智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

第十二章 電子商務與會計財務

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

本章大綱 第一節 電子商務營運模式－收入成本模式 第二節 電子商務服務基礎架構 第三節 網路會計服務 (E-Accounting)

第四節 網路財務服務 第五節 電子商務認證服務 第六節 網路流量分析與查核

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

學習目標

電子商務營運模式—收入成本模式 電子商務服務基礎架構

網路會計服務 網路財務服務

電子商務認證服務之內涵 網路流量分析與查核

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

電子商務之演進

電子郵件 (E-Mail) 之階段 電子文件交換 (EDI) 之階段

網際網路電子商務 (Internet Commerce) 之階段

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

圖 12.1 電子商務營運模式—數位企業

顧客

數

位

企

業

發明人個人

撮合交換 資訊中介

零售商網路書店網路超市

電子市集專業配銷商

保險公司如服務業 書發行商

作者與藝術創作者

汽車製造業如製造業

報紙雜誌發行公司如資訊新聞業

專家

機構

遠距教學公司如教育業

會計師管理諮詢公司如

顧問業

演藝人員 唱片發行公司

親合式

水平式 垂直式入口網站

原創者 生產商 配銷商

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

圖 12.2 電子商務營運模式—數位設備供應商

顧客

數位設備供應商

網頁設計人員

個人IBM CiscoLusent Intel

網路專才

機構

原創者 生產商 配銷商

軟體廠商Ariba

Microsoft

設備零件製造商C-Net TechDataIngram Micro NECX

設施配銷商

Agency.comDoubleClick

FedFX

客製軟體廠商

SapientViant

設施服務供應MySAP.com

Sales.comOracle Business OnlineGE Global Exchange

數位設備入口網站

硬體設計工程師

系統開發師 Dell Gateway 數位設備入口網站America Online AT&TMindspring US Web/CKS

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

圖 12.3 設施供應商電子商務營運模式

營運模式功能分析

營運模式與實例 網路閘道的取存

具深度的內容與解決方案 親合團體

可能收入 可能成本

設備或零組件製造商 IBM, Compaq, Cisco, Lucent

有 有 低中 產品使用授權或出售，安裝及系統整合收入，維修換版服務費

研發、廣告行銷銷售、生產、實體設施、特殊專門設備、原材料、資訊設施

軟體廠商 Ariba, Microsoft, Oracle, Siebel, SilkNet/Kana

有 有 中高 產品使用授權或出售，安裝及系統整合收入，維修換版服務費

研發、廣告行銷銷售、生產、實體設施、特殊專門設備、原材料、資訊設施

設施服務廠商 Agency.com, Doubleclick, Federal Express, Webvan

有 有 高 佣金服務交易手續費，代管收入

∕內容 資訊資產管理成本、研發成本、資訊設施成本

硬體客製供應商 Dell, MicroAge (Channel Assembly and System Integration)

有 有 高 產品使用授權或出售，安裝及系統整合收入，維修換版服務費

研發、實體設施、設備耗∕材、生產成本、內容 資訊

資產管理、資訊設施

軟體客製供應商 Anderson Consulting Sapient, Viant

偶而 有 高 服務諮詢費，系統整合服務費

交付服務的費用、設計及程∕式製作成本、內容 資訊資

產管理成本、開發業務成本

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

圖 12.4 電子商務收入模式

類別 收入來源 說 明

商品販售 販賣實體或資訊產品的收入或收取其權利金。 商務

佣金、交易手續費、服務費 商品或服務成本的某個百分比。

訂閱費 訂閱（年費）一段期間資訊內容的費用。 內容

註冊或活動費 收取參加特定活動或課程的費用。

廣告、抽獎、介紹費 收取因提供 Banner廣告或促銷的費用。因提供獨家或非獨家的合作夥伴關係而收費。到訪者經由網站Click至其他網站的介紹費。

社群

會員入會費、年費 因屬某私人團體或服務而收費。

軟硬體販售 出售技術類產品或收取權利金。

安裝系統整合 大型一定價格專案多分成數個子案，分別訂定交付時程與項目。有時則依實際耗用時間，材料與費用收費。

維修更新 因軟體維修或更新換版。

主機代管 因提供應用軟體，資料中心網路網址代管而收費。

系統

連線 因連線上網而收取費用。

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

圖 12.5 電子商務成本模式

成 本 類 型 說 明

員工人事成本與取得合作夥伴成本

取得人才、發展人才、留住人才的成本、包括公司員工與事業夥伴

廣告、行銷、銷售 離線與線上廣告、行銷、銷售成本

業務開發 設計與開展新業務、發展聯盟與爭取合作夥伴關係的成本

原材料或耗材 生產或配送商品或服務所使用的原材料或耗材

不包括資訊類的特殊設備

設計用、生產用、配送用的設備成本

研發 設計與開發數位商品服務的成本

實體設施 集團總部或區域總部辦公室費用、營業據點、廠房、倉庫、配銷中心、零售店面、服務中心的設施

資訊科技設備 電腦設備成本及周邊、資料中心營運維修成本、聲音、數據、視訊網路設備（如電纜、路由器等）、網路營運維修成本

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

電子商務服務基礎架構

目錄服務 (Directory Services)

