零頭比整數更好 the numbers just above a numerical category ... ·...

2019 富邦人壽管理博碩士論文獎

零頭比整數更好?

The Numbers just above a numerical

category boundary is better than the integer

摘要

行銷及廣告是所有產業和企業創造營收與消費者溝通的重要管道，如何吸引消

費者注意力為行銷致勝的關鍵。有鑑於以往的研究，數字信息的確對消費者的感知

及決策產生影響。以往數值研究皆偏向消費性商品，面對競爭激烈的金融產業，本

研究將以最小偏差效應之概念，即略微超過邊界的數值能引發消費者的注意力為延

伸，藉由金融商品來進行探討，本研究採實驗法，藉由廣告 DM 設計相關情境問卷

來進行實驗，廣告 DM 設以計金融商品為主，問卷以廣告態度、產品偏好、參與意

願來進行探討。實驗依理論，分為三部分實驗，實驗方式請受訪者閱讀金融商品廣

告 DM 後，填答相關問卷，本實驗採線上及現場實體問卷，共回收有效問卷 319 份。

實驗結果以單因子變異數分析進行統計分析，研究結果發現，1.最小偏差效應確實

存在。2.畸零數較其他數字類別能引起消費者的注意力，而隨著數字越遠離邊界數

值，人們感知會隨之減小。3.無論是代表數值或其他單位的畸零數值皆能引發消費

者的注意力。

關鍵字：數字信息、喚醒、廣告態度、最小偏差


1

壹、緒論

一、研究背景及動機

臺灣股票市場電子及金融類股一直為成交值的第一、二位，而金控上市櫃公司

又為金融類股的重要指標，因此政府動用各種資源及訂立不少法令政策，為了期望

臺灣金控業能成為我國第二個電子業，來增加國家競爭力。由於金融業務全球化的

發展，促使金融商品推陳出新，導致金控的經營哲學方針，『向錢看齊』，現今的銀

行金控表示其 80%的獲利利潤來自 20%的高資產客戶，因此在經營策略上對於此

20%的客戶採特別禮遇，提供尊榮級的服務，行銷策略多以如何吸引這百分之二十

的客戶為主。面對此環境，不難發現銀行金控的經營策略雖導向產品多元化，但總

是從其中選取獲利高的產品，當有哪一檔產品能獲取高額利潤，各個金控會如雨後

春筍般，強力搶攻市場上的這塊大餅，往往導致其行銷模式非常雷同，通常是換湯

不換藥的概念，在此金融產業強力競爭的背景下，如何在紅海市場中，殺出一條血

路，創造一條屬於自己的藍海，達到企業的競爭效益。從搶攻市場佔有率層面來看，

行銷策略是非常重要的因素，在雷同的商品下，行銷策略往往是翻轉並致勝的關鍵。

在行銷策略中如何引起消費者的注意力，是行銷成功的關鍵。在此，我們思考

個有趣的問題，不同的數字表達是否會影響消費者的決策?在行銷的研究中，不難

發現產品定價也是一門藝術，如: 高價產品定錨、三欄式定價、…，最為大眾所知

最具代表的是奇數定價（Odd pricing）或稱九尾數定價，亦即定價不訂在一般以 0

為尾數的整數，而是以比其少一元的方式來訂定。據國外研究顯示，有三十％～六

五％商品是採用九尾數定價，而廠商之所以喜歡用九尾數定價，主要原因是認知利

益效果可影響消費者的選擇。而 9 尾理論其為數字理論中之一種，無數實驗證明了

「數字理論」能有效引起消費者的注意力，進而達到提升銷售力。但有研究表示，

略超過整數邊界的的數字能喚醒消費者的注意力。如:100 及 101。研究表示 101 較

100 喚醒消費者的注意力。由於有關數字理論的文獻，大多聚焦於九尾理論…等研

究探討，本研究將以此議題延伸，來探討略超過邊界的數字對於消費者的影響。鑒

於金融市場的強勢競爭及目前研究數字理論對於消費者的影響，大多為聚焦為品牌

及消費性商品，文獻研究對於金融商品之探討較為匱乏，因此，本研究將以金融商

品為主，探討數字理論對於金融消費者的影響。廣告態度的組成是消費者在接收到

廣告訊息後，經過情感反應及認知思考後，形成一種心理傾向與認知，而產品偏好

是消費者自身對於產品的情感回應，主要是產品吸引力喚起人們的情緒及知覺，而

一般行銷實務上，常運用購買意願來進行消費者對產品購買意願的預測，購買意圖

是消費者對特定產品的消費行動意圖，消費者在接收廣告訊息的吸引產生注意，將

提高對於其產品的購買意圖。本研究將以這三大部分對於數字理論對金融消費者產

生的影響進行探討。金控業行銷策略若能脫穎而出，將有助於金融產業的競爭，而

此數字理論對於消費者影響之研究，也將對各產業行銷策略或方針，更添一門新領

域。


2

二、研究目的

本研究主要以數字理論「最小偏差效應」為出發，探討最小偏差效應是否能引

發消費者的注意力。在行銷廣告中，最小偏差效應對於消費者產生的視覺刺激，對

於消費者心理影響及選擇。主要以臺灣金融金控業者下所推出之商品進行研究探討，

在金融產業競爭激烈的環境中，如何從中脫穎而出，其行銷操作方式實屬重要，行

銷方式中，廣告為與消費者間重要的溝通橋樑，故如何引起消費者的印象與注意力，

實為提升競爭力之重要關鍵。因此，本研究的目的具體說明如下:

(一)最小偏差效應對於消費者注意力及其影響?

(二)最小偏差效應對金融消費者在廣告態度、產品偏好及參與意願之影響及其相關性?

