เกณฑ์ รางวัล คุณภาพ (obecqa)

OBECQ

A

เกณฑรางวลคณภาพ แหงสำนกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน

(OBECQA)

สำนกบรหารงานการมธยมศกษาตอนปลาย

สำนกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน

ของโครงการโรงเรยนมาตรฐานสากล ป 2557-2558

เกณฑรางวลคณภาพแหงสำนกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน (OBECQA)


ปทพมพ พ.ศ.2557

จำนวนพมพ 3,500เลม

ลขสทธเปนของ สำนกบรหารงานการมธยมศกษาตอนปลาย


กระทรวงศกษาธการ

พมพท โรงพมพชมนมสหกรณการเกษตรแหงประเทศไทยจำกด

79ถนนงามวงศวานแขวงลาดยาวเขตจตจกรกรงเทพมหานคร10900

โทร.0-2561-4567โทรสาร0-2579-5101

นายโชคดออสวรรณผพมพผโฆษณา

คำนำ

สำนกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐานไดขบเคลอนนโยบายโรงเรยนมาตรฐานสากล มาตงแต

ปการศกษา 2553 มความมงหวงทจะพฒนาผเรยนใหมคณภาพเทยบเทามาตรฐานสากล โดยใหโรงเรยนพฒนาระบบ

บรหารจดการโรงเรยนดวยระบบคณภาพ ตามเกณฑรางวลคณภาพแหงชาต (Thailand Quality Award : TQA) ซงเปน

เกณฑทมตนแบบมาจากรางวลคณภาพแหงชาตของประเทศสหรฐอเมรกา ทเรยกวา The Malcolm Baldrige National

Quality Award (MBNQA) ซงไดมการพฒนาปรบปรงมาตลอด เพอชวยใหองคกรประเมนตนเองภายใตสภาวะแวดลอม

ทเปลยนแปลงอยางตอเนอง มงเนนผลการดำเนนการตามกลยทธขององคกร เกณฑไดพฒนาไปสมมมองเชงระบบ

ทครอบคลมและบรณาการการบรหารจดการกบผลการดำเนนการโดยรวมขององคกร

เพอใหการขบเคลอนดงกลาวเปนไปตามเปาหมายสำคญ “บรหารเยยม : ผลลพธยอด” สำนกบรหารงาน

การมธยมศกษาตอนปลาย สำนกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน จงจดทำเอกสารเกณฑรางวลคณภาพ

แหงสำนกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน (OBECQA) ของโครงการโรงเรยนมาตรฐานสากลป 2557-2558 นขน

เพอใหโรงเรยนนำแนวทางของเกณฑไปประยกตใชโดยเทยบเคยงใหเหมาะสมกบบรบทการบรหารจดการของโรงเรยน

ไดอยางมประสทธภาพและเกดความมงมนทจะพฒนาตนเองสความเปนเลศอยางตอเนอง

หวงเปนอยางย งวาเอกสารเกณฑรางวลคณภาพแหงสำนกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน

(OBECQA) ของโครงการโรงเรยนมาตรฐานสากลป 2557-2558 ฉบบนจะเปนประโยชนตอโรงเรยนและผมสวนเกยวของ

ตอไป

สำนกบรหารงานการมธยมศกษาตอนปลาย


สารบญ

หนา


ของโครงการโรงเรยนมาตรฐานสากล ป 2557-2558 1

กรอบความคดของเกณฑ 1

โครงรางองคกร 2

การปฏบตการของระบบ 2

พนฐานของระบบ 4

โครงสรางของเกณฑ 5

โครงรางองคกร 7

หมวด 1 การนำองคกร (110 คะแนน) 11

1.1 การนำองคกร:ฝายบรหารของโรงเรยนนำองคกรอยางไร(60คะแนน) 11

1.2 การกำกบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง:โรงเรยนดำเนนการอยางไร

ในการกำกบดแลโรงเรยนและทำใหบรรลผลดานความรบผดชอบตอสงคม(50คะแนน) 13

หมวด 2 การวางแผนเชงกลยทธ (90 คะแนน) 17

2.1การจดทำกลยทธ:โรงเรยนมกลยทธในการพฒนาอยางไร(40คะแนน) 17

2.2การนำกลยทธไปสการปฏบต:โรงเรยนนำกลยทธไปสการปฏบตอยางไร(50คะแนน) 19

หมวด 3 การมงเนนนกเรยน (100 คะแนน) 21

3.1 การรบฟงนกเรยน:โรงเรยนมวธการอยางไรในการรวบรวมขอมลและใชสารสนเทศ

จากนกเรยน(50คะแนน) 21

3.2 ความผกพนของนกเรยน:โรงเรยนมวธอยางไรในการสรางความผกพนกบนกเรยน

เพอตอบสนองความตองการและสรางความผกพน(50คะแนน) 22

หมวด 4 การวด การวเคราะห และการจดการความร (90 คะแนน) 25

4.1การวดการวเคราะหและการปรบปรงผลการดำเนนการของโรงเรยน:โรงเรยนมวธการอยางไร

ในการวดวเคราะหและนำมาปรบปรงผลการดำเนนการของโรงเรยน(50คะแนน) 25

4.2การจดการสารสนเทศความรและเทคโนโลยสารสนเทศ:โรงเรยนมวธการอยางไร

ในการจดการสารสนเทศ(40คะแนน) 26

หมวด 5 การมงเนนบคลากร (100 คะแนน) 29

5.1 สภาพแวดลอมในการทำงาน:โรงเรยนมวธการอยางไรในการสรางสภาพแวดลอม

ในการทำงานทมประสทธภาพและสนบสนนบคลากร(45คะแนน) 29

5.2 ความผกพนของบคลากร:โรงเรยนมวธการอยางไรในการสรางความผกพนผกใจบคลากร

เพอใหบรรลความสำเรจในระดบองคกรและระดบบคคล(55คะแนน) 31

สารบญ

หนา

หมวด 6 การมงเนนการดำเนนการ (110 คะแนน) 39

6.1 ระบบงาน:โรงเรยนมวธการออกแบบจดการและปรบปรงระบบงานอยางไร(60คะแนน) 39

6.2กระบวนการทำงาน:โรงเรยนมวธการอยางไรในการออกแบบจดการและปรบปรง

กระบวนการทำงานทสำคญ(50คะแนน) 40

หมวด 7 ผลลพธ (400 คะแนน) 43

7.1ผลลพธดานหลกสตรและกระบวนการ:ผลลพธดานหลกสตรสถานศกษา

และประสทธผลของกระบวนการเปนอยางไร(130คะแนน) 43

7.2 ผลลพธดานการมงเนนนกเรยน:ผลการดำเนนการดานการมงเนนนกเรยน

เปนอยางไร(75คะแนน) 45

7.3 ผลลพธดานการมงเนนบคลากร:ผลการดำเนนการดานการมงเนนบคลากร

เปนอยางไร(65คะแนน) 46

7.4 ผลลพธดานการนำองคกรและการกำกบดแลองคกร:ผลการดำเนนการดานการนำองคกร

และการกำกบดแลองคกรเปนอยางไร(65คะแนน) 47

7.5 ผลลพธดานการเงนและสมรรถนะการใหบรการ:ผลการดำเนนการดานการเงนและสมรรถนะ

การใหบรการเปนอยางไร(65คะแนน) 49

อภธานศพท 59

จากการเรยนรสนวตกรรมตวอยางการประยกตใชจากการดบเพลงสนวตกรรมปองกนอคคภย 79

แนวทางการใหคะแนนกระบวนการหมวด1-6 84

แนวทางการใหคะแนนกระบวนการหมวด7 85

ตารางเทยบคะแนน:ระดบพฒนาการตามเกณฑOBECQA1-6 86

การพจารณาเพอใหระดบคณภาพการบรหารดวยระบบคณภาพตามเกณฑ OBECQA สำหรบโรงเรยน 89

บรรณานกรม 90

คณะทำงานจดทำเอกสารเกณฑรางวลคณภาพแหงสำนกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน (OBECQA)

ของโครงการโรงเรยนมาตรฐานสากล 91

�



กรอบความคดของเกณฑ

เกณฑรางวลคณภาพแหงสำนกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน (OBECQA) ของโครงการโรงเรยน

มาตรฐานสากลเพอองคกรทเปนเลศ:มมมองในเชงระบบ

เกณฑรางวลคณภาพแหงสำนกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน (OBECQA) ของโครงการโรงเรยน

มาตรฐานสากลเพอองคกรทเปนเลศขอกำหนดตางๆของเกณฑแบงออกเปน7หมวดดวยกนคอ

1. การนำองคกร

2. การวางแผนเชงกลยทธ

3. การมงเนนนกเรยน

4. การวดการวเคราะหและการจดการความร

5. การมงเนนบคลากร

6. การมงเนนการดำเนนการ

7. ผลลพธ

เกณฑรางวลคณภาพแหงสำนกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน (OBECQA) ของโครงการโรงเรยนมาตรฐานสากล ป 2557-2558

�


โครงรางองคกร

โครงรางองคกร กำหนดบรบทใหแกวธการทองคกรปฏบต สภาพแวดลอม ความสมพนธทสำคญในการ

ทำงาน ความทาทายและความไดเปรยบเสยเปรยบเชงกลยทธ เปนแนวทางทกำหนดกรอบใหแกระบบการจดการผลการ

ดำเนนการขององคกร

การปฏบตการของระบบ

การปฏบตการของระบบประกอบดวยเกณฑ 6 หมวดทอยสวนกลางของภาพ ซงระบลกษณะของการ

ปฏบตการและผลลพธทองคกรบรรล



�

การนำองคกร(หมวด1)การวางแผนเชงกลยทธ(หมวด2)และการมงเนนนกเรยน(หมวด3)ประกอบกน

เปนกลมการนำองคกร หมวดตาง ๆ เหลานถกจดไวดวยกนเพอเนนความสำคญวาการนำองคกรตองมงทกลยทธและ

นกเรยนผนำระดบสงตองกำหนดทศทางขององคกรและแสวงหาโอกาสทางธรกจในอนาคต

การมงเนนบคลากร (หมวด 5) การมงเนนการดำเนนการ (หมวด 6) และผลลพธ (หมวด 7) ประกอบกน

เปนกลมผลลพธ โดยบคลากรและกระบวนการปฏบตการทสำคญมบทบาททำใหการดำเนนการสำเรจและนำไปสผล

การดำเนนการโดยรวมขององคกร

การทำงานทกอยางมงส ผลลพธ ซ งประกอบผลลพธดานการเรยนรของนกเรยน การมงเนนนกเรยน

ดานการมงเนนผปฏบตงาน ดานการนำองคกรและการกำกบดแลองคกร และดานการเงนและสมรรถนะการใหบรการ


�


ลกศรแนวนอนทตรงกลางของภาพแสดงการเชอมโยงกลมการนำองคกรเขากบกลมผลลพธ ซงความเชอมโยงดงกลาว

มความสำคญอยางยงตอความสำเรจขององคกร นอกจากนน ลกศรนยงแสดงถงความสมพนธโดยตรงระหวางการนำ

องคกร (หมวด 1) และผลลพธ (หมวด 7) สวนลกศร 2 ทศทางนนแสดงถงความสำคญของขอมลปอนกลบในระบบ

การจดการผลการดำเนนการทมประสทธผล

พนฐานของระบบ

การวด การวเคราะห และการจดการเรยนร (หมวด 4) มความสำคญอยางยงในการทำใหองคกรมการ

จดการทมประสทธผล และมการปรบปรงผลการดำเนนการและความสามารถในการแขงขนโดยใชระบบทใชขอมลจรง

และองคความรเปนแรงผลกดน การวด การวเคราะห และการจดการความรน เปนพนฐานของระบบการจดการผล

การดำเนนการโดยรวม



�

โครงสรางของเกณฑ

เกณฑทง7หมวดประกอบดวยหวขอและประเดนพจารณาตางๆดงน

หวขอ

หวขอทงหมดม17หวขอประกอบดวยหวขอทเปนกระบวนการและหวขอทเปนผลลพธแตละหวขอมงเนน

ขอกำหนดทสำคญ

ประเดนพจารณา

ในแตละหวขอมประเดนพจารณาอยางนอยหนงประเดน องคกรจงควรตอบคำถามตาง ๆ ของแตละ

ประเดนพจารณา

OBECQA : Criteria : ขอกำหนด


�


หวขอของเกณฑ

โครงรางองคกร 1. ลกษณะองคกร

2. สภาวการณขององคกร

หมวดและหวขอตาง ๆ คะแนน หมวด 1 การนำองคกร 110

1.1การนำองคกร 60

1.2 การกำกบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคม 50

หมวด 2 การวางแผนเชงกลยทธ 90

2.1การจดทำเชงกลยทธ 40

2.2การนำกลยทธไปสการปฏบต 50

หมวด 3 การมงเนนนกเรยน 100

3.1การรบฟงนกเรยน 50

3.2ความผกพนของนกเรยน 50

หมวด 4 การวด การวเคราะห และการจดการเรยนร 90

4.1การวดการวเคราะหและการปรบปรงผลการดำเนนการของโรงเรยน 50

4.2การจดการสารสนเทศความรและเทคโนโลยสารสนเทศ 40

หมวด 5 การมงเนนบคลากร 100

5.1สภาพแวดลอมในการทำงาน 45

5.2ความผกพนของบคลากร 50

หมวด 6 การมงเนนการดำเนนการ 110

6.1ระบบงาน 60

6.2กระบวนการทำงาน 50

หมวด 7 ผลลพธ 400

7.1ผลลพธดานหลกสตรและกระบวนการ 130

7.2ผลลพธดานการมงเนนนกเรยน 75

7.3ผลลพธดานการมงเนนบคลากร 65

7.4ผลลพธดานการนำองคกรและการกำกบดแลองคกร 65

7.5ผลลพธดานการเงนและสมรรถนะการใหบรการ 65

คะแนนรวม 1000



�

OBECQA : Criteria

โครงรางองคกร

โครงรางองคกร คอ ภาพรวมขององคกร เปนสงสำคญทมอทธพลตอวธการดำเนนงาน และเปนความ

ทาทายสำคญทองคกรเผชญอย

โครงรางองคกร จะทำใหองคกรเขาใจลกซ งเก ยวกบปจจยภายในและภายนอกทสำคญ ซ งกำหนด

สภาพแวดลอมดานการดำเนนงาน ปจจยเหลาน ไดแก พนธกจ วสยทศน คานยม สมรรถนะหลกขององคกร

(core competency) สภาพแวดลอมดานการแขงขน ความทาทายและความไดเปรยบเชงกลยทธ ผลกระทบตอวธการ

ดำเนนงานและการตดสนใจขององคกร ดงนน โครงรางองคกรจะชวยใหองคกรเขาใจไดดขนในบรบทของการดำเนนงาน

ขอกำหนดทสำคญเพอใหบรรลผลสำเรจของการจดการศกษา ทงในปจจบนและอนาคต และความยงยนขององคกร

รวมทงความตองการ โอกาสและขอจำกดทมผลตอระบบการจดการผลการดำเนนการขององคกร


�


โครงรางองคกรมสองสวน ดงน

1. ลกษณะองคกร

2. สภาวการณขององคกร

1. ลกษณะองคกร : คณลกษณะทสำคญของโรงเรยน คออะไร

จดประสงค หวขอนกลาวถงลกษณะและความสมพนธทสำคญทสงผลตอสภาพแวดลอมของโรงเรยน

ระบบการกำกบดแลโรงเรยน จดประสงคขอน คอ การกำหนดบรบทสำหรบโรงเรยนและใหใชในการตอบขอกำหนดของ

เกณฑในหมวด1-7

ก. ลกษณะขององคกร : สภาพแวดลอมขององคกร

(1) หลกสตรและกระบวนการจดการเรยนการสอน และการบรการอน ๆ (ผลตภณฑ)

โรงเรยนมหลกสตรและการบรการทสงเสรมการเรยนรและบรการอนๆทสำคญมอะไรบาง

ความสำคญเชงเปรยบเทยบของหลกสตรและการบรการทสงเสรมการเรยนรและบรการอนๆ

ตอความสำเรจของโรงเรยนคออะไร

กลไกทโรงเรยนใชวธการบรหารจดการหลกสตรและการจดการเรยนการสอน รวมทงการบรการ

อนๆคออะไร

หมายเหต : คำวา ผลตภณฑ [1.ก.(1)] ในนยามของโรงเรยนมาตรฐานสากล ใหหมายถง“หลกสตรและกระบวน

การเรยนการสอนและการบรการอน ๆ ”ทโรงเรยนจดขนตามหลกสตร แผนการเรยน โครงการหรอ

การบรการตางๆตามภารกจของโรงเรยน

(2) วสยทศนและพนธกจ

°ลกษณะเฉพาะของวฒนธรรมองคกรคออะไร

°เจตจำนงวสยทศนคานยมและพนธกจทไดประกาศไวของโรงเรยนคออะไร

°สมรรถนะหลกของโรงเรยนคออะไรและมความเกยวของอยางไรกบพนธกจของโรงเรยน

หมายเหต : คำวา “สมรรถนะหลกของโรงเรยน [1ก.(2)]” หมายถง เรองทโรงเรยนมความชำนาญทสด สมรรถนะหลก

ของโรงเรยน (core competencies) เปนความสามารถเชงกลยทธทสำคญ ซงเปนแกนหลกในการทำให

โรงเรยนบรรลพนธกจหรอทำใหไดเปรยบในสภาพแวดลอมของการใหบรการทางการศกษาของตนเอง

(3) ลกษณะโดยรวมของบคลากร

ลกษณะโดยรวมของบคลากรเปนอยางไร

มการจำแนกบคลากรออกเปนกลมและประเภทอะไรบางและกลมเหลานมการศกษาระดบใด

องคประกอบทสำคญททำใหบคลากรผกพนในการบรรลพนธกจและวสยทศนของโรงเรยนคออะไร

บคลากรและลกษณะงานของโรงเรยนมความหลากหลายอยางไร มกลมอะไรบางทจดตงให

ทำหนาทตอรองกบโรงเรยน

สทธประโยชนและขอกำหนดพเศษดานสขภาพและความปลอดภยทสำคญของบคลากรมอะไรบาง

หมายเหต : กลมและประเภทของบคลากร (รวมถงกลมททำหนาทเจรจาตอรองตาง ๆ ) [1.ก.(3)] อาจจดแบง

ตามประเภทของงาน หรอตามสถานะ เชน ขาราชการ ลกจางประจำ ลกจางชวคราว สภาพแวดลอม

°

°

°

°

°

°

°

°

°



�

ในการทำงานนโยบายทใหความสำคญตอครอบครวบคลากรหรอปจจยอนๆในกรณของโรงเรยนอาจ

มกลมบคลากรทเปนอาสาสมครหรอนกศกษาฝกประสบการณควรกลาวถงบคลากรกลมนดวย

(4) สนทรพย

°โรงเรยนมอาคารสถานทเทคโนโลยและอปกรณทสำคญอะไรบาง

(5) กฎระเบยบขอบงคบ

โรงเรยนดำเนนงานภายใตสภาพแวดลอมดานกฎระเบยบขอบงคบอะไรบาง

กฎระเบยบดานอาชวอนามยและความปลอดภย

ขอกำหนดเกยวกบการรบรองระบบงานมาตรฐานการศกษาของชาต มาตรฐานการศกษาขนพนฐาน

ตวบงชเพอการประเมนคณภาพภายนอก

กฎ ระเบยบ ขอบงคบเกยวกบการบรหารงานวชาการ งานบคลากร งานงบประมาณ งานบรหาร

ทวไปรวมทงการบรหารหลกสตรการวดและประเมนผลการเรยนมอะไรบาง

ข. ลกษณะองคกร : ความสมพนธระดบองคกร

(1) โครงสรางขององคกร

โครงสรางองคกรและระบบการกำกบดแลองคกร(ระบบธรรมาภบาล)มลกษณะอยางไร

ระบบการรายงานระหวางคณะกรรมการสถานศกษาขนพนฐานผนำระดบสง หนวยงานตนสงกด

มลนธสมาคมฯหรอแหลงเงนทนอนๆมลกษณะเชนใด

(2) นกเรยนและผเกยวของ

สวนตลาดหรอเขตพนทใหบรการของโรงเรยนกลมนกเรยนหรอผปกครองและกลมผเกยวของ

ทสำคญของโรงเรยนมอะไรบาง

กลมดงกลาวมความตองการและความคาดหวงทสำคญตอหลกสตร การจดบรการตาง ๆ และ

การปฏบตการอยางไร

ความตองการและความคาดหวงของสวนตลาด กลมนกเรยน และกลมผมสวนไดสวนเสยทสำคญ

แตละกลมมความแตกตางกนอยางไร

หมายเหต ความตองการของกลมลกคาและสวนตลาด[1.ข.(2)]อาจรวมถงการสงมอบทตรงเวลา(การจบชนสงสดของ

แตละระดบชนเรยนตามทหลกสตรกำหนดเชนประถมศกษา6ปมธยมศกษาตอนตน3ปมธยมศกษา

ตอนปลาย 3 ป) ความปลอดภยการปองกนภย การใชเทคโนโลยทเหนอชน การตอบสนองอยางรวดเรว

การตดตามผเรยนหลงจบการศกษาและการจดเสรมภาษาตางๆนอกเหนอจากภาษาองกฤษ

(3) ผสงมอบและพนธมตร

ผสงมอบพนธมตร และผใหความรวมมอทสำคญมประเภทใดบางและมบทบาทอะไรในการผลต

การสงมอบและการบรการสนบสนนเพอนกเรยนทสำคญ

มกลไกทสำคญในการสอสารกบผสงมอบพนธมตรและผใหความรวมมอทสำคญ

กลมเหลานมบทบาทอะไรหรอไมในการสรางนวตกรรมขององคกร

ขอกำหนดสำคญของหวงโซอปทานขององคกรคออะไร

°

°

°

°

°

°

°

°

°

°

°

°

°


�0


2. สภาวการณขององคกร : สภาวการณเชงกลยทธของโรงเรยน คออะไร

จดประสงค หวขอนกลาวถงสภาพแวดลอมดานการแขงขนทโรงเรยนดำเนนการอย รวมถงความทาทาย

และความไดเปรยบเชงกลยทธทสำคญ และยงเนนถงแนวทางทโรงเรยนใชในการปรบปรงผลการดำเนนการ รวมทง

กระบวนการเรยนรระดบองคกร และการสรางนวตกรรม จดประสงคของหวขอน คอ การทำความเขาใจในความทาทาย

สำคญของโรงเรยนและเขาใจระบบในโรงเรยนทจะสรางและรกษาความไดเปรยบเชงแขงขน

ก. สภาพแวดลอมของการแขงขน

(1) ลำดบในการแขงขน โรงเรยนอยทลำดบใดในการแขงขน ใหอธบายขนาดและการเตบโตขององคกร

เมอเปรยบเทยบกบโรงเรยนทมขนาดเดยวกนหรออยในเขตพนทบรการเดยวกนรวมทงจำนวนและประเภทของคแขง

หมายเหต : [2.ก.(1)] ความเขาใจวาคแขงคอใครมจำนวนกราย และคณลกษณะทสำคญของคแขงเปนสงจำเปน

อยางยงในการกำหนดวาอะไรเปนความไดเปรยบเชงกลยทธขององคกรในการจดการศกษาและขอบขาย

การใหบรการ (ตลาด) โรงเรยนควรศกษาตวอยางจากขององคกรชนนำทมความเขาใจอยางลกซงใน

สภาพแวดลอมดานการแขงขนในปจจบนรวมถงปจจยตางๆทอาจมผลกระทบตอการดำเนนการในอนาคต

(2) การเปลยนแปลงความสามารถในการแขงขนการเปลยนแปลงทสำคญซงมผลตอสถานการณแขงขน

ขององคกรรวมถงโอกาสสำหรบการสรางนวตกรรมและความรวมมอคออะไร

(3) แหลงขอมลเชงเปรยบเทยบ แหลงขอมลสำคญทมอยสำหรบขอมลเชงเปรยบเทยบและเชงแขงขน

ดานการจดการศกษามอะไรบาง แหลงขอมลสำคญทมอยสำหรบขอมลเชงเปรยบเทยบจากรปแบบการจดการศกษาท

เพมเตมจากหลกสตรปกตมอะไรบางและมขอจำกดอะไรบางในการไดมาซงขอมลเหลาน(ถาม)

ข. บรบทเชงกลยทธ

ความทาทายและความไดเปรยบเชงกลยทธทสำคญดานการจดการศกษาดานการปฏบตการ ดานความ

รบผดชอบตอสงคมในวงกวางและดานทรพยากรบคคลของโรงเรยนคออะไร

หมายเหต : ความทาทายและความไดเปรยบเชงกลยทธ (2.ข.) อาจเกยวของกบเทคโนโลย ผลตภณฑ การปฏบตการ

การบรการทสนบสนนนกเรยนและผปกครองรปแบบการจดการศกษา ทเกยวของกบโรงเรยน โลกาภวตน

หวงโซคณคา และผทเกยวของ ความทาทายเชงกลยทธอาจรวมถงสงททำใหองคกรมความโดดเดน เชน

การเปนผนำดานหลกสตรการพฒนาหลกสตรการใหบรการอตราของการสรางนวตกรรมสถานทตงของ

โรงเรยน(ความสะดวกในการเดนทางของนกเรยน)ความสามารถในการเขาถงรวมถงการรบประกนคณภาพ

ภายในสงททำใหโรงเรยนมความโดดเดนอาจรวมถงระดบการสงผลตอผมอำนาจตดสนใจอตราสวนตนทน

การบรหารจดการชอเสยงในดานการสงมอบโปรแกรมหรอกากรบรการและเวลาทรอคอยการบรการ

ค. ระบบการปรบปรงผลการดำเนนงาน

สวนประกอบสำคญของระบบการปรบปรงผลการดำเนนการรวมถงกระบวนการประเมนผลการเรยนรระดบ

องคกรและกระบวนการสรางนวตกรรมของโรงเรยนคออะไร

หมายเหต : การปรบปรงผลการดำเนนการ (2.ค.) ผานการเรยนรและการบรณาการ เปนมตการประเมนโรงเรยนตาม

ระบบการใหคะแนน เพอประเมนความสมบรณของแนวทางและวธการนำไปปฏบต คำถามนชวยให

โรงเรยนและผประเมนคณภาพกำหนดบรบทในภาพรวมของแนวทางทใชปรบปรงผลการดำเนนการของ

โรงเรยนทสอดคลองกบแนวทางทเปนระบบตามเกณฑรางวลคณภาพแหงชาต



��

หมวด 1 การนำองคกร (110 คะแนน)

1. การนำองคกร (110 คะแนน)

ในหมวดการนำองคกรน เปนการตรวจประเมนวา การดำเนนการโดยฝายบรหารของโรงเรยนไดกำหนด

นโยบายและสงเสรมสนบสนนใหโรงเรยนมการพฒนาอยางตอเนองและยงยนอยางไร รวมทงตรวจประเมนระบบกำกบ

ดแลโรงเรยนและวธการทโรงเรยนใชเพอบรรลผลดานกฎหมายจรยธรรมและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

1.1 การนำองคกร : ฝายบรหารของโรงเรยนนำองคกรอยางไร (60 คะแนน)

ใหอธบายถงการดำเนนการโดยฝายบรหารของโรงเรยนในการกำหนดนโยบายและสงเสรมสนบสนนให

โรงเรยนมการพฒนาอยางตอเนองและยงยน รวมทงอธบายวธการทฝายบรหารโรงเรยนสอสารกบครและบคลากรใน

โรงเรยนตลอดจนสงเสรมสนบสนนและกระตนใหมผลการดำเนนงานทดยงขน

โดยตอบคำถามตอไปน

1. วสยทศน คานยมและพนธกจ

(1) วสยทศนและคานยม

- ฝายบรหารดำเนนการอยางไรในการกำหนดวสยทศน และคานยมของโรงเรยนรวมทงการดำเนนการ

ประชาสมพนธอยางจรงจงตอเนองเพอนำไปสการปฏบต เกยวกบวสยทศนและคานยม ดงกลาว โดยผานระบบการนำ

องคกรตามโครงสรางการบรหารงานของโรงเรยนไปสครและบคลากรผปฏบตงานในโรงเรยนตลอดจนสถานการศกษา

หนวยงาน องคกร สถานประกอบการ ทงภาครฐ ภาคเอกชน รวมทงนกเรยนและผมสวนไดสวนเสยอน ๆ เพอใหเกด

ความเขาใจและสามารถนำไปปฏบตไดอยางไร การปฏบตตนของฝายบรหารไดแสดงใหเหนถงความมงมนทมตอคานยม

ของโรงเรยนอยางไร

ฝายบรหารดำเนนการอยางไรในการกำหนดวสยทศนและคานยมของโรงเรยน

โรงเรยนดำเนนการประชาสมพนธอยางไรใหบคลากรนกเรยนและผมสวนไดสวนเสยอนๆ เพอให

เกดความเขาใจเกยวกบวสยทศนและคานยมนำไปสการปฏบต

ฝายบรหารปฏบตตนอยางไรทแสดงใหเหนถงความมงมนทมตอคานยมของโรงเรยน

(2) การสงเสรมการประพฤตปฏบตตามกฎหมาย และมจรยธรรม

- การปฏบตตนของฝายบรหารแสดงใหเหนถงความมงมนตอการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและ

จรยธรรมอยางไรฝายบรหารไดสรางบรรยากาศในโรงเรยนเพอสงเหลานอยางไร

การปฏบตตนของฝายบรหารแสดงใหเหนถงความมงมนตอการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและ

จรยธรรมอยางไร

ฝายบรหารไดสรางบรรยากาศในโรงเรยนเพอสงเสรมการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและ

จรยธรรมอยางไร

v

v

v

v

v


��


(3) การสรางความยงยนใหกบโรงเรยน

- ฝายบรหารดำเนนการอยางไรทจะทำใหโรงเรยนมการพฒนาอยางตอเนองและยงยนฝายบรหารดำเนน

การอยางไรเพอทจะใหไดผลสำเรจตามประเดนตอไปน

การสรางบรรยากาศเพ อใหเกดการปรบปรงผลการดำเนนการ การบรรลตามพนธกจ และ

วตถประสงคของแผนกลยทธ การสรางนวตกรรม การเปนผนำในดานผลการดำเนนการและ

ความคลองตวของโรงเรยน

สรางวฒนธรรมการปฏบตงานของครและบคลากรผ ปฏบตงานในโรงเรยนไปส การพฒนา

ประสบการณของนกเรยนและผมสวนไดสวนเสยอยางตอเนองรวมถงการมความรก ความผกพน

ตอโรงเรยน

การสรางบรรยากาศเพอใหเกดการเรยนรในระดบโรงเรยนและระดบบคคล

การพฒนาและเสรมสรางทกษะความเปนผนำใหกบครและบคลากรผปฏบตงานในโรงเรยนการม

สวนรวมในการเขาไปดำเนนงานทกกจกรรมของโรงเรยน และมการวางแผนในการพฒนาบคลากร

เพอรองรบภาระงานใหมทไดรบมอบหมายและการพฒนาผนำในอนาคตของโรงเรยน

ข. การสอสารและผลการดำเนนการของโรงเรยน

(1) ดานการสอสาร

ฝายบรหารดำเนนการอยางไรในการสอและสรางความผกพนกบครและบคลากรทกคนในโรงเรยน

ฝายบรหารดำเนนการอยางไรใหโรงเรยนประสบความสำเรจในเรองดงตอไปน

กระตนใหมการสอสารอยางตรงไปตรงมาและเปนไปในลกษณะสองทางทวทงโรงเรยน

การสอสารทใหครและบคลากรผปฏบตงานในโรงเรยนทราบถงผลการตดสนใจในเรองทสำคญๆ

มบทบาทเชงรกในการใหรางวลและการยกยองชมเชย เพอเสรมสรางใหมผลการดำเนนการทด

รวมทงการใหความสำคญกบนกเรยนและโรงเรยน

(2) การทำใหเกดการปฏบตอยางจรงจง

- ฝายบรหารดำเนนการอยางไร ทจะมงเนนการปฏบตงานของครและบคลากรผปฏบตงานอยางจรงจง

เพอใหบรรลตามวตถประสงคการปรบปรงผลการดำเนนการและบรรลวสยทศนของโรงเรยน ฝายบรหารดำเนนการ

อยางไรในการระบสงทตองทำในการตงความคาดหวงตอผลการดำเนนการฝายบรหารคำนงถงและดำเนนการอยางไรใน

การนำเรองการสรางคณคาและทำใหเกดความสมดลของคณคาระหวางนกเรยนและผมสวนไดสวนเสยมาพจารณา

ฝายบรหารดำเนนการอยางไร ทจะมงเนนการปฏบตงานของครและบคลากรผปฏบตงานอยาง

จรงจงเพอใหบรรลตามวตถประสงคการปรบปรงผลการดำเนนการและบรรลวสยทศนของโรงเรยน

ฝายบรหารดำเนนการอยางไรในการระบสงทตองทำในการตงความคาดหวงตอผลการดำเนนการ

ฝายบรหารคำนงถงและดำเนนการอยางไรในการนำเรองการสรางคณคา และทำใหเกดความ

สมดลของคณคาระหวางนกเรยนและผมสวนไดสวนเสยมาพจารณา

หมายเหต

หมายเหต1: วสยทศนของโรงเรยน [ขอ 1.1 ก (1)] ควรเปนตวกำหนดบรบทของวตถประสงคเชงกลยทธและแผนปฏบต

การซงไดอธบายไวในขอ2.1และ2.2

v

v

v

v

v

v

v

v

v

v

v



��

หมายเหต2: โรงเรยนทมความยงยน [ขอ1.1 ก(3)] หมายถง โรงเรยนทมการบรหารจดการโดยใชกลยทธทสงเสรม

ใหโรงเรยนมความคลองตว และมการเตรยมความพรอมในความสำเรจทจะเกดขนในอนาคตและมการ

ดำเนนการจดสภาพแวดลอมทปลอดภยและมการรกษาความปลอดภยสำหรบบคลากรผปฏบตงาน

นกเรยนและผมสวนไดสวนเสย นอกจากนยงใหความสำคญกบการสนบสนนตอระบบเศรษฐกจ สงคม

และสภาพแวดลอม นอกเหนอจากใหกบบคลากร นกเรยน และผมสวนไดสวนเสยโดยตรงแลว ใหนบ

เปนสวนหนงของความรบผดชอบตอสงคม(ขอ1.2)

หมายเหต3: การมงเนนการปฏบตงาน [ขอ 1.1 ข (2)] นน ใหคำนงถงแผนกลยทธ บคลากรผปฏบตงานระบบการ

