PENERBIT ERLANGGA*Prinsip-PrinsipPemasaranKOTLER & ARMSTRONGJilid 2

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*BAB 12:Saluran Distribusi dan Manajemen Logistik Menjelaskan mengapa perusahaan menggunakan saluran distribusi dan menjelaskan fungsi-fungsi yang dijalankan saluran distribusi ini

Mendiskusikan bagaimana anggota saluran distribusi berinteraksi dan bagaimana mereka mengorganisasi diri untuk menjalankan tugas saluran distribusi

Mengidentifikasikan alternatif saluran utama yang terbuka bagi suatu perusahaan

Menjelaskan bagaimana perusahaan memilih, memotivasi, dan mengevaluasi anggota saluran

Mendiskusikan sifat dan pentingnya distribusi fisik dan manajemen logistik terintegrasi

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Bagaimana suatu perantara pemasaran mengurangi jumlah transaksi distribusi

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Saluran pemasaran konsumen dan bisnis

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Saluran pemasaran konvensional versus sistem pemasaran vertikal

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Tipe sistem pemasaran vertikal utama

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Saluran pemasaran hibrid

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Logistik pemasaran: Mengelola jaringan pasokan

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*BAB 13:Pengecer dan Perkulakan Menjelaskan peran pengecer dan perusahaan perkulakan dalam saluran distribusi

Menjelaskan jenis-jenis utama pengecer dan memberikan contoh untuk masing-masing jenis

Mengidentifikasikan jenis-jenis utama perusahaan perkulakan dan memberikan contoh untuk masing-masing jenis

Menjelaskan keputusan pemasaran yang dihadapi para pengecer dan perusahaan perkulakan

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Ragam Pengecer Utama

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Jenis Organisasi Eceran Utama

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Keputusan Pemasaran Pengecer

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Jenis Perkulakan Utama

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*BAB 14:Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Menyebutkan dan mendefinisikan keempat aIat bauran promosi

Memberikan garis besar langkah-langkah untuk mengembangkan komunikasi pemasaran yang efektif

Menjelaskan metode penentuan anggaran promosi serta faktor-faktor yang mempengaruhi disain bauran promosi

Mengenali faktor-fator yang paling mempengaruhi perubahan lingkungan komunikasi pemasaran saat ini

Membahas proses dan keuntungan komunikasi pemasaran terpadu

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Elemen-elemen dalam proses komunikasi

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Tahap kesiapan-pembeli

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Strategi promosi dorong versus tarik

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Pengaruh relatif alat-alat promosi dalam pasar konsumen versus pasar bisnis

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*BAB 15:Periklanan, Promosi Penjualan, dan Hubungan Masyarakat Menentukan peran ikIan, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat dalam bauran promosi

Menggambarkan keputusan penting yang harus diambil dalam pengembangan suatu program iklan

Menjelaskan bagaimana kampanye promosi penjualan dibuat dan dilaksanakan

Menjelaskan bagaimana perusahaan menggunakan hubungan masyarakat untuk berkomunikasi publik mereka

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Keputusan penting dalam periklanan

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Kemungkinan Tujuan Periklanan

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Profil Tipe Media Utama

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*BAB 16:Penjualan Personal dan Manajemen Penjualan Mendiskusikan peran tenaga pemasaran dalam menciptakan nilai bagi pelanggan

Mengidenfikasikan enam langkah manajemen armada penjualan

Menjelaskan cara perusahaan merancang strategi dan struktur armada penjualan

Menjelaskan cara perusahaan merekrut, memilih, dan melatih para wiraniaga

Menggambarkan cara mengkompensasi dan mensupervisi para wiraniaga, dan mengevaluasi efektivitas wiraniaga tersebut

Mendiskusikan proses penjualan personal, membedakan pemasaran berorientasi transaksi dengan pemasaran hubungan

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Langkah-langkah utama dalam manajemen armada penjual