藉由上述最小偏差效應能否引發消費者注意力之研究。盼能補強學術上相關研

究之缺口，一般有關消費者注意力研究，較少以金融商品為主，雖金融商品礙於專

業性及複雜度故受限較多，除了面對法規的限制外，大多金融商品消費者面對選擇

時會審慎研究及謹慎思考，但競爭激烈的金融產業，面對其商品推廣勢必還是得透

過行銷的方式，因此，期盼本研究能帶給金融行銷新思維並應用於相關實務面，行

銷是與消費者間重要的溝通橋樑，從行銷操作方式中脫穎而出，將能為企業帶來良

好的效益。

三、研究流程

本研究由概念發展，進而確認研究主題，並彙集相關文獻與資料，建立研究架

構及假說。採實驗設計方式，設計相關情境問卷，將受訪者問卷資料進行彙整並運

用統計分析。依照資料分析結果，說明本研究之發現,並討論本研究提出建議,期盼

能對學術與實務界未來的發展有所貢獻。

圖 1-1 研究流程圖

概念發展

確認研究主題

文獻回顧

研究架構與假設

情境及問卷設計

調查

資料分析

結論與建議


3

貳、文獻探討

一、注意力理論

研究學者認為人體的器官(眼、耳、鼻等)會經由外在的刺激，經由大腦接收解

讀建構而產生知覺，進而產生行為反應。（黎士鳴、陳秋榛譯，2012）。Deutsch 與

Deutsch（1963），認為外界的所有刺激皆會進入人體感官進行物體辨識（知覺分析）

之歷程，再由人體依其主觀的決定刺激的重要性而給予不同的反應，如圖 2-1 所示。

圖 2-1 選擇理論

近期的注意力理論認為個體之感官系統接收外在所有刺激，並進到人體短期儲

存系統，會對所有刺激進行知覺分析（物體辨識），再透過注意力對所有刺激進行重

要性評估，最後只會對重要刺激進行反應。也就是說明，注意力發生在個體受到外

在刺激，而進行知覺分析，對於其接收到之重要刺激進行反應。

由文獻研究發現，早期注意力的研究多以聽覺訊息為主，但透過聽覺注意力接

收訊息之方式與透過視覺注意力接收訊息相較，聽覺缺乏將所接收到的訊息以空間

結構之特性保留，因此聽覺訊息的保留較視覺訊息的保留程度弱，因而，近年有關

注意力的研究，偏向以視覺注意力為主。不少研究學者，透過圖像來研究視覺注意

力對學習的影響，研究發現，相較於聽覺注意力訊息的學習，視覺注意力訊息的學

習方式較能於短時間內，使人體產生較大量之記憶及回憶，而達到較有效率的學習

方式。當人們移動眼睛看特定物品或目標時，會因該物品或目標值得注意，而提高

其知覺。眼睛與注意力存有一定的關聯性，注意力引導眼動，注意力引發人的眼睛

移到特定目標物上；或者眼動指引注意力，眼睛聚焦於特定目標物而引發人們注意

力的關注。從注意力研究中，我們可瞭解透過視覺訊息引發的注意力是優於聽覺訊

息引發的注意力效果。

二、數字性相關理論

一般而言，西方國家研究數字性的研究及文獻又較東方國家為多，但有關於數

字性的文獻研究仍然較少，研究表示較小的數字，如:1、2、3 給人的感受為簡單、

完整、薄弱的感覺。而較大的數字，如大於三以上的數字，營造給人的感覺為複雜、


4

充滿力量(Knapp and Chen, 1964)。而奇數象徵幸運，給人的感覺為陽剛，如男性般

雄赳赳的氣勢。偶數令人感覺平順，如女性般的陰柔感。研究資料中有提過盎格魯

隡遜人對與數字是迷信的。(de Lys 1957;Lasne and Chen 1964)在西方文化中，數字

「3」代表神聖不可侵犯的數字，原由來源於基督教三位一體的神聖及崇高的力量。

而數字「7」在西方文化中代表幸運之意，因而在行銷面會較易被消費者所接受。而

就幸運數字方面，(Lip 1992;1995)的研究說明，中國人與西方人認定的幸運數字並不

相同，中國人認定幸運數字為 3、6、8。

有學者針對中國消費者對於數字及英文字母的看法進行研究(Ang,1997)，研究

發現:

