l'innovactionnaire
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26 mots-clés pour stimuler de nouvelles conversations autour de l’innovation et de nouvelles façons d’aborder et faire l’innovationTRANSCRIPT
LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
˃
A propos de lrsquoAuteurhellip
Marianne Dekeyser
Parlons chiffres
ndash Double expeacuterience entreprise et conseil
ndash 17 ans au service de linnovation dans et pour des grands groupes B2C et
B2B en France et agrave linternational (nouveaux produits nouveaux concepts
redynamisation de marque strateacutegie dinnovation)
ndash Certifieacutee Coach Tilt 360deg Leadership innovant ou comment creacuteer les conditions
dinnovation de collaboration dengagement dexeacutecution et deacutethique
attendues aujourdhui
ndash Intervenante dans diffeacuterentes programmes innovation au sein de
lrsquoEnseignement Supeacuterieur (Eacutecole Centrale Paris Master Universiteacute Paris Sudhellip)
Quelle vision de lrsquoinnovation
ndash Innover cest changerde regard de perspectives de pratiques et de posture
ndash Il ny a pas de petites ou grandes innovations linnovation est contextuelle et
peut venir de tous horizons
ndash Linnovation est un jeu seacuterieux juste eacutequilibre ougrave la creacuteativiteacute pure ne sera pas
de grande utiliteacute tout comme la gestion de projets innovants sans ideacutees
impertinentes megravenera agrave la mise en place de nouveaux process
ndash Linnovation est un sport deacutequipe pluridisciplinaire comme disent les anglo-
saxons people support what they help create
ndash Parlons donc d [H]innovation pour Hommes On lavait un peu oublieacute mais le
H doit retrouver sa place devant Car ce sera bien lune des preacuteoccupations
croissantes des entreprises pour reacuteussir Qui doit imaginer la strateacutegie
dinnovation globale adeacutequate Qui doit la conduire Qui doit la faciliter
Qui doit la mettre en oeuvre avec quelles postures et compeacutetences
ndash Innover cest creacuteer une triple valeur augmenteacutee pour lentreprise pour le
client pour leacutecosystegravemebienvenue dans legravere de linnovation intelligente
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A propos de lrsquoAuteurhellip
Marianne Dekeyser
Le blog Les Ideacutees qui Parlent une pause pourhellip
INSPIRER ASPIRER CHANGER et INNOVER
On parle beaucoup de re autour de linnovation (repenser reacuteinventer reacutegeacuteneacuterer)
car les changements de paradigmes sacceacutelegraverent ces injonctions sont neacutecessaires
comme sursaut mais sont-elles pertinentes dans la dureacutee
Ralentissez Eacutelargissez votre espace de reacuteflexion Deacuteveloppez une vision
panoramique et anticipatrice Reliez les points de faccedilon ineacutedite restez centreacutes
clients et usagesUne recette agrave contre-courant qui sera gage de vraie
transformation
Ce blog est gratuit depuis le deacuteparthellipagrave savoir mai 2007
Merci agrave toutes et tous les lecteurs partageuses et partageurs (eh oui crsquoest comme
ccedila qursquoon dit aujourdrsquohui )
Nrsquoheacutesitez pas agrave me faire part de vos commentaires directement sur le blog ou par
Bonne lecture
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A comme hellip(Triple) A 5 B commehellip Becircta 6 C commeConscience (prise de) 8 D commehellip Dreamliner 9 E commehellip Engagement 10 F commeFrugale 11 G commeGreen 12 H commeHistoires 14 I commeIkeacutea 15 J comme JUGAAD 16 K comme KPIs 17 L commeLent 19 M commeMethod 20 N comme Noeumll et Nouveau 21 O commehellip OpportunIdeacutees 2012 22 P commePaleacuteoanthropologue et Paradigme 23 Q commeQuestions 24 R commeRe 25 S commeSimpliciteacute 26 T comme Tata Nano 27 U commeUbuntu 29 V comme VUCA ou VICA 30 W commeWaouh 31
X commeX 34 Y commeYou 36 Z commeZen (jardins) 37
Table des matiegraveres
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A comme hellip(Triple) A 7 septembre 2011
Bizarre de commencer un InnovaCtionnaire par une note financiegravere qui nous
tient en haleine depuis un moment
Pourtant si lon doit parler dinnovation il est difficile de passer agrave cocircteacute de la
question-eacutetat-des-lieux est-ce que notre organisation est innovante ou
sur une eacutechelle de 1 agrave 10 comment eacutevaluer notre capaciteacute dinnovation
Les mesures et comparaisons possibles paraissent chaque anneacutee voici quelques liens
de rappel
bull des plus admireacutees aux plus deacutecrieacutees
bull les 50 entreprises dont les ideacutees changent le monde
bull les meilleures pratiques innovation et les tendances en management de linnovation
bull les meilleures pratiques des champions de linnovation
bull pour une vision qui vous parle (aussi) des approches innovation en Europe
bull pour (enfin) parler du deacuteveloppement durable comme partie inteacutegrante dune
strateacutegie dinnovation
Pour mesurer il suffit donc de reprendre ses classiques PampLprojet nombre dideacutees
geacuteneacutereacuteesnombre de projets lanceacutes formation des eacutequipescritegraveres de performance
etcpour savoir a priori si lentreprise est plutocirct Triple A ou pas
Contre toute attente les reacutesultats qui risquent de vous ecirctre les plus utiles se trouvent
dans une toute autre eacutetude meneacutee par IBM en 2010 Cultivating organizational creativity
in an edge of complexity
Pourquoi certaines organisations semblent ecirctre doueacutees pour innover
et ou sadapter tandis que dautres semblent ecirctre prises de court par
le changement Est-ce gracircce agrave leurs processus structureacutes dinnovation
ou aux compeacutetences et capaciteacutes de leurs collaborateurs Ou est-ce
leur deacutetermination agrave construire une culture ougrave lon attend des
collaborateurs quils remettent en cause les eacutevidences Notre eacutetude
IBM Creative Leadership a constateacute que les dirigeants qui savent
eacutepouser la tension dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et
lefficaciteacute opeacuterationnelle sont capables de creacuteer les nouveaux modegraveles
de valeur
Ouvrons donc cette nouvelle page ensemble
Pour en savoir un peu plus immeacutediatement cest ici sinon agrave suivre en lettre I comme
Innovative Leadership et Llaquo comme Leadership innovant
lsquo
lsquo
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B commehellip Becircta 14 septembre 2011
Il y a quasiment quatre ans les produitsservices Becircta
apparaissaient sur le marcheacute Ces produits ou services semi-finis
en quelque sorte eacutetaient paradoxalement doteacutes dun double
meacuterite permettre agrave un fabricant dameacuteliorer ou doptimiser son
offre gracircce aux retours des clients tout en ouvrant ainsi son
processus dinnovation le fabricant resserrait les liens avec
ses clients
Est-ce agrave dire que nous sommes deacutesormais dans legravere de linnovation Becircta preacutefinie et co-
finaliseacutee avec les clients
La reacuteponse pourrait certainement se limiter agrave cette deacutefinition si les marcheacutes neacutetaient pas
devenus eux-mecircmes Becirctas des marcheacutes pouvant ecirctre reconfigureacutes sous limpulsion
de nouveaux concurrents surgis dun autre domaine dactiviteacute dune nouvelle
reacuteglementation dune catastrophe) et neacutecessitant des ajustements permanents ou de
vrais reacuteajustements Comment innover pour ne pas ecirctre distanceacute
Innovation ouverte plateforme de collecte dideacutees imprimante 3Dles outils Becirctas se
sont deacuteveloppeacutes pour expeacuterimenter plus vite se tromper plus vite et reacuteussir plus vite
Telle est la logique normale pour qui veut ecirctre aussi rapide que son marcheacute
Ces outils bien que fort utiles sous reacuteserve de les utiliser agrave bon escient sont adapteacutes agrave
une vision obsolegravete du produit ou service pour durer le concept innovant doit
deacutesormais creacuteer son eacutecosystegraveme son modegravele daffaires (voir ci-dessous la preacutesentation
dAlex Osterwalder speacutecialiste du sujet)
Business Model Innovation Matters
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Encore un outil Plutocirct la meacutetaphore dune nouvelle posture Tandis que les entreprises
adeptes de lameacutelioration continue ont adopteacute la posture Becircta dans leur processus depuis
fort longtemps dans des contextes lents dans des contextes incertains et rapides la
posture Becircta cest Apprendre agrave reacuteapprendre
bull voir en champ panoramique
bull eacutecouter pour comprendre et non pour reacutepondre immeacutediatement
bull sautoriser agrave oser imaginer remettre en question faire des connections ineacutedites
bull faire des choix inclusifs (etet et non plus etou)
bull ameacuteliorer rapidement et explorer
La question type pour sexercer agrave la posture Becircta Si demain notre marcheacuteproduitservice
nexistait plus que vendrions-nous
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C comme Conscience (prise de) 20 septembre 2011
Innover sans conscience nest que ruine de leacutecosystegraveme dirait peut-ecirctre Rabelais
aujourdhui
Linnovation responsable est un impeacuteratif elle est possible comme le souligne le tout
dernier rapport teacuteleacutechargeable de lAmbassade de France au Royaume Uni linnovation
responsable en Europe
Les socieacuteteacutes deacutemocratiques cherchent deacutesormais agrave proposer des
solutions durables aux enjeux du XXIe siegravecle et la prise en
compte de la notion de responsabiliteacute dans lrsquoinnovation devient
ainsi cruciale notamment pour les pays de lrsquoUnion Europeacuteenne les
plus agrave la pointe de lrsquoinnovation La science et la technologie
nrsquoapparaissent deacutesormais plus uniquement comme eacutetant sources
de progregraves mais aussi comme eacutetant porteuses de nouveaux
risques(nucleacuteaire bacteacuteries reacutesistantes aux antibiotiques pollution
lieacutee aux activiteacutes industrielles nanotechnologies organismes
geacuteneacutetiquement modifieacutes) Il convient donc de trouver un eacutequilibre
entre la neacutecessiteacute drsquoencourager une innovation rapide pour rester
eacuteconomiquement compeacutetitif agrave court terme et la neacutecessiteacute de prendre
en compte les conseacutequences agrave long terme de lrsquoinnovation
sa durabiliteacute et son acceptabiliteacute sociale Les reacuteflexions sur la science
et lrsquoinnovation responsables ont donc un rocircle important agrave jouer au
sein du deacutebat public et commencent agrave ecirctre inteacutegreacutees dans les
pratiques scientifiques et industrielles
Linnovation responsable incarne lessence-mecircme de linnovation faire autrement et
mieux contexte incertain trouver des solutions neuves agrave valeurs ajouteacutees deacutevelopper
de nouveaux usages ecirctre rentable Pourtant un fort clivage existe entre linnovation
classique et linnovation responsable Paradoxalement les deux mondes semblent ne pas
appartenir au mecircme monde
La meilleure lecture que je puisse vous recommander pour vous deacutemontrer que les deux
mondes (lAncien et le Nouveau) sont un paradigme deacutepasseacute provient de Forum For The
Future qui pour la premiegravere fois creacutee les passerelles neacutecessaires entre lancienne faccedilon
dinnover et la nouvelle
Comment Tout simplement en partant du raisonnement valeur actuel de tout
responsable innovation directeur marketing ou manager (Comment augmenter mon
chiffre daffaires Comment augmenter mes marges Comment reacuteduire les risques )
et en y apportant une nouvelle reacuteponsemeacutethode responsable En reacuteouvrant les
perspectives tout simplement
Pour une autre faccedilon de Prendre Conscience et deacutelargir la perspective je vous invite agrave
perdre un peu de temps sur le site Conscious Capitalism
Enfin suivez quelques pistes pour acqueacuterir un eacuteco-mindset cest par lagrave
lsquo
lsquo
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D commehellip Dreamliner 26 septembre 2011
Le premier exemplaire du Dreamliner de Boeing est livreacute aujourdhui
Cet accouchement long et douloureux a pris trois ans de retard mais la conception-
mecircme du Dreamliner pourrait agrave elle-seule bouleverser les deacutemarches innovation
dautres industries
Le parti pris de Boeing pour la conception de Dreamliner a failli coucircter la vie agrave son
avion reacutevolutionnaire
bull Recentrer Boeing sur son cœur de meacutetier le design lrsquoassemblage final et la
commercialisation et externaliser ou ouvrir pregraves de 80 de lrsquoensemble des
opeacuterations
bull 47 partenaires du monde entier ont donc joueacute un rocircle majeur dans le processus
drsquoinnovation technologique
bull Une orientation durable degraves le deacutemarrage du projet avec lutilisation massive de
mateacuteriaux composites en carbone qui permet en particulier drsquoalleacuteger lrsquoappareil et
drsquoeacuteconomiser 20 decarburant
De louverture trop douverture
Le nom-mecircme a eacuteteacute creacuteeacute et choisi via un un vote en ligne soit 500 000 votes reacutepartis sur
plus de 160 pays
120 000 designers ont rejoint la plateforme en ligne creacuteeacutee par Boing la World Design Team
pour recueillir ideacutees et feedback agrave chaque eacutetape de conception
Lavion est doteacute des meilleures pratiques issues de tous les univers pertinents
Starbucks pour lexpeacuterience clients Disney pour ses techniques de ciblage clients
Cirque du Soleil et Wal-Mart pour certains de leurs processus Pour Wal-Mart Boeing a
adapteacute leur compeacutetence logistique au suivi des bagages
Etc
Linnovation presque complegravetement ouverte et les deacutefis technologiques poseacutes ont eacuteteacute difficiles agrave
canaliser mais quel reacutesultat et quel bond en avant en termes dorganisation pour Boeing mais
aussi en termes de carnet de commandes 821 commandes ont deacutejagrave eacuteteacute engrangeacutees par 56
compagnies un record pour un lancement davion
La deacutemarche pourrait donc en inspirer dautres
- Elle remet en lumiegravere la technique du benchmark creacuteatif
- Elle repose la question de compeacutetences distinctives
- Elle illustre linnovation eacutecosysteacutemique
Le Dreamliner ne deacutepassera pas le mur du son mais a deacutejagrave eacutebranleacute agrave lui seul un bon nombre de
paradigmes Boeing saura-t-il maintenir le cap dans la dureacutee
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E commehellip Engagement 3 octobre 2011
Engager est devenu incontournable engagez vos collaborateurs apportez-leur du
sens et un sentiment dappartenance et ils deacutepasseront tous les critegraveres de
performance
Engagez vos clients dans une expeacuterience eacutemotionnelle spirituelleils en
redemanderont
Tel est le creacutedo dune vieille eacuteconomie qui fait sa mue et qui heacutesite encore agrave se
parer de tous les atours de lauthenticiteacute
Ce nest plus une question de marketing qui faut-il le dire na pas toujours
redoreacute son blason dans les strateacutegies internes (marque employeur) ou externes
(co-creacuteation) de mue
Alors lauthenticiteacute version 30 elle sera durable tout simplement si elle sapprend
aussi en amont dans lenseignement supeacuterieur les Universiteacutes et les Grandes
Ecoles
Innover cest sengager vis-agrave-vis de soi des autres et de la socieacuteteacute agrave
trouver de nouveaux gisements de valeur ajouteacutee
Pour aller plus loin How sustainability is driving employee engagement and the
bottom line
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F commehellip Frugale 31 octobre 2011
Innovation frugale inverseacutee innovation pour les pays eacutemergents puis exporteacutee
vers les pays deacuteveloppeacutes telle est lune des nouvelles faccedilons dinnover
Voici quelques exemples cleacutes pour comprendre le principe et la valeur ajouteacutee de
cette innovation frugale (rappel des exemples citeacutes dans le billet 2010 une
anneacutee renversante)
Au deacutebut 2008 GE Healthcare a lanceacute le MAC 400 le premier eacutelectrocardiographe portable
speacutecialement conccedilu pour aider les meacutedecins agrave diagnostiquer agrave un stade preacutecoce ou non les
patients susceptibles de deacutevelopper des maladies cardiaques Cet appareil a eacuteteacute conccedilu en Inde
pour le marcheacute local en pleine croissance Une version compacte (taille dun petit fax) et simplifieacutee
en supprimant des fonctions telles que le clavier et leacutecran le MAC 400 coucircte 1500 dollars
contre 15 000 dollars pour son preacutedeacutecesseur ameacutericain Le produit est deacutesormais disponible
en Europe
Ce sirop (voir image ci-dessus) vendu en pharmacie a eacuteteacute creacuteeacute pour les Mexicains en 2003 Il a eacuteteacute
deacuteveloppeacute par le laboratoire de RampD de Procter amp Gamble agrave Caracas au Veacuteneacutezuela Le
sirop contient du miel naturel au lieu des arocircmes syntheacutetiques usuels Les Mexicains sont tregraves
attacheacutes aux traitements homeacuteopathiques et cest la raison pour laquelle la multinationale sest
concentreacutee sur la naturaliteacute du produit et son prix A larriveacutee un produit qui a tout bon
Plus reacutecemment et plus pregraves de chez nous lAssociation pour une logistique urbaine a
mis en place dans le quartier des Hauts de Belleville (Paris) un nouveau service LaTourneacutee pour
effectuer les livraisons du commerccedilant au particulier Cette initiative vient de Bombay en Inde et a
pour objectif de creacuteer de lemploi La livraison coucircte 24 euros Pour le moment une trentaine de
commerccedilants ont adheacutereacute agrave ce service ouvert agrave tous (20 Minutes du 27 oct 2011)
Linnovation frugale nest peut-ecirctre pas si eacuteloigneacutee de la philosophie de Feldenkrais
Linventeur de la meacutethode de prise de conscience de son corps par le mouvement avait pour
objectif de Rendre limpossible possible Le possible simple Le simple eacuteleacutegant
Linnovation frugale serait-elle une des cleacutes pour redonner un peu plus de conscience ou
dauthenticiteacute dans linnovation
Pour en savoir plus et deacutecouvrir dautres exemples Quand les pays eacutemergents nous donnent
des leccedilons A lire eacutegalement larticle du Nouvel Economiste sur le sujet (dateacute du 7 octobre)
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G commehellip Green 17 novembre 2011
Jai mis un peu de temps avant de mattaquer agrave cette fameuse
lettre G comme Green De toutes les lettres cest celle qui relegraveve de
la plus grande gajeure reacutesumer en 30 lignes ce qui reste agrave construire
Nen deacuteplaise agrave Michel Pastoureau pour qui le vert est LA couleur
linnovation verte a souffert et souffre encore de sa couleur mettez du
vert dans votre logo dagence ou sur votre produit et lon vous
identifiera comme acteurproduit responsable
Cela a donneacute beaucoup de Greenwashing (se revendiquer des valeursvertus eacutecologiques
avec peu de fondements)
Cela a aussi lanceacute la course aux chiffres selon le bon adage ce qui ne se mesure pas nexiste
pas Je rappelle que les entreprises ont compareacute pendant des anneacutees leurs budgets de
deacutepenses RampD pour eacutevaluer leur capaciteacute agrave innoverjusquagrave se rendre compte quil ny
avait pas de correacutelation entre montant des investissements et croissance du chiffre daffaires
La nouvelle couleur verte a aussi permis agrave de nouvelles approches vertes de
linnovation deacutemerger analyse du cycle de vie des produits Cradle to Cradle Economie de
fonctionnaliteacute biomimeacutetisme Strateacutegie rupturiste Oceacutean Bleu agrave laquelle on integravegre le cadre de
lISO 26000 pour la verdir etcCest mieux que rien En innovation il est toujours preacutefeacuterable de
faire un premier pas pour avancer ou reacuteajuster plutocirct que dattendre decirctre coinceacute en face du
mur
Pourtant aucune (sauf dans le cas du biomimeacutetisme avec ses 3 eacuteleacutements fondateurs
Ethos(Re)connectEmulate) nintegravegre la neacutecessaire prise de conscience pour transformer
cette innovation verte en innovation intentionnelle (purpose-driven)
Pour exemple (parmi beaucoup dautres) je vous invite agrave lire le billet dAureacutelie Barbaux
journaliste agrave lUsine Nouvelle intituleacute Quelquun a-t-il lAVC dune ampoule basse
conso
Est-ce que jai la solution Oui et nonles deux approches les plus inteacuteressantes (deacutejagrave citeacutees
dans ce blog) sont celles meneacutees par
bull ForumFortheFuture parce quils ont inverseacute le raisonnement autour de linnovation
responsable ils proposent une liste davantages concurrentiels classiques que peut
rechercher une entreprise (ecirctre plus rentable conqueacuterir de nouveaux clients) et ils
proposent les meacutethodologies dinnovation intentionnelles adeacutequates
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bull GOLDEN (Global Organizational Learning and Devlopment Network) Je vous recommande vivement le
dernier numeacutero de Journal of Management Development sur les nouveaux modegraveles daffaires verts
Linteacuterecirct des recherches meneacutees par ce Think Tank provient de leur analyse de linnovation aujourdhui
dans des contextes rapides seule une reacuteflexion autour du business modegravele peut permettre dengager
durablement lentreprise sur la voie de linnovation intentionnelle tout en garantissant la diffeacuterenciation
(petit deacutetail que lon finirait presque par oublier agrave force de parler des couleurs un peu comme le client
eacutegalement quon essaie de convaincre ensuite du bien-fondeacute dun produit responsable)
Selon moi les recherches de GOLDEN remettent linnovation au cœur de la reacuteflexion et cela me semble-cleacute
pour sortir des guerres de meacutethodes
bull Le biomimeacutetisme pourra sorienter dans la mecircme direction que GOLDEN degraves que laxe de reacuteflexion sera
appliqueacute plus largement agrave la creacuteation de nouveaux eacutecosystegravemes et plus uniquement aux nouveaux produits
ou services (pour linstant les reacutesultats obtenus par lapproche biomimeacutetique rejoignent les autres meacutethodes
vertes)
Neacuteanmoins les principes du biomimeacutetisme sont ceux qui se rapprochent le plus dune reacuteflexion strateacutegique
creacuteative classique en invitant naturellement agrave seacuteloigner de son deacutefi innovation pour aller chercher des
solutions agrave les affiner les compleacuteter pour arriver agrave un reacutesultat novateur tout en beacuteneacuteficiant dune
plateforme dinspiration ineacutepuisable De plus la meacutethode oblige la fameuse reacuteflexion pluridisciplinaire si
vitale en matiegravere dinnovation entre business designers ingeacutenieurs ventes etc
bull Enfin la derniegravere piste et non des moindres qui reste agrave deacuteployer au plus vite cest celle de leacutetat despritou
lintention en tant que telle au sein des organisations Il sagit dopeacuterer un vrai travail sur la culture la
posture car la notion de responsabiliteacute embarqueacutee ne peut plus ecirctre uniquement synonyme de chiffre
daffaires ou de marge Pour que limpact vert rechercheacute soit durable il doit ecirctre aligneacute avec une intention
coheacuterente Cette intention repose sur trois aspects-cleacutes agrave deacutevelopper la preacutesence lauthenticiteacute et la
capaciteacute de synthegravese
La preacutesence fait reacutefeacuterence agrave la conscience de soi des autres des parties prenantes de leacutecosystegraveme mais
aussi la capaciteacute agrave sengager et agrave accepter limpreacutevu (lagiliteacute) Lauthenticiteacute consiste agrave savoir synchroniser
son intention en fonction des circonstances des personnes Enfin la capaciteacute agrave syntheacutetiser fait appel agrave
louverture desprit pour eacutecouter les points de vues diffeacuterents pour raisonner agrave partir de sensations et de
reacuteflexions et voir les connections cacheacutees dans des eacuteleacutements dinformations disparates ou dissonants
Pour comprendre les transformations de fond de cette posture je vous invite agrave prendre le temps de lire
the map of meaning
Alors linnovation intentionnelle cest pour quand Au risque decirctre un peu redondanteCcedila
commence avec vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 13 41
H commehellip Histoires 29 novembre 2011
De nombreuses histoires autour de linnovation ont deacutejagrave eacuteteacute relateacutees tout au long
de ce blog mais aussi lart de raconter des histoires
Linnovation neacutecessite de plus en plus lutilisation dhistoires et de meacutetaphores des
histoires pour distancier et prendre le temps de reacutefleacutechir autrement des histoires
pour engager et mobiliser des histoires pour se retrouver au sein des
organisations laquoLrsquoesprit crsquoest comme un parachute il ne fonctionne que
lorsqursquoil est ouvertrdquo Anthony J DrsquoAngelo
Le storytelling a deacutejagrave fait une bonne partie du travail Cette meacutethode nincarne
quun aspect de la nouvelle faccedilon de reacutefleacutechir autour de linnovation pour
interpeller plus profondeacutement notre capaciteacute agrave imaginer
Toutes les entreprises ont deacuteveloppeacute le faire processus management de projets
revues dactiviteacutes etc Cette capaciteacute agrave imaginer a engendreacute de nouvelles
techniques de creacuteativiteacute tregraves puissantes comme lempathie lutilisation de
personas ou le design dexpeacuteriences mais elles restent lapanage des cellules de
deacuteveloppement deacutedieacutees dans les entreprises
Les histoires ont eacuteteacute cantonneacutees en entreprise au beacuteneacutefice de la (re)construction de
mythes fondateurs ou au (re)lifting de campagnes de communication
Utilisons maintenant les histoires pour innover Quelles histoires et pour quels
objectifs
Les histoires dinnovation de votre organisation pour ne pas oublier les succegraves et
les eacutechecs et savoir en tirer partie
Plutocirct que de chercher agrave eacutelaborer une culture de linnovation seacutelectionnez les
histoires que vous voulez partager en interne et qui deacutefinissent votre vision de
linnovaCtion par exemple A noter que les liens ci-dessous reprennent soit
lhistoire complegravete ou une partie de lhistoire
bull Linnovation a besoin de recul (How doctors think)
bull Pour innover sens de lhumour exigeacute (Un Voutch pour le week-end ou 160
mots pour parler couramment franccedilaisclient)
bull Linnovation a besoin de diversiteacute (Parabole des aveugles et de leacuteleacutephant)
bull Innover cest changer (Qui a Piqueacute mon fromage)
bull Innover cest faire adopter une nouvelle ideacutee (The Crocs Shoes) etc
Place agrave limagination ou si vous souhaitez un coup de pouce pour construire votre
livre dhistoires parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 14 41
I commehellip Ikea 23 novembre 2011
Rendons la place que meacuterite Ikeacutea dans le paysage de linnovation
Une des marques qui arrive rarement dans le top 10 des marques les plus
innovantes et
pourtantpourtant si elle nest pas indemne derreurs de parcours rappelons
quelques faits
bull Comment Ikeacutea a inventeacute un nouveau concept (modegravele daffaires) copieacute et recopieacute depuis
faire faire le travail au client
Ikeacutea preacutecurseur du kit de limplication du consommateur et de la co-creacuteation
bull Comment Ikeacutea a investi les diffeacuterents espaces de la maison la cuisine les enfantstout en
proposant des magasins quon parcourt comme une exposition
Que celles ou ceux qui nont jamais mis les pieds dans un magasin Ikeacutea legravevent le doigt
bull Comment Ikeacutea observe deacutecrypte ses clients (Ikeacutea est la marque qui a lanceacute la plus grosse
eacutetude internationale sur les enfants et le jeu en 2009 avec PlayReport) pour proposer de
nouveaux services Manland (les-cregraveches-pour-papa-qui-preacutefegraverent-regarder-le-foot-
pendant-que-maman-fait-les-courses)les Smaland pour enfants Ikea Family Live (guide
dinspiration des inteacuterieurs ikeaiumlens du monde entier)
bull Comment Ikeacutea a innoveacute sur le fond et la forme pour nous sortir de la crisitude avec le
retailnight les canapeacutes dans le meacutetro puis la Njut Attitude (profiter deacutesirer deacutecouvrir vibrer
seacuteclater deacutelirer recircver deacutecouvrir jubiler vivre)
Pour celles ou ceux qui ont besoin de Njut intensif votre coach Njut vous attend ci-dessous
Quelques questions restent en suspens durable responsable Ikeacutea (encore moins
quApple) Peut mieux faire comme beaucoup dautres
Ce qui est sucircr cest que la marque joue avec virtuositeacute sur toutes les dimensions du mix-
innovation (produits services expeacuteriences eacutemotions communication distribution)
pour devenir une marque-agrave-vivre Ca valait bien un billet de rappel
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 15 41
J commehellip Jugaad 2 deacutecembre 2011
Agiliteacute rapiditeacute de reacuteponse neacutecessaire sur des marcheacutes incertains le Jugaad
cest linnovation de la deacutebrouille du bidouillage de limprovisation
creacuteative un nouveau business modegravele formaliseacute par lexpert indien Vijay
Govindarajan
Cest linnovation frugale (Fcomme frugale)
Courrier International faisait ainsi le tour du mot Jugaad en deacutecembre 2010
LrsquoInde srsquoimpose de plus en plus dans lrsquoimaginaire du monde ndash surtout dans
celui des affaires ndash comme un pays ougrave lrsquoesprit drsquoentreprise est non seulement
un moteur de croissance eacuteconomique mais aussi une forme drsquoethos social
Cette culture porte un nom jugaad Appeleacute ldquola voie indiennerdquo dans les milieux
du business ce concept que lrsquoon pourrait traduire en franccedilais par ldquobidouillagerdquo
est tregraves agrave la mode Il permet de consideacuterer que les centaines de millions de
pauvres en Inde qui tentent de survivre en exerccedilant un petit meacutetier sans
salaire et sans protection sociale sont en fait de veacuteritables entrepreneurs agrave
lrsquoesprit drsquoinnovation indeacuteniable Jugaad renvoie ainsi agrave la notion de bricolage
agrave cette capaciteacute de fabriquer ce dont on a besoin avec ce qui est agrave porteacutee de
main Crsquoest ainsi que des veacutehicules hybrides recomposeacutes avec des piegraveces
reacutecupeacutereacutees sur drsquoautres machines sont appeleacutes en Inde des jugaad Le terme
deacutesigne donc une capaciteacute drsquoinnovation qui intervient pourtant dans un
contexte tregraves contraignant il exprime la teacutenaciteacute devant des deacutefis
insurmontables Crsquoest lrsquoesprit de jugaad qui fut eacutevoqueacute lorsque le monde entier
commenccedilait seacuterieusement agrave douter de la capaciteacute de lrsquoInde agrave ouvrir les Jeux du
Commonwealth alors que les retards srsquoaccumulaient Et le monde entier a pu
constater le succegraves du jugaad car les jeux ont bel et bien eu lieu Le mot
srsquoapplique aussi agrave un contexte particulier celui drsquoun systegraveme corrompu de bas
en haut dans lequel les Indiens doivent ldquobidouillerrdquo Les politiciens indiens sont
particuliegraverement adeptes de cet art rien nrsquoest plus banal que les fortunes et
les comptes qursquoils amassent dans les banques suisses Or les derniegraveres affaires
de corruption qui ont secoueacute lrsquoInde ont choqueacute mecircme un public indien
pourtant bien habitueacute Les ventes frauduleuses de licences de teacuteleacutephonie
mobile par le ministre des Teacuteleacutecommunications font aujourdrsquohui scandale
Mais comme me lrsquoa reacutecemment confieacute un Indien qui devait srsquoy connaicirctre
quelqursquoun qui sait profiter de la corruption est forceacutement doueacute drsquoun esprit
entreprenant lrsquoessence mecircme du jugaad
2012 sera lanneacutee de limprovisation creacuteative pour garder une longueur
davance alors restez connecteacutes
Pour suivre lactualiteacute de linnovation Jugaad cest ici et lagrave
lsquo lsquo
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K commehellip KPIs 6 deacutecembre 2011
Quels sont les indicateurs-cleacutes de performance (ou KPIs) agrave choisir pour mesurer la
capaciteacute de votre organisation agrave innover
Dune organisation agrave lautre les variables diffegraverent voire deviennent
obsolegravetesnon signifiantes de plus en plus rapidement
Ceacutetait deacutejagrave le thegraveme dintroduction de cet innovaCtionnaire avec le billet A
comme triple A allons un peu plus loin avec une nouvelle proposition de KPIs
Ces nouveaux KPIs sont baseacutes sur la mesure de lintangible leacutetat desprit et la
posture Bien que baseacutes sur 15 ans de recherche ils vont dans le mecircme sens que les
derniers reacutesultats de leacutetude IBM sur le Leadership creacuteatif comme condition neacutecessaire
pour innover dans la dureacutee
Comme le dit en synthegravese leacutetude IBM les dirigeants qui savent eacutepouser la tension
dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et lefficaciteacute opeacuterationnelle sont
capables de creacuteer les nouveaux modegraveles de valeur
Ces KPIS intangibles sont pourtant deacutesormais mesureacutes par loutil Tilt360degleaders
Ces nouveaux leaders innovants sont capables de geacuterer les polariteacutes suivantes
bull Ils savent prendre en compte linteacuterecirct de lentreprise et son eacutecosystegraveme (dont parties
prenantes) pour innover durablement
bull Ils savent maintenir le juste eacutequilibre entre Stabiliteacute et Changement pour mener des
transformations durables
bull Ils sont capables de maintenir lalignement et la motivation dune eacutequipe avec la vision de
lentreprise pour soutenir un engagement durable
bull Ils sont capables de deacutevelopper un environnement apprenant au service de lorganisation pour
deacutevelopper durablement les connaissances et les talents
Plus concregravetement ils sont en mesure de deacutefinir une visionvaleur future (le Pourquoi)
pour lorganisation tout en explicitant clairement la pertinence de cette vision (le Quoi)
De mecircme ils sont doueacutes pour creacuteer les connections externes neacutecessaires (le Qui ou
Avec Qui Partenaires nouvelles ideacutees informations) tout en structurant la deacutemarche
(le Comment)
Ce qui est en train deacutevoluer autour de ces nouveaux KPIs (intangibles) ce sont les
champs dapplication et notamment celui de la marque
La marque sincarne comme un ecirctre humain au sein de lrsquoentreprise On lui attribue un
caractegravere qui lui permet dentrer en relation on lui construit une personnaliteacute qui la rend
attachante on lui deacutefinit une enveloppe physique qui la rend identifiable La marque est
personnifieacutee On cherche en permanence agrave cultiver sa diffeacuterence agrave affirmer son identiteacute
agrave la repenser pour la maintenir en eacuteternelle jeunesse Michel et Nathalie Ternisien dans
Audit de marque
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En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 18 41
L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
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M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
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Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 29 41
V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 31 41
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 33 41
X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
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bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
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Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
˃
A propos de lrsquoAuteurhellip
Marianne Dekeyser
Parlons chiffres
ndash Double expeacuterience entreprise et conseil
ndash 17 ans au service de linnovation dans et pour des grands groupes B2C et
B2B en France et agrave linternational (nouveaux produits nouveaux concepts
redynamisation de marque strateacutegie dinnovation)
ndash Certifieacutee Coach Tilt 360deg Leadership innovant ou comment creacuteer les conditions
dinnovation de collaboration dengagement dexeacutecution et deacutethique
attendues aujourdhui
ndash Intervenante dans diffeacuterentes programmes innovation au sein de
lrsquoEnseignement Supeacuterieur (Eacutecole Centrale Paris Master Universiteacute Paris Sudhellip)
Quelle vision de lrsquoinnovation
ndash Innover cest changerde regard de perspectives de pratiques et de posture
ndash Il ny a pas de petites ou grandes innovations linnovation est contextuelle et
peut venir de tous horizons
ndash Linnovation est un jeu seacuterieux juste eacutequilibre ougrave la creacuteativiteacute pure ne sera pas
de grande utiliteacute tout comme la gestion de projets innovants sans ideacutees
impertinentes megravenera agrave la mise en place de nouveaux process
ndash Linnovation est un sport deacutequipe pluridisciplinaire comme disent les anglo-
saxons people support what they help create
ndash Parlons donc d [H]innovation pour Hommes On lavait un peu oublieacute mais le
H doit retrouver sa place devant Car ce sera bien lune des preacuteoccupations
croissantes des entreprises pour reacuteussir Qui doit imaginer la strateacutegie
dinnovation globale adeacutequate Qui doit la conduire Qui doit la faciliter
Qui doit la mettre en oeuvre avec quelles postures et compeacutetences
ndash Innover cest creacuteer une triple valeur augmenteacutee pour lentreprise pour le
client pour leacutecosystegravemebienvenue dans legravere de linnovation intelligente
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A propos de lrsquoAuteurhellip
Marianne Dekeyser
Le blog Les Ideacutees qui Parlent une pause pourhellip
INSPIRER ASPIRER CHANGER et INNOVER
On parle beaucoup de re autour de linnovation (repenser reacuteinventer reacutegeacuteneacuterer)
car les changements de paradigmes sacceacutelegraverent ces injonctions sont neacutecessaires
comme sursaut mais sont-elles pertinentes dans la dureacutee
Ralentissez Eacutelargissez votre espace de reacuteflexion Deacuteveloppez une vision
panoramique et anticipatrice Reliez les points de faccedilon ineacutedite restez centreacutes
clients et usagesUne recette agrave contre-courant qui sera gage de vraie
transformation
Ce blog est gratuit depuis le deacuteparthellipagrave savoir mai 2007
Merci agrave toutes et tous les lecteurs partageuses et partageurs (eh oui crsquoest comme
ccedila qursquoon dit aujourdrsquohui )
Nrsquoheacutesitez pas agrave me faire part de vos commentaires directement sur le blog ou par
Bonne lecture
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A comme hellip(Triple) A 5 B commehellip Becircta 6 C commeConscience (prise de) 8 D commehellip Dreamliner 9 E commehellip Engagement 10 F commeFrugale 11 G commeGreen 12 H commeHistoires 14 I commeIkeacutea 15 J comme JUGAAD 16 K comme KPIs 17 L commeLent 19 M commeMethod 20 N comme Noeumll et Nouveau 21 O commehellip OpportunIdeacutees 2012 22 P commePaleacuteoanthropologue et Paradigme 23 Q commeQuestions 24 R commeRe 25 S commeSimpliciteacute 26 T comme Tata Nano 27 U commeUbuntu 29 V comme VUCA ou VICA 30 W commeWaouh 31
X commeX 34 Y commeYou 36 Z commeZen (jardins) 37
Table des matiegraveres
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A comme hellip(Triple) A 7 septembre 2011
Bizarre de commencer un InnovaCtionnaire par une note financiegravere qui nous
tient en haleine depuis un moment
Pourtant si lon doit parler dinnovation il est difficile de passer agrave cocircteacute de la
question-eacutetat-des-lieux est-ce que notre organisation est innovante ou
sur une eacutechelle de 1 agrave 10 comment eacutevaluer notre capaciteacute dinnovation
Les mesures et comparaisons possibles paraissent chaque anneacutee voici quelques liens
de rappel
bull des plus admireacutees aux plus deacutecrieacutees
bull les 50 entreprises dont les ideacutees changent le monde
bull les meilleures pratiques innovation et les tendances en management de linnovation
bull les meilleures pratiques des champions de linnovation
bull pour une vision qui vous parle (aussi) des approches innovation en Europe
bull pour (enfin) parler du deacuteveloppement durable comme partie inteacutegrante dune
strateacutegie dinnovation
Pour mesurer il suffit donc de reprendre ses classiques PampLprojet nombre dideacutees
geacuteneacutereacuteesnombre de projets lanceacutes formation des eacutequipescritegraveres de performance
etcpour savoir a priori si lentreprise est plutocirct Triple A ou pas
Contre toute attente les reacutesultats qui risquent de vous ecirctre les plus utiles se trouvent
dans une toute autre eacutetude meneacutee par IBM en 2010 Cultivating organizational creativity
in an edge of complexity
Pourquoi certaines organisations semblent ecirctre doueacutees pour innover
et ou sadapter tandis que dautres semblent ecirctre prises de court par
le changement Est-ce gracircce agrave leurs processus structureacutes dinnovation
ou aux compeacutetences et capaciteacutes de leurs collaborateurs Ou est-ce
leur deacutetermination agrave construire une culture ougrave lon attend des
collaborateurs quils remettent en cause les eacutevidences Notre eacutetude
IBM Creative Leadership a constateacute que les dirigeants qui savent
eacutepouser la tension dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et
lefficaciteacute opeacuterationnelle sont capables de creacuteer les nouveaux modegraveles
de valeur
Ouvrons donc cette nouvelle page ensemble
Pour en savoir un peu plus immeacutediatement cest ici sinon agrave suivre en lettre I comme
Innovative Leadership et Llaquo comme Leadership innovant
lsquo
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B commehellip Becircta 14 septembre 2011
Il y a quasiment quatre ans les produitsservices Becircta
apparaissaient sur le marcheacute Ces produits ou services semi-finis
en quelque sorte eacutetaient paradoxalement doteacutes dun double
meacuterite permettre agrave un fabricant dameacuteliorer ou doptimiser son
offre gracircce aux retours des clients tout en ouvrant ainsi son
processus dinnovation le fabricant resserrait les liens avec
ses clients
Est-ce agrave dire que nous sommes deacutesormais dans legravere de linnovation Becircta preacutefinie et co-
finaliseacutee avec les clients
La reacuteponse pourrait certainement se limiter agrave cette deacutefinition si les marcheacutes neacutetaient pas
devenus eux-mecircmes Becirctas des marcheacutes pouvant ecirctre reconfigureacutes sous limpulsion
de nouveaux concurrents surgis dun autre domaine dactiviteacute dune nouvelle
reacuteglementation dune catastrophe) et neacutecessitant des ajustements permanents ou de
vrais reacuteajustements Comment innover pour ne pas ecirctre distanceacute
Innovation ouverte plateforme de collecte dideacutees imprimante 3Dles outils Becirctas se
sont deacuteveloppeacutes pour expeacuterimenter plus vite se tromper plus vite et reacuteussir plus vite
Telle est la logique normale pour qui veut ecirctre aussi rapide que son marcheacute
Ces outils bien que fort utiles sous reacuteserve de les utiliser agrave bon escient sont adapteacutes agrave
une vision obsolegravete du produit ou service pour durer le concept innovant doit
deacutesormais creacuteer son eacutecosystegraveme son modegravele daffaires (voir ci-dessous la preacutesentation
dAlex Osterwalder speacutecialiste du sujet)
Business Model Innovation Matters
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Encore un outil Plutocirct la meacutetaphore dune nouvelle posture Tandis que les entreprises
adeptes de lameacutelioration continue ont adopteacute la posture Becircta dans leur processus depuis
fort longtemps dans des contextes lents dans des contextes incertains et rapides la
posture Becircta cest Apprendre agrave reacuteapprendre
bull voir en champ panoramique
bull eacutecouter pour comprendre et non pour reacutepondre immeacutediatement
bull sautoriser agrave oser imaginer remettre en question faire des connections ineacutedites
bull faire des choix inclusifs (etet et non plus etou)
bull ameacuteliorer rapidement et explorer
La question type pour sexercer agrave la posture Becircta Si demain notre marcheacuteproduitservice
nexistait plus que vendrions-nous
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C comme Conscience (prise de) 20 septembre 2011
Innover sans conscience nest que ruine de leacutecosystegraveme dirait peut-ecirctre Rabelais
aujourdhui
Linnovation responsable est un impeacuteratif elle est possible comme le souligne le tout
dernier rapport teacuteleacutechargeable de lAmbassade de France au Royaume Uni linnovation
responsable en Europe
Les socieacuteteacutes deacutemocratiques cherchent deacutesormais agrave proposer des
solutions durables aux enjeux du XXIe siegravecle et la prise en
compte de la notion de responsabiliteacute dans lrsquoinnovation devient
ainsi cruciale notamment pour les pays de lrsquoUnion Europeacuteenne les
plus agrave la pointe de lrsquoinnovation La science et la technologie
nrsquoapparaissent deacutesormais plus uniquement comme eacutetant sources
de progregraves mais aussi comme eacutetant porteuses de nouveaux
risques(nucleacuteaire bacteacuteries reacutesistantes aux antibiotiques pollution
lieacutee aux activiteacutes industrielles nanotechnologies organismes
geacuteneacutetiquement modifieacutes) Il convient donc de trouver un eacutequilibre
entre la neacutecessiteacute drsquoencourager une innovation rapide pour rester
eacuteconomiquement compeacutetitif agrave court terme et la neacutecessiteacute de prendre
en compte les conseacutequences agrave long terme de lrsquoinnovation
sa durabiliteacute et son acceptabiliteacute sociale Les reacuteflexions sur la science
et lrsquoinnovation responsables ont donc un rocircle important agrave jouer au
sein du deacutebat public et commencent agrave ecirctre inteacutegreacutees dans les
pratiques scientifiques et industrielles
Linnovation responsable incarne lessence-mecircme de linnovation faire autrement et
mieux contexte incertain trouver des solutions neuves agrave valeurs ajouteacutees deacutevelopper
de nouveaux usages ecirctre rentable Pourtant un fort clivage existe entre linnovation
classique et linnovation responsable Paradoxalement les deux mondes semblent ne pas
appartenir au mecircme monde
La meilleure lecture que je puisse vous recommander pour vous deacutemontrer que les deux
mondes (lAncien et le Nouveau) sont un paradigme deacutepasseacute provient de Forum For The
Future qui pour la premiegravere fois creacutee les passerelles neacutecessaires entre lancienne faccedilon
dinnover et la nouvelle
Comment Tout simplement en partant du raisonnement valeur actuel de tout
responsable innovation directeur marketing ou manager (Comment augmenter mon
chiffre daffaires Comment augmenter mes marges Comment reacuteduire les risques )
et en y apportant une nouvelle reacuteponsemeacutethode responsable En reacuteouvrant les
perspectives tout simplement
Pour une autre faccedilon de Prendre Conscience et deacutelargir la perspective je vous invite agrave
perdre un peu de temps sur le site Conscious Capitalism
Enfin suivez quelques pistes pour acqueacuterir un eacuteco-mindset cest par lagrave
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D commehellip Dreamliner 26 septembre 2011
Le premier exemplaire du Dreamliner de Boeing est livreacute aujourdhui
Cet accouchement long et douloureux a pris trois ans de retard mais la conception-
mecircme du Dreamliner pourrait agrave elle-seule bouleverser les deacutemarches innovation
dautres industries
Le parti pris de Boeing pour la conception de Dreamliner a failli coucircter la vie agrave son
avion reacutevolutionnaire
bull Recentrer Boeing sur son cœur de meacutetier le design lrsquoassemblage final et la
commercialisation et externaliser ou ouvrir pregraves de 80 de lrsquoensemble des
opeacuterations
bull 47 partenaires du monde entier ont donc joueacute un rocircle majeur dans le processus
drsquoinnovation technologique
bull Une orientation durable degraves le deacutemarrage du projet avec lutilisation massive de
mateacuteriaux composites en carbone qui permet en particulier drsquoalleacuteger lrsquoappareil et
drsquoeacuteconomiser 20 decarburant
De louverture trop douverture
Le nom-mecircme a eacuteteacute creacuteeacute et choisi via un un vote en ligne soit 500 000 votes reacutepartis sur
plus de 160 pays
120 000 designers ont rejoint la plateforme en ligne creacuteeacutee par Boing la World Design Team
pour recueillir ideacutees et feedback agrave chaque eacutetape de conception
Lavion est doteacute des meilleures pratiques issues de tous les univers pertinents
Starbucks pour lexpeacuterience clients Disney pour ses techniques de ciblage clients
Cirque du Soleil et Wal-Mart pour certains de leurs processus Pour Wal-Mart Boeing a
adapteacute leur compeacutetence logistique au suivi des bagages
Etc
Linnovation presque complegravetement ouverte et les deacutefis technologiques poseacutes ont eacuteteacute difficiles agrave
canaliser mais quel reacutesultat et quel bond en avant en termes dorganisation pour Boeing mais
aussi en termes de carnet de commandes 821 commandes ont deacutejagrave eacuteteacute engrangeacutees par 56
compagnies un record pour un lancement davion
La deacutemarche pourrait donc en inspirer dautres
- Elle remet en lumiegravere la technique du benchmark creacuteatif
- Elle repose la question de compeacutetences distinctives
- Elle illustre linnovation eacutecosysteacutemique
Le Dreamliner ne deacutepassera pas le mur du son mais a deacutejagrave eacutebranleacute agrave lui seul un bon nombre de
paradigmes Boeing saura-t-il maintenir le cap dans la dureacutee
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 9 41
E commehellip Engagement 3 octobre 2011
Engager est devenu incontournable engagez vos collaborateurs apportez-leur du
sens et un sentiment dappartenance et ils deacutepasseront tous les critegraveres de
performance
Engagez vos clients dans une expeacuterience eacutemotionnelle spirituelleils en
redemanderont
Tel est le creacutedo dune vieille eacuteconomie qui fait sa mue et qui heacutesite encore agrave se
parer de tous les atours de lauthenticiteacute
Ce nest plus une question de marketing qui faut-il le dire na pas toujours
redoreacute son blason dans les strateacutegies internes (marque employeur) ou externes
(co-creacuteation) de mue
Alors lauthenticiteacute version 30 elle sera durable tout simplement si elle sapprend
aussi en amont dans lenseignement supeacuterieur les Universiteacutes et les Grandes
Ecoles
Innover cest sengager vis-agrave-vis de soi des autres et de la socieacuteteacute agrave
trouver de nouveaux gisements de valeur ajouteacutee
Pour aller plus loin How sustainability is driving employee engagement and the
bottom line
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F commehellip Frugale 31 octobre 2011
Innovation frugale inverseacutee innovation pour les pays eacutemergents puis exporteacutee
vers les pays deacuteveloppeacutes telle est lune des nouvelles faccedilons dinnover
Voici quelques exemples cleacutes pour comprendre le principe et la valeur ajouteacutee de
cette innovation frugale (rappel des exemples citeacutes dans le billet 2010 une
anneacutee renversante)
Au deacutebut 2008 GE Healthcare a lanceacute le MAC 400 le premier eacutelectrocardiographe portable
speacutecialement conccedilu pour aider les meacutedecins agrave diagnostiquer agrave un stade preacutecoce ou non les
patients susceptibles de deacutevelopper des maladies cardiaques Cet appareil a eacuteteacute conccedilu en Inde
pour le marcheacute local en pleine croissance Une version compacte (taille dun petit fax) et simplifieacutee
en supprimant des fonctions telles que le clavier et leacutecran le MAC 400 coucircte 1500 dollars
contre 15 000 dollars pour son preacutedeacutecesseur ameacutericain Le produit est deacutesormais disponible
en Europe
Ce sirop (voir image ci-dessus) vendu en pharmacie a eacuteteacute creacuteeacute pour les Mexicains en 2003 Il a eacuteteacute
deacuteveloppeacute par le laboratoire de RampD de Procter amp Gamble agrave Caracas au Veacuteneacutezuela Le
sirop contient du miel naturel au lieu des arocircmes syntheacutetiques usuels Les Mexicains sont tregraves
attacheacutes aux traitements homeacuteopathiques et cest la raison pour laquelle la multinationale sest
concentreacutee sur la naturaliteacute du produit et son prix A larriveacutee un produit qui a tout bon
Plus reacutecemment et plus pregraves de chez nous lAssociation pour une logistique urbaine a
mis en place dans le quartier des Hauts de Belleville (Paris) un nouveau service LaTourneacutee pour
effectuer les livraisons du commerccedilant au particulier Cette initiative vient de Bombay en Inde et a
pour objectif de creacuteer de lemploi La livraison coucircte 24 euros Pour le moment une trentaine de
commerccedilants ont adheacutereacute agrave ce service ouvert agrave tous (20 Minutes du 27 oct 2011)
Linnovation frugale nest peut-ecirctre pas si eacuteloigneacutee de la philosophie de Feldenkrais
Linventeur de la meacutethode de prise de conscience de son corps par le mouvement avait pour
objectif de Rendre limpossible possible Le possible simple Le simple eacuteleacutegant
Linnovation frugale serait-elle une des cleacutes pour redonner un peu plus de conscience ou
dauthenticiteacute dans linnovation
Pour en savoir plus et deacutecouvrir dautres exemples Quand les pays eacutemergents nous donnent
des leccedilons A lire eacutegalement larticle du Nouvel Economiste sur le sujet (dateacute du 7 octobre)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 11 41
G commehellip Green 17 novembre 2011
Jai mis un peu de temps avant de mattaquer agrave cette fameuse
lettre G comme Green De toutes les lettres cest celle qui relegraveve de
la plus grande gajeure reacutesumer en 30 lignes ce qui reste agrave construire