安全防護 安全電子交易 (Secure Electronic Transaction, SET)

其他電子商務基礎服務

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

目錄服務

目錄存取協定 (Directory Access Protocol, DAP)

電子名錄 (Electronic White Pages)

電子廣告目錄 (Electronic Yellow Pages)

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

安全防護 目前主要藉由密碼學 (Cryptography) 安全技術達成以

下五個安全功能：存取控制 (Access Control)

使用者識別 (User Authentication or Identification)

資料隱密性 (Data Confidentiality)

資料完整性 (Data Integrity)

不可否認性 (Non-Repudiation)

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

圖 12.6 簡易的使用者身份驗證程序

帳號 密碼

User A 26548675

User B 12345678

User C 32546481

… …

受驗者

使用者帳號 =User B

密碼 =12345678

請輸入使用者帳號和密碼

驗證者（如銀行）

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

安全防護技術

單向雜湊函數 (One-Way-Hash Function)

訊息驗證押碼 (Message Authentication Code, MAC)

數位簽章 (Digital Signature)

電子憑證 (Digital Certificate)

認證中心 (Certification Authority, CA)

公開金鑰基礎建設 (Public Key Infrastructure, PKI)

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

安全電子交易

由 VISA 和 MasterCard 兩大信用卡公司所推出的安全電子交易，安全規格及標準，運用密碼系統、單向雜湊函數、數位簽章等多重安全機制，建構出一個安全的交易環境。

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

其他電子商務基礎服務 網域名稱服務 (Domain Name Service, DNS)

資訊傳輸模式 電子郵件 E-Mail

檔案傳輸協定 (File Transfer Protocol, FTP)

網路論壇 (Usenet News Netnews)

超文字傳輸協定 (Hypertext Transfer Protocol, HTTP)

遠端登入 (Telnet)

電子佈告欄系統 (Bulletin Board System, BBS)

多人交談系統 (Internet Relay Chat, IRC)

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

網路財務服務 電子貨幣 (Electronic Money)

電子付款∕轉帳 (Electronic Payment/Electronic Funds T

ransfer, EFT)

金融電子資料交換系統 (Financial Electronic Data Interc

hange System, FEDI System)

網路銀行系統 (Internet Banking System)

網上財務服務 (Internet Financial Service)

線上應收帳款承購 (E-Factoring)

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

圖 12.7 Factoring 操作流程圖

帳款管理商

2.申請買方額度

4.審核通知及簽約

6.債權移轉

7.支付價金

9.尾款

3.審核

8.還款

賣方 買方

1.訂單

5. 出貨

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

圖 12.8 國外應收帳款承購流程

商業銀行

7.墊款

2.審核

8.還款

2.申請買方額度

4.審核通知及簽約

6.債權移轉

出口商 進口商

1.訂單

5. 出貨

國內帳款經銷商 國外帳款經銷商3. 保證進口商信用

9.尾款

9.還款

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

電子商務認證服務

電子商務風險 會計師與電子商務認證服務

其他電子商務認證服務

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

電子商務風險

商業實務風險 (Business Practice Risk)

交易完整風險 (Transaction Integrity Risk)

資訊保護風險 (Information Protection Risk)

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

會計師與電子商務認證服務

揭露商業實務 (Business Practice Disclosures)

交易完整 (Transaction Integrity)

資訊保護 (Information Protection)

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

圖 12.9 網際網路商業環境與認證服務

消費者以瀏覽器讀取供應商網頁

電話線

ISP網際網路服務業者

供應商伺服器．應用程式．伺服器．閘道介面

VeriSign

WebTrust標章

ISP 業者會計師

網際網路節點

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

其他電子商務認證服務

TRUSTe 的 Trustmark

Better Business Bureau(BBB)

ICSA(The International Security Association)

智勝文化事業有限公司製作

會計財務資訊系統 吳琮璠 著

網路流量分析與查核

網路利用度與廣告指標 網路流量分析與查核 網路研究調查單位