企業越境ビジネスリエンジニアリングの3次元モデルによる成功事例
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企業越境ビジネスリエンジニアリングの3 次元モデルによる成功事例
山上俊彦
IoT 事業本部, [email protected]
2016/08
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 1 / 35
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IoT を自社事業に適用する方法を模索する ビジネスパーソンを対象
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 2 / 35
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IoT を越境というキーワードで読み解く 成功事例の
開発パターンを解説
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 3 / 35
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企業越境のビジネスモデル
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 4 / 35
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企業越境とは
企業と顧客や納入業者との間には自然な「壁」がある
- 邪魔であるとともに守ってくれる存在
【企業の境界とは：ビジネス関係を成立させる他者との境界】
従来の境界を越えたビジネスの
存在- 越えるための「技術」は日進月歩
【企業越境とは：従来の境界を越えてビジネスを拡大すること (情報通信技術が容易にする越境)】
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 5 / 35
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抵抗をなくす (ICT が抵抗を極小に)
境界の抵抗をなくす
- 境界の向こうの情報が手に入る
- 境界の向こうを操作できる
【企業越境でビジネスを考えると何ができるか考えてみましょう】
自社 他社
自社境界 他社境界
見えたら知りたいこと
-� できたらしてもらいたいこと
【ビジネス・アプローチと境界と API】
「自社で開示する API 」 「他社が開示する API」
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 6 / 35
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モノはどうとでも管理できる時代
組織マネジメント 技術マネジメント
【2 つのマネジメントが重要 (http://iot.mb.cloud.nifty.com/iotcolumn/iot マネジメント)】
サービス、ビジネス企画
鉄砲という技術ではなく
- 鉄砲を使いこなす組織を作ったことが鍵
【長篠の戦いに学ぶ: 鉄砲を組織的に使うマネジメントの勝利】
1990–ビジネスプロセスリエンジニアリング
-6 6
2015–ディジタルトランスフォーメーション
【企業リエンジニアリングの第二段階】
PC,WS, サーバ ネット,IoT・付加価値増大とコスト削減の両立
・「ソフトウェアが産業を食う (M. アンドリーセン)」「ブルーオーシャン戦略 (キム & モボルニュ)」
Reengineering the Corporation: A Manifesto forBusiness Revolution (M. Hammer , J. Champy, 1993)
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 7 / 35
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企業アーキテクチャ
[内部環境](風土と文化)
戦略的方向性
能力ベース
コア手続き 組織構造
[外部環境]顧客
流通
NGO
政府
供給者
投資家
メディア
競合
【企業アーキテクチャ (参考: First 90 Days(M. Watkins))】
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 8 / 35
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IoT 企業越境ビジネスモデルの成功パターン
課金方法を変える
在庫や販売の定義を変える
サービス提供者を変える
サービス・売り先を足す
時間の壁を越える
受益者に最適化する
顧客資源を活用する
データ共有で付加価値を創造
【IoT 企業越境ビジネスモデルの 8 つの成功パターン】
・複数パターンを利用するケースもあり (VMI など)
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 9 / 35
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時空間と顧客と課金の 3 次元モデル
6
-
+
【C. 時空間軸】
【B. 課金軸】
【A. 顧客軸】
リアルタイム
共有
長期学習
顧客最適化
顧客資源利用
API(間接提供)
他の客を足す
在庫定義変更
長期サービス化
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 10 / 35
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A. 顧客軸
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 11 / 35
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例 A1: 場所を利用した別顧客へのサービス追加
舗装しながらチップ敷設
- 運送関係事業者に道路情報提供
【ノルウェイの NCC Roads の道路監視】
参考: http://diamond.jp/articles/-/79853?page=3
スーパー(設置 OK 支払い NG)
- メーカーのマーケッタに課金
【スーパーへのカメラクラウドの設置】
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 12 / 35
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例 A2*：API 経済による間接提供
富裕層向けにワインや美術品を 1 点ずつ
