k093_12

бізнес як футбол

№ 3/2012

тема номера

осоЗнание своей принадлежности к команде – верный путь к победе!

Корпоративний журнал непродовольчої дистрибуції компанії САВСЕРВІС

Корпоративний журнал непродовольчої дистрибуції компанії САВСЕРВІССпівАВтор

Бізнес як футБолРедакція журналу зібрала думки та вра-ження керівників щодо подій і досягнень минулого фінансового року: вони підводять підсумки відповідального «матчу 2011/12» і аналізують ефективність «гри» своїх команд. Стор. 17

3 | новини

6 | АсноВА ХолДИнГ Апрельские тезисы Визиты наблюдательного совета в филиалы компании

10 | Пріоритети Работаем и стремимся к успеху Бизнес непродовольственной дистрибуции сАВсеРВИс в 2011/12 финансовом году сделал ряд важных шагов для сохранения и укрепления лидирующих позиций на рынке.

12 | стратегії Ваше мнение ценно о том, что дают анкетирования сотрудников – читайте на страницах журнала.

14 | інформаційні технології на пути к IT-успехусозданная в 2012 году компания «Глобал Вэхаус Девелоп-мент» предоставит новый уровень комплексного сервиса.

16 | логістика ЄВРо-2012 – на найвищому рівні

24 | тема номера Играем по правилам Что объединяет бизнес и футбол? на этот вопрос ответил Алексей Белик, игрок фк «Металлург» (запорожье).

26 | Життя філії «сАВсеРВіс кАРПАтИ» – івано-франківськкожна філія має свою історію, традиції і досягнення, про які ми будемо розповідати у новій рубриці.

теМА ноМеРА

29 | Life Hack По місцях!Правильно облаштовуємо робоче місце.

30 | особова справа Життєві принципи наших співробітників

32 | Актуальне інтерв’ю Машина временитренер-консультант по управлению временем людмила Богуш-Данд советует, как все успевать.

34 | кар’єра Працювати? Є причини! Для чого люди ходять на роботу? Поширеною є помилкова думка, що головним мотивуючим фактором є гроші...

37 | Поради фахівця По-деловомукак выглядеть в офисе «на все сто».

38 | історія торгової марки Tide: на хвилі успіху з появою бренду Tide компанія Procter&Gamble здійснила ре-волюцію не тільки у пранні, але й у свідомості споживача.

40 | клуб SAV-мандрівників зелена гавань ЄвропиВраження наших співробітників про Хорватію. 44 | сАВсеРВіс-юніоР с детьми под мышкойкуда пойти с ребенком во время каникул?

46 | Хобі сделай жизнь ярченаши сотрудники – талантливые и творческие люди. об од-ном из их увлечений мы хотим рассказать.

48 | книги, які надихають

зМіс

т

ПіДсуМкИ фінАнсоВоГо Року 2011/12

1

сло

во р

едак

тора



Дарія ільїна головний редактор

журналу «співАВтор»

Бізнес як футБол

№3 / 2012

Над номером працювали: Головний редактор: Ільїна Дарія Координатор проекту: Захаренко Оксана

Співавтори номера:Бакалець Андрій, Белік Олексій, Богуш-Данд Людмила, Бойко Олександра, Валігунда Мирослав, Василевська Анна, Василик Володимир, Висоцький Володимир, Гансл Моніка, Герман Анна, Гриснюк Сергій, Жестоков Сергій, Залецька Віра, Карих Олександр, Кіт Тетяна, Колодій Ірина, Курілець Василь, Левко Андрій, Литвиненко Ірина, Литвиненко Ігор, Литвинчук Максим, Лозовська Оксана, Миць Юрій, Ножов Сергій, Петрусь Ірина, Пікар Наталія, Потабенко

Дмитро, Романішина Олена, Рубанович Леся, Сагайдак Анастасія, Стасик Мар’ян, Струсевич Юрій, Сухов Леонід, Тихонова Тетяна, Толстой Олександр, Тютюнов Віктор, Федунків Ілона, Чупахін Іван

Якщо ви бажаєте стати співавтором журналу, написати відгук, надіслати цікаві фотографії, поділитися своїми спостереженнями та думками, розповісти про цікаві події, пишіть на e-mail: [email protected]

Підписано до друку 31.07.2012. Тираж 999.


фінал європейського футбольного свята символічно збігся із закінченням фінансового року 2011/12. Поки уся країна вболівала за своїх фаворитів у Чемпіонаті EURO-2012, ми підсумували наші перемоги на полі дистрибуції. Тож не випадково у третьому номері журналу ми пов’язали підсумки фінан-сового року й футбольну тематику. Адже футбол і бізнес багато в чому схожі: щоб вдало почати гру, як мінімум, потрібні професійна команда, чітка страте-гія і тактика. А для перемоги не обійтися без міцного командного духу, точних пасів, гострих гольових моментів та, звичайно, відчайдушної віри у власні сили. Своїми враженнями та думками щодо складного і цікавого матчу «Фі-нансовий рік 2011/12» з читачами журналу поділилися наші основні «гравці»: лідери функцій та директори юридичних осіб, які найкраще знають справжню ціну навіть найменшим перемогам.

Дякуємо усім, хто брав участь у роботі над журналом, нашим співавторам, редакторам і порадникам, без активної роботи яких наш журнал не був би таким, яким він є. Кожна висловлена думка та ідея були так чи інакше втілені у численних матеріалах.Уболівайте за САВСЕРВІС та насолоджуйтесь читанням!

Адреса та телефон редакції:03115, м. Київ, вул. Краснова, 27тел./факс: (044) 206-26-65

Журнал засновано в червні 2011 рокуЗасновник: непродовольча дистрибуція компанії САВСЕРВІС

2



Нови

Ни

Компанія КОМОРА-С виступила партне-ром церемонії нагородження перемож-ців європейського рейтингу логістичних проектів10 травня 2012 року в м. Києві відбулася церемонія нагородження переможців європейського рейтингу логістичних проектів European Award for Logistics Excellence 2012 за підтримки Генеральних парт-нерів цієї події: української логістичної компанії «Комора-С» і турецької компанії – провайдера логіс-тичних послуг «Ekol».Прийнявши рішення про партнерство у підготовці та проведенні події такого рівня, КОМОРА-С нама-гається допомогти проникненню в Україну європей-ських підходів до логістики.

АСНОВА ХОЛДИНГ приєднався до Ukrainian Real Estate ClubАСНОВА ХОЛДИНГ став членом Ukrainian Real Еstate Club, професійного бізнес-клубу на ринку неру-хомості України, який об’єднує акціонерів, власників і топ-менеджерів провідних компаній. Новими учас-никами Клубу, окрім АСНОВА ХОЛДИНГ, стали де-велоперсько-будівельна компанія «НЕСТ», «ІнвестХа-ус», що спеціалізується на управлінні та консалтингу в сфері нерухомості, девелоперська компанія Forum Evolution, а також будівельна компанія «Максібуд». Вступ нових учасників – це ще один крок на шляху вирішення таких завдань, як створення сприятливих умов для формування професійних відносин між

гравцями галузі, налагодження конструктивного діалогу між ними, і, як наслідок, спільний розвиток всього ринку нерухомості в Україні, поліпшення інвестиційного клімату в країні.

Інвестиції в майбутнє: стартувала єдина Програма розвитку Кадрового резервуКомпанія САВСЕРВІС прагне надати співробітникам можливість сфокусованого розвитку та своєчасно підготувати людей до вирішення відповідальних за-вдань. По всій структурі непродовольчої дистрибуції було розпочато єдину Програму розвитку Кадрового резерву. Її основні цілі: ви-явити перспектив-них і талановитих співробітників, створити умови для їх особистісного та професійного зрос-тання, допомогти у досягненні нових кар'єрних висот.8 червня 2012 в ком-панії «САВСЕРВІС СХІД» стартувала Програма навчання резервістів. Вона складається з циклу тренінгів, метою

яких є розвиток управлінських компетенцій та ви-ховання грамотних і теоретично підготовлених керів-ників. Програму відкрив тренінг Олександра Зволя «Основи менеджменту». Захід пройшов дуже динаміч-но, він був насичений інформацією та гумором. Деякі учасники зазначили, що тренер «стимулював людей

самостійно мислити і робити правильні висно-вки, а не просто викла-дав теорію».Всім співробітникам кадрового резерву були вручені сертифікати і книги гуру сучасного ме-неджменту, Стівена Кові «Лідерство, засноване на принципах» або «Жити, використовуючи 7 нави-чок. Історії мужності і натхнення».Розвиток кадрового резерву – це запорука того, що ключові позиції в компанії САВСЕРВІС займуть найкращі вну-трішні кандидати.

3

Нови

Ни



Компанія САВСЕРВІС-МОВА запустила дис-трибуцію власної торгової марки – бренді Lavardy VSOPКомпанія «САВСЕРВІС-МОВА» є офіційним імпортером в Україну ТМ Lavardy. Бренді Lavardy виробляється на замовлення компанії виноробнею Pérez Barquero, S.A. (Іспанія). Продукція Pérez Barquero, S.A. – це бренді й вина високої якості, які гідно цінуються у всьому світі. Компанія займає лідерські позиції з експорту вина в своєму регіоні. На сьогоднішній день на-пої від Pérez Barquero представлені в 45 країнах на всіх п’яти континентах, і прикладом виз- нання якості є численні нагороди на престиж-них міжнародних дегустаційних конкурсах і виставках.Досвід дистрибуції компанії САВСЕРВІС у поєднанні з якістю продукту – це запорука успіху популяризації ТМ Lavardy на україн-ському споживчому ринку.

У компанії САВСЕРВІС відбувся конкурс ЄВРО-САВПід час проведення Чемпіонату з футболу в нашій країні, у філіях непродовольчої дистрибуції ком-панії САВСЕРВІС у Києві, Львові, Тернополі та Івано-Франківську був проведений конкурс із гучною на-звою ЄВРО-САВ. Участь узяли всі бажаючі працівники, а для перемоги їм потрібно було якомога точніше спрогнозувати результати матчів EURO-2012. Спортивний дух Чемпіонату захо-пив не тільки чоловіків з колективів філій – учасниць ЄВРО-САВ, але й жіноцтво, яке теж з натхненням вгадувало рахунки. Підводячи підсумки, організатори конкурсу були враженні тим, наскільки точно працівники передбачали результати матчів.Переможці, які посіли перші три міс-ця, були нагороджені подарункови-ми сертифікатами та футбольними м’ячами, а кожен учасник ЄВРО-САВ отримав сувенір на пам'ять та море позитивних вражень!

Відкриття нового виномарке-ту Wine Time у Черкасах17 травня у м. Черкаси розпочав ро-боту дванадцятий виномаркет Wine Time. На площі 330 м2 представлені більше 1500 найменувань вина й міц-ного алкоголю з більше ніж 30 країн світу. Це не лише традиційні вина з Франції, Італії чи Іспанії, але й різні напої з Чорногорії, Хорватії, США, ПАР, Ізраїлю і навіть Японії.

В асортименті виномаркету також є спеціалізована література, келихи, штопори, декантери та інші аксесуари. Тобто все необхідне для того, щоб долучитися до культури споживання вина.Новий виномаркет знаходится за адресою:м. Черкаси, бул. Т. Шевченка, 150, тел. (0472)54-4154

Мотиваційні поїздки торгових команд P&G непродовольчої дистрибуції САВСЕРВІС У липні минуло року розпочався

конкурс для відділів продажів по всій

структурі непродовольчої дистрибуції

під назвою «Чемпіонат з продажів

САВСЕРВІС» з призовим фондом

1 млн грн. Переможцями стали

команди з Білої Церкви, Києва, Доне-

цька та Маріуполя, які були нагоро-

дженні корпоративними подорожами

до Туреччини та Об’єднаних Араб-

ських Еміратів. Першими сезон корпоративного від-

починку у квітні подорожжю до ОАЕ

відкрили співробітники відділів про-

дажу філій з Білої Церкви та Маріупо-

ля. Для участі у «Чемпіонаті з прода-

жів» вони об’єдналися в команду під

промовистою названою «Біломор».

Торгова команда «Донкі Хот»,

яка об’єднала відділи продажів

з Києва та Донецька, відправи-

лася у подорож до Туреччини на

початку травня. За словами самих співробітни-

ків такі подорожі – це не тільки

гарна можливість розширити

свій світогляд, але й нагода по-

знайомитися з колегами з інших

філій і стати однією згуртова-

ною командою.

4



ВЛАСНА ТОРГОВА МАРКА – КРОК ДО УСПІХУprOK! – якісно та без морок!

Власна торгова марка (ВТМ) або private label – це марка будь-якого продукту, власником якої є роздріб-на мережа або компанія, що здій-снює роздрібну торгівлю. Переваги створення private label для її влас-ника полягають у тому, що завдя-ки новим продуктам формується лояльність покупців, підвищується прибутковість компанії-виробника чи дистрибутора і збільшується частка ринку. Прийнятна вартість товару призводить до появи постій-них клієнтів, які цінують оптималь-не співвідношення ціни та якості. За рахунок private label можна не тільки вигідно виділитися серед конкурентів, а й отримати можли-вість стати причетним до виробни-цтва продукції.Взявши до уваги усі переваги private label і популярність товарів цього сегменту на ринку, непродовольча дистрибуція компанії САВСЕРВІС створила торгову марку «prOK!». Ідеться про товари для дому (плівку для пакування, фольгу, пергамент, кухонні губки, пакети для сміття) та паперово-целюлозну продукцію (туалетний папір, паперові руш-ники, серветки). Цільовою аудито-рією продукції «prOK!» є активні й ініціативні люди, які прагнуть бути завжди на крок попереду та цінують зручність і надійність. Весь асортимент ТМ «prOK!» є результа-том новітніх розробок і відображає

основні світові тенденції розвитку у сфері товарів для дому.Основні переваги ТМ «prOK!» для покупців – це:• якість (у виробництві використо-вуються інноваційні технології); • економія (покупцю не доводиться переплачувати за ім’я бренду); • зручність (під однією торговою маркою об’єднані різні категорії продуктів для щоденного вжитку).

Наступними завданням після роз-робки маркетингової стратегії та виробництва товарів під торговою маркою «prOK!» є побудова її ефек-тивної дистрибуції на території України. З цією метою у компанії

САВСЕРВІС було створено окрему ко-манду найкращих та найперспектив-ніших торгових представників філій, які представлятимуть торгову марку і сприятимуть її поширенню.12 червня 2012 відбулися збори, на яких пройшло перше знайомство май-бутніх «хранителів торгової марки» з самим продуктом. Під час заходу торгові представники вирішували практичні завдання, які чітко визна-чали вигоди продукції ТМ «prOK!».Тепер все в руках наших колег, які, ми впевнені, зможуть донести пе-реваги продукції ТМ «prOK!» до кожного клієнта. Побажаємо їм успішних продажів!У свою чергу, компанія не зупиняє

свого розвитку у новій сфері створення торгових марок. І в найближчому майбутньо-му на полицях торгових то-чок неодмінно з’являтимуться все нові й нові продукти ТМ «prOK!».

5

Асн

овА

хо

лди

нг



АПРЕЛЬСКИЕ ТЕЗИСЫВизиты НаблюдательНого СоВета аСНоВа ХолдиНг В филиалы

Небольшая компания САВСЕРВИС, которая была

основана 20 лет назад Строганом А. В.,

Сафоновым М. Э., Барышевским О. А., Шаповаловым В. И.,

сегодня превратилась в крупный холдинг,

с численностью персонала 5,5 тыс. человек. Разные

города, люди, филиалы, должности, но всех объединяет одно – АСНОВА ХОЛДИНГ.

В апреле 2012 года филиалы продовольственной и непро-довольственной дистрибуции САВСЕРВИС в Донецке,

Луганске, Житомире, Чернигове, Ровно, Луцке, Хмельницком и Чернов-цах встречали долгожданных гостей – Наблюдательный Совет, руководи-телей и директоров направлений и компаний, входящих в состав АСНОВА ХОЛДИНГ. Собственно говоря, визитеров трудно назвать гос-тями. Ведь эти люди стояли у истоков бизнеса холдинга, знают историю каждого филиала с первого дня его рождения. Поэтому можно смело утверждать, что визит руководителей действительно был долгожданным

для всех сотрудников и, прежде всего, для Наблюдательного Совета.Целью визита была, по словам самих «гостей», вовсе не проверка и конт-роль, а знакомство и открытый ди-алог. Для участников встреч важно было просто поговорить и подарить друг другу несколько часов общения. Ведь мы живем не только работой и своими служебными обязаннос-тями, есть вопросы, выходящие за рамки бизнеса.Встречи скорее напоминали активный диалог. Его участники могли задавать друг другу любые вопросы. Сотрудники интересова-лись всеми аспектами как работы, так и личной жизни акционеров,

6



а акционеры, в свою очередь, спра-шивали про отношение сотрудников к компании. Беседа переходила в дискуссию, когда речь шла о жи-вотрепещущих для обеих сторон вопросах: о принципах и ценностях, приоритетах работы, а также о личных мечтах и стремлениях.В конце каждой встречи неизмен-но звучали слова благодарности за открытую беседу и прекрасно про-веденное время. С уверенностью можно сказать, что в компании ра-ботает много интересных и умных людей с активной жизненной по-зицией. Живое общение никого не оставило равнодушным – ни сотрудников, ни членов Наблюда-тельного Совета. Такие встречи, безусловно, будут повторяться и в будущем, ведь у участников диа-лога есть желание общаться, обме-ниваться мыслями и чаяниями.