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Hubungan antara Strategi Pemasaran Keseluruhan dan Kompensasi Armada Penjual

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Bagaimana seorang wiraniaga menghabiskan waktunya

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Langkah-langkah utama dalam penjualan efektif

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*BAB 17:Pemasaran Langsung dan Online Membahas manfaat pemasaran langsung untuk pelanggan dan perusahaan serta tren yang memicu pertumbuhannya yang lebih cepat

Mendefinisikan pusat-data pelanggan dan rnenyebutkan empat cara perusahaan menggunakan pusat-data dalam pemasaran langsung

Mengidentifikasi bentuk-bentuk utama pemasaran langsung

Membandingkan kedua jenis saluran pemasaran on-line dan menjelaskan pengaruh internet pada perdagangan elektronik

Mengidentifikasi manfaat pemasaran online bagi konsumen dan pemasar, dan empat cara yang dapat dilakukan para pemasar dalam pemasaran on-line

Membahas kebijakan publik dan problem etis yang dihadapi oleh para pemasar langsung

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Pemasaran Massal lawan PemasaranSatu-lawan-Satu

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Bentuk-bentuk Pemasaran Langsung

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Demografi Pengguna Internet

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Kampanye pemasaran langsung terpadu

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*BAB 18:Strategi Bersaing: Membangun Hubungan Pelanggan yang Langgeng Mendefinisikan nilai dan kepuasan pelanggan, dan membahas cara perusahaan menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang ada melalul pemasaran hubungan

Menjelaskan peran rantai nilai perusahaan dan jaringan penyerahan-nilai dalarn memenuhi kebutuhan pelanggan

Memperjelas konsep pemasaran kualitas total dan hubungannya dengan nilai dan kepuasan pelanggan

Membahas perIunya memahami pesaing dan juga pelanggan melalui analisis pesaing

Menjelaskan prinsip-prinsip strategi pemasaran bersaing yang didasarkan pada penciptaan nilai untuk pelanggan

Menggambarkan perlunya pelanggan pengimbang dan orientasi pesaing untuk menjadi organisasi yang benar-benar berorientasi pada pasar

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Nilai bagi Pelanggan

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Hubungan antara kepuasan pelanggan dengan kesetiaan pelanggan

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Langkah-langkas dalam menganalisis pesaing

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Strategi untuk Pemimpin, Penantang, Pengikut, dan Perelung Pasar

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Mengungkapkan orientasi pelanggan

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*BAB 19:Pasar Global Mendiskusikan pengaruh sitem perdagangan internasional, lingkungan ekonomi, politik/hukum, dan budaya terhadap keputusan pemasaran internasional perusahaan

Meggambarkan tiga macam pendekatan kunci untuk memasuki pasar internasional

Menjelaskan bagaimana perusahaan mengadaptasikan bauran pemasarannya untuk pasar internasional

Mengidentifikasikan tiga bentuk utama organisasi pemasaran internasional

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Keputusan utama dalam pemasaran international

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Indikator Pasar Potensial

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Strategi penetrasi pasar

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Lima strategi produk dan promosi internasional

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Konsep saluran-menyeluruh untuk pemasaran internasional

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*BAB 20:Pemasaran dan Masyarakat: TanggungJawab Sosial dan Etika Pemasaran Mengidentifikasikan kritik sosial pemasaran yang penting

Mendefinisikan konsumerisme dan environtalisme, dan menjelaskan dampaknya terhadap strategi pemasaran

Menjelaskan prinsip-prinsip pemasaran yang bertanggung jawab sosial

Menjelaskan peran etika dalam pemasaran

Menguraikan prinsip-prinsip utama kebijakan publik dalam pemasaran

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Bagan kelestarian lingkungan

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Isu legal yang dihadapi oleh keputusan pemasaran yang penting

PENERBIT ERLANGGA

PENERBIT ERLANGGA*Klasifikasi produk menurut kriteria kemasyarakatan

PENERBIT ERLANGGA