全球道德操守规范...5 如有任何问或望报违规行为，问或 400-12 -...

全球

道德操守规范

总裁致词 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

《道德操守规范》使用说明 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

《道德操守规范》的结构介绍 . . . . . . . . . . . . . . . . .3

沃尔玛政策及当地法律 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

我们的信仰 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

序言 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

《道德操守规范》的适用对象 . . . . . . . . . . . . . . . . .5

员工责任 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

管理层的附加责任 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

纪律处分 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

提出意见和反映问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

道德指引 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

反映问题后的处理程序 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

禁止报复 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

如何反映道德问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

立即报告准则 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

豁免 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

问题与解答 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

引领诚信的工作环境 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

工作场所禁止滥用酒精和药物 . . . . . . . . . . . . . . . 11

禁止歧视与骚扰 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

不当行为 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

工资和工时 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

利益冲突 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

财务投资 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

外部就职 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

离职员工 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

与供应商的私人关系 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

礼品及款待 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

与其他同事的私人关系 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

沃尔玛资产 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

问题与解答 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-19

引领诚信的市场环境 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

公平竞争与公平交易 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

不诚实行为 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

财务诚信和会计违规 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

内幕交易 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

限制贸易行为 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

问题与解答 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22-23

引领诚信的社区环境 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

反腐败 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

反洗钱 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

合法用工 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

工作场所的环境、健康和安全 . . . . . . . . . . . . . . . 25

产品与食品安全 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

保护个人及商业信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

政府和政治活动 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

国际贸易 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

媒体言论 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

问题与解答 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28-32

全球道德办公室联系方式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33-35

篇末免责声明 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

索引 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

目录

2

如有任何疑问或希望举报违规行为，请访问 www.walmartethics.com 或拨打 400-120-4020 联系沃尔玛全球道德办公室。沃尔玛严禁对举报人员任何形式的报复行为，接受匿名举报，并将严格保密。

