BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135023ANEXO III.IDENTIFICACIN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDADDenominacin: GESTIN Y CONTROL DEL APROVISIONAMIENTOCdigo: COML0210Familia profesional: Comercio y Marketingrea profesional: Logstica comercial y gestin del transporte Nivel de cualifcacin profesional: 3Cualifcacin profesional de referencia: COM315_3 Gestin y control del aprovisionamiento (RD 109/2008 de 1 de febrero) Relacindeunidadesdecompetenciaqueconfguranelcertifcadode profesionalidad: UC1003_3: Colaborar en la elaboracin del plan de aprovisionamiento.UC1004_3: Realizar el seguimiento y control del programa de aprovisionamiento.UC1005_3:Colaborarenlaoptimizacindelacadenalogsticaconloscriterios establecidos por la organizacin. UC1006_2:Comunicarseeninglsconunniveldeusuarioindependienteenlas relaciones y actividades de logstica y transporte internacional.Competencia general:Prepararycontrolarelplandeaprovisionamientodemateriales/mercancasde sistemasdeproduccinydistribucinenlacantidad,calidad,lugarymomento justo,realizandolaprogramacindelaprovisionamiento,elcontroldelosfujosde produccin/distribucinycolaborandoenlaoptimizacinycalidaddelacadena logstica, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa.Entorno Profesional:mbito profesional:Desarrollasusfunciones,porcuentaajena,enempresasdecualquiersector colaborando en las actividades de aprovisionamiento, optimizando recursos, costes y plazos de entrega dentro del departamento de produccin, compras y/o logstico. Sectores productivos:Entodoslossectoresproductivos,pblicosyprivados,eneldepartamentode produccin, aprovisionamiento, almacn y/o logstico teniendo un marcado carcter transectorial.Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:3522.1014 Agentes de compras Aprovisionador/a logstico.Tcnico/a de aprovisionamiento.Jefe/a de aprovisionamiento.Tcnico/a en logstica del aprovisionamiento.cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135024Duracin de la formacin asociada: 450 horas.Relacin de mdulos formativos y de unidades formativas: MF1003_3: Planifcacin del aprovisionamiento (110 horas).UF0475: Planifcacin y gestin de la demanda (70 horas).UF0476: Gestin de inventarios (40 horas).MF1004_3: Gestin de proveedores (80 horas).MF1005_3: (Transversal) Optimizacin de la cadena logstica (90 horas).MF1006_2:(Transversal)Inglsprofesionalparalogsticaytransporteinternacional (90 horas). MP0333:Mdulodeprcticasprofesionalesnolaboralesdegestinycontroldel aprovisionamiento (80 horas).II.PERFIL PROFESIONAL DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDADUNIDAD DE COMPETENCIA 1Denominacin:COLABORARENLAELABORACINDELPLANDE APROVISIONAMIENTONivel: 3Cdigo: UC1003_3Realizaciones profesionales y criterios de realizacinRP1: Defnir las necesidades del aprovisionamiento de materiales y productos, para cumplir los objetivos establecidos en el plan de produccin y ventas.CR1.1Lasprevisionesdeventay/odemandadelperiodoseobtienendel departamentoresponsablemarketing,produccinoI+D,observandolas implicaciones en el plan de produccin/distribucin a organizar.CR1.2Losconsumoshistricos,listadematerialesy/opedidosrealizados,se analizan en funcin del cumplimiento de los objetivos del plan de ventas y/o plan de produccin previsto por la empresa/organizacin.CR1.3Lasnecesidadesdemateriasprimas,productossemielaboradosy productos acabados se fjan en funcin de los requerimientos para el abastecimiento ycumplimientodelplandeproduccin/distribucin,utilizandoherramientasde planifcacindelasnecesidadesdematerialestipoMRP(MaterialRequirement Planning) y de planifcacin de la distribucin tipo DRP (Distribution Requirement Planning).CR1.4Los parmetros y lotes de materiales y/o pedidos del plan de produccin/ventas se calculan segn los criterios establecidos, utilizando en su caso sistemas contrastadosdeplanifcacindelaproduccin/distribucin(MRP/DRP)que optimicen la cadena de suministro.CR1.5Lalistademateriales/mercancasseelaboradeacuerdoaloscriterios establecidos, utilizando las aplicaciones informticas adecuadas.CR1.6Los mrgenes de variacin en la demanda se consideran en la defnicin de las necesidades del plan de produccin, asegurndose que no se traspasan, por defecto o por exceso, los limites de disponibilidad de materiales del periodo planifcado.RP2: Prever la aparicin de cuellos de botella y/o desabastecimientos, para garantizar la utilizacin ptima de la capacidad de los centros de produccin/distribucin.CR2.1Lasecuenciadeactividadesdelplandeproducciny/odistribucinse establece con herramientas de gestin de proyectos, verifcando su desarrollo a travs deesquemasdefujoyidentifcandoloscuellosdebotellaydesabastecimientos previsibles.cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135025CR2.2Lascargasdetrabajodeloscentrosdeproduccin/distribucinse obtienen de los responsables, realizando el seguimiento puntual del proceso de produccin/distribucin.CR2.3La capacidad de almacenamiento de la organizacin se optimiza, teniendo encuentalaprevisindestocksycapacidadcombinadaproduccin/instalacin y/o capacidad de absorcin por punto de venta/distribucin.CR2.4Los parmetros de stocks: mximo, mnimo, de seguridad, medio, ptimo y en consignacin, se calculan para los distintos centros de produccin/distribucin.CR2.5Elstockdisponibleenloscentrosdetrabajoy/oreddealmacenesse regularizaconlaprevisindestocksestablecida,asegurandolosnivelesde servicio y poltica de stocks de la organizacin.CR2.6Las rdenes de suministro de materiales con fecha, cantidad y lotes se elaboran, indicando el momento y destino/ubicacin del suministro al almacn y/o a las unidades productivas precedentes.CR2.7El reaprovisionamiento de la cadena de suministro se prev con tiempo sufciente, en caso de incidencias o variaciones en la demanda, para ajustar los volmenes de stock al nivel de servicio.RP3: Establecer los elementos necesarios para la programacin del aprovisionamiento, y la coordinacin de los fujos de materiales y productos, entre los departamentos o agentes de la cadena de suministro.CR3.1Lainformacinnecesariadelplandeaprovisionamientoseobtiene,de acuerdo al periodo de tiempo a programar, semanal, mensual, trimestral o anual, de los departamentos de produccin y compras, considerando al menos, cantidad, caractersticas,distintosplazosycondicionesnecesariasdelosmateriales, productossemielaboradosy/oproductosterminadosparaunperiododetiempo determinado.CR3.2Lasistemticajustintimeseaplicaalaprogramacinyplazosde ejecucin del plan de aprovisionamiento utilizando, en su caso, herramientas de organizacin y gestin de proyectos.CR3.3El calendario de aprovisionamiento que asegura el cumplimiento de los plazoscomprometidos,seproponeteniendoencuentalaactividadproductiva, periodosdecadencia,paronesenlacadenadeproduccin,plazosparael mantenimientodelasmquinaseinstalaciones,entreotros,utilizando,ensu caso, herramientas o aplicaciones de gestin de proyectos y/o tareas.CR3.4El programa de aprovisionamiento por proveedor y producto se establece, teniendoencuentaelvolumendelpedido,lasunidadesdecargaautilizar,la capacidad de los medios de transporte a utilizar y la compatibilidad de los productos y materias, de manera que se optimicen los costes de transporte y almacenaje.CR3.5Lasnecesidadesdemateriasprimas,materiales,partes,piezaso productos de las unidades de produccin/distribucin se determinan de acuerdo a los parmetros de stocks calculados: punto y lote de pedido, caractersticas de las mercancas y horario de recepcin en su caso.CR 3.6El programa de aprovisionamiento se comunica a los departamentos y agentesafectados,contiemposufcienteparaladisposicindelosrecursosy medios necesarios.CR 3.7El procedimiento para el reaprovisionamiento en caso de imprevistos, se establece priorizando las necesidades de aprovisionamiento dentro de la cadena desuministroy/oproduccinodelareddealmacenesypuntosdeventa,de acuerdo al plan de produccin y/o la estrategia comercial de la organizacin.CR 3.8La calidad del proceso de aprovisionamiento se asegura, estableciendo procedimientos normalizados de gestin de pedidos y control del proceso.cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135026Contexto profesionalMedios de produccin OrdenadorespersonalesenredlocalconconexinaInternet.Aplicaciones informticas:tratamientodetextos,hojasdeclculo,basesdedatosyrealizacin de presentaciones. Programas especfcos de programacin y control de proyectos y tareas:PERT/CPM,cronogramasdebarrasogrfcosdeGANTT.Herramientasde planifcacindelasnecesidadesdemateriales(MRPIyMRPII).Herramientasde planifcacin de la distribucin (DRP). Herramientas de comunicacin e intercambio de la informacin: Internet, correo electrnico y fax entre otros.Productos y resultadosListado de parmetros y lotes de materiales y/o pedidos. Programa de aprovisionamiento. Calendariosdetrabajo.Capacidaddeproducciny/oventadelaorganizacin. Listademateriales/productosrequeridos.NecesidadesdefnidasparaelPlande aprovisionamiento. Procedimientos normalizados de calidad en el aprovisionamiento.Informacin utilizada o generadaPrevisionesdeventaodemandadelperodo.Compromisosdefnalizacindela produccin y disponibilidad. Niveles de servicio y poltica de stocks de la organizacin. Parmetrosdelosmateriales,productosterminadosy/osemielaboradostales como:cantidad,caractersticastcnicas,plazosycondicionesnecesarias.Plande produccin. Estrategia comercial de la organizacin.Unidad de competencia 2 Denominacin:REALIZARELSEGUIMIENTOYCONTROLDELPROGRAMADE APROVISIONAMIENTO Nivel: 3Cdigo: UC1004_3Realizaciones profesionales y criterios de realizacinRP1: Controlar la ejecucin efcaz y efciente del programa de aprovisionamiento, en funcin del desarrollo del plan de produccin/ventas establecido.CR1.1Loscostesdelaprovisionamientodelplanproduccin/distribucinse controlan sistemticamente, comprobando que se mantienen dentro de los costes tericos previstos.CR1.2Lacorrectaatribucin/asignacindematerialesporproductoterminado secontrola,observandolaejecuciny/odesarrollodelplandeproduccin/distribucin.CR1.3Las desviaciones en la ejecucin del programa de aprovisionamiento se detectan, comparando con el programa de aprovisionamiento previsto y analizando las causas que las han originado.CR1.4Losefectosdelasdesviacionesenelprogramadeaprovisionamiento se estiman considerando el coste de las medidas necesarias para su correccin: reaprovisionamiento no previsto, incumplimiento de plazos, roturas o excesos de stock, interrupciones de la produccin y/o abastecimiento, prdidas en general.CR1.5Encasodecesesdefnitivosenlaventa/fabricacindeproductos terminados,seprevelconsumodelosmismososuscomponenteshastasu agotamientototaldeacuerdoconelprocedimientoestablecidoyteniendoen cuenta los stocks disponibles en la red de almacenes.cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135027CR1.6Laejecucindelreaprovisionamiento,encasodeimprevistoso introduccin de nuevos productos, se realiza en colaboracin con los agentes que intervienen,deacuerdoalprocedimientoestablecido,priorizandoycontrolando necesidades de produccin/distribucin, teniendo en cuenta los costes y factibilidad de las soluciones alternativas