1. 就中國消費者的喜好，數字「8」代表幸運，而數字「4」代表死亡之意，被

視為不幸。

2.就英文字母而言，「A」與「S」最能代表幸運，反之，「F」與「Z」代表不幸。

3.對消費者而言，數字的影響力大於英文字母，如:品牌名稱的命名數字命名較

英文字母更易受到消費者的喜愛，由此可知，在行銷策略上數字對消費者的感

知較有影響力。

表 2-1 數字的意義

數字的意義

數字意義

1 代表統一，所有事物起始的單位。

2 象徵二元互補性。如:日、月、男、女等。

3代表成長，中國傳統文化許多事物都是有基本的三個元素組成，如:人

(精、氣、神)，被認為是幸運的數字。

4 中國發音類似「死」，因此在中國是個不受歡迎的數字。

5 數字位置趨於中，被認為是一個代表均衡的數字。

6 被認為是一個充滿「好兆頭」的數字。

7 代表確定。

8 代表幸運，中國發音類似「發」，因此在中國是十分受歡迎的數字。

9 代表長壽。

10 為最後一個數字，代表完全、完整。


5

針對 1 至 100 的數字做研究，結果顯示有幾個數字容易被聯想，分別是 0、1、

2、13、100，研究表明這些數字對個人會有另一層的附加意義。(Battig and Spera

1962;Cochran and Wicken 1963)。

數字幅度效果:當人們腦袋在處理[值]較大的數字時，會較處理[值]較小的數字

還要困難。人們對於刺激知覺，顯著刺激所產生的知覺會影響人們的注意力，進而

造成對某事件判斷的偏誤。

(Taylor,Crocker,Fiske,Sprinzen,and Winkler1979)。

「數字理論」能有效引起消費者的注意力，進而達到提升銷售力…等。如: 尾

數為 0 暗示著尊榮與格調，而尾數為 7 或 8 則暗示調降價格與出清存貨。國外市場

調查發現，在生意興隆的賣場中商品定價時所用的數字，按其使用的頻率排序，先

後依次是 5、8、0、3、6、9、2、4、7、1。其根源來自於顧客消費心理的作用。帶

有弧形線條的數字，如:5、8、0、3、6 等似乎不帶有刺激感，易為顧客接受;而不帶

有弧形線條的數字，如:l、7、4 等比較而言就不大受歡迎。但有研究表示，略超過

整數邊界的的數字能喚醒消費者的注意力。如:100 及 101。研究表示 101 較 100 喚

醒消費者的注意力。由於有關數字理論的文獻，大多聚焦於九尾理論等研究探討，

本研究將以此議題，來探討略超過邊界的數字對於消費者的影響。

三、最小偏差效應

之前的研究表明，數字信息是可以影響消費者的判斷。各種類型的數字如九/零

結尾的數字對於消費者偏好產生獨特的影響 (Schindler 2006) 。最小偏差效應 The

Minimal Deviation Effect，簡稱 MDE。最小偏差的數字即所謂略微超過整數(數字類

