網拍服飾產業網路社群聆聽策略規劃

東京著衣

2015.09

目次

產業量化分析 總聲量數

各品牌總聲量曲線

聲量質化分析 聲量來源分佈

頻道討論聲量分佈

關鍵字排行

意見領袖

網路社群聆聽策略建議

2

產業量化分析

3

總聲量數

9911260

789

東京著衣 lativ PAZZO

東京著衣 lativ PAZZO 東京著衣

總聲量數為991則，低於lativ269則。

約87%的總聲量來自LineQ及FB粉絲專頁。

FB粉絲804,299人，除舉辦自家服飾抽獎活動，亦與美妝用品、7-11的集點商品合作，單篇最高3,507則回文。

lativ

總聲量數為1,260則。

與超人氣插畫家爽啾貘合作的聯名TEE，開創新話題。

PAZZO

總聲量數為789則。

FB粉絲1,036,506人，除了新品發表及主題穿搭之文章外，亦舉辦抽獎活動，單篇最高701則回文。

資料時間：7/20~9/204

各品牌總聲量曲線

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

7月20日 7月30日 8月9日 8月19日 8月29日 9月8日

東京著衣 lativ PAZZO

資料時間：7/20~9/20

東京著衣

07.25－於LineQ詢問東京著衣的衣服好嗎。08.13－東京著衣董座鄭景太逃漏稅緩起訴之相關新聞。09.09－於LineQ 詢問東京著衣的品質。

lativ08.04－於LineQ比較lativ與OB。09.02－於BabyHome報lativ限時出清的消息。09.11－於BabyHome報lativ限時特價的消息。

