� �

١

�وא������������د��א��د��א����� ���א�א��א����� �����"�א!� ��א������#�� �

��دאد�א�ط��� �

������א�دא���א����ن� د�����د �

%%%א��א+*&%�ذ�א�%)'&%�$,� ��4 12��3�,�א�0/��#�.-�د� �

�:م�א�>;:*&%%�ذ�א!�80�9و7ق�א�&)$�5>��?�� �

واإلشراف التربوي على درجة املاجستري يف املناهجللحصول متطلب تكميلي

م٢٠١١/ هـ ١٤٣٢الفصل الدراسي األول لعام

�א!-�@ �א�<�� �א�1<�د� א!-�@ �א�<�� �א�1<�د� �A��>وزא$��א�&<��/�א�� �

�:م�א�>;>��C� �� ��' א����

�/1� א!�80�9و7ق�א�&)$�5

٢

� �

٣

���D�E&1א�*�� �� ���9GWאن�א�*�� �

وجهة نظر املعلمني من من قبل املشرفني التربويني واقع تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي .ومديري املدارس املتوسطة مبحافظة حفر الباطن

�� ::0)א��א�*�� �تربوي ملبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف ة ممارسة املشرف الـالتعرف على درجهدفت الدراسة إىل

التعرف على املعوقات اليت قد تواجه املشرف التربوي عند تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف و ، التربوي، للعمل احلايل ( تعزى عينة الدراسة التعرف عما إذا كان هناك فروق ذات داللة إحصائية بني آراء و، التربوي . )واحلصول على دورات يف جمال اجلودة الشاملة ، وسنوات اخلربة ، ؤهل وطبيعة امل

� �Wא!�8I9א!E&1)م���א�)$א* �أهداف مع املنهج هذا يتناسب حيث املسحي الوصفي املنهج احلالية الدراسة يف الباحث استخدم

تعبريا عنها والتعبري دقيقا فاوص بوصفها وتسهم الواقع يف توجد كما الظاهرة أو الواقع دراسة خالل من الدراسة .ا كمي أو كيفيا

� 9 �א�)$א*�GW�� �مديرا يعملون باملرحلة ) ٥٨(معلما و )٣٦١( منهم مستجيبا )٤١٩( من النهائية الدراسة عينة تكونت . تربية والتعليم مبحافظة حفرالباطناملتوسطة يف إدارة ال� ��W:دوא�Jא�)$א* �

حمور : حمورين على موزعة ، فقرة )٦٨( من الدراسة أداة وتكونت البيانات معجل االستبانة استخدام متاملعوقات اليت قد تواجه املشرف وحمور درجة ممارسة املشرف التربوي ملبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي ،

استخدم الباحث راسةالد بيانات ولتحليل ،التربوي عند تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي ، بريسون االرتباط ومعامل ، األحادي التباين وحتليل ،) ت (واختبار ، املعيارية واالحنرافات ، احلسابية املتوسطات

. كرونباخ الفا ومعامل الثبات� ��NO�PWא�)$א* �,�Mא��8K�&9א�&��� ��8K�&L�Wא�)$א* �

ادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي كانت بدرجة متوسطة أن الدرجة الكلية ملمارسة املشرف التربوي ملب ) ١ . )٢،٨٩٨٤(مبتوسط حسايب

أن املعوقات اليت تواجه املشرف التربوي يف تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة كانت بدرجة متوسطة حيث بلغ ) ٢ . ) ٣,٣٦٤٧ (املتوسط احلسايب

حول الدراسة عينة استجابات متوسطات بني )٠،٠٥(إحصائية عند مستوى داللة ذات فروق وجود عدم ) ٣لطبيعة ( حفرالباطن تعزى مبحافظة التربوي اإلشراف يف الشاملة اجلودة ملبادئ التربويني املشرفني ممارسة درجة

.) للدورات يف جمال اجلودة الشاملة ، لطبيعة املؤهلالعمل و ولـح الدراسة ةـعين استجابات اتـمتوسط نيب )٠،٠٥(ة عند مستوى ـإحصائي داللة ذات فروق وجود ) ٤

مبحافظة حفرالباطن تعزى التربوي رافـاإلش يف الشاملة ودةـاجل ملبادئ التربويني نيـاملشرف ممارسة درجة . لسنوات اخلربة

٤

Abstract Research's title:

The real Application of the principles of Total Quality in the educational supervision according to the intermediate school teachers and principals' views in Hafr El-Baten governorate. The research's objectives:

The research aims to identify the degree of practicing the total quality principles by the educational supervisors in the field, and identifying the obstacles facing the educational supervisor in applying the total quality principles. In addition, the research identifies whether there is a significant differences between the samples responses according to their (recent jobs, educational qualifications, experience duration, and the courses related to the field of total quality). The research's method:

The researcher uses the descriptive surveying method in the recent research. This method matches the objectives of the research through the study of reality or phenomenon as there are in real life, contributes in accurate description, expressing the phenomenon qualitatively or quantitatively. The research's sample:

The final research's sample consists of (419) respondents, of whom (361) teachers and (58) intermediate school principals, in the educational administration, Hafr El-Baten Governorate. The research's tools:

The researcher uses the questionnaire to collect the data. The questionnaire consists of (68) items, divided into two axes: The first one is about the supervisors practicing the total quality principles in the educational supervisions. The second axis is about the obstacles facing the educational supervisors in applying the total quality in educational supervision. The researcher uses the means, standard deviations, T-tests, ANOVA test, Pearson Correlation, and Alfa Thornback correlation to analyze the collected data. The research's findings: The research concludes the following points: 1- The total degree of educational supervisors practicing of total quality

principles is medium with means of (2.8984). 2- The obstacles of educational supervisors in applying the total quality

principles are medium with means of (3.3647). 3- There is no significant differences at the level (0.05) among the means of the

sample's responses towards the practicing of total quality principles of the educational supervisors in the educational supervisory administration of Hafr El-Baten governorate related to (jobs, educational qualifications, courses in the field of total quality).

4- There are significant differences at the level (0.05) among the means of the sample's responses towards the practicing of total quality principles of the educational supervisors in the educational supervisory administration of Hafr El-Baten governorate related to the duration of experiences.

� �

٥

� �Q0)א�א� �

• �������-I��,�12ن��0-��وאR��Sא�AL�Tو:�#��M,�KKK��V@وא�)��א���(%�:������،��%-I�-G���Sא�

X< 0-��،�وو��X����Kא��12ن�,���M,�-Iو:I�-G�Y�T-��،�و$ز �• M,�Z@�^�����0[א�א�9\�]�زو�א�<^�ZC�L:نم���$�K

�������������������و��)�،�$��ن�،����ن���A��<&1���M,9�:��AK��Wא!�ق� • ������������Sא�/I`a2�� �

• M,(L�1!��L� Gא�و�(<��Aא��P:و�ALא�P,�c��/I>�\و��K� �• M,/�>א��d37و��e2א����"'���K� �

� ��(0:A-�>א��(I0[א�א��KKK�،،،،� �

f2א���� �

٦

@�و�>)�� �احلمد هللا محدا يليق جبالله وعظيم سلطانه والصالة والسالم على معلم اإلنسانية األول نبينا حممد

... ����: وعلى آله وصحبه وسلم قال تعاىل ÈÈ ÈÈ⌡⌡⌡⌡ ss ss9999 óó óóΟΟΟΟ èè èè???? öö öö���� xx xx6666 xx xx©©©© öö ööΝΝΝΝ ää ää3333 ‾‾ ‾‾ΡΡΡΡ yy yy‰‰‰‰ƒƒƒƒ ÎÎ ÎΗ——— VV VV{{{{ (( .) ٧آية : سورة إبراهيم ( ���� ...))ر اهللا عز وجل يتقدم الباحث بالشكر اجلزيل وعظيم االمتنان جلامعة أم القرى ممثلة مبعايل بعد شك

�مديرها �א�)'&�$ L�1سG��@شكر والتقدير لعميد كلية التربية كما أتقدم بال� � �زא�)��#�L�h\Gא�)'&�$Ai$�jא�)'&�$والشكر موصول لقسم املناهج وطرق التدريس ممثال برئيسه ،א� ��*<�د� L�$9)وkس���G

كما يشرفين يف هذا املقام أن أقدم شكري ، وأصحاب السعادة أعضاء هيئة التدريس بالقسم والعاملني فيه ودعمين ، وأسدي إىل نصائحه ، وغزارة علمه ، ورجاحة عقله ، وتقديري إىل من وسعين برحابة صدره

املشرف على هذه ، ل إىل أن خرج ذه الصورة وتابع هذا العم، بتوجيهاته السديدة وقدم يل من ثراء جتربته . �,�א�0/��#�.-�د� �L4�3)'&�$א+*&�ذ�א:*&�ذ��א�l�a"�*<�د��الرسالة

��ن%%%*��-��L$�%%%�ذ�א�)'&%*<�د��א+*& ..ر إىل حمكمي اخلطةـوال يفوتين أن أتقدم بالشكر والتقدي . \9���m�T�# �ز���Lو*<�د��א�)'&�$�،��א��א����A#�.-)א

.-)��L�m�T*��-�ن��#�.-)�א��א���Aوא�)'&�$���L$�%%�1<�د��א+*&�ذ�א�)'&ول ـوالشكر موصكما أتقدم بالشكر والتقدير إىل مقام وزارة ، حفظهما اهللا لتفضلهما بقبول مناقشة الرسالة �#��C�A�Gن�א

صول لسعادة مدير عام اإلشراف التربية والتعليم لدعمها وتشجيعها يل خالل فترة تفرغي العلمي والشكر مو . ��G�#��(��P)א�<^�^�אoLAn*<�د��א�)'&�$�التربوي بالوزارة

*<�د��ة والتعليم مبحافظة حفر الباطن ممثلة مبديرها ـكما أتقدم بالشكر والتقدير إلدارة التربي�Lوא+*&�ذ�،�א��G��A��2�L�� �L�#��qא+*&�ذ� ومساعديه الكرميني �א��p�#��$�O9د��G)א�<^�^Lא+*&�ذ�

T�LSא�(�G�#��(�>/���א��א�@ . يف حفر الباطن الذين قاموا املتوسطةكما أتقدم جبزيل الشكر والتقدير للمعلمني ومديري املدارس

.بتعبئة االستبانة واهللا اسأل أن تكلل جهودهم بالنجاح بلطفهم وحرصهم على كما اشكر أصدقاء الدراسة الذين مجعين م رياض العلم وغمروين

���زوقLא�@�/�وא+*&�ذ��א�#1rא�<�)��.-)�א�<�)�Lא+*&�ذمساعديت يف كثري من شؤون دراسيت وأخص �L��L�tوאs*&�ذ��א!<�)��/%%%��#�*����L592ذ�%%%وאs*&א��A\2�#���$�9א�<�L��^9وא+*&�ذ��א�<�p�#���^9دא .��א��*�)�.-)��#��Cز�Lوאs*&�ذ�،��#����uא�و���Aא

نـرام فذاك مـينال رضا أساتذيت الكوما ، فإن حققت هذه الدراسة ما أطمح إليه ،وأخريا .و���Sא�&� ��.. توفيق اهللا وإن كان هناك قصور فذاك من طبع البشر

وآخر دعوانا ، أسأل املوىل عز وجل أن يبارك جهود اجلميع وجيعل ما قدموه يف موازين حسنام اهللا األمني وعلى آله وصحبه ومن اهتدى ديه مد هللا رب العاملني والصالة والسالم على حممد بن عبدأن احل

.إىل يوم الدين f2א����KKK،،،� �

� �

� �

٧

J�G�l�!س�אI � �

l�!ع%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%א�� � waOא�� � أ .............................................مستخلص الرسالة باللغة العربية

ب ........................... ...............اإلجنليزيةمستخلص الرسالة باللغة ج ......................................................................إهداء

د ...............................................................شكر وتقدير هـ ....................................................... ..فهرس املوضوعات ح ............................................................فهرس اجلداول

ي ................................................. ..........األشكالفهرس �א�)$א* �و:�<�دW���0א�Oa"�א+ول��@��� ١٠ـ�١

٢ .....................................................................قدمة م ٣ ......................................................مشكلة الدراسة حتديد

٦ ............................................................أهداف الدراسة ٦ ..............................................................أمهية الدراسة ٧ .............................................................حدود الدراسة

٧ .......................................................مصطلحات الدراسة �"Oaא�AL�eא�W� �א�9`��a�oא�� ١٠٤ـ�١١

١٢ ......................................................................د متهي ١٢ .......................................................اإلطار النظري : أوال

١٣ א�א��א������Wא!��fwא+ول� ١٣ .................................. .................مفهوم اإلشراف التربوي

١٤ ..... .............مراحل تطور اإلشراف التربوي يف اململكة العربية السعودية ١٧ .................................. ..................أسس اإلشراف التربوي

١٨ ......................... .........................أهداف اإلشراف التربوي ١٩ ................................... ..............ف اإلشراف التربوي وظائ

٨

J�G�l�!س�אI ������ �

l�!ع%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%א�� � waOא�� � ٢١ ........................................................أنواع اإلشراف التربوي

٢٣ .......................................................شراف التربويأساليب اإل ٢٥ ................... ....................................كفايات املشرف التربوي

٢٨ ............................................اجتاهات حديثة يف اإلشراف التربوي�AL�eא��fw�!א�W ٤١ א��د��א�����

٤١ ........................................................................ :متهيد ٤١ .....................................................اجلودة مفهوم نشأة مراحل

٤٣ ...........................................................رواد اجلودة الشاملة ٤٩ ..........................................................ة الشاملمفهوم اجلودة ٥٠ .......................................................... يف اللغةمفهوم اجلودة

٥٠ .......................................................مفهوم اجلودة يف اإلسالم

٥١ ............................................ يف االصطالح مفهوم اجلودة الشاملة ٥٢ ................................................مفهوم اجلودة الشاملة يف التعليم

٥٣ .....................................مفهوم اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي ٥٤ ..............................ودة الشاملة يف التعليمالفوائد املرجوة من تطبيق اجل

٥٦ .......................................متطلبات تطبيق اجلودة الشاملة يف التعليم ٥٧ ..................................أساليب اجلودة الشاملة يف املؤسسات التعليمية

٥٩ ..................................................اجلودة الشاملة تطبيق معوقات ٦١ ..........................................................الشاملة اجلودة مبادئ���L�i�W ٧٩ ................................. .............: א�)$א*��Jא���1>

� �

٩

J�G�l�!س�אI ������ �

l�!ع%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%א�� � waOא�� � ٧٩ ..........التربوي اإلشراف يف الشاملة باجلودة املتعلقة الدراسات : احملور األول ٨٦ ...................... الدراسات املتعلقة باجلودة الشاملة يف التعليم :احملور الثاين

١٠٤ ........................ ......................: التعليق على الدراسات السابقة�f��eא��"Oaא��W �Lא!�)א� �,CאQא�Jא�)$א* ١٢١ـ�١٠٥

١٠٦ .........................................................................متهيد ١٠٦ ................................................................منهج الدراسة

١٠٦ .................................................................. راسةأداة الد ١٠٦ .....................................................بناء أداة الدراسةخطوات

١٠٨ ...........................................................صدق أداة الدراسة ١١٢ ............................................................اسة ثبات أداة الدر

١١٣ .................................................الصورة النهائية ألداة الدراسة ١١٦ ..........................................................جمتمع وعينة الدراسة ١١٧ .................................ملوزعة والعائد منها وصف االستبانات ا

١٢١ .................................................. اإلحصائية املعاجلات�و���0h1aو��9��&��Iא�)$א* ��W8K�&Lא�Oa"�א�א��� ١٥٠ـ�١٢٢

١٢٣ ...................................................إجابة السؤال األول وتفسريه ومناقشته ١٣٩ .................................................... وتفسريه ومناقشته الثاينإجابة السؤال ١٤٥ ................................................... وتفسريه ومناقشته الثالثإجابة السؤال

�5��oא�"Oaא��WJ��T�&وא�� ��وא!>��DE��J�2א�)$א* ١٧٤ـ�١٥١ ١٥٢ .........................................................................ملخص الدراسة

١٥٥ ...............................................................................التوصيات ١٥٧ ...............................................................................املقترحات

١٥٨ ...................................................... فهرس املصادر واملراجع ١٧٥ ................................................................فهرس املالحق

١٠

� Iس�א�)אول �

/��א� �)ول%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%א�� � waOא�� � ١٠٩ ) ..................................ـ ( نتائج قيم االرتباطي لفقرات املبدأ ١ ١١٠ ) ...............................٩ ـ ٦( نتائج قيم االرتباطي لفقرات املبدأ ٢ ١١١ .............................نتائج قيم الصدق االرتباطي لفقرات احملور الثاين ٣ ١١٢ .......................................................ثبات أداة الدراسة ٤ ١١٤ .....................................الصورة النهائية لعدد الفقرات وحماورها ٥ ١١٥ ...........................درجة املدى لكل مستوى من مستويات االستجابة ٦

١١٦ .....................................................توزيع جمتمع الدراسة ٧

١١٧ .........................................عدد االستبيانات املوزعة واملستردة ٨ ١١٧ .....................................توزيع عينة الدراسة حسب طبيعة العمل ٩ ١١٨ ..........................................الدراسة حسب املؤهل توزيع عينة ١٠ ١١٨ .....................................توزيع عينة الدراسة حسب طبيعة املؤهل ١١ ١١٩ ..................................توزيع عينة الدراسة حسب نوع التخصص ١٢ ١١٩ ...................................ت اخلربة توزيع عينة الدراسة حسب سنوا ١٣ ١٢٠ .................توزيع عينة الدراسة حسب التدريب ف ميجال اجلودة الشاملة ١٤ ١٢٠ ..........................توزيع عينة الدراسة حسب الدورات يف جمال العمل ١٥

رجة ممارسة املشرف التربـوي يف املتوسطات احلسابية واالحنرافات املعيارية لد ١٦ .حمافظة حفرالباطن ملبدأ التخطيط االستراتيجي

١٢٣

لدرجة ممارسة املـشرف التربـوي يف املتوسطات احلسابية واالحنرافات املعيارية ١٧ .حمافظة حفرالباطن ملبدأ القيادة الفاعلة

١٢٥

ة املـشرف التربـوي يف املتوسطات احلسابية واالحنرافات املعيارية لدرجة ممارس ١٨ ١٢٧ .حمافظة حفرالباطن ملبدأ بناء فرق العمل

املتوسطات احلسابية واالحنرافات املعيارية لدرجة ممارسة املـشرف التربـوي يف ١٩ .الباطن ملبدأ املشاركة والتمكني حمافظة حفر

١٢٩

� �

١١

������ Iس�א�)אول �

/��א� �)ول%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%א�� � waOא�� �

ممارسة املـشرف التربـوي يف املتوسطات احلسابية واالحنرافات املعيارية لدرجة ٢٠ . الباطن ملبدأ حتفيز املعلمني وتقديرهم حمافظة حفر

١٣٠

املتوسطات احلسابية واالحنرافات املعيارية لدرجة ممارسة املـشرف التربـوي يف ٢١ . الباطن ملبدأ تدريب املعلمني حمافظة حفر

١٣٢

وسطات احلسابية واالحنرافات املعيارية لدرجة ممارسة املـشرف التربـوي يف املت ٢٢ .قياس األداء الباطن ملبدأ حمافظة حفر

١٣٣

املتوسطات احلسابية واالحنرافات املعيارية لدرجة ممارسة املـشرف التربـوي يف ٢٣ .الباطن ملبدأ التركيز على املستفيد حمافظة حفر

١٣٥

بية واالحنرافات املعيارية لدرجة ممارسة املـشرف التربـوي يف املتوسطات احلسا ٢٤ .الباطن ملبدأ التحسني املستمر حمافظة حفر

١٣٦

املشرف التربوي يف حمافظة حفرالباطن ملبادئ املتوسطات احلسابية لدرجة ممارسة ٢٥ ١٣٨ .اجلودة الشاملة مرتبة تنازليا

ممارسة املشرف التربوي عيارية لدرجة معوقات املتوسطات احلسابية واالحنرافات امل ٢٦ . الباطن ملبادئ اجلودة الشاملة مرتبة تنازليا يف حمافظة حفر

١٤٠

٢٧ ) Independent Samples Test(للعينات املـستقلة " ت "اختبار نتائج

اجلودة الـشاملة درجة ممارسة املشرفني التربويني عينة الدراسة حول بني للفروق . ملبادئ التربوي وفقا لطبيعة العمل اإلشرافا يفومعوقا

١٤٦

٢٨ ) Independent Samples Test ( للعينات املـستقلة " ت"نتائج اختبار

للفروق بني عينة الدراسة حول درجة ممارسة املشرفني التربويني ملبـادئ اجلـودة .الشاملة ومعوقاا يف اإلشراف التربوي وفقا لطبيعة املؤهل

١٤٧

٢٩

) Independent Samples Test ( للعينات املـستقلة " ت"نتائج اختبار للفروق بني عينة الدراسة حول درجة ممارسة املشرفني التربويني ملبـادئ اجلـودة الشاملة ومعوقاا يف اإلشراف التربوي وفقا لعدد الدورات التدريبيـة يف جمـال

.اجلودة الشاملة

١٤٨

١٢

�)אول����� Iس�א� �

/��א� �)ول%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%א�� � waOא�� �

٣٠ للفـروق )One- way ANOVA(نتائج اختبار حتليل التباين أحادي االجتـاه

للفروق بني عينة الدراسة حول درجة ممارسة املشرفني التربويني ملبـادئ اجلـودة . الشاملة ومعوقاا يف اإلشراف التربوي وفقا لسنوات اخلدمة

١٤٩

٣١ املقارنات البعدية الستجابات أفراد عينة الدراسة حول درجة ممارسـة املـشرفني التربويني ملبادئ اجلودة الشاملة ومعوقاا يف اإلشراف التربوي وفقا ملتغري سنوات

.اخلدمة ١٥٠

� Iس�א+@�ل �

/��א� �א��@%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%"� � waOא�� � ١٧ .............إلشراف التربوي يف اململكة العربية السعودية اإلدارة العامة لهيكلة ١ ٤٥ ..................................................دورة دمينج للتحسني املستمر ٢

�א!I �23س� �

/��א� ��%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%w�!א� � waOא�� � ١٧٦ .....................................................الدراسة االستطالعية ١ ١٨٥ ...............................................الدراسة يف صورا االولية أدارة ٢ ١٩٥ .....................................................أمساء حمكمي أداة الدراسة ٣ ١٩٨ ..............................................أدارة الدراسة يف صورا النهائية ٤

التربيـة والتعلـيم مبحافظـة ة عميد كلية التربية لسعادة مـدير خطاب سعاد ٥ .............................حفرالباطن بشأن السماح بتطبيق أداة الدراسة

٢٠٦

٦ توسـطة للمـدارس امل بية والتعليم مبحافظة حفرالباطن التر خطاب سعادة مدير

٢٠٨ ..................................مبحافظة حفرالباطن بشأن تعبئة االستبانة

٢١٠ ) .............................................................١( تعميم رقم ٧

� �

١٣

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �� �

�א�Oa"�א+ول � �א�)$א* �و:�<�د�0�@��� �

� �

١٤

�(<���W� �

üü ���� :ه الكرمي ـي حمكم كتاب ـاحلمد هللا القائل ف üü““““ ÏÏ ÏÏ%%%% ©© ©©!!!! $$ $$#### zz zz || ||¡¡¡¡ ôô ôômmmm rr rr&&&& ¨¨ ¨¨≅≅≅≅ ää ää.... >> >> óó óó xx xx«««« ………… çç ççµµµµ ss ss)))) nn nn==== yy yyzzzz (( ((... ���� :لـاهللا القائ والصالة والسالم على معلم البشرية حممد بن عبد ، ) ٧ آية : السجدة سورة ( وبعد... )ن�א��������ذא���ل���د�מ�������ن������� (

يعترب النظام التربوي والتعليمي يف أي بلد األداة األساسية يف إحداث التغيري والتطـوير اتمع ات وتوقعاتـتطلعي وزيادة ـالتقدم التقين والثقايف واالجتماع ارتفاعخصوصا مع

أساليب عمل جديدة للوصول إىل نتائج ذات كفـاءة بىنمما يفرض على املؤسسة التربوية أن تت بـضرورة السعودية العربية اململكة يف الثامنة التنمية خطة أكدت عليه وهو ما ، وجودة عالية

علـى للحصول النظام التعليمي و مدخالته وتطوير باالهتمام باجلودة النوعية يف التعليم خذاألوزارة التربيـة تضمنت خطـة كما ، )هـ١٤٢٧، وزارة التخطيط (خمرجات ذات جودة

يف التعليم من أجل تراتيجيا حنو األخذ بنظم اجلودة هدفا اس ) هـ١٤٣٠:هـ ١٤٢٥ (والتعليم . اإلدارة التعليمية التقليدية إىل النمط املبين على اجلودة الشاملة التحول من منط

املتابعـة خالل من وجتويد التعليم التطوير حركة يف مؤثر دورب التربوي اإلشراف يقوموهذا مـا أكدتـه وزارة التربيـة والتعلـيم ، شامال تقوميا وتقوميها التربوية للعملية امليدانية

للمسامهة يف حتقيق جودة العمليات التربويـة مهمدور التربوي افلإلشربأن ) " هـ١٤٢٧( .) ٣٠ص( " استمرارها وتعزيز ورعاية ، وجودة خمرجاا التعليمية

وتطـوير تقوميمن خالله يتمولإلشراف التربوي مركز مهم يف النظام التعليمي حيث مجيع على واإلشراف التربوية هدافاأل لتحقيق ا يتعلق ما كل وتنفيذ ومتابعة العملية التعليمية

، للمعلومـات مهم مصدركما يعترب ، فنية أم إدارية كانت سواء املدرسة يف تتم اليت العمليات امليداين الواقع بني وصل مهزةمن هميثل وما للقرارات اختاذها يف التربوية للقيادة أساسي ومرتكز

واجلهـاز التعليمي النظام مدخالت أهم من التربوييعد اإلشراف لذا . املدرسية واملؤسسات ، وخارجـه التعليمـي النظـام داخل حيدث مبا ويتأثر واإلشراف التربوي يؤثر ، له اإلداري ، ) اخل ... دراسـي ومنهج ، تلميذ ، معلم (من التعليمية للعملية الرئيسة احملاور مع ويتعامل

� �

١٥

، العـصر لتطور مواكبا وتغريا حتوال بويالتر اإلشراف نظام يشهد أن تقتضي احلاجةفلذلك ؛ بـشكل خمرجاته وحتسني التعليم جتويد إىل وصوال اإلشرافية املمارسات يف نوعية نقلة لتحدث . )١٥ص ، م ٢٠٠٧، لبان ( . مستمر

ومن املداخل اإلدارية اليت أوصت ا وزارة التربية والتعليم لتطوير اإلشراف التربوي املة حيث تبنت خطة استراتيجية لتطبيق اجلودة الشاملة علـى العمليـات أسلوب اجلودة الش

اإلشرافية سواء على مستوى الوزارة أو على مستوى إدارات التربية والتعليم وذلـك ـدف جتويد املنظومة التعليمية بكافة عناصرها مبا يكفل حتسني املخرجات النوعيـة لبيئـات الـتعلم

) .٣ص ، هـ ١٤٢٩، والتعليم وزارة التربية (.املختلفة من بالغ باهتمام األخرية السنوات يف والتعليم التربية يف الشاملة اجلودة أسلوب حظي

بـصفة والتعليمي التربوي العمل وتطوير حتسني يف اديـالري لدوره نيـالتربوي الباحثني قبلـ أفضل ويئة ، التربوي امليدان يف العاملني دةـومساع ، عامة نيوحتـس لنجـاحهم رصالف

،األفضل إىل التغيري على قادرا إداريا جا ميثل ايوتعليم تربويا مطلبا كونه إىل إضافة ، أدائهم مـع يتماشى الذي العصرية اإلدارة لنموذج الرئيسة الركائز أحد الشاملة اجلودة تعترب حيث

. )١٤ ص ، م٢٠٠٧ ، وقران العارفة ( . معها ويتكيف والدولية واإلقليمية احمللية املتغرياتعمل املـشرف تطوير أمهية على التربوية والدراسات البحوث من العديد نتائج أكدت

املقيـد دراسة والدراسات البحوث هذه بني ومن ، الشاملة اجلودة من خالل أسلوب التربوي انـلب ةـدراس و )م٢٠٠٧( الشربيين ةـدراس و )م٢٠٠٧ (سحران آل دراسة و )م٢٠٠٦(لتبين أسلوب اجلـودة الـشاملة يف اإلشـراف احلاجة الدراسات نتائجأظهرت و )م٢٠٠٧(

ومن هنا عزم الباحث ، بعد توفيق اهللا على القيام ذه الدراسة عن واقع تطبيق مبادئ التربوي اية حتديد نقطة البد لنتائجها ميكن إذاجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي يف حمافظة حفر الباطن

لتطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي يف حمافظة حفرالباطن حيث أن الكشف عن لتحديد الربامج واإلمكانات واملعوقات ـ حنو تطبيق مبادئ اجلودة ـالواقع هو أوىل اخلطوات

لمشكلة يف الفصل األول اإلطار العام هلا مستهال الدراسة بتحديده ل إذ تتناول الدراسة الشاملة على صورة سؤال رئيس ، كما عرض الباحث يف الفصل الثاين من الدراسة أدبيات الدراسة يف

١٦

عن اجلـودة الـشاملة يف : عن اإلشراف التربوي ، واملبحث الثاين : املبحث األول : مبحثني عن اجلـودة الـشاملة يف اإلشـراف :احملور األول : التعليم ، والدراسات السابقة مبحورين

عن الدراسات املتعلقة يف اجلودة الشاملة يف التعليم وتناول الفـصل : واحملور الثاين ، ربوي التالثالث بالعرض والتوضيح إلجراءات الدراسة ، من خالل ذكره ملنهج الدراسـة ومتغرياـا

شتمل الفصل الرابع من الدراسـة او، وصوال لألساليب اإلحصائية املستخدمة يف هذه الدراسة عرض ملخـصا ألهـم مت مث يف الفصل اخلامس ، عرض ومناقشة وحتليل ألسئلة الدراسة على

.النتائج والتوصيات واملقترحات اليت خلصت إليها هذه الدراسة

� �א�)$א*�@���(�(yW� �تفاعلت اإلدارة العامة لإلشراف التربوي بوزارة التربية والتعليم يف اململكـة العربيـة

نظومـة التربوي و التعليمي من خالل سعي العمل اإلشرايف إىل جتويـد امل السعودية مع التطور وتطويرها وإحداث التكامل بينها مبا يكفل حتسني املخرجات النوعيـة التعليمية بكافة عناصرها

لبيئات التعلم املختلفة وذلك يف كافة العمليات اإلشرافية مبا حيقـق تكامـل أدوار املـشرف واملعلم وما حيقق الناتج النوعي للعملية التعليمة ومن هذا املنطلق قامت التربوي ومدير املدرسة

وزارة التربية والتعليم باالستفادة من أسـاليب اجلـودة الـشاملة حيـث يـذكر الزهـراين إن اجلودة الشاملة هي اخليار االستراتيجي لإلشراف التربوي حيث يـسعى " : ) هـ١٤٢٩(

ـ فة اجلودة الشاملة إىل اإلشراف التربوي من خالل تبين فلس ت ا تسخري املعلومـات واإلمكانوضمان مشاركة مجيع اجلهات واإلدارات والقيادات التربوية يف العمل فريقا ، املادية والبشرية

واحدا وتوظيف مواهبهم واستثمار قدرام الفكرية يف خمتلف مستويات التنظـيم علـى حنـو عمل يف اجتاه واحد وهو تطبيق معايري إدارة اجلـودة إبداعي لضمان حتقيق التحسني املستمر وال

وتقومي مدى حتقـق األهـداف ومراجعـة العمليـات ، الشاملة يف النظام التربوي والتعليمي . )١ص ( " واخلطوات التنفيذية اليت يتم توظيفها يف امليدان

على تعزيـز ) هـ ١٤٢٧ (أكد امللتقى األول للجودة يف إدارة التربية والتعليم باهلفوف ثقافة اجلودة، مع تقدمي أفضل املمارسات يف جودة التعليم على مستوى إدارات التربية والتعليم

� �

١٧

، واملدارس، وتدريب القيادات التربوية وإدارا على كيفية استخدام مهارة بناء فـرق العمـل ة يف املؤسـسات وإنشاء مراكز إلعداد القيادات التربوية وذلك لدور القيادة يف دعم اجلـود

. التربوية

مبـادئ ملعرفة واقع وعند رجوع الباحث ألدبيات اجلودة الشاملة وجد حماوالت عديدة اإلدارة املدرسـية واإلدارة واملناهج الدراسـية و املعلمني إعداد ( دة عناصر التعليم املختلفة جو

مبـادئ جلـودة ة معرفة واقع ممارس وبالتايل فاحلاجة ماسة إىل ، )والربامج التدريبية التعليمية إىل أن حتليل واقـع " :) هـ١٤٢٩ (اإلشراف التربوي حيث أكدت وزارة التربية والتعليم

" ودة الشاملة يف اإلشراف التربوي ـوات حنو تطبيق اجل ـإدارة التربية والتعليم هو أوىل اخلط . ) ٥ص(

�G#�א�z1אل�א��C�א��� �א�)$א*�@���(�(y�#@Vو�A��&�5א��K��W� �

�������������وא������������د��א��د��א����� ���א�%א��א���%����%#���%"�א!%� � �a2�א���7#�؟א�����` �w|� �L`�א!<�-��و�)���א!)א$س�א!&�*�ICو�#��� �

:ويتفرع عن السؤال الرئيس األسئلة الفرعية التالية

ودة الشاملة يف اإلشراف التربوي من وجهـة ما درجة ممارسة املشرف التربوي ملبادئ اجل ) ١ نظر املعلمني ومديري املدارس املتوسطة مبحافظة حفر الباطن ؟

ما املعوقات اليت قد تواجه املشرف التربوي عند تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف ) ٢ ن ؟ التربوي من وجهة نظر املعلمني ومديري املدارس املتوسطة مبحافظة حفر الباط

بني متوسطات إجابات ) ٠,٠٥(هل هناك فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة ) ٣ الـدورات يف جمـال ، طبيعة املؤهل ، طبيعة العمل : ( أفراد عينة الدراسة تعزى ملتغريات

؟ ) سنوات اخلدمة، اجلودة الشاملة

١٨

� �W:0)א��א�)$א* � : دف الدراسة احلالية إىل

.على درجة ممارسة املشرف التربوي ملبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي التعرف ) ١التعرف على املعوقات اليت قد تواجه املشرف التربوي عند تطبيق مبادئ اجلودة الـشاملة ) ٢

. التربوييف اإلشرافعـزى هناك فروق ذات داللة إحصائية بني آراء عينـة الدراسـة ت التعرف عما إذا كانت ) ٣

سـنوات ، الدورات يف جمال اجلودة الـشاملة ، ل ـطبيعة املؤه ، طبيعة العمل : ملتغريات .اخلدمة

� 0-� �א�)$א*:W� �تستمد هذه الدراسة أمهيتها من حاجة اإلشراف التربوي يف اململكة العربية الـسعودية

املهام األساسية اليت عي يرا، و احلديثة له يواكب التطورات لعملية التطوير والتحسني املستمر مبا تظهر أمهية هذه الدراسة يف كوـا مـن ، و لتفعيل العملية التعليمية اإلشراف التربوي يقوم ا

تقومي ممارسة املشرف التربوي يف أحد ناولتاليت ت ) حدود معرفة الباحث (الدراسات القليلة يف .) اجلودة الشاملة (النظم احلديثةأهم

���W)$א* �:3P�#���I&�-0ل������A'-��א'&0�N�1[{�א �

توجيه انتباه القائمني على العملية التعليمية بصفة عامة والعملية اإلشرافية بـصفة خاصـة ) ١ .بأمهية العمل مببادئ اجلودة الشاملة

وضع جمموعة من مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي لالستفادة منها يف املراحـل ) ٢ .القادمة

هم الدراسة يف إدخال حتسينات وتعديالت اجيابية يف اإلشراف التربوي لتنفيذ وحتقيـق تس ) ٣ .مطالب تطبيق اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي

� �

١٩

تعطي الدراسة مؤشرات واقعية للمعوقات اليت حتول دون ممارسة املشرف التربوي ملبـادئ ) ٤ .اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي

مبا تسفر منه من نتائج وتوصيات ـ أمام املسئولني عن اإلشراف ـهذه الدراسة قد تضع ) ٥ . التربويالتربوي معلومات مفيدة عن واقع تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف

مـن أعـضاء هيئـة التربويمني باجلودة الشاملة يف اإلشراف تعترب الدراسة مرجعا للمهت ) ٦ وطالب الدراسات العليا والبـاحثني يف وزارة التربيـة والتعلـيم ،اجلامعات التدريس يف

.وإدارات التربية والتعليم

� �2W)ود�א�)$א* � :اقتصرت هذه الدراسة على احلدود التالية

�:E�� �G�l�!ود�א(jא�W� �

اقتصرت هذه الدراسة على أداة االستبانة للوقوف على واقع تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة . التربوي من قبل املشرفني التربويني يف اإلشراف

�dE� �L�@!ود�א(jא�W� �

اقتصرت تطبيق هذه الدراسة على عينة من املعلمني يف املرحلة املتوسـطة بـإدارة التربيـة .اومجيع مديري املدارس املتوسطة ، والتعليم مبحافظة حفرالباطن

��Wج��L��^ود�א�(jאW� �

/ هــ ١٤٣٠ل الدراسـي األول للعـام الدراسـي مت تطبيق هذه الدراسة خالل الفص .هـ ١٤٣١

� ��J�w��O�Wא�)$א* �

����Wא��א �

.) ١٠٥٠ ص( "واقع أمر يقال ، احلاصل : "الواقع) ت.د( الوسيط املعجم يف ورد

٢٠

بأنه الكشف عن درجة ممارسة املشرف التربوي ملبادئ اجلودة : ويعرفه الباحث إجرائيا . اجهه عند تطبيقهاالشاملة واملعوقات اليت تو

�������W� �

مستوى مـن املـستويات " : إن كلمة تطبيق هي ) م٢٠٠٣ (عرف اللقاين واجلمل جديـدة وتعـرب هـذه أن يطبق ما سبق أن تعلمه يف مواقف املعرفية واليت يستطيع املتعلم فيها

، مته حمـدودة يف موقف ما تظل قي تعلمه حيث إن ما يتم ، العملية ما يسمى بانتقال أثر التعلم .) ١١ص ( " جماالت احلياة اليومية إىل أن تتاح الفرصة لتطبيقه يف

املمارسة الفعلية ملبادئ اجلودة الـشامة مـن قبـل : يعرف الباحث التطبيق إجرائيا و .حمافظة حفرالباطن يف املشرفني التربويني

�����Wد�� �

األول ومنـه : والبدء . أي فعلته ابتداء يءبدأت الش ) " م٢٠٠٣ (بن منظور اذكر .) ١٧٠ص( . "بدء افعله بادئ: قوهلم

كمـا تـنظم يف ، قواعد تنظيم السلوك وتوجهه " : بأا) م١٩٩٦ ( خياط هاوعرف ) .٢٥ص ( . "ضوئها العمليات التربوية

جمموعة من األبعاد متثـل األداء الـذي ينبغـي : وعرف الباحث املبادئ إجرائيا بأا ـ ـ وااللتزام به من قبل املشرف التربوي عند ممارسته ملهامه اإلشرافي مراعاته ق ـة والـيت حتق

ـ ـواملتمثل، اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي : ة بتـسعة أبعـاد هـي ـة يف هذه الدراس، حتفيـز املعلمـني وتقـديرهم ، بناء فرق العمل ، القيادة الفعالة ،ي ـالتخطيط االستراتيج

التحـسني ، )املعلم(التركيز على املستفيد، قياس األداء ، تدريب املعلمني ، كني املشاركة والتم . املستمر

� �

٢١

� �Wא��د��א����� �

أسـلوب يف " : اجلودة الشاملة بأـا ) هـ ١٤٢٧ (عرفت وزارة التربية والتعليم املستمر حنـو سعي اإلدارة يركز على رضا العمالء وعلى آليات اختاذ القرار مما يدفع العاملني لل

. ) ٢٠ص. ( " جتويد األداء

من على جمموعة مبنية إدارية عملية " :بأا الشاملة اجلودة) م٢٠٠٧ (وعرفت لبان املـشكالت حدوث يف منع وتساعد ، اإلشرافية العملية وحتسني تطوير على تعمل اليت املبادئ "التكاليف وبأقل وقت أقصر يف ةالتربوي حتقيق األهداف مع البداية منذ الصحيح العمل وأداء

. ) ٢١ص( أسلوب عمل يتـضمن جمموعـة مـن : ويعرف الباحث اجلودة الشاملة إجرائيا بأا

اإلجراءات والتنظيمات واملبادئ يتم عن طريقها تقدمي اخلدمة اإلشرافية مـن قبـل املـشرف . داف اإلشراف التربوي جبودة عاليةالتربوي بغية حتقيق أه

�Wא������א�א�� �

هو نشاط علمي مـنظم " : اإلشراف التربوي بأنه ) م ٢٠٠٣( عرف اللقاين واجلمل دف حتسني العملية ، سلطات إشرافية على مستوى عال من اخلربة يف جمال اإلشراف تقوم به من خالل ما تقوم بـه تلـك الـسلطات مـن ، ويساعد يف النمو املهين للمعلمني ،مية التعلي

من خالل الدورات التدريبية ، والتوجيهات وإعطائهم النصائح ، ستمرة للمعلمني الزيارات امل . )٤٤ص . ( " اليت تساعد على حتسني أدائهم

عملية فنية هادفة لتطوير بيئـات " : بأا )هـ ١٤٢٨(زارة التربية والتعليم و هوعرفت . "، وحتسني خمرجاا النوعية التعلم، وتقوميها وإدارا مبا يكفل جتويد عمليات التعليم و التعلم

. )١٥ص ( خدمة فنية منظمة تقدم دف تقومي وجتويـد : عرف الباحث اإلشراف التربوي بأنه و

. العملية التعليمة والتربوية بكافة عناصرها

٢٢

�Wא!���א������ �

خـبري فـين " :املشرف التربوي بأنـه ) هـ١٤١٩ (عرفت وزارة التربية والتعليم وحل املشكالت التعليمية اليت تـواجههم ، يفته الرئيسة مساعدة املعلمني على النمو املهين وظ

باإلضافة إىل تقدمي اخلدمات الفنية لتحسني أساليب التدريس وتوجيه العملية التربوية الوجهـة .) ٩٩ص . ( " الصحيحة

بط حمددة مـن مت تكليفه وفق ضوا متميز معلم : هوعرف الباحث املشرف التربوي بأن قبل وزارة التربية والتعليم للمساعدة يف تطوير وتقومي أداء املعلمني واملساعدة يف حتقيق أهداف

.التربية والتعليم

� �

٢٣

�"Oaא�AL�eא�� � �א�9`��a�oא� �

�(�I�K� ��sو:�����W��`9�$�7א��אK� �

�Kא�א��א�������Wא!��f%%wא+ول� �fw�!א��AL�eא��W� �Kא��د��א����� �

���L�i�W� �Kא�)$א*��Jא���1> �

٢٤

�(�I���W� �

تناول هذا الفصل من الدراسة األدبيات والدراسات السابقة اليت تتـصل مبوضـوع رف علـى ـ، ومعرفية جيدة عن موضوع دراسته ، والتع علمية وذلك لتكوين خلفية ،دراسته

ليستفيد من نتائجهم ، ويتجنب ما واجههم من صـعوبات ، ، ما توصل إليه من سبقه بالبحث أين إىل جـز أدبيات الدراسة م يليحقق أهداف دراسته ، حيث مت تقس ، ويبدأ من حيث انتهوا

: نييأساس

اجلـودة و مها اإلشـراف التربـوي : إىل مبحثني مت تقسيمهاإلطار النظري اليت : א�^�Qא+ول� . الشاملة يف التعليم كل مبحث حيتوي على جمموعة من املوضوعات

���AL�%eא��Q^%يتعلـق : الدراسات السابقة واليت مت تقـسيمها إىل حمـورين احملـور األول : א� يتعلـق :ثاينبالدراسات املتعلقة باجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي واحملور ال

. بالدراسات املتعلقة باجلودة الشاملة يف التعليم

�sو:��W�`9�$�7א��אW� �

علـى واجلودة الشاملة يف التعليم بويتناول اإلطار النظري مبحثني مها اإلشراف التر : النحو التايل

� �

٢٥

���Wא�����א�א��Wא!��fwא+ول� �م الباحث بإلقاء الضوء على ما مت تناوله يف مبا أن الدراسة مرتبطة باإلشراف التربوي قا

:يف اإلشراف التربوياألدبيات واألحباث

��Ia�Wم�א�א��א������ �من حركة تغيري تتعرض له التربية بسبب ما يعترب مفهوم اإلشراف التربوي مفهوم متغري

مـن البـاحثني وقد أورد العديد ، كبري بشكل يتأثر العمل اإلشرايف فيها واليتوتطوير شاملة ) م٢٠٠٧ ( األسدي وإبـراهيم عرف جمموعة كبرية من التعريفات لإلشراف التربوي حيث

العملية اليت يتم فيها تقومي وتطوير العملية التعليمية ومتابعة تنفيذ كل " :اإلشراف التربوي بأنه ت اليت جتري يف وهو يشمل اإلشراف على مجيع العمليا ، ما يتعلق ا لتحقيق األهداف التربوية

أكانت تدريسية أم إدارية أم تتعلق بأي نوع من أنـواع النـشاط التربـوي يف املدرسة سواء . ) ١٩ص. ( "فيما بينها املدرسة وخارجها والعالقات والتفاعالت املوجودة

فنيـة عملية" : اإلشراف التربوي بأنه ) هـ ١٤٢٨ ( وزارة التربية والتعليم توعرف وحتسني ، والتعلم عمليات التعليم جتويد يكفل مبا وإدارا وتقوميها ، التعلم بيئات رلتطوي هادفة

.) ١٥ ص . ("خمرجاا النوعية جمموعة من األنشطة التربوية املنظمة املـستمرة " :بأنه ) هـ١٤٣٠(املزمومي وعرفه

ط مرسـومة مـن أجـل اليت يقوم ا املشرفون التربويون ومديرو املدارس واملعلمون وفق خط ، مما يؤدي إىل حتقيـق أهـداف العمليـة التربويـة ياحتسني أداء املعلم معرفيا ومهنيا و مهار

. ٩٨ص " والتعليمية وحيقق أهداف تمع

يف جوهره ارد اإلشراف التربوي : بأن ) هـ١٤٢٧ (وترى وزارة التربية والتعليم .٢٩ص " مساعدة منظمة لتحسني التدريس " :هو

من خالل استعراض التعريفات السابقة ميكن القول بأن اإلشراف التربوي يرتبط بعدد : من املفاهيم هي

٢٦

اإلشراف التربوي عبارة جمموعة من األنشطة املنظمة واليت تنفذ عرب وسـائل وأسـاليب ) ١ . علمية حمددة

.م اهلدف من اإلشراف التربوي النهوض بعملية التربية والتعلي ) ٢يعمل اإلشراف التربوي على تعزيز العالقات اإلنسانية بني مجيع من هلـم صـلة بالتربيـة ) ٣

.والتعليم . مفهوم متكامل يشمل مجيع عناصر العملية التعليمية والتربوية التربوياإلشراف ) ٤ـ ا ـة يشارك فيه ـرة وتعاوني ـاإلشراف التربوي عملية مستم ) ٥ ـ ـمجي ة ع املعنـيني بالتربي

.والتعليم

� �Wא2"����$�א�א��א��������א!-�@ �א�<�� �א�1<�د� وزارة املعارف ااإلشراف التربوي يف اململكة العربية والسعودية بعدة مراحل كما ذكر مر

:هي ) ٢٥ ص، هـ ١٤١٩ (

Mא+و� �Wא�&��W���&aא!�2 �

هـ نظاما أطلقت عليه ١٣٧٨/ ١٣٧٧ف ـ آن ذاك ـ يف عام أنشأت وزارة املعار عدد من املفتشني يف كل منطقة ، وكانت مهمـة املفـتش هـي ، من خالل تعيني ) التفتيش (

اإلشراف الفين وذلك بزيارة املدرسة ثالث مرات يف العام الدراسي حبيث تكون الزيارة األويل ما الزيارة الثالثة فهـدفها ، وأ ، والثانية للوقوف على أعمال املعلم وتقوميه مهمتها توجيه املعلم

مت إنشاء قسما خاصـا هـ١٣٧٩/ ١٣٧٨ويف عام ، ثر املعلم يف حتصيل طالبه أمعرفة مدى ، وكان اهلدف من إنشاء ، وأسندت اإلشراف عليه إىل إدارات التعليم االبتدائي بالتفتيش العام

.هذا القسم هو تقومي عملية التفتيش

�L�eא�� �XaWא�&a&���א��Wא!�2

ة أقـسام متخصـصة هـ عماده التفتيش الفين ا أربع ١٣٨٤عام يف أنشأت الوزارة ـ ، اللغة األجنبية ، اللغة العربية : يـه للمواد الدراسية الرياضـيات ، واد االجتماعيـة ـامل

. والعلوم

� �

٢٧

א!�2e��eא����W�4א������C�&א��W� �

تغيري تسمية ب يعين املباغتة والبحث عن األخطاء قامت التفتيش بعد أن رأت الوزارة أن هـ أن ١٣٩٤غري أنه لوحظ يف عام ، هـ١٣٨٧يف عام وذلك املفتش الفين باملوجه التربوي

يء من طـابع التفتـيش زالت تتسم بش أن زيارة املوجه ال و ، التوجيه حتول إىل عملية روتينية ، االجتاه إىل الالمركزية : دعت إىل إجراء تعديل على نظام التوجيه يرتكز على ثالثة أسس هي

. إعطاء املدارس مزيدا من املشاركة يف التوجيه ،تشجيع التوجيه الذايت

���&��4�Cא������وא�&)$����Wא!�2 �א�א�<��G��$دא,�Q��L,W� �

ة جديدة يف الوزارة تسمى اإلدارة العامة للتوجيه التربوي والتدريب إنشاء إدارة عام مت ومت نقل املـوجهني إىل تلـك اإلدارة اجلديـدة ونقـل ،هـ ١٣٩٩/١٤٠٠يف عام وذلك

ويالحظ هنا أن . اختصاصات وصالحيات إدارات التدريب التربوي إىل اإلدارة العامة اجلديدة .ترتيبات اجلديدة يف الوزارة هدفت إىل تنظيم إدارة التوجيه هذه ال

1 �א��oא� �2!�Wא��א����� �Wא�

إلدارة العامـة ا مسمى اإلشراف التربوي بدال من التوجيه التربوي من خالل تمادمت اع دورها بوصـفها اجلهـة يتؤدحبيث هـ ١٤١٦ يف عام وذلك التربوي والتدريب لإلشراف

، اللغة العربية ، التربية اإلسالمية : املسئولة عن اإلشراف التربوي وتتبعها اثنتا عشرة شعبة هي اإلدارة ، التربية الرياضية ، التربية الفنية ، اللغة اإلجنليزية ، الرياضيات ،العلوم ،االجتماعيات

املكتبات املدرسية فزاد عدد الشعب املتخصصة مـن ،شعبة القضايا ، احلاسب اآليل ،املدرسية أربع إىل اثنيت عشرة شعبة وهذه الشعب االثنا عشرة تتعاون مع رؤساء اإلشراف التربـوي يف

. ، وذلك فيما يتعلق برسم خطط زيارات املدارس بكافة مراحلها املناطق واحملافظات التعليمية

ويرى الباحث أن هناك مرحلة جديدة مر ا اإلشراف التربوي بعـد الرجـوع :وهي ربوي مل يتم التطرق إليها ألدبيات اإلشراف الت

٢٨

تطبيق آلية اإلشراف املباشر على املدرسة يف مجيع إدارات التربية والتعلـيم مـن خـالل )١ .)١تعميم رقم ( هـ ١٤٢٧املشرف املنسق وذلك ابتداء من عام

تغريت الشعب واألقسام املنظمة لإلدارة العامة لإلشراف التربـوي واسـتحداث قـسم ) ٢ اجلودة الشاملة لإلشراف التربوي وفق اهليكل التنظيمي إلدارة العامة لإلشراف التربـوي

:حيث مشلت اهليكلة

التربية ، العربية اللغة، التربية اإلسالمية : إدارة بيئات التعلم وتشمل األقسام التالية ) أ احلاسب ونظـم ، اللغة االجنليزية ، الرياضيات ، االجتماعية والوطنية والتربية العلمية

.التربية البدنية ، التربية الفنية، املكتبة ومصادر التعلم ، املعلومات والـصفوف ٣ـ١الصفوف األولية : إدارة التعليم األساسي وتشمل األقسام التالية ) ب

.٦ـ٤العليا .إدارة قضايا املعلمني ) ج واإلدارة التربـوي وتشمل إدارات ومراكـز اإلشـراف : ة ـإدارة اإلدارة التربوي ) د

.املدرسية والتعلـيم التربوي وتشمل البوابة اإللكترونية لإلشراف : إدارة اإلشراف اإللكتروين ) هـ

.اإللكتروين والرقمي ومراكز املعرفة وتشمل تصميم التدريس وتقومي الدراسات واجلـودة : تطوير الربامج إدارة التغيري و ) و

،وزارة التربية والتعليم . ( الشاملة لإلشراف وبناء القدرات املهنية واملدارس الرائدة ) .١٩ص ، هـ١٤٢٨

� �

٢٩

/���F��١Eא��@"�$ �א��א������ �0@� ��א�دא$��א�<���Yl�� ������א!-�@ �א�<�� �א�1<�د� �

��W:*�5א�א��א������ �

ا أوردها عايش ـس اليت يستند عليه ـى جمموعة من األس ـقوم اإلشراف التربوي عل ي :هي ) ٦١ص ، هـ١٤٢٨ (

. )العمل اجلماعي ( العمل بروح الفريق ) ١ .املنهجية العلمية يف التفكري ) ٢ .تباع األسلوب العلمي يف حل املشكالت ا ) ٣ .املرونة ) ٤

)١٩ ص ،هـ ١٤٢٨ ، والتعليم وزارة التربية(

٣٠

.التجديد ومواكبة العصر ) ٥ .أخالقيات مهنة التدريس ) ٦

جمموعة ) ٢٢ ص ،هـ١٤٢٧( املغيديو) ١٥ص ، هـ ١٤٢٥(ذكر أبو عابد و األسـس ،األسـس الفلـسفية : عليها اإلشراف التربوي هي يقومرى من األسس اليت ـأخ

. األسس اإلبداعية ،شاركية األسس الت، األسس العلمية ، األسس االجتماعية ،النفسية :موعة من أسس اإلشراف التربوي هيجم) ٢٠ص، م٢٠٠٦ ( وذكر حسني وعوض اهللا

. )املعلم ومدير املدرسة واملشرف التربوي (اإلميان بأمهية العمل التعاوين ) ١لميـذ منـوا توفري البيئة التربوية والتعليمية الصاحلة اليت تساعد على يئة الفرصة لنمو الت ) ٢

. متكامال .معاونة املعلم على زيادة فهمه ألهداف العلمية التعليمية ) ٣ .توزيع الكفاءات املهنية على املدارس بشكل حيقق تكافؤ الفرص بني املؤسسات التعليمية ) ٤ .تشجيع االستقالل الفكري للمشرفني واملعلمني على أساس علمي ) ٥ . طي يف عملية اإلشراف التربوي إتباع األسلوب الدميقرا ) ٦ . مشول اإلشراف التربوي للجوانب الفنية واإلدارية ) ٧ . التأكد من قيام املعلم بدوره التربوي بشكل يتفق وخصائص التلميذ ) ٨ . العمل على توفري فرص النمو املهين واألكادميي والثقايف للمعلمني ) ٩

�W:0)א��א�א��א������ �ـ و ) ٢٣٢ص، م ٢٠٠١ ( ويـعطني ـ من الباحث ددعتناول ، م ٢٠٠٥ ( يـالطعانأهداف ) ٢٠ص، م ٢٠٠٨( البدريو ) ٢١ص ، م٢٠٠٦ ( حسني وعوض اهللا و) ٢٠ص

ميكن تلخيص تلك األهداف مبـا أوردتـه وزارة إال أنه لتربوي بشيء من التفصيل اإلشراف ا تطوير عمليات التعليم " :ف التربوي هو بأن اهلدف من اإلشرا ) هـ١٤٢٩ (التربية والتعليم

. " والتعلم يف خمتلف البيئات التعليمية وتقومي خمرجاا مبا حيقق جودة األداء التربوي والتعليمي ) .١٤ص (

� �

٣١

ثبت فاعليته يف العديـد أويرى الباحث إن االستفادة من مبادئ اجلودة الشاملة كنظام املنشودة وهو ما تسعى له وزارة التربية والتعلـيم يف من ااالت حيقق الوصول لتلك األهداف

. خالل إنشاء قسم للجودة الشاملة الوقت احلاضر من

Wو���tKא�א��א������

، هـ ١٤١٩ ( املعارفوزارة : لإلشراف التربوي عدد من الوظائف ذكرها كال من : ) ٤٨ص ، م٢٠٠٨ ( البدريو) ٢٧ص ، م٢٠٠٦ ( حسني وعوض اهللاو )١٠٩ص

:�E�� ��Wو��-"���Wو���tK,دא$� �

. حتمل مسؤولية القيادة يف العمل التربوي ) ١ .محاية مصاحل الطالب و اإلسهام يف حل املشكالت الطارئة ) ٢ . املساعدة على وضع اخلطط السليمة القائمة على أسس علمية ) ٣، ومستويات وطرق تدريسها ، إعداد تقرير شامل يف خمتلف الفعاليات املتعلقة باملادة ) ٤

، و اخلطط املستقبلية لتطوير أدائهـم يف ضـوء نتـائج تعاوم ، ومدى أداء املعلمني . التقومي

قعة ا الو ارة املدرسية ، واإلد املعلمنيالميذ و اإلسهام يف توفري خدمات تعليمية أفضل للت ) ٥ . يف نطاق إشرافه

dE��"-و��� ����9��tKو���W� �

. ني على اإلنتاج العلمي والتربويحث املعلم ) ١ . مساعدة املعلمني على النمو الذايت ) ٢ . املساعدة على توظيف التقنيات التربوية والوسائل التعليمية ) ٣ . متابعة كل ما يستجد من أمور التربية والتعليم ونشرها بني العاملني يف املدارس ) ٤

٣٢

�و��-"��Eج���$(��tKو���W املعلمني بالتدريب من أجل منوهم وحتسني مستويات أدائهـم وبالتـايل حتـسني تعهد ) ١

