pwc smm toolkit
TRANSCRIPT
SMM SAP R/3&
R/3 TOOLKIT
OVERVIEW
Tópicos
Metodologia SMM - SAP R/3
R/3 Tollkit
Agenda
Como é a “cara” de um projeto de implantação de pacotes ?
Como é a “cara” do Projeto de Implementaçãode Pacotes ?
Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:
Como é a “cara” do Projeto de Implementaçãode Pacotes ?
Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:1. Entusiasmo
Como é a “cara” do Projeto de Implementaçãode Pacotes ?
Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:1. Entusiasmo
Como é a “cara” do Projeto de Implementaçãode Pacotes ?
Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:1. Entusiasmo2. Preocupação
Como é a “cara” do Projeto de Implementaçãode Pacotes ?
Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:1. Entusiasmo2. Preocupação3. Pânico
Como é a “cara” do Projeto de Implementaçãode Pacotes ?
Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:1. Entusiasmo2. Preocupação3. Pânico4. Caça aos Culpados
Como é a “cara” do Projeto de Implementaçãode Pacotes ?
Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:1. Entusiasmo2. Preocupação3. Pânico4. Caça aos Culpados5. Punição dos Inocentes
Como é a “cara” do Projeto de Implementaçãode Pacotes ?
Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:1. Entusiasmo2. Preocupação3. Pânico4. Caça aos Culpados5. Punição dos Inocentes6. Luz no Fim do Túnel
Como é a “cara” do Projeto de Implementaçãode Pacotes ?
Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:1. Entusiasmo2. Preocupação3. Pânico4. Caça aos Culpados5. Punição dos Inocentes6. Luz no Fim do Túnel7. Resultados e Sucesso
Como é a “cara” do Projeto de Implementaçãode Pacotes ?
Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:1. Entusiasmo2. Preocupação3. Pânico4. Caça aos Culpados5. Punição dos Inocentes6. Luz no Fim do Túnel7. Resultados e Sucesso8. Homenagem aos que não participaram
Alta Expectativa
Percepção do Desafio
Desespero
Luz no fim do túnel
Resultados
Alta Expectativa
Percepção do Desafio
Desespero
Luz no fim do túnel
Resultados
com metodologia/ferramentasadequadas
Systems Management Methodology - SAP R/3
U
DESENHO CONSTRUÇÃO
Definição dasestruturasde dados
II
Planejamentodo ambiente
DD
Alinhamentoestratégico
AA
Desen-volvimentodo plano
de trabalho
CC
Modelofuturo
EE
Inicialização eDefinição do
escopo
Levantamentoda dinâmica
organizacional
FF
Validação daanálise
GG
Desenhoorganizacional e da
infra-estrutura
JJ
Elaboraçãodo protótipo
LLControles
esegurança
OOConversão de
dados
SS
Desenvolvimento dos processos etreinamento dos usuários
NN
Validação dodesenho
PP
Validação daConstrução
U
Teste deintegração
do SAP
TT
Sistema emprodução/ER
do projeto
VV
Revisãopós- imple-mentação
WW
Criação deferramentas ecustomização
RR
Criação deambiente deprodução,
teste
QQDefinição dos padrões, procedimentos e
ambiente de desenvolvimento
HH
Análise/desenhodos principais
GAP’s
KKDesenho das
ferramentas decustomização
MM
ANÁLISE IMPLEMENTAÇÃO
BB
Objetivos do Curso
Aprender a metodologia
Entender os produtos de trabalho/ produto das
atividades e o relacionamento da Metodologia
Aprender a função do toolkit nas contratações
Entender as funções do projeto / objetivos da
metodologia.
Objetivos do Curso R/3 TOOLKIT
Ensinar o mecanismo básico de navegação Familiarizar você com as telas que você estará
usando para documentar sua implementação Demonstrar como você pode melhorar a
produtividade da sua equipe Mostrar como você pode aperfeiçoar a qualidade dos
produtos das contratações Familiarizar você com as características de
gerenciamento das contratações macro e micro
Abordagem do Curso
Técnicas da metodologia
Metodologia - chave: estágio/ fase/ tarefa/ passo
Não Curso completo sobre a metodologia
Overview
da
Metodologia
Metodologia?
A
Metodologia é...
Metodologia?
Respostas:
Abordagem Estrutura O que precisa ser feito Quando deverá ser feito Como deverá ser controlado
Produtos padrões Consistência Mapa rodoviário Livro de receitas Lições aprendidas - “Compêndio positivamente declarado
de erro”
Metodologia - Filosofia
Através do endereçamento:
Abordagem descendente Foco no negócio Processo Informações Tecnologia Pessoas
Processo normal de implementação de sistemas (não é “apenas um pacote”)
Não apenas instalar o software(O fornecedor faz isso.)
Implementar uma solução de negócio usando o SAP e gerenciar o impacto.
Por que uma Metodologia para SAP?
R/3Client / Server
ABAP/4
FIFinancial
Accounting
COControlling
AMFixed Assets
Mgmt.
PSProjectSystem
WFWorkflow
ISIndustry
Solutions
MMMaterials
Mgmt.
HRHuman
Resources
SDSales &
Distribution
PPProductionPlanning
QMQuality
ManagementSM
Service Management
Alta complexidade funcional “Real-Time” Integração da organização Impacto organizacional Introdução de novas
tecnologias na organização (Client/Server, Unix, EDI, etc.)
