Minőségbiztosítás

A minőségügy

• A minőségügy alapjai

• A minőséget meghatározó tényezők

• A minőségrendszer

• Minőségrendszer felépítése

• Tanúsítás

A minőség

• A termék vagy szolgáltatás azon jellemzőinek összessége, amelyek befolyásolják azok meghatározott és elvárt igények kielégítésére vonatkozó képességét (ISO)

A minőséget befolyásoló tényezők

• Külső– piaci viszonyok– társadalmi, gazdasági, környezeti tényezők

• Belső– vezetés– ösztönzés– emberi erőforrások– gyártás, gazdálkodás

A minőségügyi rendszer

• Magában foglalja:– folyamatokat– eljárásokat, tevékenységeket– eszközöket– felelősségeket, hatásköröket

Szabványosítás

• A minőség szabályozása

• Ismételhetőség, többszörözhetőség

• Cserélhetőség, csatlakoztathatóság

• Alkalmasság

• Vevők tájékoztatása

Nemzetközi szabványosítás

• EN

• ISO

• IEC

• CEN

Az ISO 9000 szabványcsalád

• MSZ EN ISO 9001

• MSZ EN ISO 9002

• MSZ EN ISO 9003