myyntivalmennus
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
MYY OIKEAAN AIKAAN JA OIKEIN!
• Työkaluja myynnin ajoittamiseen ja tehostamiseen
6.5.2011
Oletko myytinmurtaja vai puutarhuri?
1)Myytinmurtaja (20 % meistä)• Rakastaa haasteita ja tavoitteita• Motivoituu rahasta• Uusasiakkaiden ”myyntitykki”
2) Puutarhuri (80 % meistä)• Kaipaa sääntöjä ja järjestelmiä• Asiantuntija• Vakiasiakkaiden ”luottopakki”
TUNNISTA MYYNTITYYLISI!
1) Systeemi: järjestelmä, asiakasrekisteri
• Rakenna organisaatiolähtöisesti• Tee systeemistä helppokäyttöinen• Vastuuta päivitys• Hyödynnä systeemiä tehokkaasti• Automatisoi systeemin tiettyjä toimintoja
(mm. muistutukset)
KÄYTÄ KOLMEN ÄSSÄN TEKNIIKKAA!
2) Spontaani: ennalta sovittu skenaario siitä, mitä myydään tuotteen / palvelun oheen
• Määrää rajat ja luo säännöt• Perustele ja kerro faktat• Rohkaise myyjiä asiantuntijoiksi• Sitouta koko henkilöstö• Muista palkitseminen• Säilytä innostus
KÄYTÄ KOLMEN ÄSSÄN TEKNIIKKAA!
3) Suosittelija: tutkitusti vaikuttava tapa vakuuttaa asiakkaat
• Pyydä suosittelijaksi• Pyydä suosittelemaan ja ole mukana
vuoropuhelussa• Tee suosittelusta helppoa• Käytä sosiaalisen median työkaluja• Ole rehellinen ja avoin, myös
negatiivisissa asioissa
KÄYTÄ KOLMEN ÄSSÄN TEKNIIKKAA!
1) Cross-selling
• Myy lisää olemassa oleville asiakkaille• Sitouta asiakas palvelukokonaisuuden
kautta
2) Up-selling
• Myy enemmän samaa tai kalliimpaa vastaavaa
• Tunnista asiakkaan tarpeet
MYY RISTIIN JA LISÄÄ!
1) Asiakkaalla on tarve• Myy sitä, mitä asiakas tarvitsee• Myy lisäpalveluja vasta sen jälkeen
2) Asiakas ei (vielä) tunnista tarvetta• Tutustu asiakkaaseen• Myy proaktiivisesti• Tarjoa ratkaisua helpottamaan hänen
elämäänsä• Hyödynnä se, ettei ole kilpailijoita
MYY OIKEAAN AIKAAN JA OIKEIN!
KONSEPTITOIMISTO.
TUTKIMUKSIA JA SUUNNITTELUA MARKKINOINTIVIESTINTÄÄN JA BRÄNDIN RAKENNUKSEEN.
Katri TanniPhD, FMKonseptisuunnittelija
[email protected]. 044-5928330
Tiina IivonenBBA, tradenomiMarkkinoinnin suunnittelija
[email protected]. 050-4321975
Aineisto on koottu Ely-keskuksen kasvumarkkinointi-ohjelman myyntipäivän annista 4.5.2011
- vetäjinä Aava & Bangin valmentajat Mikko Kalliola ja Teemu Kankainen