savemlak ウィキへの引き込み大作戦 ～3つの恐怖症と対策～
TRANSCRIPT
saveMLAK ウィキへの引き込み大作戦 ～3つの恐怖症と対策～
国立教育政策研究所 教育研究情報センター
研究員 江草由佳
2011年8月27日 第十一回Wikiばな - 特集、saveMLAK
自己紹介 江草由佳（えぐさゆか）
• 国立教育政策研究所 教育研究情報センター 研究員 • saveMLAK システムチームリーダー(Tシャツ着てます) • Code4Lib JAPAN Coreメンバー • お仕事としては：教育図書館担当の研究員として
– 教育図書館が作成・提供しているDBのブラッシュアップやプロトタイプシステムの構築
– 次期図書館システムの仕様策定委員 – もちろん研究もやってます
• 最近はWeb利用者の情報探索行動 • Next-L プロジェクト
– オープンソース図書館システムプロジェクト • 鶴見大学で非常勤講師（情報検索演習など）
自己紹介:私のモットー
• 覚えてくれる外部記憶があるならそいつに覚させてやれ – 覚えるのが大の苦手・嫌い。私の記憶容量は貴重→外部記憶（Web、HDD）に覚えさせる
– 自分が覚えなくてすむようにマニュアルを書く
• 人にやってもらうため（自分がしなくてすむ）なら少々のコストは厭わない
自己紹介：私とウィキ
• 便利なWebサイト公開ツールとして – 情報知識学会公式Webサイト（pukiwiki) – 電子図書館情報共有Webサイト（Hiki）
• クローズドグループの情報共有ツールとして – 研究プロジェクトCRESの情報共有（qwikWeb）
• 多くの人の情報共有・提供ツールとして – 震災情報の情報まとめサイト
saveMLAK(SemanticMedaiWiki)
それなりに 編集経験あり
私とウィキ(1) 便利なWebサイト公開ツールとして 2011年2月～
情報知識学会公式Webサイト(pukiwiki) 編集者はID/Passwdで クローズド（数名）
コンテンツ： 学会イベントページ 学会メルマガアーカイブ 学会誌投稿情報など
http://www.jsik.jp/
私とウィキ(2) クローズドグループの情報共有ツールとして
2007年7月～ 研究プロジェクトCRESの情報共有(qwikWeb) 閲覧者・編集者はID/Passwdで 完全クローズド（6名）
コンテンツ： 打ち合わせ議事録 実験データ 分析方法・結果 投稿論文 プレゼン資料
私とウィキ(3) 多くの人の情報共有・提供ツールとして
--震災情報の情報まとめサイト-- 2011年4月～
saveMLAK (Semantic
MediaWiki)
コンテンツ： 施設基本データ 震災関連情報 編集者用情報
saveMLAKプロジェクトとは
• 博物館(Museum)、図書館(Library)、文書館(Archives)、公民館(Kominkan)の関係者、支援者等の有志によって構成されたプロジェクト – 被災したMLAK施設や関係者の支援 – 全国のMLAKが今回の震災に対して行なっている活動の推進
– 将来の震災に備えるためにMLAKができる活動の推進 • MLAK個別のプロジェクトからスタート
– savelibrary, savemuseum, savearchives, savekominkan – MLAKそれぞれの施設の被災・救援情報を集約するいわゆる情報まとめサイトを運営する活動
• 2011年4月にはこの4つのサイトを統合 • saveMLAKとして http://savemlak.jp/ を開設
8
岡本さんがするはずなので省略予定
私とsaveMLAK • MLAKのなかでは、L(Library;図書館)のコミュニティな中の人
• savelibrary時代は傍観してた • 活動開始
– ツイッター初つぶやき2011/4/1（新サイトで気づいたことメモ）
• #jishinlib 0回、#jishinmla 22回、 #saveMLAK 924回
– MLに初投稿は2011/3/30（自己紹介）
月 3月 4月 5月 6月 7月 8月
投稿数 1 112 63 55 29 21
ツイッター初つぶやき2011/4/1 （新サイトで気づいたことメモ）
たぶん、 今の施設基本データ （所在地やURLなど）が
最初に真ん中に どどんとでていた
かなんかで かっこ悪かった？
https://twitter.com/#!/yegusa/status/53486353257730051
私とsaveMLAK： システムチームリーダー
• システムチーム – システムに関係することを担当するチーム – ボットを動かす – ウィキの不具合の修正 – ウィキの機能拡張 – サーバのお守り。。。
– ところで、saveMLAKのチームとは？
なぜチーム制が必要になったか saveMLAKの活動において
決めなきゃならないことがたくさん
• 正解がない・わからない、やってみないとわからないことだらけ • コンセンサスを得るのには時間がかかりすぎる、そもそも
全体のコンセンサスを得るのは不可能なことも • スピード命 • 「こうやればいいと思いますがどうですか？」 • 「もう少し議論が必要ですね」 • 「検討をお願いします」ではなにも前にすすまない • まずは「こう」やっちゃいましょうと決めて、実行していく必要がたくさんでてくる。
