annons hela denna tematidning Är en annons frÅn ...doc.mediaplanet.com/all_projects/1727.pdf ·...

Design av BI är A och OErsätter resurskrävande utbildning – läs mer på sid. 8

ME

DFÖ

LJE

R S

OM

TE

MAT

IDN

ING

I D

AG

EN

S IN

DU

STR

I FE

BR

UA

RI 2

008

ANNONS ANNONSHELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET

MILJÖHÄNSYN ALLT VIKTIGARE INOM SUPPLY CHAIN MANAGEMENT, SE SID 14

BusinessIntelligence

Februari 2008

Full koll på lägetSvenska Spels nya systemlösning kan användas på alla nivåer i företaget – läs mer på sid. 10–11

HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET 2 ANNONS ANNONS

INFO:Business Intelligence är en titel från Mediapla-net. Tidningen avser att ge en översikt över branschlösningar och ämnar även belysa vilka fördelar som kan upp-nås med ett välimple-menterat BI-system samt vilka fallgropar som finns i processen kring ett införskaffande av ett sådant.

Efter 20 år av mer eller mindre lyckade försök med att införa BI inom svenska företag, börjar vi nu uppnå resultat som direkt kan bidra till ökad lönsamhet och konkurrenskraft.

De tidigaste försöken inom BI hand-lade oftast om finansiell analys med hjälp av den så kallade OLAP-tekniken. Dessa system används av controllers för att få bättre kontroll på lönsamheten och foku-

set har mest varit på kostnadseffektivi-sering. Men ingen verksamhet överlever långsiktig på enbart kostnadskontroll. Effektivare försäljning och produktion är minst lika viktig och det är just inom dessa områden som vi ser att BI har sin största potential.

CRM och ”Point of Sale”-system har bidragit till att det finns gott om kund-data att analysera. Att kunna segmentera och analysera kundens beteende ökar marknads- och säljfunktionens förmåga att utveckla smarta strategier för att uppnå kort- och långsiktiga inkomstför-bättringar. Många stora organisationer

efterlyser samma djupa kunskap om sina kunder som en lanthandlare i en mindre by brukar uppnå. Trenden blir alltmer att BI inte bara finns för analytiker och ledning utan kommer att byggas in i de operativa affärsprocesserna.

Det finns för närvarande få rena BI-le-verantörer kvar på marknaden, då dessa köps upp av stora affärsapplikationsle-verantörerna som Oracle, IBM, SAP med flera. Vi kommer att se dessa BI-verktyg som en mer integrerad del av de opera-tiva affärssystemen, där medarbetarna använder beslutsstöd som en naturlig del av det dagliga arbetet. Ledningen kom-mer naturligtvis fortfarande ha behov av Performance Management i form av Web-baserade styrkort och dashboards som på ett enkelt sätt gör nyckeltal och trender lättillgängligt för hela organisationen.

Denna speciella utgåva i Dagens Indu-stri ger en spännande insikt till den se-naste utvecklingen och trender inom ett av de mest aktuella områdena inom verk-samhetsstyrning.

Michael CollinsManaging Partner & BI-expertCepro Management Consultants

Äntligen har Business Intelligence mognat till att kunna erbjuda riktiga konkurrensfördelar

Koncernen KIN Group är en expansiv detaljhandels-koncern som bl.a består

av butikskedjan UR&Penn samt

de Holländska Butikskedjorna Lucardi och Kijkshop. Koncernen har idag ca 260 butiker och om-sätter 2 miljarder kronor/år. ”Det är omöjligt att byta affärs-system direkt i de bolag vi förvär-var, däremot måste vi se till att vi så snabbt som möjligt kan in-tegrera dem i det Beslutsstöd vi jobbar med.

Det går inte att ta hänsyn till alla parametrar inför alla beslut

som löpande ska fattas. Vi be-stämde oss för att vi måste skapa ett ramverk för vilka nyckeltal som vi vill följa upp och driva vår verksamhet efter. Utifrån dessa nyckeltal kan vi sedan bryta ner och analysera avvikelser utifrån givna målvärden.

Så långt hade vi nog kunnat jobba med de flesta beslutstöds-system jag har stött på. Att en sanning är viktig pratar alla leve-rantörer av beslutsstödssystem om.

Vi behöver en sanning, vi behöver den snabbt och i många dimensioner, här

kommer komplexiteten och svårigheten. Införandet av beslutstödet är en löpande process. I denna process är det viktigt att ha både en flexibel teknisk platt-form och konsulter som förstår både verksamhet och teknik. Vi är mycket nöjda med vårt samarbete med SYSteam och hur de med hjälp av QlikView har gett oss en möjlighet att bättre styra vår verksamhet.

För info kontakta: Mattias Nilsson, SYSteam

070-925 47 32

Klockrent Beslutsstöd!”Det finns en dynamik i företaget eftersom det är oerhört korta beslutsvägar från tanke till handling. Denna dynamik måste även finnas hos de partners och de teknikplattformar vi jobbar med” säger Jan Hasselgren CFO på KIN Group.

Innehåll

Michael Collins

Distribueras med Dagens Industri februari 2008. Synpunkter på våra tidningar: [email protected]

BUSINESS INTELLIGENCE – EN TITEL FRÅN MEDIAPLANET

Stockholm • Oslo • Köpenhamn • Helsingfors • London • Zürich • Madrid • Amsterdam • Berlin Milano • Tallinn • Dublin • Bryssel • New York • Warszawa • Malmö

Mediaplanet är världsledande inom produktion och finansiering av ämnes-specifik information genom tidningar och webb-TVFör mer information, kontakta Rickard Wilton på 08-545 953 00

Projektledare: Johan Lilljebjörn, Mediaplanet, 08-545 953 00 Produktionsansvarig: Anna von der Groeben, Mediaplanet Layout: Johan Mångsén Repro: Ordbild 08-545 412 90 Tryck: Bold/DNEX Tryckeriet AB, Akalla, V-TAb Aröd Ab, Gbg, MittMediaPrint, Ö-vikFör information, kontakta: Johan Widstrand, Mediaplanet, 08-545 953 00

BI ger överblick sid 4

Kraftfullare lösningar på sikt sid 5

ISS tackar BI för nya kunder sid 6

Design ersätter BI-utbildning sid 8

Ett system – flera fördelar sid 10

Expertpanelen om BI sid 12

Lönsammare med CRM sid 13

Supply Chain Management sid 14

Trender inom BI sid 16

Case: Winterheller sid 18

Inledning

Trenden blir alltmer att BI inte bara

finns för analytiker och ledning utan byggs

även in i de operativa affärsprocesserna.

“

Inget kan vara viktigare för ett företag än att fatta rätt beslut i rätt tid. Det är därför vi

ägnar all vår tid åt just detta. Att tillsammans med dig ta fram bästa möjliga underlag

för att du ska kunna ta bästa möjliga beslut.

I vår värld handlar det om mycket mer än att stå till hands med de bästa verktygen.

Det vi tror på, är att integrera beslutsstöd till en naturlig del av verksamheten, snarare

än en tjänst du köper in vid sidan av.

Tror du på det, och tror du på att ha en relation som innehåller lika mycket hjärta som

hjärna? Då har du allt att vinna på att kontakta oss.

Affecto* är ett välmående och växande konsultföretag inom beslutsstöd.Vi erbjuder en bred palett av tjänster inom beslutsstöd via

våra kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Karlstad.Vi ingår i Affecto-koncernen, som är Nordens och Baltikums största besluts-

stödsföretag med över 1000 anställda och verksamhet i Finland, Sverige, Norge, Danmark, Estonia, Litauen, Lettland och Polen.

*Affecto Sweden AB är resultatet av fusionen mellan Intellibis AB och Component Softwares svenska del.

Din bästa vän för beslutsstöd.

www.affecto.se

© H

ans Bjurling / Johnér


BI står för business intelligence och kan översättas till organiserat un-derrättelsearbete.

– De flesta företag har länge haft en bra extern redovisning, men har varit sämre på att analysera hur det egentligen går för företaget. Det handlar om såväl ekonomiska nyckeltal som kundanalyser och hur väl man lever upp till sina mål, säger Hellen Wohlin Lidgard, VD för konsultbolaget Pointer.

Arbete i faserPointer har arbetat med svenska

storföretag som TeliaSonera, Vat-tenfall och Skandia.

När ett företag anlitar Pointer brukar det i första hand vara för att få hjälp med att effektivisera budgetarbetet och den ekonomiska rapporteringen.

– När företaget sett vad vi kan hjälpa till med i ett första skede

brukar de vilja gå vidare till nästa fas som handlar om att vi arbetar med större lösningar som involve-rar kundanalyser, logistik och lön-samhet.

Engagemanget kan vara avgörandeAtt införa ett BI-system på ett

företag kan vara en lång och om-fattande process. Men Hellen Woh-

lin Lidgard och hennes kollegor på Pointer delar alltid upp arbetet i delprojekt på 3–4 månader vardera, och de börjar alltid med det som ger mest nytta.

Och det finns inga tekniska lös-ningar i världen som kan garan-tera ett lyckat BI-system om det inte finns ett engagemang hos alla medverkande parter.

– För oss är det lika viktigt att arbeta med personalfrågor som med tekniska lösningar, säger Hel-len Wohlin Lidgard.

Viktigt med kravanalysInför ett BI-projekt arbetar Pointer alltid fram en så specificerad krav-analys som möjligt. Det är kritiskt för att projektet ska bli framgångs-rikt. Vill företaget exempelvis ha hjälp med att förutspå framtida till-växt så kan det komma att krävas ett mer komplext system som även kan

integrera data från externa källor.Ett annat krav kan vara att man

vill kunna mäta vilka affärer som är mest lönsamma. Där kan Poin-ter använda sin lönsamhetsmeto-dik för att ge svar på vilka order, kunder eller produkter, som är mest lönsamma. Det är viktigt att man har förväntningarna specificerade från början och låter de tilltänkta användarna utvärdera arbetet un-der projektets utvecklingstid.