ทำงานงานและวสดครภณฑทดนอาคารเรยนและอาคารประกอบรวมถงนวตกรรมและในสวนของการ

ปรบปรงพฒนาทกำลงดำเนนการอย ซงสงผลตอการเรยนรของนกเรยน เชนการนำนวตกรรมใหม ๆมา

ใชในการจดการศกษา การนำเทคโนโลยใหมมาบรณาการปรบปรงวธการสอน หรอการสรางและพฒนา

หลกสตรรวมทงโครงการพฒนาครและบคลากร นอกจากนการมงเนนการปฏบตงานยงรวมถงการดำเนน

การอนๆเพอใหบรรลวตถประสงคเชงกลยทธของโรงเรยนดวย(ดขอ2.2ก(1))

หมายเหต4: ควรมการรายงานผลการดำเนนงานของโรงเรยนในหวขอ7.1-7.5

หมายเหต5: สำหรบโรงเรยนทจำเปนตองใชอาสาสมครมาชวยปฏบตงานหรอนกศกษาฝกประสบการณวชาชพคร

การตอบคำถามขอ 1.1ข(1) นน ควรจะกลาวถงวธการทโรงเรยนใชในการสอสารและสรางความผกพนกบ

อาสาสมครมาชวยปฏบตงานหรอนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครดวย

1.2 การกำกบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง : โรงเรยนดำเนนการอยางไรในการกำกบดแล โรงเรยน และทำใหบรรลผลดานความรบผดชอบตอสงคม (50 คะแนน)

ใหอธบายถงระบบการกำกบดแลโรงเรยนและแนวทางการปรบปรงระบบการนำองคกรใหอธบายวธการท

โรงเรยนสรางความมนใจวา มการดำเนนการอยางถกตองตามกฎหมายและการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรมและ

ทำใหบรรลผลดานความรบผดชอบตอสงคมและการสนบสนนชมชนโดยตอบคำถามตอไปน

1. การกำกบดแลโรงเรยน

(1) ระบบการกำกบดแลโรงเรยน

โรงเรยนดำเนนการอยางไรในการทบทวนและทำใหโรงเรยนประสบความสำเรจในเรองตาง ๆ ทสำคญ

ในระบบการกำกบดแลโรงเรยน

ความรบผดชอบในการกระทำของผบรหาร

ความรบผดชอบดานการเงนและงบประมาณ

ความโปรงใสของการดำเนนการ การสรรหาและนโยบายในการดำเนนการของคณะกรรมการ

สถานศกษาขนพนฐาน

การตรวจสอบภายในและภายนอกทเปนอสระ

การปกปองผลประโยชนของนกเรยน ครและบคลากรผปฏบตงานในโรงเรยนตลอดจนผมสวนได

สวนเสย

v

v

v

v

v


��


(2) การประเมนผลการดำเนนการ

- โรงเรยนดำเนนการอยางไรในการประเมนผลการดำเนนการของฝายบรหารและคณะกรรมการ

สถานศกษาขนพนฐาน ฝายบรหารและคณะกรรมการการศกษาขนพนฐานใชผลการทบทวนการดำเนนการขางตนไป

พฒนาตอและปรบปรงประสทธผลในการนำองคกรของฝายบรหารและคณะกรรมการสถานศกษาขนพนฐาน รวมทง

ระบบการนำโรงเรยนตอไปอยางไร

โรงเรยนดำเนนการอยางไรในการประเมนผลการดำเนนงานของผอำนวยการโรงเรยนและฝาย

บรหาร

โรงเร ยนดำเนนการอยางไรในการใชการประเมนผลการดำเนนการเหลาน ในการกำหนด

คาตอบแทนของผบรหารโรงเรยน

โรงเรยนดำเนนการอยางไรในการประเมนผลการดำเนนการของ ฝายบรหารและคณะกรรมการ

สถานศกษาขนพนฐาน

ฝายบรหารและคณะกรรมการการศกษาขนพนฐานใชผลการทบทวนการดำเนนการขางตนไป

พฒนาตอและปรบปรงประสทธผลในการนำองคกรของฝายบรหารและคณะกรรมการสถานศกษา

ขนพนฐานรวมทงระบบการนำโรงเรยนตอไปอยางไร

2. การประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม

(1) การประพฤตปฏบตตามกฎระเบยบขอบงคบ

โรงเรยนดำเนนการอยางไร ในการคาดการณลวงหนาถงความกงวลของสาธารณะทมตอทหลกสตร

การจดการศกษาและและบรการอน ๆ ทสงเสรมการศกษาและการปฏบตการทงในปจจบนและในอนาคตอยางไร

โรงเรยนมการเตรยมการเชงรกถงความกงวลและผลกระทบเหลานอยางไรทงนรวมถงการอนรกษทรพยากรธรรมชาตและ

การใชกระบวนการจดการหวงโซอปทานทมประสทธผล โรงเรยนมกระบวนการจดการทมประสทธผลโรงเรยนม

กระบวนการ ตววด เปาประสงคทสำคญอะไรในเรองทเกยวกบขอกำหนดดานกฎระเบยบขอบงคบและกฎหมายเพอให

เปนไปตามระเบยบขอบงคบทกำหนดหรอดกวาทกำหนดโรงเรยนมกระบวนการตวชวดและเปาประสงคทสำคญอะไรใน

เรองความเสยงทเกยวของกบทหลกสตรการจดการศกษาและและบรการอนๆทสงเสรมการศกษาและการปฏบตการของ

โรงเรยน

โรงเรยนดำเนนการอยางไร ในกรณทหลกสตรการจดการศกษาและและบรการอน ๆ ทสงเสรม

การศกษาของโรงเรยนมผลกระทบเชงลบตอสงคม

โรงเรยนไดคาดการณลวงหนาถงความกงวลของสาธารณะทมตอทหลกสตรการจดการศกษาและ

และบรการอนๆทสงเสรมการศกษาและการปฏบตการทงในปจจบนและในอนาคตอยางไร

โรงเรยนมการเตรยมการเชงรกถงความกงวลและผลกระทบเหลานอยางไร

โรงเรยนอนรกษทรพยากรธรรมชาตและการใชกระบวนการจดการหวงโซอปทานทมประสทธผล

อยางไร

โรงเรยนมกระบวนการจดการทมประสทธผลมตวชวด เปาประสงคทสำคญอะไรในเรองทเกยวกบ

ขอกำหนดดานกฎระเบยบขอบงคบและกฎหมายเพอใหเปนไปตามระเบยบขอบงคบทกำหนดหรอ

ดกวาทกำหนดอยางไร

โรงเรยนมกระบวนการ ตวชวดและเปาประสงคทสำคญอะไรในเรองความเสยงทเกยวของกบท

หลกสตรการจดการศกษาและและบรการอนๆทสงเสรมการศกษาและการปฏบตการของโรงเรยน

v

v

v

v

v

v

v

v

v

v



��

(2) การประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

โรงเรยนมวธการอยางไรในการสงเสรมและสรางความมนใจวาปฏสมพนธทกดานของโรงเรยนมการ

ประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม โรงเรยนมกระบวน ตววด หรอ ตวชวดทสำคญอะไรในการสงเสรมและกำกบดแล

ใหมการประพฤตอยางมจรยธรรมภายใตโครงสรางระบบการกำกบดแลโรงเรยนและตลอดทวท งโรงเรยน รวมทง

การปฏสมพนธกบนกเรยน ผมสวนไดสวนเสย โรงเรยนในเขตพนทบรการ อกทงสถาบนอดมศกษา สถานประกอบการ

หนวยงานทงภาครฐและเอกชน โรงเรยนมวธการอยางไรในการกำกบดแลและดำเนนการในกรณทมการกระทำทขดตอ

การประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

โรงเรยนมวธการอยางไรในการสงเสรมและสรางความมนใจวาปฏสมพนธทกดานของโรงเรยนม

การประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

โรงเรยนมกระบวนตววดหรอตวชวดทสำคญอะไรในการสงเสรมและกำกบดแลใหมการประพฤต

อยางมจรยธรรมภายใตโครงสรางระบบการกำกบดแลโรงเรยนและตลอดทวทงโรงเรยนรวมทงการ

ปฏสมพนธกบนกเรยน ผมสวนไดสวนเสย โรงเรยนในเขตพนทบรการ อกทงสถาบนอดมศกษา

สถานประกอบการหนวยงานทงภาครฐและเอกชน

โรงเรยนมวธการอยางไรในการกำกบดแลและดำเนนการในกรณท มการกระทำทขดตอการ

ประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

3. ความรบผดชอบตอสงคมและการสนบสนนชมชนทสำคญ

(1) ความผาสกของสงคมในวงกวาง

โรงเรยนคำนงถงความผาสกและผลประโยชนของสงคมในวงกวางเปนสวนหนงในกลยทธและการ

ปฏบตการประจำวนอยางไร รวมถงไดมสวนในการสรางความสมบรณใหกบระบบสงแวดลอม

สงคมและเศรษฐกจอยางไร

โรงเรยนคำนงถงความผาสกและผลประโยชนของสงคมในวงกวางเปนสวนหนงในกลยทธและการ

ปฏบตการประจำวนอยางไร

โรงเรยนมสวนในการสรางความสมบรณใหกบระบบสงแวดลอมสงคมและเศรษฐกจอยางไร

(2) การสนบสนนชมชน

โรงเรยนดำเนนการอยางไรในการสนบสนนและการสรางความเขมแขงใหแกชมชนทสำคญของโรงเรยน

อยางจรงจง ชมชนทสำคญของโรงเรยนมอะไรบาง โรงเรยนมวธการอยางไรในการกำหนดชมชนดงกลาวและกำหนด

กจกรรมทโรงเรยนเขาไปมสวนรวม รวมถงกจกรรมทอาจใชสมรรถนะหลกของโรงเรยน ฝายบรหาร ครและบคลากร

ผปฏบตงานรวมมอกนในการพฒนาชมชนนนอยางไร

โรงเรยนดำเนนการอยางไรในการสนบสนนและการสรางความเขมแขงใหแกชมชนทสำคญของ

โรงเรยนอยางจรงจง

ชมชนทสำคญของโรงเรยนมอะไรบาง โรงเรยนมวธการอยางไรในการกำหนดชมชนดงกลาวและ

กำหนดกจกรรมทโรงเรยนเขาไปมสวนรวม

กจกรรมทอาจใชสมรรถนะหลกของโรงเรยน ฝายบรหาร ครและบคลากรผปฏบตงานรวมมอกน

ในการพฒนาชมชนนนอยางไร

v

v

v

v

v

v

v

v

v


��



หมายเหต 1 : ควรนำเร องความรบผดชอบตอสงคมในประเดนท มความสำคญอยางย งตอความสำเรจดานการ

ประชาสมพนธในปจจบนของโรงเรยนไปใชในการจดทำ กลยทธ (ขอ 2.1) และการจดการกระบวนการ

(หมวด 6) ดวย ในหวขอผลลพธดานการนำองคการและความรบผดชอบตอสงคม ควรประกอบดวย

ผลลพธทสำคญ เชน ผลการปฏบตตามระเบยบ ขอบงคบ และกฎหมาย ความปลอดภย การรบรอง

มาตรฐาน (รวมถงผลการตรวจสอบดานการเงนตามขอบงคบ) การลดผลกระทบตอสภาพแวดลอม

การปรบปรงสงแวดลอม โดยใชเทคโนโลยทเปนมตรตอสงแวดลอม การอนรกษทรพยากร หรอวธการ

อ น ๆ หรอการปรบปรงผลกระทบตอสงคมโดยกจกรรมการมสวนรวมระหวางชมชนและโรงเรยน

ควรรายงานเปนผลลพธของหมวดการนำองคกร(ขอ7.4)

หมายเหต 2 : กระบวนการควบคมภายในของระบบธรรมาภบาล ควรครอบคลมเรองความโปรงใสในการทำงานของ

คณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน [ขอ 1.2ก(1)] สำหรบโรงเรยนททำหนาทดแลรกษาเงนกองทน

สาธารณะ ตองเนนความสำคญในเรองการดแลรกษาเงนกองทนเงนสาธารณะและความโปรงใสในการ

ดำเนนการ

หมายเหต 3 : การประเมนผลการดำเนนการของการนำองคการ [ขอ 1.2ก(2)] อาจใชขอมลทไดจากการประเมนโดย

ผรวมงาน การประเมนการดำเนนการของผบรหารอยางเปนทางการ การประเมนโดยคณะกรรมการ

ทปรกษาจากภายนอก รวมทงขอมลปอนกลบและผลการสำรวจของบคลากรและผมสวนไดสวนเสยอน ๆ

ททำอยางเปนทางการหรอไมเปนทางการ

หมายเหต 4 : ในขอ 1.2ข (1) ควรอธบายถงวธการทโรงเรยนดำเนนการตามกฎหมายและขอกำหนดตาง ๆ รวมทง

มาตรฐานทใชในการกำกบกจกรรมการระดมทน

หมายเหต 5 :ตวชวดหรอตวบงชของการประพฤตปฏบตทมจรยธรรม [ขอ 1.2ข(2)] อาจใชผลการรายงานกรณทมการ

กระทำทขดตอจรยธรรม และการจดการตอกรณเหลานน ผลการสำรวจความคดเหนของบคลากรตอ

จรยธรรมของโรงเรยน การใชโทรศพทสายดวนเฉพาะสำหรบเรองจรยธรรม การมคณะกรรมการจรยธรรม

รวมทงผลการทบทวนและการตรวจสอบดานจรยธรรมนอกจากนอาจรวมถงหลกฐานซงแสดงใหเหนวา

โรงเรยนมนโยบาย มการเปดเผยขอมลตอสาธารณะ มการพฒนาบคลากร และมระบบการกำกบดแล

ในเรองตาง ๆ ไดแกเรอง ผลประโยชนทบซอน การใชเทคโนโลยอยางเหมาะสมการบรหารเงนกองทนท

ใหผลประโยชนสงหรอการคดเลอกผสงมอบอยางเหมาะสมตวชวดหรอตวบงชอนๆอาจรวมถงความนา

เชอถอไดของระบบการสอบรบรองวทยฐานะของบคลากรและความเทาเทยมกนในการเขาถงทรพยากร

หมายเหต 6 :เรองการชวยเหลอสงคมและการสนบสนนชมชนทสำคญในหวขอ 1.2ค นน อาจรวมถงการทโรงเรยนทำ

เพอสรางความเขมแขงใหงานบรการสงคมทมอยแลว การศกษาของชมชน สภาพแวดลอม รวมทง

กจกรรมความรวมมอในการอนรกษทรพยากรธรรมชาตและสภาพแวดลอม และการดำเนนการของ

สมาคมวชาชพตางๆ

หมายเหต 7 :หวขอ1.2 ไมครอบคลมเรองสขอนามยและความปลอดภยของบคลากรผปฏบตงานจงควรอธบายเรองน

ในหวขอ5.2



��

การวางแผนเชงกลยทธ (90 คะแนน)

2. การวางแผนเชงกลยทธ (90 คะแนน)

หมวดการวางแผนเชงกลยทธ เปนการตรวจประเมนวาโรงเรยนของทานมการพฒนาวตถประสงค

เชงกลยทธและแผนปฏบตการของโรงเรยนอยางไรรวมทงตรวจประเมนวตถประสงคเชงกลยทธและแผนปฏบตการ

ทเลอกไวเพอนำไปปฏบตมการปรบเปลยนเมอสถานการณเปลยนไปและมการวดความกาวหนาอยางไร

2.1 การจดทำกลยทธ : โรงเรยนมกลยทธในการพฒนาอยางไร (40 คะแนน)

ใหอธบายวาโรงเรยนมการกำหนดกลยทธทใหความสำคญกบความทาทายเชงกลยทธและใชประโยชน

จากความไดเปรยบเชงกลยทธตลอดทงเปาประสงคทเกยวของ รวมทงสรปวตถประสงคเชงกลยทธทสำคญของโรงเรยน

และเปาประสงคทเกยวของโดยตอบคำถามตอไปน

ก. การจดทำกลยทธ

(1) กระบวนการวางแผนกลยทธโรงเรยนมวธการอยางไรในการวางแผนเชงกลยทธขนตอนทสำคญของ

การจดทำกลยทธมอะไรบางและผทเกยวของทสำคญมใครบางกระบวนการดงกลาวสามารถระบจดบอดทอาจเกดขนได

อยางไร โรงเรยนมวธการอยางไรในการกำหนดความทาทายและความไดเปรยบเชงกลยทธทอธบายไวในโครงรางของ

โรงเรยน กรอบเวลาของการวางแผนระยะสนและระยะยาวคออะไร โรงเรยนมวธการอยางไรในการกำหนดกรอบเวลา

และทำใหกระบวนการวางแผนเชงกลยทธมความสอดคลองกบกรอบเวลาดงกลาว

(2) กระบวนการวเคราะหและกำหนดกลยทธ; โรงเรยนมวธการอยางไรเพอใหมนใจวาไดนำปจจยสำคญ

ตอไปนมาประกอบการวางแผนเชงกลยทธ โรงเรยนมวธการอยางไรในการรวบรวมและวเคราะหขอมลและสารสนเทศท

เกยวของกบปจจยเหลานมาเปนสวนหนงของกระบวนการวางแผนเชงกลยทธ

จดแขงจดออนโอกาสและอปสรรคของโรงเรยน

สญญาณบงชการเปลยนแปลงทสำคญดานเทคโนโลย บรการทางการศกษา สถตจำนวนนกเรยน

ประชากรในชมชนและผมสวนไดสวนเสย

ความยงยนของโรงเรยนในระยะยาวรวมถงสมรรถนะหลกทจำเปนของโรงเรยน

ความสามารถของโรงเรยนในการนำแผนกลยทธไปปฏบต

ข. วตถประสงคเชงกลยทธ

(1) วตถประสงคหลกเชงกลยทธ; วตถประสงคหลกเชงกลยทธทสำคญของโรงเรยนมอะไรบาง ใหระบ

ตารางเวลาทจะบรรลวตถประสงคเหลานนเปาประสงคทสำคญทสดของวตถประสงคหลกเชงกลยทธเหลานนมอะไรบาง

v

v

v

v

หมวด 2


��


(2) การพจารณาวตถประสงคเชงกลยทธ; โรงเรยนทำอยางไรเพอทำใหมนใจวาวตถประสงคเชงกลยทธ

ตอบสนอง

ความทาทายและความไดเปรยบเชงกลยทธ

โอกาสในการสรางนวตกรรมทางการศกษาและบรการ

ความสำคญตอสมรรถนะหลกของโรงเรยนทงในปจจบนและอนาคต

ความสมดลระหวางโอกาสกบความทาทายทงระยะสนและระยะยาว

ความสมดลตอความตองการของนกเรยนและผมสวนไดสวนเสยทสำคญทงหมด


หมายเหต 1 : คำวา “การจดทำกลยทธ” หมายถง วธหรอแนวทางของโรงเรยน ท จะเตรยมการสำหรบอนาคต

การพฒนาเชงกลยทธอาจจะใชการคาดการณ การวางแผน ทางเลอก แผนการ ความร (ด ขอ 4.2 ก

สำหรบความรทเกยวกบโรงเรยน)หรอวธการอน ๆ เพอสรางวสยทศนในอนาคต ในการสรางการตดสนใจ

และการจดสรรทรพยากร การพฒนาเชงกลยทธอาจเกยวของกบความรวมมอของผปกครองนกเรยนและ

ผมสวนไดสวนเสย

หมายเหต 2 : คำวา“กลยทธ”ควรตความใหครอบคลมอยางกวางๆกลยทธอาจมาจากหรอนำไปสสงตอไปนไดแก

- การเพมหรองดบรการทางการศกษาและหลกสตร

- การผนทรพยากร

- การปรบปรงวธการสอน

- การใชเทคโนโลย

- การเปลยนแปลงวธการทดสอบหรอการนำมาตรฐานใหมมาใช

- การใหบรการทางการศกษาแกนกเรยนกลมใหมกลมทกำลงเปลยนแปลงและกลมทมลกษณะเฉพาะ

- สมรรถนะหลกของโรงเรยน

- ความทาทายเชงภมศาสตร

- เงนอดหนนและเงนบรจาค

- การจดลำดบความสำคญของการวจย

- การมคความรวมมอทเปนทางการและพนธมตรใหม

- การสรางความสมพนธกบผปฏบตงานทงคณาจารยบคลากรและอาสาสมคร

- การมงตอบสนองตอความตองการใหมๆของชมชนหรอสงคม

หมายเหต 3 : จดแขงจดออน โอกาสและอปสรรของโรงเรยน [ขอ2ก(2) ]ควรครอบคลมถงปจจยสำคญทงหมดทสง

ผลตอความสำเรจในอนาคตของโรงเรยนรวมถงปจจยดงตอไปนไดแก

- การศกษาทมงเนนการเรยนรเพอใหมนใจวานกเรยนจะประสบความสำเรจ

- ความตองการความคาดหวงและโอกาสของผเรยนและผมสวนไดสวนเสย

- โอกาสของโรงเรยนในการสรางนวตกรรมและมผลการดำเนนการทเปนแบบอยางทด

- สมรรถนะหลกของโรงเรยน

- สภาพแวดลอมดานการแขงขน และสมรรถนะของโรงเรยนเมอเปรยบเทยบกบคแขงขนและโรงเรยนท

เทยบเคยงกนได

v

v

v

v

v



��

- การปฏรปการศกษา

- นวตกรรมดานเทคโนโลยและดานอน ๆ ทสำคญ หรอการเปลยนแปลงทอาจมผลกระทบตอหลกสตร

บรการทางการศกษาและวธปฏบตการรวมทงอตราการสรางนวตกรรม

- ความตองการดานผปฏบตงานและทรพยากรอนๆ

- ความสามารถในการใชความหลากหลายใหเปนประโยชน โอกาสในการผนทรพยากรทมอยไปใชกบ

หลกสตรบรการทสงเสรมการเรยนรและบรการทางการศกษาหรอดานอนๆทมความสำคญกวา

- ความเสยงและโอกาสในดานการเงน งบประมาณ สงคม จรยธรรม กฎระเบยบขอบงคบ เทคโนโลย

การรกษาความปลอดภยและความเสยงอนๆทอาจเกดขน

- ความสามารถของโรงเรยนในการปองกน และตอบสนองตอภาวะฉกเฉน รวมทงภยพบตทางธรรมชาต

และอนๆ

- การเปลยนแปลงทางเศรษฐกจในระดบทองถนประเทศหรอระดบโลก

หมายเหต 4 : ความสามารถของโรงเรยนในการนำแผนกลยทธไปสการปฏบต ควรกลาวถงความสามารถในการระดม

ทรพยากรและความรทจำเปน และควรจดการเกยวกบความคลองตวของโรงเรยนทอยบนพนฐานของ

แผนทจะเกดขนในอนาคตหรอหากในสภาวะทจำเปนกจะมการเปลยนแปลงแผน

หมายเหต 5 :วตถประสงคเชงกลยทธทมงเนนตอบสนองความทาทายและความไดเปรยบทสำคญ[ขอ2.1ข(2)]อาจ

รวมถงการตอบสนองทรวดเรว การจดกจกรรมสงเสรมการเรยนรใหตรงตามความตองการของนกเรยน

เฉพาะราย/กลมคความรวมมอทเปนทางการขดความสามารถและอตรากำลงการรวมทนความเขาใจ

การเปลยนแปลงของตลาดการศกษา นวตกรรมท รวดเรว และการจดการสารสนเทศ การตอบขอ 2.1

ควรเนนความทาทายและความไดเปรยบทเปนลกษณะเฉพาะของโรงเรยนซงสำคญทสดตอความสำเรจ

ของนกเรยนและสงเสรมความเขมแขงของสมรรถนะหลกโดยรวมของโรงเรยน

หมายเหต 6 : หวขอ 2.1 เนนเรองกลยทธโดยรวมของโรงเรยน ซงอาจรวมถงการเปลยนแปลงหลกสตรและบรการ

ทางการศกษาอน ๆ และในกระบวนการสรางความผกพนกบนกเรยน แตไมครอบคลมถงการออกแบบ

หลกสตรหรอบรการทางการศกษาอน ๆ หรอกลยทธในการสรางความผกพนกบนกเรยน ดงนนจงควร

อธบายเรองนในหวขอ3.2และ6.1

2.2 การนำกลยทธไปสการปฏบต : โรงเรยนนำกลยทธไปสการปฏบตอยางไร (50 คะแนน)

ใหอธบายวธการแปลงวตถประสงคเชงกลยทธไปสแผนปฏบตการ ใหสรปแผนปฏบตการ แสดงวธการ

นำไปสการปฏบตและตวบงชหรอสมรรถนะหลกทสำคญของผลการดำเนนการทเกยวของกบแผนปฏบตการรวมทง

คาดการณผลการดำเนนการในอนาคตของโรงเรยนเปรยบเทยบกบตวบงชหรอสมรรถนะหลกโดยตอบคำถามตอไปน

ก. กระบวนการจดทำแผนปฏบตการและการถายทอดสการปฏบต

(1)กระบวนการจดทำแผนปฏบตการ ; โรงเรยนมการพฒนาแผนปฏบตการอยางไร แผนระยะสนและ

ระยะยาวทโรงเรยนวางไวมอะไรบาง และสมพนธกบวตถประสงคเชงกลยทธอยางไรถามการเปลยนแปลงสำคญทางดาน

การศกษาผมสวนไดสวนเสยโรงเรยนจะปฏบตตามแผนอยางไร

(2)กระบวนการนำแผนปฏบตการไปปฏบต; ปรบแผนปฏบตการใหเหมาะสมกบกำลงคนในโรงเรยนเพอ

ใหบรรลวตถประสงคเชงกลยทธอยางไรโรงเรยนมนใจไดอยางไรวาผลสำเรจในแผนปฏบตการจะยงยน


�0


(3)กระบวนการจดสรรการทรพยากร; โรงเรยนมนใจไดอยางไรวาการเงนและทรพยากรอน ๆ จะมเพยง

พอทจะสนบสนนแผนปฏบตการใหสำเรจในขณะทมภารกจอยางอนดวย โรงเรยนมการจดการทรพยากรเหลานเพอทจะ

สนบสนนใหแผนปฏบตการสำเรจไดอยางไรโรงเรยนจดการดานการเงนและความเสยงอน ๆ ทเกยวของกบแผนปฏบต

การเพอใหมนใจสภาวะการเงนของโรงเรยนดำรงอยไดอยางไร

(4)กระบวนการบรหารทรพยากรบคคล ; อะไรคอแผนหลกดานทรพยากรบคคลหรอแผนบคคลากรทจะ

ทำใหวตถประสงคเชงกลยทธและแผนปฏบตการในระยะสนและระยะยาวประสบผลสำเรจ แผนปฏบตการไดกลาวถง

กำลงคนและการเปลยนแปลงสมรรถนะกำลงคนและความตองการกำลงคนอยางไร

(5)กระบวน การวดผลการดำเนนการ; อะไรคอตวบงชในการวดสมรรถนะหลกทจะนำทางไปสผลสำเรจ

และประสทธภาพของแผนปฏบตการ โรงเรยนมนใจไดอยางไรวาแผนปฏบตการและระบบการวดผลของแผนปฏบตการ

โดยรวมสงผลตอการจดการของโรงเรยนและจะครอบคลมถงนกเรยนตลอดจนผมสวนไดเสย

(6)กระบวนการปรบเปลยนแผนปฏบตการ; โรงเรยนไดกำหนดและปฏบตตามแผนปฏบตการทปรบปรง

อยางไรหากอยในสภาวะทจำเปนสามารถเปลยนแผนและปฏบตตามแผนใหมไดทนท

ข. กระบวนการคาดการณผลการดำเนนการ

ตามตวบงชทสำคญทระบไวในขอ2.2ขอก. (5)มอะไรบางทโรงเรยนวางแผนตามกรอบเวลาทงแผนระยะ

สนและระยะยาว สมรรถนะหลกทวางแผนไวสามารถเปรยบเทยบกบสมรรถนะหลกของคแขงขนไดอยางไรและสามารถ

เปรยบเทยบกบระดบเทยบเคยงเปาประสงคและสมรรถนะหลกในอดตไดอยางไร โรงเรยนทำอยางไรหากพบความแตก

ตางดานสมรรถนะหลกเมอเปรยบเทยบกบผแขงขน


หมายเหต 1 : การจดทำกลยทธและแผนปฏบตการใหเหมาะสมเกยวของกบเกณฑอนๆดงตวอยางตอไปน

- ขอ1.1ผนำระดบสงสดของโรงเรยนกำหนดทศทางโรงเรยนอยางไร

- หมวดท 3 การรบฟงนกเรยนและผมสวนไดสวนเสยความรดานตลาดและการแขงขน เปนปจจยในการ

วางแผนกลยทธและแผนปฏบตการตลอดจนการปรบกลยทธใหเหมาะสม

- หมวดท 4ดานการวดการวเคราะห และการจดการความร เพอทจะสงเสรมขอมลหลกและสนบสนน

การพฒนากลยทธ เพอใหไดขอมลพนฐานทมประสทธภาพในการวดสมรรถนะหลก และตรวจสอบ

ความกาวหนาทเกยวของกบวตถประสงคเชงกลยทธและแผนปฏบตการ

- หมวดท 5 เพอใหบรรลความตองการดานขดความสามารถและอตรากำลงบคลากร,สำรวจความจำเปน

และการออกแบบระบบการเรยนร, การดำเนนการดานกำลงบคคลทเกยวของกบการเปลยนแปลงทม

ผลมาจากการปฏบตการ

- หมวดท 6 การเปลยนแปลงดานสมรรถนะหลก และความตองการดานกระบวนการทำงานทมผลจาก

การปฏบตการ

- ขอ7.1ความสำเรจทเกยวของกบกลยทธของโรงเรยนและแผนปฏบต



��

การมงเนนนกเรยน (100 คะแนน)

3. การมงเนนนกเรยน (100 คะแนน)

ในหมวดการมงเนนนกเรยนนเปนการตรวจประเมนถงวธการทโรงเรยนสรางความผกพนกบนกเรยนเพอ

ความสำเรจดานการตลาดในระยะยาว กลยทธในการสรางความผกพนครอบคลมถงวธสรางวฒนธรรมมงเนนนกเรยน

รวมทงวธการทโรงเรยนรบฟงเสยงของ นกเรยน และการใชขอมลสารสนเทศ เพอปรบปรงและคนหาโอกาสในการสราง

นวตกรรม

3.1 การรบฟงนกเรยน : โรงเรยนมวธการอยางไรในการรวบรวมขอมลและใชสารสนเทศ

จากนกเรยน (50 คะแนน)

ใหอธบายวาโรงเรยนมวธการอยางไรในการรบฟงนกเรยน และการประเมนความพงพอใจของนกเรยนโดย

ตอบคำถามตอไปน

ก. การรบฟงนกเรยน

(1) การรบฟงเสยงของนกเรยนปจจบน:โรงเรยนมวธการอยางไรในการรบฟงนกเรยนเพอใหไดมาซงขอมล

สารสนเทศทสามารถนำไปปฏบตได โรงเรยนมวธการทแตกตางกนอยางไรในการรบฟงเสยงของกลมนกเรยน หรอกลม

ทเกยวของอนๆโรงเรยนใชสอทางสงคม(socialmedia)และสอเทคโนโลยทางเวบไซตตางๆในการรบฟงนกเรยนอยาง

เหมาะสมอยางไร

(2)การรบฟงเสยงของนกเรยนอนาคต : โรงเรยนมวธการอยางไรในการรบฟงศษยเกา อนาคต และ

ของชมชนเพอใหไดสารสนเทศทนำไปใชไดและไดขอมลยอนกลบเกยวกบหลกสตรและการจดการศกษาและการบรการ

การศกษาอนๆทสงเสรมการเรยนรการสนบสนนนกเรยนและวธการสอสารระหวางกน

ข. การประเมนความพงพอใจและความผกพนของนกเรยน

(1) ความพงพอใจและความผกพน : โรงเรยนมวธการอยางไรในการประเมนความพงพอใจและ

ความผกพนของนกเรยนวธการเหลานมความแตกตางกนอยางไร สำหรบนกเรยนแตละประเภทแตละกลม โรงเรยน

มวธการอยางไรททำใหมนใจไดวาการประเมนดงกลาวใหสารสนเทศทนำไปใชไดในการสนองความตองการของนกเรยน

ใหดกวาความคาดหวงและสรางความผกพนของนกเรยนอยางไร

(2) ความไมพงพอใจ : โรงเรยนมวธการจดการอยางไรในการประเมนความไมพงพอใจของนกเรยน

โรงเรยนวธการอยางไรททำใหมนใจวาการวดผลดงกลาวใหสารสนเทศทสามารถนำไปใชไดเพอตอบสนองความตองการ

และทำใหดกวาความคาดหวงในอนาคตของนกเรยน

หมวด 3


��


หมายเหต 1 :คำวา “การรบฟงเสยงของนกเรยน” หมายถง กระบวนการรวบรวมสารสนเทศทเกยวของกบนกเรยน

กระบวนการเหลานควรจะเปนเชงรก และมนวตกรรมอยางตอเนอง เพอใหไดความตองการ ความคาดหวง

และความปรารถนา (ทงทระบอยางชดเจน ไมไดระบและทคาดการณไว) ของนกเรยน โดยมเปาหมาย

เพอใหไดความผกพนของนกเรยน การรบฟง “เสยงของนกเรยนและ” รวมถงการวบรวมและบรณาการ

ขอมลชนดตาง ๆ ของนกเรยน เชน ขอมลการสำรวจ ขอมลจากการสนทนากลม กลองรบความคดเหน

และขอมลจากสอทางสงคมอน ๆ ขอมลความพงพอใจและขอรองเรยนทมผลกระทบตอการตดสนใจ

สานความผกพนของนกเรยนกบโรงเรยน

หมายเหต 2 : การใชสอสงคมและสอเทคโนโลยทางเวบไซตตางๆเพอรบฟงนกเรยนวธการใหมๆในการรวบรวมขอมล

เชงลกกบนกเรยนใชสอสงคมการตรวจสอบกลองขอความสอสงคมอสระ เชนวกพเดย เวบไซตตางๆ

กลองแสดงความคดเหนออนไลน

หมายเหต 3 : การรบฟงเสยงนกเรยน อาจรวมถงชวงเวลาทโรงเรยนเขามสวนรวมในการสรางสมพนธกบนกเรยนรายใหม

