ روح الفري^ق الواح^د بص^ورة •

يومي^^^ة من خالل االجتماع^^^ات واألنش^^^طة ع ل مجم ة داخ ات الخاص ة والفعالي االجتماعي

.الشركة وخارجه^ة الس^المة تش^كيل • ع^دد من اللج^ان كلجن

والص^حة والبيئ^ة ولجن^ة الت^دريب والتط^وير ^ايا ^ة القض^ ^ة ولجن^ ^ز اإلنتاجي^ ^ة تعزي^ ولجن^الشخص^ية وغيره^ا حيث تعم^ل ه^ذه اللج^ان ق ها البعض لتحقي ع بعض تمر م و مس على نح

.األهداف

: التدريب والتطوي^^ريرا • ددا كب دريب والتط^وير ع ز الت ينظم مرك

من دورات التنمي^^ة في ك^^ل ع^^ام لض^^مان وجود قوة عاملة مثقفة قادرة على التعامل م^^ع المتطلب^^ات التقني^^ة العالي^^ة لص^^ناعة

.البتروكيماويات العالمية^ع • ^ ^اون م ^ ^داخلي بالتع ^ ^دريب ال ^ يتم الت

ع ا إلى جنب م ة، جنب ة ودولي مؤسسات محلي^ة تعليم موظفيه^ا في ^ام الش^ركة برعاي قي

عدد من الجامعات المحلية واألجنبية. ل • رص عم ير ف تزم بتوف تؤمن الش^ركة وتل

.متساوية للرجال والنساء على حد سواءيحت^وي مرك^ز "جيب^ك" للت^دريب والتط^وير •

على قاع^^ة للمحاض^^رات ومكتب^^ة مركزي^^ة ونم^اذج مص^غرة للمص^انع وأجه^زة محاك^اة للت^دريب ومرك^ز س^معي وبص^ري وص^فوف ^ز للتعلم ^ ^افة إلى مرك^ ^ ^ية، باإلض^ ^ دراس^بر األول من نوع^ه في ذي يعت اإللك^تروني ال

.منطقة الخليج العربي بأسرها

:الصحة والسالم^^ةتبنت الش^^ركة سياس^^ة ص^^ارمة إلدارة المخ^^اطر •

ثر من ق أك ل 8أس^فرت عن تحقي ماليين س^اعة عمدون وقوع أية حوادث مضيعة للوقت، وبذلك تتمتع

.الشركة بسجل ناصع في إنجازات السالمةيتمتع مجمع "جيبك" الصناعي بوجود مركز صحي •

بأحدث المعدات الطبية، يديره طبيب متمرس مجهزويس^^اعده ط^^اقم ط^^بي من الممرض^^ين، ويق^^دم

.خدماته طيلة أيام األسبوعيرة من • دريب أع^داد كب أهيلهم الم^وظفين تم ت وت

في اإلسعافات األولية لمساعدة المركز الصحي، و ينظم المرك^ز الص^حي بالتنس^يق م^ع نقاب^ة العم^ال

.حمالت منتظمة للتبرع بالدم عينت إدارة الش^ركة لجن^ة للص^حة تت^ولى القي^ام •

^ادي ^ة لمطعم المجم^ع والن ^ات تف^تيش دوري بعمليتويات ا من أجل المحافظة على أعلى مس ابع له الت

نويا ة س ا تنظم اللجن ة، كم قالنظاف رات تتعل محاض.بعدد من القضايا الصحية المختلفة

^دريب ^ة التعليم والت ^ديث أنظم ^ركة بتح قامت الشوالسالمة والبيئة على المستوى الوطني، كما تتمتع بتمثيل جيد في الفرق واللجان الوطنية التي تتولى مراجع^^ة وتط^^وير تش^^ريعات الس^^المة والت^^دريب

والتعليم والبيئة في البحرين

الحالة الثانية : شركة أبو الحالة الثانية : شركة أبو ظبي للمطاراتظبي للمطارات

د ها، العدي ذ تأسيس ارات من بي للمط ركة أبوظ دت ش حصمن الجوائز المرموقة من أرقى الهيئات الدولية والمحلية ^

المج^ال و فيوذل^ك عن تميزه^ا في المج^ال التش^غيلي .ومبادرات المسؤولية االجتماعيةالتسويقي والتدريب

بتفويض من 2006تأسست شركة أبوظبي للمطارات عام رض إدارة وتش^غيل ارة أبوظ^بي، بغ ذي إلم المجلس التنفي

