کارگاه آموزش مدیریت دانش تبریز

ارائه گزارش مدیریت دانش

در حوزه صنایع کوچکمشاور علمی طرح

دکتر غالمرضا خوش فر

مشاور اجرایی طرح

مهندس بابک سرخپور

93زمستان

به نام یگانه یکتای بی همتا

مدیریت استراتژیک دانش - ارائه دهنده : آمنه خدیور

تمرین

مهم! شما چرا فکر می کنید مدیریت دانش برای سازمان شما مهم است؟

مدیریت تغییر! چه وقت؟ و چگونه؟!

Change management! When? and How?

 may 2010هاروارد بیزینس ریویو –

کلیدی! عنصر3

!داده

!اطالعات!دانش

این سه عنصر در سازمان شما وجود دارند و به شکلی پویا در حال تبدیل به یکدیگر هستند. مهم این است کNه با درک مفهوم هر یک و تطبیق آن با

چارچوب سازمان خود بتوانید تشخیص دهید تعریف هر یک از آن ها به طور نسبی و مورد توافق ذینفعان سازمان شما چیست تا در ادامه امکان تعریف

!مختص سازمان خود از مدیریت دانش را داشته باشید

دانش

اطالعات

داده

حکمت

تجربه

توصیف

تفسیر

زمینه

بینش

Old :Knowledge is PowerNew :Knowledge Sharing is Power

Decision, Action

پارادایم مدیریت دانش

Knowledgeدانش-دانايي

Tacitضمني

Explicitآشكار

آشنايي كلي با مديريت دانش

دانش ذهني–مديريت دانش

Tacit Knowledgeمستندسازي • و دارد قرار افراد ذهNن در كNه دانشNي

مي مطلNع خود دانNش از هنگامNي فرد اسNت. نشده گردد كNه بNا مشكلي مواجه مي گردد يا وضعيتي خاص

قرار مي گيرد. ناملموس•موجود در ذهن افراد•انتقال نيازمند تعامل با افراد•و مجموعه • فهNم تخصNص، بينشهNا، مهارتهNا، مجموعNه

يادگيري هاي افراد با گذشت زمان و با كسب تجربه بيشتر مي شود•

تعریف مدیریت دانش

مدیریت دانش شامل

تصرف دانش، خرد، تجربیات با ارزش افزوده کارکنان سازمان،

آسان کردن بازیابی دوباره

نگهداری آن به عنوان دارایی سازمان است. مدیریت دانش کوششی برای تبدیل دانش کارکنان )سرمایه انسانی( به دارایی مشترک سازمانی

)سرمایه فکری ساختاری( است.

تعریف مدیریت دانش

در واقع مدیریت دانش اقداماتی است که انجام می دهیم تا سازمان، سریعتر و اثربخش تر به

اهداف خود برسد.

ارائه دانشی درست، در قالبی درست، در زمان درست، برای اشخاص درست و با هزینه ای

درست ماهیت عملکرد درست مدیریت دانش است.

مدیریت دانش جمع آوری دانشی است که از تجربیات موجود بدست آمده اند.

motevallian@gmail.com 1390- دي ماه سيد عليرضا متوليان

نگاه جدي به مديريت تغييرکوه يخي مديريت تغيير تصويرسازي از جوهره تغيير در سازمان است

سطح تکنيکي

سطح سازماني، فرهنگي

سخت

نرم

yarigar@nipc.net

Conceptual Properties

شعار ما:انديشه کارکنان درسازمانها

ترين و مهمترين سرمايه ياصل آيند.ي سازمان به شمار ميها

در سالهای اخیر ، سازمان ها و شرکت های مختلف ، پیوستن به روند دانش را آغاز کرده اند و مفاهیم

، ( Knowledge Work)جدیدی همچون کار دانشی ( و مدیریت دانش Knowledge Workerنیروی دانشی )

(knowledge Management) خبر از شرکت یافتن این ،روند را می دهد .