我们独特的企业文化使我们得以实现“为顾客省钱，让

他们生活得更好”的使命，而承诺诚信经营是我们企

业文化的基础。即使我们为满足广大顾客的需求而做

出改变，沃尔玛仍将遵循那些在过去 50 多年中指引我们的价值观、信仰和行为准则。

作为一家跨国公司，无论我们在哪里开展业务，沃尔玛《道德操

守规范》都是每位员工必须遵守的准则。沃尔玛的《道德操守规

范》是员工做出诚实、公正、客观的决定的依据，同时其有助于

规范日常行为，使员工的行为符合所有法律和公司政策。本《道

德操守规范》适用于我本人、董事会及就职于公司各层级的全体

员工。

为了维护最高诚信标准，同事们的诚信行为及畅所欲言令沃尔玛

赢得并巩固了来自顾客、员工和地方社区的信任。我们致力于“

天天低成本”和“天天低价格”，只有每一天都做到诚信行事，

才能实现这一切。

感谢您对本《道德操守规范》做出的承诺。这不仅意味着您将做出

正确的决策，还表明了您对沃尔玛、公司声誉以及顾客的关心。

董明伦总裁兼首席执行官沃尔玛百货有限公司

总裁致词 Doug McMillon, CEO

3


匿名联系我们并保密

walmartethics.com1-800-WM-ETHIC • 1-800-963-8442

本文件背面列出了各个国家的专用电话号码。

《道德操守规范》（“本规范”）涵盖了一系列的立场和

行为规范，以营造诚实、公正、客观的工作环境，同时确

保运营工作始终遵循所有法律及公司政策。它将帮您分辨

在工作之中可能出现的涉嫌违反道德操守的情况。如果您

对道德行为有任何疑惑，则将在本规范中找到答案。

《道德操守规范》的结构介绍

• 正文首页是沃尔玛总裁兼首席执行官董明伦先生的致词，他强调了我们遵守本《道德操守规范》，以及举报

任何疑似违反本规范行为的重要性。

• 接下来，将详细介绍我们的信仰。它包括“诚信行事”是沃尔玛一切行为的基本信仰和准则。

• 序言部分阐释了遵守《道德操守规范》以及反映疑似违反法律或政策的行为是每位员工的义务。

• 《咨询意见和反映问题》这一节将告诉您在采取行动前如何征询正确的意见以及如何反映疑似不道德的行为，

包括保密的匿名举报方式。

• 本规范归纳概括了大部分而非全部的公司政策，其中包括常见问题的解答，使您能更好地理解每个政策。我们

还提供了一些案例向您解释《道德操守规范》和其他沃

尔玛政策如何在所有国家适用。

沃尔玛政策及当地法律

沃尔玛制定了若干全球性政策，旨在帮助员工了解无地区

差异的政策。《道德操守规范》就是其中一项全球性政

策。此外，任何一家沃尔玛经营的商业机构都应当提供一

套完整的政策，以指导员工的行为，不论员工在哪个国家

工作。这是因为该类政策可能因不同的业务部门或市场

而发生变化，其与本《道德操守规范》所涵盖内容并无关

联。了解可能适用于我们业务领域的所有政策，是我们的

责任。如果您不能确定您所在地区的政策，请向您的管理

层、法律部或道德办公室寻求帮助。

沃尔玛在全球多个国家开展业务，我们的员工来自世界各

地。因此，我们的业务受到很多不同法律、风俗和文化的影

响。除了《道德操守规范》之外，我们的行为还需遵守所有

适用的当地法律和法规。在某些情况下，不同国家之间的法

律可能存在冲突，或者当地法律可能与本《道德操守规范》

出现冲突。在遇到冲突时，请联系全球道德办公室，以了解

如何在您所在的国家应用本《道德操守规范》。

《道德操守规范》使用说明

4


我们的信仰

自山姆 • 沃尔顿创办公司以来，我们就一直以价值观和道德为导向。我们的信仰是指引我们如何决策和管理的价值观。

尊重个人我们重视每一位员工，尽职尽责，并通过聆听和分享想法的方式进行沟通。

追求卓越在不断创新和进步的每一天里，我们注重团队合作，树立标杆。

诚信行事我们以诚实、公平和客观的最高标准行事，并遵守所有法律和公司政策。

服务顾客我们致力于服务顾客、互相支持，为当地社区做出贡献。

我们的愿景

全球道德办公室的愿景是在

全球范围内向所有利益相关

者推广沃尔玛诚信文化。

您是否做出了正确的决策？在做出任何决定之时，您应该问自

己以下几个问题：

• 这是否符合我们的信仰？• 我是否希望别人知道此事？

如果您对这两个问题的任何一个答

案是否定的，则需要考虑您将采

取的行动是否符合《道德操守规

范》。如果不符合，请重新制定一

个更好的行动计划。如果您对某个

决定存在疑虑，请联系您的管理层

或全球道德办公室。

5


《道德操守规范》的适用对象

沃尔玛员工和董事

本《道德操守规范》适用于沃尔玛全球所有员工及沃尔玛百

货有限公司的董事会成员，其同样适用于所有沃尔玛控股子

公司的员工及董事。

第三方沃尔玛期望其供应商、咨询顾问、律师事务所、公关公司、承包商和其他服务商都能诚信行事，并遵循本《道德操守

规范》。当聘请第三方时，您必须采取合理的措施以确保

该第三方了解本《道德操守规范》，具备良好的诚信声

誉，并且保证其行为与本《道德操守规范》相一致。

员工责任

每名沃尔玛员工均应遵守下列各项基本责任：

• 始终遵纪守法。如果您发现任何员工有违法行为或者您被要求从事您认为可能违法的行为，请立即报告给您的

管理层、沃尔玛全球或当地道德办公室。

• 阅读并理解“我们的信仰”，在您的日常工作中加以运用。

• 熟悉与工作有关的政策。您不需要记住每条政策，但是您应了解每项政策所涵盖基本事项。

• 当您对本《道德操守规范》或其他政策的适用有疑问时，请向您的管理层、沃尔玛全球或当地道德办公室或

通过沃尔玛其他的渠道寻求帮助。

• 当您或其他人发现任何可能违反本《道德操守规范》或其它政策的要求或行为时，请立即报告。

• 您可以向沃尔玛的管理层提出您的疑虑，或是直接联系全球道德办公室。如果您向某位管理层报告的问题未得

到解决，您可以通过其他管理层或直接汇报给全球或当

地道德办公室。稍后将会详细说明多渠道的报告方式。

• 配合沃尔玛开展的调查，并如实反映所有的信息。

个人道德诚信是我们的基础之一，需要从每个人做起。

创始人山姆 • 沃尔顿

序言

6


管理层的附加责任

所有管理层员工都有责任为员工营造一个遵守沃尔玛《道

德操守规范》的工作环境。监督合乎规范的业务行为与监

督业绩表现同样重要。为确保公司遵循最高标准的道德规

范，您应做到：

• 如果您获悉涉及第 9 页所描述的符合“立即汇报准则”下的违规行为，请立即报告相关道德操守违规行为；或

者当您受邀协助处理道德违规行为或问题时，请联系全

球道德办公室。

• 定期与您的直接下属进行沟通，回顾我们的信仰和《道德操守规范》。

• 当道德准则与业务目标发生冲突时，应始终以道德准则为先。

• 以身作则，鼓励下属在工作中诚信行事，看似违反商业道德标准的行为也应当尽量避免。

• 如果您的某位下属存在道德问题，请确保其他下属不会犯相同的错误。

• 鼓励您所在部门的员工提出任何有关《道德操守规范》的疑问，确保坦诚沟通。

• 不掩饰或忽视任何违反道德规范的行为，及时反映相关疑虑并在必要时寻求指引。

• 感谢提出问题的员工。

• 不打击报复任何反映道德疑虑、协助道德调查或参与调查涉嫌违反政府规定、法律和规章或欺骗股东行为

的员工。

• 当道德违规被反映后，则不允许采取任何行为干扰对此所进行的调查。

• 鼓励员工对违反《道德操守规范》的行为做自我检举。如果员工主动反映其参与违反《道德操守规范》的行

为，则在决定该员工的纪律处分时，应酌情考虑其自我

检举情节。

纪律处分

如任何员工的行为违反《道德操守规范》及《奖惩政策》

或其他适用的法律法规，都可能受到相应的纪律处分，严

重者将被解除劳动合同。

7


提出意见和反映问题

不要损害你的名誉，它是我们宝贵的资产。不要在诚信上妥协.......保持良好的声誉。

创始人山姆 • 沃尔顿

我们应当不懈努力，共同营造一个鼓励员工反映疑似违反

《道德操守规范》行为的工作环境。我们经常听说其他公

司有这类事情：员工注意到问题的存在，但对于反映该问

题有所顾虑。但在沃尔玛，任何员工都不应该有此顾虑。

当您发现任何可能违反本《道德操守规范》的行为时，请

立即报告，以避免发生更严重的后果。沃尔玛严禁对举报

违规行为的员工进行打击报复。

道德指引

在日常工作中，您可能会无法判断某一行为是否违反了《道

德操守规范》，或是否符合本规范所规定的标准。如您有任

何道德疑问，在您采取行动之前，我们鼓励您联系全球或当

地道德办公室，以获得口头或书面形式的道德指引。

反映问题后的处理程序？

沃尔玛高度重视接收到的所有举报信息。我们将秘密调查

被举报的内容，以确定其是否违反任何法律、政策或《道

德操守规范》。沃尔玛致力于每一项调查的完整性，包括

保护举报人和证人免受骚扰、恐吓和报复；防止证据被销

毁；核查证词的可信度；识别问题的根本原因并予以解

决。如果您举报了违规行为，则全球道德办公室将最高程

度地保护您的身份不被泄露，并确保所有相关调查资料

的安全性。此外，全球道德办公室可能提出相应的合理要

求，即证人必须严格保持特定调查及其证人身份的机密

性。您在这种情况下则必须严格保密，不得在您的报告或

调查过程中与他人讨论。一般情况下，全球道德办公室不

会透露调查细节，但会告知您调查情况。

您可以通过全球道德网站 www.walmartethics.com 中的“寻求指引”选项，将您的需求提交给全球或当地道德办公室。

8


禁止报复

对于维持一个健康、相互尊重和高效率的工作环境，保护

利益相关者，反映问题的同事扮演着重要角色。这些同事

帮助公司尽早解决问题，以避免产生更严重的后果。而对

我们每一个人来说，共同创造一个能够自由反映

问题而不用担心会遭到报复的工作环境非常

重要。

对于那些反映不当行为或有关疑虑

的员工进行打击报复是不可容忍

的。反映问题应当是出于善意，

“善意”是指您的本意是为了提

供真实、准确的信息，即使事

后证实您提供的信息不符合事

实。对于故意进行虚假举报或

存在不当行为的员工，沃尔玛保

留惩处的权利。如果员工主动报

告自己的违规行为，在决定纪律处

分时可能会酌情考虑这种自我检举行为。

沃尔玛不会解聘、降级或歧视反映问题的员

工。当然，同样重要的是，其他同事也不可对善意地反映过问题的同事采取孤立的态度。我们应当尊重这些同

事。如果一位同事在善意地反映问题后即受到与之前不同

的对待，则这也可能被认定为一种打击报复。

沃尔玛已经制定了一套程序以处理打击报复行为。任何员

工如果认为其在举报后遭到打击报复，应将问题反映给相

关管理层、全球或当地道德办公室。

如何反映道德问题

沃尔玛为员工反映道德问题提供了多种渠道。根据问题的

性质，最简单的解决方式或许是直接与问题当事人进行沟

通，并给予对方解释的机会。如果您不想牵涉其中，或者

您认为该不当行为可能涉及法律问题，那么您应通过以下

渠道之一进行咨询。公司鼓励自我举报违规行为，并且可

以在确定适当的纪律处分时酌情予以考虑。

使用“门户开放”政策使用门户开放沟通程序是您向主管反映问题的最直接途

径。如果您认为您的直接主管涉嫌此事，那么您可以向更

高一层未涉及此事的管理层反映情况，或使用以下任何一

种途径。

联系全球道德办公室沃尔玛设有全球道德热线，全年24小时开通，不分节假日，并提供多种

当地语言服务。热线的工作人员

不属于沃尔玛的某个机构。在当

地法律允许的范围内，您可通过

匿名方式拨打，员工的个人隐私

将受法律允许的最高程度的保

护。热线工作人员会把信息转达

给全球道德办公室，并把案件号

码提供给举报者；如有需要，还可

约定回拨时间。全球道德办公室的

联络方式如下。如符合第 9 页所列出的立即报告准则，则必须通过以下渠道进

行报告。本规范最后列出了当地国家的专用联

系方式。

电话美国、波多黎各和加拿大: 1-800-WM-ETHIC[1-800-963-8442]

本规范文件最后背面

列出了各个特定国家

的专用联系方式。

邮件Wal-Mart Stores, Inc. 收件人：全球道德办公室 702 SW 8th Street Bentonville, AR 72716-0860

网站walmartethics.com

全球道德办公室联系方式

9


立即报告准则员工可以通过“提出意见”和“反映问题”章节中列出的各

种渠道，报告疑似违反《道德操守规范》的行为。然而，涉

及以下疑似违规的行为必须立即向全球道德办公室报告。

贿赂

• 提供、给予、许诺、要求、或接受任何不当或非劳动赚取的利益

• 任何违反《沃尔玛全球反腐败政策》或相关程序的行为• 所有疑似违反《反贿赂法》的行为都应举报，包括任何违反《美国反海外腐败法》(FCPA) 和英国《反贿赂法》等反腐败法律的行为