. املوقف التعليمي، وأساليب النشاط التربوي اليت تـشبع ميـول مساعدة املعلمني على وضع الربامج ) ٢

. املتعلمني وحاجام . منهامساعدة املعلمني على فهم األهداف التربوية ومراجعتها وانتقاء املناسب ) ٣

�و��-"���Eد�e��tKو����W� �

. السعي يف حلها تعوق مسرية العملية التربوية واإلحساس باملشكالت والقضايا اليت ) ١املسامهة يف تكوين فريق حبث يف كل مدرسة أو قطـاع لدراسـة مـشكالت املـادة ) ٢

. والتالميذ واإلدارة

%0E"-و��� �V�<��tKو�����W� �

. فق عمل املعلم مع أهداف املؤسسة التربوية ومناهجها وتوجيهااقياس مدى توا ) ١ . التعرف مراكز القوة يف أداء املعلم والعمل على تعزيزها ) ٢ . اكتشاف نقاط الضعف يف أداء املعلم والعمل على عالجها وتداركها ) ٣ . املعاونة يف تقومي مجيع عناصر العملية التعليمية ) ٤

�و��-"�و�����Eو�����y�tK��W� �

يف ) التقوميـالتدريس ـ أساليب ـ ى احملتوـاألهداف (حتليل املناهج الدراسية ) ١ . ضوء النماذج النظرية

حتليل أسئلة االختبارات من خالل املواصفات الفنية احملددة هلا ومدى مطابقتها لتلـك ) ٢ . املواصفات ووضع النماذج الالزمة هلا

��tK����Wא�&@�$��4و����Eز �

. من خالل ابتكار أفكار جديدة وأساليب مستخدمة لتطوير العملية التربوية

� �

٣٣

�L:Wאع�א�א��א������، م ٢٠٠٠( قامت اخلطيـب حيثتفاوت الباحثون بتقسيم أنواع اإلشراف التربوي

إشـراف : أنواع اإلشراف التربوي حـسب العالقـات اإلنـسانية إىل بتقسيم ) ٢٥٦صمـن قـام وهنـاك ،إشراف سليب ، راف دبلوماسي ـإش، إشراف دميقراطي ، اتوريديكت

م، ٢٠٠٨ ( البدريو) ٣٥ ص ،هـ١٤١٩ ( املعارفبتصنيفها حسب الغاية والوسيلة وزارة :إىل ) ٣٤ ـ ٣٣ ص

���:�EAw�wO&א��א����Wא� �

املعلم أو الـيت شراف التربوي على اكتشاف األخطاء اليت يقع ا اإليركز هذا النوع من . تكون موجودة باملدرسة وتصحيحها

�d�E�AK�� Wא�א��א��

قبل وقوعها ويرى بالتنبؤ باألخطاء ـمن خالل خربته الواسعة ـمن خالل عمل املشرف من أساليب اإلشراف التربوي اليت تتوافق مع هـذه النـوع مـن اعددالباحث أن هناك

.ندوات والدروس النموذجيةوجهة والاإلشراف مثل القراءة امل

Wא�א��א���E�AK�9ج�

املشرف التربوي مرحلة التصحيح إىل مرحلة لنوع من اإلشراف التربوي يتجاوز يف هذا ا وإمنا تتجاوز ذلك التصحيح فقط البناء حيث أن الغاية من اإلشراف البنائي ال تقتصر على

وأن يـشجع أن يكون عليه التدريس اجليد بغي إىل املستقبل بإشراك املعلمني يف رؤية ما ين . منوهم وأن يستثري املنافسة بينهم من أجل أداء أفضل ويوجهها لصاحل التربوي

: شراف البنائي يف النقاط اآلتيةوميكن تلخيص مهمة اإل . استخدام أفضل اإلمكانات املدرسية والبيئية يف خدمة التدريس ) ١

. ميةاإلجيابية وتطوير املمارسات القد على تشجيع النشاطات العمل ) ٢ . إشراك املعلمني يف رؤية ما جيب أن يكون عليه التدريس اجليد ) ٣

٣٤

. تشجيع النمو املهين للمعلمني وإثارة روح املنافسة الشريفة بينهم ) ٤

Wא�א��א��)א�E�AGد��

ـ نوع على اكتشاف قدرات املعلمني و يركز هذه ال ودهم العمـل علـى اسـتخراج جهومساعدم على حتقيق األهداف املنشودة، ويعمل على ترقية أعمـاهلم واالسـتفادة مـن

. قدرام ومواهبهم إىل أقصى حد

�%0Eא��א�<��د��� W�Eא�'��FA@�9א�

،م٢٠٠٦ ( حسني وعـوض اهللا كما ذكر راف العيادي ـع التطبيقات األوىل لإلش ـترج Morrisامليالدي املاضي على يد موريس كوجان إىل بداية السبعينات من القرن ) ٩٥ص

Cogan و روبرت جولدهامر Robert Goldhammer ( . عملية منظمـة " :اإلشراف العيادي بأنه ) هـ١٤٢٧(عرفت وزارة التربية والتعليم و

أو املعلم مع زميل آخـر يف مالحظـة ، يتعاون فيه املشرف التربوي أو مدير املدرسة مع املعلم ) .٣٦ص. ( " ويعمالن معا من أجل حتسني التدريس ، ص وحتليل األداء الصفي وتشخي

: من خالل ارسات التعليمية الصفية للمعلمنيويهدف اإلشراف العيادي إىل حتسني املم .مشاركة املعلم والتعاون اإلجيايب مع املشرف التربوي يف املداولة اإلشرافية ) ١ .الراجعة حول أدائهم تزويد املعلمني بالتغذية ) ٢

.توفري أدوات مالحظة موضوعية لقياس األداء ) ٣ .إثارة الدافعية الذاتية للمعلمني حنو األخذ باالجتاهات احلديثة ) ٤ .تشخيص املشاكل واملعوقات اليت حتد من فاعلية التدريس ) ٥

:وتتكون العملية اإلشرافية يف اإلشراف العيادي من مخس خطوات هي

١( A��<א��Q�<ويتم فيها التايل :א��:

.بناء عالقة اجتماعية قائمة على االحترام والود والثقة ) أ

� �

٣٥

.ختطيط الدرس وحتديد األهداف ) ب

.حتديد السلوك املراد مالحظته ) ج .حتديد بطاقة املالحظة ) د . ) كامريا، تسجيل صويت ، تسجيل يدوي (حتديد وسائل التسجيل ) هـ

٢ ( ������ �aO%%�$��א��و�א�^:� ويتم فيها تسجيل وقائع الدرس وتفاعالته ومجع البيانـات يف : א!23`% .بطاقة املالحظة من قبل املشرف التربوي

٣ ( �J�Lא�����"��y : يـد نقـاط القـوة حيث يقوم املشرف من بتحليل البيانات من أجل حتد . والضعف لدى املعلم

ملالحظة الصفية واكتمال حتليل البيانات مباشرة حيـث يتـيح ويتم بعد ا : א��>%��Qא��<%)���� ) ٤املشرف التربوي للمعلم التعبري عن سري الدرس ليقوم املشرف بعدها بتقدمي التغذية الراجعة

.بدقة والناجتة عن حتليل البيانات

٥ ( ���h%P+/�א�وتكون بعد يوم أو يومني من خالل جلسة قصرية بني املشرف التربـوي :א�&>%� ـ ـيتطلبذه اخلربة وما ـاملعلم لتحديد اجلوانب األكثر فائدة من ه و ل ـه الربنامج من تعدي

، املغيـدي ( و) ٣٧ص ، هـ ١٤٢٧، والتعليم وزارة التربية . (ة ـأو إضاف ذفـأو ح ) .٣٤ص ، م ٢٠٠٦

W:*�����א�א��א������الباحثون بـشيء ل ور أساليبه املستخدمة وقد تناو أدى تطور اإلشراف التربوي إىل تط

األسلوب ) م٢٠٠١ (الكتابة عن أساليب اإلشراف التربوي فقد عرف عطوي من اإلسهاب يقوم ا املشرف التربـوي واملعلـم والتلميـذ ، جمموعة من أوجه النشاط ":اإلشرايف بـأنه

ومدير املدرسة من أجل حتقيق أهداف اإلشراف التربوي وكل أسلوب من أساليب اإلشـراف ومتغري بـتغريه ، تربوي ما هو إال نشاط تعاوين منسق ومنظم ومرتبط بطبيعة املوقف التعليمي ال

.) ٢٧١ص . ( " يف اجتاه األهداف التربوية املنشودة

٣٦

ويرى الباحث أن استخدام أي من أساليب اإلشراف التربوي يعتمد على اهلدف الذي لتربوي من إيصال مفـاهيم ن هدف املشرف ايريد املشرف حتقيقه فعلى سبيل املثال عندما يكو

جديدة يكون األسلوب األمثل هو النشرات اإلشرافية والندوات وعنـدما يكـون وتعليماتاهلدف من العملية اإلشرافية معرفة امتالك املعلم ملهارات تدريسية بشكل صحيح فإن الزيـارة

.الصفية هو األسلوب األمثل

، املعـارف وزارة ( يب اإلشـرافية الـيت أوردـا رز األسال ـ وفيما يلي قائمة بأب : )١٠٩ص ، هـ ١٤١٩

.زيارة املدرسة ) ١

.الزيارات الصفية ) ٢

.) اللقاء الفردي ( املداوالت اإلشرافية ) ٣

. لنشرة اإلشرافيةا ) ٤

. القراءة املوجهة ) ٥

.الندوات التربوية ) ٦

.اجتماعات املعلمني ) ٧

. التطبيقية الدروس ) ٨

.الورشة التربوية ) ٩

.البحث التربوي) ١٠

.التعليم املصغر ) ١١

.التدريب اإلشرايف ) ١٢

.تبادل الزيارات بني املعلمني ) ١٣

� �

٣٧

�a'�W���Jא!���א������

، جيب أن تتوافر حىت يستطيع املشرف التربوي القيام بأدواره املختلفة بفاعلية وكفاءة الكفايـة ) هـ ١٤١٩ (املعارفهارات أو الكفايات اخلاصة فتعرف وزارة فيه جمموعة من امل

."ء القدرة على أداء مهمة أو جمموعة مهام بفاعلية وكفاءة ومستوى معني مـن األدا " :بأا .) ١٠٩ص (

القدرة على أداء عمل أو مهمـة بفاعليـة : " بأا) هـ١٤٢٢ (وعرفها أبو اهليجاء ـ ـ اجلهد والتكلفة وبأقصى ما ميك بأقل ما ميكن من اءة وتكـون معرفيـة ـن من األثر والكف

.) ١٠٨ص . ( " وأدائية

جمموعة ) ١١٣ ـ ١٠٩ص ، هـ١٤١٩( ـآن ذاك ـ املعارف وقد أوردت وزارة :ق جبودة أداء املشرف التربوي هي من الكفايات املهمة اليت تتعل

:��E�� �OE�J���a': � ��a@و��-"�0[{�א�W � �

.القدرة على اختاذ القرارات ) ١

.القدرة على حتقيق العدالة بني املعلمني ) ٢

. إجيابيااالقدرة على استثمار الوقت استثمار ) ٣

dE� �-�G�J���a'�: "-0[{��و��� ��a@א�W�� �

.املعرفة املتعمقة باملادة العلمية يف جمال التخصص ) ١

لتربوية وتصميم اخلـربات التعليميـة وتنفيـذها دخالت العملية ا مبة الكافية ـاملعرف ) ٢ .وتقوميها

، ويف اـال ، ويف الثقافة العامـة القدرة على متابعة كل جديد يف املادة التخصصية ) ٣ . التربوي

٣٨

�0[{�و��-" : '�a���Jא�&E�����Eج��a@א�W�� �

ملـتعلمني ، وفق حاجات ا القدرة على وضع خطة للعمل املتوقع من املشرف التربوي ) ١ .، ويف ضوء إمكانات البيئة احمللية واملعلمني ومجيع جوانب العملية التربوية

.القدرة على مساعدة املعلمني ومديري املدارس يف وضع اخلطط ) ٢

، مبـا حيقـق األهـداف القدرة على التخطيط للدورات التدريبية القصرية والطويلة ) ٣ .املرجوة منها

.ع العمل القيادي والعمل بروح الفريقالقدرة على توزي ) ٤

�0[{�و��-"��a'��W���Jא�&9`�/�وא�&E����19د��a@א�W�� �

القدرة على تنظيم سري عملية اإلشراف التربوي بشكل يتحقق فيه االنسجام وعـدم ) ١ .خر، وعدم اهلدر يف اجلهد والوقت واملالآاالزدواجية بني عمل و

.عمال على املعلمنيالقدرة على توزيع املهام واأل ) ٢القدرة على التنسيق بني متطلبات املعلمني واملـدارس واإلدارة التعليميـة والـوزارة ) ٣

. واتمع احمللي

.القدرة على حتليل املشكالت واقتراح احللول املناسبة ) ٤

%0E"G�a&ل�وא��O�sא�J���a'��W�"-0[{�و��� ��a@א�W� � �

.جمال حتسني ممارستهم التعليميةتقبل أفكار املعلمني يف ) ١

.توفر األجواء والشروط الالزمة لالتصال والتفاعل ) ٢

�0[{�و��-"�a'� �W���Jא*&E)אم�:*�����א�א��و�>E��4���9و��a@א�W�� �

.القدرة على التخطيط لإلشراف التربوي وإشراك ذوي العالقة ) ١ .وتقنياتهالقدرة على استخدام أساليب اإلشراف التربوي ) ٢ . القدرة على تطوير أساليب اإلشراف التربوي وطرائقه املرتبطة باحلاجات اإلشرافية ) ٣

� �

٣٩

�0[{�و��-" : �'�a���Jא�&)$����Eز��a@א�W�� �

.القدرة على حتديد احلاجات التدريبية للمعلمني من خالل مجع املعلومات ) ١

.زمين الالزم لتنفيذهاالقدرة على تصميم الربامج التدريبية واجلدول ال ) ٢ . القدرة على اإلشراف على الدورات التدريبية القصرية والطويلة فنيا وإداريا ) ٣

.القدرة على تنسيق وتنظيم العمل بني مجيع الفئات املشتركة يف الربامج التدريبية ) ٤

[E�/��<&א��J���a'�: "-و����}]0� ��a@א�W� � �

.تقومي الشاملالقدرة على حتديد مفهوم ال ) ١ . استخدام أساليب التقومي املتنوعةالقدرة على ) ٢

.القدرة على مساعدة املعلمني يف استخدام أساليب التقومي الذايت ) ٣ . القدرة على حل املشكالت التربوية يف خمتلف ااالت بأسلوب علمي ) ٤

�0[{�و��-"�W )א�&\)��و��'�a���JאE�$�@&�sط��a@א�� : � �

. على معطيات راهنةالقدرة على التنبؤ بأحداث مستقبلية اعتمادا) ١ . القدرة على إجياد حلول جديدة للمشكالت ) ٢ .بتكاريالالقدرة على تصميم برامج لتنمية مهارات التفكري ا ) ٣

.القدرة على إحداث تغيريات اجيابية يف اجتاهات املعلمني ) ٤ .األساليب والوسائل املبتكرةالقدرة على جتريب وتعميم ) ٥

�E� �L�1L�א�J�� �0[{�و��-"�a'��W���Jא�<3��a@א�W� � �

.القدرة على إقامة عالقات إنسانية مع املعلمني واتمع املدرسي مبختلف عناصره ) ١ .احترام شخصيات املعلمني واجتهادام واالعتراف بقدرام ) ٢

.اح والرضا الوظيفي لدى املعلمنيالعمل على زيادة الشعور باالرتي ) ٣

٤٠

���א�א��א�������e�(2�J�0א��W� �التطورات اليت متت يف ميدان اإلشراف التربوي كان من نتائجها ظهور مناذج إشرافية متعددة دف مجيعها إىل خدمة العملية التربوية وتقدمي العون واملساعدة للعـاملني يف امليـدان

:هذه النماذج التربوي والتعليمي ومن �W���א�א��א�&�� �

ف التربـوي حيـث ات احلديثة يف جمال اإلشرا ـري أحد االجتاه ييعد اإلشراف التطو م ، ٢٠٠٤ بـابطني ، (م ١٩٨٤عـام يرجع ظهور اإلشراف التطويري إىل كارل جلكمـان

. )١٠٤صاللـه منط إشرايف تقدم من خ " : بأنه ريياإلشراف التطو ) م ٢٠٠٤( عرف أبو عابد

، ليصبح قـادرا علـى اختـاذ خدمات إشرافية للمعلم يئ له تطورا مهنيا متناميا بعيد املدى . ) ٣٣ ص . (" القرارات الرشيدة وعلى حل املشكالت التعليمية التعلمية اليت تواجهه

أحد النظريـات القائمـة علـى " : بأنه ) هـ١٤٢٧( وزارة التربية والتعليم هوعرفت، وأن يؤمن مبراحل تطورهم سفة أن اإلشراف التربوي يف حاجة لتفهم مبادئ تعلم الراشدين فل

.) ٣٣ ص . (" وتنوع خربام وحاجام وقدرام على التعلم ني وعوض اهللا ـحسا ـكما ذكره سـري على ثالث أس ـراف التطوي ـم اإلش ويقو

:هي ) ٦٤ص ، م ٢٠٠٦ (مستوى تفكريهم التجريدي ومستوى دافعيتـهم للعمـل الخـتالف يف نياختالف املعلم ) ١

.خلفيام العلمية والشخصية

تلفة من قبـل اختالف املعلمني بقدرام العقلية مما يستوجب استخدام أساليب إشرافية خم ) ٢ . املشرفني التربويني

لدافعيـة لـدى ري وا ـتوى التفك ـ لرفع مس نيـ التربوي ل املشرفني ـالسعي الدائم من قب ) ٣ . املعلم

� �

٤١

،ت . د ( العبادي وآخـرون و ) ٦٥ ص ، م٢٠٠٦( حسني وعوض اهللا وقد حدد :يسعى اإلشراف التطويري لتحقيقها هي اليت جمموعة من األهداف ) ١٤ ـ ١٣ص

. ألداء املعلموير العام التط ) ١

.بتكار والتجديد مبا يناسب العصرتنمية روح اال ) ٢

.ني فعالية الدور اإلشرايف ومستوى أداء املعلم التوافق ب ) ٣

.تطور الفعل اإلشرايف وفق تطور أداء املعلم ) ٤

. احترام شخصية املعلم واملدير ) ٥

. تنمية إحساس املعلم باملشكالت املهنية ) ٦

. مساعدة املعلمني على تشخيص ما يلقونه من صعوبات يف عملية التعليم ) ٧

. م على التقومي الذايتمساعدة املعل ) ٨

��PW$א�Jא�א��א�&�����

)٣٤ص ، م١٩٩٤( البابطني :ذكرها كال من يتضمن اإلشراف التطويري ثالثة أمناط : هي )٦٨ ص ،هـ ١٤٢٧ ( نبهانو ) ٣٣ ص ،هـ١٤٢٧ ( وزارة التربية والتعليم و

���:�E��Wא�א��א!�� �

مـع ن مشكالت مهنية وضعف يف الدافعية يعانون م مني الذين للمعل املباشر اإلشراف قدمي يناسب هـذا النـوع مـن و كما يقدم للمعلمني ،حاجام املهنية حتديدعلى عدم قدرم

.اإلشراف املعلمون الذين يتسمون بالتفكري التجريدي املنخفض والدافعية املنخفضة

�d�E�A'$��&א��א��Wא� �

ة تواجههم يف أدائهـم ـعلمني الذين يدركون أن هناك مشكل للم التشاركي اإلشراف قدمي . إال أم ال جييدون الوصول حلل هذه املشكلة

٤٢

�Wא�א���hkא!���Eج�

ن هنـاك مـشكلة يف أدائهـم مـع أللمعلمني الذين يدركون املباشر غري اإلشرافيقدم . القدرة على إجياد احللول لتجاوز تلك املشكلةامتالكهم

א��א!&�9ع�א�W

والذي عرفه م ١٩٩٧عام Glatthorn جالورن إىليرجع ظهور اإلشراف املتنوع ، ومبا أم خمتلفون يف قـدرام ، منط إشرايف يراعي وجود الفروق الفردية بني املعلمني ": بأنه

. )٤١ص ، هـ ١٤٢٥ ،أبو عابد " ( اإلشرافية املقدمة هلم األساليبفالبد من تنوعج إشرايف قائم على فرضية أن " :بأنه) هـ١٤٢٧ (وعرفته وزارة التربية والتعليم

ـ ، املعلمني خمتلفون يف قدرام وخربام واهتمامام و تفضيالم شرف ولذلك ينبغي على امل يوفر ملعلميه خيارات متنوعة من األساليب والنشاطات اإلشـرافية التربوي أو مدير املدرسة أن

. )٣٩ ص . ( " ارات التقومي وخي

��W^א�Jא�א��א!&�9ع�� �

: هي) ٢٥ص ، هـ ١٤٢٦ ( العبدالكرمي هاأوردميزات جمموعة من امللإلشراف املتنوع

حبيث يستفيد من اإلشراف العيادي ويستفيد من فكـرة اإلشـراف التربـوي : א�%�-�ل� ) ١ .ويات التطوري الذي يقوم على فكرة تقسيم املعلمني إىل مست

٢ ( Lوـ ناء خطة لن باملتنوع احلرية للمشرف واملعلم حيث يعطي اإلشراف : א! وهم املهـين م . مع إمكانيامواليت تتناسب

. البعد عن النظرة التقوميية أثناء العمل اإلشرايف والتركيز على التطوير ) ٣

���P�W$א�Jא�א��א������א!&�9ع �

ملتنوع ثالثة أساليب إشرافية رئيسة لتطوير أداء املعلـم يقدم منوذج اإلشراف التربوي ا : )٤٩ص ،هـ ١٤٢٦ ( التايل العبد الكرمي وذلك على النحو

� �

٤٣

���:�Ete@!א��א�&���d��*:�W� �

، إال أنه خيتلف عنه يف كونـه ) اإلكلينيكي (وهو خيار مشابه لإلشراف العيادي الصفي ، ئني واملعلمني الذين يعانون من مشكالت تدريـسية يقدم لفئتني من املعلمني املعلمني املبتد

: املكثف وهي وهناك ثالث خصائص ألسلوب التطوير . االهتمام فقط بنمو املعلم املهين وال عالقة له بتقومي املعلم ) ١

فمن كان مسئوال عن التقومي جيب أن ال يتوىل التطـوير ،التقومي والتطوير منفصالن ) ٢ . املكثف

. قة بني املعلم واملشرف عالقة تعاونيةالعال ) ٣

ـ ) ٥٧ص ، هـ ١٤٢٦( العبد الكرمي حددوقد وب التطـوير ـخطوات تطبيـق أسل :املكثف بالتايل

، حبيث يبحث املشرف مع ويفضل أن يكون يف أول العام الدراسي : اللقاء التمهيدي ) ١، وحيـاول توجيـه الج، ويكتشف املشرف ما قد حيتاج إىل ع املعلم األوضاع العامة . إجيابيةالعالقة بينهما وجهة

وهو لقاء يتم فيه مراجعة خطة املعلم للـدرس املـراد : لقاء ما قبل املالحظة الصفية ) ٢ . ، وحتديد أهداف املالحظة الصفية مالحظته

حيث يقوم املشرف جبمع املعلومات املتعلقة باجلوانـب : املالحظة الصفية التشخيصية ) ٣ . ، لتشخيص احتياجات املعلم ت العالقة باألمر املراد مالحظتهذا

مجيعا أو على انفراد التربوي وفيها يقوم املعلم واملشرف : حتليل املالحظة التشخيصية ) ٤، وحتديد النقاط اليت تدور حوهلا النشاطات بتحليل املعلومات اليت مت مجعها يف املالحظة

. التنموية

. وفيه يتم حتليل الدرس وبيان أمهيته لنمو املعلم: شخيصلقاء حبث الت ) ٥

٤٤

وهو لقاء يعطي فيه املشرف نوع التدريب واملتابعة ملهـارات سـبق : حلقه التدريب ) ٦ : ، وتتكون حلقه التدريب تلك من اخلطوات التالية حتديدها أثناء العملية التشخيصية

. إعطاء قاعدة معرفية عن املهارة •

. ملهارةشرح مفهوم ا •

. عرض املهارة عمليا •

. إعطاء تغذية راجعةكني املعلم من التدريب عمليا وبطريقة موجهة مع مت •

. إعطاء تغذية راجعةكني املعلم من التدريب املستقل مع مت •

واحدة ومجع معلومات ةوفيها يركز املشرف على مالحظة مهار : املالحظة املركزة • . اعنها باستخدام منوذج معد مسبق

. وفيها يتم مراجعة وحتليل نتائج املالحظة املركزة: املداولة املركزة •

dE�ALא�&<�و�XI!א�9-��א�d��*:��W� �

، الل التعاون والتشارك فيمـا بينـهم ـتتركز التنمية املهنية للمعلمني يف هذا اخليار من خ العبد الكرمي ور كما ذكرها ـي جمموعة من الص ـو املهين التعاون ـحيث يطرح خيار النم

:هي ) ٤٦ص ، هـ ١٤٢٨ (املغذوي و، )٩٢ص ، هـ ١٤٢٦ (

قسم املعلمون يف هذا اخليار إىل جمموعات تتراوح بني ثالثـة حيث ي : تدريب األقران ) ١؛ هدفها مالحظة تـدريس بعـضهم ، ويقومون بزيارات صفية بينهم إىل أربعة معلمني

ـ ـ، وتقدمي املساع حول زميله وتزويد كل منهم اآلخر مبالحظاته البعض ة ـدة الالزمفيما بينهم ويتم هذا النشاط عرب حلقات تدريب تتضمن كل منها التدريب على مهارة

، ويطلب من زمالئه مالحظته فيها باسـتخدام أداة متفـق واحدة خيتارها املعلم بنفسه بـني أفـراد جرى، ومن مث تقدمي التغذية الراجعة له من خالل نقاشات ت عليها سلفا

. اموعة بعد كل زيارة

� �

٤٥

حيث يتعاون املعلمون مع املشرف التربوي ملناقـشة موضـوعات : اللقاءات التربوية ) ٢ . مهنية وتربوية وعلمية دف رفع املستوى العلمي للمعلمني

، ويتوىل يقوم املعلم فيه بتصوير عدد من الدروس اليت يؤديها : التحليل الذايت لألداء ) ٣ . ، وتسجيل املالحظات على أدائه فيها اعادة مشاهداإ

من خالل العمل اجلماعي للمعلمني لوضع خطة لتنفيذ املناهج تبـادل : إثراء املناهج ) ٤ .اخلربات يف الوسائل املناسبة لتحقيق أهداف املنهج

ـ ـوم ا املعلم ـوث اليت يق ـي تلك البح ـوه: البحوث امليدانية ) ٥ اول ون واليت تتنذه البحوث يف دعم العمـل اجلمـاعي لـدى ـة حيث تساهم ه ـل التربوي ـاملشاك

.املعلمني

��d��*:��Wא�9-��א�[א�E�Aج �

ث يعمل املعلم بشكل اخليار الثالث من خيارات اإلشراف املتنوع ، حي أسلوب النمو الذايت اب تـبين أن أسب ) ٩٣ص ، هـ ١٤٢٦ ( ويذكر العبد الكرمي منوه املهين مستقل لزيادة

: يلي ما النمو الذايت أسلوبمتهني التدريس وجعله مهنة جيب إتقاا بشكل دائم ملواكبـة املـستجدات التربويـة ) ١

. اجلديدة

. قواعد تعليم الكبار حيث إن الكبار يعتمدون كثريا على اخلربة واختاذ القرار حبرية ) ٢

. وقت أنشطته على الوجه الذي يناسبهترتيب ) ٣

J����&א��א!&�9ع������������Wذج�א� �

ليستطيع منوذج اإلشراف التربوي املتنوع بأساليبه الثالث حتقيق أهدافه املنشودة ينبغي : يلي مامراعاة

٤٦

احلـديث مـن التهيئة اجليدة للنموذج وتعريف املعلمني واملشرفني ذا النموذج اإلشرايف ) ١ . ب مزيد من اإلنفاق املاديخالل رسم خطط طويلة املدى قد تتطل

. املساعدة لبعض فئات املعلمني الختيار األسلوب اإلشرايف املناسب هلم )٢

.إجياد وسائل للحصول على املعلومات ) ٣

.تشجيع املعلمني على العمليات اليت تركز على التفكري والتأمل ) ٤

.االهتمام بالتدريب الكايف ) ٥

.للمعلمني توفر جو تربوي مشجع ) ٦

.دعم املسؤولني ) ٧

.البعد عن الرمسيات املبالغ فيها ) ٨

. لدى املعلم وجود الوقت الكايف ) ٩

، هــ ١٤٢٥، أبو عابد (، ) ١٠٣ص ، هـ ١٤٢٥، البابطني ( .مكافأة املشاركني ) ١٠ :) ٩٥ص ، هـ١٤٢٦، العبد الكرمي (، ) ٤٣ص

��Wא�א����+0)א�� �

شراف باألهداف امتدادا لإلدارة باألهداف حيث قامـت املؤسـسات يعد منوذج اإل وغريها مـن أفكـار االستفادة مما لدى املؤسسات االجتماعية واالقتصادية والصناعية بالتربوية

.واجتاهات مفيدة

عملية مـشاركة مجيـع " :بأنهاإلشراف باألهداف ) هـ١٤٢٥ (ويعرف البابطني اإلشرافية يف وضع األهداف املراد حتقيقها بغرض زيادة فاعلية العمليـة األفراد املعنيني بالعملية

اإلشرافية وتتضمن هذه العملية حتديد أهداف واضحة وقابلة للقياس والتطبيق ، ونتائج حمـددة .) ١٦٤ ص . (" بدقة وبرامج واقعية ، وتقييما لألداء يف ضوء النتائج املتوقعة

� �

٤٧

عبارة عن جمموعة من العمليات الـيت : "بأنه) م٢٠٠٦ (وعرفه حسني وعوض اهللا وتتضمن هذه العمليات حتديد األهداف اليت يـراد ، يشترك يف تنفيذها كل من املشرف واملعلم

وحتديد جماالت املسئولية الرئيسة لكل مـن املـشرف ، حتقيقها حتديدا واضحا وقابال للقياس املقاييس اددة لقياس األهداف من أجل ضبط سـري واملعلم يف ضوء النتائج املتوقعة واستعمال

.) ٦٠ ص . ("العملية اإلشرافية وتنظيمها

����Wد��א�א����+0)א�� �

ـ ـداف على ض ـراف التربوي باأله ـيقوم اإلش ني املـشرفني ـرورة املـشاركة ب ، م٢٠٠٠ ( العظـيم أبو الوفا وعبد و) ٤٣، ص هـ١٤١٣ ( نشوان كما ذكرها نيواملعلم

) ٦١ص ، م ٢٠٠٦( حسني وعوض اهللا و ) ١٦٤ص ، هـ١٤٢٥( البابطنيو )١٧٩ ص :من خالل

. حتديد وصياغة األهداف يف صورة وصف للنتائج املطلوب حتقيقها ) ١

.ختطيط الوحدات التعليمية واملعايري املناسب ) ٢

ليهـا يف حتقيـق د األساليب والوسائل واإلجراءات الالزمة اليت يتم االعتمـاد ع ـحتدي ) ٣ .األهداف

.الرقابة الذاتية من قبل املعلمني واملشرفني ) ٤

.إعداد الوسائل الالزمة للتقومي املرحلي ) ٥

.مراجعة النتائج اليت مت التوصل إليها ومقارنتها باألهداف ) ٦

.اختاذ القرارات املناسبة يف ضوء النتائج اليت يتم احلصول عليها ) ٧

.رف التربوي لتقدمي اخلربات احلديثة للمعلمني املشسعي ) ٨

٤٨

��Wא2"�������א�א����+0)א�� �

هـ ، ١٤١٣( نشوان اـن املراحل كما ذكره ـبعدد م داف ـمتر عملية اإلشراف باأله ) :٦٣م ، ص ٢٠٠٦ ( حسني وعوض اهللاو) ٢٥٤ص

. لمني يقوم املشرف التربوي بتحديد األهداف ذات األولوية مع املع )١

. يقدم املشرف التربوي مؤشرات ومعايري األداء والوسائل اليت تليب األهداف السابقة )٢

. اشتقاق أهداف جزئية تنبثق عن األهداف السابقة )٣

. وضع أهداف إجرائية لكل جانب من جوانب اإلشراف املراد تنفيذها ) ٤

. هداف اجلزئية من أجل تقوميها اشتراك املشرف واملعلمني يف وضع معايري لقياس األ )٥

. تقدير مشترك من جانب املشرف التربوي واملعلمني جلدوى األهداف اجلزئية )٦

. صياغة أهداف جزئية بديلة تستخدم عند فشل حتقيق األهداف األوىل )٧

تنقيح املهام املوكلة لكل فرد من أفراد الفريق ومراجعة اخلطط التفـصيلية وأدوار كـل ) ٨ .رك مشت

. دراسة أثر األنظمة الفرعية األخرى ذات الصلة بنظام اإلشراف التربوي )٩

. مراقبة العمليات وضبطها وهذه عملية مستمرة جيب أن تسري مع العملية اإلشرافية )١٠

. تقومي األداء وحتليل النتائج )١١

���W^א�Jא�א����+0)א�� �

حيـث يـذكر ، هد بني املشرف واملعلم بتوحيد اجليتميز اإلشراف التربوي باألهداف اإلشراف باألهداف يركز على العمل املـشترك أن )٦٤ص ، م٢٠٠٦ ( حسني وعوض اهللا

أهم ما مييز اإلشراف باألهداف أن التقـومي وللمعلم واملشرف يف التخطيط والتحليل والتقومي . البنائي جزء مهم يف سري العملية اإلشرافية

� �

٤٩

��Wא�א����+0)א�����������J���>Tذج �

رغم أن منوذج اإلشراف باألهداف يعد من املداخل املفيدة يف اإلشـراف التربـوي إال أن : منها )١٨٦ص م ،٢٠٠٠ ( عبدالعظيمأبو الوفا وأوردها تطبيقه يواجه بعض الصعوبات

.تاحة يتطلب اإلشراف باألهداف وضع أهداف قد تكون أعلى أو أقل من اإلمكانات امل ) ١

.صعوبة التنسيق بني األهداف الفرعية ) ٢

.أهداف واضحة وكمية لسهولة قياسهايتطلب اإلشراف باألهداف وضع ) ٣

حيتاج حتقيق األهداف إىل وقت وجهد كبريين نظرا الشتراك كافة املستويات التنظيميـة يف ) ٣ .وضع األهداف وكثرة اإلجراءات واالتصاالت

اف بالتفاعـل باألهداف إىل مهارة إدارية عالية لوضع األهد اإلشراف وذجحيتاج تطبيق من ) ٤ .وقد ال تتوفر هذه املهارة لدى البعض بني املشرف واملعلم

.املشاركة عند وضع األهداف عدم رغبة بعض املعلمني يف ) ٥

.اإلشراف باألهداف لنموذج مقاومة بعض املشرفني ) ٦

واالهتمام بزيادة اإلنتاج لتحقيق األهداف ، وهذا يقلل من تنمية إمهال النواحي السلوكية ) ٧ .النظام واستمراريته

. مساوئه يوختفظهر حماسن اإلشراف طريقة براقة تصياغة األهداف أحيانا ب ) ٨

. صعوبة تطبيق القياس الكمي على بعض األهداف مثل إجراء البحوث على سبيل املثال ) ٩

�AL@�و��א��א���Wא� �

منط إشرايف يقدم أعمـال " : اإلشراف اإللكتروين بأنه ) هـ ١٤٢٩(عرف الشمراين ومهام اإلشراف التربوي عرب الوسائط املتعددة على احلاسـب اآليل وشـبكاته إىل املعلمـني واملدارس بشكل يتيح هلم إمكانية التفاعل النشط مع املشرفني التربويني أو مع أقـرام سـواء

٥٠

مع إمكانية إمتام هذه العمليات يف الوقت واملكـان ، ة متزامنة أو غري متزامنة أكان ذلك بصور فضال عن إمكانية إدارة هذه العمليات مـن ، وبالسرعة اليت تناسب ظروف املشرفني التربويني

. ) ١١ ص . (" خالل تلك الوسائط

AL@�و��א��א��� C�jא�W� �

ذكرها الشمراين د اإلشراف االلكتروين وـوجإىل و ـربرات تدع امل دد من ـهناك ع : هي ) ١٢ ص،هـ ١٤٢٩ (

.النمو املتسارع يف حجم املعلومات ونوعها يتطلب منطا قادرا على اللحاق ا ) ١

. نيالنمو املتزايد ألعداد املدارس واملعلمني مقابل قلة عدد املشرفني التربوي ) ٢

تلبية احلاجة املـستمرة للمـشرفني واملـديرين قلة قدرة مؤسسات التدريب احلالية على ) ٣ . واملعلمني

AL@�و��א��א��W:0)א��א� �

املغـذوي ذكرهـا األهـداف جمموعـة مـن يسعى اإلشراف اإللكتروين إىل حتقيق : هي) ١٣ ص ، هـ١٤٢٩ ( الشمراين و )٥١ص ، هـ ١٤٢٨(

.تربوية تتجاوز احلدود املكانية والزمانية تقدمي خدمات إشرافية ) ١

.مساعدة املعلمني للوقوف على كل جديد يف امليدان التربوي ) ٢

تعريفهم بالطرق التربوية اجلديدة واالجتاهـات احلديثـة يف اإلدارة واملنـاهج الدراسـية ) ٣ .والوسائل التعليمية وأساليب التقومي من خالل برجميات احلاسب

٤ ( م على االستفادة من مجيع املؤسسات التعليمية وحتقيق االتصال اإللكتروين املتبادل مساعد . بني السلطات التربوية وبني املدرسة واتمع احمللي

� �

٥١

املعلمني من جهة وبـني املعلمـني بني املشرفني و قوية العالقة والروابط والتعاون حتسني وت ) ٥ . أقرام من جهة أخرىو

. ة أساليب اإلشراف التربوي زيادة فاعلي ) ٦

AL@�و��א��א����W^א�Jא� �

:ف اإللكتروين باملميزات التالية يتميز اإلشرا

.يساعد اإلشراف اإللكتروين املعلمني على النمو املهين يف أي وقت ويف أي مكان ) ١

ترك أعماهلم يساعد يف تدريب املعلمني يف مقار أعماهلم وتأهيلهم باستمرار دون احلاجة إىل ) ٢ . أو إجياد بديل

.رفع التوترات اليت يعاين منها املعلمون اجلدد ) ٣

.زيادة فرص اإلشراف الذايت من قبل املعلمني ) ٤

. يساعد على تنمية قدرات املعلمني على التواصل مع بعضهم ) ٥

. يساعد يف حل مشكلة ازدحام قاعات التدريب أو عدم توفرها ) ٦

يف املعرفة ةـورات املتسارع ـريات والتط ـة التغ ـشرفني واملعلمني على مالحق يساعد امل ) ٧ . أو املعلومة

. يساعد املشرفني يف التواصل مع املدرسة واحلصول على املعلومة بيسر وسهولة ودقة ) ٨

. يساعد يف احلد من ميل بعض املشرفني للممارسات التفتيشية ) ٩

. حتقيق اجلودة يف التعليميسهم اإلشراف اإللكتروين يف) ١٠

عبيـدات أوردها الل العديد من التقنيات ـوميكن حتقيق اإلشراف اإللكتروين من خ : هي ) ١٣ص ، هـ ١٤٢٩ (و الشمراين ) ١٢٥ص ، هـ ١٤٢٨ (وأبو السميد

٥٢

:الربيد اإللكتروين ) ١

انت تعليمـات ني بكل جديد سواء ك ـد املعلم ـة بريدية يتم تزوي ـمن خالل إضافة قائم . أو نشرات إشرافية

:املوقع اإللكتروين ) ٢

ـ ـع اإللكترونية الشخصي ـرف التربوي للمواق ـالل تصميم املش ـمن خ ل ـة واليت يفعراف التربوي وتقدمي اخلدمات التربوية الـيت قـد حيتاجهـا ـا أساليب اإلش ـمن خالهل .املعلمون

:اإلشراف عن بعد ) ٣

، أشرطة املواد املطبوعة ( من خالل كافة الوسائط سواء التقليدية وهو اإلشراف الذي يتم ، القنوات الفـضائية احلاسب اآليل ، (أو احلديثة ) اخل . . .، التلفزيون الراديو ، التسجيل

. ) اخل .. .اهلاتف احملمول

AL@�و��א��א���Jא��>��W� �

:لكتروين هي هناك عدد من املعوقات اليت تواجه تطبيق اإلشراف اإل

اح هذا النمط سـواء الكـوادر ـة تأهيال عاليا إلجن ـعدم كفاية الكوادر البشرية املؤهل ) ١ . )املعلمني ، املديرين ، املشرفني(أو الكوادر التعليمية ) مصممي الربامج ( الفنية

جميـات ث شراء األجهزة والرب ـواء من حي ـق هذا النمط س ـارتفاع الكلفة املادية لتطبي ) ٢ . أو االتصال بشبكة اإلنترنت

يف الزيارات وإمالء واملتمثلةصعوبة التخلي السريع عن النظرة التقليدية لإلشراف التربوي ) ٣ ) .١٥ص ، هـ ١٤٢٩ ، الشمراين. ( التوجيهات وتقومي األداء الوظيفي

� �

٥٣

fw�!א�AL�eא��Wא��د��� ��Wא����� ��(�I�W� �

ي املتسارع اخلطى وما يصاحبه مـن تغـري مـستمر يف التطور العلمي والتكنولوج إن فرض على قطاع التربية والتعليم أدوار جديدة لتلبية متطلبات هـذا محاجات األفراد وتطلعا

ولعل جناح القطاع الصناعي باألخذ مبفهوم اجلودة الشاملة وجه أنظـار املهـتمني يف ، التغيري التربوي بصفه خاصة لالستفادة مـن تطبيقـات بصفه عامة واإلشراف قطاع التربية والتعليم

حيث يتناول هذا املبحث اجلودة الشاملة الدراسة هذه عليه وهو ما حرصت ، الشاملةاجلودة ودة الـشاملة يف اإلشـراف جل وصوال إىل مبادئ ا هاهم رواد أوا ـا ومفهومه نشأمن حيث . التربوي

��sو:�W"2א�����Lم��Iaא��د����W� �

، م١٩٩٥( مـدكور وما جاء يف دراسة كل مـن الشاملة اجلودة ألدبياتل املتأمإن الـشيمي و) ٤٥٢ ص ، م٢٠٠٠ ( بكر أبوو ) ٥٤٦ ص ، م١٩٩٧ (ىـمصطف و )١٣ص) ٩٤ ص ، م٢٠٠٥ ( سليمة أبو و ) ١٣ ص ، م٢٠٠١ ( عثمان و ) ١٤ ص، م٢٠٠٠ (، م٢٠٠٩( دة جـو و ) ٤٣ ص ، م٢٠٠٨( الفـتالوي و ) ٤٣ ص، هـ ١٤٢٩ (الساملو

يعـزو ، الـشاملة اجلـودة تطور مراحل ذكر يف نيـالباحث بني واضح اختالف دجي )٢٤ص شاكر ذكر كما فعلية كممارسة اجلودة على زـرك الباحثني بعض كون االختالف هذا الباحث

الشاملة اجلودة ظهور رجعواأ والذين) ٢٨٧ ص ، م٢٠٠٢ (وحجازي) ١٣ ص ، ت . د( أنظمـة خـالل منو راقـالع يف نيـالبابلي اللـخ من امليالد قبل رـعش ثامنال القرن إىل

الفرعونيـة اجلـدران عـووض بناء يف ودةـللج املصريني القدماء ةـوممارس محورايب وقوانني ممارسـات علـى األدبيات بعض ركزت حني يف، انـالروم وقدماء قـاإلغري قدماء وباملثل للجـودة فعليـة ممارسة كوا) والتفتيش الفحص كمرحلة (صانعامل يف املعيبة املنتجات إبعاد

. الشاملة

٥٤

: يلي إىل ما الشاملة اجلودة ا مرت اليت املراحل وقد مت تقسيم

:العلمي التقنني قبل ما مرحلة ) ١ـ البابليـة كاحلضارة (القدمية احلضارات له سعت هدف اجلودة تعترب املرحلة هذه يف ـ

ـا نـادت األفـراد عـاتق على تقع مسؤولية اجلودة واعتبار ) لفرعونيةوا ـ اليونانية$$$$... ����: تعاىل قال اإلسالمية كالشريعة السماوية التشريعات ‾‾ ‾‾ΡΡΡΡ ÎÎ ÎÎ)))) ŸŸ ŸŸωωωω ßß ßßìììì‹‹‹‹ ÅÅ ÅÅÒÒÒÒ çç ççΡΡΡΡ tt tt���� ôô ôô____ rr rr&&&& ôô ôô tt ttΒΒΒΒ zz zz || ||¡¡¡¡ ôô ôômmmm rr rr&&&&

¸¸ ¸¸ξξξξ yy yyϑϑϑϑ tt ttãããã ∩∩∩∩⊂⊂⊂⊂⊃⊃⊃⊃∪∪∪∪ ����) وجل عز اهللا وصف القرآن يف وجاء )٣٠ آية : الكهفسورة :���� üü üü““““ ÏÏ ÏÏ%%%% ©© ©©!!!! $$ $$####

zz zz || ||¡¡¡¡ ôô ôômmmm rr rr&&&& ¨¨ ¨¨≅≅≅≅ ää ää.... >> >> óó óó xx xx«««« ………… çç ççµµµµ ss ss)))) nn nn==== yy yyzzzz (( عليـه اهللا صلى الرسول وقال ،) ٧ آية: السجدة سورة (���� ...)) . صححه األلباين) �������ن��������د�מ���ل�ذא�����א����ن (: وسلم

: والتفتيش الفحص مرحلة ) ٢ كـان حيـث تـايلور املفكر يد على العلمية اإلدارة نظرية لظهور نتاج املرحلة هذه تعترب دون فقـط املوضـوعة للمعايري املخرجات مالئمة مدى بتحديد املفتشني قيام على كيزالتر

.املنتجات وجودة لنوعية اهتمام

:للجودة اإلحصائية املراقبة مرحلة )٣ وفـيجن ووالترستيوارت دودج وهارولد إدوارد جورج أمثال بأمساء املرحلة هذه ارتبطت

جتـاوز ضـرورة علـى أكدوا الذينو ) ٤٣ ص ، م٢٠٠٨ ( الفتالوي كما ذكرها باوم والبيانات اخلرائط فظهرت اجلودة لرقابة علمية أساليب تباعأ ضرورة إىل التفتيش مرحلة

هـذه أن الباحـث ويـرى املعيب اإلنتاج فصل دون فقط األخطاء وقوع ملنع اإلحصائية أن مـن رغمبـال املنـتج يف يطرأ قد عيب ألي املبكر الفحص على تركز كانت املرحلة

. ائي بشكل األخطاء يلغي ال وحده العيوب اكتشاف

:اجلودة تأكيد مرحلة )٤ يف عيوب ظهور إىل تؤدي اليت احلقيقية األسباب عن البحث على املرحلة هذه يف التركز مت

، م٢٠٠٨( الفتالوي رجعأ فقد الوقائية اإلجراءات خالل من منعها حماولة مث ومن املنتج

� �

٥٥

العمليـات مجيع يف الفاقد اختزال فكرة خالل من فورد هنري إىل الفكرة ذورج) ٤٣ ص .التنظيمات داخل

متعددة برامج ظهور . ) ٤٤ ص، هـ١٤٢٩ ( كما ذكرت السامل املرحلة هذه وشهدت األداء لـضمان الـصفري املعيب كربنامج اجلودة لتأكيد األخطاء منع يف الدافعية لزيادة

. Crosby كروسي فيليب به نادى الذي مرة أول من الصحيح

:الشاملة اجلودة إدارة مرحلة )٥ فلـسفة أبرزهـا وكان الشاملة اجلودة ألداء عديدة فلسفات بظهور املرحلة هذه تزامنت الـشاملة اجلودة إدارة لتصبح ) وجوران كروسيب وفليب دمينج ( للجودة األوائل الرواد تطـورت الثمانينات واخرآ ففي ، املقننة العلمية معايريهو مبادئه له ومنظما كامال نشاطا

Quality اجلودة حلقات، Quality team اجلودة فريق( : مثل اجلودة إدارة أساليبcircles( .

التعليميـة كاخلـدمات اخلدمية ااالت من العديد يف الشاملة اجلودة تطبيقات تطور ومع Quality of Life احليـاة جـودة مثـل ةللجود مستحدثة تعريفات ظهرت والصحية باجلودة اهتماما املرحلة هذه شهدت كما Quality of Work Life العمل بنية وجودة ا يؤخذ اليت املقاييس كأحد Iso9ooo كاأليزو للجودة دولية مواصفات ظهور إىل أدى

.الشركات من العديد يف اجلودة نظام لتأكيد

���L�i�Wא��د��$وאد� �Wא����� �

فلـسفته منهم لكل كان حيث الشاملة اجلودة وتطور صنع يف العلماء من عدد أسهم لـدى القبـول مـن عالية درجة إىل جـباملنت ستصل ومبادئها عناصرها أن يرى اليت اخلاصة دعمسو) ٢٤ص ،ت . د ( النصر بوأ الذين ذكرهم كل من العلماء هؤالء بني ومن العميل

ــتالوي و)١٤٢ص ،م٢٠٠٨( ــودةو) ٦٦ص ، م٢٠٠٨ ( الف ) ٣٤ص ، م٢٠٠٩ ( ج .) ٤٥ص ، هـ١٤٢٩ ( والسامل

. Edward Deming دمينج إدوار) ١

٥٦

. Joseph Juran جوران جوزيف) ٢

.Philip Crosby كروسيب فليب) ٣ . Karou Ishikawa إيشيكاوا كارو) ٤

علـى الـشاملة اجلودة يف موفلسفته موإسهاما العلماء ؤالءوفيما يلي استعراض هل :النحو التايل

: ��Edward Demingد�89V,دوא$د يف الـدكتوراه شـهادة علـى حـصل م١٩٩٣م وتويف عام ١٩٠٠ عام دمينج ولد .ويلقب والفيزياء الرياضيات

اإلنتاج وحتسني اقتصادهم رفع يف وساهم اليابان إىل سافر ، الشاملة إدارة اجلودة بأيب هـذا يف لدوره رفيعا وساما م١٩٦٠ عام هريوهيتو ورـاإلمرباط لدهق حيث مـمؤسسا يف

وكـان العاملني كفاءة من الرفع و الفريق بروح والعمل اإلنساين باجلانب دمينج هتما ، اال .للعمليات اإلحصائي الضبط يف مهمة إسهامات لدمينج

يف اجلودة نظام لتبين نجدمي فلسفة عليها قامت اليت املبادئ أهم من تعترب دمينج وعجلة األربعـة النشاطات على ترتكز وهي) والتحسني التعليم دورة (أيضا عليها ويطلق منشأة أي

:التالية العمـالء حاجـة خالل من للتحسني التخطيط على التركيز يتم حيث: )Plan (خطط •

. األداء ملؤشرات املستمر والتخطيط األفـراد تـدريب مع حدث الذي التحسن اختبار ىلإ املرحلة هذه دف) : Do( نفذ •

. النهائي االعتماد قبل التحسني عملية يف املشاركني مؤشـرات على باالعتماد التجربة مشروع تقييم يتم املرحلة هذه يف) : Check( افحص •

. املستفيد واحتياجات األداءـ ( . جناحهـا يثبت اليت التجربة تنفيذ يتم حيث : (Act) باشر • ـ ١٤٢٩ ، ساملال ، هـ

.)٤٦ص

� �

٥٧

تعيـدها مث الدورة هذه تباعا من هلا البد التحسني يف ترغب اليت املنشأة أن يرى حيث التـايل الـشكل ويوضح ، األمام إىل وتتحرك اجلديدة املعرفة بعد األوىل اخلطوة من جديد من

:املستمر للتحسني دمينج دورة

�"@F٢�E-&1!א��1w&���89Vدو$��د�Yl��� �

.)٤٨ص ، م ٢٠١٠، جملة عامل اجلودة (

، م٢٠٠٩ ( جـودة ذكرهااليت عشر األربعة هـمبادئ على جـدمين فلسفة بنيت وقد : وهي) ٢٨ ص

.املنظمة وأغراض أهداف ونشر حتديد ) ١ .اجلديدة الفلسفة تبين ) ٢ .الكلي الفحص االعتماد عدم ) ٣

.شراؤها يتم ليتا املواد جودة على االعتماد ) ٤ .باستمرار واخلدمة اإلنتاج نظام حتسني ) ٥ .بالتدريب االهتمام ) ٦

.الفعالة القيادة إجياد ) ٧ .اخلوف على القضاء ) ٨

٥٨

. العمل فرق تفعيل ) ٩

. والشعارات النصائح جتنب) ١٠ .للعاملني رقميه أهداف حتديد جتنب) ١١ . بعملهم العاملني اعتزاز دعم) ١٢

. الذايت والتطور التعلم تشجيع) ١٣ .التحويل عملية لرفع املالئم التغري إحداث) ١٤

مساها املنظمة مستقبل على السليب تأثريها هلا عوامل سبعة هناك أن إىل دمينج أشار وقد :هي ) ٣٢ص ، م٢٠٠٩ ، جودة (القاتلة السبعة باألمراض

.األهداف تلك وغموض حسنيالت حنو األهداف وضع يف االستمرار عدم ) ١

.القصري املدى على األرباح على التركيز ) ٢ .الوظيفي مستقبلهم على بالتأثري العاملني ختويف ) ٣ .اإلدارة يف الكثرية التغريات ) ٤

.فقط الكم أساس على اإلدارة ) ٥ .خطوة أول من املنتجات يف اجلودة نظام بناء عدم ) ٦ .روريةض الغري التكاليف ) ٧

t�ز�Cאن�$�C Joseph Juran : بدعوة م١٩٥٤ عام لليابان بزيارة قام حيث وتطورها الشاملة اجلودة يف جوران أسهم

لإلبداع املناسب املناخ توفر أمهية إىل جوران أشار حيث واملهندسني للعلماء الياباين اإلحتاد من .علمي بأسلوب املشكالت معاجلة أمهية على والتأثري واالبتكار

ـ نـم ودةـللج عـواس ومـمفه ورانـج دمـق دـوق ـ اللـخ بـني طـالرابـ ىـيـسم اـم وـوه اإلدارة اءةـوكف ودةـاجل حتسني ـ ةـبثالثي ـ ورانـج ودةـللج

� �

٥٩

Qualit Trilgy Juran ـ ٢٠٠١، العقيلـي : (يـيل كما ، الـسامل (و )١٨٠ص ، هـ : )١٨٣ص ،م٢٠٠٩ ، جودة (و )٤٨ص، هـ١٤٢٩

:Planning Quality اجلودة طيطخت ) ١ :يلي ما للجودة التخطيط عملية خالل يتم حيث

.العمالء وتوقعات احتياجات حتديد ) أ

.العميل احتياجات يليب الذي املنتج خصائص تطوير )ب .املطلوبة باخلصائص املنتج إلجياد الالزمة العمليات تطوير )ج

. ذمنف واقع إىل اخلطط حتويل ) د

. Quality Control اجلودة على الرقابة ) ٢ حيث لتصحيحها احنرافات أي واكتشاف الفعلي األداء تقييم إىل اجلودة على الرقابة دف ملتطلبـات املنـتج مالئمة ملعرفة مهم كأسلوب الراجعة التغذية من باالستفادة اإلدارة تقوم

. اإلحصائي الضبط أدوات على االعتماد مع العميل واحتياجات

. Quality Improvement اجلودة حتسني ) ٣ احلاليـة األداء مستويات من أعلى أداء مستويات إىل الوصول إىل العملية هذه دف حيث :تشمل حبيث .السنوي اجلودة مستوى حتسني لتأمني حتتية بنية ) أ .حتسني إىل حتتاج اليت ااالت أهم حتسني )ب

. ألعماهلا الالزمة باملواد وتزويدها عمل فرق إنشاء )ج جـوران وضـع وقد، باستمرار ومتطورة مستمرة اجلهود هذه تكون أن ضرورة مع

: هي اجلودة وختطيط لتحسني خطوات عشر

.الرباقة واملواعظ الشعارات على االعتماد جتنب ) ١

٦٠

.للتحسني واضحة أهداف وضع )٢

.لألهداف للوصول التنظيمو العمل انسياب إجراءات وضع ) ٣ .األداء مستوى لرفع املناسب التدريب توفري ) ٤ .املشاكل حلل معا العمل ) ٥

. األداء يف التقدم عن التبليغ ) ٦ .واالعتراف اإلقرار ثقافة ترسيخ ) ٧ .الراجعة التغذية نتائج تعزيز ) ٨

.السجالت حفظ ) ٩ . )٣٧ص ، م٢٠٠٧، الشمري . (السنوي التحسن لسج) ١٠

:Philip Crosby 'و*�� ���� من أول كان حيث باملخرجات االهتمام طريق عن الشاملة اجلودة بإدارة كروسيب هتما

من الصحيح بالشكل العمل أداء أن على ركز حيث، Zero Defct الصفرية بالعيوب نادى . التكلفة خفض على سيعمل األوىل املرة

دعمس كما ذكر اجلودة قـلتحقي تباعهاا ميكن ةـأساسي ناصرع كروسيب وضع وقد :هي) ١٤٥ ص ، م٢٠٠٨ (

.للمواصفات املطابقة أا على اجلودة تعريف) أ

.األخطاء حدوث منع على العمل) ب .اجلودة برامج على العليا اإلدارة قبل من اإلصرار) ج .تدريبهم إىل والسعي العاملني مجيع تعليم) د

.األساسيات هلذه الفعلي التطبيق )هـ

� �

٦١

: Karou Ishikawa ,���@�وא��'�$و عام للجودة دمينج جائزة على وحصل م١٩٣٩ عام طوكيو جامعة من إيشيكاوا خترج

إيـشيكاوا ويعترب) ١٨ص ، م١٩٩٤ ، اجلدايل أبو (اجلودة يف املثمرة جلهوده نظرا م١٩٥٩ : اـبأ )م٢٠٠٩ (ودةـج هاعرف اليت Quality Circles اجلودة حللقات الروحي األب

ويعتـربون تطوعيـة بـصفة بعضهم مع ينضمون العاملني من صغرية جمموعات عن عبارة " .) ٣٤ص . ( "العمل يف اجلودة مشاكل ملناقشة اجتماعام

والعمـل اجلـودة حتسني تستهدف الشاملة للجودة متميزة أفكارا إيشيكاوا قدم وقد ) .٥٢ص ، هـ١٤٢٩ ، السامل (العميل واحتياجات اإلنساين باجلانب االهتمامو