และการสรางความสมพนธกบนกเรยนปจจบนดวยและการดำเนนการตามกลยทธสำหรบนกเรยนเดม

หมายเหต 4 :การประเมนความพงพอใจ และความไมพงพอใจของนกเรยน(ขอ 3.1 ข) อาจรวมถงการใชวธการบาง

อยางหรอทกวธดงตอไปน คอ การสำรวจ ขอมลยอนกลบทงทเปนทางการและไมเปนทางการ อตราการ

ลาออกกลางคนการขาดเรยนขอมลเกยวกบความขดแยงของนกเรยนตลอดจนขอรองเรยนโรงเรยนอาจ

รวบรวมสารสนเทศเหลานไดจากเวบจากการตดตอโดยตรงจากกลมบคคลทสามหรอทางไปรษณยการ

ประเมนความไมพงพอใจของนกเรยนควรพจารณามากกวาเพยงแคการดคะแนนความพงพอใจทไดนอย

และควรถกประเมนแยกตางหากเพอวเคราะหถงสาเหตรากเหงาของความไมพงพอใจและสนบสนนการ

แกไขอยางเปนระบบเพอหลกเลยงความไมพงพอใจในอนาคต

3.2 ความผกพนของนกเรยน :โรงเรยนมวธอยางไรในการสรางความผกพนกบนกเรยนเพอตอบสนองความตองการ

และสรางความผกพน (50 คะแนน)

ใหอธบายถงวธการทโรงเรยนกำหนดหลกสตรการจดการศกษาและบรการทางการศกษาอนๆ

ทสงเสรมการเรยนรและกลไก]หลกในการสอสาร เพอสงเสรมใหนกเรยนมาใชบรการทม อธบายถงวธการสรางความ

สมพนธระหวางนกเรยนใหโรงเรยนตอบคำถามตอไปน

ก. หลกสตรการจดการศกษาและบรการทางการศกษาอน ๆ ทสงเสรมการเรยนรและการสนบสนนนกเรยน

(1) หลกสตรและการบรการทางการศกษาอน ๆ : โรงเรยนมวธการอยางไรในการกำหนดความ

ตองการของนกเรยนสำหรบหลกสตรการจดการศกษาและบรการทางการศกษาอน ๆ ทสงเสรมการเรยนรและมวธการ

อยางไรทจะกำหนดและสรางนวตกรรมใหกบหลกสตรการจดการศกษาและบรการทางการศกษาอนๆทสงเสรมการเรยน

รเพอตอบสนองตอความตองการและทำใหดกวาความคาดหวงของกลมนกเรยน และสวนการตลาด(ตามทระบไวในโครง

รางองคกร)รวมทงเพอดงดดนกเรยนกลมใหมและสรางโอกาสในการขยายความสมพนธกบนกเรยนในปจจบน



��

(2) การสนบสนนนกเรยน : โรงเรยนมวธการอยางไรใหนกเรยนสามารถสบคนสารสนเทศ และไดรบ

การสนบสนน โรงเรยนมวธการอยางไรทจะใหนกเรยนไดรบหลกสตรการศกษาและบรการทางการศกษาอน ๆ ทสงเสรม

การเรยนรจากโรงเรยน และมวธการอยางไรในการทำใหนกเรยนสามารถตดตอและใหขอมลยอนกลบเกยวกบหลกสตร

การศกษาและบรการทางการศกษาอน ๆ ทสงเสรมการเรยนร โรงเรยนมวธการอยางไรทจะกำหนดกลไกลหลกเพอ

สงเสรมสนบสนนนกเรยนรวมทงวธการและกลไกหลกในการสอสาร วธการดงกลาวมความแตกตางกนอยางไรระหวาง

กลมนกเรยน และสวนการตลาดอยางไร โรงเรยนมวธการอยางไรทจะกำหนดการสงเสรมสนบสนนนกเรยนและทำให

มนใจไดอยางไรวาขอกำหนดการสงเสรมสนบสนนดงกลาวไดนำไปสการปฏบตโดยทกคนและในทกกระบวนการท

เกยวของ

(3) การใชขอมลของนกเรยน : โรงเรยนมการใชสารสนเทศเกยวกบนกเรยน หลกสตรการจดการศกษา

และบรการการศกษาอน ๆ ทสงเสรมการเรยนร เพอปรบปรงดานการตลาดการเสรมสรางวฒนธรรมทมงเนนการพฒนา

นกเรยนและกำหนดโอกาสในการสรางนวตกรรม

ข. การสรางความสมพนธทมตอนกเรยน

(1) การสรางความสมพนธ : โรงเรยนมวธการอยางไรทจะสรางและจดการกบความสมพนธทมตอ

นกเรยนใหบรรลผลสำเรจดงตอไปน

ใหไดนกเรยนใหมและเพมสวนแบงการตลาด

ร กษานกเร ยนตอบสนองความตองการและทำใหด กว าความคาดหวงในแตละชวงเวลา

(ปการศกษา)ทมการสานสมพนธกบโรงเรยน

เพมความผกพนกบโรงเรยน

(2) การจดการกบขอรองเรยน : โรงเรยนมวธการอยางไรในการจดการกบขอรองเรยนทไดรบจาก

นกเรยนโรงเรยนมวธการอยางไรทจะทำใหมนใจไดวาจะแกไขขอรองเรยนนนอยางมประสทธผลและทนทวงท และทำให

ความเชอมนของนกเรยนกลบคนมารวมทงเสรมสรางความพงพอใจและความผกพน

หมายเหต 1 :“ความผกพนของนกเรยน”หมายถงลกษณะความผกพนรวมถงการคงอยและความจงรกภกดของผเรยน

ความเตมใจของผเรยนทเจาะจงเลอกและยงคงศกษาอยท โรงเรยน รวมถงความเตมใจทจะอทศตน

สนบสนนและแนะนำผอนใหรจกโรงเรยนและหลกสตรรวมทงบรการตางๆอยางแขงขน

หมายเหต 2 :“คณลกษณะของหลกสตร ทสงเสรมการเรยนร และบรการการศกษาอน ๆ ”(ขอ 3.2 ก) เกยวของกบ

ลกษณะทสำคญทงหมดของหลกสตรบรการทสงเสรมการเรยนรและบรการการศกษาอน ๆ ทมใหกบ

นกเรยนตลอดชวงระยะเวลาททงสองกลมมการสานสมพนธกบโรงเรยนจดเนนควรอยทองคประกอบทม

ผลตอความนยม และ ความภกด ตวอยางเชน องคประกอบททำใหหลกสตรและบรการการศกษาอน ๆ

ของโรงเรยนแตกตาง โรงเรยนคแขงหรอโรงเรยนอน ๆ องคประกอบดงกลาวอาจรวมถง จดเนนของ

หลกสตรการจดหางานใหนกเรยนหลงจากทสำเรจตามเปาหมายของการศกษาหรอวตถประสงคของการ

ฝกอบรมองคประกอบของผปฏบตงาน กจกรรมนอกหลกสตร หรอคาเลาเรยนและคาใชจายทเกยวของ

หลกสตรทสงเสรมการเรยนร และบรการการศกษาอน ๆ ทสำคญ อาจตองคำนงถงวธการในการสอสาร

v

v

v


��


ระหวางกน รวมถงปจจย ตาง ๆ เชน การรกษาความลบและความปลอดภยเกยวกบขอมลเฉพาะของ

นกเรยนควรรายงานผลลพธของผลการดำเนนการทเกยวกบคณลกษณะของหลกสตรทสงเสรมการเรยนร

และบรการการศกษาอน ๆ ควรรายงานไวในหวขอ 7.1 สวนประเดนตาง ๆ ทเกยวของกบมมมองและ

พฤตกรรม(ผลสมฤทธ)ของนกเรยนควรรายงานไวในหวขอ7.2

หมายเหต 3 : เปาหมายของการสนบสนนนกเรยน (3.2ก (2)เพอใหหลกสตรทสงเสรมการเรยนร และบรการการศกษา

อนๆของโรงเรยนงายตอการเขาถงและตอบสนองตอความคาดหวงของนกเรยน

หมายเหต 4 : การสรางความสมพนธกบนกเรยน (3.2 ข)อาจจะรวมถงการพฒนาความเปนคความรวมมอหรอการเปน

พนธมตร



��

การวด การวเคราะห และการจดการความร (90 คะแนน)

4. การวด การวเคราะห และการจดการความร (90 คะแนน)

ในหมวดการวด การวเคราะห และการจดการความร เปนการตรวจประเมนวาโรงเรยนเลอก รวบรวม

วเคราะหจดการปรบปรงขอมลสารสนเทศและสนทรพยทางปญญาทมการสงสมความรภายในองคกรอยางไรโรงเรยน

มการบรหารจดการเทคโนโลยสารสนเทศอยางไร นอกจากน ยงตรวจประเมนวาโรงเรยนใช ผลการทบทวนเพอปรบปรง

ผลการดำเนนการอยางไร

4.1 การวด การวเคราะห และการปรบปรงผลการดำเนนการของโรงเรยน :โรงเรยน มวธการอยางไร

ในการวด วเคราะห และนำมาปรบปรงผลการดำเนนการของโรงเรยน (50 คะแนน)

ก. การวดผลการดำเนนการ

(1) ตววดผลการดำเนนการ โรงเรยนมวธการอยางไรในการเลอก รวบรวม ปรบใหสอดคลองไป

ในแนวทางเดยวกน และบรณาการขอมลและสารสนเทศ เพอตดตามการปฏบตการประจำวน และผลการดำเนนการ

โดยรวมของโรงเรยน ซงรวมถงการตดตามความกาวหนาเทยบกบวตถประสงคเชงกลยทธและแผนปฏบตการ โรงเรยน

มตววดผลการดำเนนการอะไรบาง รวมทงตววดดานการเงนทสำคญทงระยะสนและระยะยาว ตววดเหลานไดรบ

การตดตามบอยเพยงใด โรงเรยนมวธการอยางไรในการใชขอมลและสารสนเทศเหลานเพอสนบสนนการตดสนใจ

ในระดบโรงเรยนและสรางนวตกรรม

(2) ขอมลเชงเปรยบเทยบ โรงเรยนมวธการเลอกและสรางความมนใจไดอยางไรวาไดใชขอมลและ

สารสนเทศเชงเปรยบเทยบทสำคญเพอสนบสนนการตดสนใจในระดบปฏบตการและระดบกลยทธ รวมทงการสราง

นวตกรรมอยางมประสทธผล

(3) ขอมลนกเรยนและผมสวนไดสวนเสย โรงเรยนมวธการเลอกและสรางความมนใจไดอยางไร

วาไดใชขอมลและสารสนเทศของนกเรยนและผมสวนไดสวนเสย (รวมถงขอรองเรยน) เพอสนบสนนการตดสนใจในระดบ

ปฏบตการและระดบกลยทธรวมทงการสรางนวตกรรมอยางมประสทธผล

(4) ความคลองตวของการวดผล โรงเรยนทำใหมนใจไดอยางไรวาระบบการวดผลการดำเนนการของ

โรงเรยนสามารถตอบสนองความเปลยนแปลงทงภายในหรอภายนอกโรงเรยนทเกดขนอยางรวดเรวหรอทไมไดคาดคด

หมวด 4


��


ข. การวเคราะหและทบทวนผลการดำเนนการ

โรงเรยนมวธการอยางไรในการทบทวนผลการดำเนนการและขดความสามารถของโรงเรยน โรงเรยน

มวธการอยางไรในการใชตววดผลการดำเนนการทสำคญของโรงเรยนในการทบทวนเหลาน โรงเรยนทำการวเคราะหใน

เรองอะไรบางเพอนำมาใชสนบสนนการทบทวนและเพอทำใหมนใจวาผลสรปนนใชได โรงเรยนใชการทบทวนเหลาน

อยางไรเพอประเมนความสำเรจของโรงเรยน ผลการดำเนนการในเชงแขงขน ความมนคงทางการเงน และความกาวหนา

เทยบกบวตถประสงคเชงกลยทธและแผนปฏบตการ รวมทงใชในการประเมนความสามารถของโรงเรยนทจะตอบสนอง

อยางรวดเรวตอความเปลยนแปลงในดานความตองการของโรงเรยนและความทาทายในสภาพแวดลอมทโรงเรยน

ดำเนนงานอย

ค. การปรบปรงผลการดำเนนการ

(1) การแลกเปลยนเรยนรวธปฏบตทเปนเลศ โรงเรยนมวธการอยางไรในการใชผลการ ทบทวนผลการ

ดำเนนการเพอแลกเปลยนเรยนรบทเรยนและวธปฏบตทเปนเลศขามหนวยงานและกระบวนการทำงาน

(2)ผลการดำเนนการในอนาคต โรงเรยนมวธการอยางไรในการใชผลการทบทวนผลการดำเนนการและ

ขอมลเชงเปรยบเทยบและเชงแขงขน

(3)การปรบปรงอยางตอเนองและนวตกรรม โรงเรยนมวธการอยางไรในการใชผลการ ทบทวนผลการ

ดำเนนการไปใชจดลำดบความสำคญของเรองทตองนำไปปรบปรงอยางตอเนอง และนำไปเปนโอกาสในการสรางนวตกร

รมโรงเรยนมวธการอยางไรในการถายทอดเรองทจดลำดบความสำคญดงกลาวเพอใหกลมงานและระดบปฏบตการนำ

ไปปฏบตทวทงโรงเรยนโรงเรยนมวธการอยางไรในการถายทอดเรองดงกลาวไปสผสงมอบพนธมตรและผใหความรวม

มอของโรงเรยนเพอทำใหมนใจวามการนำไปปฏบตอยางสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบโรงเรยน

4.2 การจดการสารสนเทศ ความร และเทคโนโลยสารสนเทศ :โรงเรยนมวธการอยางไร ในการจดการสารสนเทศ

(40 คะแนน)

ตรวจประเมนวธการทโรงเรยนสรางและจดการสนทรพยทางความรของโรงเรยน และเทคโนโลยสารสนเทศ

ของโรงเรยน และประเมนวธการทองคกรดำเนนการเพอใหความมนใจไดวาขอมลสารสนเทศ ซอฟตแวร และฮารดแวร

ทตองการสำหรบบคลากร ผสงมอบ พนธมตร และผใหความรวมมอ รวมทงนกเรยนและผมสวนไดสวนเสยมคณภาพ

และพรอมใชงาน

ก. การจดการขอมลสารสนเทศและการจดการความร

(1)คณลกษณะ โรงเรยนมวธการอยางไรในการทำใหมนใจวาขอมล สารสนเทศ และความรของโรงเรยน

มคณลกษณะดงน:

แมนยำ

ถกตองและเชอถอได

ทนกาล

ปลอดภยและเปนความลบ

v

v

v

v



��

(2) ขอมลและสารสนเทศพรอมใชงาน โรงเรยนมวธการอยางไรเพอใหขอมลและสารสนเทศทตองการม

ความพรอมใชงานสำหรบบคลากรผสงมอบพนธมตรผใหความรวมมอรวมทงนกเรยนและผมสวนไดสวนเสย

(3)การจดการความรโรงเรยนมวธการอยางไรในการจดการความรของโรงเรยนเพอใหบรรลผลดงตอไปน

การรวบรวมและถายทอดความรของบคลากร

การถายทอดความรทเกยวของกบโรงเรยน ระหวางโรงเรยนกบนกเรยนและผมสวนไดสวนเสย

ผสงมอบพนธมตรและผใหความรวมมอ

ความรวดเรวในการระบการแบงปนและการนำวธปฏบตทเปนเลศไปดำเนนการ

การรวบรวมความรและถายทอดความรทเกยวของไปใชในการสรางนวตกรรม และกระบวนการ

วางแผนเชงกลยทธ

ข. การจดการทรพยากรสารสนเทศและเทคโนโลยสารสนเทศ

(1)คณลกษณะของฮารดแวรและซอฟตแวร โรงเรยนมวธการอยางไรเพอใหมนใจไดวาฮารดแวรและ

ซอฟตแวรมความเชอถอไดปลอดภยและใชงานงาย

(2)ความพรอมใชงานในภาวะฉกเฉน ในกรณฉกเฉน โรงเรยนมวธการอยางไรในการทำใหมนใจวาขอมล

และสารสนเทศ รวมทงระบบฮารดแวรและซอฟตแวรมความพรอมใชงานอยางตอเนอง เพอตอบสนองนกเรยนและ

ผมสวนไดสวนเสยอยางมประสทธผล

v

v

v

v


��

การมงเนนบคลากร (100 คะแนน)

5. การมงเนนบคลากร (100 คะแนน)

หมวดการมงเนนบคลากรเปนการตรวจประเมนความสามารถของโรงเรยนมวธการอยางไรในการกำหนด

ขดความสามารถของบคลากรอตรากำลง และการสรางสภาพแวดลอมการทำงานทนำไปสผลการดำเนนงานทด

นอกจากน ในหมวดนยงเปนการตรวจประเมนวาโรงเรยนมวธการอยางไรในความผกพน จดการ และพฒนาบคลากร

เพอนำศกยภาพของพวกเขามาใชอยางเตมท โดยสอดคลองไปในทศทางเดยวกบพนธกจ กลยทธ และแผนปฏบตการ

ของโรงเรยน

5.1 สภาพแวดลอมในการทำงาน :โรงเรยนมวธการอยางไรในการสรางสภาพแวดลอมในการทำงานทม

ประสทธภาพ และสนบสนนบคลากร (45 คะแนน)

ใหอธบายวาโรงเรยนมวธการอยางไรในการบรหารขดความสามารถและอตรากำลง เพอใหงานบรรลผล

สำเรจและอธบายวาโรงเรยนดำเนนการอยางไรเพอรกษาบรรยากาศในการทำงานใหปลอดภยมนคงและเกอกลตอการ

ทำงานโดยตอบคำถามตอไปน

ก. ขดความสามารถและอตรากำลงบคลากร

(1) ความสามารถและอตรากำลง

โรงเรยนมวธการอยางไรในการประเมนความตองการดานขดความสามารถและอตรากำลง รวมทง

ทกษะสมรรถนะและกำลงคนทมอย

(2) บคลากรใหม

โรงเรยนมวธอยางไรในการสรรหาวาจางบรรจและรกษาบคลากรใหมไว

โรงเรยนจะแนใจไดอยางไรวาบคลากรเปนตวแทนทสะทอนใหเหนถงความหลากหลายทาง

ความคด วฒนธรรม และความคดเหนของชมชนของบคลกรทโรงเรยนจางและชมชนของผเรยน

และผมสวนไดสวนเสย

(3) การทำงานใหบรรลผล

โรงเรยนมวธการอยางไรในการจดโครงสรางและบรหารบคลากรเพอ

ทำใหงานของโรงเรยนประสบความสำเรจ

ใชประโยชนจากสมรรถนะหลกของบคลากรไดอยางเตมท

°

°

°

°

°

หมวด 5


�0


สงเสรมสนบสนนการมงเนนผเรยนและผมสวนไดสวนเสย

ทำใหมผลการดำเนนงานทเหนอกวาการคาดหมาย

ตอบสนองตอความทาทายเชงกลยทธ และแผนปฏบตงาน ใหเกดความคลองตวตามบรบท

ทเปลยนแปลงไป

(4) การจดการการเปลยนแปลงของบคลากร

โรงเรยนมวธการอยางไรในการเตรยมบคลากรใหพรอมรบตอความตองการดานขดความสามารถ

และอตรากำลงทกำลงเปลยนแปลงไป

โรงเรยนมวธการจดการอยางไรในการบรหารบคลากรบรหารความตองการทงของบคลากรและ

ของโรงเรยน เพอใหม นใจวาสามารถดำเนนการไดอยางตอเนอง ปองกนการลดจำนวนของ

บคลากรและลดผลกระทบหากเกดกรณดงกลาว

โรงเรยนมวธการอยางไรในการเตรยมการและบรหารในชวงทมการเพม/ลดจำนวนบคลากร

ข. บรรยากาศการทำงานของบคลากร

(1) สภาพแวดลอมในการทำงาน

โรงเรยนดำเนนการอยางไรเกยวกบปจจยตาง ๆ ดานสภาพแวดลอมทเหมาะสมในการทำงาน

เพอการปรบปรงและทำใหมนใจวาสถานททำงานมสขอนามย ความปลอดภย และสวสดการ

สวสดภาพของบคลากร

ตววดและเปาประสงคในการปรบปรงตามความตองการของบคลากรของแตละปจจยมอะไรบาง

ในสภาพแวดลอมการทำงานทแตกตางกนนน ปจจยตววดและเปาประสงคมความแตกตางท

สำคญหรอไมอยางไร

(2) นโยบาย การบรการ และสทธประโยชน

โรงเรยนสนบสนนบคลากรโดยกำหนดนโยบายการบรการและสทธประโยชนอยางไร

สงดงกลาวมการออกแบบใหเหมาะสมตามความตองการของบคลากรทหลากหลาย และกลมและ

ประเภทของบคลากรทแตกตางกนอยางไร

หมายเหต 1 : บคลากร หมายถง บคคลทมความเกยวของในการทำงานเพอความสำเรจของงานของโรงเรยน ซงไดแก

บคคลททำงานประจำ ลกจางชวคราว ผปฏบตงานททำงานไมเตมเวลา ลกจางตามสญญาจาง หวหนา

ทมงาน หวหนางาน และผบรหารทกระดบ สวนบคลากรทควบคมโดยคสญญาควรอธบายในหมวดท 6

โดยใหเปนสวนหนงของระบบงานในภาพใหญ สำหรบโรงเรยนการศกษาทตองใชอาสาสมคร คำวา

บคลากรตองรวมถงอาสาสมครเหลานดวย

หมายเหต 2 :ความสามารถของบคลากร หมายถง ความสามารถของโรงเรยนท ทำใหกระบวนการการทำงาน

ประสบความสำเรจโดยอาศย ความร ทกษะ ความสามารถ และพรสวรรคของบคคล ความสามารถ

อาจรวมถงความสมารถในการสรางและสนบสนนใหเกดสมพนธไมตรกบผเรยนและผมสวนไดสวนเสย

กได เชน การนำเทคโนโลยใหมเขามาและเปลยนแปลงเทคโนโลยใหทนสมยพฒนาหลกสตรการศกษา

แบบใหมรวมถงกระบวนการการบรการและการทำงานทางการศกษา และคนพบการเปลยนแปลง

ขององคการ ตลาด และความตองการตามขอกำหนดตาง ๆ ความสามารถของบคลากร หมายถง

°

°

°

°

°

°

°

°

°

°

°



��

ความสามารถของโรงเรยนท ทำใหม นใจในระดบความสามารถของบคลากรในโรงเรยนท ทำให

กระบวนการการทำงานประสบความสำเรจ และถายทอดหลกสตรและบรการทางการศกษาใหแกผเรยน

และผมสวนไดสวนเสยไดสำเรจ

หมายเหต 3 :ความสามารถของบคลากรและการปฏบตหนาทควรจะพจารณาทงความจำเปนในปจจบนและอนาคต

ตามกลยทธของโรงเรยนและแผนปฏบตงานทถกรายงานในหมวด2

หมายเหต 4 : ระบเฉพาะบคลากรใหมสญญาจางของสมาชกเปนสงทตองพจารณาในเรองการรบจางทำงาน

หมายเหต 5 :เตรยมพรอมบคลากรสำหรบการปรบเปลยนความจำเปนทางความสามารถซงอาจจะรวมถงการฝกงาน

การศกษา การสอสาร การพจารณาจางงานและความเหมาะสมสำหรบการวาจาง การใหคำแนะนำทาง

อาชพและบรการอนๆ

5.2 ความผกพนของบคลากร : โรงเรยนมวธการอยางไรในการสรางความผกพน ผกใจบคลากร

เพอใหบรรลความสำเรจในระดบองคกรและระดบบคคล (55 คะแนน)

ใหอธบายวาโรงเรยนสรางความผกพน จายคาตอบแทน และใหรางวลบคลากรอยางไร เพอใหไดผลการ

ดำเนนการทด อธบายวาโรงเรยนมวธการอยางไรในการประเมน ความผกพนของบคลากร และใชผลการประเมนนน

มาทำใหผลการดำเนนการดยงขน อธบายวามการพฒนาสมาชกของกลมบคลากร รวมถงกลมผนำอยางไรเพอใหเกด

ผลการดำเนนการทดใหโรงเรยนตอบคำถามตอไปน

ก. ผลการปฏบตของบคลากร

(1) องคประกอบของความผกพน

โรงเรยนมวธการอยางไรในการกำหนดองคประกอบทสำคญทสงผลตอความผกพนและความพง

พอใจของบคลากร วธการกำหนดองคประกอบเหลานแตกตางกนอยางไรตามกลมและประเภท

ของบคลากร

(2) วฒนธรรมองคกร

โรงเรยนมวธการอยางไรในการเสรมสรางวฒนธรรมองคกรทมลกษณะเปดกวางทางการสอสาร

มผลการดำเนนการทดและบคลากรมความผกพนตอโรงเรยน

โรงเรยนทำใหม นใจไดอยางไรวาวฒนธรรมองคกรไดใชประโยชนจากความหลากหลายของ

ความคดวฒนธรรมและความคดเหนของบคลากร

(3) การจดการผลการปฏบตงาน

องคการมระบบการจดการกบผลการปฏบตงานของบคลากรทำใหสงเหลานบรรลผลสำเรจอยางไร

สนบสนนใหมการทำงานทใหผลการดำเนนการทดและความผกพนของผปฏบตงาน

พจารณาถงการบรหารคาตอบแทน การยกยองชมเชย การใหรางวล และการใหส งจงใจแก

บคลากร

สงเสรมใหเกดการมงเนนผเรยนผมสวนไดสวนเสยและโรงเรยนรวมถงการบรรลแผนปฏบตการ

ของโรงเรยน

°

°

°

°

°

°


��


ข. การประเมนความผกพนของบคลากร

(1) การประเมนความ ผกพนของบคลากร

มวธการทงทเปนทางการและไมเปนทางการ และตววดอะไรบางทใชในการประเมนความผกพน

และความพงพอใจของบคลากร

วธการและตววดทใชในแตละกลมและสวนของบคลากรมความแตกตางกนอยางไร

มการใชตวชวดอน ๆ เชน การคงอย การขาดงาน การรองทกข ความปลอดภยและผลงานของ

บคลากรเพอตรวจประเมนและปรบปรงความผกพนของบคลากรอยางไร

(2) ความเชอมโยงกบผลลพธการดำเนนการของโรงเรยน โรงเรยนมการนำผลการประเมนความผกพน

ของบคลากรมาเชอมโยงกบผลลพธในหมวดท 7 เพอระบโอกาสในการปรบปรงทงดานความผกพนของบคลากร และ

ผลลพธของโรงเรยนอยางไร

ค. การพฒนาบคลากรและผนำ

(1) ระบบการเรยนรและการพฒนา ระบบการเรยนรและการพฒนาสำหรบบคลากรและผนำขององคกร

ไดพจารณาปจจยตอไปนอยางไร

สมรรถนะหลกของโรงเรยน ความทาทายเชงกลยทธ และการบรรลผลสำเรจของแผนปฏบตการ

ของโรงเรยนทงระยะสนและระยะยาวของโรงเรยน

การปรบปรงผลการดำเนนการและการสรางนวตกรรมของโรงเรยน

จรยธรรมและวธการดำเนนกจการของโรงเรยนอยางมจรยธรรม

การมงเนนนกเรยนและผมสวนไดสวนเสย

ความตองการดานการเรยนรและพฒนาทงความตองการของตนเองและทกำหนดโดยหวหนางาน

และผนำ

การถายโอนความรจากบคลากรทลาออกหรอเกษยณอาย

การสงเสรมใหมการใชความรและทกษะใหมในการปฏบตงาน

ความครอบคลมของโอกาสในการพฒนา ซ งรวมถง การศกษา การฝกอบรม การสอนงาน

การเปนพเลยงและประสบการณทไดจากการทำงาน

(2)ประสทธผลของการเรยนรและพฒนา โรงเรยนมวธการประเมนประสทธผลและประสทธภาพของระบบ

การเรยนรและการพฒนาอยางไร

(3)ความกาวหนาในอาชพการงาน โรงเรยนมวธการอยางไรในการจดการความกาวหนาในอาชพการงาน

สำหรบบคลากรทวทงโรงเรยนอยางมประสทธผล

โรงเรยนมวธการในการวางแผนการสบทอดตำแหนงตำแหนงผ บรหารหวหนางาน ผ นำท ม

ประสทธภาพอยางไร

หมายเหต 1 : “ความผกพนของบคลากร” หมายถง ระดบของความมงม นของบคลากร ทงทางดานอารมณและ

สตปญญาเพอใหงานสำเรจบรรลพนธกจและวสยทศนของโรงเรยน

°

°

°

v

v

v

v

v

v

v

v

°



��

หมายเหต 2 :ลกษณะของสภาพแวดลอมททำใหเกด“ผลการดำเนนการทด”(ขอ5.2ก.2และ5.2ก.3)ซงคนทปฏบตงาน

เพอใหเกดประโยชนสงสดตอผเรยนและผมสวนไดสวนเสยและตอความสำเรจของโรงเรยน เปนกญแจ

สำคญททำใหเขาใจถงความผกพนของบคลากรทมตอโรงเรยน

หมายเหต 3 : ระบบคาตอบแทน การยกยองชมเชย การใหรางวลและสงจงใจ (ขอ 5.2 ก [3]) หมายรวมถง การเลอน

ตำแหนงและโบนส ทองกบผลการดำเนนการ ทกษะทเพมขน และปจจยอน ๆ ในโรงเรยนการศกษา

บางแหง ระบบคาตอบแทนอาจถกกำหนดโดยกฎหมายขอบงคบหรอขอตกลงกบกลมททำหนาทตอรอง

ใหปฏบตงาน ระบบการใหรางวลและการยกยองกอาจยดหยนไดเชนกน เนองจากการยกยองชมเชย

อาจเปนตวเงนและไมเปนตวเงน เปนทางการและไมเปนทางการ เปนรายบคคลและเปนทมงาน ระบบ

การยกยองชมเชยสำหรบอาสาสมครทมสวนรวมในความสำเรจของงานของโรงเรยนควรจะนำเขามา

พจารณาดวย

หมายเหต 4 : การระบถงโอกาสในการปรบปรง (ขอ 5.2 ข [2]) อาจวเคราะหจากผลลพธดานการมงเนนบคลากรตาม

ทรายงานในหวขอ 7.3 และอาจรวมไปถงผลลพธทรายงานไวในหวขออน ๆ ของหมวด 7 ซงไดรบผล

กระทบจากปญหาทเกยวของกบบคลากร

หมายเหต 5 : โรงเรยนอาจมกรณเฉพาะทตองนำมาพจารณาในเรองการพฒนาการเรยนร และความกาวหนาในสาย

อาชพของบคลากร การตอบหวขอ 5.2 ค ควรอธบายถงวธการทโรงเรยนดำเนนการในกรณดงกลาวดวย

การตอบคำถามควรพจารณาถงการเปดกวางของการใหโอกาสสำหรบการพฒนาทโรงเรยนอาจตองใช

ซงหมายรวมถงการศกษาการฝกฝนครผฝกครทปรกษาและผมประสบการณในการทำงาน

คำอธบายเพมเตม

หมวด 5 : การมงเนนบคลากร

หมวดการมงเนนบคลากร เนนวธปฏบตตาง ๆ ทสำคญ ทนำไปสบรรยากาศการทำงานทมสมรรถนะสง

และใสใจกบผเรยนและการเรยนร รวมทงการผกใจบคลากรใหทำงานเพอสนบสนนบรรยากาศดงกลาว และทำให

องคการสามารถปรบเปลยนใหทนตอการเปลยนแปลงอนนำไปสความสำเรจ หมวดน ครอบคลมขอกำหนดตาง ๆ

ในความผกพน การพฒนา และการจดการบคลากรในลกษณะทบรณาการกน เชน สอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบ

วตถประสงคเชงกลยทธและแผนปฏบตการของโรงเรยน การมงเนนผปฏบตงานของโรงเรยนควรครอบคลมความตองการ

ดานอตรากำลงและขดความสามารถของบคลากร และบรรยากาศทสนบสนนการทำงานเพอสนบสนนใหการจดการ

ทรพยากรของบคคลสอดคลองไปแนวทางเดยวกนกบกลยทธโดยรวม เกณฑการศกษาเพอความเปนเลศนจงไดรวม

เอาการวางแผนดานทรพยากรบคคลไวเปนสวนหนงในหมวดการวางแผนเชงกลยทธ


��


5.1 สภาพแวดลอมในการทำงาน : องคการมวธการอยางไรในการสรางสภาพแวดลอมทสนบสนนบคลากร

และกอใหเกดประสทธผล

จดประสงค

หวขอนตรวจประเมนสภาพแวดลอมดานบคลากรของโรงเรยน ความตองการดานอตรากำลงและขดความ

สามารถของบคลากร วธการตอบสนองความตองการทงหลายเพอใหงานของโรงเรยนบรรลผล รวมทงตรวจประเมน

วธการทโรงเรยนทำใหมนใจวามบรรยากาศในการทำงานทปลอดภยและสนบสนนการทำงาน โดยมวตถประสงคเพอให

เกดสภาพแวดลอมทสนบสนนบคลากรซงจะสงผลใหการทำงานบรรลความสำเรจ

ขอสงเกต

โรงเรยนทจดการศกษาสวนใหญ ไมวาขนาดใดกตาม มโอกาสมากมายในการสนบสนนบคลากร

ตวอยางของการใหบรการ สงอำนวยความสะดวก กจกรรม และโอกาสเหลาน ไดแก การใหคำปรกษาทงในเรองสวนตว

และดานอาชพการพฒนาความกาวหนาในอาชพและการชวยใหมโอกาสในการถกจางงานกจกรรมสนทนาการหรอดาน

วฒนธรรมประเพณตาง ๆการยกยองชมเชยทงอยางเปนทางการและไมเปนทางการการใหการศกษานอกเหนอจากงาน

ในหนาท การบรการดแลบตรในชวโมงทำงาน การอนญาตใหลาหยดกรณพเศษเพอภาระทางครอบครวและเพอบรการ

ชมชนชวโมงการทำงานแบบยดหยนและโปรแกรมผลประโยชนตางๆการใหบรการหางานใหมเมอถกเลกจางการดแล

ผลประโยชนเมอเกษยณอายรวมถงการขยายระยะเวลาคมครองการรกษาพยาบาลและการใชบรการตางๆของโรงเรยน

ไดอยางตอเนอง

ทกโรงเรยนไมวาขนาดใด จำเปนตองปฏบตตามมาตรฐานขนตำดานความปลอดภยในสถานททำงาน

อยางไรกตาม โรงเรยนทมศกยภาพสงจะมระบบงานทนอกจากจะทำใหมนใจวาสถานททำงานมความปลอดภยตาม