高级管理层不当行为

• 公司高级管理层或向公司首席执行官直接汇报的管理层违反《道德操守规范》的行为

涉及公司员工超过 100,000 美元的诈骗或盗窃行为

不正确记录和账目

• 妨碍审计或内部控制，伪造、歪曲或销毁财务记录，报告或数据，非法隐瞒、篡改或操纵财务记录、报告或

数据

信息系统黑客

• 任何涉及员工未经授权访问公司信息系统恶意获取信息的行为

全球企业品牌声誉风险

• 威胁到人的生命、奴役或强迫劳动、贩卖人口或使用童工的行为

• 严重刑事犯罪，比如：o 串通投标、固定价格、划分或分配市场或顾客，或其他不正当竞争行为

o 内幕交易o 贸易制裁和违反出口法规的行为o 洗钱

豁免

任何员工（高级管理人员除外）可向全球道德办公室申请

豁免适用本《道德操守规范》。豁免请求必须由本人书面

向沃尔玛全球道德办公室提出，并详细说明支持该豁免的

事实和情况。沃尔玛全球道德办公室会书面答复豁免申

请。根据法律规定，董事会成员及高级管理层的豁免申

请，由审计委员会或董事会全体成员做出决定，并且必须

立即对该等豁免的批准向股东披露。

在实施任何需获得豁免的行为前，须事先获得豁免的批准。

10

&


严禁报复

在六个月前我举报了一个道德问题。从那时起，

我的主管就不再让我参加一些会议。这是否是报

复行为？

您受到的对待发生重大变化有可能被视为打击报

复。如果您的主管在您进行举报后，对待您的方

式发生了重大变化，那么您可以通过“门户开放

政策”向管理层或向全球道德办公室反映情况。

我的一名下属通过全球道德热线对我作了错误

的举报。我认为他/她那样做是为了妨碍我的事业发展。鉴于他们明显是在散播针对我的

谣言，我是否可以在他/她的年度评估中“诚信”一栏处打一个低分？

我们应当相信这些举报问题的员工是善意的。因

此，如果因为一位员工举报过问题而对他采取任

何不利的措施都将可能被认定为打击报复，而您

作为他/她的主管可能会因此受到纪律处分。报复行为在沃尔玛是不被容忍的，因为这不利于营造

开放的举报环境，并导致恐惧氛围的产生。

禁止打击报复是否只限于通过沃尔玛全球道德

热线进行的举报？

不论您采取哪种方式反映问题，包括通过管理层、

人力资源部或全球道德办公室，打击报复都是不被

允许的。如果您认为您遭受了任何方式的报复，请

把您的疑虑通过“门户开放政策”报告给您的管理

层或全球道德办公室。

11


工作场所禁止滥用酒精和药物沃尔玛致力于为大家提供一个安全、健康的工作环境。严

禁在工作场合私藏、索求或使用违禁药物，或受到药物影

响，我们对此绝不容忍。沃尔玛严禁不当使用药品和酒

精。所有员工应确保在工作时间内，其工作能力和判断力

不受饮酒影响。员工饮酒后不应开展工作，也不得在公司

内饮酒。在某些情况下，参加公司组织的活动，事先得到

所在国家的总裁或活动负责部门执行副总裁批准，且符合

法定饮酒年龄的员工，可以饮用酒精饮料。鉴于某些国家

商务用餐有饮酒的习惯，沃尔玛会将这些风俗与习惯考虑

在内。

禁止歧视与骚扰

山姆•沃尔顿先生在四大基本信仰基础上创立沃尔玛，其中第一条就是“尊重个人”。每一位员工都有责任创造相互

信赖和相互尊重的公司文化，从而营造一个积极的工作环

境。这意味着，在工作场所内，我们都应以公平和礼貌的

态度去对待彼此。我们致力于维护多元化、包容的工作环

境。沃尔玛不容许在雇佣、与雇佣相关的决定以及业务往

来中存在基于种族、肤色、血统、年龄、性别、性取向、

宗教、残疾、民族、国籍、服役状态、婚姻状态、怀孕

或任何其他法律保护的状态的歧视。我们应该为员工、顾

客、会员和供应商提供一个没有歧视的环境。

引领诚信的工作环境

凡事皆有救，唯独缺乏诚信无药可救。

李斯阁前总裁兼首席执行官 Wal-Mart Stores, Inc.

沃尔玛严禁不当使用药品和酒精。

我们坚持为所有员工创造一个积极、相互尊重的工作环境。

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我们始终相信对待他人应互相尊重，不论对方是我们的同

事、供应商、顾客，还是任何一个与我们有业务关系的人。

骚扰是指任何不恰当或不合理地妨碍工作的行为，任何有

损他人尊严的行为或基于个人受法律保护的状态下，任何

构成恐吓、仇视的行为或任何导致冒犯性工作氛围的行

为。禁止在办公室通过口头、视觉形象或身体语言的方式

做出带有性色彩的行为，且上述行为可能会被认定为性骚

扰。比如：

• 性挑逗、性利益要求、露骨的性话语、黄色笑话、针对他人身体部位或性行为的评价；

• 展示含有性暗示的图片或物体，含有性暗示的探视或挑逗性的目光，或任何形式的性暗示；

• 任何不当接触，无论该等接触是否受到对方的抵触。基于个人受法律保护的状态，我们还禁止其他形式的骚

扰，如：

• 侮辱诽谤或抱有恶意偏见• 口头玩笑、嘲笑或取笑• 恐吓行为，如欺辱或威胁• 基于个人的法律保护状态下的任何表明敌视、不尊重或虐待的行为

无论是否情愿，也不论所涉及的人是否有相同的性别、性

取向、种族或其他情形，以上所述的工作场所骚扰行为必

须被严格禁止。再次重申，沃尔玛禁止打击报复，也绝不

会使用解聘、降级或其他方式歧视举报问题的员工。

在工作场所，任何骚扰都是被禁止的。

不当行为

我们努力维护杜绝不当行为的工作环境，不当行为包括淫

秽的、亵渎的、恶劣的、粗暴的、歧视的、恐吓的或类似

会令人不快的言语、手势或行为。沃尔玛绝不容忍这种违

反“尊重个人”信仰的行为，这意味着我们决不容忍任何

不当的语言、姿势、暴力威胁和暴力行为。这些行为导致

了冒犯性的工作环境并违反了四大基本信仰的第一条——

尊重个人。

利用互联网发布信息是与他人进行沟通是很好的方式，在

互联网上，请始终保持与沃尔玛道德观念和信仰相一致。

即使在互联网环境下，沃尔玛依然严禁一切不当行为。

工资和工时

我们致力于全面遵守所有与工资和工时相关的适用的法律

法规，上述法律法规涉及无偿超时工作、用餐和休息、加

班工资、经济补偿金、最低工资要求、实习生的工资和工

时以及其它与工资和工时相关的事宜。作为沃尔玛的员

工，我们必须：

• 全面遵守公司制定的与工资和工时相关的政策和程序• 全面遵守所有与工资和工时相关的法律法规• 通过“门户开放”或联系全球道德办公室，报告任何违反工资和工时方面的法律法规或公司政策的情况。