planteadas.CR1.7Lasaccionesnecesariasosolucionesdereaprovisionamientoante imprevistos, se comunican a la direccin, departamentos afectados o proveedores utilizando el procedimiento previamente establecido.RP2: Acordarconlosproveedoreseldesarrollodelosfujosdeaprovisionamiento, teniendoencuentalascondicionesy/omrgenesestablecidosenelcontratode compra y/o suministro.CR2.1Los mrgenes de las condiciones y clusulas del contrato de suministro/compraconlosproveedoresseinterpretananalizandolasimplicacionesen laprogramacindelaprovisionamientoyelcumplimientodelosobjetivosde produccin y/o ventas de la organizacin.CR2.2Elprogramadeaprovisionamientoseacuerdaconcadaproveedor, detallando fechas y horarios, cadencia y tipo de entrega, lote mnimo si lo hubiera, lote de suministro y punto de pedido, teniendo en cuenta los mrgenes establecidos en el contrato de suministro, el proceso productivo y demanda prevista.CR2.3Las condiciones de aprovisionamiento, transporte y embalaje apropiado para cada producto y entrega, se acuerdan con el proveedor aplicando la normativa vigente sobre transporte, embalaje y etiquetado de cada producto y/o mercanca o pas de transito en caso de suministros originarios de pases terceros.CR2.4Las acciones alternativas que permitan afrontar situaciones de variacin enlasnecesidadesdeaprovisionamiento,talescomoestacionalidadesdela demanda, aumento o disminucin de la produccin, entre otros se prevn con el proveedor en las condiciones de aprovisionamiento.CR2.5Elesquemadelosfujosdeaprovisionamientoseelaboraparacada proveedor,teniendoencuentastocksdeseguridad,puntosdealmacenaje, fexibilidad,tiposdeunidadesdecarga,naturalezayfrecuenciadeltransporte, condiciones de reparto de las mercancas y/o productos.CR 2.6El volumen del pedido se establece con el proveedor de bienes y/o servicios considerando el tipo de pedido, en frme o abierto, la frecuencia mensual, semanal o diaria, la cantidad y unidades de carga, entre otros.CR2.7Lasaccionesdecooperacincon/entreproveedoressenegocian ajustndosealosacuerdoscontractualespactadosconlosproveedores, adecundolos al nivel de servicio y calidad de la cadena de produccin/distribucin.CR2.8Losprocedimientosderesolucindeconfictosenlasrecepciones,se acuerdan con el proveedor defniendo reglas de obsolescencia y penalizaciones por atrasos, entre otros.CR2.9Lascomunicacionesconlosproveedores,departamentosafectados delaempresayoperadoresexternosserealizanconefcacia,asegurndose delarecepcinycomprensindecadacomunicacinyutilizandolossistemas establecidos: EDI, telfono, mvil, fax, mensajera, entre otros.RP3:Realizarelseguimientoyevaluacindelosproveedoresparaasegurarsu cumplimiento y mejorar la calidad del proceso de aprovisionamiento.CR3.1Ellistadodeentregasdiariasyhorariasserevisadeacuerdoconel programadeaprovisionamiento,antesdelenvoalproveedorotransportista contratado para el suministro.CR3.2Las entradas y salidas de materiales/mercancas se registran en tiempo real, en la aplicacin informtica correspondiente de gestin de aprovisionamiento y/o pedidos.cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135028CR3.3El cuadro de control de los proveedores se elabora considerando: tasas de ruptura de aprovisionamiento, costes de aprovisionamiento y fexibilidad ante modifcaciones en el programa de fabricacin/distribucin.CR3.4Lainformacinconlosproveedoresseintercambia,efectundoseuna recogida fable de las informaciones generales y derivadas de cada proveedor e interpretndola en caso de proveedor extranjero.CR3.5La evaluacin de los proveedores/contratistas se realiza de acuerdo a los criterios de evaluacin establecidos en los documentos y registros diseados a tal efecto y utilizando modelos de registro previamente diseados.CR3.6La capacidad productiva del proveedor se controla de forma sistemtica, solicitando la informacin necesaria siempre que sea preciso para garantizar en nivel de servicio y calidad de la cadena de suministro.CR3.7Las desviaciones en los costes, plazos de aprovisionamiento establecido yerroresenlasentregas,secontrolanperidicamentetantofsicacomo administrativamente.CR3.8Larelacincalidad/preciodelproveedorseanalizasistemticamente, comprobando su ajuste a los objetivos de la poltica de aprovisionamiento de la empresa e identifcando la necesidad de efectuar algn cambio en caso necesario.CR3.9Los informes de evaluacin de proveedores se transmiten a la direccin y/o departamento/responsable de compras, de acuerdo a lo establecido.Contexto profesionalMedios de produccin OrdenadorespersonalesenredlocalconconexinaInternet.Aplicaciones informticas:tratamientodetextos,hojasdeclculo,basesdedatosyrealizacin depresentaciones.Programasespecfcosdeprogramacinycontroldeproyectos ytareas:CRP(CapacityRequirementPlanning).Programasdeplanifcacinde recursosdelaempresa.Sistemasdecomunicacineintercambiodeinformacin: EDI (Intercambio Electrnico de Datos), correo electrnico, telfono, fax y mensajera entre otros.Productos y resultadosPlandeconsumodelaproduccin.Acuerdosconproveedores.Condicionesde aprovisionamiento, transporte y embalaje para materiales y productos. Esquema de los fujos de aprovisionamiento. rdenes de pedidos de cada proveedor: volumen mnimo y mximo, tipo, frecuencia, unidad de carga, entre otros. Procedimientos de resolucin de confictos. Registro de entradas y salidas de materiales y mercancas. Cuadro de control de proveedores. Informes y evaluacin de proveedores y contratistas.Informacin utilizada o generadaPrograma de aprovisionamiento. Condiciones y/o clusulas del contrato de suministro y/o compra. Normativa vigente sobre envase, embalaje y etiquetado de productos y/o mercancas. Parmetros sobre almacenaje y transporte: stocks de seguridad, puntos dealmacenaje,tiposdeunidadesdecarga,naturalezayfrecuenciadeltransporte, condiciones de reparto de las mercancas y/o productos. Listado de entregas diarias y horarias. Documentos y registros para la evaluacin de los proveedores y contratistas. Informacin sobre la capacidad productiva del proveedor. cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135029UNIDAD DE COMPETENCIA 3Denominacin: COLABORAR EN LA OPTIMIZACIN DE LA CADENA LOGSTICA CON LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN Nivel: 3Cdigo: UC1005_3Realizaciones profesionales y criterios de realizacinRP1: Coordinar las actividades dentro de la cadena logstica realizando el seguimiento de las mercancas para asegurar la trazabilidad y calidad de las operaciones logsticas. CR1.1Lasactividadeslogsticasdecadaoperacinsedefnenapartirdela informacin de los pedidos y/o necesidades de mercancas previstas procedentes de los departamentos o clientes, internos y externos. CR1.2El proceso logstico se organiza considerando las fases, plazos y acuerdos establecidos en la operacin, suministro y/o contrato de distribucin, asegurando elcumplimientodelanormativavigente,calidaddelservicioyminimizandolos costes de distribucin. CR1.3Las actividades del proceso logstico se coordinan, utilizando el sistema y/o aplicacin de gestin de operaciones que considere al menos los siguientes datos: Descripcindelpedido,caractersticasdelasmercancas,identifcacinde lotes, bultos y/o unidades de carga. Puntos y fecha de origen/recogida y destino/entrega. Centrosdeconsolidacin,centrosdedistribucindecargaoplataformas logsticas de distribucin. Puertos y aeropuertos, puntos de trnsito entre otros. Proveedores de servicio de transporte. Facturacin de las operaciones y/o fases/servicios del proceso logstico. CR1.4La trazabilidad de las mercancas se asegura mediante el establecimiento de un sistema de seguimiento que se adecue a la normativa vigente, considerando: tipo de mercanca, origen, lote, stock, destino y destinatario entre otros. CR1.5El seguimiento continuo de la operacin se realiza de forma que permite laverifcacindelpasoporlosalmacenesintermedios,centrosdedistribucin, transbordos, aduanas y en general, puntos intermedios establecidos, cumpliendo el calendario y horarios previstos, utilizando los sistemas de informacin y comunicacin disponibles: RFID (Radiofrecuencia), EDI, GPS, correo electrnico y fax entre otros. RP2: Elaborar el presupuesto de costes de la cadena logstica realizando los clculos necesarios y considerando la totalidad de los costes asociados a la operacin, para controlar las posibles desviaciones. CR2.1Elcosteestimadodelagestinlogsticademercancassecalcula, considerandotodosloscostesasociadosacadaoperaciny/odepartamentoy al menos: Costes de almacenaje y stock. Coste de operaciones auxiliares de conservacin y mantenimiento. Coste de transporte, recogida y/o entrega de las mercancas. Costes de manipulacin de la mercanca (carga, descarga, preparacin entre otros). Coste de gestin de la documentacin e informacin, entre otros. CR2.2Elpresupuestooinformequerecogeelescandallodecostesylas estimaciones de coste por operacin o servicio con el cliente, se elabora de forma detallada y utilizando hojas de clculo u otras aplicaciones informticas adecuadas. cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135030CR2.3El informe que recoge el presupuesto de costes se transmite en tiempo y forma establecida, a las personas designadas por la organizacin o al departamento encargado de la elaboracin de la oferta. CR2.4Elcontroldecostesserealizamediantelacomparacindeloscostes realmente producidos con los presupuestados inicialmente. CR2.5La determinacin de las medidas correctoras a adoptar se realiza a partir de la identifcacin, interpretacin y anlisis de la informacin sobre las causas de las variaciones producidas respecto de los costes previstos. CR2.6Laspropuestasdemejoraparalaefcienciadelacadenalogsticase transmitenentiempoyformaestablecida,alaspersonasdesignadasporla organizacin o a los superiores jerrquicos. RP3:Gestionarlasoperacionessujetasalalogsticainversa,determinandoel tratamiento a dar a las mercancas retornadas, para mejorar la efciencia de la cadena logstica. CR3.1Eltratamientoparalasmercancasretornadas-reparacin,reciclado eliminacinoreutilizacinenmercadossecundarios-seidentifcaapartirde lainformacinprocedentedelremitenteodestinatario,utilizandoelsistemade comunicacin establecido. CR3.2Lasactividadesrelacionadasconlalogsticainversa-devolucin, reutilizacinorecicladodelasmercancas-seorganizansegnlapolticade devolucin o acuerdos alcanzados con los clientes. CR3.3La obsolescencia y/o contaminacin de las mercancas, se evita tomando las medidas necesarias en funcin de las cualidades de los productos retornados y cumpliendo la normativa sanitaria y medioambiental vigente. CR3.4Larecogidadelosenvasesretornablessecoordinaconlaentregade nuevamercanca,cumpliendolanormativavigenteyoptimizandolaruta,los espacios y los tiempos. CR3.5La gestin de las unidades y/o equipos de carga: contenedores, paletas, cajas y otros embalajes de las mercancas, se realiza considerando su reutilizacin en otras operaciones de la cadena logstica y evitando el transporte en vaco. CR3.6La reutilizacin de envases y embalajes en otras operaciones o por otro operador,seorganizadeacuerdoalasespecifcaciones,recomendacionesy normativa vigente. RP4:Gestionarlosfujosdeinformacinconclientesyproveedoresproponiendo