الـشمري كما ذكر املؤسسة يف اجلودة حللقات ةـاألساسي األهداف إيشيكاوا وحدد :على النحو التايل ) ٤٥ص ، م٢٠٠٧( .املؤسسة وتطوير األداء مستوى حتسني يف املسامهة ) ١ .ومعىن قيمة يعطي فيها العمل جيعل مما والتعاون بالبهجة مفعمة عمل بيئة إجياد يف املسامهة ) ٢ .وتطويرها وإبرازها والقدرات املواهب اكتشاف ) ٣ .اجلميع ومبشاركة مجاعي بشكل العمل ) ٤ . الذايت والتطور التعلم تشجيع و األداء مستوى بتحسني والوعي للمشكالت التنبيه ) ٥

���Wא����� �א��د����Iaم � اهلائل العلمي بالتقدم تأثر قد املختلفة احلياة جماالت شأن شأنه والتعليم التربية جمال إن علـى لزاما فكان جديدة ووظائف جديدة مسؤوليات التعليم على وفرض بل املعريف واالنفجار فكـان التعليمي النظام تطور إىل تؤدي وأساليب طرق إجياد حنو السعي التربية جمال يف املهتمني الـشاملة اجلـودة نظام تبين إىل املهتمني دعا قد الصناعي اال يف الشاملة اجلودة نظام جناح

الثمانينيات يف أنه ) ٥١ ص ، م٢٠٠٨ (الفتالوي يذكر حيث التعليم جمال يف منه لالستفادة مـستحدثة كمحاولـة التعلـيم يف الـشاملة اجلودة بتطبيق التعليمية املؤسسات حماولة بدأت .صالحلإل

٦٢

حول مفهوم اجلودة الشاملة اينتب يالحظ الشاملة اجلودة أدبيات استعراض خالل ومناـال و التعليمـي اال و الصناعي مثل اال ا البحث يتم اليت القطاعات اختالف بسبب جـودة ، املعلـم إعداد جودة مثل الواحد القطاع يف ااالت أو الختالف ، اخل . ..الصحي

اجلودة تعريفات الباحث ويتناول، اخل... التربوي اإلشراف جودة ، يبرالتد جودة ، هجاملن : التايل النحو على الشاملة

���:�E� Wא��د����א���وجـاد ، الـرديء نقـيض : جود ، الثالثي جاد وفعلها ، جيدا الشيء كون تعين اجلودة، الفعـل أو القـول مـن باجليد أتى أي : وأجاد جودة وجاد ، جيدا صار أي: الشيء

. جيدا هـطلب أو جيدا دهـوج: الشيء ادـواستنج ، جيدا أعددته: الشيء واستجدت .)١٦٦ ص م ،٢٠٠٣ ، منظور ابن(

�d�Eم�Ia*3م���א��د����א�W� �

مطلـب وهـو ، مـضامينه بكل اإلسالم تعاليم يف الراسخة املفاهيم من اجلودة مفهوم إن اإلسـالمية القيم من اإلسالم يف اجلودة ومفهوم ، اآلخرين وإرضاء ، وجل عز اهللا إلرضاء . )٢٠ ص ، م٢٠٠٧ ، امليمان ( اإلتقانو بالدقة عنها ويعرب املتميزة

كلـها والسنة ابـالكت من كثرية وصـنص يف جاء قد اإلسالمية الشريعة يف اإلتقان إن))... ����: عـاىل ت قـال ، كـثرية جوانب يف عليه التأكيد على دالة ((#### þþ þþθθθθ ãã ããΖΖΖΖ ÅÅ ÅÅ¡¡¡¡ ôô ôômmmm rr rr&&&& uu uuρρρρ ¡¡ ¡¡ ¨¨ ¨¨ββββ ÎÎ ÎÎ)))) ©© ©©!!!! $$ $$#### �� ��==== ÏÏ ÏÏtttt ää ä䆆††

tt tt ÏÏ ÏÏΖΖΖΖ ÅÅ ÅÅ¡¡¡¡ óó óóssss ßß ßßϑϑϑϑ øø øø9999 $$ $$#### ∩∩∩∩⊇⊇⊇⊇∈∈∈∈∪∪∪∪ ���� ) . ـ الرسول وقال، ) ١٩٥ : البقرة سورة : مـصلى اهللا عليه وسلال الرسول صـلى اهللا عليـه ـق و، )���� ����ن��� ������ د�מ����ل�ذא�����א����ن (

�#ن��"�!���د�מ���ن�ذא ( : مـوسل��$��� ��� ثـاحلدي ويف ،) مـمسل هروا) ( : قال وسلم عليه اهللا صلى اهللا رسول أن: عنه اهللا رضي أوس بنا شداد عن حـالصحي

� �מ��وذא�א���� $��0/� #-�وא��+�� �מ��$ *ذא� �،�) �'��� ل���� &��א%�#�ن�����א����ن( �ذ

� #�وא/$�0 ��� ��و�7�6 �453) �����3� د�מ�و��� د2.��א�ذ� ويف ، ) مــسلم رواه( )ذ بـه ماهر وهو القرآن يقرأ الذي القرآن قراءة ويف ، اهللا لكتاب أقرأهم القوم يؤم الةالص

� �

٦٣

زيـد بـن اهللا عبد رأى حينما األذان مشروعية قصة ويف ، الربرة الكرام السفرة مع فهو ، ) : و������� ����9د$�8*����ل���&�����( :الرسول صلى اهللا عليه وسلم له قال الرؤيا . لإلتقان وتقدميا اعتبارا ذاـوه

يف املتوقعـة واخلصائص املواصفات " : أا اإلسالم يف اجلودة) م٢٠٠٧ (امليمان وعرفت تلك تتحقق مث ، أوال العاملني رب رضا يتحقق خالهلا من اليت واألنشطة العمليات ويف املنتج

، والتوفر ، مانواأل ، السعر وتتضمن املستفيدين رغبات إشباع يف تساهم اليت املواصفات .) ٢٢ ص . (" االستعمال وقابلية ، واالعتمادية ، واملوثوقية

��Wא����� ���א3�Ts]�א��د����Iaم�Eج� �

االحتياجـات ترمجـة " :بأا) هـ١٤٢٤ ( احلريب نقال عن الشاملة اجلودة دمينج عرف رضا لكسب وتقدميه نتجامل تصميم يتم حيث ، للقياس قابلة خصائص إىل للعمالء املستقبلية . ) ١٥ص . ( "تناسبه وبقيمة العميل

الـصفات من جمموعة عن ارةـعب ": الشاملة اجلودة بأن ) هـ١٤٢٧ ( الدرادكة وذكر املـستهلكني حاجـات تلبيـة إىل تؤدي واليت ، اخلدمة أو املنتج ا يتميز اليت واخلصائص الوصول سبيل يف ، األداء على قدرته أو تصنيفه أو املنتج تصميم حيث من سواء والعمالء

.) ١٧ ص . ("وإسعادهم العمالء هؤالء إرضاء إىل

أعلى مبعىن ، ما شيء عليها يوجد اليت املثالية احلالة" : بأا) م٢٠٠٨ (فتالوي هاوعرفت .) ٢٥ ص . (" منه التقليل ميكن ال مثايل ملستوى ممكن احتمال

يف توافرها جيب اليت السمات أو املعايري من جمموعة: " ابأ) م٢٠٠٨( عليمات هاوعرف الـيت العمليات أم باملدخالت يتعلق فيما سواء املؤسسة يف العملية أو املؤسسة عناصر مجيع وذلـك ، احمللي واتمع املؤسسة يف العاملني ومتطلبات ورغبات حاجات حتقيق على تعمل الوقت استغالل مع واملادية البشرية اإلمكانات ميعجل والفعال األمثل االستخدام خالل من

.) ١٨ ص . (" اإلمكانيات هلذه ومالءمتها

٦٤

: هي رئيسة حماور يف تشترك السابقة التعريفات أن الباحث ويرى

. عليه االتفاق يتم عمل أسلوب هي الشاملة اجلودة ) ١ . املنظمة ا تلتزم واملبادئ واملعايري اخلصائص من جمموعة اجلودة ) ٢ . املنظمة أفراد جبميع عىنت مجاعية مسؤولية اجلودة ) ٣

.تنتهي ال مستمرة عملية الشاملة اجلودة ) ٤ . مرة أول من العمل يف األخطاء مبنع تم اجلودة ) ٥ .الشاملة اجلودة يف األساسي اهلدف هو العميل رضا ) ٦

.املنظمة عناصر مجيع على تركز الشاملة اجلودة ) ٧

��Wא�&<��/����א����� �א��د����Iaم�Eد��� �

قبـل من بالغ باهتمام األخرية السنوات يف والتعليم التربية يف الشاملة اجلودة منهج حظي ، عامة بصفة والتعليمي التربوي العمل وتطوير حتسني يف الريادي لدوره التربويني الباحثني

، أدائهـم نيوحتـس لنجاحهم الفرص أفضل ئةوي ، التربوي امليدان يف العاملني ومساعدة، األفـضل إىل التغيري على قادرا إداريا جا ميثل اـوتعليم تربويا مطلبا كونه إىل إضافة يتماشـى الذي العصرية اإلدارة لنموذج الرئيسة الركائز أحد الشاملة اجلودة تعترب حيث ، م٢٠٠٧ ، وقـران العارفة ( معها فـكيويت والدولية ةـواإلقليمي احمللية املتغريات مع . )١٤ ص

يقـوم استراتيجي أسلوب " :بأاالتعليم يف الشاملة اجلودة )م ٢٠٠٧ ( الورثان وعرف معـايري وفـق األعمـال أداء يف العاملني بني باملسئولية واإلحساس املشترك التعاون على

ـ املدخالت( التعليمي امـظالن عناصر يف عال وقـوتف متيز قـحتقي إىل تؤدي ومبادئ حتقيقـا وفعاليـة مبرونة والتحسني التطوير يف االستمرارية مع ) املخرجات ـ العمليات . " األداء يف التحسن دىـم ملعرفة مـتقييمه على واعتمادا املستفيدين ورغبات حلاجات

) .١٠ص (

� �

٦٥

ا يقوم اليت املمارساتو واألساليب األنشطة جمموعة " :بأا) م٢٠٠٨ (الطس وعرفها جمـاالت مجيـع يف املنـشودة األهداف لتحقيق التربوية املؤسسة شؤون لتسهيل ونالعامل . ) ٥٧ ص . ( "التعليمية العملية واإلجـراءات املعايري من جمموعة من متكامل نظام : "بأا ) م٢٠٠٨ (الفتالوي هاتوعرف

نفـسها التعليميـة املؤسـسة أو التعليم عن املسؤولة اجلهة تضعها واإلرشادات واألنشطة .) ٥٣ ص . ( "للمستفيدين فاعلة بطريقة خلدمتها وتوفريها عملها تنظيم يف ا ليهتدى مـن جمموعة وفق متقن صحيح بأسلوب العمل أداء" : بأا) م٢٠٠٨ (دعمس وعرفها حمققـا وكلفـة جهـد قلبأ التعليمي املنتج جودة مستوى لرفع الضرورية التربوية املعايري

املؤهلة الكوادر من العمل سوق حاجة وسد اتمع وأهداف ةـالتعليمي التربوية األهداف .) ١٨٤ ص. ( " علميا

كميـا تعرب اليت السمات أو اخلصائص من جمموعة" : بأا ) م٢٠١٠ (املزمومي وعرفها مـدخالت مـن أبعادهـا كل لكذ يف مبا وحالتها التربية جوهر عن ومشولية بدقة ونوعيا

مجيـع بني املتواصلة التفاعالت وكذلك ، راجعة وتغذية وبعيده قريبة وخمرجات وعمليات . ) ١٨ ص . ( "معني تمع واملناسبة املنشودة األهداف حتقيق إىل تؤدي اليت عناصرها

%0Eم�Iaא��د����� �Wא������א�א�����א����� � من العديد حتقيق عن املسؤول وهو ، التربوية العملية أمان مصما هو التربوي اإلشراف إن

وأسـاليب الـصف داخـل وممارساته املعلم جودة: مثل التعليمي النظام يف اجلودة حماور يف النظـر إعادة على والعمل والتدريس التقومي وأساليب املناهج جودةو، وتوجيه تدريسه املناسـب اجلو خلق خالل من وذلك لطالبا وجودة ، لألهداف حتقيقها حيث من املناهج لكـل املناسـبة التدريس طرق باختيار والعناية ومعلمه الطالب بني الصلة فيه تتوحد الذي . )١٢ ص، م٢٠٠٧، الرببري . (املعلمني وتدريب تعليمي موقف

إدارية عملية هي " : بأا التربوي اإلشراف يف الشاملة اجلودة ) م٢٠٠٧ ( لبان وعرفت يف وتساعد ، اإلشرافية العملية وحتسني تطوير على تعمل اليت املبادئ من جمموعة على مبنية

٦٦

يف التربويـة األهداف حتقيق مع البداية منذ الصحيح العمل وأداء املشكالت حدوث منع . ) ٢١ ص. ( " التكاليف وبأقل وقت أقصر

إستراتيجية " : بأا بويالتريف اإلشراف الشاملة اجلودة )م٢٠٠٧ ( سحران آل وعرف . ) ٦٤ ص . ( " اجلودة عالية منتجات عنها ينتج مصاحبة وأساليب تنظيمية

من جمموعة يتضمن عمل أسلوب : بأا التربوي اإلشراف يف الشاملة اجلودة وميكن تعريف املـشرف قبل من اإلشرافية اخلدمة تقدمي طريقها عن يتم واملبادئ والتنظيمات اإلجراءات

.عالية جبودة التربوي اإلشراف أهداف حتقيق بغية تربويال

(Kא�aא����C!א��د���������#�א� �Wא�&<��/����א����� �) ١٩٣ ص، م ٢٠٠٣ ( املتبـويل هـا ذكر كـثرية فوائد التعليم يف الشاملة للجودة

:وهي) ١٨٧ ص ،م٢٠٠٨ ( ودعمس ) ٢١٥ ص ، م٢٠٠٨ ( سوسنو . مستمرة بصورة وخمرجاا التربوية العملية حتسني ) ١

.التربوي احلقل يف العاملني لدى واالجتاهات واملعارف املهارات تطوير ) ٢ .التربوي احلقل يف العاملني واجتاهات ومعارف مهارات تنمية ) ٣ .املسؤوليات حتديد من أكثر العمليات تطوير على التركيز ) ٤

.الرسوب أو املدرسة ترك عن الناتج اإلهدار من والتقليل التحسني أجل من املستمر العمل ) ٥ .واتمع واملعلمني األمور وأولياء الطلبة وهم املستفيدين رضا حتقيق ) ٦ .املتاحة والبشرية املادية للموارد األمثل االستخدام ) ٧

.واخلارجي الداخلي املستفيد حاجات يشبع مبا اخلدمات تقدمي ) ٨ .األداء لقياس ومعايري أدوات توفري ) ٩

.االجتماعي الوسط يف التربوية األهداف حتقيق مع التكلفة ختفيض) ١٠

.املسؤوليات وحتديد اإلدارة وضوح خالل من املدرسة يف اإلداري النظام وتطوير ضبط) ١١

� �

٦٧

. والروحية واالجتماعية والنفسية اجلسمية اجلوانب مجيع يف الطالب مبستوى االرتقاء) ١٢

.واملعلمني اإلداريني جلميع األداء مستوى ورفع التعليمية الكفاءة زيادة) ١٣ . املناسبة احللول ووضع منها واإلقالل واتمع األمور وأولياء الطالب شكاوى ضبط) ١٤ .التربوية املؤسسة يف العاملني مجيع بني اإلنسانية والعالقات والتعاون التفاهم من جو توفري) ١٥

إجـراءات خـالل من معها والتعامل العلمية بالطرق املشكالت حتليل من املدرسة متكني) ١٦ . مستقبال حدوثها ملنع وقائية تصحيحية

.التعليمية اخلدمة من املستفيدين وكافة الطالب لدى الوعي مستوى رفع) ١٧

.له واإلعداد مستقبله واستشراف اتمع وتكييف التغيري مواكبة) ١٨ واإلدارة املعلمـني جبـودة واالرتقـاء اجلـودة مع الكيف إىل الكم من ءاألدا منط تغيري) ١٩

.والطالب .فرد لكل الذايت التحسن إىل تؤدي اليت التربوية لألنشطة برامج لوضع التخطيط) ٢٠ .واتمع التعليمية املؤسسات بني والتعاون الثقة زيادة) ٢١

.الفريق بروح التعليمية باملؤسسة ملنيوالعا اإلداريني مجيع بني والتكامل الترابط) ٢٢ احمللـي والتقـدير االحتـرام مـن املزيد املؤسسة مينح ةـالشامل اجلودة نظام قـتطبي) ٢٣

. العاملي واالعتراف

وهناك عدد من الفوائد اليت يتم االستفادة منها عند تطبيق اجلودة الشاملة يف اإلشراف :التربوي ميكن إجيازها بالتايل

.ود أدوات قياس مقننة لتحديد جودة اخلدمة اإلشرافية وج ) ١

.يسهم يف التركيز على العمليات األساسية لإلشراف التربوي ) ٢ .إزالة الفجوة القائمة بني املشرفني التربويني واملعلمني ) ٣ .إجياد قيادات إشرافية تتسم بالعمل اجلماعي ) ٤

٦٨

J����&א��د���������� ��W/א�&<�����א����� �

رضـا إىل للوصـول بشكل فعال تترجم حىت خاصة متطلبات الشاملة اجلودة لتطبيق ) ٦ ص، م ٢٠٠٧ ( الرببـري و) ٨ص ، م٢٠٠٧ (رواس : مـن كـال ذكرهـا املستفيد

:هي) ٢٢٠ص، م٢٠٠٨( ودعمس ) ٨٩ ص، م٢٠٠٨ (الفتالويو .الشاملة اجلودة لنظام العليا اإلدارة وتأييد دعم ) ١ .التعليمية للمؤسسة التنظيمية والثقافة العمل مناخ يئة ) ٢

. التطبيق يف وتعاوم الشاملة اجلودة لفلسفة عامليها بكل واملدرسية التعليمية اإلدارة تبين ) ٣ .للجودة األداء قياس ) ٤ .التعليمية باملؤسسة البشرية للموارد الفاعلة اإلدارة ) ٥

. األفراد لكافة تمراملس والتدريب التعليم ) ٦ .الشاملة اجلودة ملدخل املناسبة القيادية األمناط تبين ) ٧

. األداء مستوى لتحسني املبذولة اجلهود يف العاملني مجيع مشاركة ) ٨ .الشاملة للجودة دقيق معلومات نظام تأسيس ) ٩

ومجيـع ةاإلدار وسـعي املـستهدفة الفئات احتياجات من مشتقة حمددة أهداف وجود) ١٠ . لتحقيقها معا العاملني

.منهم املتميز وتقدير العمل أداء على وتشجيعهم الثقة العاملني منح) ١١ مـداخل استخدام ويعوق واإلنتاجية والتجديد املبادأة من مينع الذي اخلوف من التخلص) ١٢

. حداثة أكثر إدارية .التعليمية املؤسسات داخل للتقييم معايري تبين) ١٣

� �

٦٩

واخلربات املعرفة تبادل منها متنوعة بآليات العمل وسوق اتمع احتياجات على التعرف) ١٤ خمرجـات مواصفات لتحديد اإلنتاجية ومنها اتمعية واملؤسسات التعليمية املؤسسات بني

. املرجوة التعليمية العملية

والتحـسني التطوير ألجل والتقومي واملراقبة املتابعة خالل من العمل لسري الدوري التقييم) ١٥ والعملية العلمية الكفاءة من مرتفع مستوى على متخصصة أجهزة إجياد خالل من املستمر . والتطوير التحديث على والعمل املستمر التقييم مهمة لتويل

.التعليمية املؤسسة داخل اجلودة إلدارة والفعالة الصحيحة القيادة على التركيز) ١٦

.الفريق بروح اجلماعي العمل على التركيز) ١٧

.التعليمية املؤسسة أهداف لتحقيق والطرق الوسائل أفضل انتقاء) ١٨

�Wא�&<��-� ��א!�J�1*z��א����� �א��د��:*���� �

الفتالوي اذكر التعليمية املؤسسات يف الشاملة اجلودة إلدارة األساليب من العديد هناك :هي ) ٧١ص ، م٢٠٠٨(

���:�E*:d���"2�J3@�!אW�� �

علـى للتغلـب اجلودة تطبق اليت التعليمية املؤسسة يف شيوعا األكثر األسلوب يعترب حيث البيئة مع يتناسب مبا األسلوب هذا دمينج طور وقد، املؤسسة عمل تواجه قد اليت املعوقات ) .املباشرة ، الفحص، نفيذتال ، التخطيط ( دمينج بعجلة واملتمثل التعليمية

وحدات تكوين هو الشاملة اجلودة يف األسلوب هذا من لالستفادة املؤسسة حتتاجه ما ولعل :ومنها املشكالت ملناقشة دورية اجتماعات عقد منها اهلدف يكون فرق أو

:اجلودة جمالس بناء ) ١

عـالج أفـضل لتقريـر التعليميـة املؤسسة داخل اجلودة يف خمتصني مـتض حبيث .للمشكالت

٧٠

:اجلودة حلقات أو اجلودة وائرد ) ٢ املناقـشة إىل باالسـتناد املشكلة حلل التخطيط طريق عن النظام حتسني يف ويستخدم ميتلـك أن بد ال النجاح من احللقات تلك تتمكن ولكي العمل يعيق ما لكل والتحليل معاجلـة كيفيـة على الالزم التدريب ١٢ إىل ٦ من عددهم يتراوح والذين أعضاؤها

.والدقيقة املوضوعية اإلحصائية باألساليب كالتاملش

:املشروع فرق ) ٣ حمـدد بعمـل القيام إليها يوكل اليت الفرق هذه بقيادة املؤسسة يف العليا اإلدارة تقوم

كـاف مستوى وعلى املؤسسة أقسام خمتلف من أعضاء الفرق هذه وتشمل األهداف .املشروع هذا يف للعمل املناسبة والقدرات املهارات من

:اجلودة حتسني فريق بناء ) ٤ مـن املؤسسة عرب يطبق الذي الربنامج وإدارة وضع يف اجلودة حتسني فرق مهمة تعترب . الواحد القسم يف املوجودة الفرق خالل

�d�Ed��*:��Kאoא� <a&!אW�� �

يـب الترت معرفة على التركيز مع التعليمة العملية خطوات حتديد على يساعد أسلوب هو .املطلوبة واألنشطة والقرارات واخلطوات للمراحل الضروري

�:*���Edج��L$�<!א� �K�O2�אW�� �

تفوقها إىل أدت واليت املنافسة للمؤسسة املمارسات أفضل معرفة على األسلوب هذا يعتمد املقدمـة اخلـدمات يف مستوى أفضل إىل الوصول دف عنها واملعلومات البيانات ومجع

.نللمستفيدي

��Eد��-`L:�J�2א��sאW�� �

طرق لتحسني اقتراحام بتقدمي املؤسسة أفراد جلميع اال فسح على األسلوب هذا يعتمد . املشكالت وحل العمل

� �

٧١

%0�E�d��*:� ���$�J���->א�� �K�O2�א�W�� �

جودة على للسيطرة عليها االعتماد يتم اليت الرقابية الوسائل أكثر من األسلوب هذا يعترب اجلـودة حتـسن فـرق أفراد لتزويد البيانية بالرسوم املعلومات متثيل خالل من ملخرجاتا

.ما مشكلة حول القرار اختاذ عملية يف اعتمادها يتم دقيقة بيانات

J���>��������� �Wא��د��א����� � االستفادة أضعاف على تعمل قد اليت املعوقات من العديد الشاملة اجلودة تطبيق يواجه

)٨٥ ص ، م١٩٩٣ (اخلطيـب و) ٤٣ ص ، ت . د ( النـصر أبـو من كال ذكر دوق منه ، م٢٠٠٨ ( دعمسو) ٩ ص ، م٢٠٠٧ ( ريـوالربب ) ٨٧ ص ، م٢٠٠٢ (الشرقاويو

: هي الشاملة اجلودة تطبيق تواجه قد اليت املعوقات من عدد) ١٥٦ ص .العليا القيادة دعم ضعف ) ١

.الشاملة اجلودة لنظام الترويج عدم ) ٢ .فورية نتائج توقع ) ٣ .التطبيق مرحلة إىل التدريب انتقال عدم ) ٤

اجلـودة يف حمـددة أدوار على واالقتصار كامل بشكل اجلودة نظام على التركيز ضعف ) ٥ .الشاملة

.السلطة تفويض من التقليل ) ٦

.العاملني قبل من التغيري مقاومة ) ٧ .ىاألخر املنظمات تقليد ) ٨ .البشرية القوى من أهم التكنولوجيا بأن االعتقاد ) ٩

.املعلومات توفر ضعف) ١٠ .الفعال االتصال ضعف) ١١

٧٢

.وتأهيلهم العاملني مستوى اخنفاض) ١٢

.املؤسسة يف احلوافز نظام ضعف) ١٣ .املسؤولني بعض لدى اإلدارية اخلربة نقص) ١٤ .لقرارا اختاذ على الرؤساء بعض قدرة عدم) ١٥

.العالقة ذات اجلهات بني التنسيق ضعف) ١٦ .املناسب املكان يف املناسب املوظف وجود عدم) ١٧ .واخلارجية الداخلية للمتغريات املسؤولني بعض فهم عدم) ١٨

.العاملني لدى اخلوف إزالة عدم) ١٩ التربـوي وهناك عدد من املعوقات اليت قد تواجه تطبيق اجلودة الشاملة يف اإلشـراف

:ميكن إجيازها بالتايل .للمعلم التربوي املشرف يقدمها اليت اإلشرافية اخلدمات جودة مدى قياس معايري غياب ) ١ .التربوي للمشرف املقدمة واحلوافز التشجيع نظام ضعف ) ٢

.التربوي املشرف قبل من توافرها الواجب اخلدمات بني األولويات حتديد صعوبة ) ٣ـ اخلدمات من فورية نتائج على باحلصول التربوي املشرف جالاستع ) ٤ الـيت ةـاإلشرافي

.يقدمها

.التربوي اإلشراف يف الشاملة اجلودة جمال يف املؤهلة الكوادر توفر قلة ) ٥ . التربويني املشرفون ا يكلف اليت والفنية اإلدارية األعباء كثرة ) ٦ .التربويني املشرفني مع يطالتخط يف املعلمني إشراك قلة ) ٧

.التربوي اإلشراف جلودة به يسترشد والذي املثايل للنموذج الفتقارا ) ٨ للخدمـة املقـدمني التربـويني املشرفني وقلة ةـاإلشرافي ةـالعملي من املستفيدين كثرة ) ٩

.اإلشرافية

� �

٧٣

��Wא����� ���א�א��א������א��د�����د� �

ومعرفـة ادئـاملب من جمموعة على دـيعتم منظمة أي يف ةـالشامل اجلودة تطبيق إن ، الشاملة اجلودة للتحقق الرئيسة اخلطوة تعترب املنظمة يف العاملني قبل من وفهمها املبادئ هذه، م٢٠٠٢ ( العمـر كـال مـن تناولـه وما الشاملة اجلودة ألدبيات ثـالباح رجوع فعند ريـالشمو ) ٨٩ص ، م ٢٠٠٦ (د ـقياملو) ٤٠ص، م٢٠٠٥ ( راويـالفو ) ٣٠٧ص والسامل )٢١ص ،م٢٠٠٨( والصلييب ) ٩٨ص، م٢٠٠٧( امليمان و ) ٦١ص، م٢٠٠٧ ( وجـد ) كروسيب و جوران و دمينج (األوائل اجلودة رواد تناوله وما )٥٣ص، هـ١٤٢٩ (

بـادئ للم الـدقيق التحديـد يف الباحثني آراء تباينت حيث املبادئ هذه بني اختالف الباحث :هي عوامل عدة إىل االختالف هذا الباحث ويعزو الشاملة اجلودة عليها تركز اليت األساسية

الـصناعة بقطاع تتعلق اليت اجلودة فمبادئ عليه املبادئ تطبيق يتم الذي القطاع اختالف ) ١ . الصحة قطاع أو التعليم قطاع جبودة تتعلق اليت املبادئ عن ختتلف مثال

ختتلـف مثال باملعلم تتعلق اليت اجلودة فمبادئ عليه املبادئ تطبيق يتم الذي الا اختالف ) ٢ . مثال هجااملن جبودة تتعلق اليت املبادئ عن

مبادئ يفرز قد املقدمة اخلدمات جودة على املؤثرة للعوامل املستمر والتغري املعريف التطور ) ٣ . السابقموجودة يف تكن مل جديدة نظـر وجهـة من التربوي اإلشراف جلودة أساسية مبادئ تسعة على ركيزالت مت ذلكل يف الـشاملة اجلـودة مبادئ تطبيق واقع معرفة البحث هدف كون البحث ختدم واليت الباحث

: وهي التربوي اإلشراف

���E&א��A\א���*sאW�� �ـ الشاملة اجلودة مبادئ أهم من االستراتيجي التخطيط يعترب ن اليت ذكرهـا كـال م

، م٢٠٠٨ ( العـزاوي و ) ٢٠٥ ص، م٢٠٠٧( السامرائي و )٣٢ ص ،م٢٠٠٥ (اجلضعي للجائزة السبعة املعايري أهم ضمن االستراتيجي التخطيط بالدريج جائزة أوردت كما ) ٥٩ ص

.) ٣٣٢ ص ، م٢٠٠٦ ( احملياوي

٧٤

) هـ١٤٢٧ ( وآخرون املغريب عرفها حيث االستراتيجي التخطيط تعريفات دتتعديف املنـشأة عليـه تكون أن جيب الذي املثايل للوضع والشامل املتعمق التفكري عملية" :ا بأ

املتاحـة الفرص من لالستفادة التخطيط مث املستقبل هلذا خمتلفة حمطات ورسم ، البعيد املستقبل ) .١١١ ص. ( " املستقبل هذا خماطر لتقلي أو وجتنب

البناء" : بأنه) هـ١٤٢٦ (غنوم يـاالستراتيج التخطيط رفـع التعليم جمال ويف ونظـرا ، املختلفة التعليمية واملستويات ااالت يف املدى وقصرية طويلة اخلطط من اهليكل أو

املتاحـة البـدائل حتديـد يف إلدارةا تتخذها اليت القرارات من املتوقعة النتائج على العتماده . ) ٦ ص . ( "لألمور املستقبلية النظرة إىل يستند فإنه حمدد وقت يف للمستقبل

�Wאs*�א��\�Aא�&����E:0)א� �

أهـدافها حتديد على املؤسسات ملساعدة الدعائم أهم من االستراتيجي التخطيط يعترب األمثـل والتوظيـف واخلارجية الداخلية بيئتها يف املختلفة املتغريات ملواجهة أولوياا وترتيب األهـداف مـن جمموعة حتقيق إىل ويهدف التخطيط االستراتيجي ةـوالبشري املادية للموارد

بكـر أبو و ) ١٧ص ،هـ١٤٢٣ ( احلرو )١٥٨ ص ،هـ١٤٢٣( اجلندي ذكرها كال من املرسيو) ٣٠ص ، م٢٠٠٥ (ماهر و ) ٤٤٥ ص، م٢٠٠٥( وغنيمة) ٤١ص ، م٢٠٠٤ (

على تلخيصها نـوميك ) ٤١١ص، هـ١٤٢٨ ( العجميو ) ٣٣ص ، م٢٠٠٧ (وآخرون :النحو التايل

العمل بيئة حتليل خالل من واخلارجية الداخلية بيئتها مع للتكيف للمؤسسة الفرصة إتاحة ) ١ .ملتوقعةا غري التغريات مع للتعامل الكافية املرونة وتوفري ، والضعف القوة نقاط وحتديد

.واجتاهاا مساراا توجيه وحتديد االستراتيجيات صياغة ) ٢

ألفـراد املرتفـع األداء دعـم خالل من واإلداري التنظيمي املؤسسة أداء وحتسني تطوير ) ٣ عمليـة وتيـسري بتكاريةاال األفكار لتوليد املالئم التنظيمي املناخ وتوفري العمل ومجاعات

.املختلفة اإلدارية املستويات بني اإلدارية االتصاالت .األزمات وإدارة املشكالت مع التعامل ) ٤

� �

٧٥

. املختلفة األنشطة بني الداخلي التنسيق حتقيق ) ٥

.اجلارية العمليات على الرقابة ) ٦ .واملرؤوسني الرؤساء تدريب ) ٧ .رشيدة قرارات صنع من املسؤولني متكن دقيقة بيانات قاعدة بناء ) ٨

.املدى قصرية اإلجرائية واخلطط للميزانيات مرجعي إطار توفري )٩ والـضعف القـوة جوانب ضوء يف املؤسسة إمكانيات لبيان املوقفية التـالتحلي توفري) ١٠

. ا املتوفرة

.التنفيذ وآليات أهدافها لتحقيق املؤسسة فيه تسري الذي االجتاه تبني خريطة إعداد) ١١ تقوميهـا وبالتايل العمليات سري طريقة على للتعرف بدقة املنفذة نشطةاأل وفحص مراجعة) ١٢

. التعديالت وإجراء .التنفيذ عملية يف املشاركني جلميع باالنتماء اإلحساس منح) ١٣

J���<!א� ��Wאs*�א��\����E&���Aא+*�*� �

االسـتراتيجي التخطـيط عنـد تتوفر أن جيب اليت والركائز املقومات من عدد هناك، هـ١٤٢٧ ( وغريبة املغريب و ) ٦٠ ص ، هـ١٤٢٣ ( وآخرون حلمي كال من ذكرها كما ) ٢٠٨ ص، م٢٠٠٧ ( الـسامرائي و ) ٣٢ ص، م٢٠٠٦( وآخرون إدريسو) ١١٢ ص :وميكن أمجاهلا على النحو التايل ) ٤١٥ ص ، هـ١٤٢٨ ( العجميو

.املنشودة األهداف مع املتاحة اإلمكانات تتناسب يثحب : الواقعية ) ١ .واخلارجية الداخلية البيئة جوانب تراعي حبيث : الشمول ) ٢ .الطارئة الظروف ملواجهة وذلك : املرونة ) ٣

.السابقة للخطط استمرارا اخلطة تكون حبيث : االستمرارية ) ٤ .اخلطة بتنفيذ املؤسسات خمتلف يف العاملني مجيع يساهم حبيث : املشاركة ) ٥

٧٦

.واملادية البشرية املؤسسة إمكانيات مع تتوافق حبيث : السهولة ) ٦

املعوقـات علـى للوقـوف البنائي التقومي بأسلوب اخلطة تقومي بإمكانية وذلك : التقومي ) ٧ .النجاح فرص أفضل ويئة ومعاجلتها

��>aא�>��د��א�W�� �

القيادة يف وفعاليته املشرف كفاءة على كبري حد إىل تتوقف ةاإلشرافي العملية جناح إن حتقيـق حنـو اإلشـرافية بالعملية سيسري فإنه الصحيحة بالقيادة التربوي املشرف متيز ما فمىت

.أهدافها اجلودة تتبىن اليت املنظمات يف خصوصا كبرية أمهية القيادة الباحثني من العديد أوىل وقد

. )٩١ ص ، م٢٠٠٩ جودة ( الشاملة جهـودهم وتنسيق األفراد سلوك توجيه" : بأا القيادة ) م٢٠٠١ (البدري وعرف

. )٢٩ص( " عالية بكفاءة املنظمة فاأهد حتقيق إىل باجلماعة الوصول بغية ، دوافعهم وموازنة : بأا . ) ١٧٣ص ، م٢٠٠٦ ( وآخرون الـمارشنقال عن وباري جيمس وعرفها

." تتبع أن ختتار أخرى وأطراف ،يقودوا أن إىل يطمحون رافأط بني عالقة "

التأثري إىل خالهلا من القائد يسعى اجتماعية عملية " :بأنه ) م٢٠٠٩ (جودة هاوعرف برغبـة املرغوبة غري األعمال ويتجنبون املرغوبة األعمال ينفذون جلعلهم األفراد تصرفات على

. ) ٩٢ ص. ( " املنظمة أهداف قحتقي إىل الوصول دف وذلك وطواعية

اإلجيايب التأثري على املشرف قدرة أا على التربوي اإلشراف يف القيادة تعريفوميكن .التعليمية العملية جناح دف املعلمني سلوك يف

أهـدافها إىل الوصول طريقها عن املنظمات تستطيع اليت الرئيسة األداة القيادةوتعترب التعليميـة العمليـة عناصر بني التنسيق على القادرة هي التربوي اإلشراف يف الفاعلة والقيادة . ) والطالب واملنهج املعلم (املختلفة

� �

٧٧

واالجتماعيـة واإلنسانية التنظيمية اجلوانب بني التكامل إجياد يف مهم دور للقيادة كما الدافعيـة على التأثري يف ةالقياد دور على التأكيد مع املنظمة أهداف حتقيق يف الفاعلية توفري مع

اإلنتاجية رفع يف أساسي دور للقيادة وما عملهم عن ورضاهم وأدائهم للعاملني املعنوية والروح .) ١٥٩ص، م١٩٩٤ ، وغزال فهد ( حتقيقه إىل املنظمة مع تسعى أساسي كهدف

علـى املعلـم ومساعدة التعليم جودة حنو السعي يف مهمة أدوار التربوي للمشرفو الفاعلـة للقيـادة التربـوي املشرف ممارسة مبدى مرتبطة األدوار هذه ورسالته أهدافه قيقحت

.املعلمني مع اإلجيابية اإلنسانية العالقات من جو وإجياد العمل ظروف حتسني يف وترمجتها

�W:��ط�א�>��د�� �

) ٢٢٦ ص ، م٢٠٠٠ ( ومحود الشماعها ذكر القادة ميارسهاهناك عدد من األمناط : هيو) ٣٨ ص ، م٢٠٠٦ ( عياصرهو

١Eא�>��د���� ���E�W�AutocraticWא�)'&���$� ��Fא+و���א�7 �

ذـتنفي على مـإلجباره املعلمني على ا يضغط حتكم أداة النظام من املشرف يتخذ حيث : بالتايلاطيةاألوتوقر القيادة مسات وتتميز ، منهم مطلوب هو ما

.واحملبة الود على القائمة االرتباطات وضعف املنظمة أعضاء بني العدوانية الرتعة بروز) أ

.املنظمة أعضاء بني االجتماعية التفاعالت ضعف) ب . األعضاء على املباشر اإلشراف سبل خالل من إال األعمال أداء على القدرة عدم) ج

.األعضاء بني الفوضى وشيوع اجلماعة تفكك إىل ألوتوقراطيا القائد غياب يؤدي) د الـروح ظواهر وبروز انتظامها وعدم األفراد بني االتصاالت وحمتوى قنوات ضعف) هـ

.ادفةاهلغري االتصاالت وإشاعة السلبية

. العمل عن والغياب يالشكاو وارتفاع واملعنوية الدافعية اخنفاض) و حيث والتنفيذ التخطيط بني فجوة يوجد األوتوقراطي شرافاإل منط أن الباحث ويرى

. اإلشرافية العملية من الراجعة التغذية بضعف يتسبب النمط هلذا التربوياملشرف ممارسة أن

٧٨

٢Eא�>��د���� �W� Democratic Wא�)V>א�7 �

رفـاملـش مع جنب إىل جنبا والتخطيط األهداف وضع يف وناملعلم يشارك النمط هذا يف التربـوي املشرف بني الـفع اتصال وجود إىل ةـإضاف املهين بنموهم يتعلق فيما لتربويا

القـرار اختـاذ يف واملشاركة اإلنسانية العالقات علىالتربوي املشرف ويعتمد ، واملعلمني . السلطة وتفويض : الدميقراطية بالتايل القيادة مسات وتتميز

. والنقد الثناء يف القائد موضوعية) أ

حبكـم اجلماعـة مـع تنسجم اليت االجتاهات حتديد على العالية القدرة القائد ميتلك) ب . معهم املستمر االتصال

باملـشاركة املهمـات إجناز يف العالية والثقة املتفاعلة االجتماعية الروح القائد ميتلك) ج . اجلماعة مع اهلادفة

الفاعلـة واالتـصاالت العالية واملعنوية االجتماعي والتفاعل بالتماسك اجلماعة تتسم) د .املنظمة أهداف حتقيق يف البناء والتعاون واملودة الثقة وروح

: على يساعد التربوي املشرف قبل من القيادة من النوع هذا أن الباحث ويرى . التربوي واملشرف املعلمني بني املستمر التعاون) أ

رـتطوي على لـوالعم نيـاملعلم قدرات ةـمعرف من ويـالترب املشرف نـيتمك) ب . ينقصهم ما بينه فاعل اتصال لوجود نظرا اليت تواجهه شكالتامل يف رأيه إبداء من املعلم يستطيع) ج

. التربوياملشرف وبني يف التربـوي اإلشراف منهم يستفيد اجدد قادة املعلمني من الدميقراطية القيادة تصنع) د

.املستقبل

� �

٧٩

٣Eد�א�����<� ��Fא�&���1��l�aא��E�W� �

منـه طلـب إذا إال التوجيهات إعطاء عن يبتعد حبيث سليب النمط هذا يف املشرف يكون الـسلطات اسـتخدام القائد قدرة لعدم نظرا فاعلية القيادة أنواع أقل النمط هذا ويكون : التسيبية بالتايل القيادة مسات وتتميز نضبطامل غري التفويض يف له املمنوحة

. تدخل دون املهمات إجناز يف واملرؤوسني لألفراد الكاملة احلرية إعطاء) أ

. معينة حدود يف وغالبا عنها القائد يسأل حينما إال املعلومات إعطاء عدم) ب

.عام بشكل وأدائهم املرؤوسني أعمال يف املشاركة عدم) ج

. جدا ضيقة حدود يف إال باألفراد تناط اليت باألعمال التدخل عدم) د

: إىل يؤدي النمط هلذا التربوي املشرف ممارسة أن الباحث ويرى

.مهامه أداء يف املعلم جدية عدم) أ

.للمعلم الفعلية احلاجات على املبين اجلماعي التخطيط غياب) ب

.املعلم هلا يتعرض قد اليت األخطاء يصحح من وجود عدم) ج

Q�9ق��א�<-"� W�� �

Team العمـل فرق بناء على باالعتماد التنظيمي التطور حنو احلديثة نظماتامل تتجهwork فرق وتعترب، املنظمة وأهداف أنشطة كافة يف الدائمة املشاركة أساس على تعتمد واليت اليت املبادئ أهم من العمل فرق أصبحت حيث ،الشاملة اجلودة لنجاح األساسية النواة العمل ) . ٦٣ص ،هـ١٤٢٩ ، السامل (الشاملة اليت تتبىن اجلودةتاملنظما ا تم

:عن عبارة ابأ لـرق العمـبناء ف Cohen and Bailiy وبيلي نيـكوهعرف وي مـسؤوليتهم وتكـون واجبـام يف البعض بعضهم على يعتمدون الذين األفراد من جمموعة "

واحد ضمن فاعل اجتماعي ككيان وناآلخر مـيراه كما أنفسهم ويرون النتائج عن مشتركة

٨٠

. " التنظيميـة رـاألط ضمن عالقام بإدارة ويقومون األوسع االجتماعية األنظمة من أكثر أو .) ٣٢ص، م٢٠٠١ ، وحداد الرشيد (

بينهم جيمع معينة مهارات ذوي أفراد من جمموعة" : بأا ) م٢٠٠٢ (خليل هاوعرف حـدود وتتبـاين مؤقتـة أو دائمة تكون قد حمددة مهمة ألداء سويا ويعملون مشترك هدف

إىل هلـم املوكلـة املهام أو املهمة بشأن والتوصيات االستشارات تقدمي من كفريق صالحيام .) ٥٦ص . (" امللزمة القرارات واختاذ باستقاللية التصرف

داألفـرا مـن جمموعـة عن عبارة ":بأا العمل فرق) ت . د ( هولب يعرف كما .) ١٨ص . ( "حمدد عمل جمال ضمن حمددة ألهداف الوصول بقصد سويا يعملون

: على زأا ترك العمل فرق تعريف على املالحظ منو

. األعضاء عند األولية هو حتقيقه حيث: اهلدف ) ١ . اهلدف إلجناز التعاون على تعتمد الفريق أعضاء بني العالقة حيث: التعاون ) ٢ . اآلخر العضو يف النقص يكمل عضو فكل الفريق أعضاء بني التكامل حيث: التكامل ) ٣

DK�OP��� �"->א��W�� �

ديـفن وأ ) ١٠٧ص، م٢٠٠١ ( يـالعقيل و ) ٥٥ص، م١٩٩٧ ( ةعباين كل من أورد : على النحو التايلهيو الفعال العمل فريق خصائص من اعدد) ٥٢ص، م٢٠٠٣ ( . الفريق هدف وضوح ) ١

. عضو كل قدرات حسب الفريق أعضاء بني التكامل) ٢ . الفريق أعضاء بني املشاركة ) ٣ . األهداف لتحقيق كبرية بدرجة التعاون ) ٤

والنجـاح واجلـودة املرتفـع األداء علـى الفريق قواعد تشجيع على العمل فرق تعمل ) ٥ . واالبتكار

� �

٨١

(Kق� �אא�<-"� �W� �

ـ ) ٢٣٧ص ، م١٩٨٢ (كنعـان ا كـال مـن لفرق العمل عدد من الفوائد ذكره :هي ) ١٧ص ، م٢٠٠٢ (مرعيو) ٢٥٧ ص ، م٢٠٠١ ( البدريو . كبرية بفاعلية األهداف حتقيق ) ١ . اجلماعي بأدائهم بالفخر العاملني شعور ) ٢

. التكنولوجية للتغريات األسرع االستجابة ) ٣ . األداء ودقة زيادة مع للمهام فعال تفويض ىعل تعمل ) ٤ . هلا حلول إجياد مع وقوعها قبل املشكالت توقع تتيح ) ٥

. األعضاء مهارات يف زيادة على تعمل ) ٦ . واالقتراحات املبادرات تقدمي على يعمل ) ٧

. واملهام األدوار لتحديد نتيجة التكاليف وتقليل اإلنتاجية الكفاءة زيادة ) ٨ .العمل يف والكسل واإلمهال الغياب حالة تقليل) ٩

. املرؤوسني مجاعة بني التماسك من فيزيد التنظيم وحدات داخل الصراعات من تقلل) ١٠

والتعـاون الـصداقة بروح العمل نتيجة إنتاجيتهم وزيادة للعاملني املعنوية الروح ارتفاع) ١١ .الفريق وروح

א!'$������Wوא�&-@ �

وجـدانيا و عقليا األفراد تفاعل ةـعملي" : بأا املشاركة) هـ١٤٢٩ (السامل تعرف األهـداف لتحقيـق الالزمـة والطاقات ودـاجله تعبئة حتقق التنظيم يف العمل اتـمجاع مع

. ) ٦٦ص . ( "التنظيمية

٨٢

أمهيـة علـى يؤكد الشاملة اجلودة نظام أن) ٩٧ص ، م١٩٩٧ ( سعيد بنيذكر و لتحقيـق وذلك املنظمة أفراد بني اجلماعي العمل لدعم وذلك مركزيةغري أسلوب استخدام

.النتائج أفضل

���W:0)א��א!��$' �و�א�&-@ �

األهـداف مـن جمموعة حتقيق على تعمل املشاركة على للعاملني ةـالفرص إتاحة إن :وهي) ٩٨ ص ، م١٩٩٧ (أوردها بن سعيد

وهـذا العقلية الطاقات من ممكن قدر أكرب وتوظيف املتاحة الفردية املواهب من ةاالستفاد ) ١ . إنتاجيتهم لتحسني جادة حماوالت بذل مستويام بكافة العاملني جلميع يتيح

أن حينئـذ لإلدارة ميكن العمل ونظم عمليات تصميم يف باملشاركة للعاملني السماح عند ) ٢ من بدال واستراتيجياا العامة ورسالتها للمنشأة العام احمليط عم التعامل على اهتمامها تركز

. وتنفيذها مراقبتها يف الكثري الوقت تستغرق قد جزئية أمور يف التركيز هلـم تتـيح حيـث املـشاركة علـى تشجعهم اليت الوسائل أهم من يعترب األفراد متكني ) ٣

. اخلاصة مسؤوليتهم على وتنفيذها القرارات الختاذ الالزمة الصالحيات . أدائهم حتسني بشأن واقتراحام أفكارهم تطبيق مشاركة األفراد تتيح فرصة ) ٤ . عليهم والسيطرة أدائهم ظروف يف تساهم املشاركة يف التحكم ) ٥ . األخطاء من للتعلم تساهم املشاركة يف املبادرة ) ٦ . قدرات املتعلمني يف تزيد املشاركة من الثقة ) ٧

اهلـدف وضـوح األفراد متكني يتطلب أنه )٦٧ص، هـ ١٤٢٩ (ذكرت السامل و ختـدم مل إذا املنظمـة أداء على سلبية أثار للتمكني يكون أن ميكن أنه حيث للمنظمة األساسي مسؤوليام مع هلم املمنوح واالستقالل السلطات حجم يتناسب أن ضرورةمع األفراد طاقات

. وواجبام

� �

٨٣

^�ay�>!א���Wو�>)�0/��- � الشاملة اجلودة جناح أن) ٢٣ص ، م٢٠٠٩( الصلييباملشار إليه عند كروسيب يؤكد

خـالل من املنظمة برامج حتسني يف للمسامهة وتشجيعهم حتفيز العاملني على كبري بشكل يعتمد وابتكار علإلبدا الفرصة وإعطائهم الالزمة القرارات واختاذ املناسبة التغريات إجراء من متكينهم .عملهم جمال يف جتربتهم من نابعة حديثة عمل وأساليب طرق

) اخل ... عـالوة مكافأة، (وسائل فرص" : احلوافز بأا ) م١٩٩١ (عقيلي وعرف الـسعي أجل من الدافع لديهم وختلق رغبام ا لتثري العاملني األفراد أمام املنظمة إدارة توفرها

اليت حاجام إلشباع وذلك ، السليم والسلوك املنتج والعمل جلهدا طريق عن عليها للحصول . ) ٢٩٢ ص. ( " إشباع إىل حتتاج واليت ا ويشعرون حيسون

دوافـع إثـارة يف تستخدم اليت املؤثرات جمموعة" : بأا ) م١٩٩٤ (سعيد هاوعرف احلاجـات إلشباع مهأما الفرصة بإتاحة وذلك سلوكه وشكل مستوى حتديد يف وبالتايل الفرد، .) ٣٣٠ ص. ( " دوافعه حترك اليت

الدافعيـة زيادة على تعمل حوافز املنظمة أفراد إعطاء يتطلب الشاملة اجلودة تطبيق إن مادية احلوافز تـكان سواء احلوافز نظام إنـف وبالتايل املنظمة دافـأه لتحقيق سعيا لديهم

وخلـق نوعيتها وحتسني إنتاجهم ادةـوزي العاملني اءأد رـلتطوي فعالة وسيلة تعترب معنوية أو يف إلـيهم املوكـل الدور وبأمهية للمؤسسة اءـباالنتم ورـوالشع والتشجيع ةـالثق من جو

، م٢٠٠٩ ، دعمـس ( و )٢٤٠ ، ٢٣٩ ص ص، م١٩٩٩ ، اللـوزي . ( الربنامج تطبيق . ) ١٧١ص

املكافـآت تكون أن ضرورة )٨٧ص، م٢٠٠٢، وآخرون بسترفيلد ديل (ويرى وتعتـرب ريةـكب املكافأة تكون كبريا اإلجناز يكون عندما حبيث متدرجة وتكون للواقع مناسبة يف نيالعامل وضرورة مشاركة ، للمنظمة بالنسبة مهم هو مبا العاملني إلعالم مهمة تقنية املكافأة

سوف العاملني مبشاركة طويرهات يتم اليت فالربامج واملكافأة التقدير لربنامج والتطبيق التخطيط وذلـك آلخر وقت من ومراجعتها العاملني قبل من استيعاا يتم أن جيب كما النجاح هلا يكتب .املنظمة أو للعاملني بالنسبة تتغري قد األولويات ألن

٨٤

��Wא�&)$��� �

للتـدريب ملا الشاملة اجلودة عليها تعتمد اليت األساسية املرتكزات أحد التدريب يعترب كـبري دور بـللتدري أصبح حيث وتأهيلها العاملة البشرية الكوادر إعداد يف كربى أمهية من

اظـللحف املهمة الوسائل أحد يعترب التدريبف اءكفا وحتسني املنظمات جودة حتسني يف ومهم ءوالعمـال العاملني رضا وحتقيق ومتغرياته العمل متطلبات وملسايرة للعاملني املتميز األداء على

التدريب أصبح والتقين املعريف االنفجار عصر ويف الشامل والتطوير النجاح يف املسامهة وبالتايل مراجعـة إىل أدى ممـا املـتغري العـصر مستجدات ملواكبة والتنافس التسابق وسيلة والتعليم

لـف خمت على البشرية الكوادر وتدريب بإعداد املتعلقة وأنشطتها وأهدافها لسياستها املؤسسات العاملني أداء وحتسني اإلنتاجية كفاءا لرفع مناسبة تدريبية بربامج تزويدها خالل من املستويات

.) ١٩ص ،٢٠٠٥، مصطفى . (فيها

وأهـداف غايـات مـن ا يناط وما العصر هذا يف والتعليم للتربية البالغة األمهية إن االجتماعيـة الكفاية حتقيق أداة وه التعليم كون االهتمام حمط ومشاكله قضاياه جعلت عديدة املستويات كافة على التنافس جمال ويف التعليم بأمهية متناميا وعيا يشهد اليوم عاملنا مازال حيث

) .١١ص ، م٢٠٠٢ ،وآخرون احلامد(

لتزويـد هلـا واملخطـط املنظمة اجلهود" : بأنه التدريب) م٢٠٠٧( الطعاين عرف وقد يف ومـستمرة إجيابيـة تغيريات إحداث تستهدف متجددة وخربات ومعارف تمبهارا املتدربني . ) ١٤ ص . (" أدائهم كفاية تطوير أجل من وسلوكهم واجتاهام حيام

الـشاملة اجلـودة مبادئ من مبدأ يعترب التدريبأن ) ٦١ص ، م٢٠٠٥ ( اهلويل ويذكر العميـل رضا إىل للوصول العاملني قبل من اءـاألخط من خال أداء إىل للوصول يهدف الذي إدارة ومفهـوم مـدخل تضع أن أردت إذا " :بأنه ذكر عندما Deming دمينج أكده كما

اخلط وخاصة املستمر بالتدريب الكايف االهتمام جيب فإنه الفعلي التطبيق موضع الشاملة اجلودة . " البشرية املوارد من األول

� �

٨٥

���Wא����� �א��د���"���א�&)$���:�Lאع �

���W&)$������"�א��د��א����� ��G�Lن�0-�� �

ـ الشاملة اجلودة فلسفة على ويركز املنظمة أفراد مجيع يشمل إلزامي: א+ول�א�9%�ع� اـومفاهيمهـ الالزمـة واألساليب واألدوات املشكالت حتليل ومهارات وأساليب اـحللهـ البيانات استخدام وكيفية رقـالف بناء ومهارات األداء وقيـاس اتواملعلوم . لألداء واملتابعة

ومهارام معارفهم لزيادة املتخصصة جماالم يف للعاملني املستمر بالتدريب يرتبط: א���AL�%eא�9%�ع� . مرتفعة أداء بدرجة مهامهم إجناز على ملساعدم وظائفهم خيص فيما

0-� �א�&)$���:W� �

: مها) ١٦ص ، م٢٠٠٣( اجلهين كما ذكرهامستويني على بالغة أمهية للتدريب

: يف وتتمثل املوظف مستوى على التدريب أمهية )أ . العمل جمال يف املوظف جتربة تعميق ) ١

. واملنظمة العمل عن املوظف رضا زيادة ) ٢ . للعمل املوظف لدى الدافعية زيادة ) ٣

.املوظف إنتاجية حتسني ) ٤

: يف تمثلوت املنظمة مستوى على التدريب أمهية ) ب للمنظمـة املتاحـة املـوارد استثمار أجل من والتعاون اجلماعي العمل مهارات تنمية ) ١

. اإلنتاجية وحتسني

.املناسبة احللول ووضع املشكالت حتليل على املنظمة قدرة زيادة ) ٢ يف الـبطء مثـل اإلشراف سوء إىل إرجاعها يتم اليت املشاكل من كثري على التغلب ) ٣

.ىالشكاو معدل وزيادة العمل وترك الغياب ومعدل احلوادث معدل وارتفاع جاإلنتا

٨٦

�Wא�&)$���:0)א� �

، هـ١٤٢٣ ( والتعليم التربية وزارة كما ذكرا للتدريب التربوية األهداف أبرز من : يلي ما ) ٤٢ص الـروح رفـع يف يساعد مما عمله عن راضيا جيعله مما هـقدرات وتطوير الفرد أداء حتسني ) ١

. لديه املعنوية

.العاملني بني اإلنسانية والعالقات العمل حنو السليمة االجتاهات بعض تنمية ) ٢ جتعلهم اليت واملعارف والنظريات والتقنية العلمية واملستحدثات باملعلومات املتدربني تزويد ) ٣

. املتغريات هذه مواكبة على قدرة أكثر

. مهنتهم ووظائف بواجبات لقياما بكيفية املتدربني تعريف ) ٤ـ من النابعة ولـواحلل واآلراء ارـاألفك تطبيق كيفية على املتدربني مساعدة ) ٥ اتـالدراس

. واملمارسني املنظرين بني الفجوة تقليل إىل يؤدي مبا ناحيـة مـن أعمـاهلم مع التكيف من ميكنهم مما املبدع التفكري على املتدربني قدرة زيادة ) ٦

.أخرى ناحية من عليهم والتغلب مشكالم هةومواج

. والنفقات واجلهد الوقت ضياع وعدم أعماهلم أداء أثناء األخطاء من اإلقالل ) ٧ الـذايت الـتعلم مهارات من متكينهم خالل من املستمر التعليم أساليب املتدربني إكساب ) ٨

لتطـوير التدريبية بالربامج لتحاقاال استمرار حنو إجيابية اجتاهات إجياد خالل أومن املستمر . وإمكانام قدرام لتحقيق عند ممارسة أنشطة التدريب االعتبار بعني أخذها جيب اليت النقاط بعض هناكو فالوقي و ) ٤٥ص ، م١٩٩٤ ( سعيد كال من ذكرهااملنشود وحتقيق أهداف التدريب النجاح

ــساف و )٧٠ص ، م١٩٩٦ ( ــصطفى ) ٥٥ص ،م٢٠٠٠( الع ) ٤٤ص ، م٢٠٠٥ ( وم ، م٢٠٠٧ ( والطعـاين ) ٢٠ص ، م٢٠٠٦ (الفـرادي و )١٠٤ ص ، م٢٠٠٥ ( توفيقو

. ) ٣٦ص

� �

٨٧

. باملنظمة ا املعمول اللوائحو واألنظمة للقوانني وفقا التدريب يتم حبيث: الشرعية ) ١

