Маркетинг в отраслях и сферах...

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Ульяновский государственный технический университет

Е. В. Пирогова

Маркетинг в отраслях и сферах деятельности

Методические указания к практическим занятиям

Ульяновск 2008

УДК 339 (076) ББК 65я7

ПЗЗ

Рецензент канд, экон. наук, доцент зав. циклом «Маркетинг» Ульяновского государственного технического университета Е. А. Качагин.

Одобрено секцией методических пособий научно-методического совета университета.

Пирогова, £. В. П 33 Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : методические указания

к практическим занятиям / Е. В. Пирогова. - Ульяновск : УлГТУ, 2008. -50 с.

Предназначены для оказания помощи студентам специальности 08011165 «Маркетинг» при подготовке к практическим занятиям по дисциплине «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности». Содержат структуру курса, контрольные вопросы по темам курса, тестовые задания, рекомендуемые темы докладов, библиографический список.

УДК 339 (076) ББК 65я7

© Пирогова Е. В., 2008 © Оформление. УлГТУ, 2008

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 4 1. Требования к уровню освоения дисциплины «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» 5 2. Структура курса 6 3. Контрольные вопросы 9 4. Тестовые задания 14 5. Вопросы к экзамену 47 6. Рекомендуемые темы докладов 48 Заключение 49 Библиографический список 50

3

ВВЕДЕНИЕ

В условиях современного развития российской рыночной экономики во всех отраслях народного хозяйства становятся все более необходимы всестороннее подготовленные, высококвалифицированные специалисты в области маркетинга.

Значение маркетинга в процессе формирования фундаментальных и прикладных знаний специалиста данного профиля весьма велико, поскольку маркетинг дает понимание не только источников прибыли, но и условий, и методов ее получения и увеличения. Для получения соответствующих знаний, умений и навыков студенты должны изучить и освоить все элементы комплекса маркетинга 4Р, маркетингового комплекса потребителя 4С, методы маркетингового ценообразования и его стратегии, систему маркетинговых коммуникаций, без которой невозможна деятельность организации, методы и методики проведения маркетинговых исследований, способы структурной организации маркетинга. Важно также понимание значения международного маркетинга, специфики маркетинговой деятельности российских предприятий на внутренних и внешних рынках.

Изучение дисциплины и маркетинговая ориентация мышления в значительной степени служит целям формирования профессиональных компетенций и является необходимым условием для успешной работы организации в современных рыночных условиях.

4

1. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ «МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

Маркетинг предприятий и организаций различных сфер деятельности имеет свои специфические черты. Это и предопределило необходимость изучения при подготовке специалистов специальности 08011165 «Маркетинг» дисциплины «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности», которая и направлена на изучение особенностей маркетинга на предприятиях различных сфер деятельности.

Целью изучения дисциплины является углубление знаний студентов по курсу «Маркетинг» и выявление особенностей маркетинговой деятельности в различных отраслях и сферах деятельности.

Задачи изучения дисциплины: получение студентами знаний об особенностях маркетинга в различных отраслях и сферах деятельности и формирование умений и навыков их использования в профессиональной деятельности; развитие маркетингового мышления, умений и навыков идентификации маркетинговых аспектов проблем организации и их решения с помощью средств маркетинга; формирование основных знаний, умений и навыков комплекса маркетинга в различных отраслях и сферах деятельности.

Студент, в ходе изучения курса, должен: Знать: основные категории дисциплины; особенности маркетинговой

деятельности в различных отраслях и сферах деятельности; методику анализа, оценки и выбора целевых сегментов рынка; методы сегментации рынка и позиционирования товара; особенности комплекса маркетинга при работе на различных рынках; особенности управления маркетингом на корпоративном, функциональном и инструментальном уровне; основы стратегического и оперативного планирования; эффективные маркетинговые стратегии фирмы при выходе на целевой рынок;

Уметь: проводить маркетинговые исследования на различных рынках, на которых осуществляет свою деятельность фирма; осуществлять выбор оптимальной стратегии для фирмы, исходя из анализа сложившейся обстановки и конъюнктуры рынка в конкретной сфере деятельности; эффективно продвигать на рынок продукцию фирмы; выявлять особенности маркетинговой деятельности на различных рынках и различных сферах деятельности; осуществлять контроль, оценку и аудит маркетинга.

Основное содержание дисциплины направлено на изучение комплексной деятельности предприятия, отраслевой промышленности и сфер деятельности на принципах маркетинга с учетом внешней и внутренней среды.

Дисциплина «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» базируется на знаниях таких дисциплин, как «Основы маркетинга», «Прикладной маркетинг», «Управление маркетингом», «Маркетинговые исследования», «Маркетинговые коммуникации» и др.

5

2. СТРУКТУРА КУРСА

Тема 1. Теоретические основы маркетинга. Понятие «маркетинга». Аспекты маркетинга. Принципы маркетинга.

Функции маркетинга. Комплекс маркетинга, его составляющие. Классификация рынков. Инфраструктура рынка. Сегментирование. Сегмент рынка. Позиционирование товара. Управление маркетингом. Планирование в маркетинге.

Тема 2. Маркетинг в промышленности. Аналитическая функция маркетинга. Изучение рынка как такового.

Изучение потребителей. Изучение фирменной структуры рынка. Изучение товарной структуры рынка. Анализ внутренней среды предприятия.

Производственная функция маркетинга. Организация производства новых товаров (товаров рыночной новизны). Организация материально-технического снабжения. Управление качеством и конкурентоспособностью продукции.

Сбытовая функция маркетинга. Организация системы товародвижения. Товарная политика.

Функция управления и контроля. Стратегическое и тактическое планирование маркетинга на предприятии. Маркетинговый контроль на предприятии. Управление рисками.

Тема 3. Маркетинг средств производства. Понятие, классификация средств производства. Составляющие

хозяйственной деятельности человека. Состав средств труда. Понятие и классификация основных фондов.

Содержание и особенности маркетинга средств производства. Принципы маркетинга средств производства. Особенности маркетинга средств производства. Инновации в маркетинге средств производства. Проблемы маркетинга средств производства.

Тема 4. Маркетинг в торговле. Основы теории покупок. Подходы к теории покупок. Факторы, влияющие

на процесс покупки. Структура акта купли-продажи. Прием и установление контакта.

Выявление потребностей покупателя. Аргументация и представление товара. Ответы на возможные возражения. Заключение сделки.

Розничная торговля. Особенности розничной торговли. Виды розничной торговли.

Оптовая торговля. Функции оптовой торговли. Тема 5. Маркетинг в агросфере. Понятие агросферы, ее составляющие. Комплекс агробизнеса. Особенности и функции агромаркетинга. Отличие агромаркетинга от

других видов маркетинга. Общие функции агромаркетинга. Конкретные функции агромаркетинга.

Особенности рынков в комплексе агромаркетинга. Типы рынков маркетинговой сферы агробизнеса.

6

Тема 6. Маркетинг в сфере услуг. Понятие услуги, их характеристики. Особенности услуг. Классификация услуг. Особенности маркетинга услуг. Цель и назначение маркетинга услуг.