SAP R/3 Implementation Life Cycle
U
DESENHO CONSTRUÇÃO
Definição dasestruturasde dados
II
Planejamentodo ambiente
DD
Alinhamentoestratégico
AA
Desen-volvimentodo plano
de trabalho
CC
Modelofuturo
EE
Inicialização eDefinição do
escopo
Levantamentoda dinâmica
organizacional
FF
Validação daanálise
GG
Desenhoorganizacional e da
infra-estrutura
JJ
Elaboraçãodo protótipo
LLControles
esegurança
OOConversão de
dados
SS
Desenvolvimento dos processos etreinamento dos usuários
NN
Validação dodesenho
PP
Validação daConstrução
U
Teste deintegração
do SAP
TT
Sistema emprodução/ER
do projeto
VV
Revisãopós- imple-mentação
WW
Criação deferramentas ecustomização
RR
Criação deambiente deprodução,
teste
QQDefinição dos padrões, procedimentos e
ambiente de desenvolvimento
HH
Análise/desenhodos principais
GAP’s
KKDesenho das
ferramentas decustomização
MM
ANÁLISE IMPLEMENTAÇÃO
BB
ANALISE
U
DESENHO CONSTRUÇÃO
II
ProjectStructure
andWork Plan
Development
CCEE
Project Initialization
andScoping
SS
NN
U
TT VV WW
IMPLEMENTAÇÃO
BB
AAStrategy
Alignment
DD
Plan for andInstall
Software
TargetEnvisioning
FFOrganizationalDynamics and
ImpactAssessment
GGAnalysis
Checkpoint
HHDevelopment EnvironmentDefinition and Production
KKTarget Gap
Analysis andDesign
Key DataStructures andRelationships
Definition
MMCustom Code
and ToolDesign
LLSAP
Prototyping
OOControls and
SecurityDesign
JJOrganization andFacilities Design
User Procedures andPerformance-based Training
Development
PPDesign
Checkpoint
SAP Production,Testing and Training
Environments Creation
RCustom Codeand Tool
Construction
Data ConversionReadiness
Q
SystemIntegration
Testing
System LiveProcessing/
Project Close
Post-Implementation
Review
ConstructionCheckpoint
Technical InfrastructureSystem DevelopmentBusiness Process/ApplicationChange ManagementProject Management
Os 5 “Tracks”
Terminologia
Termos de Metodologia
Estágio (4)
Fase (23)
Tarefa (151)
Passo (923)
Formulários e trabalhos/ produtos delta
U
DESENHO CONSTRUÇÃO
Definição dasestruturasde dados
II
Planejamentodo ambiente
DD
Alinhamentoestratégico
AA
Desen-volvimentodo plano
de trabalho
CC
Modelofuturo
EE
Inicialização eDefinição do
escopo
Levantamentoda dinâmica
organizacional
FF
Validação daanálise
GG
Desenhoorganizacional e da
infra-estrutura
JJ
Elaboraçãodo protótipo
LLControles
esegurança
OOConversão de
dados
SS
Desenvolvimento dos processos etreinamento dos usuários
NN
Validação dodesenho
PP
Validação daConstrução
U
Teste deintegração
do SAP
TT
Sistema emprodução/ER
do projeto
VV
Revisãopós- imple-mentação
WW
Criação deferramentas ecustomização
RR
Criação deambiente deprodução,
teste
QQDefinição dos padrões, procedimentos e
ambiente de desenvolvimento
HH
Análise/desenhodos principais
GAP’s
KKDesenho das
ferramentas decustomização
MM
ANÁLISE IMPLEMENTAÇÃO
BB
Metodologia PW para projetos SAP
U
DESENHO CONSTRUÇÃO
Definição dasestruturasde dados
II
Planejamentodo ambiente
DD
Alinhamentoestratégico
AA
Desen-volvimento
do planode trabalho
CC
Modelofuturo
EE
Inicialização eDefinição do
escopo
Levantamentoda dinâmica
organizacional
FF
Validação daanálise
GG
Desenhoorganizacional e da
infra-estrutura
JJ
Elaboraçãodo protótipo
LLControles
esegurança
OOConversão de
dados
SS
Desenvolvimento dos processos etreinamento dos usuários
NN
Validação dodesenho
PP
Validação daConstrução
U
Teste deintegração
do SAP
TT
Sistema emprodução
VV
Revisãopós- imple-mentação
WW
Criação deferramentas ecustomização
RR
Criação deambiente deprodução,
teste
QQDefinição dos padrões, procedimentos e
ambiente de desenvolvimento
HH
Análise/desenhodos principais
GAP’s
KKDesenho das
ferramentas decustomização
MM
ANÁLISE IMPLEMENTAÇÃO
BB
Foco principal do Workshop
Custo de Mudanças
1Cent 10 Cent 1 Dollar 10 Dólar
Custo de Mudanças
U
DESENHO CONSTRUÇÃO
Definição dasestruturasde dados
II
Planejamentodo ambiente
DD
Alinhamentoestratégico
AA
Desen-volvimentodo plano
de trabalho
CC
Modelofuturo
EE
Inicialização eDefinição do
escopo
Levantamentoda dinâmica
organizacional
FF
Validação daanálise
GG
Desenhoorganizacional e da
infra-estrutura
JJ
Elaboraçãodo protótipo
LLControles
esegurança
OOConversão de
dados
SS
Desenvolvimento dos processos etreinamento dos usuários
NN
Validação dodesenho
PP
Validação daConstrução
U
Teste deintegração
do SAP
TT
Sistema emprodução/ER
do projeto
VVRevisão
pós- imple-mentação
WW
Criação deferramentas ecustomização
RR
Criação deambiente deprodução,
teste
QQDefinição dos padrões, procedimentos e
ambiente de desenvolvimento
HH
Análise/desenhodos principais
GAP’s
KKDesenho das
ferramentas decustomização
MM
ANÁLISE IMPLEMENTAÇÃO
BB
Design Construction Implementation
Project Management (G + P + U)
Technical Infrastructure & Management (D + H + Q)
Analysis
Change Integration (F + J)
Configuration
Testing (K + L)
System Integ- ration
Testing (T)
Design & Develop Security & Controls (O)
Detailed Project Standards & Workplan (C)
Iterative Prototyping
(K + L)
Custom Code Design (K & M)
Custom Code Development
(R + S)
Training &Documentation (N)
Training &Documentation (N)Business Process Development (E)
Business Process Development (E)
Develop Project
Charter (A + B)
Install Template, Conduct Team
Training & Hierarchy (I )
System Live/ Production Support
(V + W)
System Live/ Production Support
(V + W)
SMM Rapid Path Approach
R/3 TOOLKIT “Live “ Methodology
R/3 TOOLKIT - Multi-Faces
Metodologia SMM SAP “ao vivo”
Documentação do projeto
Base de conhecimento “Starter Kit”
Gerenciamento de projeto
Foco no negócio