. التدريبية لالحتياجات وواضح دقيق فهم على بناء التدريب يتم حبيث: املنطلق ) ٢ وحمـددة حتقيقهـا ميكن حبيث وواقعية واضحة التدريب أهداف تكون أن جيب: اهلدف ) ٣

. والتكلفة والكيف الكم حيث ومن املكان والزمان املوضوع من دقيقا حتديدا

، واالجتاهـات ، القـيم ( البشرية التنمية إجياد التدريب يشمل أن جيب حيث: الشمول ) ٤ ليـشمل املنظمة يف الوظيفية املستويات مجيع إىل يوجه أن جيب اكم ) واملهارات واملعارف

. فيها املوظفني فئات مجيع

التحـول عملية تراعي تدريبية استراتيجيات التدريب لومسؤو يضع حبيث : االستمرارية ) ٥ األفكار ويف وأدواته العمل أساليب يف وخباصة ، احلياة جوانب مجيع يف املستمرة والتغريات

هـذه أمـام املستمر والتوازن التكيف على املوظفني يساعد حىت بذلك املتصلة لوماتواملع حيـام بدايـة مـع للموظفني التدريبية العمليات تبدأ أن يتوقع هـفإن وهلذا التحوالت .الوظيفية

خمططة بصورة يتدرج مث البسيطة القضايا مبعاجلة التدريب يهتم حبيث : والواقعية التدرجية ) ٦ . تعقيدا األكثر إىل

بالوسائل يتصل ما وخباصة وعملياته التدريب نظام يتطور أن جيب حيث : التدريب مرونة ) ٧ تـدريب وضـرورة األصـعدة هذه على حتدث اليت التطورات مع واألساليب واألدوات .التدريبية العملية خدمة يف وتوظيفها التطورات هذه استيعاب على املدربني

.إجيايب نشاط التدريب يكون حبيث: اإلجيابية ) ٨

واملوضـوعية للدقـة املتـدربني اختيار عملية ختضع حبيث :دقيق بشكل املتدربني اختيار ) ٩ .التدرييب الربنامج دخول يف حقيقية رغبة للتدريب املرشح لدى يكون أن على والتركيز

ومـستواه اهتماماتـه و املرشـح ختصص مع ومضمونه التدرييب الربنامج حمتوى مناسبة) ١٠ . الوظيفي

٨٨

إلشـباع املـوظفني مجيع أمام الفرص لتتساوى مرنا التدريب يكون حبيث :الديناميكية) ١١ .خمتلفة وبطرق حاجام

صـلة هلـم الذين املوظفني مجيع إشراك من بد ال حبيث :بالتدريب املعنيني مجيع مشاركة) ١٢ .له التخطيط عند بالربنامج

أدائهـم توىـمـس يف احلاصـلة التغريات ملعرفة وذلك : التدريب بعد ملتدربنيا متابعة) ١٣ ويف الالحقـة التدريبيـة الربامج ختطيط يف املعلومات هذه تساعد حبيث اإلنتاجية ومقدار . حمتواها تصميم

تنافس إىل يؤدي مما األعلى الوظيفة أو الترفيه أو الدخل زيادة مثل : حبوافز التدريب ربط) ١٤ . بفاعلية واملشاركة أفضل نتائج وحتقيق املتدربني نيب

هـو مـا بكل اجلميع منه يتزود ينضب ال مصدرا التدريب يكون حبيث : التطور مواكبة) ١٥ . التكنولوجيا أساليب وبأحدث وحديث جديد

���س��Qא+دאW��� �

ارةإد بيئـة يف القـرارات أن " :) ٢٤ص ، م٢٠٠٩ ( الصلييب نقال عن دمينج يرى والسيطرة األخطاء لتجنب دوري لـبشك وحتليلها مجعها يتم بيانات وفق تتم الشاملة اجلودة . " األداء يف االحنرافات على

�Qس�א+دא����W:0)א�� �

سعيد ا كال من ـذكرهداف ـ األه ة من ـ جمموع اس األداء يف حتقيق ـقينظام يسهم : وهي) ٩٩ص، م٢٠٠٩ ( والغامدي) ٥٩ص، م٢٠٠٥ ( اهلويلو) ٩٩ص، م١٩٩٧ (

دوري بشكل وحتليلها مجعها يتم اليت احلقائق على بناء القرارات اختاذ على املؤسسة يساعد ) ١ .األداء يف االحنرافات على والسيطرة األخطاء لتجنب

إلجنـاز العـاملني جلميـع مهمـة األداء قياس طريق عن توفرها يتم اليت املعلومات تعترب ) ٢ . ملستمرةا التحسينات

� �

٨٩

نظام إن حيث كبري بشكل عليها االعتماد ميكن األداء قياس نتائج على املبنية القرارات إن ) ٣ وخريطـة التكراريـة كاملـدرجات اإلحصائية األدوات من عدد يستخدم الشاملة اجلودة .وغريها االنسيابية واخلرائط باريتو خـالل مـن الشاملة ودةاجل معايري تطبيق إن) ٧١ص، هـ١٤٢٩ ( ذكر السامل وت

مـن النمـاذج هذه حتتويه ما ألن األداء لقياس آلية يوفر أن شأنه من اجلودة جوائز أو مناذج وتقيـيم لقياس األساسي املدخل وميثل اجلوائز هلذه املتقدم يف توافرها يتطلب ومكونات عناصر .واألساليب املستخدمة واألدوات الوسائل

��Wא!���G�(�a&1א��'�^� � احملـور هـو العمالء رضا أن) ٢٢ص ، م٢٠٠٩ (الصلييب نقال عن كروسيب ذكري بـشكل منتجاا أو خدماا تقدمي خالل من الرضا يتم حيث الشاملة اجلودة إلدارة األساسي

. املنافسة على والقدرة النجاح ليتحقق املستفيدين توقعات مع يتناسب متميز

ضـمن للمعلـم املقدمـة اإلشـرافية اخلدمـة أن من التأكد التربوي املشرف وعلى .معلملل املقدمة األنشطةمن خالهلا حيدد حبيث االحتياجات األساسية للمعلم

لقياس واضحة معايري إجياد املنظمة على أنه) ٥٣ص ، م٢٠٠٢ ( سبترفيلد ديل ويرى .املستفيد توقعات حتقيق مدى جناح

ضـعف أسباب إن )٤٠ص ، م٢٠٠١ (الدوسري كما أشار Scott سكوت وأكدـ علـى املوظفني تدريب عدم بسبب ةـاخلدمي املنظمات يف يزـالترك باملـستفيد امـاالهتم

. عليه والتركيز العمليـة مـن املستفيد يريده ملا فعلية ترمجة هيالشاملة يف اإلشراف التربوي اجلودةو علـى فالتركيز للمعلم عليةالف احلاجات على بالتركيز التربوي املشرف يسعى حبيث اإلشرافية

احلاليـة حباجاتـه املشرفإملام على يعمل التربوي اإلشراف من الرئيس املستفيد بصفته املعلم . اإلشرافية واألساليب باملصادر والتنويع واملستقبلية

٩٠

��1w&א��א!1&-W�� � التطوير أن مبدأ ىـعل تقوم الشاملة اجلودة أن ) ٣٣ص ، م٢٠٠٥( اجلضعييذكر

اخلدمـة من املستفيدين وتوقعات رغبات ألن وذلك األداء وفعالية كفاءة بلغت مهما ينتهي ال خـالل مـن مـستمر بشكل حتسينها على والعمل اجلودة تقومي جيب املنطلق هذا ومن متغرية

. دوري بشكل وحتليلها مجعها يتم معلوماتـ يعترب املستمر التحسني إن " :) م١٩٩٧ ( سعيد بن ويذكر خلفـض مهمـا صراعن

على احلفاظ على يساعد مما اإلنتاجية العملية يف حتدث اليت واخلاصة العامة بأنواعها االحنرافات ) .٩٤ص . (" اإلنتاجية وزيادة األداء جودة :يتطلب املستمر التحسني مفهوم إدخال إن) ١١٧ص، م٢٠٠٨ ( الفتالوي ويذكر

. الربنامج يف اإلجناز مواصفات حتديد مع مسبقا له طاخمط املنظمة يف الربنامج يكون أن ) ١ . املنظمة داخل العاملني ملختلف تدريبية دورات عقد ) ٢

. ومتطلباته جماالته ويف وخمرجاته وعملياته مدخالته يف النظام جودة قياس عملية استمرار ) ٣ . املستمرة املهنية بالتنمية العاملني التزام ) ٤ . رضاهم لقياس اخلدمة من ينستفيدامل حتديد ) ٥

تطـوير شـأا من اليت االقتراحات تقدمي من للتمكن العاملني بني املفتوح االتصال تعزيز ) ٦ . العمل

. وماديا معنويا ودعمه العلمي البحث يف الثقة وتعزيز والتطويرية البحثية األعمال تشجيع ) ٧

العصر ومتطلبات والتكنولوجي العلمي التقدم كبةملوا والتحسني للتطوير الربامج إخضاع ) ٨ . واهتماماته اتمع واحتياجات

� �

٩١

��L�i�W�J�*א�)$א� ��Wא���1> � اجلـودة جمال يف العالقة ذات الدراسات حبصر الباحث قام الدراسة ألدبيات استكماال

التعلـيم اجلـودة الـشاملة يف مبجال العالقة ذات والدراسات الشاملة يف اإلشراف التربوي على بالتعليق واتبعها ، األحدث إىل األقدم من الدراسات هلذه النشر تاريخ بـحس وعرضها

:الدراسة حملاور عرض يلي وفيما، هذه الدراسات

��Wא������א�א����א����� �����د��א!&<�> �א�)$א*��W�Jא�r$�א+ول �

للمشرفني اإلشرافية املمارسات واقع" : بعنوان دراسة ) م٢٠٠٦ (فقد أجرى املقيد حيث كان هدفها "تطويره وسبل الشاملة اجلودة مبادئ ضوء يف بغزة الغوث بوكالة التربويني

مبـادئ ضـوء يف بغـزة الغوث بوكالة التربويني للمشرفني اإلشرافية املمارسات واقع معرفة فقـرة ٦٠ من مكونة استبانه ثـالباح واستخدم ، لتطويره سبل تراحـواق الشاملة ودةـاجل

املدارس ومديري التربويني املشرفني مجيع من الدراسة عينة تكونت ، جماالت مخسة على موزعةوكان من أهم . التحليلي الوصفي املنهج الباحث واعتمد ، ٢٤٥ وعددهم بغزة الغوث بوكالة

:نتائج الدراسة ما يلي . عاليا كان ينيالتربو للمشرفني اإلشرافية املمارسات مستوى أن ) ١ جـودة على التركيز مبدأ احتل بينما ، األوىل املرتبة والتميز املستمر التحسني مبدأ احتل ) ٢

. جمتمع الدراسة أفراد تقديرات يف اخلامسة املرتبة املعلمني أداء اتمع أفراد تقديرات متوسط بني) ٠,٠١ (الداللة مستوى عند إحصائيا دالة فروق توجد ) ٣

، املـستفيدين على التركيز : هي فقط ثالثة جماالت ويف ككل االستبانة يف املشرفني حللصا . اجلماعي بالعمل واالهتمام ، املعلمني أداء جودة على والتركيز

أفـراد تقديرات متوسط بني ) ٠,٠٥ ( الداللة مستوى عند إحصائيا دالة فروق توجد ال ) ٤ الثـاين اال عدا االستبانة جماالت مجيع ويف ، ككل ستبانةاال يف اجلنس ملتغري عزىت اتمع . الذكور لصاحل الفروق كانت حيث املعلمني أداء جودة على التركيز أ مببد املتعلق

٩٢

أفـراد تقديرات متوسط بني ) ٠,٠٥ (الداللة مستوى عند إحصائية دالة فروق توجد ال ) ٥ جمـاالت مجيع ويف ككل االستبانة يف اخلدمة وسنوات العلمي املؤهل ملتغريي تعزى اتمع

. االستبانة

للمعلمـات الوظيفي األداء تقومي " واليت كان عنواا )هـ١٤٢٧ ( مددين أما دراسة ممارسـة درجـة على التعرف إىل الدراسة حيث هدفت "الشاملة اجلودة إدارة مبادئ ضوء يف

ضـوء يف املكرمـة مكة مبدينة احلكومي مالعا التعليم مبدارس للمعلمات الوظيفي األداء تقومي املنـهج الباحثة استخدمت ذلك تطبيق أمهية درجة عن والكشف اجلودة الشاملة إدارة مبادئ

ومـديرات التربويـات املشرفات من عينة على امليدانية دراستها بإجراء قامت حيث الوصفي ومـديرة مشرفة ٦٥٨ الدراسة لعينة الكلي العدد وبلغ والثانوية املتوسطة املرحلتني ومعلمات : وكان من أهم نتائج الدراسة ما يلي .ومعلمة مدرسة

مبـادئ ضوء يف للمعلمات الوظيفي األداء تقومي ممارسة درجة أن الدراسة عينة أفراد يرى ) ١ . متوسطةبدرجة الشاملة اجلودة إدارة

مبـادئ ضوء يف للمعلمات فيالوظي األداء تقومي أمهية درجة أن الدراسة عينة أفراد يرى ) ٢ . عالية كانت الشاملة اجلودة إدارة

إدارات يف اإلشرافية العملية " :بعنوان دراسة) م٢٠٠٧ (سحران يف حني أجرى آل هدفت ثـحي، " الشاملة اجلودة مبادئ ضوء يف التربوي اإلشراف ومراكز والتعليم ةـالتربي دور علـى والتعرف التربوي اإلشراف يف الشاملة ةاجلود مبادئ تطبيق واقع على التعرف إىل اجلـودة مبادئ تطبيق يف التربوي اإلشراف ومديرات ومديري والتعليم التربية مديري من كل

والتعلـيم التربيـة مـديرو يواجهها اليت املشكالت على والتعرف التربوي باإلشراف الشاملة والتعـرف التربـوي اإلشراف يف لشاملةا اجلودة مبادئ تطبيق عند التربوي اإلشراف ومديرو

لتطبيـق التربـوي اإلشراف ومديري والتعليم التربية مديري من كل يقدمها اليت اآلراء على الوصفي املنهج الدراسة هذه يف الباحث واستخدم التربوي اإلشراف يف الشاملة اجلودة مبادئ

:اسة ما يلي وكان من أهم نتائج الدر. املعلومات جلمع كأداة واالستبانة

� �

٩٣

جـاءت التربـوي اإلشراف يف الشاملة اجلودة مبادئ تطبيق لواقع الدراسة جمتمع ممارسة ) ١ .متوسطة بدرجة

اإلشراف ومديري والتعليم التربية مديري لدور الفعلية للممارسات الدراسة جمتمع ممارسة ) ٢ . كبرية بدرجة جاءت الشاملة اجلودة مبادئ تطبيق يف التربوي

.متوسطة بدرجة جاءت التربية ومدير يواجهها اليت للمشكالت الدراسة جمتمع ممارسة )٣

يف الـشاملة اجلـودة مبـادئ لتطبيق املرغوبة الفعلية للممارسات الدراسة جمتمع ممارسة ) ٤ .متوسطة بدرجة جاءت التربوي اإلشراف

حتقيق يف تربويال اإلشراف دور ": بعنوان دراسة) م٢٠٠٧ ( كما أجرت الشربيين إىل تـدعو اليت األسباب معرفةوكان هدفها " السعودية العربية باململكة العام التعليم يف اجلودة يف التربوي اإلشراف دور ومعرفة السعودية العربية باململكة العام التعليم يف اجلودة إدارة تطبيق التعلـيم يف اجلودة حتقيق دون حتول واليت التربوي اإلشراف دور معوقات ومعرفة اجلودة حتقيق موضـع الظـاهرة رصد على يعتمد والذي التحليلي الوصفي املنهج الباحثة واستخدمت العام

مث بـشأا والبـدائل احللول تقدمي وحماولة اتمعي إطارها داخل وتفسريها وحتليلها الدراسة . مقترح تصور شكل يف البدائل أو احللول أفضل اختيار

إدارة يف التربـوي اإلشـراف دور لتفعيل مقترح تصور وضع إىل سةالدرا وتوصلت . السعودية العربية باململكة العام بالتعليم اجلودة

للبنـات التربـوي اإلشراف إدارة" :واليت كان عنواا ) م٢٠٠٧ ( لبان أما دراسة ـ "ميدانية دراسة(الشاملة اجلودة إدارة مبادئ ضوء يف املكرمة مكة مبدينة إىل هـدفت ث حي

والكـشف التربوي اإلشراف إدارة يف الشاملة اجلودة إدارة مبادئ ممارسة درجة على التعرفـ يف ودورها التربوي اإلشراف إدارة يف الشاملة اجلودة إدارة تطبيق أمهية درجة عن اـتطويره

اإلشـراف إدارة يف الشاملة اجلودة إدارة مبادئ تطبيق إمكانية من حتد اليت الصعوبات وحتديدـ من ةـالدراس عـجمتم وتكونت املسحي الوصفي املنهج الباحثة واستخدمت التربوي يعـمج

٩٤

هلـا التـابع التربوي اإلشراف ومركز ، التربوي للبنات اإلشراف بإدارة التربويات املشرفات :وكان من أهم نتائج الدراسة ما يلي . ٢٠٨ عددهن البالغ املكرمة مكة مبدينة

يف الـشاملة اجلـودة إدارة مبادئ مجيع ممارسة على متوسطة بدرجة الدراسة تمعجم موافقة ) ١ والتـدريب التعلـيم : التايل النحو على تنازليا مرتبة وهي للبنات التربوي اإلشراف إدارة

اجلمـاعي العمـل ، اإلشرايف للعمل املستمر التحسني ، واإلنتاجية األداء قياس ، املستمر . املعلومات نظام ، الفعالة القيادة ، املستفيدات على التركيز ، والتمكني

الشاملة اجلودة إدارة مبادئ مجيع تطبيق أمهية على جدا مهمة بدرجة الدراسة جمتمع موافقة ) ٢ والتدريب التعليم : التايل النحو على تنازليا مرتبة وهي للبنات التربوي اإلشراف إدارة يف

، الفعالـة القيادة ، اإلشرايف للعمل املستمر التحسني ، يداتاملستف على التركيز ، املستمر . والتمكني اجلماعي العمل ، واإلنتاجية األداء قياس ، املعلومات نظام

وبدرجـة ، التنظيمية املعوقات من) ٦ (عدد يف عالية بدرجة كانت الدراسة جمتمع موافقة ) ٣ . منها) ٢ (عدد يف متوسطة

وبدرجة ، الشخصية املعوقات من) ٢ ( عدد يف عالية بدرجة كانت اسةالدر جمتمع موافقة )٤ . منها) ٣ (عدد يف ضعيفة

إدارة يف الشاملة اجلودة إدارة مبادئ ممارسة درجة يف إحصائية داللة ذات فروق توجد ال ) ٥ وعـدد ، التخصص ، العلمي املؤهل ، اخلربة سنوات لعدد تبعا للبنات التربوي اإلشراف

. التدريبية اتالدور

مبـادئ تطبيـق أمهية درجة يف ) ٠,٠٥ (مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق توجد ) ٦ لـصاحل ، اخلربة سنوات لعدد تبعا للبنات التربوي اإلشراف إدارة يف الشاملة اجلودة إدارة . سنة١٥ من أقل إىل ١٠من خربن من

معايري توافر مدى : " بعنوان كانت) م ٢٠٠٧ ( ومصاحلة قمر أبو ويف دراسة أخرى . " فلسطني يف العايل والتعليـم التربيـة وزارة يف املقدمة التربوي اإلشراف برامج يف اجلودة

� �

٩٥

اإلشـراف برامج يف ودةـاجل معايري رـتواف مدى على التعرف إىل الدراسة هذه هدفتحيث ةـالدراس هذه يف الباحثان واتبع ، فلسطني يف العايل والتعليم التربية وزارة يف املقدمة التربوي متثـل جمـاالت ستة من مكونا بذلك خاصا مقياسا استخدما حيث يـالتحليل الوصفي املنهج من الدراسة عينة تكونت وقد ، التربوي رافـاإلش برامج يف اـتوافره الواجب اجلودة معايري

وكان مـن أهـم نتـائج . مشرفا ) ١٣٢ ( ددهـع يقدر أصلي عـجمتم من مشرفا) ٦٤ ( :الدراسة ما يلي داللة ذات فروق أي وجود عدم النتائج أظهرت كما املقياس يف املتضمنة املعايري توافر

ونوع الدراسية املرحلة متغريي باختالف التربويني املشرفني استجابات متوسطات بني إحصائية عناصـر مجيع يف اجلودة ايريمبع األخذ تعزيز بضرورة الدراسة أوصت وقد. الدراسي املبحث . التعليمية العملية

كمـشرف املدرسة مدير دور: " واليت كان عنواا ) م٢٠٠٧ (غايل أبو أما دراسة املدرسة مدير دور واقع على التعرف حيث هدفت إىل ، " الشاملة مبادئ اجلودة ضوء يف مقيم

ملـدير مقترح تصور وبناء ، غزة مبحافظة الشاملة اجلودة إدارة مبادئ ضوء يف مقيم كمشرف الوصفي املنهج الشاملة واستخدم الباحث اجلودة إدارة مبادئ ضوء يف مقيم كمشرف املدرسة احلكوميـة املـدارس ومـديرات مديري من) ١٠٠ (من الدراسة ةـعين وتكونت التحليلي . غزة مبحافظة

مبـادئ ضوء يف والعمل التخطيط إىل احلاجة: الدراسة إليه توصلت اليت النتائج وأهم .املدرسية اإلدارة يف الشاملة اجلودة إدارة

املـشرف دور حتـسني : " واليت كان عنواـا ) م٢٠٠٧ (صاحل يف حني أن دراسة املشرف دور حتسني إىل حيث هدفت ، " اجلودة مفهوم ضوء يف غزة حمافظة مدارس يف التربوي األدوار ىـعل رفـالتع خالل من ، ودةـاجل مفهوم ضوء يف غزة حمافظة مدارس يف التربوي مـدى ومعرفة ، املدرسة على اإلشراف يف ا يقوم أن التربوي املشرف من املطلوب اإلشرافية

مقترحـات عـووض ، واملديرين نيـاملعلم نظر وجهة من منه املطلوبة لألدوار املشرف ممارسة

٩٦

التحليلـي الوصـفي املنـهج الباحثـة واستخدمت التربوي املشرف دور لتحسني وتوصيات بلغـت حيث غزة مبحافظة العليا األساسية املدارس ومديري معلمي من الدراسة عينة وتكونت

: من أهم نتائج الدراسة ما يلي ن، وكا ومديرا معلما) ١٦٨(

. كبرية بدرجة املهين دوره جماالت مجيع ميارس التربوي املشرف أن ) ١

استجابات متوسطات يف ) ٠,٠٥ (داللة مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق توجد ال ) ٢ تعـزى منـه املطلوبـة اإلشرافية لألدوار املشرف ممارسة درجة حول الدراسة عينة أفراد

.العلمي واملؤهل ، اخلربة سنوات عدد ، ) معلم / مدير (املهنة: الدراسة ملتغريات

يف غـزة حمافظـة مدارس يف التربوي املشرف دور لتحسني مقترح صورت الدراسة قدمت ) ٣ . واملديرين املعلمني نظر وجهة من اجلودة مفهوم ضوء

ـ أمهية مستوى : " بعنوان دراسة ) م٢٠١٠ (كما أجرى املزمومي بعـض يقـوتطب مبدينـة التربـوي التدريب مبراكز التربويني املشرفني تدريب برامج يف ةـالشامل اجلودة معايري الـربامج يف توافرهـا الواجب الشاملة اجلودة معايري أبرز حتديد ن هدفها وكا، " املكرمة مكة

مستوى على والتعرف ، التدريبية الربامج وتقومي وتنفيذ ختطيط يف التربويني للمشرفني التدريبية للمـشرفني التدريبيـة الـربامج وتقومي وتنفيذ، ختطيط، يف الشاملة اجلودة معايري بعض تطبيق

) ٢١٣ (مـن النهائيـة الدراسة جمتمع وتكون ، الوصفي املنهج الباحث تخدمواس ، التربويني التربيـة بكليـة العاملني التدريس هيئة أعضاء من تدريس هيئة وـعض) ٣٢ (منهممستجيبا

العامـة لإلدارة التابعة والتعليم التربية مبكاتب يعملون تربويا مشرفا) ١٨١(القرى و أم جبامعة .مةاملكر مبكة للتعليم

N�Tو��� ��Wא�&��� ����8K�&9א�)$א* �

للمـشرفني التدريبيـة الـربامج بتخطيط ترتبط ةـالشامل للجودة اراـمعي) ٢٢ (هناك ) ١ توافرهـا ضرورة على ةـالدراس جمتمع أفراد وأمجع التربوي بـالتدري مبراكز التربويني . جدا عالية بدرجة

� �

٩٧

ـ بتنفيذ تبطتر ةـالشامل للجودة اراـمعي) ٢١ (هناك ) ٢ للمـشرفني التدريبيـة جـالربام بدرجة توافرها ضرورة على الدراسة جمتمع أفراد وأمجع التربوي التدريب مبراكز التربويني

. جدا عاليةـ بتقومي ترتبط ةـالشامل للجودة اراـمعي) ١٩ (هناك ) ٣ للمـشرفني التدريبيـة جـالربام

توافرهـا ضـرورة على الدراسة جمتمع فرادأ وأمجع التربوي بـالتدري مبراكز التربويني . جدا عالية بدرجة

الـربامج وتقـومي وتنفيـذ ختطيط يف توافرها الواجب الشاملة اجلودة معايري تطبيق درجة ) ٤ . متوسطة بدرجة جاءت التربوي التدريب مبراكز التربويني للمشرفني التدريبية

معـايري أمهية درجة حول الدراسة جمتمع استجابات بني إحصائية داللة ذات فروق توجد ) ٥ للمـشرفني التدريبيـة الـربامج وتقومي وتنفيذ ختطيط يف توافرها الواجب الشاملة اجلودة

داللـة ذات فـروق توجد ال بينما اخلربة سنوات وعدد ، العمل نوع ملتغري وفقا التربويني . التدريبية والربامج العلمي املؤهل ملتغري وفقا إحصائية

جمتمـع اسـتجابات بني )٠,٠٥ (الداللة مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق توجد ) ٦ وتقومي وتنفيذ ختطيط يف توافرها الواجب الشاملة اجلودة معايري تطبيق درجة حول الدراسة وعـدد ، العلمـي واملؤهل ، العمل نوع ملتغري وفقا التربويني للمشرفني التدريبية الربامج . التدريبية والربامج ، اخلربة سنوات

معـايري بعض تطبيق إمكانية : " واليت كان عنواا ) م٢٠١٠ (الراشدي أما دراسة نظـر وجهـة من ومـالعل معلمي أداء لتطوير التربوي اإلشراف ممارسات يف الشاملة اجلودة

معـايري ضبع تطبيق إمكانية على التعرف إىل حيث هدفت ، "واملعلمني واملشرفني املختصني نظـر وجهـة مـن العلوم معلمي أداء لتطوير التربوي اإلشراف ممارسات يف الشاملة اجلودة

لـبعض قائمـة وضـع وحماولة ) والتدريب التقومي (يـجمال يف واملعلمني واملشرفني املختصني ةالعين الوصفي وتكونت املنهج الباحث واستخدم ،تطبيقها ميكن اليت الشاملة اجلودة ريـمعاي والكليـات اجلامعـات يف ) العلـوم تدريس طرق ( التدريس هيئة أعضاء من خمتصا ٢٠ من

وكان من أهم نتائج ، ومـالعل ادةـمل معلما ٢١٣و العلوم ادةـمل تربويا مشرفا ١٥و اجلامعية :الدراسة ما يلي

٩٨

الـشاملة اجلودة معايري وكذلك ، التقومي جمال يف الشاملة اجلودة معايري أمهية درجة كانت ) ١ .املعايري مجيع على جدا مهمة بدرجة التدريب جمال يف

اجلودة معايري وكذلك ، التقومي جمال يف الشاملة اجلودة معايري تطبيق إمكانية درجة كانت ) ٢ .املعايري غالبية يف كبرية التدريب جمال يف الشاملة

AL�eא��$�rא�W�J�*א�)$א� �Wא�&<��/���� א����������د��א!&<�> �

� �Wو��-"�א�)$א*��Jא�&��� �

�sو:�W� �Wא�)$א*��Jא�<�� �

لتطوير الشاملة اجلودة إدارة تطبيق" : دراسة بعنوان ) م٢٠٠١ (فقد أجرت اليحيوي وإمكانيـة أمهيـة مدى على التعرف وكان هدفها ، "السعودية العربية اململكة يف العام التعليم بـني والعالقـة تطبيقـه ومعوقات متطلباته توافر ى ومد ، الشاملة اجلودة إدارة مبادئ تطبيق التطبيـق إمكانيـة حول الدراسة عينة أراء بني الفروق عن والكشف التطبيق وإمكانية األمهية ، ابتـدائي (العام التعليم يف الشاملة اجلودة إدارة لتطبيق مقترحة استراتيجية وضع مث، وأمهيته املـسحي الوصـفي املنهج الباحثة واستخدمت، السعودية العربية لكةباملم) ثانوي ، متوسط املدرسـة أهـداف :املبادئ هي أبعاد ثالث على موزعة عبارة١٦٣من مكونة استبانة وأعدت ، املـشاركة ، الوقـائي النظام ، العمليات على التركيز ، املستفيدين على التركيز ، ورسالته ووزعـت ، الراجعـة بالتغذيـة االهتمام ، التعليمية اخلدمات جلودة املستمر التطوير التحفيز،) ٤١٨( مـديرة ) ٣٨٩( منـهن ، ومعلمات مديرات )٨٠٧( من مكونه عينة على االستبانة : وكان من أهم نتائج الدراسة ما يلي ، معلمة

. التعليم يف الشاملة اجلودة إدارة مبادئ تطبيق أمهية ) ١ . عالية بدرجة طبيقالت متطلبات توافر أمهية ) ٢ . عالية بدرجة الشاملة اجلودة إدارة تطبيق إمكانية الدراسة عينة أفراد ترى ) ٣

� �

٩٩

التطبيق وإمكانية أمهية بني )٠,٠٥ (مستوى عند إحصائية دالله ذات طردية عالقة توجد ) ٤ . الشاملة اجلودة إلدارة

اجلـودة إدارة تطبيـق اتـمعوق همأ من ريـالتغي ومقاومة واملركزية البريوقراطية تعترب ) ٥ . الشاملة

اجلودة لتحقيق التربوية املتطلبات ":واليت كان عنواا ) م٢٠٠٢ ( جويلي أما دراسة واملعوقات التعليم، جمال يف الشاملة اجلودة تطبيق متطلبات عن الكشف وهدفت إىل " التعليمية

لـاملـستقب إىل رـوالنظ دةـاجلدي جتاهاتاال ومناقشة ، التعليم جودة تواجه اليت والتحدياتـ على العمل مع التعليمي النظام يف اجلودة تطبيق تستدعي اليت املربرات على والتعرف رـتطوي

وكان من ، الوصفي املنهج الباحثة واستخدمت العام، التعليم مبدارس التربوي التعليمي األداء :الدراسة ما يلي نتائج أهم احلاضـر يف التعليميـة والتنميـة واإلصـالح ريـالتغي إدارة يف دور للحكومة يكون أن ) ١

. واملستقبل

اجلـودة بفلـسفة األخـذ يتيح الذي بالشكل واتمعي احلكومي التمويل زيادة ضرورة ) ٢ . املطلوبة والتجهيزات واألدوات الوسائل تتوافر حبيث الشاملة

علـى التعلـيم حتسني حتقيق وإجراءات هاوبدائل والسياسات لألولويات الواضح التحديد ) ٣ . املستويات مجيع

. واإلدارية الفنية املستويات كل على اخلدمة أثناء والتدريب اخلدمة على التدريب حتسني ) ٤ . التعليمية العملية يف الفاقد تقليل مع اجلودة معايري حسب التعليمية التنمية حنو التوجه ) ٥

املنظومـة يف الـضعف ونقـاط القوة نقاط حتليل كيفية على ميالتعلي التخطيط يركز أن ) ٦ . التعليم من واالجتماعي القومي العائد من قدر كربأ حتقيق دف التعليمية

ـ دول يف دثـحي مبا والنظريات ادئـواملب األفكار مقارنة ) ٧ ـ رىـأخ جـودة يقـلتحق . تعليمية

١٠٠

علـى املـؤثرة العوامل : "واا واليت كانت عن ) م٢٠٠٣ (املهنا يف حني أن دراسة على التعرف وكان هدفها ، "الرياض مبنطقة التعليم إدارة يف الشاملة اجلودة إدارة تطبيق فعالية

، الرياض مبنطقة التعليم إدارة يف الشاملة اجلودة إدارة مبادئ تطبيق فاعلية على املؤثرة العوامل التحسني ، على العميل التركيز : وهي الشاملة اجلودة إدارة مبادئ من ستة الباحث اختار وقد

اختـاذ ، لألفـراد الكاملـة املشاركة ، التفتيش من بدال الوقاية ، اجلماعي التعاون ، املستمروكان ، احلالة دراسة بأسلوب التحليلي الوصفي املنهج واستخدم ، احلقائق على بناء القرارات

التحـسني مبـدأ :وهي إحصائيا ا يعتد عالقة تذا عوامل هناك الدراسة أن نتائج أهم من املبادئ بقية أما ، احلقائق على بناء القرار اختاذ ومبدأ ، التفتيش من بدال الوقاية ومبدأ املستمر،

. الشاملة اجلودة إدارة مبادئ يف إحصائيا ا يعتد عالقة هلا ليس

مبـدارس املدرسية إلدارةا تطوير" : بعنوان دراسة ) م٢٠٠٣ ( كما أجرى الصاحلي التعـرف وكان هدفها ، "الشاملة اجلودة إدارة مفهوم ضوء يف غزة مبحافظات الغوث وكالة

يف لتطبيقهـا األساسية واملتطلبات الشاملة اجلودة إدارة ملدخل الفكرية واملنطلقات األسس إىل مـدخل لتطبيـق تصور حواقترا بغزة الغوث وكالة مبدارس املدرسية اإلدارة وواقع ، املدرسة والبـالغ للدراسة األصلي اتمع أفراد مجيع الدراسة عينة ومشلت ، فيها الشاملة اجلودة إدارة

للعـام غزة اتـمبحافظ الغوث ةـوكال مدارس يف نيـالعامل ، ومديرة مديرا ١٧٤ عددهم مـن وكان، دراسته يف التحليلي الوصفي املنهج على الباحث واعتمد) م٢٠٠٢ (الدراسي

:الدراسة ما يلي نتائج أهم أهـم مـن الـشاملة اجلودة إدارة وفلسفة ثقافة بنشر واقتناعها العليا اإلدارة دعم يعترب ) ١

.الشاملة اجلودة إدارة ملدخل الفكرية واملنطلقات األسسـ الـشاملة اجلودة إدارة مدخل لتطبيق املدارس مديري تواجه اليت الصعوبات أهم من ) ٢ وه

التخطيط على املدارس مديري معظم قدرة وعدم ، الالزمة واملعلومات الكفايات يف قصور اجلـودة بـإدارة اخلاصـة التدريبية الربامج توفر وعدم ، اإلحصائية والرقابة ستراتيجيالا

. الشاملة

� �

١٠١

التطـوير مركـز يف املـسؤولون ا يقوم اليت والتطوير والرقابة املتابعة عمليات ورـقص ) ٣ . التربوي

ايـزو اجلودة إدارة تطبيق واقع " :واليت كان عنواا ) م٢٠٠٤ (السحيم أما دراسة على التعرف إىل حيث هدفت ، " السعودية العربية اململكة يف العام التعليم مدارس يف ٩٠٠٠ املديرين نظر وجهة من ٩٠٠٠ ايزو اجلودة إدارة تطبيق يف النجاح حتقيق وسبل وعوائق فوائد

إىل هـدفت كـذلك ، السعودية العربية اململكة يف هلا املطبقة العام التعليم مدارس يف واملعلمني العاملني ومؤهالت املدرسة نوع متغريات وفق اجلودة إدارة تطبيق يف الفروق أبرز عن الكشف التربوي ريبوالتد للعاملني التعليمي اال يف واخلربة الدراسية واملراحل يشغلوا اليت والوظيفة األهليـة املـدارس مجيع يف الدراسة عـجمتم على األداة وطبقت ، اجلودة جمال يف والتدريبمدرسـة أربعني يف ١٥٨٨ عددهم ويصل ٩٠٠٠ االيزو اجلودة نظام طبقت اليت واحلكومية :الدراسة ما يلي نتائج أهم وكان من، التحليلي الوصفي املنهج الباحث واستخدم

.جدا عال مبتوسط للعاملني وحمددة واضحة ومسؤوليات تصاصاتاخ وجود ) ١

العمل من جو خلق :التايل الترتيب على تشمل فوائد الشاملة اجلودة إدارة مبادئ لتطبيق ) ٢ ، املدرسـة يف اجلـودة لتحسني أسس إجياد ، املدرسة يف اإلداري العمل تطوير ، اجلماعي دافعيـة حتسني ، أمورهم وأولياء الطالب رضا زيادة ، ووطنية حملية مسعه املدرسة اكتساب قلـة ، للطـالب املقدمة اخلدمات زيادة ، باملدرسة املعلمني ىشكاو قلة ، للعمل املعلمني املعلم دور تفعيل ، باملدرسة املعلمني غري من العاملني إنتاجية زيادة ، األمور أولياء ىشكاو

مـدير دور تفعيـل ، أمـورهم وأولياء املعلمني نيب العالقة حتسني ، بالطالب النهوض يف إدارة مالحظـات قلـة ، املدرسة يف التربوي العمل تطوير ، باملعلمني االرتقاء يف املدرسة . باملدرسة التخطيط فاعلية زيادة املدرسة، على التعليم

:العام تعليمال مدارس يف الشاملة اجلودة إدارة تطبيق دون حتول اليت املعوقات أبرز من نإ ) ٣ ألعمال احلاجة ، ٩٠٠٠ ايزو تطبيق يتطلبها اليت التغيريات على التعليم إدارة موافقة عدم

. واملعنوي املادي العائد ضعف مطورة، وأدلة لوثائق احلاجة ، كثرية كتابية

١٠٢

إدارة" :والـيت كـان عنواـا ) م٢٠٠٥ (وآخرون أبودية يف حني جاءت دراسة إدارة تطبيـق اختالف حول فكرة إعطاء إىل حيث هدفت ، " التعليمية تاملؤسسا يف اجلودة األهـداف أهم استعراض مع منها، كال حيثيات اختالف بسبب الصناعة عن التعليم يف اجلودة التعلـيم يف اجلـودة إدارة لتطبيـق الالزمة األنظمة وعرض ، حتقيقها إىل املدارس سعت اليت

إدارة وتقنيـات أدوات بعـض تنـاول إىل باإلضافة سياستها وأساسيات املصاحبة والتغيريات يـتلق كما ، املستويات من أحد تطبيق خالصة تضمني مع تطبيقها ومستويات الشاملة اجلودة من وكان، الشاملة اجلودة إدارة حتاول اليت الوطنية ةـالتعليمي املؤسسات إحدى على الضوء :الدراسة ما يلي نتائج أهم . حيثياما الختالف الصناعة يف عنه التعليم يف اجلودة تطبيق لفخيت أن ) ١

التحـسني متثـل أا يف ضمنيا تتفق لكنها يف تعار عدة التعليم يف الشاملة اجلودة إلدارة ) ٢ . واخلارجيني الداخليني املستفيدين إرضاء أجل من املستمر

أربعة من ويتكون بعضا بعضه مع فاعلومت متداخل التعليمية املؤسسات يف اجلودة نظام أن ) ٣ . التعليمي النظام، اإلداري النظام ، االجتماعي النظام ، واألدوات التقنيات هي أنظمة

. الطلبة فيهم مبا العالقة ذوي األفراد مجيع التعليم يف اجلودة تطبيق يف يشترك أن ) ٤ أهـداف وحتديد مداركهم وتوسيع املعنيني توعية اجلودة لتطبيق التغيري سياسة تتضمن أن ) ٥

. ومترابطة متسلسلة خبطوات سياسة وإعداد التغيري للمـستفيدين احلاصـل التقـدم معرفة على تساعد تقنيات عدة التعليم يف اجلودة إلدارة ) ٦

. واخلارجيني الداخليني واملوردين

ألهـدافها طبقـا أخـرى إىل تعليمية مؤسسة من الشاملة اجلودة إدارة تطبيق خيتلف أن ) ٧ . ممكنه تكلفه بأقل املستفيد رضا حتقيق مجيعا بينها املشترك القاسم يبقى ولكنوختصصها

الـشاملة اجلـودة إدارة مبادئ تطبيق: " بعنوان دراسة ) م٢٠٠٥ (كما أجرى غنيم ، "املنـورة باملدينة للبنني احلكومية الثانوية املدارس يف املعلمني لدى املهنية بالكفايات وعالقتها

مـع التعامـل يف الشاملة اجلودة إدارة ملبادئ املديرين تطبيق مدى على وكان هدفها التعرف

� �

١٠٣

اإلدارة ، النظـام الوقـائي ، العمليات على التركيز ، املعلمني على التركيز :حيث من املعلمني مدى على والتعرف ، املصارحة تنمية ، باملعلمني الثقة ، الفريق روح بناء و املشاركة ، باحلقائق ، التقـومي كفايـات ، الشخـصية الكفايات : حيث من املعلمني لدى املهنية الكفايات توافر

تطبيق مدى حول واملعلمني املديرين أراء بني الفروق عن والكشف ، املستمر التحسني كفايات ٣١٠ من الدراسة نةعي تكونت و، املعلمني مع التعامل يف الشاملة اجلودة إدارة ملبادئ املديرين

، املسحي الوصفي الباحث املنهج واستخدم ، للدراسة األصلي اتمع من % ٣١ بنسبة فرد :الدراسة ما يلي نتائج أهم وكان من

مـع التعامل يف الشاملة اجلودة إدارة مبادئ يطبقون املديرين أن الدراسة عينة أفراد يرى ) ١ . متوسطة بدرجة املعلمني

روح وبنـاء بـاملعلمني الثقة تطبيقا الشاملة ودةـاجل إدارة مبادئ أكثر أن ديرينامل يرى ) ٢ . الوقائي النظام تطبيقا قلهاأو ، الفريق

واملعلمني املديرين أراء بني ) ٠,٠٥ (دالله مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق توجد ) ٣ . لمنياملع لصاحل املعلمني لدى املهنية الكفايات توافر مدى حول

العالقة حول ) ٠,٠٥ (دالله مستوى عند إحصائية داللة ذات موجبة طردية عالقة توجد ) ٤ تـوافر ومـدى املعلمـني مـع التعامل يف الشاملة اجلودة إدارة ملبادئ املديرين تطبيق بني

. املعلمني لدى املهنية الكفايات منـاذج : الـشاملة ودةاجل إدارة" :وكان عنواا ) م٢٠٠٥ (الغنبوصي أما دراسة

اجلودة إدارة لتطبيق العاملية والتجارب النماذج على التعرف واليت هدفت إىل ، "عاملية وجتارب علـى والتعـرف العامليـة الشاملة اجلودة إدارة تطبيق متطلبات على والتعرف العاملية الشاملة وأتبع ، التجارب تلك من بيةالعر مؤسساتنا استفادة دف التطبيق سبيل يف تقف اليت املعوقات :نتائج الدراسة ما يلي أهم وكان من، التحليلي الوصفي املنهج الباحث

الكـايف الدعم توفر حالة يف الشاملة اجلودة إدارة لتطبيق مناسبة بيئة العايل التعليم بيئة إن ) ١ .املؤسسة يف العليا اإلدارة من

١٠٤

على قادرة تكون لكي وحتديثها العايل التعليم ساتمؤس إدارة جتديد إىل ماسة حاجة وجود ) ٢ .التحديات ةمواجه

التعليم جودة حنو والرتعة ، التعليم على الطلب منو مثل حتديات العايل التعليم إدارة تواجه ) ٣ . القادمة املرحلة يف والتمويل واملعريف التقين والتقدم وخمرجاته

الـشاملة اجلـودة إدارة مفاهيم لتبين مناسبة أرضية ةالعربي العايل التعليم مؤسسات لدى ) ٤ إجناز يف والتعاون العمل يف واإلخالص اإلتقان على تؤكد اإلسالمية العربية الثقافة أن ومنها . متوفرة والبشرية املالية اإلمكانيات أن جانب إىل العمل

اإلداري الـدور مستقبل : "واليت كان عنواا ) م٢٠٠٦ ( الزعيرب يف حني أن دراسة ، "ةـالـشامل التعليمية اجلودة إدارة معايري ضوء يف السعودية والتعليم التربية الس التربوي

يف والتعليم التربية الس التربوي اإلداري الدور لواقع الرئيسة املعامل على التعرف وكان هدفها يف منـها واالسـتفادة تطبيقها ميكن واليت الشاملة التعليمية اجلودة إدارة معايري وحتديد اململكة الـدور آليـات أهـم وحتديد السعودية العربية اململكة يف والتعليم التربية جمالس عمل تطوير

، الـشاملة اجلـودة إدارة معـايري ضوء يف اململكة يف والتعليم التربية الس التربوي اإلداري :الدراسة ما يلي نتائج مأه وكان من، التحليلي الوصفي املنهج الباحث واستخدم

جمـالس ونظـام عمل تطوير يف الشاملة التعليمية اجلودة إدارة مدخل من االستفادة ميكن ) ١ . والتعليم التربية

. والتعليم التربية جمالس ألعضاء مادية حوافز يوجد ال ) ٢ مناطق من لتعليموا التربية جمالس عمل بداية يف تفاوتا هناك أن التحليلية الدراسة أوضحت ) ٣

. السعودية العربية اململكة يف التعليم اإلداري الـدور آلليـات املـستقبلية توقعـات أن دلفاي أسلوب تطبيق نتائج أوضحت ) ٤

الـشاملة التعليمية اجلودة إدارة معايري ضوء يف اململكة يف والتعليم التربية الس والتربوي والتعليم التربية إلدارة التطويرية اخلمسية اخلطة عدادإ يف املسامهة (التايل النحو على كانت

� �

١٠٥

الفعليـة التربوي امليدان حلاجة ملبية االس هذه يف تتم اليت القرارات تكون وأن باملنطقة . )موضوعي علمي بأسلوب التربوية القضايا ومناقشة

إدارة تطبيـق إمكانيـة مدى : " كان عنواا واليت ) م٢٠٠٦ (احلكاري أما دراسة مـدى علـى التعـرف إىل حيث هدفت ، " جدة مبدينة األهلية الكليات على الشاملة اجلودة أمهية مدى على والتعرف ، جدة مبدينة األهلية الكليات يف الشاملة اجلودة إدارة تطبيق إمكانية اليت الصعوبات أبرز على والتعرف جدة مبدينة األهلية الكليات يف الشاملة اجلودة إدارة تطبيق

الباحثـة واسـتخدمت ، الشاملة اجلودة إدارة لتطبيقها جدة مبدينة األهلية الكليات تواجهها جمتمـع تكـون وقـد ، إليها الوصول مت اليت البيانات وحتليل لوصف املسحي الوصفي املنهج

نتائج أهم من وكان، دةـج مبدينة األهلية الكليات إداريني و تدريس هيئة أعضاء من الدراسة :لدراسة ما يلي ا . عالية بدرجة ممكنة األهلية الكليات يف الشاملة اجلودة إدارة مبادئ تطبيق ) ١ . جدا عالية األهلية الكليات يف الشاملة اجلودة إدارة مبادئ تطبيق أمهية ) ٢

بدرجـة األهليـة الكليـات على ةـالشامل اجلودة إدارة مبادئ يقـتطب معوقات وجود ) ٣ . متوسطة

التطبيق إمكانية حماور حول الدراسة جمتمع آراء بني إحصائية داللة ذات فروق وجود عدم ) ٤ ذات فروق وجود وعدم والثالث األول احملورين باستثناء والوظيفة الكلية الختالف يعزى واملؤهـل املؤهـل وطبيعـة اخلـربة سنوات وعدد اجلنس الختالف يعزى إحصائية داللة

. الثالث وراحمل باستثناء الدراسي

التطبيـق أمهية حماور حول الدراسة جمتمع آراء بني إحصائية داللة ذات فروق وجود عدم ) ٥وطبيعـة اخلربة سنوات وعدد الدراسي واملؤهل والوظيفة واجلنس الكلية الختالف عزىي

. املؤهل

تطبيـق ال معوقـات حول الدراسة جمتمع آراء بني إحصائية داللة ذات فروق وجود عدم ) ٦حـني يف ، املؤهـل وطبيعة اخلربة سنوات وعدد الدراسي واملؤهل الكلية الختالف عزىي

١٠٦

الرجـال لصاحل اجلنس الختالف عزىت املعوقات حول إحصائية داللة ذات فروق وجدت . اإلداريني لصاحل الوظيفة ختالفاو

مـدارس يف الشاملة اجلودة إدارة" :بعنوان دراسة ) م٢٠٠٧ (كما أجرى الغامدي ، " واملعلمـني اإلداريني نظر وجهة من ـ ةـتقوميي دراسة ـ الصناعية ينبع مبدينة البنني تعليم

البـنني تعلـيم مدارس يف الشاملة اجلودة إدارة مبادئ تطبيق درجة على التعرف وكان هدفها التوصـيات و املقترحـات بعض وتقدمي واملعلمني اإلداريني نظر وجهة من الصناعية ينبع مبدينة

علـى دراسته بإجراء قام حيث املسحي الوصفي املنهج الباحث واستخدم اال هذا يف املناسبة إداريـا ٦٧ علـى تتوزع مفردة ٢٥٨ للعينة الكلي العدد بلغ حيث الدراسة جمتمع من عينة :الدراسة ما يلي نتائج أهم وكان من، معلما ١٩١و

هـذه يف اعتمادها مت اليت الشاملة اجلودة إدارة مبادئ بيقتط أن واملعلمون اإلداريون رأى ) ١ .الصناعية ينبع مبدينة البنني تعليم مدارس يف متوسطة بدرجة يتم الدراسة

أفراد نظر وجهات بني )٠,٠٥( الداللة مستوى عند إحصائية داللة ذات فروق توجد ال ) ٢ مبدينة البنني تعليم مدارس يف ملةالشا اجلودة إدارة مبادئ تطبيق درجة حول الدراسة عينة املرحلـة ، العلمـي املؤهـل ، العمل ةـطبيع ، التأهيل نوع (ملتغري تعزى الصناعية ينبع

. ) اخلربة سنوات ، الدراسية

اجلـودة تطبيـق متطلبات" :واليت كان عنواا ) م٢٠٠٧ ( مداوي آل أما دراسة ضـوء يف الـسعودية العربية باململكة العام الثانوي يمالتعل مبرحلة املدرسية اإلدارة يف الشاملة يف الـشاملة اجلـودة تطبيق متطلبات على التعرف إىل فقد هدفت ، " املعاصر اإلداري الفكر اإلداري الفكر ضوء يف السعودية العربية باململكة العام الثانوي التعليم مبرحلة املدرسية اإلدارة :الدراسة ما يلي نتائج أهم وكان من، التحليلي الوصفي هجاملن الباحثة واستخدمت، املعاصر

العـام الثـانوي التعلـيم مبرحلة املدرسية اإلدارة تساعد اليت األساسية املتطلبات أهم من ) ١ ، الشاملة اجلودة ثقافة نشر : يلي ما الشاملة اجلودة تطبيق على السعودية العربية باململكة ، العمـل فرق تشكيل ، التنظيمي التطوير ، الفعالة القيادة ، ةالشامل اجلودة تطبيق مراقبة

.اجلودة ختطيط الفعال، االتصال ، العاملني أداء تقومي ، املستمر التدريب

� �

١٠٧

وضـوح عـدم املدرسية اإلدارة يف الشاملة اجلودة متطلبات تطبيق تعيق اليت املعوقات من ) ٢ لتحقيـق تسعى عمل فرق وجود إىل االفتقار ، العليا القيادات لدى الشاملة اجلودة رسالة املـستقبلي التخطـيط وغياب ، نيـالعامل أداء تقومي بـأسالي ضعف ، اجلودة أهداف . اجلودة لتطبيق

اجلودة تطبيق معوقات حول العينة أفراد استجابات بني إحصائية داللة ذات فروق توجد ال ) ٣ . الدراسة ملتغريات وفقا يةالثانو للمرحلة املدرسية اإلدارة يف الشاملة

العام الثانوي التعليم مبرحلة املدرسية اإلدارة يف الشاملة اجلودة متطلبات لتطبيق آلية تقدمي ) ٤ . السعودية العربية باململكة

تطبيـق معوقـات : " دراسة بعنوان ) م٢٠٠٧ (وقران العارفة يف حني أجرى دراسة ،العـام التعلـيم يف اجلودة تطبيق معوقات على التعرف ها وكان هدف "العام التعليم يف اجلودة

نتـائج أهم وكان من ، الدراسة نتائج إىل للوصول التحليلي الوصفي املنهج الباحثان واستخدم والبيئـة التعليميـة بـاإلدارة تتعلق التعليم يف اجلودة تطبيق معوقات من عدد الدراسة وجود

. باتمع املدرسة وعالقة الطالب و واملعلم املدرسية ارةواإلد الدراسية املقررات و املدرسية

اإلدارة لـدور مقترح تصور: " واليت كانت بعنوان ) هـ١٤٢٧ (العتييب أما دراسة حيـث ، " املكرمة مبكة للبنني العامة الثانوية مبدارس التعليمية اجلودة معايري حتقيق يف املدرسية الـيت املـشكالت وأهـم وأمناطها ألهدافها املدرسية دارةاإل ةـممارس واقع معرفة إىل هدفت

إىل الوصـول حماولة مث ، مداخلها وأهم ومراحلها اجلودة إدارة أسس على والتعرف ، تواجهها واسـتخدم ، التعليميـة اجلـودة رفع يف الثانوية املدرسية اإلدارة دور وتطوير لتحقيق مقترح علـى توزيعهـا ومت االستبانة أداة خالل من البيانات مجع ومت التحليلي الوصفي املنهج الباحث

:الدراسة ما يلي نتائج أهم وكان من، العامة الثانوية املرحلة مدارس معلمي من عينة

يف يعمـل من كل ومسئولية وأهدافها، الشاملة اجلودة ملعىن والوعي الكامل الفهم غياب ) ١ . حتقيقها يف املشاركة عن املدرسة

١٠٨

واختـاذ صـنع ويف املدرسـة داخل للعمل املنظمة اخلطط وضع يف املدرسة إدارة مركزية ) ٢ . باملدرسة القرارات

املدربـة البـشرية والكوادر باملدرسة املتاحة والتجهيزات املادية اإلمكانات مستوى تدين ) ٣ . التعليمية العملية أهداف حتقيق على للعمل

مربر هو األهداف لتحقيق السعي ألن اإلجناز مستوى على ةواحملافظ األهداف حتقيق صعوبة ) ٤ . اإلدارة وجود

مـع كـبري بـشكل تتوافـق ال املدرسة داخل املقدمة والتربوية التعليمية اخلدمات زالت ما . املدرسة داخل ةيالتعليم العملية من األول املستفيد الطالب وتوقعات احتياجات

التعلـيم يف اجلودة تطبيق معوقات: " بعنوان دراسة ) م٢٠٠٧ (كما أجرت امليمان مببـادئ والتعريـف إسالمي منظور من التعليم يف اجلودة مفهوم توضيح هدفها، وكان "العام

نتائج أهم وكان من ، الوصفي املنهج الباحثة واستخدمت إسالمي منظور من ومتطلبات اجلودة :الدراسة ما يلي

.فيه والدقة العمل وإتقان اإلحسان على مبين مباإلسال التعليم يف اجلودة مفهوم إن ) ١ أساسـية مبادئ هي اإلدارة يف الشاملة باجلودة نواملهتم عليها اتفق اليت اجلودة مبادئ إن ) ٢

. التعليمي العملو

اإلسـالمي التصور يف عامة للعمل متطلبات هي الشاملة اجلودة إدارة حتقيق متطلبات إن ) ٣ .وقبوله جناحه لتحقيق وضرورات

الـشاملة اجلودة معايري أمهية: " واليت كان عنواا ) م٢٠٠٨ (الغامدي أما دراسة إىل حيـث هـدفت ،" املختصني نظر وجهة من االبتدائية املرحلة يف اإلسالمية التربية ملعلمي نظـر وجهة من االبتدائية املرحلة يف اإلسالمية التربية ملعلمي الشاملة اجلودة معايري أمهية حتديد

أمهيـة وحتديد ) املهين ( التربوي واجلانب العلمي واجلانب الشخصي باجلانب املتعلقة املختصني املختـصني نظـر وجهة من االبتدائية املرحلة يف اإلسالمية التربية ملعلمي الشاملة اجلودة معايري عينة وكانت الوصفي املنهج الباحث واستخدم ، اتمعية واملشاركة االجتماعي باجلانب املتعلقة

� �

١٠٩

مـن وكذلك ، ) ١٥ ( عددهم والبالغ التدريس هيئة أعضاء من املختصني من مكونة الدراسة مـعدده والبالغ الغربية ةـباملنطق والتعليم ةـالتربي إلدارات التابعني اإلسالمية التربية مشريف

:الدراسة ما يلي نتائج أهم وكان من، مشرفا ) ٧٧( باجلانب املتعلقة االبتدائية املرحلة يف اإلسالمية التربية ملعلمي الشاملة اجلودة معايري حظيت ) ١

. املختصني نظر وجهة من عالية أمهية بدرجة مؤشرات من تضمنته مبا الشخصي باجلانب املتعلقة االبتدائية املرحلة يف اإلسالمية التربية ملعلمي الشاملة اجلودة معايري حظيت ) ٢

.املختصني نظر وجهة من عالية أمهية بدرجة مؤشرات من تضمنته مبا ميالعل

باجلانب املتعلقة االبتدائية املرحلة يف اإلسالمية التربية ملعلمي الشاملة اجلودة معايري حظيت ) ٣ . املختصني نظر وجهة من عالية أمهية بدرجة مؤشرات من تضمنته مبا) املهين (التربوي

باجلانب املتعلقة االبتدائية املرحلة يف اإلسالمية التربية ملعلمي الشاملة اجلودة معايري حظيت ) ٤ نظـر وجهة من عالية أمهية بدرجة مؤشرات من تضمنته مبا اتمعية واملشاركة االجتماعي .املختصني

اجلودة حلقات تطبيق" :واليت كان عنواا ) م٢٠٠٨ (السويهري يف حني أن دراسة حيث كان هـدفها ، "املقدسة العاصمة بتعليم الثانوية املدارس ومعلمي مديري ظرن وجهة من

