" Особенности работы с российскими клиентами и...

"Особенности работы с российскими клиентами и зарубежными

партнёрами в условиях сложного рынка»

30 сентября 2011г.

Конгресс по зарубежной недвижимости Г. Санкт-Петербург

Докладчик: Нагиева ВалентинаКомпания «GFPI BECAR»

"Особенности работы с российскими покупателями и зарубежными

партнёрами на примере 7-летнего опыта компании «GFPI BECAR»




Тезисы:

1. Ситуация по спросу на зарубежную недвижимость в 2011 году2.Критерии отбора партнёрских компаний и проектов3.Риски покупателя4.Риски продавца 5. Минимизация рисков6. Права и обязанности покупателя7. Принципы заключения договоров8. Наиболее показательные примеры сотрудничества с зарубежными партнёрами9. Юмористические ситуации с клиентами






1. Ситуация по спросу на зарубежную недвижимость в 2011 году по данным

компании «GFPI BECAR»

По сайту : По обращениям: Германия Финляндия Финляндия Германия Испания Греция США США Болгария Италия Италия Украина Черногория Франция Бельгия Индия Украина Латвия Франция Кипр Швеция Испания Кипр Чехия Англия Черногория Чехия Болгария






2. Критерии отбора партнёрских компаний и проектов

• Специализация работы на местном рынке: девелоперы,агентства недвиж.,брокеры и др.

• Известное имя компании, опыт работы на внутреннем рынке не менее 3-5 лет

• Известные, уже реализованные раннее проекты • Наличие разрешений, лицензий, договоров,

сертификатов и др. документации• Проверка договоров на юридическую

совместимость законодательства двух стран• Опыт работы с российским покупателем• Личные контакты, поездки, знакомства с

компанией• Положительные отзывы клиентов• Выполнение требований по работе с нашими

клиентами.Положительные результаты работы

http://www.vitrage-plast.ru/upload/iblock/dcc/partner.jpg






3. Риски покупателя

• Незнакомое законодательство

• Иностранный язык-специфика договоров, терминов и др.

• Не везде страхуются и защищаются риски государством по строящимся проектам

• Визовый режим

• Открытие банковских счетов

• Отсуттвие полного пакета пост-продажного обслуживания

• Сложности по адаптации в стране ( легализация, работа, обучение и т.д. )






4. Риски продавца:

• проверка документации• юридическая поддержка• недобросовестный покупатель• покупатель Мистер Х• выплата и раздел комиссионных• пост.продажное обслуживание• рисковые страны и форс-

мажорные ситуации• конкуренция и борьба за клиента• недружелюбный рынок и т.д.






5. Минимизация рисков :

• Эксклюзивные договора• Качество обслуживания• Международные ассоциации,

чёрные списки• Постпродажное обслуживание• Комплексное обслуживание• Корректность поведения на рынке• Профессионализм, открытость• Конгломерат: продавец-

покупатель• Введение всеобщих правил

поведения и условий работы покупателя






6. Права и обязанности покупателя :

• Знание законодательства страны приобретения недвижимости

• Язык подписания договора ( сопровождение сертифицированным

переводчиком)

• Оплата налогов, НДС, комиссионных и др. дополнительных расходов

• Виза- ВНЖ- ПМЖ- гражданство

→ РЕКОМЕНДАЦИЯ: сопровождение сделок

консультантами, агентствами с российской стороны






7. Принципы заключения клиентского договора

• Соглашение –договор с представителем продавца: агентством недвижимости, застройщиком, консультационной, брокером и др.

• Соглашение-договор на просмотры объектов

• Предварительный договор

• Договор на право собственности или долевого участия

• Нотариат -адвокат- регистрационная палата -тапу и т.п. документ на право собственности объекта

=Счастливый обладатель недвижимости!






8. Показательные примеры сотрудничества с ПАРТНЁРАМИ

• Испания : + полное ознакомление с местом приобретения недвижимости, показ объектов, влюбленность в страну выбор объекта недвижимости

- не всегда понятный статус продавца и объекта• Болгария: + рекомендации по выбору надежного

застройщика, рисков от Консульства,- обман по выплате комиссионных, переманивание

клиентов• Италия: + влюблённость в страну - ложная информация по статусу проекта• Таиланд : + быстрота реакции на запрос клиента - аренда• Хорватия: - не подписан договор с продавцом , + замена на другой проект• Германия + пунктуальность и щепетильность

партнёров






9.Юмористические ситуации с клиентами

Франция:-стучатся в замки -пытаются купить в обход хозяев через нас

Болгария:-квартира клиентов рядом со студией, где поселилась татарская семья из 6 человек!-поездка на авто. Нет транзитной Румынской визы. Давали взятку на таможне. Чуть не арестовали. Поплыли паромом через Одессу

Турция:-клиент выехал на просмотры со своим запасом продуктов на неделю

Италия: -пока запрашивали пакет документов на отель, отель был продан итальянцам

" Особенности работы с российскими клиентами и...

Documents