مفاهیم جدید در سازمان

متعارفتيم

تيم

تيم

تيم

تيم

تيم

سازمان يادگيرنده

برN دانش در سازمانهای توسعه ایيساختار سازمان مبتن

يكي از مهم ترين اولويت هاي مديريت دانش،سازماني

آيا مديريت دانش /اطالعات يكي از پنج اولويت اصلي سازمان شماست؟

شرکت برتر دنیا(200)پرسش از

بلي هنوز خير، ولي سال 2طي

آينده اينجنين شود مي

خير، ولي در بلند مدت خواهد شد

خير

44.8

26.1

21.7

5.8

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Yes No, but it will certainlybecome a priority in the

next 2 ye

No, but it will probablybecome a priority in the

longer run

No

Good knowledge/information management is one of the top five internal priorities of yourorganisation

اهداف پروژه هاي مديريت دانش

مرئي ساختن دانش و نشان دادن نقش آن در سازمان - )نظام(1.

توسعه فرهنگ دانش-مشتاق با پشتيباني از رفتار اشتراك دانش.2

. ايجاد زيرساخت هاي دانش نه فقط از بٌعد فني3

یادگیری برای تغییر! تغییر برای یادگیری!

 Learning for Change! Change for Learningهدف تبدیل سازمان به

سازمان یادگیرنده

نمونه جالب

سرمايه: بازگشNت 150 بخشNي جويي صNNNرفه دالر ميليون

به واسNطة بازدهNي انرژNی مصرفی شرکNNNت، افزايش 50در %

افزايش 50بهره وري كاركنان، %شاخص ايمني

ميليارد دالر3.3 درآمد ساليانه: نفر 34000 بيش از تعداد كاركنان:

Pacific Coast Oil Company

سNNNNرمايه گذاري: هيچ ميزان )با بزرگNي دالري سNرمايه گذاري توجNه بNه مقياس سرمايه گذاري هاي

شركت( صورت نگرفته است!!!

به اشتراك گذاشتن موضوع پروژه: تجارب موفق كNاركنان

:مدیریت دانش عبارت است از شناسایی دانش- اکتساب دانش - تدوین دانش - اشتراک دانش - استفاده دانش - ذخیره سازی دانش - ارزیابی دانش -

دالیNل اسNاسی عدم موفقیNت مدیریNت دانNش در انواع موسسات عبارتست از :

میان ضعیف ارتباطات بدلیNل سNازمانی، یادگیری فقدان ▪%(۲۰کارکنان)

▪ عدم موفقیت در بکارگیری مطلوب مدیریNت دانNش در تمامی %(۱۹فعالیتهای روزانه)

▪ عدم تخصNیص زمان مناسNب بمنظور یادگیری چگونگی بهره %(۱۸گیری مطلوب از مدیریت دانش ودرک پیچیدگیهای آن )

%(۱۵▪ فقدان آموزش کارکنان )دانش مدیریNت براینکNه دال کارکنان نادرسNت برداشNت ▪

%(۱۳مزایای کمی را به کاربران آن ارایه می نماید )

دالیل اساسی عدم موفقیت مدیریت دانش

yarigar@nipc.net

سامانه مديريت دانش ـ مدل عمومي

فنآوري اطالعات

فرهنگ سازماني ساختار قدرت و فلسفه مديريت

پشتيبــاني مديريت

عالي

دستورالعمل هاي

سازماني فرآيندها و

اقدامات

سـامـانـه پاداش سازماني

خلق دانشK. Creation

کاربرد دانشK. application

روايي دانشK. validation

دهي دانش شکلK. formatting

توزيع دانشK. Distribution

Knowledge Management

general Model

: دالیل اجرای پروژه در این حوزهاهمیت صنایع کوچک از نظر اشتغالزاییگستردگی خدمات قابل ارائه به صنایع کوچکارتباط با صنعتحجم فراوان تولید دانش در بخش صنایع کوچکدسترسی به منابع دانشی صنایع و مدیریت ارزش افزوده باال با کاهش تکرار فعالیتها در بخش

صنعتانتقال دانش جهت سرمایه گذاری بهینه و کار آفرینی

مدیریت دانش در سازمان صنایع کوچک و شهرکهای صنعتی ایران

اخذ مجوز و انتخاب گلستان به عنوان پایلوت ملیعقد قرار داد با مجری تشکیل کمیته راهبری مدیریت دانش در استان گلستان و برگزاری جلسات

متعدد به عنوان راهبر پایلوت ملی تدوین سند شناخت و تحلیلتهیه گزارش تحلیل و شناخت نرم افزار ( در گلستان1توزیع و تحلیل پرسشنامه )فاز ( در کشور2توزیع و تحلیل پرسشنامه الکترونیکی )فازخرید و نصب و راه اندازی نرم افزار توسط شرکت اینوتکس ایرانتدوین آیین نامه ها و دستور العملهای اجراییبرگزاری کارگاه های آموزشی در استان گلستانوچک کشورNاونین صنایع کNجلسات با مع

اهم فعالیتهای انجاـم پذیرفته

گلستان پایلوت) کشور ) کوچک صنایع معاونت مرکزی سازماناستانها

وظایف تقسیم

انجام امکان سنجی1.