.مطار أبوظبي الدولي واإلشراف على توسعته

بعض برامج المسؤولية االجتماعية بعض برامج المسؤولية االجتماعية للشركة تجاه موظفيهاللشركة تجاه موظفيها

تس^تعد إدارة الم^وارد البش^رية في الش^ركة إلطالق "برن^^^امج الجس^^^ر" األول لتوظي^^^ف ^ة المتح^دة، ^ارات العربي ^ة اإلم مواط^ني دولويه^^^دف البرن^^^امج إلى تزوي^^^د الخ^^^ريجين المواط^نين بالمه^ارات الالزم^ة لب^دء حي^اتهم

.المهنية في صناعة الطيران

باش^رت الش^ركة مب^ادرة هام^ة ترك^ز على دعم األفراد ذوي االحتياجات الخاصة خالل

.عملالعملية دمجهم في بيئة

^داف للم^وظفين تس^عى الش^ركة لوض^ع أهبش^كل منتظم، كم^ا تعتم^د إج^راءات تس^اعد على تق^ييم أداء الم^وظفين والحص^ول على

.آرائهم وتلقي أفكارهم باستمرار

وضعت شركة أبوظبي للمطارات برنامج تدريب شامل تهدف الشركة ة، وتس ات التدريبي ة االحتياج مان تلبي لضخل^ق ق^وى عامل^ة متمكن^ة ول^ديها الح^افز على اإلنت^اج والعمل بمستوى كفاءة عالية، كما تدرك الشركة أهمية ^ان ^وا من إطالق العن ^ا ليتمكن ^يز وتمكين موظفيه تحف

.إلمكاناتهم واإلبداع في عملهم

^ة القامت ^ركة برعاي^ ^امج 100ش^ ^ور برن^ ^الب لحض^ ط^دة دريب الصيفي لم ام، 3الت دار الع ا أشهر، وعلى م كم

^ل في 26تمكن ^ات من العم ^ف الجامع ^ا من مختل طالب.شركة أبوظبي للمطارات

، أش^رف قس^م التعليم والتط^وير على 2009خالل ع^ام ^دريب ل^ ^دمات الت ^ديم خ ^ير 4015تق موظ^ف، وتم توفلداخلي^ة والخارجي^ة، وك^انت االت^دريب لك^ل من الجه^ات

ات ل االحتياج ة على أساس تحلي ة مبني دورات التدريبي ال.التدريبية

^ني أفك^ار خض^راء" التش^جيع م^وظفي ش^ركة على "تبتنظيم سلس^لة من أي^ام و ذل^ك من خالل ص^ديقة للبيئ^ة

التوعي^ة البيئي^ة في مك^اتب الش^ركة، تم ذل^ك في إط^ار وق^^د ق^^ام فري^^ق ،االحتف^^ال ب^^اليوم الع^^المي للبيئ^^ة

ش^ركة بجول^ة في مك^اتب الالمس^ؤولية االجتماعي^ة في الم^^^وظفين لتق^^^ديم المش^^^ورة لهم ح^^^ول الجه^^^ود واإلج^راءات ال^تي يمكنهم القي^ام به^ا س^واء في أم^اكن

.عملهم أو منازلهم للمساعدة في الحفاظ على البيئة

الحالة الثالثة: شركة سوناطراك الحالة الثالثة: شركة سوناطراك الجزائريةالجزائرية

نبذة عن الشركة:، و هي أهم شركة محروقات 1963تم إنشاء شركة سوناطراك سنة •

اج و النقل عن ا، و تعمل في التنقيب و اإلنت ر و أفريقي في الجزائطريق األنابيب و التحويل و تسويق المحروقات و مشتقاتها.

دة • ة، الطاقات الجدي د الطاقة الكهربائي و تتوسع في نشاطات تولي^ل ^دين، و تعم^ ^ر، البحث و التع^ ^اه البح^ ^ة مي^ ^ددة، تحلي^ و المتج^سوناطراك في الجزائر و في عدة مناطق من العالم: في أفريقيا )مالي، النيجر، ليبيا، مصر( و في أوربا )إسبانيا، إيطاليا، البرتغال، ^

ات يرو( و في الوالي ة )الب ا العظمى( و في أمريك^ا الالتيني بريطانيالمتحدة األمريكية.

و تم ترتيبها األولى إفريقيا و الثانية عشر عالميا، و هي أيضا رابع •مص^در ع^المي للغ^از الط^بيعي الممي^ع، ث^الث مص^در ع^المي لغ^از

البترول المميع، و خامس مصدر للغاز الطبيعي.