حلقـات تطبيـق حنو املقدسة العاصمة بتعليم الثانوية املدارس ومعلمي مديري اجتاهات حتديد حلقـات لتطبيق ثابتة أرضية متثل أهداف عدة لتحقيق الدراسة هذه هدفت كما الشاملة اجلودةوكان ، الدراسة هذه إلجراء املسحي الوصفي املنهج الباحث واستخدم النامية البالد يف اجلودة

قويـا اجيابيا اجتاها ) واملعلمني املديرين (العينة أفراد استجابات الدراسة عكست نتائج أهم من . اجلودة حلقات جناح وشروط متطلبات حنو إمجاع وشبة

للجـودة مقترحـة معـايري " :عنواا واليت كان ) م٢٠٠٨ (الشمراين أما دراسة منـوذج ، "باململكة العام التعليم مدارس يف الشاملة للجودة بالدريج معايري ضوء يف التعليمية مبـدارس التعليمية اجلودة لتحقيق املقترحة املعايري تطبيق أمهية درجة معرفة وكان هدفها مقترح التعليميـة اجلـودة لتحقيق املقترحة املعايري طبيقت إمكانية درجة معرفة باململكة و العام التعليم

١١٠

ـ يف املقترحة املعايري بني االرتباطية العالقة درجة ومعرفة باململكة العام التعليم مبدارس بـجانـ من ورـحم كل يف التطبيق إمكانية جانب يف املقترحة واملعايري التطبيق أمهية الدراسـة اورـحم

اجلـودة لتحقيق العام التعليم مبدارس املقترحة املعايري تطبيق خالله من يتم منوذج إىل والتوصل مشريف عـمجي من الدراسة جمتمع وتكون املسحي الوصفي املنهج الباحث واستخدم، التعليمية نتـائج أهم وكان من ، اململكة وحمافظات مناطق يف والتعليم التربية بإدارات املدرسية اإلدارة

:الدراسة ما يلي

باململكة العام التعليم مبدارس التعليمية اجلودة لتحقيق املقترحة املعايري تطبيق أمهية جةدر أن ) ١ . احملاور مجيع يف جدا ومهم مهم بدرجة كانت

العـام التعلـيم مبدارس التعليمية اجلودة لتحقيق املقترحة املعايري تطبيق إمكانية درجة أن ) ٢ اتمـع رضا جودة (حمور عدا ما احملاور مجيع يف جدا وكبرية كبرية بدرجة كانت باململكة

. كبرية إىل متوسطة بدرجة كانت حيث) العمل وسوق املختلفة التعليم ومؤسسات

املعـايري مـع التطبيـق أمهية جانب يف املقترحة املعايري بني متوسطة ارتباطية عالقة توجد ) ٣ . الدراسة أداة اورحم من حمور كل يف التطبيق إمكانية جانب يف املقترحة

ملعـدل بالنسبة) ٤,١٧ (حسايب متوسط أعلى على املدرسي التخطيط جودة معيار حصل ) ٤ معيار حصل بينما العام التعليم مبدارس التعليمية للجودة املقترحة املعايري تطبيق إمكانية عام

. ةاألمهي جانب يف احلال وكذلك) ٣,٣٩( حسايب متوسط أقل على اتمع رضا جودة

الشاملة اجلودة إدارة مبادئ تطبيق" :بعنوان دراسة) م٢٠٠٨ (كما أجرى الزهراين ، ) " واملعوقـات اإلمكانيات ( املكرمة مكة مبنطقة والتعليم التربية بإدارة اآليل احلاسب بأندية

احلاسـب أندية يف الشاملة اجلودة إدارة مبادئ تطبيق إمكانية مدى على التعرف وكان هدفها حنـو العـاملني اجتاهات معرفة وأيضا املكرمة مكة مبنطقة والتعليم التربية إلدارات التابعة اآليل املسحي الوصفي املنهج الباحث واستخدم ، اآليل احلاسب أندية يف الشاملة اجلودة إدارة تطبيق :الدراسة ما يلي نتائج أهم وكان من، الدراسة أهداف لتحقيق

� �

١١١

احلاسـب أندية يف الشاملة اجلودة إدارة تطبيق إمكانية حول العاملني اتاجتاه مستوى أن ) ١ .كبرية بدرجة كان املكرمة مكة مبنطقة اآليل

إلدارات التابعـة اآليل احلاسـب أندية يف الشاملة اجلودة إدارة مبادئ تطبيق إمكانية أن ) ٢ .كبرية بدرجة كانت املكرمة مكة مبنطقة والتعليم التربية

اآليل احلاسب أندية يف الشاملة اجلودة إدارة تطبيق إمكانية تعيق اليت الصعوبات مستوى نأ ) ٣ .متوسطة بدرجة تكان املكرمة مكة مبنطقة والتعليم التربية إلدارات التابعة

نظـر وجهـة من الشاملة اجلودة إدارة مبادئ حماور بني قوية موجبة ارتباطية عالقة هناك ) ٤ مبنطقـة والتعليم التربية إلدارات التابعة اآليل بـاحلاس أندية يف العاملني ةأندي يف العاملني

. املكرمة مكة

إعـداد يف التعليمية اجلودة أسس" :واليت كان عنواا ) م٢٠٠٨ ( احلريب أما دراسة اجلودة إدارة مفهوم على التعرف إىل الدراسة حيث هدفت ، " إسالمي منظور املعلمني وتدريب ، ومعايريهـا ، تطبيقهـا وفوائد ، عام بوجه التعليمية اجلودة مفهوم وبيان ، وأسسها لةالشام هـذا يف الوصفي املنهج الباحث واستخدم ، اإلسالمية التربية يف الشاملة اجلودة مفهوم وبيان

:الدراسة ما يلي نتائج أهم وكان من، الدراسة .التعليمي اال يف تطبيقه ميكن إداري منهج الشاملة اجلودة ) ١

.الشرعية نصوصها يف اإلسالمية التربية تضمنتها وأسسها الشاملة اجلودة مفاهيم ) ٢ إدارات أداء تطـوير " :واليت كان عنواـا ) هـ١٤٢٩ ( السامل يف حني أن دراسة

تـصور الشاملة اجلودة إدارة مبادئ ضوء يف السعودية العربية باململكة للبنات والتعليم التربية يف للبنات والتعليم التربية إدارات أداء واقع على التعرف إىل الدراسة حيث هدفت ، " مقترح أفـراد نظـر وجهـة خالل من الشاملة اجلودة إدارة مبادئ ضوء يف السعودية العربية اململكة اتإدار يف الـشاملة اجلودة إدارة تطبيق تواجه اليت املشكالت على والتعرف وعينتها الدراسة وعينتـها الدراسة أفراد نظر وجهة خالل من السعودية العربية باململكة للبنات والتعليم التربية يف الـسعودية العربية اململكة يف للبنات والتعليم التربية إدارات أداء لتطوير مقترحات وتقدمي

١١٢

مقتـرح رتصو وتقدمي وعينتها الدراسة أفراد نظر وجهة من الشاملة اجلودة إدارة مبادئ ضوء يف الـسعودية العربية اململكة يف للبنات والتعليم التربية إدارات يف الشاملة اجلودة إدارة لتطبيق املنهج الباحثة استخدمت وقد ، وامليداين النظري بشقيها الدراسة عنها تسفر اليت النتائج ضوء

ـ من) ٤٢٠ (من ونـاملك وعينتها الدراسة أفراد على تطبيقها ومت التحليلي الوصفي ري ـمدي نتـائج أهم وكان من ، التربية والتعليم باململكة العربية السعودية ومساعديهم وبعض املوظفني

: الدراسة ما يلي حيـث للبنات والتعليم التربية إدارات لواقع وعينتها الدراسة أفراد رؤية يف تفاوت وجود ) ١

) .٣,٧٠إىل ٢,٧٢ (بني املوافقة متوسطات تراوحت للبنـات والتعلـيم التربية إدارات يف الشاملة اجلودة إدارة تطبيق تواجه مشكالت ودوج ) ٢

) .٣,٦٨ (للمحور العام احلسايب املتوسط بلغ حيث يف للبنات والتعليم التربية إدارات أداء تطوير مقترحات على وعينتها الدراسة أفراد موافقة ) ٣

) .٤,٣٠ (عام حسايب مبتوسط الشاملة اجلودة إدارة مبادئ ضوء

والتعليم التربية إدارات يف الشاملة اجلودة إدارة لتطبيق مقترح تصور بوضع الباحثة قامت ) ٤ .السعودية العربية باململكة للبنات

التدريـسي األداء تقـومي " : واليت كان عنواا ،) هـ ١٤٣٠ ( العايد أما دراسة حيث هدفت الدراسة ، " الشاملة اجلودة معايري ءضو املتوسطة يف باملرحلة العربية اللغة ملعلمي

كما هدفت العربية اللغة معلمي لدى توافرها ينبغي اليت الشاملة اجلودة إىل التعرف على معايري ضـوء يف القواعد تدريس يف العربية اللغة معلمي أداء مستوى الدراسة إىل وضع تصور لتطوير

أداة خـالل مـن البيانات مجع املنهج الوصفي ومت واستخدم الباحث ، الشاملة اجلودة معايري، املتوسطة املرحلة مدارس معلمي من معلما) ٣٠( الدراسة من عينة وتكونت ، بطاقة املالحظة

:الدراسة ما يلي نتائج أهم وكان من

باملرحلـة النحويـة القواعد تدريس يف العربية اللغة معلمي أداء مستوى يف قصور وجود ) ١ . الشاملة اجلودة معايري ضوء يف ةاملتوسط

� �

١١٣

. متوسطة بدرجة والتقومي التخطيط ملهاريت العربية اللغة معلمي أداء مستوى حتقق ) ٢

اجلـودة إدارة تطبيق ": واليت كان عنواا ) هـ١٤٣٠ (الدهاس يف حني أن دراسة ، " املـدربني نظر وجهة من اخلرج وحمافظة الرياض مبدينة التربوي التدريب مراكز يف الشاملة

اجلـودة إدارة ومتطلبات ومعوقات تطبيق مبادئ واقع على حيث هدفت الدراسة إىل التعرف علـى معتمدا التحليلي الوصفي املنهج الباحث واستخدم، التربوي التدريب مراكز يف الشاملة نتائج أهم وكان من ، مدربا ١٤٠للدراسة وتكونت عينة الدراسة من رئيسية كأداة االستبانة

:الدراسة ما يلي

علـى بـالتركيز اخلاص الشاملة اجلودة إدارة مبدأ توفر على ) موافقون (الدراسة أفراد ) ١ التربـوي التـدريب مراكز يف العمليات على التركيز مبدأوالتحسني املستمر و املستفيد . اخلرج وحمافظة الرياض مبدينة

اخلـاص الـشاملة اجلودة إدارة مبدأ رـتوف على) ما حدإىل ونـموافق ( الدراسة أفراد ) ٢ مراكـز يف لألفـراد الكاملـة املشاركة مبدأ و باحلقائق اإلدارة مبدأ و الوقائي النظام مبدأ

. اخلرج وحمافظة الرياض مبدينة التربوي التدريب جلـودة ا إدارة تطبيق على) عالية بدرجة تؤثر (املعوقات أن على موافقون الدراسة أفراد ) ٣

.التربوي التدريب مبراكز الشاملة

���L�i�W� ��9C+א�J�*א�)$אW� � يف التنظيمية الثقافة تغري قياس" : دراسة بعنوان ) م٢٠٠٠ (Gultenأجرى جولنت

قياس هدفها وكان، " التركي الثانوي التعليم يف الشاملة اجلودة إدارة أسلوب استخدام ضوء، الثـانوي التعلـيم يف الـشاملة إدارة اجلودة أسلوب استخدام ضوء يف التنظيمية الثقافة تغري

الباحـث واستخدم ، اجلماعي العمل وثقافة الثقافة القومية بني العالقة مبعرفة الدراسة وحددت باملدرسـة اإلداري التنظـيم يف أدوارهم حنو املعلمني اجتاهات: حماور ثالثة من تكونت استبانة

أعضاء هيئة جتاه الثانوية باملدارس للوكالء القيادية واألدوار ، التدريسية بواجبام وفيما يتصل وكان من ، باملدارس الثانوية التدريس هيئة ألعضاء التنظيمية االحتياجات تناولت مث ، التدريس

:الدراسة ما يلي نتائج أهم

١١٤

. الثانوية باملدرسةالتنظيم وظيفة يف الشاملة اجلودة إدارة أسلوب استخدام على التأكيد ) ١ . اجلودة الشاملة إدارة أسلوب استخدام على الثانوية باملدارس املعلمني تدريب ) ٢ . باملدرسة اجلماعي العمل على التأكيد ) ٣ يف مبدأ املـشاركة على االعتماد مع ، الشاملة اجلودة إدارة لتطبيق املتفتحة القيادة توفري ) ٤

. اإلدارة . للتقدم املعوقة التقليدية اإلدارية ساليباأل من التخلص ) ٥

وا بإعـداد دراسـة ـقام )م ٢٠٠١( Detret & Others وآخرون ديتريت أما "األمريكية املتحدة بالواليات العليا املدارس يف الشاملة اجلودة إدارة أسلوب تطبيق: " بعنوان

، املـستمر التحـسني : املةالش اجلودة إدارة أسلوب تطبيق كيفية على التعرف وكان هدفها ، التـدريب ، التقـومي ، القيادة ، احلقائق على بناء القرارات اختاذ املستفيدين، على التركيز املـدارس يف الشاملة اجلودة إلدارة الناجح التطبيق على املؤثرة العوامل على التعرف وكذلك

. األمريكية املتحدة بالواليات العليا

االس وأعضاء والطالب األمور وأولياء واملعلمني املديرين نم الدراسة عينة تكونتو ، الشاملة اجلودة إدارة أسلوب تطبق ألا نظرا قصديه بطريقة اختيارهم مت مدارس ) ١٠ ( يف

:الدراسة ما يلي نتائج أهم وكان من ، املعلومات جلمع ةاستبان الباحثون وأعد . متوسطة بدرجة الشاملة جلودةا إدارة أسلوب املدارس مديرو يطبق )١ ، احلديثـة التقنية وسائل توفر: أمهها الشاملة اجلودة إدارة تطبيق على تؤثر عوامل هناك )٢

. العليا القيادات دعم الشاملة، اجلودة إدارة على للتدريب املالية املوارد إتاحة

) م٢٠٠١ (MacBeath & Mortimore ومارتامور يف حني أن دراسة ماكبث إىل الوصـول إىل الدراسة حيث هدفت ، "املدرسة جودة فعالية تطوير" : واليت كان عنواا

تقيـيم علـى بنـاء املدارس فعالية قياس خالل من املدارس أداء على للحكم صحيحة طريقةوكان ، املختلفة الطالب فئات على وأثرها األخرى تأثري العوامل االعتبار يف األخذ مع الطالب

:الدراسة ما يلي نتائج أهم من

� �

١١٥

املرحلة يف وضوحا أكثر األساسية املهارات يف والتقدم التحصيل يف املدارس بني الفروق أن )١ مستقبال الطالب أداء حتديد يف املرحلة هذه أمهية إىل يشري مما الثانوية املرحلة من االبتدائية

والكتابـة القـراءة (األساسـية هاراتامل يف الضعف ملعاجلة املبكر التدخل أمهية يعين مما . ) والرياضيات

، الثانويـة املرحلـة يف تقل حتصيلهم على للطالب االقتصادية االجتماعية اخللفية أثر أن )٢ املدرسة يف املنخفض الدخل ذوي الطالب تركيز أن حيث الطالب قبول يف التوازن وينبغي يف القبـول سياسات اعتبار يف هذا أخذ طلبيت مما ، لالخنفاض عموما الطالب أداء يعرض . املدارس

وعلـى علـيهم تؤثر اليت للشؤون املتبصرة و الناضجة املناقشة على ونقادر الطالب أن )٣ . مدارسهم

أن ويعتقـدون مدارسهم وحيبون ، القرار اختاذ يف مدخالت هلم أن يشعرون ال الطالب أن )٤ . ملساعدم الكثري يبذلون معلميهم

إدارة تطبيـق كيفية" : واليت كان عنواا ) م٢٠٠٣ (Coates كوتس أما دراسة بعـض حتديـد إىل الدراسة حيث هدفت ، "أمريكا يف واجلامعات الكليات يف الشاملة اجلودة

وكان مـن ، الشاملة اجلودة إدارة لتطبيق الكليات واجلامعات يف مراعاا ينبغي اليت الشروط :ة ما يلي الدراس نتائج أهم وتـدريب الـالزم والوقت والتكاليف املوارد مراجعة وكذلك الذايت للتقومي معايري وضع )١

. الضائع اجلهد تقليل على والعمل اجلودة ومعايري مبادئ ضوء يف وتأهيلهم العاملني . الراجعة والتغذية التقومي خالل من املستمر التحسني على التأكيد )٢

تعلـيم مراجعة مفاهيم " :بعنوان دراسة) م٢٠٠٦ (Trappen كما أجرى ترابني مـن نوعية لتوضيح ةـالدراس هدفت ثـحي ، " كاليفورنيا جنوب يف التعليم لتحسني اجلودة العامـة املدارس أنظمة يف االجيابية التغيريات من النقطة املركزية تكون أن الضروري من التعليموأسـاليب الـشاملة اجلودة تعليم بوصف الدراسة واهتمت ، النوعية عايلتعليم تقدمي لضمان ثـالث مـدارس علـى الدراسة وأجريت ، العامة املدارس يف بنجاح تتكامل أن ميكن أخرى

نتـائج أهم وكان من ، كاليفورنيا جنوب يف مدرسة مع أنظمة اجلودة الشاملة بنجاح تستعمل

١١٦

حتقيـق رضـا إىل يؤدي التعليم مما بيئة تطوير على يعمل اجلودة أساليب استعمال أنالدراسة " تغـيري وكـالء " يصبحوا أن إىل فيحتاجون املعلمني وأما) الطالب (املدرسة من املستفيدين

. كل الطالب تعليم املستمر يف التحسني لتطبيق

�Wא���1> ��א�)$א*����G�Jא�&<��� �وإن كانت مجيعها ذات تنوعت الدراسات السابقة واختلفت تبعا ملوضوعاا وجمتمعاا

درجـة التعرف علـى الدراسة احلالية تناولت حيث، صلة بالدراسة وعامل من عوامل إثرائها دون حتـول الـيت املعوقات أهم على والتعرف الشاملة اجلودة ملبادئ التربوي املشرف ممارسة .ملتوسطة ااملدارس ومديري املعلمني نظر وجهة من التربويني املشرفني قبل من تطبيقها

التربوي حيـث مت اإلشراف يف الشاملة باجلودة املتعلقة لدراساتلتناول احملور األول حتديد جمموعة من املبادئ األساسية للجودة الشاملة واليت جيب تبنيها يف اإلشراف التربوي ومن

اجلماعي بالعمل واالهتمام املعلمني أداء جودة على والتركيز املستفيدين على يزـالترك أبرزها ولبان ) م٢٠٠٦ (دـة املقي ـيز مثل دراس ـوالتم املستمر والتحسني الفعالة التربوية والقيادة

ومن خالل هذا احملور كان للباحث فرصة اإلطالع علـى ) م٢٠٠٧ ( وسحران ) م٢٠٠٧ ( .تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي

املتعلقة باجلودة الشاملة يف التعليم والـذي مـن أما احملور الثاين فقد تناول الدراسات خالهلا يتضح احلرص على تطبيق اجلودة الشاملة يف التعليم ومتثل هذه الدراسات جانبا مهمـا

دراسة مثل الشاملة اجلودة مبادئتطبيق تبين أمهيةميكن الرجوع إليه يف الدراسة احلالية لتحديد ) م٢٠٠٣ (Coates كــوتسو) م٢٠٠١ (واليحيــوي )م ٢٠٠٠ (Gultenجــولنت عنـد الضرورية املتطلبات من جمموعة وحتديد ) م٢٠٠٦ (ودراسة ) م٢٠٠٥ (والغنبوصي

) م٢٠٠٥ (نيوآخـر ديـة وأبو) م٢٠٠٢ (جويلي دراسة: مثل ةـالشامل اجلودة تطبيق Detret & Others وآخرون ديتريت و) م٢٠٠٨ (والزهراين) م٢٠٠٧ (يـغال وأبو

دراسـة مثـل ة املعوقات اليت قد تواجه تطبيق مبادئ اجلودة الـشاملة ـ ومعرف ) م٢٠٠١ ( ودراسة) هـ١٤٢٧ (العتييب ودراسة ) م٢٠٠٦ (احلكاري ودراسة ) م٢٠٠٤ (السحيم

.) م٢٠٠٧ (امليمان ودراسة) م٢٠٠٧ (وقران العارفة ودراسة) م٢٠٠٧ (مداوي آل

� �

١١٧

� �� �

�"Oaא�f��eא�� � �,CאQא�Jא�)$א* �

� �

١١٨

(�I�W�� �

ث منهج الدراسـة الـذي اسـتخدمه ـمن حي تناول هذا الفصل إجراءات للدراسة ة يف التأكـد مـن ـواإلجراءات املتبع وأدواته من حيث بنائها ، وحتديد جمتمعه وعينته الباحث

، صدقها وثباا واألساليب اإلحصائية اليت استخدمت يف معاجلة البيانات وحتليـل املعلومـات :لك وفيما يلي تفصيل ذ

� ��8I9�Wא�)$א* �حيث يتناسب هذا املنهج ، استخدم الباحث يف الدراسة احلالية املنهج الوصفي املسحي

كل منهج يرتبط بظاهرة " : بأنه) هـ١٤١٦ (وهو كما ذكر العساف ، مع أهداف الدراسة .) ١٨٩ص . ( " يعد منهجا وصفيا معاصرة بقصد وصفها وتفسريها أسلوب " : عن فقرةإىل أن املنهج الوصفي ) م٢٠٠٤( رون كما أشار عبيدات وآخ

يعتمد على دراسة الواقع أو الظاهرة كما توجد يف الواقع وتسهم بوصفها وصفا دقيقا ويعـرب .) ١٩١ص . ( " عنها تعبريا كيفيا أو كميا

� �W:دא��א�)$א* �ف التربوي ملبـادئ اجلـودة ة احلالية تسعى لتحديد واقع ممارسات املشر ـمبا أن الدراس

وكذلك حتديد أهم املعوقات اليت قد تواجه املشرف التربوي عنـد تطبيقـه ملبـادئ ، الشاملة هي األداة املناسبة هلذه الدراسة حيـث كانت االستبانة . اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي

أكثـر األدوات السـتبانة وتعتـرب ا من احلرية لعينة الدراسة بالتعبري عن آرائهـم تتيح مزيدا . املستخدمة يف الدراسات السابقة ذا اال

�Q�9��Jא��P ��W:دא��א�)$א* � .مراجعة أدبيات الدراسة املرتبطة بكل حمور من حماور أداة الدراسة ) ١من أجل حتديد فقرات كل حمور من ، مراجعة املصادر السابقة واملوضوعات املشتملة عليها ) ٢

. الدراسة وصياغتها حماور أداة

� �

١١٩

جراء دراسة استطالعية على جمموعة من اخلرباء يف جمايل اإلشـراف التربـوي واجلـودة إ ) ٣الشاملة مشل جمموعة من أعضاء هيئة التدريس باجلامعات واملراكز املهتمة باجلودة الـشاملة

وعة من املشرفني كوحدة دعم اجلودة باإلدارة العامة للتربية والتعليم باملنطقة الشرقية وجمم : عن أسئلة مفتوحة يف حمورين احملـور األول فقرةوكانت الدراسة االستطالعية ، التربويني

القيادة الفعالة وبناء فرق العمل التخطيط االستراتيجي و (سؤاال عن مبادئ اجلودة الشاملة اء والتركيـز وحتفيز املعلمني وتقديرهم واملشاركة والتمكني وتدريب املعلمني وقيـاس األد

مفتوحا عن املعوقـات فكان سؤاال :أما احملور الثاين ، ) املستفيد والتحسني املستمر على . ة يف اإلشراف التربوي ـودة الشامل ـه تطبيق املشرف التربوي ملبادئ اجل ـاليت قد تواج

. )١امللحق رقم ( :بناء أداة الدراسة بصورا األولية حبيث تكونت مما يلي ) ٤

.مقدمة توضح للمحكمني أهداف الدراسة و مصطلحات الدراسة ) أ ، ضـعيفة ، متوسـطة ، كبرية ،كبرية جدا (املقياس املقترح وهو التدرج اخلماسي ) ب

) .ضعيفة جدا ) :التخصص ، الدرجة العلمية ، العمل احلايل ( بيانات عامة للمحكم ) ج مقسمة فقرة ٧٥ إمجايل مبادئ اجلودة الشاملة يتكون من درجة ممارسة : احملور األول ) د

:على النحو التايل على تسعة أبعاد . فقرات ٩يتكون من : مبدأ التخطيط االستراتيجي : البعد األول • . فقرات ٩يتكون من : مبدأ القيادة الفاعلة : البعد الثاين • . فقرات ٦يتكون من : مبدأ بناء فرق العمل : البعد الثالث • . فقرات ٩يتكون من : مبدأ املشاركة والتمكني : البعد الرابع • . فقرات ٦يتكون من : مبدأ حتفيز املعلمني وتقديرهم : البعد اخلامس • . فقرات ١٠يتكون من : مبدأ تدريب املعلمني : البعد السادس • . فقرات ١٠يتكون من : مبدأ قياس األداء : البعد السابع • . فقرات ٧يتكون من ) : املعلم( التركيز على املستفيد مبدأ: البعد الثامن • . فقرات ٩يتكون من : مبدأ التحسني املستمر : البعد التاسع •

١٢٠

املعوقات اليت قد تواجه املشرف التربوي عند تطبيق مبـادئ اجلـودة : احملور الثاين )هـ . فقرة ) ٢٥(الشاملة يف اإلشراف التربوي حيث احتوى على

حية وضوح الفقرة ومدى للمحكم إلبداء رأيه أمام كل فقره وذلك من نا رك فراغ تووالتعديل املقترح الذي يـراه احملكـم يف عـدم ، فقرةة ال ـومدى أمهي مالئمة الفقرة للمحور

مل تـرد يف فقـرات باإلضافة لترك فراغ يف اية كل حمور إلضافة ما يراه احملكم من ، املالئمة . ) ٢ملحق رقم ( االستبانة

� �TW)ق�:دא��א�)$א* �

���س�T)ق�:دא��א�)$א* ��#�3Pل�c�W� �

:E���-@rق�א(T��W� �

ومشرفني من احملكمني من أساتذة جامعات وذلك بعرضها بصورا األولية على جمموعة ) ٣نظر ملحـق رقـم ا (حمكما ) ٢٨(حيث بلغ عددهم يف اململكة تربويني من مناطق خمتلفة

ق الظاهري لألداة وقد رأى احملكمون أن األداة تقـيس مـا وضـعت للتأكد من الصد وذلكوأيضا رأوا أن املقيـاس الـذي ، وهي مناسبة من حيث الصياغة اللغوية بشكل عام ، لقياسه

ـ ض الفقـرات ـمع وجود تعديل حمتوى بع ، اختاره الباحث لالستجابات مالئم ل ـ، وتعدي، وتصحيح بعض أخطاء الـصياغة الفقرات، وحذف بعض أكثر مالئمة لتصيحبعض الفقرات

. اللغويةوقد اعترب الباحث األخذ مبالحظات احملكمني، وإجراء التعـديالت مبثابـة الـصدق

وفيما يلـي األداة صاحلة لقياس ما وضعت له وبذلك تكون وصدق احملتوى لألداة، الظاهري : أهم املالحظات اليت أبداها احملكمون

.كلية كتنسيق االستبانة وتنظيمها لتخرج بصورة جيدة التعديالت الش ) ١ : التعديالت الفنية واملتمثلة يف اآليت ) ٢

. فقراتتعديل الصياغة اللغوية لبعض ال •

� �

١٢١

) ٢٦ (م انتمائها للمحورين حيث مت حذف نظرا لعدفقرة ) ٣٢( حذف ما جمموعه • . من احملور الثاين فقرات) ٦ ( من احملور األول وفقرة

. إضافة بعض الفقرات واليت مل ترد يف االستبانة • إىل عبارتني نظرا الحتوائها على أكثـر مـن فقراترأى بعض احملكمني فصل بعض ال •

.مضمون . لعدم جدوى تكرارها فقراترأى بعض احملكمني دمج بعض ال • .إعادة ترتيب األبعاد يف االستبانة •

d�K L��&*sא�Jא<a��A�P�1ق�א�)א�sق�א(T�W� �

ومـدى مت التحقق من صدق االتساق الداخلي ألداة الدراسة وكل حمور من حماورهـا ، ينـها ب، والتأكد من عدم التـداخل ارتباط هذه الفقرات املكونة لكل بعد بعضها مع بعض

كمـا هـو وحتقق الباحث من ذلك بإجياد معامالت االرتباط باستخدام معامل ارتباط بريسون ١ . ) ٢( ورقم ) ١ (موضح يف اجلدولني رقم

%��A�@א!�):���!<)ل�א��Jא<aא��J�C$א$���ط�د� � /�$� ��<a١א!�): א�� �$�r٢א!�): ١א� �$�r٣א!�): ١א� �$�r٤א!�): ١א� �$�r٥א!�): ١א� �$�r١א

/�$� ��<aא�

٠,٨٠٨ ٠١** ٠,٦٤٣** ٠,٦٩٧** ٠,٦١٥** ٠,٨٣٣** ٠,٧٢٤** ٠,٨٢٥** ٠,٦٦٠** ٠,٨٤٥** ٠,٦٩٨** ٠١

٠,٨٣٣ ٠٢** ٠,٦٦٧** ٠,٦٨٦** ٠,٥٩١** ٠,٨٦١** ٠,٧٥٥** ٠,٩٠٦** ٠,٧١٦** ٠,٨٨٥** ٠,٧١٧** ٠٢

٠,٨٠٤ ٠٣** ٠,٦٤٩** ٠,٧٣٧** ٠,٦١١** ٠,٩٠٣** ٠,٧٧٧** ٠,٩٠٢** ٠,٦٩١** ٠,٨٥٨** ٠,٦٤١** ٠٣

٠,٧٦٥ ٠٤** ٠,٥٨٣** ٠,٧٨٠** ٠,٦٦٨** ٠,٨٧٩** ٠,٧٦٣** ٠,٨٥٧** ٠,٧٤٠** ٠,٨٢٨** ٠,٦٩٢** ٠٤

٠,٨٠٦ ٠٥** ٠,٦٧٣** ٠,٧٦٣** ٠,٦٦١** ٠,٨٦٧** ٠,٧٦٥** - - - - ٠٥

٠,٧٦٦ ٠٦** ٠,٦٦٤** ٠,٨٠٣** ٠,٧١٣** - - - - - - ٠٦

٠,٨٠٤ - - ٠٧** ٠,٧٢٥** - - - - - - ٠٧ ٠,٧٨٠ - - ٠٨** ٠,٦٨٠** - - - - - - ٠٨ ٠,٨٠٨ - - ٠٩** ٠,٧١٩** - - - - - - ٠٩

�<)ل� א!�):

� J ٨١١}٠** � J ٨٧٢}٠** � J ٨٧١}٠** � J ٨٠٣}٠** � J ٨٠٣}٠** �<)ل� א!�):

) .٠,٠١( القيم االرتباطية الواردة يف اجلدول أعاله ذات داللة إحصائية عند مستوى ) **(

١٢٢

�/��8��/�א�O)ق�אCF٢�EA7���$s)ول�$K�&L�Yl���G�:(�!א�Jא<a��F�٩–�٦E�����١� �

�Jא<aא��J�C$א$���ط�د%��A�@א!�):���!<)ل�א�� � /�$� ��<a٦א!�): א�� �$�r٧א!�): ١א� �$�r٨א!�): ١א� �$�r٩א!�): ١א� �$�r١א

/�$� ��<aא�

٠١ **٠,٧٤٢ **٠,٨٧٢ **٠,٦٩٧ **٠,٨٠٦ **٠,٧٤٦ **٠,٨٣٢ **٠,٧٠٠ **٠,٧٩٣ ٠١

٠٢ **٠,٧٧٠ **٠,٩٠٣ **٠,٧٧٨ **٠,٨٨٨ **٠,٧٧٣ **٠,٨٦٩ **٠,٧٠٣ **٠,٨٣٥ ٠٢

٠٣ **٠,٧٧٢ **٠,٨٨٤ **٠,٧٤٥ **٠,٨٨١ **٠,٧٧٥ **٠,٨٥٥ **٠,٧٣٣ **٠,٨٦٧ ٠٣

٠٤ **٠,٧٧٦ **٠,٨٧٦ **٠,٧٣٧ **٠,٨٦٣ **٠,٦٩٩ **٠,٨٣٨ **٠,٧٢٩ **٠,٨٧٥ ٠٤

٠,٧٥٧ **٠,٨٧٤ - - **٠,٧٣٦ **٠,٨٣٧ **٠,٦٩٢ **٠,٨٣٥ ٠٥** ٠٥

٠٦ - - - - **٠,٧١٨ **٠,٨٠٧ **٠,٦٥٧ **٠,٧٨٧ ٠٦

�<)ل� א!�):

� J ٨٤٤}٠** � J ٨٨٣}٠** � J ٨٦٠}٠** � J ٨٦٥}٠** �<)ل� א!�):

) .٠,٠١( القيم االرتباطية الواردة يف اجلدول أعاله ذات داللة إحصائية عند مستوى ) **(

أن مجيع قيم معامالت االرتباط دالـة إحـصائيا عنـد ) ٢(و ) ١(يتبني من اجلدولني حملور األول تتمتع بـصدق واتـساق يف ا فقراتع ال ـمما يعين أن مجي ) ٠,٠١(مستوى داللة : مرتفع حيث

مـع الدرجـة ) التخطيط االستراتيجي ( املبدأ األول فقرات تراوحت معامالت ارتباط • .٠,٨٣٣ إىل ٠,٧٦٥الكلية للمحور من

مع الدرجة الكلية للمحور ) القيادة الفعالة ( املبدأ الثاين فقراتتراوحت معامالت ارتباط • .٠. ٨٠٨ إىل ٠,٦٨٦من

مـع الدرجـة الكليـة ) بناء فرق العمل ( املبدأ الثالث فقراتتراوحت معامالت ارتباط • .٠. ٩٠٣ إىل ٠,٨٣٣للمحور من

مع الدرجة الكليـة ) املشاركة والتمكني ( املبدأ الرابع فقراتتراوحت معامالت ارتباط • .٠. ٩٠٦ إىل ٠,٨٢٥للمحور من

مع الدرجـة ) حتفيز املعلمني وتقديرهم (دأ اخلامس املب فقراتتراوحت معامالت ارتباط • .٠. ٨٨٥ إىل ٠,٨٢٨الكلية للمحور من

� �

١٢٣

مع الدرجـة الكليـة ) تدريب املعلمني ( املبدأ السادس فقراتتراوحت معامالت ارتباط • .٠ .٨٧٥ إىل ٠,٧٨٧للمحور من

جة الكلية للمحور مع الدر ) قياس األداء ( املبدأ السابع فقراتتراوحت معامالت ارتباط • ٠ ٠،٨٦٩ إىل ٠,٨٠٧من

مع الدرجة الكلية ) التركيز على املستفيد ( املبدأ الثامن فقراتتراوحت معامالت ارتباط • .٠ .٨٨٨ إىل ٠,٨٠٦للمحور من

مع الدرجـة الكليـة ) التحسني املستمر (املبدأ التاسع فقراتتراوحت معامالت ارتباط • .٠ .٩٠٣ إىل ٠,٨٧٢للمحور من

�/��8��/�א�O)ق�אCF٣�EA7���$s)ول�$K�&L�Yl���GAL�eא��$�rא�Jא<a�������١� �

$�rא�Jא< �J�C$١א$���ط�د%��A�@ل�א�(>!���� �/�$� �

�<aא�

��<)ل� �$�r٢א� �

/�$� ��<aא�

��<)ل� �$�r٢א� �

/�$� ��<aא�

��<)ل� �$�r٢א� �

/�$� ��<aא�

��<)ل� �$�r٢א� �

٠�٥٧١ ٠١** ٠�٧٤٢ ٠٤ **٠�٦٦٩ ٠٣ **٠�٦٠٣ ٠٢**

٠�٧٣٨ ٠٥** ٠�٦٩٨ ٠٨ **٠�٦٨١ ٠٧ **٠�٧٢٧ ٠٦**

٠�٧٠٩ ٠٩** ٠�٦٣٧ ١٢ **٠�٦٦٢ ١١ **٠�٧٧٠ ١٠**

٠�٧٣٠ ١٣** ٠�٧٤٥ ١٦ **٠�٦٤٦ ١٥ **٠�٧٠٣ ١٤**

٠�٧٠٤ ١٧** ٠�٧٠٩ ١٩ **٠�٧٢٩ ١٨** - -

) .٠,٠١( وى القيم االرتباطية الواردة يف اجلدول أعاله ذات داللة إحصائية عند مست) **(

أن مجيع قيم معامالت االرتباط دالة إحصائيا عند مستوى داللة ) ٣(يتبني من اجلدول معوقات تطبيق مبادئ اجلودة ( احملور الثاين فقرات حيث تراوحت معامالت ارتباط )٠,٠١(

تتمتع فقراتمما يعين أن مجيع ال .٠,٧٧ إىل ٠,٥٧١مع الدرجة الكلية للمحور من ) الشاملة .بصدق واتساق مرتفع

١٢٤

� ���J��iW:دא��א�)$א* �وقد بلـغ ) Alpha –آلفا كرونباخ (مت استخراج معامل ثبات أداة الدراسة بطريقة

وبلغ الثبات ملعوقات تطبيـق مبـادئ اجلـودة ٠,٩٧٩ي ملبادئ اجلودة الشاملة الثبات الكل ـ ٠,٩٣٩٨الشاملة يف اإلشراف التربوي ات الكلـي ألداة الدراسـة بينما بلغت قيمـة الثب

:)٤(رقم كما يوضح ذلك اجلدول) ٠,٩٦٩٩(�/�����J��i�Yl:دא��א�)$א* CF٤�E)ول�$ �

J��eא��"��>� Wא�L�$�rא��<)�

�א�G J��e)د�א���9د-��� �االستراتيجي التخطيط: أوال / مبادئ اجلودة الشاملة – ٠١املبدأ / ١احملور ٠,٨٨٤٤ ٦

٠,٩٠٨٤ ٩ القيادة الفعالة: ثانيا / مبادئ اجلودة الشاملة – ٠٢املبدأ / ١احملور

بناء فرق العمل: ثالثا / مبادئ اجلودة الشاملة – ٠٣املبدأ / ١احملور ٠,٩١٨٢ ٥

املشاركة والتمكني: رابعا / مبادئ اجلودة الشاملة – ٠٤املبدأ / ١احملور ٠,٨٩٥١ ٤

حتفيز املعلمني وتقديرهم: خامسا / جلودة الشاملة مبادئ ا– ٠٥املبدأ / ١احملور ٠,٨٧٥٣ ٤

تدريب املعلمني: سادسا / مبادئ اجلودة الشاملة – ٠٦املبدأ / ١احملور ٠,٩١٠٢ ٦

قياس األداء: سابعا / مبادئ اجلودة الشاملة – ٠٧املبدأ / ١احملور ٠,٩١٥٩ ٦

)املعلم ( التركيز على املستفيد : ثامنا / ملة مبادئ اجلودة الشا– ٠٨املبدأ / ١احملور ٠,٨٨٢٢ ٤

التحسني املستمر: تاسعا / مبادئ اجلودة الشاملة – ٠٩املبدأ / ١احملور ٠,٩٢٨٤ ٥

٠,٩٧٩٠ ٤٩ مبادئ اجلودة الشاملة الكلية– الكلي ١احملور

٠,٩٣٩٨ ١٩ يف االشراف التربويمعوقات تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة –٢احملور

٠,٩٦٩٩ ٦٨ الثبات الكلي لإلستبانة

أن قيم معامل الثبات جاءت مرتفعة وهـذا يـشري إىل أن أداة )٤( اجلدول رقم يتبني من . الدراسة تتمتع بدرجة عالية من الثبات وبالتايل ميكن االعتماد على النتائج والوثوق ا

� �

١٢٥

�K�I9א���I�$�T��� ��W:دא��א�)$א* �يتم االستجابة و، داة الدراسة جاهزة يف صورا النهائية لقياس ما وضعت له أصبحت أ

:اخلماسي وتكونت أداة الدراسة من ) Likert ( عليها وفق مقياس ليكرت

١�E����G�"-&��� ��G�J�L�����W� �

.العمل احلايل ) أ .طبيعة املؤهل ) ب .التخصص) ج

.سنوات اخلدمة يف التعليم ) د . دورات التدريبية يف اجلودة ال) هـ .الدورات التدريبية يف العمل) و

وسنوات اخلدمة يف التعليم والـدورات العمل احلايل واملؤهل ( بيانات مع مالحظة أن بيانات الدورات التدريبية يف جمال العمل (أما ، من متغريات الدراسة ) يف جمال اجلودة الشاملة

. الدراسة ولكن مت استخدامها لوصف عينة الدراسة ليست من متغريات ) والتخصص

٢�E�� W.�و$�א�)$א*

فقرة موزعة على ) ٤٩(مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي وعددها : אr%�$�א+ول�� .تسعة أبعاد

���AL�%eא��$�%rاملعوقات اليت قد تواجه تطبيق اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي وعددها : א .عوق م) ١٩(

. يوضح توزيع فقرات الدراسة على حماورها ) ٥(رقم واجلدول

١٢٦

�/� ��<)د�א�a>א�Jو.�وCF٥��E�0$)ول�$�K�I9א���$�Oא�� �

�������W:دא��א�)$א*، وأصبحت جـاهزة )٤(بعد أن وضعت أداة الدراسة يف صورا النهائية ملحق رقم

، مت احلصول على خطاب من رئيس قسم املناهج وطرق التدريس موجه لعميد كليـة للتطبيقربيـة بدوره عميد كلية التربية خاطب إدارة الت اة الدراسة التربية يتضمن املوافقة على تطبيق أد

، وبـدأ الباحـث )٥( لتسهيل مهمة الباحث انظر ملحق رقـم والتعليم مبحافظة حفرالباطن لتربية والتعليم حبفرالباطن ملحـق بالتطبيق على أفراد عينة الدراسة بعد أن أخذ موافقة إدارة ا

مت ختصيص ثالثة أسابيع لعملية وزمين لعملية التطبيق حيث قام الباحث بإعداد جدول ) ٦(رقم / ١٤٣١الدراسـي ، وحدث ذلك يف شهر صفر من الفصل الدراسي األول من العام التطبيق :ومشلت إجراءات التطبيق ، هـ ١٤٣٢

rא%%%%%%%%%%%%%%%$�� �)%%%%%%%%%%%%%%%%א��<� �Jא<aد�א�(G� � ٦ التخطيط االستراتيجي

٩ يادة الفعالةالق ٥ العمل فرق بناء

٤ املشاركة والتمكني :رابعا ٤ وتقديرهم املعلمني حتفيز: خامسا

٦ تدريب املعلمني: سادسا ٦ قياس األداء: سابعا

٤ )املعلم(التركيز على املستفيد :ثامنا ٥ التحسني املستمر: تاسعا

حمور درجة ممارسة املشرف التربوي

ملبادئ اجلودة الشاملة

�א�-�ع�א�@��w-���A$�א+ول �٤٩� � ١٩ ـ حمور املعوقاتA�@א�-�ع�א�� �%%%%%%%� �٦٨� �

� �

١٢٧

��:�E ��������W:دא��א�)$א* � طبيـق أداة حيث قام الباحث بت تباع اإلجراءات التالية يف عملية التطبيق اقام الباحث ب

، الدراسة على عينة عشوائية من املعلمني يف املرحلة املتوسطة ومجيع مديري املدارس املتوسـطة وتوىل الباحث من خالل التعليمات املضمنة يف أداة الدراسة توضيح أهداف أداة الدراسة وبيان

وستـستخدم ل بسريةراسة بأن إجابام ستعام كما طمأن عينة الد أمهيتها والفائدة املرجوة منها . ، كما أوضح هلم طريقة االستجابة ألغراض البحث العلمي فقط

dE��;(!א� C$د�(�(y�W� �إن درجة املدى هي النقطة اليت إذا وصل إليها املفحوص فإنه جيتـاز املقيـاس الـذي

حيث يعد حتديد هـذه الدرجـة مـن األمـور ) ١٩٦ ص ،ت. ، د منسي (استجاب عليه كما هـو موضـح وقد قام الباحث بتحديد درجة املدى ، ناء املقاييس التربوية األساسية يف ب ) :٦(باجلدول رقم

�/��CF٦�E)ول�$�� C$1&�; �@" א!); د� #� J���&1� ��\&*sא� �� �

�א!>��س �� �א!-�$*C$د�Lא!<�ق� C$د� �

جدا كبرية فأعلى ٤,٥٠ كبرية ٣,٥٠ – ٤,٥٠ من أقل وسطمت ٢,٥٠ – ٣,٥٠ من أقل قليلة ١,٥٠ – ٢,٥٠ من أقل

جدا قليلة ١,٥٠ من أقل

، ونسبها هي احلـد الفاصـل بـني واعترب الباحث أن املتوسطات يف اجلدول السابق ، وذلك ملتوسط االستجابة للفقرة أو احملور أو الدرجـة مستوى االستجابات يف أداة الدراسة

. الكلية

١٢٨

��-&�� 9�Gو ��Wא�)$א* � :التايل النحو على ومها ، قسمني من دراسةال جمتمع تكون

املدارس احلكومية للبـنني مجيع معلمي املرحلة املتوسطة يف مجيع التخصصات يف : א�>1%/�א+ول��) ٩٥٥( إلدارة التربية والتعليم مبحافظة حفرالباطن والبـالغ عـددهم نيالتابع

هــ وفـق ١٤٣١/ ١٤٣٠ام الدراسي ـي األول للع ـخالل الفصل الدراس .اإلحصائيات الرمسية إلدارة التربية والتعليم مبحافظة حفر الباطن

���AL�%eبعني إلدارة التربيـة والتعلـيم مجيع مديري املدارس يف املرحلة املتوسطة التـا : א�>1%/�א�مديرا للفصل الدراسي األول للعـام ) ٧٧(مبحافظة حفر الباطن والبالغ عددهم

يات الرمسيـة إلدارة التربيـة هـ وفق اإلحـصائ ١٤٣١/هـ١٤٣٠الدراسي . والتعليم مبحافظة حفر الباطن

�/�������Ylز����&-��א�)$א* CF٧E)ول�$ �

��&-��א�)$א*� � �א�&@א$� � �א��19 � %٩٢،٥٤ ٩٥٥ املعلمون

%٧،٤٦ ٧٧ مديري املدارسA�� �א� �١٠٣٢� �١٠٠٪�� �

� 9 �א�)$א*�GW� � :يل التا النحو على قسمني من الدراسة عينة تتكون

من معلمي املرحلة املتوسـطة يف مجيـع التخصـصات يف بسيطة عينة عشوائية Wא�>1%/�א+ول����والتعليم مبحافظـة حفرالبـاطن إلدارة التربية نياملدارس احلكومية للبنني التابع

هــ والبـالغ عـددهم ١٤٣٠/١٤٣١للفصل الدراسي األول للعام الدراسي . معلما ) ٤٥٠(�����AL�%eא�>1%/�א�W ـ مجيع مد ابعني إلدارة التربيـة والتعلـيم يري املدارس يف املرحلة املتوسطة الت

هـ ١٤٣٠/١٤٣١مبحافظة حفر الباطن للفصل الدراسي األول للعام الدراسي .مديرا ) ٧٧(والبالغ عددهم

� �

١٢٩

J�L��&*sא�tTو�I9���(K�>وא�� Gא!�ز�W� ��/� �وא!�1د�CF٨�E)ول�$Gא!�ز�J�L���&*sد�א(G�Yl��� �

�$א* ���Jא�) �א�<)د� �א!�زع� �א!a>�د� �א!1&�<)� �א!E&1)م� � �א��19 �א!��� �عينة من املعلمني يف املرحلة

املتوسطة٨٠،٢٢ ٣٦١ ٢٣ ٦٦ ٤٥٠ ٤٥٠%

%٧٥،٣٢ ٥٨ ٦ ١٣ ٧٧ ٧٧ مجيع مديري املدارس املتوسطة A�� �א� �٥٢٧� �٥٢٧� �٧٩� �٢٩� �٤١٩� ٥}�٧٩٪� �

منهالدراسة واملستبعد واملفقود االستبانات املوزعة على عينة ا ) ٨(يوضح اجلدول رقم ) ٥٢٧(والعدد النهائي الصاحل لالستخدام والذي متت عليه عملية التحليل حيـث مت توزيـع

استبانة لعـدم اكتمـال البيانـات ) ٢٩(استبانة واستبعد الباحث ) ٧٩(استبانة عليهم بفاقد . نة استبا) ٤١٩(وبالتايل فإن الصاحل للتحليل اإلحصائي بلغ ، املطلوبة

:ويف ما يلي وصف تفصيلي لعينة الدراسة

١�E��"->א�� >��7��12� 9 �א�)$א*�G�tTو�W� ��/� �א�<-"CF٩�E)ول�$>��7��12� 9 �א�)$א*�G���ز���Yl��� �

�aא�� �A�@א�<)د�א�� � �א�<�9 � �א��19 �א!��� � %٣٧،٨ ٣٦١ ٩٥٥ املعلمون

يري املدارسمد ٧٥,٣٢ ٥٨ ٧٧% A�� �א� �١٠٣٢� �٤١٩� ٦}�٤٠٪�� �

معلمـا ٣٦١أن عينة الدراسة من املعلمني بلغ عـددها ) ٩(يتضح من اجلدول رقم

% .٧٥,٣٢ مديرا بنسبة ٥٧وبلغ عدد مديري املدارس % ٣٧،٨بنسبة

١٣٠

٢�E���A-�>0"�א�z!��12א� 9 �א�)$א*�G�tTوW������ �

�/�9 �א�)$א* �CF١٠��E��12)ول�$�G���ز���Yl��"0z!א� �

aא���� *$(���(� >�/� A�@א�-�ع�א�

% ت % ت % ت املؤهل

٠,٢ ١ ٠,٢ ١ - - دبلوم

٩٦,٩ ٦٠٤ ٨٤,٧ ٣٥٥ ١٢,٢ ٥١ بكالوريوس ١,٧ ٧ ٠,٥ ٢ ١,٢ ٥ ماجستري ٠,٥ ٢ - - ٠,٥ ٢ دكتوراه

٠,٧ ٣ ٠,٧ ٣ - - أخرى

A�@٠}١٠٠ ٤١٩ ٢}٨٦ ٣٦١ ٨}١٣ ٥٨ א�-�ع�א�

عينة املشاركني يف الدراسـة احلاليـة اله أن أفراد ال ـأع) ١٠(يتضح من اجلدول رقم وأن ، مؤهالم العلميـة بكـالوريوس % ٩٦,٩يف حني أن ، مؤهالم دبلوم % ٠,٢بنسبة مؤهالم العلميـة دكتـوراه ت نسبة الذين ـكما بلغ ، مؤهالم العلمية ماجستري % ١,٧ % .٠,٥بلغت

٣�E���"0z!א� >��7��12� 9 �א�)$א*�G�tTوW� �

�/� �א!CF١١E"0z)ول�$>��7��12� 9 �א�)$א*�G���ز���Yl���� �

aא����%%%%%%%%%%%% *$(���(� �>�%%%%%%%%%%%%%/ A�@א�-�ع�א�

% ت % ت % ت طبيعة املؤهل

٨٩,٠ ٣٧٣ ٧٦,٦ ٣٢١ ١٢,٤ ٥٢ تربوي

١١,٠ ٤٦ ٩,٥ ٤٠ ١,٤ ٦ غري تربوي

A�@٠}١٠٠ ٤١٩ ٢}٨٦ ٣٦١ ٨}١٣ ٥٨ א�-�ع�א�

من أفراد العينـة املـشاركني يف % ٨٩نسبة أعاله أن ) ١١(م يتضح من اجلدول رق بلغت نسبة الذين ال حيملون مؤهـل تربـوي بلـغ احلالية حيملون مؤهل تربوي فيما الدراسة

� �

١٣١

مما يدل على نسبة عالية ملن حيملون مؤهل تربوي ميكنهم من فهم مـدلوالت الطـابع % ١١ .التربوي يف األداة

٤�E�12� 9 �א�)$א*�G�tTو��DOE&ع�א��L��W� �

�/�9 �א�)$א* ��L��12ع�א�&CF١٢�EDOE)ول�$�G���ز���Yl��� �

aא���� *$(���(� �>�%%%%%%%%%%/ A�@א�-�ع�א� % ت % ت % ت نوع التخصص

٧٤,٠ ٣١٠ ٦٣,٧ ٢٦٧ ١٠,٣ ٤٣ ختصصات نظرية

٢٦,٠ ١٠٩ ٢٢,٤ ٩٤ ٣,٦ ١٥ ختصصات علمية

A�@٠}١٠٠ ٤١٩ ٢}٨٦ ٣٦١ ٨}١٣ ٥٨ א�-�ع�א�

أعاله أن أفراد العينة املشاركني يف الدراسة احلالية بنسبة ) ١٢(يتضح من اجلدول رقم املواد الدينية واللغة العربية واالجتماعيـات واللغـة (مؤهالم حتمل ختصص نظري % ٧٤

والنسب تعرب عن واقع ) الرياضيات والعلوم (ل ختصص علمي حتم% ٢٦ونسبة ) االجنليزية املعلمـني يف ني يف التخصصات األدبية يفـوق عـدد املعلم ألن اخل املدارس وذلك موجود د

.التخصصات العلمية ٥�E����Roא�J��12*�9א� 9 �א�)$א*�G�tTوW� �� �

�/�9 �א�)$א* ���12*�9א�JאCF١٣��E�Ro)ول�$�G���ز���Yl��� �

aא����%%%%%%%%% *$(���(� �>�%%%%%%%%%%%%%/ A�@א�-�ع�א� % ت % ت % ت اخلربةسنوات

٣٦,٥ ١٥٣ ٣٥,٣ ١٤٨ ١,٢ ٥ سنوات٥أقل من ٣١,٠ ١٣٠ ٢٨,٢ ١١٨ ٢,٩ ١٢ سنوات١٠ أقل من – ٥من

٣٢,٥ ١٣٦ ٢٢,٧ ٩٥ ٩,٨ ٤١ سنوات فأكثر١٠من A�@٠}١٠٠ ٤١٩ ٢}٨٦ ٣٦١ ٨}١٣ ٥٨ א�-�ع�א�

١٣٢

يف الدراسة احلاليـة بنـسبة أفراد العينة املشاركني أعاله أن ) ١٣(يتضح من اجلدول رقم من خربم العملية كانت % ٣١مخس سنوات يف حني أن نسبة من ممن خربم أقل % ٣٦,٥

من خربم العملية كانـت % ٣٢,٥وأن نسبة ) سنوات ١٠ أقل من – ٥( تتراوح بني من . سنوات فأكثر ١٠تتراوح من

٦�E�$(&א��Jو$א(����� 9 �א�)$א* ����12א!��$'�G�tTو �����ل�א��د��א��������W�� �

�/�9 �א�)$א* �CF١٤E)ول�$�G���ز���Yl����$(&��12א�� ������ل�א��د��א����� �aא����%%%%%%%%%%%%%� *$(���(� �>�%%%%%%%%%%/ A�@א�-�ع�א�

% ت % ت % ت عدد الدورات التدريبية ٦٥,٦ ٢٧٥ ٥٥,٤ ٢٣٢ ١٠,٣ ٤٣ مل يلتحق بأي دورة تدريبية

تحق بدورة فأكثرال ٣٤,٤ ١٤٤ ٣٠,٨ ١٢٩ ٣,٦ ١٥ A�@٠}١٠٠ ٤١٩ ٢}٨٦ ٣٦١ ٨}١٣ ٥٨ א�-�ع�א�

أعاله أن أفراد العينة املشاركني يف الدراسة احلالية بنسبة ) ١٤(يتضح من اجلدول رقم رة فـأكثر التحق بدو % ٣٤,٤ونسبة أي دورة يف جمال اجلودة الشاملة مل يلتحق ب % ٦٥,٦

. ة الشاملةيف جمال اجلود٧�E��"->ل�א������Jو$א(���� 9 �א�)$א* ���12א!��$'�G�tTوW� �

�/�9 �א�)$א* �CF١٥�E��12)ول�$�G���ز���Yl��Jل�א�<-"א�)و$א������ �

aא����%%%%%%%%%� *$(���(� �>�%%%%%%%%%%%%/ A�@א�-�ع�א� % ت % ت % ت املشاركة بربامج تدريبية مبجال العمل

ي دورة تدريبيةمل يشارك بأ ٢٢,٩ ٩٦ ٢٢,٤ ٩٤ ٠,٥ ٢ ٧٧,١ ٣٢٣ ٦٣,٧ ٢٦٧ ١٣,٤ ٥٦ دورة فأكثر

A�@٠}١٠٠ ٤١٩ ٢}٨٦ ٣٦١ ٨}١٣ ٥٨ א�-�ع�א�

أعاله أن أفراد العينة املشاركني يف الدراسة احلالية بنسبة ) ١٥(يتضح من اجلدول رقم دورة فـأكثر يف جمـال التحق ب % ٧٧,١ونسبة يلتحق بأي دورة يف جمال العمل مل% ٢٢,٩ . العمل

� �

١٣٣

��א!<����WJ$א�<���K�O2�א�W� � 'Person( بريسـون اطللكشف عن صدق األداة وثباا استخدم الباحث معامل االرتب) ١

Correlation Coefficient ( ومعامل ألفا كرونباخ ( Cronbach's Alfa ) .

