a study of the personal characteristics, leadership...

การศกษาขอมลสวนบคคล ลกษณะภาวะผน า ภาวะผน าการเปลยนแปลง และพฤตกรรมของผน าทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขต

กรงเทพมหานคร

A Study of the Personal Characteristics, Leadership Types, Transformational Leadership and Leader Behaviors Affecting

Employees’ Organizational Commitment in Bangkok Metropolitan Area

การศกษาขอมลสวนบคคล ลกษณะภาวะผน า ภาวะผน าการเปลยนแปลง และพฤตกรรมของผน าทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร

A Study of the Personal Characteristics, Leadership Types, Transformational

Leadership and Leader Behaviors Affecting Employees’ Organizational Commitment in Bangkok Metropolitan Area

มทร บญเจรญ

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2559

©2560 มทร บญเจรญ สงวนลขสทธ

มทร บญเจรญ. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, กรกฎาคม 2560, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. การศกษาขอมลสวนบคคล ลกษณะภาวะผน า ภาวะผน าการเปลยนแปลง และพฤตกรรมของผน า ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร (48 หนา) อาจารยทปรกษา: รองศาสตราจารย ดร. สทธนนทน พรหมสวรรณ

บทคดยอ

งานวจยนจงมวตถประสงคเพอศกษาความแตกตางของปจจยขอมลสวนบคคล ดานเพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ รายไดตอเดอน อายการท างาน ทแตกตางกนทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร เพอศกษาอทธพลของปจจยลกษณะภาวะผน า ดานผน าแบบชน า ผน าแบบสนบสนน ผน าแบบมสวนรวม ผน าแบบมงเนนความส าเรจ ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกรในเขตกรงเทพมหานคร เพอศกษาอทธพลของปจจยภาวะผน าการเปลยนแปลง ดานการมอทธพลอยางมอดมการณ การสรางแรงบนดาลใจ การกระตนทางปญญา การค านงความเปนปจเจกบคคล ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร และเพอศกษาอทธพลของปจจยพฤตกรรมของผน า ดาน แบบมงเนนงาน แบบมงเนนความสมพนธ ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล และทดสอบความเทยงตรงเนอหาและการทดสอบความนาเชอถอดวยวธของครอนบารค ไดระดบความเชอมน 0.982 และแจกกบพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 400 คน และวธทางสถตแบงเปน 2 ประเภท คอ สถตเชงพรรณนาและเชงอนมาน ไดแก การใชสถตทดสอบหาความแตกตาง พบวา ปจจยขอมลสวนบคคลดาน เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพรายไดเฉลยตอเดอน และ อายการท างานไมแตกตางกน และการใชสถตหาความสมพนธระหวางตวแปรดวยวธเคราะหการถดถอยแบบพหคณ พบวา อทธพลของปจจยลกษณะภาวะผน า ดานผน าแบบชน า ผน าแบบสนบสนน ผน าแบบมงเนนความส าเรจ สงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร แตดานผน าแบบสนบสนนไมสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ภาวะผน าการเปลยนแปลง สงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร และอทธพลของปจจยพฤตกรรมของน า สงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ค าส าคญ : ลกษณะภาวะผน า, ภาวะผน าการเปลยนแปลง, พฤตกรรมของผน า

Booncharoen, M. M.B.A., July 2017, Graduate School, Bangkok University. A Study of Personal Characteristics, Leadership Types, Transformational Leadership and Leader Behaviors Affecting Employees’ Organizational Commitment In Bangkok Metropolitan Area (48 pp.) Advisor: Assoc. Prof. Suthinan Pomsuwan, Ph.D.

ABSTRACT This study aims (1) to study the different of factors namely gender, age,

educational level, salary, and year of work experience that affect the confident at work of organization (2) to study the influence of leadership factors: directive leaders, supportive leader, participative leader, and achievement-oriented leader that affect the confident at work of organization (3) to study the influence of transformational leadership factors: idealized influence, inspirational motivation, intellectual stimulation, and individualized consideration that affect the confident at work of organization and (4) to study the influence of leader’s behavior factors: task-oriented behavior, and relationship-oriented behavior that affect the confident at work of organization.

The study applied questionnaire as a data collection tool and tested the validity and reliability by using the Cronbach’s method at 0.982 confidence level. The questionnaire disseminated to 400 employees in the Bangkok area and the 2 statistic methods: descriptive statistic and inferential statistic were applied. It found that the indifferent personal factors: gender, age, education level, salary, and year of work experience. The multiple regression analysis revealed that the influence of the leadership factors: directive leader, supportive leader, and achievement-oriented leader affected the confident at work of organization. The supportive leadership did not affect the organizational employees’ confident at work. The transformational factors affected the organizational employees’ confident, as well as the influence of leader’s behavior affect the organizational employees’ confident. Keywords: Leadership Types, Transformational Leadership and Leader Behaviors

ฉ

กตตกรรมประกาศ การคนควาอสระฉบบนส าเรจลลวงได ดวยความกรณาและความชวยเหลออยางดยงจาก รองศาสตราจารย ดร.สทธนนทน พรหมสวรรณ อาจารยทปรกษาวทยานพนธ ทกรณาใหขอคดเหนและค าแนะน าในการแกไขขอบกพรองตางๆ ดวยความเอาใจใส ใหก าลงใจและเสยสละเวลาทมเทใหกบผวจยเสมอมา ผวจยรสกซาบซงในพระคณของทานเปนอยางยง จงขอกราบขอบพระคณอยางสงไว ณ โอกาสน ขอกราบขอบพระคณคณาจารยทกทานทไดประสทธประสาทวชา รวมถงผเขยนต าราเอกสาร บทความตางๆ ทผวจยไดศกษาคนควาและน ามาอางองในงานวจยครงน ขอกราบขอบพระคณบดา มารดา และครอบครวในพระคณอนยงใหญของพวกทาน ขอขอบคณผตอบแบบสอบถามทกทานทเสยสละเวลาท าแบบสอบถาม ท าใหงานวจยนส าเรจดวยด ขอขอบคณมหาวทยาลยกรงเทพ ทเปนแหลงใหผวจยไดศกษาความรและไดเรยนรชวตในสงคมแหงน และขอขอบคณบคลากรมหาวทยาลยกรงเทพทกทานทมสวนชวยแนะน า ใหความชวยเหลอผวจยในขนตอนการด าเนนงานตางๆ

มทร บญเจรญ

ช

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ฌ สารบญภาพ ญ บทท 1 บทน า 1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของการวจย 3 1.3 ขอบเขตของงานวจย 3 1.4 การก าหนดกรอบแนวคดการวจย 5 1.5 สมมตฐานการวจยและวธการทางสถต 6 1.6 นยามค าศพทส าหรบงานวจย 7 1.7 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 8 บทท 2 การทบทวนเอกสารและงานวจยทเกยวของ 2.1 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบลกษณะทางประชากรศาสตร 9 2.2 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบลกษณะภาวะผน า 11 2.3 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบภาวะผน าการเปลยนแปลง 13 2.4 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบพฤตกรรมของผน า 15 2.5 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบความเชอมน 17 บทท 3 ระเบยบวธการวจย 3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย 19 3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง 23 3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล 24 3.4 สมมตฐานการวจย 24 3.5 วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจย 25

ซ

สารบญ(ตอ) หนา

บทท 4 ผลการวจย 4.1 การรายงานผลวจยดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) 26 4.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) 29 บทท 5 บทสรป 5.1 สรปผลการวจย 33 5.2 การอภปรายผล 34 5.3 ขอเสนอแนะ 37 บรรณานกรม 38 ภาคผนวก 41 ประวตผเขยน 48 เอกสารขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฌ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 3.1: ตารางการวเคราะหความนาเชอถอของแบบสอบถาม 23 ตารางท 4.1.1: ตารางแสดงจ านวนและคารอยละของขอมลสวนบคคล 26 ดานเพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ รายไดเฉลยตอเดอน

และ อายการท างาน ตารางท 4.1.2: ตารางแสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหน 27 ของผตอบแบบสอบถามเกยวกบปจจยลกษณะภาวะผน า ดานผน าแบบชน า ดานผน าแบบสนบสนน ดานผน าแบบมสวนรวม ดานผน าแบบมงเนนความส าเรจ ตางรางท 4.1.3: ตารางแสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหน 28 ของผตอบแบบสอบถามเกยวกบปจจยภาวะผน าการเปลยนแปลง ดานการมอทธพลอยางมอดมการณ ดานการสรางแรงบนดาลใจ ดานการกระตนทางปญญา ดานการค านงความเปนปจเจกบคคล ตารางท 4.1.4: ตารางแสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหน 28 ของผตอบแบบสอบถามเกยวกบปจจยดานพฤตกรรมของผน า ดานแบบมงงาน ดานแบบมงความสมพนธ ตารางท 4.1.5: ตารางแสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหน 29 ของผตอบแบบสอบถามเกยวกบปจจยดานความเชอมนในการท างาน ตารางท 4.1.6: เปรยบเทยบความแตกตางของปจจยขอมลสวนบคคล ดานเพศ อาย 29 ระดบการศกษา สถานภาพ รายไดตอเดอน อายการท างาน สงผลตอระดบ ความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร ตารางท 4.1.7: ตารางแสดงสถตเปรยบเทยบของความเชอมนในการท างานของพนกงาน 30 ในองคกร จ าแนกตามขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ดานอาย ระดบการศกษา สถานภาพ รายไดเฉลยตอเดอน อายการท างาน ตารางท 4.1.8: ตารางแสดงความสมพนธแบบแบบถดถอยเชงพห 31

(Multiple Regression Analysis) ตารางท 4.1.9: ตารางแสดงความสมพนธแบบแบบถดถอยเชงพห 31

(Multiple Regression Analysis) ตารางท 4.2.0: ตารางแสดงความสมพนธแบบแบบถดถอยเชงพห 32

(Multiple Regression Analysis)

ญ

สารบญภาพ

หนา ภาพท 1.1 : กรอบแนวคดการวจย 5

บทท 1 บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา

ปจจบนต าแหนงหนาทการงาน มบทบาทส าคญเพอแสดงสถานะทางสงคม ไมวาจะดานเงน การศกษา หรอประสบการณในการท างาน เพอใหเปนทตองการการยอมรบ การมชอเสยง และภาพลกษณจงมการแขงขนมากมายในโลกธรกจ ยงอยองคกรใหญการขนแขงยงสงขน ดงนนเปนบคลากรในต าแหนงหวหนาหรอผบรหารจงไดมาจากการคดเลอกบคคลทมคณภาพ มความสามารถหรอประสทธภาพในการท างานทด ตองมภาวะผน า เปนผน าในตนเอง กลาคด กลาท า กลาตดสนใจ มความรบผดชอบ สอสารโนมนาวใจไดด มมนษยสมพนธด ทศนคตเชงบวกทงหมดเปนพนฐานงายๆ ทหวหนางานทดควรม นราวทย นาควเวก (2557) นอกจากนประคลภ ปณฑพลงกร (2557) กลาววา การสรางความเชอมนในการท างานของพนกงานกลายเปนปญหาส าหรบหวหนา อาจจะดวยอายของหวหนาทนอยกวาหรอ ประสบการณทนอยกวา ไมเปนทยอมรบของพนกงาน รวมถงการสรางความเชอมนเปนพนฐานของความส าเรจระหวางหวหนากบลกนอง ควรใหมทศทางในการด าเนนงานทชดเจน หวหนาจ าเปนตองสามารถชน าลกนองได รวมถงพรอมสนบสนนการท างานโดยมงสความส าเรจของงาน และใหโอกาสมสวนรวมในการท างานตลอดทงมความอสระในการน าเสนอนวตกรรมใหมในการท างานรวมกน เพอไปสความส าเรจหรอเปาหมายในองคกร (ธรชภทร บวค าศร, 2551) รวมถงสทธชย ปญญาโรจน (2554) ไดกลาววาไวการบรหารงานทดควรเปดโอกาสใหพนกงานมสวนรวมท ากจกรรมตางๆ แสดงทศนะ เพอใหพนกงานท างานไดอยางมประสทธภาพ ไดสรางความสมพนธกบพนกงาน ไมมงเนนงานอยางเดยว ถอเปนพฤตกรรมของผน า ทท าใหพนกงานมความรวมมอรวมใจรวมกนท างานอยางเตมท ผน าทไมดกอใหเกดผลกระทบตอภายในองคกร พนกงานทไมพอใจในตวผน าจะรสกกดดน ท างานไดไมเตมท การสถานการณตงเครยด จากประเดนดงกลาวผวจยไดก าหนดแนวทางขอมลสวนบคคล ลกษณะภาวะผน า ภาวะผน าการเปลยนแปลง พฤตกรรมของผน า ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกรในเขตกรงเทพมหานคร ในการศกษาครงน โดยขอมลสวนบคคล เชน เพศ อาย ระดบการศกษาสถานภาพ รายไดเฉลยตอเดอน และอายการท างาน เปนตน

ปจจยขอมลสวนบคคล มทฤษฎ/แนวคดของ Hanna & Wozniak (2001) และ Swenson (2009) จากปญหาดงกลาวไดมงานวจยของ จตตมา สงสม (2555) การศกษาปจจยทมความสมพนธกบพฤตกรรมการซอและความตงใจซอซ าอะไหลรถยนตแทโยโตตาของผใชในเขตกรงเทพมหานคร และ

2

ภทรดนย พรยะธนภทร (2559) การศกษาปจจยดานประชากรศาสตร ดานพฤตกรรมผบรโภคและปจจยดานเวปไซตเครองพาณชยอเลกทรอนกสทมผลตอการตดสนใจเชาหรอประมลพระเครองออนไลน ( E-COMMERCE)

ปญหาปจจยดานลกษณะภาวะผน า ซงประกอบ ภาวะผน าแบบชน า ภาวะผน าแบบสนบสนน ภาวะผน าแบบมสวนรวม และภาวะผน าแบบมงความส าเรจของงาน โดยมทฤษฎ/แนวคดของ Evans & House (1970) และ House & Mitchell (1974)