Специфика маркетинга услуг. Стратегии маркетинга услуг. Тема 7. Маркетинг в рекламном бизнесе. Реклама: понятие, цели, задачи, функции, виды и средства. Рынок рекламы. Маркетинговые исследования рынка рекламы. Участники рекламного процесса. Рекламодатель. Рекламные агентства.

СМИ. Художники, фото- и киностудии. Маркетинговая основа создания рекламного продукта: торговая марка,

целевые группы, позиционирование, конкуренты. Тема 8. Маркетинг образовательных услуг. Понятие образовательной услуги. Особенности маркетинга в образовании. Предмет маркетинга в

образовании. Субъект и объект маркетинга образовательной услуги. Проблемное содержание маркетинга образовательной услуги. Тема 9. Банковский маркетинг. Характеристика банковской деятельности. Продукт деятельности банка.

Активные и пассивные услуги банка. Особенности банковского маркетинга. Предмет банковского маркетинга.

Субъект и объект банковского маркетинга. Функции банковского маркетинга. Приемы банковского маркетинга. Особенности деятельности банка.

Элементы банковского маркетинга и их характеристика: товар, рынок, цена, прибыль.

Маркетинговые исследования как средство достижения основной цели банковской деятельности. Этапы маркетинговых исследований в банковском маркетинге. Факторы, изучаемые в процессе исследования.

Тема 10. Маркетинг в туризме. Особенности и содержание маркетинга в туризме. Понятие туристического

маркетинга. Функции туристического маркетинга. Виды туристического маркетинга. Туристическая программа.

Рынок международного туризма и тенденции его развития. Уровни туристического маркетинга в условиях конкуренции.

Маркетинговая основа взаимодействия туристической фирмы и клиента-потребителя.

Тема 11. Маркетинг гостиничных услуг. Особенности и содержание маркетинга гостиничных услуг. Комплекс

мероприятий гостиничного маркетинга. Особенности гостиничного маркетинга в отличие от маркетинга товаров. Этапы анализа конъюнктуры рынка в гостиничном бизнесе.

Концепция развития маркетинга гостиничных услуг. Комплексный подход к развитию маркетинга гостиничных услуг. Использование принципов маркетинга в гостиничном бизнесе.

7

Проведение маркетинговых исследований. Особенности маркетинговых исследований в области гостиничных услуг. Процесс маркетинговых исследований. Основные направления маркетинговых исследований.

Тема 12. Маркетинг в страховании. Понятие страхования. Стороны страхования. Объекты страхования. Анализ страхового рынка в России. Государственное регулирование

страхового рынка в РФ. Тенденции развития страхового рынка в РФ. Особенности маркетинга в страховании. Принципы маркетинга в

страховании. Задачи маркетинга в страховании. Управление маркетингом в страховании. Цикл маркетинга в страховании.

Тема 13. Издательский маркетинг. Особенности маркетинга в издательстве. Издательский маркетинг как

специфический вид профессиональной деятельности. Цели издательского маркетинга. Специфика маркетинга в издательстве.

Маркетинговая среда и ее использование в издательском маркетинге. Рынок издательского маркетинга. Исследование рынка книжной продукции. Внутренняя и внешняя среда издательского маркетинга.

Планирование издательского маркетинга. Виды планирования издательского маркетинга. Составляющие плана издательского маркетинга.

8

3. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

Тема 1. Теоретические основы маркетинга

1. Дайте определения термину «маркетинг». 2. В каких аспектах рассматривается маркетинг? 3. В чем заключается двуединый подход и главный тезис маркетинга? 4. Перечислите принципы маркетинга. 5. Охарактеризуйте функции маркетинга. 6. Что такое комплекс маркетинга? 7. Каковы составляющие комплекса маркетинга? 8. Перечислите существующие классификации рынков. 9. Охарактеризуйте инфраструктуру рынка. 10. Дайте определения следующим понятиям: «сегментирование»,

«сегмент рынка», «позиционирование товара», «управление маркетингом», «планирование в маркетинге».

11. Охарактеризуйте бизнес-план предприятия с точки зрения содержащейся в нем маркетинговой информации.

Тема 2. Маркетинг в промышленности

1. Какие выделяют функции и подфункции маркетинга на предприятии? 2. Каковы цели изучения рынка? 3. Перечислите критерии ранжирования рынков? 4. Для чего необходимо изучение потребителей? 5. В чем заключается изучение фирменной структуры рынка? 6. Какие группы фирм выделяют при изучении фирменной структуры

рынка? 7. Какова сущность изучения товарной структуры рынка? 8. Какие этапы выделяют при изучении внутренней среды предприятия? 9. Для чего необходима организация производства новых товаров (товаров

рыночной новизны)?

10. Какие задачи выполняет служба снабжения? 11. Этапы петли качества? 12. Какие факторы учитываются при выборе каналов товародвижения? 13. Какие существуют типы каналов товародвижения? 14. Что такое товарная политика? 15. Назовите этапы жизненного цикла товара. 16. Охарактеризуйте виды товарной политики. 17. Какова сущность стратегического и тактического планирования

маркетинга на предприятии?

18. В чем заключается маркетинговый контроль на предприятии? 19. Что такое «риск» на предприятии? 20. Классификация рисков.

9

Тема 3. Маркетинг средств производства

1. Какие понятия включает в себя хозяйственная деятельность человека? 2. Дайте определение понятиям «средства производства», «основные

фонды». 3. Классификация основных фондов. 4. Что такое «рынок средств производства»? 5. Какие вы знаете принципы маркетинга средств производства? 6. Каково влияние на средства производства НТП? 7. Каково влияние инноваций на средства производства? 8. С какими проблемами сталкивается маркетинг средств производства?

Тема 4. Маркетинг в торговле

1. Охарактеризуйте методы торговли и маркетинговый подход к продажам. 2. Какие вы знаете аспекты продажи? 3. Перечислите группы покупок. 4. Перечислите факторы покупок, важных для покупателя. 5. Перечислите атрибуты товаров, влияющих на отношение к покупке. 6. Выделите важные атрибуты магазина. 7. Перечислите элементы акта купли-продажи. 8. Охарактеризуйте прием клиента и установление с ним контакта. 9. Охарактеризуйте аргументацию и представление товара. 10. Охарактеризуйте ответы на возможные возражения. 11. Охарактеризуйте заключение сделки. 12. Характерные особенности розничной торговли в России. 13. Классификация розничной торговли. 14. Специфика маркетинга в оптовой торговле. 15. Функции маркетинга в оптовой торговле.

Тема 5. Маркетинг в агросфере

1. Перечислите составляющие агробизнеса в РФ. 2. Охарактеризуйте сферу ресурсов агробизнеса. 3. Охарактеризуйте сферу агробизнеса. 4. Охарактеризуйте маркетинговую сферу агробизнеса. 5. Перечислите особенности агромаркетинга. 6. Каковы общие функции агромаркетинга. 7. Каковы конкретные функции агромаркетинга? 8. Каковы особенности сельскохозяйственных рынков? 9. Охарактеризуйте типы рынков в сфере агробизнеса с точки зрения

рыночных характеристик.