ПРиНЦиПы и ЦеННоСти• Формируя принципы работы ком-пании, акционеры делали ставку на возможность реализации личност-

• Чтобы развиваться, сотрудники компании САВСЕРВИС должны кропотливо трудиться и видеть результаты своего труда.«Залог развития – повседневный труд».

(М. Сафонов, секретарь Наблюда-тельного Совета)

• Много вопросов во время встреч было задано о принци-пах Кадровой политики, как она создавалась.«Кадровая политика – явление. Не документ, а «формализированная» формула. По сути, она создава-

ного потенциала и профессиональ-ного развития сотрудников.«Самореализация, профессио-нальный рост – один из фунда-ментальных принципов, на которых мы пытаемся строить компанию. Когда количество лю-дей стало увеличиваться – пришло переосмысление».

(М. Сафонов, секретарь Наблюда-тельного Совета)

• АСНОВА ХОЛДИНГ создает все условия для привлечения «пра-вильных» людей на соответствую-щие должности.«Функция холдинга – создание условий для привлечения умных, добрых талантливых людей, буду-щее развитие, взаимная любовь».• Акционеры считают заботу и вза-имное стремление важной составля-ющей работы с сотрудниками.«Для нас очень важно, чтобы в компании со стороны руко-водства проявлялась забота, и, если есть взаимное понимание, это радует. Забота выше всяких дрязг».

СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ САВСЕРВИС О ВСТРЕЧАХ С ЧЛЕНАМИ НАБЛЮДАТЕЛЬНОГО СОВЕТА

Олеся Торчинюк, менеджер по рекламе, ЛуцкЯ очень ждала этой встречи. Ведь одно дело – ви-деть людей на фото или на сайте, и совсем другое – живое общение. Приятно было пообщаться и из первых уст услышать про интересные факты из личной жизни, историю успеха акционеров биз-неса. Такие неформальные встречи уменьшают барьер между сотрудниками и руко- водителями.

Михаил Одинец, кредитный инспектор, Ровно Приятно было увидеть и услышать лично людей, которые руководят таким большим

бизнесом, узнать, как все начиналось, из пер-воисточников, так сказать, услышать планы развития бизнеса и перспективы на буду-щее. Это встреча оставила только приятные впечатления.

Константин Курепов, торговый представитель, ЛуганскЗнакомство с членами Наблюдательного Совета вселило уверенность, что всего можно в жизни добиться, главное – поставить цель и не отсту-пать от намеченного пути.

Иван Капетий: Мне лично кредо не нужно. Для меня важно: поступай с другими так, как хочешь, чтобы посту-пали с тобой…Вадим Нагурный: Уважай других!

Максим Сафонов: Все давно придумано и все сказано… надо друг другу верить.

Урфан Гулиев: Не сотвори себе кумира.

7

Асн

овА

хо

лди

нг



лась, когда нас еще родители воспитывали… Это выражение того, как мы хотим организовать свою жизнь. Важна обратная связь! Относитесь к работе серьезно, но творчески! Большая часть информации между строк! Надо только читать внимательно и пользоваться… Если возни-кает желание что-нибудь улуч-шить или поменять – обращай-тесь, не стесняйтесь! Задавайте вопросы своим руководителям, менеджерам по персоналу, нам! Равнодушия не должно быть! Кадровая политика не сможет решить все проблемы, но по-может гармонизировать нашу жизнь!»

(Мнения членов Наблюдательного Совета) ПРеиМУЩеСтВа

КоМПаНии• Преимущество компании САВСЕРВИС сотрудники видят во взаимопомощи и эффективной организации бизнес-процессов.«Когда «СаВСЕРВиС СхиД» открылся, был хаос, никаких про-цедур у бывшего дистрибутора и в помине не было. Но паника рассея-лась. Встретили миролюбивых лю-дей. Максимально быстро встали на ноги. Приехали ребята с КаР-ПаТ и СТОЛиЦЫ – помогли, все организовали…».

• Сотрудники ценят стабиль-ность, возможность карьерного

и личностного роста, наличие условий, необходимых для

работы.«…в нашей компании очень много преимуществ. Стабильность, которая дает уверенность в за-втрашнем дне, воз-можность карьерного роста, инструменты для работы – планше-ты, авто хорошего качества. Компания дает возможность развиваться и зарабатывать еще

больше. Работа в ком-пании СаВСЕРВиС отличается слаженностью всех процессов, процедурами, которые действуют в единых рамках…»

(Сотрудники ООО «САВСЕРВИС СХИД»)

СтаНдаРты Работы• Процедуры, принятые в компа-нии, организовывают сотрудников и помогают им избежать ошибок в работе.«Процедуры – это информацион-ный коридор, не позволяющий выйти за рамки». (Мнение сотрудников – участников

встречи с членами Наблюдательного Совета)

• Процедуры не ограничивают свободу сотрудников, они помогают оптимально решить поставленную задачу.«Когда небольшое количество лю-дей – процедур не надо, все знают картинку процесса… Когда ком-пания растет и становится боль-шой – необходимо прописывать процедуры. Здесь есть и обратная сторона: ничего не знаю, есть про-цедура. Цель же самой процедуры – не ограничение диапазона свободы, а описание оптимально-го алгоритма решения возникаю-щей задачи».(И. Капетий, финансовый директор

АСНОВА ХОЛДИНГ)• Внутренние процедуры уменьша-ют риск при принятии решений.«Процедуры у нас прописаны там, где есть определенные зоны риска, чтобы людям было легче в определенных условиях принять решение и не пострадать. Убежден, что они не мешают развитию».

(А. Толстой, руководитель непро-довольственной дистрибуции

САВСЕРВИС)

Вы уже много лет вместе.

Благодаря чему вы вместе

до сих пор?

Иван Капетий: Доверие.

Урфан Гулиев: Работа и

уважение к друг другу.

Максим Сафонов: Доверие

от слова «вера»…

Олег Барышевский: Рабо-

та, общие интересы – не-

маловажно, но доверие и

вера – главное.

8



• Для сотрудников важно осозна-вать, что нет процедур для всех случаев, иногда нужно просто действовать.«Как больше продавать и показы-вать высокие результаты – про-цедур нет».

(С. Ножов, функциональный директор ООО «САВСЕРВИС

СХИД»)

КаРьеРНыЙ РоСт• Всех сотрудников компании САВСЕРВИС объединяет стремление развиваться и самореализовываться.«Мы понимаем, что руководите-лями в СаВСЕРВиС не приходят, а становятся здесь. Кому-то важно продвигаться по карьерной лест-нице, кому-то важен рост и раз-витие и необязательны «регалии руководителя».(Мнение сотрудников – участников

встречи с членами Наблюда- тельного Совета)

• Для успешной карьеры в компа-нии нужно правильно расставить приоритеты и разобраться в себе.«Карьеризм для СаВСЕРВиСа не подходит никак. Чем выше подни-маешься – тем ответственности и задач больше, а времени меньше… Важно правильно определить, чего человек хочет. и человеку важно в себе разобраться… Здесь у нас большой плюс. Мы большие,

и при правильном подходе, ког-да сотрудник четко знает, что он хочет, в большинстве случаев мы можем это решить».

(А. Толстой, руководитель непро-довольственной дистрибуции

САВСЕРВИС)

ПеРСПеКтиВы РазВитиЯ КоМПаНии• Акционеры считают, что территориальный рост дистрибу-ции САВСЕРВИС должен быть не количественным, а качественным;«Здесь все не так просто. Пока мы будем такие, как все, или чуть лучше, – смысла в том, чтобы претендовать на большую терри-торию, нет. Наше качество долж-но быть несоизмеримо выше по сравнению с качеством других дистрибуторов».(А. Толстой, руководитель непро-

довольственной дистрибуции САВСЕРВИС)

«Для нас сейчас не территориальный, а качественный рост ва-жен. Работать лучше там, где мы сейчас работаем».

(У. Гулиев, директор АСНОВА ХОЛДИНГ)

«Рост не вширь, а вглубь».

(М. Сафонов, секретарь Наблюдательного Совета)

• Руководители открыты для идей, они поддерживают сотруд-ников в их стремлении развивать-ся самостоятельно и развивать компанию.«Ни одна из идей и ни один из потенциальных проектов не будут проигнорированы… Мы постоянно развиваемся. Все заработки – это инвестиции в развитие бизнеса. Чем боль-ше заработок, тем выше шанс каждого из нас найти примене-ние… Компания развивается, развивая и продвигая СВОих сотрудников. Опыт привлечения людей со стороны в 90% случаев неудачен».


НаЗОВиТЕ КНиги, КОТОРЫЕ ВаМ НРаВяТСяМаксим Сафонов: Мно-го хороших книг. Недавно открыл для себя Людми-лу Улицкую. Волнующе, актуально и остро. Библию читайте. Кста-ти, у меня есть один критерий. Когда обращаю внимание в ма-газине на кни-гу, открываю

посередине и пониманию: моя или не моя, зачем человек написал: чтобы продавалась

– обратно на полку, не мог не написать – беру.Урфан Гулиев: На книги у меня мало вре-мени остается. Книгу Шан-

тарам читал ночами…

СтРаНа и люди, КотоРые В НеЙ ЖиВУт• Своей целью и акционеры, и со-трудники называют улучшение жизни в Украине уже сегодня.«Ради этого (чтобы просто улуч-шать жизнь) человек приходит в этот мир, и это – одна из наших целей».


«…будем делать жизнь вокруг себя лучше!»

(В. Нагурный, член Наблюдательного Совета)

Относитеськ работе серьезно, но творчески!

9

пріори

тети



РАБОТАЕМ И СТРЕМИМСЯ К УСПЕХУ

Подводя итоги 2011/12 финансового года, мы можем гово-рить о том, что в этом году, бизнес непродо-вольственной дистри-буции САВСЕРВИС сде-лал ряд очень важных шагов для того, чтобы сохранить и укрепить свои лидирующие по-зиции на рынке.

Александр Толстой руководитель непродоволь-ственной дистри-буции компании САВСЕРВИС

Для нас очень важны такие составляющие, как высокий уровень качества работы,

высокий уровень эффективности и высокий уровень доверия партнеров. Мы осознаем, что все эти со-ставляющие успеха напрямую зависят от людей, которые рабо-тают в компании. Поэтому среди первоочередных приоритетов была работа над вопросами, связанными с персоналом. Организация объективной мотивации сотруд-ников, соответствующей реалиям рынка, решение проблем связанных с продолжительностью рабочего дня (для дистрибьюторского биз-неса этот вопрос очень актуальный и сложный), улучшением качества условий труда и обеспечением со-трудников лучшими инструмента-ми для эффективной работы.Если говорить более конкретно, то можно выделить следующие моменты: был существенно об-новлен автомобильный парк – про-ведена замена 220 старых авто-мобилей на новые. На постоянной основе ведется мониторинг рынка заработных плат, на основании чего был пересмотрен пакет льгот и ком-пенсаций, чтобы обеспечить нашим

сотрудникам мотивацию на уровне и выше среднерыночной. Также в прошедшем финансовом году немало было сделано для улучшения условий труда. О многом говорит только тот факт, что сегодня все склады непродовольственной дис-трибуции оборудованы системами вентиляции. Непродовольственная дистрибуция всячески укрепляет статус хоро-шего работодателя и способствует обучению, развитию и карьерному росту сотрудников. За прошедший

финансовый год на руководящие должности было промотировано 64(!) человека. Необходимо подчер-кнуть, что эти люди не были взяты со стороны, они выросли внутри компа-нии и состоялись, как руководители.

УдАчныЕ нОВОВВЕдЕнИЯЕсли говорить о текущих приори-тетах и достижениях компании, то следует отметить, что мы выполнили с индексом больше 100% планы по

10



продажам всех основных партне-ров/производителей. Отдел продаж САВСЕРВИС стал победителем двух конкурсов для дистрибуторов. Одно-значно можно говорить об успешном запуске «Золотой программы» и лидерстве в этом приоритете среди всех Украинских дистрибуторов. Также к несомненным достижени-ям прошедшего финансового года нужно отнести выход на стабильный, положительный результат бизнеса ОРТМ и запуск собственной торговой марки «prOK».В 2011/2012 финансовом году была завершена работа с вопросами, которые оставались открытыми после интеграции территории Восточной Украины в бизнес непродовольствен-ной дистрибуции. Сегодня филиалы САВСЕРВИС от Ужгорода до Севе-родонецка являются единым целым и работают по единым стандартам, принятым в компании. Повышая качество работы, мы смогли существенно увеличить свои конкурентные преимуще-ства: с этой целью запущен проект «Эффективность», который является уникальным, ничего подобного в других компаниях нет. Он дал ответы на многие вопросы, которые мы не на-ходили годами. Мы достигли успехов во внедрении системы мобильных продаж ANT для планшетов. Благо-даря тем возможностям, которые открывает исполь-зование планшетов, отделы продаж по всей структуре рабо-тают на совершенно новом уровне. Ко-нечно, без ИТ-отдела внедрение было бы невозможным, но инициаторами этого процесса был бизнес, и конкретно функция продаж.Подведя итоги работы непро-довольственной дистрибуции САВСЕРВИС, мы ясно видим свои победы и упущения, однако не останавливаемся в развитии. Компания должна дальше расти и улучшать себя, для

того чтобы через качество сервиса укреплять свои позиции на рынке и уверенно идти вперед. Очень важно, когда у компании это будущее есть. Работая с 1997 года в дистрибуции, я постоянно слышу мнения, что для этого вида бизнеса нет долгосрочных перспектив, мол, рано или поздно дистрибуторский бизнес либо ис-чезнет, как таковой, либо трансфор-мируется в чисто логистический, но на практике – мы же растем и развиваемся!

КАдРы РЕшАюТ ВСЕДля нас важно стать если не незаменимыми, то точно необходимыми, узнаваемыми для тех, кому нужны дистрибьюторские услуги. Чтобы при любой альтерна-тиве клиент выбрал именно ком-панию САВСЕРВИС. Мы сможем достичь такого уровня доверия, повысив эффективность и качество, работая с персоналом, укрепляя бренд работодателя. Также для нас важно удовлетворять требования основных заказчиков, раз-вивать направление ОРТМ, продвигаться в развитии собственной торговой марки.

Залогом нашей успешной деятель-ности является правильная органи-зация, ведь если человек уж занимает какую-то должность в компании САВСЕРВИС, он, по определе-нию, лучший в своем деле. В этом и предыдущих годах мы не были эффективны на 100%: сейчас главное, что мы честно себе в этом призна-лись. Многие компании не в силах осознать непродуктивность деятель-ности своего персонала, поскольку всегда сложно признать истину, ведь понимание и принятие ошибок вле-чет за собой анализ и поиск решения, а это приносит определенный дис-комфорт и проблемы. Мы уверенны, что в скором времени, если и не достигнем 100% эффективности, то благодаря постоянному само-совершенствованию, точно станем немного ближе к идеалу. Главное – верить в это и постоянно пред-принимать практи-ческие действия для своего развития.



стра

тегі

ї

В последнее время в САВСЕРВИСе возросло количество анкетирований сотрудников компании. Спрашивают о многом: об удовлетворенности уровнем

заработной платы, о некоторых управленчес-ких навыках руководителей, о графике работы, о том, что изменилось в компании по сравне-нию с прошлым годом, об отношении к рабо-те, о корпоративном сайте, журнале и даже о путешествиях! Вполне уместным будет вопрос: «С чем связано такое количество опросов, и что это может дать сотрудникам и компании?».

Прежде всего, без четкого понимания мнения сотрудников о различных сторо-нах деятельности компании и корпора-тивной жизни невозможно представить

себе развитие системы мотивации и принятия правильных управленческих решений. Опросы позволяют понять, что именно следует пред-принять для повышения эффективности работы и какие запланировать конкретные дей-ствия по улучшению ситуации. Для сотрудни-ков – это возможность оказать прямое влияние на те стороны работы, которые для них важны и которые мотивируют их к качественному тру-ду, приносящему радость и вдохновение.

Хотелось бы, чтобы позитивные изме-нения происходили как можно быстрее: сразу же, как только были выявлены

стороны для улучшения. Процесс изменений зависит от множества факторов, главным из которых является совместное стремление компании и людей, в ней занятых, к спло-ченной работе, направленной на постоянное улучшение.

Так, последний ежегодный опрос об условиях работы показал, что 59% со-трудников считают, что условия работы в компании по сравнению с прошлым

годом улучшились; 34% думают, что они не изменились, и 7% считают, что ситуация

ухудшилась.За прошедший год многое было сделано в этом направлении: пересмотр условий мотивационных программ (во многом

помог опрос по поводу удовлетворенности за-работной платой), улучшение графика работы (оптимизация отчетности и рабочих операций, предоставление дополнительной оплаты и выходных за сверхурочную работу, лимити-рование рабочего времени). Есть филиалы и по-дразделения, которые добились значительного улучшения результатов в этом направлении, а есть те, где многое еще предстоит сделать.И без понимания, терпения, ежедневной кро-потливой работы ничего не добиться.

