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Karime Pamela Mora Pérez

Fundamentos de Mercadotecnia

Unidad 1

Evidencia de Aprendizaje

Empresa Sinsun, Morelos

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Empresa

Sinsun S. A de C.

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Empresa Sinsun de !lo"ueadores

#iro comercial$ Productora de %lo"ueadores

&ipo de mercadotecnia$ Mercadotecnia de servicios

ME'CA()&EC*+AEl semento de mercado es mu- rande -a "ue se %usca a personas de todas las

edades los cuales tienen la necesidad de proteer su piel de los ra-os del sol,

para poder ir de vacaciones a un luar arada%le o simplemente usarlo en su vida

cotidiana. El sector al "ue va diriido es medio%ajo lo cual a%arca un ran

semento.

ELEMENTOS:

Producto$ /a imaen - presentaci0n de los productos Sinsun son de ecelente

calidad, conocidos - populares en Morelos, se es2uerza por conseuir "ue sus

productos - servicios superen las epectativas de sus clientes. /os procedimientos

de calidad se esta%lecen en el sistema lo%al de esti0n de la calidad.

Precio$ /os costos no son mu- altos, son parecidos a la competencia.

Promoci0n$ /a empresa Sinsun 3ace convenios con alunas empresas

ma-oristas, realiza env4os ratuitos, puntos %onus, - dem5s.

Pu%licidad$ *o es muc3a la pu%licidad "ue realiza Sinsun, -a "ue es una empresa

en crecimiento "ue va por el camino del éito, sin em%aro es mu- recomendada

de %oca a %oca, tiene anuncios en las calles, espectaculares, - los colores "ue

utiliza son llamativos - con %uenas o2ertas.

ES&'A&E#+AS$

• El lootipo 3a sido duradero, desde los inicios de la empresa, se esta%leci0

"ue el mismo de%4a ser intoca%le para "uedar ra%ado en la mente de

personas de todo el mundo.• +nnovaci0n de productos, Sinsun es una 25%rica "ue innova sus

%lo"ueadores para estar en contacto con la ente, - "ue sepan de las

pol4ticas de calidad "ue caracterizan a esta empresa.

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• El semento de mercado tradicional al "ue Sinsun se 3a diriido, - en el

"ue a6n tienen interés, son los padres con 3ijos, "ue 3a%itan en zonas

ur%anas - tur4sticas "ue ozan de un nivel socioecon0mico medio 7de%ido

al precio de sus productos8.• Pu%licidad en redes sociales9 se dice "ue la nueva tecnolo4a para la

pu%licidad son las redes sociales, -a "ue todos estamos conectadas en

ellas - en constante uso, as4 "ue Sinsun no dejo ir la oportunidad - se

convirti0 en una empresa en redes sociales para presentar sus productos.•  Anuncios9 son medios de comunicaci0n m5s vistos por el p6%lico, as4 "ue

crean material divertido - sentimental para "ue la ente dependa de ellos -

compre la marca.

P')CES) ME'CA()/)#)

1. Comprensi0n del mercado$ necesidades - deseos del Cliente.

Sinsun realiza un estudio de masas en Morelos, en la cual delimita a las

personas clave a las "ue por ma-or4a comprar4an dic3o producto, estudia sus

necesidades - deseos como poder ir de vacaciones, utilizar las al%ercas, ir a

%alnearios, - crea la pu%licidad para ellos, "ue consideran "ue Sinsun los 3ar5

sentir mejor si compran el producto, - proteidos por el sol.

:. (esarrollo de la sementaci0n por luar de residencia, nivel de estudios,

edad - 2idelidad al producto.;. An5lisis F)(A

Fortalezas$

• Es %uen producto• Es econ0mico• Es de reconocida calidad, - posicionada en Morelos• &iene una 20rmula 6nica "ue la distinue, con aromas atractivos• Posee muc3os convenios con tiendas, - empresas de venta.• &iene di2erentes tipos de presentaciones - tama

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• Es una marca representativa a nivel estatal - tiene convenios

estratéicos con di2erentes industrias en el mercado, por lo cual le

es m5s 25cil pu%licitarse en di2erentes sectores - medios.• &iene un ran valor de marca - esto es muc3o m5s 25cil para

introducir, promocionar - posicionar un nuevo producto• (esarrollo de nuevos pro-ectos.

(e%ilidades$

• *o tiene tanta pu%licidad como comerciales• &iene muc3a competencia.

 Amenazas$

• Cierre de 25%rica• Fuerte competencia a nivel de precios - productos similares.• Mercado en constante crecimiento presta a nuevos competidores• +ncapacidad de variar sus productos.