您无偿工作或要求他人无偿工作都将违反法律和沃尔玛的

政策。请不要无偿为沃尔玛工作。

13


利益冲突

概述

我们应对所有的利益相关方负责，在决策时，坚决从沃尔

玛的利益出发，不应考虑个人利益。当我们的判断有可能

受个人利益的影响时，或可能看似受到个人利益的影响

时，利益冲突就会产生。即使并非出于故意，表面上的利

益冲突与实质的利益冲突一样有可能损害您个人及沃尔玛

的声誉。我们应当一直关注可能会产生利益冲突的情况，

并尽力避免利益冲突的产生。

您有责任将您认为造成或可能造成利益冲突的情况告诉您的

管理层。我们鼓励管理层将这样的情况汇报给全球道德办公

室。如有任何问题，您也可以联系全球道德办公室。

利益冲突情况产生的原因可能有许多种。以下各节概述了

一些可能的情况。

财务投资

作为沃尔玛的代表，您有责任确保您的个人投资活动与您

的工作职责不相冲突。当您的判断力有可能受到潜在的个

人经济收益影响或看似正在受影响时，财务利益冲突就会

产生。

财务投资冲突的几个例子：

• 您与沃尔玛的供应商之间存在财务利益关系，并且您直接或间接地参与沃尔玛与该供应商的业务

• 接受供应商对您个人的报酬，并且您直接或间接地参与沃尔玛与该供应商的业务

• 利用公司的商业机密谋取私利此外，如持有竞争对手的股票且股票市值超过2万美元（或等值的当地货币金额），必须书面告知全球道德办公室。

全球道德办公室将判断这是否存在冲突或潜在的冲突，以

及应如何处理。

外部就职员工应避免可能产生或有机会产生利益冲突的外部就职或外

部获利。例如，管理者为竞争对手工作会被认定为存在利益

冲突。兼职员工在接受竞争对手聘用之前应与管理层核对以

确定是否存在冲突。在此，需要考虑的因素包括岗位的相似

性以及工作职责。同样，对供应商的产品或供应商与沃尔玛

之间的业务有任何影响（无论是直接的还是间接的）的员工

不能为该供应商工作。

员工可以从事与他们在沃尔玛的工作无利益冲突的副业。这

意味着此副业不能干扰您在沃尔玛的工作职责，不能与您的

员工角色类似，不得从使用沃尔玛的资产中受益，不能供应

产品给沃尔玛或对沃尔玛有任何负面影响。

如果您不确定外部就业是否存在潜在冲突，请联系您的管

理层或全球道德办公室。

离职员工

如果已经离职的员工就他或她在沃尔玛任职时所涉及的领域

进行业务联系，则可能存在利益冲突。如果离职员工是沃尔

玛高级管理层，不管他或她曾在沃尔玛哪个领域任职，都有

可能存在冲突。

当离职员工就职于供应商或代表供应商处理业务，如果他或

她所负责的业务与就职于沃尔玛时所负责的或有影响力的业

务领域相关，则在他或她离职起一年之内，沃尔玛不得与

之有业务往来。无论离职高级管理层以前负责什么业务，

在其离职一年内，沃尔玛不得与之有业务往来。全球道德

办公室与高级管理层共同商议，可酌情确定合理的其它期

限。所有的与利益冲突相关的决定必须提前提交给道德办

公室以获取书面意见。

14


与供应商的私人关系假如员工与供应商之间的社会关系或其它关系令人觉得该

关系对业务产生影响，我们不鼓励员工与供应商之间存在

这种关系。我们坚信，沃尔玛与供应商之间的关系应建立

在高效、公平和合法的商业活动之上。选择供应商应以客

观标准为基准，包括诚信、质量、价格、交货、守约情

况、产品的适用性、保持充足供应以及沃尔玛的采购规则

和程序。我们应以尊重、公平与诚实的方式对待我们的供

应商，不得利用沃尔玛的商业影响从供应商处获得不当利

益。我们也要求我们的供应商在其商业活动中遵守所有适

用的法律要求。

如果您认为自己可能与供应商之间的关系过于密切，将会

令人误以为您对供应商施加业务影响，请告知您的管理层

或咨询全球道德办公室。

礼品及款待

接受礼品及款待将会导致利益冲突，或个人利益和工作职

责的冲突。根据沃尔玛文化，我们不得接受任何来自供应

商、潜在供应商、政府或任何您认为可能试图影响沃尔玛

的商业决定或交易的人员的礼品及款待。员工也不得接受

来自顾客对员工的工作表示感谢的礼物及小费，除非当地

或所在国家的政策有要求。

我们不得接受供应商以帮助慈善团体或非营利性组织筹集

资金为目的而向沃尔玛捐赠的物品。我们也不得要求、接

受或同意供应商代表沃尔玛进行捐赠。此外，员工不应该

以筹款为目的向慈善机构提供沃尔玛的供应商名单。

不得接受任何礼品及款待的政策基于我们完全透明和客观的

价值观以及保证“天天低成本”的原则。因为这些礼品及款

待会增加经营成本，如果我们不需要供应商提供其他顾客可

能要求的礼品和款待，则供应商就能以优惠的价格向我们提

供产品。我们知道，作为一家全球化的跨国企业，我们的礼

品及款待政策可能会与地方习俗有差异。对这种情况，全球

道德办公室会按个案处理。

当您建立新的业务关系时，请务必确保所有的合作方都知悉

我们的《礼品及款待政策》。在某些国家，赠送礼物是当地

的风俗和传统，您应当礼貌地向顾客和供应商解释我们的政

策以达成互相理解，尤其在节日互赠礼品的时段之前。

1235 (33m, 100y at 20%transparency)

只需说......