На праВильНом путиНет никаких сомнений по поводу того, что люди в компании готовы вносить свой вклад в общий результат и трудиться над улучше-

ВаШе мНеНиеЦеННо

ирина литвиненко, менеджер по персоналу Дп «саВсерВис столиЦа», Киев

О том, что дают анкетирования

12



нием качества работы, потому что 91%

сотрудников гордятся тем, что работают

в САВСЕРВИСе и 84% рекомендовали бы

компанию как работодателя своим друзьям

и знакомым. При этом 79% сотрудников

считают, что в компании благоприятный

морально-психологический климат,

95% отмечают, что им нравится рабо-

та, которую они выполняют, и 87% – в

целом удовлетворены своей работой в

САВСЕРВИСе.Опрос под названием «Оценка

навыков коучинга», проводившийся

в апреле 2012 года, помог руководи-

телям увидеть свои сильные стороны

и области для улучшения. Ведь самому

тяжело дать объективную оценку личным

качествам и навыкам. Для некоторых ру-

ководителей этот опрос послужил толчком

для проведения бесед и для пересмотра

своих планов развития.

Компания стремится повысить ка-

чество проводимых исследований

мнения сотрудников и сделать его

максимально эффективным. Важным

шагом в этом направлении была модерни-

зация процесса проведения опросов. Речь

идет об использовании интернет ресурса

GoogleDocs. Это позволило не только зна-

чительно упростить обработку данных

анкетирования, но и дало возможность

запускать опросы по всей структуре одно-

временно. У онлайн-опроса есть ощутимые

преимущества: быстрота, удобство исполь-

зования, анонимность.

По роду своей деятельности, не все

сотрудники имеют возможность

проходить анкетирование в офисе.

Например, сотрудники отделов про-

даж находятся «в полях» (на выезде). По

ссылке на анкету они могут ответить на

вопросы с помощью планшетов и ноут-

буков, которые подключены к интернету,

а сотрудники склада и экспедиции могут

высказать свое мнение, выйдя в интернет

с офисного компьютера или же с помо-

щью традиционной бумажной анкеты.

САВСЕРВИС старается обеспечивать

оптимальные условия для проведения

опросов, ведь для компании важно мнение

каждого.

сДелайте сВой ВКлаД

При проведении автоматизированных

анкетирований мы рассчитываем на орга-

низованность и ответственность каждого

сотрудника, ведь не всегда можно быть

уверенным, что все участники анонимного

опроса высказали свое мнение. Кроме того,

даже онлайн опросы всегда имеют строгие

временные рамки, поэтому респондентам

следует обращать внимание на сроки про-

ведения анкетирования.

Спасибо всем сотрудникам компа-

нии, кто принял и будет принимать

участие в проводимых опросах. Каж-

дое высказанное мнение учитывается

и дает возможность реализовывать

правильные управленческие решения.

Ваше мнение – это реальный шанс улуч-

шить ситуацию и сделать свою работу

максимально эффективной. Валидными

полученные данные можно считать толь-

ко, если в опросе примет участие не менее

80% респондентов. 86% сотрудников ком-

пании, которые, по результатам послед-

него опроса, считают, что могут свободно

высказывать свое мнение, – залог того,

что такой инструмент, как анкетирование,

будет повышать свою эффективность и

результативность. Каждый является авто-

ром своих жизненных результатов. Дели-

тесь открыто своим мнением и создавайте

изменения к лучшему своими руками!

(от англ. coaching – обучение, тренировки) –

метод консультирования и тренинга, направ-

ленный на личностное и профессиональное

развитие. В отличие от классического

тренинга, коучинг не предполагает наличия

советов и жестких рекомендаций,

а направлен на поиск решения совместно

с человеком.

КоучиНг

13

Інф

орм

ацІй

нІ Т

ехн

оло

гІї

С 2004 по 2006 год мы это внедрили, навели порядок. Но одновремен-но начался другой процесс. Люди, которые на эти два года пришли и на драйве проработали, задавались вопросом, что же делать им даль-ше? Они хотели развития своего потенциала и профессионализма. К сожалению, многие уходили в другие компании на новые и, воз-можно, более сложные проекты. Поэтому уже тогда мы задумались о выделении IT-структуры Холдин-га в отдельную компанию. Нужно было не только удержать профес-сионалов, но и дать возможность развиваться своим и развивать ком-панию. Уже тогда мы разработали ряд мощных программных проек-тов и технологичных решений для Холдинга. И сам собой стал вопрос: почему бы их не развивать дальше и не продавать другим клиентам? На деле это оказалось непро-сто. Наш продукт был слиш-ком специализированный, разработанный под определенную целевую аудиторию. Продавать можно комплексный продукт, а его еще нужно создать и правильно позиционировать. К тому же, в 2006 году рынок аутсорсинга IT-услуг был недостаточно развит. Эти факторы, а также загруженность персонала текущей работой, при-вели к тому, что мы не смогли тогда серьезно заявить о себе. С 2006 по 2011 год мы продолжа-ли работать в привычном для нас русле, обслуживая потребности Холдинга. В 2006 году Украина вош-

НА ПУТИ К IT-УСПЕХУВ 2012 году было принято решение создать компанию «Глобал Вэхаус Девелопмент»,

которая, объединив высококвалифицированных и сертифицированных IT-специалистов, сможет предоставить новый уровень комплексного сервиса.

Как вам пришла идея превратить IT-отдел АСНОВА ХОЛДИНГа в новую компанию?

Я в компании с 1995 года, так ска-зать, стоял у ее истоков. В 2000–2003 годах у меня был творческий перерыв, я работал в Германии. Тогда Холдинг уже насчитывал около 30 юридических лиц, в каждом из которых был свой IT-отдел. Получалась сложная и за-путанная IT-структура. Возникла надобность изменить ситуацию. Вернувшись из Германии, моей задачей было сделать сервисную службу в Холдинге – централи-зованную IT-службу. Причем так, чтобы все серверы, компьютеры, программы, лицензии закупались централизованно и продавались конечному потребителю – своим же подразделениям.

ла в четверку мировых лидеров по экспорту IT-услуг и заняла лидиру-ющие позиции по эффективности персонала на рынке Центральной и Восточной Европы. На рынке по-явилось множество аутсорсинговых компаний, которые могли пред-ложить некоторые услуги эффективнее, чем мы. В других же сервисах мы были единственными и могли предлагать их не только Холдингу. Поэтому и было принято решение выделить IT-отдел в отдельную коммерческую структуру. Нача-ли в конце 2011 года с выделения двух отделов – проекта по про-даже продукции Cisco и отдела разработки и исследований. Спус-тя два месяца, в марте 2012 года, перевели уже все подразделения IT-отдела и сформировали новую IT-компанию – «Глобал Вэхаус Девелопмент».Поскольку юридическое название компании не отображает наш вид деятельности, решили работать под торговыми марками, которые будут узнаваемы на рынке. Это – ТМ ITVIK, созданная в 2008 году, когда мы впервые решили попробовать себя в продажах. Название выбирали долго, оно расшифровывалось как «Вік інфор-маційних технологій». Вторая ТМ IpLand создана конкретно для продажи услуг и продуктов Cisco. Мы уже запустили интернет-мага-зин для развития этой торговой мар-ки, который активно развиваем, – ipland.com.ua.

Виктор Тютюнов директор компании «Глобал Вэхаус Девелопмент», Киев

14

Какова цель создания компании?

Если IT-отдел находится в структуре компании, он полностью подчинен интересам бизнеса, финансируется за его счет. Развивать его, как от-дельное предприятие, не получает-ся. Когда мы стали коммерческой компанией, ситуация кардинально изменилась. Мы – самостоятельны, отвечаем за финансовые результаты, вышли на новый уровень ответ-ственности и развития. Сейчас первостепенная наша цель – повысить эффективность IT в Хол-динге, поскольку он является нашим основным клиентом. Наша глобаль-ная цель – создать IT-компанию с уникальными условиями труда, твор-ческой атмосферой, увлекательными проектами и задачами. Компа-нию, в которую будут приходить профессионалы, развиваться новые специалисты, где можно будет реали-зовать амбиции в области новейших IT-технологий и решений.

Какие конкурентные преимущества у компании?

Мы 17 лет работаем внутри бизнес-предприятия и это – наше основное конкурентное преимущество. Мы лучше знаем потребности пред-приятий изнутри и знаем, что предложить клиентам и как вне-дрить. Понимание потребностей, знание технологий, опыт online поддержки предприятий и, самое главное, высокий уровень квали-фикации и опыта – это все дает нам отличный потенциал для развития в рыночных условиях.

Расскажите о структуре компании.

Наша IT-компания сегодня – это девять подразделений, каждое из которых работает на свой целевой сегмент. Также в структуре ком-пании есть административный отдел, бухгалтерия. Всего у нас сейчас порядка 18 сервисных

услуг, мы обслуживаем 72 предприятия. Такая структура и динамика открывает широкие перспективы для развития наших торговых марок и компании в целом. К при-меру, по итогам первого полугодия существования компании у нас уже будет небольшая прибыль.

Что изменилось для компаний Хол-динга при переходе на обслуживание «Глобал Вэхаус Девелопмент»?

Если раньше IT-отдел был бюджетной структурой в компании, то сейчас все наши услуги – платные. Каждая наша услуга имеет собственную цену, благодаря чему работа становится понятной и прозрачной не только для нас, но и для всех подразделе-ний Холдинга. Когда мы формируем стоимость выполнения какого-то проекта, исходим полностью из своих затрат. У нас есть норма/час – сколько стоит работа нашего сотрудника. Это и лежит в основе конечной цены на услуги. Когда бизнес видит размеры затрат, понимает, почему они именно так формируются, ему легче при-нимать решение – заказывать услугу или сервис, или нет. Что позитивно в такой схеме на-шей внутренней работы, так это возможность мотивировать людей. Порядка 25–30% бюджета заложено на мотивацию персонала. Размер дохода сотрудника напрямую зави-сит от выполнения им проектов – и от качества, и от скорости.

Не изменится ли качество услуг для внутренних заказчиков (АСНОВА ХОЛДИНГ) от того, что «Глобал Вэхаус Девелопмент» будет обслуживать внешних клиентов?

За счет комплексного рыночного подхода к работе, который мы вырабатываем сейчас, повышается общая эффективность нашей IT-компании, а значит – и уровень оказываемых услуг. Понятно, что в

будущем мы не сможем эффективно самостоятельно заниматься всеми 18 сервисами, которые ведем сей-час. Только часть из них окажется рентабельной. На них мы, как IT-компания, и сконцентрируемся. Для остальных же найдем заме-ну, чтобы бизнес от этого только выигрывал. Очевидно, что в такой ситуации для всех сторон есть своя выгода. Оставаться диктатором и единственным монополистом по оказанию IT-услуг в АСНОВА ХОЛДИНГ мы не будем.

Каковы основные стратегические задачи компании на ближайшее будущее?

В течение года-двух мы планиру-ем сделать наши IT-услуги более эффективными за счет привлечения новых технологий. Например, по-следние десять лет мы используем в работе только Microsoft, а он до-рожает и становится экономически невыгодным для любой компании. Сейчас на рынке есть множество других предложений – технологии, которые позволяют решить те же за-дачи, но иначе. Нашим программис-там это интересно, в этом направле-нии мы будем и специализироваться, и двигаться дальше. Мы разработаем новый программный продукт, чем радикально уменьшим стоимость ли-цензии. Эту экспертизу будем прода-вать внешним клиентам. Такова наша стратегическая задача на будущее.Сейчас мы совершенствуемся в двух основных секторах деятельности – инфраструктуре и программном обес-печении. Инфраструктуру мы ориен-тируем на рынок Украины, на малый и средний бизнес. А с разработанным нами программным обеспечением в далекой перспективе планируем выходить на западный рынок. Я ду-маю, произойдет это через год-два. Но одна из главных задач на се-годня – научиться продавать свои сервисы. Ведь до сих пор у нас тако-го опыта не было.

15

Логістика



ЄВРО-2012 – НА НАЙВИЩОМУ РІВНІ Цього літа в Україні відбулася гран-діозна подія – Чемпіонат з футболу ЄВРО-2012. Щоб належно прийня-ти численних гостей спортивного змагання, його організацією за-ймалися тільки найкращі державні та комерційні компанії й установи країни. Компанії КОМОРА-С та САВСЕРВІС також долучилися до обслуговування ЄВРО-2012.

Компанія КОМОРА-С навесні 2012 року виграла тендер на обслугову-вання ЄВРО-2012. Ішлося, в першу чергу, про транспортний супровід команд – перевезення особистих речей гравців, їх спортивної форми та спортінвентарю, сувенірної продукції та рекламних матеріалів.

1 червня 2012-го було украдено угоду з УЄФА, відповідно до якої компанія мала надати транспорт для обслуговування футбольних команд у Києві та Донецьку, де до роботи долучилася компанія САВСЕРВІС СХІД.

Це був не просто звичайний логістичний проект: основне завдання полягало у необхідності підібрати потрібних людей, гарантувати якість автомобілів й професіоналізм водіїв та забеспечити адміністрування 24 години на добу 7 днів на тиждень протягом всього Чемпіонату. Робота тривала фактично цілодобово, оскільки всю інформацію для УЄФА по-трібно було подавати у реальному часі. Компанії КОМОРА-С та САВСЕРВІС обслуговували українську команду й збір-ні різних країн: Англії, Швеції, Франції, Італії, Іспанії, Португалії, які залишили-ся задоволеними рівнем послуг та професійністю персоналу. Керівник проекту КОМОРА-С з організації ЄВРО-2012 Наталя Пікар позитивно оцінює виконану роботу: весь Чемпіонат учасники відпрацювали на дуже висо-кому рівні й успіх проекту був би неможливим без допомоги і підтримки з боку колег із ТОВ «САВСЕРВІС СХІД», які ефективно координували діяль-ність у Донецьку та професійно підходили до вирішення складних завдань. Завдяки ЄВРО-2012 компанії КОМОРА-С та САВСЕРВІС заявили про себе на міжнародному рівні. Робота по обслуговуванню Чемпіонату Європи допомогла розкрити найкращі професійні й особистісні якості їх співробітників та показа-ти іноземним гостям дійсно високий рівень сервісу в Україні.

16



БІЗНЕСЯК

ФУТБОЛ

17

За законами цього виду спорту ми, часто самі того не помічаючи, живе-мо та діємо, робимо щоденні спра-ви і ведемо бізнес. Та й використо-вуючи стратегію гри можна досягти

успіху й у підприємницькій діяльності. Не дивно, що футбольні амплуа можна з легкіс-тю перенести у бізнес-середовище: серед працівників компанії чимало захисників, які стоять на сторожі її інтересів; нападників, які піклуються про її прибутковість; ворота-рів, які завжди можуть створити міцний тил, і півзахисників, без роботи яких не може бути справжньої бізнес-гри. Редакція журналу зібрала думки та вражен-ня керівників щодо подій і досягнень мину-

лого фінансового року: вони підводять під-сумки відповідального «матчу 2011/12» і аналізують ефективність «гри» своїх команд. Керівник непродовольчої дистрибуції САВСЕРВІС О. Толстой зазначає: «Футбол і бізнес, безумовно, схожі. Їх об'єднує вели-ке бажання перемогти. Події на полі часто розгортаються саме так, як і в бізнесі: справжні гравці намагаються не упустити свого шансу на перемогу, не боячись при цьому поразки, впевнено йдучи до своєї мети. До того ж футбол, як і бізнес, – це командна гра, у якій учасники мають бути мотивованими на досягнення результату, не зупинятися в своєму розвитку, не бояти-ся відповідальності».

ПІДСУМКИ ФІНАНСОВОГО РОКУ 2011/12

На початку літа футбол став темою номер один у сучасному українському суспільстві. І справа не тільки

в тому, що наша країна приймала довгоочікуване EURO-2012, футбол вже давно вийшов за межі звичайної гри і став частиною нашої свідомості.

Тем

а н

ом

ера



18

ПРОДАЖІ Нападник – гравець, який на полі

розташований найближче до воріт супротивника. Головні завдання нападників – забивати голи.

