averkiev 06.12.11
TRANSCRIPT
Новые
способы
удержания абонентов: использование социальных
сетей
«Вопрос не в том, БУДЕМ ли мы использовать социальные сети, вопрос в том, НАСКОЛЬКО ХОРОШО мы будем это делать»
Э. Кволмэн
Аверкиев
Сергей
АлександровичРуководитель
проекта
billing.ru
Содержание
2
billing.ru
Содержание
3
billing.ru
Актуальные
бизнес-задачи
4
billing.ru
Ограничения
5
billing.ru
Шаги
навстречу
6
billing.ru
Содержание
7
billing.ru
Социальные
сети
8
Вопрос
не
в
том, БУДЕМ
ли
мы использовать
социальные
сети, вопрос
в том, НАСКОЛЬКО
ХОРОШО
мы будем
это
делать»
Э. Кволмэн
billing.ru 9
billing.ru
Доверие
людей
10
РЕКЛАМА
billing.ru
Интеграция
с
социальными
сетями
11
billing.ru
Новые данные для BI-систем
12
billing.ru
Привлечение
новых
абонентов
billing.ru
Содержание
14
billing.ru
Сервис-Гид
ВКОНТАКТЕ
15
billing.ru
…CRM_CMS
CRM_CIS
Логическая
схема
интеграции
16
Интеграционный
модуль
«Мой
оператор»
ВКонтакте
BRT
Абонент
BIS
SCC
billing.ru
Центр
самообслуживания
17
billing.ru
Безопасный
вход
18
billing.ru
Умная
авторизация
на
сервисах
оператора
19
billing.ru
Мы
стали
ближе
к
абоненту
20
billing.ru
Социальные
сервисы
21
billing.ru
Рост
проникновения
услуг
22
Любимые
номераЛюбимые
номера
Черный
списокЧерный
список
Отправка
SMSОтправка
SMS
Бонусы
и
подаркиБонусы
и
подарки
Заплати
за меня
Заплати
за меня
Позвони
мнеПозвони
мне
Мобильный
переводМобильный
перевод
Повышение проникновения
услуг
billing.ru
Опросы
-
обратная
связь!
23
Получение
обратной
связи
от
абонента
Распространение
информации абонентами
по
сети
billing.ru
Абонент
продвигает
Оператора
24
billing.ru
Содержание
25
billing.ru
Успешный
запуск
приложения
26
billing.ru
Содержание
27
billing.ru
Расширение
зоны
интеграции
28
Расширение
зоны
охвата
пользователей
за счет
вхождения
в
несколько
социальных
сообществ
billing.ru
Содержание
29
billing.ru
Интеграция
с
социальными
сетями
© 2010 ПЕТЕР-СЕРВИС Все правазащищены
Сергей
Аверкиев, [email protected]
Всего
доброго! Спасибо
за
внимание.