Processo de negócio
formulário n
Fatores críticos de sucesso formulário n
Documentação de Projeto
Produtos de projeto são feitos para um ou mais componentes (objetos) Cada objeto tem múltiplas ocorrências Ocorrências de objeto individual são relacionadas (ligadas) para formar produtos
completos O TOOLKIT mantém o relacionamento automaticamente (integridade referencial) Componentes podem ser re-utilizados em diferentes produtos (um ponto único de
entradas)
Orientação a Objeto
Lista de fatorescríticos de sucesso
Fatores críticos de sucesso formulário 1
Lista de processo de
negócio
Processo de negócio
formulário 1
Lista
Ligações
Documentação de ProjetoLista dos Fatores Críticos de Sucesso
Documentação de ProjetoFormulário dos Fatores Críticos de Sucesso
Documentação de ProjetoProdutos - CSFs / Measures / Processes
Áreas de Processo da Cadeia de Valor
Executar Comercialização e Vendas MA
MA- Desenvolver e Manter PreçosMA- Efetuar previsão de Produtos/ServiçosMA- Comercializar Produtos/ServiçosMA- Pesquisar Necessidades dos ClientesMA- Vender Produtos/Serviços
DE
DE- Construir e Testar ProtótipoDE- Planejar e Efetuar Engenharia de
Produtos/ServiçosDE- Desenvolver e Implementar Processos
IndustriaisDE- Desenvolver e Implementar Procedimentos de
ServiçosDE- Pesquisar Produtos/Serviços
PR
PR- Administrar Mudanças de EngenhariaPR- Administrar Qualidade de Produtos/ServiçosPR- Adquirir, Instalar, Programar, e Fazer Manutenção
de EquipamentosPR- Desenvolver e Manter ProcedimentosPR- Planejar CapacidadePR- Programar ProduçãoPR- Produzir e Embalar Produtos/Serviços
LD
LD- Distribuir ProdutosLD- Instalar ProdutoLD- Administrar EstoquesLD- Receber Materiais e Insumos
CS
CS- Dar entrada e Processar PedidosCS- Tratar de Consultas e ReclamaçõesCS- Tratar Garantias/Demandas/ DevoluçõesCS- Faturar ao ClienteCS- Manter e Dar Apoio a Produtos/ServiçosCS- Aferir Satisfação de ClientesCS- Acompanhar Execução de Pedidos
Taxonomia do Processo Knowledge View
Executar Serviços ao Cliente
Administrar Distribuição e Logística
Definir Produtos e Serviços
Produzir Produtos e Serviços
Gerência do Projeto
Gerência Macro Questões Requisições da mudança do sistema Controle de mudança Planilhas de acompanhamento
Gerência Micro Responsabilidade planejada/ atual Data de início planejada/ atual Data final planejada/ atual Horas planejadas/ atuais Aprovações
Business - Focus R/3 Toolkit’s Default Link Path
Each project component relates back to the Business
Significant Objects and Linkages
PerformanceMeasures
(PEM)
Test Cycles(TEY)
TestObjective
(TEO)
TestConditions
(TEC)
Test Steps(TES)
Test Data(TED)
TestExpectedResults(TER)
ConfigurationElement
(COE)
PackageProcess
(PRO)
Transaction(TRN)
SecurityObject(SEO)
SecurityAuthorisation
(SEA)
ScriptInstruction
(SCI)
Screen(SCN)
Logical Data
Element(LDE)
SAPProblem
Notification(SPF)
CriticalSuccessFactor(CSF)
BusinessScenario
(BUS)
ChangeControlForm(CCF)
Report(RPT)
Walkthrough Defect Log
(WDL)
ExistingEntity
Record(EER)
Walk-throughWorksheet
(WAK)
TechnicalArchitecture
(TEA)
Key DataStructure
(KDS)
Program(PGM)
DataConversionDefinition
(DCD)
Training Requirements
(TRQ)
Problems(PRB)
Checklist Item(CHI)
InterfaceDefinition
(INT)
SecurityProfile(SEP)
Opportunity(OPP)
ManagementOverviewDiagram(MOD)
ChecklistHeader(CHH)
InterfaceStrategy
(INS)
DataConversion
Strategy(DCS)
Person(PER)
Issue(ISS)
System ChangeRequest
(SCR)
TestProblemReport(TPR)
Legend
Default Links
Optional Links
Relational Links
Objects of Scripting
Note: Not all of the objects and linkages are shown.
Organisational Unit(ORU)
TrainingApproach
(TRP)
TrainingAudience
(TRA)
TrainingMedia(TRM)
SystemError
Message(SEM)
TechnologyPlatform
(TPL)
Edit/ValidationCalculation
Specification(EVC)
Job(JOB)
Business Strategy
(STR)
Stakeholder(STA)
(PRO)
(BPR)
(BUS)
Gap Analysis
(GAP)
Procedures(PRC)
Skills(SKI)
Mission Statement
(MIS)
BusinessProcess
(BPR)
ExistingData
Element(EDE)
TrainingCourse(TRC)
Implementações SAP R/3 Automatizadas Vantagens
Tudo em um lugar único Entrada em um ponto único Alto grau de reutilização Visão consistente
A Metodologia SMM SAP Ajuda Papéis de trabalho eletrônicos
Definição de projeto Abstração de sistema Especificações de conversão de dados Livro de trabalho desenhado Teste de sistema
Rastreabilidade de negócio
CSF BUS BPR SCI SCN LDE
PRO TRN
TEO TEC TES
Navegação Básica
Abertura de Objeto
Ícones de Abertura Rápida
Impressão
Visão do Usuário
Menu SMM
Gravar e Fechar
Gravação de Formulário
SMM SAP R/3System Development Life Cycle
Formal Approval Points Project Management
U
DESENHO CONSTRUÇÃO
Definição dasestruturasde dados
II
Planejamentodo ambiente
DD
Alinhamentoestratégico
AA
Desen-volvimentodo plano
de trabalho
CC
Modelofuturo
EE
Inicialização eDefinição do
escopo
Levantamentoda dinâmica
organizacional
FF
Validação daanálise
GG
Desenhoorganizacional e da
infra-estrutura
JJ
Elaboraçãodo protótipo
LLControles
esegurança
OOConversão de
dados
SS
Desenvolvimento dos processos etreinamento dos usuários
NN
Validação dodesenho
PP
Validação daConstrução
U
Teste deintegração
do SAP
TT
Sistema emproducão/ER
do projeto
VV
Revisãopós- imple-mentação
WW
Criação deferramentas ecustomização
RR
Criação deambiente deprodução,
teste
QQDefinição dos padrões, procedimentos e
ambiente de desenvolvimento
HH
Análise/desenhodos principais
GAP’s
KKDesenho das
ferramentas decustomização
MM
ANÁLISE IMPLEMENTAÇÃO
BB
Pontos de Aprovação Formal
Prosseguir?Prosseguir? Planejar próximo estágio?