استراتيجية سوناطراك تجاه الموارد استراتيجية سوناطراك تجاه الموارد البشريةالبشرية

التوظيف: ^اءات ^ف الكف ^وناطراك توظي ^ل س تفض^الحرص على ^هادات ب^ ^ابة من ذوي الش^ الش^

.تطوير عالقات وثيقة مع الجامعاتالتكوين:

^ة و • ^برى لتنمي ^ة ك ^ولي س^وناطراك أولوي ت^رية،حيث أن ^وارد البش ^وير الم ^وين و تط تك

^والي ^نة 55ح ^التكوين س ^نيون ب % منهم مع2009.

تتم وظيف^^^ة رف^^^ع المس^^^توى و التخص^^^ص •^ائل ^ ^ق الثالث وس ^ ^تخدمين عن طري ^ للمس

^وناطراك: ^وين بس^ ^ري للتك^ ^د الجزائ^ المعه^للب^^^ترول، مرك^^^ز تط^^^وير المؤسس^^^ة   ، و

نفطوغاز.

االهتمام بالتوظيف النسوي:و قد ارتفعت   تهتم الشركة بالتوظيف النسوي،

نس^^بة النس^^اء الع^^امالت بس^^وناطراك، حيث ق^^در ^ع األخ^يرة بنس^بة 36االرتف^اع خالل الس^نوات األرب

^ة، كم^ا يظه^ر ه^ذا االهتم^ام من خالل إنش^اء بالمائمرص^د التوظي^ف النس^وي و ه^و هيئ^ة تهتم بتحس^ين ^التوظيف و ^ه ب^ ^ط مهام^ ^وي ترتب^ ^ف النس^ التوظي^

و الحص^ول على التك^وين وعلى مناص^ب المس^ؤولية تكافؤ الفرص عند تساوي الكفاءات.تحقيق مبدأ

حل مشكلة هجرة اإلطارات:^تراتيجية ^ع إس ^وناطراك بوض ^ركة س ^امت ش ق^ارات ^رة اإلط ^كل هج ^ة مش ^دة لمعالج ^ة جدي وطنيوالمهندسين إلى الشركات األجنبية، وذلك عن طريق ل ديم ك ل وتق ات الض^رورية للعم ل المتطلب ير ك توفتي من ش^أنها أن تحاف^ظ على الم^وارد التحف^يزات ال

.البشرية للمؤسسة

إصدار مدونة سلوك لمجمع سوناطراك: مدونة سلوك تم اإلعالن عن إصدار 2010 في سنة

 تم الت^ذكير في ه^ذه الوثيق^ة لش^ركة س^وناطراك، ز "على محورين أن مجمع سوناطراك يرتك دة ب الجدي^ا "القيم ^وره و هم ^ل تط ^ه" من أج ^يين لقيم تكميل^ق القيم ^ ^ة"، تتعل ^ ^ادئ المؤسس ^ ^ة و مب ^ الجوهري

روح المؤسسة و الجوهرية بااللتزام لمصلحة البالد و األخالقي^^ات و المهني^^ة و الثق^^ة و روح الجماع^^ة و الحكام^^ة المثالي^^ة و البحث عن الج^^ودة و التك^^افؤ، وتنص قيم المؤسس^^^^ة على التك^^^^وين و تحس^^^^ين كف^^^^اءات المس^^^^تخدمين و الس^^^^هر و التحكم في التكنولوجي^ا و تحس^ين و نوعي^ة المحي^ط االجتم^اعي وإرض^اء الزب^ائن و التحلي بحس التس^ويق و اح^ترام الشركاء و نقل المهارات نحو المؤسسات الجزائرية األخرى و احترام البيئة و كذا مسعى تنمية مستدامة،

^د مجم^ع س^وناطراك ^اتكم^ا تم تزوي ^ة أخالقي بلجن مهمته^^ا الس^^هر على تعزي^^ز الممارس^^ات المهن^^ة

^ام ^ترام أحك ^ركة و اح ^توى الش ^ة على مس األخالقي .مدونة السلوك

النتائج:ة اقتصادية لصنع النقود من أجل • المنظمة ليست آل

اجتماعية حملة األسهم، و إنما هي وحدة اقتصادية و تؤثر و تتأثر بأطراف متعددة هم أصحاب المصلحة.