มาตรฐานขนตำแลวยงตองทำใหไดดกวามาตรฐานทกำหนดไว ซงรวมถงการออกแบบกระบวนการเชงรกโดยใชขอมล

จากผทเกยวของโดยตรงกบงานเพอใหเกดสภาพแวดลอมในการทำงานทปลอดภย

5.2 ความผกพนของบคลากร :โรงเรยนมวธการอยางไรในการสรางความผกพนของบคลากร

เพอใหบรรลความสำเรจในระดบองคการและระดบบคคล

จดประสงค

หวขอนตรวจประเมนระบบของโรงเรยนในเรองการสรางความผกพน การพฒนา และการประเมนความ

ผกพนของบคลากร เพอเกอหนนและกระตนใหบคลากรทกคน ปฏบตงานใหโรงเรยนไดอยางมประสทธผลและเตมความ

สามารถ โดยมวตถประสงคเพอสนบสนนความสำเรจของผเรยนและผลการดำเนนการทดของโรงเรยน เพอนำสมรรถนะ

หลกของโรงเรยนมาใชสงเสรมใหบรรลแผนปฏบตการเกดความยงยน


การทำงานทใหผลการดำเนนการทดเหนไดจากการมงเนนผลสำเรจของผเรยนความยดหยนนวตกรรม

การแบงปนความร และทกษะ การส อสารและการถายทอดสารสนเทศทด ความสอดคลองไปในทางเดยวกนกบ

วตถประสงคขององคการ และความสามารถในการตดสนใจอยางมประสทธผลและรอบคอบ เพอตอบสนองตอการ

v

v

v



��

เปลยนแปลงความตองการดานการศกษาของผเรยน ผมสวนไดสวนเสย จดมงหมายของหวขอน เพอมงใหบคลากร

สามารถทำงานใหบรรลผลการดำเนนการทด

ผลจากการศกษาจำนวนมากแสดงวาเมอบคลากรมความผกพนกบโรงเรยนสงจะทำใหผลการดำเนน

การดขนอยางมนยสำคญงานวจยชใหเหนวาองคประกอบสำคญในการสรางความผกพนบคลากรไดแกการไดทำงานท

มคณคารทศทางของโรงเรยนมความรบผดชอบในการทำงานอยในบรรยากาศการทำงานทมประสทธภาพไวเนอเชอใจ

และใหความรวมมอซงกนและกน รวมทงมสภาพแวดลอมในการทำงานทปลอดภยในทจดการศกษาบคลากร มแรงจงใจ

และรสกถงคณคาของงานทตนทำอยเพราะงานนนสอดคลองกบคานยมของตวเอง

โรงเรยนควรเขาใจและใหความสำคญกบปจจยทบนทอนความผกพน การสำรวจความคดเหนของ

บคลากรหรอการสมภาษณบคลากรทลาออกจะชวยใหโรงเรยนเขาใจปจจยดงกลาวไดดยงขน

ระบบการบรหารคาตอบแทนและการยกยองชมเชยควรเหมาะสมกบระบบการทำงานของบคลากร

และเพอใหระบบดงกลาวมประสทธผล การใหคาตอบแทนและการยกยองชมเชยอาจเชอมโยงกบทกษะในการปฏบตงาน

ทเหนไดชดเจน การประเมนผลโดยผบงคบบญชาหรอหวหนางานหรอการประเมนผลการสอนของอาจารยโดยผเรยนใน

ชนเรยน

แนวทางในการใหคาตอบแทนและการยกยองชมเชยอาจรวมถงการใหรางวลแกทมงาน กลมงาน

ยอย,กลมสาระวชาการเรยนรหรอบคลากรทมผลงานดเดนคาตอบแทนและการยกยองชมเชยอาจเชอมโยงกบตววดดาน

ความผกพนของผเรยนและผมสวนได สวนเสย และการบรรลวตถประสงคเชงกลยทธ หรอวตถประสงคอนทสำคญของ

โรงเรยน

ความตองการในการพฒนาบคลากรอาจมความแตกตางกนมาก ขนอยกบลกษณะงานความรบผดชอบ

ของบคลากร ระดบการพฒนาของโรงเรยนและระดบบคคล ความตองการนอาจครอบคลมถงความรเกยวกบวธการ

ประเมนผล รปแบบการเรยนร และวธการทมประสทธผลในการสอนผเรยนทมาจากตางวฒนธรรมกนหรอมขอจำกดดาน

การใชภาษา สงเหลานอาจจะรวมถง การเพมทกษะในการแบงปนความร การสอสาร การแปลผลและการใชขอมล การ

ใชเทคโนโลยใหม การวเคราะหกระบวนการ การประเมนและเขาใจถงการพฒนาดานพฤตกรรมและบคลกภาพของผ

เรยนรวมถงการฝกอบรมอนๆทมผลกระทบตอประสทธผลและความปลอดภยของบคลากร

โอกาสในการเรยนรและพฒนาอาจเกดขนไดทงภายในหรอภายนอกโรงเรยน ซงอาจทำไดโดยวธการ

เรยนรจากการทำงานการเรยนในหองเรยนการเรยนดวยคอมพวเตอรหรอการเรยนทางไกลการมอบหมายงานเพอการ

พฒนาบคลากรการสอนงานหรอการเปนพเลยง

เพอชวยใหบคลากรตระหนกถงศกยภาพสงสดของตนเอง หลายโรงเรยนใชแผนพฒนารายบคคลทจด

ทำรวมกบแตละคนโดยพจารณาถงวตถประสงคสวนตวดานอาชพและการเรยนรดวย

ระบบการจดการความรของโรงเรยน ควรมกลไกเพอแบงปนความรของบคลากร เพอนำไปสการ

ทำงานทมผลการดำเนนการทดอยางตอเนองแมในชวงการปรบเปลยน โรงเรยนแตละแหงควรกำหนดวาความรใดทม

ความสำคญอยางยงตอการปฏบตงาน และทำใหมกระบวนการแบงปนสารสนเทศนอยางเปนระบบ วธการนมความ

สำคญอยางยงโดยเฉพาะกบความรทฝงลกเชนความรทมอยในตวบคลากร

ตววดท ใชในการประเมนประสทธผลและประสทธภาพของระบบการเรยนร และการพฒนาของ

บคลากรและผนำ อาจดไดจากผลกระทบทมตอแตละบคคล หนวยงาน และผลการดำเนนการของโรงเรยน รวมทง

ผลสมฤทธของผเรยนและการวเคราะหตนทนกบผลประโยชนทจะไดรบ

v

v

v

v

v

v

v

v

v


��


แมวาความพงพอใจกบรายไดและกบการเลอนตำแหนงจะเปนสงสำคญ แตแคสองปจจยดงกลาว

ไมเพยงพอทจะทำใหมนใจวาบคลากรจะมความผกพนกบโรงเรยนและมผลการดำเนนการทด ตวอยางของปจจยอนท

ควรนำมาพจารณา เชน การแกไขปญหาและขอรองทกขอยางมประสทธผล โอกาสในการพฒนาและความกาวหนา

ในอาชพ บรรยากาศในการทำงานและการสนบสนนของผบรหาร สถานททำงานทปลอดภยและมการปองกนภย ภาระ

งาน การสอสารทมประสทธผล ความรวมมอ และการทำงานเปนทม ความมนคงของงาน รวมถงการเขาใจถงความ

ตองการทแตกตางกนของกลมบคลากรทหลากหลาย ตลอดจนการสนบสนนของโรงเรยนเพอการบรการผเรยน และผม

สวนไดสวนเสย

นอกจากตววดความพงพอใจของบคลากรโดยการสำรวจทงแบบเปนทางการหรอไมเปนทางการแลว

ยงมตวชวดอนๆเชนการขาดงานการลาออกการรองทกขและการนดหยดงาน

อภธานศพท :

Work Processes : กระบวนการทำงาน

คำวา“กระบวนการทำงาน”หมายถงกระบวนการสรางคณคาทสำคญทสดภายในองคการซงอาจรวมถง

การออกแบบและการสงมอบหลกสตร การสนบสนนผเรยนผมสวนไดสวนเสย การจดระบบและกระบวนการสนบสนน

ตางๆ“กระบวนการทำงาน”เปนกระบวนการทเกยวของกบบคลากรสวนใหญของโรงเรยนและสรางคณคาใหกบผเรยน

ผมสวนไดสวนเสยและตลาดกระบวนการทำงานทสำคญของโรงเรยนมกจะเกยวของกบ

สมรรถนะหลก

ปจจยทกำหนดการสำเรจเมอเทยบกบคแขงและโรงเรยนอนทจดหลกสตรและบรหารในลกษณะ

เดยวกน

ปจจยทผนำระดบสงไดพจารณาแลววามความสำคญตอการเตบโตของโรงเรยน

Workforce : บคลากร

คำวา“บคลากร”หมายถงผปฏบตงานทกคนทมสวนรวมโดยตรงในการทำงานของโรงเรยนบรรลผลสำเรจ

รวมถงพนกงานทโรงเรยนจาง (เชน พนกงานประจำ พนกงานททำงานไมเตมเวลา พนกงานชวคราว พนกงานททำงาน

ผานระบบสอสารทางไกล ผรบเหมาทวาจางตามสญญาภายใตการกำกบดแลของโรงเรยน) และอาสาสมคร (*) ผปฏบต

งานยงรวมถงผบรหารหวหนางานทกระดบ

Workforce Capability : ขดความสามรถของการบคลากร

คำวา “ ขดความสามารถของการบคลากร” หมายถง ความสามารถของโรงเรยนทจะทำใหกระบวนการ

ตางๆบรรลผลสำเรจโดยอาศยความรทกษะความสามารถและสรรถนะของคนในโรงเรยน

ขดความสามารถนอาจรวมถงความสามารถในการสรางและคงความสมพนธกบผเรยนและผมสวนได

สวนเสย การสรางนวตกรรมและการเปลยนผานไปสเทคโนโลยใหม ๆ การพฒนาหลกสตร บรการทสงเสรมการเรยนร

บรการทางการศกษา และกระบวนการทำงานใหม ๆ รวมทงทนตอความตองการของตลาดและกฎระเบยบขอบงคบ

ดานการศกษาทเปลยนแปลงไป

v

v

v

v

v



��

Workforce Capacity : อตรากำลงของบคลากร

คำวา “อตรากำลงของบคลากร” หมายถง ความสามารถของโรงเรยนทจะทำใหมนใจไดวาโรงเรยนม

จำนวนผปฏบตงานทเพยงพอตอการทำใหกระบวนการบรรลผลสำเรจและสามารถจดหลกสตรบรการทสงเสรมการเรยนร

และบรการทางการศกษาอน ๆ ใหแกผเรยนและผมสวนไดสวนเสยใหสำเรจและสามารถจดหลกสตรบรการทสงเสรม

การเรยนรและบรการทางการศกษาอนๆใหแกผเรยนและผมสวนไดสวนเสยใหสำเรจ

WorkforceEngagement : ความผกพนของบคลากร

คำวา “ความผกพนของบคลากร” หมายถง ระดบความมงมนของบคลากรทงในดานความรสกและสต

ปญญา เพอใหโรงเรยนบรรลผลสำเรจของงาน พนธกจ และวสยทศน องคการทบคลากรมความผกพนสง มกจะม

บรรยากาศการทำงานทสงใหเกดผลการปฏบตงานทด ทำใหบคลากรมแรงจงใจทจะปฏบตงานอยางเตมท เพอประโยชน

ของผเรยนผมสวนไดสวนเสยและความสำเรจของโรงเรยน

โดยทวไปบคลากรจะรสกผกพนกบโรงเรยน เมอมแรงจงใจและไดทำงานทมความหมายตอตนและเมอได

รบการสนบสนนทดจากผรวมงานและททำงาน การทบคลากรมความผกพนตอโรงเรยนนนจะไดประโยชนจากความ

สมพนธบนพนฐานของความไวเนอเชอใจกน สภาพแวดลอมทปลอดภยและมความรวมมอรวมใจกน มการสอสารและ

การแลกเปลยนสารสนเทศทด มอำนาจในการตดสนใจและการมความรบผดชอบตอผลการดำเนนการของตนปจจยแหง

ความสำเรจทสงเสรมใหเกดความผกพนนน ครอบคลมถงการฝกอบรมและการพฒนาความกาวหนาในงาน ระบบการ

ยกยองชมเชยและการใหรางวลทมประสทธผลโอกาสทเทาเทยมกนและการไดรบการปฏบตอยางเปนธรรม รวมทงการม

ไมตรจตตอครอบครวของบคลากร

Senior Leaders : ผนำระดบสง

คำวา “ผ นำระดบสง” หมายถง กล มบคคลทมความรบผดชอบหลกในการจดการองคการโดยรวม

ผนำระดบสงรวมถง อธการบด คณะบด คณะผบรหาร และหวหนาภาควชา ในหลายโรงเรยน ผนำระดบสง หมายถง

ผบรหารระดงสงสดของโรงเรยนและผทรายงานโดยตรงตอผบรหารระดบสงสดของโรงเรยนนน

Results : ผลลพธ

คำวา“ผลลพธ”หมายถงผลผลตและผลทเกดจากการดำเนนการตามขอกำหนดของหวขอในเกณฑเลมน

ในการประเมนผลลพธ จะพจารณาผลการดำเนนการปจจบน ผลการดำเนนการเมอเทยบกบตวเปรยบเทยบทเหมาะสม

รวมทงอตรา ความครอบคลม และความสำคญของการปรบปรงผลการดำเนนการ ตลอดจนความสมพนธระหวางตว

วดผลผลลพธกบเปาหมายหลกของผลการดำเนนการ

ดคำอธบายเพมเตมเรองระบบการใหคะแนนในหนา80–83

Performances : ผลการดำเนนการ

คำวา “ผลการดำเนนการ” หมายถง ผลลพธทไดจากกระบวนการ หลกสตร และบรการทางการศกษา

ซงสามารถประเมนผลและเปรยบเทยบกบเปาประสงคมาตรฐานผลลพธในอดตและกบองคการอนๆไดผลการดำเนนการ

อาจแสดงทงดานการเงนและดานอนๆ


��


เกณฑนกลาวถงผลการดำเนนการทง4ดานไดแก

(1) ดานหลกสตรการศกษาและบรหารทางการศกษา

(2) ดานการมงเนนผเรยนและผมสวนไดสวนเสย

(3) ดานงบประมาณการเงนและตลาด

(4) ดานการปฏบตการ

“ผลการดำเนนการดานหลกสตรและบรหารทางการศกษา” หมายถงผลการดำเนนการซงสมพนธกบ

คณลกษณะของตววดและตวบงชของหลกสตรและบรหารทางการศกษา ซงมความสำคญตอผเรยนและผมสวนไดสวน

เสยตวอยางเชนความมประสทธผลของหลกสตรและวธการสอนการวดผลการเรยนรของผเรยนการเขารวมในกจกรรม

การพฒนาวชาชพและการไดงานทำเมอสำเรจการศกษา

“ผลการดำเนนการดานการมงเนนผเรยนและผมสวนไดสวนเสย” หมายถง ผลการดำเนนการ

ซงสมพนธกบคณลกษณะของตววดและตวบงชดานการรบร การตอบสนอง และพฤตกรรมของผเรยนและผมสวนไดสวน

เสย ตวอยางเชน การรบผเรยนเขาศกษาในสถานศกษา การคงอยของผเรยน ขอรองเรยน และผลการสำรวจ ผลการ

ดำเนนการในหวขอนมกแสดงผลเปนภาพรวมขององคการ

“ผลการดำเนนการดานงบประมาณ การเงน และตลาด” หมายถง ผลการดำเนนการซงสมพนธกบ

คณลกษณะของตววดดานการควบคมตนทน การใชงบประมาณและสวนแบงตลาดตวอยางเชน รอยละของคาใชจาย

ตอหวผเรยนในดานการบรหารและดานการสอนตองบประมาณ รายได คาใชจายตาง ๆ เงนทนสำรอง และกองทน

เงนรางวลและเงนสมทบประจำป รอยละของคาใชจายหลกสตรตองบประมาณ การเพมขนหรอลดลงของงบประมาณ

ประจำป การผนทรพยากรมาจากแหลงอนเพอใชในการศกษาทนการศกษาทเพมขน รอยละของงบประมาณสำหรบ

การวจยตลอดจนงบประมาณสำหรบการบรการสงคม

“ผลการดำเนนการดานบคลากร” หมายถง ผลการดำเนนการดานองคการ ดานผปฏบตงาน ดาน

การนำองคการ และดานจรยธรรม ซงเกยวของกบตววดหรอตวบงช ดานประสทธผลประสทธภาพ และความรบผดชอบ

ตวอยางเชน รอบเวลา การเพมผลผลต (ผลตภาพ) การรบรองมาตรฐาน อตราการลาออกของบคลากร อตราการฝก

อบรมขามสายงานของบคลากรการปฏบตตามกฎระเบยบความรบผดชอบดานการเงนตลอดจนการมสวนรวมในชมชน

ผลการดำเนนการดานการปฏบตการอาจวดทระดบองคการ/ผนำระดบสง ระดบกระบวนการหลก และระดบหลกสตร

สาขาวชาชนเรยนหรอตวบคคล

Performance Excellence : ผลการดำเนนการทเปนเลศ

คำวา“ผลการดำเนนการทเปนเลศ”หมายถงแนวทางการจดการผลการดำเนนการของโรงเรยนการศกษา

แบบบรณาการทำใหเกดผลลพธในดาน

(1) การเพมคณคาใหกบผเรยนและผมสวนไดสวนเสยอยางตอเนอง ซงนำไปสการปรบปรงคณภาพ

การศกษาการเรยนรของผเรยนตลอดจนความยงยนของโรงเรยน

(2) การปรบปรงประสทธผลและขดความสามารถโดยรวมของโรงเรยน

(3) การเรยนรของโรงเรยนและของแตละบคคลเกณฑนใชเปนกรอบและเครองมอในการประเมนผลเพอให

โรงเรยนทราบจดแขงและโอกาสในการปรบปรงสำหรบเปนแนวทางในการวางแผนตอไป



��

การมงเนนการดำเนนการ (110 คะแนน)

6. การมงเนนการดำเนนการ (110 คะแนน)

ในหมวด การมงเนนการดำเนนการ (Operation Focus) น เปนการอธบายวาโรงเรยนมวธการออกแบบ

จดการ และปรบปรงระบบงานและกระบวนการทำงานเพอนำไปสรางคณคาใหนกเรยนทำใหโรงเรยนประสบความสำเรจ

และยงยนรวมทงอธบายถงการเตรยมความพรอมสำหรบภาวะฉกเฉน

6.1 ระบบงาน : โรงเรยนมวธการออกแบบ จดการ และปรบปรงระบบงานอยางไร (60 คะแนน)

ใหอธบายวธการในการออกแบบระบบงาน เพอสรางคณคาใหนกเรยนทำใหเกดผลสงสดตอการเรยนรและ

ความสำเรจของนกเรยนทำใหโรงเรยนประสบความสำเรจและยงยน รวมทงเตรยมความพรอมสำหรบภาวะฉกเฉนทอาจ

เกดขนโดยโรงเรยนตอบคำถามตอไปน

ก. การออกแบบระบบงาน

(1) แนวคดในการออกแบบระบบงาน โรงเรยนมวธการอยางไรในการออกแบบและสรางนวตกรรม

ในระบบงานโดยรวม มการใชประโยชนจากสมรรถนะหลกของโรงเรยน (core competencies) อยางไรรวมทงกำหนดวา

กระบวนการใดในระบบงานโดยรวมเปนกระบวนการภายในโรงเรยน (กระบวนการทำงานทสำคญของโรงเรยน) และ

กระบวนการใดจะใชทรพยากรจากแหลงภายนอก

(2) ขอกำหนดของระบบงานโรงเรยนมวธการอยางไรในการจดทำขอกำหนดของระบบงานทสำคญ

โดยใชขอมลจากนกเรยน ผมสวนไดสวนเสย ผสงมอบ คความรวมมอทเปนทางการและไมเปนทางการ และขอกำหนด

ทสำคญของระบบงานดงกลาวคออะไร

ข. การจดการระบบงาน

(1) การนำระบบงานไปปฏบตระบบงานในโรงเรยนมอะไรบาง มวธการจดการและปรบปรงระบบงาน

อยางไรเพอสรางคณคาใหกบนกเรยนทำใหโรงเรยนประสบความสำเรจและยงยน

(2) การควบคมตนทนโรงเรยนมวธการอยางไรในการควบคมตนทนโดยรวมของระบบงานโรงเรยน

มวธการอยางไรในการปองกนไมใหเกดความบกพรองหรอการทำงานซำ รวมทงการลดตนทนคาประกนความเสยหาย

หรอการลดความสญเสยใหเหลอนอยทสดโรงเรยนมวธการอยางไรในการลดตนทนโดยรวมทเกยวของกบการปฏบตงาน

หมวด 6


�0


ค. การเตรยมความพรอมตอภาวะฉกเฉน (10 คะแนน)

โรงเรยนมวธการอยางไร เพอใหม นใจวาระบบงานและสถานททำงานมการเตรยมพรอมตอภยพบต

หรอภาวะฉกเฉนทอาจจะเกดขน และระบบการเตรยมพรอมดงกลาวไดคำนงถงการปองกนการจดการความตอเนองของ

การดำเนนการและการทำใหคนสสภาพเดมอยางไร

หมายเหต 1 : “ระบบงาน” หมายถงวธการททำใหงานของโรงเรยนประสบความสำเรจ มความเกยวของกบผปฏบตงาน

ผสงมอบ คความรวมมอทเปนทางการและไมเปนทางการของโรงเรยนคสญญา และองคประกอบอน

ของขอผกพนการสงมอบทมความจำเปนตอการพฒนาและจดหลกสตรบรการทสงเสรมการเรยนรและ

บรการทางการศกษาอน ๆ ระบบการทำงานของโรงเรยนทำใหเกดการประสานงานระหวางกระบวนการ

ทงภายใน ภายนอก และทรพยากรทจำเปนสำหรบโรงเรยนในการพฒนา ผลต และนำไปจดหลกสตร

บรการทสงเสรมการเรยนรและบรการทางการศกษาอน ๆ สำหรบนกเรยน และทำใหโรงเรยนไดรบความ

สำเรจเปนทยอมรบของบทบาทสงคม

หมายเหต 2 : ภยพบตและภาวะฉกเฉน (ขอ 6.1 ค) อาจเกดจากสภาพอากาศ สาธารณปโภค ภยธรรมชาต หรอ

ภาวะฉกเฉนอนๆทงในระบบทองถนหรอในระดบชาตรวมถงโรคระบาดทอาจเกดขน

6.2 กระบวนการทำงาน : โรงเรยนมวธการอยางไรในการออกแบบ จดการ และปรบปรง กระบวนการทำงาน

ทสำคญ (50 คะแนน)

อธบายวาโรงเรยนมวธการอยางไรในการออกแบบการจดการ และปรบปรงกระบวนการทำงานทสำคญ

เพอสรางคณคาแกนกเรยนรวมทงทำใหโรงเรยนประสบความสำเรจและยงยนโดยโรงเรยนตอบคำถามดงตอไปน

ก. การออกแบบกระบวนการทำงาน

(1) แนวคดในการออกแบบโรงเรยนมวธการออกแบบและสรางนวตกรรมในกระบวนการทำงานเพอใหเปน

ไปตามขอกำหนดทสำคญโรงเรยนมวธการอยางไรในการนำเทคโนโลยใหม ๆ มาใชในการปฏบตงาน เพอใหเกดความ

คลองตว

(2)ขอกำหนดกระบวนการทำงาน โรงเรยนมวธการอยางไรในการจดทำขอกำหนดของกระบวนการทำงาน

ทสำคญกระบวนการทำงานทสำคญของโรงเรยนมอะไรบางขอกำหนดทสำคญของกระบวนการทำงานดงกลาวคออะไร

ข. การจดการกระบวนการทำงาน

(1) การนำกระบวนการทำงานทสำคญไปสการปฏบตกระบวนการทำงานทสำคญของโรงเรยนสมพนธกบ

ระบบงานของโรงเรยนอยางไร โรงเรยนมนใจไดอยางไรวาการปฏบตงานประจำวนของกระบวนการเหลาน จะเปนไปตาม

ขอกำหนดทสำคญตวชวดหรอตวบงชผลการดำเนนการทสำคญและตวชวดภายในกระบวนการทโรงเรยนนำมาใชในการ

ควบคมและปรบปรงกระบวนการทำงานตางๆของโรงเรยนคออะไร

(2) การจดการเกยวกบผสงมอบ โรงเรยนมวธการจดการเกยวกบการสงมอบอยางไร โรงเรยนมนใจได

อยางไรวาทผสงมอบทโรงเรยนเลอกมคณสมบตและพรอมทจะชวยยกระดบผลการดำเนนการของโรงเรยนและความพง



��

พอใจของผปกครองและนกเรยน โรงเรยนประเมนผลการดำเนนการของผสงมอบอยางไร และดำเนนการอยางไรกบ

ผสงมอบทมผลการดำเนนการทไมด

(3) การปรบปรงกระบวนการทำงาน : โรงเรยนมวธการอยางไรในการปรบปรงกระบวนการทำงานเพอ

บรรลผลการดำเนนการใหดขนและปรบปรงหลกสตรทสงเสรมการเรยนรและการบรการอนๆ

หมายเหต : “กระบวนการทำงานหลกของโรงเรยน” (6.2 ก (2) หมายถง การกระบวนการสรางคณคาทสำคญทสด

ภายในองคการซงอาจหมายถงกระบวนการออกแบบและการจดการศกษาตามหลกสตรบรการทสงเสรม

การเรยนรและการบรการทางการศกษาอนๆการสนบสนนนกเรยนกระบวนการทำงานหลกของโรงเรยน

คอกระบวนการทสรางคณคาตอนกเรยน


��

ผลลพธ (400 คะแนน)

7. ผลลพธ (400 คะแนน)

หมวดผลลพธนมงเนนผลลพธของการประเมนวตถประสงคและการประเมนของนกเรยนและผปกครองตอ

หลกสตรสถานศกษา กระบวนการจดการเรยนการสอน และบรการเสรมอน ๆ รวมทงการประเมนกระบวนการและ

กจกรรมการปรบปรงกระบวนการทสำคญ ผลลพธดานการมงเนนนกเรยนผลลพธบคลากรผลลพธดานการกำกบดแล

โรงเรยน ระบบการนำองคกร และความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง และภาพรวมผลการดำเนนการดานการเงนและ

สมรรถนะการใหบรการ (การตลาด) โดยรวมดวยการมงเนนทผลลพธดงกลาวทำใหสามารถรกษาเจตจำนงของเกณฑน

ซงไดแก การรกษาการนำเสนอคณคาทดเยยมของนกเรยนและผมสวนไดสวนเสย การมผลการดำเนนการทดเยยม

โดยเหนไดจากตวชวดดานการปฏบตการบคลากรกฎหมาย สงคม จรยธรรม และการเงน รวมทงตวชวดดานการเรยนร

ระดบองคกรและระดบบคคล

หมวด 7 จงใหสารสนเทศ “ในขณะทเกดข นจรง” (ตววดความกาวหนา) เพ อประเมนและปรบปรง

กระบวนการจดการเรยนการสอนและหลกสตรสถานศกษา โดยมความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบกลยทธ

โดยรวมของโรงเรยน หวขอ 4.1 กำหนดใหมการวเคราะหและทบทวนขอมลสารสนเทศของผลลพธ เพอใหทราบผล

การดำเนนการโดยรวมของโรงเรยนเพอจดลำดบความสำคญในการปรบปรง

ในการหมวดนเปนการประเมนผลลพธตามขอกำหนดพนฐาน5หวขอประกอบดวย

7.1ผลลพธดานหลกสตรและกระบวนการ(130คะแนน)

7.2ผลลพธดานการมงเนนนกเรยน(75คะแนน)

7.3ผลลพธดานการมงเนนบคลากร(65คะแนน)

7.4ผลลพธดานการนำองคกรและการกำกบดแลองคกร(65คะแนน)

7.5ผลลพธดานการเงนและสมรรถนะการใหบรการ(65คะแนน)

7.1 ผลลพธดานหลกสตรและกระบวนการ : ผลลพธดานหลกสตรสถานศกษา และประสทธผลของกระบวนการ

เปนอยางไร (130 คะแนน)

หวขอนตรวจประเมนผลลพธการดำเนนการของผลตภณฑ (หลกสตรสถานศกษาและกระบวนการจดการ

เรยนการสอนทสำคญ) เพอแสดงใหเหนถงหลกสตร แผนการเรยนทสถานศกษาเปด และการบรการอน ๆ ทมคณภาพ

หมวด 7


��


และมคณคา ซงจะทำใหนกเรยนและผปกครองเกดความพงพอใจและความผกพน หวขอนยงตรวจประเมนผลลพธ

ทสำคญของโรงเรยน ซงไมไดรายงานไวในหวขอ 7.2-7.5 เพอแสดงใหเหนถงประสทธผลของระบบงานและกระบวนการ

ทำงาน

ก. ผลลพธดานหลกสตรและกระบวนการทมงเนนนกเรยน

ระดบปจจบนและแนวโนมของตววดหรอตวช ว ดท สำคญของผลการดำเนนการดานหลกสตรและ

กระบวนการจดการเรยนการสอนทมความสำคญและตอบสนองโดยตรงตอนกเรยนและผปกครองเปนอยางไร ผลลพธ

เหลานเมอเปรยบเทยบกบผลการดำเนนการของคแขงทจดหลกสตรหรอจดแผนการเรยนคลายคลงกนเปนอยางไร

คำถามทใชในการประเมนผลลพธ

ตามหวขอ 7.1 ก “ตองการทราบผลลพธของตววดสำคญดานคณภาพของหลกสตรและบรการทนกเรยน

ตองการ”(40คะแนน)

ควรแสดงสารสนเทศทสำคญเพอใชสำหรบการวเคราะหและทบทวนผลการดำเนนการของโรงเรยน

(หวขอ 4.1)แสดงถงการนำความรขององคกรมาใช (หวขอ 4.2) และใชเปนพนฐานในการปฏบตการเพอปรบปรงผลลพธ

ดานการมงเนนนกเรยน(หวขอ7.2)และดานการเงนและการตลาด(หวขอ7.5)

ข. ผลลพธดานประสทธผลของกระบวนการปฏบตการ

(1) ประสทธผลของกระบวนการจดการเรยนการสอน

ระดบปจจบนและแนวโนมของตววดหรอตวช ว ดท สำคญของผลการดำเนนการของระบบการ

บรหารงานวชาการและกระบวนการจดการเรยนการสอนรวมทงคณภาพของนกเรยนแตละปการศกษาและตววดอน ๆ

ทเหมาะสมดานประสทธผลประสทธภาพและนวตกรรมของกระบวนการจดการเรยนการสอนเปนอยางไร

(2) การเตรยมพรอมตอภาวะฉกเฉน

ระดบปจจบนและแนวโนมของตววดหรอตวชวดทสำคญของประสทธผลของระบบงานและการเตรยม

ความพรอมของสถานททำงานเมอเกดภยพบตและภาวะฉกเฉนเปนอยางไร

แนวทางการประเมนผลลพธ

ตามหวขอ7.1ข“ขอทราบผลลพธของตววดสำคญดานปฏบตการของระบบงานและกระบวนการ”

ควรตอบสนองขอกำหนดทสำคญในการปฏบตการตามทระบไวในโครงรางองคกรและหวขอ6.1และ6.2

(2) การเตรยมพรอมตอภาวะฉกเฉน สอดคลองกบหวขอ6.1(ค)

ระดบปจจบนและแนวโนมของตววดหรอตวชวดทสำคญของประสทธผลของระบบงานและการเตรยมความ

พรอมของสถานททำงานเมอเกดภยพบตและภาวะฉกเฉนเปนอยางไร

ค. ผลลพธดานการนำกลยทธไปปฏบต (30 คะแนน)

ผลลพธของตวชวดทสำคญของการบรรลกลยทธและแผนปฏบตการของโรงเรยน รวมทงการสรางและ

เสรมสรางความแขงแกรงของสมรรถนะหลกของโรงเรยน(corecompetenciesเปนอยางไร



��


ตามหวขอ7.1ค“ขอทราบผลลพธของตววดสำคญดานความสำเรจตามกลยทธและแผนปฏบตการ”

ตววดหรอตวชวดการบรรลแผนกลยทธและแผนปฏบตการ (7.1ค) ควรเจาะจงวตถประสงคเชงกลยทธและ

เปาประสงคทกำหนดไวใน 2.1ข.(1) และตววดผลการดำเนนการและผลทคาดการณไวของแผนปฏบตการทระบไวใน

2.2ก.(6)และ2.2ข.ตามลำดบ

7.2 ผลลพธดานการมงเนนนกเรยน :ผลการดำเนนการดานการมงเนนนกเรยน เปนอยางไร (75 คะแนน)

หวขอนตรวจประเมนผลลพธของผลการดำเนนการดานการมงเนนนกเรยนและผปกครองนกเรยน (ลกคา)

เพอแสดงใหเหนวาโรงเรยนดำเนนการไดดเพยงใดในการสรางความพงพอใจใหแกนกเรยนและผปกครอง และสรางความ

ผกพนในระยะยาว


หวขอนม งเนนทขอมลทเกยวของทงหมด เพอใหทราบและชวยคาดการณผลการดำเนนการของ

โรงเรยนในมมมองของนกเรยนและผปกครองนกเรยนขอมลสารสนเทศทเกยวของครอบคลมถงความพงพอใจและไมพง

พอใจ ขอรองเรยนและการแกปญหาขอรองเรยนของนกเรยนและผปกครองนกเรยนอยางมประสทธผลการประกน

คณภาพภายในดานการจดการเรยนการสอน คณคาของการเรยนการสอนในมมมองของนกเรยนและผปกครอง รวมทง

การไดรบรางวล การจดอนดบ และการไดรบการยกยองชมเชยจากนกเรยนและผปกครองนกเรยนผมสวนไดสวนเสย

และองคกรอสระอนๆ

หวขอนเนนผลลพธดานการมงเนนนกเรยนมากกวาการวดความพงพอใจของนกเรยนและผปกครอง

เพราะความผกพนและความสมพนธเปนตวชวดและตววดทดกวาสำหรบความสำเรจในตลาดในอนาคต และสำหรบ