СтаСик Мар’ян директор з продажів, київ

Ми досягли значних результатів в про-дажах 2011/12: у роздрібному кана-лі індекс росту продаж склав 105% по відношенню до попереднього фі-нансового року. Важливою у досяг-ненні цього показника стала Золота

програма,реалізація якої наблизила нас до мети – на сьогоднішній день 80% мага-зинів по всій структурі «золоті». Іншим визначним досягненням стало успішне втілен-ня перших ініціатив у бізнесі Procter&Gamble: з 36 можливих ініціатив за рік 34 іні-ціативи у «САВСЕРВІС СХІД» та 27 у «САВСЕРВІС СТОЛИЦЯ» і «САВСЕРВІС КАРПАТИ» виконано на 100% і більше – це найкращий результат серед дистрибуторів Східної Європи. З 1 листопада 2011 року було розпочато співпрацю з компанією «Ферер-ро Україна» – ми побудували дистрибуцію на Сході країни, чим наблизили якісний продукт до українських громадян. Продажі ТМ «Ферерро» за 2011/12 фінансовий рік склали понад 17 млн грн. Ми створили власну торгову марку товарів для дому – «Прок», продажі якої стартували у червні 2012 р. За минулий рік було випущено 2 групи Корпоративного університету, 22 особи у продажах отримали кар’єрний зріст на керівну посаду. Також компанії «САВСЕРВІС СТОЛИЦЯ» та «САВСЕРВІС КАРПАТИ» стали переможцями другого дистриб’юторського конкурсу Procter&Gamble «Пріо-ритети року». Вважаю, що запорукою цих досягнень стало стійке бажання коман-ди «забити якомога більше голів», спільна та наполеглива робота, націленість на результат.

Литвинчук МаксиМ заступник директора з розвитку, київ

Напрямку ВРТМ було дуже важливо

довести насамперед собі та по-казати всій компанії, що будь-які, на-віть найскладніші завдання, при ко-мандній роботі здійсненні. Цілі міні-мум – зростання прибутку в 3 рази – ми досягли, а амбітну мету – збіль-шення чистого прибутку в 7 разів, ми переносимо на наступний фінансо-вий рік. В цілому, я задоволений результата-ми роботи команди. У нас було бага-то перемог, були і поразки – важли-во з усього цього виносити правиль-ні уроки і не повторювати помилок в майбутньому. Упевнений, що коман-да ВРТМ здатна на більше і в новому році покаже ще кращі індекси росту.

НАПАДНиКи

Левко Андрій функціональний керівник з продажів Procter&Gamble Західного девізіону, Тов «САвСервіС СХід», дніпропетровськ

За період моєї роботи (з січня 2012 р.) у структурі ТОВ «САВСЕРВІС СХІД» команда відділу продаж вико-нала загальний план на 100% 5 міся-ців з 6. Окрім цього, ми перемогли та здобули призові місця в 6-ти моти-ваційних програмах від компанії Procter& Gamble. На мою думку, ді-яльність структури була успішною, за-вдяки допомозі та наставництву з боку керівництва, розробці чітких що-місячних планів, налагодженим кому-нікаціям з виробником та сумлінній роботі торгового відділу.

СтруСевич Юрій, функціональний керівник з продажів Procter& Gamble, ДП «САвСервіС КАрПАти», Львів

Досягненням функції продаж

«САВСЕРВІС КАРПАТИ» можу назвати зрос-тання роздрібу до 103%. Вагомою складо-вою успіху є перехід торговельних представ-ників з Pocket PC на роботу з сучасними планшетами та впровадження нового про-грамного забезпечення для мобільної тор-гівлі Ant. Із відходом мереж ми не втрати-ли покриття і показуємо стабільний індекс 101%. Запорукою успіху роботи функції я вважаю правильних людей на правильних місцях. Використовуючи футбольну термінологію, хочу зауважити: у будь-якій перемозі ко-манди левова частка заслуги тренера, без якісного керівництва неможливо досягну-ти мети.

Чупахін іван функціональний ке-рівник з продажів Procter&Gamble Східного дивізіону, ТОв «СавСЕРвіС СхіД», Донецьк

Вважаю найбільшим досяг-ненням минулого фінансового року те, що «САВСЕРВІС СХІД» виконав план з продажів на 103%. Запорукою успіху стало правильне планування прода-жів на початку кожного міся-ця і злагоджена робота кожно-го відділу для досягнення спіль-ної мети.



19

ЛОГІСТИКА Півзахисник – гравець, який на полі розташований

за нападниками й перед захисниками. Головні завдання півзахисників: підтримка захисників та нападників

залежно від ситуації у грі.ПІВзАхиСНиКи

ПОтАбеНКО ДМИтРО директор з логістики, Київ

Одне з найвизначніших досягнень минулого фінансового року – це вхо-дження в цільові показники за рівнем витрат. Результатом успішної робо-ти функції є перехід на власну логістику у листопаді 2011 року в Донецьку, запуск у грудні 2011 р. FDI складу в Луганську, перехід Краматорської (березень 2012 р.) й Криворізької філії (травень 2012 р.) на кросс-докінг з Дніпропетровська, перехід у лютому 2012 р. філії у Тернополі на кросс-докінг зі Львова. Вважаю, що функція логістики попрацювала ефективно і сподіваюся, що логістика у компанії САВСЕРВІС вийде в цьому році на перше місце в конкурсі дистриб'юторів Procter&Gamble.

МИць ЮРІй заступник директора з логістики ДП «САВСеРВІС КАРПАтИ», Львів По структурі відбулася мінімізація тран-спортних витрат, оптимізація маршрутів, покращено умови праці на складі, створе-но ефективну схему відвантаження про-дукції ключовим клієнтам. Вперше в історії

САВСЕРВІСу було впроваджено схему прогнозів продаж тор-говим відділом на довготривалий період, на основі яких роби-лися замовлення імпортного товару. Таким чином вдалося за-безпечити оптимальний товарний запас, який дав нам можли-вість якісно виконувати замовлення клієнтів. Команда відділу логістики ДП «САВСЕРВІС КАРПАТи» працює ефективно завдя-ки високому рівню взаємної довіри, позитивному настрою працівників, кожен «гравець» команди зацікавлений у спільно-му результаті і готовий підставити плече у важку хвилину.

ЛИтВИНеНКО ІГОР заступник директора з логістики тОВ «САВСеРВІС СХІД», Дніпропетровськ У минулому фінан-совому році було до-сягнуто основні ці-льові показники,

значно покращені умови праці у логіс-тиці, скорочено загальні витрати (у тому числі витрати складу і доставки). Фактори успіху нашої команди – це ко-мандний дух, цілеспрямованість, професіоналізм.

Тем

а н

ом

ера



20

Тихонова ТеТяна керівник служби внутрішнього аудиту, Київ

У 2011/12 фінансовому році службою внутрішнього аудиту було вдосконалено порядок оцінювання підрозділів дистри-буції за результатами аудиторських пе-ревірок. За новою системою для отри-

мання позитивних результатів філіям потрібно отримати оцінки, вищі, ніж це було передбачено раніше, а також кількість напрямків перевірки, за якими її резуль-тати погіршились, повинна бути мінімальною. З початку фі-нансового року з метою отримання комплексної оцінки роботи філії результати виїзних перевірок доповнюються результатами аналізу операцій, що виконуються в обліко-вій системі CODA. Всього за фінансовий рік у зазначеному вище форматі проведено 24 аудиторські перевірки. Служ-ба внутрішнього аудиту працювала ефективно завдяки ба-жанню співробітників покращити результати її роботи че-рез вдосконалення існуючих та нових видів аналізу бізнес-процесів, пов'язаних найвищим рівнем ризику.

ВОРОТАРІ

Висоцький Володимир фінансовий директор, київ Завдання фінансової функ-ції залишаються досить ста-більними: облік господар-ських операцій, контроль витрат, розрахунок податків,

забезпечення достатнього обсягу банківських кредитів і, головне, надання керівництву повної, об'єктивної та достовірної інформації про резуль-тати діяльності, а також оцінка впливу нових про-ектів на фінансовий стан підприємства. В ціло-му, рік був дуже насиченим, оскільки із запро-вадженням нового Податкового кодексу суттєво змінилися правила адміністрування податків, а наш основний постачальник – Procter&Gamble впровадив нову систему бонусування, яку ми по-винні були транслювати покупцям. Все це потре-бувало змін в системах обліку, але ми впорали-ся. Запорукою успіху функції вважаю стабільний колектив.

ФІНАНСИ Воротар – спеціалізація футболіста.

Під час гри в футбол завданням воротаря є безпосередній захист власних воріт.



21

ПЕРСОНАЛ Захисник – гравець, який на полі розташований

за півзахисниками і перед воротарем. Головні завдання захисників: відібрати м'яча у гравців

суперника або перекрити їм дорогу до воріт.зАхиСНиКи

Ільїна ДарІя директор з персоналу, Київ

У планах HR-функції були такі пріоритети: розвиток кадрового резерву на ключові посади, єдина система атестації для всіх функцій, автоматизація HR-процесів за допомогою ІТ, формування бренду «САВСЕРВІС – кращий роботодавець» та проектна робота. За минулий фінансовий рік по усій струк-турі непродовольчої дистрибуції кар’єрний зріст на керівну посаду отримали 64 працівники. Завдя-ки міжфункціональній роботі ми сформували єдиний принцип по формуванню кадрового резерву компанії, що діє по всій структурі: було проведено 46 центрів оцінки і розвитку. На прикладі атеста-ції відділу продажів був розроблений алгоритм та проведена оцінка функцій логістики, HR, фінансів. Загалом оцінку пройшло 352 працівники.

ІТ-технології використовуються також у роботі HR-функції: на сьогоднішній день через автоматизо-вану систему подаються і приймаються заявки на підбір персоналу, автоматизовано численні HR-звіти.Так скорочено час на обробку інформації і з’явилася можливість контролю HR-процесів у ре-альному часі. Важливим фактором у прийняті управлінських рішень стали опитування працівників: У 2011/12 фінансовому році було проведено численні анкетування для визначення думки співро-бітників щодо графіка роботи, умов праці, заробітної плати, інструментів, які пропонує компанія.

За результатами щорічної оцінки залученості персоналу, можна впевнено стверджувати, що всі заплановані заходи для покращен-ня основних показників дали результати. Виросли показники за такими зонами: вдоволеність працівників нематеріальною мотиваці-єю, визнання заслуг за вклад в загальний результат, можливості для кар’єрного росту і вдоволеність графіком роботи. Загальна оцінка компанії співробітниками виросла на 7 пунктів. В квітні 2012 року було запущено у роботу новий сайт непродовольчої дистрибуції САВСЕРВІС, який за перші три місяці роботи досяг значних результатів: його відвідали вже більше ніж 23 тисячі унікальних користувачів з різних країн СНД, Європи і Америки. Сайт дав можливість приймати заявки по співробітництву від потенційних партнерів і клієнтів, відправляти резюме онлайн. Запорукою успішної роботи є бажання співробітників HR-функції удосконалюватися, реалізувати нові ідеї. Для нас важлива об’єктивна оцінка власних дій, зворотній зв'язок від працівників та суміжних функцій.

Колодій ірина HR-лідер дП «СаВСЕрВіС КарПаТи», львів

У 2011/12 році ми використовували додаткові джерела

пошуку кандидатів (співпрацю з ву-зами та участь у ярмарках вакансій) і здійснювали активну співпрацю з міжнародною організацією AIESEC, з якою був підписаний договір про річне партнерство на новий фінансо-вий рік. Функція активно працювала над створенням позитивного іміджу роботодавця: проводилися презента-ції та відкриті зустрічі зі співробітни-ками. Успішна робота у 2011/12 фі-нансовому році стала можливою за-вдяки правильній організації роботи, синхронності співпраці відділів, ак-тивній життєвій позиції співробітни-ків, прозорості та відкритості в процесах.

Кіт тетяна HR-лідер ДП «СаВСеРВіС СтОЛИЦя», Київ

За звітний період у ДП «САВСЕРВІС СТОЛИЦЯ» було

створено і впроваджено «Про-граму розвитку мерчендайзе-рів», оновлено зовнішній вигляд торгового залу Procter&Gamble в Києві. Для співробітників відділів продажу усіх філій «САВСЕРВІС СТОЛИЦЯ» запроваджено корпо-ративний одяг. З метою форму-вання та підтримки високої кор-поративної культури у відділі про-дажів було проведено програму «Корпоративна етика». Завдяки націленості на результат, завзя-тості і наполегливості у минулому фінансовому році HR-команда компанії досягла успіху в усіх починання.

Лозовська оксана HR-лідер Тов «савсЕРвІс сХІД», Дніпропетровськ

У рамках пріоритетних цілей HR-функцією було проведено 24 функціональних і корпора-тивних тренінга, на яких навча-

лося 247 співробітників, та атестовано 101 спів-робітника відділу продажів, 54 – відділу логістики і 30 – бухгалтерії. За результатами атестації нара-зі розробляється і реалізується адресна програ-ма навчання, розроблено та впроваджено ме-тод оцінки та визначання кращого кандидата на управлінську посаду Асессмент-центр,який про-йшли у минулому фінансовому році 45 осіб. За результатами роботи у першому півріччі за вне-сок у роботу компанії були заохочені дипломами кращі співробітники структури.

Такі досягнення стали можливими завдяки професійній та злагодженій роботі всього ко-лективу компанії. Вважаю, що команда HR-менеджерів, яка зараз працює на Сході дуже професійна, з хорошим досвідом роботи і розу-мінням бізнесу.

Тем

а н

ом

ера



22

Гриснюк серГій директор ДП «сАВсерВіс сТОЛиЦЯ», київ

Завдяки злагодженій роботі всіх співробітників, їх бажанню досягати визначених цілей, постійно-го розвитку і вдосконалення, ми досягли цільових показників по прибутковості та змогли підвищи-ти ефективність роботи команди відділів продаж:

ефективність роботи київського відділу продажів Procter&Gamble склала 90%. Піклуючись про наших співробітників, ми значно поліпшили умови праці: було зроблено ремонт офісних та побу-тових приміщень складу в усіх філіях. За допомогою служби без-пеки й аудиту та дотримання керівниками філій внутрішніх стан-дартів роботи компанії забезпечено збереження її активів. Для підтримки та розвитку роздрібних ринкових точок у Києві (ринок «Юність») було відкрито OSDO.

КЕРІВНИКИ СТРУКТУР Капітан футбольної команди – футболіст, який виконує обов’язки лідера команди на полі під час матчу. Як правило,

це найдосвідченіший гравець або гравець, який за своїми функціями на полі найбільше впливає на хід гри.

КАПІТАНи КОмАНД

Жестоков сергій директор ДП «сАвсервіс кАрПАтИ», Львів

Минулий фінансовий рік був насичений подіями і досяг-неннями. Завдяки впровадженню у сфері логістики проек-ту по збільшенню висоти палет, ми досягли найменших ви-трат на одну продану палету. Крім того, ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ» зайняло 1-ше місце по структурі з ефективності доставки. Зро-блені значні кроки у поліпшенні умов праці співробітників: нала-годжено системи вентиляції на складах та системи кондиціюван-ня в офісах (всі філії), облаштовані побутові приміщення, орен-довано новий офіс для філії в Івано-Франківську, зроблено ре-монти офісів в Тернополі й Ужгороді.

Ріст чистого прибутку від продукції ВРТМ став у 5,6 разів більшим, було розпочато співпрацю з ТМ Gatta та розвиток ТМ Nicols. У відділах продажу Procter&Gamble по всій структурі було значно покращено ефектив-ність роботи торговельних представників завдяки проекту «Ефективність» (ріст кількості візитів на 40%).У Рівному та Ужгороді відкрито OSDO, які забезпечать розвиток роздрібних точок на ринках міст. У цілому можна відзначити ріст роздрібного каналу на 8% (найбільший серед усіх структур). Наші успіхи були б немож-ливі без злагодженої команди професіоналів, які знаходяться на своїх місцях.

Ножов Сергій функціональний директор Тов «САвСервіС СХіД», Дніпропетровськ

Основними досягнен-нями структури можу

назвати виконання планів прода-жів, цілей по насичуваності і Золо-тій програмі, скорочення відсотка затрат у логістиці (з 4,72% до 3,52%), кар’єрне зрос-тання 74 співробітників по всій структурі. Команда була ефектив-ною, але все одно є ще над чим попрацювати.



23

Тем

а н

ом

ера



Играем п правИлам

Что объединяет такие разные, казалось бы, понятия – бизнес и футбол? Без крепкой команды сложно представить и матч, и хорошо отлаженный бизнес-механизм.

Не говоря уже об общем для футбола и бизнеса списке открытых вопросов о конку-ренции, резерве, лидерстве.

Футбол сегодня – это не только шоу, которое притягивает внимание миллиардов зрителей.

Он стал частью культуры и об-раза жизни человечества. Футбол представляет собой модель, а не просто метафору современного бизнеса и дает уникальную воз-можность понять суть основных вопросов менеджмента. И дело даже не в том, что любимая игра приносит огромную прибыль и давно стала объектом для успешных капиталовложений. И с футболом, и с бизнесом у человека ассоциируются стратегия, тактика,

четкое определение целей и средств их достижения, командная игра. Аксиомой бизнеса можно назвать и высказывание В. Лобановского о том, что «очень важная задача – это объединить людей». На вопросы о том, чего больше в футболе – игры или бизнеса, нам ответил Алексей Белик, игрок ФК «Металлург» (Запорожье).

Что для вас футбол? Футбол для меня – все. С ним

я связал не только свою карьеру, нои жизнь. В футбол я пришел в дет-стве, начинал в ДЮСШ футбольного клуба «Шахтер». Мой выбор по-лностью поддержали родители. В ФК «Шахтер» я прошел все ступени ста-новления футболиста – от игры в мо-лодежном составе до выступлений за взрослую команду.