นอกจากนมงานวจยของ ศรภทร ดษฎววฒน (2555) ไดศกษาเรองภาวะผน าทมผลตอขวญและก าลงใจในการปฏบตงานของพนกงาน ธนาคารออมสน ส านกงานใหญ และ มนนยา โชตวรรณ (2559) ไดศกษาเกยวกบลกษณะภาวะผน า และบรรยากาศในการท างานของผน า ทสงผลกระทบตอประสทธผลในการท างานของพนกงานบรษทเอกชน ในเขตคลองเตย

ปญหาปจจยดานภาวะผน าการเปลยนแปลง ซงประกอบดวย อทธพลตามอดมคต การสรางแรงบนดาลใจ การกระตน ทางปญญา การค านงถงความเปนปจเจกบคคล โดยมทฤษฎ/แนวคดของ Burn (1985) และ Bass & Avolio (1994) นอกจากนมงานวจยของวรางคณา กาญจนพาท (2556) ไดศกษาภาวะผน าและภาวะผตามทมอทธพลตอประสทธผลองคกร:กรณศกษา ธนาคารเพอการสงออกและน าเขาแหงประเทศไทย และ เกตศรนทร เพชรบรณ (2557) ไดศกษาเกยวกบลกษณะสวนบคคล ภาวะผการเปลยนแปลง และวฒนธรรมองคการทสงผลตอประสทธผลในการปฏบตงานของพนกงานระดบปฏบตการ: กรณศกษาเขตสาทร กรงเทพมหานคร

ปญหาปจจยดานพฤตกรรมของผน า ซงประกอบดวย มงสนใจการผลตและมงสนใจคนผลตโดยม ทฤษฎ/แนวคดของ Hemphill & Coons (1957) และ Blake & Mouton (1964) นอกจากนมงานวจยของฌชามล ฟองน า (2558) การศกษาคณลกษณะสวนบคคลพฤตกรรมผน าและการท างานเปนทมทมประสทธผลในการท างาน และกญจนณฏฐ คงวโรจน (2560) แบบของผน า พฤตกรรมของผน า แรงจงใจของพนกงานปฏบตการทมประสทธผลในการท างานของธนาคารแหงหนงในกรงเทพมหานคร ปญหาปจจยดานความเชอมนโดยมทฤษฎ/แนวคดของ Rotter (1967) และ Morgan & Hunt (1994) และ นอกจากนมงานวจยของ วรรณภา แกววลย (2558) การศกษาผบรโภคสวนประสมการตลาดบรการ และคณภาพการใหบรการทมอทธพลตอความเชอมนในการบรการของนกทองเทยวในรปแบบการทองเทยวเชงผจญภย ศกษาในกรณนกทองเทยวชาวไทยในกรงเทพมหานคร และ อนชา อรณทองวไล (2557) ความพงพอใจในคณภาพการบรการและความเชอมนไววางใจสงผลความภกดของธรกจผใหบรการเครอขายโทรศพทเคลอนท

3

จากประเดนปญหาและเหตผลทกลาวถงสามารถน ามาจดท าเปนแนวทางการศกษาไดเปนหวขอวจยดงน คอ การวจยเรองการศกษาขอมลสวนบคคล ลกษณะภาวะผน า ภาวะผน าการเปลยนแปลง และพฤตกรรมของผน า ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร โดยก าหนดเปนวตถประสงคดงน 1.2 วตถประสงคของการวจย

การศกษาขอมลสวนบคคล ลกษณะภาวะผน า ภาวะผน าการเปลยนแปลง และพฤตกรรมของผน าทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร มการก าหนดวตถประสงคดงน

1.2.1 เพอศกษาความแตกตางของปจจยดานขอมลสวนบคคล ซงประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ รายไดตอเดอน อายการท างาน ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร

1.2.2 เพอศกษาอทธพลของปจจยดานลกษณะภาวะผน า ซงประกอบดวย ผน าแบบชน า ผน าแบบสนบสนน ผน าแบบมสวนรวม ผน าแบบมงเนนความส าเรจ ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกรในเขตกรงเทพมหานคร

1.2.3 เพอศกษาอทธพลของปจจยดานภาวะผน าการเปลยนแปลง ซงประกอบดวย การมอทธพลอยางมอดมการณ การสรางแรงบนดาลใจ การกระตนทางปญญา การค านงความเปนปจเจกบคคล ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร

1.2.4 เพอศกษาอทธพลของปจจยดานพฤตกรรมของผน า ซงประกอบดวย แบบมงเนนงาน และแบบมงเนนความสมพนธ ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร 1.3 ขอบเขตของการวจย

การก าหนดขอบเขตของการวจยนจะอธบายในประเดนหวขอดงน 1.3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย

งานวจยนเปนงานวจยเชงส ารวจ (Survey Research) ทใชแบบสอบถามแบบปลายปด (Close-ended Questionnaire) ทประกอบดวย ขอมลสวนบคคล ลกษณะภาวะผน า ภาวะผน าการเปลยนแปลง และพฤตกรรมของผน า ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานครเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล

4

1.3.2 ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการศกษาครงนจะเปนพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร โดยจะท าการสมกลมตวอยางจาก ซงไดแก 1.3.2.1 เขต พญาไท 1.3.2.2 เขต บางนา 1.3.2.3 เขต สาทร 1.3.2.4 เขต หวยขวาง ทงนเนองจากกลมประชากรมจ านวน 400 คน ผวจยจงก าหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชตารางการค านวณหาขนาดกลมตวอยางของ Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95% ระดบความคลาดเคลอน +- 5% ซงไดขนาดของกลมตวอยางจ านวน 400 คน และผวจยจะก าหนดขนาดของกลมตวอยางแหงละ 100 คนจากแตละเขต จ านวน 4 เขต และจะท าการสมกลมตวอยางทเปนพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร วนท 15 ถง วนท 31 มนาคม พ.ศ. 2560 โดยการสมกลมตวอยางแบบบงเอญ 1.3.3 ตวแปรอสระและตวแปรตามทใชในการวจย การก าหนดตวแปรทใชในการวจยจะก าหนดตวแปร 2 ลกษณะดงน 1.3.3.1 ตวแปรอสระ (Independent Variables) ประกอบดวย

1.3.3.1.1 ขอมลสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ รายไดเฉลยตอเดอน และ อายการท างาน 1.3.3.1.2 ขอมลเกยวกบปจจยดานลกษณะภาวะผน า ประกอบดวย 4 ดาน ไดแก ผน าแบบชน า ผน าแบบสนบสนน ผน าแบบมสวนรวม ผน าแบบมงเนนความส าเรจ

1.3.3.1.3 ขอมลเกยวกบปจจยดานภาวะผน าการเปลยนแปลง ประกอบดวย 4 ดาน ไดแก การมอทธพลอยางมอดมการณ การสรางแรงบนดาลใจ การกระตนทางปญญา การค านงความเปนปจเจกบคคล

1.3.3.1.4 ขอมลเกยวกบปจจยดานพฤตกรรมของผน า ประกอบดวย 2 ดาน ไดแก แบบมงงาน แบบมงความสมพนธ

1.3.3.2 ตวแปรตาม (Dependent Variable) ประกอบดวย 1.3.3.2.1 ขอมลเกยวกบปจจยดานความเชอมนในการท างานของพนกงาน

5

ปจจยดานพฤตกรรมของผน า

1. แบบมงงาน

2. แบบมงความสมพนธ

ปจจยดานลกษณะภาวะผน า

1. ผน าแบบชน า

2. ผน าแบบสนบสนน

3. ผน าแบบมสวนรวม

4. ผน าแบบมงเนนความส าเรจ

ปจจยดานความเชอมนในการท างานของพนกงาน

ปจจยดานภาวะผน าเปลยนแปลง 1. การมอทธอยางมอดมการณ

2. การสรางแรงบนดาลใจ

3. การกระตนทางปญญา

4. การค านงความเปนปจเจกบคคล

1.4 การก าหนดกรอบแนวคดการวจย จากการก าหนดตวแปรทใชในการวจย ซงประกอบดวยกลมตวแปรอสระจ านวน 4 กลม คอ

ปจจยดานขอมลสวนบคคล ปจจยดานลกษณะภาวะผน า ปจจยดานภาวะผน าการเปลยนแปลง และ ปจจยดานพฤตกรรมของผน า และตวแปรตาม 1 กลม คอ ปจจยดานความเชอมนในการท างานของพนกงาน ทงนจะท าการทดสอบในลกษณะตวแปรเดยว (Univariate Analysis) ของตวแปรอสระทมตอตวแปรตามเปนรายตวแปร โดยสามารถอธบายตามกรอบแนวความคดการวจยดงน ภาพท 1 : กรอบแนวคดการวจย ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ปจจยดานขอมลสวนบคคล 1. เพศ

2. อาย

3. ระดบการศกษา

4. สถานภาพ

5. รายไดตอเดอน

6. อายการท างาน

6

1.5 สมมตฐานการวจยและวธการทางสถต 1.5.1 สมมตฐานการวจย

การศกษาขอมลสวนบคคล ลกษณะภาวะผน า ภาวะผน าการเปลยนแปลง และพฤตกรรมของผน า ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร มการก าหนดสมมตฐานดงน

1.5.1.1 ความแตกตางของปจจยขอมลสวนบคคล ดานเพศ อายระดบการศกษา สถานภาพรายไดตอเดอนอายการท างาน ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานครทแตกตางกน

1.5.1.2 อทธพลของปจจยลกษณะภาวะผน า ดานผน าแบบชน า ผน าแบบสนบสนน ผน าแบบมสวนรวม ผน าแบบมงเนนความส าเรจ ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกรในเขตกรงเทพมหานคร

1.5.1.3 อทธพลของปจจยภาวะผน าการเปลยนแปลง ดานการมอทธพลอยางมอดมการณ การสรางแรงบนดาลใจ การกระตนทางปญญา การค านงความเปนปจเจกบคคล ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร

1.5.1.4 อทธพลของปจจยพฤตกรรมของผน า ดานแบบมงเนนงาน แบบมงเนนความสมพนธ ทสงผลตอ ความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร

การทดสอบสมมตฐานทงสขอจะท าการทดสอบทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 1.5.2 วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจย

วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจยนสามารถแบงได 2 ประเภทไดแก 1.5.2.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

1.5.2.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการวเคราะหสมมตฐานทงสขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน

1.5.2.1.1 สมมตฐานขอท1 จะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (t-test) ในกรณ การเปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA) เมอพบความแตกตางจะท าการทดสอบดวยการเปรยบเทยบเปนรายค (Multiple Comparisons) ดวยวธของ เชฟเฟ (Scheffe) 1.5.2.2.2 สมมตฐานขอท 2 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis)

7

1.5.2.2.3 สมมตฐานขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) 1.5.2.2.4 สมมตฐานขอท 4 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) 1.6 นยามค าศพทส าหรบงานวจยมดงน

1.6.1 ขอมลสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ รายไดเฉลยตอเดอน และ อายการท างาน

1.6.2 พนกงาน หมายถง บคลากรทปฏบตงานในส านกงานทวไปในสวนภาคเอกชน สวนใหญ 1.6.3 ภาวะผน า หมายถง กระบวนการการทบคคลใดบคคลหนง หรอมากกวา พยายามใช

อทธพลของตนหรอกลมตนกระตน ชน า ผลกดน ใหบคคลอนหรอกลมอน มความเตมใจและกระตอรอรนในการท าสงตางๆ ตามตองการ โดยมความส าเรจของกลมหรอองคกรเปนเปาหมาย

1.6.4 ผน าการเปลยนแปลง หมายถง ความเปนผน าทมอทธพลตอผรวมงานและผตามโดยการสรางแรงบนดาลใจเพอเปลยนแปลง ท าใหเกดการตระหนกรในภารกจและวสยทศนของทมและองคกร อกทงพฒนาความสามารถของเพอนรวมงานและผตามไปสระดบการปฏบตงานทสงขนและมศกยภาพมากขน

1.6.5 ความเชอมน หมายถง ความคงเสนคงวาของคะแนนในการวดแตละครง หรอกลาวไดวา เครองมอนนวดครงใดๆ กไดคาเทาเดมไมเปลยนแปลง

1.6.6 กลมตวอยางทใช หมายถง พนกงาน 4 เขต ไดแก เขตพญาไท เขตบางนา เขตสาทร เขตหวยขวาง

1.6.7 กลมประชากรทใช หมายถง พนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร

8

1.7 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ ประโยชนทคาดวาจะไดรบส าหรบงานวจยนอธบายไดดงน

1.7.1 ผลการวจยนคาดวาสามารถน าไปใชเพอใหทราบถงลกษณะของผน า สรางความเชอมนใหกบพนกงานในองคกร

1.7.2 ผลการวจยนคาดวาจะน าไปแกไขและปรบปรงในการเปนผน าทด ตามทพนกงานในองคกรไดคาดหวงไว

1.7.3 ผลการวจยนคาดวาจะเปนแนวทางส าหรบการเปนตวอยางการเปนผน า ใหพนกงานไดมความเชอมน

1.7.4 ผลการวจยนจะเปนแนวทางส าหรบการเปนตวอยางในการพฒนาในแงมมอนๆ นอกเหนอจากการศกษาขอมลสวนบคคล ลกษณะภาวะผน า ภาวะผน าการเปลยนแปลง และพฤตกรรมของผน า ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร

บทท 2 การทบทวนเอกสารและการวจยทเกยวของ

งานวจยเรองการศกษาขอมลสวนบคคล ลกษณะภาวะผน า ภาวะผน าการเปลยนแปลง และพฤตกรรมของผน า ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร สามารถอธบายไดตามรายการดงน

2.1 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบลกษณะทางประชากรศาสตร 2.2 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบลกษณะภาวะผน า 2.3 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบภาวะผน าการเปลยนแปลง 2.4 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบพฤตกรรมของผน า 2.5 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบความเชอมน

2.1 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบลกษณะทางประชากรศาสตร แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบลกษณะทางประชากรศาสตร ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ รายไดเฉลยตอเดอน และ อายการใชงาน ซง Hanna & Wozniak (2001) ไดใหความหมายของ ลกษณะทางประชากรศาสตร หมายถง ขอมลทเกยวกบตวบคคล เชน เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายได ศาสนาและเชอชาต ซงเปนลกษณะพนฐานทนกการตลาด ใชในการพจารณาส าหรบการแบงสวนตลาด (Market Segmentation) โดยน ามาเชอมโยงกบความตองการ ความชอบและ อตราการในการใชสนคาของผบรโภค แนวคดนไดตรงกบแนวคดของ Swenson (2009) ซงกลาววา การศกษาลกษณะประชากรศาสตรทลกซงนน จะสามารถเสนอแนวคดเกยวกบความตองการในการก าหนดเปาหมาย ทมสวนประกอบเหมอนกน แยกออกมาจากตลาดใหญทซงเตมไปดวย ผบรโภคทแตกตางกน เพอใหธรกจ เนนเฉพาะตลาดทมความเหมาะสมกบสนคาหรอบรการของตน โดยเรยกกลยทธนวา การแบงสวนการตลาด (Market Segmentation) ลกษณะทางประชากรศาสตรทน ามาศกษางานวจยในครงน ไดแก 1. อาย เปนลกษณะประจ าตวบคคลทส าคญมากในการศกษา และวเคราะหทางประชากรศาสตร อายแสดงถงวยวฒของบคคลเปนเครองบงชความสามารถ ในการท าความเขาใจ การรบรขาวสารตางๆ ไดมากนอยแตกตางกน การมประสบการณใชชวตทผานมาตางกน และอายยงเปนเครองบงชถง ความสนใจในประเดนตางๆ เชน การเตรยมตวสรางอนาคต ความสนกสนาน เปนตน หรอกลาวไดวา มความตองการและความสนใจในผลตภณฑโดยทวไปจะผนแปรไปตามอายของผบรโภค ท าไมสนคาหรอการบรการไมสามารถ สนองความตองการของกลมผบรโภคทแตกตางกน ใหมความพอใจในระดบทเหมอนกนได

10

2. เพศ เปนลกษณะทางประชากรทบคคลไดรบมาแตก าเนด ในประชากรกลมใดๆ จะประกอบดวย ประชากรเพศชาย (Male) และ ประชากรเพศหญง (Female) ความแตกตางทางเพศ ท าใหบคคลมลกษณะพฤตกรรมทตางกน ทงดานความคด ความสนใจ คานยม ทศนคตหรอรปแบบการด ารงชวต และพฤตกรรมในการซอสนคา ดงนนนกการตลาดตองก าหนดกลมเปาหมายทชดเจน เพอสามารถวางแผนการตลาดไดอยางชดเจน ถกตองและมประสทธภาพ โดยสนคาบางประเภทสามารถใชเพศเปนตวก าหนดเปาหมายเพออางความชดเจน เชน ชดชนใน เครองส าอาง เปนตน 3. ระดบการศกษา หมายถง ระดบทไดรบจากสถาบนการศกษา การศกษาบงบอกถง ระดบความสามารถในการรบรขอมลขาวสารและอตราการรหนงสอ ระดบการศกษาสามารถท าใหบคคล มความร ความคด และความเขาใจในสงตางๆไดอยางลกซงและแตกตางกนออกไป การศกษายงชวยเพมศกยภาพของผบคคลใหเพมขนแลว ยงท าใหเกดความแตกตางทาง ทศนคตคานยม คณธรรมความคดดวยเชนกน และคนทไดรบการศกษาทตางกน ระบบการศกษาแตกตาง สาขาวชาทแตกตาง จงท าใหความรสกนกคด อดมการณและความตองการทแตกตางกนอกดวย ดงนนการศกษาจงเปนลกษณะส าคญอกประการหนงทมอทธพลตอการรบรสาร 4. อาชพ ลกษณะอาชพ บงบอกลกษณะเฉพาะของบคคล ความสามารถและความสนใจ ในการเปดรบ ขาวสารเรองทกลมสนใจ เชน กลมนกกฎหมายกจะสนใจในการเกยวกบ การเมองการปกครอง เปนตน ซงบางกรณคนทมอาชพอยางหนงไปรวมกบคนทมอาชพหนงกได ซงจะท าใหเกดความสนใจขยายเปนวงกวางออกไปได 5. รายไดสถานะทางเศรษฐกจและสงคม เปนเครองตวบงชของกลมทสนใจ รบรขอมลขาวสารทมสถานะ ทางเศรษฐกจและสงคมแตกตางกน ความมงคงทางเศรษฐกจ ครอบครว และรายได ของบคคลแสดงถง ศกยภาพในการดแลตนเอง บงบอกถงอ านาจในการใชจาย ผทมสถานภาพทางเศรษฐกจสง จะมโอกาสในการแสวงหาสงทเปนประโยชนตอการดแลตวเองไดดกวาผมสถานภาพทางเศรษฐกจต า ท าใหมขอกดในการรบรแตกตางกน นอกจากนยงมงานวจยของ จตตมา สงสม (2555) ทไดศกษาเกยวกบปจจยขอมลสวนบคคล ในงานวจยเรอง ปจจยทมความสมพนธกบพฤตกรรมการซอและความตงใจซอซ าอะไหลรถยนตแทโตโยตาของผใชในเขตกรงเทพมหานคร มวตถประสงคเพอศกษาขอมลเกยวกบปจจยทมความสมพนธกบพฤตกรรมการซอและความตงใจซอซ าอะไหลรถยนตแทโตโยตาของผใชในเขตกรงเทพมหานคร โดยศกษาลกษณะทางประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย การศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน สถานภาพสมรส และประเภทของรถยนต ทสงผลพฤตกรรมการซอและความสมพนธระหวางสวนประสมการตลาด ในดานอะไหลแทโตโยตา สถานทจดจ าหนาย ราคา และการสงเสรมการขายตางๆ กบพฤตกรรมการซออะไหลรถยนตโตโยตา กลมตวอยางทใชในการวจยคอ ผบรโภคทอาศยในเขตกรงเทพมหานคร ทมอาย 18 ปขนไป ผมใบขบขรถยนต และผใชรถยนตโตโยตา ทงเพศชายและเพศ

11

หญงในกรงเทพมหานคร จ านวน 400 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล ผลการวจยพบวา ผบรโภคสวนใหญเปนเพศชาย อายระหวาง 28-37 ป มการศกษาระดบปรญญาตร มอาชพเปนพนกงานเอกชน รายไดเฉลยตอเดอนต ากวาหรอเทยบเทา 25,000 บาท สถานภาพโสดใชรถยนตประเภทรถยนตทนงสวนบคคล ผบรโภคมเพศ อาย อาชพ สถานภาพการสมรสทแตกตางกน มพฤตกรรมการซอในดานคาใชจายในการซออะไหลแทรถยนตโตโยตาตอครงแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และ งานวจยของภทรดนย พรยะธนภทร (2559) ทไดศกษาเกยวกบปจจยขอมลสวนบคคล ในงานวจยเรองการศกษาปจจยดานประชากรศาสตร ดานพฤตกรรมผบรโภค และปจจยดานเวบไซตเครองพาณชยอเลกทรอนกสทมผลตอการตดสนใจเชาหรอประมลพระเครองออนไลน ( E-COMMERCE) งานวจยนมจดประสงคเพอศกษา ปจจยดานประชากรศาสตรทแตกตางกนมผลตอการเชาหรอประมลพระเครองออนไลนแตกตางกน แจกแบบสอบถามผานออนไลนใหกบผเชาหรอประมลพระเครอง จ านวน 403 คน และวธทางสถตแบงเปน 2 ประเภท คอ สถตเชงพรรณนาและสถตเชงอนมาน พบวา ขอมลประชากรศาสตรในดานระดบการศกษา อาชพ รายได ทตางกนมการตดสนใจเชาหรอประมลพระเครองออนไลนแตกตางกน ในทางตรงกนขาม ขอมลดานเพศ อาย สถานภาพสมรส ทแตกตางกนมการตดสนใจเชาหรอประมลพระเครองออนไลนไมแตกตางกน มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 2.2 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบลกษณะภาวะผน า ทฤษฎแนวคดของ Evans & House (1970) ทเกยวของกบตวแปรลกษณะภาวะผน า แบงระเภทภาวะผน าตามทฤษฎวถทาง – เปาหมาย (Path - Goal Theory of Leadership) ออกเปน 4 ประเภท ประกอบดวย ภาวะผน าแบบชน า ภาวะผน าแบบสนบสนน ภาวะผน าแบบมสวนรวม และภาวะผน าแบบมงความส าเรจของงาน 1. ภาวะผน าแบบชน า (Directive Leadership) เปนผน าทก าหนดชชดใหผใตบงคบบญชาท างานตามค าสง โดยการผน าจะเปนผวางแผนงาน บอกวธการ ก าหนดเวลาการท างาน และกฎระเบยบขอบงคบ ตามมาตรฐานการท างานใหผใตบงคบบญชาไดตามปฏบตตามอยางเครงครด 2. ภาวะผน าแบบสนบสนน (Supportive Leadership) เปนผน าทใหการสนบสนนผใตบงคบบญชาอยางเปนมตร ใหการดแลเอาใจใสความเปนอย ความสะดวกสบาย และความตองการในฐานะความเปนมนษย มการปฏบตอยางเสมอภาค แสดงพฤตกรรมใหการสนบสนนเปนการสรางบรรยากาศทดในการท างาน 3. ภาวะผน าแบบใหมสวนรวม (Participative Leadership) เปนผน าใหค าปรกษา ตอบถามชแนะกอนผใตบงคบบญชาจะตดสนใจ รวมทงการขอความคดเหนเพอเปนการกระตนใหเกดการม

12

สวนรวมในการท างานรวมกน รวมไปถงการเขามามสวนรวมในการแกไขปญหาท าใหงานออกมาถกตองและมประสทธภาพ 4. ภาวะผน าแบบมงความส าเรจของงาน (Achievement – Oriented Leadership) เปนผน าทตงเปาหมายไวอยางชดเจนและทาทาย มการสรางมาตรฐานดานความเปนเลศ เนนการปฏบตงานทมคณภาพสง รวมถงการตงความคาดหวงใหผใตบงคบบญชา แสดงวามนใจจะสามารถปฏบตงานมมาตรฐานไดอยางส าเรจ แนวคดนตรงกบแนวคดของ House & Mitchell (1974) ทมสวนคลายคลงกน เกยวกบแนวคดภาวะผน าตามทฤษฎวถทาง - เปาหมาย (Path - Goal Theory of Leadership) แนวคดเบองตนของทฤษฎวถทาง - เปาหมาย เปนทฤษฎเชงสถานการณทพฒนา (House & Mitchell, 1974) มความเชอวา ผน าจะสามารถสรางแรงจงใจในการท างานแกแตผตามได โดยการเพมจ านวนและชนดของรางวลตอบแทนทไดการท างานนน และผน ายงสามารถสรางแรงจงใจดวยการท าใหวถทาง ทจะไปสเปาหมายชดเจนพอทจะใหผปฏบตสามารถทจะท าส าเรจ ดวยวธการทผน า คอยใหค าแนะน า ชวยเหลอ สอนงานและแกไขปญหาอปสรรค ท าใหผตามเกดความพงพอใจตองานทท า

องคประกอบส าคญของทฤษฎวถทาง-เปาหมาย 1. พฤตกรรมผน า (Leader Behaviors) แบงออกเปน 4 ประเภท ประกอบดวย

1.1 ภาวะผน าแบบสนบสนน (Supportive Leadership) 1.2 ภาวะผน าแบบสงการ (Directive Leadership) 1.3 ภาวะผน าแบบมงความส าเรจ (Achievement –Oriented Leadership) 1.4 ภาวะผน าแบบใหมสวนรวม (Participative Leadership)

2. คณลกษณะสวนบคคลของผใตบงคบบญชา (Subordinate Characteristics) 3. คณลกษณะของงาน (Task Characteristics) 4. การจงใจ (Motivation) นอกจากนมงานวจยของ ศรภทร ดษฎววฒน (2555) ทไดศกษาเกยวกบปจจยลกษณะภาวะ

ผน าในงานวจยเรองภาวะผน าทมผลตอขวญและก าลงใจในการปฏบตงานของพนกงาน ธนาคารออมสนส านกงานใหญ มวตถประสงคเพอการศกษาภาวะผน าทมผลตอขวญและก าลงใจในการปฏบตงาน โดยศกษาความสมพนธระหวางภาวะผน ากบขวญและก าลงใจในการปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสน ส านกงานใหญ โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล จ านวน 360 คน สถตทใชในการวเคราะหคอ คาความถ รอยละ คาเฉลยเบยงเบนมาตรฐาน สถตทใชทดสอบสมมตฐานคอ Independent Samples t-test, One-way ANOVA หากพบความแตกตางจะทดสอบความแตกตางเปนรายค โดยวธ LSD (Least Significant Difference) และทดสอบความสมพนธโดยใชคาสมประสทธสมหสมพนธแบบ เพยรสน ผลการศกษาพบวาพนกงานธนาคาร