不，谢谢。

必须在客观基础上选择供应商。

15


您应当意识到公众、其他供应商或同事会如何看待您接受

礼物及馈赠的行为。在处理外部业务来往时，您应当先问

问自己：“如果我不是沃尔玛的员工，他们是否还会为我

提供礼物及馈赠？”如果答案是否定的或不一定，那么您

就不应当接受该礼品及馈赠。

有时候，返还礼物可能显得不切实际或令人尴尬。在这种特

殊情况下，您应做到公平、客观地处理礼品并确保非个人获

利，比如将其捐赠给慈善机构进行管理。如您获赠或接受礼

品时，您觉得该礼品可能会违反公司的有关政策，请立即报

告您的管理层或全球道德办公室。如您对礼品及款待政策有

任何疑问，请咨询您的管理层或全球道德办公室。

与其他同事的私人关系在沃尔玛，我们致力于为员工提供一个使其能有效工作并

充分发挥潜力的工作环境。我们都有责任创建一种互相信

任与尊重的工作氛围和高效率的工作环境。

当您与您的下属之间存在亲属关系或浪漫关系，就会产生

基本的利益冲突。亲属关系包括生养、收养、婚姻、同居

关系或其他民事关系：您的配偶、子女、父母、兄弟姐

妹、祖父母或孙子孙女，以及您目前的家庭成员，无论是

否与您本人有直系关系。亲属关系也可能包括诸如教父母

等密切的私人关系。即使您行为恰当，但如存在上述这种

关系，这仍可能会被认为影响了您的判断。这不仅会影响

团队士气，还会降低员工的工作效率。因此，无论是直接

还是间接，您与您的亲属或与您有浪漫关系的同事都不能

成为上下级关系。所谓“上下级关系”，是指您可能对他

（她）的雇佣条件产生影响，或他（她）可能对您的雇佣

条件产生影响的情况。

沃尔玛致力于消除可能妨碍工作或可能构成骚扰的私人关系。

当遇到有关私人关系的情况时，您应当向您的管理层或全

球道德办公室寻求指引和建议。

沃尔玛资产

确保沃尔玛的财产和资产仅用于沃尔玛的业务，且不得以

任何形式为个人谋利，这是我们对股东应负的责任。您有

责任保管您所掌管的公司资产，并应采取合理的措施来保

护该资产，使其免遭盗窃、不正当使用、丢失、毁损或破

坏。在法律允许的范围内，在使用沃尔玛的通信工具（如

电子邮件或语音邮件）时，员工不再享有隐私权。沃尔玛

有权监控您所使用的属于沃尔玛的通信工具，包括通信内

容以及使用方式。

问您自己……

如果我不是沃尔玛的员工，他们是否还会为我提供礼物及馈赠？

在沃尔玛，我们致力于为员工提供一个使其能有效工作并充分发挥潜力的工作环境。

16

&


工作场所禁止滥用酒精和药物

在我被提拔为管理层前，我被要求进行药物测试。

这是否是标准流程？

在法律允许的范围内，药物测试是入职或晋升管理层的

选拔程序之一。如被检查出使用违禁药物，申请人都不

会被聘用或提拔，在职者可能会被解聘。此外，同样仅

在法律允许的范围内，在发生某些工伤之后，或有合理

的根据怀疑您正受到药物影响时，沃尔玛可能会要求您

接受药物测试。

如果我有使用违禁药品或酗酒问题，我可以向谁求助？

在某些国家，沃尔玛提供此类热线咨询服务。请通过

“门户开放政策”联系您的人力资源经理或当地的药品

滥用咨询中心寻求帮助。

我参加了由沃尔玛举办的会议或供应商见面会，会

场提供酒精饮品。在这种情况下，我能否饮酒？

经过所在国家的总裁或活动组织部门执行副总裁的批

准，在沃尔玛举办的活动中，可提供酒精饮品。达到法

定饮酒年龄的员工可适量饮酒。

17


禁止歧视和骚扰在休息室，一位同事用一个与我的国籍有关

的带有贬义的名字称呼我。我该怎么办？

请立即通过门户开放政策联系您的主管或联

络全球道德办公室。

一名部门经理经常夸赞我有魅力，这种暗

示性的行为令我感到十分不适。我应该怎么做？

我们鼓励您直接告诉他，停止该种行为。如

果您不愿与此人交谈或者其骚扰行为并未停

止，请立即通过“门户开放“政策将该事件

报告管理层，或联系全球道德办公室。

我办公桌上的日历里偶尔会有一些涉及性的

笑话，这在工作场所合适吗？

不适合。这样会对工作场所的其他人造成冒

犯。若有任何顾虑，可以将这些物品带出工

作场所。

一位员工在某会议上使用了冒犯我的词语，

我该怎么办？

请指出该问题，把您的感受告诉他或她。因

为有些字眼是具有普遍冒犯意义的，而有些

字眼却因人而异。说话的当事人可能并没有

意识到个别字眼会冒犯某些人。当然，您仍

然可以通过“门户开放”政策进行投诉或联

系全球道德办公室。

不当行为在收银时一名顾客不停地对我进行谩骂。

我应该怎么做？

联系店内的管理层或资产保护部同事。

工资和工时

每晚当我下班准备回家时，我的主管总是要

求我去整理购物车。这种要求是否合理？

不合理。您可以告诉您的主管，您已经下班，

无偿加班违反公司政策。您还可以通过“门户

开放”政策将该问题向管理层报告，或者联系

全球道德办公室。

利益冲突我最近投资了 10000 美元到银行的互惠基金项目。该基金可能会抽出部分款项投资

竞争对手或供应商的股票。这属于违规行

为吗？

如果您并未直接控制投资策略，则不属于违

规行为。

有人告诉我不得持有供应商的股票。是这

样吗？

存在这种可能。公司禁止您从与您有业务往

来，且对您在沃尔玛的职位有直接或间接影

响的供应商处获得任何直接经济利益。但对

于与您无任何业务关系的供应商，则不受这

一限制。

18


我最近刚加入沃尔玛，现持有公司核心

竞争对手价值超过 20000 美元（或本币等值）的股票。我必须将该股票抛售吗？

您应该向管理层和全球道德办公室如实报

备。全球道德办公室将会就任何潜在利益冲

突向您提供建议。

由于我在沃尔玛的职位关系，我与某家供应

商有业务往来。这家供应商询问我是否可以

向他们推荐适合的工程师人选。我的儿子可

以胜任，而且有意去该公司工作。我是否可

以推荐我儿子出任该职位？

不可以。虽然供应商让您推荐人选，但很明

显您是利用了在沃尔玛的职务为儿子谋求工

作。这种行为有可能产生利益冲突，并影响

到您所代表的沃尔玛的声誉。

我的邻居是我的供应商之一。他邀请我和

家人参加一个邻居聚会。如果我们出席该

聚会是否会造成利益冲突？

只要该聚会是面向所有邻居开放，那么就不

属于违规行为，因为您是以邻居的身份受邀

请，而不是因为在沃尔玛的职位。不过请您

时刻牢记：如果另一供应商或其他同事知道

了这一事实，他们是否会认为您优待了这位

供应商邻居，或者是否会认为该供应商试图

对您施加影响？

我们的市场电子团队参与了一个由供应商

组织的培训会议，旨在了解供应商推出的

一项新产品。供应商告诉我们因参与该培

训，我们每人将获得一件免费 T 恤衫。我们可以接受该 T 恤衫吗？

由于该T恤是由供应商提供，而且与产品无关，或者对于了解产品功能无帮助，因此团队

不应接受该 T 恤衫。应礼貌地谢绝该 T 恤衫，并向供应商解释我们的礼品及款待政策。

在一个供应商赞助的活动中，我被邀请在

一个讨论中发表演讲。供应商会为所有演

讲者支付参会的费用。供应商承担我的费

用是否合适？

不合适。鉴于我们与供应商的业务关系，沃

尔玛将承担与该活动相关的所有费用。

我在财务共享服务中心工作，我的一位好朋

友，同时也是沃尔玛的玩具供应商，赠送我

一件生日礼物。我可以接受该礼品吗？

从您的职责范围来看，您对沃尔玛与该供应

商的业务关系无任何直接或间接影响，所以

接受朋友的礼物并不属于违规行为。

19


在我所在国家，在业务会议或企业考察期

间，按照当地文化习俗供应商会提供一些

饮品，比如咖啡、茶或软饮料以及其他小

点心。我可以接受这些饮品吗？

您可以接受合乎习俗的茶点，比如咖啡、软

饮料或点心。不过不应接受被视为正餐的食

品和饮品。

与我合作的供应商为我提供了两张世界杯

门票，如果按照票面价值支付，我是否可

以购买该门票？

不可以。虽然您按照票面价值进行了支付，

但也许并不等同其市场价值。您可以通过多

重渠道转售该门票，并很有可能从中牟利。

而且这可能被视做是一种附带荣誉性质的礼

物，因为并不是人人都有机会亲临现场参与

这种令人羡慕的大型活动，比如世界杯。

沃尔玛资产

由于工作原因我需要经常出差。在出差途

中我是否可以用公司配备的笔记本电脑在

线查看我的银行账户？

可以，只要不影响到工作即可。

我的管理层告诉我，如需携带笔记本电脑出

差，则应随身携带上飞机。有这个必要吗？

携带公司配备的笔记本电脑出差时，必须随

身携带上飞机。不应与行李一同接受检查及

托运。您必须对笔记本电脑及其所含信息进

行妥善保管，使其免于遭受偷窃、损失、误

用或损坏。

&

20


引领诚信的市场环境

.......诚信行事是沃尔玛的基石。沃尔玛就是在此基础之上建立起来的。这是公司的期望，也是我们的准则。

麦道克前总裁兼首席执行官 Wal-Mart Stores, Inc.