PAZZO 08.14－振樺電、國票創投入股歐付寶之新聞，提及歐付寶投資PAZZO。

5

聲量質化分析

6

聲量來源分佈

90%

76%89%

6%22.9%

4%0.3%1%

3%3.7% 0.1% 4%

東京著衣 lativ PAZZO

社群網站 討論區 部落格 新聞 東京著衣

高達90%聲量來自社群網站，又社群網站中97%的聲量來自FB粉絲專頁及LineQ。

lativ

在社群網站的聲量比例較低，但討論區比例皆高於東京著衣及PAZZO。

討論區約72%的聲量來自BabyHome寶貝家庭親子網。

PAZZO

部落格及新聞之比例為三個品牌之中佔比最高。

資料時間：7/20~9/207

訊息來源區分

• 主題穿搭、舉辦抽獎活動

• LineQ詢問推薦的網拍服飾社群網站

• 詢問平價且具有質感的網拍服飾

• 限時特價消息討論區

• 衣服品質之心得分享（lativ）

• 穿搭分享（PAZZO）部落格

• 董座鄭景太逃漏稅（東京著衣）

• 振樺電、國票創投入股歐付寶之新聞（PAZZO）新聞

資料時間：7/20~9/208

各品牌討論聲量集中在facebook粉絲團及LineQ，而lativ除了這兩個頻道外，在屬於討論區的BabyHome亦保有高聲量。

LineQ皆為三個品牌的主回文比例前三名，特別的是lativ的子頻道皆與其他兩者不同，且比例亦較高。

頻道討論聲量分佈

資料時間：7/20~9/20

總文排行 則數 主回文比例排行 比例

東京

著衣

1. facebook粉絲團 450 1. LineQ > 女裝 8

2. LineQ > 網路購物 148 2. LineQ > 網路購物 7

3. LineQ > 女裝 137 3. LineQ > 購物 6

lativ

1. LineQ > 網路購物 228 1. LineQ > 生活 19

2. BabyHome寶貝家庭親子網 187 2. mobile01 > 外套與上衣 15

3. facebook粉絲團 159 3. LineQ > 穿搭 14

PAZZO

1. facebook粉絲團 338 1. LineQ > 女裝 11

2. LineQ > 女裝 92 2. LineQ > 購物 10

3. LineQ > 網路購物 76 3. Plurk搜尋 8

9

關鍵字排行

品 牌 東京著衣 lativ PAZZO

1 蕾絲 衣服 衣服

2 背心 外套 林一泓

3 鄭景太 材質 歐付寶

4 上衣 UNIQLO 穿搭

5 無袖 Queen（Queen shop） 寬褲

6 棉衫 pazzo 上衣

7 雪紡 寶寶 連身褲

8 細肩帶 上衣 質感

9 周女 洋裝 蕾絲

10 條紋 日系 Meier（Meier.Q）

資料時間：7/20~9/2010

意見領袖

剔除『機器人』及『匿名』發文，網路上最常分享及回應穿搭話題的作者。

資料時間：7/20~9/20

來源 作者

Facebook粉絲團 Dappei 搭配 - 服飾穿搭社群（96,271人按讚）

Facebook粉絲團 丁小羽（150,725人按讚）

Facebook粉絲團 Stella小美人。史黛拉（112,870人按讚）

LineQ 毛毛ヾ(*´∀`*)ﾉ

LineQ Duck_Chang

11

整體分析

二個月的時間，lativ聲量已高於東京著衣近270則（約1.3倍），其中在討論區聲量即造成明顯的落差。

lativ在二個月內，有62%的單日聲量高於東京著衣，其中兩品牌之單日最高落差為38則。

就聲量來源分佈而言，東京著衣過於集中在社群網站中的facebook粉絲團及LineQ，在討論區、部落格及新聞的聲量來源比例不均，造成在其他場域之曝光度不足。

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四大區塊分析

社群網站 東京著衣的fb粉絲人數遠低於其他二個品牌，以與7-11合作舉辦之抽

獎活動，獲得單篇最高回應約3,500則回文（PAZZO最高701則回文， lativ最高110則回文）。

討論區 高比例為各品牌之特價資訊提供，而討論衣服評價的聲量為少數。

部落格 lativ及PAZZO分別在不同的文章中，被部落客於穿搭文中提到品牌名

及其衣服品質。

由於部落格文章是能夠長期於網路呈現留存，相較於一般社群網站與討論區文章可能會隨時間會洗掉，建議長期而言，可採穿搭主題與部落客合作撰寫。

新聞 相關新聞在知名品牌的比例中顯著弱化，大部分的媒體露出與產品沒

有直接的關係。

13

網路社群聆聽策略建議

東京著衣

14

策略建議

• 建議定期安排媒體餐敘

• 建立新聞固定露出管道

• 產業關鍵字議題與追蹤

新聞

• 維持FB異業結盟抽獎活動之活躍度，並提升商品之熱門

度。

• 此產業於LineQ討論的比例高，建議強化LineQ之議題操

作。

社群網站

• 針對產業熱門討論區進行議題操作，而非僅有廣告投放。

• 伊莉討論區、校園聊天-Dcard、moblie01、姐妹淘討論區

• 可與產業內主要意見領袖溝通合作

• 細分各場合或主題之服裝搭配，分進合擊！部落格

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提升東京著衣口碑總聲量與好評

衣服品質提升 穿搭議題操作

議題建議方向

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東京著衣口碑聲量行銷規劃

尋找適合各主題的

模特兒／意見領袖／

部落客／頻道

意見領袖接洽

溝通發文內容

安排發文檔期

時裝秀現場

媒體採訪

模特兒走秀

廣邀部落客參與

新聞媒體報導

相關後續發／回文安排

部落客發文

持續議題熱度

邀請意見領袖餐敘

提供活動效益報告

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穿搭時裝秀與口碑操作流程

執行時程

創造聲量

東京著衣口碑聲量行銷規劃

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時裝秀前期 時裝秀當天 時裝秀後續

找到最適合本主題的意見領袖打造東京著衣服裝高CP值評價

邀請模特兒及部落客出席公關創造媒體新聞聲量

確認後續聲量延續成果分享與意見回饋

2 Weeks 1Day 1~2 Weeks

媒體採訪模特兒走秀廣邀部落客

意見領袖回饋餐敘

意見領袖訊息發布

新聞露出

部落客分享文

尋找模特兒

/意見領袖／部落客

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提高『東京著衣』總聲量

擴大網路討論度與知名度

創造『好評度』內容

強化『高CP值』印象

針對意見領袖進行媒體公關溝通seeding，創造平價實穿形象。

針對穿搭主題之部落客進行溝通

運用好評聲量壓過負評聲量

目標：東京著衣網路口碑總聲量與好評提升

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Thank You!

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