撮影管理サービス- アニメサイトの
プラットフォームで20 万ユーザに
【API 公開で他社のプラットフォームを提供してユーザを劇的に延ばした寺田倉庫 minikura】
高齢者見守り「絆-ONE」
- API を切り出しサービス開発可能に
M2M D’Hub
【M2M テクノロジーズ 高齢者見守りサーヴィス「絆-ONE」を API 化】
私企業はカスタム化要求強い他社が「アクションメール配信」「お買い物コールセンター」
「情報収集」「緊急コールセンター」「機器監視」を部分的に使える
銀行 API をオープン化
- アカウントアグリゲータが便利な新サービス
【マネーフォワードの FinTech Open Bank API: 自由に先進的なサービスを作れる API 基盤】
・銀行 API の公開で単一企業ではできない新サービス創造
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 13 / 35
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例 A3a：顧客資源利用 (プリンタの DIY 修理)
海外に修理拠点を作れない
- モニターを付けコールセンタ呼んで
DIY 修理
【プリンタとコールセンタをつないで DIY 修理で海外展開】
参考: http://japan.zdnet.com/article/35078950/
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 14 / 35
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例 A3b：顧客資源利用 (ボタンビーコンによるワンボタン発注)
ボタンビーコンを押す
- 顧客のスマホ経由で消耗品を注文
【ボタンビーコンで発注：ビーコン情報による発注を顧客スマホのネットワークで通信】
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 15 / 35
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例 A4a：顧客最適化 (一括納品配送)
通販倉庫にとって最適な配送
- 1 日 1 回朝だけ適量だけ配送
【一括納品配送： 1 日の業務に合わせた最適配送】
・中国からの通関などを含めた Amazon への一括納品・仕分け用の専用コードを付与しリアルタイム管理・監視
広い意味では VMI や GE の例はこの例
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 16 / 35
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例 A4b: カスタマイズ生産するスマート工場 (ハーレー・ダビッドソン)
自分のバイクを作ろうサイト開設
- スマート工場で1 品生産
【ハーレーは “自由” の象徴：「世界にひとつだけの俺のハーレー」の喜びを提供】
(フルカスタマイズ)・センサーでモニター：1 台ごとに違う製品を生産でも 86 秒のタクトタイム（工程単位のピッチ) で流れ作業
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 17 / 35
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B. 課金軸
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 18 / 35
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例 B1*：在庫再定義 (ベンダー・マネジッド・インベントリ)
注： 例に * が付与されているのは必ずしも IoT でない例を示す
在庫ルールを決めPOS をベンダーに提示
- ルールの中でベンダーが在庫管理
【ベンダー・マネッジド・インベントリ: P&G と Walmart が 1985 年に開始 (在庫回転率向上に寄与)】
(売れるまでベンダー在庫)(POS で在庫境界を店頭まで延長)
GE, GMS などはこのルールも使っている
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 19 / 35
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例 B2：サービス化 (GE の Flight Efficiency Service)
エンジンではなく飛行時間を売る
- 高品質のメンテサービスを提供
【遠隔監視と高度なメンテナンスサービスでエンジンの状態を維持： エンジンではなく飛行時間を売る】
・メンテを含めたエンジン利用時間の長さを売る (インダストリー・インターネット事例)・ビジネスモデルまで行かないが近い例: コマツの情報収集・送信システム（「KOMTRAX」）
ケーザー社の「シグマ・エア・ユーティリティ」: 圧縮ポンプにおいて圧縮空気を使った分だけ払う (メンテナンスでランニングコストの 90 %を占める電気代が 30 % も違う)LEXMARK(1991 年 IBM から分離) が競争厳しいインクジェットから撤退し、企業向けの総合文書印刷コンサルティングサービス (MPS:Managed Printing Service) に転換
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 20 / 35
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例 B3：金融化 (GMS のリース事業)
車両情報収集とエンジン遠隔制御
- 低所得者向け車両リース
【IoT の力でエンジンではなくリースサービスを売る：フィリピンで低所得者向け車与信サービス】
・IoT で車の販売を新型リースサービスに転換
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 21 / 35
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例 B4：(B2C だが) 利用ベース保険（クリームスキミングへの仕掛け）
IoT で利用状況を監視
- 利用に応じた保険料
【IoT による利用ベース自動車保険 (クリームスキミングの可能性)】
・B2B に応用可能: 優良顧客 (事故を起こさない低利用頻度顧客) だけを囲い込める可能性・原理的には受信者課金など課金対象者の変更も可能
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 22 / 35
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C. 時空間軸
