Content marketing

Jak připravit a využít správný obsah pro získání zákazníků

Jak to začalo

4200 př. n. l.Volný překlad – Šest způsobů jak použít oštěp proti medvědovi.

1895John Deer začal vydávat zákaznický časopis The Furrow (Brázda).

Časopis seznamoval s nejnovějšími technologiemi a poznatky pro zemědělství.

Dnes časopis s nákladem 1,5 miliónů výtisků a distribucí ve více než 40 zemních.

1900Michelin Red Guide, nejstarší a nejznámější průvodce pro motoristy.Informace o servisech a pohostinství. Jako první uděloval hvězdičky hotelům a restauracím.

1904

Jell-O kniha receptů zdarma.Tržby 1 milion dolarů během dvou let.

1922

30. létaProcter & GambleRozhlasové hry tzv. mýdlové opery.Prezentace značek Duz či Oxydol.

Sears – vlastní rádio World´s largest store radio program.Informace pro farmáře během krize.

1982

Hasbro a Marvel – revoluce v marketingu hraček.Vytvoření komiksu G.I.Joe a na to návázaný prodej hraček.První komiksová kniha s reklamou v TV.

1985

Boom ve vydávání zákaznických časopisů.

Lego – Bricks Kicks,dnes LEGO Club.

1987

20042006

Microsoft – první významný firemní blog Channel 9.

Nike a Apple vytvořily Nike+- aplikaci pro tvorbu běžeckých tras a měření tréninkových výsledků.

2007BlentecNahrál na Youtube první video ze série „Will it blend?“.

6 milionů shlédnutí385 tisíc sledovatelůNárůst tržeb o 700%!!

2008

Procter & GamblePortál BeingGirl – problémy dospívajících dívek.4x vyšší tržby souvisejících produktů.

American ExpressPortál Open Forum – klíčový zdroj pro malé podnikatele.Nárůst návštěvníků 23x během dvou let.

2011

Coca ColaContent marketing (příběhy) základem marketingové strategie.Očekávaná investice 1 mld. dolarů.

4 důvody pro změnu (od tradičního marketingu ke content marketingu)

1. Tradiční reklama přestává fungovat.

2. Média upadají a neplní svou roli.

3. Zákazníci chtějí více a lepších informací.

4. Moderní technologie vám pomůžou.

Tradiční reklama přestává fungovat

Jak z toho ven?

Kvalitní obsah, který si spotřebitelé najdou, když se o problematiku začnou zajímat.

Média upadají a neplní svou roli

Média upadají a neplní svou roli

• Informace volně dostupné na internetu. • Diktát x aktivní výběr. • Klesající prodeje = osekávání nákladů a

snižování stavů novinářů = méně kvalitní, propracovaný a aktuální obsah = další pokles prodejů.

Zákazníci chtějí více a lepších informací

Spotřebitelé dávají čím dál větší váhu osobně zjištěným a získaným informacím.

Podíl uživatelů internetu používajících internet jako první zdroj informací při nákupu zboží a služeb stále roste. Zdroj: Projekt NetMonitor (2011)

Moderní technologie vám pomůžou

• Nástup internetu a jeho různých komunikačních kanálů, v prvé řadě sociálních sítí, zcela změnil způsob komunikace mezi firmami a spotřebiteli.

• Fyzické a logistické překážky jsou pryč.

Jak zavést content marketing do praxe

1. Stanovte, na které firemní cíle má content marketing vazbu.

2. Ujasněte si, pro koho je obsah určen.

3. Určete požadovanou odezvu.

4. Vyberte správné nástroje.

Vazba na firemní cíle

• Aby byl váš content marketing úspěšný a efektivní, musí být v souladu s obchodními cíli celé firmy.

• Jasně definované a měřitelné cíle, které chcete dosáhnout, pokud jde o prodeje, podíl na trhu apod.

• Stanovte vazbu na cíle:– Máte v úmyslu přivést více návštěvníků na váš web? Jak to

souvisí s firemními cíli?

Ujasněte si, pro koho je obsah určen

• Poznejte a popište cílové zákazníky.– Co jsou zač? Kolik můžou za vaše produkty či

služby utratit? Jaké mají starosti, co v práci řeší a jaké jsou jejich cíle?

• Vytvořte takzvané persóny (angl. buying personas).

Určete požadovanou odezvu

• Určete, co chcete, aby zákazníci udělali poté, co dostanou obsah.

• Akce provažte s cíli.• Pyramida:

metriky - cíle - přínosy

Vyberte správné nástroje

• Vezměte do úvahy vaše cíle, charakter vašich zákazníků a rozpočet.

• Vše provažte.• Nástroje pro content marketing jsou

například: newsletter, eBook, kniha, blog, článek, zákaznický časopis, případové studie, video, webcast, podcast, webinář, atd.