acciones correctoras para mejorar la calidad y efciencia de la cadena logstica. CR4.1La informacin procedente del sistema de comunicacin y seguimiento de las mercancas establecido por la organizacin se valida registrando la informacin en la aplicacin o sistema de comunicacin establecido con el cliente, interno o externo. CR4.2Lainformacinprocedentedelsistemadecomunicacinyseguimiento delasmercancassetrasmitealosclientesy/oproveedoresinformadodelas incidencias. CR4.3Las incidencias y contingencias ocurridas durante el proceso logstico o reclamaciones de los clientes se organizan detectando aquellas que se repiten y/o son susceptibles de prever su existencia. CR4.4Losindicadoresdecalidadyefcienciadelacadenalogstica,Key Performance Indicators (KPI) se calculan peridicamente, siguiendo los criterios establecidosporlaorganizaciny/olasrecomendacionesdeorganizaciones reconocidas, nacional e internacionalmente, (AECOC entre otros) y considerando al menos: Entregas a tiempo: porcentaje de entregas a tiempo. Entregas completas: porcentaje de entrega completas. Calidad en la entrega: porcentaje pedidos con incidencias. Tiempo de descarga: porcentaje pedidos descargados a tiempo. cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135031CR4.5Las conclusiones, mejoras y acciones correctoras oportunas se proponen considerandolainterpretacindelosresultadosdelclculodelosindicadores logsticos de calidad y efciencia respecto al nivel del servicio entre los elementos de la cadena logstica. RP5:Resolverlosimprevistos,incidenciasyreclamacionesqueseproduzcanen lacadenalogstica,deacuerdoalplandecalidaddelaempresaparaasegurarla satisfaccin del cliente interno y externo. CR5.1Laresolucindelasincidenciasyreclamacionesprocedentesde proveedores y clientes internos o externos se ejecuta en el menor tiempo posible, realizando las gestiones necesarias. CR5.2Loscambiosderesponsabilidadenlosimprevistos,incidenciasy reclamacionesdelacadenalogstica,sedeterminanmediantelacomprobacin de los documentos adecuados. CR5.3Laresolucindelasdifcultadessobrevenidasdentrodelacadena logstica se realiza de manera consensuada con los operadores implicados, por escrito. CR5.4Los planes de accin alternativos para la resolucin de imprevistos ms frecuentes, se elaboran evaluando necesidades de recursos humanos y materiales en el caso de las incidencias ms corrientes. CR5.5La resolucin de las contingencias, emergencias y/o desabastecimiento de las mercancas, se realiza siguiendo lo defnido en el protocolo de imprevistos y/o plan de emergencia acordado con los clientes, internos o externos. Contexto profesionalMedios de produccin OrdenadorespersonalesenredlocalconconexinaInternet.Sistemasde radiofrecuencia(RFID).Aplicacionesinformticas:procesadoresdetexto,hojas declculo,basesdedatos,programasespecfcosdeorganizacinygestinde almacenes,aplicacionesparalagestindetareasysistemasdeinformaciny comunicacin,intranetycorreoelectrnico.Elementosinformticosperifricosde salida y entrada de informacin. Instalaciones telemticas, soportes y materiales de archivo. Agenda electrnica y material de ofcina. Productos y resultadosOrganizacin de los fujos de mercancas dentro de la cadena logstica. Seguimiento delasmercancas.Costesdelagestinlogstica.Presupuestodecostes.Medidas correctoras sobre costes. Propuestas de mejora de la efciencia de la cadena logstica. Indicadores de calidad y efciencia de la cadena logstica (KPI). Informe de conclusiones, mejoras y acciones correctoras. Resolucin de incidencias y reclamaciones de clientes y proveedores. Plan de acciones alternativas de resolucin de imprevistos. Informacin utilizada o generadaInformacinprocedentedelseguimientodecadafasedelaoperacin.Criteriosde laorganizacinyrecomendacionessobreelclculodelosindicadoreslogsticos. Informacin sobre mercancas retornadas. Normativa vigente nacional e internacional sobrecontratacinytransporte.Normativasanitariaymedioambiental.Protocoloo Plan de emergencia para resolucin de imprevistos y contingencias. cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135032UNIDAD DE COMPETENCIA 4Denominacin:COMUNICARSEENINGLSCONUNNIVELDEUSUARIO INDEPENDIENTEENLASRELACIONESYACTIVIDADESDELOGSTICAY TRANSPORTE INTERNACIONAL Nivel: 2Cdigo:UC1006_2Realizaciones profesionales y criterios de realizacinRP1:Interpretarlainformacinprovenientedeldiscursooralconfacilidad,en situacionesdecomunicacinconagentes,transitarios,clientesy/oproveedoresde servicios extranjeros, de forma presencial o a distancia, en lengua estndar y a pesar de la existencia de ruidos o interferencias. CR1.1Laslneasgeneralesdelasconversacionesyentrevistascelebradas con agentes, transitarios, clientes y/o proveedores extranjeros en operaciones de comercio internacional se interpretan con facilidad extrayendo la informacin relevanteparalaejecucindelaoperacinaunquelosdiscursosnoestn estructurados. CR1.2La informacincontextuale informacinno verbal de conversaciones en grupo o reuniones de trabajo se interpreta de manera precisa, identifcando el tono, humor, signifcado de expresiones idiomticas, chistes y comportamientos de los interlocutores. CR1.3Losdetallesrelevantesparalaorganizacin/operacinen comunicaciones orales: entrevistas, reuniones, discursos y conversaciones con agentes, clientes y/o proveedores extranjeros se extraen de manera completa conprecisin,requiriendo,ensucaso,lasaclaracionesnecesariasparasu completa comprensin. CR1.4Las instrucciones de trabajo o especifcaciones tcnicas de operaciones de transporte y/o logstica internacional se interpretan con facilidad a pesar de su complejidad. CR1.5Losmaterialesaudiovisualestcnicos,videos,CD,DVDuotros, retransmitidos o grabados, se interpretan de forma correcta y precisa haciendo un uso espordico del diccionario. CR1.6Ante reclamaciones de clientes, agentes y/o proveedores e incidencias oimprevistoseneldesarrollolasoperacionesdetransporteinternacionalse extraelainformacinrelevanteynecesariaparasuresolucindeacuerdoal procedimiento establecido en la organizacin.RP2:Interpretardatoseinformacinescritacompleja,ydocumentospropiosdel transporte y la logstica extrayendo la informacin relevante para la ejecucin de las operaciones logsticas. CR2.1Losdatoseinformacincontenidaeninformes,cartas,protocolode operacioneslogsticas,documentosdetransporteinternacionalconagentes, clientesy/oproveedores,seinterpretandeformaprecisaextrayendoaquella informacin relevante para las operaciones logsticas. CR2.2Lainformacinimplcitaeninformesy/odocumentosquepueden afectaralaoperacin,seinterpretaconfacilidadaplicandocriteriosde contextualizacin y coherencia adecuados al documento o contexto profesional en que se enmarca. CR2.3Elsignifcadodetrminosdesconocidosseobtieneconxito deducindolo del contexto o acudiendo a fuentes de consulta externa en ingls, diccionarios, sitios web, textos paralelos, revistas especializadas, glosarios on-line, foros u otros, asimilando la explicacin del trmino. cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135033CR2.4Los documentos propios del transporte internacional se interpretan sin difcultad, haciendo un uso espordico del diccionario, diferenciando los aspectos e informacin relevante para las operaciones de transporte internacional. CR2.5Ellenguajeabreviadodelascomunicacionesescritaspropiode operaciones de transporte internacional se interpreta con precisin agilizando la comunicacin en faxes, correos electrnicos, foros on-line, chats, sms, u otros. RP3:Expresarseoralmenteconfuidezyespontaneidad,conagentes,clientesy/o proveedores de servicios en situaciones de comunicacin interpersonal o a distancia, de manera que se potencien las relaciones interprofesionales y el desarrollo efectivo de las operaciones. CR3.1El mensaje oral se realiza de forma fuida y espontnea relacionando lgicamentelospuntosprincipalesadaptandolaestructuradelmensajeal medio de comunicacin y registro, formal e informal, y el nivel de conocimiento del idioma del interlocutor. CR3.2El contenido del mensaje se realiza de acuerdo a la jerga y expresiones propias de la logstica y transporte internacional aplicando las normas de cortesa, cultura u otras adecuadas a contextos de comunicacin formal e informal. CR3.3Endistintoscontextossocioprofesionales,reuniones,visitasy negociaciones con agentes, transitarios, consignatarios, clientes y proveedores laexposicindelmensajeoralutilizandounlenguajepersuasivoydejando claros los lmites de la concesin que se est dispuesto a hacer. RP4:Redactarycumplimentardemaneraclara,estructuradayprecisatextosy documentos propios de las operaciones de transporte y logstica internacional. CR4.1La documentacin propia de las operaciones de logstica internacional: comunicadosinterpersonales,cartas,actasdereunionesdetrabajocon agentes,clientesy/oproveedoresinternacionales,informesuotra,seredacta con coherencia discursiva, conforme a la terminologa, estructura y presentacin adecuadas al tipo de documento y usos habituales de las operaciones logsticas. CR4.2Losinformesydocumentacincomercialseelaboraneningls ajustndoseacriteriosdecorreccinlxica,gramaticalysemnticaevitando calcos semnticos y sintcticos de los textos y utilizando las expresiones y jerga habitual en las operaciones de comercio internacional. CR4.3Ladocumentacinaduanera,formuladaeningls,necesariapara eltrnsitodemercancasenoperacionesdetransporteinternacionalse cumplimenta correctamente con los trminos y condiciones necesarias para la ejecucin efectiva de la operacin comercial. CR4.4Enelcasodetextostraducidosconherramientasdetraduccin, manuales o informticas, se aplican criterios de contextualizacin y coherencia al documento o fnalidad de la informacin escrita. CR4.5Ladocumentacincomercialelaboradaseadecuaalregistroformal y/o informal de la operacin y a las condiciones socioprofesionales del uso de la lengua. CR4.6Ellenguajeabreviadodelascomunicacionesescritasseempleacon precisinagilizandolacomunicacinenfaxes,correoselectrnicos,foros online, chats, sms, u otros. RP5:Comunicarse oralmente con cierta fuidez y espontaneidad, con agentes, clientes y/oproveedoresinternacionalesensituacionesdecomunicacininterpersonaloa distancia, interactuando para favorecer las relaciones con los clientes y la ejecucin de las operaciones. CR5.1 Las conversaciones con agentes, clientes y/o proveedores, se realizan de forma efcaz y fuida, de forma presencial o a distancia, tomando parte activa y participando con soltura a ritmo normal. cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135034CR5.2Las intervenciones orales, presenciales o a distancia, se adecuan a las condicionessocioculturalesdelinterlocutoraplicandolasnormasdecortesa, cultura u otras adecuadas a contextos de comunicacin, formal e informal. CR5.3Endistintoscontextossocioprofesionales,reuniones,visitasy negociaciones con agentes, transitarios, consignatarios, clientes y proveedores se interacta de forma participativa, respondiendo con fuidez a las cuestiones que se le plantean. CR5.4Enconversacionesinformalesdediversandole:experiencias personales, profesionales, temas de actualidad y otros, se participa con fuidez, claridad y coherencia