Flexibla rapporterNär ett företag väljer att införa

BI på alla nivåer är det kritiskt att alla på företaget tar till sig av det nya sättet att arbeta med informa-tionen.

– Då genomgår företaget en de-mokratiseringsprocess som påver-kar anställda på alla nivåer.

I många företag finns olika in-formation många gånger lagrad i olika datasystem. En säljare som vill få fram en skräddarsydd för-säljningsrapport blir hänvisad till någon på IT-avdelningen. Men så behöver det inte vara, säger Hellen Wohlin Lidgard.

Pointer arbetar med mjukvara från bland andra Cognos, Business Objects, Microsoft, Informatica, SAS och Oracle, och är specialis-ter på att skapa datalager som gör att rapporteringen blir flexibel och lättillgänglig för vem som helst i företaget som efterfrågar informa-tionen.

Enron blev väckarklockaNär det amerikanska energibolaget Enron gick i konkurs 2001 blev det en väckarklocka för många företag. Hellen Wohlin Lidgard menar på att de flesta företag idag är medvetna om vikten av BI. Men det finns fortfarande rum för förbättringar.

– Ericssons kursfall i höstas är ett bra exempel på något som inte skulle ha behövt hända om företa-get hade haft tillgång till korrekta analyser och sammanställningar, säger Hellen Wohlin Lidgard. n

Framtidssäkrat beslutsstödHypergene EOS är den kompletta beslutsstödsprodukten för verksamhetsstyrning. EOS täcker hela processen från integration och datalager till presentation. I en och samma produkt fi nns funktioner för rapporter, analyser, budget/prognos och styrkort.

Anmäl dig till vårt seminarium i Stockholm, Göteborg eller Malmö den 4-6 mars och ta del av hur den nya generatio-nens beslutsstöd effektiviserar din verksamhetsstyrning.

Läs mer på www.hypergene.se

HYPERGENE_BI_251x116.indd 1 08-02-08 14.03.48

Business intelligence ger överblickAtt styra ett företag med tumregler och magkänsla kan få förödande konsekvenser. I ett företag med ett hundratal anställda blir informationsmängden fort oöver-skådlig. Det är där BI kommer in i bilden.

TEXT: Simeon Ogén

Hellen Wohlin Lidgard, VD för konsultbolaget Pointer.

FOTO

: Em

il Foghamm

ar

Implementering

Netrank uppköpt

LBI International AB har förvär-vat Netrank, ett av Storbritanniens främsta sökmotoroptimerings- och online brand-positioneringsföretag.

– Netrank imponerade på oss med sin förmåga att ständigt öka och ut-veckla sina intäkter och tjänster och sin kundbas under de många år som vi arbetat tillsammans med dem för olika kunder, säger Ewen Sturgeon, vd för LBI International AB.

Ip-telefoner för en god sakTele- och kommunikationsföretaget Avaya stöder Rosa Bandet-kampan-jen genom att lansera en rosa IP-tele-fon för kontorsbruk.

Cirka 30 kronor från intäkten av varje telefon går hela år 2008 oav-kortat till Rosa Bandetprojektet som American Cancer Society driver. Ip-telefonerna, som säljs för kontorsbruk, finns tillgängliga även i Sverige.

IFS och Win-terheller Soft-ware utökar samarbetet IFS ingår samarbete med Winterhel-ler Software, en europeisk oberoen-de CPM leverantör (Corporate Per-formance Management). Lösningen, Professional Planner Solutions, ger ett realistiskt framtidsscenario där resultaträkning, kassaflöde och ba-lansräkning hänger ihop redan från början på alla nivåer. Tack vare detta får ledningen en planeringslösning och ett styrinstrument som sparar tid och förankrar budgetprocessen i verkligheten. Snabbare beslut och mer delaktiga och engagerade med-arbetare är några av fördelarna.

HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS ANNONS 5

Wayfinder växerWayfinder Systems kan nu lägga ytterligare en samarbetspartner till listan över strategiska samarbeten. Den nya partnern är ClickApps, en brittisk sajt som är en del av Chil-lingo Ltd. ClickApps har 75 000 unika besökare, 1,5 miljon sidvis-ningar per dag och över 100 white-label-butiker.

Framång för Sigma Kudos i Kina Sigma Kudos, som är en del av IT-konsulten Sigma, har erhållit ett kontrakt avseende produktion av reparationsinstruktioner från ett världsledande telekomföretag.

– Sigma Kudos valdes primärt för att kunden litar på oss avseende hantering av globala projekt och för att vi kan leverera både i Sve-rige och i Kina, säger Carl Vikings-son, CEO på Sigma Kudos.

– I huvudsak är uppköpen bra för kunderna och marknaden, säger Niklas Zandelin som är VD på ana-lys- och konsultföretaget Exido med fokus på IT-marknaden.

– Business Intelligence handlar om att konsolidera informationen utåt sett för att utifrån detta kunna fatta bra beslut. Affärssystem har saknat den modulen. Det är en av de grundläggande drivkrafterna varför t ex IBM förvärvar Cognos. IBM är ju framför allt en lösnings-leverantör, där information mana-gement utgör ett viktigt område.

IBM:s strategi går ut på att ut-veckla en helhetsplattform som kan ge kunden en komplett lösning. De förvärv som görs är avsedda att komplettera företagens befintliga produkter. På så sätt får man le-verantörer som är mer kompetenta och har större helhet.

Positivt för kunderna– I huvudsak är nog den här ut-

vecklingen med uppköp positiv för kunderna. Man får leverantörer som är mer kompetenta och har större helhet. BI-aktörerna har ju stått för en viktig del av IT-utvecklingen och för ökad effektivisering av företa-gen. Allt handlar om att få tillgång till information som kan användas för att utveckla affärer och nya re-lationer, säger Niklas Zandelin.

En förutsättning för framgångs-rika förvärv är att man också lyckas med integreringen. När Oracle köpte Hyperion i början av 2007 satte man omedelbart igång med

integreringen, som nu i stort är ge-nomförd.

– För oss var köpet av Hyperion en perfekt kombination med mycket få överlappningar. Hyperion är ett så starkt varumärke att Oracle har valt att behålla namnet. Mottagan-det på marknaden hos kunder, part-ners och analytiker har varit mycket positivt, säger Anders Eckman, som är Business Development Manager för Business Intelligence i Norden.

– Oracle har en mycket genom-tänkt förvärvsstrategi av företag och produkter. Genom uppköpen räknar vi med att kunna erbjuda ännu bättre totallösningar till våra kun-der. Intressant är också att andra aktörers reaktion på Oracles förvärv har blivit lite av Följa-John.

Nya spelareI senare förvärv som gjorts har man fått större överlappningar

med flera likartade produkter. – Det leder förmodligen till att

några produkter släcks ner i förtid. Utvecklingen av dessa kommer att upphöra men supporten blir kvar. En trolig konsekvens av konsoli-deringen i en perfekt fungerande marknad är att det kommer att dyka upp nya spelare på marknaden, tror Anders Eckman.

Liknande tankar har Martin Hultqvist, VD för konsultföretaget Affecto Sweden AB.

– De företag som köpt upp an-dra företag eller produkter måste konsolidera sina plattformar. Detta kan medföra att utrymmet för dem minskar att utveckla ny funktio-nalitet. Det gynnar andra företag, exempelvis Microsoft, som kan koncentrera sig på att utveckla sina produkter, vilket kan påverka kun-derna positivt. Möjligheterna att utnyttja open source kommer tro-ligen att förbättras.

Oligopolmarknad – För kunderna kan emellertid den nya oligopolmarknaden innebära att priserna stiger. Kunderna kan få svårare att fritt välja vilken typ av verktyg de vill jobba med. De kan tvingas att i högre grad än tidigare anpassa sina processer till de som fördefinierats i systemen. Många kunder kommer att tycka att det är svårt, säger Martin Hultqvist.

Han tror att uppköpen kortsik-tigt kan leda till en viss stagnation på marknaden. På sikt får dock de större företagen kraftigare muskler för att bygga större lösningar. Det kommer sannolikt att medföra mer jobb för i synnerhet de större kon-sultföretagen.

– Vi som konsulter får nog mer jobb med integrering av olika verk-tyg så att man får en helhet. Jag tror att de stora bolagen kommer att ställa högre krav på oss om partner-skap. Vi kanske inte kan vara lika oberoende som tidigare utan måste välja vilken plattform vi i första hand ska arbeta med. n

Pointer skapar mervärden

sanning

På sikt kraftfullare lösningarBI-uppköp ger viss stagnation

Oracle har köpt upp Hyperion, SAP har förvärvat Business Objects och IBM köper Cognos. Vad innebär detta för Business Intelligence-branschen och för kunderna? Hur påverkar det den framtida utvecklingen?

TEXT: Bertil Håkansson

FOTO

: Wayfinder

FOTO

: Gary Tam

inFusioner & förvärv

Uppköpen innebär att leverantörerna hoppas kunna erbjuda bättre totallösningar.


BI-företaget Business Vision har varit i branschen sedan 1995 och sett hur business intelligence ut-vecklats. Från att ha varit ett kon-trollinstrument uteslutande för företagens chefer har det nu blivit ett verktyg som kan användas av beslutsfattare på alla produktions-nivåer.

ISS Property Services kontaktade Business Vision i november 2006.

Huvudkraven i upphandlingen var att få ett internt verktyg som man inom ISS kunde använda dels för att sköta den ekonomiska för-valtningen av kunduppdragen och dels för att kunna hantera rappor-teringen till kunden.