10

Тема 6. Маркетинг в сфере услуг

1. Дайте определения термину «услуга». 2. Перечислите свойства услуг. 3. Перечислите характеристики услуг. 4. Назовите классификации услуг. 5. Функции маркетинга услуг. 6. Специфика и особенности маркетинга услуг.

Тема 7. Маркетинг в рекламном бизнесе

1. Дайте определения термину «реклама». 2. Достоинства рекламы. 3. Недостатки рекламы. 4. Цели рекламы. 5. Задачи рекламы. 6. Функции рекламы. 7. Охарактеризуйте рынок рекламы. 8. Классификации рекламы. 9. Критерии выбора каналов распределения рекламной информации. 10. Роль рекламных агентств в рекламной процессе. 11. Охарактеризуйте участников рекламного процесса. 12. Какие вопросы включает маркетинговая основа создания рекламного

продукта?

Тема 8. Маркетинг образовательных услуг

1. Дайте понятие образовательной услуги. 2. Каков целевой результат маркетинговой деятельности в образовании? 3. Что является предметом маркетинга в образовании? 4. Охарактеризуйте субъекты маркетинга в образовании. 5. Специфика объекта маркетинга в образовании. 6. Каково проблемное содержание маркетинга в образовании?

Тема 9. Банковский маркетинг

1. Банк как элемент рыночной структуры. 2. Что является продуктом деятельности банка? 3. Что является субъектом, объектом и предметом банковского

маркетинга? 4. Каковы функции банковского маркетинга? 5. Перечислите приемы банковского маркетинга. 6. Особенности банковского маркетинга. 7. Товар как элемент банковского маркетинга. 8. Рынок как элемент банковского маркетинга.

11

9. Цена как элемент банковского маркетинга. 10. Прибыль как элемент банковского маркетинга. 11. Этапы маркетинговых исследований. 12. Какие факторы изучаются в процессе маркетингового исследования?

Тема 10. Маркетинг в туризме

1. Охарактеризуйте функции туристического маркетинга. 2. Определения туристического маркетинга. 3. Особенности туристического маркетинга. 4. Классификация туризма. 5. Жизненный цикл туристической услуги. 6. Тенденции развития международного туризма. 7. Туристические фирмы. 8. Продукт деятельности туристической фирмы.

Тема 11. Маркетинг гостиничных услуг

1. Какие мероприятия включает в себя маркетинг гостиничных услуг? 2. Какие особенности имеет маркетинг гостиничного хозяйства? 3. Чем отличается маркетинг в гостиничном бизнесе от маркетинга

товаров? 4. Какие этапы выделяют при анализе конъюнктуры рынка гостиничных

услуг? 5. Какие преимущества дает организация маркетинга гостиничному

бизнесу? 6. В чем заключается комплексный подход в концепции развития

маркетинга гостиничных услуг? 7. Какими факторами характеризуется неопределенность при

осуществлении гостиничных услуг? 8. Какие преимущества дает использование принципов маркетинга

гостиничных услуг? 9. Понятие маркетинговых исследований в маркетинге гостиничных услуг. 10. Особенности маркетинговых исследований в сфере гостиничных услуг. 11. Этапы маркетинговых исследований в маркетинге гостиничных услуг. 12. В каких направлениях осуществляются маркетинговые исследования

гостиничных услуг.

Тема 12. Маркетинг в страховании

1. Дайте определение понятию «страхование». 2. Что относится к объектам страхования? 3. Какие интересы страхователя нельзя застраховать? 4. Охарактеризуйте развитие страхового рынка в России. 5. Каковы основные принципы маркетинга в страховании?

12

6. Какие задачи выполняет маркетинг в страховании? 7. Перечислите элементы управления маркетингом в страховании. 8. Какие элементы включает в себя цикл маркетинга в страховании?

Тема 13. Издательский маркетинг

1. Издательский маркетинг как специфический вид профессиональной деятельности.

2. Каковы цели издательского маркетинга. 3. Охарактеризуйте издательский маркетинг как вид производственной

деятельности. 4. В чем заключается специфика маркетинга в издательстве? 5. В чем заключается двойственная природа издательской продукции? 6. Дайте характеристику рынку ресурсов и рынку книжной продукции в

издательстве? 7. Какие этапы выделяют в исследовании рынка книжной продукции? 8. В чем суть планирования издательского маркетинга?

13

4. ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

Тема 1. Теоретические основы маркетинга

1. По Ф. Котлеру, маркетинг - это: предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги

организаций, людей, территорий посредством обмена;

вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей человека посредством обмена;

деятельность, направленная на получение фирмой информации о потребностях покупателя с тем, чтобы фирма могла разработать и предложить ему необходимые товары и услуги.

2. По Дж. Эвансу и Б. Берману, маркетинг - это:

предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги организаций, людей, территорий посредством обмена;



3. По Т. Левиту, маркетинг - это:

предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги организаций, людей, территорий посредством обмена;



4. В каких аспектах рассматривается маркетинг?

Идеология современного бизнеса;

Система маркетинговых исследований;

Практика управления маркетингом;

Комплекс мероприятий по продвижению товара и формированию спроса;

Все вышеперечисленное.

5. Двуединый подход в маркетинге заключается в том, что:

с одной стороны, производится систематический всесторонний учет состояния и динамики потребностей, спроса, с другой стороны, происходит приспособление рынка, производства под потребности потребителей;

14

с одной стороны, это тщательное изучение рынка, спроса и потребностей, ориентация производства на эти требования; с другой стороны -активное воздействие на рынок, на формирование потребностей и покупательских предпочтений;

все вышеперечисленное.

6. Комплекс маркетинга - это: процесс по разработке, производству и сбыту товаров и предоставлению

услуг, базирующийся на комплексном учете происходящих на рынке процессов;

непрерывный циклический процесс, имеющий своей главной целью приведение возможностей фирмы в наилучшее соответствие с возможностями рынка, а также приведение возможностей фирмы в соответствие с теми факторами рынка, которые не поддаются контролю фирмы;

набор поддающихся контролю функций маркетинга, совокупность которых фирма использует для достижения желаемых изменений параметров целевого рынка.

7. Планирование в маркетинге - это:

процесс по разработке, производству и сбыту товаров и предоставлению услуг, базирующийся на комплексном учете происходящих на рынке процессов;

непрерывный циклический процесс, имеющий своей главной целью приведение возможностей фирмы в наилучшее соответствие с возможностями рынка, а также приведение возможностей фирмы в соответствие с теми факторами рынка, которые не поддаются контролю фирмы;

набор поддающихся контролю функций маркетинга, совокупность которых фирма использует для достижения желаемых изменений параметров целевого рынка.

8. Инфраструктура рынка - это: совокупность учреждений, государственных и коммерческих фирм,

обеспечивающих успешное функционирование рыночных отношений;

особым образом выделенная часть рынка, группа потребителей, продуктов, предприятий, регионов, обладающих определенными потребностями;

подразделение рынка на четкие группы покупателей, для которых могут потребоваться отдельные товары или специфические комплексы маркетинга.