discursiva favoreciendo la interaccin con el interlocutor. CR5.5Encontextosprofesionalesdeconfictoonegociacinconagentes, clientesy/oproveedoresextranjeros,seinteractaoralmenteconrecursos lingsticos y tcnicos sufcientes, utilizando un lenguaje persuasivo y dejando claros los lmites de la concesin que se est dispuesto a hacer. CR5.6Lasentrevistas/consultasconclientes/proveedoresextranjeros,en calidad tanto de entrevistado como de entrevistador, se realizan con fuidez, sin apoyo externo y manejando las interposiciones de los interlocutores sin problemas. Contexto profesionalMedios de produccin y/o creacin de servicios Redes locales, intranet e Internet. Equipos informticos, navegadores, correo electrnico. Aplicacionesinformticasentornousuarioyespecfcas:diccionarios,traductores,u otros, programas para videoconferencia y programas de presentacin. Telefona fja y mvil. Agendas manuales y electrnicas. Fuentes de referencia en ingls relativas al comercio internacional. Protocolo y frmulas de cortesa en pases extranjeros. Equipos audiovisuales. Fotocopiadoras, fax. Material y mobiliario de ofcina. Productos o resultado del trabajoDocumentacin propia del transporte internacional en ingls. Comunicaciones orales yescritaseninglsconfuidez,naturalidadyefcacia.Resolucindeincidencias conagentes,consignatarios,transitarios,clientesyproveedoresinternacionales. Adecuacinsociolingsticadeconversacioneseninglsconclientes/proveedores. Listados de fuentes de informacin online en ingls. Informacin utilizada o generadaDocumentacineninglsdeoperacionesdelogsticaytransporteinternacional. Directrices,protocoloseinstruccionesdeoperacionesdelogsticaytransporte internacional.Diccionariosmonolinges,bilinges,desinnimosyantnimos. Publicacioneseinformesdelogsticaytransporteeningls:manuales,catlogos, peridicosyrevistasespecializadas.InformacindelsectorpublicadaenInternet. Manuales de cultura y civilizacin del destinatario objeto de la comunicacin.cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135035III.FORMACIN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDADMDULO FORMATIVO 1 Denominacin: PLANIFICACIN DEL APROVISIONAMIENTOCdigo: MF1003_3Nivel de cualifcacin profesional: 3Asociado a la Unidad de Competencia:UC1003_3 Colaborar en la elaboracin del plan de aprovisionamientoDuracin: 110 horas UNIDAD FORMATIVA 1Denominacin: PLANIFICACIN Y GESTIN DE LA DEMANDA Cdigo: UF0475 Duracin: 70 horas Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1, RP2 yRP3enrelacinalaplanifcacinyprevisindenecesidadesdematerialesyde distribucin por parte de la organizacin. Capacidades y criterios de evaluacin C1: Determinar la demanda y necesidades de los planes de produccin/distribucin en base a los plazos de entrega comprometidos. CE1.1Determinar la poltica que establezca el marco estratgico de la empresa indicando las coberturas de necesidades de produccin/distribucin.CE1.2Describir las distintas necesidades de aprovisionamiento en empresas de tipo industrial, comercial y de servicios.CE1.3Explicar las caractersticas de los distintos tipos de procesos de produccin teniendo en cuenta la duracin del proceso, la gama y los productos intermedios y fnales u otros.CE1.4Relacionar la previsin de la demanda con la produccin/distribucin, el inventario disponible en almacn, indicando su infuencia sobre la determinacin del volumen de produccin. C2: Utilizar las tcnicas de planifcacin y control de proyectos, identifcando las fases y/o actividades teniendo en cuenta la estimacin de los tiempos programados.CE2.1Relacionarlosparmetrosdetiempoyactividadenelmarcodela produccin/distribucin.CE2.2Explicarlasdistintastcnicasdeprogramacinyrepresentacinde diagramas de fujo: PERT-CPM y Gantt entre otros.CE2.3Representar esquemticamente los fujos de material e informacin en un proceso de produccin/distribucin. CE2.4A partir de una secuencia de actividades aplicadas a distintos ejemplos de procesos productivos de empresas industriales o de comercializacin, realizar un diagrama de PERT y sealar el camino crtico y su duracin.cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135036CE2.5Ensupuestos,convenientementecaracterizados,deproduccin/distribucindondeintervengandistintoscentrosdeproduccinconproductos semielaborados o una red de almacenes defnida:Representar el proceso mediante esquemas de fujo diferenciando los fujos fsicos de mercancas e informacin.Determinarlascapacidadesproductivasdecadacentrodeproduccin/distribucin que interviene en el proceso y tiempos de cada fase/actividad.Calculareltiempoolead-timedelproyectoocaminocrticoutilizandoel diagrama de PERT.C3:Elaborarprogramasderequerimientosylistasdemateriales/productosde aprovisionamientoqueseajustenaobjetivos,plazosycriteriosdecalidaddelos procesos de produccin.CE3.1Explicarlasfasesquecomponenunprogramadeaprovisionamiento desde la deteccin de necesidades hasta la recepcin de la mercanca.CE3.2Exponer las distintas tcnicas genricas y especializadas de modelos de planifcacin de la produccin y distribucin: MRP (Material Requirement Planning).CE3.3Defnirlosprincipalesparmetrosqueconfguranunprogramade aprovisionamiento que garantice la calidad y el cumplimiento del nivel de servicio establecido. CE3.4Calcularlosrequerimientosdematerialteniendoencuentacriteriosdel tamao por lote y plazos de entrega. CE3.5Confeccionarlas rdenes de trabajo a travs de de los clculos obtenidos delprogramaMRP,indicandoloscambiosenlasespecifcacionesdetrabajos existentes por cantidad o tiempo.CE3.6Apartirdeunprocesoproductivo,debidamentecaracterizadoyun volumen fjado de producto fnal:Elaborar la lista de materiales con despiece de los mismos, componentes y materias primas, utilizando aplicaciones de planifcacin de las necesidades de materiales, MRP.Identifcarlosdistintostiposycaractersticasdemateriales/productos necesarios.Representar en forma de esquema secuenciado la programacin del proceso productivo refejando la incorporacin de cada material, componente y materia prima en el proceso.CE3.7Calcular el coste integral del programa de aprovisionamiento, diferenciando los diferentes elementos de coste que lo componen.CE3.8Describir el enfoque JIT y KANBAN en la gestin del aprovisionamiento de una cadena de produccin/suministro, sus objetivos y las condiciones en que se puede implantar en una empresa y sus proveedores.C4: Elaborar programas de requerimientos de distribucin que se ajusten a objetivos, plazos y criterios de calidad de los procesos.CE4.1EstablecerlosaspectosrelevantesqueconformanelDRP(Distribution Requirement Planning) y la relacin existente con la cadena de suministro.CE4.2Explicar las distintas tcnicas genricas y especializadas de modelos de planifcacin de distribucin: DRP.CE4.3Estimarlasnecesidadesdedistribucin,teniendoencuenta,las necesidades de suministro y de fabricacin/compra.CE4.4A partir de un proceso de distribucin, debidamente caracterizado, para unvolumendeterminadodelasnecesidadesdediversoscentros,elaborarlas necesidades brutas del almacn central para un periodo de tiempo determinado utilizando aplicaciones de planifcacin de la distribucin DRP.cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135037C5: Controlar el nivel de aprovisionamiento y de produccin/distribucin que permita solucionar los problemas surgidos ante factores crticos. CE5.1Defnir las caractersticas y condiciones de los problemas que se dan en el contexto del aprovisionamiento y del mbito de la produccin/distribucin.CE5.2Determinardequemaneraafectanlosfactorescrticosenel aprovisionamientoyproduccin/distribucinyelcostequeoriginaalolargode todo el proceso de la cadena de suministro.CE5.3En supuestos dados de planes de produccin debidamente defnidos:Identifcarlosposiblescuellosdebotellaenlacadenadeproduccin/suministro, comparando las previsiones de necesidades con las capacidades de produccin defnidas.Defnirlafexibilidadyplazosdereaccinenelaprovisionamiento,para determinar los plazos de reposicin, nivel de seguridad,punto de pedido, y lote ptimo.Planifcarcantidadesyfechasdeaprovisionamientoydeelaboraciones intermedias.CE5.4Ensupuestos,convenientementecaracterizados,deplanesde aprovisionamiento con lista de materiales establecida y fechas comprometidas de entrega:Defnir el programa de pedidos y entregas que se adapte con mayor efciencia yrentabilidadalasnecesidadesdelaempresautilizandotcnicasde programacin y organizacin del aprovisionamiento (PERT, GANTT).Elaborarelorganigramadelaoperacinenfuncindelasnecesidadesde entregasycapacidaddecadaunidad/almacn/centrodeproduccin/punto de venta.Elaborar el calendario que permita la realizacin efectiva del aprovisionamiento yelcumplimientodelosplazosestablecidosutilizandocronogramaso aplicaciones de gestin.Contenidos1.Logstica interna de la empresa.La empresa como unidad logstica.Organizacin funcional de la empresa:Produccin/Fabricacin.Compras.Financiero.Comercial/Ventas.Actividades logsticas: Aprovisionamiento. Produccin. Distribucin.Almacenamiento.El plan logstico segn tipos de empresas:Industrial, comercial, serviciosLa cadena de suministro de la empresa. Eslabones:Compras.Suministro. Gestin de inventarios y stock.Transporte. Externalizacin de la funcin logstica: ventajas e inconvenientes.2.Previsin de demanda.Defnicin de la demanda segn tipos de empresa y procesos de produccinTipos de demanda y necesidades de produccin:Demanda independiente.Demanda dependiente. cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135038Previsin de demanda y plan de ventas: Variables a considerar.Polticas y estrategias de actuacin posible.Previsin de la actividad y de los costes.Tcnicas y hojas de clculo: frmulas habituales.Cuadros de control y presupuesto: elaboracin.3.Planifcacin y organizacin de la produccin/distribucin.La funcin productiva de la empresa y el aprovisionamiento.Elementos que intervienen en la planifcacin de la produccin:Procesos de fabricacin.Equipos e instalaciones.Capacidad de produccin.Estructura de fabricacin del producto.Disposicin de mano de obra directa (MOD).Relacin proveedores.Calidad y costes de produccin/distribucin.Clasifcacin de la produccin/distribucin:Produccin regular y extraordinaria.Produccin por montaje.Produccin por lotes.Produccin sobre pedido.Produccin de proceso continuo.Produccin para stock.Produccin por proyectos.Nivel de produccin y capacidad productiva: Concepto y niveles.Capacidad ideal.Capacidad prctica.Capacidad normal.Estrategiasactualesdeorganizacindelaproduccin:procesosfexibles, rpidos y adaptados a la variabilidad de la demanda y necesidades.4.Tcnicas de planifcacin y control de proyectos. Introduccin a los sistemas de planifcacin, programacin y control de proyectos.Defnicin de actividades. Representacin grfca de un plan de produccin.Teora de las restricciones (cuello de botella):Restriccin de mercado.Restriccin de materiales.Restriccin de capacidad.Restriccin logstica.Restriccin administrativa.Restriccin de comportamiento. Calculo de tiempos y holguras.Calendario de ejecucin y nivelacin de recursos.Mtodos de control de planes de produccin. PERT y CPM.GANTT.Mtodo Roy o de los potenciales.Ejemplos prcticos sobre la aplicacin de los