Planejar próximo estágio?
Parar?Parar?
Prosseguir em outra direção?Prosseguir em outra direção?
Mudança de escopo?
Mudança de escopo?
Definição deescopo?
Definição deescopo?
SMM SAP R/3
Ciclo de Vida do Desenvolvimento do Sistema
Estágio de Análise
AStrategyAlignment
DPlan forand install SAPSoftware
FOrganisationalDynamics andImpact
GAnalysisCheckpoint
Análise
BProjectInitialicationand Scoping
BProjectInitialicationand Scoping
CProjectStructurean Work PlanDevelopment
ETargetEnvisioning
Mudança de Negócio e Ligações de Informática
Estratégia de Negócio e Estratégia de Informática devem ser coerentes
Possibilitadoresde Tecnologia
Sistemasde
Informação
Estratégiade
Negócio
Mudançade
Negócio
A. Alinhamento Estratégico
A1. Estratégias de Entendimento do Negócio
A2. Desenvolver e Analisar o Contexto do Projeto
A3. Determinar Estratégias do Projeto
Entender a Estratégia de Negócio
Demonstraçãoda Missão
Estratégias
Fatores Críticosde Sucesso
Medidasde Performance
Projeto
Direcionadores de Mudança
Um evento interno ou externo
ou uma condição causando
uma organização para mudança
Direcionadores de Mudança
Um evento interno ou externo
ou uma condição causando
uma organização para mudança
O que constitui a entrada em produção?
Dia 01 ? Primeiro fechamento ? Vários fechamentos ? Fechamento anual ? Primeira execução de
pagamentos ?
Abordagem de Implementação
Cada impactará sobre:Cada impactará sobre:
Def
iniç
ão d
o P
roce
ssam
ento
Viv
oD
efin
ição
do
Pro
cess
amen
to V
ivo Processamento
Paralelo
ProcessamentoParalelo “Big Bang”?“Big Bang”?
ImplementaçãoOrganizada
ImplementaçãoOrganizada
Implementação das Características
por Fases
Implementação das Características
por Fases
Conversãode Dados
Conversãode Dados ReconciliaçõesReconciliações
Ambientede Tecnologia
Ambientede Tecnologia
Subsistemas/Interfaces
Subsistemas/Interfaces
Recursosde pessoal
Recursosde pessoal
Como?
Abordagens de Implementação
Uma-vez
Processamento Paralelo
Implementação Organizada
Característica por Fase
Sistema Velho Sistema Novo
Sistema Velho
Sistema Novo
Localização 4
Localização 3 Localização 3
Localização 2 Localização 2 Localização 2
Localização 1 Localização 1 Localização 1 Localização 1
Pode ser grupos de produto, clientes, etc..
Módulo de Alocação
Módulo de Orçamento
Razão Geral
Também híbridos de um ou maisComeço 6 meses 12 meses
AStrategyAlignment
DPlan forand install SAPSoftware
FOrganisationalDynamics andImpact
GAnalysisCheckpoint
Análise
BProjectInitialicationand Scoping
BProjectInitialicationand Scoping
CProjectStructurean Work PlanDevelopment
ETargetEnvisioning
B. Inicialização e Definição do Escopo
B1. Criar Estrutura Inicial do Projeto
B2. Determinar Escopo de Processos
B3. Determinar Escopo Funcional do SAP
B4. Determinar Melhorias Técnicas Potenciais
B5. Determinar Componente Organizacional do Escopo
B6. Determinar Escopo de Infra-estrutura Técnica
B7. Determinar Escopo de Interface
B8. Determinar Escopo de Conversão de Dados
B9. Determinar Escopo dos Relatórios/Formulários
B10. Documentar Escopo
B11. Submeter Produto do Escopo à Aprovação
Definição / Dimensões do Escopo
1. Processo
2. Funcionalidade SAP
3. Melhorias Técnicas
4. Organização
-Geográfica
-Unidade
-Trabalhos
5. Infra-estrutura Técnica
6. Interfaces
7. Conversões de Dados
8. Relatórios / Formulários
Nos suportamos estes no nosso desenvolvimento de sistema.
Objetivos e MétodosDefinição dos termos
Empresa
Escopo Organizacional
Cadeia de Processos
Função de Negócios
Processo de Negócio
Tarefa
Variante(não faz parte do escopo inicial)
Companhia ABC
Vendas gerenciamento de estoque, distribuição, Faturamento
Entrada e processamento dos pedidos acompanhar o atendimento de pedidos.
Vendas do cliente p/ pagamento
Recebimento dos pedidos verificação do crédito do processamento do pedido
Cust. Documento PO, pedido EDI sem documento
Companhias, Unidades de negócios, etc.
Unidades Org./ produtos SAP
Alto nível ö quês”
Dentro da funções
CI/BPT - Nível 3
(“Sabor”da tarefa)
Opções do Desenvolvimento de GAP’s
Modificar o SAP Manual
Modificar o Processo
Comprar Software de
Terceiros
Qual opção?Não fazer nadaRevisar/Reengenheirar
Sistema Corrente
Uma Combinação?
Abstração de TecnologiaDefinição Inicial em Alto Nível de: Ambiente de Hardware Periféricos Sistemas Software de Aplicação (SAP & restantes) Telecomunicações / Redes Ferramentas de Desenvolvimento Tecnologias Emergentes
EDI RF Imagem Groupware
Para ambientes de produção e desenvolvimento
Exemplo de Produção Cliente/ Servidor
Servidor de apresentação: um PC ou sistema de estação de trabalho usado para rodar o software de apresentação SAP
Servidor de aplicação: é usado para rodar os programas de aplicação de negócio no sistema R/3. Os módulos de aplicação são carregados do servidor de base de dados para o servidor de aplicação quando requeridos.