9. Инфраструктура рынка включает в себя:

инфраструктуру товарного рынка;

инфраструктуру финансового рынка;

инфраструктуру рынка труда;


15

10. Инфраструктура товарного рынка представлена:

посредническими фирмами;

фондовыми биржами;

биржей труда;


11. Инфраструктура финансового рынка представлена:





12. Инфраструктура рынка труда представлена:





13. Сегмент рынка - это:

совокупность учреждений, государственных и коммерческих фирм, обеспечивающих успешное функционирование рыночных отношений;



14. Сегментирование - это:

совокупность учреждений, государственных и коммерческих фирм, обеспечивающих успешное функционирование рыночных отношений;



Тема 2. Маркетинг в промышленности

1. Маркетинг промышленного предприятия выполняет функции:

аналитическую;

производственную;

сбытовую;

16

управления и контроля;


2. Изучение рынка как такового в рамках аналитической функции промышленного предприятия производится в целью:

выработать критерии ранжирования рынков; выстроить национальные рынки и рынки зарубежных стран в

определенном порядке по мере убывания интересов предприятия к рынкам;

выбрать из множества потенциальных рынков такие, которые могут быть наиболее интересными и приоритетными для предприятия и его товаров.

3. Изучение потребителей в рамках аналитической функции промышленного предприятия производится с целью:

выбрать более или менее однородные группы, которые при оптимальных усилиях станут потребителями предлагаемых товаров и услуг;

выяснить, каковы участники рыночных отношений, и как они действуют на выбранном целевом рынке;

выяснить, насколько конкурентоспособна продукция предприятия по сравнению с другими товарами, обращающимися на рынке;


4. Изучение фирменной структуры рынка в рамках аналитической функции маркетинга промышленного предприятия производится с целью:





5. Изучение товарной структуры рынка в рамках аналитической функции маркетинга промышленного предприятия проводится с целью:





6. Производство товаров рыночной новизны позволяет промышленному предприятию:

удовлетворить потребности потребителей;

17

занимать в течение длительного времени монопольное положение на

рынке;

получать более высокую прибыль;


7. Перед массовым выпуском товаров рыночной новизны организуют:

пробные продажи на выбранных рынках;

исследование конкурентов;

исследование потребностей потребителей;


8. Качество продукции промышленного предприятия - это: совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий,

создающих необходимые условия для выполнения каждого этапа жизненного цикла изделия таким образом, чтобы продукция удовлетворяла определенным требованиям по качеству;

совокупность свойств и характеристик продукции и услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности;

управление технологическими процессами, выявление различных несоответствий в продукции и их устранение;

постоянная управленческая деятельность, направленная на повышение технического уровня продукции, качества ее изготовления и совершенствования.

9. Обеспечение качества продукции промышленного предприятия - это:

совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, создающих необходимые условия для выполнения каждого этапа жизненного цикла изделия таким образом, чтобы продукция удовлетворяла определенным требованиям по качеству;




10. Управление качеством продукции промышленного предприятия - это:


18




11. Улучшение качества продукции промышленного предприятия - это:





12. Товарная политика - это:

своевременное внесение в товар изменений, которые повышают его потребительскую ценность;

определенные целенаправленные действия руководства предприятия, ориентированные на установленный платежеспособный спрос целевых групп, благодаря которым обеспечивается эффективное формирование номенклатуры и ассортимента товаров;

привлечение специализированных предприятий, обеспечивающих движение товаров от производителя к потребителю;


13. Изучение рынка как такового производится промышленным предприятием в рамках:

аналитической функции;

производственной функции;

сбытовой функции;

функции управления и контроля.

14. Изучение потребителей производится промышленным предприятием в рамках:


19




15. Изучение фирменной структуры рынка производится промышленным предприятием в рамках:





16. Изучение товарной структуры рынка производится промышленным предприятием в рамках:





17. Анализ внутренней среды промышленного предприятия производится в рамках:





18. Организация производства новых товаров производится на промышленных предприятиях в рамках:





19. Организация материально-технического снабжения производится промышленным предприятием в рамках:





20. Управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции промышленного предприятия производится в рамках:



20



21. Организация системы товародвижения промышленного предприятия производится в рамках:





22. Проведение целенаправленной товарной политики производится на промышленных предприятиях в рамках:




• функции управления и контроля.

23. Организация стратегического и оперативного планирования на промышленных предприятиях производится в рамках:





24. Маркетинговый контроль на промышленных предприятиях осуществляется в рамках:





25. Управление рисками промышленного предприятия осуществляется в

рамках:





Тема 3. Маркетинг средств производства

1. Средства производства - это:

запас всех материальных благ общества, созданных прошлым трудом и

овеществленных в совокупности;

21

совокупность предметов труда и средств труда, которые представляют собой результат деятельности разума и труда;

совокупность произведенных общественным трудом материально-вещественных ценностей, которые целиком и в неизменной натуральной форме действуют в течение длительного времени и постоянно утрачивают свою стоимость;


2. Основные фонды - это: запас всех материальных благ общества, созданных прошлым трудом и

овеществленных в совокупности; совокупность предметов труда и средств труда, которые представляют

собой результат деятельности разума и труда;

совокупность произведенных общественным трудом материально-вещественных ценностей, которые целиком и в неизменной натуральной форме действуют в течение длительного времени и постоянно утрачивают свою стоимость;


3. Хозяйственная деятельность человека включает в себя:

средства труда;

предметы труда;


4. Предметы труда - это:

то, чем человек воздействует на предмет труда, создавая готовый

продукт;

то, на что направлен труд человека, что составляет материальную основу

готового продукта;


5. Средства труда - это:

то, чем человек воздействует на предмет труда, создавая готовый

продукт;

то, на что направлен труд человека, что составляет материальную основу

готового продукта;


6. В состав средств труда не входят:

естественные средства;

технические средства;

транспортные средства.

22

7. К естественным средствам, входящих в состав средств труда, относятся:

земля;

домашние животные;

органические удобрения;


8. К техническим средствам, входящим в состав средств производства, не

относятся:

орудия труда;

предметы труда;

общие материальные условия труда.

9. К принципам маркетинга средств производства относятся:

нацеленность на достижение конечного практического результата;

применение активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей;

нацеленность на долговременный результат;


10. Значительное влияние на маркетинг средств производства оказывает:

инновация;

конкурент;

НТП.

11. Маркетинг средств производства ориентирован на:

НТП;

потребителя;

инновации;


12. Главной целью маркетинговых исследований в области маркетинга средств производства является:

анализ тактики покупателей;

комплексное изучение рынка;

анализ тактики конкурентов;


Тема 4. Маркетинг в торговле

1. Рациональный аспект продажи является:

результатом случайного процесса или импульса;

результатом, зависящим от того, в какой ситуации делается покупка;

результатом логической процедуры принятия решения о покупке.

23

2. Иррациональный аспект продажи является:

результатом случайного процесса или импульса;

результатом, зависящим от того, в какой ситуации делается покупка;

результатом логической процедуры принятия решения о покупке.