saveMLAKのチーム制 • チームメンバーはようは「決める人」
– （結果として「やる人」になることが大半だが「やる人」を割り振るのもあり）
• チームメンバーは担当する事柄の様々なことを決める権利がある
• 問題がもしあれば手戻りすればよいことになっている – うまくいかなかったとしてもチーム（メンバー）を責めない
• 基本は仕事はチーム（複数人）で担当する – 負荷分散のため
• チームリーダー – 仕事が複数あるときに「決める人」（やる人）を割り振る人 – チーム内で意見が分かれることもあるので、チームリーダーを
そのなかのさらに上位の決める人としての役割も – チームリーダーはそういう強い権限があるのでもちろんこの権
限を行使する配慮は必要
（再）私とsaveMLAK： システムチームリーダー
• システムチーム – システムに関係することを担当するチーム – ボットを動かす – ウィキの不具合の修正 – ウィキの機能拡張 – サーバのお守り。。。
– （システムってなんでもありなので、実質システムに関係しそうなことばかりになるので、ウィキについてはかなりのことをシステムチームが担当してしまっているのが実情）
savemlak.jpにどんなページが？
• メインページ – 最初に表示されるページ
• 施設ページ – 各施設についての情報のページ – 例：いわき市中央公民館の施設ページ
• コンテンツページ – さまざまなコンテンツのページ
• 編集者者用ページ – ウィキ編集をする人のためのページ
15
メインページ http://savemlak.jp/
• サイトの ポータル的な ページ
対象者別情報へのリンク
saveMLAKについての 情報へのリンク
被害報告のあった施設の地図
Twitter を #saveMLAK
で検索した結果
saveMLAK イベントカレンダー
ウィキ編集者へのリンク
施設情報へのリンク
16
メインページ:施設情報
17
メインページ:対象者別
18
施設ページ
• 施設に ついての 情報
施設の基本情報 名称
所在地 電話番号 など
近隣施設の地図
近隣施設の一覧
被害状況
運営情報
情報源 記入者 元情報
カテゴリ
RDF http://savemlak.jp/東松島市図書館 19
救援状況
コンテンツページ
• 様々なページ 世界からのメッセージ
http://savemlak.jp/世界からのメッセージ
だれでも・どこでもQ&図書館 http://savemlak.jp/wiki/daredoko
20
編集者用ページ （コミュニティ・ポータル）
• saveMLAKウィキ編集者のためのページ
書き方マニュアル：ページの作り方 http://savemlak.jp/saveMLAK:参加・編集の基本
編集相談ページ（Q and Aページ） http://savemlak.jp/saveMLAK:編集者のためのお困り相談ページ
21
savemlak.jpにどんなページが？(再)
• メインページ – 最初に表示されるページ
• 施設ページ – 各施設についての情報のページ – 例：いわき市中央公民館の施設ページ
• コンテンツページ – さまざまなコンテンツのページ
• 編集者用ページ – ウィキ編集をする人のためのページ
22
目指したこと： saveMLAK ウィキ の編集者を増やす
• saveMLAK ウィキに多くの人に入力してほしい – ウィキに入力してくれる人が少ない・増えない
• ウィキに入力が進まない3つの恐怖症
– ウィキシステム恐怖症 – （記述）ルール恐怖症 – 共同編集恐怖症
• ↑ TwitterやMLでサポート、ウィキ祭の開催、編集候補の提示
ウィキに入力が進まない3つの恐怖症
1. ウィキシステム恐怖症 2. （記述）ルール恐怖症 3. 共同編集恐怖症
1. ウィキシステム恐怖症
• ウィキシステムの使い方がわからない – どうやって入力したらよいかわからない – 新しいページの作成方法がわからない – ページ名の変え方がわからない
• 対処法： – わからなかったらすぐに人に聞くように（twitterやML）
• ヘルプをみろ/検索しろなんてことは絶対に言わない • わかる人ができる範囲で答える
– 以前にだれかが質問したことでもいいから聞くように – 難しいことはできる人にしてもらえばいい – 中身を入力できるのはあなたしかできないとエンカレッジ
2. （記述）ルール恐怖症 • 記述ルールを知らないと書けない
– 施設の名前の付け方がわからない – 住所は郵便番号からつけるべき？ – 新しいものは上にかく？下にかく？ – ちょっと離れている間に新ルールができたかも？
• 対処法： – ゆるいルールしかつくらない
• 基本ルールは1つ：「あとから人が見てわかるように書く」 – ルール破りの記述を批判しない
• 他の人が直せるので気にせず書くように伝える – 追加する方向の記述は積極的に応援する
3. 共同編集恐怖症
• 勝手に書き換えて変えたらだれかに怒られるかも
• 勝手に情報追加したらだれかに怒られるかも • 対処法：
– だれも怒りませんと伝える – クリック2回で簡単に元に戻せるので安心して編集しろと伝える
