Hoja1Capacitacin de Alto impactoReingeniera de Sistemas Orientada a ObjetosFUNDAMENTACIN (abstract)Controlar lacalidades primordial en cada disciplina de ingeniera. En Ingeniera de software, al examinar la calidad interna de un sistema de software Orientado a objetos se lo observe poco confiable del mismo. En general, si un sistema ofrece la funcionalidad esperada, slo pocas personas-sino ninguna- presta especial atencin a las interioridades del sistema. (sugiero que lo expresen en trmnos positivos "es imprescidible" "sumamente importante" "no se debe soslayar", etc. con el prosito de la calidad uy confiabilidad de los sistemas )

Lasmtricas de softwareson ampliamente utilizadas parapreservar la calidaddel software. Sin embargo, la definicin, la comprensin y utilizacin de mtricas parece una actividad demasiado compleja, recomendada slo para "expertos". En el curso se desmitificarn .... las mtricas del software y mostrar cmo stas pueden utilizarse para evaluar el tamao, la calidad y la complejidad de los sistemas de software orientado a objetos. Adems, se tendr en cuenta elaspecto evolutivode los sistemas de software y con ello su crecimiento en su parte estructural y mediciones utilizadas en conjunto contcnicas de visualizacinen dos y tres dimensiones con el estudio de casos y la utilizacin de herramientas innovadoras en el mercado.

TEMARIO

o TemaI: Introduccin a la Reingeniera de Software Orientado a Objetos.

o Tema II: Refactoring.

o Tema III: Duplicacin de Cdigo.

o Tema IV: Mtricas y visualizacin de Software OO.o Tema V: Anlisis de la Evolucin del software.Inteligencia Social y Motivacin en Recursos Humanos

Objetivo: aprender las posibilidades de mejorar el clima laboral y motivar un grupo de trabajo a partir de la inteligencia social.La teora de las Inteligencias mltiples de H. GardnerLas 8 inteligencias. Las inteligencias personales. Las relaciones y las emocionesLa motivacin desde una mirada sistmica.La inteligencia Social en la empresa y el trabajo en equipo.La inteligencia y la motivacin en mi empresa vista como un sistema.La motivacin y los resultados extraordinarios.Duracin: 4 encuentros de 3 hs cada unoMarketing estratgico y expansin de negocios

Contenido: Anlisis de Fuerzas Competitivas en los Sectores Industriales.Estrategias de Producto, Mercado, Competitivas y Crecimiento.Estrategias de Segmentacin y Posicionamiento.Matriz del BCG y Matriz de la GE.Anlisis de Brechas.Promocin de Ventas.Videos y Casos Prcticos.

Objetivos:Capacitar para la comprensin de las herramientas de marketing que influyen, en mayor o menor medida, sobre la vida diaria y los comportamientos de compra de todas las personas.Capacitar en profundidad, sobre las diversas estrategias de marketing y sus aplicaciones en el desarrollo comercial de una organizacin.Clientes externos e internos en conflictoCmo administarlos para lograr la satisfaccin de los clientes externos.

Objetivos.Identificar, administrar y resolver conflictos entre clientes internos para lograr la excelencia, el mantenimiento de clientes actuales y la captacin de nuevos clientes externos.Brindar herramientas comunicacionales eficaces que permitan ampliar los recursos disponibles para promover el desarrollo y mejoramiento de las relaciones entre clientes internos y su proyeccin en los clientes externos.Tender a que toda la organizacin se involucre en el logro de la satisfaccin al cliente.Fundamentacin y aplicacin.Una clientela cada vez mas exigente y un mercado cada vez mas competitivo, exigen a la empresa mayor rendimiento y compromiso de sus clientes internos. Estas tendencias de desarrollo conllevan exigencias de un mejor servicio y una nueva organizacin interna. Por ello abordaremos desarrollos tericos que promuevan la comprensin de los contenidos, acompaados por actividades que sirvan de modelo para proporcionar experiencias prcticas y vivenciales, que faciliten la adquisicin de habilidades para la administracin de conflictos entre clientes internos.Las jornadas estn orientadas a que los clientes internos puedan incrementar sus capacidades, recursos y habilidades comunicacionales. Una buena comunicacin entre clientes internos se refleja en una buena atencin a los clientes externos.Calidad en el Servicio y Atencin al Cliente