3. Покупки, основанные на рациональном подходе:

являются импульсивными, не соответствуют точной потребности человека;

соответствуют точной потребности в количестве и качестве товара;

ранее планируемые, о которых вдруг вспомнили;

не определяются заранее по марке, количеству, типу упаковки.

4. Покупки, основанные на иррациональном подходе:

являются импульсивными, не соответствуют точной потребности

человека;




5. Покупки иррациональные:

являются импульсивными, не соответствуют точной потребности человека;




6. Покупки рациональные:

являются импульсивными, не соответствуют точной потребности

человека;




7. К числу факторов, к которым чувствителен покупатель в процессе покупки, относятся:

цены и качество товаров;

часы работы магазина;

расположение магазина;


8. К атрибутам товаров, влияющим на отношение к покупке, относятся:



24



9. К атрибутам магазинов, влияющим на отношение к покупке, относится:





10. В структуру акта купли-продажи входят элементы:

прием клиента и установление контакта;

выявление потребностей покупателя и его выслушивание;

аргументация и представление товара;

ответы на возможные возражения;

заключение сделки;


11. В процессе установления контакта продавец:

вызывает внимание и интерес покупателя к покупке;

должен выслушать клиента, выбрать манеру поведения, вызвать клиента

на откровенность и хотя бы ориентировочно определить его потребности;

представляет товар, показывает его в действии; смягчает возможные возражения клиента и высказывает

контрпредложение;

должен высказать самый сильный аргумент в пользу товара и заключить сделку.

12. В процессе выявления потребностей покупателя и его выслушивания продавец:




представляет товар, показывает его в действии;

смягчает возможные возражения клиента и высказывает контрпредложение;


13. В процессе представления товара продавец:




представляет товар, показывает его в действии;

25



14. Отвечая на возможные возражения клиента, продавец: вызывает внимание и интерес покупателя к покупке; должен выслушать клиента, выбрать манеру поведения, вызвать клиента

на откровенность и хотя бы ориентировочно определить его потребности; представляет товар, показывает его в действии;



15. Заключая сделку с клиентом, продавец: вызывает внимание и интерес покупателя к покупке; должен выслушать клиента, выбрать манеру поведения, вызвать клиента

на откровенность и хотя бы ориентировочно определить его потребности; представляет товар, показывает его в действии;



16. Характерными особенностями розничной торговли являются: увеличение платы за торговые площади; рост конкурентной борьбы; рост расходов на рекламу; все вышеперечисленное.

17. Специфика маркетинга в оптовой торговле заключается в: продаже товаров достаточно крупными партиями не для конечного

потребления, а для последующей продажи; обслуживании больших территорий;

выполнении функций посредника между производителем и потребителем;


Тема 5. Маркетинг в агросфере

1. Комплекс агробизнеса включает в себя:

сферу ресурсов;

маркетинговую сферу;

26

сферу сервиса;


2. Сфера ресурсов в системе агробизнеса необходима для:

обеспечения сельскохозяйственных предприятий техникой, ремонта сельхозтехники, обеспечения запасными частями, внедрения новых технологий;

определения технического и технологического уровня сельского хозяйства, формирования рынка ресурсов сельского хозяйства;

обеспечения движения сельскохозяйственного продукта от поля (фермы) до потребителя, определения потребностей государства и населения в продуктах сельского хозяйства;


3. Сфера сервиса в системе агробизнеса необходима для:

обеспечения сельскохозяйственных предприятий техникой, ремонта

сельхозтехники, обеспечения запасными частями, внедрения новых

технологий; определения технического и технологического уровня сельского

хозяйства, формирования рынка ресурсов сельского хозяйства; обеспечения движения сельскохозяйственного продукта от поля (фермы)

до потребителя, определения потребностей государства и населения в продуктах сельского хозяйства;


4. Маркетинговая сфера в системе агробизнеса необходима для:

обеспечения сельскохозяйственных предприятий техникой, ремонта

сельхозтехники, обеспечения запасными частями, внедрения новых

технологий; определения технического и технологического уровня сельского

хозяйства, формирования рынка ресурсов сельского хозяйства;

обеспечения движения сельскохозяйственного продукта от поля (фермы) до потребителя, определения потребностей государства и населения в продуктах сельского хозяйства;


5. Агромаркетинг обладает особенностями:

имеет дело с товаром первой необходимости;

несовпадение рабочего периода и периода производства;

влияние на агромаркетинг климатических условий;

сезонность производства;


27

6. К общим функциям агромаркетинга не относится функция:

управление;

организация;

планирование;

исследование рынка;

учет и контроль.

7. К конкретным функциям агромаркетинга относится функция:

управление;

организация;

планирование;


учет и контроль.

8. Маркетинговая сфера агробизнеса включает в себя типы рынков:

рынок сырьевых продовольственных товаров;

рынок продовольственных товаров высокой степени переработки;

рынок относительно однородной продукции с низкой степенью переработки;

рынок продовольственного сервиса;


9. Рынок сырьевых продовольственных товаров характеризуется:

относительно однородной продукцией, высоким уровнем стандартизации, реализацией товаров крупными партиями;

широким ассортиментом продукции, неоднородной по сортам, качеству;

низким уровнем переработки, меньшими возможностями

дифференциации продукции и цен;

всеми формами массового питания от небольших буфетов до дорогих ресторанов.

10. Рынок продовольственных товаров высокой степени переработки характеризуется:

относительно однородной продукцией, высоким уровнем

стандартизации, реализацией товаров крупными партиями;




всеми формами массового питания от небольших буфетов до дорогих

ресторанов.

28

11. Рынок относительно однородной продукции с низкой степенью переработки характеризуется:

относительно однородной продукцией, высоким уровнем стандартизации, реализацией товаров крупными партиями;

широким ассортиментом продукции, неоднородной по сортам, качеству; низким уровнем переработки, меньшими возможностями


всеми формами массового питания от небольших буфетов до дорогих ресторанов.

12. Рынок продовольственного сервиса характеризуется:

относительно однородной продукцией, высоким уровнем

стандартизации, реализацией товаров крупными партиями;




всеми формами массового питания от небольших буфетов до дорогих

ресторанов.

Тема 6. Маркетинг в сфере услуг

1. По Г. Хиллу, услуга - это:

объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений;

изменение состояния лица или товара, принадлежащего какой-либо экономической единице, происходящее в результате деятельности другой экономической единицы с предварительного согласия первой;

любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо.

2. С позиций маркетинга, услуга - это:

объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений;

изменение состояния лица или товара, принадлежащего какой-либо экономической единице, происходящее в результате деятельности другой экономической единицы с предварительного согласия первой;

любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо.

3. К особенностям услуг относят:

территориальную сегментацию рынка;

высокую степень дифференциации;

специфику организации;


29

4. К специфическим особенностям услуг, отличающим ее от материального производства, относят:

высокую оборачиваемость капитала; одновременное их производство и потребление, не подлежащее

хранению;

высокую чувствительность к изменениям;


5. К характеристикам услуг относят:

неосязаемость;

неразрывность производства и потребления;

изменчивость;

неспособность к хранению;


6. Неосязаемость услуг означает, что:

выполнение услуги зависит от того, кто ее выполняет;

оказать услугу можно тогда, когда поступает заказ или появляется клиент;

услугу невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать;

услугу нельзя хранить с целью последующей перепродажи или

использования.