Nen deacuteplaise agrave Michel Pastoureau pour qui le vert est LA couleur
linnovation verte a souffert et souffre encore de sa couleur mettez du
vert dans votre logo dagence ou sur votre produit et lon vous
identifiera comme acteurproduit responsable
Cela a donneacute beaucoup de Greenwashing (se revendiquer des valeursvertus eacutecologiques
avec peu de fondements)
Cela a aussi lanceacute la course aux chiffres selon le bon adage ce qui ne se mesure pas nexiste
pas Je rappelle que les entreprises ont compareacute pendant des anneacutees leurs budgets de
deacutepenses RampD pour eacutevaluer leur capaciteacute agrave innoverjusquagrave se rendre compte quil ny
avait pas de correacutelation entre montant des investissements et croissance du chiffre daffaires
La nouvelle couleur verte a aussi permis agrave de nouvelles approches vertes de
linnovation deacutemerger analyse du cycle de vie des produits Cradle to Cradle Economie de
fonctionnaliteacute biomimeacutetisme Strateacutegie rupturiste Oceacutean Bleu agrave laquelle on integravegre le cadre de
lISO 26000 pour la verdir etcCest mieux que rien En innovation il est toujours preacutefeacuterable de
faire un premier pas pour avancer ou reacuteajuster plutocirct que dattendre decirctre coinceacute en face du
mur
Pourtant aucune (sauf dans le cas du biomimeacutetisme avec ses 3 eacuteleacutements fondateurs
Ethos(Re)connectEmulate) nintegravegre la neacutecessaire prise de conscience pour transformer
cette innovation verte en innovation intentionnelle (purpose-driven)
Pour exemple (parmi beaucoup dautres) je vous invite agrave lire le billet dAureacutelie Barbaux
journaliste agrave lUsine Nouvelle intituleacute Quelquun a-t-il lAVC dune ampoule basse
conso
Est-ce que jai la solution Oui et nonles deux approches les plus inteacuteressantes (deacutejagrave citeacutees
dans ce blog) sont celles meneacutees par
bull ForumFortheFuture parce quils ont inverseacute le raisonnement autour de linnovation
responsable ils proposent une liste davantages concurrentiels classiques que peut
rechercher une entreprise (ecirctre plus rentable conqueacuterir de nouveaux clients) et ils
proposent les meacutethodologies dinnovation intentionnelles adeacutequates
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 12 41
bull GOLDEN (Global Organizational Learning and Devlopment Network) Je vous recommande vivement le
dernier numeacutero de Journal of Management Development sur les nouveaux modegraveles daffaires verts
Linteacuterecirct des recherches meneacutees par ce Think Tank provient de leur analyse de linnovation aujourdhui
dans des contextes rapides seule une reacuteflexion autour du business modegravele peut permettre dengager
durablement lentreprise sur la voie de linnovation intentionnelle tout en garantissant la diffeacuterenciation
(petit deacutetail que lon finirait presque par oublier agrave force de parler des couleurs un peu comme le client
eacutegalement quon essaie de convaincre ensuite du bien-fondeacute dun produit responsable)
Selon moi les recherches de GOLDEN remettent linnovation au cœur de la reacuteflexion et cela me semble-cleacute
pour sortir des guerres de meacutethodes
bull Le biomimeacutetisme pourra sorienter dans la mecircme direction que GOLDEN degraves que laxe de reacuteflexion sera
appliqueacute plus largement agrave la creacuteation de nouveaux eacutecosystegravemes et plus uniquement aux nouveaux produits
ou services (pour linstant les reacutesultats obtenus par lapproche biomimeacutetique rejoignent les autres meacutethodes
vertes)
Neacuteanmoins les principes du biomimeacutetisme sont ceux qui se rapprochent le plus dune reacuteflexion strateacutegique
creacuteative classique en invitant naturellement agrave seacuteloigner de son deacutefi innovation pour aller chercher des
solutions agrave les affiner les compleacuteter pour arriver agrave un reacutesultat novateur tout en beacuteneacuteficiant dune
plateforme dinspiration ineacutepuisable De plus la meacutethode oblige la fameuse reacuteflexion pluridisciplinaire si
vitale en matiegravere dinnovation entre business designers ingeacutenieurs ventes etc
bull Enfin la derniegravere piste et non des moindres qui reste agrave deacuteployer au plus vite cest celle de leacutetat despritou
lintention en tant que telle au sein des organisations Il sagit dopeacuterer un vrai travail sur la culture la
posture car la notion de responsabiliteacute embarqueacutee ne peut plus ecirctre uniquement synonyme de chiffre
daffaires ou de marge Pour que limpact vert rechercheacute soit durable il doit ecirctre aligneacute avec une intention
coheacuterente Cette intention repose sur trois aspects-cleacutes agrave deacutevelopper la preacutesence lauthenticiteacute et la
capaciteacute de synthegravese
La preacutesence fait reacutefeacuterence agrave la conscience de soi des autres des parties prenantes de leacutecosystegraveme mais
aussi la capaciteacute agrave sengager et agrave accepter limpreacutevu (lagiliteacute) Lauthenticiteacute consiste agrave savoir synchroniser
son intention en fonction des circonstances des personnes Enfin la capaciteacute agrave syntheacutetiser fait appel agrave
louverture desprit pour eacutecouter les points de vues diffeacuterents pour raisonner agrave partir de sensations et de
reacuteflexions et voir les connections cacheacutees dans des eacuteleacutements dinformations disparates ou dissonants
Pour comprendre les transformations de fond de cette posture je vous invite agrave prendre le temps de lire
the map of meaning
Alors linnovation intentionnelle cest pour quand Au risque decirctre un peu redondanteCcedila
commence avec vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 13 41
H commehellip Histoires 29 novembre 2011
De nombreuses histoires autour de linnovation ont deacutejagrave eacuteteacute relateacutees tout au long
de ce blog mais aussi lart de raconter des histoires
Linnovation neacutecessite de plus en plus lutilisation dhistoires et de meacutetaphores des
histoires pour distancier et prendre le temps de reacutefleacutechir autrement des histoires
pour engager et mobiliser des histoires pour se retrouver au sein des
organisations laquoLrsquoesprit crsquoest comme un parachute il ne fonctionne que
lorsqursquoil est ouvertrdquo Anthony J DrsquoAngelo
Le storytelling a deacutejagrave fait une bonne partie du travail Cette meacutethode nincarne
quun aspect de la nouvelle faccedilon de reacutefleacutechir autour de linnovation pour
interpeller plus profondeacutement notre capaciteacute agrave imaginer
Toutes les entreprises ont deacuteveloppeacute le faire processus management de projets
revues dactiviteacutes etc Cette capaciteacute agrave imaginer a engendreacute de nouvelles
techniques de creacuteativiteacute tregraves puissantes comme lempathie lutilisation de
personas ou le design dexpeacuteriences mais elles restent lapanage des cellules de
deacuteveloppement deacutedieacutees dans les entreprises
Les histoires ont eacuteteacute cantonneacutees en entreprise au beacuteneacutefice de la (re)construction de
mythes fondateurs ou au (re)lifting de campagnes de communication
Utilisons maintenant les histoires pour innover Quelles histoires et pour quels
objectifs
Les histoires dinnovation de votre organisation pour ne pas oublier les succegraves et
les eacutechecs et savoir en tirer partie
Plutocirct que de chercher agrave eacutelaborer une culture de linnovation seacutelectionnez les
histoires que vous voulez partager en interne et qui deacutefinissent votre vision de
linnovaCtion par exemple A noter que les liens ci-dessous reprennent soit
lhistoire complegravete ou une partie de lhistoire
bull Linnovation a besoin de recul (How doctors think)
bull Pour innover sens de lhumour exigeacute (Un Voutch pour le week-end ou 160
mots pour parler couramment franccedilaisclient)
bull Linnovation a besoin de diversiteacute (Parabole des aveugles et de leacuteleacutephant)
bull Innover cest changer (Qui a Piqueacute mon fromage)
bull Innover cest faire adopter une nouvelle ideacutee (The Crocs Shoes) etc
Place agrave limagination ou si vous souhaitez un coup de pouce pour construire votre
livre dhistoires parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 14 41
I commehellip Ikea 23 novembre 2011
Rendons la place que meacuterite Ikeacutea dans le paysage de linnovation
Une des marques qui arrive rarement dans le top 10 des marques les plus
innovantes et
pourtantpourtant si elle nest pas indemne derreurs de parcours rappelons
quelques faits
bull Comment Ikeacutea a inventeacute un nouveau concept (modegravele daffaires) copieacute et recopieacute depuis
faire faire le travail au client
Ikeacutea preacutecurseur du kit de limplication du consommateur et de la co-creacuteation
bull Comment Ikeacutea a investi les diffeacuterents espaces de la maison la cuisine les enfantstout en
proposant des magasins quon parcourt comme une exposition
Que celles ou ceux qui nont jamais mis les pieds dans un magasin Ikeacutea legravevent le doigt
bull Comment Ikeacutea observe deacutecrypte ses clients (Ikeacutea est la marque qui a lanceacute la plus grosse
eacutetude internationale sur les enfants et le jeu en 2009 avec PlayReport) pour proposer de
nouveaux services Manland (les-cregraveches-pour-papa-qui-preacutefegraverent-regarder-le-foot-
pendant-que-maman-fait-les-courses)les Smaland pour enfants Ikea Family Live (guide
dinspiration des inteacuterieurs ikeaiumlens du monde entier)
bull Comment Ikeacutea a innoveacute sur le fond et la forme pour nous sortir de la crisitude avec le
retailnight les canapeacutes dans le meacutetro puis la Njut Attitude (profiter deacutesirer deacutecouvrir vibrer
seacuteclater deacutelirer recircver deacutecouvrir jubiler vivre)
Pour celles ou ceux qui ont besoin de Njut intensif votre coach Njut vous attend ci-dessous
Quelques questions restent en suspens durable responsable Ikeacutea (encore moins
quApple) Peut mieux faire comme beaucoup dautres
Ce qui est sucircr cest que la marque joue avec virtuositeacute sur toutes les dimensions du mix-
innovation (produits services expeacuteriences eacutemotions communication distribution)
pour devenir une marque-agrave-vivre Ca valait bien un billet de rappel
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 15 41
J commehellip Jugaad 2 deacutecembre 2011
Agiliteacute rapiditeacute de reacuteponse neacutecessaire sur des marcheacutes incertains le Jugaad
cest linnovation de la deacutebrouille du bidouillage de limprovisation
creacuteative un nouveau business modegravele formaliseacute par lexpert indien Vijay
Govindarajan
Cest linnovation frugale (Fcomme frugale)
Courrier International faisait ainsi le tour du mot Jugaad en deacutecembre 2010
LrsquoInde srsquoimpose de plus en plus dans lrsquoimaginaire du monde ndash surtout dans
celui des affaires ndash comme un pays ougrave lrsquoesprit drsquoentreprise est non seulement
un moteur de croissance eacuteconomique mais aussi une forme drsquoethos social
Cette culture porte un nom jugaad Appeleacute ldquola voie indiennerdquo dans les milieux
du business ce concept que lrsquoon pourrait traduire en franccedilais par ldquobidouillagerdquo
est tregraves agrave la mode Il permet de consideacuterer que les centaines de millions de
pauvres en Inde qui tentent de survivre en exerccedilant un petit meacutetier sans
salaire et sans protection sociale sont en fait de veacuteritables entrepreneurs agrave
lrsquoesprit drsquoinnovation indeacuteniable Jugaad renvoie ainsi agrave la notion de bricolage
agrave cette capaciteacute de fabriquer ce dont on a besoin avec ce qui est agrave porteacutee de
main Crsquoest ainsi que des veacutehicules hybrides recomposeacutes avec des piegraveces
reacutecupeacutereacutees sur drsquoautres machines sont appeleacutes en Inde des jugaad Le terme
deacutesigne donc une capaciteacute drsquoinnovation qui intervient pourtant dans un
contexte tregraves contraignant il exprime la teacutenaciteacute devant des deacutefis
insurmontables Crsquoest lrsquoesprit de jugaad qui fut eacutevoqueacute lorsque le monde entier
commenccedilait seacuterieusement agrave douter de la capaciteacute de lrsquoInde agrave ouvrir les Jeux du
Commonwealth alors que les retards srsquoaccumulaient Et le monde entier a pu
constater le succegraves du jugaad car les jeux ont bel et bien eu lieu Le mot
srsquoapplique aussi agrave un contexte particulier celui drsquoun systegraveme corrompu de bas
en haut dans lequel les Indiens doivent ldquobidouillerrdquo Les politiciens indiens sont
particuliegraverement adeptes de cet art rien nrsquoest plus banal que les fortunes et
les comptes qursquoils amassent dans les banques suisses Or les derniegraveres affaires
de corruption qui ont secoueacute lrsquoInde ont choqueacute mecircme un public indien
pourtant bien habitueacute Les ventes frauduleuses de licences de teacuteleacutephonie
mobile par le ministre des Teacuteleacutecommunications font aujourdrsquohui scandale
Mais comme me lrsquoa reacutecemment confieacute un Indien qui devait srsquoy connaicirctre
quelqursquoun qui sait profiter de la corruption est forceacutement doueacute drsquoun esprit
entreprenant lrsquoessence mecircme du jugaad
2012 sera lanneacutee de limprovisation creacuteative pour garder une longueur
davance alors restez connecteacutes
Pour suivre lactualiteacute de linnovation Jugaad cest ici et lagrave
lsquo lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 16 41
K commehellip KPIs 6 deacutecembre 2011
Quels sont les indicateurs-cleacutes de performance (ou KPIs) agrave choisir pour mesurer la
capaciteacute de votre organisation agrave innover
Dune organisation agrave lautre les variables diffegraverent voire deviennent
obsolegravetesnon signifiantes de plus en plus rapidement
Ceacutetait deacutejagrave le thegraveme dintroduction de cet innovaCtionnaire avec le billet A
comme triple A allons un peu plus loin avec une nouvelle proposition de KPIs
Ces nouveaux KPIs sont baseacutes sur la mesure de lintangible leacutetat desprit et la
posture Bien que baseacutes sur 15 ans de recherche ils vont dans le mecircme sens que les
derniers reacutesultats de leacutetude IBM sur le Leadership creacuteatif comme condition neacutecessaire
pour innover dans la dureacutee
Comme le dit en synthegravese leacutetude IBM les dirigeants qui savent eacutepouser la tension
dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et lefficaciteacute opeacuterationnelle sont
capables de creacuteer les nouveaux modegraveles de valeur
Ces KPIS intangibles sont pourtant deacutesormais mesureacutes par loutil Tilt360degleaders
Ces nouveaux leaders innovants sont capables de geacuterer les polariteacutes suivantes
bull Ils savent prendre en compte linteacuterecirct de lentreprise et son eacutecosystegraveme (dont parties
prenantes) pour innover durablement
bull Ils savent maintenir le juste eacutequilibre entre Stabiliteacute et Changement pour mener des
transformations durables
bull Ils sont capables de maintenir lalignement et la motivation dune eacutequipe avec la vision de
lentreprise pour soutenir un engagement durable
bull Ils sont capables de deacutevelopper un environnement apprenant au service de lorganisation pour
deacutevelopper durablement les connaissances et les talents
Plus concregravetement ils sont en mesure de deacutefinir une visionvaleur future (le Pourquoi)
pour lorganisation tout en explicitant clairement la pertinence de cette vision (le Quoi)
De mecircme ils sont doueacutes pour creacuteer les connections externes neacutecessaires (le Qui ou
Avec Qui Partenaires nouvelles ideacutees informations) tout en structurant la deacutemarche
(le Comment)
Ce qui est en train deacutevoluer autour de ces nouveaux KPIs (intangibles) ce sont les
champs dapplication et notamment celui de la marque
La marque sincarne comme un ecirctre humain au sein de lrsquoentreprise On lui attribue un
caractegravere qui lui permet dentrer en relation on lui construit une personnaliteacute qui la rend
attachante on lui deacutefinit une enveloppe physique qui la rend identifiable La marque est
personnifieacutee On cherche en permanence agrave cultiver sa diffeacuterence agrave affirmer son identiteacute
agrave la repenser pour la maintenir en eacuteternelle jeunesse Michel et Nathalie Ternisien dans
Audit de marque
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 17 41
En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 18 41
L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 19 41
M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 22 41
P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 23 41
La p
aleacute
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 24 41
R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 25 41
S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 26 41
T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 27 41
Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 29 41
V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 33 41
X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 38 41
La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 40 41
LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
A propos de lrsquoAuteurhellip
Marianne Dekeyser
Le blog Les Ideacutees qui Parlent une pause pourhellip
INSPIRER ASPIRER CHANGER et INNOVER
On parle beaucoup de re autour de linnovation (repenser reacuteinventer reacutegeacuteneacuterer)
car les changements de paradigmes sacceacutelegraverent ces injonctions sont neacutecessaires
comme sursaut mais sont-elles pertinentes dans la dureacutee
Ralentissez Eacutelargissez votre espace de reacuteflexion Deacuteveloppez une vision
panoramique et anticipatrice Reliez les points de faccedilon ineacutedite restez centreacutes
clients et usagesUne recette agrave contre-courant qui sera gage de vraie
transformation
Ce blog est gratuit depuis le deacuteparthellipagrave savoir mai 2007
Merci agrave toutes et tous les lecteurs partageuses et partageurs (eh oui crsquoest comme
ccedila qursquoon dit aujourdrsquohui )
Nrsquoheacutesitez pas agrave me faire part de vos commentaires directement sur le blog ou par
Bonne lecture
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 3 41
A comme hellip(Triple) A 5 B commehellip Becircta 6 C commeConscience (prise de) 8 D commehellip Dreamliner 9 E commehellip Engagement 10 F commeFrugale 11 G commeGreen 12 H commeHistoires 14 I commeIkeacutea 15 J comme JUGAAD 16 K comme KPIs 17 L commeLent 19 M commeMethod 20 N comme Noeumll et Nouveau 21 O commehellip OpportunIdeacutees 2012 22 P commePaleacuteoanthropologue et Paradigme 23 Q commeQuestions 24 R commeRe 25 S commeSimpliciteacute 26 T comme Tata Nano 27 U commeUbuntu 29 V comme VUCA ou VICA 30 W commeWaouh 31
X commeX 34 Y commeYou 36 Z commeZen (jardins) 37
Table des matiegraveres
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 4 41
A comme hellip(Triple) A 7 septembre 2011
Bizarre de commencer un InnovaCtionnaire par une note financiegravere qui nous
tient en haleine depuis un moment
Pourtant si lon doit parler dinnovation il est difficile de passer agrave cocircteacute de la
question-eacutetat-des-lieux est-ce que notre organisation est innovante ou
sur une eacutechelle de 1 agrave 10 comment eacutevaluer notre capaciteacute dinnovation
Les mesures et comparaisons possibles paraissent chaque anneacutee voici quelques liens
de rappel
bull des plus admireacutees aux plus deacutecrieacutees
bull les 50 entreprises dont les ideacutees changent le monde
bull les meilleures pratiques innovation et les tendances en management de linnovation
bull les meilleures pratiques des champions de linnovation
bull pour une vision qui vous parle (aussi) des approches innovation en Europe
bull pour (enfin) parler du deacuteveloppement durable comme partie inteacutegrante dune
strateacutegie dinnovation
Pour mesurer il suffit donc de reprendre ses classiques PampLprojet nombre dideacutees
geacuteneacutereacuteesnombre de projets lanceacutes formation des eacutequipescritegraveres de performance
etcpour savoir a priori si lentreprise est plutocirct Triple A ou pas
Contre toute attente les reacutesultats qui risquent de vous ecirctre les plus utiles se trouvent
dans une toute autre eacutetude meneacutee par IBM en 2010 Cultivating organizational creativity
in an edge of complexity
Pourquoi certaines organisations semblent ecirctre doueacutees pour innover
et ou sadapter tandis que dautres semblent ecirctre prises de court par
le changement Est-ce gracircce agrave leurs processus structureacutes dinnovation
ou aux compeacutetences et capaciteacutes de leurs collaborateurs Ou est-ce
leur deacutetermination agrave construire une culture ougrave lon attend des
collaborateurs quils remettent en cause les eacutevidences Notre eacutetude
IBM Creative Leadership a constateacute que les dirigeants qui savent
eacutepouser la tension dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et
lefficaciteacute opeacuterationnelle sont capables de creacuteer les nouveaux modegraveles
de valeur
Ouvrons donc cette nouvelle page ensemble
Pour en savoir un peu plus immeacutediatement cest ici sinon agrave suivre en lettre I comme
Innovative Leadership et Llaquo comme Leadership innovant
lsquo
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 5 41
B commehellip Becircta 14 septembre 2011
Il y a quasiment quatre ans les produitsservices Becircta
apparaissaient sur le marcheacute Ces produits ou services semi-finis
en quelque sorte eacutetaient paradoxalement doteacutes dun double
meacuterite permettre agrave un fabricant dameacuteliorer ou doptimiser son
offre gracircce aux retours des clients tout en ouvrant ainsi son
processus dinnovation le fabricant resserrait les liens avec
ses clients
Est-ce agrave dire que nous sommes deacutesormais dans legravere de linnovation Becircta preacutefinie et co-
finaliseacutee avec les clients
La reacuteponse pourrait certainement se limiter agrave cette deacutefinition si les marcheacutes neacutetaient pas
devenus eux-mecircmes Becirctas des marcheacutes pouvant ecirctre reconfigureacutes sous limpulsion
de nouveaux concurrents surgis dun autre domaine dactiviteacute dune nouvelle
reacuteglementation dune catastrophe) et neacutecessitant des ajustements permanents ou de
vrais reacuteajustements Comment innover pour ne pas ecirctre distanceacute
Innovation ouverte plateforme de collecte dideacutees imprimante 3Dles outils Becirctas se
sont deacuteveloppeacutes pour expeacuterimenter plus vite se tromper plus vite et reacuteussir plus vite
Telle est la logique normale pour qui veut ecirctre aussi rapide que son marcheacute
Ces outils bien que fort utiles sous reacuteserve de les utiliser agrave bon escient sont adapteacutes agrave
une vision obsolegravete du produit ou service pour durer le concept innovant doit
deacutesormais creacuteer son eacutecosystegraveme son modegravele daffaires (voir ci-dessous la preacutesentation
dAlex Osterwalder speacutecialiste du sujet)
Business Model Innovation Matters
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 6 41
Encore un outil Plutocirct la meacutetaphore dune nouvelle posture Tandis que les entreprises
adeptes de lameacutelioration continue ont adopteacute la posture Becircta dans leur processus depuis
fort longtemps dans des contextes lents dans des contextes incertains et rapides la
posture Becircta cest Apprendre agrave reacuteapprendre
bull voir en champ panoramique
bull eacutecouter pour comprendre et non pour reacutepondre immeacutediatement
bull sautoriser agrave oser imaginer remettre en question faire des connections ineacutedites
bull faire des choix inclusifs (etet et non plus etou)
bull ameacuteliorer rapidement et explorer
La question type pour sexercer agrave la posture Becircta Si demain notre marcheacuteproduitservice
nexistait plus que vendrions-nous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 7 41
C comme Conscience (prise de) 20 septembre 2011
Innover sans conscience nest que ruine de leacutecosystegraveme dirait peut-ecirctre Rabelais
aujourdhui
Linnovation responsable est un impeacuteratif elle est possible comme le souligne le tout
dernier rapport teacuteleacutechargeable de lAmbassade de France au Royaume Uni linnovation
responsable en Europe
Les socieacuteteacutes deacutemocratiques cherchent deacutesormais agrave proposer des
solutions durables aux enjeux du XXIe siegravecle et la prise en
compte de la notion de responsabiliteacute dans lrsquoinnovation devient
ainsi cruciale notamment pour les pays de lrsquoUnion Europeacuteenne les
plus agrave la pointe de lrsquoinnovation La science et la technologie
nrsquoapparaissent deacutesormais plus uniquement comme eacutetant sources
de progregraves mais aussi comme eacutetant porteuses de nouveaux
risques(nucleacuteaire bacteacuteries reacutesistantes aux antibiotiques pollution
lieacutee aux activiteacutes industrielles nanotechnologies organismes
geacuteneacutetiquement modifieacutes) Il convient donc de trouver un eacutequilibre
entre la neacutecessiteacute drsquoencourager une innovation rapide pour rester
eacuteconomiquement compeacutetitif agrave court terme et la neacutecessiteacute de prendre
en compte les conseacutequences agrave long terme de lrsquoinnovation
sa durabiliteacute et son acceptabiliteacute sociale Les reacuteflexions sur la science
et lrsquoinnovation responsables ont donc un rocircle important agrave jouer au
sein du deacutebat public et commencent agrave ecirctre inteacutegreacutees dans les
pratiques scientifiques et industrielles
Linnovation responsable incarne lessence-mecircme de linnovation faire autrement et
mieux contexte incertain trouver des solutions neuves agrave valeurs ajouteacutees deacutevelopper
de nouveaux usages ecirctre rentable Pourtant un fort clivage existe entre linnovation
classique et linnovation responsable Paradoxalement les deux mondes semblent ne pas
appartenir au mecircme monde
La meilleure lecture que je puisse vous recommander pour vous deacutemontrer que les deux
mondes (lAncien et le Nouveau) sont un paradigme deacutepasseacute provient de Forum For The
Future qui pour la premiegravere fois creacutee les passerelles neacutecessaires entre lancienne faccedilon
dinnover et la nouvelle
Comment Tout simplement en partant du raisonnement valeur actuel de tout
responsable innovation directeur marketing ou manager (Comment augmenter mon
chiffre daffaires Comment augmenter mes marges Comment reacuteduire les risques )
et en y apportant une nouvelle reacuteponsemeacutethode responsable En reacuteouvrant les
perspectives tout simplement
Pour une autre faccedilon de Prendre Conscience et deacutelargir la perspective je vous invite agrave
perdre un peu de temps sur le site Conscious Capitalism
Enfin suivez quelques pistes pour acqueacuterir un eacuteco-mindset cest par lagrave
lsquo
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 8 41
D commehellip Dreamliner 26 septembre 2011
Le premier exemplaire du Dreamliner de Boeing est livreacute aujourdhui
Cet accouchement long et douloureux a pris trois ans de retard mais la conception-
mecircme du Dreamliner pourrait agrave elle-seule bouleverser les deacutemarches innovation
dautres industries
Le parti pris de Boeing pour la conception de Dreamliner a failli coucircter la vie agrave son
avion reacutevolutionnaire
bull Recentrer Boeing sur son cœur de meacutetier le design lrsquoassemblage final et la
commercialisation et externaliser ou ouvrir pregraves de 80 de lrsquoensemble des
opeacuterations
bull 47 partenaires du monde entier ont donc joueacute un rocircle majeur dans le processus
drsquoinnovation technologique
bull Une orientation durable degraves le deacutemarrage du projet avec lutilisation massive de
mateacuteriaux composites en carbone qui permet en particulier drsquoalleacuteger lrsquoappareil et
drsquoeacuteconomiser 20 decarburant
De louverture trop douverture
Le nom-mecircme a eacuteteacute creacuteeacute et choisi via un un vote en ligne soit 500 000 votes reacutepartis sur
plus de 160 pays
120 000 designers ont rejoint la plateforme en ligne creacuteeacutee par Boing la World Design Team
pour recueillir ideacutees et feedback agrave chaque eacutetape de conception
Lavion est doteacute des meilleures pratiques issues de tous les univers pertinents
Starbucks pour lexpeacuterience clients Disney pour ses techniques de ciblage clients
Cirque du Soleil et Wal-Mart pour certains de leurs processus Pour Wal-Mart Boeing a
adapteacute leur compeacutetence logistique au suivi des bagages
Etc
Linnovation presque complegravetement ouverte et les deacutefis technologiques poseacutes ont eacuteteacute difficiles agrave
canaliser mais quel reacutesultat et quel bond en avant en termes dorganisation pour Boeing mais
aussi en termes de carnet de commandes 821 commandes ont deacutejagrave eacuteteacute engrangeacutees par 56
compagnies un record pour un lancement davion
La deacutemarche pourrait donc en inspirer dautres
- Elle remet en lumiegravere la technique du benchmark creacuteatif
- Elle repose la question de compeacutetences distinctives
- Elle illustre linnovation eacutecosysteacutemique
Le Dreamliner ne deacutepassera pas le mur du son mais a deacutejagrave eacutebranleacute agrave lui seul un bon nombre de
paradigmes Boeing saura-t-il maintenir le cap dans la dureacutee
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 9 41
E commehellip Engagement 3 octobre 2011
Engager est devenu incontournable engagez vos collaborateurs apportez-leur du
sens et un sentiment dappartenance et ils deacutepasseront tous les critegraveres de
performance
Engagez vos clients dans une expeacuterience eacutemotionnelle spirituelleils en
redemanderont
Tel est le creacutedo dune vieille eacuteconomie qui fait sa mue et qui heacutesite encore agrave se
parer de tous les atours de lauthenticiteacute
Ce nest plus une question de marketing qui faut-il le dire na pas toujours
redoreacute son blason dans les strateacutegies internes (marque employeur) ou externes
(co-creacuteation) de mue
Alors lauthenticiteacute version 30 elle sera durable tout simplement si elle sapprend
aussi en amont dans lenseignement supeacuterieur les Universiteacutes et les Grandes
Ecoles
Innover cest sengager vis-agrave-vis de soi des autres et de la socieacuteteacute agrave
trouver de nouveaux gisements de valeur ajouteacutee
Pour aller plus loin How sustainability is driving employee engagement and the
bottom line
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 10 41
F commehellip Frugale 31 octobre 2011
Innovation frugale inverseacutee innovation pour les pays eacutemergents puis exporteacutee
vers les pays deacuteveloppeacutes telle est lune des nouvelles faccedilons dinnover
Voici quelques exemples cleacutes pour comprendre le principe et la valeur ajouteacutee de
cette innovation frugale (rappel des exemples citeacutes dans le billet 2010 une
anneacutee renversante)
Au deacutebut 2008 GE Healthcare a lanceacute le MAC 400 le premier eacutelectrocardiographe portable
speacutecialement conccedilu pour aider les meacutedecins agrave diagnostiquer agrave un stade preacutecoce ou non les
patients susceptibles de deacutevelopper des maladies cardiaques Cet appareil a eacuteteacute conccedilu en Inde
pour le marcheacute local en pleine croissance Une version compacte (taille dun petit fax) et simplifieacutee
en supprimant des fonctions telles que le clavier et leacutecran le MAC 400 coucircte 1500 dollars
contre 15 000 dollars pour son preacutedeacutecesseur ameacutericain Le produit est deacutesormais disponible
en Europe
Ce sirop (voir image ci-dessus) vendu en pharmacie a eacuteteacute creacuteeacute pour les Mexicains en 2003 Il a eacuteteacute
deacuteveloppeacute par le laboratoire de RampD de Procter amp Gamble agrave Caracas au Veacuteneacutezuela Le
sirop contient du miel naturel au lieu des arocircmes syntheacutetiques usuels Les Mexicains sont tregraves
attacheacutes aux traitements homeacuteopathiques et cest la raison pour laquelle la multinationale sest
concentreacutee sur la naturaliteacute du produit et son prix A larriveacutee un produit qui a tout bon
Plus reacutecemment et plus pregraves de chez nous lAssociation pour une logistique urbaine a
mis en place dans le quartier des Hauts de Belleville (Paris) un nouveau service LaTourneacutee pour
effectuer les livraisons du commerccedilant au particulier Cette initiative vient de Bombay en Inde et a
pour objectif de creacuteer de lemploi La livraison coucircte 24 euros Pour le moment une trentaine de
commerccedilants ont adheacutereacute agrave ce service ouvert agrave tous (20 Minutes du 27 oct 2011)
Linnovation frugale nest peut-ecirctre pas si eacuteloigneacutee de la philosophie de Feldenkrais
Linventeur de la meacutethode de prise de conscience de son corps par le mouvement avait pour
objectif de Rendre limpossible possible Le possible simple Le simple eacuteleacutegant
Linnovation frugale serait-elle une des cleacutes pour redonner un peu plus de conscience ou
dauthenticiteacute dans linnovation
Pour en savoir plus et deacutecouvrir dautres exemples Quand les pays eacutemergents nous donnent
des leccedilons A lire eacutegalement larticle du Nouvel Economiste sur le sujet (dateacute du 7 octobre)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 11 41
G commehellip Green 17 novembre 2011
Jai mis un peu de temps avant de mattaquer agrave cette fameuse
lettre G comme Green De toutes les lettres cest celle qui relegraveve de
la plus grande gajeure reacutesumer en 30 lignes ce qui reste agrave construire
Nen deacuteplaise agrave Michel Pastoureau pour qui le vert est LA couleur
linnovation verte a souffert et souffre encore de sa couleur mettez du
vert dans votre logo dagence ou sur votre produit et lon vous
identifiera comme acteurproduit responsable
Cela a donneacute beaucoup de Greenwashing (se revendiquer des valeursvertus eacutecologiques
avec peu de fondements)
Cela a aussi lanceacute la course aux chiffres selon le bon adage ce qui ne se mesure pas nexiste
pas Je rappelle que les entreprises ont compareacute pendant des anneacutees leurs budgets de
deacutepenses RampD pour eacutevaluer leur capaciteacute agrave innoverjusquagrave se rendre compte quil ny
avait pas de correacutelation entre montant des investissements et croissance du chiffre daffaires
La nouvelle couleur verte a aussi permis agrave de nouvelles approches vertes de
linnovation deacutemerger analyse du cycle de vie des produits Cradle to Cradle Economie de
fonctionnaliteacute biomimeacutetisme Strateacutegie rupturiste Oceacutean Bleu agrave laquelle on integravegre le cadre de
lISO 26000 pour la verdir etcCest mieux que rien En innovation il est toujours preacutefeacuterable de
faire un premier pas pour avancer ou reacuteajuster plutocirct que dattendre decirctre coinceacute en face du
mur
Pourtant aucune (sauf dans le cas du biomimeacutetisme avec ses 3 eacuteleacutements fondateurs
Ethos(Re)connectEmulate) nintegravegre la neacutecessaire prise de conscience pour transformer
cette innovation verte en innovation intentionnelle (purpose-driven)
Pour exemple (parmi beaucoup dautres) je vous invite agrave lire le billet dAureacutelie Barbaux
journaliste agrave lUsine Nouvelle intituleacute Quelquun a-t-il lAVC dune ampoule basse
conso
Est-ce que jai la solution Oui et nonles deux approches les plus inteacuteressantes (deacutejagrave citeacutees
dans ce blog) sont celles meneacutees par
bull ForumFortheFuture parce quils ont inverseacute le raisonnement autour de linnovation
responsable ils proposent une liste davantages concurrentiels classiques que peut
rechercher une entreprise (ecirctre plus rentable conqueacuterir de nouveaux clients) et ils
proposent les meacutethodologies dinnovation intentionnelles adeacutequates
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 12 41
bull GOLDEN (Global Organizational Learning and Devlopment Network) Je vous recommande vivement le
dernier numeacutero de Journal of Management Development sur les nouveaux modegraveles daffaires verts
Linteacuterecirct des recherches meneacutees par ce Think Tank provient de leur analyse de linnovation aujourdhui
dans des contextes rapides seule une reacuteflexion autour du business modegravele peut permettre dengager
durablement lentreprise sur la voie de linnovation intentionnelle tout en garantissant la diffeacuterenciation
(petit deacutetail que lon finirait presque par oublier agrave force de parler des couleurs un peu comme le client
eacutegalement quon essaie de convaincre ensuite du bien-fondeacute dun produit responsable)
Selon moi les recherches de GOLDEN remettent linnovation au cœur de la reacuteflexion et cela me semble-cleacute
pour sortir des guerres de meacutethodes
bull Le biomimeacutetisme pourra sorienter dans la mecircme direction que GOLDEN degraves que laxe de reacuteflexion sera
appliqueacute plus largement agrave la creacuteation de nouveaux eacutecosystegravemes et plus uniquement aux nouveaux produits
ou services (pour linstant les reacutesultats obtenus par lapproche biomimeacutetique rejoignent les autres meacutethodes
vertes)
Neacuteanmoins les principes du biomimeacutetisme sont ceux qui se rapprochent le plus dune reacuteflexion strateacutegique
creacuteative classique en invitant naturellement agrave seacuteloigner de son deacutefi innovation pour aller chercher des
solutions agrave les affiner les compleacuteter pour arriver agrave un reacutesultat novateur tout en beacuteneacuteficiant dune
plateforme dinspiration ineacutepuisable De plus la meacutethode oblige la fameuse reacuteflexion pluridisciplinaire si
vitale en matiegravere dinnovation entre business designers ingeacutenieurs ventes etc
bull Enfin la derniegravere piste et non des moindres qui reste agrave deacuteployer au plus vite cest celle de leacutetat despritou
lintention en tant que telle au sein des organisations Il sagit dopeacuterer un vrai travail sur la culture la
posture car la notion de responsabiliteacute embarqueacutee ne peut plus ecirctre uniquement synonyme de chiffre
daffaires ou de marge Pour que limpact vert rechercheacute soit durable il doit ecirctre aligneacute avec une intention
coheacuterente Cette intention repose sur trois aspects-cleacutes agrave deacutevelopper la preacutesence lauthenticiteacute et la
capaciteacute de synthegravese
La preacutesence fait reacutefeacuterence agrave la conscience de soi des autres des parties prenantes de leacutecosystegraveme mais
aussi la capaciteacute agrave sengager et agrave accepter limpreacutevu (lagiliteacute) Lauthenticiteacute consiste agrave savoir synchroniser
son intention en fonction des circonstances des personnes Enfin la capaciteacute agrave syntheacutetiser fait appel agrave
louverture desprit pour eacutecouter les points de vues diffeacuterents pour raisonner agrave partir de sensations et de
reacuteflexions et voir les connections cacheacutees dans des eacuteleacutements dinformations disparates ou dissonants
Pour comprendre les transformations de fond de cette posture je vous invite agrave prendre le temps de lire
the map of meaning
Alors linnovation intentionnelle cest pour quand Au risque decirctre un peu redondanteCcedila
commence avec vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 13 41
H commehellip Histoires 29 novembre 2011
De nombreuses histoires autour de linnovation ont deacutejagrave eacuteteacute relateacutees tout au long
de ce blog mais aussi lart de raconter des histoires
Linnovation neacutecessite de plus en plus lutilisation dhistoires et de meacutetaphores des
histoires pour distancier et prendre le temps de reacutefleacutechir autrement des histoires
pour engager et mobiliser des histoires pour se retrouver au sein des
organisations laquoLrsquoesprit crsquoest comme un parachute il ne fonctionne que
lorsqursquoil est ouvertrdquo Anthony J DrsquoAngelo
Le storytelling a deacutejagrave fait une bonne partie du travail Cette meacutethode nincarne
quun aspect de la nouvelle faccedilon de reacutefleacutechir autour de linnovation pour
interpeller plus profondeacutement notre capaciteacute agrave imaginer
Toutes les entreprises ont deacuteveloppeacute le faire processus management de projets
revues dactiviteacutes etc Cette capaciteacute agrave imaginer a engendreacute de nouvelles
techniques de creacuteativiteacute tregraves puissantes comme lempathie lutilisation de
personas ou le design dexpeacuteriences mais elles restent lapanage des cellules de
deacuteveloppement deacutedieacutees dans les entreprises
Les histoires ont eacuteteacute cantonneacutees en entreprise au beacuteneacutefice de la (re)construction de
mythes fondateurs ou au (re)lifting de campagnes de communication
Utilisons maintenant les histoires pour innover Quelles histoires et pour quels
objectifs
Les histoires dinnovation de votre organisation pour ne pas oublier les succegraves et
les eacutechecs et savoir en tirer partie
Plutocirct que de chercher agrave eacutelaborer une culture de linnovation seacutelectionnez les
histoires que vous voulez partager en interne et qui deacutefinissent votre vision de
linnovaCtion par exemple A noter que les liens ci-dessous reprennent soit
lhistoire complegravete ou une partie de lhistoire
bull Linnovation a besoin de recul (How doctors think)
bull Pour innover sens de lhumour exigeacute (Un Voutch pour le week-end ou 160
mots pour parler couramment franccedilaisclient)
bull Linnovation a besoin de diversiteacute (Parabole des aveugles et de leacuteleacutephant)
bull Innover cest changer (Qui a Piqueacute mon fromage)
bull Innover cest faire adopter une nouvelle ideacutee (The Crocs Shoes) etc
Place agrave limagination ou si vous souhaitez un coup de pouce pour construire votre
livre dhistoires parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 14 41
I commehellip Ikea 23 novembre 2011
Rendons la place que meacuterite Ikeacutea dans le paysage de linnovation
Une des marques qui arrive rarement dans le top 10 des marques les plus
innovantes et
pourtantpourtant si elle nest pas indemne derreurs de parcours rappelons
quelques faits
bull Comment Ikeacutea a inventeacute un nouveau concept (modegravele daffaires) copieacute et recopieacute depuis
faire faire le travail au client
Ikeacutea preacutecurseur du kit de limplication du consommateur et de la co-creacuteation
bull Comment Ikeacutea a investi les diffeacuterents espaces de la maison la cuisine les enfantstout en
proposant des magasins quon parcourt comme une exposition
Que celles ou ceux qui nont jamais mis les pieds dans un magasin Ikeacutea legravevent le doigt
bull Comment Ikeacutea observe deacutecrypte ses clients (Ikeacutea est la marque qui a lanceacute la plus grosse
eacutetude internationale sur les enfants et le jeu en 2009 avec PlayReport) pour proposer de
nouveaux services Manland (les-cregraveches-pour-papa-qui-preacutefegraverent-regarder-le-foot-
pendant-que-maman-fait-les-courses)les Smaland pour enfants Ikea Family Live (guide
dinspiration des inteacuterieurs ikeaiumlens du monde entier)
bull Comment Ikeacutea a innoveacute sur le fond et la forme pour nous sortir de la crisitude avec le
retailnight les canapeacutes dans le meacutetro puis la Njut Attitude (profiter deacutesirer deacutecouvrir vibrer
seacuteclater deacutelirer recircver deacutecouvrir jubiler vivre)
Pour celles ou ceux qui ont besoin de Njut intensif votre coach Njut vous attend ci-dessous
Quelques questions restent en suspens durable responsable Ikeacutea (encore moins
quApple) Peut mieux faire comme beaucoup dautres
Ce qui est sucircr cest que la marque joue avec virtuositeacute sur toutes les dimensions du mix-
innovation (produits services expeacuteriences eacutemotions communication distribution)
pour devenir une marque-agrave-vivre Ca valait bien un billet de rappel
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 15 41
J commehellip Jugaad 2 deacutecembre 2011
Agiliteacute rapiditeacute de reacuteponse neacutecessaire sur des marcheacutes incertains le Jugaad
cest linnovation de la deacutebrouille du bidouillage de limprovisation
creacuteative un nouveau business modegravele formaliseacute par lexpert indien Vijay
Govindarajan
Cest linnovation frugale (Fcomme frugale)
Courrier International faisait ainsi le tour du mot Jugaad en deacutecembre 2010
LrsquoInde srsquoimpose de plus en plus dans lrsquoimaginaire du monde ndash surtout dans
celui des affaires ndash comme un pays ougrave lrsquoesprit drsquoentreprise est non seulement
un moteur de croissance eacuteconomique mais aussi une forme drsquoethos social
Cette culture porte un nom jugaad Appeleacute ldquola voie indiennerdquo dans les milieux
du business ce concept que lrsquoon pourrait traduire en franccedilais par ldquobidouillagerdquo
est tregraves agrave la mode Il permet de consideacuterer que les centaines de millions de
pauvres en Inde qui tentent de survivre en exerccedilant un petit meacutetier sans
salaire et sans protection sociale sont en fait de veacuteritables entrepreneurs agrave
lrsquoesprit drsquoinnovation indeacuteniable Jugaad renvoie ainsi agrave la notion de bricolage
agrave cette capaciteacute de fabriquer ce dont on a besoin avec ce qui est agrave porteacutee de
main Crsquoest ainsi que des veacutehicules hybrides recomposeacutes avec des piegraveces
reacutecupeacutereacutees sur drsquoautres machines sont appeleacutes en Inde des jugaad Le terme
deacutesigne donc une capaciteacute drsquoinnovation qui intervient pourtant dans un
contexte tregraves contraignant il exprime la teacutenaciteacute devant des deacutefis
insurmontables Crsquoest lrsquoesprit de jugaad qui fut eacutevoqueacute lorsque le monde entier
commenccedilait seacuterieusement agrave douter de la capaciteacute de lrsquoInde agrave ouvrir les Jeux du
Commonwealth alors que les retards srsquoaccumulaient Et le monde entier a pu
constater le succegraves du jugaad car les jeux ont bel et bien eu lieu Le mot
srsquoapplique aussi agrave un contexte particulier celui drsquoun systegraveme corrompu de bas
en haut dans lequel les Indiens doivent ldquobidouillerrdquo Les politiciens indiens sont
particuliegraverement adeptes de cet art rien nrsquoest plus banal que les fortunes et
les comptes qursquoils amassent dans les banques suisses Or les derniegraveres affaires
de corruption qui ont secoueacute lrsquoInde ont choqueacute mecircme un public indien
pourtant bien habitueacute Les ventes frauduleuses de licences de teacuteleacutephonie
mobile par le ministre des Teacuteleacutecommunications font aujourdrsquohui scandale
Mais comme me lrsquoa reacutecemment confieacute un Indien qui devait srsquoy connaicirctre
quelqursquoun qui sait profiter de la corruption est forceacutement doueacute drsquoun esprit
entreprenant lrsquoessence mecircme du jugaad
2012 sera lanneacutee de limprovisation creacuteative pour garder une longueur
davance alors restez connecteacutes
Pour suivre lactualiteacute de linnovation Jugaad cest ici et lagrave
lsquo lsquo
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K commehellip KPIs 6 deacutecembre 2011
Quels sont les indicateurs-cleacutes de performance (ou KPIs) agrave choisir pour mesurer la
capaciteacute de votre organisation agrave innover
Dune organisation agrave lautre les variables diffegraverent voire deviennent
obsolegravetesnon signifiantes de plus en plus rapidement
Ceacutetait deacutejagrave le thegraveme dintroduction de cet innovaCtionnaire avec le billet A
comme triple A allons un peu plus loin avec une nouvelle proposition de KPIs
Ces nouveaux KPIs sont baseacutes sur la mesure de lintangible leacutetat desprit et la
posture Bien que baseacutes sur 15 ans de recherche ils vont dans le mecircme sens que les
derniers reacutesultats de leacutetude IBM sur le Leadership creacuteatif comme condition neacutecessaire
pour innover dans la dureacutee
Comme le dit en synthegravese leacutetude IBM les dirigeants qui savent eacutepouser la tension
dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et lefficaciteacute opeacuterationnelle sont
capables de creacuteer les nouveaux modegraveles de valeur
Ces KPIS intangibles sont pourtant deacutesormais mesureacutes par loutil Tilt360degleaders
Ces nouveaux leaders innovants sont capables de geacuterer les polariteacutes suivantes
bull Ils savent prendre en compte linteacuterecirct de lentreprise et son eacutecosystegraveme (dont parties
prenantes) pour innover durablement
bull Ils savent maintenir le juste eacutequilibre entre Stabiliteacute et Changement pour mener des
transformations durables
bull Ils sont capables de maintenir lalignement et la motivation dune eacutequipe avec la vision de
lentreprise pour soutenir un engagement durable
bull Ils sont capables de deacutevelopper un environnement apprenant au service de lorganisation pour
deacutevelopper durablement les connaissances et les talents
Plus concregravetement ils sont en mesure de deacutefinir une visionvaleur future (le Pourquoi)
pour lorganisation tout en explicitant clairement la pertinence de cette vision (le Quoi)
De mecircme ils sont doueacutes pour creacuteer les connections externes neacutecessaires (le Qui ou
Avec Qui Partenaires nouvelles ideacutees informations) tout en structurant la deacutemarche
(le Comment)
Ce qui est en train deacutevoluer autour de ces nouveaux KPIs (intangibles) ce sont les
champs dapplication et notamment celui de la marque
La marque sincarne comme un ecirctre humain au sein de lrsquoentreprise On lui attribue un
caractegravere qui lui permet dentrer en relation on lui construit une personnaliteacute qui la rend
attachante on lui deacutefinit une enveloppe physique qui la rend identifiable La marque est
personnifieacutee On cherche en permanence agrave cultiver sa diffeacuterence agrave affirmer son identiteacute
agrave la repenser pour la maintenir en eacuteternelle jeunesse Michel et Nathalie Ternisien dans
Audit de marque
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 17 41
En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 18 41
L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
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M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 25 41
S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 27 41
Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
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V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 32 41
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
A comme hellip(Triple) A 5 B commehellip Becircta 6 C commeConscience (prise de) 8 D commehellip Dreamliner 9 E commehellip Engagement 10 F commeFrugale 11 G commeGreen 12 H commeHistoires 14 I commeIkeacutea 15 J comme JUGAAD 16 K comme KPIs 17 L commeLent 19 M commeMethod 20 N comme Noeumll et Nouveau 21 O commehellip OpportunIdeacutees 2012 22 P commePaleacuteoanthropologue et Paradigme 23 Q commeQuestions 24 R commeRe 25 S commeSimpliciteacute 26 T comme Tata Nano 27 U commeUbuntu 29 V comme VUCA ou VICA 30 W commeWaouh 31
X commeX 34 Y commeYou 36 Z commeZen (jardins) 37
Table des matiegraveres
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A comme hellip(Triple) A 7 septembre 2011
Bizarre de commencer un InnovaCtionnaire par une note financiegravere qui nous
tient en haleine depuis un moment
Pourtant si lon doit parler dinnovation il est difficile de passer agrave cocircteacute de la
question-eacutetat-des-lieux est-ce que notre organisation est innovante ou
sur une eacutechelle de 1 agrave 10 comment eacutevaluer notre capaciteacute dinnovation
Les mesures et comparaisons possibles paraissent chaque anneacutee voici quelques liens
de rappel
bull des plus admireacutees aux plus deacutecrieacutees
bull les 50 entreprises dont les ideacutees changent le monde
bull les meilleures pratiques innovation et les tendances en management de linnovation
bull les meilleures pratiques des champions de linnovation
bull pour une vision qui vous parle (aussi) des approches innovation en Europe
bull pour (enfin) parler du deacuteveloppement durable comme partie inteacutegrante dune
strateacutegie dinnovation
Pour mesurer il suffit donc de reprendre ses classiques PampLprojet nombre dideacutees
geacuteneacutereacuteesnombre de projets lanceacutes formation des eacutequipescritegraveres de performance
etcpour savoir a priori si lentreprise est plutocirct Triple A ou pas
Contre toute attente les reacutesultats qui risquent de vous ecirctre les plus utiles se trouvent
dans une toute autre eacutetude meneacutee par IBM en 2010 Cultivating organizational creativity
in an edge of complexity
Pourquoi certaines organisations semblent ecirctre doueacutees pour innover
et ou sadapter tandis que dautres semblent ecirctre prises de court par
le changement Est-ce gracircce agrave leurs processus structureacutes dinnovation
ou aux compeacutetences et capaciteacutes de leurs collaborateurs Ou est-ce
leur deacutetermination agrave construire une culture ougrave lon attend des
collaborateurs quils remettent en cause les eacutevidences Notre eacutetude
IBM Creative Leadership a constateacute que les dirigeants qui savent
eacutepouser la tension dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et
lefficaciteacute opeacuterationnelle sont capables de creacuteer les nouveaux modegraveles
de valeur
Ouvrons donc cette nouvelle page ensemble
Pour en savoir un peu plus immeacutediatement cest ici sinon agrave suivre en lettre I comme
Innovative Leadership et Llaquo comme Leadership innovant
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B commehellip Becircta 14 septembre 2011
Il y a quasiment quatre ans les produitsservices Becircta
apparaissaient sur le marcheacute Ces produits ou services semi-finis
en quelque sorte eacutetaient paradoxalement doteacutes dun double
meacuterite permettre agrave un fabricant dameacuteliorer ou doptimiser son
offre gracircce aux retours des clients tout en ouvrant ainsi son