13

ออมสน ส านกงานใหญมระดบความเหนเกยวกบภาวะผน าทมผลตอขวญและก าลงในการปฏบตงาน โดยภาพรวมอยในระดบปานกลางและ ภาวะผน าดานผน าแบบชน า ผน าแบบสนบสนน ผน าแบบมสวนรวม ผน าแบบมงเนนความส าเรจ มความสมพนธกบขวญและก าลงใจในการปฏบตงานอยทระดบคอนขางต าในทกดานและเปนไปในทางเดยวกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 และงานวจยของมนนยา โชตวรรณ (2557) ทไดศกษาเกยวกบปจจยลกษณะภาวะผน า ในงานวจยเรองลกษณะภาวะผน า และบรรยากาศในการท างานของผน าทสงผลกระทบตอประสทธผลในการท างานของพนกงานบรษทเอกชนในเขต คลองเตย มวตถประสงคเพอศกษาลกษณะภาวะผน าทมผลตอประสทธผลในการท างานของพนกงานบรษทเอกชนในเขต คลองเตย โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล และทดสอบความตรงของเนอหา และความสนาเชอถอดวยวธของทาโร ยามาเนกบพนกงานบรษทเอกชนในเขต คลองเตย จ านวน 30 คน ไดระดบความเชอมน 0.912 โดยแจกกบพนกบรษทเอกชน จ านวน 400 คน สวนวธการทางสถตแบงเปน 2 ประเภท คอ สถตเชงพรรณนาและ สถตเชงอนมาน ผลการวจยพบวา ความสมพนธของลกษณะภาวะผน ากบบรรยากาศการท างานพบวา ลกษณะภาวะผน าในองคกรมความสมพนธกบบรรยากาศการท างานโดยอทธพลภาวะผดานความสามารถในการสอสารและจงใจ ดานการบรหารงานของผบงคบบญชาดานสมพนธภาพภายในหนวยงานบรรยากาศทเนนการใชอ านาจ บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง บรรยากาศทเนนความส าคญตอพนกงานและ บรรยากาศทเนนความส าเรจในการท างานมผลตอประสทธผลในการท างานของพนกงานบรษทเอกชนในเขต คลองเตย และลกษณะภาวะผน าและบรรยากาศการท างานทมผลตอประสทธผลในการท างานของพนกงานบรษทเอกชนในเขต คลองเตย พบวาลกษณะภาวะผน าดานการบรหารงานของผบงคบบญชาและ บรรยากาศทเนนความเปนกนเอง ไมมผลตอประสทธผลในการท างานของพนกงานบรษทเอกชนในเขต คลองเตย อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 2.3 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบภาวะผน าการเปลยนแปลง แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบภาวะผน าการเปลยนแปลง ประกอบดวย อทธพลตามอดมคต การสรางแรงบนดาลใจ การกระตน ทางปญญา การค านงถงความเปนปจเจกบคคล โดยมทฤษฎแนวคดของ Burn (1985) และ Bass & Avolio (1994) ไดกลาววา ภาวะผน าการเปลยนแปลงเปนกระบวนการมอทธพลทเปลยนแปลงไปตามเจตคตของผน าทมตอผรวมงานหรอผตาม โดยพยายามเปลยนแปลงและพฒนาสามารถของผรวมงานไปสระดบทสงขน โดยผานองคประกอบพฤตกรรมเฉพาะ 4 ประการ ทเรยกวา “4l’s” (Four l’s) 1. การมอทธพลอยางมอดมการณหรอการมคณลกษณะพเศษ (Idealized Influence) หมายถง การทผน าประพฤตตวเปนแบบอยางทด ท าในสงทถกตอง มคณธรรม ศลธรรมและจรยธรรม

14

สง เปนทนายกยอง เคารพนบถอ ไววางใจ และศรทธา ท าใหผตามเกดความภาคภมใจเมอไดรวมงานกน ผตามมประพฤตกรรมทจะปฏบตตนเหมอนกบผน าและตองการเลยนแบบผน าของเขา ผน าจะเสรมความภาคภมใจ ความจงภกดและความมนใจของผตามและมความเปนพวกเดยวกน โดยมวสยทศนและเปาหมายเดยวกน 2. การสรางแรงบนดาลใจ (Inspiration Motivation) หมายถงการทผน าประพฤตไปในทางทใหผตามเกดแรงบนดาลใจ โดยการทาทายในเรองการงาน ผน าจะกระตนใหผตามใหมชวตชวา เกดการกระตอรอรน การมองโลกในแงด และการแสดงความชดเจนของผน า ความตองการและการอทศตนเพอทจะสามารถบรรลเปาหมายได 3. การกระตนทางปญญา (Intellectual Stimulation) หมายถงผน ามการกระตนใหผตามไดตระหนกถงปญหาตางๆทเกดขนจากการปฏบตหรอในหนวยงาน เพอท าใหผตามเกดแนวคดหรอแนวทางการแกไขปญหาใหมๆ เพอใหเกดความคดสรางสรรค เปนการเปลยนกรอบแนว รเรมแนวคดใหมๆ กระตนใหผตามแสดงความคด และเหตผลทแตกตาง เพมความทาทาย พสจนใหเหนวาสามารถเอาชนะอปสรรคใด สรางความเชอมนใหผตามกระหนกถงความสามารถของตนเอง 4. การค านงถงความเปนปจเจกบคคล (Individualized Consideration) หมายถง ผน าจะดแลเอาใจใสผตามเปนรายบคคล ท าใหผตามรสกมคณคาและมความส าคญ มผน าคอยเปนทปรกษา เพอความสมฤทธ การเตบโตของแตละบคคล นอกจากนผน าตองค านงถงความแตกตางระหวางบคคล ยอมรบความแตกตาง ปฏบตตอผตามดวยความเอาใสใจ มอบหมายงานหรอเปดโอกาสใหผตามใหแสดงความสามารถพเศษไดอยางเตมท นอกจากนมงานวจยของวรางครา กาญจนพาท (2556) ทไดศกษาเกยวกบปจจยภาวะผน าการเปลยนแปลง ในงานวจยเรอง ภาวะผน าการเปลยนแปลงและ ภาวะผตามทมอทธพลตอประสทธผลองคกร:กรณศกษาธนาคารเพอการสงออกและน าเขาแหงประเทศไทย มวตถประสงคเพอศกษา ระดบของภาวะผน าการเปลยนแปลงคณลกษณะผตาม และประสทธผลองคกร ความสมพนธระหวางภาวะผน าการเปลยนแปลงและคณลกษณะผตาม สงผลตอประสทธผลองคกร และความคดเหนของผบรหารระดบสงทมตอประสทธผลองคกร โดยใชกลมตวอยางการในตอบแบบสอบถาม ไดแก พนกงานธนาคารเพอการสงออกและน าเขาแหงประเทศไทยจ านวน 239 คน และผบรหารระดบสงจ านวน 3 คน โดยการสมภาษณ สถตทใชในการวเคราะหขอมล ประกอบดวย การวเคราะคคาสมประสทธสพสมพนธแบบเพยรสน และการการวเคราะหการถดถอยเชงพหคณ ผลการวจยพบวา ระดบความคดเหนดานภาวะผน าการเปลยนแปลง ภาวะผตาม และประสทธผลองคกรโดยรวมอยในระดบสง และดานความสมพนธของปจจย พบวา ตวแปรภาวะผน าการเปลยนแปลงกบประสทธผลองคกร มคาความสมพนธในระดบสงมาก (r= 0.963) ดานความมอทธพลของปจจยพบวา ภาวะผน าการเปลยนแปลงมอทธพลตอประสทธผลองคกรอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01มคา

15

สมประสทธของตวแปร (β) ภาวะผน าเชงบารม = 0.424 การสรางแรงบนดาลใจ = -0.299 การกระตนทางปญญา = -0.123 ผลการสมภาษณผบรหารระดบสงพบวา บทบาทหนาทของผน าตองมความเหมาะสมปฏบตในทศทางเดยวกน การตดสนใจของผน าตองเปนไปตามเปาหมายองคกร มความยดหยนเหมาะสมกบการปฏบตงาน และ เกตศรนทร เพชรบรณ (2557) ทไดศกษาเกยวกบปจจยภาวะผน าการเปลยนแปลง ในงานวจยเรอง ลกษณะสวนบคคล ภาวะผน าการเปลยนแปลง และวฒนธรรมองคการทสงผลตอประสทธผลในการปฏบตงานของพนกงานระดบปฏบตการ: กรณศกษาเขตสาทร กรงเทพมหานคร มวตถประสงคเพอศกษาภาวะผน าการเปลยนแปลง ไดแก ดานการสรางบารม ดานการสรางแรงบนดาลใจ ดานการกระตนความคดเหน ดานพจารณาสวนบคคล ทสงผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษทเอกชนรนเจนเนอเรชนวายในเขต กรงเทพมหานคร โดยใชแบบสอบถามเปน เครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากตวอยาง 400 คน และใชสถตการวเคราะหขอมล คอ สถตเชงพรรณนา และสถตเชงอนมาน ไดแก ความถรอยละ คาเฉลย คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน และสวนการวเคราะหความถดถอยแบบพหคณ ผลการศกษาพบวา ภาวะผน าการเปลยนแปลง ดานกระตนการใชปญญา และดานการค านงถงปจเจกบคคล สงผลตอแรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษทเอกชนรนเจนเนอเรชนวายในเขต กรงเทพมหานคร 2.4 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบพฤตกรรมของผน า

แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบพฤตกรรมของผน า ประกอบดวย มงสนใจการผลตและมงสนใจคนผลตโดยมทฤษฎ/แนวคดของ Hemphill & Coons (1957) เปนกลมนกวจยของมหาวทยาลยแหงรฐโอไฮโอ ทมไดคนความตพฤตกรรมของผน าอยางขวางกวาง ซงวจยวจยพบวา พฤตกรรมของผน าสามารถอธบายได 2 มต คอ การมงคน และการมงงาน

1. การมงคน (Consideration) หมายถง การทผน าทใหความส าคญกบความสมพนธดานจตใจของผตามเปนหลก เชน การดแลเอาใสใจ การรบฟงความคดเหนของผตาม การปฏบตกบผตามอยางเสมอภาค ท าใหผตามรสกเปนมตร ผน าประเภทนจะค านงถงผตามเปนหลก กบแนวคดของ Blake & Mouton (1964) พฤตกรรมของผน าทดทสดในตาขายการจดการ ตาขายการจดการ

2. การมงงาน (Initiating) หมายถง ผน าทมงก ากบผตาม เพอใหผตามไดท างานส าเรจตามทผน าไดก าหนดตามเปาหมายทวางไว เชน การวางแผน มาตรฐานการท างาน หรอกฎระเบยบขอบงคบ ก าหนดบทบาทใหผตามอยางชดเจน เปนตน ผน าประเภทนจะค านงถงตนเองและมงงานเปนหลก

แนวคดดงกลาวสอดคลองจะประกอบไปดวยพฤตกรรมผน า 2 มตคอ 1. แบบมงงาน (Task–Oriented/Authority Compliance) ผน าทมงเอาแตงานเปนหลก ม

พฤตกรรมแบบเผดจการ สนใจคนนอยกวางาน จะเปนผก าหนดเปาหมาย วางแผนงานและแนว

16

ทางการปฏบตงาน โดยการออกค าสงใหผใตบงคบบญชาปฏบตตามอยางเครงครดเนนผลผลต ไมสนใจสมพนธภาพขอผรวมงาน 2. แบบมงคนสง (Country Club Management) ผน าเนนความมมนษยสมพนธ และความพงพอใจของผตามในการท างาน เพอใหผตามท างานไดอยางมความสข สรางบรรยากาศทดในการท างานรวมมอกน ไมค านงถงผลผลตขององคการ ท าใหผใตบงบญชาความรสกเปนสวนหนงของครอบครวใหญสรางสภาพ แวดลอมและงานใหนาอย และมงผลงานโดยไมสรางความกดดนแกผใตบงคบบญชาทท าใหเกดความเครยด รสกไมอยากท างาน สรางความจงรกภกดและเกดความผกพนกบองคกรอกดวย นอกจากนมงานวจยของ ฌชามล ฟองน า (2558) ทไดศกษาเกยวกบปจจยพฤตกรรมของผน า ในงานวจยเรองการศกษาคณลกษณะสวนบคคล พฤตกรรมผน า และการท างานเปนทมทมประสทธผลในการท างาน มวตถประสงคเพอศกษาการศกษาคณลกษณะสวนบคคล พฤตกรรมผน า และการท างานเปนทมทมประสทธในการท างาน โดยใชแบบสอบถามปลายปดในการเกบรวบรวม ขอมลจากพนกงานในเขต กรงเทพมหานคร จ านวน 400 ราย พบวาปจจยตวแปรพฤตกรรมผน าทมอทธพลตอประสทธผลของการท างาน ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ไดแก พฤตกรรมผน าแบบสอนงานใหการสนบสนน และ พฤตกรรมผน าแบบมสวนรวมมอทธพลตอประสทธผลของการท างาน และปจจยตวแปรการท างานเปนทมทมอทธพลตอประสทธผลของการท างานทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ไดแก การสนบสนนและความไววางใจตอกน และความรวมมอในทางขดแยงเชงสรางสรรคมอทธพลตอประสทธผลของการท างาน และ กญจนณฏฐ คงวโรจน (2560) ทไดศกษาเกยวกบปจจยพฤตกรรมของผน า ในงานวจยเรองแบบของผน า พฤตกรรมของผน า แรงจงใจของพนกงานปฏบตการทมประสทธผลในการท างานของธนาคารแหงหนงในกรงเทพมหานคร มวตถประสงคศกษาแบบของผน า พฤตกรรมของผน า และแรงจงใจของพนกงานปฏบตการทมประสทธผลในการท างานของพนกงานธนาคารพาณชยไทยแหงหนงในกรงเทพมหานคร โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลและทดสอบความตรงของเนอหา และความนาเชอถอดวยวธครอนบารคกบพนกงานธนาคารพาณชยทปฏบตงาน จ านวน 30 คนพบวา ระดบความคดเหนเกยวกบพฤตกรรมของผน าทมประสทธผลในการท างานของธนาคารพาณชยไทยแหงหนงในกรงเทพมหานคร โดยรวมมระดบความคดเหนอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 4.16 ละแบบของผน า พฤตกรรมของผน าและ แรงจงใจของพนกงานปฏบตการมอทธพลตอประสทธผลในการท างานของธนาคารแหงหนงในกรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

17

2.5 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบความเชอมน Rotter (1967) และ Morgan & Hunt (1994) ไดกลาววา ความเชอมน คอความไววางเปน