7. Неразрывность производства и потребления услуги означает, что:



услугу невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать; услугу нельзя хранить с целью последующей перепродажи или


8. Изменчивость услуги означает, что:



услуги невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать; услугу нельзя хранить с целью последующей перепродажи или


9. Неспособность к хранению услуги означает, что:



30

услугу невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать; услугу нельзя хранить с целью последующей перепродажи или


10. К производственным услугам относятся:

коммунальные услуги;

образовательные услуги;

лизинговые услуги;

транспортные услуги;

страховые услуги.

11. К распределительным услугам относятся:






12. К потребительским услугам относятся:






13. К общественным услугам относятся:






14. К профессиональным услугам относятся:






15. К услугам материального производства относятся:

нарезка рулонной бумаги;

упаковка товара;


31

16. К услугам нематериального производства относятся:

нарезка рулонной бумаги;

упаковка товара;


17. К осязаемым услугам, направленным на тело человека, относят: услуги здравоохранения; юридические услуги; прачечные услуги; информационные услуги; все вышеперечисленное.

18. К осязаемым услугам, направленным на товары и другие физические объекты, относят:

услуги здравоохранения;

юридические услуги;

прачечные услуги;

информационные услуги;


19. К неосязаемым услугам, направленным на сознание человека, относят:






20. К неосязаемым услугам с неосязаемыми активами относят:






21. Главная цель и назначение маркетинга услуг заключается в том, чтобы:

довести услуги до клиентов;

изучить потребности клиентов;

помочь клиенту по достоинству оценить организацию и ее услуги;


22. Специфика маркетинга услуг связана с:

изучением методов воздействия на клиентов;

разработкой специфических приемов для достижения сбалансированности спроса и предложения;

32

изучением поведения клиентов;


23. Основными функциями маркетинга услуг является:

реклама;

изучение клиентов;

изучение конкурентов;

определение эффективной ценовой политики;


24. Стратегия маркетинга услуг заключается в том, чтобы:

разработать систему планирования в сфере услуг;

определить эффективную ценовую политику в сфере услуг;

создать необходимые условия для приспособления к требованиям рынка

услуг.

Тема 7. Маркетинг в рекламном бизнесе

1. Реклама - это:

оплаченное распространение информации о товаре и услугах с помощью

различных коммуникационных средств на большие рассредоточенные

аудитории с целью активного воздействия на покупательский спрос;

публично распространяемая в любой форме информация о юридических

и физических лицах, товарах, услугах, идеях, начинаниях;


2. К достоинствам рекламы относится:

она публична;

она безлична;


3. К недостаткам рекламы относится:

многократное повторение обращения;

она безлична;

относительно дешева на одного клиента.

4. Назовите основные задачи рекламы:

аттрактивная;

доверительно-имиджевая;

аргументационно-гарантийная;


33

5. Решение аттрактивной задачи рекламы необходимо для того, чтобы:

вызвать доверие к товару;

привлечь внимание покупателей к покупке;

привести доводы в пользу необходимости товара.

6. Решение доверительно-имиджевой задачи рекламы необходимо для того, чтобы:




7. Решение аргументационно-гарантийной задачи рекламы необходимо для того, чтобы:




8. На стадии внедрения ЖЦТ реклама необходима для того, чтобы:

напомнить о фирме и товаре;

развить спрос;

информировать о новинке;

информировать о распродажах товара.

9. На стадии роста ЖЦТ реклама необходима, чтобы:





10. На стадии зрелости ЖЦТ реклама необходима, чтобы:





11. На стадии спада ЖЦТ реклама необходима, чтобы:





12. Участниками рекламного процесса являются:

рекламные агентства;

34

рекламодатель;

СМИ;

художники, фото- и киностудии;


13. В рекламном процессе рекламодатели:

производят и распространяют рекламу;

несут ответственность за содержание рекламного сообщения; представляют время и место для рекламного сообщения с целью

донесения до целевой аудитории;

подготавливают рекламные материалы.

14. В рекламном процессе рекламные агентства:


несут ответственность за содержание рекламного сообщения;

представляют время и место для рекламного сообщения с целью



15. В рекламном процессе СМИ:






16. В рекламном процессе художники, фото- и киностудии:






17. Маркетинговая основа создания рекламного продукта включает в себя:

торговую марку;

целевые группы;

позиционирование;

конкурентов;


35

Тема 8. Маркетинг в образовании

36

1. Образовательная услуга - это: часть интеллектуального продукта, адаптированная к соответствующему

сегменту;

комплекс учебной и научной информации, передаваемой гражданину в

виде суммы знаний; философия, стратегия и тактика отношений и взаимодействий

потребителей и производителей образовательных услуг и продуктов в условиях рынка.

2. Предметом маркетинга в образовании является:

часть интеллектуального продукта, адаптированная к соответствующему

сегменту; комплекс учебной и научной информации, передаваемой гражданину в

виде суммы знаний;

философия, стратегия и тактика отношений и взаимодействий потребителей и производителей образовательных услуг и продуктов в условиях рынка.

3. Субъектами маркетинга в образовании являются:

личности;

организации;

образовательные учреждения;

посреднические структуры;

государство;


4. Личности как субъекты маркетинга в образовании:

накапливают, обрабатывают информацию о рынке образовательных услуг;

устанавливают требования к качеству образовательной услуги;

используют знания для создания каких-то благ, удовлетворения

потребностей;

оказывают услуги по приобретению знаний;

стандартизируют систему образования.

5. Организации как субъекты маркетинга в образовании:

накапливают, обрабатывают информацию о рынке образовательных

услуг;

устанавливают требования к качеству образовательной услуги;

используют знания для создания каких-то благ, удовлетворения




6. Образовательные учреждения как субъекты маркетинга в образовании:

накапливают, обрабатывают информацию о рынке образовательных

услуг; устанавливают требования к качеству образовательной услуги;

используют знания для создания каких-то благ, удовлетворения потребностей;



7. Посреднические структуры как субъекты маркетинга в образовании:


устанавливают требования к качеству образовательной услуги; используют знания для создания каких-то благ, удовлетворения




8. Государственные организации как субъекты маркетинга в образовании:


устанавливают требования к качеству образовательной услуги; используют знания для создания каких-то благ, удовлетворения




9. Образовательная услуга как объект имеет особенности:

нельзя заранее заготовить, спланировать;

знания устаревают;

естественное для человека забывание информации;


10. Проблемное содержание маркетинга в образовании отвечает на вопросы:

Кого учить?

Зачем и чему учить?

Сколько времени учить?

Где учить?

Как учить?

37

Кто будет учить?

С помощью чего учить?

Все вышеперечисленное.