املئويـة ، التكرارات ، والنـسب (: الباحث لإلجابة عن السؤال األول والثاين استخدم ) ٢ . ) واملتوسط احلسايب ، واالحنراف املعياري

دم الباحث حتليـل التبـاين أحـادي االجتـاه ـث استخ ـؤال الثال ـة عن الس ـلإلجاب) ٣)(One-way ANOVA فقرات عينة الدراسة حنو استجابات ملعرفة داللة الفروق بني

ة ـللعينات املستقل " ت " سنوات اخلربة واختبار الختالف متغري حماور الدراسة اليت تعزى ) Independent Samples Test ( عينة الدراسة استجاباتملعرفة داللة الفروق بني

نـوع ،طبيعة املؤهـل ، التخصص( يت تعزى الختالف متغري حماور الدراسة ال فقراتحنو وذلـك باسـتخدام ) ال العمل الدورات التدريبية يف جمال اجلودة ويف جم ،الوظيفة احلالية

.) SPSS ( برنامج احلزمة اإلحصائية للعلوم االجتماعية

١٣٤

� ��"Oaא��א�א�� �

8K�&L� و����0h1aא�)$א*�I&���و��9 � � �

• �4&�� �א�z1אل�א+ول�و�h1a{�و��9��C,K� �• � ��C,�4&�� Kא�z1אل�א��AL�eو�h1a{�و��9• �4&�� �א�z1אل�א��f��eو�h1a{�و��9��C,K� �

� �

� �

١٣٥

علـى العينةتناول هذا الفصل نتائج الدراسة وذلك من خالل عرض استجابات أفراد النظرية للدراسة املتعلقة بواقـع يف ضوء األطر والقيام بتفسريها ومناقشتها تساؤالت الدراسة

. بيق مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربويتط

�4&�� �א�z1אل�א+ول�و�h1a{�و��9��C,W� �ما درجة ممارسة املشرف التربوي ملبادئ اجلـودة : ص السؤال األول على ن

الشاملة يف اإلشراف التربوي من وجهة نظر املعلمني ومديري املـدارس املتوسـطة مبحافظة حفر الباطن ؟

هذا السؤال مت اسـتخراج النـسب املئويـة واملتوسـطات احلـسابية عنولإلجابة ـ درجة ممارسة فقراتواالحنرافات املعيارية جلميع ودة الـشاملة يف املشرف التربوي ملبادئ اجل

:اإلشراف التربوي��W�Eא�&����Eאs*�א��\���FA):�א��د��א����� ��Wא��<)�א+ول� �

�/����1 �وאCF١٦��E)ول�$jא�J��*�&!אA\א���*sא����E&א��:(�!� �s¢א ��Jא!<��$� �

C$א!-�$*%%%%%%%%%%%%د� %%%%%%%%%%%%%%%%% � �������א!�)א �

א!�):�5�Kא�� �م� �AGaא!�):�א�� �א!&�*�� אs¢א���

�א!<��$� �:(�-��� �$�w-��� �� C$د �א!-�$* �

واضحة أهداف التربوي املشرف لدى ١العامة للتربية األهداف مع تتفق متوسطة ٠٣ ١ ١,٠٠١ ٣,٢٤

ط على يركز املشرف التربوي عند التخطي ٢ متوسطة ٠٧ ٢ ١,١٣٦ ٣,١١ اجلانب العملي

أسس على بالتخطيط املشرف يقوم ٣اإلشرافية مهامه أداء يف علمية متوسطة ٠٩ ٣ ١,٠٩١ ٣,٠٩

لتنفيذ خيتار املشرف التربوي أساليب ا ٤ متوسطة ١٤ ٤ ١,٠٤٥ ٣,٠٢ املناسبة

حيدد املشرف التربوي أهداف التخطيط ٥ متوسطة ٢٤ ٥ ١,١٢٥ ٢,٨٨ من خالل الواقع واحلاجات

خيتار املشرف التربوي األدوات ٦ متوسطة ٢٦ ٦ ١,٠٩٦ ٢,٨٦ والوسائل املناسبة عند تنفيذ اخلطة

A\א��

�*sא

����

E&א�

��

��

��

��

� &����Eא��١�Eא!�):���F<)ل��Gم���$*A\א���*sא� ٠٣٤٦}�٣� ٨٦٢٤٥}�٠� �� J� �٢� � �*�&�� �

١٣٦

درجة ممارسة املشرف التربوي فقراتمتوسطات جند أن ) ١٦(اجلدول رقم بالنظر إىل ــ ٢,٨٦( تراوحت بني مبحافظة حفر الباطن ) الستراتيجيالتخطيط ا (ملبدأ اجلودة الشاملة

وفقا للمحور األول بـشكل عـام ملبدأ التخطيط االستراتيجي وقد بلغ املتوسط العام )٣,٢٤التخطـيط ( التربوي ملبدأ اجلودة الـشاملة للمحك فإن درجة ممارسة املشرف ووفقا) ٣,٠٣(

الباطن كانت بدرجة متوسطة واحتل مبدأ التخطيط االسـتراتيجي حافظة حفر مب ) االستراتيجي كثرة األعباء الطارئة الـيت السبب يف ذلك إىل ويعزو الباحث ة تبة الثانية يف احملور بصفة عام املر

ـ جيا أثناء العام الدراسي مما التربويني يتم تكليف املشرفني ل عل عملية التخطيط الطويلة األج واليت إلدارة التربية والتعليم االستراتيجيةطة اخل لضعفإضافة مرهونة بتلك التكليفات الطارئة

.تراتيجية س املشرف التربوي يف بناء خطته االينطلق من خالهلا

ودراسة ) م٢٠٠٧ (ما توصلت له دراسة آل سحران وتتفق نتائج الدراسة احلالية مع الـيت رأت أن ) هـ١٤٢٨ (وختتلف يف نتائجها عن دراسة السرحاين ) هـ١٤٢٩ (السامل

. يني ميارسون التخطيط بدرجة عاليةاملشرفني التربو

توسط احلـسايب حسب امل يجي تنازليا أ التخطيط االسترات يف مبد فقراتوعند ترتيب ال :جاءت كالتايل

لدى املشرف التربوي أهداف واضحة تتفق مع " :علىواليت تنص ) ١( رقم الفقرةجاءت • مبتوسـط حـسايب بلـغ املبدأ فقرات ل ة األوىل بالنسبة ـباملرتب" تربية األهداف العامة لل

)٣,٢٤(. د التخطيط علـى ركز املشرف التربوي عن ي " :واليت تنص على ) ٤( رقم الفقرة جاءت •

) .٣،١١( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقراتباملرتبة الثانية بالنسبة ل" اجلانب العملي يقوم املشرف بالتخطيط على أسس علميـة يف " :واليت تنص على ) ٢( رقم الفقرةجاءت •

) .٣،٠٩( مبتوسط حسايب بلغ املبدأفقراتباملرتبة الثالثة بالنسبة ل" أداء مهامه اإلشرافية يقوم خيتار املشرف التربوي أسـاليب التنفيـذ " :واليت تنص على) ٥( رقم الفقرةجاءت •

) .٣،٠٢( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقراتباملرتبة الرابعة بالنسبة ل" املناسبة

� �

١٣٧

حيدد املشرف التربوي أهداف التخطيط مـن " :واليت تنص على ) ٣( رقم الفقرةجاءت • املبدأ مبتوسـط حـسايب بلـغ فقراتباملرتبة اخلامسة بالنسبة ل " خالل الواقع واحلاجات

)٢،٨٨. ( األدوات والوسـائل خيتار املشرف التربـوي " :واليت تنص على ) ٦( رقم الفقرةجاءت •

املبدأ مبتوسـط حـسايب بلـغ فقراتباملرتبة السادسة بالنسبة ل " املناسبة عند تنفيذ اخلطة )٢،٨٦( .

�AL�eא��<)�א��W� ����F):�א��د��א������G�aא�>��د��א��E� �

�/����1 �وאs¢א ��Jא!<��$� �CF١٧E)ول�$jא�J��*�&!א� �

�G�aא����#7!�):�א�>��د��א�a2� �א!���א��������.� `*$��� C$(�� �

�א!-�$*C$د� �������א!�): � �א!�): �

5�Kא�� �م� �AGaא!�):�א�� �א!&�*�� ��אs¢א�� �����א!<��$� �:(�-��� �$�w-��� �

� C$د� � �א!-�$* �

١ والثقة باالعتزاز الشعور ميتلك املشرف

متوسطة ٠١ ١ ١,١٥٠ ٣,٤٤ مبهنة التدريس

التربوي دافعية للعمل املشرف لدى ٢ متوسطة ٠٢ ٢ ١,٠٦٦ ٣,٢٥

عند العدالة التربوي املشرف يراعي ٣علمنيامل مع تعامله متوسطة ٠٤ ٣ ١,٢٠٨ ٣,١٧

متوسطة ٠٦ ٤ ١,١٣٨ ٣,١٢بشكل فعال التغيري اإلجيايب يعمل على إحداث ٤

يتميز املشرف التربوي بسرعة األداء ٥ متوسطة ٠٨ ٥ ١,٠٥٢ ٣,٠٩ عند تنفيذه ملهامه اإلشرافية

يتميز املشرف التربوي بدقة األداء عند ٦ متوسطة ١٢ ٦ ١,٠٤٦ ٣,٠٥ تنفيذه ملهامه اإلشرافية

استثمار التربوي املشرف يحسن ٧تالوق متوسطة ١٥ ٧ ١,١٣٦ ٣,٠٠

حتديد ثقافة التربوي املشرف ميتلك ٨ متوسطة ١٩ ٨ ١,٠٩٦ ٢,٩٣ املشكالت

شورية قيادة ميارس املشرف التربوي ٩ متوسطة ٢٩ ٩ ١,١٩٥ ٢,٨٥

�د��<�

א�

��>a

א��

�

� א�>��د���٢�Eא!�):���F<)ل��Gم���$*aא� ��>� ١٠١٦}�٣� ٨٥٢٥٨}�٠� �� J� �١� � �*�&�� �

١٣٨

درجة ممارسة املشرف التربوي فقرات متوسطات جند أن ) ١٧( جدول رقم بالنظر إىل ـ ٢,٨٥( تراوحت بني مبحافظة حفر الباطن )القيادة الفاعلة (ودة الشاملة ملبدأ اجل ) ٣,٤٤ـ

ووفقـا ) ٣,١ (ل عـام علة وفقا للمحور األول بـشك ملبدأ القيادة الفا وقد بلغ املتوسط العام مبحافظة حفر ) قيادة الفاعلة ال(للمحك فإن درجة ممارسة املشرف التربوي ملبدأ اجلودة الشاملة

الباطن كانت بدرجة متوسطة واحتل مبدأ القيادة الفاعلة املرتبة األوىل من حيث املمارسـة يف ة آل سحران ـودراس ) م٢٠٠٧(لبان دراسة وتتفق الدراسة يف نتائجها مع احملور بصفة عامة

. )م ٢٠٠٧ (

: حسب املتوسط احلسايب جاءت كالتايل لفاعلة تنازليا يف مبدأ القيادة افقراتوعند ترتيب الباالعتزاز والثقة مبهنـة ميتلك املشرف الشعور " : على واليت تنص ) ٨( رقم الفقرةجاءت •

.)٣,٤٤(ط حسايب بلغ املبدأ مبتوس فقرات لباملرتبة األوىل بالنسبة " التدريسباملرتبة " دافعية للعمل دى املشرف التربوي ل " :واليت تنص على ) ١٠( رقم الفقرةجاءت •

) .٣,٢٥( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقرات بالنسبة لالثانيةلعدالة عند تعامله مع يراعي املشرف التربوي ا " :واليت تنص على ) ٩( رقم الفقرةجاءت •

) .٣,١٧( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقراترتبة الثالثة بالنسبة لبامل" املعلمني بـشكل اإلجيايب التغيري إحداث على يعمل" : واليت تنص على ) ١٤( رقم الفقرةجاءت •

) .٣,١٢( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقراتباملرتبة الرابعة بالنسبة ل" فعالملشرف التربوي بسرعة األداء عنـد يتميز ا " :واليت تنص على ) ١١( رقم الفقرةجاءت •

املبـدأ مبتوسـط حـسايب بلـغ فقراتباملرتبة اخلامسة بالنسبة ل " تنفيذه ملهامه اإلشرافية )٣,٠٩. (

يتميز املشرف التربوي بدقـة األداء عنـد " :واليت تنص على ) ١٢( رقم الفقرةجاءت •املبدأ مبتوسـط حـسايب بلـغ فقراتباملرتبة السادسة بالنسبة ل " تنفيذه ملهامه اإلشرافية

)٣,٠٥( . " ن املشرف التربوي استثمار الوقـت يحس " :واليت تنص على ) ١٥( رقم الفقرةجاءت •

. )٣,٠٠( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقراتباملرتبة السابعة بالنسبة ل

� �

١٣٩

ف التربـوي ثقافـة حتديـد ميتلك املـشر " :واليت تنص على ) ١٣( رقم الفقرةجاءت • . )٢,٩٣( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقرات باملرتبة الثامنة بالنسبة ل"املشكالت

باملرتبة " رس املشرف التربوي قيادة شورية ميا " :واليت تنص على ) ٧( رقم الفقرةجاءت • . )٢,٨٥( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقراتالسادسة بالنسبة ل

f��eא��<)�א��W� ��Q�9��"W�E ق�א�<-����F):�א��د��א����� �

�/����1 �وאs¢א ��Jא!<��$� �!�):���Q�9 ق�א�<-"�CF١٨E)ول�$jא�J��*�&!א� �

�א!-�$*C$د� �

������א!�): ��א!�):� �5�Kא�� �

�م �AGaא!�):�א�� ��א!&�*� �

�אs¢א� ���א!<��$� �:(�-��� �$�w-��� �

� C$د� � �א!-�$* �

ام ـوي توزيع مهــحيسن املشرف الترب ١ فرق العمل

متوسطة ٢٢ ١ ١,٠٩٢ ٢,٨٩

ة وتقييم ـوي مبتابعـيقوم املشرف الترب ٢رق العملـف

متوسطة ٢٣ ٢ ١,١١٦ ٢,٨٨

يوزع املشرف التربوي صالحيات فرق ٣ العمل بشكل جيد

متوسطة ٣١ ٣ ١,٠٨٢ ٢,٨٤

يعتمد املشرف التربوي على أسلوب فريق ٤ العمل عند حل املشكالت

متوسطة ٣٣ ٤ ١,١٣٩ ٢,٨٣

جييد املشرف التربوي مهارات بناء الفرق ٥ودةكحلقات اجل

متوسطة ٣٤ ٥ ١,٠٥٤ ٢,٨٠

"-א�<

ق� �Q

�9��

�

� ���Q�9 ق�א�<-"�٣��Eא!�):���F<)ل��Gم���$* ٨٤٦٣}�٢� ٩٥٢٠٨}�٠� �� J� �٥� � �*�&�� �

درجة ممارسة املشرف التربوي فقرات متوسطات جند أن ) ١٨( جدول رقم إىل بالنظر

) ٢,٨٩ ـ ٢,٨٠( تراوحت بني مبحافظة حفر الباطن ) بناء فرق العمل (ة الشاملة ودملبدأ اجل ووفقـا ) ٢,٨٤(وقد بلغ املتوسط العام ملبدأ بناء فرق العمل وفقا للمحور األول بشكل عام

افظـة مبح) بناء فرق العمل (للمحك فإن درجة ممارسة املشرف التربوي ملبدأ اجلودة الشاملة

١٤٠

ـ وسطة واحتل مبدأ بناء فرق العمل كانت بدرجة مت حفر الباطن ث املرتبة اخلامـسة مـن حييعزو الباحث السبب يف ذلك العتماد املشرفني التربـويني علـى املمارسة يف احملور بصفة عامة

أسـاليب ملمارسة امليل عدم معأسلوب الزيارات الصفية بشكل كبري أثناء املمارسة اإلشرافية يف نتائجها مـع وتتفق الدراسة، العمل ضمن أسلوب فرق العمل تدعم ىأخر مساندة إشرافية

. ) هـ١٤٢٩ (وختتلف عن دراسة السامل ) م ٢٠٠٧ (دراسة آل سحران سب املتوسـط احلـسايب يف مبدأ بناء فرق العمل تنازليا ح راتـفقوعند ترتيب ال

:جاءت كالتايلرف التربوي توزيع مهـام فـرق املش حيسن " : على واليت تنص ) ١٨( رقم الفقرةجاءت •

) .٢,٨٩( مبتوسط حسايب بلغ املبدأفقرات لباملرتبة األوىل بالنسبة " العملربوي مبتابعة وتقييم فـرق يقوم املشرف الت " :واليت تنص على ) ٢٠( رقم الفقرة جاءت •

.) ٢,٨٨( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقرات باملرتبة الثانية بالنسبة ل"العمل ـ ـيوزع املش " :واليت تنص على ) ١٩( رقم رةـالفقجاءت • ات ـرف التربوي صالحي

املبدأ مبتوسـط حـسايب بلـغ فقراتباملرتبة الثالثة بالنسبة ل " ل جيد ـفرق العمل بشك )٢,٨٤. (

يعتمد املشرف التربوي على أسلوب فريـق " :واليت تنص على ) ١٦( رقم الفقرةجاءت • املبدأ مبتوسـط حـسايب بلـغ فقراتباملرتبة الرابعة بالنسبة ل " العمل عند حل املشكالت

)٢,٨٣. ( مهـارات بنـاء ويـد املشرف الترب ـجيي " :واليت تنص على ) ١٧( رقم الفقرةجاءت •

املبدأ مبتوسـط حـسايب بلـغ فقراتباملرتبة اخلامسة بالنسبة ل " الفرق كحلقات اجلودة )٢,٨٠. (

� �

١٤١

�W�Eא!��$' �وא�&-@����Fد��א����� ���):�א����Wא��<)�א�א�� �

�/����1 �وאs¢א ��Jא!<��$� �!�):�א!��$' �وא�&-@��CF١٩E)ول�$jא�J��*�&!א� �

�א!-�$*C$د� �

������א!�): �א!�):�5�Kא�� �

�م �AGaא!�):�א�� ��א!&�*� �

�אs¢א� ���א!<��$� �:(�-��� �$�w-��� �

C$د� � ��א!-�$* �

يتقبل املشرف التربوي آراء املعلمني ١ واقتراحام

متوسطة ١٧ ١ ١,٢٨٦ ٢,٩٨

يساعد املشرف التربوي املعلمني على ٢.الوصول للبيانات واملعلومات

متوسطة ٣٦ ٢ ١,١٨٣ ٢,٨٠

يعمل املشرف التربوي على إشراك ٣.املعلمني يف التخطيط و التطوير

متوسطة ٤٥ ٣ ١,٢٦١ ٢,٦٥

يعمل املشرف التربوي على إشراك ٤ املعلمني يف صنع القرار

� قليلة ٤٩ ٤ ١,٢٥٧ ٢,٤٧@-&�

�وא'$�

�!א

��

� �א!��$' �وא�&-@��٤�Eא!�):���F<)ل��Gم���$* ٧٢٥٥}�٢� ٠٨٧٨٧}�١� �� J� �٨� � �*�&�� �

املشرف التربوي ملبدأ درجة ممارسة فقرات متوسطات جند) ١٩( جدول رقم بالنظر إىل ) ٢,٩٨ ـ ٢,٤٧ (تراوحت بني مبحافظة حفر الباطن ) تمكني وال املشاركة (اجلودة الشاملة

) ٢,٧٢(وقد بلغ املتوسط العام ملبدأ املشاركة والتمكني وفقا للمحور األول بـشكل عـام ) الـتمكني املشاركة و (ووفقا للمحك فإن درجة ممارسة املشرف التربوي ملبدأ اجلودة الشاملة

مـن شاركة والتمكني املرتبة الثامنة وسطة واحتل مبدأ امل كانت بدرجة مت مبحافظة حفر الباطن حيث املمارسة يف احملور بصفة عامة يعزو الباحث ذلك للفجوة القائمة بني املعلـم واملـشرف التربوي وعدم إتاحة املشرف التربوي الفرصة للمعلم بالتخطيط لنموه املهين وتزويده بالوسائل

وتتفق الدراسـة يف نتائجهـا مـع ، القيام بتطوير أدائه لى متكنه من واألدوات اليت تساعده ع . ) هـ١٤٢٩ (ودراسة السامل ) م٢٠٠٧ (دراسة آل سحران

ايب تنازليا حـسب املتوسـط احلـس يف مبدأ املشاركة والتمكني فقراتوعند ترتيب ال :بدرجة متوسطة كالتايل متوسطات ثالث فقرات جاءت

١٤٢

يتقبـل املـشرف التربـوي آراء املعلمـني " :على واليت تنص ) ٢١( رقم الفقرةجاءت • . )٢,٩٨( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقرات لباملرتبة األوىل بالنسبة" م واقتراحا

يساعد املشرف التربـوي املعلمـني علـى " :واليت تنص على ) ٢٤( رقم الفقرةجاءت • املبدأ مبتوسط حسايب بلـغ فقرات ل باملرتبة الثانية بالنسبة " الوصول للبيانات واملعلومات

)٢,٨٠. ( على إشراك املعلمـني يعمل املشرف التربوي " :واليت تنص على ) ٢٢( رقم الفقرةجاءت •

. )٢,٦٥( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقراتباملرتبة الثالثة بالنسبة ل" التطوير يف التخطيط وـ ) ٢٣( رقم الفقرة واحدة فقط هي فقرةبينما جاءت يعمـل " :ىواليت تـنص عل

بدرجة قليلة واحتلت املرتبـة الرابعـة " املشرف التربوي على إشراك املعلمني يف صنع القرار ) .٢,٤٧(بلغ مبتوسط حسايب املبدأفقراتبالنسبة ل

5��oא��<)�א��W� ��ayW�E^�א!<�-��و�>)����F�/0):�א��د��א����� �

�/����1 �وאs¢א ��Jא!CF٢٠�E)ول�$jא�J��*�&!0/א�و�>)�� �!�):��ay^�א!<�-C$(�� �$��>� �

�א!-�$*C$د� �

����������א!�): �א!�):�5�Kא�� �

�م �

AGaא!�):�א�� �א!&�*�� �אs¢א�� ���א!<��$� �:(�-��� �$�w-��� �

C$د� � ��א!-�$* �

النواحي تعزيز على التربوي املشرف يعمل ١املعلم أداء يف االجيابية

متوسطة ١٠ ١ ١,٢٠٤ ٣,٠٩

للمعلمني الثقة التربوي املشرف مينح ٢ متوسطة ١١ ٢ ١,١٥٠ ٣,٠٦

يقوم املشرف التربوي بإتاحة الفرصة ٣ للمعلمني لإلبداع يف أعماهلم

متوسطة ١٣ ٣ ١,١٩٥ ٣,٠٤

يتجنب املشرف التربوي أسلوب النقد ٤ السليب عند تعامله مع املعلمني

وسطةمت ٢٥ ٤ ١,٢٧٥ ٢,٨٨ �-�>!

^�א�ay

�-�>!

^�א�ay

�-�>!

^�א�ay

�-�>!

^�א�ay

��

��

��

��

� �ay^�א!<�-���٥�Eא!�):���F<)ل��Gم���$*

�و�>)�0/ �٠١٦٧}٣� ٠٢٩٤٨}�١� �� J� �٣� � �*�&�� �

� �

١٤٣

درجة ممارسة املشرف التربوي فقراتمتوسطات جند أن ) ٢٠(جدول رقم بالنظر إىل ـ ٢,٨٨(مبحافظة حفر الباطن تراوحت بني ) وتقديرهم حتفيز املعلمني (ملبدأ اجلودة الشاملة

ملبدأ حتفيز املعلمني وتقديرهم وفقا للمحور األول بشكل عـام وقد بلغ املتوسط العام ) ٣,٠٩ حتفيز املعلمني (ووفقا للمحك فإن درجة ممارسة املشرف التربوي ملبدأ اجلودة الشاملة ) ٣,٠١(

علمني وتقـديرهم كانت بدرجة متوسطة واحتل مبدأ حتفيز امل مبحافظة حفر الباطن ) وتقديرهمـ ، املمارسة يف احملور بصفة عامة من حيث رتبة الثالثة امل ة ـوتتفق الدراسة يف نتائجها مع دراس

. ) هـ١٤٢٩ ( دراسة السامل نوختتلف ع) م٢٠٠٧ (آل سحران : يف مبدأ حتفيز املعلمني تنازليا حسب املتوسط احلسايب جاءت كالتايل فقراتوعند ترتيب ال

يعمل املشرف التربوي على تعزيز النـواحي " : على تنص واليت) ٢٥( رقم الفقرةجاءت • املبدأ مبتوسـط حـسايب بلـغ فقرات ل ة األوىل بالنسبة ـباملرتب" املعلماالجيابية يف أداء

)٣,٠٩( . " املشرف التربوي الثقـة للمعلمـني مينح " :واليت تنص على ) ٢٦( رقم الفقرة جاءت •

) .٣,٠٦(ملبدأ مبتوسط حسايب بلغ افقرات لباملرتبة الثانية بالنسبةيقوم املشرف التربـوي بإتاحـة الفرصـة " :واليت تنص على ) ٢٨( رقم الفقرةجاءت •

املبدأ مبتوسط حـسايب بلـغ فقراتباملرتبة الثالثة بالنسبة ل " للمعلمني لإلبداع يف أعماهلم )٣,٠٤. (

بـوي أسـلوب النقـد يتجنب املشرف التر " :واليت تنص على ) ٢٧( رقم الفقرةجاءت • املبدأ مبتوسط حسايب بلـغ فقراتباملرتبة الرابعة بالنسبة ل " السليب عند تعامله مع املعلمني

)٢,٨٨. (

١٤٤

��W�E)$���א!<�-�����F):�א��د��א����� ���Wא��<)�א��1دس �

�/����1 �وאs¢א ��Jא!<��$� �!�):��)$���א!<�-� CF٢١E)ول�$jא�J��*�&!א� �

�א!-�$*C$د� �������א!�): �

:�א!�)5�Kא�� �

�م �AGaא!�):�א�� ��א!&�*� �

�אs¢א� �

��א!<��$� �:(�-��� �$�w-��� � C$د� �

��א!-�$* �.وفق خطة معدة راجمه التدريبية بينفذ املشرف ١ متوسطة ٠٥ ١ ١,٠٩٩ ٣,١٤

فعلي واقع من التدريبية الربامج املشرف ينفذ ٢املعلمني الحتياجات متوسطة ٢٠ ٢ ١,١٧٣ ٢,٩٠

يوجه املشرف التربوي براجمه التدريبية جلميع ٣ متوسطة ٢٧ ٣ ١,٢٢١ ٢,٨٦ املعلمني

يقوم املشرف بالتركيز على املهارات والتقنيات ٤ متوسطة ٢٨ ٤ ١,١٨٨ ٢,٨٥ احلديثة يف الربامج التدريبية

ييم املستمر يعمل املشرف التربوي على التق ٥ةللربامج التدريبي متوسطة ٣٨ ٥ ١,٠٨١ ٢,٧٨

ية ملعاجلة يستخدم املشرف التربوي الربامج التدريب ٦ متوسطة ٤٠ ٦ ١,١٨٧ ٢,٧٢ القصور لدى املعلمني

�-�>!

��א�$(

��:(�

��

�

��Gم��<)ل*$���F�:(�!�٦א�E���$(����א!<�- ٨٧٥١}�٢� ٩٦٣٠٦}�٠� �� J� �٤� � �*�&�� �

درجـة ممارسـة املـشرف فقراتتوسطات ميالحظ أن ) ٢١(جدول رقم بالنظر إىل ـ ٢,٧٢(مبحافظة حفر الباطن تراوحت بني ) تدريب املعلمني (التربوي ملبدأ اجلودة الشاملة ـ

) ٢,٨٧( وفقا للمحور األول بشكل عام تدريب املعلمني وقد بلغ املتوسط العام ملبدأ ) ٣,١٤) تـدريب املعلمـني (دة الشاملة ووفقا للمحك فإن درجة ممارسة املشرف التربوي ملبدأ اجلو

ـ مبدأ كانت بدرجة متوسطة واحتل طنمبحافظة حفر البا مـن ةـ تدريب املعلمني املرتبة الرابعـ ـا مع دراس ـوتتفق الدراسة يف نتائجه ، حيث املمارسة يف احملور بصفة عامة ران ـة آل سح

. )هـ١٤٢٩ (ودراسة السامل ) م٢٠٠٧ (ودراسة لبان ) م ٢٠٠٧ (

: حسب املتوسط احلسايب جاءت كالتايل يف تدريب املعلمني تنازليافقراتعند ترتيب الو

ينفذ املشرف براجمه التدريبية وفق خطـة " :علىواليت تنص ) ٢٩( رقم رةـالفقجاءت • .)٣,١٤( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقراتباملرتبة األوىل بالنسبة ل" معدة

� �

١٤٥

ينفذ املشرف الربامج التدريبية من واقع فعلي " : تنص على واليت) ٣٠( رقم الفقرةجاءت • ) .٢,٩٠( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقرات لباملرتبة الثانية بالنسبة" ات املعلمني الحتياج

راجمه التدريبية جلميع يوجه املشرف التربوي ب " :واليت تنص على ) ٣٤( رقم الفقرةجاءت • ) .٢,٨٦( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقراتسبة لباملرتبة الثالثة بالن " املعلمني

علـى املهـارات يقوم املشرف بـالتركيز " :واليت تنص على ) ٣٣( رقم الفقرةجاءت • املبـدأ مبتوسـط فقـرات باملرتبة الرابعة بالنسبة ل " يف الربامج التدريبية والتقنيات احلديثة

) .٢,٨٥(حسايب بلغ يعمل املشرف التربوي على التقييم املستمر " :ىواليت تنص عل ) ٣١( رقم الفقرةجاءت •

. )٢,٧٨( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقراتباملرتبة اخلامسة بالنسبة ل." للربامج التدريبيةيستخدم املشرف التربوي الربامج التدريبيـة " :واليت تنص على ) ٣٢( رقم الفقرةجاءت •

املبدأ مبتوسط حسايب بلـغ فقراتة بالنسبة ل باملرتبة السادس " ملعاجلة القصور لدى املعلمني )٢,٧٢. (

���س�א+دא���F�Q):�א��د��א����� ���Wא��<)�א����1W�E� �

�/����1 �وאs¢א ��Jא!<��$� �!�):�CF٢٢��E)ول�$jא�J��*�&!אQس�א+دא���� �

�א!-�$*C$د� ����א!�):��� �

א!�):�5�Kא�� �م� �AGaא!�):�א�

�א!&�*� �אs¢א�� ���א!<��$� �:(�-��� �$�w-��� �

C$د� � �א!-�$* �

يقوم املشرف التربوي بقياس أداء املعلمني وفق ١ متوسطة ١٦ ١ ١,١٧٥ ٣,٠٠ معايري واضحة

اإلجنازات املشرف التربوي على يركز ٢ متوسطة ١٨ ٢ ١,١٢٥ ٢,٩٥ واحلقائق

ميةالعل القياس أدوات خيتار املشرف التربوي ٣ متوسطة ٣٧ ٣ ١,١١٣ ٢,٧٩ عند تنفيذه لألساليب اإلشرافية

البيانات جبمع وحتليل التربوي املشرف يقوم ٤القرار اختاذ قبل الالزمة متوسطة ٣٩ ٤ ١,٠٩٧ ٢,٧٥

ينوع املشرف التربوي من مصادر املعلومات ٥ متوسطة ٤٢ ٥ ١,٠٩٣ ٢,٧٠ للحكم على أداء املعلمني

ف التربوي التقنيات احلديثة يف يستخدم املشر ٦تحتليل البيانا متوسطة ٤٣ ٦ ١,١٣٩ ٢,٦٦

Qدאא+

س����

�:(��

��

� ���س�א+دא٧�E�Qא!�):���F<)ل��Gم���$*� ٨٠٧١}�٢� ٩٤٣٠٨}�����٠� �� J� �٦� � �*�&�� �

١٤٦

درجـة ممارسـة املـشرف فقراتمتوسطات يالحظ أن ) ٢٢(جدول رقم بالنظر إىل ـ ٢,٦٦( تراوحت بني ر الباطن ـحافظة حف مب ) قياس األداء (دأ اجلودة الشاملة التربوي ملب ـ

األول بـشكل عـام ملبدأ قياس األداء وتقديرهم وفقا للمحور وقد بلغ املتوسط العام )٣,٠٠قيـاس (ة املشرف التربوي ملبدأ اجلودة الـشاملة ـووفقا للمحك فإن درجة ممارس ) ٢،٨٠(

قياس األداء املرتبة الـسادسة دأ مبحافظة حفر الباطن كانت بدرجة متوسطة واحتل مب ) األداءويعزو الباحث ذلك إىل كثرة األعباء الفنية واإلدارية ، عامة من حيث املمارسة يف احملور بصفة

نية املـراد قياسـها املطالب ا املشرف التربوي مع كثرة أعداد املعلمني واختالف حاجام امله املقننة لقياس األداء كاسـتخدام ميةاستخدام املشرف التربوي األساليب العل إضافة إىل ضعف

ران ـوتتفق الدراسة يف نتائجها مع دراسة آل سح ، ة ـات املالحظة أثناء الزيارة الصفي ـبطاق . ) هـ١٤٢٩ (ودراسة السامل ) م٢٠٠٧ (ودراسة لبان ) م٢٠٠٧ (

: يل يف مبدأ قياس األداء تنازليا حسب املتوسط احلسايب جاءت كالتافقراتوعند ترتيب اليقوم املشرف التربوي بقياس أداء املعلمـني " :علىواليت تنص ) ٣٥(اءت الفقرة رقم ج •

.)٣,٠٠(املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقراتباملرتبة األوىل بالنسبة ل" وفق معايري واضحة تربوي علـى اإلجنـازات يركز املشرف ال " :واليت تنص على ) ٤٠( رقم الفقرة جاءت •

) .٢,٩٥( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقراتملرتبة الثانية بالنسبة لبا "واحلقائق خيتار املشرف التربوي أدوات القياس العلمية " : واليت تنص على ) ٣٧( رقم الفقرةجاءت •

املبدأ مبتوسط حسايب بلـغ فقراتباملرتبة الثالثة بالنسبة ل " عند تنفيذه لألساليب اإلشرافية )٢,٧٩. (

يقوم املشرف التربوي جبمع وحتليل البيانات " :واليت تنص على ) ٣٦(قم ر الفقرةجاءت • املبـدأ مبتوسـط حـسايب بلـغ فقراتباملرتبة الرابعة بالنسبة ل " الالزمة قبل اختاذ القرار

)٢,٧٥. ( املشرف التربـوي علـى التقيـيم يعمل " :ص على ـواليت تن ) ٣٩( رقم الفقرةجاءت •

املبدأ مبتوسـط حـسايب بلـغ فقرات باملرتبة اخلامسة بالنسبة ل " املستمر للربامج التدريبية )٢,٧٠( .

� �

١٤٧

يستخدم املشرف التربوي التقنيات احلديثـة " :واليت تنص على ) ٣٨( رقم الفقرةجاءت • ) .٢,٦٦( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقراتباملرتبة السادسة بالنسبة ل" يف حتليل البيانات

#��eא��<)�א���Wא��د�:(��� �W�Eא��'�^����Gא!���F�(�a&1א����� �

�/����1 �وאs¢א ��Jא!<��$� �!�):�א��'�^����Gא!CF٢٣E�(�a&1)ول�$jא�J��*�&!א� �

�א!-�$*C$د� �

������א!�): ��א!�): �

5�Kא�� ��م �AGaא!�):�א�� �

�א!&�*� ��אs¢א� ���א!<��$� �:(�-��� �$�w-��� �

C$د� � ��א!-�$* �

يعمل املشرف التربوي على مبدأ الوقاية ١ من األخطاء قبل وقوعها

متوسطة ٣٢ ١ ١,١٥٣ ٢,٨٤

يركز املشرف التربوي على حاجات ٢ املعلمني الفعلية

متوسطة ٤٤ ٢ ١,١٥٣ ٢,٦٦

٣ يعمل املشرف التربوي على متابعة

وعالج مجيع املالحظات والشكاوى اليت يقدمها املعلمون

متوسطة ٤٦ ٣ ١,١٩٠ ٢,٦٤

مهارات التربوي املشرف يستخدم ٤املعلمني مع الفعال االتصال

متوسطة ٤٨ ٤ ١,١٨١ ٢,٦٠^�

'�א�

���

G�

(�a&1

א!�

�� ��%%%א��'�^�٨�E��Gא!�):���F<)ل��Gم���$*�a&1!א%%%�(�F�/�>!אE� �

٦٨٣٨}٢� ٠٠٥١٩}�١� �� J� �٩� � �*�&�� �

رسـة املـشرف درجـة مما فقرات متوسطات يالحظ أن ) ٢٣( جدول رقم بالنظر إىل تراوحـت بـني مبحافظة حفر البـاطن ) ركيز على املستفيد الت (التربوي ملبدأ اجلودة الشاملة

ور وتقديرهم وفقا للمح ركيز على املستفيد وقد بلغ املتوسط العام ملبدأ الت )٢,٨٤ـ ٢,٦٠(ـ ) ٢,٦٨(األول بشكل عام ودة ووفقا للمحك فإن درجة ممارسة املشرف التربوي ملبـدأ اجل

كانت بدرجة متوسـطة واحتـل مبـدأ مبحافظة حفر الباطن )ستفيدالتركيز على امل (الشاملة ويعـزو عامة من حيث املمارسة يف احملور بصفة التركيز على املستفيد وتقديرهم املرتبة التاسعة

د الباحث ذلك إىل كثرة األعباء الفنية واإلدارية املطالب ا املشرف التربوي مع كثـرة أعـدا ة ـق الدراس ـوتتف، املستفيدين من اخلدمة اإلشرافية وقلة املشرفني التربويني املقدمني للخدمة

١٤٨

ودراسة الـسامل ) م٢٠٠٧ (ودراسة لبان ) م ٢٠٠٧ (ران ـة آل سح ـيف نتائجها مع دراس . ) هـ١٤٢٩ (

يب يف مبدأ التركيز على املستفيد تنازليا حسب املتوسـط احلـسا فقراتوعند ترتيب ال : جاءت كالتايل

يعمل املشرف التربوي على مبدأ الوقاية من " :واليت تنص على ) ٤١( رقم الفقرةجاءت • ).٢,٨٤( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقراتباملرتبة األوىل بالنسبة ل" األخطاء قبل وقوعها

ـ " :واليت تنص على ) ٤٢( رقم الفقرة جاءت • وي علـى حاجـات يركز املشرف الترب ) .٢,٦٦( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقرات ل بالنسبةباملرتبة الثانية" علمني الفعلية امل

يعمل املشرف التربوي على متابعة وعـالج " :واليت تنص على ) ٤٣( رقم الفقرةجاءت • املبـدأ فقـرات باملرتبة الثالثة بالنسبة ل " اليت يقدمها املعلمون ىمجيع املالحظات والشكاو

) .٢،٦٤( بلغ مبتوسط حسايبيستخدم املشرف التربوي مهارات االتصال " : واليت تنص على ) ٤٤( رقم الفقرةجاءت •

) .٢,٦٠( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقراتباملرتبة الرابعة بالنسبة ل" الفعال مع املعلمني 1��א!-&1����F):�א��د��א����� ���Wא��<)�א�&�*�w&א�W�E� �

�/�1��א!1&-א!&�*��CF٢٤��E)ول�$w&א��:(�!� ���1 �وאs¢א ��Jא!<��$�jא�J� � �א!-�$*C$د� �

������א!�): ��א!�):� �5�Kא�� �م� �AGaא!&�*� א!�):�א�� �אs¢א�� �

��א!<��$� �:(�-��� �$�w-��� �� C$د� � �א!-�$* �

١ على التربوي املشرف يركز

اإلشراف يف احلديثة االجتاهاتبويالتر

متوسطة ٢١ ١ ١,١٩٣ ٢,٩٠

٢ مع التربوي املشرف يتعامل

العمل يف احلديثة الوسائل اإلشرايف

متوسطة ٣٠ ٢ ١,١٩٨ ٢,٨٥

٣ التربوي املشرف قيام

بشكل التصحيحية باإلجراءاتللمعلم جيد أداء مستمر لضمان

متوسطة ٣٥ ٣ ١,١٣٢ ٢,٨٠

٤ اجلودة على املشرف يركز

مكونات يعمج يف املستمرة املدخالت( : يـالتعليم النظام ) املخرجات ـ العمليات ـ

متوسطة ٤١ ٤ ١,١٧٥ ٢,٧١

٥ التربوي املشرف يتبىن

رــالتطوي اتـاستراتيجياألجل طويلة

متوسطة ٤٧ ٥ ١,١٩١ ٢,٦٢

-&1

��א!1w

א�&�

��

��

��

�

� 1���٩�Eא!�):���F<)ل��Gم���$*w&א��א!1&- ٧٧٤٧}�٢� ٠٣٨٥١}�١� �� J� �٧� � �*�&�� �

� �

١٤٩

درجـة ممارسـة املـشرف فقراتمتوسطات يالحظ أن ) ٢٤(جدول رقم بالنظر إىل تراوحـت بـني مبحافظـة حفـر البـاطن ) ني املستمر التحس(التربوي ملبدأ اجلودة الشاملة

وقد بلغ املتوسط العام ملبدأ التحسني املستمر وتقديرهم وفقا للمحور األول ) ٢,٩٠ـ٢,٦٢(جة ممارسة املشرف التربوي ملبدأ اجلودة الـشاملة ووفقا للمحك فإن در ) ٢,٧٧(بشكل عام

ـ مبحافظة حفر الباطن ) املستمر التحسني( ستمر كانت بدرجة متوسطة واحتل مبدأ التحسني املوتتفق الدراسة يف نتائجها مع ، من حيث املمارسة يف احملور بصفة عامة وتقديرهم املرتبة السابعة

) . م٢٠٠٧ (ودراسة لبان) م ٢٠٠٧ (دراسة آل سحران

: يف مبدأ التحسني املستمر تنازليا حسب املتوسط احلسايب جاءت كالتايلفقراتوعند ترتيب اليركز املشرف التربـوي علـى االجتاهـات " :علىواليت تنص ) ٤٦( رقم الفقرةجاءت •

ـ املبدأفقراتباملرتبة األوىل بالنسبة ل" احلديثة يف اإلشراف التربوي غ مبتوسط حـسايب بل)٢,٩(.

ائل احلديثة يتعامل املشرف التربوي مع الوس " :واليت تنص على ) ٤٥( رقم الفقرة جاءت • . )٢,٨٥( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقرات لباملرتبة الثانية بالنسبة" يف العمل اإلشرايف

قيـام املـشرف التربـوي بـاإلجراءات " :واليت تنص على ) ٤٧( رقم الفقرةجاءت • املبـدأ فقراتباملرتبة الثالثة بالنسبة ل " ة بشكل مستمر لضمان أداء جيد للمعلم التصحيحي

) .٢,٨(مبتوسط حسايب بلغ يركز املشرف على اجلودة املستمرة يف مجيع " :واليت تنص على ) ٤٨( رقم الفقرةجاءت •

بلـغ املبدأ مبتوسـط حـسايب فقراتباملرتبة الرابعة بالنسبة ل " مكونات النظام التعليمي )٢,٧١. (

يتبىن املشرف التربوي استراتيجيات التطوير " :واليت تنص على ) ٤٩( رقم الفقرةجاءت • . )٢,٦٢( املبدأ مبتوسط حسايب بلغ فقراتباملرتبة اخلامسة بالنسبة ل" طويلة األجل

كل مبدأ مـن مبـادئ إدارة اجلـودة فقراتق للنتائج املتعلقة ب ـوبعد العرض الساب درجة ممارسة املشرفني التربويني ملبادئ اجلـودة الـشاملة ) ٢٥(يوضح اجلدول رقم ، الشاملة

:مرتبة تنازليا

١٥٠

�/����1 ��)CF٢٥E)ول�$jא�J��*�&!א�$ *$��� C�9ز�������د��� ����� ��א��د��א����� �

�د�%%%%%%%%%%%%%%%%%%א!� A��1jא����� א!&�*��א ١ ٣,١٠١٦ القيادة الفعالة

طيط االستراتيجيالتخ ٢ ٣,٠٣٤٦

٣ ٣,٠١٦٧ حتفيز املعلمني وتقديرهم

٤ ٢,٨٧٥١ تدريب املعلمني

٥ ٢,٨٤٦٣ بناء فرق العمل

٦ ٢,٨٠٧١ قياس األداء

٧ ٢,٧٧٤٧ التحسني املستمر

٨ ٢,٧٢٥٥ املشاركة والتمكني

٩ ٢�٦٨٣٨ ا��آ�� �� ا������

٨٩٨٤}٢ א!&�*��א�<�م

ودة للممارسة املشرف التربوي ملبادئ اجل أن املتوسط العام ) ٢٥(يوضح اجلدول رقم وصـلت ت ما مع النتيجة هذه وتتفق، بدرجة متوسطة ) ٢,٨٩(بلغ الشاملة مبحافظة حفرالباطن ـ ، م٢٠٠٧ (ودراسة لبان ) م٢٠٠٤ (فؤاد و إليه كال من دراسة ستراك ران ـودراسة سح

جزئيـا وتتفق )هـ١٤٢٨(الغامدي راسة ود) هـ١٤٢٧( مددين ودراسة) م٢٠٠٧ (معايري اجلودة الشاملة الواجب اليت أوضحت درجة تطبيق ) هـ ١٤٣٠ (مع دراسة املزمومي

فرها يف ختطيط وتنفيذ وتقومي الربامج التدريبية للمشرفني التربويني مبراكز التدريب التربـوي توالـيت ) هــ ١٤٢٦ (اسة غنـيم وتتفق الدراسة يف نتائجها مع در ، جاءت بدرجة متوسطة

توصلت إىل أن املديرين ميارسون مبادئ إدارة اجلودة الشاملة يف التعامل مع املعلمـني بدرجـة حيث كانت درجة ممارسة ) م٢٠٠٦ ( عن دراسة املقيد اوختتلف الدراسة يف نتائجه . متوسطة

ئجها عن دراسة صاحل عالية كما ختتلف يف نتا ة ـودة الشامل ـ ملبادئ اجل ويـرف الترب ـاملشواليت توصلت إىل أن املشرف التربوي ميارس مجيع جماالت دوره املهـين بدرجـة ) م٢٠٠٧ (

:هذه النتيجة ويرى الباحث أن هناك عدد من األسباب تؤدي إىل ، كبرية

دارسثقافة اجلودة الشاملة يف إدارة التربية والتعليم بصفة عامة ويف قطاع اإلشراف وامل غيا ) ١حيث توصلت إىل غياب ) هـ ١٤٢٧( نتائج دراسة العتييب وهذا ما أكدته ، بصفة خاصة

� �

١٥١

، ومسئولية كل من يعمل يف املدرسـة الفهم الكامل والوعي ملعىن اجلودة الشاملة وأهدافها . عن املشاركة يف حتقيقها

خلدمة املستفيدين من ا قلة أعداد املشرفني التربويني املقدمني للخدمة اإلشرافية مقارنة بعدد ) ٢وهذا ما أوردته نتائج وجودة اخلدمة اإلشرافية املقدمة يف نوعية كبري اإلشرافية يؤثر بشكل

.) هـ ١٤٣٠(دراسة الغامدي كما أكدت على ذلك نتيجة . زيادة األعباء اإلدارية والفنية اليت يقوم ا املشرف التربوي ) ٣

.)هـ ١٤٣٠ (ارثي ودراسة احل) هـ١٤٢٨( دراسة الشهري جـودة اخلدمـة للمشرف مع مهام مدير املدرسة قد يؤثر يف تداخل املهام اإلدارية والفنية ) ٤

. اإلشرافية املقدمةيؤدي إىل صعوبة معرفـة جـودة للمشرفني التربويني ضعف أدوات ومعايري قياس األداء ) ٥

.اخلدمة املقدمة التربـويني أنفسهم من جهة وبني املـشرفني التربويني غياب تبادل اخلربات بني املشرفني ) ٦

. ومديري املدارس من جهة أخرى خمصص مايل يف قطاع اإلشراف التربوي بإدارات التربيـة والتعلـيم لتكـرمي عدم وجود ) ٧

.تميزة املاملعلمني املتميزين ومن لديهم التجارب للخدمة اإلشرافية وهذا ما أكدتـه ضعف التنسيق بني املشرف التربوي واملعلم للتخطيط ) ٨

واليت توصلت إىل أن عمل املشرف التربوي يتـسم بأسـلوب ) م٢٠٠١(دراسة احلارثي . ضعف التنسيق السابق لزيارة املشرف التربوي للمعلم باملباغتة يف متابعة أداء املعلم بسب

ربـويني واملعلمـني فني الت قلة الربامج التدريبية يف برامج اجلودة الشاملة واملقدمة للمـشر ) ٩ . ومديري املدارس

�4&�� �א�z1אل�א��AL�eو�h1a{�و��9��C,W� � تواجه املشرف التربوي عنـد تطبيـق ما املعوقات اليت قد " : على ص السؤال الثاين ن

مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي من وجهة نظر املعلمني ومديري املدارس املتوسـطة ."؟ اطنمبحافظة حفر الب

واملتوسـطات احلـسابية النـسب املئويـة هذا السؤال مت اسـتخراج عنولإلجابة الـشاملة يف معوقات ممارسة املشرف التربوي ملبادئ اجلودة فقراتواالحنرافات املعيارية جلميع

: اإلشراف التربوي

١٥٢

�/����1 �وאs¢א ��Jא!<��$� �CF٢٦��E)ول�$jא�J��*�&!א� �

!� *$���J�� ���9ز������د�<����� ��א��د��א����� �

��و�Cد�א!<�قC$د� � � �

�م ��������א!<�ق �J%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%א!<� �$�w-��� �א!&�*�� אs¢א���

�א!<��$� �� C$د� ��א!<�ق �

كبرية ١,٣١٥ ٣,٦٨ ٠١ .قلة إشراك املعلمني يف التخطيط مع املشرفني التربويني ١٤

كبرية ١,٢٠٨ ٣,٦٠ ٠٢ . مة واللوائح بإدارات التربية والتعليممجود األنظ ١٣

كبرية ١,٢١٢ ٣,٥٨ ٠٣ .يجلودة الشاملة يف اإلشراف التربو توفر الكوادر املؤهلة يف جمال اقلة ١٠

كبرية ١,١٣١ ٣,٥٠ ٠٤ . االفتقار للنموذج املثايل والذي يسترشد به جلودة اإلشراف التربوي ١٦

من العملية اإلشرافية وقلة املشرفني التربويني املقدمني ستفيدينكثرة امل ١٩ .للخدمة اإلشرافية

متوسطة ١,٢٢٢ ٣,٤٧ ٠٥

قلة توفر التجهيزات املدرسية واملواد التعليمية اليت تعيق جودة اخلدمة ٩ .اإلشرافية املقدمة من قبل املشرف التربوي

متوسطة ١,٢٦٣ ٣,٤٧ ٠٦

متوسطة ١,١٧٦ ٣,٤٢ ٠٧ .لومات بني املشرفني التربويني ضعف تبادل املع ١٧

متوسطة ١,١٨٤ ٣,٣٩ ٠٨ .قلة الربامج التدريبية املقدمة للمشرف التربوي ١١

متوسطة ١,٢٦٠ ٣,٣٩ ٠٩ . كثرة األعباء اإلدارية والفنية اليت يكلف ا املشرفون التربويني ١٢

متوسطة ١,١٤٢ ٣,٣٥ ١٠ .ات من قبل املشرف التربوي املركزية يف رسم اخلطط واختاذ القرار ٣

متوسطة ١,١٦٧ ٣,٣٤ ١١ .ضعف مهارات االتصال الفعال لدى املشرف التربوي ١٨

متوسطة ١,٢٢٣ ٣,٣٣ ١٢ .ضعف الصالحية املمنوحة للمشرفني التربويني ١٥

متوسطة ١,٢٧٤ ٣,٢٩ ١٣ .ضعف نظام التشجيع واحلوافز املقدمة للمشرف التربوي ٥

غياب معايري قياس مدى جودة اخلدمات اإلشـرافية الـيت يقـدمها ٤ .املشرف التربوي للمعلم

متوسطة ١,١٨٨ ٣,٢٨ ١٤

صعوبة حتديد األولويات بني اخلدمات الواجب توافرها من قبل ٦ .املشرف التربوي

متوسطة ١,٠٩٦ ٣,٢٧ ١٥

ائج فورية من اخلدمات استعجال املشرف التربوي باحلصول على نت ٨ .اإلشرافية اليت يقدمها

متوسطة ١,١١٠ ٣,٢٢ ١٦

ندرة توفر البيانات واملعلومات عن النظام التعليمي على حنو دقيق ٧ .وسريع لدى املشرف التربوي

متوسطة ١,١٠٥ ٣,١٩ ١٧

سطةمتو ١,١٩٦ ٣,١٨ ١٨ .ضعف التزام اإلدارة العليا بتطبيق مبادئ اجلودة الشاملة ١

א!��

>%%%%%%%%

%%%%%%%%%%%%

%%%%%%%%%%%%

%%%%%J�

��

مقاومة التغيري لربامج حتسني اجلودة يف اإلشراف التربوي من قبل ٢ .املعلمني ومديري املدارس

متوسطة ١,٠٥١ ٣,٠٠ ١٩

�א�@��Aא�<�م�א!<)لC$(��J���4�)�א��Zא!<�Cא��� *$�����א!� � �א������א�א����א����� �א��د��!��د��א�����` �w|�a2�#7א���� �

� �٣٦٤٧}٣ %%%%% �*�&�

� �

١٥٣

درجـة معوقـات ممارسـة فقراتمتوسطات جند أن ) ٢٦(بالنظر إىل اجلدول رقم املشرف التربوي يف حمافظة حفرالباطن ملبادئ اجلودة الشاملة مبحافظة حفر الباطن تراوحت بني

لدرجة املعوقات اليت قد تواجـه ممارسـة توسط العام وقد بلغت درجة امل ) ٣,٦٨ـ ٣,٠٠() ٣,٣٦(راف التربوي مبحافظة حفر البـاطن املشرفني التربويني ملبادئ اجلودة الشاملة يف اإلش

كدراسـة ليت حددا مع كثري من الدراسات واتفقت الدراسة يف املعوقات ا ، بدرجة متوسطة ية اإلدارة يف وضع اخلطط املنظمة للعمل ويف واليت توصلت إىل أن مركز ) هـ١٤٢٧ (العتييب

ات املادية والتجهيزات والكـوادر البـشرية ـ، وتدين مستوى اإلمكان صنع واختاذ القرارات الـيت ) م٢٠٠٧ ( ودراسـة لبـان ، ، تؤدي إىل صعوبة تطبيق إدارة اجلودة الشاملة املؤهلة

، واالفتقـار إىل على اختاذ القـرار توصلت إىل أن هناك معوقات تنظيمية كاملركزية اليت تؤثر ، وغياب قيادة تأخذ مببدأ العمل اجلماعي يف اختاذ القـرار التخطيط السليم للعملية اإلشرافية

قبـل مـن اإلداري بـالروتني التمسك، غموض املهام واملسئوليات و وتفويض الصالحياتالـيت ) هـ ١٤٢٥( يم ـحتفق كذلك مع دراسة الس وتالتغيري مقاومة ، اإلشرافية القيادات

ـ ، وضعف دعم اإلدارة العليا أشارت إىل أن مقاومة العاملني للتغري ام ـ، ونقص اإلملـام بنظور ـ، وأكدت دراسة منص اجلودة ور تعوق تطبيق ـ، كلها أم ، وعدم االقتناع جبدارته اجلودة

اإلحـصائية ) ب ، وعدم االعتماد على األسالي أن انعدام الوعي بفلسفة اجلودة ) هـ ١٤٢٦ ( )م٢٠٠٧( سـحران كما اتفقت مع دراسـة .وأدوات اجلودة من األمور اليت تعوق تطبيقها

، واليت أشارت إىل عدد من املعوقات منها عدم الدقة والوضوح يف أساليب التقـومي املعتمـدة العمـل وكثرة األعباء اإلدارية والفنية اليت يكلف ا املشرفون التربويون والروتني الزائـد يف

. حيث جاءت أغلب املعوقات بدرجة متوسطة معوقات ممارسة املشرف التربوي يف حمافظة حفرالباطن ملبـادئ فقراتوعند ترتيب

متوسـطات أربـع توسط احلسايب جاءت حسب امل تنازليا مبحافظة حفر الباطن اجلودة الشاملة : بدرجة كبرية كالتايلفقرات

التخطيط مع املشرفني إشراك املعلمني يف قلة " : على تنص واليت) ١٤(الفقرة رقم جاءت • . )٣,٦٨(باملرتبة األوىل مبتوسط حسايب بلغ " التربويني

١٥٤

وميكن التغلب على هذا املعوق من خالل إتاحة الفرصـة للمعلمـني للمـشاركة يف .التخطيط فيما يتعلق بنموهم املهين وجعل املعلم شريك يف تطوير العمل التربوي

بـإدارات التربيـة األنظمة واللـوائح مجود " : واليت تنص على) ١٣(الفقرة رقم اءت ج • ) .٣,٦٠(باملرتبة الثانية مبتوسط حسايب بلغ "والتعليم

وميكن التغلب على هذا املعوق من خالل السعي لتطوير األنظمة باستمرار واالبتعـاد ما من شأنه تطوير العمـل بـني املـشرف عن الروتني واالستفادة من التقدم التقين إلجناز كل

. التربوي واملعلم توفر الكوادر املؤهلة يف جمـال اجلـودة قلة " :واليت تنص على ) ١٠(الفقرة رقم جاءت •

. )٣,٥٨(باملرتبة الثالثة مبتوسط حسايب بلغ " الشاملة يف اإلشراف التربوي جلودة من خالل الـدورات وميكن التغلب على هذا املعوق من خالل تبين نشر ثقافة ا

.التدريبية والنشرات العلمية واملؤمترات يف جمال اجلودة الشاملة سترشد بـه االفتقار للنموذج املثايل والذي ي " :واليت تنص على ) ١٦( رقم الفقرةجاءت •

. )٣,٥(باملرتبة الرابعة مبتوسط حسايب بلغ " جلودة اإلشراف التربويذج اإلشرافية اليت يتم العمـل ـا يف اململكـة العربيـة ويرى الباحث أن كثرة النما

بعـد أن ) اخل ... اإلشراف املتنوع ـ اإلشراف التطوري ـ اإلشراف باألهداف (السعودية إلدارات التربية والتعليم حرية واختيار ما يناسـبها قامت وزارة التربية والتعليم بإتاحة الفرصة

كز على مبادئ اجلودة الشاملة هو الـسبب الـرئيس عمل ا وعدم وجود منوذج موحد يرت للالرتفاع درجة هذا املعوق وللتغلب على هذا املعوق يقترح الباحث تصميم منـوذج إشـرايف

.يستند على احلاجات الفعلية للنظام التعليمي وفق مبادئ اجلودة الشاملة � �*�&�� C$(��Jא<aא��A�����JQ�C��-9���W�A��&א���w9א����GW

قلة توفر التجهيزات املدرسية " : على ان واليت تنص )١٩( ورقم )٩( رقم الفقرتانجاءت • " ويـرف الترب ـودة اخلدمة اإلشرافية املقدمة من قبل املش ـواملواد التعليمية اليت تعيق ج

ة املشرفني التربـويني املقـدمني للخدمـة ـ من العملية اإلشرافية وقل كثرة املستفيدين " و ) .٣,٤٧( الذي بلغ سادسة بنفس درجة املتوسط احلسايبوالرتبة اخلامسة املب" اإلشرافية

� �

١٥٥

وللتغلب على هذين املعوقني جيب توفري التجهيزات املدرسية وزيادة أعداد املـشرفني التربويني مبا يتناسب مع عدد املعلمني وميكن االستفادة من نتائج دراسات علمية حتـدد عـدد

نـصاب املـشرف واليت حـددت ) هـ١٤٣١ (راسة الرويلي املشرفني بعدد املعلمني مثل د . التربوي حبيث ال يزيد عن أربعني معلما

