modulo 4 - la indagaciÃ³n

8/18/2019 Modulo 4 - La IndagaciÃ³n

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FUNDAMENTOS

DE COACHING

LA INDAGACIÓN


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Modalidades delhabla

Tipos deIndagación

La Pregunta

Contenido


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Objetivo

1. Comprender las modalidades delhabla y aprender a utilizarlas enlos momentos adecuados.

2. Conocer los tipos de indagacióny su uso en la conversación.

. Identi!car los tipos de pregunta"ue e#isten y su uso


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Cu$ndo estas en una conversación%&sabes si la intención con lo "ue

hablas es la adecuada paraalcanzar el me'ores aprendiza'es y

resultados(

)e lo "ue hablaste el d*a de hoy%&"u+ porcenta'e ,ue para dar a

conocer tu punto de vista( &"u+porcenta'e para conocer el del otro(


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Modalidades del -abla

Cuando hablamos tenemos dos modalidades parahacerlo Proposición e indagación

Cuando hablamos para proponer buscamos/ )ar a conocer nuestra manera particular de ver lascosas

/ 0stablecer cursos de acción y tomar decisiones

/ )e,ender nuestra postura y decidir "ue se debe hacer

/ Convencer a otros de la valides de nuestros puntos devista


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Cuando hablamos para indagar buscamos

/ uscar in,ormación "ue otros tienen.

/ evisar y cuestionar nuestrossupuestos.

/ esolver nuestras dudas

/ Conocer los puntos de vistas de otros

/ 3er las realidades desde distintos$ngulos


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La gran mayor*a de las personascuando hablamos lo hacemos

desde la proposición% aun"ue no

es malo% hay "ue hacerlo concuidado procurando primerouna buena indagación y en

caso de ser necesario cambiarde proposición.


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«A través de la indagación se

construyen proposicionespoderosas porque se integran

las visiones de mas

observadores»Indagar permite la escucha activa y proponer establece unespacio para expresarse uno mismo. Ambos combinados

logran espacios de aprendizae y comprensi!n.

Por esto es importante aprender a indagar me'or% esto nospermitir$ ser mas e,ectivo en las conversaciones.


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Tipos de Indagación

Cuando estamos indagandodebemos tener claro "ue

"ueremos lograr• Pro,undizar

• 4mpliar el conte#to

• 3alidar si la situación se da enotros momentos y dimensionesde las personas.


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Tipos de Indagación

Indagación Horiontal! reco'oin,ormación general sobre algo o

alguien para tener mas conte#to.

"jemplo de indagación

#oriontal! &"ui+nes estaban enel lugar( &a "u+ horas( &"u+dec*an los asistentes( &"ui+nes

deb*an estar y no asistieron(


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Indagación $ertical! Pro,undizamos enun tema particular% sobre las respuestas"ue nos dan preguntamos m$s y m$s.

"jemplo de indagación vertical!&cu+ntame una oportunidad en "uesucedió lo "ue me relatas( &5u+ pensastecu$ndo en,rentabas eso( &5u+ sent*asmientras eso acontec*a( &Por"u+ sent*aseso(


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Indagación %ransversal! cambiar eldominio en el "ue est$bamos parabuscar nuevos patrones de

interpretación y de acción.

"jemplos de Indagacióntransversal! &en "u+ otra espacios ha

sucedido este misma situación( &"u+otros eventos te generan estas mismasemociones(


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0n una conversación "ue tengas hoy

o en el transcurso de esta semanautiliza los tres tipos de indagación y

responde

- &)e "u+ te diste cuenta(- &5u+ reacción tuvo la persona o personas con las

"ue conversabas ante tu ,orma de indagarlo(

- &Cu$l indagación te dio m$s di!cultad y por "u+(

-&Cu$l se te ,acilito m$s(

- &6ientes "ue al tener estos tipos de indagaciónclaros y al hacerlo de ,orma consciente te permiteme'orar tu comprensión y escucha( &por "u+(


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La calidad de nuestros pensamientos esla calidad de nuestras preguntas


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&a pregunta

Como te has podido dar cuenta este programaesta basado un 789 en preguntas "ue espero%hasta este punto en el "ue estamos% te hayasdetenido a re:e#ionar en ellas y capitalizar los

aprendiza'es% de lo contrar*o de este diplomadosolo has obtenido in,ormación y poco aprendiza'e.

0s importante "ue entremos un poco a mirar cu$l%

cómo y cu$ndo ,ormular preguntas.


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Muchas veces no obtenemos la in,ormación "ue

estamos buscando% no por"ue no e#ista sino por"ueno sabemos hacer la pregunta correcta paraobtenerla.

