持续优化的效率源自语音

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持续优化的效率

使得您的运营比以往任何时刻都更加卓越

在当今复杂多变、高速发展、且具有极端挑战性的经济形势下，要实现利润持续的增长，选择降低作业成本、提高作业效

率无疑是企业的一种稳妥做法。霍尼韦尔可以帮助您寻找其中的解决之道，在大幅提升员工作业效率的同时并降低作业差

错率。

作为一个工业级语音技术解决方案的市场创新领导者，霍尼韦尔语音方案可帮助那些需要进行动态业务过程跟踪的企业

提升运营效率。我们的Vocollect™语音解决方案能提供极为简约的、业务一流的语音作业流程，让您的运营效率更上一层

楼。此外，我们还具备丰富的工业供应链专业知识，现已成功为全球近100万语音用户提供服务。

霍尼韦尔实力雄厚，经验丰富，提供了业内最先进的语音解决方案。这些方案独具匠心，不仅能充分利用现有的ERP和仓库

管理系统 (WMS) 技术投资，还能提供业内范围最广、专业度最深的数据集成解决方案。我们完美地提供从耳机语音识别到

主机数据系统交互的一体化集成解决方案，最佳的人体工学设计使得员工能够舒适携带。Vocollect A700系列解决方案是

当前市场最为领先的产品，创新性地实现了精准的语音识别，同时集成了条码扫描功能。

导入语音方案将会以价值工程方法为指引，详细地调研和分析实际运营过程及其相关流程，以确保实现特定商业目标能够

实现。并拜访主要管理人员，管理主要利益相关者对新系统期待。

我们将会进行实地考察，跟踪并记录员工的当前实现作业情况。观察的结果及提供的改进建议将不仅限于通过语音相关

的技术实现可量化的商业价值,同时也是要帮助客户改善其业务运营。

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霍尼韦尔Vocollect语音解决方案 – 快速获取商业价值 快速释放运营压力

语音方案带来的价值在很短时间就能显现，对于您的投资能够迅速地取得回报是我们项目主要交付成

果，也是霍尼韦尔始终是业内最知名且部署最广的语音解决方案供应商的原因。在我们的客户群中，其

中大多数投资回报期都不超过18-24个月。这，还不包括实施我们的方案所带来的其它诸多地软收益。

通过实施一个一流的，且在世界范围内久经实践检验的语音作业流程，就能很快地受益。而且，我们还

可携手一起优化及改进方案以满足一些特定的业务需求。

从单点分布到多仓集中管控，跨越地域及组织边界

我们在许多行业内都积累了全球最好的实施经验。我们的Vocollect多仓集中管控语音解决方案的成功

案例的数量甚至超过其他竞争对手成功案例的总和。因为，我们的解决方案在第一次部署后就能为客户

带来可量化的价值，从而为在后续部署奠定了良好基础 。

可应对行业挑战的可靠技术解决方案

客户的成功胜过千言万语。丰富的行业经验，使得我们可以透彻地了解和掌握实际的业务需求，并能为

客户提供出实用行业建议。例如，某些客户很早就需要我们为其处理多订单并行拣货进行边拣边播，这

远远早于它成为行业的普遍性需求之前，就为我们提供了为订单并行履行开发优化的最佳实践机会。同

样，作业流程可追溯性，在其成为市场普遍要求前，我们早就已经和意识到作业可追溯性的客户一起，

对其有了早期认识并实现了它。

“ 自从 部 署 语 音系 统

后，我们能从容应对季

节性的工作量波动。人

工分配更加灵活，工作

时间减少20%以上，拣

货区库存调整工作量减

少80%，培训时间减少

80%。”

——CIO

“Vocollect voice帮助

我们简化了操作，提高

了工作效率和准确度。

新的设备可在冷库中可

靠运行，减少了长期拥

有成本。”

——运营经理

“显著减少了紧急配送

次数，不仅节省一大资

金还极大地改善了客户

满意度。这是超过数百

万美元，甚至无法以金

钱衡量的价值。”

——总经理

“我们将仓库员工受伤

事故减少了一半，且订

单配 送 准确度 从9 8 %

提升到99.99%。”

——配送副总裁

“通过Vocollect voice

发 布 指 令 实 现了无 纸

化 、高 效 率 的 工 作 流

程，我们的客服效率创

新高。”

——物流经理

装 载

车队管理

Vocollect Voice在冷库的应用 箱拣订单&组托

打包台

交叉转运或直流

移动托盘

高货值商品

收 货

流利架后入式补货

补 货

上 架

拣 选

合并批量拣货

QC

订单包装

语音结合扫描

退 货

播 种电动叉车

增值服务

特殊冷冻产品

循环盘点/库存管理

输送线未端集货

语音化仓库

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最佳的运营灵活性：最大的员工利用率Vocollect语音解决方案，将为配送中心的运营带来变革，在实现资源灵活配置的同时，还能够取得卓越的员工绩效。虽然，企业最

