การวเคราะหงาน

การวเคราะหงาน (Job Analysis) เปนกระบวนการการศกษาและรวบรวม

ขอมลทเกยวกบการปฏบตงาน และความรบผดชอบในงานทศกษานน

เปนการศกษาถงหนาทในงานและสภาพการท างาน รวมทงคณลกษณะประจ าตวบคลากร

ทเหมาะสมกบงานนนทจะเปนปจจยทส าคญของการท างาน

เปนกระบวนการทมการจดท าอยางเปนระบบ เพอใชในการเกบรวบรวม บนทกหลกฐาน

และวเคราะหสารสนเทศตาง ๆ เกยวกบงาน

การวเคราะหงานคออะไร ?

คอรายละเอยดทอธบายหนาทความรบผดชอบ

สภาพการท างานและลกษณะอยางอนของงานใด

งานหนงทศกษา หรอรายละเอยดทระบวางานนน

ท าอะไร ท าอยางไร และท าไมจงท าอยางนน

การแสดงรายละเอยดงาน (Job Description)

การระบลกษณะเฉพาะของงาน (Job Specification)

เปนการบรรยายถงคณสมบต

ขนตนทจ าเปนตองใชในการท างานนน ขอมลท

ส าคญทรวมอยในแบบการระบลกษณะงาน

ไดแก ความร ความช านาญ และความสามารถ

ทจะท างานนนไดอยางมประสทธภาพ

ผลลพธทไดจากการวเคราะหงาน

ตวอยางผลลพธทไดจากการวเคราะหงาน

ต าแหนง : Managers - Marketing & Sales

หนาท: Marketing & Seles • Male/Female (age not over 40 year old) • Minimum of a Bachelor's degree in any related fields • Good proficiency of English language • High level of intelligence and integrity combined with a strong sense of customer services • Out going, energetic, self-motivate, hardworking and fast learner • Advanced PC skills (MS Word, Excel, Power Point) • Good interpersonal skills : creative, result oriented and proactive with attention in details • Able to work under pressure and/in flexible environment • Owned transportation

ต าแหนง : Producer

หนาท: 1. ดแลควบคมการผลตรายการ 2. ผลตสกปขาวและสารคด 3. ผลตงานโปรโมทรายการ

• ชาย / หญง อายไมเกน 35 ป

• จบปรญญาตรนเทศศาสตร หรอสาขาทเกยวของ • มประสบการณท ารายการและเขยนบท

เปนผลจากการน าขอมลเกยวกบการท างานมาใช

เปนเกณฑ ส าหรบก าหนดแนวทางในการท างาน

แตละประเภท

มาตรฐานการท างาน (Job Standard)

การประเมนคางาน (Job Evaluation)

เปนผลจากการวเคราะหเปรยบเทยบ

ความสมพนธและความส าคญของงานแตละงาน

ท าใหสามารถประเมนคาจางและผลตอบแทนท

เหมาะสมและเปนธรรม

ผลลพธทไดจากการวเคราะหงาน

ท าไมตองวเคราะหงาน

การวเคราะหงาน

มาตรฐาน

การท างาน

การฝกอบรม

เอกสารระบ

ขอก าหนดของงาน

การจายคาตอบแทน

กระบวนการวเคราะหงาน

1. การระบงาน (Job Identification) -ระบงานและขอบเขตของงานทจะศกษา/วเคราะห

2. การพฒนาและเลอกวธการเกบรวบรวมขอมล

-อาท วธสงเกต ใชแบบสอบถาม สมภาษณ ประชม บนทกงานแตละวน ทดลองปฏบต

3. การเกบรวบรวมขอมล (Data Collection) 4. การจดท าสารสนเทศของงาน (Job analysis Information)