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 23 / 35
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例 C1a：リアルタイム実世界連携「スマート・ポート・システム」
トラックは時間より早く来ようとする(駐車場容量限界)
- 早くきても早くは積めない(遅延、順序、…)
【慢性的な港湾周辺の交通渋滞：ハンブルグ港はハンブルグ市の中心部に近い】
船舶、鉄道、駐車場を位置把握して総合管理
- 入港船舶のトラックのみを誘導
(位置把握、連動)
【スマート・ポート・ロジスティックス:950 の民間企業を相互接続】
・1 日 33000 台のトラックを統制
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 24 / 35
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例 C1b：リアルタイム実世界連携 (駆けつけ警備)
常駐警備 - 電子監視＋駆けつけ警備で代替
【ホームセキュリティ (SECOM)】
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 25 / 35
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例 C2：リアルタイム解析 (GE Predix Cloud)
航空、エネルギー、医療などで発生
- 大規模データをリアルタイム解析
【GE Predix Cloud：機器の故障予測や効率運用を支援するクラウド】
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 26 / 35
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例 C3：リアルタイム制御 (Viewpoint Systems の組み込み監視制御
1 秒間 52 回接触点を - 検出し同時に修正工程を 30 % 改善
【ベベルギアのラッピング装置: ギアの噛み合いのリアルタイム研磨加工調整】
通過するギアの高低検出
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 27 / 35
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例 C4a*：共有 (ユニクロと東レの Industry6.0 プラットフォーム)
ユニクロの店舗、EC の消費者データ
- 東レの SCM
【消費者データと SCM を融合するプラットフォーム：消費者ニーズを満たす素材開発】
参考: http://it.impressbm.co.jp/articles/-/13328?page=2/
GE のケースもこれに適用できるSCM の「ワンデータ・トランザクション」による流通革新もこの一例
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 28 / 35
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例 C4b*：共有 (主に B2C だが) バーチャルケアセンタ (米国)
患者情報と医療サービス提供者情報
- 融合して WIn-Win
【患者と医者の双方が Win-Win になるような情報提供とマッチングに成功】
参考: http://it.impressbm.co.jp/articles/-/13328?page=2/
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 29 / 35
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例 C5: 時間境界を超えるマイニング
動くまでの不安定期
- 動作に不要な情報故障診断には重要
【ソフトウェア技術者が過小評価する過渡特性：過渡特性が長期的維持判断の知識を生む】
負荷時の心電図が診断に有用なのと同じ
-t
6 �静特性動特性(過渡特性)
※ 動特性データの大半は数分で無価値と言われる：長期的維持管理マイニングには有意義
-� -
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 30 / 35
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まとめ
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 31 / 35
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今日の質問
あなたの会社の境界は？
- 越境による革新の芽はどこに？
【あなたの会社で征服すべき越境領域はどこにありますか？】
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 32 / 35
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IoT 越境ビジネスモデルを考える上での 2 つの要素
人 モノ 金
【「モノ」だけで見ない」：IoT で成功する企業は企業活動は「人」「モノ」「金」の 3 つを一体設計】
・IoT を設計する人が「人」や「金」のリエンジニアリングに弱いのが技術系革新の弱点
領域効果の深堀
- 構成要素の技術・コストの成熟
- イノベーション
【IoT イノベーションの成功パターン：複数因子の「組み合わせ」が新しい】
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 33 / 35
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IoT 越境経済の先にあるポスト資本主義経済
個別企業経済
?
IoT 越境経済?
共有経済ポスト資本主義
【ホップステップジャンプ： ポスト資本主義への危うい跳躍】
市場経済では情報は「不十分活用」
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 34 / 35
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まとめ
見えない自社資源「信用」の活用
- 越境を可能にする長期の「信用」
【越境するには「信用」が必要】
自社資源の位置づけを把握
- 前提境界を越える3 次元モデルを考察
- 実ビジネスへの実現方法を検討
【越境ビジネスリエンジニアリングの企画パターン】
山上俊彦 (ACCESS Confidential) 企業越境ビジネスリエンジニアリングの 3 次元モデルによる成功事例2016/08 35 / 35