สวนส าคญส าหรบการก าหนดขอผกมด บอกถงปฏสมพนธของลกคาและองคกร การแสดงภาพความเปนจรงเมอบคคลจ านวนหนงเกดความเชอมนโดยการมสวนรวมในการแลกเปลยน ความนาเชอถอ (Reliability) และความซอสตยจรงใจ (Integrity) มความสมพนธทใกลชดขนานกบแนวคดทางการตลาด นอกจากนน ความเชอมน คอ ความเตมใจ และวางใจตอหนสวนดวย ความเชอมนมแนวกรอบคดทวา การบรของผบรโภคนนตอมความเชอมนตอองคกรดวย ความสนใจระหวางการใชบรการนน ความเชอดงกลาว ผบรโภคจะพจารณาได เปน 2 ทางเลอก คอความนาเชอถอและความซอสตยจรงใจ Morgan & Hunt (1994) ยงกลาวอกวา ความเชอถอของอกฝายหนงจะคงอย ถาอกฝายใหความมนใจในความนาเชอถอและความซอสตยอกฝายเชนกน เชนเดยวกนแนวคดดงเดมของ Rotter (1967) ทกลาวไววา ความนาเชอถอ คอการคาดหวงสวนบคคลตอบคคลอนทสามารถใหความไววางใจได ซงนยามขางตน ไดใหความส าคญกบความมนใจเปนอยางมาก และมขอเสนอแนะในงานวจยทเกยวของกบความเชอถอวา ความเชอมนเปนสวนหนงทมตอองคกร วาองคกรนนทความนาเชอถอ มความซอสตยและคณธรรมสง ประกอบกบการมผลตภณฑและการบรการทมคณภาพ ความซอสตย ความรบผดชอบ ใหความชวยเหลอ ท าใหเกดผลลพธในเชงบวกกบองคกร ความนาชอถอเปนองคประกอบพนฐานทส าคญ ตอการสรางความสมพนธในระยะยาว ชวยใหองคมงเนนไปทผลลพธระยะยาว เมอมความสมพนธเกดขนทงสองฝาย จะท าใหมการรบรหรอการเกดเรองราว ความเชอถอกนอยางลกซง (Rotter, 1971) ดงนน บคคลตางๆ มความของผนแปรไปตามความเชอมน ซอสตย ความไววางใจ เมอเกดปฏกรยาซ าๆ กบผทบคคลนนไดรบ จากสงทเขาคาดหวงวาจะไดรบผทมความซอสตย มหลกธรรมจะท าใหผอนยอมรบ นอกจากนมงานวจยของ วรรณภา แกววลย (2558) ทไดศกษาเกยวกบปจจยความเชอมน ในงานวจยเรองผบรโภคสวนประสมการตลาดบรการ และคณภาพการใหบรการทมอทธพลตอความเชอมนในการบรการของนกทองเทยวในรปแบบการทองเทยวเชงผจญภย ศกษาในกรณนกทองเทยวชาวไทยในกรงเทพมหานคร มวตถประสงคเพอศกษาอทธพลของปจจยดานสวนประสมทางการตลาดบรการ ทมตอความเชอมนในการบรการของนกทองเทยวเชงผจญภยในประเทศไทยในกรงเทพมหานคร และศกษาปจจยดานคณภาพการใหบรการทมตอความเชอมนในการบรการของนกทองเทยวเชงผจญภยในประเทศไทยในกรงเทพมหานคร โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล และทดสอบความตรงของเนอหาและความนาเชอถอดวยวธของ ครอนบารกบกลมตวอยางจ านวน 30 คน ไดระดบความเชอมน 0.745 และแจกกบนกทองเทยวในกรงเทพมหานคร 5 ยานใจกลางเมอง ทงหมด 400 คน พบวา สวนประสมการตลาดบรการมผลตอความเชอมนในการบรการของนกทองเทยวไดไมทกปจจย ปจจยทมอทธพลไดแก ดานบคลากร ดาน

18

กระบวนการ และดานกายภาพ สวนคณภาพการใหบรการ มผลตอความเชอในการบรการของนกทองเทยวในทกปจจย และ อนชา อรณทองวไล (2557) ทไดศกษาเกยวกบปจจยความเชอมน ในงานวจยเรองความพงพอใจในคณภาพการบรการและความเชอมนไววางใจสงผลความภกดของธรกจผใหบรการเครอขายโทรศพทเคลอนท มวตถประสงคเพอศกษา ความพงพอใจในคณภาพการบรการและความเชอมนไววางใจสงผลตอความภกดของธรกจผใหบรการเครอขายโทรศพทเคลอนท ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนในสวนของความพงพอใจในคณภาพการบรการ ความเชอมนไววางใจในธรกจการใหบรการเครอขางโทรศพทเคลอนท และความภกดของธรกจผใหบรการเครอขายโทรศพทเคลอนท โดยรวมอยในระดบมาก ผลการวเคราะหพบวา ดานการใหความเชอมนตอลกคา สงผลตอความภกดของธรกจผใหบรการเครอขายโทรศพทเคลอนท ทระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

บทท 3 ระเบยบวธการวจย

การศกษาขอมลสวนบคคล ลกษณะภาวะผน า ภาวะผน าการเปลยนแปลง และพฤตกรรม

ของผน าทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร มระเบยบวธการวจยดงน 3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย

3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง 3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล 3.4 สมมตฐานการวจย 3.5 วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล

3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย งานวจยนเปนงานวจยเชงส ารวจ (Survey Research) ทมรปแบบการวจยโดยใช

แบบสอบถามแบบปลายปด (Closed-end Questionnaire) ทประกอบดวยการศกษาขอมลสวนบคคล ลกษณะภาวะผน า ภาวะผน าการเปลยนแปลง และพฤตกรรมของผน า ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกรในเขตกรงเทพมหานคร ตามรายละเอยดดงน

3.1.1 แบบสอบถาม (Questionnaire) มทงหมด 5 สวนดงน 3.1.1.1 ขอมลสวนบคคลของพนกงานขอมลคณสมบตสวนบคคลประกอบดวย

เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ รายไดเฉลยตอเดอน และอายการท างาน โดยมระดบการวดดงน

1. เพศ ระดบการวดตวแปรแบบ นามบญญต ( Nominal Scale) 2. อาย ระดบการวดตวแปรแบบ เรยงอนดบ ( Ordinal Scale ) 3. ระดบการศกษา ระดบการวดตวแปรแบบ นามบญญต ( Nominal Scale) 4. สถานภาพ ระดบการวดตวแปรแบบ นามบญญต ( Nominal Scale) 5. รายไดเฉลยตอเดอน ระดบการวดตวแปรแบบ เรยงอนดบ ( Ordinal Scale) 6. อายการท างาน ระดบการวดตวแปรแบบ เรยงอนดบ ( Ordinal Scale )

20

3.1.1.2 ขอมลเกยวกบปจจยดานลกษณะภาวะผน า ขอมลเกยวกบปจจยดานลกษณะภาวะผน า ประกอบดวย 4 ดาน ไดแก ผน าแบบชน า ผน าแบบสนบสนน ผน าแบบมสวนรวม และผน าแบบมงเนนความส าเรจ โดยมระดบการวดแบบ อนตรภาคชน ( Interval Scale) ส าหรบการวดระดบความคดเหนจะมระดบการวดดงน ระดบความคดเหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 ระดบความคดเหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2 ระดบความคดเหนปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 ระดบความคดเหนมาก มคาคะแนนเปน 4 ระดบความคดเหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5 ส าหรบการวดระดบความคดเหนเปนชวงคะแนนมระดบการวดดงน คาเฉลย ความหมาย 4.21 – 5.00 มากทสด 3.41 – 4.20 มาก 2.61 – 3.40 ปานกลาง 1.81 – 2.60 นอย 1.00 – 1.80 นอยทสด 3.1.1.3 ขอมลเกยวกบปจจยดานภาวะผน าการเปลยนแปลง ขอมลเกยวกบปจจยดานภาวะผน าการเปลยนแปลง ประกอบดวย 4 ดาน ไดแก การมอทธพลอยางมอดมการณ การสรางแรงบนดาลใจ การกระตนทางปญญา และ การค านงความเปนปจเจกบคคล โดยมระดบการวดแบบ อนตรภาคชน ( Interval Scale) ส าหรบการวดระดบความคดเหนจะมระดบการวดดงน ระดบความคดเหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 ระดบความคดเหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2 ระดบความคดเหนปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 ระดบความคดเหนมาก มคาคะแนนเปน 4 ระดบความคดเหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5

21

ส าหรบการวดระดบความคดเหนเปนชวงคะแนนมระดบการวดดงน คาเฉลย ความหมาย 4.21 – 5.00 มากทสด 3.41 – 4.20 มาก 2.61 – 3.40 ปานกลาง 1.81 – 2.60 นอย 1.00 – 1.80 นอยทสด 3.1.1.4 ขอมลเกยวกบปจจยดานพฤตกรรมของผน า ขอมลเกยวกบปจจยดานพฤตกรรมของผน า ประกอบดวย 2 ดาน ไดแก แบบมงงาน และ แบบมงความสมพนธ โดยมระดบการวดแบบ อนตรภาคชน( Interval Scale) ส าหรบการวดระดบความคดเหนจะมระดบการวดดงน ระดบความคดเหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 ระดบความคดเหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2 ระดบความคดเหนปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 ระดบความคดเหนมาก มคาคะแนนเปน 4 ระดบความคดเหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5 ส าหรบการวดระดบความคดเหนเปนชวงคะแนนมระดบการวดดงน คาเฉลย ความหมาย 4.21 – 5.00 มากทสด 3.41 – 4.20 มาก 2.61 – 3.40 ปานกลาง 1.81 – 2.60 นอย 1.00 – 1.80 นอยทสด

22

3.1.1.5 ขอมลเกยวกบปจจยดานความเชอมนในการท างานของพนกงาน ขอมลเกยวกบปจจยดานความเชอมนในการท างานของพนกงาน โดยมระดบการวดแบบ

อนตรภาคชน ( Interval Scale) ส าหรบการวดระดบความเชอมน จะมระดบการวดดงน ระดบความคดเหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 ระดบความคดเหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2 ระดบความคดเหนปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 ระดบความคดเหนมาก มคาคะแนนเปน 4 ระดบความคดเหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5 ส าหรบการวดระดบความเชอมน เปนชวงคะแนนมระดบการวดดงน คาเฉลย ความหมาย 4.21 – 5.00 มากทสด 3.41 – 4.20 มาก 2.61 – 3.40 ปานกลาง 1.81 – 2.60 นอย 1.00 – 1.80 นอยทสด 3.1.2 การทดสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity Test) และการทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test) ของแบบสอบถามแบบสอบถาม (Questionnaire) 3.1.2.1 การทดสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity Test) งานวจยนจะน าแบบสอบถามทสรางเสรจแลวมอบใหกบอาจารยทปรกษา ตรวจสอบความถกตองของเนอหาและท าการแกไขตามขอเสนอแนะและขอคดเหนทเปนประโยชนตองานวจย 3.1.2.2 การทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test) เมอผวจยไดแกไขแบบสอบถามตามทอาจารยทปรกษา ระบเรยบรอยแลว จะตองน าแบบสอบถามมาท าการทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test) โดยท าการแจกกบกลมตวอยางทมสภาพความเปนกลมตวอยางซงไดแกพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 30 คน เพอตรวจสอบความนาเชอถอโดยการวเคราะหประมวลหาคา ครอนบารค แอลฟา (Cronbach’s Alpha Analysis Test) ซงไดคาเทากบ 0.982

23

ตารางท 3.1 : การวเคราะหความนาเชอถอของแบบสอบถาม ตวแปร จ านวนขอ คาความเชอมน

ปจจยดานลกษณะภาวะผน า 10 0.929 ปจจยดานภาวะผน าการเปลยนแปลง 11 0.953 ปจจยดานพฤตกรรมของผน า 12 0.954 ปจจยดานความเชอมนในการท างาน 9 0.940 รวม 42 0.982

หลงจากนนแบบสอบถามจะน าไปใหกลมตวอยางไดตอบตามระยะเวลาทก าหนดไวในการศกษาโดยจะท าการแจกในวนท 15 ถง 31 มนาคม พ.ศ. 2560 3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการศกษาครงนจะเปนพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร ทงนเนองจากมจ านวนพนกงานองคกรมจ านวนมาก ผวจยจงไดก าหนดการสมตวอยางทเปนเขตในกรงเทพมหานครแบบอาศยหลกความนาจะเปน โดยไดท าฉลากทมชอเขตทงหมด 50 เขต ใสไวในกลอง แลวหยบขนมาจ านวน 4 เขต ใสไวในกลอง แลวหยบขนมาจ านวน 4 เขต ไดแก 1. เขต พญาไท 2. เขต บางนา 3. เขต สาทร 4. เขต หวยขวาง ทงนเนองจากกลมประชากรซงเปนพนกงานองคกร ทง 4 เขต มจ านวนมาก ผวจยจงก าหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชตารางการค านวณหาขนาดกลมตวอยางของ Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95% ระดบความคลาดเคลอน +- 5% ซงไดขนาดของกลมตวอยางจ านวน 400 คน และผวจยจะก าหนดขนาดของกลมตวอยางเขตละ 100 คนจากจ านวนทงหมด 4 เขต และจะท าการสมตวอยางทเปนพนกงานองคกร ระหวางวนท 15 เดอนมนาคม พ.ศ. 2560 ถงวนท 31 เดอนมนาคม พ.ศ. 2560 มการสมกลมตวอยาง จ านวน 400 คน แบงเปน 1.เขต พญาไท จ านวน 100 คน 2. เขต บางนา จ านวน 100 คน 3. เขต สาทร จ านวน 100 คน

24

4. เขต หวยขวาง จ านวน 100 คน 3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล ส าหรบกระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมลมดงน

3.3.1 ผวจยไดท าการสมกลมตวอยางจากพนกงานองคกร ทจะท าการเกบขอมลแบบสอบถาม

3.3.2 ผวจยไดท าการชแจงถงวตถประสงคของการท าวจย รวมทงหลกเกณฑในการตอบแบบสอบถามเพอให พนกงานองคกร มความเขาใจในขอค าถาม และความตองการของผวจย

3.3.3 ท าการแจกแบบสอบถามใหกบพนกงานองคกร 3.3.4 น าแบบสอบถามทไดมาท าการตรวจสอบความถกตองสมบรณของแบบสอบถาม และ