Servidor de base de dados: guarda os programas de aplicação SAP (código fonte) e os dados do sistema R/3. Ele também lida com os programas de atualização SAP e Batch Jobs.
Rede daÁreaLocal
Servidor deAplicação
Servidor de Base de Dados
Primária
Base de Dados
Base de Dados
Servidor de Back-up da
Base de Dados
Nível A
Nível B
Nível de Servidor de Apresentação
Nível de Servidor de Base de Dados
PCs
Rede daÁreaLocal
Impressora
Rede daÁreaLocal
Impressora
Impressora
X-Terminais
Servidores deComunicação
Impressora
Servidor deAplicação
Servidor deAplicação
Fibre Distributed Data Interchange (FDDI)Nível CNível de Servidor de Base de Dados
Mapa de Sistemas de Software
Sistema SAP e Desenho do Client
SAPSystem
1SAP
System2 SAP
System3 SAP
System4
SAP System
• Combinação de uma instância SAP e uma instância Oracle equivale a um Sistema SAP
• Segmentação física do banco de dados
• Separação física das tabelas e códigos
Define claramente e comunica as 8 dimensões do escopo assim as expectativas de todos são alinhadas no princípios
Processo
Aumento do PotencialTecnológicoFuncionali-
dadeSAP
Conversãode Dados Organização
Infraestru-tura
Técnica
InterfaceRelatórios
Formulários
CONTRATO CSFs
Resumo da Fase B
Análise
AStrategyAlignment
DPlan forand install SAPSoftware
FOrganisationalDynamics andImpact
GAnalysisCheckpoint
BProjectInitialicationand Scoping
BProjectInitialicationand Scoping
CProjectStructurean Work PlanDevelopment
ETargetEnvisioning
C. Desenvolvimento do Plano de Trabalho
C1. Definir Estrutura de Organização e Gerência de Projeto
C2. Determinar Procedimentos de Suporte, Métodos e Ferramentas
C3. Preparar Análise de Riscos do Projeto
C5. Preparar Plano e Cronogramas de Trabalho do Projeto
C6. Finalizar Organização da Equipe, Alocação de Pessoas e Logística
C7. Planejar e Iniciar Treinamento de Equipe do Projeto
C8. Finalizar Contratos para Projeto Futuro
C. Desenvolvimento do Plano de Trabalho
Objetivo:
Documentar, organizar e programar os recursos do projeto Procedimentos do projeto Riscos Gerenciamento da Qualidade Plano de Trabalho
Nível de detalhe
Análise
AStrategyAlignment
DPlan forand install SAPSoftware
FOrganisationalDynamics andImpact
GAnalysisCheckpoint
BProjectInitialicationand Scoping
BProjectInitialicationand Scoping
CProjectStructurean Work PlanDevelopment
ETargetEnvisioning
D. Instalação do SAP
D1. Criar Planejamento/Requisitos para Sistemas Iniciais
D2. Preparar para Instalação do Software
D3. Instalar Software em Ambiente Sandbox
D4. Determinar a Estratégia de Desenvolvimento
D5. Desenhar/Implementar o Ambiente de Desenvolvimento
Receber e Instalar o Software
Padronizações iniciais e procedimentos
Possível solução provisória de Hardware
Aprender o novo sistema operacional
Instalar o software Interna e/ou externamente
Ambientes de “Sand box” e Desenvolvimento criados
SAP
“SAND BOX”
Análise
AStrategyAlignment
DPlan forand install SAPSoftware
FOrganisationalDynamics andImpact
GAnalysisCheckpoint
BProjectInitialicationand Scoping
BProjectInitialicationand Scoping
CProjectStructurean Work PlanDevelopment
ETargetEnvisioning
E. Modelo Futuro
E1. Completar a Análise Atual
E2. Executar Análise do Sistema Atual
E3. Recolher Relatórios Existentes (Dados de Saída)
E4. Estabelecer Benchmark para Melhoria
E6. Definir Modelo de Processos de Negócio
E7. Determinar Mapa Funcional do SAP e GAP’s
E8. Definir Requisitos de Dados
E9. Prever Modelo de Organização
E10. Consolidar os Produtos de Modelo Futuro
E.Modelo Futuro
Objetivo:
“Atual” ---> “Futuro” para Processos, Organização e Dados Oportunidade para fazer o SAP único Hora da mudança OO + NT = EOO Relatórios existentes GAP’s Interfaces Conversões de Dados Atualização do escopo e estratégia
“BOM” Sistema
Quais as características de um bom sistema ?
S imple
M easurable
A chievable
R eal
T ime-Related
O que é S M A R T ?
Melhores PráticasTermômetro de Processos
Desenho futuro dos processos
Processos suportados pelo SAP
Companhia Hoje
Processos de valor não-agregado
GAP Funcional SAP{
Variantes
Variações de tarefas Entradas diferentes podem requerer diferentes passos
na tarefa Criar saídas similares Dados capturados ou processados podem ser
ligeiramente diferentes Não são passos
Desenvolver Cenários de Negócio
ClientesProcedimentos
Locais
Cenários devem incluir cada processo,
não necessariamente cada tarefa/variante.
Requerimentos não atendidos pelo SAP
?
Conversão de Dados
Dados dosSistemasRestantes
ArquivosMestres
Histórico deTransações/Documentos
???
Saldos deAbertura
• Validação / Limpeza• Processamento de Erros• Mapeando antigo para novo:
• Tamanho de Campos• Um p/ Vários• Vários p/ Um
• Método de Conversão• Automatizado• Manual• Combinação
Visão das alterações nos trabalhos
HR?Sindicatos?Aspectos Trabalhistas?
• Tarefas• Conhecimentos
Análise
AStrategyAlignment
DPlan forand install SAPSoftware
FOrganisationalDynamics andImpact
GAnalysisCheckpoint
BProjectInitialicationand Scoping
BProjectInitialicationand Scoping
CProjectStructurean Work PlanDevelopment
ETargetEnvisioning
F. Levantamento da Dinâmica Organizacional
F1. Avaliar Receptividade Organizacional à Mudança
F2. Avaliar Stakeholders
F3. Avaliar Comunicações
F5. Avaliar Habilidades
F6. Avaliar Práticas de Gerência de recursos Humanos
F7. Avaliar Instalações
F8. Analisar Avaliação Organizacional
F9. Desenvolver Plano de Transição Inicial de Gerência
F. Levantamento da Dinâmica Organizacional
Objetivo:
Garantir que a organização pode adaptar-se ao novo modelo de negócios
Disposição para mudanças Comunicação Stakeholders Cultura Habilidades Práticas Facilidades Barreiras/Facilitadores Oportunidades
NÃO IGNORE A CULTURA !!
