vilket är ditt största konverteringsproblem?

Vilket är ditt största konverterings-problem?

#Emeet

John Ekman - aka Chief Conversionista

Min “Holy Discontent” var att webbprojekt drevs som teknikprojekt eller för att vinna Guldägg men INTE för att skapa affärer

2

Startade Conversionista 2010

Målet var att ta rollen som

tankeledare för

konverteringsoptimering i Sverige

Internationell bloggare & talare

Det har hänt mycket sedan dess….

✓ 300 projekt

✓ 15 anställda

✓ Conversion Jam x 4

✓ Conversion Manager x 60

Skryt-bilden

Media

4

E-handel

B2C Leadgen

B2B Leadgen

Bättre konvertering för E-handel i 4 steg

5

Twitter: @conversionista

relevans

värde

förtroende

call toaction

usability

Ramverk för Konverteringsanalys

Förstår nya besökare tillräckligt intuitivt vad ni gör?

What’s in it for me? VARFÖR ska man ska använda just er sajt eller tjänst? !

Kan man lita på er? Finns det andra som litat på er tidigare?

Ger er copy och grafiska design tillräcklig visuell prioritet åt era konverterings-element?

Förstår användaren vad den ska göra?Hjälper ni användaren när det går fel?

Twitter: @conversionista

relevans

värde

förtroende

call toaction

usability

Ramverk för Konverteringsanalys

Öka motivation

Minska friktion

Ehandelns fyra konverteringssteg

8

8

usa

Konvertering på Youtube

9http://youtu.be/JB8hRCM8pFc

Twitter: @conversionista

Relevans

-Kan jag handla online här?

-Vad säljer dom?

Stanna på sajten

relevans

Twitter: @conversionista12

WE SELL VINTAGE CLOTHES !

(Please scroll to shop)

Twitter: @conversionista13

14

15

16

Eller ännu enklare

17

Twitter: @conversionista

1. Sök/Navigation 2.Kategorisering 3.Ordning 4.Namngivning !

Hitta produkter

“Searchers are converters”

19

x2

Twitter: @conversionista

1. Design av produktsidan !

Lägg dem i korg

The Three Ps of a perfect product page

• Picture

• Price

• Putton

21

http://unbounce.com/conversion-rate-optimization/product-pages-that-convert/

22

Rätt layout

Bra bilder

Bra texter

Vad konverterar bra?

The basics

23

Twitter: @conversionista

Lägg i varukorg !

Och sedan?

Twitter: @conversionista 25

Är det det här ni vill?

Twitter: @conversionista 26

“Conventions are you best friends

Break them at great risk”

27

Twitter: @conversionista 28

Go for the kill

29

Twitter: @conversionista 30

Pre Add Post Add Cart

Conversion Rate

Theory

The

Twitter: @conversionista 31

P A P A C C R T

!

C A T C R A P P

Twitter: @conversionista 32

Twitter: @conversionista 33

Twitter: @conversionista 34

Ok - Fem olika sätt alltså:

37

1. Interflora - Go for the kill

2. Amazon & Sportamore - CATCRAPP

3. De flesta andra - Liten mojick dyker

upp i högra hörnet

4. Whyred - Make me think

5. Kicks - Bryt konventionen

Mer konverteringar

Större ordervärde

Ingen tydlig shopping-

resa, tex handla mat

Typ aldrig, eller?

Beats me

Twitter: @conversionista

Var klämmer skon mest?

Analytics

Twitter: @conversionista

Exempel Unique visitors

Engaged visitors

Visits with ”View cart”

Purchases

Bounce rate

26,5% 77 007

!56 639

!3 111

!2 357

!346

Visits with ”Add to cart”

Add to cart rate

5,5%

View cart rate

75,7%

Cart Completion rate

11,1%

Cart Abandonment

rate

88,9%GA funnel reportConversion rate

0,45%

39

Hur testar man?

Arbetsmetod för testplanering

41

1. Formulera testhypotes 2. Logga

3. Prioritera

4. Beskriv & Visualisera5. Testa!

A / B6. Följ upp

Formel för testhypoteser

Eftersom vi observerat att ________________________________ [problembeskrivning] !genom/i __________________________________________ [data/observationsmetod] !vill vi_________________________________________________ [göra förändringen] !vilket bör leda till att_____________________________________ [önskad förändring i beteende] !Effekten kommer vi att mäta_______________________________ [KPI(er) eller mätetal som kommer att ändras] !!!! 42

Twitter: @conversionista43

What now?

!!!Videon http://www.youtube.com/watch?v=JB8hRCM8pFc

Verktygen

www.conversionista.se/emeet

Presentationen