Ваши принципы игры в футбол? Какие качества помо-

гали вам сочетать игру в клубе и сборной?Главный принцип игры в футболе – это честность и чувство справедли-вости. Сочетать игру в своем клубе и национальной сборной полезно и интересно. Здесь все взаимосвязано: если хорошо выступаешь за клуб, тогда у тебя появляется шанс про-явить себя в сборной.

Вы уже думали, чем будете заниматься, окончив карьеру

футбольного игрока?

На 99% хочу остаться в футболе. Загадывать наперед, конечно, нель-зя, ведь далеко не все зависит от тебя в той или иной ситуации. Надеюсь плавно перейти от одной работы (футболист на поле) к другой, допус-тим, на разных должностях в клубе.

Какие качества помогают вам

добиваться поставленных целей? Главным образом – честность, игра в рамках правил футбола, целеу-стремленность, уважение партнеров по команде и тренера и т. д.

Как вы настраиваете себя

перед игрой и как мотивируе-те себя, получив положительный результат?Как и все футболисты, в частности в Украине, за несколько дней до важно-го матча еду на спортивную базу, где можно в спокойной обстановке хоро-шо подготовиться. А без мотивации не обходится ни одна игра на поле.

Как решаете конфликты на

поле и в жизни?Далеко не всегда одинаковые по-ступки на поле и в жизни можно трактовать однозначно. Конфликт, возникающий в какой-либо жизнен-ной ситуации, стоит решать путем диалога и компромисса, или же дискуссии. А на футбольном поле на конфликты с другими игрока-ми нужно реагировать сдержанно, зачастую оставлять без внимания.

24



Потом, по возможности, стараться ответить, но в рамках правил.

Конкуренция в футболе – это положительный момент, или

наоборот она мешает?Конкуренция – неизменный элемент не только в спорте, но и во многих сферах деятельности человека. В футболе есть место только честной конкуренции, которая не разжи-гает ссору или конфликт, а по-могает тебе и команде достичь лучшего результата и позволяет самосовершенствоваться.

Можно ли формировать команду вокруг одной

выдающейся личности, или стоит одинаково развивать всех игроков? Футбол всегда был и остается ко-мандной игрой, предполагающей взаимопонимание и взаимовыручку в любую секунду между игроками клуба либо товарищами по сбор-ной. Возможно, раньше, в былые годы, можно было строить всю игру

под одного известного игрока. Но сейчас, когда лидеров зачастую не-сколько, на поле неизменно должна быть взаимозаменяемость, чтобы команда работала, как исправный часовой механизм, показывая стабильный результат.

Какими качествами должен обладать хороший

командный игрок?

Он никогда не должен опускать руки, всегда стремиться к лучшему, понимая, что от его настроя зави-сит в немалой степени и успешный результат для всей команды. Как

говорится, «с хорошими игроками можно проиграть, но выиграть без них нельзя».

Занимаетесь ли вы каким-ли-бо другим видом спорта,

кроме футбола?Во время сезона все мое время занято футболом и редко удается уделить немного внимания другим видам спорта. Неотъемлемая часть подготовки футболиста – занятия в тренажерном зале. Иногда могу себе позволить поиграть в большой теннис. Отвлекаться на другие виды спорта по-настоящему удается толь-ко во время отпуска.

Приходится ли вам во время

матча принимать сложные решения?Принимать решения на футбольном поле приходится каждый раз, даже совершая обычный пас. Опять же, всегда следует действовать по пла-ну, так, как обозначил твое поведе-ние на поле главный тренер.

Какие технические приемы

игры вы посоветовали бы применять в бизнесе?Безусловно, совершать «пасы» в биз-несе лучше, нежели постоянно делать «подкаты», действовать исподтишка и нечестно. Подкат сам по себе несет разрушение, в то время как пас – это процесс созидательный. Однако нельзя исключать и «чистый подкат», когда человек справедливо и реши-тельно играет на опережение. Также в бизнесе возможны «атаки», которые при правильном построении и хоро-шей реализации могут дать неплохие дивиденды «атакующему» предпри-нимателю. В целом в организации бизнеса универсальным инструмен-том остается язык пасов.

Многие сотрудники компа-

нии САВСЕРВИС – не только заядлые болельщики, но и активные футболисты-любители. Ваши пожелания читательской аудитории журнала «СоАВтор». Я хочу пожелать читателям не пере-ставать практиковать футбол, ведь это активная среда для общения, раз-вития и совершенствования, а укра-инской сборной побольше и почаще радовать своих болельщиков.

В организации бизнеса

униВерсальным остается язык

пасов

25

жи

ття

філ

ії

«САВСЕРВІС КАРПАТИ» ІВАно-ФРАнКІВСьКА ФІлІяНепродовольча дистрибуція компанії САВСЕРВІС представлена у 14 областях України та нараховує 20 філій, які розташовані по всій країні з Заходу на Схід. Кожна філія має

свою історію, традиції і досягнення, розповісти про які ми хочемо у новій рубриці.

Компанія САВСЕРВІС почала активне розширення дис-трибуції на території Захід-ної України в 1999 році.

У цей час з’явилися перші в цьому регіоні представництва, в тому числі й філія у мальовничому місті Івано-Франківську.

ІСТоРІя21 червня 1999 року в місті Львові було засновано філію компанії САВСЕРВІС з підрозділом у Іва-но-Франківську. У штаті підрозді-лу на той час було всього 9 співробіт-ників – це 5 торго-вих представників з асистентами і торго-вий адміністратор. Нинішній директор ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ» С. Жестоков зга-дує, як потрапив на роботу до Іва-но-Франківської

філії в 1999 році: «Мене запросили на співбесіду відразу після закін-чення інституту. Як зараз пам’ятаю: зустріч проходила пізно ввечері, бо робочого часу на співбесіди не вистачало, а питаннями підбору займався осо-бисто керівник».Основною діяльністю підрозділу в Івано-Франківську був венсе-лінг (продаж «з борту») продукції Procter&Gamble. Невелике офісне приміщення, яке знаходилося на вулиці Максимовича, мало пло-щу 12 м2, а всі Івано-Франківські співробітники обходилися одним комп’ютером. Складу як такого не було. Торговий представник Василь Курілець, який працює у філії з мо-менту її відкриття, розповідає: «Від виробника приїжджали вантажівки. З них товар перевантажували у мікро-автобуси Mercedes Sprinter та вже по-тім пропонували у торгових точках». Територію дистрибуції у місті Івано-Франківську та області було відпо-

Я почала працювати у ком-панії на позиції архіваріуса у 2010 році. Чесно кажучи, початок був дуже важким, бо робота з людьми вимагає багато емоційних та фізич-них витрат. Проте компанія та колеги з першого дня надали мені необхідні зна-

ння та поштовх для мого успішного старту та подальшого розвитку у цій сфері діяльності. Мені імпонує особлива, дружня атмосфера у нашій компанії та підтримка в усіх починан-нях з боку колег та керівництва. Тут я стала більш відповідальною та почала працювати з новим емоційним зарядом. Загалом, компанія САВСЕРВІС для мене стала не тільки робото-давцем, але й духовним наставником.

Ірина Боднар бухгалтер



26

відно розділено на 5 маршрутів, які пролягали у найвіддаленіші населені пункти. Восени 1999 року в зв’язку з тим, що філія успішно виконувала плани продажів і швидко розширю-вала клієнтську базу, у штаті, крім торговельних представників й адмі-ністратора, з’явилися ще директор, бухгалтер і касир. Поступово, крім венселінгу, Івано-Франківська філія стала займатися і преселінгом – про-дажами за попереднім замовленням та роботою з ключовими клієнтами.Бізнес компанії САВСЕРВІС наби-рав обертів, і в 2006 році з’явилися продовольчий та непродовольчий напрямки дистрибуції. Непродо-вольчий напрямок ДП «САВСЕРВІС ПРИКАРПАТТЯ» (таку назву мала Івано-Франківська філія) пропону-вав клієнтам побутову хімію і товари для дому, а сама філія стала відомим у регіоні роботодавцем. За весь час філію очолювали 3 дирек-тори: Владислав Оверченко, Сергій Столяренко, Віталій Костелей, які зробили значний вклад у її розвиток. Нині посаду директора філії обі-ймає Антон Ціховський. Він почав свою кар’єру з посади мерчендайзера у 2005 році в Івано-Франківську і виріс до начальника відділу продажу Procter&Gamble філії вже у 2009 ро-ці. Завдяки своїй наполегливості та ефективній роботі Антон у 2011 році був призначений на посаду начальни-ка відділу продажу Procter&Gamble в центральному офісі ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ» у Львові. У червні 2012 року він повернувся до Івано-Фран-ківська й очолив філію. Новий дирек-тор прагне згуртувати співробітників задля досягнення спільної мети, бо розуміє, що «команда – це люди, які займаються загальною справою, по-єднують свою особисту мету із метою компанії та свідомо взаємодіють один з одним для її досягнення, при-чому роблять це із задоволенням та натхненням».

ДоСягнЕнняКоманда Івано-Франківської філії – переможець численних внутрішніх конкурсів та конкурсів від вироб-ника. Ще на початку своєї роботи, у 1999–2000 роках, вона неодноразово ставала кращою філією по всій структурі компанії САВСЕРВІС. По кількості клієнтів у 1999 році Івано-

Івано-Франківськ – східні «во-рота» Карпат – розташований на південному заході України на відстані 150–300 км від кордонів Польщі, Румунії, Угорщини, Словач-чини. Місто обласного значення, адміністративний, економічний і культурний центр Прикарпатського краю.Заснований у 1662 році. Територія міста – 83,73 км2. Чисельність населення – 241,1 тис. осіб. За свідченням світових експертів вважається одним з найкращих для життя міст України за рядом екологічних, економічних та соціальних показників.

ДоВІДКА

Юрій гладій начальник відділу логістикиФранківська філія займала лідерські позиції у Західноукраїнському ре-гіоні. З останніх її досягнень можна назвати: І місце у конкурсах:➢ «Дистрибуція та викладка праль-них порошків»;➢ «Дистрибуція засобів жіночої гігієни»;➢ «Побудова мегадісплеїв»;➢ Продажі Oral Care; ➢ Продажі Pampers.

Бонуси за перемоги у всіх конкурсах були використанні для організації командоутворюючих заходів для співробітників філії.

УСПІх СПІВРоБІТнИКІВРозповідаючи про Івано-Франків-ську філію, співробітники незмінно називають її «кузнею кадрів». У цьому випадку це не просто стійкий вираз, а щира правда. Багато людей, які починали свій шлях у цьому міс-ті, дуже швидко зробили кар’єру та були призначені на керівні посади. Вихідцями з Івано-Франківська, на-приклад, є Сергій Жестоков (дирек-тор ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ»), Сергій Столяренко (керівник про-екту WineTime), Ігор Бода (заступ-ник директора з комерційних пи-тань компанії ТС ПЛЮС), Мирослав Валігунда (керівник відді-лу ЗЕД з алкогольної группи товару «САВСЕРВІС ЦЕНТР»).

ФІлІя СьогоДнІЗараз філія непродовольчої дистри-буції САВСЕРВІС у Івано-Франків-ську вже мало нагадує створений у 1999 структурний підрозділ. • Складські приміщення займають близько 250 м2. • Автопарк філії складається з 16 легкових та 6 вантажних автомобілів.

Я працюю в САВСЕРВІСі 11 років, наразі обіймаю по-саду керівника відділу ло-гістики. Дякую долі, що маю

можливість працювати в такій компанії, адже, прийшовши в неї молодим спеціалістом, тут я став професіоналом своєї справи. Мені подобається

робота в САВСЕРВІСі через те, що він є лідером

в інноваціях в сфері дистрибуції, проводить

навчання персоналу та дає кожному можливість

розвиватись у професійному і особистісному

плані. Я знаю багато прикладів, коли люди з

експедиторів, торгових представників вирос-

тали до керівників напрямків бізнесу. Робота

в компанії ґрунтується на роботі в команді, і я

пишаюсь, що я є частинкою цієї команди.



27

жи

ття

філ

ії



Дуркач оксана начальник відділу продажів Procter&Gamble

• Штат філії 70 осіб, майже 50% всього персоналу – це пра-цівники торгових відділів. • Філія обслуговує 1404 клієнтів та 1889 торгових точок.Структура сучасної філії така: три відділи продажу (Procter&Gamble, МІКС та ВРТМ), відділ логістики, бухгалте-рія, автотранспортний відділ та склад. Відділ продажу про-дукції Procter&Gamble очолює Оксана Дуркач, МІКС – Святослав Квінтюк, відділ логістики – Юрій Гладій, ав-тотранспортний відділ – Володимир Качан, склад – Іван Костючук. Нещодавно співробітники філії переїхали до нового сучас-ного офісного приміщення площею близько 200 м2, де кожен має своє зручне та комфортабельне робоче місце. Колектив філії з упевненістю дивиться у майбутнє. Основні завдання, які Івано-Франківські співробітники ставлять перед собою, – це збільшення об’ємів продажів, розширення покриття, удосконалення роботи з клієнтами і партнерами, досягнення визнання і підтримання високої репутації компанії САВСЕРВІС на дистриб’юторському ринку України.

Мій шлях у компанії почав-ся з посади мерчендайзера ще 7 років тому. Я знаю, що САВСЕРВІС – відкрита, прозора компанія, в якій цінують інноваційні ідеї та постійне підвищення якості роботи. Тут приділяється велика увага навчанню та розвитку талановитих, все-бічно розвинених і мотивованих працівників, а також збереженню кадрів. Адже висококва-ліфіковані працівники – це найцінніші «акти-ви», які є запорукою стійкості та конкуренто-спроможності в дистриб’юторському бізнесі. Я ціную кожний день, проведений разом з моєю компанією САВСЕРВІС!

1. Відділ продажу МІКС2. Ф. Абдурахманова, архіваріус3. Ю. Гладій, начальник відділу логістики4. В. Калитчук, адміністратор відділу логістики; О. Білан, адміністратор системи5. Відділ продажу Procter&Gamble6. С. Квінтюк, начальник відді-лу МІКС7. А. Ціховський, директор філії8. І. Боднар та Л. Лецин, бухгалтери9. Р. Козяр, менеджер з тран-спортної логістики10. І. Боднар, бухгалтер11. Новий офіс на Вовчинець-кій, 225а12. О. Дуркач, начальник відді-лу продажу Procter&Gamble

1

5

6 7

8 9

10

12

11

2

3

4

28



Life

hac

k

Якщо вірити психологам, від облаштування робочого місця безпосередньо залежить продук-

тивність кожного співробітника. Давайте розберемось, яких про-стих правил потрібно дотримува-тися, щоби підтримувати праце-

здатність на оптимальному рівні.

ПО МІСЦЯХ!

СтІлНайзручнішою висотою

стола вважають 68–80 см.

КанЦтОвариЗалиште лише необхідні вам канцтовари, наприклад, за-

писник, у який будете заното-вувати абсолютно все: випад-кові папірці мають властивість

губитися.

ФОтОграФІїКращий варіант для кар’єристів: поста-вити на стіл фото

успішної людини – як взірець. Фотографії дітей та родичів роз-міщуйте так, щоб їх бачили тільки ви.

МОнІтОрСтавте його прямо навпроти очей, на відстані 60–70 см. Поверніть його строго вер-

тикально або відхиліть назад під кутом 5–7°.

КрІСлОВоно має бути

середньої м’якості, із високою спинкою та підлокітниками.

Відрегулюйте висоту, щоб вам у ньому було

комфортно сидіти.

• Перше, на що потрібно звернути увагу при влаштуванні робочого міс-ця – його чистота та охайність. Можна легко підтримувати стіл у поряд-ку, користуючись, наприклад, спеціальними вологими серветками. Про-вітрюйте приміщення, але слідкуйте, щоб робоче місце було захищеним від холоду та протягів. Оптимальна температура в офісі +20–22 0С.• Предмети на столі потрібно розташувати зручно: те, чим ви користує-теся щодня, має знаходитися ближче, ніж те, що потрібно один-два рази на тиждень. Доступ до документів зробіть легким: це означає, що будь-яку папку можна дістати, не піднімаючись з крісла.• З численних талісманів і сувенірчиків залиште 2–3: це дозволить «роз-чистити» простір та відповідатиме образу серйозного співробітника. Натомість краще поставити на стіл невелику живу рослину у горщику: естетично, екологічно та тішить око.• Кабельний модем, бездротовий маршрутизатор, аварійне акумуляторне живлення та інші електроприлади приберіть з поля зору. Те ж саме сто-сується дротів – телефонного та комп’ютерних.• Оптимальною кольоровою гамою для оформлення робочого місця є м’які пастельні тони.

КлавІатураРозташовуйте її на відстані від краю стільниці, щоб кисті рук

лежали на поверхні столу.

29

ОсО

бОва

спр

ава



Леонид сухов: «Я с уверенностью смотрю в будущее» Проработав в САВСЕРВИС уже 13 лет, Леонид авто-ритетно заявляет: чтобы построить успешную карье-ру, нужно очень любить дело, которым занимаешься.