公平竞争与公平交易我们致力于遵守所有适用的有关竞争、公平交易，以及反

垄断的相关法律。这些法律有利于保护公平竞争、促进市

场开放、提高工作效率、增强创新力以及为顾客创造价

值。我们的政策和行动证明沃尔玛鼓励竞争，遵守所有适

用的有关竞争和反垄断的法律，并致力于真实准确的记录

我们的销售和市场经营。这样做，能够使公司基业长青，

并能持续帮助我们在全球范围内实现“为顾客省钱，让他

们生活得更好”的使命。如需了解适用法律的详情或寻求

建议，请联系所在国法律部。

不诚实行为

追求卓越意味着高度诚信地经营，避免虚假、不诚实或欺

骗性的行为。不诚实行为不仅不道德而且可能违法。您应

该使您管理的工作领域尽可能透明化。您应该致力于营造

一个支持同事做出贡献的工作环境，这个工作环境应建立

在沃尔玛公司的价值观和道德规范的基础之上。在缺乏控

制和存在不切实际期望的环境下更容易发生欺诈和不诚实

行为。为了在经营活动中追求卓越，您应该鼓励透明化、

诚实和切合实际的期望。

21


财务诚信和会计违规

沃尔玛要求真实而准确地记录、报告财务信息，以便做出负

责任的商业决策。所有财务账簿、记录和账户必须准确如实

地反映财务交易和事件，并应当遵从公认的会计原则和沃尔

玛内控制度。不得因任何原因伪造任何沃尔玛的文件或记

录，亦不得以任何目的建立任何未披露的或者未登记的沃尔

玛资金或资产账户。

内幕交易利用重大、非公开或内幕信息买卖股票或其它证券的行为

是违法的。内幕信息指一个理性的投资人可能认为对其做

出投资决定而言是任何非公开的重要信息。一些常见情况

包括：沃尔玛美国、沃尔玛国际或公司整体范围内的涉及

到未经公布的销售或收入信息、未来收益或损失、关于重

大事件或新闻的预测（如即将合并，或高级管理层结构变

化）等。

将内幕信息传播或泄露给他人，使得他人能够以此买卖股票

或其他证券的行为也是违法的。如果您获悉关于沃尔玛或其

他公司（包括我们的供应商或合作伙伴）的内幕信息，您不

得直接或间接地进行该公司股票或证券的交易，或暗示该信

息使他人进行上述交易。该限制同样适用于与您同住的任何

人或在经济上依附于您的人，以及受您监管的任何机构或证

券账户。作为沃尔玛的员工，我们都必须记住：

• 在您获知某公司内幕信息时，不得购买或出售该公司的股票或其他证券。

• 在您获知某公司内幕信息时，不得推荐他人购买或出售该公司的股票或其他证券。

• 不得向沃尔玛以外的人员（包括您的家庭成员）透露沃尔玛的内幕信息，除非该披露已经获得法律部的批准，且法

律部通知您已采取充分措施避免对该等信息的滥用。

• 在沃尔玛内部透露内幕信息时也应遵循“需要知道”的原则。

• 不要试图操纵市场价格及传播市场传闻或虚假信息。• 如果您被要求遵守交易中的沃尔玛内幕交易政策，则切勿在交易关闭之时买卖沃尔玛证券。

如果您对内幕交易有任何疑问，请参阅沃尔玛内幕交易政

策，或联系法律部或全球道德办公室。

限制贸易行为

沃尔玛将不会参与任何企图限制贸易的行为，也不会在某

个国家法律不允许的情况下发起抵制该国顾客、会员或供

应商的活动。如果您获悉参与抵制的请求或任何相关请

求，请您立刻报告法律部。

22

&


不诚实行为

某行业协会联系我，希望我能够参加协会成员

的行业信息研究。这似乎是一个获取竞争对手

信息的好方法。我可以参加吗？

参加行业信息研究活动并无什么不妥。但绝对不

能将此作为获取竞争对手机密信息的途径。

店内有几位同事的在线学习进度落后。为避免

超期未完成记录被报至我的管理层，在团队会

议中，我可否让办公室其他同事代替我参与在

线学习，并在学习记录中上写成这几位同事？

不可以。让办公室同事替代其他同事完成在线学

习，不仅是一种不诚实行为，而且是管理层向员

工下达的缺乏职业道德的指示。这种行为不仅使

您的个人的诚信度大打折扣，同时还影响到了办

公室同事以及应接受在线学习培训同事的形象。

另外在线学习是为了确保我们的员工经过合理培

训，有能力处理工作中可能遇到的特殊情况。如

果您没让同事接受指定的在线学习，那么很有可

能使同事、客户以及公司面临风险。

我正在申请沃尔玛的另一个职位。该职位要求大

学学历。事实上几个月之后我才能获得大学文

凭。在我的简历中是否可以写上拥有大学学历？

不可以。在申请职位时您应对自己的任职资格如

实陈述。对于教育程度、工作经验、资质证书或

许可证书的虚假陈述属于不诚实行为，很有可能

为公司带来风险，并在候选人选拔过程中造成不

公平。

23


我的管理层曾经提到，由于库房内高处的

货箱很难检查，索性在系统中注明做过货

箱检查工作，事实上我们并没有检查。我

应该怎么做？

管理层要求你们在货箱检查中作假，这不仅

是一种不诚实的行为，而且很可能对公司业

务造成不利影响。在货箱检查中的不诚实行

为很有可能影响到店内顾客服务水平，并影

响到店内库存的准确度。另外您的管理层指

使您参与不诚实行为，您应通过“门户开

放”政策将该情况汇报管理层，或者联系全


财务诚信

我的主管要求我将某些商品的库存标注为

“零”，但货架上仍有货供销售，因为这

样可以“降低库存”。这样可以吗？

不可以。这种行为不仅不诚实，而且会影响

商场的盈利。如有这种情况，请立即联系全


一位同事告诉我，她调整了我们的财务数据，以便我们的“好月份”可以拉平我们的“差月份”，这样做可以吗？

不正确地记录财务数据的行为不仅不诚实，

而且是会对个人和公司带来严重后果的财务

诚信问题。您应该立即向全球道德办公室报

告这个情况。

内幕交易

我从一家上市供应商处获得内部消息，该

公司即将推出一种非常吸引人的新产品。

我可以购买该上市公司的股票吗？

不可以。任何基于内幕信息的股票买卖都被

认为是内幕交易。

我可以鼓励朋友去购买吗？

鼓励他人去买同样被认为是内幕交易，同时这

种鼓励会被认为是“泄密”。如果您的朋友作

为一个“接受泄密者”购买了股票，他或她将

因此承担内幕交易的相应责任。而您，即使没

有购买该上市公司的股票，也将作为内幕交易

中的“泄密者”而承担相应责任。

限制贸易行为

有人告诉我,我应该抵制某家供应商，原因是该供应商在某个国家开展业务，我是

否不应该与这家供应商有业务往来？

虽然有时对某些国家和个人设置了限制规

定，但是有人让您抵制某个供应商或国家

时，最好的做法始终是事先咨询法律部或合

规部。

24


引领诚信的社区环境

诚信，是领导者最重要的特征之一。

李斯阁前总裁兼首席执行官 Wal-Mart Stores, Inc.

反腐败我们信赖公平、自由、开放的市场，相信这样的市场将有

助于推动廉洁奉公的政府治理环境。我们绝不容忍任何形

式的贪污腐败或其他不道德行为。

沃尔玛严令禁止任何个人或实体代表沃尔玛直接或间接的

收受贿赂或支付不当利益。《沃尔玛全球反腐败政策》禁

止我们支付、提供或授权支付款项（或任何有价物品）以

试图给任何个人或实体施加不当影响，此项规定同时也禁

止任何通过代表沃尔玛的第三方（即便是与沃尔玛无附属

关系的任何个人与实体）实施前述行为。同时，禁止范围

也包括试图对他人造成任何不当影响以获取即便是最小的

利益。无论是基于当地惯例或习俗又或者是对公司业务的

影响，我们对杜绝不当利益的立场都是坚定不移的。

我们必须避免与可能出现不当行为的上市公司或政治组织

的员工进行任何接触。这包括任何行使公共职能或供职于

各级政府（例如，报关员、军人和执法人员）、政党或

竞选活动（包括无偿工作）、国际公共组织（如世界银

行），由政府所持有或实际控股的企业（例如，国有公共

事业单位员工、能源公司、医院）之人员。如需与国有或

公共机构签订合同，则应事先获得公司法律部和反腐败合

规团队的书面批准。

您必须及时举报任何可疑的违规行为或贿赂请求。如需进

一步了解更多的相关信息，请与反腐败合规团队或全球道

德办公室联系。

无论是否出于当地惯例或习俗，只要危害到我们业务—我们对不正当利益的立场是坚定的。

25


反洗钱沃尔玛致力于在全球严格遵守所有适用的关于洗钱方面的

法律。我们必须遵守所有适用的关于禁止洗钱的法律。一

些国家还制定了有关现金申报或其他可疑交易的法律，我

们也必须遵守。

请警惕下述行为：

• 与洗钱有关的支付方式，例如：多次办理汇票、批量采购预付产品，如礼品卡或大额现金交易

• 不愿意提供完整信息的某位顾客或其他第三人，或是提供虚假或可疑信息，或者极力避免申报或填写记录的相

关要求

• 国内或国际范围内的涉嫌诈骗活动或骗局的不正常资金转移

• 构建交易，规避申报要求，例如：以低于申报起点的金额多次进行交易。

沃尔玛建立了关于正确支付方式的规则。请与合规部联系，

获取与此相关的更多指引

合法用工

我们致力于成为优秀的企业公民。因此，我们不能雇佣、

招聘或有偿推荐聘用所在国法律不允许被雇佣的任何人

员。我们有责任调查、查验和存档每一个新员工的身份和

就业许可证明，包括被派驻国外工作的员工。在就业许可

期限届满前，我们还有责任要求每一位员工再次提交文件

以便重新审查他们的连续雇佣资格。

所有被沃尔玛聘用、派驻国外或安排转职的人员都必须提

交其在受聘国家就业许可的有效文件和证明。

沃尔玛要求所有的人事代理机构、承包商以及其他与沃尔

玛有业务来往者均应严格遵守所有有关移民的法律法规。

工作场所的环境、健康和安全

所有沃尔玛员工都必须为环境负责任，为我们的员工、会

员、顾客和地方社区维护一个安全、健康的环境。

环境责任沃尔玛致力于对社会负责，并以合乎道德的方式来保护环

境、开展业务。我们致力于保护环境，节约自然资源。我

们也有责任遵守所有适用的与环境相关的法律法规。这种

责任感是我们承诺保护环境、实现可持续发展的核心基

础。在环境问题面前，所有员工都必须以道德标准行事，

从而实现“帮助顾客生活得更美好”的目标，并为将来创

造良好的环境。

健康与安全

沃尔玛同样致力于维护我们员工、会员、顾客和地方社区

的健康与安全，因为我们关心彼此。确保所开展的业务符

合所有与健康及安全相关的法律，对于保护大家免受伤害

是非常重要的。作为沃尔玛的员工，我们必须始终遵守所

有关于健康与安全的法律和政策，绝对不能忽视潜在的健

康和安全问题。在健康和安全问题上，诚信行事是我们创

造安全的购物和工作环境的关键要素。

如果您在环境或健康与安全方面有不解之处，请联系合规

部或全球道德办公室。

26


产品与食品安全在沃尔玛，食品和产品安全不仅是首要问题或法律监管的

要求，它还是我们企业文化的一部分。作为沃尔玛的员

工，在日常业务经营中我们必须遵守适用的与食品和产品

安全相关的法律法规。我们在世界各地拥有众多的供应

商，因此我们意识到我们有责任要求供应商严格遵守食品

和产品安全方面的期望、法律和法规。如果您对食品和产

品安全问题有任何疑问，或对适用于您的业务领域的法规

及要求有任何疑问，请与合规部或全球道德办公室联系。

保护个人及商业信息在日常工作中，您可能会获知员工、顾客、会员、供应商

和公司的个人信息和商业信息。您有责任根据适用的法

律、公司政策包括记录保存规定以及公司的信仰保护这些

信息。

信息可能是有形的（纸质的）或电子的。您只能搜集和储

存工作所需的个人信息和商业信息。您必须按照沃尔玛的

档案管理要求在其有效期内安全地管理相关信息。公司的

机密信息分成三个级别：高度敏感信息（高度保密）、敏

感信息（中度保密）和非敏感信息（低度保密）。

保护高度敏感或敏感信息的方式包括：：

• 仅因商业目的而查询信息• 仅因合法的商业目的与其他员工分享信息• 防止未经授权的访问（例如，绝密信息加密）• 离职时，将沃尔玛资产和所有绝密、机密信息一并返还给沃尔玛