processus dinnovation le fabricant resserrait les liens avec
ses clients
Est-ce agrave dire que nous sommes deacutesormais dans legravere de linnovation Becircta preacutefinie et co-
finaliseacutee avec les clients
La reacuteponse pourrait certainement se limiter agrave cette deacutefinition si les marcheacutes neacutetaient pas
devenus eux-mecircmes Becirctas des marcheacutes pouvant ecirctre reconfigureacutes sous limpulsion
de nouveaux concurrents surgis dun autre domaine dactiviteacute dune nouvelle
reacuteglementation dune catastrophe) et neacutecessitant des ajustements permanents ou de
vrais reacuteajustements Comment innover pour ne pas ecirctre distanceacute
Innovation ouverte plateforme de collecte dideacutees imprimante 3Dles outils Becirctas se
sont deacuteveloppeacutes pour expeacuterimenter plus vite se tromper plus vite et reacuteussir plus vite
Telle est la logique normale pour qui veut ecirctre aussi rapide que son marcheacute
Ces outils bien que fort utiles sous reacuteserve de les utiliser agrave bon escient sont adapteacutes agrave
une vision obsolegravete du produit ou service pour durer le concept innovant doit
deacutesormais creacuteer son eacutecosystegraveme son modegravele daffaires (voir ci-dessous la preacutesentation
dAlex Osterwalder speacutecialiste du sujet)
Business Model Innovation Matters
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Encore un outil Plutocirct la meacutetaphore dune nouvelle posture Tandis que les entreprises
adeptes de lameacutelioration continue ont adopteacute la posture Becircta dans leur processus depuis
fort longtemps dans des contextes lents dans des contextes incertains et rapides la
posture Becircta cest Apprendre agrave reacuteapprendre
bull voir en champ panoramique
bull eacutecouter pour comprendre et non pour reacutepondre immeacutediatement
bull sautoriser agrave oser imaginer remettre en question faire des connections ineacutedites
bull faire des choix inclusifs (etet et non plus etou)
bull ameacuteliorer rapidement et explorer
La question type pour sexercer agrave la posture Becircta Si demain notre marcheacuteproduitservice
nexistait plus que vendrions-nous
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C comme Conscience (prise de) 20 septembre 2011
Innover sans conscience nest que ruine de leacutecosystegraveme dirait peut-ecirctre Rabelais
aujourdhui
Linnovation responsable est un impeacuteratif elle est possible comme le souligne le tout
dernier rapport teacuteleacutechargeable de lAmbassade de France au Royaume Uni linnovation
responsable en Europe
Les socieacuteteacutes deacutemocratiques cherchent deacutesormais agrave proposer des
solutions durables aux enjeux du XXIe siegravecle et la prise en
compte de la notion de responsabiliteacute dans lrsquoinnovation devient
ainsi cruciale notamment pour les pays de lrsquoUnion Europeacuteenne les
plus agrave la pointe de lrsquoinnovation La science et la technologie
nrsquoapparaissent deacutesormais plus uniquement comme eacutetant sources
de progregraves mais aussi comme eacutetant porteuses de nouveaux
risques(nucleacuteaire bacteacuteries reacutesistantes aux antibiotiques pollution
lieacutee aux activiteacutes industrielles nanotechnologies organismes
geacuteneacutetiquement modifieacutes) Il convient donc de trouver un eacutequilibre
entre la neacutecessiteacute drsquoencourager une innovation rapide pour rester
eacuteconomiquement compeacutetitif agrave court terme et la neacutecessiteacute de prendre
en compte les conseacutequences agrave long terme de lrsquoinnovation
sa durabiliteacute et son acceptabiliteacute sociale Les reacuteflexions sur la science
et lrsquoinnovation responsables ont donc un rocircle important agrave jouer au
sein du deacutebat public et commencent agrave ecirctre inteacutegreacutees dans les
pratiques scientifiques et industrielles
Linnovation responsable incarne lessence-mecircme de linnovation faire autrement et
mieux contexte incertain trouver des solutions neuves agrave valeurs ajouteacutees deacutevelopper
de nouveaux usages ecirctre rentable Pourtant un fort clivage existe entre linnovation
classique et linnovation responsable Paradoxalement les deux mondes semblent ne pas
appartenir au mecircme monde
La meilleure lecture que je puisse vous recommander pour vous deacutemontrer que les deux
mondes (lAncien et le Nouveau) sont un paradigme deacutepasseacute provient de Forum For The
Future qui pour la premiegravere fois creacutee les passerelles neacutecessaires entre lancienne faccedilon
dinnover et la nouvelle
Comment Tout simplement en partant du raisonnement valeur actuel de tout
responsable innovation directeur marketing ou manager (Comment augmenter mon
chiffre daffaires Comment augmenter mes marges Comment reacuteduire les risques )
et en y apportant une nouvelle reacuteponsemeacutethode responsable En reacuteouvrant les
perspectives tout simplement
Pour une autre faccedilon de Prendre Conscience et deacutelargir la perspective je vous invite agrave
perdre un peu de temps sur le site Conscious Capitalism
Enfin suivez quelques pistes pour acqueacuterir un eacuteco-mindset cest par lagrave
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D commehellip Dreamliner 26 septembre 2011
Le premier exemplaire du Dreamliner de Boeing est livreacute aujourdhui
Cet accouchement long et douloureux a pris trois ans de retard mais la conception-
mecircme du Dreamliner pourrait agrave elle-seule bouleverser les deacutemarches innovation
dautres industries
Le parti pris de Boeing pour la conception de Dreamliner a failli coucircter la vie agrave son
avion reacutevolutionnaire
bull Recentrer Boeing sur son cœur de meacutetier le design lrsquoassemblage final et la
commercialisation et externaliser ou ouvrir pregraves de 80 de lrsquoensemble des
opeacuterations
bull 47 partenaires du monde entier ont donc joueacute un rocircle majeur dans le processus
drsquoinnovation technologique
bull Une orientation durable degraves le deacutemarrage du projet avec lutilisation massive de
mateacuteriaux composites en carbone qui permet en particulier drsquoalleacuteger lrsquoappareil et
drsquoeacuteconomiser 20 decarburant
De louverture trop douverture
Le nom-mecircme a eacuteteacute creacuteeacute et choisi via un un vote en ligne soit 500 000 votes reacutepartis sur
plus de 160 pays
120 000 designers ont rejoint la plateforme en ligne creacuteeacutee par Boing la World Design Team
pour recueillir ideacutees et feedback agrave chaque eacutetape de conception
Lavion est doteacute des meilleures pratiques issues de tous les univers pertinents
Starbucks pour lexpeacuterience clients Disney pour ses techniques de ciblage clients
Cirque du Soleil et Wal-Mart pour certains de leurs processus Pour Wal-Mart Boeing a
adapteacute leur compeacutetence logistique au suivi des bagages
Etc
Linnovation presque complegravetement ouverte et les deacutefis technologiques poseacutes ont eacuteteacute difficiles agrave
canaliser mais quel reacutesultat et quel bond en avant en termes dorganisation pour Boeing mais
aussi en termes de carnet de commandes 821 commandes ont deacutejagrave eacuteteacute engrangeacutees par 56
compagnies un record pour un lancement davion
La deacutemarche pourrait donc en inspirer dautres
- Elle remet en lumiegravere la technique du benchmark creacuteatif
- Elle repose la question de compeacutetences distinctives
- Elle illustre linnovation eacutecosysteacutemique
Le Dreamliner ne deacutepassera pas le mur du son mais a deacutejagrave eacutebranleacute agrave lui seul un bon nombre de
paradigmes Boeing saura-t-il maintenir le cap dans la dureacutee
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E commehellip Engagement 3 octobre 2011
Engager est devenu incontournable engagez vos collaborateurs apportez-leur du
sens et un sentiment dappartenance et ils deacutepasseront tous les critegraveres de
performance
Engagez vos clients dans une expeacuterience eacutemotionnelle spirituelleils en
redemanderont
Tel est le creacutedo dune vieille eacuteconomie qui fait sa mue et qui heacutesite encore agrave se
parer de tous les atours de lauthenticiteacute
Ce nest plus une question de marketing qui faut-il le dire na pas toujours
redoreacute son blason dans les strateacutegies internes (marque employeur) ou externes
(co-creacuteation) de mue
Alors lauthenticiteacute version 30 elle sera durable tout simplement si elle sapprend
aussi en amont dans lenseignement supeacuterieur les Universiteacutes et les Grandes
Ecoles
Innover cest sengager vis-agrave-vis de soi des autres et de la socieacuteteacute agrave
trouver de nouveaux gisements de valeur ajouteacutee
Pour aller plus loin How sustainability is driving employee engagement and the
bottom line
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F commehellip Frugale 31 octobre 2011
Innovation frugale inverseacutee innovation pour les pays eacutemergents puis exporteacutee
vers les pays deacuteveloppeacutes telle est lune des nouvelles faccedilons dinnover
Voici quelques exemples cleacutes pour comprendre le principe et la valeur ajouteacutee de
cette innovation frugale (rappel des exemples citeacutes dans le billet 2010 une
anneacutee renversante)
Au deacutebut 2008 GE Healthcare a lanceacute le MAC 400 le premier eacutelectrocardiographe portable
speacutecialement conccedilu pour aider les meacutedecins agrave diagnostiquer agrave un stade preacutecoce ou non les
patients susceptibles de deacutevelopper des maladies cardiaques Cet appareil a eacuteteacute conccedilu en Inde
pour le marcheacute local en pleine croissance Une version compacte (taille dun petit fax) et simplifieacutee
en supprimant des fonctions telles que le clavier et leacutecran le MAC 400 coucircte 1500 dollars
contre 15 000 dollars pour son preacutedeacutecesseur ameacutericain Le produit est deacutesormais disponible
en Europe
Ce sirop (voir image ci-dessus) vendu en pharmacie a eacuteteacute creacuteeacute pour les Mexicains en 2003 Il a eacuteteacute
deacuteveloppeacute par le laboratoire de RampD de Procter amp Gamble agrave Caracas au Veacuteneacutezuela Le
sirop contient du miel naturel au lieu des arocircmes syntheacutetiques usuels Les Mexicains sont tregraves
attacheacutes aux traitements homeacuteopathiques et cest la raison pour laquelle la multinationale sest
concentreacutee sur la naturaliteacute du produit et son prix A larriveacutee un produit qui a tout bon
Plus reacutecemment et plus pregraves de chez nous lAssociation pour une logistique urbaine a
mis en place dans le quartier des Hauts de Belleville (Paris) un nouveau service LaTourneacutee pour
effectuer les livraisons du commerccedilant au particulier Cette initiative vient de Bombay en Inde et a
pour objectif de creacuteer de lemploi La livraison coucircte 24 euros Pour le moment une trentaine de
commerccedilants ont adheacutereacute agrave ce service ouvert agrave tous (20 Minutes du 27 oct 2011)
Linnovation frugale nest peut-ecirctre pas si eacuteloigneacutee de la philosophie de Feldenkrais
Linventeur de la meacutethode de prise de conscience de son corps par le mouvement avait pour
objectif de Rendre limpossible possible Le possible simple Le simple eacuteleacutegant
Linnovation frugale serait-elle une des cleacutes pour redonner un peu plus de conscience ou
dauthenticiteacute dans linnovation
Pour en savoir plus et deacutecouvrir dautres exemples Quand les pays eacutemergents nous donnent
des leccedilons A lire eacutegalement larticle du Nouvel Economiste sur le sujet (dateacute du 7 octobre)
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G commehellip Green 17 novembre 2011
Jai mis un peu de temps avant de mattaquer agrave cette fameuse
lettre G comme Green De toutes les lettres cest celle qui relegraveve de
la plus grande gajeure reacutesumer en 30 lignes ce qui reste agrave construire
Nen deacuteplaise agrave Michel Pastoureau pour qui le vert est LA couleur
linnovation verte a souffert et souffre encore de sa couleur mettez du
vert dans votre logo dagence ou sur votre produit et lon vous
identifiera comme acteurproduit responsable
Cela a donneacute beaucoup de Greenwashing (se revendiquer des valeursvertus eacutecologiques
avec peu de fondements)
Cela a aussi lanceacute la course aux chiffres selon le bon adage ce qui ne se mesure pas nexiste
pas Je rappelle que les entreprises ont compareacute pendant des anneacutees leurs budgets de
deacutepenses RampD pour eacutevaluer leur capaciteacute agrave innoverjusquagrave se rendre compte quil ny
avait pas de correacutelation entre montant des investissements et croissance du chiffre daffaires
La nouvelle couleur verte a aussi permis agrave de nouvelles approches vertes de
linnovation deacutemerger analyse du cycle de vie des produits Cradle to Cradle Economie de
fonctionnaliteacute biomimeacutetisme Strateacutegie rupturiste Oceacutean Bleu agrave laquelle on integravegre le cadre de
lISO 26000 pour la verdir etcCest mieux que rien En innovation il est toujours preacutefeacuterable de
faire un premier pas pour avancer ou reacuteajuster plutocirct que dattendre decirctre coinceacute en face du
mur
Pourtant aucune (sauf dans le cas du biomimeacutetisme avec ses 3 eacuteleacutements fondateurs
Ethos(Re)connectEmulate) nintegravegre la neacutecessaire prise de conscience pour transformer
cette innovation verte en innovation intentionnelle (purpose-driven)
Pour exemple (parmi beaucoup dautres) je vous invite agrave lire le billet dAureacutelie Barbaux
journaliste agrave lUsine Nouvelle intituleacute Quelquun a-t-il lAVC dune ampoule basse
conso
Est-ce que jai la solution Oui et nonles deux approches les plus inteacuteressantes (deacutejagrave citeacutees
dans ce blog) sont celles meneacutees par
bull ForumFortheFuture parce quils ont inverseacute le raisonnement autour de linnovation
responsable ils proposent une liste davantages concurrentiels classiques que peut
rechercher une entreprise (ecirctre plus rentable conqueacuterir de nouveaux clients) et ils
proposent les meacutethodologies dinnovation intentionnelles adeacutequates
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bull GOLDEN (Global Organizational Learning and Devlopment Network) Je vous recommande vivement le
dernier numeacutero de Journal of Management Development sur les nouveaux modegraveles daffaires verts
Linteacuterecirct des recherches meneacutees par ce Think Tank provient de leur analyse de linnovation aujourdhui
dans des contextes rapides seule une reacuteflexion autour du business modegravele peut permettre dengager
durablement lentreprise sur la voie de linnovation intentionnelle tout en garantissant la diffeacuterenciation
(petit deacutetail que lon finirait presque par oublier agrave force de parler des couleurs un peu comme le client
eacutegalement quon essaie de convaincre ensuite du bien-fondeacute dun produit responsable)
Selon moi les recherches de GOLDEN remettent linnovation au cœur de la reacuteflexion et cela me semble-cleacute
pour sortir des guerres de meacutethodes
bull Le biomimeacutetisme pourra sorienter dans la mecircme direction que GOLDEN degraves que laxe de reacuteflexion sera
appliqueacute plus largement agrave la creacuteation de nouveaux eacutecosystegravemes et plus uniquement aux nouveaux produits
ou services (pour linstant les reacutesultats obtenus par lapproche biomimeacutetique rejoignent les autres meacutethodes
vertes)
Neacuteanmoins les principes du biomimeacutetisme sont ceux qui se rapprochent le plus dune reacuteflexion strateacutegique
creacuteative classique en invitant naturellement agrave seacuteloigner de son deacutefi innovation pour aller chercher des
solutions agrave les affiner les compleacuteter pour arriver agrave un reacutesultat novateur tout en beacuteneacuteficiant dune
plateforme dinspiration ineacutepuisable De plus la meacutethode oblige la fameuse reacuteflexion pluridisciplinaire si
vitale en matiegravere dinnovation entre business designers ingeacutenieurs ventes etc
bull Enfin la derniegravere piste et non des moindres qui reste agrave deacuteployer au plus vite cest celle de leacutetat despritou
lintention en tant que telle au sein des organisations Il sagit dopeacuterer un vrai travail sur la culture la
posture car la notion de responsabiliteacute embarqueacutee ne peut plus ecirctre uniquement synonyme de chiffre
daffaires ou de marge Pour que limpact vert rechercheacute soit durable il doit ecirctre aligneacute avec une intention
coheacuterente Cette intention repose sur trois aspects-cleacutes agrave deacutevelopper la preacutesence lauthenticiteacute et la
capaciteacute de synthegravese
La preacutesence fait reacutefeacuterence agrave la conscience de soi des autres des parties prenantes de leacutecosystegraveme mais
aussi la capaciteacute agrave sengager et agrave accepter limpreacutevu (lagiliteacute) Lauthenticiteacute consiste agrave savoir synchroniser
son intention en fonction des circonstances des personnes Enfin la capaciteacute agrave syntheacutetiser fait appel agrave
louverture desprit pour eacutecouter les points de vues diffeacuterents pour raisonner agrave partir de sensations et de
reacuteflexions et voir les connections cacheacutees dans des eacuteleacutements dinformations disparates ou dissonants
Pour comprendre les transformations de fond de cette posture je vous invite agrave prendre le temps de lire
the map of meaning
Alors linnovation intentionnelle cest pour quand Au risque decirctre un peu redondanteCcedila
commence avec vous
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H commehellip Histoires 29 novembre 2011
De nombreuses histoires autour de linnovation ont deacutejagrave eacuteteacute relateacutees tout au long
de ce blog mais aussi lart de raconter des histoires
Linnovation neacutecessite de plus en plus lutilisation dhistoires et de meacutetaphores des
histoires pour distancier et prendre le temps de reacutefleacutechir autrement des histoires
pour engager et mobiliser des histoires pour se retrouver au sein des
organisations laquoLrsquoesprit crsquoest comme un parachute il ne fonctionne que
lorsqursquoil est ouvertrdquo Anthony J DrsquoAngelo
Le storytelling a deacutejagrave fait une bonne partie du travail Cette meacutethode nincarne
quun aspect de la nouvelle faccedilon de reacutefleacutechir autour de linnovation pour
interpeller plus profondeacutement notre capaciteacute agrave imaginer
Toutes les entreprises ont deacuteveloppeacute le faire processus management de projets
revues dactiviteacutes etc Cette capaciteacute agrave imaginer a engendreacute de nouvelles
techniques de creacuteativiteacute tregraves puissantes comme lempathie lutilisation de
personas ou le design dexpeacuteriences mais elles restent lapanage des cellules de
deacuteveloppement deacutedieacutees dans les entreprises
Les histoires ont eacuteteacute cantonneacutees en entreprise au beacuteneacutefice de la (re)construction de
mythes fondateurs ou au (re)lifting de campagnes de communication
Utilisons maintenant les histoires pour innover Quelles histoires et pour quels
objectifs
Les histoires dinnovation de votre organisation pour ne pas oublier les succegraves et
les eacutechecs et savoir en tirer partie
Plutocirct que de chercher agrave eacutelaborer une culture de linnovation seacutelectionnez les
histoires que vous voulez partager en interne et qui deacutefinissent votre vision de
linnovaCtion par exemple A noter que les liens ci-dessous reprennent soit
lhistoire complegravete ou une partie de lhistoire
bull Linnovation a besoin de recul (How doctors think)
bull Pour innover sens de lhumour exigeacute (Un Voutch pour le week-end ou 160
mots pour parler couramment franccedilaisclient)
bull Linnovation a besoin de diversiteacute (Parabole des aveugles et de leacuteleacutephant)
bull Innover cest changer (Qui a Piqueacute mon fromage)
bull Innover cest faire adopter une nouvelle ideacutee (The Crocs Shoes) etc
Place agrave limagination ou si vous souhaitez un coup de pouce pour construire votre
livre dhistoires parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 14 41
I commehellip Ikea 23 novembre 2011
Rendons la place que meacuterite Ikeacutea dans le paysage de linnovation
Une des marques qui arrive rarement dans le top 10 des marques les plus
innovantes et
pourtantpourtant si elle nest pas indemne derreurs de parcours rappelons
quelques faits
bull Comment Ikeacutea a inventeacute un nouveau concept (modegravele daffaires) copieacute et recopieacute depuis
faire faire le travail au client
Ikeacutea preacutecurseur du kit de limplication du consommateur et de la co-creacuteation
bull Comment Ikeacutea a investi les diffeacuterents espaces de la maison la cuisine les enfantstout en
proposant des magasins quon parcourt comme une exposition
Que celles ou ceux qui nont jamais mis les pieds dans un magasin Ikeacutea legravevent le doigt
bull Comment Ikeacutea observe deacutecrypte ses clients (Ikeacutea est la marque qui a lanceacute la plus grosse
eacutetude internationale sur les enfants et le jeu en 2009 avec PlayReport) pour proposer de
nouveaux services Manland (les-cregraveches-pour-papa-qui-preacutefegraverent-regarder-le-foot-
pendant-que-maman-fait-les-courses)les Smaland pour enfants Ikea Family Live (guide
dinspiration des inteacuterieurs ikeaiumlens du monde entier)
bull Comment Ikeacutea a innoveacute sur le fond et la forme pour nous sortir de la crisitude avec le
retailnight les canapeacutes dans le meacutetro puis la Njut Attitude (profiter deacutesirer deacutecouvrir vibrer
seacuteclater deacutelirer recircver deacutecouvrir jubiler vivre)
Pour celles ou ceux qui ont besoin de Njut intensif votre coach Njut vous attend ci-dessous
Quelques questions restent en suspens durable responsable Ikeacutea (encore moins
quApple) Peut mieux faire comme beaucoup dautres
Ce qui est sucircr cest que la marque joue avec virtuositeacute sur toutes les dimensions du mix-
innovation (produits services expeacuteriences eacutemotions communication distribution)
pour devenir une marque-agrave-vivre Ca valait bien un billet de rappel
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 15 41
J commehellip Jugaad 2 deacutecembre 2011
Agiliteacute rapiditeacute de reacuteponse neacutecessaire sur des marcheacutes incertains le Jugaad
cest linnovation de la deacutebrouille du bidouillage de limprovisation
creacuteative un nouveau business modegravele formaliseacute par lexpert indien Vijay
Govindarajan
Cest linnovation frugale (Fcomme frugale)
Courrier International faisait ainsi le tour du mot Jugaad en deacutecembre 2010
LrsquoInde srsquoimpose de plus en plus dans lrsquoimaginaire du monde ndash surtout dans
celui des affaires ndash comme un pays ougrave lrsquoesprit drsquoentreprise est non seulement
un moteur de croissance eacuteconomique mais aussi une forme drsquoethos social
Cette culture porte un nom jugaad Appeleacute ldquola voie indiennerdquo dans les milieux
du business ce concept que lrsquoon pourrait traduire en franccedilais par ldquobidouillagerdquo
est tregraves agrave la mode Il permet de consideacuterer que les centaines de millions de
pauvres en Inde qui tentent de survivre en exerccedilant un petit meacutetier sans
salaire et sans protection sociale sont en fait de veacuteritables entrepreneurs agrave
lrsquoesprit drsquoinnovation indeacuteniable Jugaad renvoie ainsi agrave la notion de bricolage
agrave cette capaciteacute de fabriquer ce dont on a besoin avec ce qui est agrave porteacutee de
main Crsquoest ainsi que des veacutehicules hybrides recomposeacutes avec des piegraveces
reacutecupeacutereacutees sur drsquoautres machines sont appeleacutes en Inde des jugaad Le terme
deacutesigne donc une capaciteacute drsquoinnovation qui intervient pourtant dans un
contexte tregraves contraignant il exprime la teacutenaciteacute devant des deacutefis
insurmontables Crsquoest lrsquoesprit de jugaad qui fut eacutevoqueacute lorsque le monde entier
commenccedilait seacuterieusement agrave douter de la capaciteacute de lrsquoInde agrave ouvrir les Jeux du
Commonwealth alors que les retards srsquoaccumulaient Et le monde entier a pu
constater le succegraves du jugaad car les jeux ont bel et bien eu lieu Le mot
srsquoapplique aussi agrave un contexte particulier celui drsquoun systegraveme corrompu de bas
en haut dans lequel les Indiens doivent ldquobidouillerrdquo Les politiciens indiens sont
particuliegraverement adeptes de cet art rien nrsquoest plus banal que les fortunes et
les comptes qursquoils amassent dans les banques suisses Or les derniegraveres affaires
de corruption qui ont secoueacute lrsquoInde ont choqueacute mecircme un public indien
pourtant bien habitueacute Les ventes frauduleuses de licences de teacuteleacutephonie
mobile par le ministre des Teacuteleacutecommunications font aujourdrsquohui scandale
Mais comme me lrsquoa reacutecemment confieacute un Indien qui devait srsquoy connaicirctre
quelqursquoun qui sait profiter de la corruption est forceacutement doueacute drsquoun esprit
entreprenant lrsquoessence mecircme du jugaad
2012 sera lanneacutee de limprovisation creacuteative pour garder une longueur
davance alors restez connecteacutes
Pour suivre lactualiteacute de linnovation Jugaad cest ici et lagrave
lsquo lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 16 41
K commehellip KPIs 6 deacutecembre 2011
Quels sont les indicateurs-cleacutes de performance (ou KPIs) agrave choisir pour mesurer la
capaciteacute de votre organisation agrave innover
Dune organisation agrave lautre les variables diffegraverent voire deviennent
obsolegravetesnon signifiantes de plus en plus rapidement
Ceacutetait deacutejagrave le thegraveme dintroduction de cet innovaCtionnaire avec le billet A
comme triple A allons un peu plus loin avec une nouvelle proposition de KPIs
Ces nouveaux KPIs sont baseacutes sur la mesure de lintangible leacutetat desprit et la
posture Bien que baseacutes sur 15 ans de recherche ils vont dans le mecircme sens que les
derniers reacutesultats de leacutetude IBM sur le Leadership creacuteatif comme condition neacutecessaire
pour innover dans la dureacutee
Comme le dit en synthegravese leacutetude IBM les dirigeants qui savent eacutepouser la tension
dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et lefficaciteacute opeacuterationnelle sont
capables de creacuteer les nouveaux modegraveles de valeur
Ces KPIS intangibles sont pourtant deacutesormais mesureacutes par loutil Tilt360degleaders
Ces nouveaux leaders innovants sont capables de geacuterer les polariteacutes suivantes
bull Ils savent prendre en compte linteacuterecirct de lentreprise et son eacutecosystegraveme (dont parties
prenantes) pour innover durablement
bull Ils savent maintenir le juste eacutequilibre entre Stabiliteacute et Changement pour mener des
transformations durables
bull Ils sont capables de maintenir lalignement et la motivation dune eacutequipe avec la vision de
lentreprise pour soutenir un engagement durable
bull Ils sont capables de deacutevelopper un environnement apprenant au service de lorganisation pour
deacutevelopper durablement les connaissances et les talents
Plus concregravetement ils sont en mesure de deacutefinir une visionvaleur future (le Pourquoi)
pour lorganisation tout en explicitant clairement la pertinence de cette vision (le Quoi)
De mecircme ils sont doueacutes pour creacuteer les connections externes neacutecessaires (le Qui ou
Avec Qui Partenaires nouvelles ideacutees informations) tout en structurant la deacutemarche
(le Comment)
Ce qui est en train deacutevoluer autour de ces nouveaux KPIs (intangibles) ce sont les
champs dapplication et notamment celui de la marque
La marque sincarne comme un ecirctre humain au sein de lrsquoentreprise On lui attribue un
caractegravere qui lui permet dentrer en relation on lui construit une personnaliteacute qui la rend
attachante on lui deacutefinit une enveloppe physique qui la rend identifiable La marque est
personnifieacutee On cherche en permanence agrave cultiver sa diffeacuterence agrave affirmer son identiteacute
agrave la repenser pour la maintenir en eacuteternelle jeunesse Michel et Nathalie Ternisien dans
Audit de marque
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 17 41
En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 18 41
L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 19 41
M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 27 41
Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
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V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 30 41
W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 32 41
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
A comme hellip(Triple) A 7 septembre 2011
Bizarre de commencer un InnovaCtionnaire par une note financiegravere qui nous
tient en haleine depuis un moment
Pourtant si lon doit parler dinnovation il est difficile de passer agrave cocircteacute de la
question-eacutetat-des-lieux est-ce que notre organisation est innovante ou
sur une eacutechelle de 1 agrave 10 comment eacutevaluer notre capaciteacute dinnovation
Les mesures et comparaisons possibles paraissent chaque anneacutee voici quelques liens
de rappel
bull des plus admireacutees aux plus deacutecrieacutees
bull les 50 entreprises dont les ideacutees changent le monde
bull les meilleures pratiques innovation et les tendances en management de linnovation
bull les meilleures pratiques des champions de linnovation
bull pour une vision qui vous parle (aussi) des approches innovation en Europe
bull pour (enfin) parler du deacuteveloppement durable comme partie inteacutegrante dune
strateacutegie dinnovation
Pour mesurer il suffit donc de reprendre ses classiques PampLprojet nombre dideacutees
geacuteneacutereacuteesnombre de projets lanceacutes formation des eacutequipescritegraveres de performance
etcpour savoir a priori si lentreprise est plutocirct Triple A ou pas
Contre toute attente les reacutesultats qui risquent de vous ecirctre les plus utiles se trouvent
dans une toute autre eacutetude meneacutee par IBM en 2010 Cultivating organizational creativity
in an edge of complexity
Pourquoi certaines organisations semblent ecirctre doueacutees pour innover
et ou sadapter tandis que dautres semblent ecirctre prises de court par
le changement Est-ce gracircce agrave leurs processus structureacutes dinnovation
ou aux compeacutetences et capaciteacutes de leurs collaborateurs Ou est-ce
leur deacutetermination agrave construire une culture ougrave lon attend des
collaborateurs quils remettent en cause les eacutevidences Notre eacutetude
IBM Creative Leadership a constateacute que les dirigeants qui savent
eacutepouser la tension dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et
lefficaciteacute opeacuterationnelle sont capables de creacuteer les nouveaux modegraveles
de valeur
Ouvrons donc cette nouvelle page ensemble
Pour en savoir un peu plus immeacutediatement cest ici sinon agrave suivre en lettre I comme
Innovative Leadership et Llaquo comme Leadership innovant
lsquo
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B commehellip Becircta 14 septembre 2011
Il y a quasiment quatre ans les produitsservices Becircta
apparaissaient sur le marcheacute Ces produits ou services semi-finis
en quelque sorte eacutetaient paradoxalement doteacutes dun double
meacuterite permettre agrave un fabricant dameacuteliorer ou doptimiser son
offre gracircce aux retours des clients tout en ouvrant ainsi son
processus dinnovation le fabricant resserrait les liens avec
ses clients
Est-ce agrave dire que nous sommes deacutesormais dans legravere de linnovation Becircta preacutefinie et co-
finaliseacutee avec les clients
La reacuteponse pourrait certainement se limiter agrave cette deacutefinition si les marcheacutes neacutetaient pas
devenus eux-mecircmes Becirctas des marcheacutes pouvant ecirctre reconfigureacutes sous limpulsion
de nouveaux concurrents surgis dun autre domaine dactiviteacute dune nouvelle
reacuteglementation dune catastrophe) et neacutecessitant des ajustements permanents ou de
vrais reacuteajustements Comment innover pour ne pas ecirctre distanceacute
Innovation ouverte plateforme de collecte dideacutees imprimante 3Dles outils Becirctas se
sont deacuteveloppeacutes pour expeacuterimenter plus vite se tromper plus vite et reacuteussir plus vite
Telle est la logique normale pour qui veut ecirctre aussi rapide que son marcheacute
Ces outils bien que fort utiles sous reacuteserve de les utiliser agrave bon escient sont adapteacutes agrave
une vision obsolegravete du produit ou service pour durer le concept innovant doit
deacutesormais creacuteer son eacutecosystegraveme son modegravele daffaires (voir ci-dessous la preacutesentation
dAlex Osterwalder speacutecialiste du sujet)
Business Model Innovation Matters
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Encore un outil Plutocirct la meacutetaphore dune nouvelle posture Tandis que les entreprises
adeptes de lameacutelioration continue ont adopteacute la posture Becircta dans leur processus depuis
fort longtemps dans des contextes lents dans des contextes incertains et rapides la
posture Becircta cest Apprendre agrave reacuteapprendre
bull voir en champ panoramique
bull eacutecouter pour comprendre et non pour reacutepondre immeacutediatement
bull sautoriser agrave oser imaginer remettre en question faire des connections ineacutedites
bull faire des choix inclusifs (etet et non plus etou)
bull ameacuteliorer rapidement et explorer
La question type pour sexercer agrave la posture Becircta Si demain notre marcheacuteproduitservice
nexistait plus que vendrions-nous
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C comme Conscience (prise de) 20 septembre 2011
Innover sans conscience nest que ruine de leacutecosystegraveme dirait peut-ecirctre Rabelais
aujourdhui
Linnovation responsable est un impeacuteratif elle est possible comme le souligne le tout
dernier rapport teacuteleacutechargeable de lAmbassade de France au Royaume Uni linnovation
responsable en Europe
Les socieacuteteacutes deacutemocratiques cherchent deacutesormais agrave proposer des
solutions durables aux enjeux du XXIe siegravecle et la prise en
compte de la notion de responsabiliteacute dans lrsquoinnovation devient
ainsi cruciale notamment pour les pays de lrsquoUnion Europeacuteenne les
plus agrave la pointe de lrsquoinnovation La science et la technologie
nrsquoapparaissent deacutesormais plus uniquement comme eacutetant sources
de progregraves mais aussi comme eacutetant porteuses de nouveaux
risques(nucleacuteaire bacteacuteries reacutesistantes aux antibiotiques pollution
lieacutee aux activiteacutes industrielles nanotechnologies organismes
geacuteneacutetiquement modifieacutes) Il convient donc de trouver un eacutequilibre
entre la neacutecessiteacute drsquoencourager une innovation rapide pour rester
eacuteconomiquement compeacutetitif agrave court terme et la neacutecessiteacute de prendre
en compte les conseacutequences agrave long terme de lrsquoinnovation
sa durabiliteacute et son acceptabiliteacute sociale Les reacuteflexions sur la science
et lrsquoinnovation responsables ont donc un rocircle important agrave jouer au
sein du deacutebat public et commencent agrave ecirctre inteacutegreacutees dans les
pratiques scientifiques et industrielles
Linnovation responsable incarne lessence-mecircme de linnovation faire autrement et
mieux contexte incertain trouver des solutions neuves agrave valeurs ajouteacutees deacutevelopper
de nouveaux usages ecirctre rentable Pourtant un fort clivage existe entre linnovation
classique et linnovation responsable Paradoxalement les deux mondes semblent ne pas
appartenir au mecircme monde
La meilleure lecture que je puisse vous recommander pour vous deacutemontrer que les deux
mondes (lAncien et le Nouveau) sont un paradigme deacutepasseacute provient de Forum For The
Future qui pour la premiegravere fois creacutee les passerelles neacutecessaires entre lancienne faccedilon
dinnover et la nouvelle
Comment Tout simplement en partant du raisonnement valeur actuel de tout
responsable innovation directeur marketing ou manager (Comment augmenter mon
chiffre daffaires Comment augmenter mes marges Comment reacuteduire les risques )
et en y apportant une nouvelle reacuteponsemeacutethode responsable En reacuteouvrant les
perspectives tout simplement
Pour une autre faccedilon de Prendre Conscience et deacutelargir la perspective je vous invite agrave
perdre un peu de temps sur le site Conscious Capitalism
Enfin suivez quelques pistes pour acqueacuterir un eacuteco-mindset cest par lagrave
lsquo
lsquo
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D commehellip Dreamliner 26 septembre 2011
Le premier exemplaire du Dreamliner de Boeing est livreacute aujourdhui
Cet accouchement long et douloureux a pris trois ans de retard mais la conception-
mecircme du Dreamliner pourrait agrave elle-seule bouleverser les deacutemarches innovation
dautres industries
Le parti pris de Boeing pour la conception de Dreamliner a failli coucircter la vie agrave son
avion reacutevolutionnaire
bull Recentrer Boeing sur son cœur de meacutetier le design lrsquoassemblage final et la
commercialisation et externaliser ou ouvrir pregraves de 80 de lrsquoensemble des
opeacuterations
bull 47 partenaires du monde entier ont donc joueacute un rocircle majeur dans le processus
drsquoinnovation technologique
bull Une orientation durable degraves le deacutemarrage du projet avec lutilisation massive de
mateacuteriaux composites en carbone qui permet en particulier drsquoalleacuteger lrsquoappareil et
drsquoeacuteconomiser 20 decarburant
De louverture trop douverture
Le nom-mecircme a eacuteteacute creacuteeacute et choisi via un un vote en ligne soit 500 000 votes reacutepartis sur
plus de 160 pays
120 000 designers ont rejoint la plateforme en ligne creacuteeacutee par Boing la World Design Team
pour recueillir ideacutees et feedback agrave chaque eacutetape de conception
Lavion est doteacute des meilleures pratiques issues de tous les univers pertinents
Starbucks pour lexpeacuterience clients Disney pour ses techniques de ciblage clients
Cirque du Soleil et Wal-Mart pour certains de leurs processus Pour Wal-Mart Boeing a
adapteacute leur compeacutetence logistique au suivi des bagages
Etc
Linnovation presque complegravetement ouverte et les deacutefis technologiques poseacutes ont eacuteteacute difficiles agrave
canaliser mais quel reacutesultat et quel bond en avant en termes dorganisation pour Boeing mais
aussi en termes de carnet de commandes 821 commandes ont deacutejagrave eacuteteacute engrangeacutees par 56
compagnies un record pour un lancement davion
La deacutemarche pourrait donc en inspirer dautres
- Elle remet en lumiegravere la technique du benchmark creacuteatif
- Elle repose la question de compeacutetences distinctives
- Elle illustre linnovation eacutecosysteacutemique
Le Dreamliner ne deacutepassera pas le mur du son mais a deacutejagrave eacutebranleacute agrave lui seul un bon nombre de
paradigmes Boeing saura-t-il maintenir le cap dans la dureacutee
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E commehellip Engagement 3 octobre 2011
Engager est devenu incontournable engagez vos collaborateurs apportez-leur du
sens et un sentiment dappartenance et ils deacutepasseront tous les critegraveres de
performance
Engagez vos clients dans une expeacuterience eacutemotionnelle spirituelleils en
redemanderont
Tel est le creacutedo dune vieille eacuteconomie qui fait sa mue et qui heacutesite encore agrave se
parer de tous les atours de lauthenticiteacute
Ce nest plus une question de marketing qui faut-il le dire na pas toujours
redoreacute son blason dans les strateacutegies internes (marque employeur) ou externes
(co-creacuteation) de mue
Alors lauthenticiteacute version 30 elle sera durable tout simplement si elle sapprend
aussi en amont dans lenseignement supeacuterieur les Universiteacutes et les Grandes
Ecoles
Innover cest sengager vis-agrave-vis de soi des autres et de la socieacuteteacute agrave
trouver de nouveaux gisements de valeur ajouteacutee
Pour aller plus loin How sustainability is driving employee engagement and the
bottom line
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 10 41
F commehellip Frugale 31 octobre 2011
Innovation frugale inverseacutee innovation pour les pays eacutemergents puis exporteacutee
vers les pays deacuteveloppeacutes telle est lune des nouvelles faccedilons dinnover
Voici quelques exemples cleacutes pour comprendre le principe et la valeur ajouteacutee de
cette innovation frugale (rappel des exemples citeacutes dans le billet 2010 une
anneacutee renversante)
Au deacutebut 2008 GE Healthcare a lanceacute le MAC 400 le premier eacutelectrocardiographe portable
speacutecialement conccedilu pour aider les meacutedecins agrave diagnostiquer agrave un stade preacutecoce ou non les
patients susceptibles de deacutevelopper des maladies cardiaques Cet appareil a eacuteteacute conccedilu en Inde
pour le marcheacute local en pleine croissance Une version compacte (taille dun petit fax) et simplifieacutee
en supprimant des fonctions telles que le clavier et leacutecran le MAC 400 coucircte 1500 dollars
contre 15 000 dollars pour son preacutedeacutecesseur ameacutericain Le produit est deacutesormais disponible
en Europe
Ce sirop (voir image ci-dessus) vendu en pharmacie a eacuteteacute creacuteeacute pour les Mexicains en 2003 Il a eacuteteacute
deacuteveloppeacute par le laboratoire de RampD de Procter amp Gamble agrave Caracas au Veacuteneacutezuela Le
sirop contient du miel naturel au lieu des arocircmes syntheacutetiques usuels Les Mexicains sont tregraves
attacheacutes aux traitements homeacuteopathiques et cest la raison pour laquelle la multinationale sest
concentreacutee sur la naturaliteacute du produit et son prix A larriveacutee un produit qui a tout bon
Plus reacutecemment et plus pregraves de chez nous lAssociation pour une logistique urbaine a
mis en place dans le quartier des Hauts de Belleville (Paris) un nouveau service LaTourneacutee pour
effectuer les livraisons du commerccedilant au particulier Cette initiative vient de Bombay en Inde et a
pour objectif de creacuteer de lemploi La livraison coucircte 24 euros Pour le moment une trentaine de
commerccedilants ont adheacutereacute agrave ce service ouvert agrave tous (20 Minutes du 27 oct 2011)
Linnovation frugale nest peut-ecirctre pas si eacuteloigneacutee de la philosophie de Feldenkrais
Linventeur de la meacutethode de prise de conscience de son corps par le mouvement avait pour
objectif de Rendre limpossible possible Le possible simple Le simple eacuteleacutegant
Linnovation frugale serait-elle une des cleacutes pour redonner un peu plus de conscience ou
dauthenticiteacute dans linnovation
Pour en savoir plus et deacutecouvrir dautres exemples Quand les pays eacutemergents nous donnent
des leccedilons A lire eacutegalement larticle du Nouvel Economiste sur le sujet (dateacute du 7 octobre)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 11 41
G commehellip Green 17 novembre 2011
Jai mis un peu de temps avant de mattaquer agrave cette fameuse
lettre G comme Green De toutes les lettres cest celle qui relegraveve de
la plus grande gajeure reacutesumer en 30 lignes ce qui reste agrave construire
Nen deacuteplaise agrave Michel Pastoureau pour qui le vert est LA couleur
linnovation verte a souffert et souffre encore de sa couleur mettez du
vert dans votre logo dagence ou sur votre produit et lon vous
identifiera comme acteurproduit responsable
Cela a donneacute beaucoup de Greenwashing (se revendiquer des valeursvertus eacutecologiques
avec peu de fondements)
Cela a aussi lanceacute la course aux chiffres selon le bon adage ce qui ne se mesure pas nexiste
pas Je rappelle que les entreprises ont compareacute pendant des anneacutees leurs budgets de
deacutepenses RampD pour eacutevaluer leur capaciteacute agrave innoverjusquagrave se rendre compte quil ny
avait pas de correacutelation entre montant des investissements et croissance du chiffre daffaires
La nouvelle couleur verte a aussi permis agrave de nouvelles approches vertes de
linnovation deacutemerger analyse du cycle de vie des produits Cradle to Cradle Economie de
fonctionnaliteacute biomimeacutetisme Strateacutegie rupturiste Oceacutean Bleu agrave laquelle on integravegre le cadre de
lISO 26000 pour la verdir etcCest mieux que rien En innovation il est toujours preacutefeacuterable de
faire un premier pas pour avancer ou reacuteajuster plutocirct que dattendre decirctre coinceacute en face du
mur
Pourtant aucune (sauf dans le cas du biomimeacutetisme avec ses 3 eacuteleacutements fondateurs
Ethos(Re)connectEmulate) nintegravegre la neacutecessaire prise de conscience pour transformer
cette innovation verte en innovation intentionnelle (purpose-driven)
Pour exemple (parmi beaucoup dautres) je vous invite agrave lire le billet dAureacutelie Barbaux
journaliste agrave lUsine Nouvelle intituleacute Quelquun a-t-il lAVC dune ampoule basse
conso
Est-ce que jai la solution Oui et nonles deux approches les plus inteacuteressantes (deacutejagrave citeacutees
dans ce blog) sont celles meneacutees par
bull ForumFortheFuture parce quils ont inverseacute le raisonnement autour de linnovation
responsable ils proposent une liste davantages concurrentiels classiques que peut
rechercher une entreprise (ecirctre plus rentable conqueacuterir de nouveaux clients) et ils
proposent les meacutethodologies dinnovation intentionnelles adeacutequates
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 12 41
bull GOLDEN (Global Organizational Learning and Devlopment Network) Je vous recommande vivement le
dernier numeacutero de Journal of Management Development sur les nouveaux modegraveles daffaires verts
Linteacuterecirct des recherches meneacutees par ce Think Tank provient de leur analyse de linnovation aujourdhui
dans des contextes rapides seule une reacuteflexion autour du business modegravele peut permettre dengager
durablement lentreprise sur la voie de linnovation intentionnelle tout en garantissant la diffeacuterenciation
(petit deacutetail que lon finirait presque par oublier agrave force de parler des couleurs un peu comme le client
eacutegalement quon essaie de convaincre ensuite du bien-fondeacute dun produit responsable)
Selon moi les recherches de GOLDEN remettent linnovation au cœur de la reacuteflexion et cela me semble-cleacute
pour sortir des guerres de meacutethodes
bull Le biomimeacutetisme pourra sorienter dans la mecircme direction que GOLDEN degraves que laxe de reacuteflexion sera
appliqueacute plus largement agrave la creacuteation de nouveaux eacutecosystegravemes et plus uniquement aux nouveaux produits
ou services (pour linstant les reacutesultats obtenus par lapproche biomimeacutetique rejoignent les autres meacutethodes
vertes)
Neacuteanmoins les principes du biomimeacutetisme sont ceux qui se rapprochent le plus dune reacuteflexion strateacutegique
creacuteative classique en invitant naturellement agrave seacuteloigner de son deacutefi innovation pour aller chercher des
solutions agrave les affiner les compleacuteter pour arriver agrave un reacutesultat novateur tout en beacuteneacuteficiant dune
plateforme dinspiration ineacutepuisable De plus la meacutethode oblige la fameuse reacuteflexion pluridisciplinaire si
vitale en matiegravere dinnovation entre business designers ingeacutenieurs ventes etc
bull Enfin la derniegravere piste et non des moindres qui reste agrave deacuteployer au plus vite cest celle de leacutetat despritou
lintention en tant que telle au sein des organisations Il sagit dopeacuterer un vrai travail sur la culture la
posture car la notion de responsabiliteacute embarqueacutee ne peut plus ecirctre uniquement synonyme de chiffre
daffaires ou de marge Pour que limpact vert rechercheacute soit durable il doit ecirctre aligneacute avec une intention
coheacuterente Cette intention repose sur trois aspects-cleacutes agrave deacutevelopper la preacutesence lauthenticiteacute et la
capaciteacute de synthegravese
La preacutesence fait reacutefeacuterence agrave la conscience de soi des autres des parties prenantes de leacutecosystegraveme mais
aussi la capaciteacute agrave sengager et agrave accepter limpreacutevu (lagiliteacute) Lauthenticiteacute consiste agrave savoir synchroniser
son intention en fonction des circonstances des personnes Enfin la capaciteacute agrave syntheacutetiser fait appel agrave
louverture desprit pour eacutecouter les points de vues diffeacuterents pour raisonner agrave partir de sensations et de
reacuteflexions et voir les connections cacheacutees dans des eacuteleacutements dinformations disparates ou dissonants
Pour comprendre les transformations de fond de cette posture je vous invite agrave prendre le temps de lire
the map of meaning
Alors linnovation intentionnelle cest pour quand Au risque decirctre un peu redondanteCcedila
commence avec vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 13 41
H commehellip Histoires 29 novembre 2011
De nombreuses histoires autour de linnovation ont deacutejagrave eacuteteacute relateacutees tout au long
de ce blog mais aussi lart de raconter des histoires
Linnovation neacutecessite de plus en plus lutilisation dhistoires et de meacutetaphores des
histoires pour distancier et prendre le temps de reacutefleacutechir autrement des histoires
pour engager et mobiliser des histoires pour se retrouver au sein des
organisations laquoLrsquoesprit crsquoest comme un parachute il ne fonctionne que
lorsqursquoil est ouvertrdquo Anthony J DrsquoAngelo
Le storytelling a deacutejagrave fait une bonne partie du travail Cette meacutethode nincarne
quun aspect de la nouvelle faccedilon de reacutefleacutechir autour de linnovation pour
interpeller plus profondeacutement notre capaciteacute agrave imaginer
Toutes les entreprises ont deacuteveloppeacute le faire processus management de projets
revues dactiviteacutes etc Cette capaciteacute agrave imaginer a engendreacute de nouvelles
techniques de creacuteativiteacute tregraves puissantes comme lempathie lutilisation de
personas ou le design dexpeacuteriences mais elles restent lapanage des cellules de
deacuteveloppement deacutedieacutees dans les entreprises
Les histoires ont eacuteteacute cantonneacutees en entreprise au beacuteneacutefice de la (re)construction de
mythes fondateurs ou au (re)lifting de campagnes de communication
Utilisons maintenant les histoires pour innover Quelles histoires et pour quels
objectifs
Les histoires dinnovation de votre organisation pour ne pas oublier les succegraves et
les eacutechecs et savoir en tirer partie
Plutocirct que de chercher agrave eacutelaborer une culture de linnovation seacutelectionnez les
histoires que vous voulez partager en interne et qui deacutefinissent votre vision de
linnovaCtion par exemple A noter que les liens ci-dessous reprennent soit
lhistoire complegravete ou une partie de lhistoire
bull Linnovation a besoin de recul (How doctors think)
bull Pour innover sens de lhumour exigeacute (Un Voutch pour le week-end ou 160
mots pour parler couramment franccedilaisclient)
bull Linnovation a besoin de diversiteacute (Parabole des aveugles et de leacuteleacutephant)
bull Innover cest changer (Qui a Piqueacute mon fromage)
bull Innover cest faire adopter une nouvelle ideacutee (The Crocs Shoes) etc
Place agrave limagination ou si vous souhaitez un coup de pouce pour construire votre
livre dhistoires parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 14 41
I commehellip Ikea 23 novembre 2011
Rendons la place que meacuterite Ikeacutea dans le paysage de linnovation
Une des marques qui arrive rarement dans le top 10 des marques les plus
innovantes et
pourtantpourtant si elle nest pas indemne derreurs de parcours rappelons
quelques faits
bull Comment Ikeacutea a inventeacute un nouveau concept (modegravele daffaires) copieacute et recopieacute depuis
faire faire le travail au client
Ikeacutea preacutecurseur du kit de limplication du consommateur et de la co-creacuteation
bull Comment Ikeacutea a investi les diffeacuterents espaces de la maison la cuisine les enfantstout en
proposant des magasins quon parcourt comme une exposition
Que celles ou ceux qui nont jamais mis les pieds dans un magasin Ikeacutea legravevent le doigt
bull Comment Ikeacutea observe deacutecrypte ses clients (Ikeacutea est la marque qui a lanceacute la plus grosse
eacutetude internationale sur les enfants et le jeu en 2009 avec PlayReport) pour proposer de
nouveaux services Manland (les-cregraveches-pour-papa-qui-preacutefegraverent-regarder-le-foot-
pendant-que-maman-fait-les-courses)les Smaland pour enfants Ikea Family Live (guide
dinspiration des inteacuterieurs ikeaiumlens du monde entier)
bull Comment Ikeacutea a innoveacute sur le fond et la forme pour nous sortir de la crisitude avec le
retailnight les canapeacutes dans le meacutetro puis la Njut Attitude (profiter deacutesirer deacutecouvrir vibrer
seacuteclater deacutelirer recircver deacutecouvrir jubiler vivre)
Pour celles ou ceux qui ont besoin de Njut intensif votre coach Njut vous attend ci-dessous
Quelques questions restent en suspens durable responsable Ikeacutea (encore moins
quApple) Peut mieux faire comme beaucoup dautres
Ce qui est sucircr cest que la marque joue avec virtuositeacute sur toutes les dimensions du mix-
innovation (produits services expeacuteriences eacutemotions communication distribution)
pour devenir une marque-agrave-vivre Ca valait bien un billet de rappel
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 15 41
J commehellip Jugaad 2 deacutecembre 2011
Agiliteacute rapiditeacute de reacuteponse neacutecessaire sur des marcheacutes incertains le Jugaad
cest linnovation de la deacutebrouille du bidouillage de limprovisation
creacuteative un nouveau business modegravele formaliseacute par lexpert indien Vijay