– 追加する方向の編集はじゃんじゃんやるように伝える
• 「書式をなおすのはほかの人でもできるけど、情報を追加するのはあなたしかできません」
3つの恐怖症克服と更新促進に対して 具体的に行った対策
• TwitterやMLを使ったサポート・よびかけ • 初心者用編集候補の作成
– Twitter, ML, うきうきウィキ祭でよびかけ – 要更新が減っていく、更新済みが増えていく楽しさ
• うきうきウィキ祭の開催 – リアルのサポート – リアルに会うことの重要性（懇親会も開催）
• チュートリアルの開催 • 編集者用FAQページの作成
あやまることなんてない
情報追加の エンカレッジ
残り件数の通知
サポート
http://twilog.org/yegusa/date-110502
感謝の気持ちを言葉で伝える
無理しないように
間違えていいんだよ
ケースバイケースでよろしく（人が読んで
わかるならOK）
ケースバイケースでよろしく（人が読んで
わかるならOK）
http://twilog.org/yegusa/date-110502
感謝の気持ちを言葉で伝える
残り件数の通知
サポート
http://twilog.org/yegusa/date-110502
メールの例 • カテゴリ：博物館になんで「ペンション」が入ってるの？
– https://groups.google.com/group/saveMLAK/msg/1cc893ec035fd929?hl=ja
– → カテゴリの説明を追加するとよい • 位置情報をいれるためのgecodingを別ウインドウで開くように
してほしい – https://groups.google.com/group/saveMLAK/msg/ebb58d94b1882
3e6?hl=ja – →ブラウザの機能をつかってやってみてください
• 被災した施設へのリンクを自動でつけたい – https://groups.google.com/group/saveMLAK/msg/ebb58d94b1882
3e6?hl=ja – →各施設ページに[[Category:被害あり]]を入力しておけば、自動
的に、被害のあった施設へのリンクがつくれます。
注：URLはグループのページへのリンクなのでグループ内の人しかアクセスできません。
初心者用編集候補の作成 • やりたいけど。。。という人を取り込む作戦
– そもそもどこから編集すればわからない – 難しいものはいきなり編集できない
• 初心者用編集候補の作成
– Twitter, ML, うきうきウィキ祭でよびかけ – 要更新が減っていく、更新済みが増えていく楽しさ
簡単なもの、やりやすいウィキページ編集候補リスト、 書き方のドキュメントを作成した
要更新が減っていく、 更新済みが増えていく楽しさ
うきうきウィキ祭の開催 • うきうきウィキ祭の開催
– リアルのサポート – リアルに会うことの重要性（懇親会も開催）
• 参加方法 – 基本的な参加方法は、この日程中のどこかで、
saveMLAKのどこかのページを作ったり、修正するなど、なんらかの更新作業を行う。ただこれだけです。
– これだけだとつまらないので、twitter の#saveMLAKを使って、今なにをやっているかつぶやいたり、 疑問点をつぶやいたり、#saveMLAKをウオッチしたりしましょう。また、Ustreamで更新の様子を配信している会場もあります。それをながめながら更新するのもよいでしょう。
チュートリアル(60分)の開催 • スライド
http://www.slideshare.net/yegusa/20110613-savemlak • 映像 http://www.ustream.tv/recorded/15476104 • 内容：
– saveMLAKとは – savemlak.jpにどんなページが？
• メイン、施設、コンテンツ、編集者用 – ウィキ(wiki)とは – ウィキ記法 – やってみよう！
• 閲覧、（アカウント作成、）編集 – わからない・できないことがあったら？ – まずはやってみる、そして、聞く
現在の課題 • 消えつつある・変わりつつある外部Webページの対策
– Jdarchiveとの連携 • 更新の手がとまりつつある
– 飽きてきた？日々の暮らしに忙殺？ – どこから手をつけていいかわからない？ – 対策の案
• きっかけがあればなんとかなる？ • 一日一回の修正がモチベーションupになるような仕掛けがいるかな
– 英語のヒアリングマラソンとかDSのドラクエのようなイメージ
• 東日本震災以外の地域・災害のための施設ページの充実 – 先日の新潟、福島の大雨・浸水被害など
まとめ • saveMLAKのチーム制 • コンテンツ：メインページ、施設ページ、コンテンツページ、編集者用ページ
• saveMLAK ウィキ の編集者を増やしたい • ウィキ入力が進まない3つの恐怖症と対策
1. ウィキシステム恐怖症・・・人に聞け、中身だけやれ 2. （記述）ルール恐怖症・・・緩いルール1つのみ 3. 共同編集恐怖症・・・だれも怒らない、いつでも直せる
• Twitter、ML、ウィキ祭り、チュートリアル • 会計ページ・・・公開できるとこはする