فعالیتهای مطالعاتی و تحقیقاتی2.

تهیه آیین نامه و دستور العملها و گزارشات3.

راهبری و نگهداری سیستم نرم افزاری4.

ارزیابی و سنجش مستمر5.

تدوین جدول زمانی و برگزاری دوره های آموزشی کشور6.

معرفی خبره های حوزه های دانشی7.

تهیه حوزه ها و کالسهای دانشی8.

تدوین استراتژی و راهبردهای دانشی استانی منطبق با 9.کشور

تقسیم وظایف - پایلوت گلستان

برگزاری دوره سه روزه آموزشی توسط شرکتاینوتکس ایران

تشکیل کمیته و برگزاری منظم جلسات راهبری استانی معرفی ادمین و دبیر اجرایی کمیته استانی به عنوان

رابط دانش معتبر در ماه5تولید حداقل تغییر و تحول ساختاری و فعالیتی مطابق اصول مدیریت

دانش مشارکت در تدوین و تصحیح آیین نامه ها و دستورالعملها

طی زمان مشخص به اشتراک گذاری کلیه مستندات ورودی واحد در سامانهشرکت در جلسات باز آموزی و هماهنگی

تقسیم وظایف – استانها)حوزه معاونت صنایع کوچک(

حرکت به سمت دانشی شدن مجموعه ستادی و استانیتصویب و ابالغ دستورالعملها و آیین نامه ها ، تامین اعتبار الزم جهت شرکت در کنفرانس مدیریت دانش

ارزیابی و جوایزهای ملی ، و پشتیبانی و راهبری پروژه حمایت و تشویق از دانشکاران و استانهای پیشرو و فعال حوزه

صنایع کوچکتامین زیر ساختهای سخت افزاری و شبکه ارتباطی ماهه فی مابین استانها ، مجری در 3برگزاری جلسات منظم

تهران حرکت به سوی یادگیری سازمانی و تبدیل شدن به سازمانی

یادگیرندهلحاظ نمودن شاخص مدیریت دانش در توزیع اعتبارات استانی

تقسیم وظایف - سازمان مرکزی )معاونت صنایع کوچک کشور(

روز موضوعچهارشنبه مدیریت دانش و فرایندها در سازمانپنج شنبه مفاهیم نرم افزار ، ورود و تولید دانش در نرم

افزار و آماده سازی پارامترهای نرم افزار مطابق نیاز استانها

جمعه بررسی آیین نامه و دستور العملها ، مشاوره ، پرسش و پاسخ

جهت اجرا و 94پکیج آموزشـی پیشنهادـی سال پیاده سازی یکپارچه پروژه در کشـور

الی 1:45 – )نماز و نهار( -12:30 الی 11 )پذیرایی( 10:30 الی 9ساعات کالس: 1.15

حداقل شرکت کنندگان معاون صنایع کوچک استان ، دبیر کمیته راهبری و کلیه 2.کارشناسان صنایع کوچک

تامین ایاب ذهاب مدرس و اسکان و پذیرایی مدعوین با استان مجری می باشد3.

نفر یک دستگاه کامپیوتر،اینترنت پرسرعت،ویدئو پروژکتور مورد نیاز 2به تعداد هر 4.است.

گواهینامه شرکت در دوره توسط سازمان مرکزی و مجری صادر می گردد.5.

سخن آخرAt Last

motevallian@gmail.com 1390- دي ماه سيد عليرضا متوليان

نگاه جامع نگر به مديريت دانش سازماني

سرمايه هاي فكري

نوآوري

مديريت

دانشيادگيري

سازماني

motevallian@gmail.com

با سپاس از نگاه شما

با سپاس از بذل توجه و نظر شما