COMO É COMO SERÁ
• Estratégia deNegócio
• Processos deNegócio
• Práticas• Sistemas
• Cultura
Nova Estratégia
Nova Visão
Cultura
Análise
AStrategyAlignment
DPlan forand install SAPSoftware
FOrganisationalDynamics andImpact
GAnalysisCheckpoint
BProjectInitialicationand Scoping
BProjectInitialicationand Scoping
CProjectStructurean Work PlanDevelopment
ETargetEnvisioning
G. Validação da Análise
G1. Validar Produtos do Estágio de Análise
G2. Resolver Questões
G3. Desenvolver Plano de Trabalho do Projeto(Estágio de Desenho)
G5. Obter Aprovação de Produtos do Estágio de Análise
Processo
Aumento do PotencialTecnológicoFuncionali-
dadeSAP
Conversãode Dados Organização
Infraestru-tura
Técnica
Interface
RelatóriosFormulários
CONTRATO
Alteração de Escopo
G. Validação da Análise
Objetivo:
Garantir que as expectativas de todos permanecem alinhadas antes do estágio de Desenho
Produtos do estágio Ponto de aprovação formal
SMM SAP R/3
Ciclo de Vida do Desenvolvimento do Sistema
Estágio de Desenho
Estágio de Desenho - Considerações
Objetivos da mudança integrada: Estrutura organizacional Treinamento Facilidades
Mudança do fluxo de trabalho para obter vantagem total sobre a funcionalidade do pacote
Evitar a síndrome do “Nós sempre fizemos desta forma”
Por que tanta documentação de Desenho?
Para: Guardar informações normalmente não guardadas Consolidar decisões tomadas em um único documento Guardar parâmetros escolhidos/não utilizados Guardar pontos referentes a filosofia de desenhos Guardar decisões sobre arquivos Guardar estimativa inicial dos arquivos para TODOS os
arquivos do sistema
Importante para o manual do usuário/treinamento
Desenho
Definição dasestruturasde dados
II
Desenhoorganizacional e da
infra-estrutura
JJ
Elaboraçãodo protótipo
LLControles
esegurança
OO
Desenvolvimento dos processos etreinamento dos usuários
NN
Validação dodesenho
PP
Definição dos padrões, procedimentos eambiente de desenvolvimento
HH
Análise/desenhodos principais
GAP’s
KKDesenho das
ferramentas decustomização
MM
H. Desenvolver o Ambiente, Padrões e Definir Procedimentos
Objetivo:
Garantir que a equipe tenha o ambiente tecnológico necessário para o estágio de Desenho
Sistema SAP/ estratégia do “Client” Ambiente Processo de suprimento para o ambiente de produção Trabalhos / Procedimentos Coordenação / Suporte a equipe de desenho Alta utilização dos “checklists”
abcdefghijkltuvwxyzksdfhjdfsdhfkjsdhfssldfjsdlfjlsdjljsldkfjlskdf
9908werweuro
Observem, senhores, nosso novo Banco de Dados
#%@&!! Quem continua derrubando o Banco de Dados ??
CRASH!
I. Definição das Estruturas de Dados
Objetivo:
Desenhar a estrutura interna do SAP Hierarquia Utilização dos elementos da estrutura
Hierarquia e Cadastros principais do SAP
CreditCont.rea
Client
BusinessArea
ControlArea
Company
Chart ofAccounts
PurchasingOr.
Plant DivisionSales Org.Distribution
Channel
PurchasingGroup
ShippingPoint
StoreLocation
LoadingPoint
Sales Office
Sales Group
Sales Area
Hierarquiado SAP
CadastrosPrincipais
Info. de Compras
ClientesFornecedores Bancos
Materiais
Plano de Ctas
Equipamentos Ativo Fixo
Contratos
Ativo Fixo
Info de Compras
Funcionalidades do FI. Contas a Pagar• Contas a Receber• Contabilidade
Funcionalidades do CO. Custos. Orçamento. etc
Funcionalidades doMM . Requisição • Pedido• Estoque
Funcionalidade doSD. Vendas• Faturamento• Entrega
O Que é Hierarquia SAP?
Mandante Companhia Plano de contas Área de negócio Crédito da área de controle Grupo financeiro da contabilidade Área de controle Organização de vendas Canal de distribuição Divisão Área de vendas Planta Depósito Organização de compras Plano de depreciação Planta de planejamento Planta de manutenção
Para cada base de dados de produção/ exemplo, define (liberação-específica):
Registros Mestres
Cliente Fornecedor Materiais Valores do plano de contas Centro de custo Outros
Estrutura Hierárquica no SAP
C om pany0001
C om pany0002
Bus.Area1000
Bus.Area2000
Bus.Area3000
C om pany0003
C lient
P lant0001
P lant0002
S to.Location0001
S to.Location0002
S to.Location0003
P lant0003
C om pany
01 02
10
01 02
20
1000
01 02
10
2000
01
10
3000
C om panySALES AREAS
Sales
Organization
Division
DistributionChannel
FINANCIAL MATERIALS MANAGEMENT
J. Desenho Organizacional e da Infra-estrutura
Objetivo:
Desenhar uma organização que suporte os novos processos de negócio
Descrições dos trabalhos e medidas de performance Políticas Requerimentos de treinamento Planos de Mudança
Organização Infra-estrutura
Políticas e Procedimentos
Política Chave
Orientado ao desempenho
Manual
de
Procedimentos
Objetivos da Mudança Integrada
Analysis Design Construction Implementation
FinancialObjectives
Business Change
Objectives
FacilitiesRequirements
RedeployPeople
TrainingInfrastructure
SystemMaintenance
InternalSelling
TechnologyChoices
OrganisationalCapability
Logistics
CommunicationsPattern
OrganisationalDesign
TrainingDesign
EmployeeReadiness
K. Análise/Desenho dos Principais GAP’s
Objetivo:
Desenhar funcionalidades de processos não suportados pelo SAP
Alternativas de desenhos para GAP’s Impacto no escopo GAP para requisição de desenvolvimento
Mudando o Pacote
O contrato de manutenção/garantia é afetado? Se sim, como minimizar o impacto? Novas versões? O que acontece se as mudanças forem detectadas depois da
assinatura do contrato?
