La Dirección

Nelson Torres 2012

Es en la Dirección donde se desarrolla

todo lo planificado y se ejecutan

todos los elementos de la

Administración, a tal grado que se

confunden los conceptos de

administrar y dirigir

DirecciónToma de

DecisionesMotivación

Comunicación Liderazgo

Mediante la toma de Decisiones se

elige la alternativa óptima para logra

los objetivos de la organización y

cumplir así su planificación estratégica.

A través de la Comunicación se

transmite y recibe la información

necesaria para ejecutar las decisiones,

planes y actividades.

Con la Motivación se obtienen

comportamientos , actitudes y

conductas del personal para trabajar

eficientemente y de acuerdo con los

objetivos de la empresa.

El liderazgo incluye el poder, la

autoridad, la supervisión, la delegación

y el mando.

Definir el Problema

Plantear Alternativas

Analizar Repercusiones

Evaluar Costo-Beneficio

De la adecuada selección de

alternativas depende en gran parte el

éxito de cualquier organización

Forma parte de las etapas de la

Dirección por que constituye una

función que es inherente a los

directivos y que es considerada parte

de la etapa de Planificación

Definición del Problema

Determinación de Alternativas

Selección y evaluación de alternativasImplantación

EvaluacióndeResultados

Basarse en información completa,

fidedigna y oportuna (estadísticas,

informes, proyecciones, etc.)

No confundir el problema con las

causas ni con los efectos

Aplicar técnicas para definir las causas

Definir parámetros, variables y

restricciones.

Tormentas d e Ideas

Delphos

Herramientas de Ishikawa

Cuando se ha identificado varias alternativas se elige la óptima de acuerdo con el costo-beneficio. Los resultados de cada alternativa deben ser evaluados con relación a los resultados esperados y los posibles efectos. Es conveniente que al elegir la alternativa óptima se minimicen riesgos, estableciendo estrategias alternativas para que el caso de la elegida no resulte de acuerdo a lo planeado.

Una vez que s e ha elegido la

alternativa óptima, se deberán

establecer todas las actividades para

implantarla y para efectuar un

seguimiento de los resultados, para lo

cuál debe elaborarse un programa de

acción.

Es una de las labores más complejas

que posee la Dirección, por medio de

ella se logra que los funcionarios

ejecuten el trabajo con responsabilidad

y agrado de acuerdo con los

estándares establecidos, además de

que es posible obtener el compromiso y

la lealtad del factor humano.

Básicas:

1. Fisiológicas

2. De Seguridad

3. De Amor o Pertenencia

4. De Reconocimiento

Crecimiento

1. Autorrealización

La comunicación en una organización

comprende múltiples interacciones que

abarcan desde las conversaciones

telefónicas informales hasta los sistemas

de información más complejos

Emisor

Receptor

Transmisor

Mensaje

Formal

Informal

Vertical

Horizontal

Verbal

Escrita

No verbal

Oportuna (tiempo y forma)

Sencilla y Clara

Integridad

Aprovechamiento de la organización

informal

Concisión

Difusión

Credibilidad

Todos quienes dirigen grupos humanos

deben tener ciertas destrezas y

habilidades que conforman el perfil del

Lider

Conocimientos Tecnológicos

Conocimientos Administrativos

Competencias Personales

Es indispensable un amplio

conocimiento del área, de las

funciones, el producto y/o servicio de la

empresa a dirigir

La aplicación del proceso administrativo es primordial para afrontar la globalización. Ishikawa, padre de la calidad total, expresa que : «la calidad empieza con educación y termina en educación». No se debe dejar de considerar los aspectos de tipo humano como es el clima organizacional, el trabajo en equipo y relacionarse con el personal

Se considera que un líder debe tener cualidades personales que están ligadas a:

1. Visión.- Los grandes líderes están apasionados y comprometidos con una visión que confiere sentido y dirección a sus seguidores

2. Autocontrol debe tener control de los impulsos, en mantener la serenidad, en actuar con objetividad para inspirar confianza en los subordinados

3. Seguridad en sí mismo.- la confianza

surge del dominio o conocimiento de

la materia o área y de las situaciones a

las cuales se dirigen

4. Creatividad e Iniciativa.- Tomar

decisiones acertadas, resolver

conflictos, establecer ambientes

laborales motivadores son parte de las

atribuciones que debe poseer.

5. Sentido Común: debe poseer sentido

común para saber delegar y ejecutar

correctamente, para adaptarse al

cambio, para tratar a su gente

6. Actitud Positiva: El optimismo va de la

mano con una actitud positiva, lo que se

traduce en gentileza, amabilidad y alegría

7. Sinceridad, Justicia y Lealtad, son valores

indispensables para el logro de cualquier

actividad

Mando

Delegación

Formal

Lineal

Funcional

Técnica o de Staff

Personal

Cuantitativas:

- Herramientas de

calidad

- -Cadena de fines y

medio

- Análisis Marginal

- Análisis Costo

beneficio

- Árboles de Decisión

- Modelos

- Camino Crítico –Malla

Pert

- Punto de equilibrio

- Análisis de correlación

- Líneas de espera

- Mínimos Cuadrados

- Programación Lineal