ความยงยนขององคกร


ตามหวขอ7.2“ขอทราบผลลพธของตววดสำคญดานนกเรยน

ใหแสดงขอมลและสารสนเทศเพอตอบขอกำหนดตางๆทเปนคำถามในแตละประเดนพจารณาตอไปน

ก. ผลลพธดานการมงเนนนกเรยน

(1) ความพงพอใจของนกเรยนและผปกครองระดบปจจบนและแนวโนมของตววดหรอตวชวดทสำคญ

ดานความพงพอใจและไมพงพอใจของนกเรยนและผปกครองเปนอยางไร ผลลพธเหลานเมอเปรยบเทยบกบระดบความ

พงพอใจของนกเรยนและผปกครองตอคแขงโรงเรยนอนทจดการศกษาคลายคลงเปนอยางไร

(2) ความผกพนของนกเรยนและผปกครองนกเรยนระดบปจจบนและแนวโนมของตววดหรอตวชวดท

สำคญดานการสรางความผกพนและความสมพนธกบนกเรยนและผปกครองนกเรยนเปนอยางไร ผลลพธเหลานเมอ

เปรยบเทยบกบวงจรชวตของการเปนนกเรยนหรอผปกครองนกเรยนเปนอยางไร

v

v


��


หมายเหต : 1. ผลลพธดานความพงพอใจ ความไมพงพอใจ ความผกพนของนกเรยนและผปกครอง (ลกคา) และ

การสรางความสมพนธกบนกเรยนละผปกครอง ทรายงานไวในหวขอน ควรเชอมโยงกบกลมนกเรยน

และผปกครองและขอบเขตการใหบรการ(สวนตลาด)ทระบไวในโครงรางองคกร [1.ข.(2)]และหมวด3

รวมทงวธการและขอมลการรบฟงและประเมนตามทระบไวในหวขอ3.1

2.ตววดและตวชวดดานพงพอใจของนกเรยนและผปกครอง (ลกคา) ทมตอหลกสตรและกระบวนการ

จดการเรยนการสอน รวมทงบรการตาง ๆ ของโรงเรยน เมอเปรยบเทยบกบความพงใจของนกเรยน

และผปกครองทมตอคแขงและโรงเรยนระดบทเทยบเคยงกนได [7.2ก.(1)] อาจรวมถงขอมลและสาร

สนเทศจากนกเรยนและผปกครองและจากองคกรอสระ

7.3 ผลลพธดานการมงเนนบคลากร : ผลการดำเนนการดานการมงเนนบคลากรเปนอยางไร (65 คะแนน)

หวขอนตรวจประเมนผลลพธดานการมงเนนบคลากรเพอแสดงใหเหนวาโรงเรยนสามารถสรางและรกษา

สภาพแวดลอมในการทำงานทเพมผลตภาพ มความเอออาทร ความผกพน และการเรยนรใหแกบคลากรทงหมดไดด

เพยงใด


ผลลพธท รายงานน อาจรวมถงปจจยท วไปหรอปจจยเฉพาะของโรงเรยน ปจจยท วไป เชน

ความปลอดภย การขาดงาน การลาออก ความพงพอใจ และขอรองเรยน (ขอรองทกข) ของครและบคลากร สำหรบ

ตววดบางตว เชน การขาดงานและการลาออก อาจมการเปรยบเทยบในระดบทองถนหรอในระดบภมภาคตามความ

เหมาะสม ปจจยเฉพาะของโรงเรยน คอ ตววดทโรงเรยนใชตรวจประเมนบรรยากาศในการทำงานและความผกพนของ

บคลากร ปจจยเหลานอาจรวมถงขอบเขตของการฝกอบรมการฝกอบรมซำ หรอการฝกอบรมขามสายงาน เพอใหบรรล

ความตองการดานขดความสามารถและอตรากำลงบคลากร ขอบเขตและความสำเรจของการกำหนดทศทางการทำงาน

ดวยตนเองความรวมมอของสมาคมชมรมและฝายบคลากรหรออาสาสมครทเขารวมกจกรรมของกระบวนการและแผนงาน

ผลลพธของตวชวดดานขดความสามารถและอตรากำลงของบคลากร อาจรวมถงจำนวนบคลากรใน

ทกฝายงานของโรงเรยน และการมใบรบรองวทยฐานะวชาชพคร อาจรวมทงการปรบโครงสรางของโรงเรยน การ

หมนเวยนงานซงออกแบบเพอตอบสนองตอทศทางในระดบกลยทธหรอขอกำหนดของนกเรยนและผปกครอง(ลกคา)

ตววดผลลพธทรายงานถงตวชวดความผกพนและความพงพอใจของบคลากร อาจรวมถงการปรบปรง

เกยวกบการตดสนใจในระดบหวหนางาน วฒนธรรมองคกรและการแลกเปลยนเรยนรของบคลากร ผลลพธทรายงานน

อาจรวมถงขอมลทเปนปจจยนำเขา เชน จำนวนรางวลทเปนเงน (การประเมนความดความชอบเพอเลอนขนเงนเดอน)

แตจดเนนทสำคญควรเปนขอมลทแสดงถงประสทธผลหรอผลสมฤทธ ตวอยางของตววดผลสมฤทธ อาจไดแก การท

บคลากรอยกบองคกรนานขนซงเปนผลมาจากการรเรมโครงการการยกยองชมเชยเพอนรวมงานหรอการเพมขนของ

จำนวนบคลากรทไดรบการเลอนตำแหนงซงเปนผลมาจากโปรแกรมการพฒนาผนำขององคกร

v

v

v



��


ตามหวขอ7.3“ขอทราบผลลพธของตววดสำคญดานบคลากร”


ก. ผลลพธดานบคลากร

(1) ขดความสามารถและอตรากำลงบคลากรระดบปจจบนและแนวโนมของตววดหรอตวชวดทสำคญ

ดานขดความสามารถและอตรากำลงบคลากรรวมถงจำนวนของบคลากรและทกษะทเหมาะสมของบคลากรเปนอยางไร

(2) บรรยากาศการทำงานระดบปจจบนและแนวโนมของตววดหรอตวช วดท สำคญดานบรรยากาศ

การทำงานรวมถงสขภาพความปลอดภยสวสดภาพการบรการและสทธประโยชนสำหรบบคลากรเปนอยางไร

(3) การทำใหบคลากรมความผกพนระดบปจจบนและแนวโนมของตววดหรอตวชวดทสำคญดานการ

ทำใหบคลากรมความผกพนกบองคกรและความพงพอใจของบคลากรเปนอยางไร

(4) การพฒนาบคลากรระดบปจจบนและแนวโนมของตววดหรอตวชวดทสำคญดานพฒนาบคลากรและ

ผนำองคกรเปนอยางไร

หมายเหต 1. ผลลพธทรายงานในหวขอนควรสมพนธกบกระบวนการทอธบายไวในหมวด 5 รวมทงตอบสนองตอ

กระบวนการทสำคญทอธบายไวในหมวด 6 และตอแผนปฏบตการขององคกรและแผนพฒนา

ทรพยากรบคคลหรอบคคลตามทอธบายไวในหวขอ2.2

2. การตอบหวขอ7.3ก.(3)ควรรวมถงตววดและตวชวดตามทตอบไวในหวขอ5.2ข(1)

3. กรณทโรงเรยนมอาสาสมครหรอนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครนกศกษาฝกงานความรวมผลลพธ

ของบคลากรเหลานดวย

7.4 ผลลพธดานการนำองคกรและการกำกบดแลองคกร :ผลการดำเนนการดานการนำองคกรและการกำกบดแล

องคกรเปนอยางไร (65 คะแนน)

หวขอนพจารณาผลลพธทสำคญขององคกรในเรองการนำองคกรโดยผนำระดบสงและการกำกบดแล

องคกร เพอแสดงใหเหนถงสถานภาพการเงนทด การเปนองคกรทมจรยธรรม ซงทำใหบรรลผลดานความรบผดชอบตอ

สงคมในวงกวางและการสนบสนนชมชนทสำคญ


องคกรตองทการปฏบตอยางจรงจง และแสดงใหเหนวาการประพฤตปฏบตโดยรวมมมาตรฐานสง

โดยไมขนกบวาสงคมมการเพงเลงมากขนในเรองการกำกบดแลองคกร และความรบผดชอบดานการเงน จรยธรรม และ

ความรบผดชอบของผนำ คณะกรรมการกำกบดแลองคกร และผนำระดบสงควรตดตามตววดผลกการดเนนการท

เกยวของอยางสมำเสมอและสอสารผลการดำเนนการดงกลาวใหผมสวนไดสวนเสยไดรบร

ผลลพธเหลาน ควรรวมถงความสำเรจท โดดเดนในการปฏบตตามกฎระเบยบดานส งแวดลอม

กฎหมาย และกฎระเบยบขอบงคบตาง ๆ ผลการตรวจสอบโดยหนวยงานภาครฐหรอหนวยงานทสนบสนนทนสำรอง

(ทรพยากร) ผลลพธตาง ๆ ควรรวมถงการสนบสนนความผาสกแลละผลประโยชนของสงคมในวงกวางและการสนบสนน

ชมชนทสำคญ

v

v


��


หากองคกรเคยถกตอตานหรอลงโทษภายใตกฎหมาย กฎระเบยบขอบงคบ หรอสญญา ในชวง 5 ป

ทผานมาองคกรควรสรปเหตการณและสภาพปจจบนใหทราบดวย


ตามหวขอ7.4

1. “ขอทราบผลลพธของตววดสำคญดานการนำองคกรและการกำกบดแลองคกร”

2. “ขอทราบผลลพธของตววดสำคญดานการปฏบตตามกฎหมายกฎระเบยบและจรยธรรม”

3. “ขอทราบผลลพธของตววดสำคญดานความรบผดชอบตอสงคมและการสนบสนนชมชน”


ก. ผลลพธดานการนำองคกรการกำกบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

(1)การนำองคกรผลลพธของตววดหรอตวชวดทสำคญ ของการสอสารการสรางความผกพนกบบคลากร

ของผนำระดบสงเพอถายทอดวสยทศนและคานยมสการปฏบตการกระตนใหเกดการสอสารในลกษณะสองทศทาง และ

การทำใหเกดการปฏบตการอยางจรงจงเปนอยางไร

(2)การกำกบดแลองคกร ผลลพธปจจบนและแนวโนมของตววดหรอตวชวดทสำคญดานการกำกบดแล

องคกรและความรบผดชอบดานการเงนภายในและภายนอกเปนอยางไร

(3)กฎหมายและกฎระเบยบขอบงคบผลลพธของตววดหรอตวชวดทสำคญดานการปฏบตตามหรอปฏบต

ไดเหนอกวาขอกำหนดดานกฎระเบยบขอบงคบและกฎหมายเปนอยางไร

(4)จรยธรรมผลลพธของตววดหรอตวชวดทสำคญของการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรมและผลลพธ

ของตววดหรอตวชวดทสำคญของความเชอมนของผมสวนไดสวนเสยทมตอผนำระดบสงและการกำกบดแลองคกรเปน

อยางไรผลลพธของตววดหรอตวชวดทสำคญของพฤตกรรมทละเมดการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรมเปนอยางไร

(5) สงคมผลลพธของตววดหรอตวชวดทสำคญดานความรบผดชอบตอสงคมในวงกวางและการสนบสนน

ชมชนทสำคญเปนอยางไร

หมายเหต : 1. การรายงานในหวขอ7.4ก.(1)ความสมพนธกบกระบวนการสอสารทระบไวในหวขอ1.1

2. การตอบคำถามในหวขอ 7.4ก.(2) อาจรวมถงประเดนทเกยวกบรายงานทางการเงนและความเสยง

คำแนะนำทสำคญ ๆ ของผตรวจสอบภายในและภายนอก และการตอบสนองของผบรหารในเรอง

ดงกลาว

3. ผลลพธดานการปฏบตตามกฎระเบยบขอบงคบและกฎหมาย 7.4ก.(3) ควรเปนผลลพธตามขอ

กำหนดทระบไวในหวขอ 1.2ข. ผลลพธดานอาชวอนามยและความปลอดภยของบคลากร ควร

รายงานไวในหวขอ7.3ก.(2)

4. ตวอยางตววดของการประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม และความเชอมนของผมสวนไดสวนเสย

7.4ก.(4)ใหดในหวขอ1.2หมายเหต4

5. ผลลพธในหวขอ 7.4ก.(5) ควรครอบคลมถงความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง ตามทระบไวใน

หวขอ1.2ข.(1) และ 1.2ค.(1) รวมถงการสนบสนนชมชนทสำคญขององคกร ตามทระบไวในหวขอ

1.2ค.(2) ตววดการสนบสนนใหเกดความผาสกของสงคมในวงกวาง อาจรวมถงการลดใชพลงงาน

การใชพลงงานหมนเวยน การหมนเวยนนำกลบมาใชใหม และทางเลอกอนสำหรบการอนรกษ

ทรพยากร

v



��

7.5 ผลลพธดานการเงนและสมรรถนะการใหบรการ :ผลการดำเนนการดานการเงนและสมรรถนะ

การใหบรการเปนอยางไร (65 คะแนน)

หวขอนตรวจประเมนผลลพธดานการเงนและสมรรถนะการใหบรการ (การตลาด) เพอใหเขาใจถงความ

มนคงทางการเงนรวมทงความทาทายและความสำเรจดานขอบเขตการใหบรการของโรงเรยน


ตววดทรายงานในหวขอนเปนตววดทผนำระดบสงใชในการตดตามผลอยางสมำเสมอเพอตรวจประ

เมนผลการดำเนนการและความมนคงทางการเงนขององคกร

นอกเหนอจากตววดในหวขอ 7.5 หมายเหต 1 ตววดและตวชวดดานการเงนทเหมาะสมอาจรวมถง

รายได งบประมาณกำไรหรอขาดทนฐานะดานเงนสด (CashPosition)มลคาสนทรพยสทธ (NetAssets)ประสทธภาพ

การดำเนนการดานการเงนและผลตอบแทนทางการเงนตววดผลการดำเนนการดานการตลาด (สมรรถนะการใหบรการ)

อาจรวมถงเงนบรจาคเพอการกศลหรอเงนชวยเหลอทไดรบ


ตามหวขอ7.5

1. “ขอทราบผลลพธของตววดสำคญดานการเงน”

2. “ขอทราบผลลพธของตววดสำคญดานสมรรถนะการใหบรการ(การตลาด)”


ก. ผลลพธดานการเงนและสมรรถนะการใหบรการ

(1)ผลการดำเนนการดานการเงนระดบปจจบนและแนวโนม ของตววดหรอตวชวดทสำคญ ของผลการ

ดำเนนการดานการเงนเปนอยางไร รวมถงตววดโดยรวมดานผลตอบแทนทางการเงน ความมนคงทางการเงน (Financial

Viability)หรอผลการดำเนนการดานงบประมาณ(BudgetaryPerformance)เปนอยางไร

(2)ผลการดำเนนการดานสมรรถนะการใหบรการ ผลลพธปจจบนและแนวโนมของตววดหรอตวชวดท

สำคญดานการกำกบดแลองคกรและความรบผดชอบดานการเงนภายในและภายนอกเปนอยางไร

(3)กฎหมายและกฎระเบยบขอบงคบระดบปจจบนและแนวโนม ของตววดหรอตวชวดทสำคญ ของผล

การดำเนนการดานสมรรถนะการใหบรการเปนอยางไรรวมถง(สมรรถนะการใหบรการ)

คณลกษณะสำคญของเกณฑ : OBECQA

1. เกณฑมงเนนผลลพธ

เกณฑมงเนนผลการดำเนนการระดบองคกรทสำคญซงประกอบดวย

(1)ผลลพธดานหลกสตรและกระบวนการ

(2)ผลลพธดานการมงเนนนกเรยน

(3)ผลลพธดานการมงเนนผปฏบตงาน

v

v


�0


(4)ผลลพธดานการนำองคกรและการกำกบดแลองคกร

(5)ผลลพธดานการเงนและขอบสมรรถนะใหบรการ

การใชตววดในมมมองตางๆเหลานรวมกนเพอทำใหมนใจวากลยทธของโรงเรยนมความสมดลนนคอ

ไมเอนเอยงไปดานใดดานหนงเกนไประหวางกลมผมสวนไดสวนเสยทสำคญวตถประสงคหรอเปาประสงค ทงระยะสน

และระยะยาว

2. เกณฑไมไดกำหนดวธการและสามารถปรบใชได

เกณฑประกอบดวยขอกำหนดทมงผลลพธอยางไรกตามเกณฑไมไดกำหนดสงตอไปน

องคกรควรมโครงสรางอยางไร

องคกรควรหรอไมควรจะมหนวยงานดานวางแผนดานจรยธรรมดานคณภาพหรอหนาทอนๆ

องคกรควรบรหารหนวยงานตางๆดวยวธเดยวกน

3. เกณฑสนบสนนมมมองเชงระบบเพอใหเปาประสงคสอดคลองไปในแนวเดยวกนทงองคกร

มมมองเชงระบบเพ อใหเปาประสงคสอดคลองไปในแนวทางเดยวกน เปนรากฐานของโครงสรางท

บรณาการกนระหวางคานยมและแนวคดหลก โครงรางองคกร เกณฑ แนวทางการใหคะแนน รวมทงการมงเนนผลลพธ

การเปนเหตและผลและการเชอมโยงกระบวนการระหวางหวขอตางๆของเกณฑ

ความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนของเกณฑเกดจากตววดทไดมาจากกระบวนการและกลยทธ

เปนเครองมอในการสอสาร

พนฐานในการถายทอดเปาหมายของผลการดำเนนการเพอนำไปปฏบตอยางสอดคลองกนทวทง

องคกร

มมมองเชงระบบเพอใหเปาประสงคสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนจะตองมการเชอมโยงระหวางหวขอ

ตาง ๆ ในเกณฑอยตลอดเวลา โดยเฉพาะอยางยงเมอกลยทธและเปาประสงคมการเปลยนแปลงในเกณฑน วงจร

การเรยนรจากการปฏบตเกดขนโดยอาศยขอมลปอนกลบระหวางกระบวนการและผลลพธ

วงจรการเรยนรแบงเปน4ขนตอน

1) การวางแผน ซงรวมถงการออกแบบกระบวนการ การเลอกตววด และการถายทอดเพอนำขอกำหนด

ไปปฏบต

2) การปฏบตตามแผน

3) การตรวจประเมนความกาวหนาและการไดมาซงความรใหม โดยพจารณาผลลพธทไดทงจากภายใน

และภายนอกองคกร

4) การปรบแผนโดยอาศยผลของการประเมน การเรยนร ปจจยนำเขาใหม ๆ ขอกำหนดใหม ๆ และ

โอกาสในการสรางนวตกรรม

4. เกณฑสนบสนนการตรวจประเมนทเนนเปาประสงค

เกณฑและแนวทางการใหคะแนนประกอบดวยระบบการตรวจประเมนซงแยกเปน2สวนดงน

(1)ขอกำหนดเนนทผลการดำเนนการ17หวขอ

v

v

v

v

v

v



��

(2)แนวทางการใหคะแนน อธบายถงมตตาง ๆ ของการตรวจประเมน ไดแก กระบวนการและผลลพธ

รวมถงปจจยท สำคญตาง ท ใชในการตรวจประเมนในแตละมต ดงน น การตรวจประเมนจงชวยใหองคกรทราบ

จดแขงและโอกาสในการปรบปรงตามขอกำหนดทง 17 หวขอ และตามระดบความสมบรณของกระบวนการและผลการ

ดำเนนการทกำหนดไวในแนวทางการใหคะแนน ดวยเหตน การตรวจประเมนจงนำไปสการปฏบตการเพอปรบปรง

ผลการดำเนนการในทกดาน ตามทอธบายไวในขอ 1. (เกณฑมงเนนผลลพธ) การตรวจประเมนจงเปนเคร องมอ

การจดการทมประโยชนมากกวาการทบทวนผลการดำเนนการทวไป และสามารถปรบใชกบกลยทธ ระบบการจดการ

และองคกรหลายประเภท

เกณฑรางวลคณภาพ (QBECQA) สรางจากคานยมและแนวคดหลก

เกณฑซงถกฝงลกในกระบวนการท เปนระบบ (หมวด 1-6)

ผลลพธการดำเนนงาน (หมวด 7)

ผลลพธดานการนำองคกรและการกำกบดแล

การนำองคกร

การมงเนนบคลากร

ผลลพธดานการเงนและสมรรถนะการใหบรการ

ผลลพ

ธดาน

หลกส

ตรแล

ะกระ

บวนก

าร

ผลลพ

ธดานการ

มงเนนบคล

ากร

ผลลพธดานการมงเนนนกเรยน

การวด

การวเ

คราะ

หและ

การจด

การค

วามร

การวางแผนเชง

กลยทธ

การมงเนนนกเรยน การม

งเนนก

ารดำ

เนนก

าร

การน

ำองค

กร

อยาง

มวสย

ทศน

การมงเน

นอนาคต

การจดการเพอนวตกรรม

ความคลองตว

การเรยนรระดบองคกร

และระดบบคคล

การใหความสำคญกบ

บคลากรและพนธมตร

ความ

เปนเ

ลศ

ทมงเน

นลกค

า

ความรบผดชอบตอ

สงคมในวงกวาง

การจดการโดยใชขอมลจรง

การมงเนนทผลลพธ

และการสรางคณคา

มมมอ

งเชง

ระบบ


��


คานยมและแนวคดหลก

เกณฑรางวลคณภาพแหงชาตจดทำขนโดยอาศยคานยมและแนวคดหลกตางๆดงน

การนำองคกรอยางมวสยทศน

ความเปนเลศทมงเนนนกเรยน

การเรยนรระดบองคกรและระดบบคคล

การใหความสำคญกบบคลากร

ความคลองตว

การมงเนนอนาคต



ความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง

การมงเนนทผลลพธและการสรางคณคา

มมมองเชงระบบ

การนำองคกรอยางมวสยทศน

v

v

v

v

v

v

v

v

v

v

v

£กำหนดทศทางองคกรสรางคานยม

£กำหนดความคาดหวงทสง

£ใหมกลยทธสรางบรรยากาศแรงบนดาลใจจงใจ

กระตนสงเสรม:

➢ มงเนนนกเรยน

➢ ใหเกดผลดำเนนการทเปนเลศ

➢ กระตนใหเกดนวตกรรม

➢ สรางความรและขดความสามารถ

➢ นำไปสความยงยน

£สรางสมดลของความตองการของผมสวนไดสวนเสย

£มความรบผดชอบตอการปฏบตการและผลการ

ดำเนนการของคณะกรรมการกำกบดแลองคกร

£ปฏบตตนเปนแบบอยางทดโดยการประพฤตปฏบต

อยางมจรยธรรม

£มสวนรวมดวยตนเองในเรอง

➢ การวางแผน

➢ การสอสาร

➢ การสอนงาน

➢ การพฒนาผนำในอนาคต

➢ การทบทวนผลการดำเนนงาน

➢ การยกยองชมเชยบคลากร



��

การเรยนรขององคกรและแตละบคคล

➢ การจะใหองคกรบรรลและย งยน จำเปนตองมวธการเรยนร ในระดบองคกร และระดบบคคล

มการแลกเปลยนเรยนรผานกระบวนการทเปนระบบ

➢ การเรยนรระดบองคกรประกอบดวย

°การปรบปรงอยางตอเนอง

°การสรางนวตกรรมทนำไปสเปาประสงคหรอแนวทางใหม

1)สวนหนงของการปฏบตงานประจำททำจนเปนกจวตร

2)สงทปฏบตในทกระดบตงแตบคคลหนวยงานและองคกร

3)สงทสงผลตอการแกปญหาทตนเหตโดยตรง

4)การเนนการสรางองคความรและแลกเปลยนเรยนรทวทงองคกรและ

5)สงทเกดจากการมองเหนโอกาสในการเปลยนแปลงทสำคญ และมความหมาย รวมทงการ

สรางนวตกรรม

การเรยนรของบคลากรสงผล ดงน

1) ทำใหบคลากรทอยในองคกรมความผกพนความพงพอใจและมทกษะหลากหลายมากขน

2) เกดการเรยนรระหวางหนวยงานภายในองคกร

3) มการสรางสนทรพยทางความรขององคกร

4) การมสภาพแวดลอมทเออใหเกดนวตกรรมมากขน

ความเปนเลศทมงเนนนกเรยน

£องคกรควรคำนงถง

➢ ผลตภณฑและบรการ

➢ ชองทางทนกเรยนเขาถงองคกร

£อนจะนำไปส

➢ การไดนกเรยนใหม

➢ ความพงพอใจของนกเรยน

➢ ความนยมของนกเรยน

➢ การกลาวถงในทางทด

➢ การรกษานกเรยนไว

➢ ความภกดและการขยายธรกจ

£นกเรยน

°สวนทเปนปจจบน

°อนาคต

£เพราะฉะนน

vเขาใจความตองการของนกเรยนปจจบน

vคาดการณความปรารถนาในอนาคต

vเปนแนวคดเชงกลยทธ

vตระหนกตอการพฒนาดานเทคโนโลยและ

สงทคแขงนำเสนอ

vรวดเรวและยดหยนตอการเปลยนแปลงของนกเรยน

สภาวะแวดลอมและตลาด


��


ดงนน การเรยนรจงไมควรมงเพยงแตการใหไดผลตภณฑและบรการทดขน แตควรมงถงความสามารถใน

การตอบสนองลกคา การปรบตว นวตกรรม และมประสทธภาพทดขนดวย เพอทำใหองคกรอยในตลาดไดอยางยงยน

และมความไดเปรยบในผลการดำเนนการ การเรยนรยงชวยชนำใหบคลากรมความพงพอใจและแรงจงใจในการมงส

ความเปนเลศ

การใหความสำคญตอบคลากร หมายถง ความมงมนตอการสรางความผกพน ความพงพอใจ การพฒนา

และความผาสกของบคลากร ซงจะตองอาศยการอกแบบกระบวนการทมความยดหยนและมประสทธภาพสงเหมาะสม

กบสถานททำงานและชวตครอบครวทมความแตกตางกนความทาทายทสำคญในการใหความสำคญกบบคลากรมดงน

1) การพสจนถงความมงมนของผนำองคกรทมตอความสำเรจของบคลากร

2) การสรางระบบการยกยองชมเชยหรอใหรางวลทนอกเหนอไปจากระบบการใหผลตอบแทน

ตามปกต

3) ขอเสนอดานการพฒนาและความกาวหนาของบคลากรทมในองคกร

4) การแบงปนความรขององคกรเพอใหบคลากรสามารถใหบรการลกคาไดดยงขนและชวยให

องคกรบรรลวตถประสงคเชงกลยทธไดดยงขน

5) การสรางสภาพแวดลอมทสงเสรมใหเกดความคดสรางสรรคและนวตกรรม

6) การสรางสภาพแวดลอมทสนบสนนบคลากรทหลากหลาย

£ความรวมมอภายในองคกร

➢ ความสมพนธระหวางบคลกร

และผบรหาร

➢ การพฒนาบคลากร

➢ การฝกอบรมขามหนวยงาน

➢ การปรบโครงสรางงาน

➢ เครอขายสายสมพนธเพอความยดหยน

และแบงปนความร

£ความรวมมอภายนอกองคกร

➢ ลกคาผสงมอบ

➢ สถาบนการศกษาองคกรชมชน

➢ คความรวมมอเชงกลยทธ

vสมรรถนะหลก/ความไดเปรยบเชงกลยทธ

vชองทางสตลาดใหม

vพฒนาผลตภณฑและบรการ

กอใหเกดการพฒนาวตถประสงคระยะยาว เพราะฉะนนควรระบเงอนไข

แหงความสำเรจกลไกลในการสอสารอยางสมำเสมอ แนวทางการประเมนความกาวหนา

และแนวทางการปรบเปลยนไปตามสถานการณทเปลยนแปลงไป



��

ความคลองตว (Agility)

ประกอบดวย

1) ตอบสนองความตองการของนกเรยนเฉพาะราย

2) ลดระยะเวลาในการนำเสนอผลตภณฑและบรการใหมสตลาด

3) ตอบสนองอยางรวดเรวตอประเดนปญหาสงคมใหมๆ(กรณขององคกรภาครฐและNGO)

ผาน4แนวทางสำคญ

1) ระบบงานใหมการปรบปรงโครงสราง/กระบวนการใหเรยบงาย

2) บคลากรทมความสามารถครอมสายงาน

3) การใหอำนาจตดสนใจ

4) การใหความสำคญกบรอบเวลาและการตดตามวดผล

การมงเนนอนาคต

การวางแผนงานขององคกรจงควรคาดการณลวงหนาถงปจจยตาง ๆ เชน ความคาดหวงของนกเรยน

โอกาสในการสราง (รปแบบการจดการศกษา) และความรวมมอทางธรกจ(การศกษา) การพฒนาบคลากรและความ

ตองการในการจางงาน การขยายตวของตลาดโลก การพฒนาดานเทคโนโลย การเปล ยนแปลงของลกคาหรอ

ขอบขายการใหบรการ รปแบบทางการจดการศกษา การเปลยนแปลงของกฎระเบยบขอบงคบตาง ๆ ความตองการ

และความคาดหวงของชมชนและสงคมทเปลยนไป รวมทงการปรบเปลยนเชงกลยทธของคแขง ดงนน วตถประสงค

เชงกลยทธและการจดสรรทรพยากรจงตองรองรบปจจยดงกลาวดวย การมงเนนอนาคตครอบคลมถงการพฒนาผนำ

บคลากร และผสงมอบ การวางแผนสบทอดตำแหนงทมประสทธผล การสรางโอกาสเพอนวตกรรม และการคาดการณ

ลวงหนาถงความรบผดชอบตอสงคมและความกงวลของสาธารณะ


นวตกรรม หมายถง การเปลยนแปลงทสำคญเพอปรบปรงผลตภณฑ บรการ แผนงาน กระบวนการ

การปฏบตการและรปแบบทางการศกษาขององคกรรวมทงการสรางคณคาใหมใหผมสวนไดสวนเสยนวตกรรมควรนำ

องคกรไปสมตใหมในการดำเนนการนวตกรรมไมจำกดอยในขอบเขตของฝายวจยและพฒนาเทานนแตยงมความสำคญ

ตอระบบงาน กระบวนการ และการปฏบตการของสถาบนในทก ๆ ดาน ผนำองคกรจงควรชนำและบรหารองคกรเพอให

นวตกรรมกลายเปนสวนหนงของวฒนธรรมการเรยนรขององคกร รวมทงบรณาการนวตกรรมเขาไวในการปฏบตงาน

ประจำวน โดยมระบบการปรบปรงผลการดำเนนการขององคกรชวยเก อหนนใหเกดนวตกรรม กระบวนการสราง

นวตกรรมอยางเปนระบบตองมการปฏบตอยางทวถงทงสถาบน

นวตกรรมเกดจากการสงสมความรขององคกรและบคลากร ดงนน ความสามารถในการเผยแพรและใช

ประโยชนจากความรเหลานอยางรวดเรวจงมความสำคญตอการผลกดนนวตกรรมขององคกร

v

v


��



การวดและวเคราะหผลการดำเนนการ

การวดผล

➢ ควรพฒนามาจากวามตองการและกลยทธทางธรกจ

➢ กระบวนการผลผลตผลลพธทสำคญ

➢ อาศยขอมลและสารสนเทศหลากหลายรปแบบประกอบกน

➢ จำแนกขอมลเพอสะดวกตอการวเคราะห

การวเคราะห

➢ กำหนดแนวโนมคาดการณเปนเหตเปนผล

➢ สนบสนนการตดสนใจ เชน การวางแผน การทบทวนผลการดำเนนการ การปรบปรงการปฏบตการ

การบรรลผลการจดการเปลยนแปลงการเปรยบเทยบกบระดบเทยบเคยงเพอคนหา“วธปฏบตทเปนเลศ”

ความรบผดชอบตอสงคม

ผนำองคกรควรใหความสำคญตอความรบผดชอบทมตอสงคม การประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรมและ

การคำนงถงความผาสกและประโยชนของสงคมในวงกวางผนำควรเปนแบบอยางทดในการใหความสำคญเรองจรยธรรม

การคมครองปองกนสขอนามย ความปลอดภยและสงแวดลอมของ ครอบคลมถงผลกระทบของ การปฏบตการของ

องคกรและวงจรชวตของผลตภณฑ นอกจากนน องคกรควรใหความสำคญตอการอนรกษทรพยากรและการลดความ

สญเสยตงแตตนทางการวางแผนจงควรคาดการณลวงหนาถงผลกระทบในเชงลบทอาจเกดขนจากการผลตการวางแผน

ท มประสทธผลควรปองกนมใหเกดปญหา แกไขปญหาท เกดข นอยางตรงไปตรงมาและจดใหมสารสนเทศและ

การสนบสนนทตองการเพอใหสาธารณะมความตระหนกในเรองดงกลาวอยเสมอ รวมทงรกษาความปลอดภยและความ

เชอมนของสาธารณะ

การมงเนนทผลลพธและการสรางคณคา

การวดผลการดำเนนการขององคกร จำเปนตองมงเนนผลลพธทสำคญ ซงนำไปใชเพอสรางคณคาและ

รกษาความสมดลของคณคาใหแกผมสวนไดสวนเสยทสำคญ ไดแก นกเรยน บคลากร ผถอหน ผสงมอบ คพนธมตร

สาธารณะและชมชน เมอองคกรสรางคณคาเพอผมสวนไดสวนเสยทสำคญเหลาน ทำใหองคกรสามารถสรางความภกด

ตอองคกรนำไปสการเตบโตทางเศรษฐกจและชวยเหลอสงคมดวยเปาหมายของการสรางสมดลทางคณคาบางครงอาจ

เปลยนแปลงและอาจขดแยงกนได ฉะนนกลยทธขององคกรจงควรระบความตองการของผมสวนไดสวนเสยทสำคญไวให

v

v

v



��

ชดเจนเพอชวยใหมนใจไดวาแผนและการปฏบตตางๆสนองความตองการของทกฝายและหลกเลยงการเกดผลกระทบ

ดานลบตอผมสวนไดสวนเสยกลมใดกลมหนง การใชตววดผลการดำเนนการแบบนำและแบบตาม (Leading & Lagging

Measures) รวมกนอยางสมดลเปนวธการทมประสทธผลในการสอสารถงจดเนนสำคญในระยะสนและระยะยาวของ