Тема 9. Банковский маркетинг

1. Главной целью банковской деятельности является:

реализация банковского продукта;

формирование платежных средств (денежной массы);

обеспечение финансового посредничества и деловых услуг;


2. Продуктом деятельности банка является:

реализация банковского продукта;

формирование платежных средств (денежной массы);

обеспечение финансового посредничества и деловых услуг;


3. К услугам банка пассивного характера относятся:

услуги по сбору средств от клиентов (вклады);

услуги по распределению собранных средств на удовлетворение

потребностей клиентов в данных ресурсах (кредиты);


4. К услугам банка пассивного характера относятся:

услуги по сбору средств от клиентов (вклады);

услуги по распределению собранных средств на удовлетворение

потребностей клиентов в данных ресурсах (кредиты);


5. Предметом банковского маркетинга является:

анализ финансового состояния клиентов;

привлечение вкладов в банки;

процессы, имеющие место внутри банка и вне его применительно к

финансовому рынку.

6. Субъектами банковского маркетинга не являются:

коммерческие банки;

клиенты банка;

маркетинговые отделы;

конкуренты.

38

7. Объектами банковского маркетинга являются:

конкуренты;

потребители банковских услуг;

продуктовый ряд;


8. Товаром банковского маркетинга является:

сумма общей выручки банка за вычетом его внешних издержек;

осуществление денежных расчетов и платежей;

оценка роста банка;

рынок конкретных банковских услуг.

9. Рынок банковского маркетинга представлен:

банковскими операциями;

операциями с ценными бумагами;

конкретными банковскими услугами;


10. Цена банковского маркетинга формируется в зависимости от:

оценки роста;

анализа структуры затрат;

цен конкурентов;

учета факторов, влияющих на цену;


11. Активный банковский маркетинг представлен:

анкетированием;

девизом банка;

эмблемой банка;

публикацией о банковских услугах;


12. Пассивный банковский маркетинг представлен:

презентацией;

девизом банка;

публикацией о банковских услугах;

анкетированием;


39

Тема 10. Маркетинг в туризме

40

1. Туристический маркетинг - это:

методы и приемы, направленные на выявление и удовлетворение потребностей людей, вызванных мотивами отдыха;

государственная и частная деятельность туристических предприятий, осуществляемая с целью удовлетворения потребностей определенных групп туристов;

рыночно ориентированное управление, направленное на достижение целей предприятия путем более эффективного, чем у конкурентов, удовлетворения потребностей туристов;


2. Туризм классифицируется на:

курортный;

деловой;

экскурсионный;

научный;


3. Курортный туризм организуется с целью:

участия в конгрессах, конференциях;

знакомства с природными, историческими достопримечательностями;

отдыха и развлечений;

проведения деловых переговоров.

4. Экскурсионный туризм организуется с целью:





5. Деловой туризм организуется с целью:





6. Научный туризм организуется с целью:





7. На стадии разработки ЖЦТ туристического продукта происходит:

завоевание потенциальных клиентов;


становление известности туристического маркетинга;

падение спроса при появлении новых туров.

8. На стадии «запуска» ЖЦТ туристического продукта происходит:





9. На стадии зрелости ЖЦТ туристического продукта происходит:





10. На стадии упадка ЖЦТ туристического продукта происходит:





11. Туристический рынок представлен:

туристическими агентствами;

туроператорскими фирмами;

туристическими корпорациями;


12. Туристическое агентство - это:

розничная фирма, выполняющая роль посредника;

оптовая фирма, выполняющая роль посредника;

производственно-хозяйственный комплекс, включающий предприятия самых различных отраслей промышленности, обслуживающих туристический бизнес.

13. Туроператорская фирма - это:


оптовая фирма, выполняющая роль посредника;

производственно-хозяйственный комплекс, включающий предприятия самых различных отраслей промышленности, обслуживающих туристический бизнес.

41

14. Туристическая корпорация - это:


оптовая фирма, выполняющая роль посредника; производственно-хозяйственный комплекс, включающий предприятия

самых различных отраслей промышленности, обслуживающих туристический бизнес.

15. Маркетинговая основа взаимодействия туристической фирмы и клиента-потребителя предполагает операции:

предложение определенного набора туристических услуг;

получение от потребителя денежных средств за туристическую услугу;

перечисление денежных средств определенным организациям за

размещение, проживание, экскурсионное обслуживание;


16. Продукт деятельности туристической фирмы включает:

исторические достопримечательности;

ландшафт;

технически организованная среда отдыха (отель, ресторан);

транспортное обслуживание;


Тема 11. Маркетинг гостиничных услуг

1. Маркетинг гостиничных услуг включает в себя мероприятия:

выявление желаний и потребностей потребителя;

создание комплекса товаров и услуг;

продвижение товаров и услуг;


2. Маркетинг гостиничных услуг отличает от маркетинга товаров:

состав продукта;

участие потребителя;

контроль качества;

невозможность накопления и хранения впрок;

каналы распределения;


3. Комплексный подход маркетинга гостиничных услуг включает:

изучение и прогнозирование рынка;

разработку методов воздействия на рынок;

эффективную ценовую политику;

систему информационного обеспечения;

42

разработку плана маркетинга; все вышеперечисленное.

4. Маркетинг гостиничных услуг включает в себя составляющие: персонала; процесс; окружение;


5. Особенности маркетинговых исследований в области гостиничных услуг заключаются в том, что:

носят систематический характер; включают совокупность действий и процессов; поступают из различных источников; могут быть применены к любой стороне маркетинга; все вышеперечисленное.

6. Маркетинговое исследование в гостиничном бизнесе сводится к направлениям:

оценка собственных ресурсов и сбор данных о хозяйственной деятельности;

анализ конкурентной борьбы; исследование рынка; все вышеперечисленное.

7. В ходе оценки собственных ресурсов при проведении маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе происходит:

определение слабых сторон маркетинговой стратегии; анализ состава клиентов; описание гостиничных служб; все вышеперечисленное.

8. В ходе анализа конкурентной борьбы при проведении маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе происходит:


9. В ходе исследования рынка при проведении маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе происходит:


43

Тема 12. Маркетинг в страховании

44

1. Страхование - это:

деятельность страховых компаний по заключению страхового договора;

заключение договора между страховщиком и страхователем по защите различных интересов;

системные отношения по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении определенных событий.

2. Страховщиками могут быть:

физические лица;

юридические лица;


3. Страхователями могут быть:

физические лица;

юридические лица;


4. К объектам страхования относятся:

личное страхование;

имущественное страхование;

страхование ответственности;


5. Нельзя страховать:

противоправные интересы;

расходы, к которым лицо может быть принуждено в целях освобождения заложников;

убытие от участия в играх;


6. К принципам страхового маркетинга относятся:

тщательное всестороннее изучение рынка сбыта;

целенаправленное воздействие на рынок;

приспособление текущей деятельности к требованиям рынка;


7. Задачами маркетинга в страховании являются:

выявление новых видов страховых услуг;

определение доли рынка клиентуры;

определение типа и способа проведения желаемой рекламы;

разработка программы создания благоприятных условий для реализации услуг;


8. Маркетинговая система страховой компании включает в себя элементы:

организационно-управленческий;

исследовательско-методический;

программно-контрольный;


9. Цикл маркетинга в страховании не включает в себя этап:

управление рисками;

маркетинговый анализ;

стратегическое планирование;

тактическое планирование;

маркетинговый контроль.