ف تبادل املعلومـات بـني املـشرفني ـضع " :واليت تنص على ) ٧( رقم الفقرةجاءت • ) .٣,٤٢(واحتلت املرتبة السابعة مبتوسط حسايب بلغ " التربويني

ادة من اإلشراف االلكتـروين وإجيـاد قاعـدة وميكن التغلب على هذا املعوق باالستف . من خالهلا تبادل املعلومات بسهولة ون التربوياملشرفونمعلومات يستطيع

قلة الربامج التدريبية املقدمة " : على انواليت تنص ) ١٢(رقم و) ١١( رقم جاءت الفقرتان •ـ كثرة األعباء اإلدارية والفنية اليت يكلف " و" للمشرف التربوي " نوا املشرفون التربوي

) .٣,٣٩(املرتبة الثامنة والتاسعة مبتوسط حسايب بلغ باإلداري يف إدارات اإلشـراف التربـوي ى هذا املعوق ميكن زيادة الطاقم وللتغلب عل

ة للتخفيف من أعباء املشرف التربوي وتفرغه للجوانـب الفنيـة ـوذلك للقيام باملهام اإلداري .األكثر أمهية

املركزية يف رسم اخلطط واختاذ القرارات مـن " :واليت تنص على ) ٣( رقم فقرةالجاءت • ) .٣,٣٥(واحتلت املرتبة الثامنة مبتوسط حسايب بلغ " قبل املشرف التربوي

وميكن التغلب على هذا املعوق من خالل مشاركة املعلمني يف القرارات اليت تـصدرها . علق بالنمو املهين هلم إدارة التربية والتعليم وخصوصا فيما يت

ضعف مهارات االتصال الفعال لدى املشرف " :واليت تنص على ) ١٨( رقم الفقرةجاءت • ) .٣,٣٤(مبتوسط حسايب بلغ ) ١١(واحتلت املرتبة " التربوي

وميكن التغلب على هذا املعوق من خالل إحلاق املشرفني التربويني بدورات يف مهارات . االتصال الفعال

ضـعف الـصالحية املمنوحـة للمـشرفني " : واليت تنص على ) ١٥( رقم الفقرةءت جا • ) .٣,٣٣(مبتوسط حسايب بلغ ) ١٢(واحتلت املرتبة " التربويني

١٥٦

ضعف نظـام التـشجيع واحلـوافز املقدمـة " :واليت تنص على ) ٥( رقم الفقرةجاءت • ) .٣,٢٩(مبتوسط حسايب بلغ ) ١٣(واحتلت املرتبة " للمشرف التربوي

وميكن التغلب على هذا املعوق من خالل إجياد نظام حلوافز املشرفني التربويني خصوصا احلوافز املقدمة للمشرف التربوي جاءت بدرجة متوسطة أن وأن بعض الدراسات توصلت إىل

) . هـ١٤٢٣ (مثل دراسة دويد دمات اإلشـرافية غياب معايري قياس جودة اخل " :واليت تنص على ) ٤( رقم الفقرةجاءت •

مبتوسـط حـسايب بلـغ ) ١٤(واحتلت املرتبة " م ـاليت يقدمها املشرف التربوي للمعل )٣,٢٩. (

وميكن التغلب على هذا املعوق من خالل وضع معايري مقننة للحكـم علـى جـودة . اخلدمات اإلشرافية اليت يقدمها املشرف التربوي

وبة حتديد األولويات بني اخلدمات الواجب صع " :واليت تنص على ) ٦( رقم الفقرةجاءت • ) .٣,٢٧(مبتوسط حسايب بلغ ) ١٥(واحتلت املرتبة " توافرها من قبل املشرف التربوي

وميكن التغلب على هذا املعوق من خالل التكامل بني املشرف التربوي ومدير املدرسة يانات عـن اخلـدمات الـيت مت واملعلم لتحديد األولويات اليت حيتاجها املعلم مع توفري قاعدة ب

.تقدميها يف السابق استعجال املشرف التربوي باحلـصول علـى " :واليت تنص على ) ٨( رقم الفقرةجاءت •

مبتوسط حسايب بلغ ) ١٦(واحتلت املرتبة " نتائج فورية من اخلدمات اإلشرافية اليت يقدمها )٣,٢٢. (

.ستراتيجية طويلة األمدا جياد خطةإميكن التغلب على هذا املعوق من خالل ندرة توفر البيانات واملعلومات عـن النظـام " : واليت تنص على ) ٧(الفقرة رقم جاءت •

مبتوسـط ) ١٧(واحتلت املرتبـة " و دقيق وسريع لدى املشرف التربوي التعليمي على حن ) .٣,١٩(حسايب بلغ

ـ راف اإللكتـروين كذلك ميكن التغلب على هذا املعوق من خالل االستفادة من اإلشوإجياد بوابة الكترونية شاملة يف إدارة التربية والتعليم يستطيع املشرف التربوي مـن خالهلـا

.احلصول على املعلومات اليت حيتاجها بدقة وسهولة

� �

١٥٧

ضعف التزام اإلدارة العليا بتطبيـق مبـادئ " :واليت تنص على ) ١( رقم الفقرةجاءت • ) .٣,١٨(مبتوسط حسايب بلغ ) ١٨(بة واحتلت املرت" اجلودة الشاملة

مقاومة التغـيري لـربامج حتـسني اجلـودة يف " :واليت تنص على ) ٢( رقم الفقرةجاءت •مبتوسـط ) ١٩(واحتلـت املرتبـة " اإلشراف التربوي من قبل املعلمني ومديري املدارس

. )٣,٠٠(حسايب بلغ الربامج التدريبية والنـشرات يرى الباحث أنه من خالل نشر ثقافة اجلودة عن طريق

. من مقاومة التغيري حتدواملؤمترات �4&�� �א�z1אل�א��f��eو�h1a{�و��9��C,W� �

هل هناك فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة " :نص السؤال الثالث على ، سنوات اخلدمـة ، طبيعة العمل ( بني متوسطات إجابات أفراد عينة الدراسة تعزى ملتغريات

."؟ ) الدورات يف جمال اجلودة الشاملة ، طبيعة املؤهل بني استجابات أفـراد عم إذا كان هناك فروق ، وللكشف ولإلجابة عن هذا السؤال

وفقا معوقات التطبيق عينة الدراسة حول درجة ممارسة املشرف التربوي ملبادئ اجلودة الشاملة و الـدورات ، ، طبيعة املؤهل طبيعة العمل( ملتغريات ، ومت استخدام اختبار ت ملتغريات الدراسة

كما مت استخدام حتليل التباين األحادي ملتغري عدد سـنوات اخلـربة، ) يف جمال اجلودة الشاملة . وفيما يلي نتائج هذا السؤال

��:�E�"->א�� >��7W ) Independent Samples Test( للعينات املستقلة " ت " مت استخدام اختبار

بـني ) ٠,٠٥(ملعرفة عما إذا كان هناك فروق ذات داللة إحصائية عنـد مـستوى الداللـة وكانت النتائج كما هو دراسة تعزى الختالف طبيعة العمل متوسطات استجابات أفراد عينة ال

) :٢٧(موضح يف اجلدول رقم

١٥٨

�/���J�9�>��FIndependent Samples Test �Eא!1&>� �?��8K�&L�?�JאCF٢٧�E�$��&P)ول�$

9 �א�)$א* �و >������< �א�<-"�G�����aوق�� �

$��&Pא��a����5L�\&�

א�&���#�Lא!<)ل�א�<�م���-�):�

$�w-�� aא!&�*� ن א����

אs¢א� א!<��$�

� �s(א�

-�� �F�JGE

;�&1� �s(א�GG

�*�&� �3&Psא

٠,٧٨١٤٢ ٢,٩٣٥٦ ٥٨ مدير ـ الكلي ١احملور

ممارسة مبادئ اجلودة ٠,٨١٤٥٩ ٢,٨٩٢٥ ٣٦١ معلم الكليةالشاملة

٠,٧٤٨ ٠,٣٨٨

د. غ ٠,٣٧٦

٠,٧٠٧ د. غ ٠,٠٤٣١

معوقات تطبيقـ٢احملور ٠,٧٧٥٤٧ ٣,٤٩٥٥ ٥٨ مديرمبادئ اجلودة الشاملة يف

٠,٣١١ ٠,٨٢٨٩١ ٣,٣٤٣٦ ٣٦١ معلم اإلشراف التربوي٠,٥٧٧

د. غ ١,٣٠٦

٠,١٩٢ د. غ

٠,١٥١٨

عند مـستوى عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية ) : ٢٧(يتضح من اجلدول رقم بني متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة حول الدرجـة الكليـة )∂ = ٠,٠٥(الداللة

وفق مـتغري طبيعـة ، ني التربويني ملبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي ـملمارسة املشرف .العمل

عدم وجود فروق ذات داللـة إحـصائية عنـد ) : ٢٧(يتضح من اجلدول رقم كما بني متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة حول معوقـات ) ∂ = ٠,٠٥(مستوى الداللة

. طبيعة العمل وفق متغري، تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي�d�E�"0z!א� >��7W

) Independent Samples Test( لعينات املستقلة ل" ت " مت استخدام اختبار بـني ) ∂ = ٠,٠٥(ملعرفة عما إذا كان هناك فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة

وكانت النتائج كما هو تعزى الختالف طبيعة املؤهل راسةمتوسطات استجابات أفراد عينة الد ) :٢٨(رقم موضح يف اجلدول

� �

١٥٩

�/��������������������������J�9�>���F Independent Samples Test �Eא!1&>� �?��J?��8אCF٢٨�EK�&L�$��&P)ول�$

"0z!א� 9 �א�)$א* �و >������<�G�����aوق�� �

$��&Pא��a���

�&\��5Lא�&���#�Lא!<)ل�א�<�م���-�):�

$�w-�� aא!&�*� ن א����

אs¢א� א!<��$�

� �s(א�

-�� �F�JGE

;�&1� �s(א�GG

�*�&� �3&Psא

٠,٨٠٤٥٤ ٢,٨٩٤٨ ٣٧٣ تربوي ـ الكلي ١احملور

اجلودة ممارسة مبادئ ٠,٨٥٥٦١ ٢,٩٢٨١ ٤٦ غري تربوي الشاملة الكلية

٠,٤٥٤ ٠,٥٠١

د. غ - ٠,٢٦٣

٠,٧٩٢ د. غ

- ٠,٠٣٣٣

معوقات ـ٢احملور ٠,٨٠٩٧٠ ٣,٣٨٠٣ ٣٧٣ يتربوتطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف

٠,٩١٩٧٢ ٣,٢٣٨٠ ٤٦ غري تربوي التربوي٠,٢٤٦

٠,٦٢٠ د. غ

١,١٠٧ ٠,٢٦٩

د. غ ٠,١٤٢٣

عند مـستوى عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية ) : ٢٨(يتضح من اجلدول رقم درجـة الكليـة بني متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة حول ال )∂ = ٠,٠٥(الداللة

طبيعـة وفـق مـتغري ، يف اإلشراف التربوي ملمارسة املشرفني التربويني ملبادئ اجلودة الشاملة .املؤهل

عنـد عدم وجود فروق ذات داللـة إحـصائية ) : ٢٨(كما يتضح من اجلدول رقم بني متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة حول معوقـات ) ∂ = ٠,٠٥(الداللة مستوى . طبيعة املؤهل وفق متغري، ة يف اإلشراف التربوي مبادئ اجلودة الشاملتطبيق

G�W)د�א�)و$א�Jא�&)$��� �����ل�א��د��א����� �Eج�) Independent Samples Test (للعينات املـستقلة " ت " مت استخدام اختبار

بـني ) ∂ = ٠,٠٥(ملعرفة عما إذا كان هناك فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة لعدد الدورات التدريبية يف جمال اجلودة الشاملة متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة تعزى

) :٢٩(رقم موضح يف اجلدول وكانت النتائج كما هو � �

١٦٠

�/���J�9�>���F Independent Samples Test ����Eא!1&>� �?��8K�&L�?�JאCF٢٩�E�$��&P)ول�$ �

9 �א�)$א�G�� �و >a����وق��*�� ��<)د�א�)و$א�Jא�&)$��� �����ل�א��د��א����� �

�L$�w-��Wא!<)ل�א�<�م���-�):�

�א�Ojل ��G)د �

���$(��Jא�)و$א

א!&�*� ن אs¢א�

א!<��$�

-��

�F�JGE

;�&1�

�s(א�GG

ممارسةـ الكلي ١احملور ٠,٧٨٥٨٨ ٢,٩٠٥٦ ٢٧٥ ال يوجد

٠,٨٥٤٩١ ٢,٨٨٤٨ ١٤٤ دورة أو أكثر مبادئ اجلودة الشاملة الكلية

٠,٢٥٠ ٠,٨٠٣

د. غ

معوقات تطبيق مبادئـ٢احملور ٠,٧٩٥٢٨ ٣,٣٥٩٢ ٢٧٥ ال يوجد ٠,٨٧٤٩١ ٣,٣٧٥٠ ١٤٤ دورة أو أكثر اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي

- ٠,١٨٦ ٠,٨٥٢

د. غ

ائية عند مـستوى عدم وجود فروق ذات داللة إحص ) : ٢٩(يتضح من اجلدول رقم بني متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة حول الدرجـة الكليـة )∂ = ٠,٠٥(الداللة

لعـدد وفق مـتغري ، ملمارسة املشرفني التربويني ملبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي . الدورات التدريبية يف جمال اجلودة الشاملة

اللـة إحـصائية عنـد م وجود فروق ذات د عد) ٢٩(كما يتضح من اجلدول رقم بني متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة حـول معوقـات )∂ = ٠,٠٥( مستوى الداللة

لعدد الدورات التدريبية يف جمال وفق متغري ، تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي . اجلودة الشاملة

��Eد���(oא�J�9א*W ملعرفـة ) One- way ANOVA ( حتليل التباين أحادي االجتاه مت استخدام اختبار

بـني ) ∂ = ٠,٠٥(عما إذا كان هناك فروق ذات داللة إحصائية عنـد مـستوى الداللـة وكانت النتـائج سنوات اخلدمة تعزى الختالف ةـراد عينة الدراس ـطات استجابات أف متوس

) :٣٠(كما هو موضح يف اجلدول رقم

� �

١٦١

�/�����8K�&LFOne- way ANOVAEאP&��$����"�א�&���#�:�2د��אCF٣٠�E��}��s)ول�$ �

�(oא�Jو >�91���א� 9 �א�)$א*�G�����aوق�� �

�א!<)ل�א�<�م ��:(�-���L$�w-��W

�O)$�א�&���#��-�ع �J�>�!א

�jא� C$د �*�&�� �J�>�!א

-��� ��

;�&1�� � �s(א�

٥,٨٣٧ ٢ ١١,٦٧٤ بني اموعات

٤١٦ ٢٦٢,١٠٥ مع اموعاتـ الكلي ١احملور

لكليةمبادئ اجلودة الشاملة ا ٤١٨ ٢٧٣,٧٧٨ اموع

٠,٦٣٠ ٠,٠٥ ٩,٢٦٤

٢,٦٤٤ ٢ ٥,٢٨٨ بني اموعات

٤١٦ ٢٧٧,٧٩٣ مع اموعات

معوقاتـ ٢احملور اجلودة الشاملة يف اإلشراف

٤١٨ ٢٨٢,٧٨١ اموع التربوي٠,٦٦٧

٠,٠٥ ٣,٩٦٤

أنه توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مـستوى الداللـة ) ٣٠(يتبني من اجلدول بني استجابات أفراد عينة الدراسة حول الدرجة الكلية لدرجة ممارسة املشرف ) ∂ = ٠,٠٥(

، حيث بلغـت التربوي ملبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي ملتغري عدد سنوات اخلربة .)٩,٢٦( قيمة ف احملسوبة

الداللة أنه توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى ) ٣٠(كما يتبني من اجلدول بني استجابات أفراد عينة الدراسة حول معوقات تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة ) ∂ = ٠,٠٥(

. )٣,٩٦( ، حيث بلغت قيمة ف احملسوبة يف اإلشراف التربوي ملتغري عدد سنوات اخلربة الفروق بني متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة حول درجة ممارسـة وملعرفة اجتاه

املشرف التربوي ملبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي ومعوقات تطبيق مبادئ اجلـودة ، ولـصاحل أي مـستوى مـن الشاملة يف اإلشراف التربوي وفقا ملتغري عدد سنوات اخلـربة

) scheffe(قارنات البعدية، حيث مت استخدام اختبـار شـيفيه ، مت إجراء امل املستويات الثالثة . ) ٣١( اجلدول رقم ، كما هو مبني يف للمقارنات البعدية

١٦٢

�/� �א!���CF٣١�E)ول�$*$��� C$�2ل�د� 9 �א�)$א*�Gאد� :�J���\&*s� א!>�$�J�Lא��<)�

�G)د�*�9א�J!��د��א��د��א����� �و�<����Jא�&������و >��!&��hא������(oא� �

�א!&�*� G)د�*�9א�Jא�Ro א�rو$ �#��"�:٥J�9א*� #�٥�#��"�:��M,�

١٠J�9א*�

#�١٠J�9א*�� �

e'�

٠,٠٩٦٥ - *٠,٣٠٤٩ - ٢,٩٦١٧ سنوات٥أقل من

*٠,٤٠١٤ - - - ٢,٦٥٦٨ سنوات١٠ إىل أقل من ٥من

الدرجة الكلية ملمارسة املشرف

التربوي ملبادئ اجلودة الشاملة

- - - ٣,٠٥٨٢ سنوات فأكثر١٠من

*٠,٢٣٩٥ - ٠,٠٠١٠ - ٣,٢٨٧٢ س٥أقل من

*٠,٢٤٠٥ - - - ٣,٢٨٦٢ سنوات١٠ أقل من -٥من

معوقات تطبيق مبادئ اجلودة

الشاملة يف اإلشراف التربوي

- - - ٣,٥٢٦٧ سنوات فأكثر١٠من

) SCHEFFE (والذي يوضح نتائج اختبـار شـيفيه ) ٣١(بالنظر إىل جدول رقم حول درجة ممارسة املشرف التربوي ملبادئ اجلودة الشاملة يلحظ وجود فـروق ذات داللـة

تعزى لسنوات اخلدمة لصاحل عينة الدراسة اليت ) ∂ = ٠,٠٥ (الداللة إحصائية عند مستوى من مخس سنوات إىل أقـل مـن عـشر ( مع من خدمتهم ) أقل من مخس سنوات ( خدمتهم لـصاحل ) ∂ = ٠,٠٥(توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة كما ،) سنوات

من مخس سنوات إىل أقل من عـشر ( مع من خدمتهم ) من عشر سنوات فأكثر ( من خدمتهم ) .سنوات

� �

١٦٣

� ��"Oa5א���oא� �

�J��T�&وא�� ���DEא�)$א*J�2�<!وא� �

• � ��DE��Kא�)$א* �• �J��T�&א�K

• �J�2�<!אK

• I �Cאد$�وא!�O!س�אK�

� �

١٦٤

تناول هذا الفصل عرضا خمتصرا للنتائج اليت توصلت هلا الدراسة مـن خـالل مجـع : وهي على النحو التايل ، مث توصيات الدراسة واملقترحات ، ليلها وتفسريها البيانات وحت

� ��8K�&L�DE��Wא�)$א* �

N�T�� �: �א�&��� א�M, 8K�&9 א�)$א* �

��sو:�W�������������%א��א��� �א!���א������!��د��א��د��א����� ���א�*$��� C$(����>&���-� �a2�א����#7` �.W� �

الباطن للتخطيط االسـتراتيجي كأحـد ممارسة املشرف التربوي يف حفر أن درجة ) ١مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي كانت بدرجة متوسطة مبتوسط حـسايب

)٣,٠٣٤. ( الباطن للقيادة الفاعلـة كأحـد مبـادئ أن درجة ممارسة املشرف التربوي يف حفر ) ٢

) .٣,١ ( بدرجة متوسطة مبتوسط حسايب كانتاجلودة الشاملة يف اإلشراف التربويالباطن لبناء فرق العمل كأحـد مبـادئ أن درجة ممارسة املشرف التربوي يف حفر ) ٣

اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي كانت بدرجـة متوسـطة مبتوسـط حـسايب )٢,٨٤. (

مبـادئ الباطن املشاركة والتمكني كأحد أن درجة ممارسة املشرف التربوي يف حفر ) ٤اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي كانت بدرجـة متوسـطة مبتوسـط حـسايب

)٢,٧٢. ( الباطن حتفيز املعلمني وتقـديرهم كأحـد أن درجة ممارسة املشرف التربوي يف حفر ) ٥

مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي كانت بدرجة متوسطة مبتوسط حـسايب )٣,٠١. (

ة املشرف التربوي يف حفرالباطن لتدريب املعلمني كأحـد مبـادئ أن درجة ممارس ) ٦اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي كانت بدرجـة متوسـطة مبتوسـط حـسايب

)٢,٨٧. (

� �

١٦٥

الباطن لقياس األداء كأحد مبادئ اجلودة أن درجة ممارسة املشرف التربوي يف حفر ) ٧ ) .٢,٨(مبتوسط حسايب الشاملة يف اإلشراف التربوي كانت بدرجة متوسطة

الباطن للتركيز علـى املـستفيد كأحـد أن درجة ممارسة املشرف التربوي يف حفر ) ٨مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي كانت بدرجة متوسطة مبتوسط حـسايب

)٢,٦٨. ( الباطن التحسني املستمر كأحـد مبـادئ أن درجة ممارسة املشرف التربوي يف حفر ) ٩

ة الشاملة يف اإلشراف التربوي كانت بدرجـة متوسـطة مبتوسـط حـسايب اجلود)٢,٧٧. ( الباطن ملبادئ اجلودة الـشاملة أن الدرجة الكلية ملمارسة املشرف التربوي يف حفر ) ١٠

) .٢,٨٩(يف اإلشراف التربوي كانت بدرجة متوسطة مبتوسط حسايب

����L�i�W�����%!�4אCא���Zא��J���א���%�����a2א��9G�#7�%%)�����%����%�د������� �-���&<�����!<���Wא��د��א����� ���א�א��א����� �

حتليل بيانات الدراسة أن املعوقات اليت تواجه املشرف التربوي يف تطبيـق مبـادئ يدل ) .٣,٣٦( اجلودة الشاملة كانت بدرجة متوسطة حيث بلغ املتوسط احلسايب

: )مرتبة تنازليا ( بدرجة كبرية هي فقد جاءت أربعة عناصر تتعلق باملعوقات

.قلة إشراك املعلمني يف التخطيط مع املشرفني التربويني ) ١ .مجود األنظمة واللوائح بإدارات التربية والتعليم ) ٢ .قلة توفر الكوادر املؤهلة يف جمال اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي ) ٣ . لذي يسترشد به جلودة اإلشراف التربوياالفتقار للنموذج املثايل وا ) ٤

) :مرتبة تنازليا (بينما جاءت باقي املعوقات بدرجة متوسطة وهي قلة توفر التجهيزات املدرسية واملواد التعليمية اليت تعيق جودة اخلدمـة اإلشـرافية ) ١

.املقدمة من قبل املشرف التربوي

١٦٦

وقلة املشرفني التربويني املقـدمني للخدمـة من العملية اإلشرافية كثرة املستفيدين ) ٢ .اإلشرافية

. ضعف تبادل املعلومات بني املشرفني التربويني ) ٣ .قلة الربامج التدريبية املقدمة للمشرف التربوي ) ٤ .ونليت يكلف ا املشرفون التربويكثرة األعباء اإلدارية والفنية ا ) ٥ . القرارات من قبل املشرف التربوي املركزية يف رسم اخلطط واختاذ ) ٦ . ضعف مهارات االتصال الفعال لدى املشرف التربوي )٧ .ضعف الصالحية املمنوحة للمشرفني التربويني ) ٨ . ضعف نظام التشجيع واحلوافز املقدمة للمشرف التربوي ) ٩

التربـوي اليت يقدمها املشرف قياس مدى جودة اخلدمات اإلشرافية غياب معايري ) ١٠ . للمعلم

. صعوبة حتديد األولويات بني اخلدمات الواجب توافرها من قبل املشرف التربوي)١١ نتائج فورية من اخلدمات اإلشرافية الـيت عجال املشرف التربوي باحلصول على است) ١٢

. يقدمها ندرة توفر البيانات واملعلومات عن النظام التعليمي على حنو دقيق وسـريع لـدى ) ١٣

. املشرف التربوي . ضعف التزام اإلدارة العليا بتطبيق مبادئ اجلودة الشاملة) ١٤مقاومة التغيري لربامج حتسني اجلودة يف اإلشراف التربوي من قبل املعلمني ومديري ) ١٥

. املدارس���e��iW��������������� %�s(%9)��1%&�;�א�G�� �K�O%2�א� %�sد�Jوق�ذאa��%�� ٠٥�E}I�:��F٠�Jא��8K�&9א!&<�>

�����������Jאh�&%!��;^%>�� %9 �א�)$א*%�Gאد�% :�J�%��C,�J��%*�&�����F���"%->א�� %>��7�،��J�9%א*

� �(o0"�،�אz!א� >��7�،� ����W���E�Aא�)و$א�J����ل�א��د��א����� �بـني متوسـطات ) ٠,٠٥(عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مـستوى ) ١

لتربويني ملبادئ اجلودة الشاملة استجابات عينة الدراسة حول درجة ممارسة املشرفني ا .الباطن تعزى لطبيعة العمل يف اإلشراف التربوي مبحافظة حفر

� �

١٦٧

بـني متوسـطات ) ٠,٠٥(عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مـستوى ) ٢استجابات عينة الدراسة حول درجة ممارسة املشرفني التربويني ملبادئ اجلودة الشاملة

.فظة حفرالباطن تعزى لطبيعة املؤهليف اإلشراف التربوي مبحا

بـني متوسـطات ) ٠,٠٥(عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مـستوى ) ٣ استجابات عينة الدراسة حول درجة ممارسة املشرفني التربويني ملبادئ اجلودة الشاملة

.الباطن تعزى للدورات يف جمال اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي مبحافظة حفربني متوسطات اسـتجابات ) ٠,٠٥(وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى ) ٤

عينة الدراسة حول درجة ممارسة املشرفني التربويني ملبـادئ اجلـودة الـشاملة يف .اإلشراف التربوي مبحافظة حفرالباطن تعزى لسنوات اخلربة

J��T�&א�W�

: عدد من التوصياتتقدم يف ضوء النتائج اليت أسفرت عنها الدراسة

١�E��A\א���*sא����E&��� �19���W مـن قبـل الشاملة اجلودة على قائمةستراتيجية ورؤية واضحة اضرورة وجود خطة ) أ

سـتراجتية اإدارة التربية والتعليم ليستطيع املشرف التربوي على ضوئها وضع خطـة . لألداء اإلشرايف

امليدان التربوي يف وضـع ية والفعلية اليت حيتاجها ضرورة التركيز على اجلوانب العمل ) ب . املتاحةستراتيجية مع مراعاة الظروف واإلمكانياتاخلطط اال

سـتراتيجية مـن قبـل ومديري املدارس عند وضع اخلطة اال ضرورة إشراك املعلمني ) ج .املشرفني التربويني

٢�E�� �G�aد��א���<��� �19���W .ية القدرات الفكرية واإلبداعية لدى القيادات التربوية جيب التركيز على تنم) أ .إنشاء مراكز للقيادة تعىن بإعداد وتطوير القادة التربويني ) ب .زيادة الدافعية لدى املشرفني بصفتهم قادة تربويني ) ج

١٦٨

٣�E��"->ق�א� �Q�9��� �19���W

.فية ضرورة تبين أسلوب حلقات اجلودة يف املمارسات اإلشرا) أ . على أسلوب فرق العمل ومديري املدارس واملعلمنيتدريب املشرفني التربويني) ب

٤�E��� �وא�&-@'$��-��� �19���W

. العمل على إشراك املعلمني ومديري املدارس فيما يتعلق بنموهم املهين) أ يت حيتاجوا ت ال ضرورة إجياد نظام يتيح للمعلمني ومديري املدارس للوصول للمعلوما ) ب

. بكل يسر وسهولة٥�E��/0�(<و����19 ��&�aw^�א!<�-����W

. بشكل مستمرضرورة العمل على تعزيز النواحي اإلجيابية لدى املعلمني) أ إجياد نظام فعال للحوافز على مستوى املدرسة وإدارة التربية والتعليم لتحفيز وتقدير ) ب

. املعلمني املتميزين٦�E�19����� ��&)$���א!<�-�W

.ضرورة عقد دورات تدريبية للمشرفني التربويني يف جمال اجلودة الشاملة ) أ .ضرورة االستفادة من املهارات والتقنيات احلديثة يف جمال التدريب التربوي ) ب

٧�E��Qس�א+دא��<�� �19���W

.ديد معايري لقياس جودة اخلدمة اإلشرافية املقدمة حت) أ .مصادر لقياس أداء املعلمني ضرورة وجود تنوع ) ب

٨�E��(�a&1!א���G�^�'���� �19���W

بني املعلمني ومديري املدارس مع املشرفني التربويني حبكم أم املستمر تفعيل االتصال ) أ . املستفيد األول من العملية اإلشرافية

. ومديري املدارسملعلمني اى مبالحظات وشكاو املشرف التربوي هتمامضرورة ا) ب ٩�E��-&1!א��1w&���� �19���W

.إجياد قسم إلدارة اجلودة الشاملة لضمان التحسني املستمر يف العملية اإلشرافية ) أ

� �

١٦٩

حسن اختيار املشرفني التربويني من خالل وضع معايري علمية تـساعد يف التحـسن ) ب .املستمر يف العمل اإلشرايف

��8K�&9א��Q�l���������#��(y�Zא��J���19 ���&�������Gא!<����� �א�a*:�Z��I9G�Jא�)$א*

�G�W)دא��#�א�&���-'�J��T���A>)م�א�)$א* ����������د��א��د��א����� ���א�א��א������ �

. األنظمة الروتينية مجوداحلد من ) ١مارسات اإلشـرافية ضرورة نشر ثقافة اجلودة الشاملة يف القطاع التربوي بصفة عامة وامل ) ٢

.بصفة خاصة وضع خطة من قبل إدارة التربية والتعليم لنشر ثقافة اجلودة الشاملة على مـستوى إدارة ) ٣

.التربية والتعليم واملدرسة . على حتقيق اجلودة الشاملة يف العمل ةوجود ضرورة كوادر مؤهلة ومدرب ) ٤ .ادئ اجلودة الشاملة ترتكز على مباإلشراف لعملية شاملة خطة وضع ) ٥ .ختفيف األعباء اإلدارية على املشرفني التربويني ) ٦

J�2�<!א�W

:االيت تقترح الدراسةسعيا إىل أثراء امليدان بالبحوث ذات الصلة فإن

. تطبيقها مشكالت على والتغلب تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة تبين ) ١ارسة املشرفات التربويات ملبادئ اجلـودة الـشاملة يف ملعرفة درجة مم إجراء دراسة مماثلة ) ٢

.اإلشراف التربوي .ثلة يف مرحلة دراسية خمتلفة اإجراء دراسة مم ) ٣ .القيام بدراسة مماثلة يف إدارات تعليمية أخرى ) ٤بادئ اجلودة الشاملة يف اإلشـراف مل املشرفني التربويني معوقات تطبيق القيام بدراسة عن ) ٥

.بوي التر

١٧٠

� �� �

�Cאد$�وא!�O!א� �

� �

١٧١

�Cאد$�وא!�O!א� ��sو:�W ���Wא!�Oد$�وא!א��Cא�<�� �

.القرآن الكرمي • .الطبعة الثانية ، اجلزء الثاين ، املعجم الوسيط) ت.د(آخرون أنس و، إبراهيم .١، بريوت ، الكتب العلمية دار، بريوت ، العرب لسان) م٢٠٠٣ (منظور ابن .٢

.١ط، ٣ج ، الـدار ةـة األحاديـث الـصحيح ـسلسل) م١٩٧٩( لباين ، حممد ناصر األ .٣

. ١١١٣ح ، ٣ ، الكويت ، م السلفية

معجم املصطلحات التربوية )م٢٠٠٣(علي أمحد ، حسني واجلمل أمحد ، اللقاين .٤ .عامل الكتاب ، القاهرة ، املعرفة يف املناهج وطرق التدريس

ضـوء يف املعلـم تكـوين منظومة) هـ١٤٢٨ : (الرزاق عبد حممد ، إبراهيم .٥ .٢ ط ، الفكر دار ، األردن ، عمان ، الشاملة معايرياجلودة

، إدارة اجلودة الكلية بني النظرية والتطبيق ) م١٩٩٤(حامت صالح ، أبو اجلدايل .٦ . جدة

.الدار العلمية ، اهلرم ، إدارة اجلودة الشاملة وسنة سيجما )ت. د(أبو النصر .٧ ، ودة الشاملة وستة سـيجما ـإدارة اجل ) م٢٠٠٩(دحت حممد م، أبو النصر .٨

. الدار العلمية ،اهلرم أساسيات التدريس ومهاراتـه وطرقـه ) هـ١٤٢٢(فؤاد حسن ، أبو اهليجاء .٩

.دار املناهج ، عمان ، العامة

اجتاهـات حديثـة يف اإلدارة ) م٢٠٠٠ (ةسالم ، العظيم عبد و ، مجال أبو الوفا .١٠ .دار املعرفة اجلامعية ، دريةاإلسكن ، املدرسية

١٧٢

إدارة العمليـات يف ) م٢٠٠٠(حسني السيد ، طه مصطفى حممود و ، أبو بكر .١١ .مكتبة عني مشس، القاهرة ، املنظمات الصناعية واخلدمية مدخل علمي

املؤسسات يف الشاملة اجلودة إدارة) م٢٠٠٥ (آخرون رمضان فاطمة ، ديه أبو .١٢ . للجودة الليبية اجلمعية ، ليبيا ، ر اجلودةمؤمت إىل مقدم حبث ، التعليمة

تطوير األداء اإلداري يف كليـات التربيـة ) م٢٠٠٥(عبري فتحي ، أبو سليمة .١٣ ، رسالة ماجستري منـشورة ، جبامعة قناة السويس يف ضوء إدارة اجلودة الشاملة

.بور سعيد ، جامعة قناة السويس ، كلية التربيةاملرجع يف اإلشراف التربـوي والعمليـة )هـ١٤٢٥(حممود حممد ، بد أبو عا .١٤

.دار الكتاب الثقايف ، إربد ، اإلشرافيةحممد حسـن ، أبو بكر ي و نادرة غـاز ، عطاف حممود و بسيسو ، أبو غايل .١٥

، الـشاملة اجلودة مبادئ ضوء مقيم يف كمشرف املدرسة مدير دور )م٢٠٠٧( مدخل " ينـالفلسطي يمـالتعل يف ودةـالثالث اجل التربوي حبث مقدم للمؤمتر

. األردن، اإلسالمية اجلامعة، "للتميز تـوافر مـدى ) م٢٠٠٧(عبد اهلادي محدان ، باسم حممد و مصاحلة ، أبو قمر .١٦

والتعليــم التربيـة وزارة يف املقدمة التربوي اإلشراف برامج يف اجلودة معايري التعلـيم يف ثالـث اجلـودة ال التربـوي حبث مقدم للمؤمتر ، فلسطني يف العايل

.اإلسالمية األردن اجلامعة، "للتميز مدخل " الفلسطيين ، اجلـودة الـشاملة يف اإلدارة التعليميـة واملدرسـية )٢٠٠٢(، أمحد أمحد .١٧

. دار الوفاء الطباعة والنشر، اإلسكندريةهيم اإلدارة االستراتيجية مفا ) م٢٠٠٦(مجال الدين ، ثابت و املرسي ، ادريس .١٨

.الدار اجلامعية . سكندرية اإل، ومناذج تطبيقية اإلشـراف ) م٢٠٠٧(ايد مروان عبد ، إبراهيم و، سعيد جاسم ، األسدي .١٩

.دار الثقافة ، عمان ، التربوي

� �

١٧٣

يف اإلشـرافية لعمليـة ا) م٢٠٠٧( اهللا عبد بن حممد بن اهللا عبد ، سحران آل .٢٠ اجلـودة مبـادئ ضـوء يف التربوي اإلشراف ومراكز والتعليم التربية إدارات، القـرى أم جامعة ، كلية التربية ، منشورة غري ريـماجست ةـرسال ، الشاملة

.مكة املكرمة

متطلبات تطبيق اجلودة الشاملة يف اإلدارة ) م٢٠٠٧(عبري حمفوظ ، آل مداوي .٢١لفكـر املدرسية مبرحلة التعليم الثانوي العام باململكة العربية السعودية يف ضوء ا

جامعـة امللـك ، كلية التربية ، رسالة دكتوراة غري منشورة ، اإلداري املعاصر .أا ، خالد

الـرمحن أمحـد دـعب: ة ـترمج ، البحث عن القيادة ) م٢٠٠٨(أوين هيالري .٢٢ .الرياض ، معهد اإلدارة العامة ، الغامدي

اإلشـراف اجتاهات حديثة يف )هـ١٤٢٥(العزيز عبدالوهاب عبد، البابطني .٢٣ .١ط، الرياض ، التربوي

قياس أثر تـدريب املـشرفني )م١٩٩٤(ـــــــــــــــ .٢٤ ، ٣١عـدد ، ة التربوية ـال ، التربويني يف استخدام أمناط اإلشراف التربوي

.٨جملد األسـاليب القياديـة واإلداريـة يف ) م٢٠٠١(احلميـد طارق عبد ، البدري .٢٥

.١ط، دار الفكر للنشر ، األردن ، املؤسسات التعليمية ،تطبيقات ومفاهيم يف اإلشراف التربوي ) م٢٠٠٨ (ـــــــــــ .٢٦

. عمان ، دار الفكر ،األردن حبـث مقـدم ، اجلودة يف مدارس التعليم العام ) م٢٠٠٧(هند أمحد ، الرببري .٢٧

، بريـدة ، للقاء السنوي الرابع للجمعية السعودية للعلوم التربوية والنفـسية . امللك سعودجامعة

، راشد حممد احلمايل : ترمجة ، إدارة اجلودة الشاملة ) م٢٠٠٤(دبل ، بسترفيلد .٢٨ .جامعة امللك سعود ، الرياض

١٧٤

إدارة اجلودة الشاملة واألداء دراسة تطبيقية ) م٢٠٠٠(بدرية املعتز ، البلبيسي .٢٩كليـة ، رسالة ماجستري غري منشورة ، على قطاع املصارف التجارية يف األردن

.عمان ، األردن، اجلامعة األردنية ، الدراسات العليا إدارة اجلودة الشاملة تطبيقات على ) م١٩٩٧(خالد سعد عبدالعزيز ، بن سعيد .٣٠

.مكتبة العبيكان ، الرياض ، القطاع الصحيإدارة اجلودة الـشاملة ومتطلبـات ) م٢٠٠٨(اخلطيب أمحد فواز و ، التميمي .٣١

. دار جوارا، عمان ، ٩٠٠٠١التأهيل لأليزو مركـز ، القاهرة ، التدريب أخصائي مهارات) م٢٠٠٥ (، الرمحن عبد ، توفيق .٣٢

. لإلدارة املهنية اخلربات دار، الرياض ، تربوية تطبيقات اجلودة إدارة) م٢٠٠٥( سعد خالد اجلضعي ، .٣٣

.١ ط ، والتوزيع للنشر األصحابـ ) هـ١٤٢١(جليكمـان ، كـارل .٣٤ ، راف التطويــري مدخـل إىل اإلش

. تعليم العاصمة املقدسة ، املكرمة بكر إبراهيم بصفر ، مكة :ترمجة اإلداري التـدريب برامج) م٢٠٠٣ (، دخيل بن سعيد بن عبدالرحيم ، اجلهين .٣٥

اجلويـة العامة للخطـوط باملؤسسة اجلماعي العمل وتنمية الصراع مواجهة يف ، التربيـة كلية ، منشورة غري ستريماج رسالة ، جدة مبحافظة السعودية العربية .املكرمة مكة ، القرى أم جامعة

، إدارة اجلودة الشاملة مفـاهيم وتطبيقـات ) م٢٠٠٩(حمفوظ أمحد ، جودة .٣٦ . ٤ط، دار وائل ، عمان

لتحقيـق التربويـة املتطلبات) هـ١٤٢٣/م٢٠٠٢(الباقي عبد مها ، جويلي .٣٧دار ، اإلسكندرية ، والعشرين احلادي القرن يف تربوية اجلودة التعليمية دراسات

. الوفاءواقع استخدام اإلشـراف العيـادي يف )هـ١٤٣٠(سعدى محدان ، احلارثي .٣٨

ـ ، تطوير أداء معلمات اللغة العربية مبحافظة الطائف ة ماجـستري غـري ـرسال . مكة املكرمة ، جامعة أم القرى ، كلية التربية ، منشورة

� �

١٧٥

املعلمني من أداء حتسني يف التربوي املشرف دور) م٢٠٠١ (حممد علي ، احلارثي .٣٩ اجلـزء ، التربيـة كلية ةـجمل ، بالطائف االبتدائية املرحلة يـمعلم نظر وجهة .١٣٥العدد ، الثاين

العربيـة اململكـة يف التعليم) م٢٠٠٢( ، وآخرون ؛ معجب بن حممد ، احلامد .٤٠ .مكتبة الرشد ، الرياض، املستقبل واستشراف احلاضر رؤية السعودية

إدارة اإلنتاج والعمليات مدخل ) م٢٠٠٢(مجال طاهر أبو الفتوح ، حجازي .٤١ .١ط، مكتبة القاهرة ،القاهرة ، إدارة اجلودة الشاملة

، التخطيط االستراتيجي أدوات مدرسة املـستقبل ) م٢٠٠٣(عبدالعزيز ، احلر .٤٢ .ريب التربوي املركز العريب للتد، مكتب التربية العريب ، الدوحة

وتـدريب إعـداد يف التعليمية اجلودة أسس) م٢٠٠٨(خالد سعيد ، يب احلر .٤٣ة ـجامع ، كلية التربية ، رسالة ماجستري غري منشورة ، إسالمي منظور املعلمني

. مكة املكرمة، أم القرى

ر ـلتطوي كمدخل الشاملة اجلودة إدارة) هـ١٤٢٤ (سعد حممد حياة ، احلريب .٤٤ ةـجامع ، ةـالتربي كلية ، ورةـمنش غري دكتوراه رسالة ، عوديةالس اجلامعات .مكة املكرمة ، أم القرى

اجتاهات ) م٢٠٠٦(سليمان عوض اهللا ، وعوض اهللا العظيم سالمة عبد ، حسني .٤٥ .دار الفكر ، عمان ، حديثة يف اإلشراف التربوي

الـشاملة مدى إمكانية تطبيق إدارة اجلودة ) هـ١٤٢٧(ملا حسن ، احلكاري .٤٦ة ـجامع، ورة ـة ماجستري غري منش ـرسال ، على الكليات األهلية مبدينة جدة

. مكة املكرمة، ى أم القر ، مبـادئ واساسـيات التخطيط التربوي ) هـ١٤٢٣ (وآخرونفؤاد ، حلمي .٤٧

.وزارة التربية والتعليم ، الرياض

١٧٦

نوعيـة سنيإدارة اجلودة الشاملة منوذج مقترح لتح ) م١٩٩٩(أمحد ، اخلطيب .٤٨، جامعـة الريمـوك ، كلية التربية ، ورقة عمل ، ٢١لقرن اإلدارة التربوية يف ا

.األردن خطة عمل لتطبيق إدارة اجلودة الشاملة ) م١٩٩٣(حممد أمحد موسى ، اخلطيب .٤٩

، دراسة مقدمة للمؤمتر السادس للتنمية اإلداريـة ، املفاهيم واألدوات واحملاذير . اإلداري ريب للتطويراملركز الع، لقاهرة ا

اإلدارة واإلشراف التربـوي اجتاهـات ) م٢٠٠٠(آخرون رواح و ،اخلطيب .٥٠ .٣ط ،دار األمل ، إربد ، حديثة

حتـسني اجلـودة وختفـيض ثالوث التميز ) م١٩٩٧(اهللا موسى عبد، اخللف .٥١ .١العدد ، ٣٧جملد ، الرياض ، جملة اإلدارة العامة ، التكلفة وزيادة اإلنتاجية

، الريـاض ، اض ـة جتارة الري ـجمل، األزمات ) م٢٠٠٢(بدر الدين ، خليل .٥٢ . ٤٨٣عدد

.دار حافظ ، جدة ، اإلدارة احلديثة املبادئ واألسس) م١٩٩٦(اهللا خياط عبد .٥٣ ، إدارة اجلودة الشاملة يف التربيـة والتعلـيم ) م٢٠٠٩(مصطفى منر ، دعمس .٥٤

.١ط، دار غيداء ، عمان اجتاهات العاملني حنو تطبيق إدارة اجلـودة ) م٢٠٠١( فيحان جاسم، الدوسري .٥٥

.عمان ، اجلامعة األردنية ، كلية الدراسات العليا ، الشاملة يف اإلدارة العامة احلوافز اليت ميكـن أن تطـور أداء املـشرف ) هـ١٤٢٣(أمحد علي ، دويد .٥٦

، التربيـة كليـة ، رسالة ماجستري غري منشورة ، التربوي مبنطقة مكة املكرمة .مكة املكرمة ، جامعة أم القرى

معـايري بعض تطبيق إمكانية ) م٢٠١٠/هـ ١٤٣١(بلقاسم علي ، لراشدي ا .٥٧ مـن ومـالعل معلمي أداء لتطوير التربوياإلشراف ممارسات يف الشاملة اجلودةكلية ، رسالة ماجستري غري منشورة ، املختصني واملشرفني واملعلمني نظر وجهة . مكة املكرمة، جامعة أم القرى ، التربية

� �

١٧٧

، متهني اإلشراف التربوي تصور مقتـرح )هـ١٤٣٠(سعود جبيب ، الرويلي .٥٨ .مكة املكرمة ، جامعة أم القرى ، كلية التربية ، رسالة دكتوراة غري منشورة

تقومي األداء الوظيفي للمشرفة التربوية دراسة )هـ١٤٢٣(مها حممد ، الزايدي .٥٩ .١ط ،دار الفكر العريب ، هرةالقا ، تطبيقية

مستقبل الدور اإلداري التربوي الس ) هـ١٤٢٦(إبراهيم عبداهللا ، لزعيرب ا .٦٠رسالة ، التربية والتعليم السعودية يف ضوء معايري إدارة اجلودة التعليمية الشاملة

.مكة املكرمة ، جامعة أم القرى ،كلية التربية ، دكتوراة غري منشورة

، اخلريطة املفاهيمية للجودة الشاملة ، ) هـ١٤٢٩(عبدايد عثمان ، الزهراين .٦١ .وزارة التربية والتعليم ، الرياض

تطبيق مبادئ إدارة اجلودة الشاملة بأندية ) هـ١٤٢٨( حممد صاحل ، الزهراين .٦٢اإلمكانيـات ( احلاسب اآليل بإدارة التربية والتعليم مبنطقـة مكـة املكرمـة

، جامعة أم القـرى ،ة ـكلية التربي، لة ماجستري غري منشورة رسا ،)واملعوقات .مكة املكرمة

تطوير أداء إدارات التربية والتعليم للبنـات ) هـ١٤٢٩(ماجدة حممد ، السامل .٦٣ . باململكة العربية السعودية يف ضوء مبادئ إدارة اجلودة الشاملة تصور مقترح

. الرياض ،جامعة امللك سعود ،كلية التربية ، رسالة ماجستري غري منشورة إدارة اجلودة الشاملة يف القطـاعني االنتـاجي ) م٢٠٠٧(مهدي ، السامرائي .٦٤

.دار جرير للنشر ، عمان ، واخلدمي يف التربويني املشرفني أداء تقومي) : م٢٠٠٤ (خصاونة و فؤاد ، رياض ، ستراك .٦٥

اإلدارة يف دراسـات ، احلديثـة اإلشرافية واالجتاهات مهمام ضوء يف األردن .١، ط والتوزيع للنشر وائل دار ، ، عمان التربوية

مدارس يف ٩٠٠٠ أيزو اجلودة إدارة تطبيق )هـ١٤٢٥ (سعيد خالد ، السحيم .٦٦ كليـة ، منـشورة غري دكتوراه رسالة ،السعودية العربية باململكة العام التعليم .، الرياض سعود امللك جامعة، التربية

١٧٨

املـشرف لـدى التخطـيط كفاية واقع) هـ١٤٢٨( حممد فاهد ،السرحاين .٦٧ ،كلية التربية ، رسالة ماجستري غري منشورة ، اإلشرافية اخلطة ضوء التربوي يف

. مكة املكرمة ،جامعة أم القرى .املفتوحة اجلامعة ، طرابلس، األفراد إدارة )م١٩٩٤ (عودة صاحل ، سعيد .٦٨تطبيق حلقات اجلودة من وجهة نظر )هـ١٤٢٨(فيصل مساعد ، السويهري .٦٩

رسالة ماجستري غـري ، مديري ومعلمي املدارس الثانوية بتعليم العاصمة املقدسة .مكة املكرمة ، جامعة أم القرى ، كلية التربية ، منشورة

دور اإلشراف التربوي يف حتقيـق اجلـودة يف ) م٢٠٠٧(غادة محزة ، الشربيين .٧٠دراسة مقدمة يف اللقاء السنوي الرابـع ، ة السعودية التعليم العام باململكة العربي

.جامعة امللك سعود ، بريدة ، للجمعية السعودية للعلوم التربوية والنفسية ، إدارة املدارس بـاجلودة الـشاملة ) م٢٠٠٢(مرمي حممد إبراهيم ، الشرقاوي .٧١

. مكتبة النهضة املصرية، القاهرةدار املسرية ، عمان ، نظرية املنظمة ) م٢٠٠٠(كاظم ، محود خليل و ، الشماع .٧٢

. للنشر والتوزيعمعايري مقترحة للجودة التعليمية يف ضـوء ) هـ١٤٢٨(حامد حممد ، الشمراين .٧٣

. معايري بالدريج للجودة الشاملة يف مدارس التعليم العام باململكة منوذج مقترح .مكة املكرمة ، جامعة أم القرى ، كلية التربية ، رسالة ماجستري غري منشورة

أهدافه روين مفهومه و اإلشراف اإللكت ) هـ١٤٢٩( حسن بن حممد، الشمراين .٧٤ اإلشـراف إدارات مـديري لقـاء يف مقدمة عمل ورقة ، التطبيقيةإجراءاته و

. اإلحساء، التربوي إدارة اجلودة الشاملة صناعة النجاح يف سباق ) م٢٠٠٧(حامد ماحل ، الشمري .٧٥

.٢ط، جازان، التحديات

� �

١٧٩

املعوقات اليت تواجه املشرف التربـوي يف )هـ١٤٢٨(عامر حممد ، الشهري .٧٦ ، تنفيذ الزيارات املتبادلة بني املعلمني كأسلوب إشرايف يف منطقة مكة املكرمـة

. مكة املكرمة ، جامعة أم القرى ، كلية التربية ، رسالة ماجستري غري منشورة ارية اجلودة الشاملة يف ثقافة مديري قضايا إد ) م٢٠٠٠(حممد سعيد ، الشيمي .٧٧

،مركز دراسات واستـشارات اإلدارة العامـة ،شركات قطاع األعمال العام . ٥ العدد، القاهرة، لعلوم السياسية كلية االقتصاد وا

حمافظة مدارس يف التربوي املشرف دور حتسني )م٢٠٠٧(جنوى فوزي ، صاحل .٧٨ يف الثالث اجلـودة التربوي ة للمؤمتر دراسة مقدم ، اجلودة مفهوم ضوء يف غزة

.غزة ، اإلسالمية اجلامعة، للتميز مدخل الفلسطيين التعليم الغوث وكالة مبدارس املدرسية اإلدارة تطوير )م٢٠٠٣( حممود نبيل ، الصاحلي .٧٩

رسـالة دكتـوراة غـري ، الشاملة اجلودة إدارة مفهوم ضوء يف غزة مبحافظات . جامعة األقصى ، كلية التربية ، منشورة

اجلودة الشاملة وأمناط القيادة التربوية ) م٢٠٠٧(حممود عيد املسلم ، صلييب ال .٨٠وفقا لنظرية هريسي وبالنشارد وعالقتهما مبستويي الرضا الـوظيفي ملعلمـيهم

. دار احلامد للنشر، عمان ، وأدائهم

ـ ) هـ١٤٢٩(فيصل حممد ، الطس .٨١ ودة آراء املعلمني حنو تطبيـق معـايري اجلرسـالة ، الشاملة يف تدريس مادة املكتبة والبحث باملرحلة الثانوية مبدينة جـدة

.مكة املكرمة ، جامعة أم القرى ، كلية التربية ، ماجستري غري منشورة اإلشراف التربوي مفاهيمه وأهدافه وأسـسه ) م٢٠٠٥(حسن أمحد ، الطعاين .٨٢

. دار الشروق، عمان ، وأساليبه . دار الشروق ، ان عم ، ربويراف التاإلش) م٢٠٠٥ (ـــــــــ .٨٣ الـربامج بنـاء وفعالياتـه مفهومه التدريب )م٢٠٠٧ (ـــــــــ .٨٤

.٢ ط، الشروق دار ، عمان ، وتقوميها التدريبية

١٨٠

معوقات تطبيـق ) م٢٠٠٧(أمحد عبداهللا ، و قران اللطيف عبداهللا عبد، العارفة .٨٥ للقاء السنوي الرابع للجمعية الـسعودية دراسة مقدمة ، اجلودة يف التعليم العام

.بريدة ، جامعة امللك سعود ، للعلوم التربوية والنفسية دار ، عمان ، تطبيقات يف اإلشراف التربوي )هـ١٤٢٨(أمحد مجيل ، عايش .٨٦

.املسرية للنشر والتوزيع والطباعة كلية ، ةري منشور غرسالة ماجستري ، األزمات) م١٩٩٧(رائد امساعيل ، عباينة .٨٧

.عمان ، جامعة الريموك ، االقتصاد والعلوم اإلدارية اإلشراف التربوي املتنوع رؤية جديدة ) هـ١٤٢٦(راشد حسني ، الكرمي العبد .٨٨

.الرياض ، لتطوير أداء املعلمني

استراتيجيات حديثة يف ) هـ١٤٢٨(سهيلة ، وأبو السميد ، ذوقان، عبيدات .٨٩ .ر الفكر دا، عمان ، اإلشراف التربوي

ـ العلمـي ثـالبح )م٢٠٠٤(ذوقان وآخرون ، عبيدات .٩٠ وأدواتـه همفهوم .١ ، ط ، دار الفكر ، عمانوأساليبه

حتقيـق يف املدرسية اإلدارة لدور مقترح تصور )م٢٠٠٦( حممد طالل ، العتييب .٩١ رسالة ماجستري ، املكرمة مبكة بنني العامة الثانوية مبدارس التعليمية اجلودة معايري .مكة املكرمة ، القرى أم جامعة ،، كلية التربية منشورة غري

، النظرية والتطبيـق اإلدارة والتخطيط التربوي ) هـ ١٤٢٨(حممد ، العجمي .٩٢ . دار املسرية للنشر والتوزيع ، عمان

دار ، عمـان ،الشاملة اجلودة إدارة )م١٠٢٠( الوهاب عبد حممد ، العزاوي .٩٣ . ١ ط، اليازوردي

ـ ، اإلداري التدريب )م٢٠٠٦( جنم ، اويالعز .٩٤ ـ دار ،انـعم ازورديـالي .للنشر

، السلوكية العلوم يف البحث إىل املدخل) هـ١٤١٦( محد بن العساف ، صاحل .٩٥ . مكتبة العبيكان، الرياض

� �

١٨١

األسـس البشرية املوارد وتنمية التدريب) م٢٠٠٠ (حممد املعطي عبد ، عساف .٩٦ .انزهر دار، عمان، والعمليات

، عمان ، اإلدارة التعليمية واإلشراف التربوي ) م٢٠٠١(جودة عزت ، عطوي .٩٧ .١ط، الدار العلمية الدولية للنشر

ـ عبد بن اهللا عبد ، العقيل .٩٨ ، الـشاملة القياديـة اإلدارة) م٢٠٠٤ (فـاللطي .مكتبة العبيكان ، الرياض

مؤسـسة ، ، عمـان إدارة املوارد البـشرية ) م١٩٩١( عمر وصفي ، عقيلي .٩٩ . زهران

، الـشاملة اجلـودة إلدارة املتكاملة املنهجية) م ٢٠٠١( ـــــــــ . ١٠٠ .١ ط، والنشر للطباعة وائل دار ،عمان

مدى تطبيق مبادئ إدارة اجلودة الـشاملة ) م٢٠٠٢(بدران عبدالرمحن ، العمر . ١٠١ .اين العدد الث، جملة اإلدارة العامة ،الرياض ، يف مستشفيات مدينة الرياض

ـ ) م٢٠٠٦(الـرمحن علي أمحد عبد ، عياصرة . ١٠٢ ادة والدافعيـة يف اإلدارة ـالقي . دار احلامد، عمان ، التربوية

أمهية معايري اجلودة الـشاملة ) هـ١٤٢٩(ي عادل مشعل آل هاد ، الغامدي . ١٠٣رسـالة ، ملعلمي التربية اإلسالمية يف املرحلة االبتدائية من وجهة نظر املختصني

. مكة املكرمة، جامعة أم القرى ، كلية التربية ، منشورة ماجستري غريالصعوبات اليت تواجه املشرف التربوي يف ) هـ١٤٣٠(علي إبراهيم ، الغامدي . ١٠٤

ة ماجستري رسال ، تنفيذ بعض األساليب اإلشرافية بالتعليم الثانوي لنظام املقررات .رمة مكة املك، جامعة أم القرى ، كلية التربية ، غري منشورة

إدارة اجلودة الشاملة يف مـدارس تعلـيم ) هـ١٤٢٨ (عمري سفر ، الغامدي . ١٠٥، ة نظر اإلداريني واملعلمـني ـالبنني مبدينة ينبع الصناعية دراسة تقوميية من وجه

.مكة املكرمة ، جامعة أم القرى ، كلية التربية ،رسالة ماجستري غري منشورة

١٨٢

املة يف مدارس تعلـيم إدارة اجلودة الش ) هـ١٤٢٨ (ــــــــــ . ١٠٦. دراسة تقوميية من وجهة نظر اإلداريني واملعلمـني ، البنني مبدينة ينبع الصناعية

.مكة املكرمة ، جامعة أم القرى ، رسالة ماجستري غري منشورة ، إدارة اجلودة الشاملة مناذج وجتارب عامليـة ) م٢٠٠٥(م سامل سلي ، الغنبوصي . ١٠٧