เทคนคการวเคราะหงาน

งาน… เปนสวนหนงขององคกร

• ต าแหนงงาน จะแยกจากบคคลผด ารงต าแหนง

ต าแหนงงาน บคคล

วตถประสงค สไตลการท างาน

หนาทความรบผดชอบ

ผลการปฏบตงานของคน

• ความแตกตางระหวาง “ต าแหนงงาน” กบ “บคคล”

- เมอบคคลยายออกจากต าแหนงงาน เขาจะน าสไตลการท างาน, ความสามารถในการแกไขปญหา และผลการปฏบตงานไปกบตนเองดวย

- สงทเขาทงเอาไว ไดแก วตถประสงคของต าแหนงงาน, ขอบเขตของ ต าแหนงงาน, หนาทความรบผดชอบของต าแหนง สงเหลานกคอ “งาน”

เทคนคการวเคราะหงาน

งาน… มงเนนผลลพธ

มความเปนพลวตร

• ทกต าแหนงงาน จะมเปาหมายของตนเอง เพอทจะสรางความส าเรจ

โดยรวมขององคกร

• วตถประสงคขององคกรจะถกก าหนดผลลพธทพงประสงคในรปแบบ “อะไร” และ “อยางไร”

• เมอกลยทธ และผงการบรหารองคกรเปลยนแปลง กจะสงผลใหต าแหนง งานเปลยนตามไปดวยเชนกน

เทคนคพนฐานทใชในการวเคราะหงาน

• การใชแบบสอบถามการท างาน (Questionnaire) • การสมภาษณผปฏบตงาน ผบงคบบญชา เพอนรวมงาน

• การสงเกตการท างาน

• การวเคราะห Work Process

การสมภาษณผปฏบตงาน

• มกใชเปนเครองมอในการรวบรวมขอมลขนตน

ท าใหรความรสกและทศนคตของผรบการ

สมภาษณอนมผลตอความถกตองเทยงตรงของ

ขอมล

• ใหขอมลทแมนย ากวาการออกแบบสอบถาม

แตผเกบขอมลจะตองเตรยมตวมากกวา และ

หากสมภาษณไมถกวธกจะเกดความผดพลาด

ของขอมลไดมาก

• อยาบอกถงวธท างานใหแกผรบการสมภาษณ แตตองรวธการท างานจากผรบการสมภาษณ

การสงเกตการท างาน

• เหมาะส าหรบงานทไมใชฝมอ หรองานกง

ฝมอ หรองานทเกดขนซ า ๆ ซาก ๆ หรอ

งานทกระบวนการผลตไมยาวนก

• โดยมากท าไปเพอศกษา…

• ผสงเกตตองท าความคนเคยกบงานใหมากพอ เพอจะไดเกบขอมลไดถกตอง

• จะไดเปนขอมลทมองเหนและสมผสได แต

ไมใชขอมลดานจตใจ หรอความรสกของ

ผปฏบตงาน

การวเคราะห Work Flow

• ตองมองภาพงานรวมใหออกทง Flow เพอใหเหนความสมพนธของแตละสวนงาน รวมถงชวย

ขจดความซ าซอนของงานไดดวย

• ภาพงานยอยเปนเสมอฟนเฟองหนงทชวยให

งานทง Flow เดนไปไดอยางมประสทธภาพ

หลกพนฐานของการวเคราะหงาน

เปนการวเคราะหขอบเขตหนาทรบผดชอบของงานในระดบองคกร

คาดหวง ทจะสงผลถงความส าเรจขององคกร

ไมใช การพจารณาถง จดแขง และจดดอยของผด ารงต าแหนงาน

หลกพนฐานของการวเคราะหงาน • เปนการวเคราะห ไมใช การจดรายการ

• พจารณาขอบเขตของงาน ไมใช ตวบคคล

• เปนขอเทจจรง ไมใช การตดสน (ประเมนผลการปฏบตงาน)

• เปนการพจารณาขอบเขตงานในปจจบน ??

• พจารณารวมกน ไมใช การวเคราะหของหนวยงานทรพยากรบคคล