Ф.и.о: сухов Леонид владимировичдата рождения: 01.12.1966место рождения: Киевдолжность: начальникавтотранспортного отдела дП «сАвсервис стоЛиЦА»Филиал: Киевстаж работы в компании: 13 лет

ЗерКАЛо дЛЯ героЯ

бЛиЦ-оПросРабота у меня должна вызвать чувство удовлет-ворения. Мне нравится моя работа, коллектив. Нравится то, что я делаю, и мне ра-достно видеть результаты своего труда.Я стараюсь жить честно и руководствуюсь всем известным принципом «Относись к другим так, как ты хотел бы, чтобы относи-лись к тебе». Если бы я попал на необитаемый остров, первым делом сделал бы себе лук со стрелами, чтобы не умереть с голоду. Если ты будешь сыт, ты сможешь что-то строить и вообще делать.Если бы я был писателем, написал бы о своей семье, поскольку думаю, что по сравнению с другими семья-ми мы живем интересно.

Когда мой знакомый, рабо-тавший в компании САВСЕРВИС, рассказал мне о вакансии, я был

шофером в AVON и понимал, что никаких перспектив тут у меня нет. Знакомый поделился: хоро-шая компания, платят нормальные деньги. Да и попасть сюда в свое время было достаточно сложно. Я написал резюме, и через два месяца меня пригласили на собеседование, после чего предложили работу. С апреля по июль 1999 года я работал резервным водителем. С октября 1999 года по октябрь 2001 года был торговым пред-ставителем ВЭН, а следующие два года работал бри-гадиром торговых представителей ВЭН. В 2003 году два месяца совме-щал работу брига-дира и начальника автотранспортно-го отдела. Сегодня я возглавляю автотранспортный отдел, который работает как одна сплоченная команда, это мои колле-ги и друзья.Я всегда хорошо знал, куда иду и чего хочу. Меня устраивает моя должность, мне нравится работать с людьми и автомобилями. За годы работы приходилось решать разные задачи. Например, однажды мне дали задание закупить такой транспорт, который от цены до те-хобслуживания устраивал бы всех. Я провел своеобразный тендер, од-

нако в той комплектации, которая мне понравилась, машины стоили очень дорого. Не все тогда понима-ли, зачем именно это нужно. А се-годня автомобили, которые я тогда выбрал, успешно ездят уже 8 лет!Я с уверенностью смотрю в буду-щее, САВСЕРВИС – стабильная компания, которая сдерживает все обещания, предлагает нормальный соцпакет: больничные, отпуска, лояльно смотрит на людей, которые еще учатся. И конечно, здесь есть реальная перспектива роста. Все, кого я знаю, начинали в компании с небольших должностей торгового

представителя и водителя!Чтобы постро-ить успешную карьеру в ком-пании, нужно в первую оче-редь любить свое дело и делать его чет-ко и правиль-но, стараться вникнуть во

все тонкости. Мне повезло с руково-дителями, они всегда замечали мою работу и поощряли за ее успешное выполнение. Когда однажды на собеседовании меня спросили о мотивации для моих подчиненных, я ответил парадоксом: «Чем меньше они работают, тем лучше!»

Чтобы построить успешную карьеру в компании,

нужно любить свое дело

30



Андрей бАКАЛеЦ: «гЛАвное в жиЗни – остАвАтьсЯ чеЛовеКом»Для Андрея Бакальца одинаково важны и работа, где он может реализовать себя, и семья, которая делает его счастливым.

Ф.и.о: бакалец Андрей Александровичдата рождения: 22.02.1978место рождения: хмельницкийдолжность: руководитель аналитического подразде-ления отдела логистики дП «сАвсервис стоЛиЦА»Филиал: Киевстаж работы в компании: 10,5 лет

ЗерКАЛо дЛЯ героЯ

бЛиЦ-оПросРабота для меня – это способ самореализации, часть моей жизни, это друзья.Я не могу представить свою жизнь без семьи. Семья для меня – это моя вселенная, в которой я нахожусь в гармо-нии с собой.Мое правило жизни звучит: Все, что в моей жизни проис-ходит, это результат моих на-мерений, действий и мыслей.Я бы хотел выучить англий-ский язык, а также научиться искусству фотографии.Если бы я был писателем, то назвал бы свою книгу «Путе-шествие длинною в жизнь». В этой книге были бы описаны мои трансцендентные пу-тешествия между нашими бесконечными мирами, с множеством описаний

интересных вещей, казалось бы, нереальных.

свой путь в компании я на-чал с должности комплек-товщика в декабре 2001 г.: в САВСЕРВИС меня привел

знакомый, который работал на скла-де. Для меня на тот момент было важно, чтобы работа была с перспек-тивой роста, оплата – своевременной, а условия труда – достойными. Уже в ноябре 2002 г. я был переведен на должность торгового администрато-ра отдела логистики, где проработал почти три года. Фактически моя судьба круто изменилась в феврале 2005 года, когда, пройдя собеседо-вание в Центральном офисе в Ки-еве, я был назначен на должность менеджера по логистике: я покинул родной Хмельницкий и переехал в столицу. А в сентябре 2009 года меня перевели на должность руководите-ля аналитического подразделения отдела логистики. Если говорить о моих карьерных целях: в ближайший год – полтора я планирую занять должность директора по логистике! Хотя для меня это не главный при-оритет, главное в жизни оставаться человеком, я не собираюсь добивать-ся высокой должности, пройдя по чужим головам.В нашей компании обучение людей всегда являлось одним из ключевых принципов. Люди должны расти профессионально, развиваться. Зачем привлекать для обучения пер-сонала

кого-то извне, если внутри компании уже работает много профессионалов, которые могут поделиться ценным опытом? В 2011/12 финансовом году я смог организовать обучение всех со-трудников отделов логистики в ком-пании САВСЕРВИС СТОЛИЦА – а это 50 человек из пяти филиалов! Сде-лать это мне помогли определенный багаж знаний, а также умение при-влекать остальных сотрудников к обучению.Хотел бы отметить, что в нашей компании достаточно высокий уровень оплаты труда, отличные условия, интересный досуг: разнообразные поездки, турниры и просто совместный отдых. Также САВСЕРВИС предоставляет возмож-ности для карьерного роста тем, кому это действительно нужно. Всем тем, кто хочет построить карьеру в нашей компании, необходимо точно знать свои цели, запастись терпением, быть уверенными в себе и идти вперед с улыбкой. А еще обязательно нужно уметь хорошо играть в футбол :)Наша жизнь состоит из работы и отдыха. Для меня важна и работа, и личная жизнь. На работе я са-мореализуюсь, развиваю других и зарабатываю деньги. А личная жизнь приносит гармонию, напо-лняет энергией, делает меня счастливым.

31

Акту

Аль

не

інте

рв'ю



МАШИНА ВРЕМЕНИ

Основательница компа-нии BogushTime, тренер-консультант по управле-нию временем Людмила Богуш-Данд рассказывает сотрудникам компании САВСЕРВИС о вреде сверхурочной работы, объясняет, почему нель-зя быть эффективным круглые сутки, и советует, как все успевать.

Почему современному делово-му человеку важно уметь

управлять своим временем?Любое живое существо прежде всего стремится выжить. И первое, что нас интересует, – это сколько мы прожи-вем. Второе – где и как, то есть, каче-ство жизни. Пространство и время – это две составляющие одного и того же. Так что время – это не составляю-щая жизни: это сама жизнь!

Как менеджер должен плани-ровать свой рабочий день,

чтобы все успевать?Для эффективного использования времени существует BogushBook, который недавно появился в виде приложения для iPad Time-Optimizer. Он помогает подсчитать время: столько ушло на работу, столько – на общение с друзьями, столько – на сон, домашние дела. Задачи делятся на две категории: фиксированные и плавающие. Первые требуют выполнения в строго определенное время, вторые ко времени не привязаны: к ним, в частности, относят повседневные дела (например, сходить в туалет или приготовить себе кофе). Но ведь это тоже временные затраты! В конце дня вы подводите итог, подсчитывая расход времени на выполнение тех или иных задач. Имея на руках такую «фотографию» рабочего дня, появляется возмож-ность оптимизировать время.

Можно ли быть эффективным весь рабочий день?

Быть эффективным круглые сутки попросту невозможно: в течение дня активность человека меняется, при-чем у разных людей по-разному. Это связано с биоритмами, которым под-чиняется наше тело. Этими процесса-

32

Будьте всегда на все 100%

и на раБоте, и во время отдыха



ми можно управлять, если приложить определенные усилия. Однако часто это попросту неоправданно. Проще понаблюдать за собой, в какое время вы наиболее эффективны.

Что нужно для сохранения максимальной эффектив-

ности?Определить свои биоритмы, если возможно, использовать эти зна-ния по назначению. Очень важно соблюдать режим дня. Так, с точки зрения аюрведической науки ло-житься надо в 21:00, вставать в 4:00. Оптимальное обеденное время – с 12:00 до 13:00.Каждый человек хотя бы час в день должен побыть наедине с самим собой, иначе он перестает адекватно реагировать на окружающих.

Часто путают стратегию, цель и инструменты. Как отличить

одно от другого?Цель – это то, в какое место и когда я хочу попасть. Стратегия – каким образом я собираюсь это сделать. Средства – это инструменты, используемые для достижения цели. Например, целью может быть «Хочу заработать миллион долларов». Для этого можно за-няться ресторанным, строительным бизнесом или работать в сфере информационных технологий – это стратегия. Независимо от того,

осознаем мы это или нет, у любого нашего действия существует опре- деленная цель.

Как определить источники непродуктивной работы,

которые «съедают» рабочее время? Мы не успеваем делать нужное, если делаем много ненужного – выполняем действия, которые не ведут к цели. А это значит, совершаем не то, что надо, не там, где надо, не вовремя, не с теми людьми или же использу-ем вещи/ситуации не по назна-чению. Еще один вернейший способ потерять время – это не класть вещи на место: по-ложите документ не туда, куда

следует, – и непродуктивное времяпровождение на ближайшие полчаса вам обеспечено.

Фатализм (отсутствие четких целей): это преимущество или

упущение?Не иметь цели – это вернейший спо-соб потерять время. Чтобы прийти к цели, ее нужно снача-ла определить: мы ставим в пространстве и времени так называемую «якорную точку» – и к ней стре-мимся. А что, если ее не поставить? Скорее всего, ничего конструктивно не изменится.

Как избавиться от привычки оставлять все «на потом»?

Мы откладываем то, что не хотим де-лать. А не хотим делать то, что нам не нужно. С делами, которые мы откладываем более трех раз, можно поступать по-разному. Первое – не делать. Второе – сказать себе, что это временно и определить, до како-го момента. Третье – найти, зачем. Четвертое – делегировать. Вообще, лень, нежелание что-то делать – это лакмусовая бумага мотивации. Классический пример – визит к стоматологу. Обычно мы находим тысячу причин, почему не можем к нему пойти. Но когда у нас болит

зуб, сколько времени уходит на то, чтобы попасть к нему на прием?

Как управлять продолжитель-ностью рабочего дня?

Вовремя приходить на работу и вов-ремя с нее уходить. По результатам исследований, продолжительность продуктивной работы составляет 8 часов. Увеличение рабочего дня всего на час приводит к падению работоспособности на 20%. Отсюда вывод: если люди работают больше, компании это невыгодно.

Какова природа трудоголизма?

Трудоголиков еще называют «ал-коголиками труда»: они зависят от адреналина, который у них вырабатывается, когда они спасают ситуацию. Это потенциальные ис-точники проблем: человек слишком много на себя берет, и если вдруг он заболеет или попадет в проб-ку, могут возникнуть серьезные неприятности.

Ваши советы по сохранению

оптимального балан-са между работой и личной жизнью для сотрудников САВСЕРВИС.Существует мнение, что любой успешный человек – всегда тру-доголик. Но успешным

является не тот, кто много времени уделяет работе, важно то, с какой са-моотдачей человек это делает. Чтобы жить полнокровной жизнью, будьте всегда на все 100% и на работе, и во время отдыха.

Как достичь успешного функ-ционирования системы

управления временем внутри большой дистрибьюторской ком-пании, такой как САВСЕРВИС?В числе прочего необходима сис-тема планирования и отчетности. Подчиненный каждую неделю со-ставляет недельный «боевой план», в конце недели сдает отчет: какие за-дачи выполнены, какое время на них потрачено. Если человек все фикси-рует по ходу действия, составление отчета не вызывает проблем.

Л. Богуш-Данд

33

кар

'єра



ПРАЦЮВАТИ? Є ПРИЧИНИ!

Для чого люди ходять на роботу? Поширеною є помилкова думка, що головним мотивуючим

фактором є гроші, а точ-ніше – їх кількість.

Якщо це дійсно так, ви-ходить, більшу частину життя ми витрачаємо у гонитві за матеріальними

благами. Так, вони додають ком-форту в наше життя, але не роблять нас по-справжньому щасливими. Робота задля отримання грошей – це пастка: щоб вибратися з неї, потрібно або її поміняти, або вклю-чити програму власного розвитку. І на шляху до самовдосконален-ня робота може дати нам багато необхідного.

САмоРеАлізАЦіяЗадоволення потреби у творчості через активну діяльність – це не-ймовірно потужний стимул. Під творчістю найчастіше розуміють створення картин або, скажімо, фільмів, однак практично будь-яка професія допускає елементи кре-ативу. Навіть бухгалтер має мож-ливість творчого підходу – напри-клад, у пошуку шляхів мінімізації нудної рутинної праці.

міСіяВиконання роботи, яка є важливою для компанії, суспільства і країни в цілому, – це прерогатива не тільки співробітників дипломатичного

корпусу. Пам'ятайте: якщо в компанії існує ваша посада, це значить, що ви тут дійсно потрібні. Усвідомлюючи значущість своєї роботи, ви зрозуміє-те, яке місце займаєте в цьому світі.

СПілкуВАННяАбсолютно кожній людині необхідне спілкування із собі подібними: без нього нас просто не існує як особис-тостей. Колектив мотивує до трудової активності, приносить задоволення своїм членам, створює творчу ат-мосферу. Спільне рішення робочих питань зменшує можливість виник-нення стресових ситуацій і підвищує інноваційний потенціал.

НАблИжеННя до меТИМи ставимо перед собою певні жит-тєві цілі, і кожен робочий день пови-нен нас до них наближати. Відповіда-йте собі на питання: «До якої мети наближає мене моя робота?» –, і вам більше не доведеться шукати при-чини, щоб на неї ходити.

ВідЧуТТя ПоВНоТИ жИТТяРобота повинна бути в радість. І якщо ви не можете

змінити роботу, спробуйте змінити себе. Можливо, ви просто не поміча-єте маленьких радощів, які вона вам приносить? Отримуйте задоволення не тільки від результа-ту, але вже від самого процесу – і працю-вати буде набагато цікавіше. Любіть свою роботу –і вона неодмінно відповість вам взаємністю.

34



СТАВлеННя СПіВРобіТНИкіВ САВСеРВіСу до РобоТИРезультати нещодавно проведе-

ного опитування показали, що наші співробітники позитивно

ставляться до своєї роботи і вважа-ють її важливою сходинкою до жит-тєвих успіхів. Серед переваг роботи у компанії САВСЕРВІС вони назива-ють стабільність, а найбільше ціну-ють офіційне працевлаштування.

В опитуванні взяли участь 48% жі-нок та 52% чоловіків. Вік опитаних співробітників: 45% – 26–35 років, 42% – 18–25 років, 13% – 36–50 років.

У ході опитування з’ясувалося, що…

для СПіВРобіТНИкіВНеПРодоВольЧої дИСТРИбуЦії САВСеРВіС РобоТА:• це сходинка до життєвих успіхів – 65%* • це можливість самовираження

– 40%• дає можливість спілку-

ватися з людьми – 27%• моє життя – 21%• дає мені можли-

вість не вмерти з голоду – 18%• це просто звичка – 4%

Інші відповіді:• це другий дім

• дає можливість заробляти гроші

*співробітники мали можливість обирати де-

кілька варіантів відповіді, тому

сума відсотків може перевищувати 100%

ВИРішАльНИм у ВИбоРі комПА-Нії САВСеРВіС як РобоТодАВ-Ця СТАлИ:• стабільність – 58%• можливість кар'єрного зростання – 51%• зарплата – 44%• можливість профе-сійного вдосконалення – 42%• відомість компанії – 19%• можливість роботи у молодому динамічному колективі – 24%• компенсації і пільги для співробітників – 11%Інші відповіді:• можливість застосо-вувати свої знання, набуті під час навчання, на практиці.