別)邊界的數字，例如:101/1001…等。具體而言，無論其數字代表為產品的數量及型

號，其最小偏差效應能引起消費者的感知及注意力。研究表明最小偏差效應能喚醒

消費者的高度感知。最小偏差的構成，主要是依賴其數值的前後【稍微超過數值範

圍邊界】，通常其數值也會依據某些規則而變化。以下我們依三個規則來說明最小

偏差:

1. 規則一:

最小偏差發生於定義的數值邊界上但卻不會低於所定義的數值邊界。(Burris

and Branscombe 2005;Mishra 2010) 換句話說，即若定義的數值為整數為 0，即代表

的最小偏差數值為 1，就是上述所表明的略微超過數值邊界的數字。實驗結果說明，

舉凡 1001 無論是產品數量或型號會產生最小偏差感，而數值 999 則不會。所以最

小偏差感發生在定義之數值之上，而非若再定義數值之下。(Isaac and Schindler 2014;

Rosch 1975)

2. 規則二:

最小偏差發生在定義數值的上方，隨著數值越往上方增加，其最小偏差效應將

慢慢減小。文獻中表明最小偏差效應在略微超過數值邊界時，效果最為顯著。隨著


6

數值越遠離邊界時，其所定義的 MDE 效果將顯著減少或消失。例如:將數值 1001 視

為最小偏差數值，則數值 1002 及 1003 不會引起最小偏差的感知。(Hsee and

Rottenstreich 2004)

3. 規則三:

數值的性質，最小偏差分為兩方面來說明，第一部分是上述所提到的 MDE 定

義的數值我們將視為數字類別。(Hershfield and Alter 2014)第二部分，則是定義數字

類別中的最小單位。例如:第一部分即是我們上述在說明的，具體定義的數值，如整

數則就數值 100 而言 101 就是最小偏差的數值。第二部分在闡述的是說明其他單位

的數字類別，也能構成最小偏差效應，例如: 數字 24 表示為時間描述時，可被視為

數字類別。通常在多數情況下，最小單位大多以 1 來表示，原因考量於營銷環境中

數字信息通常以整數的形式來傳達，如:產品數量、品牌名稱、型號…等。但是在其

他情況下，最小單位及涉及小數位數，這類的數字也是有最小偏差效應。換句話說，

如一小時可以分 30 分鐘，而 30 分鐘等於 0.5 小時。當把 24 小時設為一個數字類

別時，0.5 的數值，更能誘發強烈的感知。所以以 24 小時來定義最小偏差概念，24.5

小時較 24 及 25 小時易產生最小偏差的感知。不同的數字在人們處理決策思考時，

進一步影響人們最終選擇；文獻與實驗結果得知消費者會注意數字的變化，引起消

費者的注意，而影響消費決策。

根據最小偏差效應文獻整理匯集歸納後，最小偏差效應規則如下:

