Baracskai Zoltán – Velencei Jolán

1 A CIO szerepe egyre kevésbé szól a technológiáról, és egyre inkább a

vállalati stratégiai partnerségről1

Az ész trónfosztása volt látható a könyvesboltokban, mondta Umberto Eco, asztrológiáról,

jövendőmondásról, fekete mágiáról szóló kézikönyvek kínálják magukat. Thomas Nagel filozófus

megemlíti, egyesek már a tudományos hajvágásig jutottak. És sokak majd minden szellemi munkát

tudománynak tekintenek, de kevesen tiltakoznak az „Information Science” túlburjánzása ellen.

Mennyire hatott az IT az ész trónfosztására? Hogy is nézett ki a 70-es évek végén, a 80-as évek elején

egy számítógépközpont? Leegyszerűsítve azt mondhatnánk, hogy csodás volt és gyorsan számolt. Az

akkori számítógépközpontok tárgyai ma már inkább nevetségesek, mint csodásak. Múzeumba valók.

Tonnányi masina, néhány száz kilobájt és ezer más lényegtelen dolog. Ennél sokkal lényegesebb,

hogy mi történt a számítógépközpontok embereivel. A duplapadlón vietnami papucsban vagy

faklumpában, kopott farmerban, valamilyen mágneses tekerccsel a hónuk alatt rohangáló hosszú

hajú fiatalemberekkel. Még ma sem meglepő, ha azt mondjuk rájuk, olyan tudós kinézetűek voltak,

előbb-utóbb többdioptriás szemüveget viseltek. Azok, akik közülük egy kicsit több pénzre vágytak,

elmentek a vállalatokba úttörőknek.

Nehéz elképzelni ma egy „meetinget”, ahol a néhány Boss-öltönyös Chief-valamilyen-Officer mellett

ott ülne a 80-as évek már említett megjelenésű „tudós-informatikusa”. Tegyünk most egy kis kitérőt,

és nézzük meg, hogy kik is ezek a „C…O”-k! A hárombetűs munkahelyek első betűje a „C” (chief –

főnök), a harmadik az „O” (officer – irodista). A gyárak csarnokában dolgozó munkások még ma is

használják az irodista fogalmat. Azt mondják, ott fenn vannak az irodisták, és persze nem akármilyen

irodistáról beszélnek ilyenkor, hanem az irodisták főnökéről. Ez inkább tiszteletről és

távolságtartásról árulkodik. Semmiképpen sem az ismert gúnyolódás, miszerint lent dolgoznak és

fönt nem. Az kétségtelen, hogy a produktum más. Fent kitalálják, mit kell csinálni, és lent

megcsinálják. Elképzelhető, hogy a hárombetűs munkahelyek középső betűjére az angol ABC mind a

huszonhat betűjét kihasználták már, de ritka az a vállalat, ahol nem használnak legalább kettőt

közülük. Az E-t (executive – ügyvezető), azaz van CEO, és az F-et (finance – pénz), azaz van CFO. De

mind gyakrabban használják a H-t (human – ember), a K-t (knowledge – tudás) és az I-t (information –

információ) is, azaz van a vállalatban CHO, CKO és CIO is. Ugye elképzelhetetlen, hogy a CIO –

legalább megjelenésében – nem hasonlítana a többi C-re.

Ma már senki sem vitatkozik azon, hogy egy vállalat működhet informatika nélkül, ugyanúgy, ahogy a

köznapi életünk elképzelhetetlen nélküle. De önmagában ez nem elég. A 20. század végének óriási

informatikai beruházásainak legtöbbje nem hozta meg a várt üzleti eredményeket, és ma már szinte

közhely, hogy ez annak tudható be, hogy nem sikerült összhangba hozni az üzleti és az informatikai

folyamatokat, vagyis a high-tech és a high-concept hozzáállásokat. Egy egyszerű hasonlattal élve,

senki sem tudna egy sms-t megírni, ha nem tudna elszakadni az írógépek QWERTY billentyűzetétől.

Ugyanúgy függnek a vállalatok a meglévő informatikai rendszereiktől, ahogy a mindennapokban

mindannyian függünk a telefonunkban lévő memóriakártya tartalmától.