L. Protótipo
Objetivo:
Desenhar como o SAP irá trabalhar para permitir “on-line” as regras de processos de negócios e suas variantes
Abordagem estruturada para desenhar o COMO Determinar transações e registros mestres que irão suportar
relatórios e os requerimentos de análise(scripts) O que precisa ser configurado no SAP para suportar o
desenho dos dados(workbook de configuração) Pré-testes
Unidade(menu-path) “String”(intra e inter-módulos)
Processo de Prototipação - Exemplo
Configuração
DesenhoMenu Path
Configuração
Menu PathTeste Unitário
Configuração
Menu PathTeste Completo
CCF CTS
CenárioNegócio
DesenhoDados de
Teste
DesenhoDados de
Teste
DesenhoDados de
Teste
Sandbox Desenvolvimento Teste
• Decisões de Desenho
• Determinação de Configuração
• Script• Documentação
da Configuração (workbook)
• Modelo SAP Totalmente Testado
Ordem Padrão Crédito Aprovado Preço Padrão Entrega Completa Faturamento Padrão Pagamento Total
Ord. de Exportação Crédito Aprovado Preço Padrão Entrega Parcial Faturamento via EDI Pagto. Parcial
Conceito de Prototipação 105
Cenários de Negócios
Pagamento Total - remessa incluída
Pagamento Parcial
Transferência via EDI com aviso de remessa
Processos
Variantes
Criar uma Ordem
Criar uma Ordem
Executar a Checagem de Crédito
Executar a Checagem de Crédito
Executar a formação de Preços
Executar a formação de Preços
Despachar o Produto
Despachar o Produto
Cadeia de Processos
Faturar o Cliente
Faturar o Cliente
Processar o
pagamento do Cliente
Processar o
pagamento do Cliente
Ordem Padrão
Ordem de Subcontratação
Ordem de Exportação
Crédito Aprovado
Crédito negado - cliente deve pagar em dinheiro
Formação de Preços Padrão
Formação de Preços para clientes especiais
Formação de Preços c/ desconto
Entrega Completa
Entrega Parcial
Faturamento Padrão
Faturamento via EDI
Faturamento Consolidado
Ciclo Completode uma Ordem
Scripts O quê?
Documentação do desenho dos elementos de dados utilizados para um “menu path” que suporte um processo de negócio, regra ou variante
Por que?
Execução consistente
Auxiliado com comunicação dos desenhos aos usuários
Desenho do registro
Outros usos
Procedimentos de usuários
Treinamento
Parte do teste de sistema Como
Refinamento iterativo
“Judgement” required as to when you’re done
Scripts - Componentes
PackageProcess
(PRO)
Transaction(TRN)
ScriptInstruction
(SCI)
Screen(SCN)
Logical Data
Element(LDE)
BusinessScenario
(BUS)
BusinessProcess
(BPR)
“Congelar” o Protótipo
Determinar o release/versão para implantação Atingir os critérios para conclusão do protótipo Envolver usuários/gerentes na aprovação do desenho do
protótipo (walkthroughs estruturados) Estabelecer procedimentos para mudanças no protótipo
após o “congelamento” do desenho
M. Desenho das Ferramentas de Customização
Objetivo:
Desenhar os itens automatizados restantes Interfaces Relatórios Conversão de dados Modificações e bolt-ons Telas
Balanceamento de Sistemas - Considerações
Balanceamento dos Sistemas de Interface
Conferência dos Dados Internos: Saldo de Abertura + Transações =
Saldo de Fechamento? Balanço dos Sub-módulos
Internos? Verificações de Integridade?
Auto-balanceamento SAP (contas de reconciliação)
Tratamento de Erros no SAP Quem é responsável?
Relatórios Existentes
OO + NT = EOO
(Old Organization + New Tecnology = Expensive Old Organization)
Não assuma que todos os relatórios precisam ser duplicados
Não assuma que o formato dos relatórios precisa permanecer o mesmo
Utilize os relatórios padrões o máximo possível
CAUTION
Desenho de Conversão de Dados
Seqüência Duração Habilidades/ Recursos Diagrama “overview” de gerenciamento Atualização do plano e estratégias
Pontos do Desenho da Conversão de Dados
Precisa ser convertido? Condições dos dados atuais? Automatizado ou manual? Equipe de projeto separada? Que tipo de recursos? Mapeamento do velho para o novo para
decisão? Estimativa de volumes? Tempo? Históricos?
N. Desenho dos Procedimentos e Treinamento
Objetivo:
Desenhar e desenvolver procedimentos e treinamento necessário as pessoas para atingir ou exceder os objetivos de performance durante a execução dos trabalhos
Procedimentos manuais e de sistemas Focado em como usar o SAP para realizar o trabalho melhor,
do ponto de vista da organização “Top-down” e “bottom-up” Feito antecipadamente
N1. Determinar Estratégia de Documentação de Usuário e Planos de Trabalho
N2. Desenvolver Documentação do Usuário
N3. Preparar Apêndices
N5. Submeter Produto de Documentação do Usuário à Aprovação
N6. Desenhar Padrões e Currículos de Treinamento
N7. Desenhar Treinamento
N8. Desenvolver Materiais de Curso de Treinamento
N9. Desenvolver e Conduzir Treinamento de Instrutores
N. Desenho dos Procedimentos e Treinamento
Preparação do Procedimento de Usuário
Redução de esforço através de: Definição do propósito/audiência/conteúdo/meio Padrões Uso de materiais existentes Nível de detalhe Alavancando a documentação do desenho(script)
13 Passos para um Péssimo Manual Evite legibilidade Oculte informações críticas Não se preocupe, seja uma fonte de alegria Utilize jargões indiscriminadamente Passe por cima do óbvio Procure ser confuso Elimine o uso de exemplos Objetive a desorganização Inclua um índice pouco útil Guarde o manual em uma “pasta” inadequada Não teste o manual Tome as sugestões de melhoria como um insulto pessoal Não cheque a ortografia
“Pressione qualquer tecla”
Onde é a tecla “qualquer”?