一、最小偏差效應發生在整數數值之上。

二、最小偏差效應發生在整數數值之上，隨著數值增加其最小偏差效應將隨之減小。

三、最小偏差效應適用於其他數值單位上，本研究將以時間 24 小時為其他數值之單

位。

由上述文獻回顧可知，數字理論對於消費者行為包含及廣告態度、產品偏好、

參與意願及其注意力是有影響的，本文將以此議題為研究，套用與金融商品上，探

討最小偏差效應對於廣告態度、產品偏好及參與意願之影響。

參、研究方法

一、研究架構

經過前述研究動機與目的之敘述，及文獻探討概念與相關理論的闡述，本研究

將藉由金融商品的實驗設計來探討最小偏差效應對消費者注意力之影響。將運用最

小偏差效應對於廣告態度、產品偏好、參與意願等影響性來作為衡量指標，包含研

究架構、研究假說、問券設計、實驗流程、資料處理與分析方法等內容。研究架構

如圖 3-1 所示。


7

圖 3-1 本研究觀念架構

二、研究假說

根據最小偏差效應概念及本研究目的，建立以下的研究假說：

假說一：最小偏差效應對於廣告態度有顯著性影響。

假說二：最小偏差效應對於產品偏好有顯著性影響。

假說三：最小偏差效應對於參與意願有顯著性影響。

三、研究變數操作定義與衡量

根據本文文獻探討延伸，本研究之研究變數為數字理論中最小偏差效應，與廣

告態度、產品偏好及參與意願，參與意願於第二章文獻回顧說明，來自於購買意願

變數，由於本研究設計之實驗，參與意願之語意及意向較符合本研究，故本研究之

購買意願，在此闡述為參與意願。

(一)自變數

1.最小偏差效應

就本文的實驗操作，將最小偏差效應依其定義之規則，分為:

(1)在整數之上的數值能引發消費者之注意力。


8

(2)隨著整數的數值增加消費者之注意力將隨之減弱。

(3)最小偏差效應適用於其他單位的數值上，即不同單位之數值一樣能引發消費者之

注意力。

(二)應變數

本研究將以「廣告態度」、「產品偏好」、「參與意願」作為最小偏差效應的衡量

指標。

1.廣告態度

MacKenzie,Lutz, and Belch (1986)定義廣告態度是指在特定場合下，消費者在接

受特定廣告刺激，其態度產生出喜愛或不喜愛的反應。本研究將廣告態度問卷設

計五題來做為衡量指標，採 Likert Scale 的五點量表作為問卷衡量工具，相關問卷

內容將於問卷設計章節說明。

2.產品偏好

產品偏好是消費者自身對於產品的情感回應，一種表達其自身的喜愛表現。

本研究將產品偏好問卷設計三題來做為衡量指標，採 Likert Scale 的五點量表作為

問卷衡量工具，相關問卷內容將於問卷設計章節說明。

3.參與意願

來自於購買意願，購買意願係屬意願之一，也就是說預測消費者最有可能的

未來意願，本研究設計之情境，參與意願之語意及意向較符合本研究，因而本研究

後續之討論購買意願將已參與意願來探討及說明，將參與意願問卷設計三題來做

為衡量指標，採 Likert Scale 的五點量表作為問卷衡量工具，相關問卷內容將於問

卷設計章節說明。

四、問卷設計

本研究的問券內容共分為三大部分衡量「廣告態度」、「產品偏好」及「參與意

願」。

一、廣告態度

本問卷設計衡量指標「廣告態度」分為五題，以 Likert 五尺度為衡量標準，1 表

示「非常不同意」，5 表示「非常同意」。本研究共有設計四個實驗，因而量表題項

之語意，將依設計之相關商品適合之語意做修正。廣告態度衡量題項分述如下:


9

表 3-1 廣告態度衡量題項

衡量問項衡量尺度參考文獻

廣告態度 1.此信用卡廣告對您而言是重要資

訊。

2.您對此信用卡廣告有興趣。

3.這是您需要的信用卡回饋。

4.您認為此信用卡回饋毫無價值。

5.您認為此信用卡回饋具吸引力。

Likert五點尺

度量表

1=非常不同意

5=非常同意

Muehling,

(1987)

二、產品偏好

本問卷設計「產品偏好」的衡量指標分為三題，以 Likert 五尺度為衡量標準，

1 表示「非常不同意」，5 表示「非常同意」。本研究共有設計四個實驗，因而量表題

項之語意，將依設計之相關商品適合之語意做修正。產品偏好衡量題項如下:

表 3-2 產品偏好衡量題項


產品偏好 1.此信用卡回饋是您的第一選擇。

2.此信用卡回饋優於其他同業優惠。

3.若有此優惠，您將不會選擇其他信用

卡回饋方案。

Likert五點尺

度量表

1=非常不同意

5=非常同意

Charles &

Martin(1983)