– De fick en lösning där vi job-bade med de större kundport-följ-erna. I första fasen byggde vi ett internverktyg som gjorde att de själva kunde börja förvalta och skräddarsy sin rapportering till de olika kunderna, berättar

Johan Lövh, VD på Business Vision.

Framgångsrikt uppläggBusiness Vision har jobbat med alla typer av företag, från mindre med runt 30 anställda, till stora jättar som Telia där de har 5 000 använ-dare i sina applikationer.

– Att ett företag har behov av BI beror ju inte bara på företagets storlek utan också på deras olika behov. Man kanske måste ha till-gång till analyser och då använder man sig av BI trots att man inte är så stora. Vi har jobbat med företag på runt trettio personer men det är kanske för lite. Vanligtvis ligger nog antalet anställda på över 100.

För att en affärsrörelse ska kunna förse sina medarbetare med rätt in-formation måste det gå att prognos-tisera och beräkna resultaten för fö-retagets produktion och lönsamhet. Förutom att hitta metoder för detta jobbar Business Vision även med

Barbro och Olle har varit lyckligt gi� a i 41 år. Det beror på att de pratar med var-andra och visar varandra respekt. Tack vare detta har de fattat många kloka be-slut genom livet. Relationen mellan IT och verksamhet på ett företag är tyvärr inte alltid lika lyckad. Många år av slent-rian och oförståelse kan leda till dyr och onödig äktenskapsrådgivning, som dess-utom kommer för sent. Precis som för Barbro och Olle kan olika prioriteringar, viljor och ambitioner skapa slitningar. Att hitta en gemensam väg är dock viktigt

för att rätt beslut fattas, vid rätt tillfälle. Det vet vi på Business Vision. Därför hjäl-per vi företag att bli bättre beslutsfattare genom Business Intelligence-relaterade produkter och tjänster som omvandlar data till värdefull information. Vi hjäl-per helt enkelt till att förbättra relationen mellan IT och verksamhet, så att de strä-var åt samma mål.

En lycklig relation är när ett par kom-municerar och förstår varandra väl. Pre-cis som Barbro och Olle gör.

Barbro och Olle behöver ingen äktenskapsrådgivare

www.businessvision.se

Branschlösning

ISS tackar BI-system för nya kunderÖnskan: ökad produktivitet samt att attrahera fler kun-der och blivande personal. Lösning: ett nytt BI-system. ISS fick vad de sökte i en skräddarsydd lösning från Business Vision.

TEXT: Mirijam Geyerhofer

FOTO

: ISS

HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS ANNONS �

olika metoder för uppföljning av den informationen och säljer mer branschanpassade lösningar.

– Upplägget som vi gjorde åt ISS

blev framgångsrikt och nu i steg två utvecklar vi lösningen. Mål-sättningen är att utveckla en tjänst som inte bara används internt utan som innebär att även ISS kunder kan ta ut rapporter och göra analy-ser direkt i systemet, berättar Johan Lövh.

Strategisk investeringISS valde ut tre branschkunniga fö-retag som fick formulera en affär

och göra en muntlig framställning med en lösning relaterad till företa-gets situation.

– Vi vill vara nr 1 inom Property Services och då krävs att vi arbetar med de bästa leverantörerna som har gedigen branschkunskap.

Valet föll på Business Vision och Christer Ekelund, Sales Manager, på ISS Property Services är nöjd med samarbetet.

– Det är självklart komplext att implementera en så sofistikerad lösning i ett så stort företag som ISS, med så många olika bransch-områden. Men det man ska fram-hålla är att vi har fått en lösning på plats oerhört snabbt. På mindre än ett halvår fick vi en första version av ett fungerande system i drift, från ax till limpa.

– Men det här är ju inte som ett traditionellt system som bara läggs in och sen åker leverantören hem. Här går man in och fortsätter vida-reutveckla, säger han.

Att ISS valde att implementera en BI-lösning var en strategisk del i ett långsiktigt arbete med att öka produktiviteten, attrahera kunder och blivande personal. Christer Ekelund förutspår att konkurrensen om arbetskraft kommer öka och att de kommer att bli tvungna att jobba mer effektivt med den personal som finns samtidigt som det gäller att få in ny personal.

– Genom att ha en sådan här it-plattform kommer vi att kunna

leverera något som kunderna inte kan göra själva, dessutom med mindre mantid. För att klara det måste vi ha ett modernt besluts-stödsystem, säger han.

Att börja förlita sig på ett data-system istället för på enskilda per-soners framställande av besluts-underlag är inget Christer Ekelund oroat sig över, tvärt om.

– Sannolikheten att det ska bli fel minskar med automatiserade ru-tiner. Man kan säga att man flyttar det som redan finns i manuella ex-celark in i ett it-system. Humanka-pital omvandlas till strukturkapital. Många analyser finns i excel men ingen förstår sig på det förutom den som byggt det. Nu räknas det konsekvent fel eller konsekvent rätt, så kvaliteten blir högre.

Fräscha siffrorAtt ISS har tjänat på att använda Business Visions BI-system är det ingen tvekan om. Några konkreta

siffror på vad de tjänat vill inte Christer Ekelund lämna ut men han vet att ISS inte hade fått vissa kunder om de inte haft en modern informationsplattform, dessutom har företaget fördjupat samarbetet med många av sina redan befint-liga kunder.

– Kostnaderna för de här sys-temen där man i dag redan har så mycket av programvaran är för-sumbar när man tittar på nyttan. Microsoft är inte billigast i alla lä-gen eller på lång sikt men det känns inte som en återvändsgränd heller.

Efter att ha jobbat med lite olika plattformar samarbetar Business vision numera enbart med Micro-soft och tror att allt fler kommer

att använda sig av dem i framtiden. Dels av ekonomiska orsaker men också för att det är bra att ha en enda samarbetspartner.

I framtiden tror Johan Lövh på Business Vision att beslutsstödslös-ningar kommer att spridas till bre-dare grupper av användare vilket kommer att innebära förändrade krav dels på användargränssnitten men även på att informationen som presenteras måste kunna uppdate-ras i realtid.

– Är man ute i linjen vill man se vad som hänt nyligen, siffrorna måste vara fräschare och uppdate-ras oftare, kanske till och med live. Man vill se hur det ser ut exakt just nu, inte i går kväll. n

Mercur Solutions AB erbjuder lösningar för verksamhetsstyrning och beslutsstöd. Detta görs genom egen mjukvara samt konsultstöd. Mercurs erbjudande syftar direkt till bättre lönsamhet för användarna. Över 30 års utvecklingsarbete och erfarenhetfrån branschen är ovärderligt för våra kunder. Mjukvaran Mercur Business Control nyttjas av 1000-tals användare på företag och organisationer över hela världen. Huvudkontoret med utveckling, support och försäljning är beläget i Solna.

… eller bättre koll på affärerna? Oavsett vad du kallar det– välj en partner som talar ditt språk.Vi på Mercur Solutions har lång erfarenhet av att hjälpa

företag att styra sin verksamhet mer effektivt och mot bättrelönsamhet. I nära samarbete med hundratals kunder, allamed sina unika önskemål och behov, utvecklar vi lösningarför planering, budgetering, rapportering och analys.Ta första steget mot effektivare verksamhetsstyrning

genom att besöka vårt seminarium den 12 mars. Då får dulyssna på en av våra kunder som idag fokuserar på analys ochstyrning i stället för på sammanställning av information.Mer information och anmälan på www.mercur.se/sem.Är det riktigt brådis ring oss direkt på 08-459 69 00.

Verksamhetsstyrningoch beslutsstöd...

Know your numbers.Mercur Solutions AB. Vretenvägen 13, SE-171 54 Solna.

Telefon +46 8 459 69 00, www.mercur.se

Rhino&Co

3949_BI_251x177:Layout 1 08-02-12 13.39 Sida 1

Vi vill vara nummer 1 inom

Property Services och då krävs att vi

arbetar med de bästa leverantörerna.

“

Branschlösning

Johan Lövh, VD på Business VisionChrister Ekelund, Sales Manager, på ISS Property Services

Fakta: ISS

VAD: ISS Property Services med över 800 anställda är ett affärs-område inom ISS Facility Servi-ces AB som är Sveriges ledande serviceföretag med 12 000 anställda och 4.7 miljarder i omsättning. Bolaget är verksamt inom de fyra huvudområdena: catering, cleaning, office sup-port och property services. VAR: Är rikstäckande, huvud-kontoret finns i Stockholm.

VEM: Property Services erbjuder idag marknadens mest kom-pletta portfölj av tjänster inom området property. Från idé och genomförande till förvaltning, inkluderande management, design, teknik, ekonomi och juridik. Kunderna omfattar hela spektrat: från mindre privata fastighetsägare, kommuner och landsting till fonder och institu-tionella ägare.

FOTO

: carlgren.se

FOTO

: Jenny Stålham

mar


Tidigare kunde en BI-lösning rikta sig mot ett begränsat antal perso-ner i ett företag. Idag är trenden att alla individer i företaget, ofta även externa parter, behöver komma åt information.

Flera dagars utbildning av varje person skulle bli orimligt dyrt. Där-för måste BI-systemen från början utformas så att användarna utifrån sin vardagserfarenhet av t ex Inter-net och annan modern teknik in-

tuitivt kan använda företagets nya BI-system.

– Nästan alla människor vet hur man surfar på sin Internetbank och hur mail används. Många kan chatta och använda Google. Därför designar vi BI-lösningar utifrån den vardagskunskap människor har. Då behövs ingen traditionell utbildning. Kunskap kring imple-mentering av olika BI-plattformar kompletteras med erfarenheter av

webbportaler, sökning, dokument-hantering, projektportaler m m, säger Jörgen Grette som ansvarar för Business Intelligence på Tieto-Enator Sverige.

AnvändarperspektivUtformningen av en BI-lösning

måste alltid utgå ifrån användar-perspektivet. Det förutsätter ett an-nat angreppssätt jämfört med hur man tidigare tog fram IT-lösningar.