НАйбільше у СВоїй РобоТі В комПАНії САВСеРВіС СПіВРобіТ-НИкИ ЦіНуЮТь:• офіційне працевлаштування – 62%• можливість кар'єрного зростання і розвитку – 55%• належний рівень оплати праці (офіційну зарплату) – 53%• можливість спілкування з людь-ми – 26%

• високий рівень корпоративної культури – 25%• стабільний пакет пільг і компенса-цій – 25%• турботу про здоров'я співробітни-ків – 12%Інші відповіді:• рівень вимог, який постійно підви-щується – отже, я постійно в напру-женні та змушений прогресувати• досвід, який дає робота в компанії

35

кар

'єра



Вперше про компанію САВСЕРВІС я дізналась ще студенткою магістратури факультету

маркетингу Тернопільського націо-нального технічного університету. Філії «САВСЕРВІС КАРПАТИ» та «САВСЕРВІС МОВА» влаштували у Тернополі ознайомчий захід для студентів. Тоді я тільки почала працювати про-мо-менеджером у місцевому рекламному агентстві та, як мені здава-лось, не збиралася міняти роботу. Вакансію менеджера з персоналу я знайшла на одному із сайтів пошу-ку роботи – й одразу ж відправила резюме, бо вже знала, що собою являє компанія САВСЕРВІС. Після успішно пройдених співбесід із функціональним і адміністративним керівником та директором з пер-соналу почула очікуване: «Так, ми запрошуємо вас на роботу».Моя адаптація в компанії відбува-лась під керівництвом Ірини Колодій, лідера HR-функції у ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ». Стажування в регіо-нальному (у Львові) та централь-ному (у Києві) офісах компанії

САВСЕРВІС дало мені можливість побачити різні аспекти роботиHR-менеджера. Адже у філії мене-джер з персоналу працює у відділі сам, і, починаючи свій професійний шлях, потрібно мати оптимізм та віру в те, що все вийде, а для успіш-ної роботи варто заручитися під-тримкою колег та керівництва. Спілкуючись зі студентами під час проведення «Ярмарків кар’єри» та інших ознайомчих заходів у на-шому місті, я завжди кажу про те, що наша компанія має всі ресурси для того щоб, прийнявши на роботу випускника, виховати лояльного співробітника – кадровий резерв на

важливі посади. За кожну знайде-ну та прийняту на роботу лю-дину я відчуваю відповідальність і дуже радію за тих співробітни-

ків, які завдяки своєму великому ба-жанню та ефективній роботі швидко просуваються кар’єрними сходами.Компанія САВСЕРВІС, як робо-тодавець, має чимало переваг: це й офіційне працевлаштування та «біла» зарплата, соціальний пакет і численні пільги та компенсації. Кожен працівник може зростати та розвиватися як у професійному, так і в особистісному плані, це стосується зокрема й мене. Зичу всім, хто тільки починає ро-боту в нашій компанії, та всім її працівникам, – щоб ваші мрії пере-творювались на цілі, а цілі були від-дзеркаленням ваших можливостей!

Від кАНдИдАТА до СПіВРобіТНИкАшляХ у комПАНіЮ САВСеРВіС

Ще зовсім недавно менеджери з персоналу ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ» Віра Залецька та Ірина Петрусь шукали роботу і бачили ринок праці очима кандидатів на вакантну посаду, а сьогодні на співбесідах вони представляють інтереси компанії

як роботодавця.

Віра залецька менеджер з персоналу дП «САВСеРВіС кАРПАТИ», Тернопіль

ірина Петрусь менеджер з персоналу дП «САВСеРВіС кАРПАТИ», львів

Ще недавно я була студенткою – випускницею Лебанон ко-леджу штату Нью-Гемпшер

США, а вже сьогодні я працюю HR-менеджером у компанії САВСЕРВІС. Мій шлях до омріяної роботи був досить несподіваним: одного травневого ранку я прогулю-валася з подругою вуличками Львова. На алеї навпроти Оперного театру зібралося багато людей. Виявилося, там проходить «Ярмарок кар’єри», за-хід, який проводиться спеціально для тих, хто шукає роботу. Я зупинилася поруч із наметом з логотипом «САВСЕРВІС». Щирі посмішки дівчат, HR–менеджерів Львівської філії ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ», справили на мене дуже позитивне враження. Я зацікавилась відкри-тою вакансією, а, послухавши кілька десятків інших роботодавців, лишень зміцнила своє бажання потрапити на співбесіду до компанії САВСЕРВІС. За декілька днів я потрапила на спів-бесіду до Львівської філії компанії й зрозуміла: знайшла те, що шукала. Вже тоді моєю метою було не лише отримання посади, а хотілось стати частинкою компанії, в якої велике майбутнє. Для мене важливо, що САВСЕРВІС розвиває не лише бізнес, а й сприяє особистісному розвитку співробітників. Тут мої можливості будуть оцінені, а, реалізуючись як професіонал, я можу розраховувати на потужну підтримку.

ДЛЯ УСПiШНОї РОбОТИ ПОТРiбНО МАТИ ОПТИМiЗМ

i ВiРУ В СЕбЕ

36



пора

да

фа

хівц

я

Во многих компаниях соблюдение делового дресс-кода являет-ся одной из составляющих внутреннего распорядка. Хорошая деловая одежда стоит недешево, но имеет одно значительное преимущество: обходясь небольшим набором вещей, можно всегда выглядеть «на все сто».

ПО-ДЕЛОВОМУ ПраВиЛа ДЕЛОВОй ОДЕжДы• Качество должно быть отличным.• Цветовая гамма – спокойная.• Следите за чистотой и опрятностью.• На работе переобувайтесьв сменную обувь.• Между консервативностью и соответствием моде смело выбирайте первое.

Пиджак и брюки могут быть одного цвета или разных, но не-

пременно должны гармонировать друг с другом. Одним из правил делового дресс-кода является «однотонное – цветное – одно-

тонное». Это значит, что рисунок в костюме присутствует всего

один раз.Костюм должен сидеть отменно и

словно говорить за вас: «Я знаю, что делаю».

Галстук – единственная вещь, которая может пере-давать ваше настроение: красный – экспрессию,

серый – сдержанность, голу-бой – спокойствие.

Маникюр – пастельных оттенков, длина ногтей –

умеренная. Украшения – по минимуму, крупные серьги и

браслеты неуместны.Блузку лучше выбрать с длинным рукавом или

рукавом до локтя: однотон-ную, пастельных тонов, без яркого рисунка и глубокого

декольте.

Классический вариант «де-ловой» юбки – прямая,

до середины колена. Мини-мальная длина – не выше

6 см от колена.

Колготки подойдут без ри-сунка, под цвет вашей кожи

или на тон темнее.

Туфли-лодочки выбираем на каблуке (высота – от

2,5 до 7,5 см). Босоножки, сандалии, шлепанцы, сабо и спортивная обувь в деловом

стиле не приветствуются.

Забудьте о футболках и май-ках поло, вам нужна только

рубашка: с длинным или коротким рукавом, под цвет

костюма.

Пиджак носят даже летом, и он должен сидеть, как

влитой. Длина рукава – на сантиметр-полтора короче

манжеты сорочки.

Никогда не экономьте на ремне: дешевые

аксессуары способны зрительно упростить самый

дорогой костюм.

Туфли должны быть качественными и хоро-шо начищенными. Фасон лучше предпочесть классический. Под темные костюмы самый

универсальный цвет – черный. Светлые костюмы хорошо сочетаются с коричневой обувью.

Выбирая классический стиль, не отказывайтесь от своей

женственности. Строгий костюм можно оживить блузкой инте-

ресной расцветки, трикотажным жакетом светлых тонов или брошью на лацкане пиджа-

ка. Вполне допустим тандем «платье+пиджак».Макияж не должен быть

слишком ярким: тени, помада и румяна уместны максимально натуральных тонов. Для губ

используйте помады без блеска.Сумочка подойдет среднего

размера, жесткой формы, без крупных пряжек, цепочек и стразов.

37

істо

рія

то

рго

вої м

арки



Це перший у світі синтетичний пральний по-

рошок, який підходить для застосування

навіть у жорсткій воді та здатний упоратися

зі складними плямами. З появою бренду Tide

компанія Procter&Gamble здійснила справ-

жню революцію не тільки у пранні, але й у

свідомості сучасного споживача.

Факти про Tide• За роки існування Tide

склад порошку неодноразово оновлювався. За 21 рік прода-

жів порошок поліпшувався 22 рази. Вчені Procter&Gamble

щороку у всіх регіонах США повторювали дослідження по

мінералізації води і провели 50 000 прань для випробуван-

ня консистенції та ефектив-ності Tide.

• Уперше на радянському ринку пральний порошок

Tide з'явився на початку 70-х років. У радянському фільмі

«Здрастуй і прощавай» (1972) героїня Л. Зайцевої пере бі-

лизну цим порошком. Короб-ка повністю ідентична зару-

біжній, лише напис виконано російською мовою: «Тайд».

• До речі, Tide від початку був білим порошком, в той час

як побутова хімія від інших виробників, призначена для

прання, в ті роки зазвичай випускалась у вигляді миль-

них пластівців. Пізніше лінія продуктів Tide була доповне-

на жовтогарячою рідиною для прання, яка з’явилася у 1984

році. 25 жовтня 2006 року компанія

ProcTer&Gamble отримала бронЗову пам'ятну відЗнаку на честь виЗнання прального порошку Tide наЦіональ-

ною історичною пам’яткою 38

під назвою «Ігепон». Її синтезували з тварин-ної жовчі, й вона була здатна пом’якшувати воду та забезпечувати легке проникнення у волокна тканин фарби у текстильному вироб-ництві. Такі властивості теоретично повинні були зробити «Ігепон» й ефективним мийним засобом. Дункан купив 100 кг речовини і тер-міново відправив їх у США. Результати дослі-дження властивостей «Ігепона» викликали у вчених захват, й у 1933 році компанія вивела на ринок свій перший синтетич-ний мийний засіб для прання білизни Dreft.

Tide: від «Продукту Х» до брендуДослідження нового «Продукту Х» (так називали Tide на етапі розроб-ки) почалися у 1939 році. Успіхом завершилися експеримен-ти з поєд-нання синте-тичних ПАР з фосфатами. І в 1943 році було винайдено сполуку, яка поєднувала в собі пральну силу цих двох речо-вин. Початок Другої Світової війни призвів до дефіциту сировини, тому тільки у 1945 році було прийнято рішення представити «Продукт Х» компанії. Вислухавши вчених, керівництво Procter&Gamble по-чало розробляти стратегію виводу

продукту на ринок. Невдовзі дизайнери і маркетологи

Procter&Gamble вибрали назву «Tide» (у пере-

кладі з англійської «хвиля»,

Tide зробив день прання

найулюб-ленiшим

для американцiв

історія ПральниХ засобів

Найдавніші зразки господарського мила,

знайдені архе-ологами, були виготовлені ще 5000 років тому. Перші засоби для прання, які скла-далися з попелу і тваринних жирів, з’явилися майже одночасно у двох великих цивіліза-

ціях – Єгипетській та Вавилонській. Для прання тоді також використо-вували віск, коріння, кору рослин і бичачу жовч тощо.Історія прання зазнала кардинальних змін з появою у 1880-их роках перших пральних порошків (на той час це були просто мильні пластівці). Справжнім проривом у технології прання стало відкриття бельгійським хіміком А. Рей-хлером у 1913 році властивостей деяких синтетичних поверхнево-активних речовин, які зменшують поверхневу напругу води і цим сприяють проник-ненню води у пори і між волокнами тканин. Ішлося про алкілсульфати, які могли впоратись навіть із таким силь-ним забрудненням, як жир.

Tide: ПередісторіяНе залишилась осторонь прогресу і компанія Procter&Gamble. У квітні 1931 року Роберт А. Дункан, один з інжене-рів-технологів Procter&Gamble, під час екскурсії у дослідницькі лабораторії I. G. Farben у Людвігсхафені (Німеч-чина) дізнався про хімічну речовину

«потік») і почали формувати індивіду-альність майбутнього бренду. Розробив логотип відомий промисловий дизай-нер Дональд Деско. Для бренду були придумані різні гасла: «Tide – просто океан піни», «Tide зробить день пран-ня найулюбленішим для американ-ців», «Tide відпирає краще за мило». Реклама Tide обігравала також при-

значення цього по-рошку для автома-тичних пральних машин з верхнім завантаженням – нових пристроїв, які стрімко стали частиною побуту американців. Час виведення бренду на ринок співпав з

поширенням таких пральних машин – це було справжньою революцією у маркетингу.

Tide: усПіХи та зміниОтже, у жовтні 1946 року Procter&Gamble запустила пробну партію Tide в шести містах США. Вкладені у продукт кошти й зусилля відразу ж повністю були компенсова-ні. Із року в рік Tide ставав №1 серед пральних порошків. Його поява зна-менувала собою початок нової епохи у розвитку компанії Procter&Gamble, яка стала часом народження багатьох популярних брендів. Але це вже зо-всім інша історія…



39

клу

б sa

v-м

андр

івн

икі

в



ЗЕЛЕНА ГАВАНЬ ЄВРОПИ

Хорватія розташована на прекрасному скелястому узбережжі з 1185 ма-льовничими островами

у блакитно-прозорому Адріатич-ному морі. Відомий підводний дослідник та мандрівник Жак-Ів Кусто колись зазначив, що Адріа-тика – найчистіше море не тільки у Середземномор'ї, а й у всьому світі. Завдяки низькій діяльності промисловості та малій кількості населення Хорватії (всього 4,5 млн), вона вважається од-ним з останніх екологічно чистих місць Європи. На хорватському узбережжі найбільша кількість сонячних днів у Європі, а середня

температура повітря тут влітку ста-новить +30–31°С, води +25–27 °С. Десяту частину території країни займають національні парки, де знаходяться фантастичні за кра-сою природні каскадні водоспади річки Крки та Плітвіцьких озер. На численних островах Хорватії від-чувається справжній субтропічний клімат Океанії. Заселені усього 66 з більш як тисячі островів, тут активно розвивається туристична інфраструктура. Для пересічного українця хорват-ська мова досить зрозуміла, тому ви завжди знайдете спільну мову з місцевим населенням у кав’ярнях, в готелях або під час прогулянки.

СмАчНОГО!Хорватську кухню умовно можна розділити на два типи – прибережна морська та континентальна. Перша частково увібрала в себе грецькі та італійські традиції, а друга має осо-бливості слов’янської, угорської та турецької кухонь. У приморському меню Далмації, Істрії та Кварнера, звичайно, більше використовується риба та інші морепродукти, хоча традиційні м'ясні страви тут також у пошані. Обов'язково скуштуйте копчений баранячий окіст «пршут» з твердим сиром з острова Паг, рибу, запечену на грилі, винний суп та гуляш-асорті з рибою і рисом «броде».

40



Якщо бодай один раз в житті вам поталанить потрапити в теплі обійми Хорватії, вона назавжди закохає вас у себе. Саме це і трапилось з нашою дружньою компанією у складі пра-цівників непродовольчої дистрибуції, коли одного разу разом із родинами ми вирішили відпочити у Хорватії за-вдяки компанії САВСЕРВІС.

Найвідоміші курорти Хорватії – Дубровник, Брач та півострів Істра. Ми зупинили свій вибір саме на Істрі, про що згодом не пошкодували. Адже на півострові на нас чекали мальовничі бухти, кришталево чисте, лазурне море, багата підводна флора і фауна. Тут знаходиться національна гордість Хорватії – архіпелаг Бріюні та Плітвіцькі озера. Ми обрали для себе екскур-сійну подорож до одного із найкращих парків Європи – «Плітвіцькі озера», де милувались живописними водоспадами та печерами. Окремої згадки варта хорватська кухня. Основний акцент хорвати роблять на стравах із морепродуктів. Своєю колоритністю нас вразила така наці-ональна страва, як молоденьке смажене поросятко на вертелі. Ох і смакує вона під слівовіцу та українсько-хорватські пісні! Саме за таким смачним та веселим інтернаціональним столом і провели ми свій останній вечір перед від’їздом, після чого зробили остаточний висновок: хорвати – народ дружелюбний і добродушний. Додому ми повернулись відпочилі і спо-внені незабутніх вражень.

Володимир Василик директор філії ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ», Тернопіль

ПІВНІчНА чАСТИНА уЗбЕРЕжжяМісто Пула на узбережжі півострова Істрія в північній частині Адріатич-ного моря має давню історію та чи-мало визначних історичних пам’яток. Заснована вона ще стародавніми гре-ками, за легендою – аргонавтами, біля 3000 років тому. Тут можна побачити Тріумфальну арку, Римський театр, Геркулесові ворота і Колізей, в якому сьогодні часто проходять фестива-лі, концерти та театральні вистави. Пройшовши по вуличці з давньорим-ською Тріумфальною аркою Сергія, можна обійти всі найважливіші пам'ятки Пули – вулиця обгинає весь центр старого міста. Південніше Пули знаходяться відомі курортні місця: Верудела, Медулін та Премантура. Пляжне узбережжя простягнулося на 190 км вздовж прекрасних заток, у багатьох з яких побудовані сучасні готелі, кемпінги та приватні апартаменти.

Пляжі Пули та округи кам'янисті, тому для комфортного відпочинку біля моря знадобляться спеціальні капці для заходу в море і плетений килимок для пляжу.