بية السادس للعلوم التربوية والنفـسية جتديـدات دراسة مقدمة ملؤمتر كلية التر . أربد ،جامعة الريموك ، كلية التربية ، وتطبيقات مستقبلية

ي يف مؤسـسات التعلـيم ـدور التخطيط االستراتيج ) م٢٠٠٥(أمحد ، غنوم . ١٠٨، أا ، عايل ستراتيجية يف مؤسسات التعليم ال حبث مقدم لندوة اإلدارة اال ، العايل

.ك خالد جامعة امللوعالقتـها الـشاملة اجلـودة إدارة مبادئ تطبيق) م٢٠٠٥ (علي أمحد ، غنيم . ١٠٩

ـ احلكوميـة ةـالثانوي دارسـامل يف املعلمني دىـل املهنية بالكفايات نيـللبن ، واإلنـسانية واالجتماعية التربوية للعلوم القرى أم جامعة جملة ، باملدينة املنورة

.العدد الثاين ،١٧ مج .دار املسرة ، عمان ، التخطيط التربوي) م٢٠٠٥( حممود متويل ،غنيمة . ١١٠ الـدار ، بنغـازي ، العمـل أثناء التدريب ) م١٩٩٦ . (هاشم حممد ، فالوقي . ١١١

.واإلعالن والتوزيع للنشر اجلماهريية . دار الشروق، عمان ، اجلودة يف التعليم) م٢٠٠٨(سهيلة حمسن ، الفتالوي . ١١٢دار ، عمـان ، ةـاجلـودة الـشامل ) م٢٠٠٥(اب الوه حممد عبد ، الفراوي . ١١٣

.الباوزي القيادة اإلدارية يف منظمات القطـاع ) م١٩٩٤(نور ، إبراهيم و غزال ، د فه . ١١٤

.جملة حبوث جامعة حلب ، العام يف القطر العريب السورياإلشراف التربوي على املعلمني دليل ) م٢٠٠١(جني ،إيزابيل و دنالب ، فيفر . ١١٥

.اجلامعة األردنية ، عمان ، حممد عيد ديراين :ترمجة، س لتحسني التدري .دار العلوم للطباعة والنشر ، القيادة اإلدارية) م١٩٨٢(نواف ، كنعان . ١١٦

� �

١٨٣

إدارة اإلشراف التربوي للبنات مبدينة مكة املكرمة ) م٢٠٠٧(مي علي ، لبان . ١١٧ري غـري رسـالة ماجـست ، دراسة ميدانية يف ضوء مبادئ إدارة اجلودة الشاملة

.مكة املكرمة ، جامعة أم القرى ، كلية التربية ، منشورة بيت األفكـار ، ترمجة موسى يونس ، إدارة فرق العمل )ت.د(هولب ، لورنس . ١١٨

. الدولية ، التطوير التنظيمي أساسيات ومفـاهيم حديثـة ) م١٩٩٩(موسى ، اللوزي . ١١٩

.دار وائل للنشر والتوزيع ، عمان سـيف : ترمجة ، ب للقيادة ـالتدري) م٢٠٠٦(خرون مارشال غولد مسيث وآ . ١٢٠

.معهد اإلدارة العامة ، الرياض، العزيز السيف عبد ، دليل املدير خطوة خبطـوة يف اإلدارة اإلسـتراتيجية ) م٢٠٠٥(أمحد ، ماهر . ١٢١

.الدار اجلامعية ، اإلسكندرية دار ، رية االسكند ، التربية ومشكالت اتمع )م٢٠٠٣(صالح الدين ، املتبويل . ١٢٢

.١ط، الوفاء ورقة ، باألهداف اإلشراف منوذج) هـ١٤٢٩ (العزيز عبد الكرمي عبد ، احملرج . ١٢٣

، التربـوي اإلشـراف إدارات مـديري لقاء يف مقدمة عمل ورقة مقدمة عمل .هـ٢/٣/١٤٢٩-٣٠/٢ املدة يف ، األحساء

ضـوء يف للمعلمات الوظيفي األداء تقومي )م٢٠٠٦ (خلفـر سح مددين ، . ١٢٤، جامعة أم القرى ، رسالة ماجستري غري منشورة ، الشاملة اجلودة إدارة مبادئ

. مكة املكرمة ، مطبعة كلية الزراعة ، إدارة اجلودة الشاملة ) م١٩٩٥(فوزي شعبان ، مدكور . ١٢٥

. جامعة القاهرة .دمشق ، دار رضا ، دليل إدارة فرق العمل) م٢٠٠٢(حممد مرعي ، مرعي . ١٢٦مستوى أمهية وتطبيق بعض معايري اجلودة )هـ١٤٣٠(مضحي سعد ، املزمومي . ١٢٧

ني التربويني مبراكز التدريب التربوي مبدينـة ـالشاملة يف برامج تدريب املشرف

١٨٤

جامعة ، ة ـة التربي ـكلي، ورة ـري منش ـري غ ـة ماجست ـرسال، مكة املكرمة .مكة املكرمة ، أم القرى

والعمليـات يف الـصناعة إدارة اإلنتـاج ) م١٩٩٧(أمحد سـيد ، مصطفى . ١٢٨ .٢ط، مكتبة عني مشس ، القاهرة ، واخلدمات

بناء برنامج تدريب ملـديري ومـديرات ) م٢٠٠٥ (مصطفى ، هاين حممود بين . ١٢٩م تهم اإلداريـة يف ضـوء احتياجـا تهة لتطوير كفايا ـاملدارس الثانوية احلكومي

. دار جرير للنشر، عمان ، التدريبيةفاعلية اإلشراف اإللكتروين يف أداء معلمي ) هـ١٤٢٨(حامد عايض ، املغذوي . ١٣٠

ـ ، ة ـكلية التربي ، ورة ـري منش ـري غ ـرسالة ماجست ، اتـالرياضي ة ـجامع .مكة املكرمة ، أم القرى

التخطـيط االسـتراتيجي ) هـ١٤٢٧(رمضان ، غريبة عبداحلميد و ، املغريب . ١٣١ .٢ط، مكتبة الشقري ، الرياض ، بقياس األداء املتوازن

، اإلشراف التربـوي الفعـال ) هـ١٤٢٧ /م ٢٠٠٦(احلسن حممد ، غيدي امل . ١٣٢ . مكتبة الرشد، الرياض

واقع املمارسات اإلشرافية للمشرفني التربـويني ) م٢٠٠٦(عاهد مطر ، املقيد . ١٣٣رسـالة ،بوكالة الغوث بغزة يف ضوء مبادئ اجلودة الشاملة وسـبل تطـويره

.غزة ،مية اجلامعة اإلسال، ماجستري غري منشورة يف الشاملة اجلودة إدارة مبادئ لتوظيف مقترح تصور )م٢٠٠٥( نعمة ، منصور . ١٣٤

اجلامعـة ، منـشورة غـري ماجستري ةـرسال ، غزة مبحافظات الثانوية املدارس . غزة ، اإلسالمية

العوامل املؤثرة على فعاليـة تطبيـق إدارة )م٢٠٠٣(حممد عبدالرمحن ، املهنا . ١٣٥ ، رسالة ماجستري غري منشورة ، إدارة التعليم مبنطقة الرياض اجلودة الشاملة يف

.الرياض ، امللك سعود جامعة ، كلية العلوم اإلدارية

� �

١٨٥

تطوير أداة لقياس إدارة اجلودة الـشاملة يف ) م٢٠٠٣( نعمان صاحل املوسوي ، . ١٣٦، ، الكويـت ٦٧العدد ، ١٧، جملد ، الة التربوية مؤسسات التعليم العايل

. النشر العلميجملسدراسة مقدمة ،اجلودة الشاملة يف التعليم العام ) م٢٠٠٧(بدرية صاحل ، امليمان . ١٣٧

جامعـة ، سعودية للعلوم التربوية والنفسية يف اللقاء السنوي الرابع للجمعية ال .بريدة، امللك سعود

تصور مقترح لتطوير نظام تعليم البنـات ) م٢٠٠١(علي حسن السيد ، نادية . ١٣٨تقبل التربيـة سجملة م ، لكة العربية السعودية يف ضوء معايري اجلودة الشاملة باملم

، اإلسـكندرية ،) ٨(الـسنة ) ٢٧(العدد ، املكتب اجلامعي احلديث ، العربية . مصر

،املعلمي بني املشرف واملدير و اإلشراف التربو ) هـ١٤٢٧(حيىي حممد ، نبهان . ١٣٩ .دار صفاء للنشر والتوزيع، عمان

دار ، ، عمـان اإلدارة واإلشـراف التربـوي ) هـ١٤١٣ ( ، يعقوب واننش . ١٤٠ . الفرقان للطباعة والنشر والتوزيع

إدارة اجلودة الشاملة كمدخل لتطـوير إدارة ) م٢٠٠٥(ساجدة جاسم ، اهلويل . ١٤١، رسالة ماجستري غري منشورة ، التربية الرياضية بوزارة التربية يف دولة الكويت

.القاهرة ، جامعة حلوان ، ضيةكلية التربية الريا الـشاملة يف ةمدى تقبل املعلمني ملعايري اجلود )م٢٠٠٧(عدنان أمحد ، الورثان . ١٤٢

دراسة مقدمة يف اللقاء السنوي الرابع ، التعليم دراسة ميدانية مبحافظة األحساء . بريدة، جامعة امللك سعود ، ودية للعلوم التربوية والنفسية للجمعية السع

، االبتعـاث و التربـوي التـدريب دليل) هـ١٤٢٣(التربية والتعليم وزارة . ١٤٣ .والنشر للطباعة املنورة املدينة شركة، الرياض

،يم اإلشـراف التربـوي ـدليل مفاه ) ـه١٤٢٧(ــــــــــ . ١٤٤ .مطابع اجلاسر ، الرياض

١٨٦

، اإلشراف التربوي يف عـصر املعرفـة ) هـ١٤٢٨(ــــــــــ . ١٤٥ .الرياض ، شراف التربوي اإلدارة العامة لإل

،اإلشراف التربوي يف عـصر املعرفـة )هـ١٤٢٩(ــــــــــ . ١٤٦ . اإلدارة العامة لإلشراف التربوي ، الرياض

ستراتيجية ملشروع تطبيق اجلودة اخلطة اال ) هـ١٤٢٩(ــــــــــ . ١٤٧، اإلدارة العامة لإلشراف التربوي ، الرياض ،الشاملة على العمليات اإلشرافية

. م اجلودة الشاملة قساإلدارة العامة لإلشـراف ، دليل املشرف التربوي ) هـ١٤١٩(وزارة املعارف . ١٤٨

. الرياض، التربوي طبيق إدارة اجلودة الـشاملة لتطـوير ت) هـ١٤٢٢(صربية مسلم ، اليحيوي . ١٤٩

كليـة ، رسالة دكتوراة غري منشورة ، التعليم العام يف اململكة العربية السعودية . املدينة املنورة ، جامعة طيبة ،التربية

��e��i�W� ��9C+د$�א�O!وא��Cאא!W� �150. Coates , J . (2003) : How to Improve the Quality of Our

Organizations Through The Use of TQM , Dissertation Abstract International, Vol (58), No (4)

151. Detret , J . & Others (2001) : Quality Management In Usa High School Evidence From The Field 1,2, School Leadership, Vol (10) P: 158-187.

152. Gulten , Herguner (2000) " Going Against Culture Grain, A longitudinal Case Study of Organization Culture in Turkish Higher Education, Total Quality Management", Vol.11,No. 1 , January,PP.45-56.

153. MacBeath , J . and Mortimore , P. (2001) Improving School Effectiveness (ed) . Maidenhead: OUP.

154. Trap pen, William (2006) "A review of quality education concepts to improve teaching " (Dissertation, California state university, Dominguez hills) AAT 1427249.

� �

١٨٧

� ��א!�%%%%%%%23 �

• �/�$��w��F١�Eא��� �G3�&*sא� �K)$א* �• �/�$��w��F٢�E�� K:دא$��א�)$א* �����I�$�Tאsو��

• �/�$��w��F٣�E� �A-@.�Q�¤:K:دא��א�)$א*

• �/�$��w��F٤�E� �K�I9א���I�$�T��� K:دא$��א�)$א*

• ���/�$��w��F٥��E������������(%1<�د���%�� �א����%%��'�(%�-Gد���>%*�d�%�P�a2� ` �w|�/��>&وא�� -�]���&���%���א���7#����ن�א���1%א����

� K:دא��א�)$א*

• ���/�$��w��F٦�E��������� %` �w|�/�%�>&وא�� �d��P*%<�د���%)���א����%a2�#7א�����������%a2� %` �w|� א��%�7#��%��ن���������-)א$س�א!&�*�

� L��&*sא� ��>�K

• �/�$��w���F٧�E��/�$�/�->��F١K�E�� �

� �

١٨٨

� �� �� �� �

�w���/�$�F�١E�� � �G3�&*sא� א�)$א*

� �

١٨٩

اململكة العربية السعودية وزارة التعليم العايل

كلية التربيةـجامعة أم القرى املناهج وطرق التدريسقسم

�G3�&*א� د$א*

,G)אد�א������

A��aא�����(C�#��Sא(�G�� �� �

א��*<�د��א+*&�ذ�א�)'&�$�,� ���,�א�0/��#�.-�د� 4�3 �

١٩٠

بسم اهللا الرمحن الرحيم

� >�4אSو����L����������KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK*<�د�� �

أما بعد ...السالم عليكم ورمحة اهللا وبركاته يقوم الباحث بدراسة لنيل درجة املاجستري ـ بإذن اهللا تعاىل ـ يف املناهج واإلشـراف

واقع تطبيق مبادئ اجلـودة الـشاملة يف " التربوي من كلية التربية يف جامعة أم القرى بعنوان دراسة من وجهة نظر مديري املدارس واملعلمني " من قبل املشرفني التربويني اإلشراف التربوي

يف املرحلة املتوسطة مبحافظة حفر الباطن بإشراف سعادة األستاذ الدكتور إبراهيم بـن حممـود .فالته وفقه اهللا

�M,� �Wو�I)��א�)$א* � .ة يف اإلشراف التربوي التعرف على درجة ممارسة املشرف التربوي ملبادئ اجلودة الشامل ) ١ تواجه املشرف التربوي عند تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف التعرف على املعوقات اليت قد ) ٢

. اإلشراف تعـزى ة إحصائية بني آراء عينة الدراسة ت هناك فروق ذات دالل ـالتعرف عما إذا كان ) ٣

الدورات يف جمـال اجلـودة ،طبيعة املؤهل ، سنوات اخلدمة ، ل ـ طبيعة العم : ملتغريات . الشاملة

� �א�&�����*+��� �א�)$א*�@���(�(y�c�(� Wو

ما درجة ممارسة املشرف التربوي ملبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي من وجهـة ) ١ نظر املعلمني ومديري املدارس املتوسطة مبحافظة حفر الباطن ؟

رف التربوي عند تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف ما املعوقات اليت قد تواجه املش ) ٢ ؟ التربوي من وجهة نظر املعلمني ومديري املدارس املتوسطة مبحافظة حفر الباطن

إجابـات بني متوسطات ) ٠،٠٥(عند مستوى داللة هل هناك فروق ذات داللة إحصائية ) ٣، طبيعـة املؤهـل ، سنوات اخلدمة ، طبيعة العمل : ( ملتغريات أفراد عينة الدراسة تعزى

؟ )الدورات يف جمال اجلودة الشاملة

� �

١٩١

��-0���*�*:���$�.�#�� �Wو�&@�ن�:دא��א�)$א* � مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي ؟ • املعوقات اليت قد تواجه تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي ؟ •

آمل املشاركة يف هـذه الدراسـة ، إلشراف التربوي ونظرا خلربتكم العلمية يف جمال ا .االستطالعية

��-Kدא�ho�4א� ��!�Sد'/�وو >@/�א�IC���G��(<&وא��و�@/�א��@K� �f2א���� �

A��aא�����(C�#��Sא(�G� �

٠٥٤٣٦٦٣٤٠١� �

�5'� �W٠٣٧٢٣٨٥٥٧� �Algofelel1@hotmail.com

١٩٢

�sو:�W�� ��Wא�����J�Lא�<�� �١%���/*sא�%W� �

KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK� �

٢%��A��jא�<-"�א�%�W� �

KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK� �

٣%�� �א�<�-�C$(א��%W� �

KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK� �

���L�i�W�� ��J�w��O��Wא�)$א* ��A0�J�w��O!دא��#�א(G� ��W&¥-#�א�)$א* �

� �Wא��د��א����� �

ا ـطريقهأسلوب عمل يتضمن جمموعة من اإلجراءات والتنظيمات واملبادئ يتم عن وي ـوي بغية حتقيق أهداف اإلشراف التربـة من قبل املشرف التربـتقدمي اخلدمة اإلشرافي

. جبودة عالية�Wא�א��א������ �

. خدمة فنية منظمة تقدم دف تقومي وجتويد العملية التعليمة والتربوية بكافة عناصرها�Wא!���א������ �

من قبل وزارة التربية والتعليم للقيام يف تطوير معلم مميز مت تكليفه وفق ضوابط حمددة .وتقومي أداء املعلمني واملساعدة يف حتقيق أهداف التربية والتعليم

�Wא��د��א����� ���א�א��א������ �

ا ـأسلوب عمل يتضمن جمموعة من اإلجراءات والتنظيمات واملبادئ يتم عن طريقهوي ـوي بغية حتقيق أهداف اإلشراف التربـالتربة من قبل املشرف ـتقدمي اخلدمة اإلشرافي

.جبودة عالية

� �

١٩٣

��e��i�W�� ��W.�و$�א�)$א* �

� �G#�א+*�� �א�&�����C�م���א�&@�"�¦W� �

تتعلق مببـدأ ما هي العناصر الضرورية يف ممارسة املشرف التربوي ملهامه واليت : السؤال األول ؟التخطيط االستراتيجي

١. .................................................................. ٢. .................................................................. ٣. .................................................................. ٤. .................................................................. ٥. ..................................................................

ما هي العناصر الضرورية يف ممارسة املشرف التربوي ملهامه واليت تتعلق مببـدأ : السؤال الثاين القيادة الفعالة ؟

١. ................................................................. ٢. ................................................................. ٣. ................................................................ ٤. ................................................................ ٥. ................................................................

هي العناصر الضرورية يف ممارسة املشرف التربوي ملهامه واليت تتعلق مببـدأ ما : السؤال الثالث ؟بناء فرق العمل

١. ................................................................ ٢. ................................................................ ٣. ............................................................... ٤. ............................................................... ٥. ...............................................................

١٩٤

ما هي العناصر الضرورية يف ممارسة املشرف التربوي ملهامه واليت تتعلق مببـدأ : السؤال الرابع ؟ وتقديرهم حتفيز املعلمني

١. ............................................................... ٢. ............................................................... ٣. .............................................................. ٤. .............................................................. ٥. .............................................................. ما هي العناصر الضرورية يف ممارسة املشرف التربوي ملهامه واليت تتعلق مببدأ : السؤال اخلامس

؟املشاركة والتمكني ١. .............................................................. ٢. .............................................................. ٣. ............................................................. ٤. ............................................................. ٥. .............................................................

اليت تتعلق مببـدأ هي العناصر الضرورية يف ممارسة املشرف التربوي ملهامه و : السؤال السادس

؟تدريب املعلمني١. ............................................................. ٢. ............................................................. ٣. ............................................................ ٤. ............................................................ ٥. ............................................................

� �

١٩٥

هي العناصر الضرورية يف ممارسة املشرف التربوي ملهامه واليت تتعلـق مببـدأ : السؤال السابع قياس األداء ؟

١. .......................................................... ٢. .......................................................... ٣. ......................................................... ٤. ......................................................... ٥. ........................................................

ما هي العناصر الضرورية يف ممارسة املشرف التربوي ملهامه واليت تتعلق مببـدأ : السؤال الثامن ؟) املعلم(التركيز على املستفيد

١. ........................................................ ٢. ....................................................... ٣. ....................................................... ٤. ....................................................... ٥. .......................................................

ما هي العناصر الضرورية يف ممارسة املشرف التربوي ملهامه واليت تتعلق مببـدأ : السؤال التاسع سني املستمر ؟التح١. ...................................................... ٢. ...................................................... ٣. ...................................................... ٤. ...................................................... ٥. ......................................................

١٩٦

ما هي املعوقات اليت قد تواجه املشرف التربوي عند تطبيقه ملبـادئ اجلـودة : السؤال العاشر الشاملة يف اإلشراف التربوي ؟

١. ..................................................... ٢. ..................................................... ٣. .................................................... ٤. .................................................... ٥. ....................................................

� �

١٩٧

�w���/�$�F�٢E�� � �:دא��א�)$א* �����I�$�Tא+و�� �

١٩٨

العربية السعوديةاململكة

وزارة التعليم العايل كلية التربيةـ جامعة أم القرى

قسم املناهج وطرق التدريس

/�@y� � �د$א* ��<�9אنL��&*א� �

?����?وא������������د��א��د��א����� ���א�א��א�������#���"�א!� ��א����� �F!א���� �L`��)���א!)א$س�وא!<�-ICא���7#��#�و�a2� ` �w|� �2 �א!&�*�E

�f2א���� �A��aא�����(C�#��Sא(�G�� �

� �� �

א��*<�د��א+*&�ذ�א�)'&�$,� �

��,�א�0/��#�.-�د� 4�3 �

� �

١٩٩

بسم اهللا الرمحن الرحيم

�����KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK*<�د������ �� �����������������������Sو >�4א������������������� �

أما بعد ... السالم عليكم ورمحة اهللا وبركاته بإذن اهللا ـة املاجستري ـبني يدي سعادتكم استبانة للدراسة اليت أقوم ا لنيل درج

واقع " :يف املناهج واإلشراف التربوي من كلية التربية يف جامعة أم القرى بعنوانـ تعاىل دراسة من " مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي من قبل املشرفني التربويني تطبيق

وجهة نظر مديري املدارس واملعلمني يف املرحلة املتوسطة مبحافظة حفر الباطن بإشراف سعادة .إبراهيم بن حممود فالته وفقه اهللا / األستاذ الدكتور

�M,� �Wو�I)��א�)$א* � . ممارسة املشرف التربوي ملبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي التعرف على درجة ) ١ تواجه املشرف التربوي عند تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف التعرف على املعوقات اليت قد ) ٢

. اإلشراف هناك فروق ذات داللة إحصائية بني آراء عينة الدراسـة تعـزى التعرف عما إذا كانت ) ٣

الدورات يف جمـال اجلـودة ، ل ـطبيعة املؤه ، سنوات اخلدمة ،يعة العمل طب: ملتغريات . الشاملة

� �א�&�����*+��� �א�)$א*�@���(�(y�c�(� Wوما درجة ممارسة املشرف التربوي ملبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي من وجهة ) ١

باطن ؟ نظر املعلمني ومديري املدارس املتوسطة مبحافظة حفر الما املعوقات اليت قد تواجه املشرف التربوي عند تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف ) ٢

التربوي من وجهة نظر املعلمني ومديري املدارس املتوسطة مبحافظة حفر الباطن مبحافظة ؟ حفر الباطن

إجابات اتبني متوسط) ٠،٠٥( عند مستوى داللة هل هناك فروق ذات داللة إحصائية ) ٣، طبيعة املؤهل ، سنوات اخلدمة ، طبيعة العمل : ( ملتغرياتأفراد عينة الدراسة تعزى

؟ ) الدورات يف جمال اجلودة الشاملة

٢٠٠

��Wא!�J�w��Oא�&��� �א�)$א* �و�&¥-# ���Wא����� �א��د� �

طريقها عن يتم واملبادئ والتنظيمات اإلجراءات من جمموعة يتضمن عمل أسلوب التربوي اإلشراف أهداف حتقيق ةـبغي التربوي رفـاملش قبل من اإلشرافية دمةاخل تقدمي . عالية جبودة

��Wא������א�א� � . عناصرها بكافة والتربوية التعليمة العملية وجتويد تقومي دف تقدم منظمة فنية خدمة

��Wא������א!�� � تطوير يف للقيام والتعليم بيةالتر وزارة قبل من حمددة ضوابط وفق تكليفه مت مميز معلم

.والتعليم التربية أهداف حتقيق يف واملساعدة املعلمني أداء وتقومي��Wא������א�א����א����� �א��د� �

طريقها عن يتم واملبادئ والتنظيمات اإلجراءات من جمموعة يتضمن عمل أسلوب التربوي اإلشراف أهداف قحتقي بغية التربوي املشرف لـقب من اإلشرافية ةـاخلدم تقدمي .عالية جبودة

. كبرية جدا (علما بأن استجابة أفراد الدراسة وعينتها ستكون وفق تدرج مخاسي ) .ضعيفة جدا ، ضعيفة ، متوسطة ، كبرية

آمل من سعادتكم التكرم بإبداء رأيكم فيها وحتكيمها من حيث صالحية العبارات .دراسة ودقتها ومدى مالئمتها ألهداف ال

��-Kدא�ho�4א� ��!�Sد'/�وو >@/�א�IC���G��(<&وא��و�@/�א��@K� �� �

f2א���� �

A��aא�����(C�#��Sא(�G� �

٠٥٤٣٦٦٣٤٠١� �

�5'� �W٠٣٧٢٣٨٥٥٧� �Algofelel1@hotmail.com

� �

٢٠١

�sو:�W����\&1-��� �Wא�����J�Lא+و�� ��Wو�� ���-������\&1���A*&�-"�א�����J�Lא+ �

:الوظيفة معلم( ) مدير مدرسة( )

:املؤهل دكتوراه ( ) ماجستري ( ) بكالوريوس ( ) دبلوم ( ) ...غري ذلك فضال يذكر ( ) :طبيعة املؤهل غري تربوي ( ) تربوي( ) :التخصص

رياضيات ( ) اجتماعيات ( ) لغة عربيه ( ) دين ( ) .لغة إجنليزية( ) علوم ( )

:سنوات اخلربة .أقل من مخس سنوات ( ) .من مخس سنوات إىل أقل من عشر سنوات ( ) .من عشر سنوات إىل أقل من مخس عشر سنة ( ) .من مخس عشر سنة إىل أقلم من عشرين ( ) .من عشرين سنة فأكثر ( )

:الدورات التدريبية يف جمال اجلودة الشاملة ثالث دورات ( ) دورتان ( ) دورة واحدة ( ) ال يوجد ( ) .دورات فأكثر أربع ( )

� �

٢٠٢

/@rא��:$ �[�lو א�<��$�

-K3�� א�<��$�

� �-0:� א�<��$�

�م �

wlא

و�

� wlא

�hوk

-K3

�

�hk

-K3

�

-I�

�hk

-I�

��

[�א!>

�"�(>

א�&

�§sو:�W���$(&א�K .راجمه التدريبية بشكل مقنن بينفذ املشرف ١ .املستمر للمعلمني كأحد أهم وسائل حتسني جودة العمل بالتدريب يهتم املشرف التربوي ٢ .املعلمني الحتياجات فعلي واقع من التدريبية هبراجم املشرف ينفذ ٣ املقدمة للمعلمـني وأثرهـا علـى ةيهتم املشرف التربوي بالتقييم املستمر لفاعلية الربامج التدريبي ٤

. تطوير األداء . املقدمة للمعلمني على حتسني مستوى أداء املعلمني ةتعمل الربامج التدريبي ٥ساهم الربامج التدريبية املقدمة من قبل املشرف التربوي على التقليل من األخطاء يف أداء املعلـم ت ٦

.إىل أقل مستوى ممكن .يهتم املشرف التربوي مبوضوع التدريب بشكل كايف ٧٨

شكالت الـيت املقدمة من قبل املشرفني على مساعدة املعلمني يف حل امل ةتساعد الربامج التدريبي . تواجههم

يهتم املشرف التربوي بتدريب املعلمني على املهارات والتقنيات احلديثة الـيت تـساعد يف تطـوير ٩ .األداء

.حيرص املشرف التربوي على أن يشمل التدريب مجيع املعلمني ١٠�§��L�i��WQ�9ق��א�<-"�� K .الطاقات مجيع من لالستفادة املعلمني بني اجلماعي العمل ملهارات املشرف تنمية ١١يعمل املشرف التربوي على حتفيز العمل اجلماعي من خالل تقوية الروابط بني املعلمـني ومـدراء ١٢

.املدارس .يعتمد املشرف التربوي على أسلوب فريق العمل عند مواجهة اليت تعيق أداء العمل ١٣ .يسود روح العمل اجلماعي بني املشرفني التربويني ١٤ .يؤدي ممارسة املشرف التربوي ألسلوب فرق العمل إىل حتسينات يف أداء املعلمني ١٥ .جييد املشرف التربوي مهارات بناء الفرق كحلقات اجلودة ١٦

��e��iW��� Kא!��$' �وא�&-@ .املعلمني مع تعامله أثناء إنسانية بعالقات شرفامل يتمتع ١٧ .يتقبل املشرف التربوي آراء املعلمني واقتراحام ١٨ .وقوعها قبل األخطاء من الوقاية مبدأ على التربوي املشرف يعمل ١٠ .املستمر لتطويرا على وحتافظ تدعم املعلم مع عمل بيئة إجياد على التربوي املشرف يعمل ٢٠ .إشراك مجيع املعلمني يف التطوير ٢١ .يعمل املشرف التربوي على إشراك املعلمني يف صنع القرار ٢٢ .يساعد املشرف التربوي املعلمني على الوصول للبيانات واملعلومات اليت حيتاجوا لتطوير أدائهم ٢٣ . املشرف التربوي يف إعداد اخلطط والربامج اليت تساهم يف منوهم املهينيشارك املعلمني ٢٤يأخذ املشرف التربوي باملالحظات واملقترحات اليت يقدمها املعلمني ومدراء املدارس حول العمـل ٢٥

.اإلشرايف املقدم

�א!���א�����*$��� C$א��א������؟���د��!��د��א��د��א����� ���א� �

� �

٢٠٣

/@rא��:$ �[�lو

�<��$�א -K3�� א�<��$�

� �-0:� א�<��$�

�م � ���د��א��د��א�����

wlא

و�

� wlא

�hوk

-K3

�

�hk

-K3

�

-I�

�hk

-I�

��

[�א!>

�"�(>

א�&

Wو�>)�0/��א!<�-����W^�ay$א�<��

.يشجع املشرف التربوي املعلمني على اإلبداع واالبتكار ٢٦ . لماملع أداء يف االجيابية النواحي تعزيز على التربوي املشرف يعمل ٢٧ .املعلمني يف الثقة التربوي املشرف مينح ٢٨ .للمعلم املستمر التحفيز على التربوي املشرف يعمل ٢٩ .يتجنب املشرف التربوي أسلوب التهديد عند تعامله مع املعلمني ٣٠ .م املتبادل تتميز العالقة بني املشرفني التربويني واملعلمني باالحترا ٣١

��1��P�WQس�א+دא���W� .التربوي املشرف لدى املعلمني أداء لقياس واضحة معايري وجود ٣٢ .قبل املعلمني من عليه تعرض اليت املعلومات حتليل على التربوي املشرف يعمل ٣٣ .القرار اختاذ قبل الالزمة البيانات جبمع التربوي املشرف يقوم ٣٤ .اإلشرافية املمارسة أداء يف الفاعلة القياس أدوات وتطوير متابعة ٣٥ .املشاعر ال احلقائق على استنادا القرار اختاذ ثقافة التربوي املشرف لدى ٣٦ .يستخدم املشرف التربوي التقنيات احلديثة يف حتليل البيانات عن العمل اإلشرايف ٣٧ .ينوع املشرف التربوي من مصادر املعلومات للحكم على أداء املعلمني ٣٨ .يهتم املشرف التربوي باستخدام املقاييس الكمية والنوعية للحكم على مستوى أداء املعلم ٣٩ .حيدد املشرف التربوي مشكالت األداء ذات األولوية عند املعلمني ٤٠ .ابع املشرف التربوي اإلجراءات التصحيحية ملشكالت األداء لدى املعلمني يت ٤١

Wא��'�^����Gא!�W�(�a&1*�د*�� .يوفر املشرف التربوي املعلومة اليت حيتاجها املعلم يف الوقت املناسب ٤٢ . العمل اإلشرايف يركز املشرف التربوي على حاجات املعلمني الفعلية بصفته املستفيد من ٤٣ .املهنية احتياجام تلبية خالل من املعلمني رضا التربوي املشرف حيقق ٤٤ .يعمل املشرف التربوي على تقدمي خدماته اإلشرافية بناء على حاجات املعلمني ٤٥ .ليت يقدمه املعلمون يعمل املشرف التربوي على متابعة وعالج مجيع املالحظات والشكاوي ا ٤٦ .املعلمني مع الفعال االتصال مهارات التربوي املشرف يستخدم ٤٧ . ومستمر متواصل اليت تواجه املعلمني بشكل املشكالت حبل التربوي املشرف يساهم ٤٨

������Wא��א������؟ �א!���א������!��د��א��د��א����� ���א�*$��� C$د���� �

٢٠٤

/@rא��:$ �[�lو א�<��$�

3� -K� א�<��$�

� �-0:� א�<��$�

�م � ���د��א��د��א�����

wlא

و�

� wlא

�hوk

-K3

�

�hk

-K3

�

-I�

�hk

-I�

��

[�א!>

�"�(>

א�&

¨�>��*�Wא�>��د���W .شورية واعية قيادة ميارس املشرف التربوي ٤٩ .والثقة مبهنة التدريس باالعتزاز الشعور ميتلك املشرف ٥٠ ) .والتقييم باملمارسة ( املعلمني مع تعامله عند العدالة التربوي املشرف يراعي ٥١ .التربوي املشرف دافعية ارتفاع ٥٢ . الفائدة العدمية املهام من التقليل على التربوي املشرف يعمل ٥٣ .يتميز املشرف التربوي يف سرعة األداء عند تنفيذه ملهامه اإلشرافية ٥٤ .ف التربوي يف دقة األداء عند تنفيذه ملهامه اإلشرافية يتميز املشر ٥٥ .عليها والسيطرة املشاكل حتديد ثقافة التربوي املشرف ميتلك ٥٦ .ارتفاع أداء املشرف التربوي من زيارة ألخرى ٥٧

��9��i�W�A\*�א���א����E&א�W . والتعليم التربية إلدارة العام التنظيم أهداف مع تتفق واضحة أهداف التربوي املشرف لدى ٥٨ .التربوي املشرف ورؤية رسالة وضوح ٥٩ . للمعلم زيارته أثناء التربوي املشرف قبل من املقدم اإلشرايف لألسلوب املستمر التنظيم ٦٠ .التربوي املشرف لقب من املقدمة التربوي اإلشراف ألساليب املستمر التخطيط ٦١ .للمدرسة زياراته عند الوقت استثمار من التربوي املشرف يحسن ٦٢ .واحلقائق اإلجنازات على ويركز الشعارات عن التربوي املشرف يبتعد ٦٣ .التعليم التربية وزارة عن تصدر اليت القرارات وتطبيق دعم على املشرف يعمل ٦٤ .اإلشرافية مهامه أداء يف علمية أسس على بالتخطيط املشرف يقوم ٦٥ .التربوي اإلشراف من الرئيس اهلدف حتقيق نسبة زيادة على التربوي املشرف يعمل ٦٦

��>*���W�-&1!א��1w&א�W .اإلشرافية هزيارات يف املستمرة التحسينات مبدأ تفعيل على التربوي املشرف يعمل ٦٧ . اإلشرايف العمل يف احلديثة التقنية وسائل مع التربوي املشرف يتعامل ٦٨ .اإلشرافية العملية حتسني يف واضح دور التربوي للمشرف ٦٩ .التربوي اإلشراف يف احلديثة االجتاهات على التربوي املشرف يركز ٧٠ .املعلم أداء ملستوى املستمرة بعةاملتا على العمل ٧١ .للمعلم جيد أداء لضمان مستمر بشكل التصحيحية باإلجراءات التربوي املشرف قيام ٧٢

������W�!א� *$��� C$א��א������؟���د���א������!��د��א��د��א����� ���א� �

� �

٢٠٥

/@rא��:$ �[�lو א�<��$�

-K3�� א�<��$�

� �-0:� א�<��$�

�م � ���د��א��د��א����� w

lאو

�� wlא

�hوk

-K3

�

�hk

-K3

�

-I�

�hk

-I�

��

[�א!>

�"�(>

א�&

٧٣ ـ العمليات ـ املدخالت (التعليمي النظام مكونات مجيع يف اجلودة املستمرة على املشرف يركز

. ) املخرجات

٧٤ هلـا املناسـبة احللـول وإجياد امليدان يف والتعليمية التربوية املشكالت دراسة على املشرف عملي

. العلمية بالطرق . السابق العمل من االستفادة على املبين األجل طويل التطوير على التربوي رفاملش يعمل ٧٥

�A������ �l,�[�� Wא

������Wא��א������؟ �א!���א������!��د��א��د��א����� ���א�*$��� C$د���� �

٢٠٦

/@rא��:$ �[�lو א�<��$�

-K3�� א�<��$�

� �-0:� א�<��$�

�م �J���>� �א��د��א�����

wlא

و�

� wlא

�hوk

-K3

�

�hk

-K3

�

-I�

�hk

-I�

��

[�א!>

�"�(>

א�&

. التزام ودعم اإلدارة العليا بتطبيق اجلودة الشاملةضعف ١ .مقاومة التغيري لربامج حتسني اجلودة يف اإلشراف التربوي من قبل املعلمني ومدراء املدارس ٢ .وي القرارات من قبل املشرف الترب واختاذ اخلطط رسم يف املركزية ٣ .غياب معايري قياس مدى جودة اخلدمات اإلشرافية اليت يقدمها املشرف التربوي للمعلم ٤ .التشجيع واحلوافز املقدمة للمشرف التربوي نظام ضعف ٥ املـستفيدين لكثرة التربوي املشرف قبل من توافرها الواجب اخلدمات بني األولويات حتديد صعوبة ٦

.اإلشرافية العملية من .التربوي املشرف لدى وسريع دقيق حنو على التعليمي النظام عن واملعلومات البيانات توفر ندرة ٧ .يقدمها اليت اإلشرافية اخلدمات من فورية نتائج على باحلصول التربوي املشرف رغبة ٨ املشرف قبل من املقدمة اإلشرافية اخلدمة جودة تعيق اليت التعليمية دواملوا املدرسية التجهيزات توفر قلة ٩

.التربوي .اإلشرايف القطاع يف الشاملة اجلودة جمال يف املؤهلة الكوادر توفر قلة ١٠ .االستراتيجي التخطيط أسس ضوء يف اإلشرافية اخلطة بناء ضعف .العمل اإلشرايف يف احلديثة التقنيات توظيف على بوياملشرف التر قدرة ضعف ١١ .التدريبية والعمل على تطوير قدراته اإلشرافية حضور الربامج عن املشرف التربوي عزوف ١٢ .كثرة األعباء اإلدارية والفنية اليت يكلف ا املشرفون التربويني إىل جانب أعماهلم األساسية ١٣ .مجود األنظمة واللوائح املعمول فيها بإدارات التربية والتعليم تؤثر على العمل اإلشرايف ١٤ .ضعف التزام املشرفني التربويني بأسلوب فريق العمل ١٥ .التربويني املشرفني مع التربوي التخطيط يف مدراء املدارس واملعلمني إشراك قلة ١٦ .لصالحية املمنوحة للمشرفني التربويني ضعف ا ١٧ .االفتقار للنموذج املثايل والذي يسترشد به جلودة اإلشراف التربوي ١٨ .طول الوقت الذي حيتاجه تطبيق اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي ١٩ .ضعف االهتمام بالعالقات اإلنسانية ٢٠ املقدمـة واخلدمة األداء مستوى حول املعلمني ومالحظات بشكاوي التربوي املشرف ماهتما فـضع ٢١

.قبله من .التربويني املشرفني بني املعلومات تبادل يف النقص ٢٢ .لدى املشرف التربوي الفعال االتصال مهارات ضعف ٢٣ .التطبيق من قبل املعلم مرحلة التربوي إىلاليت يقدمها املشرف أثر برامج انتقال ضعف ٢٤ . من العملية اإلشرافية وقلة املشرفني التربويني املقدمني للخدمة اإلشرافية كثرة املستفيدين ٢٥

�A������ �l,�[�� Wא

: العمل : اسم احملكم

�������(9Gא���������4א!�Cא���(��Zא��J������د��א��د��א����� ���א�א��א������؟���א!<� �

� �

٢٠٧

�/�$��w��٣� � �:¤��A-@.�Q:دא��א�)$א* �

٢٠٨

��+دא��א�)$א*-@rא�Q�¤��� -K��� �

�م �*sא%%%%%%%%%%%%%%%%%%/� � �א�<�-�C$(א�� �"%%%%%%%%%%%%%%%%�ن�א�<-%%%%%%%%�@� � طرق التدريس بكلية التربية جبامعة أم القرىأستاذ املناهج و دكتوراة زكريا بن حيىي الل. د. أ ١ أستاذ املناهج وطرق التدريس بكلية التربية جبامعة أم القرى دكتوراة سليمان بن حممد الوابلي. د. أ ٢

دكتوراة موسى بن حممد احلبيب. د ٣رق التدريس بكلية التربية جبامعة ـأستاذ مشارك بقسم املناهج وط

أم القرى

دكتوراة بن صاحل بنجرفوزي . د ٤رق التدريس بكلية التربية جبامعة ـأستاذ مشارك بقسم املناهج وط

أم القرى

دكتوراة عبدالرزاق بن أمحد ظفر. د ٥رق التدريس بكلية التربية جبامعة ـأستاذ مشارك بقسم املناهج وط

أم القرى

دكتوراة مسري بن نور الدين فلمبان. د ٦رق التدريس بكلية التربية جبامعة ـملناهج وطأستاذ مشارك بقسم ا

أم القرى أستاذ مشارك بقسم علم النفس بكلية التربية جبامعة أم القرى دكتوراة اهلامي عبدالعزيز. د ٧ جامعة الدمامأستاذ مساعد بكلية التربية دكتوراة صاحل العمري. د ٨ جامعة الدمامالتربيةأستاذ مساعد بكلية دكتوراة حممد عبداحلليم. د ٩

أستاذ مساعد بقسم املناهج وطرق التدريس بكلية التربية جبامعة دكتوراة راضي فوزي حنفي . د ١٠ احلدود الشمالية

أستاذ مساعد بقسم املناهج وطرق التدريس بكلية التربية جبامعة دكتوراة رمضان صاحلني أمحد. د ١١ احلدود الشمالية

أستاذ مساعد بقسم املناهج وطرق التدريس بكلية التربية جبامعة توراةدك نائل أحرس. د ١٢ احلدود الشمالية

أستاذ مساعد بقسم املناهج وطرق التدريس بكلية التربية جبامعة دكتوراة عبدالرحيم دفع السيد. د ١٣ احلدود الشمالية

تدريس بكلية التربية جبامعة أستاذ مساعد بقسم املناهج وطرق ال دكتوراة د معتز أمحد إبراهيم ١٤ احلدود الشمالية

أستاذ مساعد بقسم املناهج وطرق التدريس بكلية التربية جبامعة دكتوراة منذر سامح العتوم. د ١٥ احلدود الشمالية

أستاذ مساعد بقسم املناهج وطرق التدريس بكلية التربية جبامعة دكتوراة عادل األبيض. د ١٦ احلدود الشمالية

عميد مكتبة جامعة احلدود الشمالية دكتوراة عطاهللا فاحس العرتي. د ١٧

حماضر بقسم املناهج وطرق التدريس بكلية التربية جبامعة احلدود ماجستري اليف عويد سامل العرتي ١٨ الشمالية

وفحماضر بقسم املناهج وطرق التدريس بكلية التربية جبامعة اجل ماجستري رياض طويرش العرتي ١٩

بإدارة ) بنني(مساعد مدير التربية والتعليم للشؤون التعليمية ماجستري عايض بن نافع الرحيلي ٢٠ الباطن التربية والتعليم حبفر

� �

٢٠٩

��+دא��א�)$א*-@rא�Q�¤��� -K�������� �� �

�م �*sא%%%%%%%%%%%%%/� � �א�<�-�C$(א�� �"%%%%%%%%%%%�ن�א�<-%%%%%%%%�@� � مشرف تدريب تربوي باإلدارة العامة للتربية والتعليم مبكة املكرمة ماجستري عبدالكرميحممد العبداحملسن ال ٢١ مشرف تربوي مفرغ لدراسة الدكتوراه جبامعة أم القرى ماجستري النوري حجي العرتي ٢٢ مشرف تربوي مفرغ لدراسة الدكتوراه جبامعة أم القرى ماجستري مرزوق محود العرتي ٢٣ مشرف تربوي مفرغ لدراسة الدكتوراه جبامعة امللك سعود ماجستري رتيعمر رمضان الع ٢٤ مشرف تدريب تربوي بإدارة التربية والتعليم حبفر الباطن بكالوريوس عبداهللا عواض املطريي ٢٥

مدير وحدة دعم اجلودة يف اإلدارة العامة للتربية والتعليم للبنني بكالوريوس إحسان علي املزين ٢٦ شرقيةباملنطقة ال

بإدارة ) بنات(مساعدة مدير التربية والتعليم للشؤون التعليمية بكالوريوس خدجية البلوشي ٢٧ الباطن التربية والتعليم حبفر

الباطن مديرة اإلشراف التربوي بإدارة التربية والتعليم حبفر بكالوريوس لولوه عبداهللا الدحيلي ٢٨

٢١٠

�w���/�$�F�٤E�� � :دא��K�I9א���I�$�T��� ��א�)$א* �

� �

٢١١

اململكة العربية السعودية

وزارة التعليم العايل كلية التربيةـ جامعة أم القرى

قسم املناهج وطرق التدريس

� ���د$א* ��<�9אن:دא� �

��وא������������د��א��د��א����� ���א�א��א�������#���"�א!� ��א���?�����������������������?� �F#7א����a2� ` �w|� �L`��)���א!)א$س�وא!<�-����א!�2 �א!&�*�ICو�#�E�� �

�f2א���� �

A��aא�����(C�#��Sא(�G�� �� �

א��*<�د��א+*&�ذ�א�)'&�$�,� �

��,�א�0/��#�.-�د� 4�3 �

يمتطلب تكميلي لنيل درجة املاجستري يف املناهج واإلشراف التربو

الفصل الدراسي األول هـ١٤٣١ / ١٤٣٠

٢١٢

� �������������������������������������������������������������������Wא�^��"��)���)$* �� �� �� �Sو >�4א�� �

��������������������������������������������W/�%%א�^��"�א!<�% �� �� ���� �� �� �Sو >�4א�� �

بعدو ... السالم عليكم ورمحة اهللا وبركاته : بعنوان علمية امليدانيةيسعدين أن تكون أحد املساهـمني يف إجراء هذه الدراسة ال

"واقع تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف التربوي من قبل املشرفني التربويني " : دف إىل واليت

.راف التربوياملة يف اإلشمعرفة درجة ممارسة املشرف التربوي يف حمافظة حفر الباطن ملبادئ اجلودة الش ) ١

.تربوي عوقات اليت قد تواجه املشرف عند تطبيقه ملبادئ اجلودة الشاملة يف اإلشراف المعرفة امل ) ٢

ة بني آراء مديري املدارس واملعلمـني يف املرحلـة ة إحصائي معرفة عم إذا كانت هناك فروق ذات دالل ) ٣ حفـر مبحافظة التربويني املشرفني قبل من الشاملة ودةاجل ادئـمب ممارسة بدرجة يتعلق فيما املتوسطة .الباطن

ثر على نتائج الدراسة وذلك رب األ تلقى االستبانة اهتمامكم وتعاونكم ملا سيكون له أك لذا آمل أن ى إىل ـ طريقكم مبشيئة اهللا تعالصل عنىت نـ حق مع وجهة نظركم اليت تتف أمام الفقرة ) √( ع عالمة بوض

يت ستدلون ا لن تستخدم العام وحتقيقا لألهداف التربوية املنشودة علما بأن مجيع املعلومات ال صاحلا فيه ال م

.إال يف أغراض البحث العلمي فقط

�/@Lא��@/�א0&-��@/�و��<�و'�KKK،،،� � الباحثأخوكم

اهللا بن جديع الغفيلي عبد جامعة أم القرى

قسم املناهج وطرق التدريس ٠٥٤٣٦٦٣٤٠١: وال ج

٠٣٧٢٣٨٥٥٧: فاكس Algofelel1@hotmail.com

� �

٢١٣

�sو:�W�� ��Wא�����J�Lא+و�� � : أمام اخليار املناسب ) √(يرجى التكرم بتعبئة البيانات األولية بوضع

١%��A��jא�<-"�א�%�W� �

معلم ) ( مدير مدرسة ( ) ٢�"0z!א�%W� �

ماجستري( ) بكالوريوس( ) دبلوم ( ) ....غري ذلك فضال يذكر ( ) دكتوراه( )

٣%�"0z!א� >��7�%W�� �

غري تربوي ( ) تربوي ( ) ٤�%��DOE&א��%W� �

.............................. ) (. �W&<��/��%�*�9א�Jא��Ro��א��%�٥ �

. أقل من مخس سنوات( ) .من مخس سنوات إىل أقل من عشر سنوات ( ) .من عشر سنوات إىل أقل من مخس عشرة سنة ( ) .من مخس عشرة سنة فأكثر ( )

٦%�� �W%�א�)و$א�Jא�&)$��� �����ل�א��د��א����� �

. دورتان ( ) دورة واحدة ( ) . ال يوجد ( ) .أربع دورات فأكثر . ( ) ثالث دورات ) (

��Wא�Rא��8א�&)$��� �א��Zא�&��I��N<w����ل�א�<-"��%%�٧ �

دورات٧ـ٤( ) دورات فأقل٣. ( ) مل أشارك مطلقا ( ) . دورات٨أكثر من ( )

٢١٤

�א!-�$*C$د��������� �

�م � ����د��א��د��א����� �C)א

��h�'

�h�'

�*�

&�

����

C)א � �

���

�sو:�W���E&א���A\א���*sאW� � .للتربيةالعامة األهداف مع تتفق واضحة أهداف التربوي املشرف لدى ١ .اإلشرافية مهامه أداء يف علمية أسس على بالتخطيط املشرف يقوم ٢ .حيدد املشرف التربوي أهداف التخطيط من خالل الواقع واحلاجات ٣ . يركز املشرف التربوي عند التخطيط على اجلانب العملي ٤ .خيتار املشرف التربوي أساليب التنفيذ املناسبة ٥ .خيتار املشرف التربوي األدوات والوسائل املناسبة عند تنفيذ اخلطة ٦

���L�i�W� ��>aא�>��د��א�W� � . شورية ةقياد ميارس املشرف التربوي ٧ .والثقة مبهنة التدريس باالعتزاز الشعور ميتلك املشرف ٨ . املعلمني مع تعامله عند العدالة التربوي املشرف يراعي ٩ . دافعية للعمل التربوي املشرف لدى ١٠ .يتميز املشرف التربوي بسرعة األداء عند تنفيذه ملهامه اإلشرافية ١١ .يتميز املشرف التربوي بدقة األداء عند تنفيذه ملهامه اإلشرافية ١٢ . املشكالت حتديد ثقافة التربوي املشرف ميتلك ١٣ .يتحسن أداء املشرف التربوي من زيارة ألخرى ١٤ . الوقت استثمار التربوي املشرف يحسن ١٥��e��i�WQ�9ق��א�<-"�� W� � . يعتمد املشرف التربوي على أسلوب فريق العمل عند حل املشكالت ١٦ .جييد املشرف التربوي مهارات بناء الفرق كحلقات اجلودة ١٧ .حيسن املشرف التربوي توزيع مهام فرق العمل ١٨ .يوزع املشرف التربوي صالحيات فرق العمل بشكل جيد ١٩ .لتربوي مبتابعة وتقييم فرق العمل يقوم املشرف ا ٢٠

�א!���א������!��د��א��د��א����� ���א�א��א������؟*$��� C$د���� �

� �

٢١٥

�א!-�$*C$د� �

���د��א��د��א����� مC)א

��h�'

�h�'

�*�

&�

����

C)א � �

���

Wא!��$' �وא�&-@���W$א�<��

.يتقبل املشرف التربوي آراء املعلمني واقتراحام ٢١ . التخطيط و التطوير يعمل املشرف التربوي على إشراك املعلمني يف ٢٢ .يعمل املشرف التربوي على إشراك املعلمني يف صنع القرار ٢٣ . يساعد املشرف التربوي املعلمني على الوصول للبيانات واملعلومات ٢٤

��1��P��W^�ay�� Wو�>)�0/��א!<�- .املعلم داءأ يف االجيابية النواحي تعزيز على التربوي املشرف يعمل ٢٥ .للمعلمني الثقة التربوي املشرف مينح ٢٦ .يتجنب املشرف التربوي أسلوب النقد السليب عند تعامله مع املعلمني ٢٧ . يقوم املشرف التربوي بإتاحة الفرصة للمعلمني لإلبداع يف أعماهلم ٢٨

�W)$���א!<�-���W*�د*��

.وفق خطة معدة راجمه التدريبية بينفذ املشرف ٢٩ .املعلمني الحتياجات فعلي واقع من التدريبية الربامج املشرف ينفذ ٣٠ .ةيعمل املشرف التربوي على التقييم املستمر للربامج التدريبي ٣١

رف التربوي الربامج التدريبية ملعاجلة القـصور لـدى ـيستخدم املش ٣٢ .املعلمني

يقوم املشرف بالتركيز على املهارات والتقنيات احلديثـة يف الـربامج ٣٣ . التدريبية

.يوجه املشرف التربوي براجمه التدريبية جلميع املعلمني ٣٤

������Wא��א������؟ �א!���א������!��د��א��د��א����� ���א�*$��� C$د���� �

٢١٦

�א!-�$*C$د� �

���د��א��د��א����� م

C)א��h

�'

�h�'

�*�

&�

����

C)א � �

���

�>��*�WQس�א+دא����W

.يقوم املشرف التربوي بقياس أداء املعلمني وفق معايري واضحة ٣٥ .القرار اختاذ قبل الالزمة البيانات جبمع وحتليل التربوي املشرف يقوم ٣٦ .عند تنفيذه لألساليب اإلشرافية العلمية القياس أدوات خيتار املشرف التربوي ٣٧ . التقنيات احلديثة يف حتليل البياناتيستخدم املشرف التربوي ٣٨ .ينوع املشرف التربوي من مصادر املعلومات للحكم على أداء املعلمني ٣٩ .واحلقائق اإلجنازات املشرف التربوي على يركز ٤٠

��9��iW�(�a&1!א���G�^�'א��F/�>!א�EW

.ألخطاء قبل وقوعها يعمل املشرف التربوي على مبدأ الوقاية من ا ٤١ . يركز املشرف التربوي على حاجات املعلمني الفعلية ٤٢

٤٣ يعمل املشرف التربوي على متابعة وعالج مجيع املالحظات والـشكاوي الـيت يقـدمها

.املعلمون .املعلمني مع الفعال االتصال مهارات التربوي املشرف يستخدم ٤٤

��>*���Wא�א!1&-��1w&�W

. اإلشرايف العمل يف احلديثة الوسائل مع التربوي املشرف يتعامل ٤٥ .التربوي اإلشراف يف احلديثة االجتاهات على التربوي املشرف يركز ٤٦ .للمعلم جيد أداء لضمان مستمر بشكل التصحيحية باإلجراءات التربوي املشرف قيام ٤٧

٤٨ : التعليمي النظام مكونات مجيع يف اجلودة املستمرة على شرفامل يركز

. ) املخرجات ـ العمليات ـ املدخالت( . األجل طويلة التطوير استراتيجيات التربوي املشرف يتبىن ٤٩

������Wא�������א!�� *$��� C$א��א������؟���د��!��د��א��د��א����� ���א� �

� �

٢١٧

C$(א� ��א!-�$* �

���د��א��د��א����� م

C)א��h

�'

�h�'

�*�

&�

����

C)א � �

���

. اجلودة الشاملة مبادئبتطبيق التزام اإلدارة العلياضعف ٥٠

٥١ ودة يف اإلشراف التربوي من قبل املعلمني ومـديري ـمقاومة التغيري لربامج حتسني اجل

.املدارس .القرارات من قبل املشرف التربوي واختاذ اخلطط رسم يف املركزية ٥٢

٥٣ ودة اخلدمات اإلشرافية اليت يقدمها املـشرف التربـوي ري قياس مدى ج ـغياب معاي .للمعلم

.التشجيع واحلوافز املقدمة للمشرف التربوي نظام ضعف ٥٤ .املشرف التربوي قبل من توافرها الواجب اخلدمات بني األولويات حتديد صعوبة ٥٥

املشرف لدى وسريع دقيق حنو على ميالتعلي النظام عن واملعلومات البيانات توفر ندرة ٥٦ . التربوي

الـيت اإلشـرافية اخلدمات من فورية نتائج على باحلصول التربوي املشرف استعجال ٥٧ .يقدمها

اإلشـرافية اخلدمـة جـودة تعيق اليت التعليمية واملواد املدرسية التجهيزات توفر قلة ٥٨ .التربوي املشرف قبل املقدمةمن

.اإلشراف التربوي يف الشاملة اجلودة جمال يف املؤهلة الكوادر توفر قلة ٥٩

.قلة الربامج التدريبية املقدمة للمشرف التربوي ٦٠ . كثرة األعباء اإلدارية والفنية اليت يكلف ا املشرفون التربويني ٦١

. التعليممجود األنظمة واللوائح بإدارات التربية و ٦٢ .التربويني املشرفني مع التخطيط يف املعلمني إشراك قلة ٦٣

.ضعف الصالحية املمنوحة للمشرفني التربويني ٦٤ .االفتقار للنموذج املثايل والذي يسترشد به جلودة اإلشراف التربوي ٦٥ .التربويني املشرفني بني املعلومات ضعف تبادل ٦٦

.لدى املشرف التربوي الفعال االتصال مهارات ضعف ٦٧

٦٨ التربـويني املقـدمني للخدمـة العملية اإلشرافية وقلة املشرفـني كثرة املستفيدين من

.اإلشرافية

������Wא��א������؟ �א!���א������!��د��א��د��א����� ���א�*$��� C$د���� �

٢١٨

/�$��w��F��٥E�� � �א������'�(�-Gد���>*�d��P� �

� ` �w|�/��>&وא�� ��1<�د���)��א���������ن�א�1-�]���&�����:دא��א�)$א* a2א����#7 �

� �

٢١٩

٢٢٠

/�$��w��F��٦E�� �� ` �w|�/��>&وא�� �d��P*<�د���)���א����� ` �w|� a2א��������#7-)א$س�א!&�*�

� L��&*sא� �a2א���7#����ن��<�� �� �� �� �� �� �� �

� �

٢٢١

٢٢٢

� ��/�$��w���F٧E�� �

�/�$�/�->��F١E�� �

� �

٢٢٣