mtodos de control.Aplicaciones informticas de planifcacin y control de proyectos.5.Gestin de la produccin y aprovisionamientoConcepto e importancia de la gestin de la produccin y aprovisionamiento.cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135039La poltica del aprovisionamiento en el marco de la empresa:Funciones del aprovisionamiento.Fases del aprovisionamiento. Objetivos de la funcin de aprovisionamiento.Incidencias sobre la gestin de stocks.Mtodos de gestin de la produccin:Planifcada.Por demanda.Multiproyecto de estudio.Niveles de gestin de la produccin: Programa director.Determinacin de necesidades o requerimientos de material.Orden de pago.Seguimiento y control de fujos.Variables de infuencia en las necesidades de aprovisionamiento:Volumen de pedido.Costo.Plazo de aprovisionamiento.Plazo de pago.6.Planifcacin de requerimientos y necesidades de produccin.Fundamentos y conceptos de un sistema MRP(Material Requirement Planning): Objetivo.Benefcios. Estructura bsica de un sistema MRP: Flujo del proceso.Elementos bsicos de entrada: Listas de materiales (BOM); Plan Maestro de produccin; Registro de inventarios.Elementosbsicosdesalida:Plandemateriales;informessecundarios; datos de transacciones de inventario.Funcionalidades bsicas de un MRP:Clculo de requerimientos netos.Defnicin de tamao de lote.Desfase en el tiempo.Explosin de materiales.Iteracin.Requerimientos de recursos productivos (MRP II): Descripcin. mbito.Aplicaciones de gestin de la produccin informtica: Ficheros bsicos; Elaboracin de informes: costes.Otros mtodos:Just in Time. Tcnica Kanban.Optimizacin de la cadena de suministro: Capacidad de produccin.Variabilidad de la demanda.7.Planifcacin de recursos de distribucin.Planifcacin del DRP (Distribution Requirement Planning): Concepto.Finalidad.Estructura del DRP.Fases integrantes de un proceso DRP.cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135040Tcnicas de DRP: Mtodos de Brown y MartinFlujo de los procesos.Clculo de necesidades de distribucin.Implementacin del DRP: La tabla DRP. La combinacin de tablas.UNIDAD FORMATIVA 2Denominacin: GESTIN DE INVENTARIOS Cdigo: UF0476 Duracin: 40 horas Referentedecompetencia:EstaunidadformativasecorrespondeconlaRP2 yRP3enrelacinalagestinycontroldelosinventariosystockdematerialesy productos. Capacidades y criterios de evaluacin C1: Aplicar mtodos de gestin de inventarios para la determinacin de los requerimientos de mercancas y materiales en los sistemas de produccin/aprovisionamiento.CE1.1Analizar las funciones y objetivos que cumple la gestin de inventario en relacin a la actividad del aprovisionamiento.CE1.2Describirlasdiferenciasenlosprocedimientosdegestinycontrol derivados de las caractersticas de los distintos tipos de existencias.CE1.3Detallar los conceptos y constitucin de distintos parmetros de stocks: mximo, mnimo, de seguridad, medio, ptimo y en consignacin.CE1.4Clasifcar los productos almacenados por el mtodo ABC, en supuestos prcticos convenientemente caracterizados, segn diferentes criterios: frecuencia de salida, rotacin, nmero de movimientos y precio.CE1.5Valorarlosdistintossistemasdereaprovisionamientoenfuncindelas diversas situaciones de la empresa.CE1.6En un supuesto prctico debidamente caracterizado:Calcularelvolumendeexistenciasenelalmacnnecesarioparaevitar rupturasyvolmenesanormalesdestock,demaneraqueseoptimiceel volumen de stock y el nivel de servicio.Determinarelpuntodepedidoylotedepedidoqueoptimizaelstockenel almacn.Calcular el nmero de pedidos/ao y periodo medio de almacenamiento.CE1.7En un supuesto prctico debidamente caracterizado:Calcular el stock de seguridad para un determinado nivel de probabilidad de ruptura de stock.C2:Evaluarloscostosdeinventariogeneradosenelalmacenajedematerialesy productos en un sistema de produccin/aprovisionamiento. CE2.1Analizar las consecuencias econmicas de la integracin de la gestin del stocks en el sistema de aprovisionamiento logstico de la empresa.CE2.2Aplicarprocedimientosdevaloracindeexistenciasaplicandomtodos PMP, FIFO y LIFO ycomparando los resultados obtenidos.CE2.3Analizar los costes implicados de las incidencias en la ruptura de stocks.cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135041CE2.4En un supuesto prctico debidamente caracterizado:Calcular el coste que genera el stock de seguridad para un determinado nivel de probabilidad de ruptura.Identifcar los costes de demanda insatisfecha.CE2.5Clasifcar los productos almacenados por el mtodo ABC, en supuestos prcticos convenientemente caracterizados, segn diferentes criterios: costes de almacenamiento y coste de inmovilizacin.C3:Diferenciarlosfactoresqueintervienenenlagestinycontroldeinventariode lacadenadesuministro,sealandolasmedidascorrectorasquegaranticenelnivel adecuado de aprovisionamiento de los distintos programas de produccin. CE3.1Explicar las incidencias en la valoracin y control de inventario relativas aretrasosenlasentregasdeunproveedor,devolucionesdemercancasy variaciones de la demanda.CE3.2Analizarlascircunstanciasdelarupturadestocksenelinventario, indicandolascausasyconsecuenciasproducidasyadoptandolasmedidas preventivas o correctoras pertinentes.CE3.3Establecerlosindicadoresdeaseguramientodecalidadparael mantenimiento de inventario, evaluando el grado de servicio.CE3.4Determinarlasposiblesmedidasqueasegurenunadecuadonivelde stock ante cualquier situacin de riesgo.Contenidos1.Elaboracin y gestin de inventarios. Objetivo e importancia de la gestin de inventarios.Diferenciacin de conceptos:Inventario.Stock.Existencias.Concepto y fundamento de los inventarios fsicos. Variables que afectan a la gestin del inventario.Tamao, estructura y representacin del inventario.Anlisis del conficto bsico entre disponibilidad e inventario.Importancia de la ubicacin geogrfca con respecto a los centros de distribucin.Modelos de gestin de inventarios.Tipos de inventarios: Materias primas y componentes.Piezas de repuesto de los equipos y de suministros industriales.Productos terminados.Otros.Elaboracin de inventarios: Control y recuento de stocks.Criterios de elaboracin de inventarios:Temporal.Cclico o rotativo.Por familias. Por estanteras.Otros.Clasifcacin de los productos:Por naturaleza.ABC de demanda.ABC unidades fsicas y demanda.Planifcacin del stock para demanda uniforme y no uniforme: Simulacin dinmica de estrategias de reaprovisionamiento.Aplicaciones informticas de base de datos y hojas de clculo aplicados a la gestin de inventarios.cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 1350422.Valoracin y clculo de inventarios.Valoracin de inventarios: Sistemas FIFO, LIFO, PMP. Estimacin de costes asociados al inventario.Costes de almacenamiento.Costes de lanzamiento de pedido.Costes de adquisicin.Costes de ruptura de stock.Indicadores de medida de inventarios: Existencias.Movimientos.Ratio o tasa de rotacin.Cobertura.Grado de utilizacin o de ocupacin de los recursos.Anlisis de desviaciones en los inventarios:Inventario informtico e inventario real.Medidas preventivas y correctoras.Sistemas informticos de control de inventarios.3.Control y gestin de stocks.Objetivos y funciones de la gestin de stock.Variaciones de la demanda y nivel de stock:Stock operativo y stock de seguridad.Mtodo de gestin de stock programado.Mtodo de gestin de stock no programado:Mtodo del punto de pedido (o de revisin continua).Mtodo de aprovisionamiento peridico (o de revisin peridica).Mtodos de determinacin de pedidos: Modelo de pedido ptimo o modelo de Wilson.Lote econmico de fabricacin y/o pedido:Clculo del lote o cantidad econmica del pedido (LEP).Parmetros de gestin de stock: Stock mnimo.Stock mximo. Stock de seguridad. Stock ptimo.Stock medio.Stock de consignacin.Otros parmetros.Rotacin del stock.Clculo de parmetros de stock.4.Seguimiento y control de indicadores de gestin de stock.Efectividad de la gestin del almacn.Simulacin Montecarlo, riesgo e incertidumbre.Indicadores de gestin de stock:ndices de rotacin.ndices de cobertura.ndices de obsolescencia. ndices de rotura.Otros ndices.Interpretacinyclculodeindicadoresdegestindendicederotacinysu repercusin en el tamao del almacn y el costo logstico de almacenaje.Optimizacin de puntos de almacenamiento.cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135043Ciclo de vida de las existencias: Obsolescencia.Prdidas.Logstica inversa. Orientaciones metodolgicasFormacin a distancia:Unidades formativasDuracin total en horas de las unidades formativasN. de horas mximas susceptibles de formacin a distanciaUnidad formativa 1 UF0475 70 60Unidad formativa 2 - UF0476 40 30SecuenciaLasunidadesformativascorrespondientesaestemdulosepuedenprogramarde manera independiente.Criterios de acceso para los alumnos Sern los establecidos en el artculo 4 del Real Decreto que regula el certifcado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaa este anexo.MDULO FORMATIVO 2Denominacin: GESTIN DE PROVEEDORESCdigo: MF1004_3Nivel de cualifcacin profesional: 3Asociado a la Unidad de Competencia:UC1004_3 Realizar el seguimiento y control del programa de aprovisionamientoDuracin: 80 horasCapacidades y criterios de evaluacinC1: Analizar los elementos de un acuerdo/contrato de suministro con proveedores.CE1.1Diferenciar los distintos tipos de acuerdos y contratos de compraventa de bienes y servicios.CE1.2Identifcar los elementos personales y reales que confguran un contrato de suministro.CE1.3Identifcar la normativa mercantil que regula los contratos de compraventa entre empresas.CE1.4A partir de diferentes acuerdos/contratos de suministro con proveedores condiferentesclausulados,analizarlasimplicacionesquepuedetenerparael aprovisionamiento,laexistenciaocarenciadedeterminadasclusulasencada contrato.CE1.5Dadas unas condiciones pactadas en una operacin de aprovisionamiento yunosdatosidentifcativosdelaoperacintiemposdeentrega,calidaddel producto, unidad de carga, almacenaje y manipulacin, confeccionar el contrato cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135044estructurando la informacin dentro del clausulado que la componen y utilizando laterminologamercantilapropiadaalaoperacin,utilizandoaplicaciones informticas de tratamiento de textos.C2:Analizarlascondicionestcnicasyparmetrosenprocesosdeseleccinde proveedores.CE2.1Defnir los criterios esenciales en la seleccin de ofertas de proveedores: econmicos, plazo de aprovisionamiento, calidad, condiciones de pago y servicio entre otros.CE2.2Enunsupuestoprcticodebidamentecaracterizado,apartirdeofertas de varios proveedores defnidas por unos parmetros de precio, calidad y servicio, realizar una tabla comparativa de ofertas donde se identifquen:Calidad de los productos ofertados, plazos de entrega y precios de los mismos.Recursosdisponiblesporelproveedor:tcnicos,depersonalyfnancieros entre otros.La factibilidad de las condiciones ofertadas respecto a calidad y capacidades productivas.Elgradodecumplimientoestimado,relativoaseguridadenlasentregasy respuestas ante problemas.CE2.3Enunsupuestoprctico,debidamentecaracterizado,deseleccinde proveedores:Defnir el pliego de condiciones.Realizar una bsqueda de los proveedores potenciales