• 如非因商业需要或法律目的需要保留的资料，请在碎纸机中粉碎或保存于保险柜中，请勿扔进垃圾篓

如需与公司以外人员分享公司内部机密信息时，请先征得

您的管理层或合规部的批准。

商业秘密是我们必须保护的商业信息之一。为了实现“追

求卓越”，我们投资于系统开发、程序、产品、业务流程

和技术，这些均属我们的商业秘密，它们使我们成为零售

业的领导者，为我们带来竞争优势。所有的商业秘密都是

高度敏感信息，须确保其安全。除了保护我们自己的商业

秘密，尊重他人的商业秘密也是我们的政策。任何员工都

不得泄露我们商业伙伴或前任雇主的商业秘密。

所有员工均应确保在其使用社交媒体的过程中不会泄露沃

尔玛商业机密、高度敏感或敏感商业信息。

同时，沃尔玛也必须安全地管理关于顾客、会员、供应商的

个人信息。除非获得您管理层的批准，且确实属于工作需要

的范畴，否则一概不得访问或收集此类信息。如果您怀疑上

述个人信息可能遭到泄露，请通知管理层、人力资源部或联

系全球道德办公室。员工的医疗信息同样被视为机密信息。

公司的特定部门有专门的保密规定和程序。请阅读、理解并

随时学习最新的适用于您业务领域和工作范围的信息。此

外，我们必须遵守适用的档案管理要求。如果您有任何关于

档案保存规定的问题，请与合规部门联系以寻求帮助。

我们的政策除了要求保护自身商业机密之外，还要求我们尊重他人的商业机密。

27


政府和政治活动

政府合同与咨询

在未取得法律部和反腐败合规部门的书面批准之前，我们不

得基于任何目的与任何政府实体订立任何合约或协议。具体

包括：接受产品和服务的投标、合同或采购订单。违反此规

定可能导致沃尔玛出现重大违规行为，并连带罚款。

如有政府性组织或调查机构前来调查，请立即将全部问题向

您的管理层报告或联系法律部。对于所有来自政府性组织和

调查机构的调查，我们都必须给予准确而完整的回复。

参与政治活动

我们尊重员工在非工作时间、工作场所以外参加政治活动的

权利。您可以对政治活动进行合法的捐赠，但是除非有明确

的法律规定，沃尔玛不会因您从事上述政治活动而向您进行

补偿。未经沃尔玛公共事务部的书面认可和同意，企业资金

不得提供给政治候选人、实体或组织。除非法律明文规定，

您不得以公司员工的身份或以与公司相关的名义参加政治活

动。

国际贸易

所有国家都会对国际贸易活动进行监管，包括进出口及国

际结算等。例如，所有进口货物必须完成清关后才能予以

放行并交付给收货人。海关需查验货物是否符合规定，以

及是否已缴纳相应的关税和赋税（如适用）。

我们必须记住以下重要内容：

• 进出口货物前，请确保按照法规要求进行全面检查。法规要求同时适用于商品和文档。

• 文件应完整而准确，包括货物名称、价格及交易各方。• 应建立内部控制机制，确保所有业务符合法规要求，包括履行记录保存义务。

作为沃尔玛的员工，您必须熟悉与您工作相关的各种贸易

规则和条例，这不只包括您所在国家的贸易法律，而且还

包括所有可能影响您在沃尔玛工作的其他国家的贸易法

律。例如，有些政府对某些国家及其国民实行各种贸易限

制，如禁运和制裁措施。与某些特定的个人或组织之间的

贸易，如与恐怖组织、毒贩或军火商的贸易，即使这些特

定的个人或组织与被禁运的国家或国民无关，也在被禁止

之列。在进行国际贸易谈判或交易之前，请务必首先咨询

合规部。

媒体言论

社交媒体时代已经改变了我们的生活和工作方式。当某些事

件未被披露或其他人在寻找相关信息时，您可能会被视为

公司信息的来源。我们鼓励您在与家人、顾客、会员或社交

媒体谈论时，与大家分享您个人的沃尔玛经历。如果您收到

一些问题，但对答案不确定，则可利用公司资源查阅最新信

息，包括访问公司网站：http://corporate.walmart.com。当发生重大灾难或是出现社区紧急事件时，我们的员工在与公

众分享信息中起着至关重要的作用。

诸如在电视、新闻台、地方报纸或贸易刊物之类的媒体上发

布信息或言论时，沃尔玛必须确保向公众提供全面准确的信

息。在做出任何书面或是口头形式的媒体公开声明之前，您

必须获得来自当地或全球公共事务部的事先书面批准。关于

财务事项的声明，请在做出任何声明或接受任何采访之前联

系财务部。

28

&


反腐败地方警察局最近阻拦我们的卡车离开配送中心，

并威胁说如果司机不向他们支付50美元的现金，他们将阻碍我们运输货物。我的主管表示我们应

带上50美元的购物卡。这样做可以吗？

不可以。沃尔玛政策禁止向政府官员支付任何非

正式的款项，从而影响政府行为。这道禁令适用

于现金、礼物或其它有价物。请立即向沃尔玛全

球道德办公室汇报此事。

一家商场正向地方交通局申请许可证。这家商

场常送节日礼篮给各种地方官员。今年，商场

经理建议将300美元购物卡放在礼篮里送给交通局的主管。这样做可以吗？

不可以。本政策不允许赠送该礼品卡，因为它是

有价值的并且明显是为了影响交通局的行为。公

司政策只允许赠送礼节性的礼物，比如带有沃尔

玛标志且不以影响他人为目的的低价物。不过在

向政府官员赠送任何形式的礼物之前，也应严格

按照审批流程行事。如果对于向任何政府官员赠

送礼节性物品存在疑虑，请联系当地反腐败合规

团队或全球道德办公室。

29


反洗钱一位顾客在要求我们向国外转账 3000 美元时，拒绝提供自己的地址。我是否应该

将他列为可疑人员并举报他的可疑行为？

在处理财务交易时，任何不愿意提供必要信

息的顾客都应列为可疑人员，并予以举报。

为了简化有关手续，一位顾客要求我将一笔 5000 美元的交易分成两笔各 2500 美元的交易，我可以用这种方式处理这笔交易吗？

不行。如果确实是同一笔交易，它只能以一

笔交易来处理，相关的表格须填写完整后提

交给总部，由总部向政府申报。如果顾客拒

绝，请联系管理层成员寻求帮助。

合法用工

如果是承包商而非沃尔玛涉嫌非法雇佣员

工，我是否应该举报？

是的。我们要求我们的承包商在我们的工作

场所合法用工。如果您在我们的工作场所发

现疑似非法用工现象，请通过“门户开放”