Govindarajan
Cest linnovation frugale (Fcomme frugale)
Courrier International faisait ainsi le tour du mot Jugaad en deacutecembre 2010
LrsquoInde srsquoimpose de plus en plus dans lrsquoimaginaire du monde ndash surtout dans
celui des affaires ndash comme un pays ougrave lrsquoesprit drsquoentreprise est non seulement
un moteur de croissance eacuteconomique mais aussi une forme drsquoethos social
Cette culture porte un nom jugaad Appeleacute ldquola voie indiennerdquo dans les milieux
du business ce concept que lrsquoon pourrait traduire en franccedilais par ldquobidouillagerdquo
est tregraves agrave la mode Il permet de consideacuterer que les centaines de millions de
pauvres en Inde qui tentent de survivre en exerccedilant un petit meacutetier sans
salaire et sans protection sociale sont en fait de veacuteritables entrepreneurs agrave
lrsquoesprit drsquoinnovation indeacuteniable Jugaad renvoie ainsi agrave la notion de bricolage
agrave cette capaciteacute de fabriquer ce dont on a besoin avec ce qui est agrave porteacutee de
main Crsquoest ainsi que des veacutehicules hybrides recomposeacutes avec des piegraveces
reacutecupeacutereacutees sur drsquoautres machines sont appeleacutes en Inde des jugaad Le terme
deacutesigne donc une capaciteacute drsquoinnovation qui intervient pourtant dans un
contexte tregraves contraignant il exprime la teacutenaciteacute devant des deacutefis
insurmontables Crsquoest lrsquoesprit de jugaad qui fut eacutevoqueacute lorsque le monde entier
commenccedilait seacuterieusement agrave douter de la capaciteacute de lrsquoInde agrave ouvrir les Jeux du
Commonwealth alors que les retards srsquoaccumulaient Et le monde entier a pu
constater le succegraves du jugaad car les jeux ont bel et bien eu lieu Le mot
srsquoapplique aussi agrave un contexte particulier celui drsquoun systegraveme corrompu de bas
en haut dans lequel les Indiens doivent ldquobidouillerrdquo Les politiciens indiens sont
particuliegraverement adeptes de cet art rien nrsquoest plus banal que les fortunes et
les comptes qursquoils amassent dans les banques suisses Or les derniegraveres affaires
de corruption qui ont secoueacute lrsquoInde ont choqueacute mecircme un public indien
pourtant bien habitueacute Les ventes frauduleuses de licences de teacuteleacutephonie
mobile par le ministre des Teacuteleacutecommunications font aujourdrsquohui scandale
Mais comme me lrsquoa reacutecemment confieacute un Indien qui devait srsquoy connaicirctre
quelqursquoun qui sait profiter de la corruption est forceacutement doueacute drsquoun esprit
entreprenant lrsquoessence mecircme du jugaad
2012 sera lanneacutee de limprovisation creacuteative pour garder une longueur
davance alors restez connecteacutes
Pour suivre lactualiteacute de linnovation Jugaad cest ici et lagrave
lsquo lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 16 41
K commehellip KPIs 6 deacutecembre 2011
Quels sont les indicateurs-cleacutes de performance (ou KPIs) agrave choisir pour mesurer la
capaciteacute de votre organisation agrave innover
Dune organisation agrave lautre les variables diffegraverent voire deviennent
obsolegravetesnon signifiantes de plus en plus rapidement
Ceacutetait deacutejagrave le thegraveme dintroduction de cet innovaCtionnaire avec le billet A
comme triple A allons un peu plus loin avec une nouvelle proposition de KPIs
Ces nouveaux KPIs sont baseacutes sur la mesure de lintangible leacutetat desprit et la
posture Bien que baseacutes sur 15 ans de recherche ils vont dans le mecircme sens que les
derniers reacutesultats de leacutetude IBM sur le Leadership creacuteatif comme condition neacutecessaire
pour innover dans la dureacutee
Comme le dit en synthegravese leacutetude IBM les dirigeants qui savent eacutepouser la tension
dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et lefficaciteacute opeacuterationnelle sont
capables de creacuteer les nouveaux modegraveles de valeur
Ces KPIS intangibles sont pourtant deacutesormais mesureacutes par loutil Tilt360degleaders
Ces nouveaux leaders innovants sont capables de geacuterer les polariteacutes suivantes
bull Ils savent prendre en compte linteacuterecirct de lentreprise et son eacutecosystegraveme (dont parties
prenantes) pour innover durablement
bull Ils savent maintenir le juste eacutequilibre entre Stabiliteacute et Changement pour mener des
transformations durables
bull Ils sont capables de maintenir lalignement et la motivation dune eacutequipe avec la vision de
lentreprise pour soutenir un engagement durable
bull Ils sont capables de deacutevelopper un environnement apprenant au service de lorganisation pour
deacutevelopper durablement les connaissances et les talents
Plus concregravetement ils sont en mesure de deacutefinir une visionvaleur future (le Pourquoi)
pour lorganisation tout en explicitant clairement la pertinence de cette vision (le Quoi)
De mecircme ils sont doueacutes pour creacuteer les connections externes neacutecessaires (le Qui ou
Avec Qui Partenaires nouvelles ideacutees informations) tout en structurant la deacutemarche
(le Comment)
Ce qui est en train deacutevoluer autour de ces nouveaux KPIs (intangibles) ce sont les
champs dapplication et notamment celui de la marque
La marque sincarne comme un ecirctre humain au sein de lrsquoentreprise On lui attribue un
caractegravere qui lui permet dentrer en relation on lui construit une personnaliteacute qui la rend
attachante on lui deacutefinit une enveloppe physique qui la rend identifiable La marque est
personnifieacutee On cherche en permanence agrave cultiver sa diffeacuterence agrave affirmer son identiteacute
agrave la repenser pour la maintenir en eacuteternelle jeunesse Michel et Nathalie Ternisien dans
Audit de marque
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 17 41
En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 18 41
L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 19 41
M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 21 41
0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 22 41
P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
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Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
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U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
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V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 38 41
La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
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Une page pourhellip
VOUS
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 40 41
LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
B commehellip Becircta 14 septembre 2011
Il y a quasiment quatre ans les produitsservices Becircta
apparaissaient sur le marcheacute Ces produits ou services semi-finis
en quelque sorte eacutetaient paradoxalement doteacutes dun double
meacuterite permettre agrave un fabricant dameacuteliorer ou doptimiser son
offre gracircce aux retours des clients tout en ouvrant ainsi son
processus dinnovation le fabricant resserrait les liens avec
ses clients
Est-ce agrave dire que nous sommes deacutesormais dans legravere de linnovation Becircta preacutefinie et co-
finaliseacutee avec les clients
La reacuteponse pourrait certainement se limiter agrave cette deacutefinition si les marcheacutes neacutetaient pas
devenus eux-mecircmes Becirctas des marcheacutes pouvant ecirctre reconfigureacutes sous limpulsion
de nouveaux concurrents surgis dun autre domaine dactiviteacute dune nouvelle
reacuteglementation dune catastrophe) et neacutecessitant des ajustements permanents ou de
vrais reacuteajustements Comment innover pour ne pas ecirctre distanceacute
Innovation ouverte plateforme de collecte dideacutees imprimante 3Dles outils Becirctas se
sont deacuteveloppeacutes pour expeacuterimenter plus vite se tromper plus vite et reacuteussir plus vite
Telle est la logique normale pour qui veut ecirctre aussi rapide que son marcheacute
Ces outils bien que fort utiles sous reacuteserve de les utiliser agrave bon escient sont adapteacutes agrave
une vision obsolegravete du produit ou service pour durer le concept innovant doit
deacutesormais creacuteer son eacutecosystegraveme son modegravele daffaires (voir ci-dessous la preacutesentation
dAlex Osterwalder speacutecialiste du sujet)
Business Model Innovation Matters
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Encore un outil Plutocirct la meacutetaphore dune nouvelle posture Tandis que les entreprises
adeptes de lameacutelioration continue ont adopteacute la posture Becircta dans leur processus depuis
fort longtemps dans des contextes lents dans des contextes incertains et rapides la
posture Becircta cest Apprendre agrave reacuteapprendre
bull voir en champ panoramique
bull eacutecouter pour comprendre et non pour reacutepondre immeacutediatement
bull sautoriser agrave oser imaginer remettre en question faire des connections ineacutedites
bull faire des choix inclusifs (etet et non plus etou)
bull ameacuteliorer rapidement et explorer
La question type pour sexercer agrave la posture Becircta Si demain notre marcheacuteproduitservice
nexistait plus que vendrions-nous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 7 41
C comme Conscience (prise de) 20 septembre 2011
Innover sans conscience nest que ruine de leacutecosystegraveme dirait peut-ecirctre Rabelais
aujourdhui
Linnovation responsable est un impeacuteratif elle est possible comme le souligne le tout
dernier rapport teacuteleacutechargeable de lAmbassade de France au Royaume Uni linnovation
responsable en Europe
Les socieacuteteacutes deacutemocratiques cherchent deacutesormais agrave proposer des
solutions durables aux enjeux du XXIe siegravecle et la prise en
compte de la notion de responsabiliteacute dans lrsquoinnovation devient
ainsi cruciale notamment pour les pays de lrsquoUnion Europeacuteenne les
plus agrave la pointe de lrsquoinnovation La science et la technologie
nrsquoapparaissent deacutesormais plus uniquement comme eacutetant sources
de progregraves mais aussi comme eacutetant porteuses de nouveaux
risques(nucleacuteaire bacteacuteries reacutesistantes aux antibiotiques pollution
lieacutee aux activiteacutes industrielles nanotechnologies organismes
geacuteneacutetiquement modifieacutes) Il convient donc de trouver un eacutequilibre
entre la neacutecessiteacute drsquoencourager une innovation rapide pour rester
eacuteconomiquement compeacutetitif agrave court terme et la neacutecessiteacute de prendre
en compte les conseacutequences agrave long terme de lrsquoinnovation
sa durabiliteacute et son acceptabiliteacute sociale Les reacuteflexions sur la science
et lrsquoinnovation responsables ont donc un rocircle important agrave jouer au
sein du deacutebat public et commencent agrave ecirctre inteacutegreacutees dans les
pratiques scientifiques et industrielles
Linnovation responsable incarne lessence-mecircme de linnovation faire autrement et
mieux contexte incertain trouver des solutions neuves agrave valeurs ajouteacutees deacutevelopper
de nouveaux usages ecirctre rentable Pourtant un fort clivage existe entre linnovation
classique et linnovation responsable Paradoxalement les deux mondes semblent ne pas
appartenir au mecircme monde
La meilleure lecture que je puisse vous recommander pour vous deacutemontrer que les deux
mondes (lAncien et le Nouveau) sont un paradigme deacutepasseacute provient de Forum For The
Future qui pour la premiegravere fois creacutee les passerelles neacutecessaires entre lancienne faccedilon
dinnover et la nouvelle
Comment Tout simplement en partant du raisonnement valeur actuel de tout
responsable innovation directeur marketing ou manager (Comment augmenter mon
chiffre daffaires Comment augmenter mes marges Comment reacuteduire les risques )
et en y apportant une nouvelle reacuteponsemeacutethode responsable En reacuteouvrant les
perspectives tout simplement
Pour une autre faccedilon de Prendre Conscience et deacutelargir la perspective je vous invite agrave
perdre un peu de temps sur le site Conscious Capitalism
Enfin suivez quelques pistes pour acqueacuterir un eacuteco-mindset cest par lagrave
lsquo
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 8 41
D commehellip Dreamliner 26 septembre 2011
Le premier exemplaire du Dreamliner de Boeing est livreacute aujourdhui
Cet accouchement long et douloureux a pris trois ans de retard mais la conception-
mecircme du Dreamliner pourrait agrave elle-seule bouleverser les deacutemarches innovation
dautres industries
Le parti pris de Boeing pour la conception de Dreamliner a failli coucircter la vie agrave son
avion reacutevolutionnaire
bull Recentrer Boeing sur son cœur de meacutetier le design lrsquoassemblage final et la
commercialisation et externaliser ou ouvrir pregraves de 80 de lrsquoensemble des
opeacuterations
bull 47 partenaires du monde entier ont donc joueacute un rocircle majeur dans le processus
drsquoinnovation technologique
bull Une orientation durable degraves le deacutemarrage du projet avec lutilisation massive de
mateacuteriaux composites en carbone qui permet en particulier drsquoalleacuteger lrsquoappareil et
drsquoeacuteconomiser 20 decarburant
De louverture trop douverture
Le nom-mecircme a eacuteteacute creacuteeacute et choisi via un un vote en ligne soit 500 000 votes reacutepartis sur
plus de 160 pays
120 000 designers ont rejoint la plateforme en ligne creacuteeacutee par Boing la World Design Team
pour recueillir ideacutees et feedback agrave chaque eacutetape de conception
Lavion est doteacute des meilleures pratiques issues de tous les univers pertinents
Starbucks pour lexpeacuterience clients Disney pour ses techniques de ciblage clients
Cirque du Soleil et Wal-Mart pour certains de leurs processus Pour Wal-Mart Boeing a
adapteacute leur compeacutetence logistique au suivi des bagages
Etc
Linnovation presque complegravetement ouverte et les deacutefis technologiques poseacutes ont eacuteteacute difficiles agrave
canaliser mais quel reacutesultat et quel bond en avant en termes dorganisation pour Boeing mais
aussi en termes de carnet de commandes 821 commandes ont deacutejagrave eacuteteacute engrangeacutees par 56
compagnies un record pour un lancement davion
La deacutemarche pourrait donc en inspirer dautres
- Elle remet en lumiegravere la technique du benchmark creacuteatif
- Elle repose la question de compeacutetences distinctives
- Elle illustre linnovation eacutecosysteacutemique
Le Dreamliner ne deacutepassera pas le mur du son mais a deacutejagrave eacutebranleacute agrave lui seul un bon nombre de
paradigmes Boeing saura-t-il maintenir le cap dans la dureacutee
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 9 41
E commehellip Engagement 3 octobre 2011
Engager est devenu incontournable engagez vos collaborateurs apportez-leur du
sens et un sentiment dappartenance et ils deacutepasseront tous les critegraveres de
performance
Engagez vos clients dans une expeacuterience eacutemotionnelle spirituelleils en
redemanderont
Tel est le creacutedo dune vieille eacuteconomie qui fait sa mue et qui heacutesite encore agrave se
parer de tous les atours de lauthenticiteacute
Ce nest plus une question de marketing qui faut-il le dire na pas toujours
redoreacute son blason dans les strateacutegies internes (marque employeur) ou externes
(co-creacuteation) de mue
Alors lauthenticiteacute version 30 elle sera durable tout simplement si elle sapprend
aussi en amont dans lenseignement supeacuterieur les Universiteacutes et les Grandes
Ecoles
Innover cest sengager vis-agrave-vis de soi des autres et de la socieacuteteacute agrave
trouver de nouveaux gisements de valeur ajouteacutee
Pour aller plus loin How sustainability is driving employee engagement and the
bottom line
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 10 41
F commehellip Frugale 31 octobre 2011
Innovation frugale inverseacutee innovation pour les pays eacutemergents puis exporteacutee
vers les pays deacuteveloppeacutes telle est lune des nouvelles faccedilons dinnover
Voici quelques exemples cleacutes pour comprendre le principe et la valeur ajouteacutee de
cette innovation frugale (rappel des exemples citeacutes dans le billet 2010 une
anneacutee renversante)
Au deacutebut 2008 GE Healthcare a lanceacute le MAC 400 le premier eacutelectrocardiographe portable
speacutecialement conccedilu pour aider les meacutedecins agrave diagnostiquer agrave un stade preacutecoce ou non les
patients susceptibles de deacutevelopper des maladies cardiaques Cet appareil a eacuteteacute conccedilu en Inde
pour le marcheacute local en pleine croissance Une version compacte (taille dun petit fax) et simplifieacutee
en supprimant des fonctions telles que le clavier et leacutecran le MAC 400 coucircte 1500 dollars
contre 15 000 dollars pour son preacutedeacutecesseur ameacutericain Le produit est deacutesormais disponible
en Europe
Ce sirop (voir image ci-dessus) vendu en pharmacie a eacuteteacute creacuteeacute pour les Mexicains en 2003 Il a eacuteteacute
deacuteveloppeacute par le laboratoire de RampD de Procter amp Gamble agrave Caracas au Veacuteneacutezuela Le
sirop contient du miel naturel au lieu des arocircmes syntheacutetiques usuels Les Mexicains sont tregraves
attacheacutes aux traitements homeacuteopathiques et cest la raison pour laquelle la multinationale sest
concentreacutee sur la naturaliteacute du produit et son prix A larriveacutee un produit qui a tout bon
Plus reacutecemment et plus pregraves de chez nous lAssociation pour une logistique urbaine a
mis en place dans le quartier des Hauts de Belleville (Paris) un nouveau service LaTourneacutee pour
effectuer les livraisons du commerccedilant au particulier Cette initiative vient de Bombay en Inde et a
pour objectif de creacuteer de lemploi La livraison coucircte 24 euros Pour le moment une trentaine de
commerccedilants ont adheacutereacute agrave ce service ouvert agrave tous (20 Minutes du 27 oct 2011)
Linnovation frugale nest peut-ecirctre pas si eacuteloigneacutee de la philosophie de Feldenkrais
Linventeur de la meacutethode de prise de conscience de son corps par le mouvement avait pour
objectif de Rendre limpossible possible Le possible simple Le simple eacuteleacutegant
Linnovation frugale serait-elle une des cleacutes pour redonner un peu plus de conscience ou
dauthenticiteacute dans linnovation
Pour en savoir plus et deacutecouvrir dautres exemples Quand les pays eacutemergents nous donnent
des leccedilons A lire eacutegalement larticle du Nouvel Economiste sur le sujet (dateacute du 7 octobre)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 11 41
G commehellip Green 17 novembre 2011
Jai mis un peu de temps avant de mattaquer agrave cette fameuse
lettre G comme Green De toutes les lettres cest celle qui relegraveve de
la plus grande gajeure reacutesumer en 30 lignes ce qui reste agrave construire
Nen deacuteplaise agrave Michel Pastoureau pour qui le vert est LA couleur
linnovation verte a souffert et souffre encore de sa couleur mettez du
vert dans votre logo dagence ou sur votre produit et lon vous
identifiera comme acteurproduit responsable
Cela a donneacute beaucoup de Greenwashing (se revendiquer des valeursvertus eacutecologiques
avec peu de fondements)
Cela a aussi lanceacute la course aux chiffres selon le bon adage ce qui ne se mesure pas nexiste
pas Je rappelle que les entreprises ont compareacute pendant des anneacutees leurs budgets de
deacutepenses RampD pour eacutevaluer leur capaciteacute agrave innoverjusquagrave se rendre compte quil ny
avait pas de correacutelation entre montant des investissements et croissance du chiffre daffaires
La nouvelle couleur verte a aussi permis agrave de nouvelles approches vertes de
linnovation deacutemerger analyse du cycle de vie des produits Cradle to Cradle Economie de
fonctionnaliteacute biomimeacutetisme Strateacutegie rupturiste Oceacutean Bleu agrave laquelle on integravegre le cadre de
lISO 26000 pour la verdir etcCest mieux que rien En innovation il est toujours preacutefeacuterable de
faire un premier pas pour avancer ou reacuteajuster plutocirct que dattendre decirctre coinceacute en face du
mur
Pourtant aucune (sauf dans le cas du biomimeacutetisme avec ses 3 eacuteleacutements fondateurs
Ethos(Re)connectEmulate) nintegravegre la neacutecessaire prise de conscience pour transformer
cette innovation verte en innovation intentionnelle (purpose-driven)
Pour exemple (parmi beaucoup dautres) je vous invite agrave lire le billet dAureacutelie Barbaux
journaliste agrave lUsine Nouvelle intituleacute Quelquun a-t-il lAVC dune ampoule basse
conso
Est-ce que jai la solution Oui et nonles deux approches les plus inteacuteressantes (deacutejagrave citeacutees
dans ce blog) sont celles meneacutees par
bull ForumFortheFuture parce quils ont inverseacute le raisonnement autour de linnovation
responsable ils proposent une liste davantages concurrentiels classiques que peut
rechercher une entreprise (ecirctre plus rentable conqueacuterir de nouveaux clients) et ils
proposent les meacutethodologies dinnovation intentionnelles adeacutequates
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 12 41
bull GOLDEN (Global Organizational Learning and Devlopment Network) Je vous recommande vivement le
dernier numeacutero de Journal of Management Development sur les nouveaux modegraveles daffaires verts
Linteacuterecirct des recherches meneacutees par ce Think Tank provient de leur analyse de linnovation aujourdhui
dans des contextes rapides seule une reacuteflexion autour du business modegravele peut permettre dengager
durablement lentreprise sur la voie de linnovation intentionnelle tout en garantissant la diffeacuterenciation
(petit deacutetail que lon finirait presque par oublier agrave force de parler des couleurs un peu comme le client
eacutegalement quon essaie de convaincre ensuite du bien-fondeacute dun produit responsable)
Selon moi les recherches de GOLDEN remettent linnovation au cœur de la reacuteflexion et cela me semble-cleacute
pour sortir des guerres de meacutethodes
bull Le biomimeacutetisme pourra sorienter dans la mecircme direction que GOLDEN degraves que laxe de reacuteflexion sera
appliqueacute plus largement agrave la creacuteation de nouveaux eacutecosystegravemes et plus uniquement aux nouveaux produits
ou services (pour linstant les reacutesultats obtenus par lapproche biomimeacutetique rejoignent les autres meacutethodes
vertes)
Neacuteanmoins les principes du biomimeacutetisme sont ceux qui se rapprochent le plus dune reacuteflexion strateacutegique
creacuteative classique en invitant naturellement agrave seacuteloigner de son deacutefi innovation pour aller chercher des
solutions agrave les affiner les compleacuteter pour arriver agrave un reacutesultat novateur tout en beacuteneacuteficiant dune
plateforme dinspiration ineacutepuisable De plus la meacutethode oblige la fameuse reacuteflexion pluridisciplinaire si
vitale en matiegravere dinnovation entre business designers ingeacutenieurs ventes etc
bull Enfin la derniegravere piste et non des moindres qui reste agrave deacuteployer au plus vite cest celle de leacutetat despritou
lintention en tant que telle au sein des organisations Il sagit dopeacuterer un vrai travail sur la culture la
posture car la notion de responsabiliteacute embarqueacutee ne peut plus ecirctre uniquement synonyme de chiffre
daffaires ou de marge Pour que limpact vert rechercheacute soit durable il doit ecirctre aligneacute avec une intention
coheacuterente Cette intention repose sur trois aspects-cleacutes agrave deacutevelopper la preacutesence lauthenticiteacute et la
capaciteacute de synthegravese
La preacutesence fait reacutefeacuterence agrave la conscience de soi des autres des parties prenantes de leacutecosystegraveme mais
aussi la capaciteacute agrave sengager et agrave accepter limpreacutevu (lagiliteacute) Lauthenticiteacute consiste agrave savoir synchroniser
son intention en fonction des circonstances des personnes Enfin la capaciteacute agrave syntheacutetiser fait appel agrave
louverture desprit pour eacutecouter les points de vues diffeacuterents pour raisonner agrave partir de sensations et de
reacuteflexions et voir les connections cacheacutees dans des eacuteleacutements dinformations disparates ou dissonants
Pour comprendre les transformations de fond de cette posture je vous invite agrave prendre le temps de lire
the map of meaning
Alors linnovation intentionnelle cest pour quand Au risque decirctre un peu redondanteCcedila
commence avec vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 13 41
H commehellip Histoires 29 novembre 2011
De nombreuses histoires autour de linnovation ont deacutejagrave eacuteteacute relateacutees tout au long
de ce blog mais aussi lart de raconter des histoires
Linnovation neacutecessite de plus en plus lutilisation dhistoires et de meacutetaphores des
histoires pour distancier et prendre le temps de reacutefleacutechir autrement des histoires
pour engager et mobiliser des histoires pour se retrouver au sein des
organisations laquoLrsquoesprit crsquoest comme un parachute il ne fonctionne que
lorsqursquoil est ouvertrdquo Anthony J DrsquoAngelo
Le storytelling a deacutejagrave fait une bonne partie du travail Cette meacutethode nincarne
quun aspect de la nouvelle faccedilon de reacutefleacutechir autour de linnovation pour
interpeller plus profondeacutement notre capaciteacute agrave imaginer
Toutes les entreprises ont deacuteveloppeacute le faire processus management de projets
revues dactiviteacutes etc Cette capaciteacute agrave imaginer a engendreacute de nouvelles
techniques de creacuteativiteacute tregraves puissantes comme lempathie lutilisation de
personas ou le design dexpeacuteriences mais elles restent lapanage des cellules de
deacuteveloppement deacutedieacutees dans les entreprises
Les histoires ont eacuteteacute cantonneacutees en entreprise au beacuteneacutefice de la (re)construction de
mythes fondateurs ou au (re)lifting de campagnes de communication
Utilisons maintenant les histoires pour innover Quelles histoires et pour quels
objectifs
Les histoires dinnovation de votre organisation pour ne pas oublier les succegraves et
les eacutechecs et savoir en tirer partie
Plutocirct que de chercher agrave eacutelaborer une culture de linnovation seacutelectionnez les
histoires que vous voulez partager en interne et qui deacutefinissent votre vision de
linnovaCtion par exemple A noter que les liens ci-dessous reprennent soit
lhistoire complegravete ou une partie de lhistoire
bull Linnovation a besoin de recul (How doctors think)
bull Pour innover sens de lhumour exigeacute (Un Voutch pour le week-end ou 160
mots pour parler couramment franccedilaisclient)
bull Linnovation a besoin de diversiteacute (Parabole des aveugles et de leacuteleacutephant)
bull Innover cest changer (Qui a Piqueacute mon fromage)
bull Innover cest faire adopter une nouvelle ideacutee (The Crocs Shoes) etc
Place agrave limagination ou si vous souhaitez un coup de pouce pour construire votre
livre dhistoires parlons-en
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I commehellip Ikea 23 novembre 2011
Rendons la place que meacuterite Ikeacutea dans le paysage de linnovation
Une des marques qui arrive rarement dans le top 10 des marques les plus
innovantes et
pourtantpourtant si elle nest pas indemne derreurs de parcours rappelons
quelques faits
bull Comment Ikeacutea a inventeacute un nouveau concept (modegravele daffaires) copieacute et recopieacute depuis
faire faire le travail au client
Ikeacutea preacutecurseur du kit de limplication du consommateur et de la co-creacuteation
bull Comment Ikeacutea a investi les diffeacuterents espaces de la maison la cuisine les enfantstout en
proposant des magasins quon parcourt comme une exposition
Que celles ou ceux qui nont jamais mis les pieds dans un magasin Ikeacutea legravevent le doigt
bull Comment Ikeacutea observe deacutecrypte ses clients (Ikeacutea est la marque qui a lanceacute la plus grosse
eacutetude internationale sur les enfants et le jeu en 2009 avec PlayReport) pour proposer de
nouveaux services Manland (les-cregraveches-pour-papa-qui-preacutefegraverent-regarder-le-foot-
pendant-que-maman-fait-les-courses)les Smaland pour enfants Ikea Family Live (guide
dinspiration des inteacuterieurs ikeaiumlens du monde entier)
bull Comment Ikeacutea a innoveacute sur le fond et la forme pour nous sortir de la crisitude avec le
retailnight les canapeacutes dans le meacutetro puis la Njut Attitude (profiter deacutesirer deacutecouvrir vibrer
seacuteclater deacutelirer recircver deacutecouvrir jubiler vivre)
Pour celles ou ceux qui ont besoin de Njut intensif votre coach Njut vous attend ci-dessous
Quelques questions restent en suspens durable responsable Ikeacutea (encore moins
quApple) Peut mieux faire comme beaucoup dautres
Ce qui est sucircr cest que la marque joue avec virtuositeacute sur toutes les dimensions du mix-
innovation (produits services expeacuteriences eacutemotions communication distribution)
pour devenir une marque-agrave-vivre Ca valait bien un billet de rappel
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J commehellip Jugaad 2 deacutecembre 2011
Agiliteacute rapiditeacute de reacuteponse neacutecessaire sur des marcheacutes incertains le Jugaad
cest linnovation de la deacutebrouille du bidouillage de limprovisation
creacuteative un nouveau business modegravele formaliseacute par lexpert indien Vijay
Govindarajan
Cest linnovation frugale (Fcomme frugale)
Courrier International faisait ainsi le tour du mot Jugaad en deacutecembre 2010
LrsquoInde srsquoimpose de plus en plus dans lrsquoimaginaire du monde ndash surtout dans
celui des affaires ndash comme un pays ougrave lrsquoesprit drsquoentreprise est non seulement
un moteur de croissance eacuteconomique mais aussi une forme drsquoethos social
Cette culture porte un nom jugaad Appeleacute ldquola voie indiennerdquo dans les milieux
du business ce concept que lrsquoon pourrait traduire en franccedilais par ldquobidouillagerdquo
est tregraves agrave la mode Il permet de consideacuterer que les centaines de millions de
pauvres en Inde qui tentent de survivre en exerccedilant un petit meacutetier sans
salaire et sans protection sociale sont en fait de veacuteritables entrepreneurs agrave
lrsquoesprit drsquoinnovation indeacuteniable Jugaad renvoie ainsi agrave la notion de bricolage
agrave cette capaciteacute de fabriquer ce dont on a besoin avec ce qui est agrave porteacutee de
main Crsquoest ainsi que des veacutehicules hybrides recomposeacutes avec des piegraveces
reacutecupeacutereacutees sur drsquoautres machines sont appeleacutes en Inde des jugaad Le terme
deacutesigne donc une capaciteacute drsquoinnovation qui intervient pourtant dans un
contexte tregraves contraignant il exprime la teacutenaciteacute devant des deacutefis
insurmontables Crsquoest lrsquoesprit de jugaad qui fut eacutevoqueacute lorsque le monde entier
commenccedilait seacuterieusement agrave douter de la capaciteacute de lrsquoInde agrave ouvrir les Jeux du
Commonwealth alors que les retards srsquoaccumulaient Et le monde entier a pu
constater le succegraves du jugaad car les jeux ont bel et bien eu lieu Le mot
srsquoapplique aussi agrave un contexte particulier celui drsquoun systegraveme corrompu de bas
en haut dans lequel les Indiens doivent ldquobidouillerrdquo Les politiciens indiens sont
particuliegraverement adeptes de cet art rien nrsquoest plus banal que les fortunes et
les comptes qursquoils amassent dans les banques suisses Or les derniegraveres affaires
de corruption qui ont secoueacute lrsquoInde ont choqueacute mecircme un public indien
pourtant bien habitueacute Les ventes frauduleuses de licences de teacuteleacutephonie
mobile par le ministre des Teacuteleacutecommunications font aujourdrsquohui scandale
Mais comme me lrsquoa reacutecemment confieacute un Indien qui devait srsquoy connaicirctre
quelqursquoun qui sait profiter de la corruption est forceacutement doueacute drsquoun esprit
entreprenant lrsquoessence mecircme du jugaad
2012 sera lanneacutee de limprovisation creacuteative pour garder une longueur
davance alors restez connecteacutes
Pour suivre lactualiteacute de linnovation Jugaad cest ici et lagrave
lsquo lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 16 41
K commehellip KPIs 6 deacutecembre 2011
Quels sont les indicateurs-cleacutes de performance (ou KPIs) agrave choisir pour mesurer la
capaciteacute de votre organisation agrave innover
Dune organisation agrave lautre les variables diffegraverent voire deviennent
obsolegravetesnon signifiantes de plus en plus rapidement
Ceacutetait deacutejagrave le thegraveme dintroduction de cet innovaCtionnaire avec le billet A
comme triple A allons un peu plus loin avec une nouvelle proposition de KPIs
Ces nouveaux KPIs sont baseacutes sur la mesure de lintangible leacutetat desprit et la
posture Bien que baseacutes sur 15 ans de recherche ils vont dans le mecircme sens que les
derniers reacutesultats de leacutetude IBM sur le Leadership creacuteatif comme condition neacutecessaire
pour innover dans la dureacutee
Comme le dit en synthegravese leacutetude IBM les dirigeants qui savent eacutepouser la tension
dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et lefficaciteacute opeacuterationnelle sont
capables de creacuteer les nouveaux modegraveles de valeur
Ces KPIS intangibles sont pourtant deacutesormais mesureacutes par loutil Tilt360degleaders
Ces nouveaux leaders innovants sont capables de geacuterer les polariteacutes suivantes
bull Ils savent prendre en compte linteacuterecirct de lentreprise et son eacutecosystegraveme (dont parties
prenantes) pour innover durablement
bull Ils savent maintenir le juste eacutequilibre entre Stabiliteacute et Changement pour mener des
transformations durables
bull Ils sont capables de maintenir lalignement et la motivation dune eacutequipe avec la vision de
lentreprise pour soutenir un engagement durable
bull Ils sont capables de deacutevelopper un environnement apprenant au service de lorganisation pour
deacutevelopper durablement les connaissances et les talents
Plus concregravetement ils sont en mesure de deacutefinir une visionvaleur future (le Pourquoi)
pour lorganisation tout en explicitant clairement la pertinence de cette vision (le Quoi)
De mecircme ils sont doueacutes pour creacuteer les connections externes neacutecessaires (le Qui ou
Avec Qui Partenaires nouvelles ideacutees informations) tout en structurant la deacutemarche
(le Comment)
Ce qui est en train deacutevoluer autour de ces nouveaux KPIs (intangibles) ce sont les
champs dapplication et notamment celui de la marque
La marque sincarne comme un ecirctre humain au sein de lrsquoentreprise On lui attribue un
caractegravere qui lui permet dentrer en relation on lui construit une personnaliteacute qui la rend
attachante on lui deacutefinit une enveloppe physique qui la rend identifiable La marque est
personnifieacutee On cherche en permanence agrave cultiver sa diffeacuterence agrave affirmer son identiteacute
agrave la repenser pour la maintenir en eacuteternelle jeunesse Michel et Nathalie Ternisien dans
Audit de marque
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 17 41
En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 18 41
L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
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M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
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Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
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V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
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Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
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Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
Encore un outil Plutocirct la meacutetaphore dune nouvelle posture Tandis que les entreprises
adeptes de lameacutelioration continue ont adopteacute la posture Becircta dans leur processus depuis
fort longtemps dans des contextes lents dans des contextes incertains et rapides la
posture Becircta cest Apprendre agrave reacuteapprendre
bull voir en champ panoramique
bull eacutecouter pour comprendre et non pour reacutepondre immeacutediatement
bull sautoriser agrave oser imaginer remettre en question faire des connections ineacutedites
bull faire des choix inclusifs (etet et non plus etou)
bull ameacuteliorer rapidement et explorer
La question type pour sexercer agrave la posture Becircta Si demain notre marcheacuteproduitservice
nexistait plus que vendrions-nous
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C comme Conscience (prise de) 20 septembre 2011
Innover sans conscience nest que ruine de leacutecosystegraveme dirait peut-ecirctre Rabelais
aujourdhui
Linnovation responsable est un impeacuteratif elle est possible comme le souligne le tout
dernier rapport teacuteleacutechargeable de lAmbassade de France au Royaume Uni linnovation
responsable en Europe
Les socieacuteteacutes deacutemocratiques cherchent deacutesormais agrave proposer des
solutions durables aux enjeux du XXIe siegravecle et la prise en
compte de la notion de responsabiliteacute dans lrsquoinnovation devient
ainsi cruciale notamment pour les pays de lrsquoUnion Europeacuteenne les
plus agrave la pointe de lrsquoinnovation La science et la technologie
nrsquoapparaissent deacutesormais plus uniquement comme eacutetant sources
de progregraves mais aussi comme eacutetant porteuses de nouveaux
risques(nucleacuteaire bacteacuteries reacutesistantes aux antibiotiques pollution
lieacutee aux activiteacutes industrielles nanotechnologies organismes
geacuteneacutetiquement modifieacutes) Il convient donc de trouver un eacutequilibre
entre la neacutecessiteacute drsquoencourager une innovation rapide pour rester
eacuteconomiquement compeacutetitif agrave court terme et la neacutecessiteacute de prendre
en compte les conseacutequences agrave long terme de lrsquoinnovation
sa durabiliteacute et son acceptabiliteacute sociale Les reacuteflexions sur la science
et lrsquoinnovation responsables ont donc un rocircle important agrave jouer au
sein du deacutebat public et commencent agrave ecirctre inteacutegreacutees dans les
pratiques scientifiques et industrielles
Linnovation responsable incarne lessence-mecircme de linnovation faire autrement et
mieux contexte incertain trouver des solutions neuves agrave valeurs ajouteacutees deacutevelopper
de nouveaux usages ecirctre rentable Pourtant un fort clivage existe entre linnovation
classique et linnovation responsable Paradoxalement les deux mondes semblent ne pas
appartenir au mecircme monde
La meilleure lecture que je puisse vous recommander pour vous deacutemontrer que les deux
mondes (lAncien et le Nouveau) sont un paradigme deacutepasseacute provient de Forum For The
Future qui pour la premiegravere fois creacutee les passerelles neacutecessaires entre lancienne faccedilon
dinnover et la nouvelle
Comment Tout simplement en partant du raisonnement valeur actuel de tout
responsable innovation directeur marketing ou manager (Comment augmenter mon
chiffre daffaires Comment augmenter mes marges Comment reacuteduire les risques )
et en y apportant une nouvelle reacuteponsemeacutethode responsable En reacuteouvrant les
perspectives tout simplement
Pour une autre faccedilon de Prendre Conscience et deacutelargir la perspective je vous invite agrave
perdre un peu de temps sur le site Conscious Capitalism
Enfin suivez quelques pistes pour acqueacuterir un eacuteco-mindset cest par lagrave
lsquo
lsquo
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D commehellip Dreamliner 26 septembre 2011
Le premier exemplaire du Dreamliner de Boeing est livreacute aujourdhui
Cet accouchement long et douloureux a pris trois ans de retard mais la conception-
mecircme du Dreamliner pourrait agrave elle-seule bouleverser les deacutemarches innovation
dautres industries
Le parti pris de Boeing pour la conception de Dreamliner a failli coucircter la vie agrave son
avion reacutevolutionnaire
bull Recentrer Boeing sur son cœur de meacutetier le design lrsquoassemblage final et la
commercialisation et externaliser ou ouvrir pregraves de 80 de lrsquoensemble des
opeacuterations
bull 47 partenaires du monde entier ont donc joueacute un rocircle majeur dans le processus
drsquoinnovation technologique
bull Une orientation durable degraves le deacutemarrage du projet avec lutilisation massive de
mateacuteriaux composites en carbone qui permet en particulier drsquoalleacuteger lrsquoappareil et
drsquoeacuteconomiser 20 decarburant
De louverture trop douverture
Le nom-mecircme a eacuteteacute creacuteeacute et choisi via un un vote en ligne soit 500 000 votes reacutepartis sur
plus de 160 pays
120 000 designers ont rejoint la plateforme en ligne creacuteeacutee par Boing la World Design Team
pour recueillir ideacutees et feedback agrave chaque eacutetape de conception
Lavion est doteacute des meilleures pratiques issues de tous les univers pertinents
Starbucks pour lexpeacuterience clients Disney pour ses techniques de ciblage clients
Cirque du Soleil et Wal-Mart pour certains de leurs processus Pour Wal-Mart Boeing a
adapteacute leur compeacutetence logistique au suivi des bagages
Etc
Linnovation presque complegravetement ouverte et les deacutefis technologiques poseacutes ont eacuteteacute difficiles agrave
canaliser mais quel reacutesultat et quel bond en avant en termes dorganisation pour Boeing mais
aussi en termes de carnet de commandes 821 commandes ont deacutejagrave eacuteteacute engrangeacutees par 56
compagnies un record pour un lancement davion
La deacutemarche pourrait donc en inspirer dautres
- Elle remet en lumiegravere la technique du benchmark creacuteatif
- Elle repose la question de compeacutetences distinctives
- Elle illustre linnovation eacutecosysteacutemique
Le Dreamliner ne deacutepassera pas le mur du son mais a deacutejagrave eacutebranleacute agrave lui seul un bon nombre de
paradigmes Boeing saura-t-il maintenir le cap dans la dureacutee
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E commehellip Engagement 3 octobre 2011
Engager est devenu incontournable engagez vos collaborateurs apportez-leur du
sens et un sentiment dappartenance et ils deacutepasseront tous les critegraveres de
performance
Engagez vos clients dans une expeacuterience eacutemotionnelle spirituelleils en
redemanderont
Tel est le creacutedo dune vieille eacuteconomie qui fait sa mue et qui heacutesite encore agrave se
parer de tous les atours de lauthenticiteacute
Ce nest plus une question de marketing qui faut-il le dire na pas toujours
redoreacute son blason dans les strateacutegies internes (marque employeur) ou externes
(co-creacuteation) de mue
Alors lauthenticiteacute version 30 elle sera durable tout simplement si elle sapprend
aussi en amont dans lenseignement supeacuterieur les Universiteacutes et les Grandes
Ecoles
Innover cest sengager vis-agrave-vis de soi des autres et de la socieacuteteacute agrave
trouver de nouveaux gisements de valeur ajouteacutee
Pour aller plus loin How sustainability is driving employee engagement and the
bottom line
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F commehellip Frugale 31 octobre 2011
Innovation frugale inverseacutee innovation pour les pays eacutemergents puis exporteacutee
vers les pays deacuteveloppeacutes telle est lune des nouvelles faccedilons dinnover
Voici quelques exemples cleacutes pour comprendre le principe et la valeur ajouteacutee de
cette innovation frugale (rappel des exemples citeacutes dans le billet 2010 une
anneacutee renversante)
Au deacutebut 2008 GE Healthcare a lanceacute le MAC 400 le premier eacutelectrocardiographe portable
speacutecialement conccedilu pour aider les meacutedecins agrave diagnostiquer agrave un stade preacutecoce ou non les
patients susceptibles de deacutevelopper des maladies cardiaques Cet appareil a eacuteteacute conccedilu en Inde
pour le marcheacute local en pleine croissance Une version compacte (taille dun petit fax) et simplifieacutee
en supprimant des fonctions telles que le clavier et leacutecran le MAC 400 coucircte 1500 dollars
contre 15 000 dollars pour son preacutedeacutecesseur ameacutericain Le produit est deacutesormais disponible
en Europe
Ce sirop (voir image ci-dessus) vendu en pharmacie a eacuteteacute creacuteeacute pour les Mexicains en 2003 Il a eacuteteacute
deacuteveloppeacute par le laboratoire de RampD de Procter amp Gamble agrave Caracas au Veacuteneacutezuela Le
sirop contient du miel naturel au lieu des arocircmes syntheacutetiques usuels Les Mexicains sont tregraves
attacheacutes aux traitements homeacuteopathiques et cest la raison pour laquelle la multinationale sest
concentreacutee sur la naturaliteacute du produit et son prix A larriveacutee un produit qui a tout bon
Plus reacutecemment et plus pregraves de chez nous lAssociation pour une logistique urbaine a
mis en place dans le quartier des Hauts de Belleville (Paris) un nouveau service LaTourneacutee pour
effectuer les livraisons du commerccedilant au particulier Cette initiative vient de Bombay en Inde et a
pour objectif de creacuteer de lemploi La livraison coucircte 24 euros Pour le moment une trentaine de
commerccedilants ont adheacutereacute agrave ce service ouvert agrave tous (20 Minutes du 27 oct 2011)
Linnovation frugale nest peut-ecirctre pas si eacuteloigneacutee de la philosophie de Feldenkrais
Linventeur de la meacutethode de prise de conscience de son corps par le mouvement avait pour
objectif de Rendre limpossible possible Le possible simple Le simple eacuteleacutegant
Linnovation frugale serait-elle une des cleacutes pour redonner un peu plus de conscience ou
dauthenticiteacute dans linnovation
Pour en savoir plus et deacutecouvrir dautres exemples Quand les pays eacutemergents nous donnent
des leccedilons A lire eacutegalement larticle du Nouvel Economiste sur le sujet (dateacute du 7 octobre)
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G commehellip Green 17 novembre 2011
Jai mis un peu de temps avant de mattaquer agrave cette fameuse
lettre G comme Green De toutes les lettres cest celle qui relegraveve de
la plus grande gajeure reacutesumer en 30 lignes ce qui reste agrave construire
Nen deacuteplaise agrave Michel Pastoureau pour qui le vert est LA couleur
linnovation verte a souffert et souffre encore de sa couleur mettez du
vert dans votre logo dagence ou sur votre produit et lon vous
identifiera comme acteurproduit responsable
Cela a donneacute beaucoup de Greenwashing (se revendiquer des valeursvertus eacutecologiques
avec peu de fondements)
Cela a aussi lanceacute la course aux chiffres selon le bon adage ce qui ne se mesure pas nexiste
pas Je rappelle que les entreprises ont compareacute pendant des anneacutees leurs budgets de
deacutepenses RampD pour eacutevaluer leur capaciteacute agrave innoverjusquagrave se rendre compte quil ny
avait pas de correacutelation entre montant des investissements et croissance du chiffre daffaires
La nouvelle couleur verte a aussi permis agrave de nouvelles approches vertes de
linnovation deacutemerger analyse du cycle de vie des produits Cradle to Cradle Economie de
fonctionnaliteacute biomimeacutetisme Strateacutegie rupturiste Oceacutean Bleu agrave laquelle on integravegre le cadre de
lISO 26000 pour la verdir etcCest mieux que rien En innovation il est toujours preacutefeacuterable de
faire un premier pas pour avancer ou reacuteajuster plutocirct que dattendre decirctre coinceacute en face du
mur
Pourtant aucune (sauf dans le cas du biomimeacutetisme avec ses 3 eacuteleacutements fondateurs
Ethos(Re)connectEmulate) nintegravegre la neacutecessaire prise de conscience pour transformer
cette innovation verte en innovation intentionnelle (purpose-driven)
Pour exemple (parmi beaucoup dautres) je vous invite agrave lire le billet dAureacutelie Barbaux
journaliste agrave lUsine Nouvelle intituleacute Quelquun a-t-il lAVC dune ampoule basse
conso
Est-ce que jai la solution Oui et nonles deux approches les plus inteacuteressantes (deacutejagrave citeacutees
dans ce blog) sont celles meneacutees par
bull ForumFortheFuture parce quils ont inverseacute le raisonnement autour de linnovation
responsable ils proposent une liste davantages concurrentiels classiques que peut
rechercher une entreprise (ecirctre plus rentable conqueacuterir de nouveaux clients) et ils
proposent les meacutethodologies dinnovation intentionnelles adeacutequates
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 12 41
bull GOLDEN (Global Organizational Learning and Devlopment Network) Je vous recommande vivement le
dernier numeacutero de Journal of Management Development sur les nouveaux modegraveles daffaires verts
Linteacuterecirct des recherches meneacutees par ce Think Tank provient de leur analyse de linnovation aujourdhui
dans des contextes rapides seule une reacuteflexion autour du business modegravele peut permettre dengager
durablement lentreprise sur la voie de linnovation intentionnelle tout en garantissant la diffeacuterenciation
(petit deacutetail que lon finirait presque par oublier agrave force de parler des couleurs un peu comme le client
eacutegalement quon essaie de convaincre ensuite du bien-fondeacute dun produit responsable)
Selon moi les recherches de GOLDEN remettent linnovation au cœur de la reacuteflexion et cela me semble-cleacute
pour sortir des guerres de meacutethodes
bull Le biomimeacutetisme pourra sorienter dans la mecircme direction que GOLDEN degraves que laxe de reacuteflexion sera
appliqueacute plus largement agrave la creacuteation de nouveaux eacutecosystegravemes et plus uniquement aux nouveaux produits
ou services (pour linstant les reacutesultats obtenus par lapproche biomimeacutetique rejoignent les autres meacutethodes
vertes)
Neacuteanmoins les principes du biomimeacutetisme sont ceux qui se rapprochent le plus dune reacuteflexion strateacutegique
creacuteative classique en invitant naturellement agrave seacuteloigner de son deacutefi innovation pour aller chercher des
solutions agrave les affiner les compleacuteter pour arriver agrave un reacutesultat novateur tout en beacuteneacuteficiant dune
plateforme dinspiration ineacutepuisable De plus la meacutethode oblige la fameuse reacuteflexion pluridisciplinaire si
vitale en matiegravere dinnovation entre business designers ingeacutenieurs ventes etc
bull Enfin la derniegravere piste et non des moindres qui reste agrave deacuteployer au plus vite cest celle de leacutetat despritou
lintention en tant que telle au sein des organisations Il sagit dopeacuterer un vrai travail sur la culture la
posture car la notion de responsabiliteacute embarqueacutee ne peut plus ecirctre uniquement synonyme de chiffre
daffaires ou de marge Pour que limpact vert rechercheacute soit durable il doit ecirctre aligneacute avec une intention
coheacuterente Cette intention repose sur trois aspects-cleacutes agrave deacutevelopper la preacutesence lauthenticiteacute et la
capaciteacute de synthegravese
La preacutesence fait reacutefeacuterence agrave la conscience de soi des autres des parties prenantes de leacutecosystegraveme mais
aussi la capaciteacute agrave sengager et agrave accepter limpreacutevu (lagiliteacute) Lauthenticiteacute consiste agrave savoir synchroniser
son intention en fonction des circonstances des personnes Enfin la capaciteacute agrave syntheacutetiser fait appel agrave
louverture desprit pour eacutecouter les points de vues diffeacuterents pour raisonner agrave partir de sensations et de
reacuteflexions et voir les connections cacheacutees dans des eacuteleacutements dinformations disparates ou dissonants
Pour comprendre les transformations de fond de cette posture je vous invite agrave prendre le temps de lire
the map of meaning
Alors linnovation intentionnelle cest pour quand Au risque decirctre un peu redondanteCcedila
commence avec vous
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H commehellip Histoires 29 novembre 2011
De nombreuses histoires autour de linnovation ont deacutejagrave eacuteteacute relateacutees tout au long
de ce blog mais aussi lart de raconter des histoires
Linnovation neacutecessite de plus en plus lutilisation dhistoires et de meacutetaphores des
histoires pour distancier et prendre le temps de reacutefleacutechir autrement des histoires
pour engager et mobiliser des histoires pour se retrouver au sein des
organisations laquoLrsquoesprit crsquoest comme un parachute il ne fonctionne que
lorsqursquoil est ouvertrdquo Anthony J DrsquoAngelo
Le storytelling a deacutejagrave fait une bonne partie du travail Cette meacutethode nincarne
quun aspect de la nouvelle faccedilon de reacutefleacutechir autour de linnovation pour
interpeller plus profondeacutement notre capaciteacute agrave imaginer
Toutes les entreprises ont deacuteveloppeacute le faire processus management de projets
revues dactiviteacutes etc Cette capaciteacute agrave imaginer a engendreacute de nouvelles
techniques de creacuteativiteacute tregraves puissantes comme lempathie lutilisation de
personas ou le design dexpeacuteriences mais elles restent lapanage des cellules de
deacuteveloppement deacutedieacutees dans les entreprises
Les histoires ont eacuteteacute cantonneacutees en entreprise au beacuteneacutefice de la (re)construction de
mythes fondateurs ou au (re)lifting de campagnes de communication
Utilisons maintenant les histoires pour innover Quelles histoires et pour quels
objectifs
Les histoires dinnovation de votre organisation pour ne pas oublier les succegraves et
les eacutechecs et savoir en tirer partie
Plutocirct que de chercher agrave eacutelaborer une culture de linnovation seacutelectionnez les
