2019年9月25日星期三 责编/王渝 美编/颜鹏 特别关注15新闻热线

针对此事，本报电话联系了潮庭健

身海口世贸茶叶城店负责人付经理，电

话显示关机，发短信无人回应。无奈之

下，记者又电话联系负责人陈经理，电

话畅通但无人接听，短信也无回应。

随后，记者拨打了潮庭健身官方电

话，一名接线人员表示，潮庭健身世贸

茶叶城店是加盟店，如果有会员想要退

款，他会将此情况上报给总部，会有工

作人员与想退款的会员进行沟通处理。

接线人员表示，潮庭健身是一家全

国连锁企业，肯定会维护好会员们的合

法权益。记者追问，会员想退款具体找

谁联系，该接线员则表示会对此情况上

报给总部处理。

针对此事，本报将继续关注。

1年、3年，1千、几千办张健身卡

没练几次关门两回海口市场监管部门组织调解，商家没人出面

商家通知消费者到别家店消费，会员们真慌了潮庭健身

海口世贸茶叶城店

近日，全国连锁的潮庭健身海口世贸茶叶城店前后两次关门，这让充值办年卡的会员六神无主，部分会员想退款却不知找谁？辖区金茂市场监管所组织双方调解，商家未出面，只是在店门口贴出一纸告示，让会员们去别家店消费。

南国都市报记者林文泉实习生李波文/图

2019年9月16日，媒体报道了

位于海口市鹏泰兴商业广场创美健

身突然关门停业，导致已经付费年

卡的会员，难以维护自己合法权益，

辖区市场监管部门将其列入经营异

常名录。

2019年7月26日，本报报道了

海口市海垦路一家健身馆，还未开

业就开始销售会员年卡，两位市民

各支付 1630 元办卡，可等待多日，

店家仍未开业，两人提出退款被拒，

难以维护自己合法权益。

2019年1月22日，本报报道了

位于海口市南沙路南沙城市广场的

海口泰博全搏击健身俱乐部，突然

张贴暂停营业公告，称俱乐部要转

让出去，健身卡未到期的会员可以

登记退费，或转至合作健身房健

身。然而，部分会员选择登记退费

之后，钱一直没有退回。

2018年10月27日，媒体报道歌

莉斯兰圣力健身房蓝天店突然关

门，很多办理年卡的会员想办理退

款，商家回应，如果是单店卡会员，

可以为他们办理退款；如果是十店

通用卡会员，按约定，这些会员还可

以去其他分店继续使用。不过，这

样的解决方案，并未得到消费者的

认可。

2016 年 3 月 3 日，本报报道了

位于海口市新埠岛星海湾水岸风情

街艾贝尔国际健身会馆突然关门停

业，200多万元会费去向不明，会馆

负责人“失联”，这让众多刚办理会

员年卡的消费者难以维权。

9月24日，会员代表魏先生向记者反映，

2018年10月份，潮庭健身海口世贸茶叶城店

开业，考虑到这家健身馆离家近，而且工作之

余自己确实有健身的想法，于是他花费了

1680元办理了一年的会员卡。去了店里健身

了一段时间，店里工作人员向他推销，称该店

是全国连锁店，信誉口碑都很好，所以他又花

费了2480元办理了两年的会员卡，会员卡总

共3年期限。“我不仅仅只办理了会员卡，还

请了私教，每节课300元，直到9月23日，还

有30节课没上。”魏先生说。

8月中旬，该店突然关门，并传出要迁

址，为此很多会员不接受。经辖区金茂市场监

管所调解，商家同意不搬家，并张贴“通

知”，告知会员该店将继续运营，如果迁址，

将会对会员进行补偿。

魏先生说，在经历了上次迁址风波之后，

很多会员以为“风平浪静”，继续来到该店健

身。然而，让他们没想到的是，9月23日，该

店再次关门，并贴出告示让会员去别家店消

费，“我们很多会员的私人物品还在店里没取

出来，大伙儿很气愤。”魏先生说，商家失

约，这让很多会员难以继续给予信任，部分会

员想退款。

先后两次关门会员急了想退款

24日，记者前往海口市世贸茶叶

城，在位于二楼的潮庭健身馆大门紧

锁，没见到有工作人员。现场，一名在

茶叶城经营店铺的老板告诉记者，该店

刚开业的时候，有很多在茶叶城做生意

的老板都办了会员卡，没想到该店经营

不到一年时间就关门了。

记者留意到，该健身馆大门上张

贴的告知写着：现因公司战略调整，

经慎重研究决定，世贸茶叶城店所有

会员将于2019年9月23日，免费升级

至潮庭健身海口洛杉矶城店。所有会

员剩余会籍时长、私教课程均免费升

级到该店，并享有补偿：一年卡以上

会员转会赠3个月会籍时长；两年卡

以上会员转会赠6个月会籍时长；根

据会员意愿，可凭潮庭健身世贸茶叶

城店会员卡与会籍合约书、私教训练

协议，免费升级到潮庭健身海口任一

门店。

对此，魏先生等会员并不认可。魏

先生表示，当时会员们之所以选择在该

店办理会员卡，图的就是离家近，如果

换一家店会很不方便，商家这么做打消

了很多会员健身的积极性。目前，在该

店办理年卡的会员上千名，部分会员想

退款，也有部分会员愿意去其他店，但

前提是商家要给予一定补偿。

通知去别家店 会员称不方便没积极性

24 日，辖区金茂市场监管所组

织双方进行调解，约定当天 11时开

展。现场，潮庭健身海口世贸茶叶

城店相关负责人并未到场，执法人

员多次达电话联系该负责人，结果

均无任何回应。

金茂市场监管所负责人表示，由于

该健身馆经营者涉嫌不诚信经营行为，

且无法取得联系，该所拟将其依法列入

经营异常名录。

市场监管部门组织调解未见商家

官方回应称将与会员沟通处理

潮庭健身海口世贸茶叶城店关门停业。

我 国 商 务 部 在 2012 年 实 施

《单用途商业预付卡管理办法 （试

行）》（以下简称 《办法》），明确

要求对零售业、住宿和餐饮业、居

民服务业的单用途预付卡企业进行

登记备案。该 《办法》 只是规定企

业进行备案，但现实中，很多“跑

单”的商家是个体户，不在备案范

围内，同时，健身、游泳等行业，

也不在该 《办法》规定范围内。

新闻链接

法律链接

B

A

C

D

商家贴出的告示。