องคกรการตรวจตดตามผลการดำเนนการจรงและเปนพนฐานเพอการปรบปรงผลลพธ

มมมองเชงระบบ

การจดผลการดำเนนการโดยรวมจำเปนตองอาศย

➢ การสงเคราะห :การมองในภาพรวมขององคกรความตองการทางการศกษา ->สมรรถนะหลก ->

วตถประสงคเชงกลยทธ->แผนปฏบตการ->ระบบงาน->กระบวนการทำงาน

➢ การทำใหสอดคลองไปในแนวทางเดยวกน:ความเชอมโยงของขอกำหนดตางๆ

➢ การบรณาการในประเดนเฉพาะขององคกร : องคประกอบมความเชอมโยงอยางเตมทเพอให

เกดผลลพธทตองการ

แนวคดดงกลาวขางตนแสดงใหเหนในกรอบการบรหารจดการตามแนวทางรางวลคณภาพแหงชาตมมมอง

เชงระบบ ครอบคลมถง การท ผ นำระดบสงขององคกรใหความสำคญตอทศทางเชงกลยทธและม งเนนลกคา

ซงหมายความวา ผนำระดบสงตองตรวจตดตาม ปรบปรงแกไข และจดการผลการดำเนนการโดยอาศยผลลพธเปน

พนฐาน นอกจากน มมมองเชงระบบ ยงหมายรวมถงการใชตววด ดชนชวด และความรขององคกรเพอสรางกลยทธ

ทสำคญนนหมายถงการเชอมโยงกลยทธเหลานนเขากบระบบงานและกระบวนการทสำคญและการจดสรรทรพยากรใหม

ความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนเพอปรบปรงผลการดำเนนการโดยรวมและทำใหผมสวนไดสวนเสยพงพอใจ

ดงนนมมมองในเชงระบบ หมายถง การจดการทงองคกร และการจดการกบองคประกอบแตละสวน

เพอบรรลความสำเรจขององคกร

v


��

เปนคำจำกดความและคำอธบายอยางยอของคำตาง ๆ ทไดกลาวไวในเกณฑ ซ งมความสำคญตอ

การจดการผลการดำเนนการขององคกร ผอานอาจสงเกตเหนถงคำศพททสำคญซงปรากฏในหมวดตางๆ ของเกณฑน

ไดงายขน เนองจากคำศพทเหลานจะมการขดเสนใต เพอเปนการระบวาคำศพทดงกลาวมสารสนเทศเพมเตมซงสามารถ

ดเพมเตมไดในอภธานศพท

รปแบบทนำเสนอในอภธานศพทมดงน

ประโยคแรกเปนนยามทกระชบ ประโยคถดมาในยอหนาแรกขยายความและวเคราะหคำศพทนน ยอหนา

ถดๆมาเปนตวอยางขอมลพรรณนาหรอความเชอมโยงทสำคญตอเกณฑหมวดอน

Action Plans : แผนปฏบตการ

“แผนปฏบตการ” หมายถง แผนการดำเนนการทเฉพาะเจาะจงซงตอบสนองวตถประสงคเชง กลยทธทง

ระยะสนและระยะยาว แผนปฏบตการตองระบรายละเอยดของทรพยากรทตองใชและกรอบเวลาทตองทำใหสำเรจ

การจดทำแผนปฏบตการถอวาเปนขนตอนทสำคญอยางยงในการวางแผน หลงจากทมการกำหนดวตถประสงคเชงกล

ยทธและเปาประสงคอยางชดเจนแลว เพอใหบคลากรทวทงองคกรมความเขาใจและนำกลยทธสการปฏบตอยางม

ประสทธผล ในเกณฑน การถายทอดแผนปฏบตการสการปฏบตครอบคลมถงการสรางตววดใหสอดคลองไปในแนวทาง

เดยวกนระหวางหนวยงานตาง ๆ ในการถายทอดสการปฏบตอาจจำเปนตองใหการฝกอบรมทเฉพาะเจาะจงแกพนกงาน

บางคนหรอมการสรรหาบคลากรใหมดวย

ตวอยางเชน วตถประสงคเชงกลยทธของผสงมอบในธรกจทมการแขงขนสง คอการสรางและรกษาการเปน

ผนำดานราคา ดงนน แผนปฏบตการควรเปนการออกแบบกระบวนการทมประสทธภาพและการสรางระบบบญชทตรวจ

สอบตนทนในระดบกจกรรม ซงสอดคลองกนไปในแนวทางเดยวกนทวทงองคกร การถายทอดสการปฏบต อาจรวมถง

การฝกอบรมหนวยงานและทมงานในการจดลำดบความสำคญตามตนทนและประโยชน การวเคราะหและการทบทวนใน

ระดบองคกรจงควรเนนทการเพมผลตภาพการควบคมตนทนและคณภาพ

ดคำจำกดความของ“StrategicObjectives”“วตถประสงคเชงกลยทธ”ประกอบในหนา74

Alignment : ความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกน

“ความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกน” หมายถง ความสอดคลองของแผนงาน กระบวนการสารสนเทศ

การตดสนใจทเกยวกบทรพยากรการปฏบตการผลลพธและการวเคราะหเพอสนบสนนเปาประสงคทสำคญขององคกร

ความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนอยางมประสทธผลจำเปนตองมความเขาใจรวมกนในเจตจำนงและเปาประสงค

อภธานศพท


�0


รวมทงตองใชตววดและสารสนเทศทเสรมกนเพอชวยในการวางแผน การตดตาม การวเคราะห และการปรบปรงใน

3ระดบคอระดบองคกรระดบกระบวนการทสำคญและระดบหนวยงาน

ดคำจำกดความของ“Integration”“การบรณาการ”ประกอบในหนา67

Analysis : การวเคราะห

“การวเคราะห” หมายถง การตรวจสอบขอเทจจรงและขอมล เพอใชเปนพนฐานในการตดสนใจอยางม

ประสทธผล การวเคราะหมกเกยวของกบการหาความสมพนธในเชงเหตและผล การวเคราะหระดบองคกรโดยรวม

จะชวยชนำการบรหารจดการระบบงานและกระบวนการทำงานเพอใหบรรลผลลพธทางธรกจ/กจการทสำคญและ

วตถประสงคเชงกลยทธ ถงแมขอเทจจรงและขอมลแตละตวจะมความสำคญ แตไมใชองคประกอบหลกทมประสทธผล

ตอการปฏบตการหรอการจดลำดบความสำคญเสมอไป เนองจากการปฏบตการทมประสทธผลขนอยกบความเขาใจ

ในความสมพนธขางตนซงไดจากการวเคราะหขอเทจจรงและขอมล

Anecdotal : มสารสนเทศนอยและไมชดเจน

“มสารสนเทศนอยและไมชดเจน” หมายถง สารสนเทศดานกระบวนการทขาดความเฉพาะเจาะจงในดาน

วธการ ตววด กลไกการถายทอดสการปฏบต และปจจยการประเมน การปรบปรงและการเรยนร สารสนเทศนอยและ

ไมชดเจนนมกเปนการใชตวอยางและการอธบายกจกรรมแตละเรองมากกวากระบวนการทเปนระบบ

ตวอยางในการตอบ เรองวธการทผนำระดบสงถายทอดสการปฏบตในดานผลการดำเนนการทคาดหวง

การตอบทมสารสนเทศนอยและไมชดเจน อาจอธบายถงเหตการณทผนำระดบสงคนหนงไปตรวจเยยมสาขาตาง ๆ ของ

องคกร สวนการตอบดวยกระบวนการทเปนระบบ จะอธบายถงวธการทผนำระดบสงทงหมดใชในการสอสารถงผลการ

ดำเนนการทคาดหวงไปยงทกพนททำการและบคลากรทกคนอยางสมำเสมอ รวมทงอธบายถงตววดทใชในการตรวจ

ประเมนประสทธผลของวธการ รวมถงเครองมอและเทคนคทใชในการประเมนและปรบปรงวธการสอสาร ดคำจำกด

ความของ“Systematic”“มความเปนระบบ”ในหนา75

Application Report : รายงานวธการและผลการดำเนนงาน

“รายงานวธการและผลการดำเนนงาน” หมายถง เอกสารเพอใชในการสมครรบรางวลคณภาพแหงชาต

ทงน องคกรทสมครจะตองเปนผดำเนนการจดทำ และจดสงใหสำนกงานรางวลคณภาพแหงชาตภายในไมเกนวนท

กำหนด



��

Approach : แนวทาง

“แนวทาง” หมายถง วธการทองคกรดำเนนการเพอตอบสนองขอกำหนดของหวขอตาง ๆ ในเกณฑน

แนวทาง หมายรวมถงความเหมาะสมของวธการตอขอกำหนดของหวขอ และสภาพแวดลอมการดำเนนงานขององคกร

รวมทงประสทธผลของการใชแนวทางนนแนวทางเปนมตหนงในการประเมนหวขอในหมวด1-6ดคำอธบายเพมเตมเกยว

กบแนวทางในเรอง“ระบบการใหคะแนน”ในหนา80-83

Basic Requirements : ขอกำหนดพนฐาน

“ขอกำหนดพนฐาน” หมายถง เรองทผใชเกณฑตองอธบาย เมอตอบคำถามเกยวกบแนวคด ทเปนแกน

สารทสำคญของหวขอนน ขอกำหนดพนฐานเปนสาระสำคญทเปนพนฐานของหวขอนน ๆ (ตวอยางเชน แนวทางสำหรบ

การจดทำกลยทธสำหรบหวขอ2.1)ในเกณฑนขอกำหนดพนฐานของแตละหวขอแสดงไวท“ชอหวขอ”

Benchmarks : ระดบเทยบเคยง

“ระดบเทยบเคยง” หมายถง กระบวนการและผลลพธ ซงมผลการดำเนนการและวธปฏบต ทเปนเลศของ

กจกรรมทคลายคลงกนภายในหรอภายนอกธรกจ องคกรเขารวมการจดระดบเทยบเคยง เพอใหเขาใจถงผลการดำเนน

การระดบโลกในปจจบน และเพอใหบรรลผลการปรบปรงอยางกาวกระโดด ระดบเทยบเคยง เปนรปแบบหนงของขอมล

เชงเปรยบเทยบ ขอมลเชงเปรยบเทยบอน ๆ รวมถงขอมลธรกจซงรวบรวมโดยบคคลทสาม (สวนมากเปนคาเฉลยของ

ธรกจ) ขอมลผลการดำเนนการของคแขง และการเปรยบเทยบกบองคกรทคลายคลงกนทอยในพนทภมศาสตรเดยวกน

หรอทนำเสนอผลตภณฑและบรการคลายกนในพนทภมศาสตรอน

Capacity, Workforce : อตรากำลง, บคลากร

ดคำจำกดความของ“WorkforceCapacity”“อตรากำลงบคลากร”ในหนา77

Collaborators : ผใหความรวมมอ

“ผใหความรวมมอ” หมายถง หนวยงานหรอบคคลทมความรวมมอในการดำเนนการกบองคกร ทจะ

สนบสนนในการจดงานหรอกจกรรมบางสวนหรอผทรวมดำเนนการเปนครงคราวเมอมเปาหมายระยะสนทสอดคลองกน

หรอเหมอนกนโดยทวไปความรวมมอในลกษณะนมกไมมขอตกลงหรอรปแบบทเปนทางการ

ดคำจำกดความของ“Partners”“พนธมตร”


��


Core Competency : สมรรถนะหลกขององคกร

“สมรรถนะหลกขององคกร” หมายถง เรองทองคกรมความชำนาญทสด สมรรถนะหลกขององคกร เปน

ขดความสามารถทสำคญเชงกลยทธ เปนแกนหลกททำใหองคกรบรรลพนธกจ ซงสรางความไดเปรยบในตลาดใหแก

องคกรหรอสภาพแวดลอมของการบรการ สมรรถนะหลกขององคกรมกเปนสงทคแขง หรอผสงมอบและพนธมตรลอก

เลยนแบบไดยาก และสมรรถนะหลกขององคกรอาจสรางความไดเปรยบทยงยนในการแขงขน การไมกำหนดสมรรถนะ

หลกทตองการขององคกรอาจสงผลตอความทาทายเชงกลยทธทสำคญ หรอการเสยเปรยบในตลาด สมรรถนะหลกของ

องคกรอาจเกยวของกบสมรรถนะหลกในเทคโนโลยการเสนอบรการทไมเหมอนใครตลาดทเหมาะสมของตนเอง

Customer : ลกคา

“ลกคา” หมายถง นกเรยนผใชผลตภณฑ โปรแกรม หรอบรการขององคกร เกณฑนกลาวถงนกเรยน

อยางกวาง ๆ ครอบคลมถงนกเรยนในปจจบน นกเรยนในอนาคต และนกเรยนของคแขงดวย ความเปนเลศทมงเนน

นกเรยนเปนคานยมหลกประการหนงของเกณฑรางวลคณภาพ(OBECQA)ทฝงอยในความเชอและพฤตกรรม

องคกรทมผลการดำเนนการทด การมงเนนลกคามผลกระทบและควรบรณาการในทศทางเชงกลยทธของ

องคกร ระบบงาน และกระบวนการทำงาน และผลลพธขององคกร เพอใหทราบถงความสมพนธระหวางนกเรยนและ

บคคลอนทอาจไดรบผลกระทบจากผลตภณฑโปรแกรมหรอบรการขององคกร

Customer Engagement : ความผกพนของลกคา

“ความผกพนของนกเรยน” หมายถง แรงหนนของนกเรยนททมใหกบยหอและผลตภณฑขององคกร ทงน

ขนกบความสามารถขององคกรในการตอบสนองความตองการและการสรางความสมพนธอยางตอเนอง เพอใหนกเรยน

ยงคงใชหลกการ ลกษณะของความผกพน รวมถงการรกษานกเรยนไวและความภกดของนกเรยน ความเตมใจ

ของนกเรยนในการทำธรกจ/กจการกบองคกร และความเตมใจของนกเรยนในการสนบสนนอยางเตมทและแนะนำ

โรงเรยนรวมทงหลกสตรใหคนอนรจก

Cycle Time : รอบเวลา

“รอบเวลา” หมายถง เวลาทตองใชเพอบรรลตามขอผกพนหรอทำงานใหเสรจสมบรณ การวดดานเวลาม

บทบาทสำคญในเกณฑน เพราะผลการดำเนนการดานเวลามความสำคญอยางยงตอการปรบปรงความสามารถในการ



��

แขงขนและผลการดำเนนการโดยรวม“รอบเวลา”หมายถง เวลาทใชในการดำเนนการในทกแงมม การปรบปรงรอบเวลา

อาจรวมถงเวลาทใชในการออกผลตภณฑใหมสตลาด เวลาในการทำตามคำสงซอ เวลาในการสงมอบ เวลาในการปรบ

เปลยนเครองจกรเวลาในการตอบสนองลกคาและตววดดานเวลาทสำคญอนๆ

Deployment : การถายทอดสการปฏบต

“การถายทอดสการปฏบต” หมายถง ความครอบคลมและทวถงของการนำแนวทางไปดำเนนการเพอตอบ

สนองขอกำหนดในเกณฑ การถายทอดสการปฏบตจะประเมนจากความครอบคลมและความลกในการนำแนวทางไปใช

กบหนวยงานทเกยวของทวทงองคกร การถายทอดสการปฏบต เปนมตหนงในการประเมนหวขอในหมวด 1-6 ดคำ

อธบายเพมเตมเกยวกบการถายทอดสการปฏบตในเรอง“ระบบการใหคะแนน”

Diversity : ความหลากหลาย

“ความหลากหลาย” หมายถง การใหคณคาและการใชประโยชนจากความแตกตางของบคลากร ซง

ครอบคลมถงตวแปรตางๆเชนเชอชาตศาสนาสผวเพศสญชาตความพการแนวโนมทางเพศอายและพฤตกรรมท

แตกตางกนตามยคสมย การศกษา ถนกำเนด และทกษะ รวมทงความแตกตาง ทางความคด ความคดเหน สาขาการ

ศกษาและมมมองในเกณฑนหมายถงความหลากหลายของชมชนของบคลากรทองคกรจางและชมชนของลกคาการใช

ประโยชนจากความหลากหลายของทงสองเรองน จะเพมโอกาสในการมผลการดำเนนการทดสรางความพงพอใจใหแก

ลกคาบคลากรและชมชนรวมทงสรางความผกพนกบลกคาและบคลากร

Effective : ประสทธผล

“ประสทธผล” หมายถง การประเมนวากระบวนการหรอมาตรการทใชสามารถตอบสนอง เจตจำนงทตงไว

ไดดเพยงใดการประเมนประสทธผลตองประเมนวา

(1) แนวทางนนมความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบความตองการขององคกร และองคกรสามารถถายทอดเพอนำ

แนวทางสการปฏบตไดดเพยงใด

(2)ประเมนผลลพธของมาตรการทใช

Empowerment : การเอออำนาจในการตดสนใจ

“การเอออำนาจในการตดสนใจ” หมายถง การใหอำนาจและความรบผดชอบในการตดสนใจและการ

ปฏบตการแกบคลากร การเอออำนาจในการตดสนใจจะสงผลใหการตดสนใจกระทำโดยผทอยใกลหนางานมากทสด ซง


��


เปนผมความรและความเขาใจเกยวกบงานนน การเอออำนาจในการตดสนใจมจดมงหมายในการชวยบคลากรให

สามารถสรางความพงพอใจใหแกลกคาตงแตการตดตอครงแรก ปรบปรงกระบวนการและเพมผลตภาพ รวมทงปรบปรง

ผลการดำเนนการขององคกร บคลากรทไดรบอำนาจในการตดสนใจจะตองมสารสนเทศเพอการตดสนใจทเหมาะสม ดง

นนองคกรจงตองจดใหมสารสนเทศททนกาลและเปนประโยชน

Engagement, Workforce : ความผกพน, บคลากร

ดคำจำกดความของ“WorkforceEngagement”“ความผกพนของบคลากร”ในหนา78

Ethical Behavior : การประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม

“การประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรม”หมายถง วธการทองคกรทำใหมนใจวาทกการตดสนใจการปฏบต

การและการปฏสมพนธกบผมสวนไดสวนเสยเปนไปตามหลกจรรยาบรรณขององคกรและหลกการดานวชาชพหลกการ

เหลาน ควรสนบสนนกฎหมายและกฎระเบยบขอบงคบทบงคบใชทงหมดขององคกร รวมทงเปนพนฐานสำหรบคานยม

และวฒนธรรมองคกร ซงจะตดสน “ความถก” และ“ความผด” ผนำระดบสงควรประพฤตตนเปนแบบอยางทดของการ

ประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรมหลกการน ประยกตใชกบทกคนทเกยวของในองคกร ตงแตบคลากรชวคราวจนถงคณะ

กรรมการบรหาร และจำเปนตองมการสอสารและสงเสรมอยางสมำเสมอ แมวาเกณฑไมไดกำหนดวาทกองคกรควรใชรป

แบบเดยวกนเพอทำใหมนใจวามพฤตกรรมทมจรยธรรม ผนำระดบสงควรทำใหมนใจวาวสยทศนและพนธกจขององคกร

สอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบหลกจรยธรรม มการปฏบตอยางมจรยธรรมตอผมสวนไดสวนเสยทงหมด รวมทง

บคลากร ผถอหน ลกคา พนธมตร ผสงมอบ และชมชนทองถนทองคกรตงอย การกำหนดหลกจรยธรรมทออกแบบเปน

อยางดและชดเจน จะเอออำนาจในการตดสนใจ แกบคลากรเพอใหสามารถตดสนใจอยางมประสทธผลดวยความมนใจ

ยงขน บางองคกรอาจมองวาหลกจรยธรรมเปนกรอบททำใหมการจำกดพฤตกรรม แตในทางตรงกนขามการไมมหลก

จรยธรรมอาจทำใหเกดผลกระทบทางลบตอองคกรและ/หรอสงคม

Goals : เปาประสงค

“เปาประสงค” หมายถง สภาพในอนาคตหรอระดบผลของการดำเนนการทองคกรตองการหรอปรารถนา

ทจะบรรลเปาประสงคเปนไดทงระยะสนและระยะยาวเปาประสงคเปนจดหมายปลายทางทชนำการปฏบตการ

เปาประสงคเชงปรมาณทแสดงคาเปนจดหรอเปนชวงทเปนตวเลข มกเรยกวา “เปาหมาย” เปาหมายอาจเปนการ

คาดการณจากขอมลเชงเปรยบเทยบหรอขอมลเชงแขงขน

“เปาหมายททาทายอยางยง (Stretch Goals)” หมายถง การปรบปรงทสำคญหรอการปรบปรงอยาง

“กาวกระโดด”ในเรองทสำคญอยางยงตอความสำเรจในอนาคตขององคกรประโยชนของเปาประสงครวมถง



��

การทำใหวตถประสงคเชงกลยทธและแผนปฏบตการมความชดเจนเพอใหสามารถวดความ

สำเรจได

การสนบสนนการทำงานเปนทมดวยการมงเนนจดหมายปลายทางรวมกน

การสนบสนนใหมความคดนอกกรอบ(Out-of-the-box)(นวตกรรม)เพอบรรลเปาหมายท

ทาทายอยางยง

การเปนพนฐานสำหรบวดความกาวหนาและเรงใหบรรลผล

Governance : การกำกบดแลองคกร

“การกำกบดแลองคกร” หมายถง ระบบของการบรหารจดการและการควบคมตาง ๆ ในการปกครอง

องคกรรวมทงความรบผดชอบในดานตางๆของเจาของหรอผถอหนคณะกรรมการบรหารและผนำระดบสงขององคกร

กฎบตรองคกร(CorporateCharters)กฎระเบยบทบงคบใช(By-laws)และนโยบายขององคกรจะระบเปนลายลกษณอกษร

ถงสทธและความรบผดชอบของผทเกยวของแตละกลม รวมทงอธบายถงวธการกำหนดทศทางและการควบคมเพอสราง

หลกประกนในดาน

(1)ความรบผดชอบตอเจาของ/ผถอหนและผมสวนไดสวนเสยอน

(2)ความโปรงใสของการปฏบตการและ

(3)การปฏบตอยางยตธรรมตอผมสวนไดสวนเสยทกกลม

กระบวนการตาง ๆ ดานการกำกบดแลองคกร อาจรวมถงการอนมตทศทางเชงกลยทธ การตรวจตดตาม

และประเมนผลการดำเนนการของผบรหารสงสดขององคกร การกำหนดคาตอบแทนและผลประโยชนของระดบบรหาร

การวางแผนการสบทอดตำแหนงการตรวจสอบทางการเงนการจดการความเสยงการเปดเผยขอมลขาวสารรวมทงการ

รายงานการดำเนนการแกผถอหนการทำใหมนใจวาการกำกบดแลองคกรมประสทธผลมความสำคญตอความเชอถอของ

ผมสวนไดสวนเสยและสงคมโดยรวมตลอดจนตอประสทธผลขององคกร

High-Performance Work : การทำงานทใหผลการดำเนนการทด

คำวา “การทำงานทใหผลการดำเนนการทด” หมายถง กระบวนการทำงานทมงใหผลการดำเนนการ

ขององคกรและบคลากรมระดบสงขนเรอยๆอยางเปนระบบโดยรวมถงผลการดำเนนการดานคณภาพผลตภาพอตรา

การสรางนวตกรรม และรอบเวลา ซงจะสงผลใหการใหบรการแกลกคาและผมสวนไดสวนเสยดขน แนวทางทนำไปส

การทำงานทใหผลการดำเนนการทดมรปแบบหนาทและระบบจงใจทแตกตางกนไปการทำงานทใหผลการดำเนนการ

ทดเนนทการสรางความผกพนกบบคลากร ซงประกอบดวยการรวมมอกนระหวางฝายบรหารและบคลากร ซงอาจ

เกยวของกบกลมททำหนาท ตอรองใหเกดความรวมมอระหวางหนวยงานมกเกยวของกบทมงานตาง ๆ การเอออำนาจ

ในการตดสนใจแกบคลากร ความรบผดชอบดวยตนเอง การนำขอมลของบคลากรมาใชในการวางแผน การสรางทกษะ

และการเรยนรในระดบบคคลและระดบองคกร การเรยนรจากองคกรอน ความยดหยนในการออกแบบลกษณะงาน

v

v

v

v

v

v


��


และการมอบหมายงานโครงสรางองคกรแนวราบ(FlattenedOrganizationalStructure)เพอใหมการกระจายอำนาจในการ

ตดสนใจ และการตดสนใจกระทำโดยผท อย ใกลหนางานมากทสด รวมทงการใชตววดผลการดำเนนการอยางม

ประสทธผล รวมถงการเปรยบเทยบผลการดำเนนการ องคกรทมผลการดำเนนการทดสวนใหญใชสงจงใจทงทเปนตวเงน

และไมเปนตวเงนโดยพจารณาจากปจจยตางๆเชนผลการดำเนนการขององคกรสงทบคคลและกลมทำใหองคกรและ

การเพมทกษะ นอกจากน กระบวนการทำงานทใหผลการดำเนนการทด ตองพยายามทำใหโครงสรางองคกร สมรรถนะ

หลกขององคกร (core competencies) งาน ลกษณะงาน การพฒนาบคลากรและการใหสงจงใจมความสอดคลองไปใน

แนวทางเดยวกน

How : อยางไร

“อยางไร”หมายถง ระบบและกระบวนการทองคกรใชเพอบรรลพนธกจ ในการตอบคำถาม“อยางไร” ใน

ขอกำหนดของหวขอในหมวดกระบวนการ (หมวด 1-6) คำอธบายกระบวนการควรรวมถงสารสนเทศ เชน แนวทาง (วธ

การและตววด)การถายทอดสการปฏบตการเรยนรและการบรณาการดวย

Indicators : ตวชวด

ดคำจำกดความของ“MeasuresandIndicators”“ตววดและตวชวด”ในหนา68

Innovation : นวตกรรม

“นวตกรรม” หมายถง การเปลยนแปลงทสำคญเพอปรบปรงผลตภณฑ กระบวนการ หรอประสทธผลของ

องคกร รวมทงสรางมลคาใหมใหแกผมสวนไดสวนเสย นวตกรรมเปนการรบเอาความคด กระบวนการ เทคโนโลย

ผลตภณฑ หรอแนวทางในการดำเนนธรกจ/กจการ ซงอาจเปนของใหมหรอนำมาปรบใชเพอการใชงานในรปแบบใหม

ผลลพธของนวตกรรม เปนการฉกแนวหรอการเปลยนอยางกาวกระโดดในดานผลลพธ ผลตภณฑหรอกระบวนการ

นวตกรรมทประสบความสำเรจในระดบองคกร เปนกระบวนการทประกอบดวยหลายขนตอนทเกยวของกบการพฒนา

และการแบงปนความร การตดสนใจทจะดำเนนการ การดำเนนการ การประเมนผล และการเรยนร แมวานวตกรรม

มกเกยวของกบเทคโนโลย แตนวตกรรมสามารถเกดไดในทกกระบวนการทสำคญขององคกร ซงอาจไดประโยชนจากการ

เปลยนแปลงไมวาจะเปนการปรบปรงอยางกาวกระโดดหรอการเปลยนแปลงแนวทางหรอผลผลตนวตกรรมอาจรวมถง

การเปลยนแปลงพนฐานของโครงสรางองคกร หรอรปแบบธรกจ/กจการเพอใหบรรลงานขององคกรอยางมประสทธผล

ยงขน



��

Integration : การบรณาการ

“การบรณาการ” หมายถง การประสานกลมกลนกนของแผน กระบวนการ สารสนเทศ การจดสรร

ทรพยากร การปฏบตการ ผลลพธ และการวเคราะห เพอสนบสนนเปาประสงคทสำคญขององคกร การบรณาการทม

ประสทธผล เปนมากกวาความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกน และจะสำเรจไดกตอเมอการดำเนนการของแตละองค

ประกอบภายในระบบการจดการผลการดำเนนการมความเชอมโยงกนเปนหนงเดยวอยางสมบรณ

ดคำจำกดความของ“Alignment”“ความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกน”ประกอบในหนา59

การบรณาการเปนมตหนงในการประเมนหวขอในหมวด 1-6 ดคำอธบายเพมเตมเกยวกบ การบรณาการ

ในเรอง“ระบบการใหคะแนน”ในหนา80-83

Key : ทสำคญ

“ทสำคญ”หมายถงสวนประกอบหรอปจจยตางๆทสำคญมากหรอสำคญทสดทมความสำคญอยางยง

ตอการบรรลผลลพธทตองการขององคกร ยกตวอยางเชน เกณฑรางวลคณภาพแหงชาตกลาวถงความทาทายสำคญ

แผนงานทสำคญ กระบวนการทำงานทสำคญ และตววดทสำคญ ซงเปนสงทมความสำคญทสดตอความสำเรจของ

องคกรสงเหลานเปนองคประกอบทสำคญในการมงไปสหรอตรวจตดตามผลลพธทตองการ

Knowledge Assets : สนทรพยทางความร

“สนทรพยทางความร” หมายถง ทรพยากรทางปญญาทมการสงสมภายในองคกรโดยเปนความรททง

องคกรและบคลากรเกบรวบรวมไวในรปแบบของสารสนเทศความคดการเรยนรความเขาใจความจำความเขาใจอยาง

ถองแท ทกษะดานการรบรและดานเทคนค รวมทงขดความสามารถตาง ๆ องคกร บคลากร ซอฟตแวร สทธบตร

ฐานขอมล เอกสารแนวทางปฏบตนโยบายและวธปฏบต รวมทงแผนภาพทางเทคนคเปนทเกบสนทรพยทางความรของ

องคกรไว สนทรพยทางความร ไมเพยงแตมอยภายในองคกรเทานน แตยงมอยทลกคา ผสงมอบ และพนธมตรดวย

สนทรพยทางความรเปน“ความรในภาคปฏบต”(KnowHow)ทองคกรสามารถนำไปเพอใชประโยชนเพอลงทนและเพอ

การเตบโต การสรางและการจดการสนทรพยทางความร จงเปนสวนประกอบสำคญสำหรบองคกรในการสรางคณคาให

แกผมสวนไดสวนเสยขององคกรและชวยรกษาความไดเปรยบเชงแขงขนอยางยงยน

Leadership System : ระบบการนำองคกร

“ระบบการนำองคกร” หมายถง วธการบรหารทผนำระดบสงนำมาใชทงอยางเปนทางการและไมเปน

ทางการทวทงองคกร ซงเปนพนฐานและวธทใชตดสนใจทสำคญ การสอสาร และการนำไปปฏบต รวมถงโครงสรางและ


��


กลไกในการตดสนใจ การสอสาร 2 ทศทาง การเลอกและการพฒนาผนำและผจดการ รวมทงการหนนเสรมคานยม

การประพฤตปฏบตอยางมจรยธรรมทศทาง และความคาดหวงตอผลการดำเนนการ ระบบการนำองคกรทมประสทธผล

ตองคำนงถงความสามารถและความตองการของบคลากรและผมสวนไดสวนเสยอนและตองตงความคาดหวงตอผลการ

ดำเนนการและการปรบปรงผลการดำเนนการใหสง ระบบการนำองคกรสรางความภกดและการทำงานเปนทม โดยขนอย

กบวสยทศนและคานยมรวมทงการมงไปสเปาประสงครวมขององคกรระบบการนำองคกรกระตนและสนบสนนความคด

รเรมและการเสยงทเหมาะสม การจดโครงสรางสายการบงคบบญชาตามเจตจำนงและหนาท รวมทงหลกเลยงการมสาย

การบงคบบญชาทมขนตอนการตดสนใจหลายขนตอน ระบบการนำองคกรทมประสทธผล ตองมกลไกทผนำใชในการ

ตรวจประเมนตนเองการรบขอมลปอนกลบและการปรบปรง

Learning : การเรยนร

“การเรยนร” หมายถง ความรหรอทกษะใหมทไดรบจากการประเมน การศกษา ประสบการณ และ

นวตกรรม ในเกณฑรางวลคณภาพแหงชาต กลาวถงการเรยนรทงสองสวนคอ การเรยนรระดบองคกรและระดบบคคล

การเรยนรระดบองคกรไดมาจากการวจยและพฒนา วงจรการประเมนและการปรบปรง ความคดและขอมลจากบคลากร

และผมสวนไดสวนเสย การแบงปนวธปฏบตทเปนเลศ และการจดระดบเทยบเคยง การเรยนรระดบบคคลไดมาจาก

การศกษา การฝกอบรม และโอกาสในการพฒนาเพอความเจรญกาวหนาของแตละบคคล เพอความมประสทธผล

การเรยนรควรถกปลกฝงอยในวถการทำงานขององคกร ซงสงผลใหเกดการไดเปรยบเชงแขงขนและความยงยนของ

องคกรและบคลากร ดคำอธบายเพมเตมของ “การเรยนรระดบองคกรและระดบบคคล” ในคานยมและแนวคดหลก

ในหนา 52-53 การเรยนร เปนมตหนงในการประเมนหวขอในหมวด 1-6 ดคำอธบายเพมเตมเกยวกบการเรยนร ในเรอง

“ระบบการใหคะแนน”ในหนา80-83

Levels : ระดบ

“ระดบ” หมายถง สารสนเทศทเปนตวเลขททำใหทราบวาผลลพธและผลการดำเนนการขององคกรอยใน

ตำแหนงหรออนดบใดในมาตราวดทเหมาะสม ระดบผลการดำเนนการทำใหสามารถตรวจประเมนผลเปรยบเทยบกบผล

การดำเนนการทผานมาการคาดการณเปาประสงคและตวเปรยบเทยบอนๆทเหมาะสม

Measures and Indicators : ตววดและตวชวด

“ตววดและตวชวด” หมายถง สารสนเทศเชงตวเลขทบอกจำนวนปจจยนำเขา ผลผลต และผลการ

ดำเนนการของกระบวนการผลตภณฑ โปรแกรม โครงการบรการและผลการดำเนนการขององคกรโดยรวมตววดและ

ตวชวดอาจเปนแบบงาย ๆ (ไดจากการวดแตละครง) หรอแบบหลายตวประกอบกน เกณฑไมไดแบงแยกอยางชดเจน

ระหวางตววดและตวชวดอยางไรกตามบางคนชอบใชคำวา“ตวชวด”



��

(1)เมอการวดนนมความสมพนธกบผลการดำเนนการ แตไมใชตววดโดยตรงของผลการดำเนนการนน

(เชนจำนวนขอรองเรยนเปนตวชวดของความไมพงพอใจแตไมใชตววดโดยตรงของความไมพงพอใจ)

(2)เมอการวดนนเปนตวทำนาย (ตวชวดนำ - Leading Indicator) ของผลการดำเนนการดานอน ๆ ทมนย

สำคญมากกวา(เชนความพงพอใจของลกคาทเพมขนอาจเปนตวชวดนำของการเพมสวนแบงตลาด)