histoires que vous voulez partager en interne et qui deacutefinissent votre vision de
linnovaCtion par exemple A noter que les liens ci-dessous reprennent soit
lhistoire complegravete ou une partie de lhistoire
bull Linnovation a besoin de recul (How doctors think)
bull Pour innover sens de lhumour exigeacute (Un Voutch pour le week-end ou 160
mots pour parler couramment franccedilaisclient)
bull Linnovation a besoin de diversiteacute (Parabole des aveugles et de leacuteleacutephant)
bull Innover cest changer (Qui a Piqueacute mon fromage)
bull Innover cest faire adopter une nouvelle ideacutee (The Crocs Shoes) etc
Place agrave limagination ou si vous souhaitez un coup de pouce pour construire votre
livre dhistoires parlons-en
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I commehellip Ikea 23 novembre 2011
Rendons la place que meacuterite Ikeacutea dans le paysage de linnovation
Une des marques qui arrive rarement dans le top 10 des marques les plus
innovantes et
pourtantpourtant si elle nest pas indemne derreurs de parcours rappelons
quelques faits
bull Comment Ikeacutea a inventeacute un nouveau concept (modegravele daffaires) copieacute et recopieacute depuis
faire faire le travail au client
Ikeacutea preacutecurseur du kit de limplication du consommateur et de la co-creacuteation
bull Comment Ikeacutea a investi les diffeacuterents espaces de la maison la cuisine les enfantstout en
proposant des magasins quon parcourt comme une exposition
Que celles ou ceux qui nont jamais mis les pieds dans un magasin Ikeacutea legravevent le doigt
bull Comment Ikeacutea observe deacutecrypte ses clients (Ikeacutea est la marque qui a lanceacute la plus grosse
eacutetude internationale sur les enfants et le jeu en 2009 avec PlayReport) pour proposer de
nouveaux services Manland (les-cregraveches-pour-papa-qui-preacutefegraverent-regarder-le-foot-
pendant-que-maman-fait-les-courses)les Smaland pour enfants Ikea Family Live (guide
dinspiration des inteacuterieurs ikeaiumlens du monde entier)
bull Comment Ikeacutea a innoveacute sur le fond et la forme pour nous sortir de la crisitude avec le
retailnight les canapeacutes dans le meacutetro puis la Njut Attitude (profiter deacutesirer deacutecouvrir vibrer
seacuteclater deacutelirer recircver deacutecouvrir jubiler vivre)
Pour celles ou ceux qui ont besoin de Njut intensif votre coach Njut vous attend ci-dessous
Quelques questions restent en suspens durable responsable Ikeacutea (encore moins
quApple) Peut mieux faire comme beaucoup dautres
Ce qui est sucircr cest que la marque joue avec virtuositeacute sur toutes les dimensions du mix-
innovation (produits services expeacuteriences eacutemotions communication distribution)
pour devenir une marque-agrave-vivre Ca valait bien un billet de rappel
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J commehellip Jugaad 2 deacutecembre 2011
Agiliteacute rapiditeacute de reacuteponse neacutecessaire sur des marcheacutes incertains le Jugaad
cest linnovation de la deacutebrouille du bidouillage de limprovisation
creacuteative un nouveau business modegravele formaliseacute par lexpert indien Vijay
Govindarajan
Cest linnovation frugale (Fcomme frugale)
Courrier International faisait ainsi le tour du mot Jugaad en deacutecembre 2010
LrsquoInde srsquoimpose de plus en plus dans lrsquoimaginaire du monde ndash surtout dans
celui des affaires ndash comme un pays ougrave lrsquoesprit drsquoentreprise est non seulement
un moteur de croissance eacuteconomique mais aussi une forme drsquoethos social
Cette culture porte un nom jugaad Appeleacute ldquola voie indiennerdquo dans les milieux
du business ce concept que lrsquoon pourrait traduire en franccedilais par ldquobidouillagerdquo
est tregraves agrave la mode Il permet de consideacuterer que les centaines de millions de
pauvres en Inde qui tentent de survivre en exerccedilant un petit meacutetier sans
salaire et sans protection sociale sont en fait de veacuteritables entrepreneurs agrave
lrsquoesprit drsquoinnovation indeacuteniable Jugaad renvoie ainsi agrave la notion de bricolage
agrave cette capaciteacute de fabriquer ce dont on a besoin avec ce qui est agrave porteacutee de
main Crsquoest ainsi que des veacutehicules hybrides recomposeacutes avec des piegraveces
reacutecupeacutereacutees sur drsquoautres machines sont appeleacutes en Inde des jugaad Le terme
deacutesigne donc une capaciteacute drsquoinnovation qui intervient pourtant dans un
contexte tregraves contraignant il exprime la teacutenaciteacute devant des deacutefis
insurmontables Crsquoest lrsquoesprit de jugaad qui fut eacutevoqueacute lorsque le monde entier
commenccedilait seacuterieusement agrave douter de la capaciteacute de lrsquoInde agrave ouvrir les Jeux du
Commonwealth alors que les retards srsquoaccumulaient Et le monde entier a pu
constater le succegraves du jugaad car les jeux ont bel et bien eu lieu Le mot
srsquoapplique aussi agrave un contexte particulier celui drsquoun systegraveme corrompu de bas
en haut dans lequel les Indiens doivent ldquobidouillerrdquo Les politiciens indiens sont
particuliegraverement adeptes de cet art rien nrsquoest plus banal que les fortunes et
les comptes qursquoils amassent dans les banques suisses Or les derniegraveres affaires
de corruption qui ont secoueacute lrsquoInde ont choqueacute mecircme un public indien
pourtant bien habitueacute Les ventes frauduleuses de licences de teacuteleacutephonie
mobile par le ministre des Teacuteleacutecommunications font aujourdrsquohui scandale
Mais comme me lrsquoa reacutecemment confieacute un Indien qui devait srsquoy connaicirctre
quelqursquoun qui sait profiter de la corruption est forceacutement doueacute drsquoun esprit
entreprenant lrsquoessence mecircme du jugaad
2012 sera lanneacutee de limprovisation creacuteative pour garder une longueur
davance alors restez connecteacutes
Pour suivre lactualiteacute de linnovation Jugaad cest ici et lagrave
lsquo lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 16 41
K commehellip KPIs 6 deacutecembre 2011
Quels sont les indicateurs-cleacutes de performance (ou KPIs) agrave choisir pour mesurer la
capaciteacute de votre organisation agrave innover
Dune organisation agrave lautre les variables diffegraverent voire deviennent
obsolegravetesnon signifiantes de plus en plus rapidement
Ceacutetait deacutejagrave le thegraveme dintroduction de cet innovaCtionnaire avec le billet A
comme triple A allons un peu plus loin avec une nouvelle proposition de KPIs
Ces nouveaux KPIs sont baseacutes sur la mesure de lintangible leacutetat desprit et la
posture Bien que baseacutes sur 15 ans de recherche ils vont dans le mecircme sens que les
derniers reacutesultats de leacutetude IBM sur le Leadership creacuteatif comme condition neacutecessaire
pour innover dans la dureacutee
Comme le dit en synthegravese leacutetude IBM les dirigeants qui savent eacutepouser la tension
dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et lefficaciteacute opeacuterationnelle sont
capables de creacuteer les nouveaux modegraveles de valeur
Ces KPIS intangibles sont pourtant deacutesormais mesureacutes par loutil Tilt360degleaders
Ces nouveaux leaders innovants sont capables de geacuterer les polariteacutes suivantes
bull Ils savent prendre en compte linteacuterecirct de lentreprise et son eacutecosystegraveme (dont parties
prenantes) pour innover durablement
bull Ils savent maintenir le juste eacutequilibre entre Stabiliteacute et Changement pour mener des
transformations durables
bull Ils sont capables de maintenir lalignement et la motivation dune eacutequipe avec la vision de
lentreprise pour soutenir un engagement durable
bull Ils sont capables de deacutevelopper un environnement apprenant au service de lorganisation pour
deacutevelopper durablement les connaissances et les talents
Plus concregravetement ils sont en mesure de deacutefinir une visionvaleur future (le Pourquoi)
pour lorganisation tout en explicitant clairement la pertinence de cette vision (le Quoi)
De mecircme ils sont doueacutes pour creacuteer les connections externes neacutecessaires (le Qui ou
Avec Qui Partenaires nouvelles ideacutees informations) tout en structurant la deacutemarche
(le Comment)
Ce qui est en train deacutevoluer autour de ces nouveaux KPIs (intangibles) ce sont les
champs dapplication et notamment celui de la marque
La marque sincarne comme un ecirctre humain au sein de lrsquoentreprise On lui attribue un
caractegravere qui lui permet dentrer en relation on lui construit une personnaliteacute qui la rend
attachante on lui deacutefinit une enveloppe physique qui la rend identifiable La marque est
personnifieacutee On cherche en permanence agrave cultiver sa diffeacuterence agrave affirmer son identiteacute
agrave la repenser pour la maintenir en eacuteternelle jeunesse Michel et Nathalie Ternisien dans
Audit de marque
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 17 41
En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 18 41
L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 19 41
M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 27 41
Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 29 41
V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 31 41
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
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bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
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Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
C comme Conscience (prise de) 20 septembre 2011
Innover sans conscience nest que ruine de leacutecosystegraveme dirait peut-ecirctre Rabelais
aujourdhui
Linnovation responsable est un impeacuteratif elle est possible comme le souligne le tout
dernier rapport teacuteleacutechargeable de lAmbassade de France au Royaume Uni linnovation
responsable en Europe
Les socieacuteteacutes deacutemocratiques cherchent deacutesormais agrave proposer des
solutions durables aux enjeux du XXIe siegravecle et la prise en
compte de la notion de responsabiliteacute dans lrsquoinnovation devient
ainsi cruciale notamment pour les pays de lrsquoUnion Europeacuteenne les
plus agrave la pointe de lrsquoinnovation La science et la technologie
nrsquoapparaissent deacutesormais plus uniquement comme eacutetant sources
de progregraves mais aussi comme eacutetant porteuses de nouveaux
risques(nucleacuteaire bacteacuteries reacutesistantes aux antibiotiques pollution
lieacutee aux activiteacutes industrielles nanotechnologies organismes
geacuteneacutetiquement modifieacutes) Il convient donc de trouver un eacutequilibre
entre la neacutecessiteacute drsquoencourager une innovation rapide pour rester
eacuteconomiquement compeacutetitif agrave court terme et la neacutecessiteacute de prendre
en compte les conseacutequences agrave long terme de lrsquoinnovation
sa durabiliteacute et son acceptabiliteacute sociale Les reacuteflexions sur la science
et lrsquoinnovation responsables ont donc un rocircle important agrave jouer au
sein du deacutebat public et commencent agrave ecirctre inteacutegreacutees dans les
pratiques scientifiques et industrielles
Linnovation responsable incarne lessence-mecircme de linnovation faire autrement et
mieux contexte incertain trouver des solutions neuves agrave valeurs ajouteacutees deacutevelopper
de nouveaux usages ecirctre rentable Pourtant un fort clivage existe entre linnovation
classique et linnovation responsable Paradoxalement les deux mondes semblent ne pas
appartenir au mecircme monde
La meilleure lecture que je puisse vous recommander pour vous deacutemontrer que les deux
mondes (lAncien et le Nouveau) sont un paradigme deacutepasseacute provient de Forum For The
Future qui pour la premiegravere fois creacutee les passerelles neacutecessaires entre lancienne faccedilon
dinnover et la nouvelle
Comment Tout simplement en partant du raisonnement valeur actuel de tout
responsable innovation directeur marketing ou manager (Comment augmenter mon
chiffre daffaires Comment augmenter mes marges Comment reacuteduire les risques )
et en y apportant une nouvelle reacuteponsemeacutethode responsable En reacuteouvrant les
perspectives tout simplement
Pour une autre faccedilon de Prendre Conscience et deacutelargir la perspective je vous invite agrave
perdre un peu de temps sur le site Conscious Capitalism
Enfin suivez quelques pistes pour acqueacuterir un eacuteco-mindset cest par lagrave
lsquo
lsquo
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D commehellip Dreamliner 26 septembre 2011
Le premier exemplaire du Dreamliner de Boeing est livreacute aujourdhui
Cet accouchement long et douloureux a pris trois ans de retard mais la conception-
mecircme du Dreamliner pourrait agrave elle-seule bouleverser les deacutemarches innovation
dautres industries
Le parti pris de Boeing pour la conception de Dreamliner a failli coucircter la vie agrave son
avion reacutevolutionnaire
bull Recentrer Boeing sur son cœur de meacutetier le design lrsquoassemblage final et la
commercialisation et externaliser ou ouvrir pregraves de 80 de lrsquoensemble des
opeacuterations
bull 47 partenaires du monde entier ont donc joueacute un rocircle majeur dans le processus
drsquoinnovation technologique
bull Une orientation durable degraves le deacutemarrage du projet avec lutilisation massive de
mateacuteriaux composites en carbone qui permet en particulier drsquoalleacuteger lrsquoappareil et
drsquoeacuteconomiser 20 decarburant
De louverture trop douverture
Le nom-mecircme a eacuteteacute creacuteeacute et choisi via un un vote en ligne soit 500 000 votes reacutepartis sur
plus de 160 pays
120 000 designers ont rejoint la plateforme en ligne creacuteeacutee par Boing la World Design Team
pour recueillir ideacutees et feedback agrave chaque eacutetape de conception
Lavion est doteacute des meilleures pratiques issues de tous les univers pertinents
Starbucks pour lexpeacuterience clients Disney pour ses techniques de ciblage clients
Cirque du Soleil et Wal-Mart pour certains de leurs processus Pour Wal-Mart Boeing a
adapteacute leur compeacutetence logistique au suivi des bagages
Etc
Linnovation presque complegravetement ouverte et les deacutefis technologiques poseacutes ont eacuteteacute difficiles agrave
canaliser mais quel reacutesultat et quel bond en avant en termes dorganisation pour Boeing mais
aussi en termes de carnet de commandes 821 commandes ont deacutejagrave eacuteteacute engrangeacutees par 56
compagnies un record pour un lancement davion
La deacutemarche pourrait donc en inspirer dautres
- Elle remet en lumiegravere la technique du benchmark creacuteatif
- Elle repose la question de compeacutetences distinctives
- Elle illustre linnovation eacutecosysteacutemique
Le Dreamliner ne deacutepassera pas le mur du son mais a deacutejagrave eacutebranleacute agrave lui seul un bon nombre de
paradigmes Boeing saura-t-il maintenir le cap dans la dureacutee
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E commehellip Engagement 3 octobre 2011
Engager est devenu incontournable engagez vos collaborateurs apportez-leur du
sens et un sentiment dappartenance et ils deacutepasseront tous les critegraveres de
performance
Engagez vos clients dans une expeacuterience eacutemotionnelle spirituelleils en
redemanderont
Tel est le creacutedo dune vieille eacuteconomie qui fait sa mue et qui heacutesite encore agrave se
parer de tous les atours de lauthenticiteacute
Ce nest plus une question de marketing qui faut-il le dire na pas toujours
redoreacute son blason dans les strateacutegies internes (marque employeur) ou externes
(co-creacuteation) de mue
Alors lauthenticiteacute version 30 elle sera durable tout simplement si elle sapprend
aussi en amont dans lenseignement supeacuterieur les Universiteacutes et les Grandes
Ecoles
Innover cest sengager vis-agrave-vis de soi des autres et de la socieacuteteacute agrave
trouver de nouveaux gisements de valeur ajouteacutee
Pour aller plus loin How sustainability is driving employee engagement and the
bottom line
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F commehellip Frugale 31 octobre 2011
Innovation frugale inverseacutee innovation pour les pays eacutemergents puis exporteacutee
vers les pays deacuteveloppeacutes telle est lune des nouvelles faccedilons dinnover
Voici quelques exemples cleacutes pour comprendre le principe et la valeur ajouteacutee de
cette innovation frugale (rappel des exemples citeacutes dans le billet 2010 une
anneacutee renversante)
Au deacutebut 2008 GE Healthcare a lanceacute le MAC 400 le premier eacutelectrocardiographe portable
speacutecialement conccedilu pour aider les meacutedecins agrave diagnostiquer agrave un stade preacutecoce ou non les
patients susceptibles de deacutevelopper des maladies cardiaques Cet appareil a eacuteteacute conccedilu en Inde
pour le marcheacute local en pleine croissance Une version compacte (taille dun petit fax) et simplifieacutee
en supprimant des fonctions telles que le clavier et leacutecran le MAC 400 coucircte 1500 dollars
contre 15 000 dollars pour son preacutedeacutecesseur ameacutericain Le produit est deacutesormais disponible
en Europe
Ce sirop (voir image ci-dessus) vendu en pharmacie a eacuteteacute creacuteeacute pour les Mexicains en 2003 Il a eacuteteacute
deacuteveloppeacute par le laboratoire de RampD de Procter amp Gamble agrave Caracas au Veacuteneacutezuela Le
sirop contient du miel naturel au lieu des arocircmes syntheacutetiques usuels Les Mexicains sont tregraves
attacheacutes aux traitements homeacuteopathiques et cest la raison pour laquelle la multinationale sest
concentreacutee sur la naturaliteacute du produit et son prix A larriveacutee un produit qui a tout bon
Plus reacutecemment et plus pregraves de chez nous lAssociation pour une logistique urbaine a
mis en place dans le quartier des Hauts de Belleville (Paris) un nouveau service LaTourneacutee pour
effectuer les livraisons du commerccedilant au particulier Cette initiative vient de Bombay en Inde et a
pour objectif de creacuteer de lemploi La livraison coucircte 24 euros Pour le moment une trentaine de
commerccedilants ont adheacutereacute agrave ce service ouvert agrave tous (20 Minutes du 27 oct 2011)
Linnovation frugale nest peut-ecirctre pas si eacuteloigneacutee de la philosophie de Feldenkrais
Linventeur de la meacutethode de prise de conscience de son corps par le mouvement avait pour
objectif de Rendre limpossible possible Le possible simple Le simple eacuteleacutegant
Linnovation frugale serait-elle une des cleacutes pour redonner un peu plus de conscience ou
dauthenticiteacute dans linnovation
Pour en savoir plus et deacutecouvrir dautres exemples Quand les pays eacutemergents nous donnent
des leccedilons A lire eacutegalement larticle du Nouvel Economiste sur le sujet (dateacute du 7 octobre)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 11 41
G commehellip Green 17 novembre 2011
Jai mis un peu de temps avant de mattaquer agrave cette fameuse
lettre G comme Green De toutes les lettres cest celle qui relegraveve de
la plus grande gajeure reacutesumer en 30 lignes ce qui reste agrave construire
Nen deacuteplaise agrave Michel Pastoureau pour qui le vert est LA couleur
linnovation verte a souffert et souffre encore de sa couleur mettez du
vert dans votre logo dagence ou sur votre produit et lon vous
identifiera comme acteurproduit responsable
Cela a donneacute beaucoup de Greenwashing (se revendiquer des valeursvertus eacutecologiques
avec peu de fondements)
Cela a aussi lanceacute la course aux chiffres selon le bon adage ce qui ne se mesure pas nexiste
pas Je rappelle que les entreprises ont compareacute pendant des anneacutees leurs budgets de
deacutepenses RampD pour eacutevaluer leur capaciteacute agrave innoverjusquagrave se rendre compte quil ny
avait pas de correacutelation entre montant des investissements et croissance du chiffre daffaires
La nouvelle couleur verte a aussi permis agrave de nouvelles approches vertes de
linnovation deacutemerger analyse du cycle de vie des produits Cradle to Cradle Economie de
fonctionnaliteacute biomimeacutetisme Strateacutegie rupturiste Oceacutean Bleu agrave laquelle on integravegre le cadre de
lISO 26000 pour la verdir etcCest mieux que rien En innovation il est toujours preacutefeacuterable de
faire un premier pas pour avancer ou reacuteajuster plutocirct que dattendre decirctre coinceacute en face du
mur
Pourtant aucune (sauf dans le cas du biomimeacutetisme avec ses 3 eacuteleacutements fondateurs
Ethos(Re)connectEmulate) nintegravegre la neacutecessaire prise de conscience pour transformer
cette innovation verte en innovation intentionnelle (purpose-driven)
Pour exemple (parmi beaucoup dautres) je vous invite agrave lire le billet dAureacutelie Barbaux
journaliste agrave lUsine Nouvelle intituleacute Quelquun a-t-il lAVC dune ampoule basse
conso
Est-ce que jai la solution Oui et nonles deux approches les plus inteacuteressantes (deacutejagrave citeacutees
dans ce blog) sont celles meneacutees par
bull ForumFortheFuture parce quils ont inverseacute le raisonnement autour de linnovation
responsable ils proposent une liste davantages concurrentiels classiques que peut
rechercher une entreprise (ecirctre plus rentable conqueacuterir de nouveaux clients) et ils
proposent les meacutethodologies dinnovation intentionnelles adeacutequates
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 12 41
bull GOLDEN (Global Organizational Learning and Devlopment Network) Je vous recommande vivement le
dernier numeacutero de Journal of Management Development sur les nouveaux modegraveles daffaires verts
Linteacuterecirct des recherches meneacutees par ce Think Tank provient de leur analyse de linnovation aujourdhui
dans des contextes rapides seule une reacuteflexion autour du business modegravele peut permettre dengager
durablement lentreprise sur la voie de linnovation intentionnelle tout en garantissant la diffeacuterenciation
(petit deacutetail que lon finirait presque par oublier agrave force de parler des couleurs un peu comme le client
eacutegalement quon essaie de convaincre ensuite du bien-fondeacute dun produit responsable)
Selon moi les recherches de GOLDEN remettent linnovation au cœur de la reacuteflexion et cela me semble-cleacute
pour sortir des guerres de meacutethodes
bull Le biomimeacutetisme pourra sorienter dans la mecircme direction que GOLDEN degraves que laxe de reacuteflexion sera
appliqueacute plus largement agrave la creacuteation de nouveaux eacutecosystegravemes et plus uniquement aux nouveaux produits
ou services (pour linstant les reacutesultats obtenus par lapproche biomimeacutetique rejoignent les autres meacutethodes
vertes)
Neacuteanmoins les principes du biomimeacutetisme sont ceux qui se rapprochent le plus dune reacuteflexion strateacutegique
creacuteative classique en invitant naturellement agrave seacuteloigner de son deacutefi innovation pour aller chercher des
solutions agrave les affiner les compleacuteter pour arriver agrave un reacutesultat novateur tout en beacuteneacuteficiant dune
plateforme dinspiration ineacutepuisable De plus la meacutethode oblige la fameuse reacuteflexion pluridisciplinaire si
vitale en matiegravere dinnovation entre business designers ingeacutenieurs ventes etc
bull Enfin la derniegravere piste et non des moindres qui reste agrave deacuteployer au plus vite cest celle de leacutetat despritou
lintention en tant que telle au sein des organisations Il sagit dopeacuterer un vrai travail sur la culture la
posture car la notion de responsabiliteacute embarqueacutee ne peut plus ecirctre uniquement synonyme de chiffre
daffaires ou de marge Pour que limpact vert rechercheacute soit durable il doit ecirctre aligneacute avec une intention
coheacuterente Cette intention repose sur trois aspects-cleacutes agrave deacutevelopper la preacutesence lauthenticiteacute et la
capaciteacute de synthegravese
La preacutesence fait reacutefeacuterence agrave la conscience de soi des autres des parties prenantes de leacutecosystegraveme mais
aussi la capaciteacute agrave sengager et agrave accepter limpreacutevu (lagiliteacute) Lauthenticiteacute consiste agrave savoir synchroniser
son intention en fonction des circonstances des personnes Enfin la capaciteacute agrave syntheacutetiser fait appel agrave
louverture desprit pour eacutecouter les points de vues diffeacuterents pour raisonner agrave partir de sensations et de
reacuteflexions et voir les connections cacheacutees dans des eacuteleacutements dinformations disparates ou dissonants
Pour comprendre les transformations de fond de cette posture je vous invite agrave prendre le temps de lire
the map of meaning
Alors linnovation intentionnelle cest pour quand Au risque decirctre un peu redondanteCcedila
commence avec vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 13 41
H commehellip Histoires 29 novembre 2011
De nombreuses histoires autour de linnovation ont deacutejagrave eacuteteacute relateacutees tout au long
de ce blog mais aussi lart de raconter des histoires
Linnovation neacutecessite de plus en plus lutilisation dhistoires et de meacutetaphores des
histoires pour distancier et prendre le temps de reacutefleacutechir autrement des histoires
pour engager et mobiliser des histoires pour se retrouver au sein des
organisations laquoLrsquoesprit crsquoest comme un parachute il ne fonctionne que
lorsqursquoil est ouvertrdquo Anthony J DrsquoAngelo
Le storytelling a deacutejagrave fait une bonne partie du travail Cette meacutethode nincarne
quun aspect de la nouvelle faccedilon de reacutefleacutechir autour de linnovation pour
interpeller plus profondeacutement notre capaciteacute agrave imaginer
Toutes les entreprises ont deacuteveloppeacute le faire processus management de projets
revues dactiviteacutes etc Cette capaciteacute agrave imaginer a engendreacute de nouvelles
techniques de creacuteativiteacute tregraves puissantes comme lempathie lutilisation de
personas ou le design dexpeacuteriences mais elles restent lapanage des cellules de
deacuteveloppement deacutedieacutees dans les entreprises
Les histoires ont eacuteteacute cantonneacutees en entreprise au beacuteneacutefice de la (re)construction de
mythes fondateurs ou au (re)lifting de campagnes de communication
Utilisons maintenant les histoires pour innover Quelles histoires et pour quels
objectifs
Les histoires dinnovation de votre organisation pour ne pas oublier les succegraves et
les eacutechecs et savoir en tirer partie
Plutocirct que de chercher agrave eacutelaborer une culture de linnovation seacutelectionnez les
histoires que vous voulez partager en interne et qui deacutefinissent votre vision de
linnovaCtion par exemple A noter que les liens ci-dessous reprennent soit
lhistoire complegravete ou une partie de lhistoire
bull Linnovation a besoin de recul (How doctors think)
bull Pour innover sens de lhumour exigeacute (Un Voutch pour le week-end ou 160
mots pour parler couramment franccedilaisclient)
bull Linnovation a besoin de diversiteacute (Parabole des aveugles et de leacuteleacutephant)
bull Innover cest changer (Qui a Piqueacute mon fromage)
bull Innover cest faire adopter une nouvelle ideacutee (The Crocs Shoes) etc
Place agrave limagination ou si vous souhaitez un coup de pouce pour construire votre
livre dhistoires parlons-en
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I commehellip Ikea 23 novembre 2011
Rendons la place que meacuterite Ikeacutea dans le paysage de linnovation
Une des marques qui arrive rarement dans le top 10 des marques les plus
innovantes et
pourtantpourtant si elle nest pas indemne derreurs de parcours rappelons
quelques faits
bull Comment Ikeacutea a inventeacute un nouveau concept (modegravele daffaires) copieacute et recopieacute depuis
faire faire le travail au client
Ikeacutea preacutecurseur du kit de limplication du consommateur et de la co-creacuteation
bull Comment Ikeacutea a investi les diffeacuterents espaces de la maison la cuisine les enfantstout en
proposant des magasins quon parcourt comme une exposition
Que celles ou ceux qui nont jamais mis les pieds dans un magasin Ikeacutea legravevent le doigt
bull Comment Ikeacutea observe deacutecrypte ses clients (Ikeacutea est la marque qui a lanceacute la plus grosse
eacutetude internationale sur les enfants et le jeu en 2009 avec PlayReport) pour proposer de
nouveaux services Manland (les-cregraveches-pour-papa-qui-preacutefegraverent-regarder-le-foot-
pendant-que-maman-fait-les-courses)les Smaland pour enfants Ikea Family Live (guide
dinspiration des inteacuterieurs ikeaiumlens du monde entier)
bull Comment Ikeacutea a innoveacute sur le fond et la forme pour nous sortir de la crisitude avec le
retailnight les canapeacutes dans le meacutetro puis la Njut Attitude (profiter deacutesirer deacutecouvrir vibrer
seacuteclater deacutelirer recircver deacutecouvrir jubiler vivre)
Pour celles ou ceux qui ont besoin de Njut intensif votre coach Njut vous attend ci-dessous
Quelques questions restent en suspens durable responsable Ikeacutea (encore moins
quApple) Peut mieux faire comme beaucoup dautres
Ce qui est sucircr cest que la marque joue avec virtuositeacute sur toutes les dimensions du mix-
innovation (produits services expeacuteriences eacutemotions communication distribution)
pour devenir une marque-agrave-vivre Ca valait bien un billet de rappel
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J commehellip Jugaad 2 deacutecembre 2011
Agiliteacute rapiditeacute de reacuteponse neacutecessaire sur des marcheacutes incertains le Jugaad
cest linnovation de la deacutebrouille du bidouillage de limprovisation
creacuteative un nouveau business modegravele formaliseacute par lexpert indien Vijay
Govindarajan
Cest linnovation frugale (Fcomme frugale)
Courrier International faisait ainsi le tour du mot Jugaad en deacutecembre 2010
LrsquoInde srsquoimpose de plus en plus dans lrsquoimaginaire du monde ndash surtout dans
celui des affaires ndash comme un pays ougrave lrsquoesprit drsquoentreprise est non seulement
un moteur de croissance eacuteconomique mais aussi une forme drsquoethos social
Cette culture porte un nom jugaad Appeleacute ldquola voie indiennerdquo dans les milieux
du business ce concept que lrsquoon pourrait traduire en franccedilais par ldquobidouillagerdquo
est tregraves agrave la mode Il permet de consideacuterer que les centaines de millions de
pauvres en Inde qui tentent de survivre en exerccedilant un petit meacutetier sans
salaire et sans protection sociale sont en fait de veacuteritables entrepreneurs agrave
lrsquoesprit drsquoinnovation indeacuteniable Jugaad renvoie ainsi agrave la notion de bricolage
agrave cette capaciteacute de fabriquer ce dont on a besoin avec ce qui est agrave porteacutee de
main Crsquoest ainsi que des veacutehicules hybrides recomposeacutes avec des piegraveces
reacutecupeacutereacutees sur drsquoautres machines sont appeleacutes en Inde des jugaad Le terme
deacutesigne donc une capaciteacute drsquoinnovation qui intervient pourtant dans un
contexte tregraves contraignant il exprime la teacutenaciteacute devant des deacutefis
insurmontables Crsquoest lrsquoesprit de jugaad qui fut eacutevoqueacute lorsque le monde entier
commenccedilait seacuterieusement agrave douter de la capaciteacute de lrsquoInde agrave ouvrir les Jeux du
Commonwealth alors que les retards srsquoaccumulaient Et le monde entier a pu
constater le succegraves du jugaad car les jeux ont bel et bien eu lieu Le mot
srsquoapplique aussi agrave un contexte particulier celui drsquoun systegraveme corrompu de bas
en haut dans lequel les Indiens doivent ldquobidouillerrdquo Les politiciens indiens sont
particuliegraverement adeptes de cet art rien nrsquoest plus banal que les fortunes et
les comptes qursquoils amassent dans les banques suisses Or les derniegraveres affaires
de corruption qui ont secoueacute lrsquoInde ont choqueacute mecircme un public indien
pourtant bien habitueacute Les ventes frauduleuses de licences de teacuteleacutephonie
mobile par le ministre des Teacuteleacutecommunications font aujourdrsquohui scandale
Mais comme me lrsquoa reacutecemment confieacute un Indien qui devait srsquoy connaicirctre
quelqursquoun qui sait profiter de la corruption est forceacutement doueacute drsquoun esprit
entreprenant lrsquoessence mecircme du jugaad
2012 sera lanneacutee de limprovisation creacuteative pour garder une longueur
davance alors restez connecteacutes
Pour suivre lactualiteacute de linnovation Jugaad cest ici et lagrave
lsquo lsquo
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K commehellip KPIs 6 deacutecembre 2011
Quels sont les indicateurs-cleacutes de performance (ou KPIs) agrave choisir pour mesurer la
capaciteacute de votre organisation agrave innover
Dune organisation agrave lautre les variables diffegraverent voire deviennent
obsolegravetesnon signifiantes de plus en plus rapidement
Ceacutetait deacutejagrave le thegraveme dintroduction de cet innovaCtionnaire avec le billet A
comme triple A allons un peu plus loin avec une nouvelle proposition de KPIs
Ces nouveaux KPIs sont baseacutes sur la mesure de lintangible leacutetat desprit et la
posture Bien que baseacutes sur 15 ans de recherche ils vont dans le mecircme sens que les
derniers reacutesultats de leacutetude IBM sur le Leadership creacuteatif comme condition neacutecessaire
pour innover dans la dureacutee
Comme le dit en synthegravese leacutetude IBM les dirigeants qui savent eacutepouser la tension
dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et lefficaciteacute opeacuterationnelle sont
capables de creacuteer les nouveaux modegraveles de valeur
Ces KPIS intangibles sont pourtant deacutesormais mesureacutes par loutil Tilt360degleaders
Ces nouveaux leaders innovants sont capables de geacuterer les polariteacutes suivantes
bull Ils savent prendre en compte linteacuterecirct de lentreprise et son eacutecosystegraveme (dont parties
prenantes) pour innover durablement
bull Ils savent maintenir le juste eacutequilibre entre Stabiliteacute et Changement pour mener des
transformations durables
bull Ils sont capables de maintenir lalignement et la motivation dune eacutequipe avec la vision de
lentreprise pour soutenir un engagement durable
bull Ils sont capables de deacutevelopper un environnement apprenant au service de lorganisation pour
deacutevelopper durablement les connaissances et les talents
Plus concregravetement ils sont en mesure de deacutefinir une visionvaleur future (le Pourquoi)
pour lorganisation tout en explicitant clairement la pertinence de cette vision (le Quoi)
De mecircme ils sont doueacutes pour creacuteer les connections externes neacutecessaires (le Qui ou
Avec Qui Partenaires nouvelles ideacutees informations) tout en structurant la deacutemarche
(le Comment)
Ce qui est en train deacutevoluer autour de ces nouveaux KPIs (intangibles) ce sont les
champs dapplication et notamment celui de la marque
La marque sincarne comme un ecirctre humain au sein de lrsquoentreprise On lui attribue un
caractegravere qui lui permet dentrer en relation on lui construit une personnaliteacute qui la rend
attachante on lui deacutefinit une enveloppe physique qui la rend identifiable La marque est
personnifieacutee On cherche en permanence agrave cultiver sa diffeacuterence agrave affirmer son identiteacute
agrave la repenser pour la maintenir en eacuteternelle jeunesse Michel et Nathalie Ternisien dans
Audit de marque
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En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 18 41
L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
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M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
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Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
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U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
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V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
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bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
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Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
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Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
D commehellip Dreamliner 26 septembre 2011
Le premier exemplaire du Dreamliner de Boeing est livreacute aujourdhui
Cet accouchement long et douloureux a pris trois ans de retard mais la conception-
mecircme du Dreamliner pourrait agrave elle-seule bouleverser les deacutemarches innovation
dautres industries
Le parti pris de Boeing pour la conception de Dreamliner a failli coucircter la vie agrave son
avion reacutevolutionnaire
bull Recentrer Boeing sur son cœur de meacutetier le design lrsquoassemblage final et la
commercialisation et externaliser ou ouvrir pregraves de 80 de lrsquoensemble des
opeacuterations
bull 47 partenaires du monde entier ont donc joueacute un rocircle majeur dans le processus
drsquoinnovation technologique
bull Une orientation durable degraves le deacutemarrage du projet avec lutilisation massive de
mateacuteriaux composites en carbone qui permet en particulier drsquoalleacuteger lrsquoappareil et
drsquoeacuteconomiser 20 decarburant
De louverture trop douverture
Le nom-mecircme a eacuteteacute creacuteeacute et choisi via un un vote en ligne soit 500 000 votes reacutepartis sur
plus de 160 pays
120 000 designers ont rejoint la plateforme en ligne creacuteeacutee par Boing la World Design Team
pour recueillir ideacutees et feedback agrave chaque eacutetape de conception
Lavion est doteacute des meilleures pratiques issues de tous les univers pertinents
Starbucks pour lexpeacuterience clients Disney pour ses techniques de ciblage clients
Cirque du Soleil et Wal-Mart pour certains de leurs processus Pour Wal-Mart Boeing a
adapteacute leur compeacutetence logistique au suivi des bagages
Etc
Linnovation presque complegravetement ouverte et les deacutefis technologiques poseacutes ont eacuteteacute difficiles agrave
canaliser mais quel reacutesultat et quel bond en avant en termes dorganisation pour Boeing mais
aussi en termes de carnet de commandes 821 commandes ont deacutejagrave eacuteteacute engrangeacutees par 56
compagnies un record pour un lancement davion
La deacutemarche pourrait donc en inspirer dautres
- Elle remet en lumiegravere la technique du benchmark creacuteatif
- Elle repose la question de compeacutetences distinctives
- Elle illustre linnovation eacutecosysteacutemique
Le Dreamliner ne deacutepassera pas le mur du son mais a deacutejagrave eacutebranleacute agrave lui seul un bon nombre de
paradigmes Boeing saura-t-il maintenir le cap dans la dureacutee
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E commehellip Engagement 3 octobre 2011
Engager est devenu incontournable engagez vos collaborateurs apportez-leur du
sens et un sentiment dappartenance et ils deacutepasseront tous les critegraveres de
performance
Engagez vos clients dans une expeacuterience eacutemotionnelle spirituelleils en
redemanderont
Tel est le creacutedo dune vieille eacuteconomie qui fait sa mue et qui heacutesite encore agrave se
parer de tous les atours de lauthenticiteacute
Ce nest plus une question de marketing qui faut-il le dire na pas toujours
redoreacute son blason dans les strateacutegies internes (marque employeur) ou externes
(co-creacuteation) de mue
Alors lauthenticiteacute version 30 elle sera durable tout simplement si elle sapprend
aussi en amont dans lenseignement supeacuterieur les Universiteacutes et les Grandes
Ecoles
Innover cest sengager vis-agrave-vis de soi des autres et de la socieacuteteacute agrave
trouver de nouveaux gisements de valeur ajouteacutee
Pour aller plus loin How sustainability is driving employee engagement and the
bottom line
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F commehellip Frugale 31 octobre 2011
Innovation frugale inverseacutee innovation pour les pays eacutemergents puis exporteacutee
vers les pays deacuteveloppeacutes telle est lune des nouvelles faccedilons dinnover
Voici quelques exemples cleacutes pour comprendre le principe et la valeur ajouteacutee de
cette innovation frugale (rappel des exemples citeacutes dans le billet 2010 une
anneacutee renversante)
Au deacutebut 2008 GE Healthcare a lanceacute le MAC 400 le premier eacutelectrocardiographe portable
speacutecialement conccedilu pour aider les meacutedecins agrave diagnostiquer agrave un stade preacutecoce ou non les
patients susceptibles de deacutevelopper des maladies cardiaques Cet appareil a eacuteteacute conccedilu en Inde
pour le marcheacute local en pleine croissance Une version compacte (taille dun petit fax) et simplifieacutee
en supprimant des fonctions telles que le clavier et leacutecran le MAC 400 coucircte 1500 dollars
contre 15 000 dollars pour son preacutedeacutecesseur ameacutericain Le produit est deacutesormais disponible
en Europe
Ce sirop (voir image ci-dessus) vendu en pharmacie a eacuteteacute creacuteeacute pour les Mexicains en 2003 Il a eacuteteacute
deacuteveloppeacute par le laboratoire de RampD de Procter amp Gamble agrave Caracas au Veacuteneacutezuela Le
sirop contient du miel naturel au lieu des arocircmes syntheacutetiques usuels Les Mexicains sont tregraves
attacheacutes aux traitements homeacuteopathiques et cest la raison pour laquelle la multinationale sest
concentreacutee sur la naturaliteacute du produit et son prix A larriveacutee un produit qui a tout bon
Plus reacutecemment et plus pregraves de chez nous lAssociation pour une logistique urbaine a
mis en place dans le quartier des Hauts de Belleville (Paris) un nouveau service LaTourneacutee pour
effectuer les livraisons du commerccedilant au particulier Cette initiative vient de Bombay en Inde et a
pour objectif de creacuteer de lemploi La livraison coucircte 24 euros Pour le moment une trentaine de
commerccedilants ont adheacutereacute agrave ce service ouvert agrave tous (20 Minutes du 27 oct 2011)
Linnovation frugale nest peut-ecirctre pas si eacuteloigneacutee de la philosophie de Feldenkrais
Linventeur de la meacutethode de prise de conscience de son corps par le mouvement avait pour
objectif de Rendre limpossible possible Le possible simple Le simple eacuteleacutegant
Linnovation frugale serait-elle une des cleacutes pour redonner un peu plus de conscience ou
dauthenticiteacute dans linnovation
Pour en savoir plus et deacutecouvrir dautres exemples Quand les pays eacutemergents nous donnent
des leccedilons A lire eacutegalement larticle du Nouvel Economiste sur le sujet (dateacute du 7 octobre)
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G commehellip Green 17 novembre 2011
Jai mis un peu de temps avant de mattaquer agrave cette fameuse
lettre G comme Green De toutes les lettres cest celle qui relegraveve de
la plus grande gajeure reacutesumer en 30 lignes ce qui reste agrave construire
Nen deacuteplaise agrave Michel Pastoureau pour qui le vert est LA couleur
linnovation verte a souffert et souffre encore de sa couleur mettez du
vert dans votre logo dagence ou sur votre produit et lon vous
identifiera comme acteurproduit responsable
Cela a donneacute beaucoup de Greenwashing (se revendiquer des valeursvertus eacutecologiques
avec peu de fondements)
Cela a aussi lanceacute la course aux chiffres selon le bon adage ce qui ne se mesure pas nexiste
pas Je rappelle que les entreprises ont compareacute pendant des anneacutees leurs budgets de
deacutepenses RampD pour eacutevaluer leur capaciteacute agrave innoverjusquagrave se rendre compte quil ny
avait pas de correacutelation entre montant des investissements et croissance du chiffre daffaires
La nouvelle couleur verte a aussi permis agrave de nouvelles approches vertes de
linnovation deacutemerger analyse du cycle de vie des produits Cradle to Cradle Economie de
fonctionnaliteacute biomimeacutetisme Strateacutegie rupturiste Oceacutean Bleu agrave laquelle on integravegre le cadre de
lISO 26000 pour la verdir etcCest mieux que rien En innovation il est toujours preacutefeacuterable de
faire un premier pas pour avancer ou reacuteajuster plutocirct que dattendre decirctre coinceacute en face du
mur
Pourtant aucune (sauf dans le cas du biomimeacutetisme avec ses 3 eacuteleacutements fondateurs
Ethos(Re)connectEmulate) nintegravegre la neacutecessaire prise de conscience pour transformer
cette innovation verte en innovation intentionnelle (purpose-driven)
Pour exemple (parmi beaucoup dautres) je vous invite agrave lire le billet dAureacutelie Barbaux
journaliste agrave lUsine Nouvelle intituleacute Quelquun a-t-il lAVC dune ampoule basse
conso
Est-ce que jai la solution Oui et nonles deux approches les plus inteacuteressantes (deacutejagrave citeacutees
dans ce blog) sont celles meneacutees par
bull ForumFortheFuture parce quils ont inverseacute le raisonnement autour de linnovation
responsable ils proposent une liste davantages concurrentiels classiques que peut
rechercher une entreprise (ecirctre plus rentable conqueacuterir de nouveaux clients) et ils
proposent les meacutethodologies dinnovation intentionnelles adeacutequates
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bull GOLDEN (Global Organizational Learning and Devlopment Network) Je vous recommande vivement le
dernier numeacutero de Journal of Management Development sur les nouveaux modegraveles daffaires verts
Linteacuterecirct des recherches meneacutees par ce Think Tank provient de leur analyse de linnovation aujourdhui
dans des contextes rapides seule une reacuteflexion autour du business modegravele peut permettre dengager
durablement lentreprise sur la voie de linnovation intentionnelle tout en garantissant la diffeacuterenciation
(petit deacutetail que lon finirait presque par oublier agrave force de parler des couleurs un peu comme le client
eacutegalement quon essaie de convaincre ensuite du bien-fondeacute dun produit responsable)
Selon moi les recherches de GOLDEN remettent linnovation au cœur de la reacuteflexion et cela me semble-cleacute
pour sortir des guerres de meacutethodes
bull Le biomimeacutetisme pourra sorienter dans la mecircme direction que GOLDEN degraves que laxe de reacuteflexion sera
appliqueacute plus largement agrave la creacuteation de nouveaux eacutecosystegravemes et plus uniquement aux nouveaux produits
ou services (pour linstant les reacutesultats obtenus par lapproche biomimeacutetique rejoignent les autres meacutethodes
vertes)
Neacuteanmoins les principes du biomimeacutetisme sont ceux qui se rapprochent le plus dune reacuteflexion strateacutegique
creacuteative classique en invitant naturellement agrave seacuteloigner de son deacutefi innovation pour aller chercher des
solutions agrave les affiner les compleacuteter pour arriver agrave un reacutesultat novateur tout en beacuteneacuteficiant dune
plateforme dinspiration ineacutepuisable De plus la meacutethode oblige la fameuse reacuteflexion pluridisciplinaire si
vitale en matiegravere dinnovation entre business designers ingeacutenieurs ventes etc
bull Enfin la derniegravere piste et non des moindres qui reste agrave deacuteployer au plus vite cest celle de leacutetat despritou
lintention en tant que telle au sein des organisations Il sagit dopeacuterer un vrai travail sur la culture la
posture car la notion de responsabiliteacute embarqueacutee ne peut plus ecirctre uniquement synonyme de chiffre
daffaires ou de marge Pour que limpact vert rechercheacute soit durable il doit ecirctre aligneacute avec une intention
coheacuterente Cette intention repose sur trois aspects-cleacutes agrave deacutevelopper la preacutesence lauthenticiteacute et la
capaciteacute de synthegravese
La preacutesence fait reacutefeacuterence agrave la conscience de soi des autres des parties prenantes de leacutecosystegraveme mais
aussi la capaciteacute agrave sengager et agrave accepter limpreacutevu (lagiliteacute) Lauthenticiteacute consiste agrave savoir synchroniser
son intention en fonction des circonstances des personnes Enfin la capaciteacute agrave syntheacutetiser fait appel agrave
louverture desprit pour eacutecouter les points de vues diffeacuterents pour raisonner agrave partir de sensations et de
reacuteflexions et voir les connections cacheacutees dans des eacuteleacutements dinformations disparates ou dissonants
Pour comprendre les transformations de fond de cette posture je vous invite agrave prendre le temps de lire
the map of meaning
Alors linnovation intentionnelle cest pour quand Au risque decirctre un peu redondanteCcedila
commence avec vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 13 41
H commehellip Histoires 29 novembre 2011
De nombreuses histoires autour de linnovation ont deacutejagrave eacuteteacute relateacutees tout au long
de ce blog mais aussi lart de raconter des histoires
Linnovation neacutecessite de plus en plus lutilisation dhistoires et de meacutetaphores des
histoires pour distancier et prendre le temps de reacutefleacutechir autrement des histoires
pour engager et mobiliser des histoires pour se retrouver au sein des
organisations laquoLrsquoesprit crsquoest comme un parachute il ne fonctionne que
lorsqursquoil est ouvertrdquo Anthony J DrsquoAngelo
Le storytelling a deacutejagrave fait une bonne partie du travail Cette meacutethode nincarne
quun aspect de la nouvelle faccedilon de reacutefleacutechir autour de linnovation pour
interpeller plus profondeacutement notre capaciteacute agrave imaginer
Toutes les entreprises ont deacuteveloppeacute le faire processus management de projets
revues dactiviteacutes etc Cette capaciteacute agrave imaginer a engendreacute de nouvelles
techniques de creacuteativiteacute tregraves puissantes comme lempathie lutilisation de
personas ou le design dexpeacuteriences mais elles restent lapanage des cellules de
deacuteveloppement deacutedieacutees dans les entreprises
Les histoires ont eacuteteacute cantonneacutees en entreprise au beacuteneacutefice de la (re)construction de
mythes fondateurs ou au (re)lifting de campagnes de communication
Utilisons maintenant les histoires pour innover Quelles histoires et pour quels
objectifs
Les histoires dinnovation de votre organisation pour ne pas oublier les succegraves et
les eacutechecs et savoir en tirer partie
Plutocirct que de chercher agrave eacutelaborer une culture de linnovation seacutelectionnez les
histoires que vous voulez partager en interne et qui deacutefinissent votre vision de
linnovaCtion par exemple A noter que les liens ci-dessous reprennent soit
lhistoire complegravete ou une partie de lhistoire
bull Linnovation a besoin de recul (How doctors think)
bull Pour innover sens de lhumour exigeacute (Un Voutch pour le week-end ou 160
mots pour parler couramment franccedilaisclient)
bull Linnovation a besoin de diversiteacute (Parabole des aveugles et de leacuteleacutephant)
bull Innover cest changer (Qui a Piqueacute mon fromage)
bull Innover cest faire adopter une nouvelle ideacutee (The Crocs Shoes) etc
Place agrave limagination ou si vous souhaitez un coup de pouce pour construire votre
livre dhistoires parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 14 41
I commehellip Ikea 23 novembre 2011
Rendons la place que meacuterite Ikeacutea dans le paysage de linnovation
Une des marques qui arrive rarement dans le top 10 des marques les plus
innovantes et
pourtantpourtant si elle nest pas indemne derreurs de parcours rappelons
quelques faits
bull Comment Ikeacutea a inventeacute un nouveau concept (modegravele daffaires) copieacute et recopieacute depuis
faire faire le travail au client
Ikeacutea preacutecurseur du kit de limplication du consommateur et de la co-creacuteation
bull Comment Ikeacutea a investi les diffeacuterents espaces de la maison la cuisine les enfantstout en
proposant des magasins quon parcourt comme une exposition
Que celles ou ceux qui nont jamais mis les pieds dans un magasin Ikeacutea legravevent le doigt
bull Comment Ikeacutea observe deacutecrypte ses clients (Ikeacutea est la marque qui a lanceacute la plus grosse
eacutetude internationale sur les enfants et le jeu en 2009 avec PlayReport) pour proposer de
nouveaux services Manland (les-cregraveches-pour-papa-qui-preacutefegraverent-regarder-le-foot-
pendant-que-maman-fait-les-courses)les Smaland pour enfants Ikea Family Live (guide
dinspiration des inteacuterieurs ikeaiumlens du monde entier)
bull Comment Ikeacutea a innoveacute sur le fond et la forme pour nous sortir de la crisitude avec le
retailnight les canapeacutes dans le meacutetro puis la Njut Attitude (profiter deacutesirer deacutecouvrir vibrer
seacuteclater deacutelirer recircver deacutecouvrir jubiler vivre)
Pour celles ou ceux qui ont besoin de Njut intensif votre coach Njut vous attend ci-dessous
Quelques questions restent en suspens durable responsable Ikeacutea (encore moins
quApple) Peut mieux faire comme beaucoup dautres
Ce qui est sucircr cest que la marque joue avec virtuositeacute sur toutes les dimensions du mix-
innovation (produits services expeacuteriences eacutemotions communication distribution)
pour devenir une marque-agrave-vivre Ca valait bien un billet de rappel
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 15 41
J commehellip Jugaad 2 deacutecembre 2011
Agiliteacute rapiditeacute de reacuteponse neacutecessaire sur des marcheacutes incertains le Jugaad
cest linnovation de la deacutebrouille du bidouillage de limprovisation
creacuteative un nouveau business modegravele formaliseacute par lexpert indien Vijay
Govindarajan
Cest linnovation frugale (Fcomme frugale)
Courrier International faisait ainsi le tour du mot Jugaad en deacutecembre 2010
LrsquoInde srsquoimpose de plus en plus dans lrsquoimaginaire du monde ndash surtout dans
celui des affaires ndash comme un pays ougrave lrsquoesprit drsquoentreprise est non seulement