Jak vytvořit dobrý obsah

Šest pravidel pro vytváření správného obsahu pro content marketing: – Neobsahuje reklamu.– Je věcný, ale má i emoční rovinu. – Je lehce srozumitelný všem čtenářům.– Je dobře napsaný.– Je v souladu s cíli firmy.– Uvádí příklady.

Jak obsah šířit

• Marketing na marketing• Využijte neplacené kanály, zejména sociální

sítě.• Myslete na to, abyste vytvářeli zprávy o vašem

obsahu, tyto zprávy také zmiňujte v dalších zprávách.

• Placené šíření – PPC kampaně, kontextová reklama.

Copywriting

Co je to copywriting?

• Encyklopedická definice: tvorba účelových textů propagačního charakteru.

• Naše definice: Text dělaný zákazníkovi na kůži, který zadavateli šetří nebo vydělává.

Podívejme se na to zblízka

Parfumerie

• Co si lidé myslí, že prodávají: parfémy.

• Co skutečně prodávají: pocit jedinečnosti, touhu, svůdnost, obdiv mužů a žen.

Pivovar

• Co si lidé myslí, že prodává: pivo.

• Co skutečně prodává: chlapáctví, příjemné chvíle, vstupenku do společnosti, únik z reality.

Výrobce značkových hodinek

• Co si lidé myslí, že prodává: hodinky.

• Co skutečně prodává: důstojnost, prestiž, sociální status.

Prodejce dámských kabelek

• Co si lidí myslí, že prodává: kabelky.

• Co skutečně prodává: příjemný pocit z nové koupené věci, obdiv a závist jiných žen.

Správný copywriter to ví a podle toho texty píše!

Kde všude copywriting najdete?

• Weby.• Reklamní texty – inzeráty, billboardy, plakáty.• PR články.• Emaily.• Firemní blogy.• Firemní časopisy. • Newslettery.

Sourozenci copywritingu

• Web-copywriting = psaní poutavých textů pro internetové stránky.

• SEO copywriting = psaní poutavých textů s důrazem na výskyt klíčových slov a s tím spojenou optimalizaci pro vyhledávače.

Co vám přinese správný copywriting?

Případová studie: Mandelli, s. r. o.•Pardubické interiérové studio.•Výborné knowhow vlastníků - manželů Štěpánových.•Slušná návštěvnost, ale nízké konverze.•Co s tím?

Typické chyby

• Nesrozumitelné parametry produktu.• Špatné členění textu.• Absence nebo naopak přehršel klíčových

slov (ideální je 4-5 %).• Důležitá sdělení nejsou zvýrazněna.• Chybí výzva k akci.

Hlavní zásady• Titulek je polovina úspěchu.• Nejpádnější argument na začátek.• Zapojte emoce, fantazii, příběh.• Zákaz trpného rodu, dlouhých souvětí a cizích

slov.• Důležité informace zvýrazňujte.• Neslibujte, vyzývejte. • Čleňte text do odstavců i odrážek.• Čísla budí pozornost.

Úkol pro vás (zdroj)

Písnička 1 http://www.youtube.com/watch?v=eAfyFTzZDMM

Písnička 2http://www.youtube.com/watch?v=ZYhZVqODYsI

Návrh pro Písničku 1

• Cílová skupina: 18-35, střední společenská vrstva, romantická, mírně nejistá.

• Večírek, ples či romantika ve dvou? V žádném ženském šatníku nesmí chybět little black dress. Uspějete s nimi při každé příležitosti. Rafinovaný výstřih modelu vám navíc dodá špetku tajemství. Ženy na vás budou žárlit a muži toužit objevovat. Nebojte se zazářit v nesmrtelné klasice.

Návrh pro Písničku 2

• Cílová skupina 35-55, vyšší společenská vrstva, vzdělaná, distingovaná, decentní.

• Omrzel vás už klasický střih a hledáte oživení? Černá šaty Bruno Banani nápaditě přitáhnou pozornost k vašim přednostem, aniž byste se musela podbízet. Podtrhnete jimi vybraný vkus pravé dámy na úrovni. Staňte se přirozenou královnou večera a nechte za sebe mluvit nevtíravou krásu.

Stejně ale dobrý text nevymyslíte? Najměte si copywritera!

Jaké potřebuje copywriter zadání?• Rozsah textu (v NS).• Druh textu.• Umístění textu.• Cíl textu.• Cílová skupina textu.• Klíčová slova.• Termíny.• Zdroje informací.• Vaši ochotu.

Tipy Marketingové kanceláře

• Jak napsat účinný reklamní text• Jak napsat dobrý článek pro web• 7 tipů, jak napsat obchodní dopis, který

prodává• Jak napsat dobrý reklamní slogan• Jak dobře zvolit název firmy• Jak správně nazvat vaše webové stránky

Děkujeme za pozornost

www.marketingova-kancelar.cz