on-line y off-line.Recopilarlasofertasdelosproveedoresquecumplanconlascondiciones establecidas.Determinar los criterios de seleccin de los proveedores, identifcando factores de riesgo.Establecer un baremo de los criterios de seleccin en funcin del peso especifco que, sobre el total, representa cada una de las variables consideradas.Ordenar las ofertas de los proveedores aplicando los criterios de seleccin y el baremo establecido.CE2.4Exponerrazonadamentelasrestriccioneslogsticasparaproveedores internacionales, analizando:Responsabilidades de las partes.Gestin de la documentacin.Tipos de envases, embalajes y etiquetado.Determinacin del precio de coste fnal del producto mediante escandallo.C3: Aplicar tcnicas de comunicacin en procesos de preparacin y desarrollo de las relaciones con proveedores nacionales y/o internacionales.CE3.1Defnirlastcnicasmsutilizadasenlasrelacionesdecomunicacin conproveedores:comunicacinescrita,verbalynoverbal,identifcandolas innovaciones tecnolgicas y su repercusin en el mbito de la logstica.CE3.2Explicarlasventajas,loscostesylosrequerimientostcnicosy comerciales de implantacin de un sistema de intercambio electrnico de datos, en la gestin del aprovisionamiento.CE3.3Describirlasfasesquecomponenunaentrevistapersonalconfnes comerciales.CE3.4A partir de un supuesto de solicitud de informacin a un proveedor, elaborar un escrito redactndolo de forma clara y concisa en funcin de su fnalidad.CE3.5Ensupuestosprcticos,debidamentecaracterizados,deconversacin con un proveedor, cara a cara y telefnica:Elaborar un documento con los puntos clave a tratar en esa operacin.Adaptar la actitud y conversacin a la situacin de la que se parte.Realizar la exposicin con claridad y precisin.cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135045C4:Aplicartcnicasdenegociacinenelestablecimientodelascondicionesdel aprovisionamiento con proveedores nacionales y/o internacionales.CE4.1Explicarlasdiferentesetapasenunprocesodenegociacinde condiciones de aprovisionamiento.CE4.2Describir las tcnicas de negociacin ms utilizadas en la compraventa y aprovisionamiento.CE4.3Apartirdeunosdatosconvenientementecaracterizados,establecerun plan de negociacin que contemple los siguientes aspectos:Estimar las necesidades, los puntos fuertes y dbiles respectivos.Identifcar los principales aspectos de la negociacin.Explicar los lmites en la negociacin de cada parte.Defnir las condiciones de aprovisionamiento a negociar con el proveedor.Defnir las probables posturas del proveedor y preparar las posturas propias.CE4.4Enlasimulacindeunaentrevistaocontactoconunproveedorpara iniciar negociaciones:Caracterizaralinterlocutorparaestablecerlaspautasdecomportamiento durante el proceso de negociacin.Defnirunplandenegociacinenelqueseestablezcanlasfasesquese deben seguir.Utilizar la tcnica de negociacin adecuada a la situacin defnida.CE4.5Elaborar un informe que recoja los acuerdos de la negociacin, mediante el uso de los programas informticos adecuados.C5: Utilizar los mecanismos de seguimiento y control de programas de aprovisionamiento.CE5.1Explicar el proceso de control que deben seguir los pedidos realizados a un proveedor en el momento de recepcin en el almacn.CE5.2Defnirindicadoresdecalidadyefcaciaoperativaenlagestinde proveedores.CE5.3Explicarlasincidenciasyproblemasmsfrecuentesdelprocesode aprovisionamiento distinguiendo al menos: faltantes, retrasos y defectuosos entre otros y asignando responsabilidades dentro de la cadena de suministro.CE5.4En un caso prctico debidamente caracterizado, con los resultados de un proceso de aprovisionamiento:Calcular los principales ratios de control y gestin de proveedores.Elaborar grfcos de resultados que permitan la interpretacin de los resultados de las ratios.Clasifcar los proveedores crticos segn unos criterios de valoracin defnidos.CE5.5Enuncasoprcticodebidamentecaracterizadodeanomalasenla recepcin de un pedido, explicar las posibles medidas que hay que adoptar para su resolucin.CE5.6En un caso prctico debidamente caracterizado, redactar un informe de evaluacin de proveedores de manera clara y estructurada utilizando aplicaciones informticasyconteniendoalmenos:anlisisdelasituacin,deteccinde problemas y puntos crticos, costes y conclusiones o propuesta de soluciones en caso de problemas de aprovisionamiento.C6: Elaborar la documentacin relativa al control, registro e intercambio de informacin conproveedores,siguiendolosprocedimientosdecalidadyutilizandoaplicaciones informticas.CE6.1Defnirelsistemaderecogidaytratamientodedatosgeneradosenel proceso de aprovisionamiento.CE6.2Dadounprocesodeaprovisionamientodebidamentecaracterizado, dibujarundiagramadefujodeinformacinsealandolosdepartamentosde unaempresaylosdemsagenteslogsticosqueintervienenenlaactividadde aprovisionamiento del proceso de aprovisionamiento defnido.cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135046CE6.3Defnirlosaspectosquedebenfgurarenlosdocumentosinternosde registro y control del proceso de aprovisionamiento.CE6.4Explicar los distintos tipos de documentos utilizados para el intercambio deinformacinconproveedores:rdenesdecompra,programasdeentregaen frmeyplanifcadas,avisosdeenvo/recepcin,albaranesdeentrega,facturas, especifcacionesdelproductoyofertas,utilizandosoportesconvencionalesy sistemas de transmisin electrnica de informacin.CE6.5Disearunabasededatosquecentralicelosfcherosdeproveedores, artculos,elestadodelosinventarios,compradores,ofertas,rdenesabiertasy recepciones entre otros.CE6.6Enunsupuesto,convenientementecaracterizado,deinformacin procedente del proceso de aprovisionamiento:Determinareltipodeinformacinquesevaamanejarasignndolela codifcacinylaspropiedadesprecisasparasuadecuadoprocesamiento posterior.Agruparlainformacinentablasdeformahomogneaidentifcndolas convenientemente y evitando la existencia de informacin redundante.Asegurar la fabilidad e integridad de la gestin de los datos ante la eliminacin o actualizacin de registros evitando duplicidades o informacin no relacionada.Manejarconprecisinlasutilidadesdelaaplicacinquepermitanrealizar consultas de informacin.Aplicar procedimientos que optimicen el registro y consulta de la informacin.Contenidos 1.Proceso de compras en la logstica interna.Importancia de la funcin de compras en la logstica interna de la empresa.Plan de compras y programa de necesidades:Interaccin entre los departamentos de la empresa.Planifcacin de la produccin y planifcacin de compras.Secuencia del ciclo de compras para la empresa:Deteccin de necesidades y requerimientos de bienes/servicios.Seleccin de proveedores.Seguimiento y recepcin de los pedidos.Almacenamiento y registro de las compras.Descripcin y especifcacin de la compra para la empresa. Factores de compra.El riesgo asociado a la compra.Peticin de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento:Procesos de licitacin y concurso de proveedores.El acuerdo y contrato de compraventa/suministro: Concepto.Normativa reguladora.Elementos del contrato.Clases de contrato. Obligaciones de las partes.Forma de los contratos.Clusulas del contrato.Incumplimientos: resolucin de confictos con proveedores.Subcontratacin.Documentacin de la compra: Orden de compra.Orden de pedido.Orden de pago.Factura y albarn.Lascomprasenmercadosinternacionales:globalizacindelacadenade suministro. cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 1350472.Seleccin de proveedores.Identifcacin de fuentes de suministro y bsqueda de proveedores.Competencia perfecta e imperfecta.Criterios de seleccin de proveedores:Precios y condiciones de pago.Plazos de entrega.Calidad de los productos.Fiabilidad.Posibilidades futuras de evolucin.Homologacin proveedores.Categorizacin de proveedores.Registro de proveedores: el fchero de proveedoresSistemas de aseguramiento de calidad de proveedores:Exigencias de los sistemas de certifcacin.3.Tcnicas de negociacin con proveedores.Conceptos clave en la negociacin con proveedores. Resolucin de confictos y litigios con proveedores: posibilidades de actuacin.Cualidades del negociador: comunicacin, persuasin y habilidades. Estilos/ Formas de negociacin.Tipos de negociacin:Competitiva.Colaborativa o cooperativa.Preparacin de la negociacin: Estrategias y tcticas.Etapas del proceso de negociacin:Inicio.Conocimiento.Argumentacin y objeciones.Cierre.Actitud y comportamiento en la negociacin. Puntos crticos de la negociacin.Posiciones de las partes en la negociacin: poder de negociacin. Estrategia ante situaciones especiales: monopolio, proveedores exclusivos y otras.Arbitraje y mediacin en confictos con proveedores.4.Tcnicas y sistemas de comunicacin aplicadas la gestin de proveedores.Los procesos de comunicacin en la gestin de proveedores.Las relaciones con proveedores: motivos de satisfaccin y discrepancias.Sinergias con proveedores.Tcnicas de comunicacin en contextos nacionales e internacionales.Elementos de la comunicacin.Niveles de comunicacin.Asertividad y persuasin.Interaccin social.Sistemasdecomunicacineinformacinconproveedores:transmisin electrnica de datos.Las redes.Servicios en las TICs.5.Seguimiento y evaluacin de proveedores.Gestin y seguimiento de proveedores y pedidos: Objetivos de la gestin de pedidos y la distribucin.Recepcin, identifcacin y verifcacin de pedidos.Errores en las especifcaciones de los pedidos. Optimizacin de las entregas y recepcin de mercancas. cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135048Redes de intercambio de informacin:Sistemas de seguimiento de proveedores.Diagramasdefujodedocumentacineinformacinydescripcinde actividades:rdenes de pedido/entrega. Programacin de Entregas.Gestin Automtica de Pedidos-GAP.Seguimiento del pedido.Aplicaciones informticas de seguimiento de pedidos.Registro documental y de operaciones.Indicadores de calidad y evaluacin de proveedores:Clculo de desviaciones en costes, plazos de entrega y errores.Indicadores de cumplimiento.Indicadores de evaluacin.Indicadores de efciencia.Indicadores de efcacia.Indicadores de gestin.Elaboracin de informes de evaluacin de proveedores.Orientaciones metodolgicasFormacin a distancia:Mdulo formativoNmero de horas totales del mduloN. de horas mximas susceptibles de formacin a distanciaMdulo formativo MF1004_3 80 70Criterios de acceso para los alumnosSern los establecidos en el artculo 4 del Real Decreto que regula el certifcado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaa este anexo.MDULO FORMATIVO 3 Denominacin: OPTIMIZACIN DE LA CADENA LOGSTICACdigo: MF1005_3Nivel de cualifcacin profesional: 3Asociado a la Unidad de Competencia:UC1005_3Colaborarenlaoptimizacindelacadenalogsticaconloscriterios establecidos por la organizacinDuracin: 90 horasCapacidades y criterios de evaluacinC1:Defnir las fases y operaciones a realizar dentro de la cadena logstica de acuerdo con los niveles de servicio y la calidad establecidos para realizar el seguimiento de las mercancas. CE1.1Describir las caractersticas bsicas de la cadena logstica identifcando las actividades, fases y agentes que participan (proveedores, centros de produccin, transporte primario, zonas de trnsito, depsitos, almacenes, centros