Mission : พนธกจ

“พนธกจ” หมายถง หนาทโดยรวมขององคกร พนธกจ เปนการตอบคำถามวา “องคกรพยายามบรรล

อะไร” พนธกจอาจกำหนดลกคาหรอตลาดทองคกรใหบรการ สมรรถนะหลกขององคกร (core competencies) หรอ

เทคโนโลยทองคกรใช

Multiple Requirements : ขอกำหนดตาง ๆ

“ขอกำหนดตางๆ”หมายถงคำถามยอยๆทผใชเกณฑตองตอบในแตละประเดนพจารณาคำถามเหลาน

ประกอบดวยรายละเอยดของขอกำหนดในแตละหวขอ องคกรทมผลการดำเนนการด มคะแนนสง กอาจไมสามารถตอบ

สนองขอกำหนดตางๆทงหมดไดดวยความสามารถหรอความสำเรจทเทาเทยมกน

Overall Requirements : ขอกำหนดโดยรวม

“ขอกำหนดโดยรวม” หมายถง เรองตาง ๆ ทผใชเกณฑตองอธบาย เมอตอบคำถามเกยวกบสาระสำคญ

ของแตละหวขอนน ขอกำหนดโดยรวมจะแสดงถงนยสำคญทปรากฏอยในประเดนพจารณาในแตละหวขอในเกณฑน

ขอกำหนดโดยรวมของแตละหวขอแสดงดวยประโยคนำเรองซงพมพดวยอกษรตวหนา

Partners : พนธมตร

“พนธมตร”หมายถงองคกรหรอกลมบคคลทสำคญทตกลงทำงานรวมกบองคกรเพอใหบรรลเปาประสงค

รวมกนหรอเพอปรบปรงผลการดำเนนการโดยทวไปมกเปนความรวมมอในลกษณะทเปนทางการ เพอจดมงหมายหรอ

เจตจำนงเฉพาะเจาะจง เชน เพอบรรลวตถประสงคเชงกลยทธ หรอเพอสงมอบผลตภณฑทเฉพาะอยาง โดยปกต

พนธมตรมกมกำหนดชวงเวลาและพนธมตรมความเขาใจอยางชดเจนในบทบาทและผลประโยชนทมรวมกนดคำอธบาย

ของ“Collaborators”“ผใหความรวมมอ”ประกอบในหนา61


�0


Performance : ผลการดำเนนการ

“ผลการดำเนนการ”หมายถง ผลผลตและผลลพธทไดจากกระบวนการผลตภณฑ และนกเรยนซงทำให

สามารถประเมนและเปรยบเทยบผลลพธกบการคาดการณผลการดำเนนการ มาตรฐานผลลพธทผานมา เปาประสงค

และผลลพธขององคกรอน ๆ ผลการดำเนนการอาจแสดงในรปแบบการเงนและทไมใชการเงนเกณฑรางวลคณภาพ

(OBECQA)ครอบคลมผลการดำเนนการ4ดานไดแก

(1)หลกสตร

(2)การมงเนนนกเรยน

(3) การดำเนนการ

(4)การเงนสมรรถนะการใหบรการ

“ผลการดำเนนการดานผลตภณฑ” หมายถง ผลการดำเนนการทเกยวของกบลกษณะของตววดและตวช

วดของหลกสตรและบรการทมความสำคญตอนกเรยน ตวอยางเชน ความเชอถอไดของหลกสตร การสงมอบทตรงเวลา

ระดบของเสยจากประสบการณลกคาและเวลาในการตอบสนองการใหบรการสำหรบองคกรทไมแสวงหาผลกำไรผลการ

ดำเนนการดานหลกสตร อาจรวมผลการดำเนนการของโปรแกรมและโครงการทตอบสนองไดรวดเรวในภาวะฉกเฉน

การบรการถงบานหรอการใชหลายภาษาในการใหบรการ

“ผลการดำเนนการดานการมงเนนนกเรยน” หมายถง ผลการดำเนนการทเกยวของกบตววดและตวชวด

ในเรองการยอมรบ ปฏกรยา และพฤตกรรมของลกคา ตวอยางเชน การรกษานกเรยนไว ขอรองเรยน และผลจากการ

สำรวจนกเรยน

“ผลการดำเนนการ” หมายถง ผลการดำเนนการดานบคลากร ดานการนำองคกร ดานองคกร และ

ดานจรยธรรมทเกยวของกบตววดและตวชวดดานประสทธผล ประสทธภาพและความรบผดชอบ ตวอยางเชน รอบเวลา

ผลตภาพ การลดความสญเสย การลาออกของบคลากรอตราการฝกอบรมขามสายงาน การปฏบตตามกฎระเบยบ

ขอบงคบ ความรบผดชอบทางการเงน การบรรลกลยทธ และการมสวนรวมกบชมชน ผลการดำเนนการอาจวดในระดบ

หนวยงานระดบกระบวนการทสำคญและระดบองคกร

“ผลการดำเนนการดานการเงนและสมรรถนะการใหบรการ” หมายถง ผลการดำเนนการทเกยวของกบ

ตววดและตวชวดรวมทงประสทธภาพในการใชสนทรพยการเตบโตของสนทรพย

Performance Excellence : ผลการดำเนนการทเปนเลศ

“ผลการดำเนนการทเปนเลศ” หมายถง แนวทางการจดการผลการดำเนนการขององคกรอยางบรณาการ

ซงสงผลใหเกด



��

(1) การสงมอบคณคาทดขนอยเสมอใหแกนกเรยนซงจะสงผลตอความยงยนขององคกร

(2)การปรบปรงประสทธผลและความสามารถขององคกรโดยรวม

(3)การเรยนรระดบองคกรและระดบบคคล

เกณฑรางวลคณภาพแหงชาตเพอการดำเนนการทเปนเลศ สามารถนำมาใชเปนกรอบการทำงานและ

เครองมอในการตรวจประเมนททำใหเขาใจถงจดแขงและโอกาสในการปรบปรงเพอเปนแนวทางในการวางแผน

Performance Projections : การคาดการณผลการดำเนนการ

“การคาดการณผลการดำเนนการ” หมายถง การคาดคะเนผลการดำเนนการในอนาคต การคาดการณ

ควรอยบนพนฐานความเขาใจถงผลการดำเนนการทผานมา อตราการปรบปรง และสมมตฐานเกยวกบการเปลยนแปลง

ภายในและนวตกรรมในอนาคต รวมทงสมมตฐานเกยวกบการเปลยนแปลงสภาพแวดลอมภายนอกซงสงผลตอการ

เปลยนแปลงภายใน ดงนน การคาดการณ ผลการดำเนนการสามารถใชเปนเครองมอทสำคญอยางหนงในการบรหาร

จดการทงการปฏบตการ และการพฒนาและการนำกลยทธไปปฏบต การคาดการณผลการดำเนนการเปนการแถลงถง

ผลการดำเนนการในอนาคตทคาดหมายไว เปาประสงคเปนการแถลงผลการดำเนนการในอนาคตทปรารถนา การคาด

การณผลการดำเนนการของคแขงหรอองคกรในระดบทเทยบเคยงกนไดอาจชใหเหนถงความทาทายทองคกรเผชญอย

และเรองทตองมผลการดำเนนการทกาวกระโดดหรอนวตกรรม เมอมงหวงผลการดำเนนการทกาวกระโดดหรอนวตกรรม

การคาดการณผลการดำเนนการและเปาประสงคอาจเหลอมซอนกนได

ดคำจำกดความของ“goals”“เปาประสงค”ประกอบในหนา64-65

Process : กระบวนการ

“กระบวนการ” หมายถง กจกรรมทเชอมโยงกน โดยมเจตจำนงเกยวของกบการผลต (หรอบรการ) ใหแก

นกเรยนกระบวนการเปนขนตอนหรอกจกรรมทมลำดบชดเจน ซงเกดจากการผสมผสานระหวางคน เครองจกร เครองมอ

เทคนค วสด และการปรบปรงมาทำงานรวมกน แทบจะไมมกระบวนการใดเลยทสามารถดำเนนงานไดโดยลำพง ดงนน

จงตองพจารณาความสมพนธกบกระบวนการอนทสงผลกระทบกน ในบางสถานการณกระบวนการอาจตองดำเนน

ตามลำดบขนตอนทกำหนดไวเฉพาะเจาะจงอยางเครงครดตามเอกสารวธปฏบตการและขอกำหนด (ทอาจเปนทางการ)

รวมทงการวดและขนตอนการควบคมทชดเจน

ในกรณทเปนการบรการ โดยเฉพาะอยางยงเมอนกเรยนเกยวของโดยตรงกบการใหบรการนนคำวา

“กระบวนการ”จะมความหมายทกวางมากขน(เชนอาจตองขยายความวาตองทำอะไรซงรวมถงลำดบขนตอนกอนหลง

ทพงประสงคหรอคาดหวงไว) ถาหากขนตอนนนมความสำคญการบรการจะตองใหสารสนเทศทชวยใหนกเรยนเขาใจและ

ปฏบตตามขนตอนดงกลาว กระบวนการบรการดงกลาว จำเปนตองมแนวทางสำหรบโรงเรยนในการจดการแกปญหา

เฉพาะหนาทเกยวกบการกระทำหรอพฤตกรรมของนกเรยน ในงานทใชความร เชน การวางแผนเชงกลยทธ การวจย

การพฒนา และการวเคราะห คำวา “กระบวนการ” อาจไมไดหมายความถงลำดบขนตอนทกำหนดไวอยางเปนทางการ


��


แตหมายความถงความเขาใจโดยรวมเกยวกบการดำเนนการทตองใชความสามารถ เชน จงหวะเวลา ทางเลอกทกำหนด

ไว การประเมนผล และการรายงานผลทงน ลำดบขนตอนของกระบวนการอาจเปนผลทเกดขนภายหลงทมความเขาใจ

ในเรองดงกลาวแลวในระบบการใหคะแนนของเกณฑรางวลคณภาพแหงชาตจะมการตรวจประเมนถงระดบความสำเรจ

ของกระบวนการ ระดบความสำเรจนอยบนพนฐานของปจจยทง 4 ประการทใชประเมนแตละกระบวนการทสำคญของ

องคกรไดแกแนวทางการถายทอดสการปฏบตการเรยนรและการบรณาการ

Productivity : ผลตภาพ

“ผลตภาพ” หมายถง การวดประสทธภาพของการใชทรพยากรแมคำวา “ผลตภาพ” มกใชกบปจจยใด

ปจจยหนงเพยงอยางเดยว เชนบคลากร (ผลตภาพแรงงาน) เครองจกร วสด พลงงาน และทน แตแนวคดเกยวกบผลต

ภาพยงสามารถนำไปพจารณาถงการใชทรพยากรทงหมดในการสรางผลผลตการวด “ผลตภาพโดยรวม” โดยใชตววด

หลายตวรวมกนทำใหสามารถประเมนผลกระทบของการเปลยนแปลงทงหมดในกระบวนการ (ซงอาจรวมถงการเลอกใช

ทรพยากรดวยนน)วามประโยชนหรอไม

Projections, Performance : การคาดการณ, ผลการดำเนนการ

ดคำจำกดความของ“PerformanceProjections”การคาดการณผลการดำเนนการในหนา71

Purpose : เจตจำนง

“เจตจำนง”หมายถง เหตผลพนฐานททำใหองคกรดำรงอย บทบาทหลกของเจตจำนงคอการกระตนและ

ชนำองคกรในการกำหนดคานยม โดยปกต เจตจำนงมกจะกวางและไมคอยเปลยนแปลงองคกรในธรกจ/กจการตางกน

อาจมเจตจำนงคลายคลงกนในขณะทองคกรในธรกจ/กจการเดยวกนอาจมเจตจำนงตางกน

Results : ผลลพธ

“ผลลพธ” หมายถง ผลผลตและผลลพธขององคกรทไดจากการดำเนนการตามขอกำหนดของหวขอใน

เกณฑรางวลคณภาพแหงชาต การประเมนผลลพธจะพจารณาจากผลการดำเนนการในปจจบนผลการดำเนนการเมอ

เปรยบเทยบกบตวเปรยบเทยบทเหมาะสมรวมทงอตราความครอบคลมและความสำคญของการปรบปรงผลการดำเนน

การรวมถงความสมพนธระหวางตววดผลลพธกบขอกำหนดดานผลการดำเนนการทสำคญขององคกร

ดคำอธบายเพมเตมเกยวกบผลลพธในเรอง“ระบบการใหคะแนน”ในหนา80-83



��

Segment : สวน

“สวน”หมายถงสวนใดสวนหนงของนกเรยนทงหมดของตลาดของผลตภณฑหรอของบคลากรโดยปกต

“สวน” จะมคณลกษณะรวมกนทสามารถจดเปนกลมไดอยางมเหตมผลในหวขอในหมวดผลลพธคำวา“สวน” หมายถง

ขอมลดานผลลพธทแบงเปนสวน ๆ ในรปแบบททำใหสามารถวเคราะหผลการดำเนนการขององคกรไดอยางเหมาะสม

แตละองคกรสามารถกำหนดปจจยทเฉพาะเจาะจงของตนเองทใชในการแบงสวนนกเรยนตลาดผลตภณฑและบคลากร

ความเขาใจในเรอง “สวน” มความสำคญอยางยงในการจำแนกความตองการและความ คาดหวงเฉพาะทแตกตางกน

อยางชดเจนของกลมนกเรยนกลมตลาดและกลมบคลากรและสำคญอยางยงในการทำใหผลตภณฑสามารถตอบสนอง

ตอความตองการและความคาดหวงของกลมตาง ๆ ดงกลาว ตวอยางเชน การแบงสวนตลาดอาจแบงตามชองทาง

การจดการศกษา การแบงสวนบคลากรอาจแบงตามทกษะ ความตองการการ มอบหมายงาน หรอการจำแนก

ลกษณะงาน

Senior Leaders : ผนำระดบสง

“ผนำระดบสง” หมายถง กลมหรอทมผบรหารระดบสงขององคกร ในหลาย ๆ องคกร ผนำระดบสง

ประกอบดวยผบรหารสงสดขององคกรและผทรายงานตรงตอผบรหารสงสด

Stakeholders : ผมสวนไดสวนเสย

“ผมสวนไดสวนเสย”หมายถงกลมทกกลมทไดรบผลกระทบหรออาจไดรบผลกระทบจากการปฏบตการ

และความสำเรจขององคกร ตวอยางของผมสวนไดสวนเสยทสำคญ รวมถงลกคาบคลากรพนธมตร ผใหความรวมมอ

คณะกรรมการกำกบดแลองคกร ผถอหน ผสงมอบ ผเสยภาษองคกรทดแลกฎระเบยบขอบงคบ ผกำหนดนโยบาย ผให

ทนดำเนนงานและชมนมในทองถนและสมาคมวชาชพ

ดคำจำกดความของ“Customer”“ลกคา”ประกอบในหนา62

Strategic Advantages : ความไดเปรยบเชงกลยทธ

“ความไดเปรยบเชงกลยทธ” หมายถง ความไดเปรยบในเชงตลาดตาง ๆ ทเปนตวตดสนวาองคกรจะ

ประสบความสำเรจในอนาคตหรอไม โดยทวไป มกเปนปจจยทชวยใหองคกรประสบความสำเรจในเชงแขงขนในปจจบน

และอนาคตเมอเทยบกบองคกรอนทมผลตภณฑทคลายคลงกน

ความไดเปรยบเชงกลยทธมกมาจาก


��


(1)สมรรถนะหลกขององคกร(corecompetencies)ทมงเนนการสรางและเพมพนขดความสามารถภายใน

ขององคกรและ

(2)ทรพยากรภายนอกทสำคญในเชงกลยทธ ซงเกดจากการปรบและใชประโยชนจากความสมพนธกบ

องคกรภายนอกและกบพนธมตร เมอองคกรเขาใจทมาของความไดเปรยบเชงกลยทธทงสองแหลงแลว องคกรสามารถ

เพมพนขดความสามารถภายในทเปนเอกลกษณนดวยการใชประโยชนจากขดความสามารถทเกอหนนกนจากองคกร

อนดคำจำกดความของ “Strategic Challenges” “ความทาทายเชงกลยทธ” และ “StrategicObjectives” “วตถประสงค

เชงกลยทธ” ประกอบ เพอใหทราบถงความสมพนธระหวางความไดเปรยบเชงกลยทธ ความทาทายเชงกลยทธ และ

วตถประสงคเชงกลยทธซงเปนสงทองคกรระบอยางชดเจนในการตอบสนองตอความทาทายและความไดเปรยบดงกลาว

Strategic Challenges : ความทาทายเชงกลยทธ

“ความทาทายเชงกลยทธ” หมายถง แรงกดดนตาง ๆ ทมผลอยางชดเจนตอความสำเรจในอนาคตของ

องคกร ความทาทายเหลานมกเกดจากแรงผลกดนของตำแหนงในการแขงขนในอนาคตขององคกร เมอเปรยบเทยบกบ

องคกรอนทมผลตภณฑทคลายคลงกน โดยทวไป ความทาทายเชงกลยทธเกดจากแรงผลกดนภายนอก แตไมเพยง

เทานน อยางไรกตาม ในการตอบสนองตอความทาทายเชงกลยทธทมาจากแรงผลกดนภายนอกองคกรอาจตองเผชญ

กบความทาทายเชงกลยทธภายในองคกรเองดวย ความทาทายเชงกลยทธภายนอกอาจเกยวกบความตองการหรอความ

คาดหวงของลกคาหรอตลาด รวมทงการเปลยนแปลงของผลตภณฑหรอเทคโนโลย รวมถงความเสยงดานการเงน สงคม

และความเสยงหรอความตองการอน ๆ ความทาทายเชงกลยทธภายใน อาจเกยวกบขดความสามารถขององคกร หรอ

ทรพยากรบคคลและทรพยากรอน ๆ ขององคกร ดคำจำกดความของ “Strategic Advantages” “ความไดเปรยบเชงกล

ยทธ” และ “Strategic Objectives” “วตถประสงคเชงกลยทธ” เพอใหทราบถงความสมพนธระหวางความทาทายเชงกล

ยทธกบวตถประสงคเชงกลยทธซงเปนสงทองคกรระบอยางชดเจนในการตอบสนองตอความทาทายทสำคญ

Strategic Objectives : วตถประสงคเชงกลยทธ

“วตถประสงคเชงกลยทธ” หมายถง จดม งหมายท ช ดเจนขององคกร หรอการตอบสนองตอการ

เปลยนแปลงหรอการปรบปรงทสำคญ ความสามารถในการแขงขนหรอประเดนทางสงคม และการไดเปรยบทาง

การศกษา โดยทวไป วตถประสงคเชงกลยทธจะมงเนนทงภายในและภายนอกองคกร และเกยวของกบโอกาสและความ

ทาทายทสำคญในดานนกเรยน ตลาด ผลตภณฑ หรอเทคโนโลย (ความทาทายเชงกลยทธ) กลาวอยางกวาง ๆ

วตถประสงคเชงกลยทธ คอ สงทองคกรตองบรรลเพอรกษาหรอทำใหเกดความสามารถในการแขงขน และทำใหมนใจถง

ความยงยนในระยะยาว วตถประสงคเชงกลยทธจะกำหนดทศทางระยะยาวขององคกร และชนำในการจดสรรทรพยากร

และปรบเปลยนการจดสรรทรพยากร

ดคำจำกดความของ “Action Plans” “แผนปฏบตการ ในหนา 59 เพอใหทราบถงความสมพนธระหวาง

วตถประสงคเชงกลยทธกบแผนปฏบตการรวมทงตวอยางของวตถประสงคเชงกลยทธและแผนปฏบตการ



��

Sustainable : ความยงยน

“ความยงยน” หมายถง ความสามารถขององคกรในการตอบสนองตอความตองการทางการศกษา

ในปจจบน รวมทงมความคลองตวและการจดการเชงกลยทธททำใหพรอมรบมอตอการศกษาตลาดและสภาพแวดลอม

การดำเนนงานในอนาคต องคกรจำเปนตองพจารณาถงปจจยภายในและภายนอก ซงอาจรวมถงปจจยของการศกษา

และปจจยทเฉพาะเจาะจงขององคกรความยงยนอาจพจารณาจากขดความสามารถและอตรากำลงบคลากรความพรอม

ของทรพยากรเทคโนโลยความรสมรรถนะหลกขององคกร(corecompetencies)ระบบงานอาคารสถานทและอปกรณ

ตาง ๆ ความยงยนอาจไดรบผลกระทบจากการเปลยนแปลงของตลาดและความนยมของนกเรยน และการเปลยนแปลง

ในสภาพแวดลอมดานกฎหมายและกฎระเบยบขอบงคบ นอกจากน ความยงยนยงรวมถงการเตรยมพรอมประจำวน

ตอเหตฉกเฉนทกำลงเกดขนหรออาจจะเกดขนในระยะอนใกลดวย

ในบรบทของเกณฑรางวลคณภาพ (OBECQA) ผลกระทบของผลตภณฑและการปฏบตการขององคกรทม

ตอสงคมและการสนบสนนสงคมขององคกรเพอความผาสกของระบบสงแวดลอมสงคมและเศรษฐกจเปนสวนหนงของ

ความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง ไมวาองคกรจะดำเนนการหรอไม หรอจะดำเนนการอยางไร อาจมผลกระทบตอ

ความยงยนขององคกร

Systematic : มความเปนระบบ

“มความเปนระบบ”หมายถงแนวทางซงมการจดขนตอนไวเปนลำดบสามารถทำซำไดและมการใชขอมล

และสารสนเทศเพอใหเกดการเรยนร หรออาจกลาวไดวา แนวทางมความเปนระบบ หากมการประเมน การปรบปรง

และการแบงปนรวมอยดวย จนสงผลใหแนวทางนนมระดบความสมบรณยงขน ในการใชคำวา “มความเปนระบบ”

ใหด“แนวทางการใหคะแนน”ในหนา84-89

Trends : แนวโนม

“แนวโนม” หมายถง สารสนเทศทเปนตวเลขทแสดงใหเหนทศทางและอตราการเปลยนแปลงของผลลพธ

ขององคกรหรอความคงเสนคงวาของผลการดำเนนการในชวงเวลาหนง แนวโนมแสดงผลการดำเนนการขององคกร

ตามลำดบชวงเวลาทเปลยนไป โดยทวไป การแสดงแนวโนมตองมขอมลในอดตอยางนอยสามจด (ทมใชการคาดการณ)

ทงน อาจจำเปนตองแสดงขอมลเพมขนเพอยนยนผลในเชงสถต ชวงเวลาทใชเพอใหเหนแนวโนมจะสามารถกำหนดได

จากรอบเวลาในการวดกระบวนการรอบเวลาทสนขนทำใหตองมการวดบอยขนในขณะทรอบเวลาทยาวกวาอาจตองใช

ชวงเวลานานกวา จงจะทราบแนวโนมทสอความหมายไดชดเจน ตวอยางของแนวโนมทตองตอบในเกณฑ ไดแก ขอมล

ท เก ยวกบผลการดำเนนการดานผลตภณฑ ผลลพธดานความพงพอใจและไมพงพอใจของนกเรยนและบคลากร

ผลการดำเนนการดานการเงน ผลการดำเนนการดานตลาด และผลการดำเนนการดานการปฏบตการ เชน รอบเวลา

และผลตภาพ


��


Value : คณคา

“คณคา” หมายถง ความคมคาของผลตภณฑ กระบวนการ สนทรพย หรอการใชงาน เมอเทยบกบคาใช

จายและทางเลอกอนๆองคกรมกพจารณาคณคาเพอประเมนผลประโยชนของทางเลอกตางๆเทยบกบตนทนคาใชจาย

เชนคณคาทนกเรยนไดรบจากผลตภณฑ และบรการตางๆ รวมกนองคกรจำเปนตองเขาใจวาคณคาตอผมสวนไดสวน

เสยแตละกลมคออะไรจากนนสงมอบคณคาใหแตละกลมนนการทำดงนองคกรตองทำใหเกดความสมดลของคณคาทม

ตอนกเรยนและผมสวนไดสวนเสยอน

Values : คานยม

“คานยม” หมายถง หลกการและพฤตกรรมชนำทส อถงความคาดหวงใหองคกรและบคลากรปฏบต

คานยมสะทอนและหนนเสรมวฒนธรรมทพงประสงคขององคกร คานยมสนบสนนและชนำการตดสนใจของบคลากรทก

คนและชวยใหองคกรบรรลพนธกจและวสยทศนดวยวธการทเหมาะสมตวอยางของคานยมอาจรวมถงการแสดงใหเหน

ถงความมคณธรรมและความยตธรรมในการปฏสมพนธในทกกรณ การทำใหเหนอกวาความคาดหวงของลกคา การให

คณคาตอแตละบคคล และตอความหลากหลายของบคลากร การพทกษสงแวดลอม และความมานะบากบนใหมผลการ

ดำเนนการทเปนเลศทกวน

Vision : วสยทศน

“วสยทศน” หมายถง สภาวะทองคกรตองการเปนในอนาคต วสยทศนอธบายถงทศทางทองคกรจะมงไป

สงทองคกรตองการจะเปนหรอภาพลกษณทองคกรตองการใหผอนรบรในอนาคต

Voice of the Customer : เสยงของลกคา

“เสยงของลกคา” หมายถง กระบวนการในการเฟนหาสารสนเทศทเกยวกบนกเรยน กระบวนการดาน

“เสยงของนกเรยน” เปนกระบวนการเชงรกและสรางสรรคอยางตอเนองในการเฟนหาความตองการความคาดหวง และ

ความปรารถนาของลกคาทงทชดเจนไมชดเจนและทคาดการณไวโดยมเปาหมายเพอใหนกเรยนเกดความผกพน

การรบฟงเสยงของลกคาอาจรวมถงการรวบรวมและการบรณาการขอมลตางๆของนกเรยนเชนขอมลท

ไดจากการสำรวจผลจากการสอบถามกลมตวอยางการรบประกนขอรองเรยนทมผลตอการทลกคาจะตดสนใจ



��

Work Processes : กระบวนการทำงาน

“กระบวนการทำงาน” หมายถง กระบวนการสรางคณคาทสำคญทสดภายในองคกร ซงอาจรวมถง

การออกแบบผลตภณฑและการสงมอบ การสนบสนนนกเรยน การจดการหวงโซอปทาน กระบวนการทางการศกษา

และกระบวนการสนบสนนกระบวนการทำงานเปนกระบวนการตางๆทเกยวของกบบคลากรสวนใหญขององคกรและ

สรางคณคาตอนกเรยนผมสวนไดสวนเสยและผถอหนกระบวนการทำงานทสำคญขององคกรมกเกยวของกบสมรรถนะ

หลกขององคกร (core competencies)ปจจยทกำหนดความสำเรจขององคกรเมอเทยบกบคแขง และปจจยทผนำระดบสง

ใชพจารณาวาสำคญตอการเตบโตขององคกร

Work System : ระบบงาน

“ระบบงาน” หมายถง วธการทองคกรใชในการทำงานใหสำเรจ ซงเกยวของกบบคลากรขององคกร

ผสงมอบและพนธมตรทสำคญ คสญญา ผใหความรวมมอ และสวนอน ๆ ในหวงโซอปทานทจำเปนตอการผลตและ

สงมอบผลตภณฑรวมทงกระบวนการทางการศกษาและกระบวนการสนบสนนระบบงานจะประสานกระบวนการทำงาน

ภายในกบแหลงทรพยากรตาง ๆ จากภายนอกทจำเปนตอการพฒนา ผลต และสงมอบผลตภณฑใหแกนกเรยน

และทำใหองคกรไดรบความสำเรจ การตดสนใจเกยวกบระบบงานเปนเรองเชงกลยทธ ซงครอบคลมถงการปกปอง

และใชประโยชนจากสมรรถนะหลกขององคกร (core competencies) และการตดสนใจวาสงใดทองคกรไมตองดำเนนงาน

เองหรอใหหนวยงานภายนอกเขามาดำเนนงานเพอใหเกดประสทธภาพและความยงยนในตลาดขององคกร

Workforce : บคลากร

“บคลากร” หมายถง บคคลทกคนทมสวนรวมโดยตรงในการปฏบตงานทจะทำใหงานขององคกรประสบ

ความสำเรจ รวมทงพนกงานทองคกรจายคาตอบแทน (เชน พนกงานประจำ พนกงานททำงานไมเตมเวลา พนกงาน

ชวคราว และพนกงานททำงานผานโทรศพท รวมทงพนกงานจางตามสญญาทองคกรดแลและควบคม) และอาสาสมคร

(ถาม)โดยรวมถงผนำหวหนางานในทกระดบ

Workforce Capability : ขดความสามารถของบคลากร

“ขดความสามารถของบคลากร” หมายถง ความสามารถขององคกรทจะทำงานใหสำเรจตามกระบวนการ

ทำงาน ดวยความร ทกษะ ความสามารถ และสมรรถนะ (Competencies) ของบคลากรขดความสามารถ อาจรวมถง

ความสามารถในการสรางและรกษาความสมพนธกบนกเรยน การสรางนวตกรรมและการปรบเปลยนสเทคโนโลยใหม

การพฒนาผลตภณฑและกระบวนการทำงานใหม รวมทงการตอบสนองการศกษา ตลาด และความตองการของกฎ

ระเบยบขอบงคบทเปลยนแปลงไป


��

Workforce Capacity : อตรากำลงบคลากร

“อตรากำลงบคลากร”หมายถงความสามารถขององคกรทจะทำใหมนใจไดวาองคกรมจำนวนผปฏบตงาน

ท เพยงพอตอการทำใหกระบวนการทำงานสำเรจ และสามารถสงมอบผลตภณฑไปส นกเรยนไดสำเรจ รวมท ง

ความสามารถในการตอบสนองระดบความตองการตามฤดกาลหรอความตองการทเปลยนแปลง

Workforce Engagement : ความผกพนของบคลากร

“ความผกพนของบคลากร” หมายถง ระดบความมงมนของบคลากรทงในดานความรสก และสตปญญา

เพอใหวสยทศน และพนธกจ ขององคกรบรรลผล องคกรทมระดบความผกพนของบคลากรสงแสดงใหเหนเดนชดดวย

สภาพแวดลอมทสงเสรมใหมการทำงานทใหผลการดำเนนการทด ทำใหบคลากรมแรงจงใจทจะปฏบตงานอยางเตมท

เพอผลประโยชนของลกคาและความสำเรจขององคกร โดยทวไป บคลากรในองคกรจะรสกมความผกพนกบองคกรเมอม

แรงจงใจและไดทำงานทมความหมายตอตน และเมอไดรบการสนบสนนทดจากเพอนรวมงานและในสถานททำงาน

ประโยชนของความผกพนของบคลากร คอ การทำใหเกดบรรยากาศความไวใจซงกนและกน สภาพแวดลอมทมความ

ปลอดภยและใหความรวมมอซงกนและกนการสอสารและแลกเปลยนสารสนเทศทดการเอออำนาจในการตดสนใจและ

การมความรบผดชอบตอผลการดำเนนการของตนปจจยแหงความสำเรจทจะนำมาซงความผกพน ไดแก การฝกอบรม

และการพฒนาความกาวหนาในอาชพการงาน ระบบการยกยองชมเชยและระบบการใหรางวลทมประสทธผล โอกาสท

เทาเทยมกนและการไดรบการปฏบตอยางเปนธรรมรวมทงการมไมตรจตกบครอบครวของบคลากร


��

การเรยนรถอไดวาเปนคณลกษณะสำคญขององคกรสมรรถนะสง และแนนอนวายอมสงผลสผลการ

ดำเนนการทเปนเลศ จงเหนไดวาประเดนเรองการเรยนรไดปรากฏอยทวไปในหนงสอเกณฑรางวลคณภาพแหงชาต และ

เปนหนงปจจยการใหคะแนนการประเมนสถานภาพของกระบวนการตางๆขององคกร

การเรยนรขององคกรอยางมประสทธผลชวยผลกดนองคกรจากระดบเบองตนทมงตงรบปญหา (ระดบ

คะแนน0-5%)ไปสขนตอนการปรบปรงการพฒนาองคกรและการสรางนวตกรรมในทสด(70-100%)ซงชดภาพดานลาง

จะแสดงใหเหนถงระดบขนของพฒนาการเรยนรโดยเปรยบเทยบกบการพฒนารปแบบการรบมอและปองกนอคคภย

ดงตอไปน

ขนท 1 การตงรบปญหา

ผทรบผดชอบโดยตรงเกดความตระหนกตกใจกบปญหาทเกดขน เนนการหาทางแกไขปญหาเฉพาะ

หนา คลคลายสถานการณใหปกตอยางรวดเรวคลายกบเจาหนาทผรบผดชอบเรงวงลากสายดบเพลงเพอดบเพลงใหเรว

ทสดเทาทจะทำได(0-5%)

ขนท 2 รณรงคใหเกดการปรบปรง

องคกรโดยผทรบผดชอบแสวงหาเครองมอหรอกำหนดมาตรการในการแกไขปญหาเพอใหสามารถ

รบมอกบปญหาไดอยางรวดเรว และลดผลกระทบของความเสยหายทเกดขน เทยบไดกบการทองคกรตดตงทอและสาย

ดบเพลงจำนวนมากขนเพอชวยเพมความรวดเรวในการดบเพลงและลดความเสยหายทอาจเกดขน(10-25%)

ขนท 3 การปรบปรงและประเมนผลอยางเปนระบบ

องคกรเรมมการประชมหารอรวมกนเพอประเมนจดทเปนความเสยงหรอสาเหตของปญหาเพอหาทาง

รบมอกบความผดปกตทอาจขนตรงจดนนไดอยางมประสทธผลมากขน เทยบไดกบการทองคกรประเมนวาพนทใดม

ความเสยงในการเกดเพลงไหมและตดตงอปกรณตรวจจบความรอนและหวรดนำ(heatsensorsandasprinklersystem)

เปนพเศษพรอมทงแผนการรบมออคคภยทอาจเกดขนในพนทบรเวณนน(30-45%)

v

v

v

จากการเรยนรสนวตกรรม ตวอยางการประยกตใชจากการดบเพลง สนวตกรรมปองกนอคคภย


�0


ขนท 4 กำหนดกลยทธปรบปรงและการเรยนร ทบทวน

องคกรดำเนนการบรหารจดการเชงปองกนการเกดอคคภยอยางเปนระบบมากขน เทยบไดกบการท

องคกรตดตงระบบตรวจจบความรอนและ หวรดนำ เพอชวยเตอนภยใหทราบเมอระดบอณหภมเพมสงขนจนสามารถ

ทำใหเกดเพลงไหมได(50-65%)