Då utgick man ofta från en krav-lista och det var först efter leverans man kunde se hur det blev.

Krister Högne, som är Sverige-chef för en av konsultverksamhe-terna på TietoEnator, berättar hur man nu går till väga vid framtag-ning av ett nytt BI-system.

– Vi börjar med att skapa ett visuellt koncept utifrån slutanvän-darens behov. Det kan liknas vid framtagning av andra produkter som t ex bilar eller mobiltelefoner. Först definierar man konceptet och involverar slutanvändarna genom att låta dem testköra konceptet. Därefter fastställs de specifika krav som ska gälla.

– På liknande sätt skapar vi BI-koncept som kan integreras i före-tagets befintliga IT-lösningar. För att detta skall fungera effektivt in-tegreras BI-tjänsterna i nästa gene-rations intranät som sedan når ut till alla användare i organisationen. Vi kallar detta för Future Office.

– Därmed försvinner en stor del av utbildningsbehovet. Använ-darna kan utnyttja samma verktyg, gränssnitt och inloggningsförfa-randen som de redan är vana vid.

Det kan jämföras med när ban-ken erbjuder en ny tjänst till alla konsumenter. Då behövs heller ing-en utbildning.

Situationsanpassad utbildning Självfallet kan varje användare

stöta på problem. Det löser man med länkar till korta videosekven-ser, där användaren får konkret hjälp hur den uppkomna situatio-nen ska hanteras. Utbildningen blir situationsanpassad.

Däremot behövs fortfarande e-learning och videoutbildning för att användarna bättre ska förstå hela verksamhetsflödet och hur in-formationen hanteras. Det gamla sättet att koppla upp sig mot olika källor för att söka information försvinner. Istället förbinder man BI-plattformen med intranät och Internet.

Det finns idag en handfull leve-rantörer av BI-mjukvara som kla-rar av att hantera hela spektrumet av företagets behov. Vill man bara effektivisera sin administration räcker det att köpa och installera något av dessa.

Ökad kundintimitetBI används dock alltmer för att

differentiera sig i konkurrensen och öka sin kundintimitet. Då gäller det att ta BI till nästa nivå och smälta ihop det generella med just det som gör varje företag unikt. Eftersom alla idag har tillgång till samma BI-mjukvara är det sättet på vilket man skruvar in lösningen som blir den kritiska framgångsfaktorn.

– Alla företag har i stort sett samma grundbehov av informa-tionslogistik. På McDonalds pratar man om kunder och hamburgare, på ett sjukhus pratar man om pa-tienter och behandlingar. Båda kan utgå från samma tekniska BI-platt-form men det är viktigt den anpas-sas till den verklighet som varje företag hanterar.

– Kombinationen av individu-ella krav och allt större mängd an-vändare gör att utbildning riskerar att bli extremt dyrt. Därför är det viktigt att redan från start designa för en nollvision vad gäller utbild-ningsbehovet, understryker Jörgen Grette. n

Design ersätter BI-utbildning Ett modernt Business Intelligence-system måste utformas så att det kan användas utan att användarna behöver genomgå speciell utbildning. Design av BI är A och O.


Systemdesign

Krister Högne, Sverigechef för en av konsult- verksamheterna på TietoEnator.

Det är viktigt att redan från start designa för en nollvision vad gäller utbildningsbehovet.

PAR_Businintell_251X358.indd 1 08-02-12 12.55.49


Svenska Spel har samarbetat med Mercur Solutions i tio års tid. Förra året implementerade man den nya versionen Mercur Business Control 5 och byggde in nya funktioner i applikationen.

– Styrkan är att vi har kunnat anpassa funktionerna på egen hand med lite hjälp av Mercurs konsul-ter. Vi har fått en bra applikation

som kan användas på alla nivåer i företaget. Man kan lägga en budget på lägsta nivå, kolla hur hela före-taget ligger till jämfört med budget, se hur mycket pengar har vi lagt på affärsresor och så vidare, säger Roger Bendelin.

Det nya är att mjuka värden som tidigare registrerades i Excel, exem-pelvis personalavdelningens mål,

samlats i Mercur. Möjligheterna att lägga in dessa uppgifter i Mercur har funnits där hela tiden men den har inte utnyttjats tidigare.

– Ingen tog tag i det eftersom det kräver både lite jobb och tid att an-passa. När vår organisation föränd-rades 2005 var det dags att ta tag i detta. Nu finns all information från 2007 i systemet och vi kan jämföra

data från 2008 med föregående år, säger Roger Bendelin.

Marknadsandelar, spelansvar, sjukfrånvaro är andra exempel på mjuka värden som är intressanta för företaget att följa och som lagts in i systemet.

Uppdateras varje nattMercur är kopplat till flera infor-mationskällor. Huvudkällan är affärssystemet IFS. Alla transak-tioner som bokförts under dagen överförs automatiskt till Mercur kl. 24.00 varje natt. Budgetar, prog-noser och annan planeringsdata matas in manuellt av användarna direkt i Mercur.

– Allt ska finnas i Mercur, så att alla använder samma siffror, får ut samma rapporter och grundar sina beslut på samma underlag, säger Roger Bendelin.

Vill du utvecklas tillsammans med Sveriges främsta BI-experter? Våra konsulter är mer efterfrågade än någonsin och vi söker därför fler medarbetare som vill utvecklas och må bra på ett sunt och framgångsrikt konsultföretag inriktat på Business Intelligence.

Vi finns sedan tidigare i Stockholm och under våren etablerar vi kontor i Öresundsregionen.

Nu söker vi medarbetare till vårt Stockholmskontor samt dig som vill vara med och bygga Helikopters Öresundssatsning.

Läs mer på www.helikopter.se

Vi finns i centrala Stockholm Rådmansgatan 49.

Branschlösning

Efterfrågan inom BI störst bland privata företagEnligt ett pressmeddelande från analysföretaget Exido är efterfrågan på kompetens inom Business Intel-ligence ett av de områden där det råder störst skillnad mellan privat och offentlig sektor. Efterfrågan på applikationsutvecklare och utveck-lare inom Business Intelligence är störst inom den privata sektorn. Den offentliga sektorn efterfrågar i sin tur mer folk som kan något om webb och portaler, om open source och om ITIL.

– Det är naturligt att efterfrågan på mer affärsrelaterade IT-kompe-tenser är högre i den privata sek-torn. Intressant i det ljuset är att SOA-kompetens hamnar relativt långt ned även i privat sektor, även om det i storföretag är klart van-ligare att efterfråga sådan kompe-tens än i småföretag, säger vd för analysföretaget Exido.

När svenska IT-beslutsfattare fick frågan om vilka av drygt 20 olika kompetenser de har behov av inom de närmaste tolv månaderna hamnar IT-säkerhet i topp totalt sett – och det är den offentliga sektorn som står för det största behovet. Nästan 40 procent av de tillfrågade inom offentlig sektor anger att de har detta behov. I den privata sek-torn hamnar i stället affärssystem-kompetens högst, med IT-säkerhet på en andra plats.

Enligt tidigare publicerade rap-porter från Exido kommer bristen på IT-proffs att uppgå till runt 10 000 individer under de närmaste åren.

Ett system – flera fördelar– En stor fördel med vår lösning är spårbarheten. Man kan följa varje faktura hela vägen genom företaget. Vi har fått full koll. Det är oerhört viktigt, säger Roger Bendelin, koncerncontroller på Svenska Spel om sin systemlösning från programvaruföretaget Mercur Solutions AB.

TEXT: Jasna Brkic

Full koll, det är oerhört viktigt, säger Roger Bendelin, koncerncontroller på Svenska Spel.

FOTO: Wenche Solberg


Svenska Spels huvudkrav på Mercur Business Control 5 var att få ett bra budgetverktyg samt att ledningen på ett enkelt sätt skulle kunna få ut ett rapportpaket som visar hur det går för företaget.

– Det handlade om att konsoli-dera all information men det var även viktigt för oss att kunna få ut information per affärsområde, per stab och även för varje kostnads-ställe och kostnadsbärare, förklarar Roger Bendelin.

Smärtfri implementeringMercur har 250 användare på Svenska Spel, från kostnadsställe-ansvariga, affärsområdeschefer, di-visionschefer och controllers till vd.

– Verktyget är lagom stort för oss och väldigt enkelt att använda. Det tar 15 minuter att lära sig gå in och hämta information. Ska man bygga rapporter tar det förstås längre tid att lära. Jag tror att vi är precis rätt målgrupp för Mer-cur, SAP till exempel hade varit för stort och komplicerat för oss, säger Roger Bendelin.

Implementeringen har gått smärtfritt enligt Roger Bendelin och när det uppstått problem har man löst det efterhand med Mercur.

– Det har fungerat väldigt bra hittills, när vi ringer får vi hjälp med en gång. Vår konsult känner till vår modell. Det är väldigt skönt och förmodligen en av de främsta anledningarna till att vi hållit fast vid Mercur i så många år.

Men bra kan bli bättre– Det hade varit bra om våra af-färsområdeschefer så fort de log-

gar in fick en snabb överblick över läget. Att nyckeltalen kom upp på skärmen med en gång, och att de sen kunde klicka vidare för att får mer info om varför det ser ut som det gör. Rapporterna kunde gärna vara lite flashigare, säger Roger Bendelin.

Unik svensk lösningMercur finns idag på 120 företag och organisationer i Sverige och på 30 företag utomlands. Det unika med applikationen är att samtliga funktioner i företaget är integre-rade, från beslutsunderlag till bud-getar, rapportering och ansvarsför-delning till verksamhetsstyrning.