น าไปวเคราะหขอมลทางสถตดวยเครองคอมพวเตอรตอไป 3.4 สมมตฐานการวจย

การศกษาขอมลสวนบคคล ลกษณะภาวะผน า ภาวะผน าการเปลยนแปลง และพฤตกรรมของผน า ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกรมการก าหนดสมมตฐานดงน

3.4.1 ความแตกตางของปจจยขอมลสวนบคคล ดานเพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ รายไดตอเดอน อายการท างาน ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ทแตกตางกน

3.4.2 อทธพลของปจจยดานลกษณะภาวะผน า ดานผน าแบบชน า ผน าแบบสนบสนน ผน าแบบมสวนรวม ผน าแบบมงเนนความส าเรจ ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร

3.4.3 อทธพลของปจจยดานภาวะผน าการเปลยนแปลง ดานการมอทธพลอยางมอดมการณ การสรางแรงบนดาลใจ การกระตนทางปญญา การค านงความเปนปจเจกบคคล ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร

3.4.4 อทธพลของปจจยดานพฤตกรรมของผน า ดาน แบบมงเนนงาน แบบมงเนนความสมพนธ ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร การทดสอบสมมตฐานทงสขอจะท าการทดสอบทระดบนยส าคญทางสถต 0.05

25

3.5 วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจย วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจยนสามารถแบงได 2 ประเภทไดแก

3.5.1. การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และ คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

3.5.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการวเคราะหสมมตฐานทงสขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน

3.5.2.1 สมมตฐานขอท1 จะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (t-test) ในกรณ การเปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA) เมอพบความแตกตางจะท าการทดสอบดวยการเปรยบเทยบเปนรายค (Multiple Comparisons) ดวยวธของ เชฟเฟ (Scheffe)

3.5.2.2 สมมตฐานขอท 2 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis)



บทท 4 ผลการวจย

ผลการวจยเรองการศกษาคณสมบตสวนบคคล ลกษณะภาวะผน า ภาวะผน าการ

เปลยนแปลง และพฤตกรรมของผน า ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานครมผลการวจยทสามารถอธบายไดดงน

4.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

4.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการวเคราะหสมมตฐานทงสามขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน

4.2.1 สมมตฐานขอท1 จะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (t-test) ในกรณการเปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA) เมอพบความแตกตางจะท าการทดสอบดวยการเปรยบเทยบเปนรายค (Multiple Comparisons) ดวยวธของ เชฟเฟ (Scheffe)

4.2.2 สมมตฐานขอท 2-4 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) 4.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ตารางท 4.1.1 : ตารางแสดงจ านวนและคารอยละของขอมลสวนบคคล ดาน เพศ อาย ระดบ

การศกษา สถานภาพ รายไดเฉลยตอเดอน และ อายการท างาน

ขอมลสวนบคคล จ านวน รอยละ

1.เพศ – หญง 248 62 2.อาย- 21-30 ป 210 52.5

3.ระดบการศกษา – ปรญญาตร 269 67.3

4.สถานภาพ –โสด 222 55.5

5.รายไดเฉลยตอเดอน – 10,000 – 20,000 บาท 212 53

6.อายการท างาน – 1-3 ป 151 37.8

27

จากตารางท 4.1.1 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จ านวน 248 คน คดเปนรอยละ 62 มอายระหวาง 21-30 ป จ านวน 210 คน คดเปนรอยละ 52.5 ระดบการศกษาปรญญาตร จ านวน 269 คน คดเปนรอยละ 67.3 มสถานภาพโสด จ านวน 222 คน คดเปนรอยละ 55.5 มรายไดเฉลยตอเดอน 10,000-20,000 บาทตอ เดอน จ านวน 212 คน คดเปนรอยละ 53 และมอายการท างานเปนเวลา 1-3 ป จ านวน 151 คน คดเปนรอยละ 37.8 ตารางท 4.1.2 : ตารางแสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบ

แบบสอบถามเกยวกบปจจยลกษณะภาวะผน า ดานผน าแบบชน า ดานผน าแบบสนบสนน ดานผน าแบบมสวนรวม ดานผน าแบบมงเนนความส าเรจ

ปจจยดานลกษณะภาวะผน า คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหน

ผน าแบบชน า 3.99 .740 มาก

ผน าแบบสนบสนน 3.90 .847 มาก ผน าแบบมสวนรวม 3.93 .854 มาก

ผน าแบบมงเนนความส าเรจ 3.97 .790 มาก

รวม 3.95 .748 มาก จากตารางท 4.1.2 พบวา ความคดเหนผตอบแบบสอบถามเกยวกบปจจยลกษณะภาวะผน า มระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวยมาก โดยปจจยดานผแบบชน า โดยมคาเฉลยเทากบ 3.99 และคาสวนเบยงมาตรฐาน .740 ดานผแบบสนบสนน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.90 และคาสวนเบยงมาตรฐาน .847 ดานผแบบมสวนรวม โดยมคาเฉลยเทากบ 3.93 และคาสวนเบยงมาตรฐาน .854และ ดานผแบบมงเนนความส าเรจ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.97 และคาสวนเบยงมาตรฐาน .790 ทงนผลรวมดานลกษณะภาวะผน าในภาพรวมมคาเฉลยเทากบ 3.95 และคาสวนเบยงมาตรฐาน .748

28

ตารางท 4.1.3 : ตารางแสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบ แบบสอบถามเกยวกบปจจยภาวะผน าการเปลยนแปลง ดานการมอทธพลอยางม อดมการณ ดานการสรางแรงบนดาลใจ ดานการกระตนทางปญญา ดานการค านง ความเปนปจเจกบคคล

ปจจยดานภาวะผน าการเปลยนแปลง คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหน การมอทธพลอยางมอดมการณ 3.92 .762 มาก

การสรางแรงบนดาลใจ 3.92 .835 มาก

การกระตนทางปญญา 3.91 .815 มาก

การค านงความเปนปจเจกบคคล 3.92 .783 มาก

รวม 3.92 .753 มาก จากตารางท 4.1.3 พบวา ความคดเหนผตอบแบบสอบถามเกยวกบปจจยดานภาวะผน าการเปลยนแปลง มระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวยมาก โดยปจจยดานการมอทธพลอยางมอดมการณ มคาเฉลยเทากบ 3.92 และคาสวนเบยงมาตรฐาน .762 ดานการสรางแรงบนดาลใจ มคาเฉลยเทากบ 3.92 และคาสวนเบยงมาตรฐาน .835 ดานการกระตนทางปญญา มคาเฉลยเทากบ 3.91 และคาสวนเบยงมาตรฐาน .815 และ ดานการค านงความเปนปจเจกบคคล มคาเฉลยเทากบ 3.92 และคาสวนเบยงมาตรฐาน .753 ทงนผลรวมดานภาวะผน าการเปลยนแปลง ในภาพรวมมคาเฉลยเทากบ 3.92 และคาสวนเบยงมาตรฐาน .753 ตารางท 4.1.4 : ตารางแสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบ แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานพฤตกรรมของผน า ดานแบบมงงาน ดานแบบมงความสมพนธ

ปจจยดานพฤตกรรมของผน า คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหน แบบมงงาน 3.93 .741 มาก แบบมงความสมพนธ 3.98 .753 มาก รวม 3.96 .731 มาก

จากตารางท 4.1.4 พบวา ความคดเหนผตอบแบบสอบถามเกยวกบปจจยดานพฤตกรรมของผน า มระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวยมาก ดานแบบมงงาน มคาเฉลยเทากบ 3.93 และคา

29

สวนเบยงมาตรฐาน .741 และดานแบบมงความสมพนธ มคาเฉลยเทากบ 3.96 และคาสวนเบยงมาตรฐาน .731 ทงนผลรวมดานภาวะผน าการเปลยนแปลง ในภาพรวมมคาเฉลยเทากบ 3.96 และคาสวนเบยงมาตรฐาน .731 ตารางท 4.1.5 : ตารางแสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบ แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานความเชอมนในการท างาน

ปจจยดานความเชอมนในการท างาน คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหน

ความเชอมนในการท างาน 3.95 .663 มาก รวม 3.95 .663 มาก

จากตารางท 4.1.5 พบวาความคดเหนผตอบแบบสอบถามเกยวกบปจจยดานความเชอมนในการท างาน มระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวยมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.95 4.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการวเคราะหสมมตฐานทงสามขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน

4.2.1 สมมตฐานขอท1 จะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (t-test) ในกรณการเปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA) เมอพบความแตกตางจะท าการทดสอบดวยการเปรยบเทยบเปนรายค (Multiple Comparisons) ดวยวธของ เชฟเฟ (Scheffe) ตารางท 4.1.6 : เปรยบเทยบความแตกตางของปจจยขอมลสวนบคคล ดานเพศ อาย ระดบการศกษา

สถานภาพ รายไดตอเดอน อายการท างาน สงผลตอระดบความเชอมนในการท างาน ของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร

เพศ n x T sig

1.ชาย 152 3.98 .543 .587

2.หญง 248 3.94 *นยส าคญทางสถตท 0.05

30

จากตารางท 4.1.6 สรปไดวา ปจจยสวนบคคลดานเพศทแตกตางกนสงผลตอระดบความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร ทไมแตกตางกน ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ตารางท 4.1.7 : ตารางแสดงสถตเปรยบเทยบความเชอมนในการท างานของพนกงานในองคกร

จ าแนกตามขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ดานอาย ระดบการศกษา สถานภาพ รายไดเฉลยตอเดอน อายการท างาน

ขอมลสวนบคคล df F sig อาย 399 1.896 .130 ระดบการศกษา 399 .586 .624

สถานภาพ 399 .823 .440

รายไดเฉลยตอเดอน 399 .808 .490 อายการท างาน 399 .483 .748

*นยส าคญทางสถตท 0.05

จากตารางท 4.1.7 สรปไดวา ปจจยขอมลสวนบคคลดานอาย ระดบการศกษา สถานภาพรายไดเฉลยตอเดอน และ อายการท างานแตกตางกนทสงผลตอระดบความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร ทไมแตกตางกน ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 สมมตฐานขอท 2-4 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis)

4.2.2 สมมตฐานขอท 2 อทธพลของปจจยลกษณะภาวะผน า ดานผน าแบบชน า ผน าแบบสนบสนน ผน าแบบมสวนรวม ผน าแบบมงเนนความส าเรจ ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกรในเขตกรงเทพมหานคร

31

ตางรางท 4.1.8 : ตารางแสดงความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis)

ดานลกษณะภาวะผน า

สมประสทธการถดถอย(BETA)

คา t Sig.(P-Value) ล าดบ

ผน าแบบชน า .204 3.325 .001* 2 ผน าแบบสนบสนน .198 2.683 .008* 3 ผน าแบบมสวนรวม .086 1.354 .176 - ผน าแบบมงเนนความส าเรจ

.337 4.933 .000* 1

R2 = .595 F-value = 144.789, n=400, p-value=0.05* จากตารางท 4.1.8 พบวา อทธพลของปจจยดานลกษณะภาวะผน ามอทธพลในภาพรวม รอยละ 59.5 โดยมปจจยดานผน าแบบมงความส าเรจมอทธพลรอยละ 33.7 ผน าแบบชน า รอยละ 20.4 ผน าแบบสนบสนน รอยละ 19.8 สงผลตอระดบความเชอมนในการท างานของพนกงาน

4.2.3 สมมตฐานขอท 3 อทธพลของปจจยภาวะผน าการเปลยนแปลง ดานการมอทธพลอยางมอดมการณ การสรางแรงบนดาลใจ การกระตนทางปญญา การค านงความเปนปจเจกบคคล ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร ตารางท 4.1.9 : ตารางแสดงความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis)

ดานภาวะผน าการเปลยนแปลง สมประสทธการถดถอย(BETA)

คา t Sig.(P-Value) ล าดบ

การมอทธพลอยางมอดมการณ

.341 5.026 .000* 2

การสรางแรงบนดาลใจ .609 23.816 .000* 1 การกระตนทางปญญา .250 4.136 .000* 4

การค านงความเปนปจเจกบคคล .292 4.623 .000* 3

R2 = .690 F-value = 219.526, n=400, p-value = 0.05*

32

จากตารางท 4.2.0 พบวา อทธพลของปจจยดานภาวะผน าเปลยนแปลงมอทธพลในภาพรวม รอยละ 69 โดยมปจจยดานการมอทธพลอยางมอดมการณมอทธพลรอยละ 34.1 การสรางแรงบนดาลใจมอทธพลรอยละ 60.9 การค านงความเปนปจเจกบคคลมอทธพล รอยละ 29.2 และ การกระตนทางปญญารอยละ 25 สงผลตอระดบความเชอมนในการท างานของพนกงาน

4.2.4 สมมตฐานขอท 4 อทธพลของปจจยพฤตกรรมของผน า ดาน แบบมงเนนงาน แบบมงเนนความสมพนธ ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร ตารางท 4.2.0 : ตารางแสดงความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) ดานพฤตกรรมของผน า สมประสทธการถดถอย

(BETA) คา t Sig.(P-Value) ล าดบ

แบบมงงาน .329 5.145 .000* 2

แบบมงความสมพนธ .529 8.287 .000* 1

R2 = .703 F-value = 468.973, n=400, p-value = 0.05* จากตารางท 4.2.0 พบวา อทธพลของปจจยดานพฤตกรรมของผน ามอทธพลในภาพรวม

รอยละ70.3 โดยมปจจยแบบมงความสมพนธมอทธพลรอยละ 52.9 และ แบบมงงานมอทธพลรอยละ 32.9 สงผลตอระดบความเชอมนในการท างานของพนกงาน

บทท 5 บทสรป

บทสรปการวจยเรองการศกษาขอมลสวนบคคล ลกษณะภาวะผน า ภาวะผน าการ

เปลยนแปลง และพฤตกรรมของผน า ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร มบทสรปทสามารถอธบายไดดงน

5.1 สรปผลการวจย 5.2 การอภปรายผล 5.3 ขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลการวจย การสรปผลการวจยจะน าเสนอใน 2 สวนดงน

5.1.1 การสรปผลการวเคราะหขอมลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

ผลการวเคราะหพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง รอยละ 62 มอายระหวาง 21-30ป รอยละ 52.5 ระดบการศกษาปรญญาตร รอยละ 67.3 มสภาพภาพโสด รอยละ 55.5 มรายไดเฉลยตอเดอน 10,000-20,000 บาท รอยละ 53 มอายการท างาน 1-3 ป รอยละ 37.8 ปจจยลกษณะภาวะผน าดานผน าแบบชน า มคาเฉลยสงสด 3.99และคาสวนเบยงมาตรฐาน .740 ปจจยลกษณะภาวะผน าการเปลยนแปลงดานการมอทธพลอยางมอดมการณ มคาเฉลยสงสด 3.92 และคาสวนเบยงมาตรฐาน .762 ดานการสรางแรงบนดาลใจ มคาเฉลยสงสด 3.92 และคาสวนเบยงมาตรฐาน .835 ดานการค านงความเปนปจเจกบคล มคาเฉลยสงสด 3.92 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน .783 ปจจยพฤตกรรมของผน าดานแบบมงความสมพนธ มคาเฉลยสงสด 3.98 และคาสวนเบยงมาตรฐาน .753 และปจจยความเชอมนในการท างาน มคาเฉลยสงสด 3.95 และคาสวนเบยงมาตรฐาน .663 5.1.2 การสรปผลการวเคราะหสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแก การวเคราะห สถตทดสอบหาความแตกตางคาท (t-test) ในกรณการเปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA) เมอพบความแตกตางจะท าการทดสอบดวยการเปรยบเทยบเปนรายค (Multiple Comparisons) ดวยวธของ เชฟเฟ (Scheffe) และสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห

34

ผลการวเคราะหพบวา ปจจยขอมลสวนบคคล ดานเพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพรายไดเฉลยตอเดอน และ อายการท างาน แตกตางกนทสงผลตอระดบความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกรทไมแตกตางกน ในเขตกรงเทพมหานครปจจยลกษณะภาวะผน า ดานผน าแบบชน า ผน าแบบสนบสนน และผน าแบบมงเนนความส าเรจ มอทธพลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร และผน าแบบมสวนรวมไมมอทธพลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานครปจจยภาวะผน าการเปลยนแปลง ดานมอทธพลอยางมอดมการณ การสรางแรงบนดาลใจ การกระตนทางปญญา และการค านงความเปนปจเจกบคคล มอทธพลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร ปจจยพฤตกรรมของผน า ดานแบบมงเนนงาน และ ผน าแบบมงเนนสมพนธ มอทธพลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร 5.2 การอภปรายผล การอภปรายผลจะเปรยบเทยบผลการวเคราะหขอมลกบเอกสารและงานวจยทเกยวของ โดยจะอธบายตามสมมตฐานดงน

5.2.1 สมมตฐานขอท 1: ความแตกตางของปจจยขอมลสวนบคคล ดานเพศ อาย การศกษา อาชพ สถานภาพ และรายไดเฉลยตอเดอน อายการท างาน ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร ทแตกตางกน ผลการวจยพบวา ดานเพศ อาย การศกษา อาชพ สถานภาพ และรายไดเฉลยตอเดอน อายการท างาน ไมสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร ซงไมสอดคลองกบแนวคดและทฤษฎของ Hanna & Wozniak (2001) ไดใหความหมายของ ลกษณะทางประชากรศาสตร หมายถง ขอมลทเกยวกบตวบคล เชน เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายได ศาสนาและเชอชาต ซงเปนลกษณะพนฐานทนกการตลาด ใชในการพจารณาส าหรบการแบงสวนตลาด (Market Segmentation) โดยน ามาเชอมโยงกบความตองการ ความชอบและ อตราการในการใชสนคาของผบรโภค แนวคดนไดตรงกบแนวคดของ Swenson (2009) ซงกลาววา การศกษาลกษณะประชากรศาสตรทลกซงนน จะสามารถเสนอแนวคดเกยวกบความตองการในการก าหนดเปาหมาย ทมสวนประกอบเหมอนกน แยกออกมาจากตลาดใหญทซงเตมไปดวย ผบรโภคทแตกตางกน เพอใหธรกจ เนนเฉพาะตลาดทมความเหมาะสมกบสนคาหรอบรการของตน โดยเรยกกลยทธนวา การแบงสวนการตลาด (Market Segmentation) ลกษณะทางประชากรศาสตรทน ามาศกษางานวจยในครงน เชน อาย เพศ ระดบการศกษา อาชพ รายได เปนตน และไมสอดคลองกบงานวจยของจตตมา สงสม (2555) ปจจยทมความสมพนธกบพฤตกรรมการซอและความตงใจซอซ าอะไหลรถยนตแทโตโยตาของผใชในเขตกรงเทพมหานคร และ ภทรดนย พรยะธนภทร (2559) การศกษา

35

ปจจยดานประชากรศาสตร ดานพฤตกรรมผบรโภคและปจจยดานเวบไซตเครองพาณชยอเลกทรอนกสทมผลตอการตดสนใจเชาหรอประมลพระเครองออนไลน( E-COMMERCE) 5.2.2 สมมตฐานขอท 2 อทธพลของปจจยลกษณะภาวะผน า ดานผน าแบบชน า ผน าแบบสนบสนน ผน าแบบมสวนรวม ผน าแบบมงเนนความส าเรจ ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกรในเขตกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา ผน าแบบชน า ผน าแบบสนบสนน และผน าแบบมงเนนความส าเรจ มอทธพลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร ซงสอดคลองกบแนวคดและทฤษฎแนวคดของ Evans & House (1970) ทเกยวของกบตวแปรลกษณะภาวะผน า แบงประเภทภาวะผน าตามทฤษฎวถทาง – เปาหมาย (Path - Goal Theory of Leadership) ออกเปน 4 ประเภท ประกอบดวย ภาวะผน าแบบชน า ภาวะผน าแบบสนบสนน ภาวะผน าแบบมสวนรวม และภาวะผน าแบบมงความส าเรจของงาน และ House & Mitchell (1974) ทมสวนคลายคลงกน เกยวกบแนวคดภาวะผน าตามทฤษฎวถทาง - เปาหมาย (Path - Goal Theory of Leadership) แนวคดเบองตนของทฤษฎวถทาง - เปาหมาย เปนทฤษฎเชงสถานการณทพฒนา (House & Mitchell, 1974) มความเชอวา ผน าจะสามารถสรางแรงจงใจในการท างานแกแตผตามได โดยการเพมจ านวนและชนดของรางวลตอบแทนทไดการท างานนน และผน ายงสามารถสรางแรงจงใจดวยการท าใหวถทาง ทจะไปสเปาหมายชดเจนพอทจะใหผปฏบตสามารถทจะท าส าเรจ ดวยวธการทผน า คอยใหค าแนะน า ชวยเหลอ สอนงานและแกไขปญหาอปสรรค ท าใหผตามเกดความพงพอใจตองานทท า และสอดคลองกบงานวจยของของศรภทร ดษฎววฒน (2555) ทไดศกษาเกยวกบปจจยลกษณะภาวะผน า ในงานวจยเรองภาวะผน าทมผลตอขวญและกาลงใจในการปฏบตงานของพนกงาน ธนาคารออมสน ส านกงานใหญ และงานวจยของ มนนยา โชตวรรณ (2557) ท ไดศกษาเกยวกบปจจยลกษณะภาวะผน า ในงานวจยเรอง ลกษณะภาวะผน า และบรรยากาศในการท างานของผน า ทสงผลกระทบตอประสทธผลในการท างานของพนกงานบรษทเอกชน ในเขต คลองเตย 5.2.3 สมมตฐานขอท 3 อทธพลของปจจยภาวะผน าการเปลยนแปลง ดานการมอทธพลอยางมอดมการณ การสรางแรงบนดาลใจ การกระตนทางปญญา การค านงความเปนปจเจกบคคล ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา การมอทธพลอยางมอดมการณ การสรางแรงบนดาลใจ การกระตนทางปญญา และการค านงความเปนปจเจกบคคล มอทธพลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร ซงสอดคลองกบกบแนวคดและทฤษฎของของ Burn (1985) และ Bass & Avolio (1994) ไดกลาววา ภาวะผน าการเปลยนแปลงเปนกระบวนการมอทธพลทเปลยนแปลงไปตามเจตคตของผน าทมตอผรวมงานหรอผตาม โดยพยายามเปลยนแปลงและพฒนาสามารถของผรวมงานไปสระดบทสงขน โดยผานองคประกอบพฤตกรรมเฉพาะ 4 ประการ ทเรยกวา

36

“4l’s” (Four l’s) ดานการมอทธพลอยางมอดมการณ การสรางแรงบนดาลใจ การกระตนทางปญญา การค านงความเปนปจเจกบคคล และสอดคลองกบงานวจยของ วรางคณา กาญจนพาท (2556) ทไดศกษาเกยวกบปจจยภาวะผน าการเปลยนแปลง ในงานวจยเรอง ภาวะผน าและภาวะผตามทมอทธพลตอประสทธผลองคกร:กรณศกษา ธนาคารเพอการสงออกและน าเขาแหงประเทศไทย และงานวจยของ เกตศรนทร เพชรบรณ (2557) ไดศกษาเกยวกบปจจยภาวะผน าการเปลยนแปลง ในงานวจยเรอง ลกษณะสวนบคคล ภาวะผการเปลยนแปลง และวฒนธรรมองคการทสงผลตอประสทธผลในการปฏบตงานของพนกงานระดบปฏบตการ: กรณศกษาเขตสาทร กรงเทพมหานคร 5.2.4 สมมตฐานขอท 4 อทธพลของปจจยพฤตกรรมของผน าแบบมงเนนงาน แบบมงเนนความสมพนธทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา ผน าแบบมงเนนงานและ ผน าแบบมงเนนสมพนธ มอทธพลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร ซงสอดคลองกบกบแนวคดและทฤษฎของ Hemphill & Coons (1957) เปนกลมนกวจยของมหาวทยาลยแหงรฐโอไฮโอ ทมไดคนความตพฤตกรรมของผน าอยางขวางกวาง ซงวจยวจยพบวา พฤตกรรมของผน าสามารถอธบายได 2 มต คอ การมงคนและมงงาน Blake & Mouton (1964) พฤตกรรมของผน าทดทสดในตาขายการจดการ ตาขายการจดการจะประกอบไปดวยพฤตกรรมผน า 2 มต แบบมงงาน คอ ผน าทมงเอาแตงานเปนหลก มพฤตกรรมแบบเผดจการ สนใจคนนอยกวางาน และมงคนสง คอผน าเนนความมมนษยสมพนธ และความพงพอใจของผตามในการท างาน เพอใหผตามท างานไดอยางมความสข และการมงงาน ลกษณะองคประกอบทส าคญของพฤตกรรมของผน าทง 2 มต ผน าทมงคนนน ผตามรสกไดรบความเปนมตร อบอน ความเชอถอ วางไวใจและรสกพงพอใจมากกวา และมความเคารพทแตกตางจากผน าทมงงานเปนส าคญ มความสมพนธเฉพาะบทบาทและหนาทตามโครงสรางขององคกร มการสอสารกนเฉพาะงาน และสอดคลองกบงานวจยของ ฌชามล ฟองน า (2558) ทไดศกษาคณลกษณะสวนบคคลพฤตกรรมผน าและการท างานเปนทมทมประสทธผลในการท างาน และ กญจนณฏฐ คงวโรจน (2560) ทไดศกษาแบบของผน า พฤตกรรมของผน า แรงจงใจของพนกงานปฏบตการทมประสทธผลในการท างานของธนาคารแหงหนงในกรงเทพมหานคร

37

5.3 ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะของงานวจยนสามารถแบงไดเปน 2 ลกษณะดงน 5.3.1 การน าผลการวจยไปใช 5.3.1.1 จากการศกษาอทธพลของปจจยลกษณะภาวะผน า ดานผน าแบบชน า ผน าแบบสนบสนน ผน าแบบมสวนรวม ผน าแบบมงเนนความส าเรจ พบวาลกษณะภาวะผน าแบบสนบสนนอยในระดบนอยทสด ดงนน องคกรควรใหควรส าคญในการสรางบรรยากาศทดในการท างานระหวางผน าและคนในองคกร โดยผน าอาจจะเพมความใสใจในความเปนอยหรอความตองการในดานตางๆของทกในองคกร ใหความเปนกนเองในการปฏบตงาน เปนทพงคอยใหค าแนะน า ใหค าปรกษา ตลอดจนสนบสนนใหคนในองคกรไดเสนอความคดเหนในการท างานรวมกน ทงนเพอเปนการเสรมสรางความมนใจในตนเองใหแกผใตบงคบบญชา และเปนก าลงใจในการปฏบตงานตอไป 5.3.1.2 จากการศกษาอทธพลของปจจยภาวะผน าการเปลยนแปลง ดานการมอทธพลอยางมอดมการณ การสรางแรงบนดาลใจ การกระตนทางปญญา และการค านงความเปนปจเจกบคคล พบวาดานการกระตนทางปญญา อยในระดบนอยทสด ดงนน ผน าควรหาความร ความคด แนวทางใหมในการแกไขปญหาตางๆ ใหเกดความคดสรางสรรค ชวยกระตนเสรมสรางทางปญญา สามารถเพมศกยภาพในการท างานใหผใตบงคบบญชามความเชอมน พรอมทจะเผชญหนากบปญหาในสถานการณตางๆ 5.3.2 การเสนอแนะส าหรบการท าวจยครงตอไป 5.3.2.1 จากการศกษาครงน ไดการศกษาเกยวกบลกษณะภาวะผน า ภาวะผน าการเปลยนแปลง และพฤตกรรมของผน า ซงมความคลายคลงกน ควรมการศกษาสมพนธระหวางผน ากบตวแปร อนๆ เชน ความพงพอใจท างาน ความภกด เปนตน เพอไดทราบถงปญหาททมอยในองคกรมากขน 5.3.2.2 จากการศกษาครงนพบวา ดานประชากรศาสตรไมมผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานในองคกร แนะน าใหมการเปลยนกลมตวอยาง เพอศกษาความตองการและระดบความคดเหนของพนกงานในองคกรในแงมมอนๆเพมขน

38

บรรณานกรม กญจนณฏฐ คงวโรจน. (2560). แบบของผน า พฤตกรรมของผน า แรงจงใจของพนกงานปฏบตการท

มประสทธผลในการท างานของธนาคารแหงหนงในกรงเทพมหานคร. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

เกตศรนทร เพชรบรณ. (2557). การศกษาลกษณะสวนบคคล ภาวะผการเปลยนแปลง และ วฒนธรรม องคการทสงผลตอประสทธผลในการปฏบตงานของพนกงานระดบปฏบตการ: กรณศกษาเขตสาทร กรงเทพมหานคร. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

จตตมา สงสม. (2555).ปจจยทมความสมพนธกบพฤตกรรมการซอและความตงใจซอซ าอะไหล รถยนตแท โตโยตาของผใชในเขตกรงเทพมหานคร. สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ฌชามล ฟองน า. (2558). การศกษาคณลกษณะสวนบคคลพฤตกรรมผน าและการท างานเปนทมทม ประสทธผลในการท างาน.การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ. นราวทย นาควเวก. (2557). บทบาทของหวหนางานทองคกรคาดหวง. สบคนจาก http://nnarawit.blogspot.com/2014/06/blog-post_10.html ประคลภ ปณฑพลงกร. (2554). การสรางความนาเชอถอแบบงายๆ. สบคนจาก https://prakal.wordpress.com ปยนท อาภาสกลเดช. (2554). ปจจยทางดานสวนประสมทางการตลาดทมผลตอพฤตกรรมการเลอก

ซอไมแบดมนตนของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

พรฌชา โพธนยม. (2557). ปจจยทตอพฤตกรรมการซอซ าของผโดยสารทใชบรการสายการบนตนทน ต า.บรหารธรกจมหาบณฑตมหาวทยาลยรงสต.