Тема 13. Издательский маркетинг

1. Издательский маркетинг можно рассматривать как:

особый вид производительной деятельности;

специфический вид профессиональной деятельности, направленный на продвижение продукции на рынок и обеспечение его интеллектуальных запросов;


2. Издательское дело характеризуется:

целевым характером;

наличием средств производства;

взаимодействием потребителя и производителя;


3. Двойственная природа издательской продукции заключается в том, что:

это продукт духовного творчества;

это товар, создающий свой собственный рынок;


4. Рынок ресурсов издательского маркетинга включает в себя:

финансовый рынок;

технологический рынок;

рынок материалов;

рынок идей;

рынок распространителей;


45

5. Внутреннюю среду издательского маркетинга представляют:

книгоиздатели;

лица, составляющие штат книгоиздательской организации;


6. Внешнюю среду издательского маркетинга представляют:

рынки, входящие в состав рынка ресурсов;

книгоиздатели;

лица, составляющие штат книгоиздательской организации;


46

5. ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

1. Теоретические основы маркетинга. 2. Аналитическая функция маркетинга промышленности. 3. Производственная функция маркетинга промышленности. 4. Сбытовая функция маркетинга промышленности. 5. Функция управления и контроля в промышленности. 6. Понятие, классификация средств производства. 7. Содержание и особенности маркетинга средств производства. 8. Основы теории закупок. 9. Структура акта купли-продажи. 10. Розничная торговля. 11. Оптовая торговля. 12. Понятие агросферы, ее составляющие. 13. Особенности и функции агромаркетинга. 14. Особенности рынков в комплексе агробизнеса. 15. Понятие услуги, их характеристики. 16. Классификация услуг. 17. Особенности маркетинга услуг. 18. Реклама: понятие, цели, задачи, функции, виды и средства. 19. Рынок рекламы. 20. Участники рекламного процесса. 21. Маркетинговая основа создания рекламного продукта. 22. Понятие образовательной услуги. 23. Особенности маркетинга в образовании. 24. Характеристика банковской деятельности. 25. Особенности банковского маркетинга. 26. Элементы банковского маркетинга. 27. Маркетинговые исследования как средство достижения основной цели

банковской деятельности. 28. Особенности и содержание маркетинга в туризме. 29. Рынок международного туризма. 30. Уровни туристического маркетинга в условиях конкуренции. 31. Понятие страхования. 32. Анализ страхового рынка в России. 33. Особенности маркетинга в страховании. 34. Особенности маркетинга в издательстве. 35. Маркетинговая среда и ее исследование в издательском маркетинге. 36. Планирование издательского маркетинга.

47

6. РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ТЕМЫ ДОКЛАДОВ

1. Факторы внешней и внутренней среды маркетинга в промышленности. 2. Управление конкурентоспособностью продукции промышленного

предприятия. 3. Система ФОССТИС на промышленном предприятии. 4. Особенности сегментации промышленной продукции. 5. Основные разделы плана маркетинга промышленного предприятия. 6. Товарное предложение на рынках сельскохозяйственной продукции. 7. Особенности ценообразования на сельскохозяйственную продукцию. 8. Основные маркетинговые решения в оптовой торговле. 9. Основные маркетинговые решения в розничной торговле. 10. Мерчандайзинг в решении задач маркетинга розничных торговых

предприятий. 11. Источники информации на рынке бытовых услуг. 12. План маркетинга на рынке услуг. 13. Разработка и оптимизация маркетинговых стратегий образовательных

учреждений. 14. Маркетинговая среда образовательных учреждений. 15. Маркетинговые коммуникации образовательных учреждений. 16. Организационные структуры маркетинговых служб образовательных

учреждений. 17. Современные тенденции развития банковских систем. 18. Маркетинговый аспект классификации банковских услуг. 19. Социальная ориентация маркетинга в страховании. 20. Туризм: история возникновения и развития. 21. Особенности рекламы в сфере туризма. 22. Особенности кадрового маркетинга. 23. Специфика маркетинга в малом бизнесе. 24. Маркетинг крупных бизнес-структур. 25. Маркетинг в региональном аспекте.

Доклады заслушиваются на практических занятиях по соответствующей тематике и не ограничиваются лишь предложенными темами (могут включать темы, предложенные студентами по тем или иным отраслям маркетинга).

48

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинг предприятий и различных сфер деятельности имеет свои специфические черты. Изучение особенностей использования современных принципов маркетинга в различных отраслях и сферах деятельности позволяет специалистам в области маркетинга выработать умения использования современных маркетинговых технологий, умений и навыков подготовки маркетинговых решений на уровне предприятий и фирм.

Данные учебно-методические указания по дисциплине «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» нацелены на закрепление теоретических знаний по отраслевому маркетингу, формирование представлений о бизнес-процессах и их отраслевых особенностях. Выполнение данных самостоятельных заданий обеспечивает хорошую подготовку к контрольным работам, зачету, экзамену, а также подготовке докладов и других исследовательских работ.

49

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Брижашева, О. В. Маркетинг торговли: учеб. пособие / О. В. Брижашева. -Ульяновск: УлГТУ, 2007. - 168 с.

2. Ванькина, И. В. Маркетинг образования: учеб. пособие / И. В. Ванькина. - М. : Логос, 2007. - 333 с.

3. Голубков, Е. П. Основы маркетинга: учебник / Е. П. Голубков. - М. : Финпресс, 1999. - 651 с.

4. Дурович, А. П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие А. П. Дурович. -Минск : Новое знание, 2005. - 495 с.

5. Лавлок, К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии / К. Лавлок. - М. : Вильяме, 2005. - 997 с.

6. Лыгина, Н. И. Маркетинг товаров и услуг: учебник / Н. И. Лыгина. - М.: ФОРУМ, 2005.-239 с.

7. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб. пособие / под ред. Н. А. Нагапетьянца. - М. : Вузовский учебник, 2007. - 271 с.

8. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / под ред. В. А. Алексунина. - М. : Дашков и К, 2007. - 714 с.

9. Мхитарян, С. В. Отраслевой маркетинг: учеб. пособие / С. В. Мхитарян. - М. : Эксмо, 2006. - 366 с.

10. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. -М. : Вильяме, 2000. - 943 с.

11. Соловьев, Б. А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров. Модель 13 / Б. А. Соловьев. - М. : ИНФРА-М, 1999. - 309 с.

12. Трифонов, П. В. Маркетинг: учебно-метод. комплекс / П. В. Трифонов. - Ульяновск : УлГТУ, 2003. - 156 с.

50

Учебное издание

ПИРОГОВА Елена Владимировна

МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Методические указания к практическим занятиям

Редактор О. С. Бычкова

Подписано в печать 29.12.2008. Формат 60x84/16. Бумага офсетная.

Усл. печ. л. 2,90. Тираж 100 экз. Заказ

Ульяновский государственный технический университет 432027, г. Ульяновск, ул. Сев. Венец, д. 32.

Типография УлГТУ, 432027, г. Ульяновск, ул. Сев. Венец, д. 32.

Маркетинг в отраслях и сферах...

Documents