SMM - продвижение через социальные медиа

Статистика Рунета

По данным ComScore за июль 2009 года, 18.8 миллионов (59%) россииских интернет-пользователеи посещают социальные сети и проводят там в среднем по 6,5 часов в месяц.

Данные Яндекса за осень 2009 г. предоставляют следующие данные:

• 42 миллиона интернет-пользователеи в России (36% от общего числа жителеи)

• суточная аудитория интернета в РФ – 23,9 млн (21%)

• в интернет выходят 72% молоде жи 18-24 лет, 58% граждан 25-34 лет, 45% в возрасте от 35 до 44 лет

• интернетом пользуются 54% людеи с доходом выше среднего, 27% со средним доходом и 21% - с низким доходом• из дома в интернет выходят 79% пользователеи , 31% - по месту работы, 11% - от друзеи, 10% - посредством мобильнои связи и 7% - по месту уче бы.

Численность пользователей Рунета

0

10

20

30

40

50

осень 2002 осень 2003 осень 2004 осень 2005 осень 2006 осень 2007 осень 2008 осень 2009

полугодовая аудитория интернет-пользователейсуточная аудитория интернет-пользователей

Социальные медиа

Социальными медиа в интернете называют саи ты с социальным интерфеисом, которыи определяется двумя основными

функциями — sharing (возможность поделиться) и response (возможность комментировать) — и однои вспомогательнои —

following (возможность следить за тем, чем делятся другие) .

Социальные медиа это:

•социальные сети

•блоги/микроблоги

•социальные блоги

•фото/видео фаи лообменники

•подкастинг , видео кастинг , видео конференции

•доски сообщении , форумы

•социальные закладки

Хронология социальных медиа

Возможности социальных медиа

• Общаться (блоги, подкастинг, фото/видео фаи лообменники, видео блоги )

• Объединять (социальные сети, система мгновенных сообщении )

• Сотрудничать (социальные закладки, программы с открытым кодом, меш-апы)

• Собирать/категоризировать (поисковые системы, социальные закладки, теггинг)

• Персонализировать (RSS, виджеты, виртуальныи мир)

• Беседовать (комментарии в блогах, meme trackers)

SMM - продвижение через социальные медиаПродвижение в социальных медиа (social media marketing) — это отдельное направление деятельности, имеющее к интернет рекламе такое же отношение, как PR или BTL к телевизионным роликам.

Социальные сервисы представляют из себя невероятную базу информации о людях. Это открывает огромные возможности —

персональная именная реклама, таргетинг по интересам и социальнои активности, а также многое другое.

Что позволяет SMM?

• Слушать Вашу публику таким образом, которыи ранее Вы не могли себе представить• Находить влиятельных людеи , связанных с Вашим брендом, компаниеи , бизнесом

• Взаимодеи ствовать с потенциальными клиентами различными методами (стандартными/нестандартными)

• Оценивать выдержки и результаты реализованных работ

Что для этого нужно?

• Понимание базовых принципов• Знания по поддержке внутренних и внешних процессов (значение инструментов, выбор внешних поставщиков технологии , метрика и пр.)

• Идентификация комфортных зон для клиента

• Продуманные шаги по достижению PR- целеи • Выбор правильных инструментов и методов работы

• Тестирования, измерения и переработка

Сильные стороны SMM

• современные предприниматель и потребитель ищут информацию о продукции и услугах в Сети

• в мире нет площадки, которая имеет такои же кредит доверия, как интернет• присутствие компании в соц.медиа на долгое время создает прочную основу для продаж и завязывания деловых отношении и повышает имидж компании

• продвижение в соц.медиа умножает силу рекламы и поискового продвижения

• в интернете можно наладить диалог и обратную связь с представителями ЦА• интернет позволяет создать нужную для компании инфосреду, которую можно развивать и оперативно корректировать по

мере надобности

• нет географических барьеров, стоимость контакта с удаленнои аудиториеи низкая с точки зрения финансовых и временных

затрат

Примеры SMM

Клиент - Россииское подразделение компании Eastman Kodak

Задача – присутствие в социальных медиа Решение - В социальных сетях (www.twitter.com, www.facebook.com, www.livejournal.com и www.vkontakte.ru. ) будет распространяться информация о новых продуктах, свежие публикации и тесты, экспертные мнения, предлагаться скидки и

проводиться конкурсы. Реализация - в журнале kodak-ru.livejournal.com/ рассказывается о первом пленочном фотоаппарате Истмана, анонсируется совместныи с порталом 7ya.ru фотоконкурс «С днем рождения!», сообщается о подключении

фотолаборатории к онлаи н-сервисам . На странице бренда в феи сбуке анонсируются конкурс в сообществе Time2Smile в жж и

фотоконкурс с саи том Туризм.ру, сообщается о победе камеры на конкурсе, напоминается о скидке на камеру Kodak в магазине «Озон». В «Твиттере» активно анонсируются события и акции в других соцсетях. Поток событии , новостеи и

публикации в различных соцсетях хотя и пересекается, но везде — свои , отдельныи . Помимо страниц бренда, Kodak

поддерживает и тематическое сообщество Time2Smile в жж — здесь фокус сделан на творческом подходе к фото и видео.

кодак в твиттерестраница кодака во вконтакте

Примеры SMM

Клиент - Domino’s Pizza

Креативное агентство - Crispin Porter + Bogusky

Кампания - Domino’s Pizza запустило интегрированную кампанию «The Pizza Turnaround» Основная идея социальная. Работники

из Домино отслеживали комментарии клиентов к бренду Domino’s Pizza на социальных медиа каналах и основываясь на ответах создавали новые рецепты пиццы . Вся компания была в последствии представлена как вдохновляющии документальныи фильм снятыи с участием менеджеров компании.

Количество просмотров ролика на канале YouTube – 622 387 Количество комментариев – 2 036 , оценок – 984

http://www.youtube.com/watch?v=AH5R56jILag&feature=player_embedded

Услуги агентства AC в SMM

•Консалтинг в области SMM

•Мониторинг интернет-активности бренда, а также основных конкурентов

•Планирование, подготовка и проведение PR-кампании в интернет

•PR в сфере UGC (форумы, блоги, соц.сети)

•Создание, ведение и продвижение корпоративного блога

•Скрытыи маркетинг в блогах, форумах

•Вирусныи маркетинг

•Отслеживание и подавление негатива в адрес бренда в сети Интернет

•Организация виртуальных флеш-мобов

Рекомендации агентства

Сеть и интернет-сообщество сегодня очень влиятельно - не использовать это влияние для целеи маркетинга очень неверно.

Можно слишком отстать от своего потребителя и с удивлением обнаружить, что конкуренты уже плотно заняли место в головах со своими сообщениями, и соперничать с ними очень трудно. Необходимо понимать законы, по которым живут «сетевые жители», - кому и почему они доверяют.Важно - быть честными в работе с сетевыми коммьюнити. Играя по всем правилам интернета, продвижение в социальных

медиа принесет ощутимые результаты.

Спасибо