– Vad vi vet är vi de enda på den svenska marknaden som erbjuder den här typen av integrerat system, säger Ulf Alkelin, vd på Mercur So-lutions AB och fortsätter:

– När allt finns i samma data-bas behöver man inte hoppa från gränssnitt till gränssnitt. Tack vare att systemet är integrerat uppdateras all information som läggs in i realtid. Inga omräkningar krävs. Datorn behöver inte stå och tugga en timme. Uppdatering av hela da-tabasen sker direkt.

Programmet och antalet funk-tioner utvecklas ständigt. Arbets-

processkontoll är en av de många funktionerna i applikationen. Det innebär bland annat att man kan se

hur långt en process har kommit, vad som gjorts och av vem enligt Ulf Alkelin.

– Systemet ökar framförallt den ekonomiska medvetenheten internt. Men det är en lösning som kom-mer alla intressenter till del. Tack vare att informationen i företaget blir lättillgänglig kan användarna snabbt få svar på sina frågor och ägarna kan enkelt se hur företaget går, säger han och fortsätter:

– Vi använder oss av en och samma standardlösning till alla våra kunder, för att det ska vara lätt att uppdatera programmet. Om kunderna har behov av att utveckla vissa bitar i programmet mer så gör vi det. Är det en lösning som är in-tressant för fler användare lägger vi in den i nästa version av program-met som förändras kontinuerligt efter våra kunders behov. n

Branschlösning

Microsoft-oft-experter Just nu levererar Avensia lösningar inom:

Mobila enheterPortaler/Intranät e-handel Business Intelligence

Din vision - vårt mål!

Läs mer på www.avensia.se

BI-företag på frammarschSkånska Qliktech är hett. Prisut-nämningarna har duggat tätt under de senaste månaderna. I december vann Qliktech Guldmusen i kate-gorin Årets IT-produkt för sitt pro-gram Qlikview. ”En banbrytande produkt som ställer gamla sanningar på huvudet och som rycker fram med stormsteg på en internationell mångmiljardmarknad”, löd juryns motivering.

Bara en kort tid innan prisutdel-ningen av Guldmusen fick företa-get IT-Branschens Siriuspris Årets tillverkare. Motiveringen till detta pris löd: ”Business Intelligence är modeordet i år, och Qliktech har mer än någon annan leverantör tagit det heta marknadsområdet till sitt hjärta. Med mod att satsa amerikanskt och samtidigt behålla fötterna i den skånska myllan har de tagit kanalen och kunderna med storm.”

QlikTech är världens snabbast växande mjukvaruföretag inom Business Intelligence tre år i rad från 2004 enligt IDC, med fler än 6 000 kunder i 74 länder och ökar i genomsnitt med 12 nya kunder varje dag. IT-Branschen skriver på sin hemsida att Qlikview är det näst populäraste valet när svenska före-tag ska köpa analysverktyg enligt en undersökning av analysföre-taget Radar Group. De uppger att Qlikview tar hem hela 17 procent av alla affärer i Sverige.

Företaget har också tillsammans med 37 andra företag utsetts till tek-nikpionjärer av den oberoende och internationella organisation World Economic Forum skriver IDG.se.

– Ett fantastiskt erkännande från en fantastisk organisation. De får väl in 10 000 ansökningar, och att vara ett av de 39 bolag som får utnämnandet är ett otroligt litet nålsöga att passera igenom, säger vd Måns Hultman till IDG.se.

Tack vare att informationen i företaget blir lättillgänglig kan användarna snabbt få svar på sina frågor.

Vi har fått full koll. Man kan följa varje faktura hela vägen. Det är

oerhört viktigt.

“

Informationen som läggs in i

databasen uppdateras i realtid.

“

FOTO: Mercur


Kring vilka områden inom BI sker det störst utveckling just nu?

Sven Wallén (SW), VD för Stretch-gruppen: Det pågår utveckling inom SOA, Service Oriented Architecture, som syftar till att skapa flexibilitet i företagets processer med standar-diserade gränssnitt. Strukturerad information kommer att kunna kombineras med ostrukturerad in-formation, t ex från webben. Vi kommer att se en utveckling av det som Microsoft kallar ”BI for the masses”, dvs att alla i verksamhe-ten ska ha bra beslutsinformation. Martin Hultqvist (MH), VD för konsultföretaget Affecto Sweden AB: Tidigare definierades mark-naden av produktleverantörer. Nu ser man mer på helheten i besluts- fattandet. Organisation, proces-ser och förändringshantering blir

nyckelkomponenter i lyckad be-slutstödslösning. Beslutstöd kom-mer in i operativt beslutsfattande, där det får en ökad användning bland fler beslutfattare. Visualise-ring av data, kartor och beslutsträd utvecklas.Jörgen Grette (JG) ansvarig för Business Intelligence på Tieto-Enator Sverige: Man kommer att implementera systemen så att in-formationen blir tillgänglig för en större mängd människor men med bibehållen individualisering. BI smälter samman med Intranät och Internet med ökat fokus på real-time och right time information.

Vad är viktigt för företag att överväga vid uppdatering och implementering av BI-system?

SW: Tänk stort och implementera

i små steg! För att få ett bra BI- system måste ledningsgruppen slå fast en plan över hur man ska jobba med information och vilka måltal bolaget ska styras mot. Sär-skilt viktigt är det att ledningen beslutar vilka ”masterdata” som är viktig för styrningen av företaget. Dessa måste definieras och benäm-nas på samma sätt i hela organisa-tionen, oavsett infosystem.MH: Tänk igenom projektets sam-mansättning och kompetens! Du måste ha både verksamhets- och teknikfolk med dig. Utgå från vad användarna vill ha. Tänk stort och implementera smått. Beslutsstöd-system ska stödja en beslutsprocess. Man måste därför snabbt kunna uppdatera sitt beslutsstödsystem med ny efterfrågad information.JG: Det gäller att tidigt vinna or-ganisationens acceptans för för-

ändring. Det kräver också att man har en stark, intern styrning. Led-ningen måste ta ett stort strategiskt beslut men samtidigt bestämma att leverans skall göras i små, iterativa steg. Leverantören måste kunna in-formationslogistik i stort, inte bara traditionella BI-verktyg.

Hur kommer BI-lösningarna se ut om tio år jämfört med idag?

SW: Vi kommer att kunna kombi-nera strukturerad och ostrukture-rad information så att vi kan ställa ad hoc-frågor. Om tio år hoppas jag vi har korrekt och lättillgäng-lig beslutsinformation på alla ni-våer i verksamheten. Företag som Microsoft, SAP och IBM kommer att dominerar marknaden.MH: Idag är webben en naturlig del av företaget kärnprocesser. I

framtiden blir beslutsstöd mer inte-grerat på alla nivåer. Snabbare in-formationsflöde kräver högre grad av automatiskt beslutsfattande med snabb återkoppling mot realdata. Idag är 95 procent av information i beslutsstöd strukturerad informa-tion. Framtida beslutstöd kommer att bygga mer på textuell ostruktu-rerad information. Visualiseringen av data förändras och vi kanske kan kliva in i virtuella världar.JG: Vi kommer att ha webbaserade händelsestyrda personliga arbetsy-tor med kalender, mail, bloggar, wikis och messengers i kombination med traditionell BI och med rele-vanta nyhetsflöden, både interna och externa. Lösningarna kommer att vara individanpassade men levererade till alla. Det förutsätter att man har en modern informa-tionsarkitektur. n

Optilon säljer och levererar marknadsle-dande systemlösningar för att effekti-visera värdekedjan, även kallat Supply Chain Management, för företag inom tillverkning, distribution och handel.

Bolaget är ledande i norden inom implementering av planerings- och optimeringsverktyg,

APS System - Advanced Planning and Scheduling. För ett producerande bolag kan APS hjälpa till med att hitta fl askhalsar i produktionen och analysera hur le-veranssäkerheten mot slutkund kan förbättras. För ett distribuerande bolag hanteras frågeställningar inom exempelvis lageroptimering, var ska ett företags lager ligga, är det effektivare med ett centralt lager eller fl era mindre lager. Ett handelsbolag kan använda APS för att analysera vilka kunder bolaget ska satsa på och vilka produkter man ska ha i sitt sortiment. Med sin systemportfölj baserad på matematisk optimering kan Optilon bidra till en vinstoptimering av upp-dragsgivarens totala försörjningskedja.

- Optilons APS-lösningar är kompatibla med fö-retagets affärssystem. Det APS främst tillför är att det möjliggör planering av verksamheten med fokus på att minimera kapitalbindning, minimera försörj-ningskostnader och maximera leveranssäkerheten. Många företag har mycket data i sina affärssystem men det gäller att kunna förädla den datan och göra simuleringar för att kunna förstå och inte minst för-bättra och effektivisera verksamheten, säger Richard Barkevall, vd på Optilon, och fortsätter:

- Ett enkelt exempel skulle kunna vara om ett fö-

retag funderar på att skeppa sina produkter med järn-väg istället för med lastbil. Då kan de strategiska APS verktygen hjälpa till med att simulera vad det skulle leda till för eventuella besparingar att byta transportsätt men även få svar på om övriga delar av försörjningskedjan bör justeras eller styras an-norlunda.

- Vi driver idag även många projekt för plane-ring på taktisk och operativ nivå. Där handlar det mycket om att få till en bra prognos/budget process som hänger tätt ihop med huvudplaneringsproces-sen. Därtill har vi konsulter som hjälper företag att uppnå en bra process för planering på operativ nivå som omfattar en mer detaljerad styrning av verk-samheten. Det gäller att kunna förverkliga de mål bolaget kommit fram till på övergripande strategisk nivå med hjälp av APS även på den operativa nivån säger Richard Barkevall.

Optilon bedriver även utbildningVid sidan av skräddarsydda kurser och utbildningar för kunder fi nns också öppna kurser. Företaget är dessutom involverat i ett forskningsprojekt kring APS på Chalmers och Linköpings tekniska högskola. Bolaget har 150 kun-der från ett brett spektra av industrier. Exempelvis fi nns verkstadsjättar, livsmedelsföretag och bolag inom konsu-mentelektronikindustrin representerade på den digra kund-listan.

