base da imagem pessoal - portal idea
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Base da Imagem Pessoal
Dualidade Credibilidade
Imagem Profissional
Primeira Impressão
ImagemInicial
Imagem propriamente
dita
Primeira Impressão
Impressão 3 segundos
visão – 25%
tom de voz – 18%
palavras usadas – 14%
linguagem corporal – 10%
aparência
vestuário
Imagem Inicial
Imagem comportamentos
hábitos
postura
ética
conhecimentos
habilidades
competências
Imagem propriamente dita
Manutenção
como meu cliente me vê?
cumpro minhas promessas?
faço o suficiente pelos clientes?
1)
Não dominar as emoções
2)
Falar mal da empresa, de chefes ou colegas no ambiente de trabalho /
redes sociais
3)
Não cumprir prazos de tarefas
4)
Chegar atrasado em reuniões e eventos
5)
Ter uma imagem que destoa da imagem da
empresa
6)
Escrever errado em documentos da
empresa, especialmente os que são dirigidos a clientes
(e-mails)
7)
Ser um mal ouvinte
8)
Tratar com descuidos as ferramentas e materiais
sob sua responsabilidade
9)
Desrespeitar a cultura da empresa
10)
Não demonstrar interesse em progredir
Motivação
nasce de dentro para fora
processo com influência de fatores INDIVIDUAIS internos e externos
não se motiva ninguém
estimular, incentivar e desafiar
Indivíduo
fatores estimulantes
objetivos
interesses
expectativas
motivo
vencer a inércia
desencadear o processo
Motivo + Ação
Necessidade Desejo Querer
Motivo Energia Vontade
Ação
Máximo Potencial Humano
Fazer o que gosta
Com gosto e entusiasmo
Usando seus talentos e aptidões
Respeitando sua dinâmica pessoal
Comunicação
palavras – 7%
tom de voz – 38%
sinais não verbais – 55%
Comunicação de Impacto
Confiança e Comunicação
Falar a verdade
Ser consistente no faz, fala ou transmite
Discrição
Evitar gestos exagerados ou tocar nas pessoas
Posturas abertas ou receptivas
Objetividade
Mensagem simples
Feedback
Chamar atenção
Reservado
MotivoDescreva o
fato
Desculpas
Informação errada
Esclarecer
Tom de voz (tensão)
Clima agradável
Filipe Brito
Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico de Marketing
Planejamento Operacional de Vendas
Planejamento de Serviços
Produtividade e Organização Pessoal
Empreendedorismo
Filipe Brito
Apoio Técnico Consultoria
85 3264-3456
E-mail: [email protected]
Twitter: @filipe_brito