digitale damer og sosiale medier
DESCRIPTION
Digitale damer og sosiale medier - Et spørsmål om fornuft eller følelser? Lars Gillund i Service- og kommunikasjonsenheten i Kongsvinger kommune presenterte denne på Prokom Brukerkonferansen 2009.TRANSCRIPT
Digitale damer og sosiale medier – et spørsmål om fornuft eller følelser?
Alt er i bevegelse – bilde glåmma
Overordnet strategi
Småbyi
hovedstads-regionen
Regionalt perspektiv
Velferdskommunen
ByutviklingRegionsenter
i Glåmdalen
Service og kommunikasjonsstrategi
Effektiv informasjons-formidling
Målgruppe-tenkning
Helhetsfokus Dialog
Chanal management Salg / profilering
Tilstedeværelse
Tydelig ogtilgjengelig
Hvis vi ikke kan få fjellet til å komme til oss må vi gå til fjellet.
Hva oppnår vi?
• Informasjonsspredning • Dialog• Innspill• Inspirasjon • Forbedringer • Effektivisering
Forankring
• Hva vil vi?• Hvor skal vi?• Hvorfor gjør vi dette?
• Show don’t tell
Strategi – sosiale medier
• Ungdom• Byutvikling• Kultur • Næringsutvikling• Innbyggerrekruttering• Portalutvikling
Sju (kjappe) case
• Kommunen og Mia på facebook / twitter – info ut / info inn
• Scene U – viral markedsføring og samspill med ungdommen
• Gründerservice med brukerdialog• Brukerstyrt turistinformasjon• Samarbeid med lokalavisa om aktivitetskalender,
lag / foreningsregister og debattforum• Integrert portal – hente data fra andre• Hull i veien
Utfordringer
• Hva kan offentliggjøres når?• Hva er arkivverdig?• Roller – hvem er ”vi” når vi er på nett?• Ansvar for innhold på nett?• Eierskap / lisensiering av innhold• Det ligger der for alltid…• Opplæring• Hvordan henge med på utviklingen?
Møt Mia
Alder: Ukjent
Bosted: I en server i Kongsvinger
Interesser: Kongsvinger kommune
Arbeidstid: Umenneskelig!
IQ/EQ: Avhengig av kommunens øvrige ansatte!
Mål i livet: Å kunne alt om Kongsvinger
Hvor er Mia i vår strategi?
• Chanal management • Integrering i sosiale medier – Facebook• Optimalisering av søk-funksjonalitet• Videreutvikling av kunnskap sammen med
partnerkommuner• Inngang til manuell chat
Bang for the bucks?
• Tar tid og bygge – har ventet på partnere – Tromsø på nå (kommuner er kompliserte organisasjoner…)
• Har hatt for mange utviklingsporsjekter på en gang… Ikke godt nok prioriteret
• Har definitivt styrket websatsningen vår!
Dialog: Etter