الخطوات الست لحل المشكلات problem solving

المتقدمة المهارات أكاديمية

المتقدمة المهارات أكاديمية

الدكتور السيد ناصر

حاصل على ماجيستير إدارة األعمال م جامعة ميزوري األمريكية •2010أكتوبر

جامعة القاهرة 2010حاصل على دبلومة الموارد البشرية يناير • مارس حاصل على دبلومة إدارة األعمال من كلية كامبريدج•

2008 2007حاصل على دبلومة تدريب مدربين من كلية كامبريدج مايو • خبرة في مجال التسويق والدعاية باإلمارات العربية ودولة 18•

قطر ومصر elsayednasser@hotmail.com

http://kenanaonline.com/DrElsayedNasser

أكاديمية المهارات المتقدمة للتنمية البشريةدورات الدكتور / السيد ناصر

الخطوات الست لحل المشكالتدورة

المتقدمة المهارات أكاديمية

الخطوات الست لحل دورةالمشكالت

Problem Solving Skill

بسم الله الرحمن الرحيم

ناصر / السيد للدكتور

المتقدمة المهارات أكاديمية

المطلوب أو المثالي الوضع

الحالي الوضع

جيد

) الحالي ) الوضع بين الفرق الفجوة هي المشكلةالمطلوب والوضع

الفج وة

تعريف المشكلة؟

المتقدمة المهارات أكاديمية

حل المشكالت

أسباب الفشل في حل المشكلةأسباب الفشل في حل المشكلة

االنشغال بالعقبات ونسيان الهدف

االنشغال بالعقبات ونسيان الهدف

اجتماع عدة مشاكل لتكوين مشكلة كبيرة

اجتماع عدة مشاكل لتكوين مشكلة كبيرة

عدم التفريق بين أسباب المشكلة وأعراضها

عدم التفريق بين أسباب المشكلة وأعراضها

الخطأ في المعلوماتالخطأ في المعلومات

المتقدمة المهارات أكاديمية

المشكالت- 1 حل

المتقدمة المهارات أكاديمية

المشكالت حل

؟ • مشكلة بكلمة نعني ماذايسبب , , • وضع قلق مصدر طبيعي غير وضع

. معوقات و صعوبات؟ • مشكلة عندنا يكون متىهو • ما بين مقبول غير فرق هناك يكون عندما

. يكون أن يجب ما و قائم

المتقدمة المهارات أكاديمية

المشكالت حل

؟ • المشكالت حل بطرق نعني ماذاالصائب • القرار اتخاذ عل تساعدنا منظمة عملية

. المشكالت لحل؟ • حلت المشكلة أن نقول متىأن • يجب ما و قائم هو ما بين الفرق يكون عندما

مقبوال يكون

المتقدمة المهارات أكاديمية

حل المشكالت:اختيار البديل5 تحديد 1

المشكلة

تحديد 2الهدف

تحديد 3البدائل

تقويم 4البدائل

تنفيذ 6القرار

المتقدمة المهارات أكاديمية

المشكلة- 1 عرف و حدد•. يجب ما و قائم هو ما بين الفرقالمشكلة • تعرف واحدة جملة .اكتب

المشكالت لحل خطوات ستة

2) تحليل- ) للمشكلة الحقيقية األسباب حددالسمكة - ) • شوك طريقة (fishboneتحليلالذهني • .العصف

3. عموما- المشكلة لهذه الممكنة الحلول حددالذهني • .العصف

المشكلة- أ

الحل - ب

القرار- ج

خصوصا- 4 الحالة لهذه المناسب و الفعال الحل اختار•. االمكانيات و األولوياتالذهني • .العصف

للتنفيذ- 5 خطة ضعالزمني • الجدول و البرنامجالمسئوليات • حدد

الحل- 6 تقييم و التنفيذ متابعةنهائي • و مرحلياألمر • لزم ان الحل تغيير و تحليل .اعادة

العمل- 2 ورشة التدريب

المتقدمة المهارات أكاديمية

المتقدمة المهارات أكاديمية

شوك بطريقة المشكلة أسباب تحليلالسمكة

المشكلة

البرنامجاألفرادالمسئول

أخرىالبيئةالمكان

Fishbone Analysis

المتقدمة المهارات أكاديمية

الذهني العصف قواعد

•. مناسب وقت حدد•. الذهني العصف عملية أثناء فكرة أي التنقد•. المحدد الوقت في فكرة أي تقيم وال التحلل•. المستطاع قدر مختلفة أفكار طرح حاول•. االخريين أفكار على ابني•. االفكار كل سجلالمشاركيين , • من فرد كل المحدد الوقت بعد

. فعالة و مفيدة يجدها التي يختاراألفكار أن يجب

رجوع

المتقدمة المهارات أكاديمية

-. مجموعات الى الحاضرون يقسم

تتنوع - أن على واقعية مشكلة باختيار مجموعة كل تقومالتالي النحو :على

-. لفرد اجتماعية مشكلة-. لمجموعة عامة مشكلة-. لفرد دعوية مشكلة

المشكالت لحل خطوات ستةتدريب) (

الخطوات - وفق المشكلة بحل مجموعة كل تقوم. الحاضرون , على النتائج بعرض تقوم ثم السابقة

وفق - المجموعة أداء بتقييم الحاضرون كل يقوم. السابقة الخطوات

الخطوات

دورة / المتقدمة المهارات أكاديميةالفعال التسويق

جزاكم الله خيراالمشاركة والمتابعهعلى حسن

ورحمة الله وبركاتهوالسالم عليكمشكرا لكم

) إعلم أن زكاة العلم تعليمه(

DR.ELSAYED NASSER

http://www.elsayednasser.com

http://kenanaonline.com/DrElsayedNasser

elsayednasser@hotmail.com