ภทรดนย พรยะธนภทร. (2559). การศกษาปจจยดานประชากรศาสตร ดานพฤตกรรมผบรโภคและ ปจจยดานเวบไซตเครองพาณชยอเลกทรอนกสทมผลตอการตดสนใจเชาหรอประมลพระ

เครองออนไลน ( E-COMMERCE). การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

มนนยา โชตวรรณ. (2559). การศกษาลกษณะภาวะผน า และบรรยากาศในการท างานของผน า ท สงผลกระทบตอประสทธผลในการท างานของพนกงานบรษทเอกชน ในเขตคลองเตย. การ คนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

http://nnarawit.blogspot.com/2014/06/blog-post_10.html

https://prakal.wordpress.com/

39

วรางคณา กาญจนพาท. (2556). ภาวะผน าและภาวะผตามทมอทธพลตอประสทธผลองคกร: กรณศกษา ธนาคารเพอการสงออกและน าเขาแหงประเทศไทย. วทยานพนธปรญญา มหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

วรรณภา แกววลย. (2558). การศกษาผบรโภคสวนประสมทางการตลาดบรการ และคณภาพการ ใหบรการทมอทธพลตอความเชอมนในการบรการของนกทองเทยวในรปแบบการทองเทยว เชงผจญภย ศกษาในกรณของนกทองเทยวชาวไทยในกรงเทพมหานคร. การคนควาอสระ ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

ศรภทร ดษฎววฒน. (2555). ภาวะผน าทมผลตอขวญและกาลงใจในการปฏบตงานของพนกงาน ธนาคารออมสน ส านกงานใหญ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย เทคโนโลยราชมงคลธญบร. สทธชย ปญญโรจน. (2554). การบรหารแบบใหพนกงานมสวมรวม. สบคนจาก http://oknation.nationtv.tv/blog/markandtony/2011/10/06/entry-5 เอกณรงค วรสหะ. (2558). ภาวะผน า(Leadership). สบคนจาก http://www.teacher.ssru.ac.th/ekgnarong_vo/pluginfile.php GotoKnow. (2555). การศกษาภาวะผน าตามแนวตาขายการจดการ (The Managerial Grid).

สบคนจาก https://www.gotoknow.org/posts/376990 Ratnaree. (2011). Leadership and team. Retrieved from https://ratnaree.wordpress.com/2011/12/13/ ทฤษฎภาวะผน า-2/

https://www.gotoknow.org/posts/376990

ภาคผนวก

41

แบบสอบถาม การศกษาขอมลสวนบคคล ลกษณะภาวะผน า ภาวะผน าการเปลยนแปลง และพฤตกรรมของ

ผน า ทสงผลตอความเชอมนในการท างานของพนกงานองคกร ในเขตกรงเทพมหานคร แบบสอบถามนเปนสวนหนงของการศกษาคนควาอสระของนกศกษาปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยกรงเทพ โดยขอมลทไดจะน าไปใชเพอประโยชนทางการศกษาเทานนและจะถกเกบเปนความลบดงนน ผวจยจงใครขอความอนเคราะหจากทานชวยตอบแบบสอบถามใหตรงกบความเปนจรงและครบทกขอ และขอขอบพระคณลวงหนามา ณ ทน แบบสอบถามประกอบประกอบดวยเนอหา 5 สวน ดงน สวนท 1 ขอมลสวนบคคลทวไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานลกษณะภาวะผน า สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานภาวะผน าการเปลยนแปลง สวนท 4 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานพฤตกรรมของผน า สวนท 5 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานความเชอมนในการท างานของพนกงาน สวนท1 ขอมลสวนบคคลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง ใหท าเครองหมาย หนาค าตอบทตรงกบความเปนจรงทสด 1. เพศ

□ ชาย □ หญง 2. อาย (ป)

□ ต ากวา20 ป □ 21-30 ป □ 31-40 ป □ 41ปขนไป 3. ระดบการศกษา

□ ต ากวาปรญญาตร □ ปรญญาตรหรอเทยบเทา □ ปรญญาโทหรอสงกวา 4. สถานภาพ

□โสด □ สมรส □ หยาราง / แยกกนอย 5. รายได/ตอเดอน

□ นอยกวา10,000 บาท □ 10,000-20,000 บาท □ 20,001-30,000 บาท

□30,001-40,00 บาทขนไป 6.อายการท างาน

□ นอยกวา1 ป □ 1-3ป □ 4-6 ป □ 7 ปขนไป

42

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานลกษณะภาวะผน า ค าชแจง ใหท าเครองหมาย หนาค าตอบทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเกยวกบปจจยดานลกษณะภาวะผน า

ปจจยดานลกษณะภาวะผน า

ระดบความคดเหน

5 มากทสด

4 มาก

3 ปานกลาง

2 นอย

1 นอยทสด

1. ผน าแบบชน า 1.1 หวหนาของทานมการก าหนดหนาท ความรบผดชอบในการปฏบตงานไวอยางชดเจน 1.2 หวหนาของทานสามารถจงใจใหผรวมงานปฏบตงาน เพอน าไปสความส าเรจตามเปาหมาย 1.3 หวหนาของทานมการวางแผน ก าหนดระยะเวลาในการท างานไวลวงหนา และปฏบตตามทก าหนดไว

2. ผน าแบบสนบสนน 2.1 หวหนาของทานท าใหผรวมงานการเกดความสบายใจ และไววางใจในการท างาน 2.2 หวหนาของทานมการปฏบตระหวางผรวมงานดวยกนอยางเสมอภาค 2.3 หวหนาของทานทราบถงความตองการของผรวมงาน 3. ผน าแบบมสวนรวม

3.1 หวหนาของทานเปดโอกาสใหผรวมงานแสดวงความคดเหนกอนตดสนใจ

3.2 หวหนาของทานยอมรบขอเสนอแนะของผรวมงาน กอนตดสนใจ

43


ปจจยดานลกษณะภาวะผน า 5

มากทสด

4 มาก


2 นอย


4. ผน าแบบมงเนนความส าเรจ 4.1 หวหนาของทานมการพฒนาประสทธภาพและประสทธผลของงานใหดขนอยางตอเนอง 4.2 หวหนาของทานไดรบมอบหมายงานททาทายความสามารถของตนเองบอยๆ

สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานภาวะผน าการเปลยนแปลง ค าชแจง ใหท าเครองหมาย หนาค าตอบทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเกยวกบปจจยดานภาวะผน าการเปลยนแปลง

ปจจยดานภาวะผน าการเปลยนแปลง



4 มาก


2 นอย


1. การมอทธพลอยางมอดมการณ 1.1 หวหนาของทานสามารถถายทอดวสยทศนในการท างานไดอยางชดเจน 1.2 หวหนาของทานใชหลกคณธรรม จรยธรรม ในการท างานไมใชอ านาจทมอยเพอผลประโยชนแกสวนตน 1.3 หวหนาของทานปฏบตตนเปนทนาชนชม นาเคารพ นบถอ และศรทธาแกผรวมงานและบคคลคนทวไป

2. การสรางแรงบนดาลใจ

2.1 หวหนาของทานสรางแรงจงใจ ท าใหทานเกดแรงบนดาลใจในการท างาน

44

ปจจยดานภาวะผน าการเปลยนแปลง



4 มาก


2 นอย


2. การสรางแรงบนดาลใจ 2.2 หวหนาของทานเปดโอกาสใหทาน รวมสรางวสยทศนทมความเปนไปได ในการท างาน 2.3 หวหนาของทานใหขวญและก าลงใจแกทานอยางสม าเสมอ 3. การกระตนทางปญญา

3.1 หวหนาของทานสงเสรมและใหโอกาสทานไดแสดงความคดเหน มมมองในดานการบรหารและการปฏบตงานตางๆในองคกร

3.2 หวหนาของทานกระตนใหพจารณาปญหาพรอมทงแนวทางการแกไขอยสม าเสมอ

4. การค านงความเปนปจเจกบคคล

4.1 หวหนาของทานกลาวค ายกยอง ชมเชยในสามารถของทาน เมอทานปฏบตงานเปนผลส าเรจ

4.2 หวหนาของทานปฏบตตอทาน โดยค านงถงความรความสามารถ ความแตกตางระหวางบคคล

4.3 หวหนาของทานเปดโอกาสใหทานแสดงความสามารถในการท างานไดอยางเตมท

45

สวนท 4 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานพฤตกรรมผของน า ค าชแจง ใหท าเครองหมาย หนาค าตอบทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเกยวกบปจจยดานพฤตกรรมของผน า




4 มาก


2 นอย


1. แบบมงงาน 1.1 หวหนาของทานก ากบดแลการจดระบบการท างานใหมการวางแผน วางเปาหมายของงาน อยางรอบคอบเพอใหงานด าเนนไปอยางมประสทธภาพ 1.2 หวหนาของทานมการก ากบดแลปฏบตงานแตละงานใหบรรลตามเวลาและวตถประสงค บรหารเวลาไดอยางเหมาะสมเพอบรรลเปาหมายทวางไว

1.3 หวหนาของทานใหเวลากบงานทมการเรมตนการปฏบตงาน

1.4 หวหนาของทานน าความคดใหมๆมาปรกษาหารออยเสมอ

1.5 หวหนาของทานปฏบตตามกฎระเบยบอยางเครงครด


2.1 หวหนาของทานยอมรบความคดเหนและขอเสนอแนะ มการรวมคด รวมตดสนใจในการปฏบตงาน

2.2 หวหนาของทานยนดกบบคลากรทประสบความส าเรจในการปฏบตงาน

2.3 หวหนาของทานแสดงตนเปนมตรตอบคลกรทกระดบถกตองกบกาลเทศะ

46




4 มาก


2 นอย



2.4 หวหนาของทานสรางขวญและก าลงใจในการท างานแกบคลากร

2.5 หวหนาของทานมความจรงใจตอบคลากร

2.6 หวหนาของทานใหก าลงใจและค าแนะน าแกบคลากรในการปฏบตงาน

2.7 หวหนาของทานจดใหมสวสดการใหกบบคลากรอยางเหมาะสม

สวนท 5 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานความเชอมนในการท างานของพนกงาน ค าชแจง ใหท าเครองหมาย หนาค าตอบทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเกยวกบปจจยความเชอมนในการท างานของพนกงาน


ระดบความความเชอมนในการท างานของพนกงาน


4 มาก


2 นอย


1.ระดบความความเชอมนทเกดจากการตดสนใจเรองเกยวกบธรกจอยางเปนธรรม

2.ระดบความความเชอมนทเกดจากความสามารถเฉพาะทางในการท างานส าคญตามหนาท 3.ระดบความความเชอมนทเกดจากความสามารถในการตดสนใจอยางครบครอบเกยวกบงานของผบงคบบญชา

47


ระดบความความเชอมนในการท างานของพนกงาน


4 มาก


2 นอย


4.ระดบความความเชอมนทเกดจาก ความเขาใจในงานทปฏบตในหนาททไดรบมอบหมายระดบทพอใจ

5.ระดบความความเชอมน ทเกดจากความยตธรรมในการประเมนผลปฏบตงาน

6.ระดบความความเชอมนทเกดจากการปฏบตตามแบบอยางทดในการท างาน 7.ระดบความความเชอมนทเกดจากความ สามารถใหค าปรกษาเพอนรวมงานในการท างานรวมกนได 8.ระดบความความเชอมนทเกดจากความเคารพตอความคดเหนในการท างานรวมกน 9. ระดบความความเชอมนทเกดจากการรวบรวมขอมลทถกตองไวเพอใชในการประกอบการตดสนใจ

ขอขอบพระคณทกทานเปนอยางสงทสละเวลาตอบแบบสอบถาม

48

ประวตผเขยน

ชอ-นามสกล นางสาวมทร บญเจรญ อเมล [email protected] ประวตการศกษา บรหารธรกจบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ พ.ศ 2555 ประสบการณท างาน ป 2558-2559 เจาหนาทฝายบคคล บรษท จเอสอ คอเปอรเรชน จ ากด

ป 2559-ปจจบน เจาหนาทฝายตรวจสอบ บรษท ซบเอมซสเทม แอนดซบคอนแทรค จ ากด

a study of the personal characteristics, leadership...

Documents