政策汇报至管理层或联系全球道德办公室。

如果一名员工已经准备开始在沃尔玛工

作，却无法出示就业许可证明时，我该怎

么做？

请遵循您所在国家合法用工的政策，包括对

新员工、派驻国外的员工或转职员工，均应

查验其就业许可证明。例如，美国法律规定

雇员如无法在就职之日起规定期限内出示就

业许可证明，雇主必须终止与该雇员的雇佣

关系。

工作场所的环境、健康和安全

在后区工作时，我发现同事将箱子或卡板

堆放在紧急出口的前面，造成大门堵塞。

我将此事报告管理层，管理层说在实际工

作中这种做法没问题，因为只是临时放在

这里，等到货物搬到销售区就会清除。这

种做法有问题吗？

是的。如果店内发生紧急情况，那么紧急出

口的堵塞将对员工及顾客造成安全威胁。另

外，对于紧急出口堵塞或上锁此类安全隐

患，我们还将面临潜在罚金以及相关责任。

紧急出口时刻保持通畅非常关键，因为在发

生火灾或其它紧急事件时必须立即投入使

用。您应立即将该情况汇报合规部或全球道

德办公室。

30


一名同事被要求去处理一些破损的家居清

洁剂容器。该名同事知道公司对于该种物

品的处理有标准的操作流程，但他并未按

照规定去做，而只是把这些化学物品清理

到店外，然后随意丢弃。该种情况应如何

处理？

化学物品绝不允许在外部存放，使其暴露在

自然环境下，尤其是容器破损的情况下。化

学物品可能渗漏或变质，进而排放到自然环

境中。所有员工都应确保所有化学物品都存

放在经认证的安全地点，并进行合理防范，

防止对环境造成污染。涉及到环境问题时，

所有员工都应严格按照公司标准操作流程执

行。如果有员工发现化学物品渗漏或储存不

当的情况，应立即通知管理层，并联系合规

部或向全球道德办公室汇报。

保护个人信息及商业信息

一位发票组的员工与公司某供应商是夫妻

关系，该供应商和公司总部的采购有业务

往来。我发现她给丈夫打电话，告知其丈

夫沃尔玛从他的竞争对手采购商品的成本

价。这样违规吗？

是的。虽然她不能影响她丈夫与沃尔玛的业

务，但她获取的秘密信息可能会给她丈夫的

公司带来竞争优势。

最近我的一位同事在提出辞职后，不停地

将供应商的联系信息通过电子邮件发到她

的家用电脑上，以便开展她自己的业务。

这样违规吗？

是的。她通过在沃尔玛的职位获取的供应商

信息被视为公司的保密信息。她不得将此用

于她的个人业务。

一位朋友告诉我，他可以向我提供我们的

一个竞争对手即将采用的广告策略的相关

信息。我可以获得这些信息吗？

不可以。我们不希望也不需要了解其他公司

的商业秘密。

昨天我打电话请病假后，我的主管把我的

健康状况告诉了我所有的同事。这违反了

隐私保密政策吗？

可能会。出于业务目的，您的同事也许并不

需要了解您的健康状况。大多数情况下，这

种信息的分享是出于对您作为团队中重要而

有价值的成员真心的照顾和关切。请和您的

主管沟通，表明您的想法。如果您不想亲自

与他们沟通，请联系人力资源经理或全球道

德办公室。

31


沃尔玛药房的一位员工告诉我某位顾客得了

一种罕见的疾病。她可以这样分享顾客的信

息吗？

不可以。我们顾客的个人信息（包括医疗数

据）都是保密的，不得分享。您应当将这个

事件报告给管理层或联系全球道德办公室。

我有一个定期更新的匿名博客。我可以在

上面发布我从工作中获知的信息吗？

在线公布信息是与他人沟通的一种很好的途

径，但请一定要考虑到可能面临的风险和后

果。沃尔玛及其合作伙伴的商业信息、员

工、顾客和供货商的个人信息以及员工的医

疗信息请予以保密。最后请注意，您应对您

公布的信息负责。

我和朋友在同一部门工作，我们的工作都

会接触到敏感信息，最近我接触到了可能

影响朋友工作的机密信息，我可以把这些

信息告诉她吗？

不可以。虽然你们是好朋友，在同一部门工

作，但除非因工作原因需要了解该机密信息，

否则不得与任何人讨论或分享敏感信息。

政府和政治活动

有一名政府代表要来检查我们的食品类商

品。我该如何处理？

立即联系管理层或合规部。确保严格遵守您

所在国家的汇报程序。

我们的团队有兴趣购买一家政府所有企业

经营的产品。我该如何处理？

在采取任何行动或代表沃尔玛做出任何承诺之

前先联系反腐败合规团队或全球道德办公室。

我的团队有意提交投标申请书，以成为当地

教学区自助餐厅项目的独家食品供应商。我

应该怎么做？

在做出任何承诺以及与政府承包团队讨论该

问题之前先联系法律部。

我在沃尔玛任职经理的同时，可以同时在

所在城市的教育协会任职吗？

可以，但请确保您在沃尔玛的职位及产生的

相关影响，独立于您在教育委员会所新任的

职位。

32


国际贸易

我发现我们进口的某个产品在文件中的分

类错误。我该如何处理？

立即联系管理层和合规部。在大部分国家

中，对进口产品错误分类，将会产生罚款及

税费。

我得知，我的一家新供应商被列入某种政

府名单上，不允许与其进行商业活动。我

该如何处理？

联系合规部，以了解如何处理或纠正该事

件。许多政府都会有一些不允许进行交易的

国家及个人的名单。

媒体声明

我们的新店即将开业，我是否可以致电地

方媒体，邀请他们参加开业活动？

联系媒体前请与公司事务部联系。他们将为

您提供资源和正式的信息，并指引你们如何

与社区及媒体分享信息。

&

0800 600 644 BTC; 1144 Orange; 71119602 Mascom;

0-800-761-1943

001-800-220-1967505 2248 2275

+234 708 060 1872

篇末免责声明

本《道德操守规范》明确了全体员工的责任，并对有关重要政策作了概

述。本《道德操守规范》是您与沃尔玛劳动关系的一个重要组成部分，

但其本身并无意构成一份明示或默认的劳动合同，也并未涵盖所有适用

的公司政策。此外，在遵守适用法律的前提下，我们在任何时候都有权

自行酌定更改沃尔玛的政策。员工与沃尔玛的劳动关系是建立在自愿的

基础上的，在遵守所适用的国家法律和地方法规的前提下，员工在任何

时候或因任何理由，可自行决定辞职。任何违反本《道德操守规范》的

行为可能导致包括解聘在内的纪律处分。

全球道德办公室联系方式

国际接入号码可能有变更。如果您遇到困难，请访问 walmartethics.com 了解最新的国家接入码。

37

索引

会计或审计问题（参阅财务诚信） . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21, 23

准确记录（参阅财务诚信） . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21, 23

酒精和药物滥用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11, 16

反腐败 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24, 28

匿名举报 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

反垄断 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

相关责任 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

合法用工 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25, 29

抵制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21, 23

贿赂 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 24

商业贿赂 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 24

竞争情报 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26, 30

机密信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26, 30, 31

利益冲突 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13, 17–19

联系信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8, 33

版权所有（参阅保护个人和商业信息） . . . . . . . . . .26

歧视 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11, 17, 25

违规纪律处分 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6, 8

药物使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11, 16

娱乐 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14, 15, 18

环境责任 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25, 29, 30

平等就业机会 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

出口管制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

外部沟通（参阅媒体声明） . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 32

疏通费 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

公平竞争 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

公平对待 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11, 12, 17

私人关系 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

财务诚信 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 21, 23

诈骗 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 20, 25, 29

朋友 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 15

礼品 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 15, 18, 28

政府合同和咨询 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

政府顾客（参阅政府合同与调查） . . . . . . . . . . . . . . .27

政府官员 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24, 28

小费 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 15, 18, 19

骚扰 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 11, 12, 17

健康 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25, 29

服务热线 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8, 10, 33-35, 36

非法活动 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5, 9

可立即举报的行为 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

入境 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

进口法律（参阅国际贸易） . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 32

不当行为 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 17

内幕信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21, 23

内幕交易 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21, 23

不诚实行为 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20, 23

国际贸易 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 32

调查 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6, 7

在竞争对手或供应商处进行投资 . . . . . . . .13

游说（参与政治活动） . . . . . . . . . . . . . . 27, 31

地方法规 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

管理层的责任 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

接受/邀请宴请（参阅礼品及款待） . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 19

媒体规范 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 32

洗钱 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25, 29

提供礼品和娱乐 . . . . . . . . . . . . . . 14, 15, 18, 28

网络隐私 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26, 31

意见 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

外部就业 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

工作报酬 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 17

个人使用公司资源 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15, 19

政治活动 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 31

隐私 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15, 26, 30

产品安全 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

保密信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26, 30

关于《道德操守规范》的问题 . . . . . . . . . . . 3

反映问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7, 8

举报违规 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8, 9

限制贸易行为 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21, 23

报复 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8, 10

安全 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25, 26, 29

性骚扰 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11, 12

供应商 . . . . . . . . . . . . .14, 15, 17–19, 23, 30, 32

可疑交易 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25, 29

商业机密 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

暴力 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

工资和工时法律 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 17

豁免 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

全球 道德操守规范...5 如有任何问或望报违规行为，问 或 400-12 -...

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全球道德操守规范...5 如有任何问或望报违规行为，问或 400-12 -...