三、參與意願

本問卷設計「參與意願」的衡量指標分為三題，以 Likert 五尺度為衡量標準，

1 表示「非常不同意」，5 表示「非常同意」。本研究共有設計四個實驗，因而量表題

項之語意，將依設計之相關商品適合之語意做修正。參與意願衡量題項如下:


10

表 3-3 參與意願衡量題項


參與意願 1.此信用卡回饋是您的第一選擇。

2.此信用卡回饋優於其他同業優惠。

3.若有此優惠，您將不會選擇其他信

用卡回饋方案。

Likert五點尺度

量表

1=非常不同意

5=非常同意

MacKenzie

et al.(1986)

五、實驗設計

（一）實驗廣告產品設計：

本研究根據前述的說明及文獻探討，將以金融商品之廣告設計為主，在廣泛的

金融商品中，先進行初步的篩選，實驗對象將依一般社會大眾為主，由於金融商品

多元化加上有些投資商品專業度較高並非一般社會大眾普遍能理解之商品，顧慮此

因素初步選定的商品已大眾較普己接觸之金融商品為主。鎖定信用卡、定存、信貸

商品及金融業者為善盡企業社會責任而提供之相關慈善活動。選定相關性金融商品，

依照本研究假說，設計實驗所需之廣告 DM。

（二）字體設定：

本研究主要為最小邊界數值對消費者吸引力之研究，故將假說設定之相關吸引

消費者之數值訊息字體呈現字級大小 66pt+至 96pt+，使須研究之變項較醒目，以利

所欲研究之主題。

（三）廣告 DM 設計

參考金融業相關商品之廣告進行模擬，目的使受測者感覺廣告趨近實務。

六、研究範圍及對象

實驗以一般大眾較常接觸之金融商品-信用卡、定存及金融機構舉辦之慈善捐

贈進行研究。研究對象為一般社會大眾，年齡為 18 歲以上，採實驗法並以發放問

卷的方式，進行實驗。

七、實驗步驟與流程

（一）實驗步驟

主要以問卷方式進行，採現場及線上電子問卷進行實驗，其問卷題項分為三大

部分廣告態度、產品偏好、參加意願。


11

1.讓受訪者閱讀相關情境廣告商品 DM。

2.受訪者看完相關廣告 DM，再依據其看完後之實際想法填寫問卷。

本實驗將受訪者分為三組，每一組至少 30 個樣本數，閱讀情境每位受訪者只

能閱讀一種廣告 DM，且受訪者不能重複。

圖 3-2 實驗流程

（二）實驗步驟

1.實驗一

情境設定:廣告 DM-扶助弱勢兒童之捐款金融慈善活動，廣告內容說明，目前慈

善活動的總扶持弱勢兒童人數 5,001 / 10,000 /10,001，有興趣之受訪者可立即捐款。

H1a:最小偏差效應人數 5,001 及 10,001 名廣告態度較 10,000 名有顯著影響

H2a:最小偏差效應人數 5,001 及 10,001 名產品偏好較 10,000 名有顯著影響

H3a:最小偏差效應人數 5,001 及 10,001 名參與意願較 10,000 名有顯著影響

實驗廣告內容分為三張 DM，三組廣告 DM 商品呈現的廣告內容皆相同為數值

呈現不同，根據本題情境為金融慈善捐款活動扶持弱勢兒童，廣告上說明目前總扶

持弱勢兒童人數，故三組廣告 DM 呈現數值目前總扶持弱勢兒童人數分別為 5,001

名、10,000 及 10,001 名。實驗分為三小組進行，每組至少有三十位受測者。分別使

用線上 Survey cake 線上問卷或採現場問卷，印製廣告 DM 於銀行之營業單位進行

問卷調查。

提供受測者相關金融慈善捐贈廣告 DM，受測者於看完廣告 DM 後，憑其對於

廣告之直覺印象，回答問卷的十一題題項。如下圖說明三小組分別閱讀之廣告 DM：


12

第一小組

第二小組

第三小組

圖 3-3 金融慈善捐贈廣告 DM


13

圖 3-4 金融慈善捐贈廣告問卷

2.實驗二

情境設定:廣告 DM-信用卡限量現金回饋 8.1%，限量 101、102 及 103 名，有興

趣者請立即登入。

H1b:最小偏差效應 101 名廣告態度較 102 及 103 名有顯著影響