un moteur de croissance eacuteconomique mais aussi une forme drsquoethos social
Cette culture porte un nom jugaad Appeleacute ldquola voie indiennerdquo dans les milieux
du business ce concept que lrsquoon pourrait traduire en franccedilais par ldquobidouillagerdquo
est tregraves agrave la mode Il permet de consideacuterer que les centaines de millions de
pauvres en Inde qui tentent de survivre en exerccedilant un petit meacutetier sans
salaire et sans protection sociale sont en fait de veacuteritables entrepreneurs agrave
lrsquoesprit drsquoinnovation indeacuteniable Jugaad renvoie ainsi agrave la notion de bricolage
agrave cette capaciteacute de fabriquer ce dont on a besoin avec ce qui est agrave porteacutee de
main Crsquoest ainsi que des veacutehicules hybrides recomposeacutes avec des piegraveces
reacutecupeacutereacutees sur drsquoautres machines sont appeleacutes en Inde des jugaad Le terme
deacutesigne donc une capaciteacute drsquoinnovation qui intervient pourtant dans un
contexte tregraves contraignant il exprime la teacutenaciteacute devant des deacutefis
insurmontables Crsquoest lrsquoesprit de jugaad qui fut eacutevoqueacute lorsque le monde entier
commenccedilait seacuterieusement agrave douter de la capaciteacute de lrsquoInde agrave ouvrir les Jeux du
Commonwealth alors que les retards srsquoaccumulaient Et le monde entier a pu
constater le succegraves du jugaad car les jeux ont bel et bien eu lieu Le mot
srsquoapplique aussi agrave un contexte particulier celui drsquoun systegraveme corrompu de bas
en haut dans lequel les Indiens doivent ldquobidouillerrdquo Les politiciens indiens sont
particuliegraverement adeptes de cet art rien nrsquoest plus banal que les fortunes et
les comptes qursquoils amassent dans les banques suisses Or les derniegraveres affaires
de corruption qui ont secoueacute lrsquoInde ont choqueacute mecircme un public indien
pourtant bien habitueacute Les ventes frauduleuses de licences de teacuteleacutephonie
mobile par le ministre des Teacuteleacutecommunications font aujourdrsquohui scandale
Mais comme me lrsquoa reacutecemment confieacute un Indien qui devait srsquoy connaicirctre
quelqursquoun qui sait profiter de la corruption est forceacutement doueacute drsquoun esprit
entreprenant lrsquoessence mecircme du jugaad
2012 sera lanneacutee de limprovisation creacuteative pour garder une longueur
davance alors restez connecteacutes
Pour suivre lactualiteacute de linnovation Jugaad cest ici et lagrave
lsquo lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 16 41
K commehellip KPIs 6 deacutecembre 2011
Quels sont les indicateurs-cleacutes de performance (ou KPIs) agrave choisir pour mesurer la
capaciteacute de votre organisation agrave innover
Dune organisation agrave lautre les variables diffegraverent voire deviennent
obsolegravetesnon signifiantes de plus en plus rapidement
Ceacutetait deacutejagrave le thegraveme dintroduction de cet innovaCtionnaire avec le billet A
comme triple A allons un peu plus loin avec une nouvelle proposition de KPIs
Ces nouveaux KPIs sont baseacutes sur la mesure de lintangible leacutetat desprit et la
posture Bien que baseacutes sur 15 ans de recherche ils vont dans le mecircme sens que les
derniers reacutesultats de leacutetude IBM sur le Leadership creacuteatif comme condition neacutecessaire
pour innover dans la dureacutee
Comme le dit en synthegravese leacutetude IBM les dirigeants qui savent eacutepouser la tension
dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et lefficaciteacute opeacuterationnelle sont
capables de creacuteer les nouveaux modegraveles de valeur
Ces KPIS intangibles sont pourtant deacutesormais mesureacutes par loutil Tilt360degleaders
Ces nouveaux leaders innovants sont capables de geacuterer les polariteacutes suivantes
bull Ils savent prendre en compte linteacuterecirct de lentreprise et son eacutecosystegraveme (dont parties
prenantes) pour innover durablement
bull Ils savent maintenir le juste eacutequilibre entre Stabiliteacute et Changement pour mener des
transformations durables
bull Ils sont capables de maintenir lalignement et la motivation dune eacutequipe avec la vision de
lentreprise pour soutenir un engagement durable
bull Ils sont capables de deacutevelopper un environnement apprenant au service de lorganisation pour
deacutevelopper durablement les connaissances et les talents
Plus concregravetement ils sont en mesure de deacutefinir une visionvaleur future (le Pourquoi)
pour lorganisation tout en explicitant clairement la pertinence de cette vision (le Quoi)
De mecircme ils sont doueacutes pour creacuteer les connections externes neacutecessaires (le Qui ou
Avec Qui Partenaires nouvelles ideacutees informations) tout en structurant la deacutemarche
(le Comment)
Ce qui est en train deacutevoluer autour de ces nouveaux KPIs (intangibles) ce sont les
champs dapplication et notamment celui de la marque
La marque sincarne comme un ecirctre humain au sein de lrsquoentreprise On lui attribue un
caractegravere qui lui permet dentrer en relation on lui construit une personnaliteacute qui la rend
attachante on lui deacutefinit une enveloppe physique qui la rend identifiable La marque est
personnifieacutee On cherche en permanence agrave cultiver sa diffeacuterence agrave affirmer son identiteacute
agrave la repenser pour la maintenir en eacuteternelle jeunesse Michel et Nathalie Ternisien dans
Audit de marque
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 17 41
En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 18 41
L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 19 41
M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 26 41
T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
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Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
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U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
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V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
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bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
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Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
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Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
E commehellip Engagement 3 octobre 2011
Engager est devenu incontournable engagez vos collaborateurs apportez-leur du
sens et un sentiment dappartenance et ils deacutepasseront tous les critegraveres de
performance
Engagez vos clients dans une expeacuterience eacutemotionnelle spirituelleils en
redemanderont
Tel est le creacutedo dune vieille eacuteconomie qui fait sa mue et qui heacutesite encore agrave se
parer de tous les atours de lauthenticiteacute
Ce nest plus une question de marketing qui faut-il le dire na pas toujours
redoreacute son blason dans les strateacutegies internes (marque employeur) ou externes
(co-creacuteation) de mue
Alors lauthenticiteacute version 30 elle sera durable tout simplement si elle sapprend
aussi en amont dans lenseignement supeacuterieur les Universiteacutes et les Grandes
Ecoles
Innover cest sengager vis-agrave-vis de soi des autres et de la socieacuteteacute agrave
trouver de nouveaux gisements de valeur ajouteacutee
Pour aller plus loin How sustainability is driving employee engagement and the
bottom line
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F commehellip Frugale 31 octobre 2011
Innovation frugale inverseacutee innovation pour les pays eacutemergents puis exporteacutee
vers les pays deacuteveloppeacutes telle est lune des nouvelles faccedilons dinnover
Voici quelques exemples cleacutes pour comprendre le principe et la valeur ajouteacutee de
cette innovation frugale (rappel des exemples citeacutes dans le billet 2010 une
anneacutee renversante)
Au deacutebut 2008 GE Healthcare a lanceacute le MAC 400 le premier eacutelectrocardiographe portable
speacutecialement conccedilu pour aider les meacutedecins agrave diagnostiquer agrave un stade preacutecoce ou non les
patients susceptibles de deacutevelopper des maladies cardiaques Cet appareil a eacuteteacute conccedilu en Inde
pour le marcheacute local en pleine croissance Une version compacte (taille dun petit fax) et simplifieacutee
en supprimant des fonctions telles que le clavier et leacutecran le MAC 400 coucircte 1500 dollars
contre 15 000 dollars pour son preacutedeacutecesseur ameacutericain Le produit est deacutesormais disponible
en Europe
Ce sirop (voir image ci-dessus) vendu en pharmacie a eacuteteacute creacuteeacute pour les Mexicains en 2003 Il a eacuteteacute
deacuteveloppeacute par le laboratoire de RampD de Procter amp Gamble agrave Caracas au Veacuteneacutezuela Le
sirop contient du miel naturel au lieu des arocircmes syntheacutetiques usuels Les Mexicains sont tregraves
attacheacutes aux traitements homeacuteopathiques et cest la raison pour laquelle la multinationale sest
concentreacutee sur la naturaliteacute du produit et son prix A larriveacutee un produit qui a tout bon
Plus reacutecemment et plus pregraves de chez nous lAssociation pour une logistique urbaine a
mis en place dans le quartier des Hauts de Belleville (Paris) un nouveau service LaTourneacutee pour
effectuer les livraisons du commerccedilant au particulier Cette initiative vient de Bombay en Inde et a
pour objectif de creacuteer de lemploi La livraison coucircte 24 euros Pour le moment une trentaine de
commerccedilants ont adheacutereacute agrave ce service ouvert agrave tous (20 Minutes du 27 oct 2011)
Linnovation frugale nest peut-ecirctre pas si eacuteloigneacutee de la philosophie de Feldenkrais
Linventeur de la meacutethode de prise de conscience de son corps par le mouvement avait pour
objectif de Rendre limpossible possible Le possible simple Le simple eacuteleacutegant
Linnovation frugale serait-elle une des cleacutes pour redonner un peu plus de conscience ou
dauthenticiteacute dans linnovation
Pour en savoir plus et deacutecouvrir dautres exemples Quand les pays eacutemergents nous donnent
des leccedilons A lire eacutegalement larticle du Nouvel Economiste sur le sujet (dateacute du 7 octobre)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 11 41
G commehellip Green 17 novembre 2011
Jai mis un peu de temps avant de mattaquer agrave cette fameuse
lettre G comme Green De toutes les lettres cest celle qui relegraveve de
la plus grande gajeure reacutesumer en 30 lignes ce qui reste agrave construire
Nen deacuteplaise agrave Michel Pastoureau pour qui le vert est LA couleur
linnovation verte a souffert et souffre encore de sa couleur mettez du
vert dans votre logo dagence ou sur votre produit et lon vous
identifiera comme acteurproduit responsable
Cela a donneacute beaucoup de Greenwashing (se revendiquer des valeursvertus eacutecologiques
avec peu de fondements)
Cela a aussi lanceacute la course aux chiffres selon le bon adage ce qui ne se mesure pas nexiste
pas Je rappelle que les entreprises ont compareacute pendant des anneacutees leurs budgets de
deacutepenses RampD pour eacutevaluer leur capaciteacute agrave innoverjusquagrave se rendre compte quil ny
avait pas de correacutelation entre montant des investissements et croissance du chiffre daffaires
La nouvelle couleur verte a aussi permis agrave de nouvelles approches vertes de
linnovation deacutemerger analyse du cycle de vie des produits Cradle to Cradle Economie de
fonctionnaliteacute biomimeacutetisme Strateacutegie rupturiste Oceacutean Bleu agrave laquelle on integravegre le cadre de
lISO 26000 pour la verdir etcCest mieux que rien En innovation il est toujours preacutefeacuterable de
faire un premier pas pour avancer ou reacuteajuster plutocirct que dattendre decirctre coinceacute en face du
mur
Pourtant aucune (sauf dans le cas du biomimeacutetisme avec ses 3 eacuteleacutements fondateurs
Ethos(Re)connectEmulate) nintegravegre la neacutecessaire prise de conscience pour transformer
cette innovation verte en innovation intentionnelle (purpose-driven)
Pour exemple (parmi beaucoup dautres) je vous invite agrave lire le billet dAureacutelie Barbaux
journaliste agrave lUsine Nouvelle intituleacute Quelquun a-t-il lAVC dune ampoule basse
conso
Est-ce que jai la solution Oui et nonles deux approches les plus inteacuteressantes (deacutejagrave citeacutees
dans ce blog) sont celles meneacutees par
bull ForumFortheFuture parce quils ont inverseacute le raisonnement autour de linnovation
responsable ils proposent une liste davantages concurrentiels classiques que peut
rechercher une entreprise (ecirctre plus rentable conqueacuterir de nouveaux clients) et ils
proposent les meacutethodologies dinnovation intentionnelles adeacutequates
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 12 41
bull GOLDEN (Global Organizational Learning and Devlopment Network) Je vous recommande vivement le
dernier numeacutero de Journal of Management Development sur les nouveaux modegraveles daffaires verts
Linteacuterecirct des recherches meneacutees par ce Think Tank provient de leur analyse de linnovation aujourdhui
dans des contextes rapides seule une reacuteflexion autour du business modegravele peut permettre dengager
durablement lentreprise sur la voie de linnovation intentionnelle tout en garantissant la diffeacuterenciation
(petit deacutetail que lon finirait presque par oublier agrave force de parler des couleurs un peu comme le client
eacutegalement quon essaie de convaincre ensuite du bien-fondeacute dun produit responsable)
Selon moi les recherches de GOLDEN remettent linnovation au cœur de la reacuteflexion et cela me semble-cleacute
pour sortir des guerres de meacutethodes
bull Le biomimeacutetisme pourra sorienter dans la mecircme direction que GOLDEN degraves que laxe de reacuteflexion sera
appliqueacute plus largement agrave la creacuteation de nouveaux eacutecosystegravemes et plus uniquement aux nouveaux produits
ou services (pour linstant les reacutesultats obtenus par lapproche biomimeacutetique rejoignent les autres meacutethodes
vertes)
Neacuteanmoins les principes du biomimeacutetisme sont ceux qui se rapprochent le plus dune reacuteflexion strateacutegique
creacuteative classique en invitant naturellement agrave seacuteloigner de son deacutefi innovation pour aller chercher des
solutions agrave les affiner les compleacuteter pour arriver agrave un reacutesultat novateur tout en beacuteneacuteficiant dune
plateforme dinspiration ineacutepuisable De plus la meacutethode oblige la fameuse reacuteflexion pluridisciplinaire si
vitale en matiegravere dinnovation entre business designers ingeacutenieurs ventes etc
bull Enfin la derniegravere piste et non des moindres qui reste agrave deacuteployer au plus vite cest celle de leacutetat despritou
lintention en tant que telle au sein des organisations Il sagit dopeacuterer un vrai travail sur la culture la
posture car la notion de responsabiliteacute embarqueacutee ne peut plus ecirctre uniquement synonyme de chiffre
daffaires ou de marge Pour que limpact vert rechercheacute soit durable il doit ecirctre aligneacute avec une intention
coheacuterente Cette intention repose sur trois aspects-cleacutes agrave deacutevelopper la preacutesence lauthenticiteacute et la
capaciteacute de synthegravese
La preacutesence fait reacutefeacuterence agrave la conscience de soi des autres des parties prenantes de leacutecosystegraveme mais
aussi la capaciteacute agrave sengager et agrave accepter limpreacutevu (lagiliteacute) Lauthenticiteacute consiste agrave savoir synchroniser
son intention en fonction des circonstances des personnes Enfin la capaciteacute agrave syntheacutetiser fait appel agrave
louverture desprit pour eacutecouter les points de vues diffeacuterents pour raisonner agrave partir de sensations et de
reacuteflexions et voir les connections cacheacutees dans des eacuteleacutements dinformations disparates ou dissonants
Pour comprendre les transformations de fond de cette posture je vous invite agrave prendre le temps de lire
the map of meaning
Alors linnovation intentionnelle cest pour quand Au risque decirctre un peu redondanteCcedila
commence avec vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 13 41
H commehellip Histoires 29 novembre 2011
De nombreuses histoires autour de linnovation ont deacutejagrave eacuteteacute relateacutees tout au long
de ce blog mais aussi lart de raconter des histoires
Linnovation neacutecessite de plus en plus lutilisation dhistoires et de meacutetaphores des
histoires pour distancier et prendre le temps de reacutefleacutechir autrement des histoires
pour engager et mobiliser des histoires pour se retrouver au sein des
organisations laquoLrsquoesprit crsquoest comme un parachute il ne fonctionne que
lorsqursquoil est ouvertrdquo Anthony J DrsquoAngelo
Le storytelling a deacutejagrave fait une bonne partie du travail Cette meacutethode nincarne
quun aspect de la nouvelle faccedilon de reacutefleacutechir autour de linnovation pour
interpeller plus profondeacutement notre capaciteacute agrave imaginer
Toutes les entreprises ont deacuteveloppeacute le faire processus management de projets
revues dactiviteacutes etc Cette capaciteacute agrave imaginer a engendreacute de nouvelles
techniques de creacuteativiteacute tregraves puissantes comme lempathie lutilisation de
personas ou le design dexpeacuteriences mais elles restent lapanage des cellules de
deacuteveloppement deacutedieacutees dans les entreprises
Les histoires ont eacuteteacute cantonneacutees en entreprise au beacuteneacutefice de la (re)construction de
mythes fondateurs ou au (re)lifting de campagnes de communication
Utilisons maintenant les histoires pour innover Quelles histoires et pour quels
objectifs
Les histoires dinnovation de votre organisation pour ne pas oublier les succegraves et
les eacutechecs et savoir en tirer partie
Plutocirct que de chercher agrave eacutelaborer une culture de linnovation seacutelectionnez les
histoires que vous voulez partager en interne et qui deacutefinissent votre vision de
linnovaCtion par exemple A noter que les liens ci-dessous reprennent soit
lhistoire complegravete ou une partie de lhistoire
bull Linnovation a besoin de recul (How doctors think)
bull Pour innover sens de lhumour exigeacute (Un Voutch pour le week-end ou 160
mots pour parler couramment franccedilaisclient)
bull Linnovation a besoin de diversiteacute (Parabole des aveugles et de leacuteleacutephant)
bull Innover cest changer (Qui a Piqueacute mon fromage)
bull Innover cest faire adopter une nouvelle ideacutee (The Crocs Shoes) etc
Place agrave limagination ou si vous souhaitez un coup de pouce pour construire votre
livre dhistoires parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 14 41
I commehellip Ikea 23 novembre 2011
Rendons la place que meacuterite Ikeacutea dans le paysage de linnovation
Une des marques qui arrive rarement dans le top 10 des marques les plus
innovantes et
pourtantpourtant si elle nest pas indemne derreurs de parcours rappelons
quelques faits
bull Comment Ikeacutea a inventeacute un nouveau concept (modegravele daffaires) copieacute et recopieacute depuis
faire faire le travail au client
Ikeacutea preacutecurseur du kit de limplication du consommateur et de la co-creacuteation
bull Comment Ikeacutea a investi les diffeacuterents espaces de la maison la cuisine les enfantstout en
proposant des magasins quon parcourt comme une exposition
Que celles ou ceux qui nont jamais mis les pieds dans un magasin Ikeacutea legravevent le doigt
bull Comment Ikeacutea observe deacutecrypte ses clients (Ikeacutea est la marque qui a lanceacute la plus grosse
eacutetude internationale sur les enfants et le jeu en 2009 avec PlayReport) pour proposer de
nouveaux services Manland (les-cregraveches-pour-papa-qui-preacutefegraverent-regarder-le-foot-
pendant-que-maman-fait-les-courses)les Smaland pour enfants Ikea Family Live (guide
dinspiration des inteacuterieurs ikeaiumlens du monde entier)
bull Comment Ikeacutea a innoveacute sur le fond et la forme pour nous sortir de la crisitude avec le
retailnight les canapeacutes dans le meacutetro puis la Njut Attitude (profiter deacutesirer deacutecouvrir vibrer
seacuteclater deacutelirer recircver deacutecouvrir jubiler vivre)
Pour celles ou ceux qui ont besoin de Njut intensif votre coach Njut vous attend ci-dessous
Quelques questions restent en suspens durable responsable Ikeacutea (encore moins
quApple) Peut mieux faire comme beaucoup dautres
Ce qui est sucircr cest que la marque joue avec virtuositeacute sur toutes les dimensions du mix-
innovation (produits services expeacuteriences eacutemotions communication distribution)
pour devenir une marque-agrave-vivre Ca valait bien un billet de rappel
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 15 41
J commehellip Jugaad 2 deacutecembre 2011
Agiliteacute rapiditeacute de reacuteponse neacutecessaire sur des marcheacutes incertains le Jugaad
cest linnovation de la deacutebrouille du bidouillage de limprovisation
creacuteative un nouveau business modegravele formaliseacute par lexpert indien Vijay
Govindarajan
Cest linnovation frugale (Fcomme frugale)
Courrier International faisait ainsi le tour du mot Jugaad en deacutecembre 2010
LrsquoInde srsquoimpose de plus en plus dans lrsquoimaginaire du monde ndash surtout dans
celui des affaires ndash comme un pays ougrave lrsquoesprit drsquoentreprise est non seulement
un moteur de croissance eacuteconomique mais aussi une forme drsquoethos social
Cette culture porte un nom jugaad Appeleacute ldquola voie indiennerdquo dans les milieux
du business ce concept que lrsquoon pourrait traduire en franccedilais par ldquobidouillagerdquo
est tregraves agrave la mode Il permet de consideacuterer que les centaines de millions de
pauvres en Inde qui tentent de survivre en exerccedilant un petit meacutetier sans
salaire et sans protection sociale sont en fait de veacuteritables entrepreneurs agrave
lrsquoesprit drsquoinnovation indeacuteniable Jugaad renvoie ainsi agrave la notion de bricolage
agrave cette capaciteacute de fabriquer ce dont on a besoin avec ce qui est agrave porteacutee de
main Crsquoest ainsi que des veacutehicules hybrides recomposeacutes avec des piegraveces
reacutecupeacutereacutees sur drsquoautres machines sont appeleacutes en Inde des jugaad Le terme
deacutesigne donc une capaciteacute drsquoinnovation qui intervient pourtant dans un
contexte tregraves contraignant il exprime la teacutenaciteacute devant des deacutefis
insurmontables Crsquoest lrsquoesprit de jugaad qui fut eacutevoqueacute lorsque le monde entier
commenccedilait seacuterieusement agrave douter de la capaciteacute de lrsquoInde agrave ouvrir les Jeux du
Commonwealth alors que les retards srsquoaccumulaient Et le monde entier a pu
constater le succegraves du jugaad car les jeux ont bel et bien eu lieu Le mot
srsquoapplique aussi agrave un contexte particulier celui drsquoun systegraveme corrompu de bas
en haut dans lequel les Indiens doivent ldquobidouillerrdquo Les politiciens indiens sont
particuliegraverement adeptes de cet art rien nrsquoest plus banal que les fortunes et
les comptes qursquoils amassent dans les banques suisses Or les derniegraveres affaires
de corruption qui ont secoueacute lrsquoInde ont choqueacute mecircme un public indien
pourtant bien habitueacute Les ventes frauduleuses de licences de teacuteleacutephonie
mobile par le ministre des Teacuteleacutecommunications font aujourdrsquohui scandale
Mais comme me lrsquoa reacutecemment confieacute un Indien qui devait srsquoy connaicirctre
quelqursquoun qui sait profiter de la corruption est forceacutement doueacute drsquoun esprit
entreprenant lrsquoessence mecircme du jugaad
2012 sera lanneacutee de limprovisation creacuteative pour garder une longueur
davance alors restez connecteacutes
Pour suivre lactualiteacute de linnovation Jugaad cest ici et lagrave
lsquo lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 16 41
K commehellip KPIs 6 deacutecembre 2011
Quels sont les indicateurs-cleacutes de performance (ou KPIs) agrave choisir pour mesurer la
capaciteacute de votre organisation agrave innover
Dune organisation agrave lautre les variables diffegraverent voire deviennent
obsolegravetesnon signifiantes de plus en plus rapidement
Ceacutetait deacutejagrave le thegraveme dintroduction de cet innovaCtionnaire avec le billet A
comme triple A allons un peu plus loin avec une nouvelle proposition de KPIs
Ces nouveaux KPIs sont baseacutes sur la mesure de lintangible leacutetat desprit et la
posture Bien que baseacutes sur 15 ans de recherche ils vont dans le mecircme sens que les
derniers reacutesultats de leacutetude IBM sur le Leadership creacuteatif comme condition neacutecessaire
pour innover dans la dureacutee
Comme le dit en synthegravese leacutetude IBM les dirigeants qui savent eacutepouser la tension
dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et lefficaciteacute opeacuterationnelle sont
capables de creacuteer les nouveaux modegraveles de valeur
Ces KPIS intangibles sont pourtant deacutesormais mesureacutes par loutil Tilt360degleaders
Ces nouveaux leaders innovants sont capables de geacuterer les polariteacutes suivantes
bull Ils savent prendre en compte linteacuterecirct de lentreprise et son eacutecosystegraveme (dont parties
prenantes) pour innover durablement
bull Ils savent maintenir le juste eacutequilibre entre Stabiliteacute et Changement pour mener des
transformations durables
bull Ils sont capables de maintenir lalignement et la motivation dune eacutequipe avec la vision de
lentreprise pour soutenir un engagement durable
bull Ils sont capables de deacutevelopper un environnement apprenant au service de lorganisation pour
deacutevelopper durablement les connaissances et les talents
Plus concregravetement ils sont en mesure de deacutefinir une visionvaleur future (le Pourquoi)
pour lorganisation tout en explicitant clairement la pertinence de cette vision (le Quoi)
De mecircme ils sont doueacutes pour creacuteer les connections externes neacutecessaires (le Qui ou
Avec Qui Partenaires nouvelles ideacutees informations) tout en structurant la deacutemarche
(le Comment)
Ce qui est en train deacutevoluer autour de ces nouveaux KPIs (intangibles) ce sont les
champs dapplication et notamment celui de la marque
La marque sincarne comme un ecirctre humain au sein de lrsquoentreprise On lui attribue un
caractegravere qui lui permet dentrer en relation on lui construit une personnaliteacute qui la rend
attachante on lui deacutefinit une enveloppe physique qui la rend identifiable La marque est
personnifieacutee On cherche en permanence agrave cultiver sa diffeacuterence agrave affirmer son identiteacute
agrave la repenser pour la maintenir en eacuteternelle jeunesse Michel et Nathalie Ternisien dans
Audit de marque
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 17 41
En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 18 41
L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 19 41
M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
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Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 29 41
V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 30 41
W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 32 41
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 38 41
La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
F commehellip Frugale 31 octobre 2011
Innovation frugale inverseacutee innovation pour les pays eacutemergents puis exporteacutee
vers les pays deacuteveloppeacutes telle est lune des nouvelles faccedilons dinnover
Voici quelques exemples cleacutes pour comprendre le principe et la valeur ajouteacutee de
cette innovation frugale (rappel des exemples citeacutes dans le billet 2010 une
anneacutee renversante)
Au deacutebut 2008 GE Healthcare a lanceacute le MAC 400 le premier eacutelectrocardiographe portable
speacutecialement conccedilu pour aider les meacutedecins agrave diagnostiquer agrave un stade preacutecoce ou non les
patients susceptibles de deacutevelopper des maladies cardiaques Cet appareil a eacuteteacute conccedilu en Inde
pour le marcheacute local en pleine croissance Une version compacte (taille dun petit fax) et simplifieacutee
en supprimant des fonctions telles que le clavier et leacutecran le MAC 400 coucircte 1500 dollars
contre 15 000 dollars pour son preacutedeacutecesseur ameacutericain Le produit est deacutesormais disponible
en Europe
Ce sirop (voir image ci-dessus) vendu en pharmacie a eacuteteacute creacuteeacute pour les Mexicains en 2003 Il a eacuteteacute
deacuteveloppeacute par le laboratoire de RampD de Procter amp Gamble agrave Caracas au Veacuteneacutezuela Le
sirop contient du miel naturel au lieu des arocircmes syntheacutetiques usuels Les Mexicains sont tregraves
attacheacutes aux traitements homeacuteopathiques et cest la raison pour laquelle la multinationale sest
concentreacutee sur la naturaliteacute du produit et son prix A larriveacutee un produit qui a tout bon
Plus reacutecemment et plus pregraves de chez nous lAssociation pour une logistique urbaine a
mis en place dans le quartier des Hauts de Belleville (Paris) un nouveau service LaTourneacutee pour
effectuer les livraisons du commerccedilant au particulier Cette initiative vient de Bombay en Inde et a
pour objectif de creacuteer de lemploi La livraison coucircte 24 euros Pour le moment une trentaine de
commerccedilants ont adheacutereacute agrave ce service ouvert agrave tous (20 Minutes du 27 oct 2011)
Linnovation frugale nest peut-ecirctre pas si eacuteloigneacutee de la philosophie de Feldenkrais
Linventeur de la meacutethode de prise de conscience de son corps par le mouvement avait pour
objectif de Rendre limpossible possible Le possible simple Le simple eacuteleacutegant
Linnovation frugale serait-elle une des cleacutes pour redonner un peu plus de conscience ou
dauthenticiteacute dans linnovation
Pour en savoir plus et deacutecouvrir dautres exemples Quand les pays eacutemergents nous donnent
des leccedilons A lire eacutegalement larticle du Nouvel Economiste sur le sujet (dateacute du 7 octobre)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 11 41
G commehellip Green 17 novembre 2011
Jai mis un peu de temps avant de mattaquer agrave cette fameuse
lettre G comme Green De toutes les lettres cest celle qui relegraveve de
la plus grande gajeure reacutesumer en 30 lignes ce qui reste agrave construire
Nen deacuteplaise agrave Michel Pastoureau pour qui le vert est LA couleur
linnovation verte a souffert et souffre encore de sa couleur mettez du
vert dans votre logo dagence ou sur votre produit et lon vous
identifiera comme acteurproduit responsable
Cela a donneacute beaucoup de Greenwashing (se revendiquer des valeursvertus eacutecologiques
avec peu de fondements)
Cela a aussi lanceacute la course aux chiffres selon le bon adage ce qui ne se mesure pas nexiste
pas Je rappelle que les entreprises ont compareacute pendant des anneacutees leurs budgets de
deacutepenses RampD pour eacutevaluer leur capaciteacute agrave innoverjusquagrave se rendre compte quil ny
avait pas de correacutelation entre montant des investissements et croissance du chiffre daffaires
La nouvelle couleur verte a aussi permis agrave de nouvelles approches vertes de
linnovation deacutemerger analyse du cycle de vie des produits Cradle to Cradle Economie de
fonctionnaliteacute biomimeacutetisme Strateacutegie rupturiste Oceacutean Bleu agrave laquelle on integravegre le cadre de
lISO 26000 pour la verdir etcCest mieux que rien En innovation il est toujours preacutefeacuterable de
faire un premier pas pour avancer ou reacuteajuster plutocirct que dattendre decirctre coinceacute en face du
mur
Pourtant aucune (sauf dans le cas du biomimeacutetisme avec ses 3 eacuteleacutements fondateurs
Ethos(Re)connectEmulate) nintegravegre la neacutecessaire prise de conscience pour transformer
cette innovation verte en innovation intentionnelle (purpose-driven)
Pour exemple (parmi beaucoup dautres) je vous invite agrave lire le billet dAureacutelie Barbaux
journaliste agrave lUsine Nouvelle intituleacute Quelquun a-t-il lAVC dune ampoule basse
conso
Est-ce que jai la solution Oui et nonles deux approches les plus inteacuteressantes (deacutejagrave citeacutees
dans ce blog) sont celles meneacutees par
bull ForumFortheFuture parce quils ont inverseacute le raisonnement autour de linnovation
responsable ils proposent une liste davantages concurrentiels classiques que peut
rechercher une entreprise (ecirctre plus rentable conqueacuterir de nouveaux clients) et ils
proposent les meacutethodologies dinnovation intentionnelles adeacutequates
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 12 41
bull GOLDEN (Global Organizational Learning and Devlopment Network) Je vous recommande vivement le
dernier numeacutero de Journal of Management Development sur les nouveaux modegraveles daffaires verts
Linteacuterecirct des recherches meneacutees par ce Think Tank provient de leur analyse de linnovation aujourdhui
dans des contextes rapides seule une reacuteflexion autour du business modegravele peut permettre dengager
durablement lentreprise sur la voie de linnovation intentionnelle tout en garantissant la diffeacuterenciation
(petit deacutetail que lon finirait presque par oublier agrave force de parler des couleurs un peu comme le client
eacutegalement quon essaie de convaincre ensuite du bien-fondeacute dun produit responsable)
Selon moi les recherches de GOLDEN remettent linnovation au cœur de la reacuteflexion et cela me semble-cleacute
pour sortir des guerres de meacutethodes
bull Le biomimeacutetisme pourra sorienter dans la mecircme direction que GOLDEN degraves que laxe de reacuteflexion sera
appliqueacute plus largement agrave la creacuteation de nouveaux eacutecosystegravemes et plus uniquement aux nouveaux produits
ou services (pour linstant les reacutesultats obtenus par lapproche biomimeacutetique rejoignent les autres meacutethodes
vertes)
Neacuteanmoins les principes du biomimeacutetisme sont ceux qui se rapprochent le plus dune reacuteflexion strateacutegique
creacuteative classique en invitant naturellement agrave seacuteloigner de son deacutefi innovation pour aller chercher des
solutions agrave les affiner les compleacuteter pour arriver agrave un reacutesultat novateur tout en beacuteneacuteficiant dune
plateforme dinspiration ineacutepuisable De plus la meacutethode oblige la fameuse reacuteflexion pluridisciplinaire si
vitale en matiegravere dinnovation entre business designers ingeacutenieurs ventes etc
bull Enfin la derniegravere piste et non des moindres qui reste agrave deacuteployer au plus vite cest celle de leacutetat despritou
lintention en tant que telle au sein des organisations Il sagit dopeacuterer un vrai travail sur la culture la
posture car la notion de responsabiliteacute embarqueacutee ne peut plus ecirctre uniquement synonyme de chiffre
daffaires ou de marge Pour que limpact vert rechercheacute soit durable il doit ecirctre aligneacute avec une intention
coheacuterente Cette intention repose sur trois aspects-cleacutes agrave deacutevelopper la preacutesence lauthenticiteacute et la
capaciteacute de synthegravese
La preacutesence fait reacutefeacuterence agrave la conscience de soi des autres des parties prenantes de leacutecosystegraveme mais
aussi la capaciteacute agrave sengager et agrave accepter limpreacutevu (lagiliteacute) Lauthenticiteacute consiste agrave savoir synchroniser
son intention en fonction des circonstances des personnes Enfin la capaciteacute agrave syntheacutetiser fait appel agrave
louverture desprit pour eacutecouter les points de vues diffeacuterents pour raisonner agrave partir de sensations et de
reacuteflexions et voir les connections cacheacutees dans des eacuteleacutements dinformations disparates ou dissonants
Pour comprendre les transformations de fond de cette posture je vous invite agrave prendre le temps de lire
the map of meaning
Alors linnovation intentionnelle cest pour quand Au risque decirctre un peu redondanteCcedila
commence avec vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 13 41
H commehellip Histoires 29 novembre 2011
De nombreuses histoires autour de linnovation ont deacutejagrave eacuteteacute relateacutees tout au long
de ce blog mais aussi lart de raconter des histoires
Linnovation neacutecessite de plus en plus lutilisation dhistoires et de meacutetaphores des
histoires pour distancier et prendre le temps de reacutefleacutechir autrement des histoires
pour engager et mobiliser des histoires pour se retrouver au sein des
organisations laquoLrsquoesprit crsquoest comme un parachute il ne fonctionne que
lorsqursquoil est ouvertrdquo Anthony J DrsquoAngelo
Le storytelling a deacutejagrave fait une bonne partie du travail Cette meacutethode nincarne
quun aspect de la nouvelle faccedilon de reacutefleacutechir autour de linnovation pour
interpeller plus profondeacutement notre capaciteacute agrave imaginer
Toutes les entreprises ont deacuteveloppeacute le faire processus management de projets
revues dactiviteacutes etc Cette capaciteacute agrave imaginer a engendreacute de nouvelles
techniques de creacuteativiteacute tregraves puissantes comme lempathie lutilisation de
personas ou le design dexpeacuteriences mais elles restent lapanage des cellules de
deacuteveloppement deacutedieacutees dans les entreprises
Les histoires ont eacuteteacute cantonneacutees en entreprise au beacuteneacutefice de la (re)construction de
mythes fondateurs ou au (re)lifting de campagnes de communication
Utilisons maintenant les histoires pour innover Quelles histoires et pour quels
objectifs
Les histoires dinnovation de votre organisation pour ne pas oublier les succegraves et
les eacutechecs et savoir en tirer partie
Plutocirct que de chercher agrave eacutelaborer une culture de linnovation seacutelectionnez les
histoires que vous voulez partager en interne et qui deacutefinissent votre vision de
linnovaCtion par exemple A noter que les liens ci-dessous reprennent soit
lhistoire complegravete ou une partie de lhistoire
bull Linnovation a besoin de recul (How doctors think)
bull Pour innover sens de lhumour exigeacute (Un Voutch pour le week-end ou 160
mots pour parler couramment franccedilaisclient)
bull Linnovation a besoin de diversiteacute (Parabole des aveugles et de leacuteleacutephant)
bull Innover cest changer (Qui a Piqueacute mon fromage)
bull Innover cest faire adopter une nouvelle ideacutee (The Crocs Shoes) etc
Place agrave limagination ou si vous souhaitez un coup de pouce pour construire votre
livre dhistoires parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 14 41
I commehellip Ikea 23 novembre 2011
Rendons la place que meacuterite Ikeacutea dans le paysage de linnovation
Une des marques qui arrive rarement dans le top 10 des marques les plus
innovantes et
pourtantpourtant si elle nest pas indemne derreurs de parcours rappelons
quelques faits
bull Comment Ikeacutea a inventeacute un nouveau concept (modegravele daffaires) copieacute et recopieacute depuis
faire faire le travail au client
Ikeacutea preacutecurseur du kit de limplication du consommateur et de la co-creacuteation
bull Comment Ikeacutea a investi les diffeacuterents espaces de la maison la cuisine les enfantstout en
proposant des magasins quon parcourt comme une exposition
Que celles ou ceux qui nont jamais mis les pieds dans un magasin Ikeacutea legravevent le doigt
bull Comment Ikeacutea observe deacutecrypte ses clients (Ikeacutea est la marque qui a lanceacute la plus grosse
eacutetude internationale sur les enfants et le jeu en 2009 avec PlayReport) pour proposer de
nouveaux services Manland (les-cregraveches-pour-papa-qui-preacutefegraverent-regarder-le-foot-
pendant-que-maman-fait-les-courses)les Smaland pour enfants Ikea Family Live (guide
dinspiration des inteacuterieurs ikeaiumlens du monde entier)
bull Comment Ikeacutea a innoveacute sur le fond et la forme pour nous sortir de la crisitude avec le
retailnight les canapeacutes dans le meacutetro puis la Njut Attitude (profiter deacutesirer deacutecouvrir vibrer
seacuteclater deacutelirer recircver deacutecouvrir jubiler vivre)
Pour celles ou ceux qui ont besoin de Njut intensif votre coach Njut vous attend ci-dessous
Quelques questions restent en suspens durable responsable Ikeacutea (encore moins
quApple) Peut mieux faire comme beaucoup dautres
Ce qui est sucircr cest que la marque joue avec virtuositeacute sur toutes les dimensions du mix-
innovation (produits services expeacuteriences eacutemotions communication distribution)
pour devenir une marque-agrave-vivre Ca valait bien un billet de rappel
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 15 41
J commehellip Jugaad 2 deacutecembre 2011
Agiliteacute rapiditeacute de reacuteponse neacutecessaire sur des marcheacutes incertains le Jugaad
cest linnovation de la deacutebrouille du bidouillage de limprovisation
creacuteative un nouveau business modegravele formaliseacute par lexpert indien Vijay
Govindarajan
Cest linnovation frugale (Fcomme frugale)
Courrier International faisait ainsi le tour du mot Jugaad en deacutecembre 2010
LrsquoInde srsquoimpose de plus en plus dans lrsquoimaginaire du monde ndash surtout dans
celui des affaires ndash comme un pays ougrave lrsquoesprit drsquoentreprise est non seulement
un moteur de croissance eacuteconomique mais aussi une forme drsquoethos social
Cette culture porte un nom jugaad Appeleacute ldquola voie indiennerdquo dans les milieux
du business ce concept que lrsquoon pourrait traduire en franccedilais par ldquobidouillagerdquo
est tregraves agrave la mode Il permet de consideacuterer que les centaines de millions de
pauvres en Inde qui tentent de survivre en exerccedilant un petit meacutetier sans
salaire et sans protection sociale sont en fait de veacuteritables entrepreneurs agrave
lrsquoesprit drsquoinnovation indeacuteniable Jugaad renvoie ainsi agrave la notion de bricolage
agrave cette capaciteacute de fabriquer ce dont on a besoin avec ce qui est agrave porteacutee de
main Crsquoest ainsi que des veacutehicules hybrides recomposeacutes avec des piegraveces
reacutecupeacutereacutees sur drsquoautres machines sont appeleacutes en Inde des jugaad Le terme
deacutesigne donc une capaciteacute drsquoinnovation qui intervient pourtant dans un
contexte tregraves contraignant il exprime la teacutenaciteacute devant des deacutefis
insurmontables Crsquoest lrsquoesprit de jugaad qui fut eacutevoqueacute lorsque le monde entier
commenccedilait seacuterieusement agrave douter de la capaciteacute de lrsquoInde agrave ouvrir les Jeux du
Commonwealth alors que les retards srsquoaccumulaient Et le monde entier a pu
constater le succegraves du jugaad car les jeux ont bel et bien eu lieu Le mot
srsquoapplique aussi agrave un contexte particulier celui drsquoun systegraveme corrompu de bas
en haut dans lequel les Indiens doivent ldquobidouillerrdquo Les politiciens indiens sont
particuliegraverement adeptes de cet art rien nrsquoest plus banal que les fortunes et
les comptes qursquoils amassent dans les banques suisses Or les derniegraveres affaires
de corruption qui ont secoueacute lrsquoInde ont choqueacute mecircme un public indien
pourtant bien habitueacute Les ventes frauduleuses de licences de teacuteleacutephonie
mobile par le ministre des Teacuteleacutecommunications font aujourdrsquohui scandale
Mais comme me lrsquoa reacutecemment confieacute un Indien qui devait srsquoy connaicirctre
quelqursquoun qui sait profiter de la corruption est forceacutement doueacute drsquoun esprit
entreprenant lrsquoessence mecircme du jugaad
2012 sera lanneacutee de limprovisation creacuteative pour garder une longueur
davance alors restez connecteacutes
Pour suivre lactualiteacute de linnovation Jugaad cest ici et lagrave
lsquo lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 16 41
K commehellip KPIs 6 deacutecembre 2011
Quels sont les indicateurs-cleacutes de performance (ou KPIs) agrave choisir pour mesurer la
capaciteacute de votre organisation agrave innover
Dune organisation agrave lautre les variables diffegraverent voire deviennent
obsolegravetesnon signifiantes de plus en plus rapidement
Ceacutetait deacutejagrave le thegraveme dintroduction de cet innovaCtionnaire avec le billet A
comme triple A allons un peu plus loin avec une nouvelle proposition de KPIs
Ces nouveaux KPIs sont baseacutes sur la mesure de lintangible leacutetat desprit et la
posture Bien que baseacutes sur 15 ans de recherche ils vont dans le mecircme sens que les
derniers reacutesultats de leacutetude IBM sur le Leadership creacuteatif comme condition neacutecessaire
pour innover dans la dureacutee
Comme le dit en synthegravese leacutetude IBM les dirigeants qui savent eacutepouser la tension
dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et lefficaciteacute opeacuterationnelle sont
capables de creacuteer les nouveaux modegraveles de valeur
Ces KPIS intangibles sont pourtant deacutesormais mesureacutes par loutil Tilt360degleaders
Ces nouveaux leaders innovants sont capables de geacuterer les polariteacutes suivantes
bull Ils savent prendre en compte linteacuterecirct de lentreprise et son eacutecosystegraveme (dont parties
prenantes) pour innover durablement
bull Ils savent maintenir le juste eacutequilibre entre Stabiliteacute et Changement pour mener des
transformations durables
bull Ils sont capables de maintenir lalignement et la motivation dune eacutequipe avec la vision de
lentreprise pour soutenir un engagement durable
bull Ils sont capables de deacutevelopper un environnement apprenant au service de lorganisation pour
deacutevelopper durablement les connaissances et les talents
Plus concregravetement ils sont en mesure de deacutefinir une visionvaleur future (le Pourquoi)
pour lorganisation tout en explicitant clairement la pertinence de cette vision (le Quoi)
De mecircme ils sont doueacutes pour creacuteer les connections externes neacutecessaires (le Qui ou
Avec Qui Partenaires nouvelles ideacutees informations) tout en structurant la deacutemarche
(le Comment)
Ce qui est en train deacutevoluer autour de ces nouveaux KPIs (intangibles) ce sont les
champs dapplication et notamment celui de la marque
La marque sincarne comme un ecirctre humain au sein de lrsquoentreprise On lui attribue un
caractegravere qui lui permet dentrer en relation on lui construit une personnaliteacute qui la rend
attachante on lui deacutefinit une enveloppe physique qui la rend identifiable La marque est
personnifieacutee On cherche en permanence agrave cultiver sa diffeacuterence agrave affirmer son identiteacute
agrave la repenser pour la maintenir en eacuteternelle jeunesse Michel et Nathalie Ternisien dans
Audit de marque
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 17 41
En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 18 41
L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 19 41
M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 22 41
P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
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Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
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U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
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V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
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bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
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Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
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Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
G commehellip Green 17 novembre 2011
Jai mis un peu de temps avant de mattaquer agrave cette fameuse
lettre G comme Green De toutes les lettres cest celle qui relegraveve de
la plus grande gajeure reacutesumer en 30 lignes ce qui reste agrave construire
Nen deacuteplaise agrave Michel Pastoureau pour qui le vert est LA couleur
linnovation verte a souffert et souffre encore de sa couleur mettez du
vert dans votre logo dagence ou sur votre produit et lon vous
identifiera comme acteurproduit responsable
Cela a donneacute beaucoup de Greenwashing (se revendiquer des valeursvertus eacutecologiques
avec peu de fondements)
Cela a aussi lanceacute la course aux chiffres selon le bon adage ce qui ne se mesure pas nexiste
pas Je rappelle que les entreprises ont compareacute pendant des anneacutees leurs budgets de
deacutepenses RampD pour eacutevaluer leur capaciteacute agrave innoverjusquagrave se rendre compte quil ny
avait pas de correacutelation entre montant des investissements et croissance du chiffre daffaires
La nouvelle couleur verte a aussi permis agrave de nouvelles approches vertes de
linnovation deacutemerger analyse du cycle de vie des produits Cradle to Cradle Economie de
fonctionnaliteacute biomimeacutetisme Strateacutegie rupturiste Oceacutean Bleu agrave laquelle on integravegre le cadre de
lISO 26000 pour la verdir etcCest mieux que rien En innovation il est toujours preacutefeacuterable de
faire un premier pas pour avancer ou reacuteajuster plutocirct que dattendre decirctre coinceacute en face du
mur
Pourtant aucune (sauf dans le cas du biomimeacutetisme avec ses 3 eacuteleacutements fondateurs
Ethos(Re)connectEmulate) nintegravegre la neacutecessaire prise de conscience pour transformer
cette innovation verte en innovation intentionnelle (purpose-driven)
Pour exemple (parmi beaucoup dautres) je vous invite agrave lire le billet dAureacutelie Barbaux
journaliste agrave lUsine Nouvelle intituleacute Quelquun a-t-il lAVC dune ampoule basse
conso
Est-ce que jai la solution Oui et nonles deux approches les plus inteacuteressantes (deacutejagrave citeacutees
dans ce blog) sont celles meneacutees par
bull ForumFortheFuture parce quils ont inverseacute le raisonnement autour de linnovation
responsable ils proposent une liste davantages concurrentiels classiques que peut
rechercher une entreprise (ecirctre plus rentable conqueacuterir de nouveaux clients) et ils
proposent les meacutethodologies dinnovation intentionnelles adeacutequates
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bull GOLDEN (Global Organizational Learning and Devlopment Network) Je vous recommande vivement le
dernier numeacutero de Journal of Management Development sur les nouveaux modegraveles daffaires verts
Linteacuterecirct des recherches meneacutees par ce Think Tank provient de leur analyse de linnovation aujourdhui
dans des contextes rapides seule une reacuteflexion autour du business modegravele peut permettre dengager
durablement lentreprise sur la voie de linnovation intentionnelle tout en garantissant la diffeacuterenciation
(petit deacutetail que lon finirait presque par oublier agrave force de parler des couleurs un peu comme le client
eacutegalement quon essaie de convaincre ensuite du bien-fondeacute dun produit responsable)
Selon moi les recherches de GOLDEN remettent linnovation au cœur de la reacuteflexion et cela me semble-cleacute
pour sortir des guerres de meacutethodes
bull Le biomimeacutetisme pourra sorienter dans la mecircme direction que GOLDEN degraves que laxe de reacuteflexion sera
appliqueacute plus largement agrave la creacuteation de nouveaux eacutecosystegravemes et plus uniquement aux nouveaux produits
ou services (pour linstant les reacutesultats obtenus par lapproche biomimeacutetique rejoignent les autres meacutethodes
vertes)
Neacuteanmoins les principes du biomimeacutetisme sont ceux qui se rapprochent le plus dune reacuteflexion strateacutegique
creacuteative classique en invitant naturellement agrave seacuteloigner de son deacutefi innovation pour aller chercher des
solutions agrave les affiner les compleacuteter pour arriver agrave un reacutesultat novateur tout en beacuteneacuteficiant dune
plateforme dinspiration ineacutepuisable De plus la meacutethode oblige la fameuse reacuteflexion pluridisciplinaire si
vitale en matiegravere dinnovation entre business designers ingeacutenieurs ventes etc
bull Enfin la derniegravere piste et non des moindres qui reste agrave deacuteployer au plus vite cest celle de leacutetat despritou
lintention en tant que telle au sein des organisations Il sagit dopeacuterer un vrai travail sur la culture la
posture car la notion de responsabiliteacute embarqueacutee ne peut plus ecirctre uniquement synonyme de chiffre
daffaires ou de marge Pour que limpact vert rechercheacute soit durable il doit ecirctre aligneacute avec une intention
coheacuterente Cette intention repose sur trois aspects-cleacutes agrave deacutevelopper la preacutesence lauthenticiteacute et la
capaciteacute de synthegravese
La preacutesence fait reacutefeacuterence agrave la conscience de soi des autres des parties prenantes de leacutecosystegraveme mais
aussi la capaciteacute agrave sengager et agrave accepter limpreacutevu (lagiliteacute) Lauthenticiteacute consiste agrave savoir synchroniser
son intention en fonction des circonstances des personnes Enfin la capaciteacute agrave syntheacutetiser fait appel agrave
louverture desprit pour eacutecouter les points de vues diffeacuterents pour raisonner agrave partir de sensations et de
reacuteflexions et voir les connections cacheacutees dans des eacuteleacutements dinformations disparates ou dissonants
Pour comprendre les transformations de fond de cette posture je vous invite agrave prendre le temps de lire
the map of meaning
Alors linnovation intentionnelle cest pour quand Au risque decirctre un peu redondanteCcedila
commence avec vous
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H commehellip Histoires 29 novembre 2011
De nombreuses histoires autour de linnovation ont deacutejagrave eacuteteacute relateacutees tout au long