3amos a mirar algunos tipos de pregunta "ue nospermitir$n incluirlas en nuestra ca'a de herramientase ir logrando unas conversaciones mas poderosas ye,ectivas.

"sta primera clasi'cación esta orientada a eltipo de re(e)ión* ejercicio o impacto que quierolograr en o con el otro+


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Para crear signi!cado

3alidar "ue estamosentendiendo lo mismo% sirvenpara homologar y evitar

malos entendidos


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astreo

Para obtener algo "ue ,alta en lacomunicación

&5u+( &Cómo( &Cu$ndo( &Para "u+(

&5ui+n( &Cu$ntos(

0'emplo

4nte ;Te espero all*<)ices 0spec*!camente &dónde me vas a

esperar(


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Para,raseo

epetir en las mismas palabras y en primera personalo "ue se entendió para luego pedir con!rmación con

preguntas como

&5uieres decir "ue=(0ntonces estoy entendiendo= &as* es(

0sto ,acilita "ue la otra personas se sienta escuchaday atendida.

0'emplo

4nte ;lo "uiero para ya<

)ices &lo "ue "uieres decir es "ue lo necesitas parahoy mismo(


20/30

Para crear nuevas

opciones

0stas preguntas ayudan a "ue

las personas encuentren mas ydi,erentes opciones.


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-emis,+ricas

Pasar del sentir al pensar y de ,orma contraria. Permitentener mayor ob'etividad al interpretar la realidad.

0'emplo

Pensamiento &"u+ opinas( &cu$les son tusobservaciones( &5u+ piensas(

6entimiento &Cómo se siente=( &Cómo siente tu,amilia=( &5u+ te hace sentir as*=(

6i la personas responde en el hemis,erio contrario sehace una contrapregunta% e'emplo

6i eso es lo "ue piensas% &"u+ sientes(

6i eso es lo "ue sientes &5u+ piensas(


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-ipot+ticas

asadas en suposiciones o en hechos "ue noe#isten actualmente% sirve para ensayar

soluciones a situaciones "ue podr*an pasar%

es como tener el plan .

0'emplo

&5u+ pasar*a si=(&Cómo har*as si...(

&Cu$l ser*a el peor>me'or escenario(

&5u+ reacciones podr*a tener=(


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-istóricas

La idea es "ue las personas encuentren lassoluciones o recursos dentro de si o re,erenciar

situaciones pasadas.

"jemplo!

&Cómo has llegado hasta lo "ue tienes hoy(

&5u+ ,ue lo "ue hiciste en ese otro momento(

Con+ctate con esa situación% &cómo lo hiciste(&"u+ utilizaste(

&5u+ hicieron otros( )e eso &"u+ te gustar*ahacer a ti(


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Circulares

Permite ver las cosas desde ,uera% ,acilitan"ue las personas se pongan en los zapatos

del otro.

"jemplo!

&5u+ crees "ue dir*a tu 'e,e de ti(

&6i tu ,ueras +l% "u+ dir*as% "ue pensar*as%como actuar*as% "ue har*as(

0stas preguntas ayudan a eliminar 'uicios.


25/30

Clasi!cación por la ,ormade la pregunta

0#iste otro tipo declasi!cación de preguntas por

la ,orma o el tipo derespuesta "ue se esperoobtener.


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4biertas

0stas preguntas no pueden respondersecon un si o un no y lo "ue busca es

recoger in,ormación.

"jemplo!

&5u+ le parece=(

&)ónde cree usted "ue se podr*a me'orar(&Cómo reaccionar*a si=(

&Cu$ntas personas asistir*an a la !esta(


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?pción M@ltiple

Le permiten al interlocutorseleccionar entre varias opciones y a

"uien habla delimitarlas.

"jemplo!

&Cu$ndo "uieres "ue te entregue elproducto% el 'ueves o el viernes(

&5u+ te gusta mas% leer o ir a cine(


28/30

Cerradas

e"uieren solo un si o un no comorespuesta. 6irven para concretar.

"jemplo!

&3amos a salir hoy(

0ntonces% &tu sientes "ue esto "uedasolucionado(


29/30

ealiza una lista de las preguntas "uemas utilizas en tus conversaciones

1. Clasi,*calas seg@n lo visto en el módulo.

2. &Cu$l es el tipo de pregunta "ue mas haces( &cómo podr*asre,ormular tus preguntas para obtener otro tipo dein,ormación(

. &5u+ tipo de preguntas no haces( ecuerda unaconversación y ,ormula preguntas de ese tiempo "uepodr*as haber realizado.

6i practicas todas las preguntas% al principio pueden pareceralgunas un poco re,orzadas% pero con el tiempo tendr$s mayor

versatilidad y agilidad para obtener la mayor y me'orin,ormación en el menor tiempo.


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¡MUCHAS

GRACIAS!

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