H2b:最小偏差效應 101 名產品偏好較 102 及 103 名有顯著影響

H3b:最小偏差效應 101 名參與意願較 102 及 103 名有顯著影響


呈現不同，根據本題情境為信用卡限量現金回饋，故三組廣告 DM 呈現數值限量名

額分別為 101 名、102 名及 103。實驗分為三小組進行，每組至少有三十位受測者。

分別使用線上 Survey cake 線上問卷或採現場問卷，印製廣告 DM 於銀行之營業單

位進行問卷調查。




14

第一小組第二小組第三小組

圖 3-5 信用卡限量現金回饋廣告 DM

圖 3-6 信用卡限量現金回饋廣告問卷

3.實驗三

情境設定:廣告 DM-信用卡限時現金回饋 8.1%，限時 24 小時、24.5 及 25 小時，

有興趣者請立即登入。

H1c:最小偏差效應 24.5 小時廣告態度較 24 及 25 小時有顯著影響


15

H2c:最小偏差效應 24.5 小時產品偏好較 24 及 25 小時有顯著影響

H3c:最小偏差效應 24.5 小時參與意願較 24 及 25 小時有顯著影響


呈現不同，根據本題情境為信用卡限時現金回饋，故三組廣告 DM 呈現數值限時時

間分別為 24 小時、24.5 及 25 小時。實驗分為三小組進行，每組至少有三十位受測

者。分別使用線上 Survey Cake 線上問卷或採現場問卷，印製廣告 DM 於銀行之營

業單位進行問卷調查。



第一小組第二小組第三小組

圖 3-7 信用卡限時現金回饋廣告 DM


16

圖 3-8 信用卡限時現金回饋廣告問卷

肆、研究結果

一、問卷彙集時間：2019 年 3 月 13 日至 3 月 22 日止

表 4-1 樣本回統計表

項目樣本數百分比

有效問卷 319 96.96%

無效問卷 10 3.04%

問卷樣本總數 329 100.00%


17

二、實證分析

本研究資料分析使用 SPSS 22.0 統計軟體進行分析，統計分析採單因子變異數

分析。

(一) 實驗一：假說檢定結果如下表

表 4-2 單因子變異數分析檢定結果

表 4-3 Scheffe 事後檢定結果


18

(二) 實驗二：假說檢定結果如下表




19

(三) 實驗三：假說檢定結果如下表




20

本研究假說檢定結果彙整如下表

表 4-8 假說檢定結果彙整表

最小偏差效應發生在整數數值之上是否成立

H1 最小偏差效應對於廣告態度有顯著性影響成立

實驗一 H1a 金融慈善捐款活動扶持弱勢兒童人數 5,001 及

10,001 名廣告態度較 10,000 名有顯著影響

成立

實驗二 H1b 信用卡限量現金回饋 101 名廣告態度較 102 及 103

名有顯著影響

成立

實驗三 H1c 信用卡限時現金回饋 24.5 小時廣告態度較 24 及

25 小時有顯著影響

成立

最小偏差效應發生在整數數值之上，隨著數值增加

顯著性會隨之減小

是否成立

H2 最小偏差效應對於產品偏好有顯著性影響部分成立


10,001 名產品偏好較 10,000 名有顯著影響

成立

實驗二 H2b 信用卡限量現金回饋 101 名產品偏好較 102 及 103

名有顯著影響

不成立

實驗三 H2c 信用卡限時現金回饋 24.5 小時產品偏好較 24 及


不成立

最小偏差效應適用於其他單位的數值上，以時間

24 小時為例

是否成立

H3 最小偏差效應對於參與意願有顯著性影響成立


10,001 名參與意願較 10,000 名有顯著影響

成立

實驗二 H3b 信用卡限量現金回饋 101 名參與意願較 102 及 103

名有顯著影響

成立

實驗三 H3c 信用卡限時現金回饋 24.5 小時參與意願較 24 及


成立

零頭比整數更好 the numbers just above a numerical category ... ·...

Documents