de ce blog mais aussi lart de raconter des histoires
Linnovation neacutecessite de plus en plus lutilisation dhistoires et de meacutetaphores des
histoires pour distancier et prendre le temps de reacutefleacutechir autrement des histoires
pour engager et mobiliser des histoires pour se retrouver au sein des
organisations laquoLrsquoesprit crsquoest comme un parachute il ne fonctionne que
lorsqursquoil est ouvertrdquo Anthony J DrsquoAngelo
Le storytelling a deacutejagrave fait une bonne partie du travail Cette meacutethode nincarne
quun aspect de la nouvelle faccedilon de reacutefleacutechir autour de linnovation pour
interpeller plus profondeacutement notre capaciteacute agrave imaginer
Toutes les entreprises ont deacuteveloppeacute le faire processus management de projets
revues dactiviteacutes etc Cette capaciteacute agrave imaginer a engendreacute de nouvelles
techniques de creacuteativiteacute tregraves puissantes comme lempathie lutilisation de
personas ou le design dexpeacuteriences mais elles restent lapanage des cellules de
deacuteveloppement deacutedieacutees dans les entreprises
Les histoires ont eacuteteacute cantonneacutees en entreprise au beacuteneacutefice de la (re)construction de
mythes fondateurs ou au (re)lifting de campagnes de communication
Utilisons maintenant les histoires pour innover Quelles histoires et pour quels
objectifs
Les histoires dinnovation de votre organisation pour ne pas oublier les succegraves et
les eacutechecs et savoir en tirer partie
Plutocirct que de chercher agrave eacutelaborer une culture de linnovation seacutelectionnez les
histoires que vous voulez partager en interne et qui deacutefinissent votre vision de
linnovaCtion par exemple A noter que les liens ci-dessous reprennent soit
lhistoire complegravete ou une partie de lhistoire
bull Linnovation a besoin de recul (How doctors think)
bull Pour innover sens de lhumour exigeacute (Un Voutch pour le week-end ou 160
mots pour parler couramment franccedilaisclient)
bull Linnovation a besoin de diversiteacute (Parabole des aveugles et de leacuteleacutephant)
bull Innover cest changer (Qui a Piqueacute mon fromage)
bull Innover cest faire adopter une nouvelle ideacutee (The Crocs Shoes) etc
Place agrave limagination ou si vous souhaitez un coup de pouce pour construire votre
livre dhistoires parlons-en
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I commehellip Ikea 23 novembre 2011
Rendons la place que meacuterite Ikeacutea dans le paysage de linnovation
Une des marques qui arrive rarement dans le top 10 des marques les plus
innovantes et
pourtantpourtant si elle nest pas indemne derreurs de parcours rappelons
quelques faits
bull Comment Ikeacutea a inventeacute un nouveau concept (modegravele daffaires) copieacute et recopieacute depuis
faire faire le travail au client
Ikeacutea preacutecurseur du kit de limplication du consommateur et de la co-creacuteation
bull Comment Ikeacutea a investi les diffeacuterents espaces de la maison la cuisine les enfantstout en
proposant des magasins quon parcourt comme une exposition
Que celles ou ceux qui nont jamais mis les pieds dans un magasin Ikeacutea legravevent le doigt
bull Comment Ikeacutea observe deacutecrypte ses clients (Ikeacutea est la marque qui a lanceacute la plus grosse
eacutetude internationale sur les enfants et le jeu en 2009 avec PlayReport) pour proposer de
nouveaux services Manland (les-cregraveches-pour-papa-qui-preacutefegraverent-regarder-le-foot-
pendant-que-maman-fait-les-courses)les Smaland pour enfants Ikea Family Live (guide
dinspiration des inteacuterieurs ikeaiumlens du monde entier)
bull Comment Ikeacutea a innoveacute sur le fond et la forme pour nous sortir de la crisitude avec le
retailnight les canapeacutes dans le meacutetro puis la Njut Attitude (profiter deacutesirer deacutecouvrir vibrer
seacuteclater deacutelirer recircver deacutecouvrir jubiler vivre)
Pour celles ou ceux qui ont besoin de Njut intensif votre coach Njut vous attend ci-dessous
Quelques questions restent en suspens durable responsable Ikeacutea (encore moins
quApple) Peut mieux faire comme beaucoup dautres
Ce qui est sucircr cest que la marque joue avec virtuositeacute sur toutes les dimensions du mix-
innovation (produits services expeacuteriences eacutemotions communication distribution)
pour devenir une marque-agrave-vivre Ca valait bien un billet de rappel
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J commehellip Jugaad 2 deacutecembre 2011
Agiliteacute rapiditeacute de reacuteponse neacutecessaire sur des marcheacutes incertains le Jugaad
cest linnovation de la deacutebrouille du bidouillage de limprovisation
creacuteative un nouveau business modegravele formaliseacute par lexpert indien Vijay
Govindarajan
Cest linnovation frugale (Fcomme frugale)
Courrier International faisait ainsi le tour du mot Jugaad en deacutecembre 2010
LrsquoInde srsquoimpose de plus en plus dans lrsquoimaginaire du monde ndash surtout dans
celui des affaires ndash comme un pays ougrave lrsquoesprit drsquoentreprise est non seulement
un moteur de croissance eacuteconomique mais aussi une forme drsquoethos social
Cette culture porte un nom jugaad Appeleacute ldquola voie indiennerdquo dans les milieux
du business ce concept que lrsquoon pourrait traduire en franccedilais par ldquobidouillagerdquo
est tregraves agrave la mode Il permet de consideacuterer que les centaines de millions de
pauvres en Inde qui tentent de survivre en exerccedilant un petit meacutetier sans
salaire et sans protection sociale sont en fait de veacuteritables entrepreneurs agrave
lrsquoesprit drsquoinnovation indeacuteniable Jugaad renvoie ainsi agrave la notion de bricolage
agrave cette capaciteacute de fabriquer ce dont on a besoin avec ce qui est agrave porteacutee de
main Crsquoest ainsi que des veacutehicules hybrides recomposeacutes avec des piegraveces
reacutecupeacutereacutees sur drsquoautres machines sont appeleacutes en Inde des jugaad Le terme
deacutesigne donc une capaciteacute drsquoinnovation qui intervient pourtant dans un
contexte tregraves contraignant il exprime la teacutenaciteacute devant des deacutefis
insurmontables Crsquoest lrsquoesprit de jugaad qui fut eacutevoqueacute lorsque le monde entier
commenccedilait seacuterieusement agrave douter de la capaciteacute de lrsquoInde agrave ouvrir les Jeux du
Commonwealth alors que les retards srsquoaccumulaient Et le monde entier a pu
constater le succegraves du jugaad car les jeux ont bel et bien eu lieu Le mot
srsquoapplique aussi agrave un contexte particulier celui drsquoun systegraveme corrompu de bas
en haut dans lequel les Indiens doivent ldquobidouillerrdquo Les politiciens indiens sont
particuliegraverement adeptes de cet art rien nrsquoest plus banal que les fortunes et
les comptes qursquoils amassent dans les banques suisses Or les derniegraveres affaires
de corruption qui ont secoueacute lrsquoInde ont choqueacute mecircme un public indien
pourtant bien habitueacute Les ventes frauduleuses de licences de teacuteleacutephonie
mobile par le ministre des Teacuteleacutecommunications font aujourdrsquohui scandale
Mais comme me lrsquoa reacutecemment confieacute un Indien qui devait srsquoy connaicirctre
quelqursquoun qui sait profiter de la corruption est forceacutement doueacute drsquoun esprit
entreprenant lrsquoessence mecircme du jugaad
2012 sera lanneacutee de limprovisation creacuteative pour garder une longueur
davance alors restez connecteacutes
Pour suivre lactualiteacute de linnovation Jugaad cest ici et lagrave
lsquo lsquo
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K commehellip KPIs 6 deacutecembre 2011
Quels sont les indicateurs-cleacutes de performance (ou KPIs) agrave choisir pour mesurer la
capaciteacute de votre organisation agrave innover
Dune organisation agrave lautre les variables diffegraverent voire deviennent
obsolegravetesnon signifiantes de plus en plus rapidement
Ceacutetait deacutejagrave le thegraveme dintroduction de cet innovaCtionnaire avec le billet A
comme triple A allons un peu plus loin avec une nouvelle proposition de KPIs
Ces nouveaux KPIs sont baseacutes sur la mesure de lintangible leacutetat desprit et la
posture Bien que baseacutes sur 15 ans de recherche ils vont dans le mecircme sens que les
derniers reacutesultats de leacutetude IBM sur le Leadership creacuteatif comme condition neacutecessaire
pour innover dans la dureacutee
Comme le dit en synthegravese leacutetude IBM les dirigeants qui savent eacutepouser la tension
dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et lefficaciteacute opeacuterationnelle sont
capables de creacuteer les nouveaux modegraveles de valeur
Ces KPIS intangibles sont pourtant deacutesormais mesureacutes par loutil Tilt360degleaders
Ces nouveaux leaders innovants sont capables de geacuterer les polariteacutes suivantes
bull Ils savent prendre en compte linteacuterecirct de lentreprise et son eacutecosystegraveme (dont parties
prenantes) pour innover durablement
bull Ils savent maintenir le juste eacutequilibre entre Stabiliteacute et Changement pour mener des
transformations durables
bull Ils sont capables de maintenir lalignement et la motivation dune eacutequipe avec la vision de
lentreprise pour soutenir un engagement durable
bull Ils sont capables de deacutevelopper un environnement apprenant au service de lorganisation pour
deacutevelopper durablement les connaissances et les talents
Plus concregravetement ils sont en mesure de deacutefinir une visionvaleur future (le Pourquoi)
pour lorganisation tout en explicitant clairement la pertinence de cette vision (le Quoi)
De mecircme ils sont doueacutes pour creacuteer les connections externes neacutecessaires (le Qui ou
Avec Qui Partenaires nouvelles ideacutees informations) tout en structurant la deacutemarche
(le Comment)
Ce qui est en train deacutevoluer autour de ces nouveaux KPIs (intangibles) ce sont les
champs dapplication et notamment celui de la marque
La marque sincarne comme un ecirctre humain au sein de lrsquoentreprise On lui attribue un
caractegravere qui lui permet dentrer en relation on lui construit une personnaliteacute qui la rend
attachante on lui deacutefinit une enveloppe physique qui la rend identifiable La marque est
personnifieacutee On cherche en permanence agrave cultiver sa diffeacuterence agrave affirmer son identiteacute
agrave la repenser pour la maintenir en eacuteternelle jeunesse Michel et Nathalie Ternisien dans
Audit de marque
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 17 41
En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 18 41
L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
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M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
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Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 29 41
V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 30 41
W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
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bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
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Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
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Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
bull GOLDEN (Global Organizational Learning and Devlopment Network) Je vous recommande vivement le
dernier numeacutero de Journal of Management Development sur les nouveaux modegraveles daffaires verts
Linteacuterecirct des recherches meneacutees par ce Think Tank provient de leur analyse de linnovation aujourdhui
dans des contextes rapides seule une reacuteflexion autour du business modegravele peut permettre dengager
durablement lentreprise sur la voie de linnovation intentionnelle tout en garantissant la diffeacuterenciation
(petit deacutetail que lon finirait presque par oublier agrave force de parler des couleurs un peu comme le client
eacutegalement quon essaie de convaincre ensuite du bien-fondeacute dun produit responsable)
Selon moi les recherches de GOLDEN remettent linnovation au cœur de la reacuteflexion et cela me semble-cleacute
pour sortir des guerres de meacutethodes
bull Le biomimeacutetisme pourra sorienter dans la mecircme direction que GOLDEN degraves que laxe de reacuteflexion sera
appliqueacute plus largement agrave la creacuteation de nouveaux eacutecosystegravemes et plus uniquement aux nouveaux produits
ou services (pour linstant les reacutesultats obtenus par lapproche biomimeacutetique rejoignent les autres meacutethodes
vertes)
Neacuteanmoins les principes du biomimeacutetisme sont ceux qui se rapprochent le plus dune reacuteflexion strateacutegique
creacuteative classique en invitant naturellement agrave seacuteloigner de son deacutefi innovation pour aller chercher des
solutions agrave les affiner les compleacuteter pour arriver agrave un reacutesultat novateur tout en beacuteneacuteficiant dune
plateforme dinspiration ineacutepuisable De plus la meacutethode oblige la fameuse reacuteflexion pluridisciplinaire si
vitale en matiegravere dinnovation entre business designers ingeacutenieurs ventes etc
bull Enfin la derniegravere piste et non des moindres qui reste agrave deacuteployer au plus vite cest celle de leacutetat despritou
lintention en tant que telle au sein des organisations Il sagit dopeacuterer un vrai travail sur la culture la
posture car la notion de responsabiliteacute embarqueacutee ne peut plus ecirctre uniquement synonyme de chiffre
daffaires ou de marge Pour que limpact vert rechercheacute soit durable il doit ecirctre aligneacute avec une intention
coheacuterente Cette intention repose sur trois aspects-cleacutes agrave deacutevelopper la preacutesence lauthenticiteacute et la
capaciteacute de synthegravese
La preacutesence fait reacutefeacuterence agrave la conscience de soi des autres des parties prenantes de leacutecosystegraveme mais
aussi la capaciteacute agrave sengager et agrave accepter limpreacutevu (lagiliteacute) Lauthenticiteacute consiste agrave savoir synchroniser
son intention en fonction des circonstances des personnes Enfin la capaciteacute agrave syntheacutetiser fait appel agrave
louverture desprit pour eacutecouter les points de vues diffeacuterents pour raisonner agrave partir de sensations et de
reacuteflexions et voir les connections cacheacutees dans des eacuteleacutements dinformations disparates ou dissonants
Pour comprendre les transformations de fond de cette posture je vous invite agrave prendre le temps de lire
the map of meaning
Alors linnovation intentionnelle cest pour quand Au risque decirctre un peu redondanteCcedila
commence avec vous
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H commehellip Histoires 29 novembre 2011
De nombreuses histoires autour de linnovation ont deacutejagrave eacuteteacute relateacutees tout au long
de ce blog mais aussi lart de raconter des histoires
Linnovation neacutecessite de plus en plus lutilisation dhistoires et de meacutetaphores des
histoires pour distancier et prendre le temps de reacutefleacutechir autrement des histoires
pour engager et mobiliser des histoires pour se retrouver au sein des
organisations laquoLrsquoesprit crsquoest comme un parachute il ne fonctionne que
lorsqursquoil est ouvertrdquo Anthony J DrsquoAngelo
Le storytelling a deacutejagrave fait une bonne partie du travail Cette meacutethode nincarne
quun aspect de la nouvelle faccedilon de reacutefleacutechir autour de linnovation pour
interpeller plus profondeacutement notre capaciteacute agrave imaginer
Toutes les entreprises ont deacuteveloppeacute le faire processus management de projets
revues dactiviteacutes etc Cette capaciteacute agrave imaginer a engendreacute de nouvelles
techniques de creacuteativiteacute tregraves puissantes comme lempathie lutilisation de
personas ou le design dexpeacuteriences mais elles restent lapanage des cellules de
deacuteveloppement deacutedieacutees dans les entreprises
Les histoires ont eacuteteacute cantonneacutees en entreprise au beacuteneacutefice de la (re)construction de
mythes fondateurs ou au (re)lifting de campagnes de communication
Utilisons maintenant les histoires pour innover Quelles histoires et pour quels
objectifs
Les histoires dinnovation de votre organisation pour ne pas oublier les succegraves et
les eacutechecs et savoir en tirer partie
Plutocirct que de chercher agrave eacutelaborer une culture de linnovation seacutelectionnez les
histoires que vous voulez partager en interne et qui deacutefinissent votre vision de
linnovaCtion par exemple A noter que les liens ci-dessous reprennent soit
lhistoire complegravete ou une partie de lhistoire
bull Linnovation a besoin de recul (How doctors think)
bull Pour innover sens de lhumour exigeacute (Un Voutch pour le week-end ou 160
mots pour parler couramment franccedilaisclient)
bull Linnovation a besoin de diversiteacute (Parabole des aveugles et de leacuteleacutephant)
bull Innover cest changer (Qui a Piqueacute mon fromage)
bull Innover cest faire adopter une nouvelle ideacutee (The Crocs Shoes) etc
Place agrave limagination ou si vous souhaitez un coup de pouce pour construire votre
livre dhistoires parlons-en
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I commehellip Ikea 23 novembre 2011
Rendons la place que meacuterite Ikeacutea dans le paysage de linnovation
Une des marques qui arrive rarement dans le top 10 des marques les plus
innovantes et
pourtantpourtant si elle nest pas indemne derreurs de parcours rappelons
quelques faits
bull Comment Ikeacutea a inventeacute un nouveau concept (modegravele daffaires) copieacute et recopieacute depuis
faire faire le travail au client
Ikeacutea preacutecurseur du kit de limplication du consommateur et de la co-creacuteation
bull Comment Ikeacutea a investi les diffeacuterents espaces de la maison la cuisine les enfantstout en
proposant des magasins quon parcourt comme une exposition
Que celles ou ceux qui nont jamais mis les pieds dans un magasin Ikeacutea legravevent le doigt
bull Comment Ikeacutea observe deacutecrypte ses clients (Ikeacutea est la marque qui a lanceacute la plus grosse
eacutetude internationale sur les enfants et le jeu en 2009 avec PlayReport) pour proposer de
nouveaux services Manland (les-cregraveches-pour-papa-qui-preacutefegraverent-regarder-le-foot-
pendant-que-maman-fait-les-courses)les Smaland pour enfants Ikea Family Live (guide
dinspiration des inteacuterieurs ikeaiumlens du monde entier)
bull Comment Ikeacutea a innoveacute sur le fond et la forme pour nous sortir de la crisitude avec le
retailnight les canapeacutes dans le meacutetro puis la Njut Attitude (profiter deacutesirer deacutecouvrir vibrer
seacuteclater deacutelirer recircver deacutecouvrir jubiler vivre)
Pour celles ou ceux qui ont besoin de Njut intensif votre coach Njut vous attend ci-dessous
Quelques questions restent en suspens durable responsable Ikeacutea (encore moins
quApple) Peut mieux faire comme beaucoup dautres
Ce qui est sucircr cest que la marque joue avec virtuositeacute sur toutes les dimensions du mix-
innovation (produits services expeacuteriences eacutemotions communication distribution)
pour devenir une marque-agrave-vivre Ca valait bien un billet de rappel
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J commehellip Jugaad 2 deacutecembre 2011
Agiliteacute rapiditeacute de reacuteponse neacutecessaire sur des marcheacutes incertains le Jugaad
cest linnovation de la deacutebrouille du bidouillage de limprovisation
creacuteative un nouveau business modegravele formaliseacute par lexpert indien Vijay
Govindarajan
Cest linnovation frugale (Fcomme frugale)
Courrier International faisait ainsi le tour du mot Jugaad en deacutecembre 2010
LrsquoInde srsquoimpose de plus en plus dans lrsquoimaginaire du monde ndash surtout dans
celui des affaires ndash comme un pays ougrave lrsquoesprit drsquoentreprise est non seulement
un moteur de croissance eacuteconomique mais aussi une forme drsquoethos social
Cette culture porte un nom jugaad Appeleacute ldquola voie indiennerdquo dans les milieux
du business ce concept que lrsquoon pourrait traduire en franccedilais par ldquobidouillagerdquo
est tregraves agrave la mode Il permet de consideacuterer que les centaines de millions de
pauvres en Inde qui tentent de survivre en exerccedilant un petit meacutetier sans
salaire et sans protection sociale sont en fait de veacuteritables entrepreneurs agrave
lrsquoesprit drsquoinnovation indeacuteniable Jugaad renvoie ainsi agrave la notion de bricolage
agrave cette capaciteacute de fabriquer ce dont on a besoin avec ce qui est agrave porteacutee de
main Crsquoest ainsi que des veacutehicules hybrides recomposeacutes avec des piegraveces
reacutecupeacutereacutees sur drsquoautres machines sont appeleacutes en Inde des jugaad Le terme
deacutesigne donc une capaciteacute drsquoinnovation qui intervient pourtant dans un
contexte tregraves contraignant il exprime la teacutenaciteacute devant des deacutefis
insurmontables Crsquoest lrsquoesprit de jugaad qui fut eacutevoqueacute lorsque le monde entier
commenccedilait seacuterieusement agrave douter de la capaciteacute de lrsquoInde agrave ouvrir les Jeux du
Commonwealth alors que les retards srsquoaccumulaient Et le monde entier a pu
constater le succegraves du jugaad car les jeux ont bel et bien eu lieu Le mot
srsquoapplique aussi agrave un contexte particulier celui drsquoun systegraveme corrompu de bas
en haut dans lequel les Indiens doivent ldquobidouillerrdquo Les politiciens indiens sont
particuliegraverement adeptes de cet art rien nrsquoest plus banal que les fortunes et
les comptes qursquoils amassent dans les banques suisses Or les derniegraveres affaires
de corruption qui ont secoueacute lrsquoInde ont choqueacute mecircme un public indien
pourtant bien habitueacute Les ventes frauduleuses de licences de teacuteleacutephonie
mobile par le ministre des Teacuteleacutecommunications font aujourdrsquohui scandale
Mais comme me lrsquoa reacutecemment confieacute un Indien qui devait srsquoy connaicirctre
quelqursquoun qui sait profiter de la corruption est forceacutement doueacute drsquoun esprit
entreprenant lrsquoessence mecircme du jugaad
2012 sera lanneacutee de limprovisation creacuteative pour garder une longueur
davance alors restez connecteacutes
Pour suivre lactualiteacute de linnovation Jugaad cest ici et lagrave
lsquo lsquo
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K commehellip KPIs 6 deacutecembre 2011
Quels sont les indicateurs-cleacutes de performance (ou KPIs) agrave choisir pour mesurer la
capaciteacute de votre organisation agrave innover
Dune organisation agrave lautre les variables diffegraverent voire deviennent
obsolegravetesnon signifiantes de plus en plus rapidement
Ceacutetait deacutejagrave le thegraveme dintroduction de cet innovaCtionnaire avec le billet A
comme triple A allons un peu plus loin avec une nouvelle proposition de KPIs
Ces nouveaux KPIs sont baseacutes sur la mesure de lintangible leacutetat desprit et la
posture Bien que baseacutes sur 15 ans de recherche ils vont dans le mecircme sens que les
derniers reacutesultats de leacutetude IBM sur le Leadership creacuteatif comme condition neacutecessaire
pour innover dans la dureacutee
Comme le dit en synthegravese leacutetude IBM les dirigeants qui savent eacutepouser la tension
dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et lefficaciteacute opeacuterationnelle sont
capables de creacuteer les nouveaux modegraveles de valeur
Ces KPIS intangibles sont pourtant deacutesormais mesureacutes par loutil Tilt360degleaders
Ces nouveaux leaders innovants sont capables de geacuterer les polariteacutes suivantes
bull Ils savent prendre en compte linteacuterecirct de lentreprise et son eacutecosystegraveme (dont parties
prenantes) pour innover durablement
bull Ils savent maintenir le juste eacutequilibre entre Stabiliteacute et Changement pour mener des
transformations durables
bull Ils sont capables de maintenir lalignement et la motivation dune eacutequipe avec la vision de
lentreprise pour soutenir un engagement durable
bull Ils sont capables de deacutevelopper un environnement apprenant au service de lorganisation pour
deacutevelopper durablement les connaissances et les talents
Plus concregravetement ils sont en mesure de deacutefinir une visionvaleur future (le Pourquoi)
pour lorganisation tout en explicitant clairement la pertinence de cette vision (le Quoi)
De mecircme ils sont doueacutes pour creacuteer les connections externes neacutecessaires (le Qui ou
Avec Qui Partenaires nouvelles ideacutees informations) tout en structurant la deacutemarche
(le Comment)
Ce qui est en train deacutevoluer autour de ces nouveaux KPIs (intangibles) ce sont les
champs dapplication et notamment celui de la marque
La marque sincarne comme un ecirctre humain au sein de lrsquoentreprise On lui attribue un
caractegravere qui lui permet dentrer en relation on lui construit une personnaliteacute qui la rend
attachante on lui deacutefinit une enveloppe physique qui la rend identifiable La marque est
personnifieacutee On cherche en permanence agrave cultiver sa diffeacuterence agrave affirmer son identiteacute
agrave la repenser pour la maintenir en eacuteternelle jeunesse Michel et Nathalie Ternisien dans
Audit de marque
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 17 41
En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
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L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
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M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
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Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
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U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
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V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
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bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
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Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
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Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
H commehellip Histoires 29 novembre 2011
De nombreuses histoires autour de linnovation ont deacutejagrave eacuteteacute relateacutees tout au long
de ce blog mais aussi lart de raconter des histoires
Linnovation neacutecessite de plus en plus lutilisation dhistoires et de meacutetaphores des
histoires pour distancier et prendre le temps de reacutefleacutechir autrement des histoires
pour engager et mobiliser des histoires pour se retrouver au sein des
organisations laquoLrsquoesprit crsquoest comme un parachute il ne fonctionne que
lorsqursquoil est ouvertrdquo Anthony J DrsquoAngelo
Le storytelling a deacutejagrave fait une bonne partie du travail Cette meacutethode nincarne
quun aspect de la nouvelle faccedilon de reacutefleacutechir autour de linnovation pour
interpeller plus profondeacutement notre capaciteacute agrave imaginer
Toutes les entreprises ont deacuteveloppeacute le faire processus management de projets
revues dactiviteacutes etc Cette capaciteacute agrave imaginer a engendreacute de nouvelles
techniques de creacuteativiteacute tregraves puissantes comme lempathie lutilisation de
personas ou le design dexpeacuteriences mais elles restent lapanage des cellules de
deacuteveloppement deacutedieacutees dans les entreprises
Les histoires ont eacuteteacute cantonneacutees en entreprise au beacuteneacutefice de la (re)construction de
mythes fondateurs ou au (re)lifting de campagnes de communication
Utilisons maintenant les histoires pour innover Quelles histoires et pour quels
objectifs
Les histoires dinnovation de votre organisation pour ne pas oublier les succegraves et
les eacutechecs et savoir en tirer partie
Plutocirct que de chercher agrave eacutelaborer une culture de linnovation seacutelectionnez les
histoires que vous voulez partager en interne et qui deacutefinissent votre vision de
linnovaCtion par exemple A noter que les liens ci-dessous reprennent soit
lhistoire complegravete ou une partie de lhistoire
bull Linnovation a besoin de recul (How doctors think)
bull Pour innover sens de lhumour exigeacute (Un Voutch pour le week-end ou 160
mots pour parler couramment franccedilaisclient)
bull Linnovation a besoin de diversiteacute (Parabole des aveugles et de leacuteleacutephant)
bull Innover cest changer (Qui a Piqueacute mon fromage)
bull Innover cest faire adopter une nouvelle ideacutee (The Crocs Shoes) etc
Place agrave limagination ou si vous souhaitez un coup de pouce pour construire votre
livre dhistoires parlons-en
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I commehellip Ikea 23 novembre 2011
Rendons la place que meacuterite Ikeacutea dans le paysage de linnovation
Une des marques qui arrive rarement dans le top 10 des marques les plus
innovantes et
pourtantpourtant si elle nest pas indemne derreurs de parcours rappelons
quelques faits
bull Comment Ikeacutea a inventeacute un nouveau concept (modegravele daffaires) copieacute et recopieacute depuis
faire faire le travail au client
Ikeacutea preacutecurseur du kit de limplication du consommateur et de la co-creacuteation
bull Comment Ikeacutea a investi les diffeacuterents espaces de la maison la cuisine les enfantstout en
proposant des magasins quon parcourt comme une exposition
Que celles ou ceux qui nont jamais mis les pieds dans un magasin Ikeacutea legravevent le doigt
bull Comment Ikeacutea observe deacutecrypte ses clients (Ikeacutea est la marque qui a lanceacute la plus grosse
eacutetude internationale sur les enfants et le jeu en 2009 avec PlayReport) pour proposer de
nouveaux services Manland (les-cregraveches-pour-papa-qui-preacutefegraverent-regarder-le-foot-
pendant-que-maman-fait-les-courses)les Smaland pour enfants Ikea Family Live (guide
dinspiration des inteacuterieurs ikeaiumlens du monde entier)
bull Comment Ikeacutea a innoveacute sur le fond et la forme pour nous sortir de la crisitude avec le
retailnight les canapeacutes dans le meacutetro puis la Njut Attitude (profiter deacutesirer deacutecouvrir vibrer
seacuteclater deacutelirer recircver deacutecouvrir jubiler vivre)
Pour celles ou ceux qui ont besoin de Njut intensif votre coach Njut vous attend ci-dessous
Quelques questions restent en suspens durable responsable Ikeacutea (encore moins
quApple) Peut mieux faire comme beaucoup dautres
Ce qui est sucircr cest que la marque joue avec virtuositeacute sur toutes les dimensions du mix-
innovation (produits services expeacuteriences eacutemotions communication distribution)
pour devenir une marque-agrave-vivre Ca valait bien un billet de rappel
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J commehellip Jugaad 2 deacutecembre 2011
Agiliteacute rapiditeacute de reacuteponse neacutecessaire sur des marcheacutes incertains le Jugaad
cest linnovation de la deacutebrouille du bidouillage de limprovisation
creacuteative un nouveau business modegravele formaliseacute par lexpert indien Vijay
Govindarajan
Cest linnovation frugale (Fcomme frugale)
Courrier International faisait ainsi le tour du mot Jugaad en deacutecembre 2010
LrsquoInde srsquoimpose de plus en plus dans lrsquoimaginaire du monde ndash surtout dans
celui des affaires ndash comme un pays ougrave lrsquoesprit drsquoentreprise est non seulement
un moteur de croissance eacuteconomique mais aussi une forme drsquoethos social
Cette culture porte un nom jugaad Appeleacute ldquola voie indiennerdquo dans les milieux
du business ce concept que lrsquoon pourrait traduire en franccedilais par ldquobidouillagerdquo
est tregraves agrave la mode Il permet de consideacuterer que les centaines de millions de
pauvres en Inde qui tentent de survivre en exerccedilant un petit meacutetier sans
salaire et sans protection sociale sont en fait de veacuteritables entrepreneurs agrave
lrsquoesprit drsquoinnovation indeacuteniable Jugaad renvoie ainsi agrave la notion de bricolage
agrave cette capaciteacute de fabriquer ce dont on a besoin avec ce qui est agrave porteacutee de
main Crsquoest ainsi que des veacutehicules hybrides recomposeacutes avec des piegraveces
reacutecupeacutereacutees sur drsquoautres machines sont appeleacutes en Inde des jugaad Le terme
deacutesigne donc une capaciteacute drsquoinnovation qui intervient pourtant dans un
contexte tregraves contraignant il exprime la teacutenaciteacute devant des deacutefis
insurmontables Crsquoest lrsquoesprit de jugaad qui fut eacutevoqueacute lorsque le monde entier
commenccedilait seacuterieusement agrave douter de la capaciteacute de lrsquoInde agrave ouvrir les Jeux du
Commonwealth alors que les retards srsquoaccumulaient Et le monde entier a pu
constater le succegraves du jugaad car les jeux ont bel et bien eu lieu Le mot
srsquoapplique aussi agrave un contexte particulier celui drsquoun systegraveme corrompu de bas
en haut dans lequel les Indiens doivent ldquobidouillerrdquo Les politiciens indiens sont
particuliegraverement adeptes de cet art rien nrsquoest plus banal que les fortunes et
les comptes qursquoils amassent dans les banques suisses Or les derniegraveres affaires
de corruption qui ont secoueacute lrsquoInde ont choqueacute mecircme un public indien
pourtant bien habitueacute Les ventes frauduleuses de licences de teacuteleacutephonie
mobile par le ministre des Teacuteleacutecommunications font aujourdrsquohui scandale
Mais comme me lrsquoa reacutecemment confieacute un Indien qui devait srsquoy connaicirctre
quelqursquoun qui sait profiter de la corruption est forceacutement doueacute drsquoun esprit
entreprenant lrsquoessence mecircme du jugaad
2012 sera lanneacutee de limprovisation creacuteative pour garder une longueur
davance alors restez connecteacutes
Pour suivre lactualiteacute de linnovation Jugaad cest ici et lagrave
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K commehellip KPIs 6 deacutecembre 2011
Quels sont les indicateurs-cleacutes de performance (ou KPIs) agrave choisir pour mesurer la
capaciteacute de votre organisation agrave innover
Dune organisation agrave lautre les variables diffegraverent voire deviennent
obsolegravetesnon signifiantes de plus en plus rapidement
Ceacutetait deacutejagrave le thegraveme dintroduction de cet innovaCtionnaire avec le billet A
comme triple A allons un peu plus loin avec une nouvelle proposition de KPIs
Ces nouveaux KPIs sont baseacutes sur la mesure de lintangible leacutetat desprit et la
posture Bien que baseacutes sur 15 ans de recherche ils vont dans le mecircme sens que les
derniers reacutesultats de leacutetude IBM sur le Leadership creacuteatif comme condition neacutecessaire
pour innover dans la dureacutee
Comme le dit en synthegravese leacutetude IBM les dirigeants qui savent eacutepouser la tension
dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et lefficaciteacute opeacuterationnelle sont
capables de creacuteer les nouveaux modegraveles de valeur
Ces KPIS intangibles sont pourtant deacutesormais mesureacutes par loutil Tilt360degleaders
Ces nouveaux leaders innovants sont capables de geacuterer les polariteacutes suivantes
bull Ils savent prendre en compte linteacuterecirct de lentreprise et son eacutecosystegraveme (dont parties
prenantes) pour innover durablement
bull Ils savent maintenir le juste eacutequilibre entre Stabiliteacute et Changement pour mener des
transformations durables
bull Ils sont capables de maintenir lalignement et la motivation dune eacutequipe avec la vision de
lentreprise pour soutenir un engagement durable
bull Ils sont capables de deacutevelopper un environnement apprenant au service de lorganisation pour
deacutevelopper durablement les connaissances et les talents
Plus concregravetement ils sont en mesure de deacutefinir une visionvaleur future (le Pourquoi)
pour lorganisation tout en explicitant clairement la pertinence de cette vision (le Quoi)
De mecircme ils sont doueacutes pour creacuteer les connections externes neacutecessaires (le Qui ou
Avec Qui Partenaires nouvelles ideacutees informations) tout en structurant la deacutemarche
(le Comment)
Ce qui est en train deacutevoluer autour de ces nouveaux KPIs (intangibles) ce sont les
champs dapplication et notamment celui de la marque
La marque sincarne comme un ecirctre humain au sein de lrsquoentreprise On lui attribue un
caractegravere qui lui permet dentrer en relation on lui construit une personnaliteacute qui la rend
attachante on lui deacutefinit une enveloppe physique qui la rend identifiable La marque est
personnifieacutee On cherche en permanence agrave cultiver sa diffeacuterence agrave affirmer son identiteacute
agrave la repenser pour la maintenir en eacuteternelle jeunesse Michel et Nathalie Ternisien dans
Audit de marque
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En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
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L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
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M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 24 41
R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 25 41
S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 26 41
T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
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Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
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V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 37 41
lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 38 41
La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
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Une page pourhellip
VOUS
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 40 41
LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
I commehellip Ikea 23 novembre 2011
Rendons la place que meacuterite Ikeacutea dans le paysage de linnovation
Une des marques qui arrive rarement dans le top 10 des marques les plus
innovantes et
pourtantpourtant si elle nest pas indemne derreurs de parcours rappelons
quelques faits
bull Comment Ikeacutea a inventeacute un nouveau concept (modegravele daffaires) copieacute et recopieacute depuis
faire faire le travail au client
Ikeacutea preacutecurseur du kit de limplication du consommateur et de la co-creacuteation
bull Comment Ikeacutea a investi les diffeacuterents espaces de la maison la cuisine les enfantstout en
proposant des magasins quon parcourt comme une exposition
Que celles ou ceux qui nont jamais mis les pieds dans un magasin Ikeacutea legravevent le doigt
bull Comment Ikeacutea observe deacutecrypte ses clients (Ikeacutea est la marque qui a lanceacute la plus grosse
eacutetude internationale sur les enfants et le jeu en 2009 avec PlayReport) pour proposer de
nouveaux services Manland (les-cregraveches-pour-papa-qui-preacutefegraverent-regarder-le-foot-
pendant-que-maman-fait-les-courses)les Smaland pour enfants Ikea Family Live (guide
dinspiration des inteacuterieurs ikeaiumlens du monde entier)
bull Comment Ikeacutea a innoveacute sur le fond et la forme pour nous sortir de la crisitude avec le
retailnight les canapeacutes dans le meacutetro puis la Njut Attitude (profiter deacutesirer deacutecouvrir vibrer
seacuteclater deacutelirer recircver deacutecouvrir jubiler vivre)
Pour celles ou ceux qui ont besoin de Njut intensif votre coach Njut vous attend ci-dessous
Quelques questions restent en suspens durable responsable Ikeacutea (encore moins
quApple) Peut mieux faire comme beaucoup dautres
Ce qui est sucircr cest que la marque joue avec virtuositeacute sur toutes les dimensions du mix-
innovation (produits services expeacuteriences eacutemotions communication distribution)
pour devenir une marque-agrave-vivre Ca valait bien un billet de rappel
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 15 41
J commehellip Jugaad 2 deacutecembre 2011
Agiliteacute rapiditeacute de reacuteponse neacutecessaire sur des marcheacutes incertains le Jugaad
cest linnovation de la deacutebrouille du bidouillage de limprovisation
creacuteative un nouveau business modegravele formaliseacute par lexpert indien Vijay
Govindarajan
Cest linnovation frugale (Fcomme frugale)
Courrier International faisait ainsi le tour du mot Jugaad en deacutecembre 2010
LrsquoInde srsquoimpose de plus en plus dans lrsquoimaginaire du monde ndash surtout dans
celui des affaires ndash comme un pays ougrave lrsquoesprit drsquoentreprise est non seulement
un moteur de croissance eacuteconomique mais aussi une forme drsquoethos social
Cette culture porte un nom jugaad Appeleacute ldquola voie indiennerdquo dans les milieux
du business ce concept que lrsquoon pourrait traduire en franccedilais par ldquobidouillagerdquo
est tregraves agrave la mode Il permet de consideacuterer que les centaines de millions de
pauvres en Inde qui tentent de survivre en exerccedilant un petit meacutetier sans
salaire et sans protection sociale sont en fait de veacuteritables entrepreneurs agrave
lrsquoesprit drsquoinnovation indeacuteniable Jugaad renvoie ainsi agrave la notion de bricolage
agrave cette capaciteacute de fabriquer ce dont on a besoin avec ce qui est agrave porteacutee de
main Crsquoest ainsi que des veacutehicules hybrides recomposeacutes avec des piegraveces
reacutecupeacutereacutees sur drsquoautres machines sont appeleacutes en Inde des jugaad Le terme
deacutesigne donc une capaciteacute drsquoinnovation qui intervient pourtant dans un
contexte tregraves contraignant il exprime la teacutenaciteacute devant des deacutefis
insurmontables Crsquoest lrsquoesprit de jugaad qui fut eacutevoqueacute lorsque le monde entier
commenccedilait seacuterieusement agrave douter de la capaciteacute de lrsquoInde agrave ouvrir les Jeux du
Commonwealth alors que les retards srsquoaccumulaient Et le monde entier a pu
constater le succegraves du jugaad car les jeux ont bel et bien eu lieu Le mot
srsquoapplique aussi agrave un contexte particulier celui drsquoun systegraveme corrompu de bas
en haut dans lequel les Indiens doivent ldquobidouillerrdquo Les politiciens indiens sont
particuliegraverement adeptes de cet art rien nrsquoest plus banal que les fortunes et
les comptes qursquoils amassent dans les banques suisses Or les derniegraveres affaires
de corruption qui ont secoueacute lrsquoInde ont choqueacute mecircme un public indien
pourtant bien habitueacute Les ventes frauduleuses de licences de teacuteleacutephonie
mobile par le ministre des Teacuteleacutecommunications font aujourdrsquohui scandale
Mais comme me lrsquoa reacutecemment confieacute un Indien qui devait srsquoy connaicirctre
quelqursquoun qui sait profiter de la corruption est forceacutement doueacute drsquoun esprit
entreprenant lrsquoessence mecircme du jugaad
2012 sera lanneacutee de limprovisation creacuteative pour garder une longueur
davance alors restez connecteacutes
Pour suivre lactualiteacute de linnovation Jugaad cest ici et lagrave
lsquo lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 16 41
K commehellip KPIs 6 deacutecembre 2011
Quels sont les indicateurs-cleacutes de performance (ou KPIs) agrave choisir pour mesurer la
capaciteacute de votre organisation agrave innover
Dune organisation agrave lautre les variables diffegraverent voire deviennent
obsolegravetesnon signifiantes de plus en plus rapidement
Ceacutetait deacutejagrave le thegraveme dintroduction de cet innovaCtionnaire avec le billet A
comme triple A allons un peu plus loin avec une nouvelle proposition de KPIs
Ces nouveaux KPIs sont baseacutes sur la mesure de lintangible leacutetat desprit et la
posture Bien que baseacutes sur 15 ans de recherche ils vont dans le mecircme sens que les
derniers reacutesultats de leacutetude IBM sur le Leadership creacuteatif comme condition neacutecessaire
pour innover dans la dureacutee
Comme le dit en synthegravese leacutetude IBM les dirigeants qui savent eacutepouser la tension
dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et lefficaciteacute opeacuterationnelle sont
capables de creacuteer les nouveaux modegraveles de valeur
Ces KPIS intangibles sont pourtant deacutesormais mesureacutes par loutil Tilt360degleaders
Ces nouveaux leaders innovants sont capables de geacuterer les polariteacutes suivantes
bull Ils savent prendre en compte linteacuterecirct de lentreprise et son eacutecosystegraveme (dont parties
prenantes) pour innover durablement
bull Ils savent maintenir le juste eacutequilibre entre Stabiliteacute et Changement pour mener des
transformations durables
bull Ils sont capables de maintenir lalignement et la motivation dune eacutequipe avec la vision de
lentreprise pour soutenir un engagement durable
bull Ils sont capables de deacutevelopper un environnement apprenant au service de lorganisation pour
deacutevelopper durablement les connaissances et les talents
Plus concregravetement ils sont en mesure de deacutefinir une visionvaleur future (le Pourquoi)
pour lorganisation tout en explicitant clairement la pertinence de cette vision (le Quoi)
De mecircme ils sont doueacutes pour creacuteer les connections externes neacutecessaires (le Qui ou
Avec Qui Partenaires nouvelles ideacutees informations) tout en structurant la deacutemarche
(le Comment)
Ce qui est en train deacutevoluer autour de ces nouveaux KPIs (intangibles) ce sont les
champs dapplication et notamment celui de la marque
La marque sincarne comme un ecirctre humain au sein de lrsquoentreprise On lui attribue un
caractegravere qui lui permet dentrer en relation on lui construit une personnaliteacute qui la rend
attachante on lui deacutefinit une enveloppe physique qui la rend identifiable La marque est
personnifieacutee On cherche en permanence agrave cultiver sa diffeacuterence agrave affirmer son identiteacute
agrave la repenser pour la maintenir en eacuteternelle jeunesse Michel et Nathalie Ternisien dans
Audit de marque
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 17 41
En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 18 41
L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 19 41
M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 27 41
Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 29 41
V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 40 41
LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
J commehellip Jugaad 2 deacutecembre 2011
Agiliteacute rapiditeacute de reacuteponse neacutecessaire sur des marcheacutes incertains le Jugaad
cest linnovation de la deacutebrouille du bidouillage de limprovisation
creacuteative un nouveau business modegravele formaliseacute par lexpert indien Vijay
Govindarajan
Cest linnovation frugale (Fcomme frugale)
Courrier International faisait ainsi le tour du mot Jugaad en deacutecembre 2010
LrsquoInde srsquoimpose de plus en plus dans lrsquoimaginaire du monde ndash surtout dans
celui des affaires ndash comme un pays ougrave lrsquoesprit drsquoentreprise est non seulement
un moteur de croissance eacuteconomique mais aussi une forme drsquoethos social
Cette culture porte un nom jugaad Appeleacute ldquola voie indiennerdquo dans les milieux
du business ce concept que lrsquoon pourrait traduire en franccedilais par ldquobidouillagerdquo
est tregraves agrave la mode Il permet de consideacuterer que les centaines de millions de
pauvres en Inde qui tentent de survivre en exerccedilant un petit meacutetier sans
salaire et sans protection sociale sont en fait de veacuteritables entrepreneurs agrave
lrsquoesprit drsquoinnovation indeacuteniable Jugaad renvoie ainsi agrave la notion de bricolage
agrave cette capaciteacute de fabriquer ce dont on a besoin avec ce qui est agrave porteacutee de
main Crsquoest ainsi que des veacutehicules hybrides recomposeacutes avec des piegraveces
reacutecupeacutereacutees sur drsquoautres machines sont appeleacutes en Inde des jugaad Le terme
deacutesigne donc une capaciteacute drsquoinnovation qui intervient pourtant dans un
contexte tregraves contraignant il exprime la teacutenaciteacute devant des deacutefis
insurmontables Crsquoest lrsquoesprit de jugaad qui fut eacutevoqueacute lorsque le monde entier
commenccedilait seacuterieusement agrave douter de la capaciteacute de lrsquoInde agrave ouvrir les Jeux du
Commonwealth alors que les retards srsquoaccumulaient Et le monde entier a pu
constater le succegraves du jugaad car les jeux ont bel et bien eu lieu Le mot
srsquoapplique aussi agrave un contexte particulier celui drsquoun systegraveme corrompu de bas
en haut dans lequel les Indiens doivent ldquobidouillerrdquo Les politiciens indiens sont
particuliegraverement adeptes de cet art rien nrsquoest plus banal que les fortunes et
les comptes qursquoils amassent dans les banques suisses Or les derniegraveres affaires
de corruption qui ont secoueacute lrsquoInde ont choqueacute mecircme un public indien
pourtant bien habitueacute Les ventes frauduleuses de licences de teacuteleacutephonie
mobile par le ministre des Teacuteleacutecommunications font aujourdrsquohui scandale
Mais comme me lrsquoa reacutecemment confieacute un Indien qui devait srsquoy connaicirctre
quelqursquoun qui sait profiter de la corruption est forceacutement doueacute drsquoun esprit
entreprenant lrsquoessence mecircme du jugaad
2012 sera lanneacutee de limprovisation creacuteative pour garder une longueur
davance alors restez connecteacutes
Pour suivre lactualiteacute de linnovation Jugaad cest ici et lagrave
lsquo lsquo
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K commehellip KPIs 6 deacutecembre 2011
Quels sont les indicateurs-cleacutes de performance (ou KPIs) agrave choisir pour mesurer la
capaciteacute de votre organisation agrave innover
Dune organisation agrave lautre les variables diffegraverent voire deviennent
obsolegravetesnon signifiantes de plus en plus rapidement
Ceacutetait deacutejagrave le thegraveme dintroduction de cet innovaCtionnaire avec le billet A
comme triple A allons un peu plus loin avec une nouvelle proposition de KPIs
Ces nouveaux KPIs sont baseacutes sur la mesure de lintangible leacutetat desprit et la
posture Bien que baseacutes sur 15 ans de recherche ils vont dans le mecircme sens que les
derniers reacutesultats de leacutetude IBM sur le Leadership creacuteatif comme condition neacutecessaire
pour innover dans la dureacutee
Comme le dit en synthegravese leacutetude IBM les dirigeants qui savent eacutepouser la tension
dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et lefficaciteacute opeacuterationnelle sont
capables de creacuteer les nouveaux modegraveles de valeur
Ces KPIS intangibles sont pourtant deacutesormais mesureacutes par loutil Tilt360degleaders
Ces nouveaux leaders innovants sont capables de geacuterer les polariteacutes suivantes
bull Ils savent prendre en compte linteacuterecirct de lentreprise et son eacutecosystegraveme (dont parties
prenantes) pour innover durablement
bull Ils savent maintenir le juste eacutequilibre entre Stabiliteacute et Changement pour mener des
transformations durables
bull Ils sont capables de maintenir lalignement et la motivation dune eacutequipe avec la vision de
lentreprise pour soutenir un engagement durable
bull Ils sont capables de deacutevelopper un environnement apprenant au service de lorganisation pour
deacutevelopper durablement les connaissances et les talents
Plus concregravetement ils sont en mesure de deacutefinir une visionvaleur future (le Pourquoi)
pour lorganisation tout en explicitant clairement la pertinence de cette vision (le Quoi)
De mecircme ils sont doueacutes pour creacuteer les connections externes neacutecessaires (le Qui ou
Avec Qui Partenaires nouvelles ideacutees informations) tout en structurant la deacutemarche
(le Comment)
Ce qui est en train deacutevoluer autour de ces nouveaux KPIs (intangibles) ce sont les
champs dapplication et notamment celui de la marque
La marque sincarne comme un ecirctre humain au sein de lrsquoentreprise On lui attribue un
caractegravere qui lui permet dentrer en relation on lui construit une personnaliteacute qui la rend
attachante on lui deacutefinit une enveloppe physique qui la rend identifiable La marque est
personnifieacutee On cherche en permanence agrave cultiver sa diffeacuterence agrave affirmer son identiteacute
agrave la repenser pour la maintenir en eacuteternelle jeunesse Michel et Nathalie Ternisien dans
Audit de marque
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En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 18 41
L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 19 41
M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
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Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
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U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
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V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
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Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
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Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
K commehellip KPIs 6 deacutecembre 2011
Quels sont les indicateurs-cleacutes de performance (ou KPIs) agrave choisir pour mesurer la
capaciteacute de votre organisation agrave innover
Dune organisation agrave lautre les variables diffegraverent voire deviennent
obsolegravetesnon signifiantes de plus en plus rapidement
Ceacutetait deacutejagrave le thegraveme dintroduction de cet innovaCtionnaire avec le billet A
comme triple A allons un peu plus loin avec une nouvelle proposition de KPIs
Ces nouveaux KPIs sont baseacutes sur la mesure de lintangible leacutetat desprit et la
posture Bien que baseacutes sur 15 ans de recherche ils vont dans le mecircme sens que les