- Vårt mål har varit, och är fortfarande, att alla våra kun-der ska vara så nöjda att de kan vara referenskunder ef-ter sex månader. Hittills har det fungerat, konstaterar Richard Barkevall.

För mer information kontakta oss!Telefon: 08-655 32 30www.optilon.se

Optilons koncept för producerande och distribuerande industri:

Produktion- Strategic Supply Chain Optimization- Demand and Master Planning- Advanced Production Planning and Scheduling- Manufacturing Execution

Distribution och handel- Supply Chain Network Design- Operational Strategies- Forecast Planning- Stock Optimization and Replenishment

Smarta lösningar för att optimera supply chain

3 frågor

Expertpanelen:

Vi ställde tre frågor till tre av branschens ex-perter inom Business Intelligence. Läs om vad de anser händer inom branschen just nu.

Lösningarna kommer att vara

individanpassade, men levererade

till alla. Det förut-sätter modern

informationsstruktur.

“

Sven Wallén, vd för Stretchgruppen. Jörgen Grette, ansvarig för Business Intelligence på TietoEnator, Sverige.

Martin Hultqvist, vd för konsultföretaget Affecto Sweden AB.

FOTO

: Dan S

junnesson/Studio C

A

FOTO

: Johan Kindbom


God kunskap om kunden är en för-utsättning för bra och lönsamma affärer. CRM, Customer Relation-ship Management, har länge varit ett verktyg för att samla informa-tion om kunder och kundrelationer, men har sällan utnyttjats till fullo. Orsakerna har varit flera.

Dels har CRM-system inte alltid kopplats samman med andra infor-mationssystem, dels har uppköpen av CRM ofta gjorts av IT-avdel-ningarna.

– Det är fel! CRM är framför allt ett verktyg som marknadsförarna, säljarna och kundvård ska hantera och äga, säger Björn Sperling på Enecto AB, som är inriktat på In-ternetbaserade informations– och försäljningsverktyg.

Information som genereras på Internet blir allt viktigare, inte bara

för marknadsföring av ett företags tjänster och produkter. Än viktigare är det att ta vara på den informa-tion som besökare på hemsidorna genererar.

IP-nummer ger information– Varje besök på en hemsida ger in-formation om hur länge besökaren varit inne på hemsidan, vad denne är intresserad av, vilka produkter el-ler tjänster han eller hon tittar på etc, säger Björn Sperling och fortsätter:

– Med hjälp av en databas kopp-lad till datorernas IP-nummer är det möjligt att exakt se vilka kun-der som varit inne på hemsidan. Dessa upplysningar kan användas för att styra och anpassa den infor-mation som ska presenteras för just den besökaren och på så sätt effek-tivisera kundkontakterna. Dessut-

om kan denna information kopplas samman med andra databaser som ger ytterligare kunskap om det be-sökande företaget.

– Vi kan utifrån IP-adressen få fram upplysningar om att be-sökaren exempelvis kommer från Ericsson. Detta kan kopplas sam-man med andra databaser som ger information om hur många an-ställda det besökande företaget har, bransch, inriktning etc.

Ju mer information man i varje ögonblick har om besökaren, desto större möjligheter har det säljande företaget att fånga kundens intresse och så småningom genomföra en affär.

Fem sekunder– När en besökare på nätet söker en tjänst eller en produkt, har ägaren till hemsidan bara fem sekunder på sig att fånga besökarens fortsatta intresse. Då gäller det att snabbt kunna erbjuda rätt budskap, lösning eller tjänst samtidigt som säljaren bör informeras om besökaren.

I praktiken sätter man upp vissa kriterier som läggs in i systemet. De kan t ex bestå i att om en besökare på webben har tittat på minst en produkt och minst en referens får säljaren automatiskt ett mail.

Ett sådant mail kan innehålla in-formation om att nu har H&M varit inne och tittat på hemsidan och på någon eller några av produkterna eller tjänsterna. Samtidigt med

detta mail får säljaren information om när han eller hon hade kontakt med företaget senast. Systemet kan också kompletteras med robotar som på nätet söker upp aktuell in-formation om affärer som det besö-kande företaget gjort nyligen.

Sen har säljaren möjlighet att ta kontakt med kunden, fråga hur det går och kanske diskutera nya affä-rer som kan vara av intresse.

Interaktiv BIMed ett sådant system, där CRM är kopplat till olika databaser och informationssystem, får säljaren effektiva verktyg för att förbättra säljprocessen och öka affärsmöjlig-heterna. Det är interaktiv Business Intelligence i praktisk tillämpning.

– Man får snabbt information om den presumtive kunden och rätt information till säljaren. Denna automatisering minskar bearbet-ningskostnaderna och effektivise-rar säljarbetet, säger Björn Sperling och fortsätter:

– Kraven och kriterierna för att ut-lösa ett mail till säljaren kan anpas-sas efter behov. Man kanske vill utgå ifrån att säljaren ska få i snitt två mail i veckan. Kommer det in fler, kan man skärpa kraven. Kommer det för få mail, gör man tvärt om.

Framtidens CRM-system skapar förutsättningar för ett bättre helhets- perspektiv på kunderna och kund- relationerna. Då blir också affärerna lönsammare för båda parter. n

CRM

Basen för kundbearbetning blir i framtiden interaktiv CRM. Till detta kopplas andra informationssystem, t ex omvärldsbevakning, samt effektivt utnyttjande av den information som genereras av besökare på företagens hemsidor.


Lönsammare affärer med interaktiv CRM

Fakta: CRMCRM står för Customer Re-lationship Management. Det utgör en affärsstrategi för att hantera kunder och kan inne-fatta försäljning, bearbetning, marknadsföring, kommunika-tion, kundvård, kundnöjdhet m m. Arbetet effektivise-ras med hjälp av mjuk- och hårdvara.

Enligt Radar Group Interna-tional beräknas CRM i Sverige under 2008 omsätta 4,2 mil-jarder kronor, därav 1 miljard på licenser och 3,2 miljarder på tjänster. Tillväxten beräknas till 7,1 procent.


Supply Chain Management

Ett av affärsområdena inom Felles- kjøpet Agri har implementerat hu-vudprinciperna i den så kallade Greenhouse Gas Modeling, GHG, och tre till står på tur.

– Våra ägare, bönderna, är en-gagerade i miljöfrågan. Förutom att det ligger i tiden så är vårt mål med miljösatsningen att få bättre ekonomi på ett miljömässigt opti-malt sätt. Genom bättre planering vill vi korta körsträckorna och fylla lastbilarna så mycket som möjligt. När en bonde ska få en leverans med gödsel eller utsäde, kanske den tomma lastbilen kan fyllas med spannmål från gården? Det gäller att få in det här sättet att tänka hos alla i organisationen, säger Olav Sæbø, logistikansvarig på Felle-skjøpet Agri.

Felleskjøpet Agri har 44 000 medlemmar, räknar med en omsätt-ning på tio miljarder NOK 2008 och finns över hela Norge. Totalt trans-porterar man 2 000 000 ton gods varje år. Det mesta går på lastbil. Importen av gods kommer huvud-sakligen via båt.

– Speciellt i norra Norge är trans-porterna långa. Uppskattningsvis kör vi gods med lastbil sex miljo-ner km årligen. Tyvärr tillåter inte den norska infrastrukturen att vi går över till järnväg, säger Arnfinn Sjö-

seth, affärsområdeschef för industri-divisionen inom Felleskjøpet Agri.

Väl övervägt beslutDet var för cirka tre år sedan

som man på Felleskjøpet Agri insåg vikten av att satsa på ett IT-verk-tyg för planering av verksamheten inom foder.

– Vi har många anställda, spridda över hela landet och det är viktigt för oss att alla får en ge-mensam bild, att alla har samma information att grunda sina beslut på, säger Olav Sæbø och Arnfinn Sjöseth fyller i:

– Vi har fattat beslut på mag-känsla och vi kände att vi behöver fakta. När vi tillsammans med Op-

tilon gick igenom försörjningskedjan i ett försöksprojekt för foder såg vi möjligheter att göra en besparing på drygt tio miljoner NOK samtidigt som våra kunder skulle bli mer nöjda.

Trots fördelarna var det inget

enkelt beslut för Felleskjøpet Agri att gå in i projektet.

– Vi har en hög åldersstruktur och få IT-kunniga personer. Att börja använda ett IT-strategiskt instrument är en utmaning, som vi måste ta. Informationen finns där, vi ska bara ha rätt verktyg för att kunna analysera den och lära oss detta. Det här är ett nödvändigt

steg om man vill vara konkurrens-kraftig, säger Arnfinn Sjöseth.

Just nu är man i full färd med att implementera applikationsverk-tyget Demand Planner och därefter ska man börja med Supply Chain Planner.

– Demand Planner verkar inte vara så svår att använda. Gräns-snittet är jättebra i båda verktygen. Det taktiska verktyget Supply Chain Planner är mer funktionsrikt. Det tar tid att lära sig vilka para-metrar man ska ta hänsyn till, vilka faktorer som påverkar resultatet, men efter sex månaders arbete med projektet bör det vara rätt enkelt att hantera, säger Olav Sæbø.

Implementeringen beräknas vara klar någon gång i höst, senast i september.

Definierar dataAlla uppdrag som Optilon tar sig an börjar med att definiera vilka data som är intressanta för att få fram en bra strategisk plan för kunden. När kunden tagit fram relevanta data lägger Optilon in dessa i en optimeringsmotor som bygger på linjär programmering. Denna ”ba-seline” utgör grunden för allt vida-re arbete, vad man än vill fokusera på: lager, produktion, distribution, kunder eller leverantörer.