初引入语音技术只是为了增强工人的各种订单履行任务能力，但是通过语音带来的卓越运营精益理念，促使其将语音解决方案应

用到配送中心的其它领域。

Vocollect语音解决方案即不需要经年累月的基础设施建设和投资，也不会影响到为应对复杂多变地商业环境的所应有的灵活性，

就能够即时地为客户实现所需的运营收益，开箱即用。客户也同样可将Vocollect语音解决方案集成进现有设施中，例如手持扫

描、电子标签辅助分拣 (Pick-to-Light) 等各种自动化环境，提升作业效率和降低错误。

Vocollect RapidStart让员工更有信心

众所周知，自信的员工将会更加优秀。在霍尼韦尔，我们一直在寻求提升员工

自信并降低员工培训工作量的方法。最终，我们推出了Vocollect RapidStart™

解决方案，使员工能够通过标准化的引导式培训可自学成才。通过Vocollect

RapidStart能极大减少上岗培训时间，用音频和视频帮助员工学习如何使用

Vocollect语音系统，用任何带有显示屏的网络设备都可自行学习。其培训教学

方式通俗易懂，很容易让员工理解并掌握，并且管理员可通过智能手机或平板电

脑跟踪员工的培训进程。

可管控的自我学习

远程跟踪员工的培训进程，更

好的支持和提供培训帮助。

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Vocollect Voice数据处理流程

WMS/ERP/传统系统

企业数据连接器

语音化员工语音优化工作流示例：

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收货 输送线未端集货 库存移动 拣货上架 补货 包装 循环盘点分播 流利架后入式补货 运输 QC

可扩展的无缝集成：支持行业标准和规范多年的经验告诉我们，没有哪两个客户的业务流程是完全相同的，因此，集成架构必须具有足够的灵活性，以适应客户的不同需

求。Vocollect语音解决方案能提供专业的，门类齐全的企业连接器，可满足各种环境下的应用。客户甚至可以为业务的不同领域使用

不同的数据连接器。

霍尼韦尔之所以能在语音行业持续保持领先，原因在于其能平衡运营管理、IT和实际作业员工的需求。目前也只有Vocollect语音系统

的灵活性能让客户自定义IT设施管理方式，同时又能帮助客户改善业务运营。

Vocollect SoundSense

我们的Vocollect SRX2无线耳机，开创性地使用了Vocollect SoundSense™语音识别技术，它具有高保真声音采样能力，能够减少超

过50%的无关词语和噪音。

一般的耳机的通过麦克风会收录到仓库内所有

声音，然后通过语音识别引擎进行处理。比如托

盘掉落、叉车鸣笛、输送线系统机构响声和冷库

风扇等常见声音。所有无关的“噪音”都会导致

语音识别的延迟。但Vocollect SoundSense技

术在改善员工体验方面将会有更佳的表现。

无Vocollect SoundSense声音识别 使用Vocollect SoundSense和SoundSense耳机

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“Ready”

“2-8-7”

“2”

“Aisle 25”

“414”

“Pick 2”

“417”