=. An5lisis e3austivo del mercado, "ue inclu-e el entorno econ0mico, la

cadena de suministro - los competidores actuales - potenciales.>. Permite compilar la estrateia comercial, uiando el desarrollo de acciones

de mar?etin - ventas conectadas a las necesidades de los clientes - a la

capacidad de la oranizaci0n.

@. !rinda pu%licidad orientada a la promoci0n de una vida saluda%le usando elprotector 

. +nvierte en centros de estudio - desarrollo para utilizaci0n de materiales

menos contaminantes en la producci0n de sus envases de distri%uci0nB. 'ealiza estudios de mercado para la o%tenci0n de in2ormaci0n so%re la

satis2acci0n - necesidades de sus consumidores.. #enera estrateias de capacitaci0n "ue aseuren tra%ajo seuro -

crecimiento en la empresa.

Per2il del Cliente$

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Personas "ue salan a vacacionar a los %alnearios de los alrededores de Morelos

"ue %us"uen proteer su piel de los ra-os del sol.

(eseos - necesidades$

En tiempos de calor, como vacaciones, o temporada de semana santa, la ente

"uiere salir - divertirse con su 2amilia, pero el sol - los ultravioleta "ue irradian

pueden da

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Estos son ejemplos de protectores solares de la competencia, los protectores

solares Sinsun se vende a un precio de G1HH.

PLANEACIÓN

Objetivos:

Ser l4deres en el mercado de venta de este producto a través de un %uen

posicionamiento a-udado de una intensiva campaHI del p6%lico o%jetivo las caracter4sticas de nuestro neocio.

)%jetivos espec42icos$

• Posicionar nuestra crema JSinsun.•  Alcanzar un nivel alto de ventas.• Satis2acer la necesidad de aclarar todo tipo de piel a2ectada.

• !uscar ser un producto l4der en el mercado.

Programas:

Se esta%lecen tiempos l4mites para su producci0n de %lo"ueadores para entrear 

las 0rdenes a tiempo.

 A su vez tienen un o%jetivo para la producci0n, -a "ue intentan mejorar la cantidad

de productos entreados.

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/as materias primas "ue se utilizan de%en ser de calidad para el consumo del

cliente.

Políticas:

Pol4ticas de Producci0n

+.)!LE&+)

Esta%lecer los lineamientos necesarios para "ue el 5rea de producci0n ela%ore los

productos de la 2orma m5s e2iciente e inocua posi%le, %uscando siempre

aprovec3ar al m5imo los recursos e insumos disponi%les.

++.'ESP)*SA!/ES

El (irector de )peraciones - el #erente de Producci0n son los responsa%les de

ver - 3acer valer estas pol4ticas - procedimientos. Sus modi2icaciones est5n

sujetas a la apro%aci0n del (irector #eneral.

+++. P)/&+CAS

Pol4ticas de Producci0n

1. Es responsa%ilidad %5sica de este departamento esta%lecer los est5ndares

necesarios para respetar las especi2icaciones re"ueridas en cuanto a

calidad, lotes de producci0n, stoc?s 7m4nimos - m5imos de materiales en

almacén8, mermas, etc.:. &odos los procesos productivos son con2idenciales - est5n sujetos a lo "ue

esta%lece el contrato de con2idencialidad.

;. El (epartamento de )peraciones es responsa%le por el %uen manejo de lasmaterias primas - los insumos para la producci0n de inventarios para la

venta.=. /os insumos de%er5n mantenerse siempre en un luar limpio, 2resco - seco

para evitar desperdicios o descomposici0n.

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>. /as m5"uinas "ue se utilicen para la preparaci0n de insumos de%er5n estar 

siempre en %uenas condiciones de uso.@. Cual"uier anomal4a con aluna m5"uina o aparato de medici0n, de%er5

reportarse al (irector de )peraciones.

. /as m5"uinas de%er5n reci%ir mantenimiento preventivo se6n se mar"uesu manual o en su de2ecto una vez por a. Pulcritud en nuestra presentaci0n personal - de las instalaciones 24sicas.@. Conciencia de un tra%ajo individual - de e"uipo, li%re de errores.. Seuridad a%soluta en la manipulaci0n de la cara como intenci0n

2undamental.B. Comunicaci0n +nterna - Eterna Comunicamos todo de manera sincera,

sencilla, precisa, oportuna - personalizada.

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. Cumplimiento Entreamos lo acordado a tiempo, ecediendo las

epectativas.1H.Ca%alidad Nacemos todo con eactitud - terminamos con precisi0n a"uello

a lo "ue nos comprometemos, cuidando los detalles.

Pol4ticas de Contrataci0n

1. /a empresa se aseurar5 de "ue las personas "ue va-an a la%orar dentro

de ella cumplan con todos los re"uisitos necesarios.:. Se aplicar5n e5menes para conocer sus 3a%ilidades, conocimientos -

eperiencias dentro de su 5rea.