Outras Áreas de Treinamento
SistemaNovo
Fundamentos deProgramação
Balanceamento/Reconciliação
Segurança deSistema
Utilitários
Digitação
Noções deComputadores
Processo de Desenvolvimento do TreinamentoBusinessProcess
Tasks
To Be Skills
Audience
Person
Job
As Is Skills
TrainingRequirement
Objective Course Unit Topic
Approach / Media
Plano de Treinamento
ProcedimentosDetalhados
Não se esqueça do Treinamento Gerencial
Não se esqueça do Treinamento Gerencial
O. Desenho dos Controles e Segurança
Objetivo:
Garantir que os dados são processados com exatidão em um ambiente seguro
Balanceamento e acesso O que pode/deve cada usuário fazer/ver? Foco na segurança fornecida com o pacote O bom, o mau e o feio:
Flexibilidade
Precisão
Transação para mapeamento do objeto de segurança
BOTTOM-UP E TOP-DOWN
O. Desenho dos Controles e Segurança
PackageProcess
(PRO)
Transaction(TRN)
SecurityObject(SEO)
SecurityAuthorisation
(SEA)
ScriptInstruction
(SCI)
Screen(SCN)
Logical Data
Element(LDE)
SecurityProfile(SEP)
Person(PER)
Organisational Unit
Job(JOB)
BusinessProcess
(BPR)
(ORU)
P. Verificação do Desenho
Objetivo:
Garantir que todas as “peças” do desenho foram concluídas Validação da visão prototipada Desenvolver a definição do sucesso Garantir que baixamos o risco Replanejar recursos Fazer estimativa concreta do fim do projeto
Definições da Aceitação do Sistema
Definir, documentar e acordar AGORA Precisa ser medível, por exemplo, “tempo
de resposta rápido” não e correto Uso no sistema e teste de aceitação Garante a aceitação do projeto e o
encerramento
Mistura das Equipes do Projeto
SMM SAP R/3
Ciclo de Vida do Desenvolvimento do Sistema
Estágio de Construção
Construção
Conversão dedados
SS
Validação daconstrução
UU
Teste deintegração
do SAP
TT
Criação deferramentas ecustomização
RR
Criação deambiente deprodução,
teste
Desenvolvimento dos processos etreinamento dos usuários
NN
Overview do Estágio de Construção
Tarefas tradicionais Equipe BP: tenha certeza de que os dados
estão prontos Equipe TI: ajuste os ambientes Construção da Equipe SD:
Interfaces Conversão de relatórios Modificações Rotinas batch Formulários
Teste para ter a certeza de que funciona
Q. Criação dos Ambientes de Produção, Teste e Treinamento
Objetivo:
Garantir que os vários ambientes estarão prontos quando necessário
Estabelecer (seleção, aquisição e instalação)
Plataforma
Software
Construção dos dados Infra-estrutura técnica
Trabalhos
Políticas
Procedimentos
Pontos da Produção de um Pacote
PackageSoftware
Linguagem
Bibliotecas deProdução
Submissãode Jobs
Sorts
Teleco-municação
Backup
Recuperação
Opções deRun-time
Áreas importantes para todos os tipos de Hardware
Plano de Contingência para Desastres
Instruções para as Operações de Produção
Instruções para
Operação do Sistema
R. Construção das Ferramentas de Customização
Objetivo:
Desenhar, codificar e testar unitariamente todos os programas para itens que precisam ser construídos
Interfaces Relatórios Conversões Pequenas Modificações Grandes Modificações Telas e Formulários
Unidade de Testes/ Componente de Testes
Programa de Testes Individuais
Um Conjunto de Dados Padrão para Utilizar em Todos os Testes
DADOS DADOS
DADOS DADOS
ADIÇÕES /ALTERAÇÕES
S. Conversão de Dados
Objetivo:
Garantir que toda a conversão de dados está pronta (ou encaminhada) para o teste do sistema e implementação definitiva.
Dados mapeados Dados limpos Dados reduzidos Dados corretos Procedimentos estão prontos Acesso a dados históricos é possível
T. Teste de Integração do SAP
T1. Preparar Estratégia de Teste do Sistema
T2. Desenvolver Plano de Teste do Sistema
T3. Conduzir Walkthrough Estruturado do Plano de Teste do Sistema
T4. Preparar Ambiente de Testes
T5. Executar Teste de Sistema
T6. Conduzir Teste de Carga
T7. Conduzir Tunning de Sistema
T. Teste de Integração do SAP
Objetivo:
Garantir que tudo funciona antes da implementação
Teste do Sistema
DEVE
Ser Parecido com o ambiente de produção
DEVE
Utilizar volumes de produção planejados
DEVE
Conter um critério de aceitação do teste do sistema
Teste de Integração
”Localizei seu problema! Você
esteve conectado ao seu ar condicionado durante os últimos 2
anos.”
System Testing Sign-Off
Ponto de Aprovação Formal
U. Verificação da Construção
Objetivo:
Garantir que tudo está pronto para a implementação Isto funciona? Bem? Questões? Pronto?
Sistema Plataforma Organização
Planejamento dos Recursos do Projeto
SMM SAP R/3
Ciclo de Vida do Desenvolvimento do Sistema
Estágio de Implementação
Implementação
Sistema emprodução/ER
do projeto
VV
Revisãopós- imple-mentação
WW
V. Sistema em Produção/Encerramento do Projeto
Objetivo:
Início do novo sistema, término do sistema antigo, encerramento do projeto e liberação dos recursos
Altamente mecânico, exceto por customizações específicas
Iniciação da Vida da Produção
Hora de comemorar!
Reconciliação/ Fechamento do Sistema Antigo
Quais são os planos para o sistema antigo?
SistemaVelho
SistemaVelho
SistemaNovo
SistemaNovo
Não termina no “dia um” Deve-se levar em conta:
Considerações do período final e fim de ano. Questões do processamento paralelo. Questões dos estágios de implementação. Questões das características de fase de
implementação.
Envolvimento da Equipe do Projeto