– Den visar hur spelplanen ser ut, ger en realistisk och ärlig bild av försörjningskedjan i ett företag. Det

är en neutral bild. I denna kan man vid sidan av traditionell vinstopti-mering och kostnadsminnimering numera även lägga till miljöaspek-ten, säger Richard Barkevall.

Att ta fram en ”baseline” tar cirka två månader för Optilon. När det är gjort analyserar och föräd-lar Optilon informationen som an-vänds på tre nivåer: strategiskt för planering på lång sikt, taktiskt för behovs- och huvudplanering samt operativt för beslut från dag till

dag, timme för timme. Tillsammans med kunden bestäms vilka scena-rion som ska byggas in i optime-ringsverktyget.

Samarbetet med Optilon har fungerat bra enligt Olav Sæbø.

– Det är svårt att hitta något som är att Optilon öppnade kontor i Norge så att vi kunde träffas oftare, säger han och Arnfinn fortsätter:

– Vi har en stor utmaning fram-för oss, att implementera ett stra-tegiskt planeringsverktyg med optimerings- och simuleringsmöj-ligeter för att kunna analysera vår verksamhet. Optilon har varit en god hjälp vad gäller hantering av rådata. Men det är för tidigt att ut-värdera resultatet av vårt arbete. Vi har många intressanta aktiviteter framför oss. n

– Miljöfrågan är extra viktig för livsmedelsbranschen. Konsumenterna är intres-serade av miljövänliga produkter och branschen har möjlighet att bli en före-gångare som sätter press på resten av kedjan, säger vd på konsultföretaget Optilon, Richard Barkevall. Svenska Lantmännens motsvarighet i Norge, Felleskjøpet Agri är Optilons första uppdrag med stort fokus på miljön.

TEXT: Jasna Brkic

Miljöhänsyn – allt viktigare inom Supply Chain Management

Fakta: Green Supply Chain Modeling – Grön Logistik

• Optilons lösning för Supply Network Design gör det möjligt för företag att ta hänsyn till miljöpåverkan i sina beräk-ningar. Denna typ av module-ring benämns GHG-modulering, vilket står för ”Greenhouse Gas Modeling”.• Samarbetet med Felleskjøpet Agri är Optilons första uppdrag där stor vikt lagts vid miljö-aspekten.

Optilon • Grundades 2005 av nio seniorkonsulter.• Är idag den största aktören på den nordiska marknaden som specialiserat sig på strategisk planering inom Supply Chain Management, räknat i antal installationer och projekt. • Arbetar med företag inom tillverkning, distribution och handel. Lösningarna stödjer företags planeringsprocess på strategisk, taktisk, och operativ nivå.

• Arbetar med supply chain applikationer. Den globala marknaden för optimeringsverk-tyg scannas av regelbundet.

Felleskjøpet Agris mål med Supply Network Design:• Ge de anställda en gemensam bild av företaget• Optimera flödena i fabrikerna; utjämna toppar och dalar• Gå igenom kundstrukturen; vilka kunder är viktigast?• Ge våra kunder bättre service och förstå att det lönar sig att planera sina inköp• Se över sortimentet; udda varor kostar mer• Öka leveranssäkerheten; ge våra leverantörer bättre för-utsättningar genom planerade beställningar• Få kontroll över transporterna för att minimera dessa och mängden koldioxidutsläpp • Få ner energiförbrukningen och utveckla egen bioenergi för egen produktion

Dagens företag måste deklarera och visa att de arbetar med miljöfrågorna, säger Richard Barkevall, vd för Optilon.

Vi har en stor utmaning framför oss, säger Olav Sæbø, logistikansvarig på Felleskjøpet Agri.

Många företag har ett stort behov

av att kunna se konsekvenserna av förändringar i för-

sörjningskedjan. De företag som inte an-vänder optimerings-verktyg för att få ett

bättre beslutsstöd får svårt att konkurrera i

framtiden.

“

Det taktiska verktyget Supply

Chain Planner är mer funktionsrikt. Det tar tid att lära sig vilka parametrar man ska

ta hänsyn till.

“FO

TO: C

ina Stenson

FOTO

: Oddrun K

arlstad

Genom att kombinera engagemang, spetskompetens inom SAP och process-kunskap tänjer vi gränserna för den nytta som affärssystem kan åstadkomma.

Vi drivs av att utmana våra kunder och oss själva för att uppnå resultat över förväntan. På Stretch är det viktigt att alla har en bra kompetensutveckling och arbetar i utmanande projekt. Tillsammans levererar vi värde till kunden, gärna i projekt som vi själva driver.

Vill du också tänja gränser och aktivt bidra till vår fortsatta framgång?

Stockholm 08-24 00 80Malmö 040-30 38 80

Göteborg 031-42 43 90 [email protected], www.stretch.se

Vi tänjer gränser


Bra plan, i rätt tid med motiverad personalKan leverera Professional Planner Solutions ger om-gående korrekt information för ”what-if” scenarier, simuleringar och ad hoc frågor. Detta ger i sin tur ett realistiskt styrinstru-ment som sparar tid. Med ett gediget underlag för kommande beslut blir medarbetarna mer delaktiga och engagerade.

Vad är det värt för Ert företag? Välkommen att kontakta oss! Telefon: 08-733 85 50, 0707-90 92 [email protected] www.winterheller.se

Vi använder Professional Planner Solutions:

Winterheller SoftwareWinterheller Software är specialist inom planering, budgetering, analys samt rapportering. Professional Planner Solutions erbjuder helt sammankop-plade mjukvarulösningar för budget-processen, något som framgångsrikt kan bidra till ert företags utveckling i rätt riktning.

Unikt programstödProfessional Planner Solutions är byggt på objekt som är kopplade till varandra. När man blickar in i framtiden hänger resultaträkning, kassaflöde och balans-flöde ihop redan från början. Resultatet blir att budgetprocessen är förankrad i verkligheten och ett enkelt verktyg att arbeta med.

BI-trender

I takt med att kundernas kunskap ökar ställs allt högre krav på mätbara resultat från leverantörerna.

Trender inom beslutsstöd:

Ökade krav på mätbara resultat

HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS ANNONS 1�

BI-trender

System för beslutsstöd har under senare år blivit en allt mer naturlig del i många företags och organi-sationers dagliga verksamhet. Dels handlar det om ekonomisk styr-ning och att ge stöd för att kunna styra företaget mot uppsatta mål, budgetera verksamheten och följa att de prognoser som lagts följs. Men senare års utveckling går mot att beslutsstödssystem också ska kunna ge hjälp och vägledning i mer komplexa och affärskritiska frågor som vilka marknader ett företag ska verka inom och vilka kunder det ska fokusera på.

I takt med att beslutsstöds- system blivit en naturlig del av ett företags vardag har kundernas kom-petens inom området ökat. Något som märks inte minst när företagen ska beställa beslutsstödssystem.

– Kundernas kunskap har helt klart ökat och de ställer nya krav på oss som leverantörer vilket jag tycker är bra. Kunderna efterfrågar breda verktyg som är enkla och ef-

fektiva att implementera, använda och förvalta, säger Mikael Stern, beslutsstödskonsult vid Hypergene.

Utvecklingen har under senare år gått från att tekniken varit i fo-kus för beslutsstödssystem till an-vändarvänlighet och resultat.

– Tekniska aspekter är inte lika intressanta längre. Kunderna fo-kuserar på vilka resultat de kan få av att investera i ett beslutsstöds-system i termer av lägre kostnader, ökade intäkter eller en kombination av de båda. Kunder vill införa lös-ningar etappvis med tydliga krav

på mätbara resultat efter varje etapp, säger Mikael Stern.

Charlott Enocson, säljchef vid Av-ensia som arbetar med beslutsstöds-system, betonar att många kunder i ökad utsträckning efterfrågar att systemen ska vara ett hjälpmedel i det dagliga arbetet för personalen och inte bara ge strategisk vägled-ning åt företagsledningen:

– Trenden är inte enbart att förse ledningen med rapporter och nyck-eltal utan att även ge vanliga med-arbetare en känsla av hur de lyckas uppnå sina mål i sitt dagliga arbete, säger Charlott Enocson.

Mikael Stern lyfter fram ett be-slutsstödssystems möjligheter att kunna ta hänsyn till en förändrad veklighet som avgörande för om systemet kommer att vara värdefullt för ett företag eller en organisation.

– Det är viktigt att systemet kan anpassas till en ny verklighet för företaget så att det inte bara är värdefullt under en viss period och under vissa givna förutsättningar. Systemet måste kunna vidareut-vecklas och man måste kunna lägga till nya applikationer på ett smidigt sätt. Ett effektivt beslutsstöd driver förändring och då måste givetvis

produkten stödja det, säger Mikael Stern och fortsätter:

– Här har många av dagens pro-duktleverantörer svårt att erbjuda det kunden vill ha. Produkterna har visserligen bred funktionalitet men med det följer ofta en hög kom-plexitet och svårigheter att hantera förändringar.

Att beslutsstödssystem inte bara kan användas till rapporter och analyser är också något många ef-terfrågar.

– Många kunder efterfrågar be-slutsstödssystem som kan simulera olika potentiella scenarion så att företaget eller organisationen kan avgöra hur det bör agera givet vis-sa nya förutsättningar. Det är helt klart något som efterfrågas i ökad utsträckning, säger Mikael Stern.

Charlott Enocson understryker att det är avgörande att kunden tydligt tänkt igenom och specifice-rat vad den vill ha för att ett be-slutsstödssystem ska bli lyckat:

Kunden måste identifiera den affärskritiska datan. Vad är det för slutresultat som ska fram och vilka parametrar eller nyckeltal är det som ska mätas. Dessutom måste de göra en tydlig kravspecifikation med alla tekniska och organisa-toriska förutsättningar. Här finns inga genvägar. Ett lyckat projekt förutsätter en engagerad kund som är beredd att arbeta intensivt till-sammans med oss, säger Charlott Enocson. n

Kunder vill införa lösningar etappvis med tydliga krav på mätbara resultat efter varje etapp, säger Mikael Stern.