derniers reacutesultats de leacutetude IBM sur le Leadership creacuteatif comme condition neacutecessaire
pour innover dans la dureacutee
Comme le dit en synthegravese leacutetude IBM les dirigeants qui savent eacutepouser la tension
dynamique (polariteacute) entre la creacuteativiteacute de rupture et lefficaciteacute opeacuterationnelle sont
capables de creacuteer les nouveaux modegraveles de valeur
Ces KPIS intangibles sont pourtant deacutesormais mesureacutes par loutil Tilt360degleaders
Ces nouveaux leaders innovants sont capables de geacuterer les polariteacutes suivantes
bull Ils savent prendre en compte linteacuterecirct de lentreprise et son eacutecosystegraveme (dont parties
prenantes) pour innover durablement
bull Ils savent maintenir le juste eacutequilibre entre Stabiliteacute et Changement pour mener des
transformations durables
bull Ils sont capables de maintenir lalignement et la motivation dune eacutequipe avec la vision de
lentreprise pour soutenir un engagement durable
bull Ils sont capables de deacutevelopper un environnement apprenant au service de lorganisation pour
deacutevelopper durablement les connaissances et les talents
Plus concregravetement ils sont en mesure de deacutefinir une visionvaleur future (le Pourquoi)
pour lorganisation tout en explicitant clairement la pertinence de cette vision (le Quoi)
De mecircme ils sont doueacutes pour creacuteer les connections externes neacutecessaires (le Qui ou
Avec Qui Partenaires nouvelles ideacutees informations) tout en structurant la deacutemarche
(le Comment)
Ce qui est en train deacutevoluer autour de ces nouveaux KPIs (intangibles) ce sont les
champs dapplication et notamment celui de la marque
La marque sincarne comme un ecirctre humain au sein de lrsquoentreprise On lui attribue un
caractegravere qui lui permet dentrer en relation on lui construit une personnaliteacute qui la rend
attachante on lui deacutefinit une enveloppe physique qui la rend identifiable La marque est
personnifieacutee On cherche en permanence agrave cultiver sa diffeacuterence agrave affirmer son identiteacute
agrave la repenser pour la maintenir en eacuteternelle jeunesse Michel et Nathalie Ternisien dans
Audit de marque
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En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 18 41
L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
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M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
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Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
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U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
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V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
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bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
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Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
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Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
En effet si les marques restent lun des remparts de diffeacuterenciation sur des marcheacutes
volatils et uncertains elles doivent aussi revisiter leurs KPIs internes et externes
Les clients exercent aujourdhui plus de controcircle et dinfluence que jamais sur la marque
Nous devons eacutetablir un veacuteritable eacutechange - des interactions dans lesquelles chacun
prend sa part de responsabiliteacute Ann Glover Chief Marketing Officer ING Assurance
Pour rester creacuteatives innovantes collaboratives et responsables dans la dureacutee les
marques doivent deacutesormais savoir geacuterer les mecircmes 4 dynamiques que celles deacutecrites ci-
dessus
En langage marketing je les traduirai par le juste eacutequilibre entre
bull LImage de marque strateacutegique (lespritla promesse) et les Attributs rationnels de la marque
(le corps la justification creacutedible via produits ou services)
bull Tout en deacuteveloppant les Attributs eacutemotionnels de la marque (dimension relationnelle ou
connection sociale) et lexpeacuterience reacuteelle de marque (la capaciteacute agrave deacutelivrer avec consistence sa
promesse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Tilt360deg Branding Strategy Model parlons-en
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L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
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M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 25 41
S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 26 41
T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 27 41
Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 29 41
V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 37 41
lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 38 41
La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
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Une page pourhellip
VOUS
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 40 41
LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
L commehellip Lent 20 deacutecembre 2011
Pour innover il faut savoir retrouver des temps lents dans un monde ougrave tout va
vite les excegraves de vitesse sont toujours dangereux mecircme lorsquil sagit de
meacutetaphores
La tendance du slow (lent) na rien de nouveau dautres domaines ont ouvert la
voie (Slow Food Slow Life Eacuteloge de la lenteur)
Leacutetude du processus dinvention reacutevegravele quatre phases cleacutes (dont la deacutenomination peut
leacutegegraverement varier dun auteur agrave lautre mais dont les preacutesupposeacutes restent identiques)
preacuteparation de lesprit incubation illumination et veacuterification
La peacuteriode dincubation correspond agrave un temps lent un moment ougrave lesprit semble secirctre
eacuteloigneacute du problegraveme agrave reacutesoudre alors quinconsciemment il continue agrave penser au problegraveme (de
nombreuses associations dideacutees sont creacuteeacutees inconsciemment) Les belles histoires de linnovation
aiment agrave relater comment les inventeurs ontinventeacute durant des peacuteriodes dincubation Georges
de Mestral et linvention du Velcro apregraves une balade agrave la campagne avec son chien Newton a
incubeacute 17 ans avant de deacutefinir les nouvelles lois de la gravitation etc
Pourquoi devons-nous retrouver ce temps lent en innovation car agrave force de trop
teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer dans son livre Theory U nous avons
alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions
Il est donc grand temps de recreacuteer des temps pour eacutecouter et penser car la reacuteinvention dun
cadre de marcheacute se fait toujours en temps lent pour en gagner beaucoup ensuite
Voici quelques questions pour vous aider agrave tester votre capaciteacute agrave passer en mode lentPrime
bull Quelles ont eacuteteacute les plus grandes reacuteussites de votre organisation Pourquoi
bull Quels sont les 3 aspects cleacutes qui diffeacuterencient votre organisation de vos concurrents
bull Quel est le changement que vous ecirctre en train ou que vous devez mettre en œuvre
maintenant pour rester dans la course demain
bull Quelles sont les 3 innovations phares dans dautres secteurs que vous pourriez vous
approprier
bull Quel dernier livre avez-vous lu qui vous a ouvert un nouveau champ de reacuteflexion
bull
Pour aller plus loin suivez SlowDownNow
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M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 25 41
S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 27 41
Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
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V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 32 41
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
M commehellip Method 22 deacutecembre 2011
Apregraves I comme Ikea M comme Method une toute petite marque
devenue grande En 2007 javais deacutejagrave zoomeacute sur lapproche iconoclaste
de cette entreprise introduire le design dans lunivers des produits
meacutenagers tout en les rendant bons pour lenvironnement et
beaux agrave regarder Je vous invite agrave relire le billet car il na pas pris
une ride () Method la marque innovante
Les deux fondateurs viennent de sortir leurs 7 obsessions pour grandir sans perdre son
acircme dinnovateur A meacutediter entre les huicirctres et la bucircche
1 Creacuteer une culture dentreprise atypique baseacutee sur la creacuteativiteacute la transparence la
confiance la collaboration et un zeste dirreacuteveacuterence
Cette culture dentreprise Method devient un avantage concurrentiel difficilement
copiable avec notamment une organisation horizontale ougrave chacun peut tenir le
standard ougrave lapplication de meacutethodes creacuteatives pour trouver des ideacutees
commercialisables neuves sont la routine
Leur motto Le progregraves pas la perfection
2 Attirer des supporters en changeant le paradigme autour des produits meacutenagers
(cest ennuyeux peu amusant les produits sont laids et on les cache sous leacutevier ou
dans le placard et en les rendant beaux et bons)
Mais ils ont aussi changeacute le discours avant Method votre quecircte eacutetait celle de la
propreteacute apregraves Method votre quecircte consiste belle et bien agrave traquer la saleteacute
discours de veacuteriteacute agreacutementeacute dune bonne dose dhumour
3 Devenir un Geacuteant Vert progresser en permanence pour atteindre ce but en
formant les eacutequipes de Method (quel que soit le poste) au deacuteveloppement durable
4 Savoir se donner des coups de pieds aux fesses quand il le faut Si vous necirctes
pas le plus grand soyez le plus rapide Les locaux de Method ressemblent agrave un
laboratoire ouvert avec des ideacutees accrocheacutees agrave tout vent des salarieacutes qui
prototypent de nouvelles ideacutees tout le temps
5 Des relations avec les reacuteseaux de distribution et les clients dun troisiegraveme type
nous ne vendons pas (par comparaison aux geacuteants de lhygiegravene qui deacutecortiquent
les donneacutees) nous consultons
6 Gagner la bataille de lexpeacuterience produit Method a reacuteussi cette eacutetape en deacutemontrant
par deacutefaut que les autres deacutetergents eacutetaient mauvais pour lenvironnement pour le linge
pour les machines agrave laver le linge et pour la peau
7 Un leadership orienteacute design Les produits parlent deux-mecircmes
Pour aller plus loin et ecirctre inspireacutes par dautres marques qui ont changeacute le discours des
produits dentretien et de cosmeacutetique YOU et LUSH
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N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
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Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
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U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 29 41
V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
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bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
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Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
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Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
N commehellip Noeumll et Nouveau 24 deacutecembre 2011
Le mot nouveau reste le Graal de tout innovateur trouver le nouveau
Longtemps associeacute au progregraves le mot nouveau signifiait mieux pour moi Ca
ceacutetait agrave leacutepoque de la croissance infinie ()
Puis dans un contexte de rareacutefaction Nouveau sest drappeacute dune
connotation surabondance surconsommation pour se transformer en futile
Quitte agrave deacutechaicircner les suspicions plutocirct quagrave geacuteneacuterer lenvie
Si la lettre le mot Nouveau na pas changeacute lesprit a encore eacutevolueacute pour
devenir Meilleur et Bon pour tous La conseacutequence directe cest que le mot
Nouveau a presque disparu des packagings pour faire place aux labels garants
de cette nouveauteacute revisiteacutee
Faisons le tri pour 2012 et proposons enfin un eacutetiquetage du nouveau simplifieacute
plus eacutemotionnel et qui fasse sens Meilleur pour moi Meilleur pour moi et les
autres Meilleur pour la planegravete
Quel est le rapport avec Noeumll La reacuteponse vient de Walt Disney qui disait en 1941
Lune des raisons pour lesquelles Noeumll minspire particuliegraverement cest que
cettepeacuteriode nous oblige agrave suspendre pour un temps notre routine du business-
as-usual (agrave sortir de la routine du business) et de laisser notre esprit vagabonder
un moment Il est un temps ougrave limagination est plus intense quagrave dautres peacuteriodes
Noeumll semble libeacuterer limagination des personnes mecircme les plus seacuterieuses pour
nous extraire de cette reacutealiteacute qui prend souvent le dessus Il est assez naturel que
jassocie Noeumll agrave limagination puisque limagination cest mon meacutetier
Et vous que ferez-vous deacuteciderez-vous de Nouveau agrave Noeumll Remettrez-vous un
peu dimagination dans votre quotidien en 2012
Excellentes Fecirctes agrave toutes et tous
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0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
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P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 27 41
Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
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U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
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V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
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bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
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Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
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Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 40 41
LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
0 commehellip OppordunIdeacutees 2012 1er janvier 2012
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 22 41
P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
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R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
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Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 29 41
V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 30 41
W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 32 41
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
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Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 40 41
LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
P commehellip Paleacuteoanthropologue et Paradigme 2 janvier 2012
Quel rapport entre la paleacuteoanthropologie et linnovation Cest ce que nous
deacutemontre Pascal Picq dans son livre Un paleacuteoanthropologue dans lentreprise
sadapter et innover pour survivre - Editions Eyrolles 2011 Sil y a un livre 2011 agrave
lire sur linnovation cest bien celui-ci brillant (trop parfois) mais qui surtout
reacuteeacutelargira la vision de linnovation pour reposer leacutetape 0 de tout
questionnement innovation Cette eacutetape est souventzappeacutee par manque de
temps manque denvie de vraiment faire diffeacuteremment mais pour changer le
monde il faut changer sa faccedilon de penser et donc changer de paradigme
Tel est lobjectif (ambitieux) de cet ouvrage
Si Pascal Picq y deacutemontre comment le courant darwiniste de leacutevolution peut aider agrave faire
sauter les blocages de lentreprise en France prisonniegravere de vieux reacuteflexes lamarckiens
(la verticaliteacute) il deacutemontre surtout comment une autre faccedilon de penser lentreprise
deacutecloisonneacutee responsable et pragmatique est envisageable
La premiegravere partie du livre peut sembler un peu universitaire (ideacuteologies deacutefinitions des
strateacutegies adaptatives) elle reacutesonne dautant mieux dans la deuxiegraveme partie portant sur
la France et la culture entrepreneuriale
Quelques eacuteleacutements de reacuteflexion que je vous fais partager
bull La crise actuelle nest pas quun accident de parcours elle participe de leacutevolution
bull Etre darwinien ce nest pas eacuteliminer les autres mais eacutecarter des pratiques et des modegraveles aux
effets deacuteleacutetegraveres pour leacuteconomie et lensemble de la socieacuteteacute
bull Sur lanalyse du livre de Jared Diamond Effondrement comment les socieacuteteacutes deacutecident de leur
disparition ou de leur survie - Gallimard 2005 les civilisations meurent avant tout de la
deacuteliquescence des valeurs et des repreacutesentations qui ont fait leur force Alors que leur succegraves
et leur puissance se sont batis sur des organisations eacuteconomiques sociales et politiques
nouvelles en leur temps elles se montrent incapables de les changer de les faire eacutevoluer face
aux modifications du monde [] Donc contrairement agrave toutes ces thegraveses qui expliquent
leffondrement des civilisations sous la pression deacuteveacutenements exteacuterieurs (catastrophes
naturelles changements climatiques invasions) elles deacuteclinent de leur incapaciteacute agrave se
repenser Elles disparaissent car leurs capaciteacutes internes scleacuteroseacutees ne permettent plus de
reacutesister aux facteurs externes
bull Pour une entreprise darwinienne les entreprises les plus innovantes recourent plus agrave leur
capaciteacute agrave se reacuteorganiser agrave bricoler et non pas agrave la manie de perfectionner un modegravele deacutejagrave
existant par la seule recherche dune meilleure productiviteacute Ce sont des moyens neacutecessaires
non des buts car cela entrave toute possibiliteacute de changer de projet En fait les trois quarts des
innovations que ce soit dans les services ou les industries proviennent de bricolages aux
sens de Franccedilois Jacob (analogies gegravenesinnovations techniques) et de Claude Leacutevi Strauss
(analogie repreacutesentations culturellesmanagement)
Car en science comme dans leacutevolution on navance pas quen produisant de nouvelles
donneacutees ou observations mais en reconsideacuterant les paradigmes
Le livre 2012 de linnovation quil ne faudra pas manquer cest Grow de Jim Stengel dans
lequel lauteur deacutemontre via une eacutetude colossale comment les meilleures marques et
entreprises sont celles qui sont passeacutees au vert
En 2012 changeons nos paradigmes
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 23 41
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Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 24 41
R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 25 41
S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 26 41
T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 27 41
Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 29 41
V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 30 41
W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 31 41
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 32 41
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 33 41
X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 38 41
La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 40 41
LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
Q commehellip Questions 3 janvier 2012
Exit la bonne vieille boicircte agrave ideacutees ou presque Les entreprises qui font la diffeacuterence
aujourdhui sont celles qui se posent les bonnes questions pour identifier les bonnes
reacuteponses
Que contient votre boicircte agrave questions
Je vous propose une liste des 8 meilleures questions (issues de notre boicircte agrave questions)
pour apporter de nouvelles reacuteponses agrave vos deacutefis innovation Voici les eacutetapes
1 Deacutefinissez votre deacutefi innovation
2 Sur une eacutechelle de 1agrave 10 preacutecisez limportancelurgence de reacutesoudre ce deacutefi innovation
3 Utilisez la liste des 8 questions ci-dessous pour geacuteneacuterer des ideacutees neuves (sans juger de leur faisabiliteacute)
bull Soyez speacutecifique Quel est lrsquoaspect le plus critique de votre deacutefi Comment supprimer diminuer
transformer positivement cet aspect
bull Que ferait votre heacuteros Qui est votre Heacutero Superman Napoleacuteon Wonder Woman Quelle solution
choisirait-ilelle Que pouvez-vous adapter
bull Quelquun a deacutejagrave reacutesolu votre deacutefi Qui quel secteur quelle organisation a reacutepondu agrave votre deacutefi Tapez
votre deacutefi sur Google Trouvez et Adaptez Ou peut-ecirctre vous-mecircme dans dautres circonstances
Souvenez-vous
bull Imaginez que vous nayez pas peur de vous tromper A quelle solution avez-vous deacutejagrave penseacute sans oser
lrsquoessayer Comment garantir le succegraves de votre audace
bull Si votre deacutefi eacutetait celui dun(e) ami(e) Votre deacutefi nrsquoest plus le vocirctre mais celui de votre ami (e) Quels
conseils lui donneriez-vous pour lrsquoaider
bull Et si vous partagiez votre deacutefi Quelqursquoun drsquoautre que vous peut reacutesoudre une partie de votre deacutefi Quel
partenaire trouver qui pourrait prendre en charge une partie ou lrsquoensemble de votre deacutefi
bull Un miracle sest produit durant la nuit et votre deacutefi est reacutesolu Que remarquez-vous de diffeacuterent A quoi
verrez-vous que votre deacutefi est reacutesolu Deacutecrivez avec preacutecision
bull Trouvez lexception pour trouver la solution Y a-t-il des moments drsquoexception pour votre deacutefi Si votre deacutefi
est moins intense dans certaines conditions lesquelles Pourquoi Comment utiliser cette exception
4 Relisez lensemble des ideacutees que vous avez produites
5 Seacutelectionnez la plus prometteuse (laissez libre cours agrave votre intuition)
6 Travaillez cette ideacutee jusquagrave lui donner du corps
bull Deacutecrire votre solution en bref
bull Quy a-t-il dunique dans votre solution
bull Quels sont les beacuteneacutefices de votre solution pour chacune des parties prenantes impliqueacutees dans votre deacutefi
bull Comment saurez-vous que vous aurez reacuteussi agrave mettre en oeuvre votre solution
bull Quels sont les ingreacutedients pour reacuteussir
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 24 41
R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
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S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
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T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 27 41
Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 29 41
V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 30 41
W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 31 41
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 32 41
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 33 41
X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 37 41
lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 38 41
La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 40 41
LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
R commehellip Re 4 janvier 2012
Voici le R eacutegreneacute avec quelques mots auxquels linnovation devra re-penser cette
anneacutee
bull Re comme Renaissance qui deacutebute au milieu du XIVegraveme siegravecle en Italie avec la
revalorisation de lHomme au centre la Reacuteforme les grandes deacutecouvertes la
perspectiveNe sommes-nous pas arriveacutes au mecircme point de basculement de la penseacutee
vers plus dhumain daltruisme deacutethique
bull Re comme Reacute-inventer avec de nouvelles questions quest-ce qui fait que nous (moi
mon organisation ma communauteacute) sommes uniques Que pouvons-nous faire
diffeacuteremment pour sortir de ce qui ne marche pas ou plus Quelle est notre contribution
positive Comment laugmenter
Relire aussi ReacuteinvenTTer pour quelques exemples pratiques et La carte nest pas le
territoire
bull Re comme Reacute-veiller la curiositeacute Nos cerveaux sont-ils en train de se transformer en
plateformes I-Tunes ou tout est disponible tapez cest trouveacute Et la seacuterendipiditeacute (faire
par hasard des deacutecouvertes heureuses) Comment remettre un peu de surprises dans
nos vies
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 25 41
S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 26 41
T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 27 41
Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 29 41
V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 31 41
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 32 41
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 33 41
X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 37 41
lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 38 41
La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 39 41
Une page pourhellip
VOUS
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 40 41
LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
S commehellip Simpliciteacute 6 janvier 2012
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 26 41
T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 27 41
Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 29 41
V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 32 41
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
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Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 40 41
LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
T commehellip Tata Nano 9 janvier 2012
Il est des ideacutees innovantes qui suscitent automatiquement lenthousiasme tel
a eacuteteacute le cas de la Tata Nano
Ce concept car preacutesenteacute en janvier 2008 au salon de lautomobile agrave New Delhi
en Inde par le constructeur Tata affichait une proposition de valeur imbattable
pour les Indiens conduire cest toutmais conduire (une voiture low-cost
sans airbag sans climatisation avec le minimum de confort et pour un prix
annonceacute agrave moins de 2000euro)
Linitiative de la Nano a eacuteteacute salueacutee par de nombreux prix et elle avait tout
pour seacuteduire comme le rappelle la videacuteo lanceacutee pour la promotion du
livre Nanovation ou comment une petite voiture peut nous apprendre agrave
imaginer limpossible sorti en septembre 2011
Pourtant la voiture du peuple indien est resteacutee un eacutechec en Inde jusquagrave la fin de leacuteteacute 2011 sur
environ 200 000 ventes preacutevues au deacutemarrage un tiers uniquement roulerait pour linstant
(cf Bloomberg)
Apregraves leuphorie les erreurs de lancement se sont accumuleacutees
Une voiture pour le peupleau deacutetriment du peuple et de leacutecosystegraveme avec lexpropriation des
paysans pour construire lusine de fabrication
Un prix plus eacuteleveacute que 2000euro (hausse des matiegraveres premiegraveres relocalisation dusine) donc plus
cher que le scooter geacuteneacuteralement utiliseacute par les familles indiennes les familles un peu plus aiseacutees
navaient de leur cocircteacute aucune envie davoir un style de vie associeacute agrave la voiture du peuple=
voiture du pauvre
Une image de voiture sucircre eacutecorneacutee avec des cas de combustions subites (eacuteteacute 2011 notamment)
et pas si spacieuse que ccedila (son coffre est de 100 litres soit un tiers de moins que celui dune
Citroeumln C1)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 27 41
Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 28 41
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
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V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
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bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 37 41
lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
Eacutecologique la Nano Les reacuteponses varient selon lexpertise Les modegraveles revus depuis la Rentreacutee
2011 ont en tout cas eacuteteacute reacuteeacutequipeacutes pour ameacuteliorer la performance et le rendement eacutenergeacutetique
() Si lon imagine le volume potentiel dindiens au volant mecircme avec de nouveaux moteurs
hybrides est-ce la bonne reacuteponse
Quel futur pour la Tata Nano Bloomberg lannonce plus radieux sur le marcheacute domestique
indien (avec une qualiteacute revue un reacuteseau de distribution eacutetendu des campagnes de publiciteacutes
pour promouvoir la Nano) On lannonce au Bangladesh mais aussi en Europe version hybride
eacutelectrique Mais Renault noccupe-t-il pas deacutejagrave le terrain avec les Dacia
La question que lon peut se poser quel aurait eacuteteacute le coucirct dune Citroeumln C1 ou dune Toyota Yaris
fabriqueacutee en Inde pour lInde
Dun point de vue innovation on peut retenir diffeacuterentes leccedilons
bull ce que le livre Nanovation veut nous faire passer comme message un formidable deacutefi creacuteatif
technologique et humain
bull que les analysescritiques sont resteacutees longtemps timoreacutees car tout le monde voulait croire agrave
cette belle histoire
bull quune belle ideacutee nest pas toujours une bonne innovation mais quune belle ideacutee peut
rebondir
bull quil est urgent de lire le livre dEsther Duflo (responsable de la Chaire Savoirs contre Pauvreteacute
au Collegravege de France) Repenser la pauvreteacute dont je vous invite agrave revoir lintervention dans
Ce Soir ou jamais de la semaine derniegravere ou son interview sur France Culture Ougrave lon
deacutecouvrira que les pauvres ont aussi des envies des attentes et des recircves
bull que linnovation commence avec lobservation mais neacutecessite une vraie compreacutehension des
attentes clients (les deacuteterminants cognitifs et non cognitifs)
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U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
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V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
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W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 32 41
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
U commehellip Ubuntu 10 janvier 2012
Ubuntu est une philosophie ancienne issue dAfrique du Sud procircnant lempathie
lentraide et la reacutesilience Desmond Tutu et Nelson Mandala se sont appuyeacutes sur
cette tradition pour faire passer un message cleacute celui de la reacuteconciliation pour
construire une socieacuteteacute nouvelle et deacutepasser la vengeance et la haine que
lApartheid avait engendreacutees
Deux auteurs ameacutericains speacutecialistes des fables et meacutetaphores Stephen C Lundin (et sa ceacutelegravebre collection
Fish ou comment reacuteveiller lenthousiasme et la creacuteativiteacute dans sa vie personnelle et dans lentreprise) et Bob
Nelson (expert en motivation) se sont inspireacutes de cette vision du monde pour montrer comment transposeacutee
dans lentreprise lapproche Ubuntu pouvait aider agrave remettre lHumain au coeur de lentreprise avec tous les
beacuteneacutefices associeacutes
Le message de louvrage Ubuntu tend vers le mecircme objectif que celui le livre du PDG de la SSII indienne HCL
Technology Vineet Nayar Les employeacutes dabord des employeacutes heureux et valoriseacutes font les entreprises les
plus performantes
Enfin Permission de Pamela Meyer eacuteclaire le chemin pour mettre en oeuvre de nouvelle petites strateacutegies
creacuteatives en entreprise la suite de son preacuteceacutedent et excellent opus From Workplace to Playspace
En 2012 il est grand temps deacutecrire Innovation Hinnovation
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V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 30 41
W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 31 41
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 32 41
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 33 41
X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 37 41
lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 38 41
La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
V commehellip VUCA 17 janvier 2012
Larmeacutee ameacutericaine a inventeacute lacronyme VUCA pour Volatility
Uncertainty Complexity Ambiguity (mecircme si vous navez pas votre
TOEFL la traduction reste accesssible ) fin des anneacutees 90 afin de
speacutecifier certaines situations extrecircmes
Le concept sest peu agrave peu diffuseacute dans les reacuteflexions strateacutegiques des entreprises un peu
perdues dans leurs contextes de marcheacutes Les questions affeacuterentes (classiques en matiegravere
dinnovation) ont alors eacutemergeacute Comment ecirctre plus agiles Comment anticiper ce que lon
ne peut pas anticiper Comment y voir clair dans le tsunami dinformations
Si vous heacutesitez encore pour savoir si vous subissez vous aussi la volatiliteacute des marcheacutes
lincertitude la complexiteacute dagir et lambiguiteacute des informations le dessin de Tom
Fishburne ci-dessous peut eacuteclairer votre reacuteponse
Enfin si le monde est VUCA pourquoi continuons-nous agrave enseigner des grilles de
lecturetrop vite deacutepasseacutees comme le SWOT et Porter dans lenseignement supeacuterieur
Pas de MBA VUCA non plus
Le concept VUCA a au moins le meacuterite de nous envoyer une injonction tregraves claire pour nous
tous fonctionner agrave cerveau total etvite
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 30 41
W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
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Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
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X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
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bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
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Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
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Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 37 41
lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
W commehellip Waouh 17 janvier 2012
Enchantement ravissement du client leffet Waouh est devenu le
critegravere deacutevaluation dune relation client indeacutefectible ou dune offre
inimitable
Leffet Waouh reste eacuteminemment rare et tient de plus en plus agrave de
petits deacutetails ceux-lagrave mecircmes que Philippe Delerm aiment raconter
la faccedilon avec laquelle vous reacutepond un service clients laccueil qui
vous est reacuteserveacute dans un magasin la simpliciteacute dusage dun produit
ou son design
Leffet waouh touche agrave lintangible agrave notre eacutemotionnel agrave notre relation avec le produit ou service
plus quau produit et au service lui-mecircme Comme dirait Leacuteonard de Vinci les cinq sens sont les
ministres de lacircme
Comment creacuteer leffet Waouh Reconnectez-vous avec votre part dhumain commencez par
vous demandez-vous ce qui vous vous a toucheacute derniegraverement
Rentrez dans la tecircte de votre client en vous demandant ‟Qui est-il rdquo ‟Ce qursquoil pense rdquo ‟Ce qursquoil
voit rdquo ‟Ce qursquoil dit rdquo ‟Ce qursquoil ressent rdquo ‟Ce qursquoil fait rdquo (voir ci-dessous la synthegravese graphique de
Scott Matthews de Xplane)
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 31 41
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 32 41
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 33 41
X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 37 41
lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
Identifiez les leviers possibles quils soient eacutemotionnels ou rationnels
Et puis reprenez la carte dexpeacuterience clients proposeacutee par Nathan Shredoff et jouez de questions
sur toutes les dimensionspour donner du sens
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
de lauthenticiteacute
de leacutemerveillement
de la liberteacute offerte
de la beauteacutedu raffinement
du statut obtenu etc
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Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 33 41
X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 37 41
lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 38 41
La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 39 41
Une page pourhellip
VOUS
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 40 41
LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
Ce fameux sens peut provenir de deacuteterminants rationnels et irrationnels
bull dun sentiment de seacutecuriteacute ineacutedit
bull de lauthenticiteacute
bull de leacutemerveillement
bull de la liberteacute offerte
bull de la beauteacutedu raffinement
bull du statut obtenu etc
Enfin vous souvenez du slogan dune grande marque de yaourts ce quil fait agrave linteacuterieur se voit agrave
lexteacuterieur
Autrement dit lexpeacuterience unique que vous proposez doit reacutesonner de faccedilon eacutevidente avec votre
produit ou service mais plus largement votre culture dentreprise
Leffet Waouh cest tout simplement lEvidence et la Pertinence reacuteunies
PS mon dernier effet Waouh Amusement concerne une publiciteacute (via Magazine Beaux Arts de
feacutevrier) Et vous
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 33 41
X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 37 41
lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
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VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
X commehellip X 13 feacutevrier 2012
La lettre X deacutecrit une reacutealiteacute qui est lagrave pour durer X comme complexe qui
renvoie agrave inconnu et incertain abordeacutes dans le billetVUCA
Pourquoi parlons-nous de monde complexe et en quoi cela impacte-t-il
la capaciteacute agrave innover des entreprises
Pour eacuteclairer la nature du mot complexe le modegravele Cynefin (prononcer Ki-Nev-In) reste
incontournable Le Cynefin Framework modegravele deacuteveloppeacute par Dave Snowden preacutesente et
explique de maniegravere tregraves compreacutehensible les quatre environnements dans lesquels peuvent
opeacuterer des organisations
Modegravele Cynefin reacutesumeacute par Shawn Callagan-Anecdote
bull Un environnement simple et connu dans lequel les causes et effets sont preacutevisibles (C=E) Les
bonnes pratiques peuvent ecirctre reacutepliqueacutees agrave volonteacute Cest le domaine de la certitude Pour
reacutepondre agrave une question quelques solutions eacutevidentes eacutemergent rapidement
bull Un environnement compliqueacute les causes et les effets sont plus eacuteloigneacutes dans le temps et
lespace (C--------gtE) Cest le domaine du probable Lintervention dexperts et
lexpeacuterimentation peuvent neacuteanmoins permettre de deacutefinir plusieurs solutions possibles
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 34 41
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 35 41
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
lsquo
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 37 41
lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
lsquo
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
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Une page pourhellip
VOUS
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
bull Un environnement complexe (CE) les meacutethodes classiques de reacutesolution de problegravemes ne
fonctionnent pas car les causes et effets sont imbriqueacutees Le problegraveme sinscrit dans un
systegraveme de parties prenantes qui doivent toutes ecirctre prises en compte La collaboration
devient essentielle pour trouver des solutions en intelligence collective et faire eacutemerger des
leviers daction
bull Un environnement chaotique (CDaggerE) ougrave aucune relation de cause agrave effet ne peut ecirctre
identifieacutee en raison de changements rapides Il faut agrave la fois reacuteagir vite en prenant des options
bull Lenvironnement X se situe degraves le niveau complexe et exige de nouvelles postures et pratiques
en matiegravere dinnovation Celles-ci peuvent se reacutesumer en deux temps Capaciteacute agrave Imaginer
diffeacuteremment et Capaciteacute agrave concreacutetiser diffeacuteremment
Deux pistes me semblent aujourdhui cleacutes
Tout dabord de nouveaux modegraveles de leadership doivent ecirctre adopteacutes paradoxalement plus
durables avec des managers capables de geacuterer les polariteacutes du changement et de la stabiliteacute de
la vision et de lexecution de lengagement des individus et des objectifs de lorganisation de la
collaboration et de la prise de deacutecision pertinente de la mission dune organisation et de ses
parties prenantes etc Le deacutefi consiste bien agrave deacutevelopper des managers agrave cerveau total
capables dadapter intelligemment leur posture en fonction du contexte
Ensuite ce contexte neacutecessite la capaciteacute agrave concevoir en 3D Les outils danalyse strateacutegique de
type SWOT et autres atteignent alors leurs limites Linteacutegration du design dans les entreprises et
dans les strateacutegies dentreprises devient un veacuteritable avantage concurrentiel en mettant agrave jour les
interrelations positives et les contributions du systegraveme en deacuteveloppant des visions transversales
et systeacutemiques recentreacutees sur lhumain
Quelques pistes pour aller plus loin Google ouvre son laboratoire Solve for X (faore eacutemerger les innovations radicale pour reacutesoudre les problegravemes globaux qui se posent aujourdhui rareacutefaction des ressources etc) A lire ou aller sur le site deacutedieacute WalkOutWalkOn pour deacutecouvrir comment agrave travers le monde de nouvelles reacuteponses sont apporteacutees agrave certains problegravemes complexes Vous y deacutecouvrirez aussi que la complexiteacute nest pas uniquement creacuteeacutee par les marcheacutes mais aussi par les filtres mentaux qui limitent leacutemergence de nouvelles ideacutees
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Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
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Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
Y commehellip You 23 feacutevrier 2012
Linnovation (aujourdhui) cest lart de reacuteinventer les marcheacutes son offre
Une nouvelle tendance eacutemerge ou comment diversifier les meacutethodologies innovation
rupturistes certains modegraveles sappliquent deacutesormais au deacuteveloppement personnel ou
professionnel et pose la question Comment sevous reacuteinventer
Jeff de Graff de Competing Values a lanceacute lan passeacute Innovation You ou comment utiliser
les diffeacuterents quadrants de son modegravele creacuteatif (deacutetailleacute dans le billet Mythes et fantasmes
autour de la creacuteativiteacute)
A paraicirctre en avril mais deacutejagrave disponible pour ceux qui font partie de la Communauteacute la
meacutethode de reacuteinvention des business modegraveles dAlexander Osterwalder et Yves Pigneur
adapteacute au deacuteveloppement professionnel Business Model You
Pour celles ou ceux qui connaissent deacutejagrave les approches innovation respectives ces deux
opus sont plutocirct inteacuteressants autant par le discours tenu sur le deacuteveloppement personnel et
professionnel que sur certains questionnements proposeacutes
Ces ouvrages disent eacutegalement en creux que linnovation ccedila commence avec vous
Cest un deacutebut de convergence qui ne peut que samplifier
˃ LrsquoInnovaCtionnaire by LesIdeacuteesquiParlent | Page 36 41
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
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LrsquoInnovaCtionnaire
26 mots-cleacutes pour stimuler de nouvelles conversations autour de lrsquoinnovation et de nouvelles faccedilons drsquoaborder et faire lrsquoinnovation
Z commehellip Zen (jardins) 9 mars 2012
Lrsquoart et la nature du deacutetour pour Faire plus et mieuxhellipavec moins
Lrsquoinnovation responsable constitue lrsquoun des nouveaux paradigmes des entreprises et comme dans toute reacuteflexion drsquoinnovation les cleacutes drsquoentreacutee sont plurielles strateacutegie produits services process culture drsquoentreprise etchellip
Pour certaines entreprises les reacuteglementations (pour nrsquoen citer qursquoune parmi drsquoautres plus speacutecifiques lrsquoISO 26000) ont acceacuteleacutereacute la reacuteflexion pour en faire une injonction Qui dit injonction dit recherche immeacutediate et rapide de solutions Aussi paradoxal que cela puisse paraicirctre il est grand temps de retrouver des laquo temps lents raquo en innovation Agrave force de trop teacuteleacutecharger linformation comme le dit Otto Scharmer du MIT dans son livre laquo Theory U raquo nous avons alteacutereacute notre capaciteacute agrave eacutecouter vraiment agrave analyser et requestionner ce que nous teacuteleacutechargions Lrsquoart du deacutetour permet de recreacuteer des pauses pour eacutecouter et (re)penser en eacutelargissant le champ de vision drsquoune probleacutematique en ouvrant des scheacutemas mentaux limitant parfois la reconsideacuteration drsquoun marcheacute drsquoune situation sous un nouvel angle Lrsquoart et la nature du deacutetour peuvent aider agrave voir au-delagrave de la simple soustractionsuppression leacutegitimement induite par le laquo faire plus (et mieux ) avec moins raquo objectif qui sous-tend linnovation responsable La suppression comme strateacutegie creacuteative ldquoLa Disparitionrdquo de Queneau Queneau fondateur du laboratoire litteacuteraire lrsquoOuLiPo (Ouvroir de la Litteacuterature Potentielle) et membre du Collegravege de la Pataphysique la science des solutions imaginaires telle que deacutefinie par Alfred Jarry nrsquoa cesseacute de jouer avec les mots pour reacuteinventer le style litteacuteraire et reacuteveiller lrsquoimaginaire Dans son livre la Disparition (1969) il supprime la lettre laquo E raquo ougrave durant plus de 300 pages tout le texte sera repenseacute sans cette lettre pour produire un laquo vrai raquo roman comme le dit lui-mecircme Queneau agrave la fin de son ouvrage
Ainsi naquit mot agrave mot noir sur blanc surgissant dun canon dautant plus ardu quil apparalt dabord insignifiant pour qui lit s ans savoir la solution un roman qui pour biscornu quil fucirct illico lui parut plutocirct satisfaisant Dabord lui qui navait pas pour un carat dinspiration (il ny croyait pas par surcroicirct agrave linspiration ) il sy montrait au moins aussi imaginatif quun Ponson ou quun Paulhan puis surtout il y assouvissait jusquagrave plus soif un instinct aussi constant quinfantin (ou quinfantil) son goucirct son amour sa passion pour laccumulation pour la saturation pour limitation pour la citation pour la traduction pour lautomatisation Puis plus tard sassurant dans son propos il donna agrave sa narration un tour symbolisant qui uivant dabord pas agrave pas la filiation du roman puis pour finir la constituant divulguait sans jamais la trahir tout agrave fait la Loi qui linspirait Loi dont il tirait parfois non sans friction parfois non sans mauvais goucirct mais parfois aussi non sans humour non sans brio un filon fort productif stimulant au pus haut point lrsquoinnovation Il comprit alors quagrave linstar dun Frank Lloyd Wright construisant sa maison il faccedilonnait mutatis mutandis un produit prototypal qui saffranchissant du parangon trop admis qui commandait larticulation Queneau ndash La disparition (1969)
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
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lorganisation limagination du roman franccedilais daujourdhui abandonnant agrave tout jamais la psychologisation qui salliant agrave la moralisation constituait pour la plupart larc-boutant du bon goucirct national ouvrait sur un pouvoir mal connu un pouvoir dont on avait fait fi mais qui pour lui mimait simulait honorait la tradition qui avait fait un Gargantua un Tristram Shandy un Mathias Sandorf un Locus Solus oumdashpourquoi pas mdash un Bifur ou un Fourbis bouquins pour qui il avait toujours rugi son admiration sans pouvoir nourrir lillusion daboutir un jour agrave un produit sy approchant par la jubilation par lhumour biscornu par lincisif plaisir du bon mot par lattrait du narquois du paradoxal du stravagant par laffabulation allant toujours trop loin Ainsi son travail pour confus quil soit dans son abord initial lui parut-il pourvoir agrave moult obligations dabord il produisait un laquo vrai raquo roman mais aussi il samusait (Ramun Quayno dont il saffirmait lobscur famulus navait-il pas dit jadis a Lon ninscrit pas pour assombrir la population raquo ) mais surtout ravivant linsinuant rapport fondant la signification il participait il collaborait agrave la formation dun puissant courant abrasif qui critiquant abovo limproductif substratum bon pour un Troyat un Mauriac un Blondin ou un Cau disons pour un godillot du Ouai Conti du Figaro ou du Pavillon Massa pourrait dans un prochain futur rouvrir au roman linspirant savoir linnovant pouvoir dun attirail narratif quon croyait aboli Raymond Queneau ndash La disparition (1969)
La suppression comme strateacutegie de survie avec le leacutezard La queue drsquoun leacutezard semble la partie la plus facilement accessible lorsqursquoun preacutedateur veut attaquer le reptile Pourtant lorsqursquoil est mis en danger le leacutezard se sectionne lui-mecircme la queue au lieu de mourir Apregraves secirctre deacutetacheacutee la queue continue de bouger et creacuteeacute une sorte de leurre le preacutedateur reste obnubileacute sur lrsquoorgane mutileacute tandis que le leacutezard en profite pour senfuir Le leacutezard est doteacute drsquoune queue reacutegeacuteneacuterative apregraves avoir eacuteteacute supprimeacutee elle se laquo reacutepare automatiquement raquo Bien sucircr la nouvelle queue est leacutegegraverement diffeacuterente mais elle pourra se recasser si neacutecessaire et ainsi de suite La suppression comme recherche drsquoabsolu avec Malevitch Comme lrsquoeacutevoque Isabelle Ewig professeur drsquoart et auteur de nombreux ouvrages sur lrsquoart laquo Il existe deux faccedilons drsquoeacutevacuer le sujet en peinture le gommer ou le reacutepeacuteter agrave lrsquoinfini jusqursquoagrave saturationrdquo En 1918 le peintre Malevitch deacutevoile sa toile ldquoCarreacute Blanc sur fond blancrdquo Selon le peintre lui-mecircme cette peinture est lrsquoaboutissement drsquoun art sans objet ni repreacutesentation ougrave lrsquoon entrrsquoaperccediloit des formes via quelques nuances de blanc Ce qui eacutetait inenvisageable en peinture devient deacutesormais possible crsquoest la naissance de lrsquoArt abstrait (art non figuratif) et drsquoune nouvelle conception de la peinture porteacutee eacutegalement par Kandinsky Kupka Mondrianhellip
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Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
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La suppression comme penseacutee systeacutemique avec le jardin Zen
lo Dans le jardin Zen tout est symbolique Chaque deacutetail a sa signification spirituelle et psychologique Au lieu des fleurs multiples qui charment et distraient lacircme du visiteur en surface les rocs et le sable laident plutocirct agrave se concentrer en profondeur Les jardins Zen sont creacuteeacutes pour la contemplation Le sable et les rochers constituent les eacuteleacutements de base de leur estheacutetique La disposition des rochers est rituelle Ceux-ci souvent groupeacutes par trois forment des triades sacreacutees La disposition verticale ou horizontale des rochers relegraveverait de consideacuterations aussi bien philosophiques questheacutetiques Notons que les quinze rochers du jardin de Ryoanji (NDLA consideacutereacute comme un chef drsquoœuvre drsquoestheacutetique eacutepureacutee) ne peuvent ecirctre vus en mecircme temps Ceci nous enseigne quaussi longtemps que nous restons sur le plan de la dualiteacute et de lanalyse intellectuelle nous sommes esclaves dune vision fragmentaire et limiteacutee des choses La vision densemble nest reacutealiseacutee que si nous voyons le jardin den haut agrave une eacutechelle dobservation qui lenglobe et le domine Cette vision globale des choses dun point de vue supeacuterieur et supra-mental est lune des bases du Zen Les jardins Zen sont baseacutes sur lart des rochers Ils renoncent parfois au sable Pour les Japonais le sable repreacutesente lespace vierge Il est eacutegalement une image du vide Une question se pose alors Si le jardin a pour but de suggeacuterer la notion de vide inteacuterieur pour quelle raison nest-il pas formeacute dun simple rectangle de sable nu sans rochers Les maicirctres actuels du Zen nous disent que cest seulement par la forme - mais une forme tregraves sobre - que les deacutebutants parviennent agrave saisir la notion de vide Le vide nous dit D T Suzuki doit ecirctre un fait dexpeacuterience au mecircme titre que la perception des couleurs dune fleur Le vide exprimeacute par lespace vierge en peinture par le silence en musique lellipse en poeacutesie limmobiliteacute dans la danse ne peut ecirctre compris que par le truchement des formes conduisant agrave sa perception Dans les jardins Zen le sable perdrait sa signification sans la preacutesence des rochers bien disposeacutes Les jardins Zen ont donc un but essentiel suggeacuterer dans lesprit de ceux qui les contemplent la perception dun certain espace inteacuterieur Robert Linssen Lart des jardins zen (1963)
Quel que soit lrsquoobjectif de la soustractionsuppression (creacuteativiteacute survie recherche artistique ou penseacutee systeacutemique) elle ne se fait pas sans recreacuteer un nouvel eacutequilibre une nouvelle valeur un nouvel eacuteclairage un nouveau sens Lrsquoart drsquoinnover crsquoest aussi lrsquoart de supprimeragrave bon escient
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