de compras y distribucin, transportistas, puntos de venta, cliente) y las relaciones entre ellos. cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135049CE1.2Representarmediantediagramaslosfujosfsico,deinformaciny econmicosenlasdistintasfasesdelacadenalogsticacalculandoladuracin total del proceso y el camino crtico. CE1.3Diferenciarlosobjetivosyventajasdelagestindelacadenalogstica como un proceso integrador de proveedores y clientes. CE1.4Apartirdeuncasoprcticodebidamentecaracterizado,establecerlos elementos bsicos de la base de datos que recoja la informacin necesaria para el seguimiento de la mercanca en toda la cadena logstica, sealando al menos: Delegaciones/almacenes, centros de produccin y distribucin de la cadena logstica. Datos de clientes (puntos de entrega/recogidas, domicilio, pedidos). Datos de proveedores de servicios (transportistas, consignatarios, cargadores, condiciones de servicio). Datos de agentes, transitarios y delegados disponibles a nivel internacional. CE1.5Valorarlagestindeoperacionesdelogsticainversaparala optimizacin y cierre de la cadena logstica. CE1.6Describirlascausasparaimplantarsistemasdelogsticainversa, regulacin, poltica de devolucin, estacionalidad, unidades de carga entre otros. C2: Calcular costes logsticos en funcin de las variables que intervienen en la ejecucin del servicio de distribucin, para elaborar un presupuesto del servicio logstico. CE2.1Describirloscosteslogsticosdirectoseindirectos,fjosyvariables, considerando todos los elementos de una operacin logstica tipo, desde su origen hasta su destino. CE2.2Valorar las distintas alternativas en los diferentes modelos o estrategias de distribucin de mercancas: red logstica propia, centros de distribucin, red de almacenes propios o arrendados, envos directos, entre otros. CE2.3Calcularelcosteunitariodeunaoperacinlogsticaapartirdelas condiciones establecidas y considerando al menos: Coste de adquisicin. Coste de transporte (por entrega, por kilmetros entre otros). Coste de almacenamiento. Coste de gestin. Costes de manipulacin. Costes indirectos (seguros, impuestos, comisiones entre otros). Coste de devoluciones. CE2.4Enumerar las situaciones en que pueden producirse costes no previstos y analizar la posibilidad de repercutirlo al cliente. CE2.5Elaborarelescandallodecostesdeunaoperacinapartirdelas condiciones establecidas aplicando las normas de valoracin propuestas a nivel internacional (incoterms, entre otras). CE2.6Proponermedidasparalaminimizacindeloscosteslogsticosy maximizacindelarentabilidad,valorandolaresponsabilidadcorporativaenla gestin de residuos, desperdicios, devoluciones caducadas y embalajes entre otros. CE2.7Identifcar los gastos y responsabilidades imputables a cada uno de los agentes de la cadena logstica. CE2.8A partir de un caso prctico debidamente caracterizado, aplicar criterios deasignacindecostesentreproveedoresyclientesenfuncindelmediode transporte y la forma de contratacin del servicio. C3: Analizarlasincidenciasmshabitualesenlacadenalogsticaproponiendo procedimientos oportunos para resolverlas. CE3.1Explicar el concepto de incidencias e imprevistos en la prestacin de un servicio de distribucin. cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135050CE3.2Enumerarlosfactoresquepuedenoriginarincidenciasenlacadena logstica: carga y descarga, transporte y entrega de mercancas entre otros. CE3.3Describirlasincidenciasmscomunesquepuedenpresentarseenla cadena logstica y las ratios e indicadores de calidad del proceso KPI (Indicadores clave del proceso): Entregas a tiempo: % de entregas a tiempo. Entregas competas: % de entrega completas. Calidad en la entrega: % pedidos con incidencias. Tiempo de descarga: % pedidos descargados a tiempo. CE3.4Defnir los sistemas de localizacin y seguimiento de mercancas a travs de las comunicaciones va satlite, radiofrecuencia y GPS entre otros, para controlar y garantizar la localizacin de la mercanca y asignacin de responsabilidades. CE3.5Explicar en funcin del tipo de incidencia, el lugar y la fase de la cadena en que se produce, a quin es imputable y qu solucin se le da. CE3.6Describir un sistema de control y registro de incidencias (documentadas) enelquesecontemplenalmenos,conceptoscomo:tipodeincidencia,cliente, proveedor, transporte y producto. C4: Utilizar los sistemas de informacin y comunicacin adecuados para la gestin y atencin de las relaciones con el cliente/proveedor de una cadena logstica. CE4.1Describirlasprincipalesutilidadesdelossistemasdeinformaciny comunicacin en la cadena logstica. CE4.2Endiferentessupuestosprcticos,utilizarconformealoespecifcado sistemas de informacin y comunicacin con los agentes implicados en la cadena. CE4.3Identifcarlosprincipalessistemasdecomunicacinhabitualesyde conexin va satlite en el sector. CE4.4Identifcarymanejaralniveldeusuario,sistemasdeintercambio deinformacinvaEDIenlascomunicacionesconclientes,proveedores, plataformas logsticas o centros de distribucin de cargas, agentes, transitarios y administraciones pblicas. CE4.5Ante una comunicacin verbal, oral o escrita, interpretando la informacin y rdenes recibidas: Producir mensajes orales claros y precisos, utilizando el vocabulario especfco y las tcnicas de comunicacin adecuadas. Transmitir la informacin elaborada utilizando el soporte electrnico adecuado, EDI u otros. CE4.6Interpretar y analizar la informacin escrita en el mbito del almacenaje de mercancas. CE4.7Ante un supuesto de comunicacin escrito: Interpretar el texto propuesto, analizando los datos fundamentales para llevar a cabo las acciones oportunas. Redactar y/o cumplimentar documentos e informes relacionados con el caso propuesto,utilizandolaterminologaespecfcadelsectordelalmacenajey transporte, con correccin, claridad y precisin. Contenidos 1.Fases y operaciones en la cadena logstica.La cadena de suministro: fases y actividades asociadas.Actores:proveedores,empresa,clientes,empresasdetransporte, almacenes en trnsito, centrales de compra y distribucin.Relaciones y sinergias.Elementos organizativos, materiales, tecnolgicos e informticos.cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135051Flujosenlacadenadesuministro:fujofsicodematerialesyfujode informacin. Caractersticas de los mismos. Cmo se articulan. Ejemplo concretodeunprocesodeaprovisionamientodesdequeselanzala orden de pedido hasta su recepcin en almacn.El fujo de informacin: en tiempo real, fable, seguro, fcil de interpretar y manejar.Flujo de materiales: seguro, efcaz y con calidad. Diagrama de fujos interconexionados.Cadena logstica: objetivos. Cmo lograrlos. Integracin de actores y sinergias a conseguir.Ventajas de la integracin logstica frente a tratamientos aislados. El lead-time y su control.La cadena de valor aadido.El servicio al cliente.Logstica y calidad.Factoresy puntos crticos en el proceso logstico desde el punto de vista de la calidad.Medicin de la no-calidad logstica. Calidad preventiva.Medicin del costo de la no calidad.Gestin de la cadena logstica:Aprovisionamiento y compras.Produccin, almacenaje y distribucin.Las mejores prcticas.Conexin y sinergias a establecer con clientes y proveedores.El fujo de informacin.Elementos que contiene.Trazabilidad.Tecnologa e informtica de apoyo. Informacin al cliente. 2.Logstica inversa.Devoluciones y logstica inversa.Medio ambiente y logstica inversa.Alternativas posibles en la recuperacin de productos.Modifcacin de los patrones logsticos tradicionales. Posibles lmites a la logstica inversa.Diseo para el reciclaje.Logstica inversa del envase y el embalaje.Pools de paletas y KLTs.Las 3 R: reutilizacin, reciclaje, reduccin.Causas de la aparicin de la logstica inversa.El ciclo de vida de los productos, la obsolescencia y la logstica inversa.La logstica inversa como fuente de negocio.Puntos crticos en la logstica inversa.Ventajas de incorporar los procesos de logstica inversa en la logstica directa.Poltica de devolucin de productos.Elconsumo:estacionalidad,variacindelademanda,caducidaddel producto, gestin de stock y su correlacin con la logstica inversa.Acuerdos con los clientes y proveedores para devoluciones y retornos.cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135052Logstica inversa y legislacin: Envases y residuos.Pilas y bateras.Vehculos fuera de uso (VFU).Residuos de aparatos electrnicos y elctricos.Aceites y vertidos industriales lquidos.3.Optimizacin y costos logsticos.Caractersticas del costo logstico: variabilidad.Componentesdelcostologstico;stock,almacenaje,picking,envasey embalaje, transporte.Costos directos e indirectos.Cadena de suministro y costos logsticos asociados.El despilfarro.Sistema tradicional y sistema ABC de costos.El costo logstico de oportunidad.Costos totales y costos unitarios. Costos medios y costos individualizados a nivel de producto y de cliente.Utilidad y forma de clculo. Estrategias operativas que se deducen de los costos individuales.Medicin del costo logstico y su impacto en la cuenta de resultados. Costos totales, costos unitarios y costos porcentuales.Estrategia y costos logsticos. Principios bsicos al disear una estrategia de costos.Urgenciaseimprevistos:comodetectarlos,analizarlosyminimizarsu impacto. Puntos crticos de la cadena logstica donde pueden producirse imprevistos y desviaciones.Medidasparaoptimizarelcostologsticoenlasdiversasreas:stock, almacenaje, picking, transporte.Cuadro de control de costos. Pirmide de informacin del costo logstico.Ejemploprcticodeclculodelcostologsticoenunaoperacinde comercializacin, teniendo en cuenta el costo de compra, los costos de stock, almacenaje y manipulacin, el costo de transporte de distribucin y los costos administrativos e indirectos. 4.Redes de distribucin.Diferentes modelos de redes de distribucin:Directa desde fbrica a cliente.Directa a travs de un almacn regulador.Distribucin escalonada. Outsourcing en la distribucin.Clculo del costo logstico de distribucin en los diferentes modelos: Costo fnanciero del costo.Costo de almacenaje. Costo de preparacin de pedidos.Costo de transporte tanto de larga distancia como de reparto fnal. El costo del outsourcing. 5.Gestin de imprevistos e incidencias en la cadena logstica.Incidencias, imprevistos y errores humanos en el proceso de distribucin. Puntos crticos del proceso. Importancia cualitativa y monetaria de las mismas. cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135053Anlisis de determinados procesos crticos:Carga y descarga de mercanca.Transporte y entrega.Incidencias ms frecuentes.Estrategias de deteccin, seguimiento y correccin.Indicadores de gestin (KPI).Seguimiento y localizacin fsica de la mercanca en el proceso de distribucin.Sistemas informticos y tecnologa aplicada: GPS, satlite, radiofrecuencia.Acceso del cliente a la informacin.Determinacin de responsabilidades en una incidencia. Deteccin del punto fsico y momento temporal en que se produce (fase del proceso logstico).Solucin. Actitud preactiva ante incidencias por parte de los actores de la cadena de suministro. En diversos supuestos prcticos, cmo actuar en una incidencia.Actuacionesdiferentessegneltipoyelmomentodelamisma:enel controlderecepcin,enlamanipulacin,enlapreparacindepedidos, en el transporte.A quines se debe informar y contenido de la informacin. Propuesta de actuacin correctorael caso actual y cara al futuro.Incidencias y su tratamiento informtico. Sistema de documentacin: grabacin dedatos,informacinmnima,clasifcacinsegntipos,seguimientoy solucin dada a la misma, costo real o estimado, cliente afectado o proveedor involucrado, punto de la cadena en que se produjo. 