1 http://strategiaipartner.ktk.nyme.hu/

Baracskai Zoltán – Velencei Jolán

2

„A versenykörnyezet által megkövetelt reagálási sebesség arra kényszeríti az üzleti oldalt, hogy

elsősorban a gazdasági feladatokra összpontosítson. Jól értik az üzleti tevékenységeket, ami

többnyire ösztönös, nincs idő és mód az információáramlás alapos átgondolására, a technikai

bonyolultságot pedig egyáltalán nem szeretik. Elsősorban az eredményre összpontosítanak, ritkán

tudják úgy összefoglalni az elvárásaikat, hogy az informatikai fejlesztés alapjául szolgáljon.”2

Bármilyen változás is történik az IT-ben, annak mindig van valamilyen hatása a meglévő üzleti

folyamatok működésére. De ez a hatás csak akkor nem vált ki ellenszenvet, ha nem csupán egy újabb

alkalmazás bevezetéséről van szó, hanem az üzleti elvárások kielégítéséről. Többé már nem arról van

szó, hogy „nekünk is kell informatika”, hiszen abból versenyelőny származhat. A CIO jelenléte a

vállalatokban már nem egy „szükséges rossz”, hanem egy nélkülözhetetlen valaki, aki érti az üzleti

fogalmakat is. Ma azzal kell foglalkozni, hogy a CIO vajon ma is a szoftverfejlesztők agyával

gondolkodik, továbbra is használja az informatikai zsargont, továbbra is az informatika

költségvetéséért lobbizik vagy képes együtt gondolkodni a vállalat stratégiai dilemmáiról! A kérdés

feltehető úgy is, hogy képes lesz-e a CIO stratégiai partnerré válni, vagy csak a farmert Boss-öltönyre

cserélni.

1. A meetingen résztvevő CIO fogalomtára és tapasztalata elsősorban az IT világából van, amely

az utóbbi évtizedben gyökeresen más utat járt be, mint az üzletelés világa. A Google példáján

keresztül azonban jól látható, hogy ez a paradigma óriási hatással van az üzletelésről való

gondolkodásra, azaz itt egy kis előnye van a CIO-nak a többi Chief-valamilyen-Officerekkel

szemben. Hamarabb látta egy CIO, mint például egy CFO, hogy a technológia miként vált

ingyenessé.

2. A meetingek témája gyakran az ad-hoc csoportok és közösségek kialakítása. A Chief-

valamilyen-Officerek csökönyösen ragaszkodnak az arányos összetételhez. Ha csak lehet,

minden szervezeti egységből a különböző szakterületek szakértőiből álljanak. Az

együttműködéshez azonban ma már a különböző embercsoportokat összekötő szálakat

külön-külön kell megérinteni. A CIO-nak előnye van a hálózati identitás megértésében.

3. „Egy kezdő mérnöknek mindenhez érteni kell: főállásban legyen szoftverfejlesztő,

mellékállásban termékmenedzser, ügyfélszolgálatos guru és a belső rendszerek bajnoka.

Ahogy növekszik a cég, úgy lesz a mérnöknek egyre kevesebb ideje arra, hogy megalkossa

azokat a dolgokat, amelyeket személy szerint ő bele szeretne tenni a termékbe.”3 A CIO így

szép lassan „profiamatőrré” vált, otthonosan mozog több területen. Megtanulta, miként

lehet az új fogalmakat a saját kontextusába helyezni. Mindenkiben él a vágy, hogy valami

számára fontos dologban egyre jobb és jobb legyen, annak mesterévé váljon. A CIO

könnyebben megérti, hogy az amatőr ízlésformálók lecserélhetik a szakembereket.

4. A CeBit-en, a milliónyi hannoveri látogató között mind kevesebb a vevő, majdnem csak a

szoftver eladók nyüzsögnek. A tudáskínálóknak csak a véletlen segíthet, hogy egy tudásvevő

rátaláljon. A validálás fortélyai megváltoztak az IT szakmában is, és ezt el kell tudni fogadtatni

a meetingeken azokkal, akik éppen, hogy megtanulták a tenderbírálás szabályait.

2 Bárkányi M., Takács J.: Együttműködés az információ és a technológia határán. HBR 2008. szeptember, 10.

old. 3 Pink, D.: Motiváció 3.0 – Ösztönzés másképp. HVG Kiadó Zrt., 2010. 113. old.