第三章全球與多元文化社會之領導 ·...

領導學─原理與實踐吳秉恩審訂 ISBN 957-729-596-7

第三章全球與多元文化社會之領導


本章大綱

3.1 多元文化領導的重要性

3.2 努力打造有效的勞力多樣性

3.3 成為偉大的多元文化領袖──旅程，而非目的

3.4 社區情境──領導者必須考量的重要因素

3.5 運用各種多元文化領導力來增進獲利成果

3.6 不同文化世界觀的領導


多元文化領導的重要性(1/3)

文化職能，也就是讓個人與組織在跨文化或多元群體的情況

下，能夠適當且有效運作的能力。

探討多元文化領導時，最常用的兩個詞彙是文化與多樣性。

文化與習得之行為

對於領導的定義和行為是由我們的文化所形成。我們會修

正自己的行為，依照過去人家教我們的方式執行。

以下列舉兩個關於領導的不同教訓

– 日本的神風特攻隊員被教導的觀念是「犧牲小我，完成大我」，這才是偉大的領袖。

– 美國的戰鬥機駕駛所受的教導是，努力活著回來也是一種榮耀，因為這樣才能繼續為軍隊效力。自殺式的行為

則會被認為是軟弱、可恥的。



多元文化主義與多樣性——有何關係？葛登渥茲和羅威兩人(Gardenswartz & Rowe, 1994)設計出多樣性輪盤，如圖3-1所示，它說明了構成每一個體的多樣性之種種面向。

多樣性輪盤包括四個同心圓：

– 第一層是我們的個性。– 第二層代表我們的生理特徵。– 第三層代表我們的社會特質。– 最外一層代表在組織中個人身分的面向。

多樣性輪盤的價值在於它可以提醒多元文化領袖，即使他

們所領導的對象外表看起來相似，卻很可能來自不同的文

化背景。


圖3-1 多樣性輪盤



多樣性領導所面臨的挑戰

若要建立兼容並蓄的領導風格，就要面臨挑戰，而其中一

個很重要的考量就是自我保留的需求。

成功的多元文化領袖之所以成功，是因為他們曾經著手瞭

解自己的文化如何影響其本身世界觀的形成，並且能夠瞭

解其他的文化觀點或職能，以求更有效地領導眾人。


努力打造有效的勞力多樣性(1/2)

勞力多樣性著重於勞力的組成結構，以及要怎麼培養、維持、

強化協助組織達到目標的能力。

如果從文化冰山說（如圖3-2所示）分析，水面上的因素包括外部的、顯性的、看得到的那些文化層面，這些是很重要。但

是，特別重要卻看不見的因素卻潛藏於水面下。


圖3-2 文化冰山說


努力打造有效的勞力多樣性(2/2)

文化冰山說

徹底評估所有背景的人員，瞭解其需求、資源及能力。

確認目標。

列出策略與行動步驟，以達成目標。

實踐策略。

監督與評估進展狀況。

修正策略讓公司更具實力。


成為偉大的多元文化領袖——旅程，而非目的(1/2)

社會資本，這是一個經濟學與社會學的名詞，指的是在鞏固一

段關係、穩定組織文化，或談成一筆生意時所擁有的人脈價

值。

財務資本，它指的是某人或某企業所擁有的金錢實力，能以錢

滾錢、增加利潤，也才有能力投入大筆金錢做事。

偉大的多元文化領袖能夠在各種文化背景中激發出這樣的善

意，在相似的人之間，乃至於在差異極大的人群中，都能鼓舞

大家建立堅定的人際關係。

多元文化素養是指那些讓人能夠從各式各樣的人身上及環境

中，不斷學習的技能、見解及態度。


成為偉大的多元文化領袖——旅程，而非目的(2/2)

偉大的多元文化領袖能在自己的組織內創造一種環境，鼓勵教

學相長，在彼此的多元文化旅程中相互扶持。

多元文化領袖會考慮組織文化能帶來的影響，務必做到讓大家

把教學相長視為中心思想。

多元文化領袖必須擔任所謂擁護者的角色，把支持的訊息與實

質表徵融入行動當中。


女性與領導

女性在企業無法出人頭地的因素有幾個：

組織因素

– 男性同儕與高階人員往往會避免主動讓女性同僚得到公平的對待。

人際因素

– 女性常會發現自己被排除在非正式的圈子外，因而無法得到組織內白人男性的指導。

個人因素

– 女性常是主要負責操持家務的人。– 有許多女性仍無法在家庭與職場這兩種衝突的角色上達到平衡。


不同文化世界觀的領導

尼克斯提出一種看法，認為可用四種世界觀來說明這個世界的

多樣性。另外，他也發展出一套自我評量工具，用以評估我們

在十一個文化層面的想法，如圖3-3所示。

這套工具的前提是，思想最能明顯區別兩種文化的意義。

兩種文化可能採取的行動不同，但是卻可能擁有同樣的核

心思想。

圖3-4說明了尼克斯提出的四種世界觀，並附上個人解讀。


圖3-3 十一種文化模式的層面


圖3-4 艾德溫‧尼克斯的四種世界觀


領導人物側寫

賴夫利

重建寶僑。

埃迪

領導跨文化的社會變遷。


關鍵詞

擁護者(champions)文化(culture)文化冰山說(iceberg view of culture)多元文化領導(multicultural leadership)實際的表徵(real symbols)勞力多樣性努力(workforce diversity effort)文化職能(cultural competency)多樣性(diversity)習得之行為(learned behavior)多元文化素養(multicural literacy)社會資本(social capital)

第三章全球與多元文化社會之領導　本章大綱多元文化領導的重要性(1/3)多元文化領導的重要性(2/3)圖3-1 多樣性輪盤多元文化領導的重要性(3/3)努力打造有效的勞力多樣性(1/2)圖3-2 文化冰山說努力打造有效的勞力多樣性(2/2)成為偉大的多元文化領袖�——旅程，而非目的(1/2)成為偉大的多元文化領袖�——旅程，而非目的(2/2)女性與領導不同文化世界觀的領導圖3-3 十一種文化模式的層面圖3-4 艾德溫‧尼克斯的四種世界觀領導人物側寫關鍵詞

第三章全球與多元文化社會之領導 ·...

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