6.Informacin, comunicacin y cadena de suministro.Tecnologa y sistemas de informacin en logstica.La pirmide de informacin.Ventajas y posibles inconvenientes: costo y complejidad del sistema.La comunicacin formal e informal. Comunicacin oral y comunicacin en soporte comprobable.Metodologa en la generacin y transmisin de la informacin. Sistemasdeutilizacintradicionalydevanguardia:lainformtica,satlites, GPS, EDI, transmisin de fcheros, e-mail, telfono, fax. Caractersticas. Pros y contras de los diferentes sistemas.Informacin habitual en el almacn: Picking list, parking list, reports de actividad e incidencias.Pedidos de clientes y pedidos a proveedores.Informacin sobre fujos internos y fujos con terceros (entradas y salidas al y del almacn).Documentos de transporte nacional, de exportacin y de importacin. Terminologa y simbologa utilizadas en la gestin del almacn.Orientaciones metodolgicasFormacin a distancia: Mdulo formativoNmero de horas totales del mduloN. de horas mximas susceptibles de formacin a distanciaMdulo formativo MF1005_3 90 60 cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135054Criterios de acceso para los alumnosSern los establecidos en el artculo 4 del Real Decreto que regula el certifcado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaa este anexo.MDULO FORMATIVO 4 Denominacin:INGLSPROFESIONALPARALOGSTICAYTRANSPORTE INTERNACIONAL Cdigo: MF1006_2Nivel de cualifcacin profesional: 2Asociado a la Unidad de Competencia:UC1006_2:Comunicarseeninglsconunniveldeusuarioindependienteenlas relaciones y actividades de logstica y transporte internacional.Duracin: 90 horasCapacidades y criterios de evaluacinC1:Interpretarlainformacin,lneasyargumentosdeundiscursooral,formale informal, presencial o retransmitido, de una operacin logstica internacional. CE1.1Diferenciarlascaractersticasfonticasdellxicotcnicohabitual utilizadoenoperacionesdelogsticaytransportedemercancasyrelaciones comerciales internacionales en general. CE1.2Apartirdelaaudicindedatostcnicos,econmicos,polticoso sociales de distintos pases y/o empresas de transporte y logstica internacional interpretar su signifcado haciendo un uso espordico del diccionario. CE1.3Interpretar mensajes orales en/de contestadores telefnicos a partir de grabaciones o situaciones simuladas. CE1.4A partir de la audicin de un discurso oral conteniendo diferentes tipos de datos relevantes para una operacin comercial defnida: Interpretarconprecisinelsignifcadodelosdatosmsrelevantesparala operacin. Interpretarlainformacincontextualynoverbalconcoherenciaaldiscurso oral. Resumirlosargumentoseinformacinrelevanteparalaejecucindela operacin. C2:Obtenereinterpretardatoseinformacinespecfcadedistintosdocumentos y fuentes de informacin de transporte internacional haciendo un uso espordico del diccionario. CE2.1Identifcarlascaractersticasdelosdiferenteslenguajestcnicosy ellxicohabitualenlosdocumentosdetransporteyoperacionesdelogstica internacionalendistintosmodosdetransporte,conocimientosdeembarque, CMR o CIM (cartas de porte internacional) y documentos y permisos de trnsito. CE2.2Apartirdeunatablacondatosnecesariosparalaejecucindeuna operacin de transporte internacional: costes, tarifas, permisos, autorizaciones y puntos de origen y destino interpretar el signifcado de cada trmino. cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135055CE2.3Dado un texto conteniendo diferentes tipos de datos relevantes para las operaciones logsticas y de transporte internacional interpretar con precisin su signifcado: Condiciones de transporte internacional. Cobertura de la pliza de seguros de transporte y mercancas. Identifcacin de lugares de origen, destino e intermedios: puertos, aeropuertos o plataformas logsticas. CE2.4Diferenciarconclaridadlainformacinrelevantedelosdocumentos propiosdeunaoperacindetransporteinternacionaldefnida,identifcandoal menos: Partes implicadas en la operacin: agentes, transportistas y clientes. Puntos de origen, conexin y destino. Condiciones del transporte.Documentos y autorizaciones necesarios. Otrosaspectostcnicosdeldocumentonecesariosparalaejecucindela operacin. C3:Producir mensajes orales con fuidez, detalle y claridad, fjando condiciones de las operaciones. CE3.1Pronunciarlaterminologaespecfcayexpresioneshabitualesenel mbito de la logstica y transporte internacional. CE3.2Identifcarlasexpresionesoralesyjergashabitualesenelmbito delalogsticaparasealarfechas,lugaresycondicionesdeltransportede mercancas. CE3.3Explicar las frmulas y pautas establecidas de cortesa y protocolo en saludos, presentaciones o despedidas en conversaciones con agentes, clientes y/o proveedores internacionales. CE3.4Endistintoscontextossocioprofesionaleshabitualesentransporte internacional,transmitirmensajesoralesconclaridadycorreccinfontica diferenciando distintos tonos para captar la atencin del interlocutor. CE3.5Apartirdelasimulacindeunapresentacindeproductospara laexportacinprepararunapresentacindealmenos10minutosavarios interlocutores considerando al menos: Presentacin individual. Objetivos de la presentacin con claridad. Normas de educacin y cortesa necesarias para la comunicacin efectiva de la informacin que se quiere presentar. Conclusin y agradecimientos al pblico. C4:Redactarycumplimentarinformesydocumentospropiosdelalogsticay transporte internacional aplicando criterios de correccin formal, lxica, ortogrfca y sintctica. C4.1Identifcar la estructura y frmulas habituales utilizadas en los documentos propios de la logstica considerando al menos: Contratos de transporte internacional, Plizas de seguro de transporte y mercancas, Documentos de trnsito de mercancas entre pases, Correos electrnicos, faxes y documentos internos. CE4.2Defnir la estructura de las cartas y documentos de comunicacin escrita con agentes, clientes y proveedores de servicios de transporte internacional. cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135056CE4.3A partir de distintos supuestos de operaciones de logstica y transporte internacionalsufcientementecaracterizados,redactarcartascomerciales incluyendo: Demandas de informacin. Precio y condiciones de transporte descuentos y recargos. Rectifcaciones y/o anulaciones de operaciones. Puntos de origen, aduana, trnsito y destino. Responsabilidad de cada parte en las condiciones de transporte y seguros. CE4.4Apartirdeunaoperacindetransporteinternacionalintermodal sufcientemente caracterizada, redactar con sencillez, abreviaturas habituales y exactitud documentos de intercomunicacin escrita: faxes, correos electrnicos y mensajes o notas informativas de la operacin informando de convocatorias de reunin u otras fases de la operacin logstica. CE4.5Apartirdedistintoscontextossocioprofesionalesenelmarcodeuna operacin logstica: visitas de negocio, resolucin de incidencias y reclamacin deresponsabilidadesentreotros,redactarelactay/oinformeexplicandoy proponiendo soluciones. CE4.6Apartirdeoperacionesdeexportacin/importacinsufcientemente caracterizados con su documentacin y pasos de trnsito y destino defnidos: Identifcar la terminologa tcnica y/o especfca, del contexto de la operacin y jerga habitual en la logstica. Utilizar con rapidez y efcacia el diccionario,fuentes de informacinonlineu otros instrumentos de traduccin para buscar los trminos que se desconozcan. Interpretar con claridad y exactitud el documento. Cumplimentarlainformacinnecesariautilizandolasexpresionesyjergas especfcas propias del sector. CE4.7Apartirdeladocumentacinaduaneraescritaeninglsysin cumplimentardeunaoperacinespecfcadeexportacin/importacin claramente defnida cumplimentarla considerando: El tipo de informacin solicitada en cada apartado. Las abreviaturas, usos o expresiones habituales al mbito profesional de uso del documento. C5:Conversarconfuidezyespontaneidadmanifestandoopinionesdiversas, endistintassituaciones,formaleseinformales,propiasdeoperacioneslogsticasy transporte: visitas de clientes, gestiones y negociacinde operaciones con clientes/proveedores. CE5.1Identifcarlasestructuras,frmulasypautasestablecidasdecortesa yprotocoloensaludos,presentacionesodespedidas,adecuadasalacultura del interlocutor diferenciando al menos cuatro pases/grupos diferentes: rabe, oriental,africana,europeaynorteamericanaentreotros,enlacomunicacin verbal y lenguaje corporal que lo acompae. CE5.2Dadaunasupuestasituacindecomunicacinpresencial:visitasde clientes/proveedores u otras: Recibiry/opresentaralvisitanteutilizandoconcorreccinlasestructuras, frmulas y pautas establecidas de cortesa identifcadas. Justifcar posibles retrasos o ausencias de forma correcta. Identifcarlosaspectosclavedelosposiblesrequerimientosdeinformacin asegurando su comprensin: Transmitir con precisin los mensajes recibidos anteriormente. Transmitirmensajesoralesconinformacinsobrelaempresa,cultura, organigrama, actividad, productos y servicios utilizando de manera apropiada el lxico tcnico utilizado en el entorno profesional. cve: BOE-A-2011-19501BOLETN OFICIAL DEL ESTADONm. 300Mircoles 14 de diciembre de 2011Sec. I. Pg. 135057CE5.3A partir de una conversacin telefnica simulada en la que se utilizan las estructuras y las frmulas necesarias y se proporciona informacin concreta: Adaptarelregistrooralalmediodecomunicacin,asegurndosedela recepcin del mensaje y al contexto. Identifcarse e identifcar al interlocutor observando las normas de protocolo. Concertar,posponer,anularcitasuoperacionespropiasdelprocesode compraventa internacional. Utilizar las normas de cortesa y protocolo para justifcar las ausencias, errores o faltas cometidas ofreciendo alternativas para la resolucin de imprevistos. Proporcionarysolicitarinformacindefechas,horariosdellegadaypuntos detrnsitoydestinodelaoperacinlogstica,cantidadesdemercancas, caractersticas en distintas unidades de peso y medida y precios en distintas divisas. Despedirse de la conversacin telefnica utilizando las frmulas con correccin. CE5.4Dadaunasituacinsimuladaconunclienteyconunproveedorde servicios de transporte internacional: Identifcar e identifcarse al interlocutor observando las normas de protocolo. Mantener una conversacin fuida y correcta proponiendo/aceptando consejos/sugerencias del/al interlocutor relativas a tarifas de transporte y condiciones de la operacin utilizando estructuras para expresar inters, opiniones, sorpresa, negacin, confrmacin, e indignacin. Utilizar correctamente frases de cortesa, de acuerdo, y desacuerdo. Acompaar el discurso oral con el lenguaje corporal: mirada, movimiento de manos y postura corporal, entre otros, adecundolo al contexto sociocultural del interlocutor. Rebatir,confuidezsufciente,argumentosycondicionespredeciblesdela operacin, facturacin,