霍尼韦尔Vocollect Voice软件霍尼韦尔所提供的完整语音解决方案中的所有组件都是统一设计，同步开发，确保所有组件都有助于改进配送中心作业流程。我们目标

是确保客户的运营流程可以一直能适应业务变化的挑战而持续改善，而非将语音解决方案变成一次性项目。

开发平台：Vocollect VoiceArtisan

Vocollect VoiceArtisan™是我们的旗舰级集成开发环境 (IDE) 软件开发平台。通过Vocollect VoiceArtisan平

台，客户和合作伙伴都能够采用快速应用软件 (RAD) 技术来扩展解决方案。Vocollect VoiceArtisan是一个

开放、灵活且可扩展的现代IDE，通过认证的合作伙伴和受过训练的客户IT团队都可以通过该平台进行设计、

开发、部署和维护自定义解决方案，以便在现有软件标准功能之外解决特殊业务需求。

语音软件：Vocollect VoiceCatalyst

Vocollect VoiceCatalyst™具有无以伦比可靠性，它连接设备、服务器和数据，是实施语音化运营，最大化作

业效率的基础。优异的语音识别准确率及Vocollect BlueStreak™个人特征化语音识别专利使得霍尼韦尔成

为语音解决方案的首选，可帮助工人在作业中释放双眼和双手。Vocollect VoiceCatalyst提供多种语言和增

强方言支持，能实现个性化的用户体验。同时其采用了Vocollect自适应识别技术，员工使用时间越长，其会

变得越智能，越准确。

语音应用：Vocollect VoiceApplications

VoiceApplications，利用了语音系统Vocollect VoiceCatalyst的架构可扩展性，将业务流程与语音对话交互

进行了无缝的集成，实现纯语音任务驱动工人作业。并能够支持多种数据源与作业工作流的无缝衔接，为各

种业务流程的定制提供了无尽的可能，从而使得仓库作业变得更加顺畅。Vocollect VoiceApplications将会

实时将异常通知提供给管理人员，并允许他们进行确认或批准，比如待批准放行的异常收货或装货区的异常

通知。也可对关键ERP或WMS信息的实时访问，以简化仓库流程。并允许员工直接将其问题报告发送到后台，

并显示管理系统中。

设备和语音管理：Vocollect VoiceConsole

Vocollect VoiceConsole™是一个功能齐全的，基于web页的应用，可方便地通过非常直观的界面实现设备配

置、人员配置、设备状态跟踪、以及系统诊断，可轻松地支持语音化仓库。通过Vocollect VoiceConsole，系

统管理员能够查看哪些员工目前正在使用什么语音设备，状态如何，并可了解员工到正在进行的作业，同时

也实时触发可配置的通知。

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简约不简单的人体工学设计

对于需要偶尔进行扫描作业的高流量工作，现在可选择功能强大且采用人体工学设计解决方

案：Vocollect A730移动设备。A730移动设备具有市场领先的Vocollect语音识别能力，并内置近距离

扫描仪。工作人员甚至无需双手操作即可完成扫描。对于偶尔需要扫描作业（例如订单录入或序列号或

数字录入）的员工来说，没有比这更简洁，且更符合人体工学设计的解决方案了。

Vocollect A700系列方案包括无扫描仪后盖的型号，以及可支持有线和无线耳机的型号。Vocollect

A700系列设备具有智能预测性电池管理功能，可减少因更换电池导致的停工。各种型号的A700系列设

备都使用同款充电器、耳机和附件，可实现最大IT支持灵活性。

语音优化耳机

只有霍尼韦尔提供了专门针对具有挑战性的仓库环境而设计和制造的工业级耳机，可以在高温或冷库、

高噪音、高湿度、多灰的恶劣仓库环境中工作。我们经验丰富且技术精湛，知道如何实现最佳的耳机使

用体验。无法识别或经常故障，将会给员工带来极差的体验。

霍尼韦尔的方案可灵活使用无线或有线耳机。我们也提供专门针对冷库和高噪音输送机环境优化过的

耳机。耳机样式繁多，包括戴在脑后、头顶，或带安全帽等各种款式。客户可根据自身需求在我们众多

耳机款式中选择最合适的一款。

Vocollect SRX2无线耳机为员工的工作带来诸多便利，是业内的标杆性产品。穿戴舒适，且符合人体工学

设计的组件式或装配无线耳机，极大地改善了员工的体验。Vocollect SRX2无线耳机采用了合人体工学

设计的组件式或装配无线耳机，极大地改善了员工的体验。Vocollect SRX2无线耳机采用了Vocollect

SoundSense语音识别技术，它具有无以伦比的识别准确率。通过Vocollect TouchConnect™，员工只

需简单地“接触”即可快速配对每个人的Vocollect SRX2无线耳机，从而将换班的准备流程从几分钟锐

减到几秒钟。这种创新式的共享部件设计可在多个班次间共享电子设备，从而减少采购和使用维护成本。

预测性电池管理

电池容量总归有限，不可能永久续航。我们先进的预测性电池管理，可以最大限度减少员工因更换设备

电池而导致作业中断的次数。具体的实现方式，是从员工自身和管理人员两方面同时着手。

员工可随时通过A700系列移动设备查询电池剩余续航能力，工人可以根据设备报告来处理，从而减少

因意外更换电池而浪费的时间。

管理人员可以随时通过先进的预测性电池管理系统，看到清晰的电池健康状况指示，使管理人员能更

好的规划未来的电池库存需求。也可通过Vocollect VoiceConsole配置电池健康参数，以便能根据当前

使用模式和环境及时发出低电量警告。这也是另一个霍尼韦尔通过语音帮助客户改善业务运营的实证。

通过Vocollect VoiceConsole的直观显示实现卓越的电池管理

一体化扫描仪后盖

带Vocollect SoundSense的Vocollect SRX2无线耳机

霍尼韦尔Vocollect语音硬件

Vocollect解决方案宣传册 | Rev A 08/18© 2018 Honeywell International Inc. 版权所有

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霍尼韦尔传感与生产力解决方案部上海市浦东新区张江高科技园区环科路555号www.honeywell.com

Complies with 21 CFR, Part 1040

CLASS 2 LASER PRODUCT 1mW 630-680nm IEC60825-1/A2: 2007 EN60825-1/A2: 2008

CAUTIONLASER LIGHT - DO NOT STARE INTO BEAM

优化准确度. 提高生产率. 实时改善业绩。