ขนท 5 การวเคราะหองคกรและสรางนวตกรรม

องคกรดำเนนการวเคราะหขอมลสารสนเทศระดบองคกรและสรางสรรคนวตกรรมทเนนการปองกนท

สาเหตเบองตนเพอลดโอกาสการเกดของปญหาเทยบไดกบการทองคกรเนนใหเกดความปลอดภยโดยเปลยนมาใชวสด

อปกรณทปองกนไฟและตดไฟยาก การเปลยนมาใชของเหลวทมนำเปนสวนประกอบหลกแทนของเหลวไวไฟ และองคกร

ใหความสำคญกบระบบตรวจจบความรอนและหวรดนำในฐานะวธการปองกนเชงเตอนภยเมอปญหาไดเกดขนแลว(70-

100%)

ระบบการใหคะแนน

การใหคะแนนคำตอบในแตละหวขอ และการใหขอมลปอนกลบใหแกผสมครรบรางวล จะขนอยกบการ

ประเมนใน2มตคอ

(1)กระบวนการ

(2) ผลลพธ

ผทนำเกณฑไปใชจะตองใหขอมลทสมพนธกบมตเหลาน ซงสามารถศกษารายละเอยดไดจากแนวทาง

การใหคะแนน(ScoringGuidelines)หนา194-197ซงปจจยของแตละมตมดงน

กระบวนการ

“กระบวนการ” หมายถง วธการทองคกรใชและปรบปรง เพอตอบสนองขอกำหนดตาง ๆ ของหวขอใน

หมวด1-6ปจจยทง4ทใชประเมนกระบวนการไดแก“แนวทาง(Approach–A)การถายทอดสการปฏบต (Deployment–

D)การเรยนร(Learning–L)และการบรณาการ(Integration–I)

“แนวทาง” (Approach–A) หมายถง

วธการทใชเพอใหบรรลผลตามกระบวนการ

ความเหมาะสมของวธการทใชตอบขอกำหนดของหวขอตาง ๆ ของเกณฑ และสภาพแวดลอม

การดำเนนงานขององคกร

ความมประสทธผลของการใชวธการตางๆขององคกร

ระดบของการทแนวทางนนนำไปใชซำได และอยบนพนฐานของขอมลและสารสนเทศทเชอถอได

(ซงหมายถงการดำเนนการอยางเปนระบบ)

v

v

v

v

v

v



��

“การถายทอดสการปฏบต” (Deployment–D) หมายถง ความครอบคลมและทวถงของ

การใชแนวทางเพอตอบสนองขอกำหนดของหวขอทมความเกยวของและสำคญตอองคกร

การใชแนวทางอยางคงเสนคงวา

การนำแนวทางไปใช(สการปฏบต)ในทกหนวยงานทเหมาะสม

“การเรยนร” (Learning-L) หมายถง

การปรบปรงแนวทางใหดขนโดยใชวงจรการประเมนและการปรบปรง

การกระตนใหเกดการเปลยนแปลงอยางกาวกระโดดของแนวทางผานการสรางนวตกรรม

การแบงปนความรทไดจากการปรบปรงและการสรางนวตกรรมกบหนวยงานและกระบวนการอน

ทเกยวของภายในองคกร

“การบรณาการ” (Integration-I) หมายถง ความครอบคลมและทวถง ของ

แนวทางทใชสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบความตองการขององคกรตามทระบไวใน โครงราง

องคกรและขอกำหนดของหวขอตางๆในเกณฑ(หมวด1ถงหมวด6)

การใชตววด สารสนเทศ และระบบการปรบปรง ทชวยเสรมซงกนและกน ทงระหวางกระบวนการ

และระหวางหนวยงานทวทงองคกร

แผนงาน กระบวนการ ผลลพธ การวเคราะห การเรยนร และการปฏบตการ มความสอดคลอง

กลมกลนกนในทกกระบวนการและหนวยงานเพอสนบสนนเปาประสงคระดบองคกร

ผลลพธ

“ผลลพธ” หมายถง ผลผลตและผลลพธขององคกรทบรรลผลตามขอกำหนดในหวขอท 7.1 ถง 7.5

(หมวด7)ปจจยทง4ทใชในการประเมนผลลพธไดแกระดบ(Level-L)แนวโนม(Trend-T)การเปรยบเทยบ(Comparison-

C)และการบรณาการ(Integration-I)(LeTCI)โดยมความหมายดงตอไปน

“ระดบ” (Level-Le)หมายถง

ผลการดำเนนการในปจจบน

“แนวโนม” (Trend-T)หมายถง

อตราของการปรบปรงผลการดำเนนการ หรอการรกษาไวของผลการดำเนนการทด (ความลาดชนของ

แนวโนมของขอมล)

ความครอบคลมของผลการดำเนนการขององคกรในเรองตาง ๆ (ความครอบคลมและทวถงของการ

ถายทอดสการปฏบต)ของผลลพธ

“การเปรยบเทยบ” (Comparison-C) หมายถง

ผลการดำเนนการขององคกรเปรยบเทยบกบสารสนเทศขององคกรอนอยางเหมาะสม เชนคแขง

หรอองคกรทคลายคลงกน

ผลการดำเนนการขององคกรเทยบเคยงกบระดบเทยบเคยง หรอองคกรทเปนผนำในการศกษาหรอ

วงการเดยวกน

v

v

v

v

v

v

v

v

v

v

v

v

v

v


��


“การบรณาการ” (Integration-I)หมายถง ความครอบคลมและทวถงของ

ตววดผลตาง ๆ (มกมการจำแนกประเภท) ทระบผลการดำเนนการดานลกคารายสำคญ ผลตภณฑ

ตลาดกระบวนการและแผนปฏบตการทระบผลการดำเนนการทตองการตามทปรากฏอยในโครงรางองคกรและหวขอท

อยในหมวด1-6

ผลลพธรวมถงตวชวดทเชอถอไดสำหรบผลการดำเนนการในอนาคต

ผลลพธมการสอดประสานอยางกลมกลนในทกกระบวนการและหนวยงานเพอสนบสนน เปาประสงค

ระดบองคกร

การจำแนกหวขอและมตการใหคะแนน

หวขอตางๆจำแนกตามชนดของสารสนเทศและขอมลทองคกรตองนำเสนอตามมตการประเมนทง2มต

ดงกลาวขางตนหวขอแบงเปน2ประเภทไดแก

1. กระบวนการ

2. ผลลพธ

หวขอทอยในหมวด 1-6 นน “แนวทาง (A)-การถายทอดสการปฏบต (D)-การเรยนร (L)-การบรณาการ (I)”

มความเชอมโยงกน เพอเนนวาเมอมการอธบายถงแนวทางทกครง องคกรตองชใหเหนถงการนำแนวทางนน ๆ ไป

ถายทอดสการปฏบตดวย และคงเสนคงวากบขอกำหนดทระบไวในหวขอนน ๆ และองคกรเสมอ เมออธบายถงระดบ

ความสมบรณของกระบวนการ ควรแสดงใหเหนวาวงจรการเรยนร (รวมทงการสรางนวตกรรม) และการบรณาการกบ

กระบวนการและหนวยงานอนเกดขนไดอยางไร ถงแมวาปจจย อนไดแก แนวทาง-การถายทอดสการปฏบต-การเรยนร-

การบรณาการ จะมความเชอมโยงกนกตาม ขอมลปอนกลบทสงใหแกโรงเรยนจะสะทอนจดแขงและโอกาสในการ

ปรบปรงในปจจยใดปจจยหนงหรอทกปจจยกได

หวขอทอยในหมวด 7 กำหนดใหตองแสดงผลของตววดหรอตวชวดทสำคญของผลการดำเนนการของ

องคกรในรปแบบของ“ระดบ”“แนวโนม”และ“การเปรยบเทยบ”รวมทง“การบรณาการ”ของผลลพธกบขอกำหนดท

สำคญขององคกร หวขอทอยในหมวด 7 ยงกำหนดใหรายงานผลลพธการดำเนนการทมขอมลครอบคลม ซงสมพนธ

โดยตรงกบการถายทอดสการปฏบตและการเรยนรขององคกร หากมการแบงปนความรในเรองกระบวนการปรบปรงและ

มการถายทอดสการปฏบตอยางกวางขวางควรจะแสดงผลลพธทสอดคลองกนดวยดงนนคะแนนของผลลพธแตละหวขอ

ในหมวด7จะเปนตวเลขเชงรวมโดยพจารณาองคประกอบในปจจยทง4(LeTCI)ของผลการดำเนนการ

“ความสำคญ” ในการพจารณาคะแนน

การประเมน2มตดงกลาวขางตนเปนหวใจสำคญในการประเมนและใหขอมลปอนกลบประเดนสำคญท

ตองพจารณา คอ “ความสำคญ” ของกระบวนการและผลลพธตอปจจยสำคญทางธรกจ/กจการทแสดงไวในรายงานวธ

การและผลการดำเนนงานทใชสมครรบรางวล องคกรควรระบเรองทเหนวาสำคญทสดไวในโครงรางองคกรและหวขอตาง ๆ

เชน หวขอ 2.1, 2.2, 3.2, 5.1, 5.2 และ 6.1 โดยเฉพาะอยางยงเรองความตองการทสำคญของนกเรยนสภาพแวดลอม

ดานการแขงขนความตองการของบคลากรวตถประสงคเชงกลยทธทสำคญและแผนปฏบตการ

v

v

v



��

การใหคะแนน

การใหคะแนนในแตละหวขอควรยดแนวทางดงตอไปน

คำตอบของแตละหวขอควรอธบายประเดนพจารณาทงหมดและควรสะทอนสงทสำคญตอองคกร

การใหคะแนนในแตละหวขอ ใหเรมดวยการกำหนดชวงคะแนนทอธบาย “ระดบความสำเรจของ

องคกรไดใกลเคยงทสด”(เชนรอยละ50ถง65)ดงทรายงานไวในการตอบในหวขอนนระดบดงกลาวอาจยงมความไม

สมบรณในบางปจจยทใชในการตรวจประเมนในหมวด 1-6 (ADLI) หรอในหมวด 7 (LeTCI) กได การประเมนระดบความ

สำเรจขององคกรเปนการประเมนภาพรวมของปจจยทง 4 ของกระบวนการ หรอปจจยทง 4 ของผลลพธ โดยไมเปนการ

แจงนบหรอการเฉลยผลของการตรวจประเมนทละปจจย เมอกำหนดชวงคะแนนแลว การตดสนใจวาจะใหคะแนนจรง

เทาไรตองประเมนวาคำตอบในหวขอนนๆใกลเคยงกบเนอหาทอธบายในชวงคะแนนทสงขนไปหรอตำลงมาเพยงใด

หวขอทอยในหมวด 1-6 ทไดคะแนนรอยละ 50 แสดงวา องคกรมแนวทางทตอบสนอง ขอกำหนด

โดยรวมของหวขอนน มการถายทอดสการปฏบตอยางคงเสนคงวาในหนวยงานสวนใหญทดำเนนการเกยวของกบหวขอ

นนๆโดยใชวงจรการปรบปรงและการเรยนร รวมทงตอบสนองความตองการทสำคญขององคกรหากจะใหไดรบคะแนน

สงขน ตองมการถายทอดสการปฏบตอยางครอบคลมมากขน มการเรยนรขององคกรอยางมนยสำคญชดเจน และ

มการบรณาการมากขน

หวขอทอยในหมวด7ทไดคะแนนรอยละ50แสดงวาองคกรมระดบผลการดำเนนการทดอยางชดเจน

มแนวโนมทด พรอมดวยขอมลเชงเปรยบเทยบทเหมาะสมในผลลพธเกอบทกหวขอทมความสำคญตอการศกษา

หรอพนธกจ หากจะใหไดรบคะแนนสงขนตองมอตราการปรบปรง และ/หรอระดบของผลการดำเนนการทดขน มผลการ

ดำเนนการเชงเปรยบเทยบทดขน รวมทงมความครอบคลมมากขน และมการบรณาการกบความตองการการศกษาหรอ

พนธกจมากขน

ในรายงานปอนกลบทใหแกผสมครรบรางวล จะระบชวงคะแนนในแตละหวขอ และจะทราบคะแนน

รวมสำหรบ2มตคอมตกระบวนการสำหรบหวขอในหมวด1-6และมตผลลพธสำหรบหวขอในหมวด7

คำอธบายของชวงคะแนนแสดงใหเหนถงความกาวหนาโดยรวมขององคกรและระดบความสมบรณในมต

กระบวนการและผลลพธ

v

v

v

v

v


��


แนวทางการใหคะแนนกระบวนการ หมวด 1-6

ระดบ คะแนน กระบวนการ (หมวด 1-6)

1 0%หรอ5% °ไมมแนวทางอยางเปนระบบใหเหนมสารสนเทศนอยและไมชดเจน(A) °แทบไมพบการนำแนวทางทเปนระบบสการปฏบต(D) °ไมแสดงใหเหนวามแนวคดในการปรบปรงมการปรบปรงเมอเกดปญหา(L) °ไมแสดงใหเหนวามความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนในระดบองคกรแตละพนทหรอหนวยงาน(I)

2 10%,15%,20% °แสดงใหเหนวาเรมมแนวทางอยางเปนระบบทตอบสนองตอขอกำหนดพนฐานของหวขอ(A) หรอ25% °การนำแนวทางไปถายทอดสการปฏบตยงอยในขนเรมตนในเกอบทกพนทหรอหนวยงาน

ซงเปนอปสรรคตอการบรรจขอกำหนดพนฐานของหวขอ(D) °แสดงใหเหนวาเรมมการเปลยนแปลงจากการตงรบปญหามามาเปนแนวคดในการปรบปรงทวๆไป(L) °มแนวทางทสอดคลองไปในแนวไปในแนวทางเดยวกนกบพนทหรอหนวยงานอนๆสวนใหญ

เกดจากการรวมกนแกปญหา(I)

3 30%,35%,40% °แสดงใหเหนวาเรมมแนวทางอยางเปนระบบและมประสทธผลทตอบสนองตอขอกำหนดพนฐาน หรอ45% ของหวขอ(A) °การนำแนวทางไปถายทอดสการปฏบตถงแมวาบางพนทหรอบางหนวยงานเพงอยในชนเรมตน(D) °แสดงใหเหนวาเรมมแนวทางอยางเปนระบบในการประเมนและปรบปรงกระบวนการทสำคญ(L) °เรมมแนวทางทสอดคลองไปในแนวทางแนวทางเดยวกนกบความตองการพนฐานขององคกร

ตามทระบไวในโครงรางองคกรและในเกณฑหวขออนๆ(I)

4 50%,55%,60% °แสดงใหเหนวามแนวทางอยางเปนระบบและมประสทธผลทตอบสนองตอขอกำหนดพนฐานของหวขอ(A) หรอ65% °มการนำแนวทางไปถายทอดสการปฏบตเปนอยางดถงแมวาอาจแตกตางกนในบางพนทหรอบางหนวยงาน(D) °มกระบวนการประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบโดยใชขอมลจรงและเรมมการเรยนรในระดบ

องคกรรวมถงการสรางนวตกรรมบางเพอปรบปรงประสทธภาพและประสทธผลของกระบวนการทสำคญ(L) °มแนวทางทสอดคลองไปในแนวทางแนวทางเดยวกนกบความตองการพนฐานขององคกรตามท

ระบไวในโครงรางองคกรและในเกณฑหวขออนๆ(I)

5 70%,75%,80% °แสดงใหเหนวามแนวทางอยางเปนระบบและมประสทธผลทตอบสนองตอขอกำหนดพนฐานของหวขอ(A) หรอ85% °มการนำแนวทางไปถายทอดสการปฏบตเปนอยางดโดยไมมความแตกตางทสำคญ(D) °กระบวนการประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบโดยใชขอมลจรงและเรมมการเรยนรในระดบ

องคกรรวมถงการสรางนวตกรรมเปนเครองมอทสำคญในการจดการมการแสดงใหอยางชดเจนถงการเปลยนแปลงทดขนอนเปนผลจากการวเคราะหและการแบงปนระดบองคกร(L)

°มแนวทางทบรณาการกบความตองขององคกรในปจจบนและอนาคตตามทระบไวในโครงรางองคกรและในเกณฑหวขออนๆ(I)

6 90%,95%, °แสดงใหเหนวามแนวทางอยางเปนระบบและมประสทธผลทตอบสนองตอขอกำหนดตางๆ หรอ100% ของหวขออยางสมบรณ(A) °มการนำแนวทางไปสการปฏบตอยางสมบรณโดยไมมจดออนหรอความแตกตางทสำคญในพนท

หรอหนวยงานใดๆ(D) °กระบวนการประเมนและปรบปรงอยางเปนระบบโดยใชขอมลจรงและการเรยนรในระดบองคกร

ดวยการสรางนวตกรรมเปนเครองมอทสำคญในการจดการทวทงองคกรมการแสดงใหเหนอยางชดเจนทวทงองคกรวาการเปลยนแปลงทดขนและนวตกรรมมพนฐานจากการวเคราะหและการแบงบนในระดบองคกร(L)

°มแนวทางทบรณาการขององคกรในปจจบนและอนาคตเปนอยางดตามทระบไวในโครงรางองคกรและในเกณฑหวขออนๆ(I)



��

แนวทางการใหคะแนนผลลพธ หมวด 7

ระดบ คะแนน ผลลพธ

1 0%หรอ5% °ไมมการรายงานผลดำเนนการขององคกรและ/หรอมผลลพธทไมดในหวขอทรายงานไว(Le) °ไมแสดงแนวโนมของขอมลหรอมขอทแสดงแนวโนมในทางลบเปนสวนใหญ(T) °ไมมรายงานสารสนเทศเชงเปรยบเทยบ(C) °มมรายงานผลลพธในเรองทมความสำคญตอการบรรลพนธกจขององคกร(I) 2 10%,15%,20% °มการรายงานผลการดำเนนการขององคกรเพยงบางเรองทตอบสนองตอขอกำหนดพนฐานของหวขอ หรอ25 และมระดบผลการดำเนนการทเรมด(Le) °มการรายงานแนวโนมของขอมลในบางเรองโดยบางเรองแสดงแนวโนมในทางลบ(T) °แทบไมมการรายงานสารสนเทศเชงเปรยบเทยบ(C) °มการรายงานผลลพธเพยงบางเรองทมความสำคญตอการบรรจพนธกจ(I) 3 30%,35%,40% °มรายงานผลการดำเนนการทตอบสนองตอขอกำหนดพนฐานของหวขอและผลอยในระดบทด(Le) หรอ45% °มการรายงานแนวโนมของขอมลในบางเรองและขอมลสวนใหญทแสดงนนมแนวโนมทด(T) °เรมมสารสนเทศเชงเปรยบเทยบ(C) °มการรายงานผลลพธในหลายเรองทมความสำคญตอการบรรลพนธกจขององคกร(I)

4 50%,55%,60% °มการรายงานผลการดำเนนการทตอบสนองตอขอกำหนดโดยรวมของหวขอและผลอยในระดบทด(Le) หรอ65% °แสดงถงแนวโนมทดอยางชดเจนในเรองอยในระดบทดทมความสำคญตอการบรรจพนธกจของ

องคกร(T) °ผลการดำเนนงานในปจจบนบางเรองอยในระดบทดเมอเทยบเคยงกบตวเปรยบเทยบและ/หรอระดบ

เทยบเคยงทเหมาะสม(C) °มการรายงานผลการดำเนนการขององคกรเปนสวนใหญดานนกเรยนทสำคญตลาดทสำคญและ

ขอกำหนดทสำคญของกระบวนการ(I)

5 70%,75%,80% °มการรายงานผลการดำเนนการทตอบสนองตอขอกำหนดตางๆของหวขอและผลอยในระดบทด หรอ85% ถงดเลศ(Le) °สามารถรกษาแนวโนมทดอยางตอเนองในเรองทสำคญทจะบรรลพนธกจขององคกรไวไดเปน

สวนใหญกบ(T) °มการเปรยบเทยบแนวโนมและระดบผลการดำเนนการในปจจบนเปนจำนวนมากหรอเปนสวนใหญ

กบตวเปรยบเทยบและ/หรอระดบเทยบเคยงทเหมาะสมและแสดงถงความเปนผนำในบางเรองและมผลการดำเนนการเชงเปรยบเทยบทดมาก(C)

°มการรายงานผลการดำเนนการขององคกรในขอกำหนดทสำคญเปนสวนใหญดานนกเรยนทสำคญตลาดทสำคญรวมทงขอกำหนดทสำคญของกระบวนการและแผนปฏบตการ(I)

6 90%,95%, °มการรายงานผลการดำเนนการทตอบสนองตอขอกำหนดตางๆของหวขอและผลอยในระดบอยาง หรอ100% ครบถวนและอยในระดบดเลศ(Le) °สามารถรกษาแนวโนมทดอยางตอเนองในเรองทสำคญทจะบรรลพนธกจขององคกร(T) °แสดงถงความเปนผนำในการศกษาและเปนระดบเทยบเคยงใหองคกรอนในหลายเรอง(C) °มการรายงานผลการดำเนนการขององคกรและการคาดการณผลการดำเนนการในดานนกเรยนทสำคญ

ตลาดทสำคญรวมทงขอกำหนดทสำคญของกระบวนการและแผนปฏบตการเกอบทงหมด(I)


��


ตารางเทยบคะแนน : ระดบพฒนาการ ตามเกณฑ OBECQA

ระดบท 1

1 110 5.5

2 90 4.5

3 100 5.0

4 90 4.5

5 100 5.0

6 110 5.5

7 400 20

รวม 1,000 50

รอยละของคะแนน หมวด คะแนนเตม 0% 5%

ระดบท 2

รอยละของคะแนน หมวด คะแนนเตม 10% 15% 20% 25%

1 110 11.0 16.5 22.0 27.5

2 90 9.0 13.5 18.0 22.5

3 100 10.0 15.0 20.0 25.0

4 90 9.0 13.5 18.0 22.5

5 100 10.0 15.0 20.0 25.0

6 110 11.0 16.5 22.0 27.5

7 400 40.0 60.0 80 100

รวม 1,000 110 150 200 250



��


ระดบท 3

ระดบท 4


1 110 55.0 60.5 66.0 71.5

2 90 45.0 49.5 54.0 58.5

3 100 50.0 55.0 60.0 65.0

4 90 45.0 49.5 54.0 58.5

5 100 50.0 55.0 60.0 65.0

6 110 55.0 60.5 66.0 71.5

7 400 200 220 240 260

รวม 1,000 500 550 600 650


1 110 33.0 38.5 44.0 49.5

2 90 27.0 31.5 36.0 40.5

3 100 30.0 35.0 40.0 45.0

4 90 27.0 31.5 36.0 40.5

5 100 30.0 35.0 40.0 45.0

6 110 33.0 38.5 44.0 49.5

7 400 120 140 160 180

รวม 1,000 300 350 400 450


��



ระดบท 5

ระดบท 6

รอยละของคะแนน หมวด คะแนนเตม 90% 95% 100%

1 110 99.0 104.5 110

2 90 81.0 85.5 90

3 100 90.0 95.0 100

4 90 81.0 85.5 90

5 100 90.0 95.0 100

6 110 99.0 104.5 110

7 400 360 380 400

รวม 1,000 900 950 1,000


1 110 77.0 82.5 88.0 93.5

2 90 63.0 67.5 72.0 76.5

3 100 70.0 75.0 80.0 85.0

4 90 63.0 67.5 72.0 76.5

5 100 70.0 75.0 80.0 85.0

6 110 77.0 82.5 88.0 93.5

7 400 280 300 320 340

รวม 1,000 700 750 800 850



��

1. คะแนนเตม 1000 คะแนน

2. การแบงระดบการบรหารจดการคณภาพ แบงเปน 3 ระดบ

ระดบท1 การบร หารจ ดการระบบคณภาพระดบโรงเร ยน : SCQA (School Qual ity Award)

คะแนน250-350คะแนนโดยพจารณาการดำเนนการหมวด1-6

ระดบท2 การบรหารจดการระบบคณภาพระดบสำนกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน

:OBECQA(OfficeofBasicEducationCommissionQualityAward)

คะแนน351-649คะแนนโดยพจารณาการดำเนนการหมวด1-7

ระดบท3การบรหารจดการระบบคณภาพระดบชาต(ThailandQualityAward:TQA)

3. การดำเนนการใหนำหนกคะแนน

ระดบท1 ตรวจเยยมและนเทศเพอพจารณาระดบพฒนาการโดยคณะกรรมการฯในชดของแตละภมภาค

ระดบท2 ตรวจเยยมและนเทศเพอพจารณาระดบพฒนาการ โดยคณะกรรมการฯรวมระหวางภมภาคและ

ตองผานระดบท1กอนจงรบการตรวจเยยมในระดบท2

ระดบท3การบรหารจดการระบบคณภาพระดบชาต(ThailandQualityAward:TQA)โดยสพฐ.พจารณา

สงโรงเรยนเขารบการประเมนจากคณะกรรมการประเมนจากสถานบนเพมผลผลตแหงชาต

4. ระยะเวลา

4.4.1 โรงเรยนโครงการมาตรฐานสากลรนท1ปการศกษา2555-2557

4.4.2 โรงเรยนโครงการมาตรฐานสากลรนท2ปการศกษา2556-2558

การพจารณาเพอใหระดบคณภาพการบรหารดวยระบบคณภาพตามเกณฑ OBECQA สำหรบโรงเรยน


�0


บรรณานกรม

การวางแผนกลยทธแหงชาต มผปฏบตไดจรง. จตต รศมธรรมโชต. สถาบนเพมผลผลตแหงชาต 168 หนา

พมพครงท2:2554

เกณฑคณภาพการศกษาเพอการดำเนนการทเปนเลศ 2552-2553. สำนกงานมาตรฐานและประเมนอดมศกษา

สำนกงานคณะกรรมการอดมศกษา.หจก.ภาพพมพพฤศจกายน2552,270หนา.

ตรวจสขภาพองคกรดวย KM Assessment (KMA). บญด บญญกจ, นภสวรรณ ไทยยานนท. สถาบนเพม, 167

หนา.

เกณฑรางวลคณภาพแหงป2555-2556สำนกงานรางวลคณภาพแหงชาตบรษทพงษวรนการพมพจำกด.2554,

199หนา

นพ. สทธศกด พฤกษปตกล. บรหารการจดการสความเปนเลศดวย TOA. หจก. ภาพพมพ,ม.ค.55,283 หนา

สถาบนเพมผลผลตแหงชาตคณะขบเคลอนองคกร,2554:176หนาหจก.พรน.พมพครงท1

แนวทางการบรหารการจดการโรงเรยนสความเปนเลศ.เอกสารโรเนยวดร.ศรวรรณอาจศร.2555,70หนา

บรหารเยยมผลลพธยอดดวยTOA.นพ.สทธศกดพฤกษปตกล.สถาบนเพมผลผลตแหงชาต228หนา

เอกสารโครงการประชมปฏบตการอบรมทมพเลยงโรงเรยนในฝนสมาตรฐานสากลภายใตโครงการวจยและฅ

พฒนานวตกรรมการบรหารโรงเรยนในฝนสมาตรฐานสากล สำนกงานนวตกรรมการจดการ.

รงโรจนอนเตอรกรป2550,90หนา.

VISIONARY LEADERSHIP กรณศกษา โรงพยาบาลสงขลานครนทร สรยพนธ เสนานช. สถาบนเพมผลผลต

แหงชาต:พมพครงท1ม.ค.2555.



��

คณะทำงานจดทำเอกสารเกณฑรางวลคณภาพแหงสำนกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน (OBECQA) ของโครงการโรงเรยนมาตรฐานสากล

คณะทปรกษา

นายอภชาตจระวฒ เลขาธการคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน

นางอองจตเมธยะประภาส รองเลขาธการคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน

นายอดมพรมพนธใจ ผอำนวยการสำนกบรหารงานการมธยมศกษาตอนปลาย

คณะยกรางเอกสาร

1. นายอดมพรมพนธใจ ผอำนวยการสำนกบรหารงานการมธยมศกษาตอนปลาย

2. นางศรวรรณอาจศร ผอำนวยการโรงเรยนภเขยว

3. นายมนตชยปาณธป ผอำนวยการโรงเรยนอตรดตถดรณ

4. นายประชอบหลนกล ผอำนวยการโรงเรยนกรรณสตศกษาลย

5. นายนพนธเสอกอน ผอำนวยการโรงเรยนวดราชโอรส

6. นายบญเลศคอนสะอาด ผอำนวยการโรงเรยนอนบาลวดปตลาธราชรงสฤษฏ

7. นายสมชยชวลตธาดา ผอำนวยการโรงเรยนเอกชย

8. นายดลดาราลงกาฟา รองผอำนวยการโรงเรยนภเขยว

9. นางสมจตมงกลาง รองผอำนวยการโรงเรยนสรนาร

10. นางมทตาแพทยปทม รองผอำนวยการโรงเรยนสตรประเสรฐศลป

11. นายไตรรงคมณสธรรม สำนกบรหารงานการมธยมศกษาตอนปลาย

12. นางสาวขวญชวาวรรณพนท สำนกบรหารงานการมธยมศกษาตอนปลาย

13. นางสาวอษาหลกด สำนกบรหารงานการมธยมศกษาตอนปลาย

14. นางจารวรรณเจยมสายวงศ สำนกบรหารงานการมธยมศกษาตอนปลาย

คณะวพากษเอกสาร

1. นายเชดศกดศภโสภณ ผอำนวยการโรงเรยนสวนกหลาบวทยาลย

2. นางสภาณโลหตตานนท ผอำนวยการโรงเรยนศกษานาร

3. นายปรดาลำมะนา ผอำนวยการโรงเรยนรอยเอดวทยาลย

4. นายลขตเพชรผล ผอำนวยการโรงเรยนกลยาณวตร

5. นางแสงระววาจาวทธ ผอำนวยการโรงเรยนราชวนต

6. นายธระพนธธรานนท ผอำนวยการโรงเรยนพรหมานสรณ


��


7. นายธนนนนอย ผอำนวยการโรงเรยนเดชะปตตยานกล

8. วาทร.ต.ทวศกดยศถา ผอำนวยการโรงเรยนสราษฎรธาน

9. นางพมพมาศรงสรรคสฤษด ผอำนวยการโรงเรยนหาดใหญวทยาลย

10. นายประยงคแกนลา ผอำนวยการโรงเรยนเบญจะมะมหาราช

11. นายชยรตนหลายวชระกล ผอำนวยการโรงเรยนปทมเทพวทยาคาร

12. นายเกษมศภรานนท ผอำนวยการโรงเรยนสขานาร

13. นายไพชยนตจนทเขต ผอำนวยการโรงเรยนประสาทวทยาคาร

14. นายสาโรจนแกวอรณ ผอำนวยการโรงเรยนบญวาทยวทยาลย

15. นางสาวเพญจรสสงหทอง ผอำนวยการโรงเรยนนครสวรรค

16. นางสาวกญญาเกดโพธทอง รองผอำนวยการโรงเรยนเตรยมอดมศกษา

17. นายจงชยเจนหตถการกจ รองผอำนวยการโรงเรยนเตรยมอดมศกษา

18. นายธรพงศออนฤทธ รองผอำนวยการโรงเรยนนครสวรรค

19. นางนตยามนชำนาญการ รองผอำนวยการโรงเรยนเบญจมราชรงสฤษดสพม.6

20. นางสาวมทตาแพทยประทม รองผอำนวยการโรงเรยนสตรประเสรฐศลป

21. นายภกดรชตวภาสนนท ครโรงเรยนบญวาทยวทยาลย

22. นายสรพจนสมบรณสน ครโรงเรยนปทมเทพวทยาคาร

23. นางอรชรจนทรผอง ครโรงเรยนเตรยมอดมศกษานอมเกลาอตรดตถ

คณะปรบปรงเอกสาร


2. นายประชอบหลนกล ผอำนวยการโรงเรยนกรรณสตศกษาลย

3. นายมนตชยปาณธป ผอำนวยการโรงเรยนอตรดตถดรณ

4. นายนพนธเสอกอน ผอำนวยการโรงเรยนวดราชโอรส

5. นายบญเลศคอนสะอาด ผอำนวยการโรงเรยนอนบาลวดปตลาธราชรงสฤษฏ

6. นายสมชยชวลตธาดา ผอำนวยการโรงเรยนเอกชย

7. นายอำนาจอยคำ ผอำนวยการโรงเรยนสขานาร

8. นายสรนทรมนประสงค ผอำนวยการโรงเรยนอนบาลเพชรบรณ

9. นางสมจตมงกลาง รองผอำนวยการโรงเรยนสรนารวทยา

10. นางนตยามนชำนาญ รองผอำนวยการโรงเรยนเบญจมราชรงสฤษฏ

11. นางสาวมทตาแพทยประทม รองผอำนวยการโรงเรยนสตรประเสรฐศลป

12. นายคมสนณรงษ รองผอำนวยการโรงเรยนทงขนานวทยาคม

13. นางลดดาจตรมาศ รองผอำนวยการโรงเรยนเบญจะมะมหาราช

14. นายสรศกดดษฐสวรรณ รองผอำนวยการโรงเรยนอนบาลนครนายก

15. นางขวญใจเจรญสข รองผอำนวยการโรงเรยนอนบาลตราด



��

16. นางจารวลฐสทธสานนท โรงเรยนเลยพทยาคม

17. นายพชรเตชณสทธ โรงเรยนคลองใหญวทยาคม

18. นายวพจนคำถวาย โรงเรยนชลกนยานกล

19. นางดาวรตนกตตนรนดรกล โรงเรยนอนบาลวดปตลาธราชรงสฤษฏ

20. นายนนทวฒนกาญจนเรองกต โรงเรยนอนบาลวดปตลาธราชรงสฤษฏ

21. นางจตตวดเตยตรงจตรมน โรงเรยนอนบาลวดปตลาธราชรงสฤษฏ

22. นายทศพลถนอมพงศ โรงเรยนอนบาลชมชนวดหนองบว

23. นางณฐญาพรเสวตานนท โรงเรยนภเกตวทยาลย

24. นายเทดพงษใจกวาง ขาราชการบำนาญ

25. นายไตรรงคมณสธรรม ขาราชการบำนาญ


27. นางสาวอษาหลกด สำนกบรหารงานการมธยมศกษาตอนปลาย

28. นางนวลจนทรปกปอง สำนกบรหารงานการมธยมศกษาตอนปลาย


คณะบรรณาธการกจ




4. นางสถราปญจมาลา สำนกอำนวยการ

รปเลมและปก

นางสถราปญจมาลา สำนกอำนวยการ


��

OBECQ

A

เกณฑ์ รางวัล คุณภาพ (obecqa)

Documents