ЦЕНТРАЛЬНЕ ТА ПІВДЕН-НЕ уЗбЕРЕжжяТуристичним осередком затоки Кварнер є курортне місто Опатія, що розташувалося у підніжжі гори Учка. За наявність на місцевості цілющих

вод у 1840 році Віденське товариство лікарів визнало Опатію лікувальним морським курортом. Місто має без-ліч готелів, що тонуть у вічнозеленій рослинності, і затишних ресторанів і кафе, які радують гурманів інтернаці-ональною та місцевою кухнею. Серед пляжів Опатії можна виділити пляж Lido, розташований в західній частині курорту. Друге за величиною місто Хорватії, економічний та адміністративний

41

клу

б sa

v-м

андр

івн

икі

в



центр Середньої Далмації, вели-кий курорт і відправна точка для численних екскурсійних турів по островам Хорватії – це місто Спліт. Набережна Ріва користується не-абиякою популярністю серед турис-тів, саме тут зосереджені численні кафе та затишні ресторанчики. Найвідоміший пляж Спліта – піща-ний Bacvice, знаходиться в межах міста. На два інших Bene та Kasjuni, потрібно виїжджати за межі Спліта, вони мають скелясте узбережжя. В районі Середньої Далмації зна-ходиться курортна зона Макарської Рів’єри, куди входять відомі курор-ти Макарска, Брела, Башка Вода та інші.

моніка Гансл начальник відділу логістики ДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ», ужгород

Оксана Захаренко фахівець з підтримки роботи сайту ДП «САВСЕРВІС СТОЛИЦя», Київ

Хорватія – це казкове місце, де можна відпо-чивати у будь-якому готелі. Тут живуть приві-тні люди, які добре ставляться до українських туристів і ніколи не візьмуть чужого. Пляжі муніципальні, тому обирайте те, що вам до вподоби! А вибрати є з чого: чиста морська вода зачаровує своєю красою і золоті пляжі ваблять численних туристів. Ця країна дуже різна – аристократичне узбережжя Адріатич-ного моря і величні гори, галасливі міста з ніч-ним життям і затишні ліси. Дуже рекомендую Хорватію для сімейного відпочинку і бажаю приємної подорожі до Хорватії!

Хорватія – країна з прекрасною природою та гостин-ними людьми. Я була у ній двічі, на Істрійській та Макарській Рів’єрі, і неодмінно повернусь сюди ще не раз. Тим, хто приїхав у Хорватію вперше, дуже реко-мендую подивитися країну з вікна автомобіля. Узяти тут авто напрокат дуже просто. Таким чином ви зможете побачити те, що часто приховано від погля-ду звичайних туристів. Однією з переваг відпочинку у цій країні є співвідношення ціни і якості послуг, які надаються туристам: відпустка коштуватиме не на-багато дорожче, ніж на деяких курортах України, але при цьому не потрібно буде ні про що турбуватися – Хорватія залишить тільки хороші враження!

ДубРОВНИКЗнаменитий Дубровник – найголо-вніше історичне місто Хорватії. Воно розташоване в найпівден-

нішій частині Адріатичного узбережжя.

Численні історичні пам'ятки – головне багатство міста. Кіль-кість збережених тут старо-винних об’єктів просто вражає – кріпосні стіни, вежі, громад-ські споруди, церкви, будинки і

палаци – все неначе завмер-ло у часі. Тут відкрито неабия-ку кількість кав'ярень: якщо протягом місяця кожного вечора заходи-ти у нове кафе, все одно більшість їх залишаться не відвіданими. Готелі околиць Дубровни-ка мають прекрасні піщані, галькові й скелясті пляжі.

Дуже зручно зупинятися на розташованому в 4 км від міста півострові Бабин Кук, де є вели-кий комплекс готелів.

42



НАШ

І ПОД

ОРОж

ІРЕ

ЗуЛЬ

ТАТИ

ОПИ

ТуВА

ННя

СПІ

ВРО

бІТН

ИКІ

В НЕ

ПРО

ДОВО

ЛЬчО

ї ДИ

СТРИ

буЦ

Ії КО

мПА

НІї С

АВСЕ

РВІС

Резу

льта

ти н

ещод

авно

про

веде

ного

опи

тува

ння

для

журн

алу «

Спів

АВто

р» щ

е ра

з до

вели

, що

САВС

ЕРВІ

С як

що

ще

й не

зах

опив

вес

ь св

іт, то

ск

оро

його

зах

опит

ь, о

скіль

ки п

одор

ожі –

це

один

з

найу

любл

еніш

их с

посо

бів

відп

очин

ку д

ля с

півр

о-бі

тник

ів н

епро

дово

льчо

ї дис

триб

уції

САВС

ЕРВІ

С.

Стат

ь ман

дрівн

иків

САВС

ЕРВІ

С• Ж

інки 4

9%• Ч

олов

іки 5

1%Вік

ман

дрівн

иків

САВС

ЕРВІ

С, ро

ки• 18

-25

38%

• 26-

35 4

3%• 3

6-49

9%

Відділ

и, як

і най

част

іше

подо

рожу

ють

• Відд

іл пр

одаж

у• Л

огіст

ика

• Відд

іл пе

рсон

алу

Філі

ї, які

найч

астіш

е под

орож

ують

• Київ

• Хме

льни

цьки

й• У

жгор

од• Л

ьвів

• Дніп

ропе

тров

ськ

кр

аїн

и, у

яки

х п

об

увал

и с

пів

ро

біт

ни

ки

кр

аїн

и, у

яки

х м

рію

ть п

об

увати

сп

івр

об

ітн

ики

Разо

м

із

СА

ВС

ЕР

ВІС

Са

мо

стій

но

Ом

рія

ні п

од

ор

ож

і

Ук

раїн

аР

осі

яН

еп

ал

Фр

ан

ція

Ісл

ан

дія

Ро

сія

Че

хія

Ма

ро

кко

СШ

АА

вст

ра

лія

Уго

рщ

ин

аН

іме

чч

ин

аП

ер

уЄ

гип

ет

Мо

нго

лія

Че

хія

По

льщ

аА

рге

нти

на

Яп

он

іяС

ей

ше

ли

Гре

ція

Тур

еч

чи

на

Яп

он

іяІн

дія

Ма

льд

іви

Тур

еч

чи

на

Біл

ор

усь

ОА

ЄС

інга

пур

Нім

еч

чи

на

Авст

рія

Тур

еч

чи

на

Ма

да

гаск

ар

ОА

ЄГр

узі

яН

іме

чч

ин

аФ

ра

нц

узь

ка

По

лін

езі

я

Авст

рія

Бо

лга

рія

Іта

лія

Гре

нл

ан

дія

Нід

ер

ла

нд

иР

ум

ун

іяН

ова

Зе

ла

нд

іяА

нта

рк

тид

а

РЕй

Ти

НГ

ПО

дО

РО

жЕй

43

СавС

ервіС-Юніор



«АквАпАрк Юрского периодА Dream IslanD»

Один из самых больших крытых аква-парков в Европе создан в стиле Зате-

рянного мира – острова с голубыми ла-гунами, доисторическими животными

и дикими растениями. В арсенале парка 14 горок, 2 волновых бассейна, 3 бассей-

на с течением, джакузи и детская зона площадью около 700 м2. Добавят впечат-

лений и аквариумы с экзотическими пресмыкающимися и разнообразными

рыбками. aqua.dreamtown.ua.

с деТЬМи под МЫШкоЙКаждый раз во время каникул у родителей возникает вопрос: куда пойти с ребен-

ком? Чтобы и самим отдохнуть, и период блаженного детского ничегонеделания на-полнить новыми знаниями, приятными ощущениями и физической активностью.

киев«УкрАїнсЬке село»Новый этнокомплекс расположен всего в 15 км от черты города, вблизи с. Бузова. Аутентичные хаты (некоторым около 200 лет), перевезены сюда из разных регионов Украины. В скансене (музее под открытым небом) можно посетить различные мастер-классы – здесь обучат и гончарству, и выпечке хле-ба, петриковской росписи и кузнечному делу. На радость ребятне имеется неболь-шой зоопарк: все животные традиционны для украинского села.etno-selo.com.ua

плАнеТАриЙКиевский планетарий теперь работает в новом формате. Здесь можно не только посмотреть на бездонное ночное небо с положенным количеством звезд (в городе многие из них просто не видны), но и по-сетить сеанс сферического кино «Atmasfera 360°». Ожидание фильма отлично скра-шивают интерактивные игры в Play Zone. Впечатляет независимо от возраста.planet.org.ua

44



лЬвов

донецкделЬфинАриЙ «неМо»В Донецком дельфинарии живут и мор-ские котики из Южной Америки, и мор-ской лев из Патагонии, и черноморские дельфины-афалины. Во время красочных шоу посетители не только увидят, на что способны эти умные животные, но также узнают о необходимости бережного отно-шения к природе. В скором времени здесь откроется океанариум, где поселятся со-тни ярких рифовых рыбок, экзотических насекомых и рептилий со всех уголков планеты. Желающие могут также попла-вать с дельфинами, сделать фото на па-мять или отметить здесь День рождения. nemo.dn.ua

дворец поТоцкихДворец Потоцких, он же Музей ев-ропейского искусства, он же самый французский дворец Украины в по-лной мере дает представление, как жила и тонко чувствовала прекрас-ное знать конца XIX века. Из беско-нечного множества великолепных интерьеров особенно впечатляет зеркальный зал. На втором этаже находится филиал Львовской гале-реи искусств.lvivgallery.org/ukr/1/objects.html

городскоЙ АрсенАлМузей оружия находится в здании Арсенала, построен-ном в 1555-1556 годах. Здесь можно увидеть старинное холодное, метательное и огнестрельное оружие, защит-ное снаряжение из более чем 30 стран мира. Мальчиш-ки наверняка будут в восторге от коллекции ножей и кинжалов народов Кавказа и арабского Востока. lhm.lviv.ua/ekspozyciyi/muzeyarsenal.html

«лЬвівсЬкА МАЙсТерня ШоколАдУ»Хотите выпить или съесть шоколада? Вам сюда. Для лю-бителей сладкого имеется и магазинчик с шоколадными конфетами и другими сладостями ручной работы.В кофейне на большом экране показывают видео с про-цессами приготовления конфет, а для желающих прово-дят занятия по их приготовлению.Заведения сети имеются также в Киеве, Житомире, Ивано-Франковске и Ужгороде.chocolate.lviv.ua

45

ХОБі



СДЕЛАЙ ЖИЗНЬ ЯРЧЕ

Это пришедшее к нам из США увлечение дарит творческим людям массу новых возможностей. Ведь созданные в та-

ком стиле альбомы и открытки не только неповторимы и оригинальны, но и хра-нят тепло ваших рук и положительную

энергетику. Разве можно найти лучший подарок для близких людей?

Жизнь состоит не только из трудовых будней. Яркие краски ей придают ма-ленькие радости вроде забавных вещей, сделанных своими руками, или азарта игры. Наши сотрудники – талантливые и творческие люди, которые умеют самовыражаться не только на рабочем месте. Рассказом об их разнообразных и интересных хобби мы и хотим с вами поделиться.

46



(от англ. scrapbook: scrap – вырезка, book – книга, буквально «книга из вырезок») – вид рукодельно-го искусства, заключающегося в изготовлении и оформлении фотоальбомов; способ хранения личной и семейной истории в форме фотографий, газетных вы-резок, рисунков, записей и других памятных мелочей.

Ирина Литвиненко менеджер по персоналу ДП «САВСЕРВИС СТОЛИЦА», Киев

Мое хобби – яркий пример того, как работа все вре-мя открывает перед то-бой новые возможности.

В декабре 2010 года мы раздумывали над тем, как органи-зовать поздравле-ние с Новым годом от имени компании САВСЕРВИС на-ших коллег, партне-ров и клиентов. Мы решили, что, кроме подарков, нужны еще оригинальные открытки, которые подчеркнут индивидуаль-ность поздравления и сделают его нетрадиционным. Помощником в этом поначалу нелегком деле мне стала коллега – Леся Рубанович. Я знала, что у нее всегда масса твор-

ческих идей, но и не подозревала, что Леся сама делает замечательные открытки – как раз именно то, что нужно. Она принесла на работу инструменты и показала, как можно с ними работать. Так и появились мои первые Новогодние (СА-Вовские) открытки, и новое хобби с заморским названием – скрапбукинг.Для меня скрапбукинг – это прежде всего возможность выразить свои чувства к родным и близким мне людям. Именно они в

первую очередь вдохнов-ляют меня на мои «руко-делки». У меня дома нет ни одной моей закончен-ной работы, только заго-товки. Все мои творения – подарены. За каждым из них обязательно стоит человек, для которого оно было сделано. Самое замечательное в этом виде творчества – это то, что свои мысли и чувства

можно выразить с помощью цвета, формы, невообразимых материалов и подарить их людям. Весело и приятно вовлекать в этот процесс других, например, коллег.

Так мы на-шим женским

коллективом делали открытки для мужчин

на 23 февраля. Только у наших мужчин было такое

эксклюзивное поздравление, по-тому что оно делалось своими руками именно для них. В этих открытках – душа и тепло рук, которые их создавали. С большим удоволь-ствием на несколько часов погрузились в этот вид ручно-го творчества и дети из детского дома «Любысток», которые своими рука-ми создавали открытки к Новогодним праздникам.

Леся Рубанович начальник отде-ла по развитию дистрибуцииДП «САВСЕРВИС СТОЛИЦА», Киев

Мое увлечение скрапбу-кингом началось после посещения выставки рукоделия (я давно уже

им увлекаюсь) года полтора назад. Увидев на одном из стендов магазин по продаже материалов для скрапбу-кинга, я записалась на мастер-класс по этому виду прикладного искус-ства, чтоб попробовать, придется ли он мне по душе. Когда я была маленькой, было мод-но вести дневники и оформлять их вырезками из журналов, билети-ками, ленточками, а наши папы и дедушки обязательно привозили со службы оформленный дембельский

альбом. Теперь я узнала, что все это называется иностранным словом скрапбукинг.После посещения мастер-класса я поняла, что делать красивые вещи своими руками вовсе не сложно. Это открывает возможность дарить уникальные подарки близким лю-дям. Сейчас к любому моему подарку обязательно прилагается открытка собственного изготовления, а значит, и частичка моего тепла и любви. Когда я делаю детские альбомы, мне хочется, чтобы они дарили мамам радость своей неповторимостью, мои скрапстранички в рамках – это своеобразные современные картины, а красивые блокноты ручной работы прекрасно подойдут для запи-си самых заветных желаний. Я хочу, чтобы мое увлече-ние дарило радость!

СКРАПбуКИНг

47

Олександр Карих начальник складу ТОВ «САВСЕРВІС СХІД», Кривий Ріг

Олена Романішина менеджер

з персоналу ДП «САВСЕРВІС

СТОЛИЦЯ», Хмельницький

Ірина Колодій менеджер з персоналуДП «САВСЕРВІС КАРПАТИ», Львів

«ЯК нАВЕСТИ ЛАД у СПРАВАХ. МИСТЕЦТВО

бЕзСТРЕСОВОї ПРОДуКТИВнОСТІ» Д. Аллен

Якщо ви потонули у справах і нічого не встигаєте, якщо ви хапаєтесь то за одне, то за інше й при цьому лишаєте поза увагою щось важливе, якщо

ви й гадки не маєте, як розплутати клубок проблем, – тоді ця книга для вас!Девід Ален навчить вас, як бути ефективним й водночас мати можливість роз-слабитися, коли цього потребуєш. Основна думка автора геніально проста –

потрібно всі свої справи і задуми перед їх виконанням вибудовувати у логічну схему.

Книга буде корисною для співробітників компанії «САВСЕРВІС», адже тут розглянуто надважливі питання – продуктив-ності, ефективності, управління робочим процесом,

планування!

«ВИ – КЕРуючИй ПЕРСОнАЛОМ»

А. Кримов

Ця цікава та з гумором написана книга присвячена про-блемам управління трудовими ресурсами в різних компаніях. Матеріал подано з урахуванням реалій сучасного менеджменту,

особливість якого полягає у підході до управління трудовими ресурсами з економічної точки зору. Автор доводить, що людина,

яка керує персоналом, повинна перш за все міркувати як ме-неджер, який вміє оцінювати комерційну ефективність

своєї діяльності. Прочитавши книгу, новачок у сфе-рі HR відчує себе впевненіше, а професіона-

ли знайдуть тут чимало практич-них рекомендацій.

«Procter&Gamble: шЛЯХ ДО уСПІХу. 165-РІчнИй

ДОСВІД СТВОРЕннЯ бРЕнДІВ»Д. ДАйєр, Ф. ДАлзелл, р. олегАріо

На сторінках книги йдеться про багаторічну історію американської компанії Procter&Gamble та розкрито секрети її успіху. Автори розпові-дають про становлення компанії, основні бренди, багаторічну практику управління людьми, ресурсами, інноваційні ідеї, процеси вдоскона-лення, про довгий шлях успіхів і невдач. Книгу варто читати всім, хто планує рости й розвиватись, тим, хто прагне бути на два кроки

попереду і збудувати успішну кар’єру. Відкривши її одного разу, ви не зможете від неї відірватися.

Ви дізнаєтесь, як стати професіоналом і пиша-тися результатами своєї праці.

КНИ

ГИ, я

Кі Н

адИ

хаю

ть



48

Заяви про себе! будь співавтором!

свої відгуки, цікаві фото та статті надсилай на e-mail: [email protected]

k093_12

Documents