Ett lyckat projekt förutsätter en engagerad kund som är beredd att arbeta intensivt till-sammans med oss, säger Charlott Enocson.

Trenden är att även ge vanliga medarbetare en känsla av hur de

lyckas uppnå sina mål i sitt

dagliga arbete.

“

Kundernas kunskap kring beslutsstöd har ökat i takt med att det har blivit ett viktigt konkurrensmedel. – Kundernas ökade kunskap leder till helt nya krav på leverantörerna på snabba mätbara resultat och lösningar som kan hantera förändring, säger Mikael Stern, vid det svenska produktbolaget Hypergene AB. Charlott Enocson, säljchef vid Avensia lyfter fram att beslutsstödssystem i ökad utsträckning även måste vara en hjälp i det dagliga arbetet och inte bara vara ett strategiskt stöd för företagsledningen.

TEXT: Anders HansenFO

TO: A

nna Johansson

FOTO

: Åke E

rnstsson


Case

Professional Planner Solutions är baserad på OLCAP-teknologin. Den erbjuder företag fördelar främst inom två områden. För det första, när organisationer skapar sin fram-tid (planering, scenarier och budget med Professional Planner Finance) och för det andra när de analyse-rar sitt utfall (analys och rappor-tering med Professional Planner Analyser). Mellan att skapa en ny framtid (planering och budgete-ring) och analysera det förflutna av en organisation (analys) finns en viktig skillnad. När du analy-serar och rapporterar med hjälp av ett business intelligence-system så använder du dig av befintlig data. När du däremot blickar mot fram-tiden, budgeterar, eller simulerar så skapar du ny data, viket är en helt annan process.

− Därför tycker jag att hela indu-strin har en stor utmaning framför sig när det handlar om att planera framtiden eftersom den är inriktad på att enbart jobba med OLAP-ku-ber.

Så säger Peter Mörtl, affärsut-vecklare på Winterheller Software Scandinavia som understryker skill-naden mellan dessa två processer. För att kunna planera för framtiden i vanliga system för verksamhets-intelligens, OLAP, så krävs det att du i förväg vet exakt vad du vill planera.

Han illustrerar sin poäng genom att förklara processen i Excel.

− Det programmet har massor av fördelar: det är mycket flexi-belt, alla kan jobba med det och det

fungerar väldigt bra. Men, nackde-len med programmet är exakt den samma. I din budgeteringsprocess så skapar du i Excel en ny mjuk-vara, varje gång du planerar. Detta medför en risk för fel i lösning-arna och dessutom är parametrar som balansräkning, kassaflöde etc. svåra att förutsäga.

På viket sätt skiljer sig ert sys-tem från det här?

− Professional Planner Finance är ett verktyg som är byggt på ob-jekt, eller beräkningsformler, som är kopplade till varandra. En änd-ring i inmatad data utlöser ändring i samtliga objekt.

Tekniken möjliggör att resul-taträkningen, kassaflöde och ba-lansflöde hänger ihop redan från början när du simulerar framtiden.

Den teknologin som vi använder, OLCAP, gör att simuleringar sker i arbetsminnet, i realtid.

− Du kan förenkla det genom att göra en jämförelse med legobitar. Bitarna passar alltid ihop, och om du tar bort en kloss, så finns sam-bandet mellan de andra klossarna fortfarande kvar. På så vis kan du

se framtiden ur en rad olika kom-binationer och what if-scenarion, utan att behöva ha programmerat dem i förväg.

Hur ser säkerheten ut? − Du anpassar med ett behö-

righetssystem en lösning som styr vem som kan göra vad.

Tid kostarEn budgetering tar tid. Peter Mörtl, menar att vi måste fråga oss själva hur lång tid det egentligen behöver ta och vad det betyder.

− En månadsforecast tar cirka två veckor, och när du är klar orkar du inte räkna om den. Med Profes-sional Planner tar det istället två dagar och du kan göra om proces-sen igen, om det behövs.

Tid har fler aspekter; ju snabbare du kan leverera budgetering och framtidsplanering till lednings-gruppen, desto snabbare kan de ta beslut.

Samarbete med Handels i GöteborgPå Handelshögskolan i Göteborg har de fått upp ögonen för Winter-hellers mjukvara.

− Vi initierade ett samarbete med deras Centrum för Affärssystem för ungefär ett år sedan och i novem-ber 2007 så gick den första kursen i Professional Planner på civileko-nomutbildningen.

Är inte business intelligence nå-gonting för IT-avdelningen?

− Vårt företag är från början ett konsultbolag med inriktning på ekonomiavdelningen och det speglar hur vi arbetar. Du behöver

kunna relativt lite IT för att komma igång. Målgruppen för Professional Planner är ekonomiavdelningen snarare än IT-avdelningen.

Urban Ask är ekonomie dok-tor på Handels i Göteborg, före-ståndare för Centrum för Affärs- system och forskar också inom

ekonomi- och verksamhetsstyrning samt IT-stöd. Han anser att värdet i att använda detta styrinstrument ligger i möjligheten att budgetera och simulera olika framtidscenarier för företagets resultaträkning, kassa- flöde och balansräkning. Unikt är att dessa olika delar är integre-rade och att det inte krävs någon förprogrammering. Ask menar att området planering/simulering är ett intressant område där det inte finns många andra alternativ när det gäller beslutsstöd. Logiken och de fördefinierade objekten som redan finns där i jämförelse med andra system som har ett tomt skal där du måste bygga upp inne-hållet själv, är det som särskiljer Professional Planner. Detta gör också att systemet ligger minst ett

par år framför sina konkurrenter − Och just därför anser vi att

framtida civilekonomer behöver vara väl insatta i detta system, säger Urban Ask.

Initiativet har uppmärksammats av flera andra universitet i Norden. Winterheller samarbetar redan med universitet i Tyskland och Österrike där studenterna kan ta sin sluttenta i Professional Planner.

− Att simulera scenarier är i slutändan mer intressant än att programmera en lösning för hur det kan komma att se ut − för alla in-blandade avslutar Peter Mörtl. n

I november 2007 gavs den första kursen i Winterheller Software Professional Planner Solutions på Handels-högskolan i Göteborg. Applikationens styrka är framförallt möjligheterna för ekonomisk planering genom en egenutvecklad teknologi och används som analysverktyg för att ta fram rapporter och beslutsunderlag.

Handelshögskolan i Göteborg inför Professional Planner i undervisningen

FaktaOLCAPOLCAP - Online Calculating and Analytical Processing gör simuleringarna i arbetsminnet i realtid vilket innebär att man inte i förväg måste bestämma vilka organisationsförändringar man vill göra i framtiden.

OLAPOnline Analytic Processing är ett sätt att snabbt få svar på analytiska frågor av multi-dimensionell natur. Databaser som är konfigurerade för OLAP använder sig av en flerdimensionell datamodell som tillåter komplexa analyser och ad hoc-lösningar inom en kort tidsrymd. Typiska appli-kationsområden är finansiella rapporter och budgetering.

Att simulera scenarier är i slutändan mer

intressant än att pro-grammera en

lösning för hur det kan komma

att se ut.

“

Du kan förenkla det

genom att göra en jämförelse med legobitar.Bitarna passar

alltid ihop.

“

TEXT: Johan Thornton

Goldfish have a memory span of 3 seconds.They can’t even see the past, much less the future.

But you can. With proven business intelligence and analytic software from SAS.

Don’t miss...

The Premier Business Leadership Series

Performance excellence through insight

and innovation

London, 29-30 April

• Presentations from world-class

thought leaders.

• Learn from case studies that include

proven best practices.

• Targeted industry presentations incl.

business trends and solutions.

Find out more; www.sas.com/sweden

www.sas.com/sweden

SAS Institute, Stora Frösunda, Box 609, 169 26 Solna, Tel: 08-52 21 70 00

SAS Institute AB är ett dotterbolag till SAS Institute Inc., Cary, NC, USA.

Future OfficeEmpower your information workerHar ni råd att INTE samordna era investeringar inom Business Intelligence, digitala själv-betjäningstjänster, intranätlösningar, projektportaler, sökmotorer och dokumenthantering?

Ett företag.En helhet.

Haga Forum, Solna

Onsdagen den 12 mars 2008 kl. 12.00–16.30,

inklusive lunch.

Skulle du våga visa upp ditt intranät för dina kunder?

Tiden är mogen att förändra intranätet så att det tjänar

slutanvändaren utifrån ett situationsorienterat perspektiv.

Du är varmt välkommen till TietoEnators seminarium där

du får träffa experter inom Future Office.

Seminariet är kostnadsfritt.

Anmäl dig till seminariet på webben:

www.tietoenator.se/di/event

Vi berättar gärna mer om Future Office

Jörgen Grette, Business Intelligence

Tel. +46702770690, [email protected]

Krister Högne, Digital Service Design


Anders Ericsson, Enterprise Project Management


Håkan Tylén, Enterprise Content Management


Inbjudan till Future Office seminarium

TietoEnator är en av de ledande arkitekterna bakom uppbyggnaden av ett effektivare informationssamhälle och ett av Europas största företag inom IT-tjänster. TietoEnator fokuserar på konsulttjänster, utveckling samt drift och förvaltning av kundernas verksamheter i den digitala ekonomin. Koncernens tjänster bygger på en kombination av djup branschkunskap och kompetens inom den senaste IT-utvecklingen. TietoEnator har cirka 16 000 experter i nästan 30 länder. www.tietoenator.com

annons hela denna tematidning Är en annons frÅn ...doc.mediaplanet.com/all_projects/1727.pdf ·...

Documents