;. Al acceder a la empresa se les proporcionar5 su uni2orme dependiendo del5rea en "ue la%oren, - tendr5n "ue cumplir o%liatoriamente con él.

=. /os empleados de%er5n inresar a las instalaciones cumpliendo con los

relamentos de salud e 3iiene.

Proyectos:

Se decide cu5l ser5 la nueva l4nea de producci0n para "ue la empresa sea

renta%le - permanezca en el mercado, si se de%e de renovar el %lo"ueador o

continuar con el oriinal.

ORGANIACIÓN

!ivisi"# %el trabajo:

/a divisi0n del tra%ajo est5 esta%lecida de la siuiente manera$

18 Orea de producci0n:8 Orea de calidad;8 Orea de reparto

=8 Orea administrativa - de venta

Cada una de estas 5reas cuenta con el personal adecuado para sus tareas, tienen

un descanso para la comida, - el am%iente es con2orta%le.

!IRECCIÓN

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Toma %e %ecisio#es:

/a toma de decisiones se realiza en una junta donde todos los directivos se

re6nen, - de esta manera deciden el 2uturo "ue de%e de tomar la empresa, toman

en cuenta las opiniones de los tra%ajadores e incluso entrevistan a alunosclientes.

I#tegraci"#:

/a interaci0n en la empresa es primordial, por lo "ue pude apreciar todas las

personas ten4an %uena comunicaci0n -a "ue la empresa en los descansos re6ne a

todos para "ue puedan platicar - as4 relajarse.

Motivaci"#:

Cuando la empresa de%e de realizar una entrea r5pida, antes de comenzar con

las tareas esta%lecidas, el je2e de cada rupo decide 3a%lar con las personas -

decirles cu5les son las metas "ue de%en de alcanzar - "ue de%en de poner todo el

es2uerzo en ello, racias a esto la ente tra%aja mejor.

Comicaci"#:

Como -a 3e mencionado, la comunicaci0n es esencial en esta empresa, sin

em%aro un personal %ajo no puede 3a%lar con una persona de alto rano, sin

consultarlo primero con su je2e. Pero la comunicaci0n entre el personal de tra%ajo

es %uena.

A&tori%a%:

/a autoridad est5 mu- presente en esta empresa, los directivos al parecer ejercen

muc3a 2uerza en su presencia - cuando se pasean por las 5reas de tra%ajo, los

tra%ajadores se sienten un poco inc0modos.!elegaci"#:

/a empresa tiene je2es en cada 5rea, as4 las personas sa%en con "uién consultar 

cierta cosa.

/a deleaci0n en esta empresa est5 %ien jerar"uizada.

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Li%era'go:

El liderazo es palpa%le en la empresa, como -a mencione, se encuentran varios

 je2es de 5reas, sin em%aro entre ellos 3a- cierta competitividad.

CONTROL

Establecimie#to %e est(#%ares:

/a empresa se 2ija ciertos l4mites u o%jetivos los cuales de%4a cumplir a lo laro de

su carrera en %lo"ueadores - dem5s, lo m5s importante era la e2icacia - e2iciencia

con la cual la empresa tra%aja%a, - la calidad en los productos.

Me%ici"# %e res&lta%os:

/os resultados son medidos por el éito "ue se tuvo en las ventas, - la opini0n de

los clientes, super5ndose cada vez m5s - compitiendo con randes empresas del

mismo sector.

Com)araci"#:

/as empresas competitivas esta%lecen los est5ndares los cuales Sinsun de%e

alcanzar - superar, as4 se comparan sus productos - ver cu5l era la 2alla o la

pre2erencia con otras empresas - mejorar en ese aspecto.!etecci"# %e !esviacio#es:

Cada producto de%e de pasar por el 5rea de calidad, si el producto es rec3azado,

se de%e de encontrar el por"ué de la imper2ecci0n - se revisa la ela%oraci0n de

cadena en ese momento - poder encontrar el error, o%viamente ese producto no

es vendido.

Correcci"# %e !esviacio#es:

Cuando se encuentra el 2allo, se revisa el producto - se mejora 3asta estar en la

misma calidad "ue los dem5s productos.

Retroalime#taci"#:

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/a empresa Sinsun de%e de in2ormar so%re estos productos rec3azados al

personal para poder solucionar el pro%lema de una manera c5lida, se aplica todo

lo anterior, se detectan los errores, los corrien, compite con las randes

empresas - a partir de esos resultados, se crea una nueva perspectiva de su

empresa - trata de renovarse continuamente, teniendo una nueva visi0n del 2uturo.

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!i%liora24a$

(atos o%tenidos por la empresa S+*SU*