تشكل الموارد البشرية طرفا مستفيدا من األطراف •^برامج ^ ^ة إليهم ب ^ ^ه المنظم ^ ^ذين يجب أن تتوج ^ ال^رف دور في ^ذا الط^ ^ة، و له^ ^ؤولية االجتماعي^ للمس^

تحسين األداء المالي و االجتماعي.سياس^^ات المس^^ؤولية االجتماعي^^ة المطبق^^ة على •

رية هي وارد البش توى إدارة الم كال مس كل من أش شورد البش^ري يزة االس^تثمار في الم الي فهي م ، و بالت

تنافسية لصالح المنظمة.^ة • ^برامج لممارس ^ات و ال ^د من السياس ^اك العدي هن

المسؤولية االجتماعية للموارد البشرية منها التكوين و الت^دريب، تحس^ين ظ^روف العم^ل، ب^رامج تحس^ين نوعي^^^ة الحي^^^اة، ال^^^برامج التوعوي^^^ة و الثقافي^^^ة و ^ة االش^تراك في ^رامج التحس^يس بأهمي الرياض^ية، ب^ة ^طة حماي ^ة، و أنش ^ة و التطوعي ^اطات الخيري النشال، ات األعم دونات الس^لوك و أخالقي ة، إص^دار م البيئة اظ على الحقوق المادي ل، الحف وانين العم ترام ق احو األدبية للموارد البشرية، إشراك العاملين في اتخاذ ^ة و المكاف^آت، ^ع الوس^ائل التحفيزي الق^رارات، تنويالعدل بين الجنسين في العمل، احترام حقوق المرأة في الوس^ط المه^ني و تش^جيعها، تنظيم حفالت في

مناسبات متنوعة لالحتفال و تكريم العاملين.

تابع للنتائجتختل^^ف سياس^^ات و ب^^رامج المس^^ؤولية •

^ة للم^وارد البش^رية من منظم^ة االجتماعيأعم^ال ألخ^رى، فنج^د أن ه^ذه السياس^ات موجودة بكثرة و أكثر تميزا في المنظمات الكبيرة، في حين في المؤسسات الصغيرة ^تزام و المتوس^طة يقتص^ر األم^ر على االلبالمس^ؤولية القانوني^ة تج^اه الع^املين في

المنظمات.^ة المخصص^ة له^ذه • ^ط أيض^ا الميزاني ترتب

^ذه ^الي، حيث أن ه^ ^األداء الم^ ^برامج ب^ ال^البرامج تحتاج إلى قدرات مالية كبيرة قد ال

تتوفر لدى كل منظمات األعمال.أغلب ال^برامج الموجه^ة للم^وارد البش^رية •

في إطار االلتزام المسئول للمنظمة تندرج السياس^^ات المتعلق^^ة بالت^^دريب و ض^^من ، و لعل ما يبرر هذا التوجه، هو أن التطوير

بر وير تعت وين و التط دريب و التك رامج الت ببمثابة استثمار بشري يعود نفعه على هذه

المنظمات.

التوصياتمن المهم أن تل^^^^^^تزم منظم^^^^^^ات األعم^^^^^^ال •

بمسؤولياتها تجاه أصحاب المصلحة عموما و تجاه تزام موارده^ا البش^رية بش^كل خ^اص، ألن ه^ذا االل

يعتبر بمثابة استثمار في المورد البشري.يجب تنوي^ع ب^رامج المس^ؤولية االجتماعي^ة تج^اه •

الموارد البشرية، و تطويرها بشكل دائم للوصول إلى درج^ة عالي^ة من الرض^ا ال^وظيفي و تحس^ين

األداء الكلي.^رامج • ^ ^ ^ات و ب ^ ^ ^ط سياس ^ ^ من المهم أن ترتب

ة للموارد البشرية بالسياسة المسؤولية االجتماعيالعام^^^ة ال^^^تي تنتهجه^^^ا المنظم^^^ة في مج^^^ال المس^^ؤولية االجتماعي^^ة على مس^^توى المنظم^^ة

ككل.التركيز على التحفيز المادي غير كافي، بل يجب •

تب^^ني ب^^رامج ذات طبيع^^ة اجتماعي^^ة و أخالقي^^ة ة ك^ل مجته^د وي للعام^ل( و مكافئ )التحف^يز المعن

وفق نظام موضوعي لتقييم األداء.االهتم^^ام بأخالقي^^ات األعم^^ال، و محارب^^ة ك^^ل •

الس^لوكيات غ^ير القانوني^ة و غ^ير األخالقي^ة، من األفضل إصدار مدونة سلوك في المنظمة لتوضيح

منهج العمل و السلوك فيها.ال • دة في مج ارب الشركات الرائ اإلطالع على تج

االلتزام المسئول تجاه الموارد البشرية و التعرف على برامجها من أجل االستفادة منها.