Objetivo: presentar conceptos y tcnicas claves, para hacer del servicio al cliente una verdadera ventaja com,petitiva.Duracin: 12 hs reloj. 4 encuentros semanales de 3 hsTemario::1. Introduccin. Caractersticas del servicio. Los momentos de la verdad. El servicio de atencin del cliente. Las actitudes en el servicio.2. Conociendo a mi cliente. Lo que ms valoran los clientes de este servicio. Sus necesidades y dudas. Gestin de sus percepciones. El punto crtico: sus expectativas. El valor confianza. El cliente interno y la gestin por procesos. Cadena de valor.3. Valor agregado en la atencin al cliente. El plus, la yapa. Valor agregado en todo momento. El ciclo: interesar-vender-satisfacer-retener. La ecuacin valor por esfuerzo. Niveles de satisfaccin del cliente.4. Fidelizacin de clientes. Beneficios de la retencin de clientes. Conectores entre fidelizacin y rentabilidad.5. El servicio de atencin y los procesos de comunicacin. La comunicacin: emisor y receptor. La comunicacin interna y la comunicacin con el cliente. El personal de la lnea de fuego: la cara de la organizacin. Virtudes. Una tcnica: la escucha activa. Los pecados del servicio. La comunicacin telefnica.6. Mejora continua en el servicio. El ciclo de la mejora continua. Los atributos que percibe el cliente. Indicadores y medicin de la satisfaccin.7. Tratamiento de las quejas y reclamos. Gestin de las quejas: por qu y para qu?. El cliente disconforme. Propiciar la queja del cliente. Qu hacer y qu no hacer en el momento de la queja. 8 pasos clave. El cliente muy enojado.8. Implementacin del servicio al cliente. Tringulo del servicio al cliente. Sistema, estrategia y personas.Gestion de recursos humanos por competencias.12 hsla nocin de competencia permite vincular la gestin de los recursos humanos y la gestin de la capacitacin, en todas las instituciones. la funcin de la capacitacin es permitir y garantizar la adquisicin y el desarrollo de competencias identificadas y optimizar los potenciales de los individuos. Una organizacin inteligente es aquella que planifica sus objetivos en base a los requerimientos propios, basados en competencias personales y sociales de sus integrantes.Introduccin al solid works.12 hssolid-works es el software de modelado de slidos 3d ms utilizado en el momento. su rpida difusin se basa en su gran poder para modelar casi cualquier tipo de slido, su facilidad de manejo, su relativamente baja necesidad de hardware y su complemento con softwares de clculo por elementos finitos.PLAN DE CAPACITACION DE PERSONALDIRECTIVOElPLAN DE CAPACITACION DE PERSONALes un conjunto de actividades que provee las competencias (capacidades) requeridas por el recurso humano para superar cada meta asignada.Un adecuadoPLAN DE CAPACITACION DE PERSONALdefine accionesplaneadas,sistemticas e integradas entre s, con un fin y alcance suficiente para estimular, desarrollar, reforzar o actualizar las competencias claves de xito por cargo, proceso/rea/departamento, que faciliten a cada Lder y Colaborador superar las metas que le han asignado de manera diaria, mensual y anual.Veamos un ejemplo real delPLAN DE CAPACITACION DE PERSONALdiseado para una OrganizacinPROGRAMA DE DESARROLLO ORGANIZACIONALCON NFASIS EN DESARROLLO DECOMPETENCIASPLAN DE CAPACITACION DE PERSONALLderes de Proceso /rea / Jefes de Departamento.nfasis en Competencias DirectivasEstePLAN DE CAPACITACION DE PERSONALse ha diseado para responder al desarrollo de las competencias (capacidades) mnimas requeridas actualmente para lograr un desempeo igual o ligeramente superior a la media de desempeo esperado para Directivos (Lderes de rea o Jefes de Departamento) en una Organizacin interesada en superar sus metas mensuales o anuales por Proceso, rea o Departamento.PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL DIRECTIVOPLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL- Fase IRelaciones Interpersonales Asertivas para Directivos, basadas en Inteligencia Emocional.Destrezas deComunicacin Asertiva para Directivos.Trabajo En Equipo Para Crear Sinergia.

PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL- Fase IIEquipos de Alto Desempeo, apoyado en Coaching Directivo.Direccin de Equipos Humanos.Liderazgo Productivo.

PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL- Fase IIICurso de Pensamiento LateralTcnicas Para Toma de Decisiones GerencialesTemas Opcionales:Delegacin y Empoderamiento EfectivoCreatividad e Innovacin

PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL- BASES:Este programa ha sido enfocado hacia el Desarrollo del Talento Humano,estimulando, reforzando y actualizando Competencias clavespara:Superar metasMejorar la atencin al Usuario y Cliente InternoAportar a un adecuado Clima Organizacional.Alto nfasis hacia la mejora del Servicio al Cliente Interno Externo, segn tipo de cargo.Cada nivel se ha diseado para cumplirse enun trimestre. Inicia en Enero-Febrero y finaliza en Octubre-Noviembre.Este Plan de Capacitacin tiene apoyo en nuestraPlataforma de Aprendizaje Virtual xon,parareforzar, consultar o complementarelaprendizaje desarrollado.Cada evento se acompaa de:Material impreso para cada Participante (memorias y talleres)Prueba de Avance, que documenta el aprendizaje de cada persona.Se recomienda iniciar enEnero-Febrerocon el primer tema que aporta alto impacto.

PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL DEFINICIONESSu Organizacin define, segn el alcance del Plan de Capacitacin:

1.PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL y su Estrategia MetodolgicaLas opciones metodolgicas a utilizar:-Seminario Taller: combina SABER y SABER HACER.-Taller de Entrenamiento: refuerza el SABER HACER cuando ya se tienen bases adecuadas de un tema.-Charla de Instruccin: actualiza, precisa o profundiza el SABER de un tema.

2.PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL y su Intensidad horaria.La intensidad horaria recomendada:Seminario Taller:4-8 horasTaller de Entrenamiento: 2-4 horasCharla de Instruccin: 2 horas3. Evaluar la Eficacia del PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL ANUAL..Para recibirmayor informacinsobre el tema, unapropuesta temticaode inversinpara su Entidad, puede contactarnos a travs de axonglobal@gmail.com o dejar un comentario debajo de este artculo sobrePLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL.Incoming search terms:plan de capacitacion ejemploplan de capacitacion de personal ejemplocapacitacion de personal ejemplosejemplos de capacitacionesejemplo de capacitaciones al personalejemplo de capacitacion del personalcapacitacion del personal ejemplo